第一篇：金壇市城東醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力介紹

金壇市城東醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力介紹

金壇市城東衛(wèi)生院是金壇經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，是常州市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范單位,常州市全科醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)基地，是金壇市職工醫(yī)保和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保定點(diǎn)單位。金壇市城東衛(wèi)生院有職工140人，各類各級(jí)衛(wèi)生技術(shù)人員120人，其中高級(jí)職稱6人，中級(jí)職稱60余人，大專以上學(xué)歷占80%。

城東衛(wèi)生院現(xiàn)有一個(gè)總院，一個(gè)河頭分院，8個(gè)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和6個(gè)農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。開設(shè)病床80張，年收住院病人3600多人次。年門診人次20多萬。年計(jì)劃免疫接種人次5萬多。年業(yè)務(wù)收入2600萬元以上。設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、五官科、口腔科、中醫(yī)科、針灸推拿科、疼痛科、預(yù)防保健科、居民健康工程管理科等。

我院擁有阿洛卡4000彩色B超，日立牌800mA閉路電視高頻數(shù)字化X光機(jī)，日本富士能電子胃、腸鏡，邁瑞全自動(dòng)生化分析儀、五分類全自動(dòng)血球計(jì)數(shù)儀、多功能全自動(dòng)麻醉機(jī)等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。內(nèi)科能診治疑難雜癥和搶救危、急重病人；外科能開展胃、膽、脾、腸、食道中下段以及四肢骨折、腰椎間盤、泌尿外科手術(shù)等；婦產(chǎn)科能開展子宮切除術(shù)、剖宮產(chǎn)術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù)；五官科、口腔科能開展常規(guī)手術(shù)；中醫(yī)婦科專治不孕癥、更年期綜合癥，關(guān)節(jié)病專科為常州市農(nóng)村中醫(yī)特色?？频?。我院完全能夠承擔(dān)一級(jí)甲等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全部功能。

第二篇：縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力推薦標(biāo)準(zhǔn)

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縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力推薦標(biāo)準(zhǔn)

一、部門設(shè)置

在基本標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，增設(shè)以下專業(yè)組或科室：

（一）臨床科室。

1.內(nèi)科內(nèi)設(shè)置免疫學(xué)等專業(yè)組或科室。

2.外科內(nèi)設(shè)置燒傷科、血管外科等專業(yè)組或科室。

3.婦產(chǎn)科內(nèi)設(shè)置計(jì)劃生育專業(yè)組或科室。

4.口腔科內(nèi)設(shè)置口腔頜面外科、口腔修復(fù)、口腔正畸等專業(yè)組或科室。

5.有條件的醫(yī)院可以開設(shè)老年病科

（二）醫(yī)技科室。

1.醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科內(nèi)設(shè)置臨床分子遺傳學(xué)專業(yè)組或科室。

2.醫(yī)學(xué)影像科內(nèi)設(shè)置介入放射學(xué)專業(yè)組或科室。

3.臨床營(yíng)養(yǎng)科。

二、人員配置

在基本標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，滿足以下要求：

（一）各專業(yè)科室至少有1名醫(yī)師具有高級(jí)職稱。

（二）至少有1名臨床藥師或能夠指導(dǎo)臨床合理用藥的藥學(xué)人員。

（三）有條件的單位要根據(jù)需要配備具有高級(jí)職稱的工程技術(shù)人員。

三、醫(yī)療技術(shù)水平

在達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際開展相關(guān)專科危急重癥與疑難病的規(guī)范化診療，醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入符合省級(jí)以上衛(wèi)生計(jì)生行政部門有關(guān)規(guī)定。推薦掌握的醫(yī)療技術(shù)如下：

（一）臨床科室。

1.內(nèi)科。

（1）呼吸內(nèi)科。

1）急性肺栓塞的規(guī)范化診療。

2）彌漫性間質(zhì)性肺病的鑒別診斷與治療。

3）開展過敏原的檢測(cè)與特異性免疫治療。

4）呼吸系統(tǒng)疾病的介入診療技術(shù)。

5）睡眠和呼吸障礙的規(guī)范化診斷與內(nèi)科治療。

（2）消化內(nèi)科。

1）慢性胰腺炎的規(guī)范化診療。

2）難治性炎癥性腸病的診斷與初步治療。

3）常見消化系統(tǒng)腫瘤的早期診斷、臨床分期及內(nèi)科治療。

4）內(nèi)鏡下黏膜切除術(shù)（EMR）或內(nèi)鏡下粘膜剝離術(shù)（ESD）。

5）內(nèi)鏡下食管、胃底靜脈曲張?zhí)自蛴不瘎┲委?、消化道狹窄擴(kuò)張術(shù)及支架置入術(shù)、空腸營(yíng)養(yǎng)管置管、腸梗阻導(dǎo)管置管、十二指腸乳頭括約肌切開取石術(shù)、膽管或胰管支架置入引流術(shù)等消化內(nèi)鏡診療技術(shù)。

6）超聲內(nèi)鏡檢查技術(shù)。

7）胃腸道動(dòng)力疾病的規(guī)范化診療。

8）肝穿刺診斷和治療。

9）腹腔動(dòng)脈造影及肝動(dòng)脈栓塞術(shù)。

（3）心血管內(nèi)科。

1）心臟亞極量負(fù)荷試驗(yàn)。

2）核素心肌顯影。

3）冠狀動(dòng)脈CTA檢查。

4）頑固性心律失常的規(guī)范化診療。

5）經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈造影術(shù)、成形術(shù)（PTCA）（球囊擴(kuò)張）及支架置入治療。

6）經(jīng)皮左右心導(dǎo)管檢查。

7）經(jīng)皮球囊肺動(dòng)脈狹窄成形術(shù)、經(jīng)皮動(dòng)脈導(dǎo)管未閉封堵術(shù)、房間隔缺損封堵術(shù)，室間隔缺損封堵術(shù)等先天性心臟病介入治療。

8）心臟瓣膜病、心包疾病的規(guī)范化診療。

9）急性心肌梗塞的急診介入治療。

10）常見心律失常的射頻消融治療。

11）頑固性心律失常的診治（室性心律失常的介入治療）。

12）ICD植入術(shù)。

13）經(jīng)食管心臟超聲檢查。

14）急診床邊心臟超聲檢查。

（4）內(nèi)分泌科。

1）特殊類型糖尿病的識(shí)別，糖尿病強(qiáng)化治療（胰島素泵等）和血糖連續(xù)監(jiān)測(cè)（CGMS等）。妊娠糖尿病的規(guī)范化診療。

2）甲狀腺疾病的細(xì)針穿刺學(xué)檢查。

3）胰島細(xì)胞瘤等繼發(fā)低血糖癥的規(guī)范化診療。

4）垂體瘤、垂體性侏儒、垂體前葉功能減退及其危象、尿崩癥等下丘腦垂體性疾病的規(guī)范化診療。

5）醛固酮增多癥、庫欣綜合癥、先天性腎上腺皮質(zhì)增生癥、慢性腎上腺皮質(zhì)功能減退癥等腎上腺疾病的規(guī)范化診療。腎上腺皮質(zhì)激素的合理使用。

6）性腺疾?。盒园l(fā)育異常和性腺功能減退的病因診斷和規(guī)范化治療。性早熟的識(shí)別和治療。多毛的鑒別診斷。閉經(jīng)的診斷和鑒別診斷。泌乳的病因診斷和治療。

7）甲狀旁腺功能亢進(jìn)和減退、骨質(zhì)疏松癥、佝僂病等代謝性骨病的規(guī)范化診療。

8）低鉀血癥、高鉀血癥、低鈉血癥、高鈉血癥、低鈣血癥、高鈣血癥等電解質(zhì)紊亂的規(guī)范化診療。

9）類癌綜合征、抗利尿激素不適當(dāng)分泌綜合征、異位ACTH綜合征等伴瘤內(nèi)分泌綜合征的規(guī)范化診療。

10）多發(fā)性內(nèi)分泌腫瘤綜合征、自身免疫性多內(nèi)分泌腺病綜合征等多發(fā)性內(nèi)分泌疾病的規(guī)范化診療。

11）內(nèi)分泌代謝性疾病的圍手術(shù)期處理。妊娠合并內(nèi)分泌與代謝性疾病的合理處置。

12）可開展內(nèi)分泌相關(guān)檢查：胰島素低血糖試驗(yàn)或精氨酸興奮試驗(yàn)、LHRH興奮試驗(yàn)、葡萄糖抑制試驗(yàn)、地塞米松抑制試驗(yàn)、立臥位試驗(yàn)等功能試驗(yàn)。

（5）神經(jīng)內(nèi)科。

1）脊髓疾病、周圍神經(jīng)疾病和神經(jīng)-肌肉接頭疾病規(guī)范化診斷與內(nèi)科治療。

2）介入下腦血管造影、溶栓、支架植入等腦血管疾病的介入診療技術(shù)。

3）運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元疾病、運(yùn)動(dòng)障礙疾病的規(guī)范化診療。

4）MR彌散張量成像、MR波譜分析等神經(jīng)功能影像檢查。

5）常用抗癲癇藥物血濃度檢測(cè)。

6）運(yùn)動(dòng)、語言功能等神經(jīng)康復(fù)治療。

（6）血液內(nèi)科。

1）難治性出血性疾病的規(guī)范化診療。

2）重型、難治型再生障礙性貧血的規(guī)范化診療。

3）骨髓增殖性腫瘤（MPN）的規(guī)范化診療。

4）細(xì)胞單采及血漿置換的規(guī)范化診療。

5）白血病的診斷和化療。

（7）腎內(nèi)科。

1）急性和慢性間質(zhì)性腎炎、腎小管酸中毒等腎小管-間質(zhì)性疾病的規(guī)范化診療。

2）腎小球、腎小管疾病的病理診斷和規(guī)范化治療。

3）建立動(dòng)靜脈內(nèi)瘺、中心靜脈導(dǎo)管留置等長(zhǎng)期血管通路。

4）連續(xù)性血液凈化、血漿置換等多種血液凈化技術(shù)。

（8）免疫科。

1）系統(tǒng)性紅斑狼瘡、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、干燥綜合征、脊柱關(guān)節(jié)病、皮肌炎/多發(fā)性肌炎、系統(tǒng)性硬化癥、混合性結(jié)締組織病、血管炎、白塞病、骨關(guān)節(jié)炎、痛風(fēng)、成人斯蒂爾?。ˋOSD）等常見風(fēng)濕免疫疾病的規(guī)范化診療。

2）重癥狼瘡、重癥皮肌炎、重癥硬皮病、血管炎等風(fēng)濕免疫疾病急診處理。

3）狼瘡腦病、難治性類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、重癥血管炎、難治性自身免疫性血細(xì)胞減少、結(jié)締組織病伴肺間質(zhì)病變和/或肺動(dòng)脈高壓、自身免疫性肝炎、原發(fā)性膽汁性肝硬化癥等部分疑難病和危重癥的診斷。

4）血漿置換或免疫吸附治療風(fēng)濕免疫病。

2.外科。

（1）普通外科。

1)胰體、尾切除術(shù)。

2)重癥急性胰腺炎引流術(shù)。

3)門脈高壓癥門靜脈奇靜脈斷流術(shù)。

4)膽總管探查、膽腸內(nèi)引流術(shù)。

5)膽總管囊腫切除術(shù)。

6)膽胰壺腹括約?。∣ddi氏括約?。┏尚涡g(shù)。

7)脾切除術(shù)。

8)直腸癌根治術(shù)。

9）規(guī)則性右/左半肝切除術(shù)。

10）門脈高壓癥分流術(shù)。

11）膽囊癌根治術(shù)。

12）甲狀腺癌根治術(shù)（頸淋巴結(jié)清掃術(shù)）。

13）乳腺癌保乳手術(shù)。

14）全結(jié)腸切除術(shù)。

15）腹腔鏡下胃切除術(shù)、結(jié)腸切除術(shù)、脾切除術(shù)。

（2）骨科。

1）人工髖關(guān)節(jié)置換術(shù)。

2）骨、關(guān)節(jié)惡性腫瘤的規(guī)范化診療。

3）骶骨腫瘤根治術(shù)

4）半骨盆切除術(shù)。

5）脊柱骨折的診斷與手術(shù)治療。

6）腰椎間盤摘除術(shù)。

7）周圍神經(jīng)損傷（缺損）的修復(fù)術(shù)。

8）骨盆骨折的手術(shù)治療。

9）關(guān)節(jié)鏡下后交叉韌帶重建術(shù)。

10）肩關(guān)節(jié)關(guān)節(jié)鏡手術(shù)、踝關(guān)節(jié)鏡手術(shù)。

11）胸椎管狹窄癥、頸椎后縱韌帶全弓化癥的手術(shù)治療。

（3）神經(jīng)外科。

1）膠質(zhì)瘤的手術(shù)治療。

2）經(jīng)額或經(jīng)蝶垂體腫瘤切除術(shù)。

3）神經(jīng)血管介入診療技術(shù)。

4）常見顱內(nèi)動(dòng)脈瘤夾閉術(shù)。

5）常見椎管內(nèi)腫瘤切除術(shù)。

6）聽神經(jīng)瘤切除術(shù)。

（4）泌尿外科。

1）無功能腎切除術(shù)。

2）體外沖擊波碎石術(shù)。

3）復(fù)雜性腎鹿角形結(jié)石手術(shù)。

4）開放全膀胱切除術(shù)。

5）前列腺摘除術(shù)。

6）腎上腺腫瘤切除術(shù)。

7）經(jīng)皮腎鏡診療技術(shù)。

8）腎癌根治和保留腎單位手術(shù)

9）腹腔鏡下腎盂成形術(shù)。

10）復(fù)雜尿道狹窄、尿道下裂修復(fù)術(shù)。

11）尿流率測(cè)定、尿動(dòng)力學(xué)檢查。

（5）胸外科。

1）食管及賁門部手術(shù)。

2）縱隔腫瘤手術(shù)。

3）胸壁腫瘤切除。

4）主氣管節(jié)段性切除術(shù)。

5）隆突成形術(shù)。

6）支氣管袖狀切除術(shù)。

7）胸腔鏡下肺葉切除術(shù)。

（6）燒傷科。

1）常見燒傷的規(guī)范化診療。

2）輕、中度吸入性燒傷的規(guī)范化診療。

3）切（削）痂術(shù)。

4）焦痂切開減壓術(shù)。

5）皮片移植術(shù)。

6）同種異體（異種）皮開窗、自體皮片嵌入移植術(shù)。

7）瘢痕攣縮畸形整復(fù)技術(shù)。

8）燒傷后期康復(fù)治療。

（7）血管外科。

1）大/小隱靜脈高位結(jié)扎、剝脫術(shù)。

2）動(dòng)脈/靜脈取栓術(shù)。

3）小腿交通支靜脈結(jié)扎術(shù)。

4）肢體動(dòng)脈/靜脈外傷修復(fù)術(shù)。

5）股腘動(dòng)脈、股脛動(dòng)脈血管搭橋術(shù)。

6）頸動(dòng)脈內(nèi)膜剝脫術(shù)。

7）頸動(dòng)脈體瘤切除術(shù)。

8）下肢靜脈血栓形成后綜合征的外科手術(shù)或介入治療。

3.婦產(chǎn)科。

（1）婦科。

1）有合并癥的子宮切除術(shù)。

2）多發(fā)性子宮肌瘤摘除術(shù)。

3）陰道成形術(shù)。

4）腹腔鏡下輸卵管修復(fù)術(shù)（包括復(fù)通、造口、吻合）。

5）陰道鏡檢查及宮頸LEEP刀錐切。

6）腹腔鏡附件和子宮肌瘤摘除術(shù)。

7）卵巢癌、絨毛膜癌的規(guī)范化治療。

8）盆底重建。

9）生殖道瘺修復(fù)術(shù)。

10）壓力性尿失禁的規(guī)范化治療。

（2）產(chǎn)科。

1）妊娠合并心臟病，慢性腎炎，糖尿病，甲亢，血液病，免疫性疾病等疾病的規(guī)范化診療。

2）分娩鎮(zhèn)痛。

3）對(duì)羊水栓塞、妊娠合并心衰、腦血管意外等嚴(yán)重產(chǎn)科并發(fā)癥、合并癥的急診處置。

4.兒科。

（1）新生兒缺氧缺血性腦病(HIE)與顱內(nèi)出血(ICH)的規(guī)范化診療。

（2）新生兒溶血病的規(guī)范化診療。

（3）新生兒嚴(yán)重心律失常的規(guī)范化診療。

（4）新生兒急性呼吸衰竭的診斷與急救。

（5）早產(chǎn)兒、低體重兒的重癥監(jiān)護(hù)與救治。

（6）小兒急性白血病的免疫分型及規(guī)范化診療。

（7）小兒腹瀉病的病原學(xué)（細(xì)菌、病毒）檢查。

（8）小兒肺炎的病原學(xué)檢查。

（9）小兒內(nèi)分泌疾病、遺傳性疾病的診斷（包括糖原累積病、肥胖、甲亢、甲減、鈣磷代謝疾病等）。

（10）小兒癲癇及癲癇持續(xù)狀態(tài)的診治。

（11）兒童哮喘的規(guī)范化診療。

5.眼科。

（1）白內(nèi)障超聲乳化術(shù)。

（2）人工晶體植入術(shù)。

（3）小梁切除術(shù)。

（4）眼眶內(nèi)腫瘤摘除術(shù)。

（5）球內(nèi)異物取出術(shù)。

（6）眼底病激光治療。

（7）眼底熒光血管造影。

（8）眼科A/B超聲檢查。

（9）視野檢查。

（10）角膜曲率檢查。

（11）斜視糾正術(shù)。

6.耳鼻咽喉科。

（1）鼓室成形術(shù)（Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ型）。

（2）內(nèi)鏡下鼻竇手術(shù)。

（3）懸雍垂腭咽成形術(shù)。

（4）喉顯微手術(shù)。

（5）喉全切除術(shù)。

（6）頸廓清術(shù)。

（7）乳突根治術(shù)（含改良根治術(shù)）。

（8）睡眠呼吸暫停低通氣綜合征的診斷與治療。

（9）聽功能評(píng)估技術(shù)(含主、客觀測(cè)聽技術(shù)：純音測(cè)聽、聲導(dǎo)抗、耳聲發(fā)射、電反應(yīng)測(cè)聽)。

（10）嬰幼兒聽力減退診斷和干預(yù)技術(shù)。

（11）前庭功能評(píng)估技術(shù)(含ENG/VNG)。

（12）發(fā)聲功能評(píng)估技術(shù)(含喉動(dòng)態(tài)鏡、嗓音聲學(xué)測(cè)試、空氣動(dòng)力學(xué)、喉肌電圖)。

7.口腔科（口腔頜面外科、口腔修復(fù)、口腔正畸等專業(yè)）。

（1）根管再治療術(shù)。

（2）牙周病手術(shù)治療（牙齦切除術(shù)、翻瓣術(shù)、牙冠延長(zhǎng)術(shù)）。

（3）根尖手術(shù)。

（4）口腔粘膜病的輔助治療（激光／冷凍／微波／等離子照射等）。

（5）乳牙早失間隙保持。

（6）全面部骨折手術(shù)治療。

（7）下頜升支骨劈開+上頜骨Le FortⅠ型骨截開術(shù)。

（8）四單位以上烤瓷固定橋。

（9）套筒冠義齒。

（10）磁性固位體義齒。

（11）可摘式或固定式咬合重建。

（12）全瓷冠橋修復(fù)技術(shù)。

（13）頜面缺損的修復(fù)治療。

（14）正畸正頜聯(lián)合治療。

（15）牙周病正畸治療。

（16）開牙合正畸治療。

（17）嵌體、瓷貼面。

（18）種植義齒修復(fù)。

（19）唇腭裂修復(fù)術(shù)。

8.皮膚科。

（1）重癥藥疹、大皰性皮膚病等重癥皮膚病的診治。

（2）皮膚病相關(guān)的結(jié)締組織病的診治。

（3）性傳播疾病、淺部真菌病等感染性皮膚病的診治。

（4）皮膚腫瘤的診治。

（5）常見皮膚組織病理學(xué)檢查及診斷。

（6）血清變應(yīng)原篩查。

（7）皮膚真菌鏡檢、培養(yǎng)和菌種鑒定。

（8）淋球菌鏡檢及培養(yǎng)、衣原體免疫法檢測(cè)、支原體培養(yǎng)與藥敏。

（9）疑難皮膚病組織病理學(xué)(普通病理及免疫病理)檢查及診斷。

（10）與皮膚病有關(guān)的各種自身抗體的檢測(cè)。

（11）皮膚病光療和光化學(xué)療法(UVB／PUVA)。

（12）皮膚斑貼試驗(yàn)。

（13）皮膚良惡性腫瘤的切除術(shù)。

9.精神科。

同基本標(biāo)準(zhǔn)。

10.感染性疾病科。

（1）乙型肝炎的病毒變異和耐藥處理。

（2）自身免疫性肝病、藥物性肝病、原因不明肝炎的診斷與治療。

（3）傷寒的規(guī)范化診療。

（4）麻疹并發(fā)癥的診斷。

（5）猩紅熱、狂犬病的診斷與初步治療。

（6）艾滋病合并機(jī)會(huì)性感染的診斷和治療。

（7）丙肝病毒核酸檢測(cè)。

11.急診醫(yī)學(xué)科。

（1）心衰、腎衰和呼衰的診斷與急救。

（2）急性心肌梗塞的急診介入治療。

（3）急性腦血管病的診斷與藥物治療。

（4）急性胸痛的診斷與急診處理。

（5）動(dòng)肪、深靜脈穿刺置管術(shù)，心包、胸腔、腹腔穿刺術(shù)，腰椎穿刺術(shù)，胸腔閉式引流術(shù)，三腔管放置術(shù)。

（6）血液灌流技術(shù)的應(yīng)用。

（7）有創(chuàng)血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)測(cè)（急診科必備）

（8）床旁血液凈化治療（連續(xù)腎臟替代、血漿置換，高流量透析等）。

（9）床邊即時(shí)檢驗(yàn)（POCT）：包括血?dú)夥治?、血電解質(zhì)、乳酸、血紅蛋白、凝血功能、D-二聚體、腦鈉肽、心肌損傷標(biāo)志物等。

（10）急診超聲檢查技術(shù)。

（11）急診溶栓和栓塞技術(shù)。

12.麻醉科。

1）圍術(shù)期體溫調(diào)控、控制性降壓技術(shù)。

2）深靜脈穿刺及動(dòng)脈穿刺置管技術(shù)。

3）神經(jīng)及神經(jīng)節(jié)阻滯等疼痛治療技術(shù)。

4）具有兩種以上困難氣道處理的條件和技能。

5）血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)測(cè)（包括中心靜脈壓、右心房壓、肺動(dòng)脈楔壓等）。

6）呼吸功能監(jiān)測(cè)（含呼吸力學(xué)）。

7）血?dú)夂退?、血電解質(zhì)、酸堿分析、凝血功能等監(jiān)測(cè)。

8）纖支鏡用于困難氣管插管。

9）混合靜脈血氧飽和度監(jiān)測(cè)等條件與技術(shù)。

10）神經(jīng)刺激器引導(dǎo)下或超聲引導(dǎo)下神經(jīng)阻滯術(shù)。

13.重癥醫(yī)學(xué)科。

（1）胃液pH監(jiān)測(cè)和腹內(nèi)壓力監(jiān)測(cè)。

（2）尿量、尿比重以及肌酐清除率監(jiān)測(cè)。

（3）出、凝血功能監(jiān)測(cè)。

（4）氣道管理技術(shù)（纖維支氣管鏡肺泡灌洗和吸痰術(shù)）。

（5）床旁CRRT技術(shù)。

（6）嚴(yán)重肝功能障礙的規(guī)范化診療。

（7）經(jīng)皮氣管切開呼吸功能監(jiān)測(cè)，呼末CO2監(jiān)測(cè)。

（8）床旁凝血功能監(jiān)測(cè)。

（9）輸液加溫技術(shù)。

（10）聲門下吸引。

（11）胸部振蕩排痰。

（12）俯臥位通氣。

（13）體外起搏和床邊臨時(shí)心臟起搏術(shù)。

（14）胃鏡輔助下鼻空腸管置入。

（15）肢體氣壓治療(間隙充氣)。

（16）無創(chuàng)心功能監(jiān)測(cè)。

（17）鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛和肌松監(jiān)測(cè)。

（18）高頻振蕩通氣。

（19）體外膜肺氧合(ECMO)。

（20）心室輔助裝置。

14.康復(fù)醫(yī)學(xué)科。

（1）康復(fù)評(píng)定。

1）平衡與協(xié)調(diào)功能、神經(jīng)功能、感知和認(rèn)知功能、殘疾程度的評(píng)定。

2）心肺運(yùn)動(dòng)試驗(yàn)。

3）臨床步態(tài)分析。

4）言語和吞咽功能評(píng)定。

5）電生理（EMG、EP、神經(jīng)傳導(dǎo)速度等）。

6）高級(jí)腦功能和心理評(píng)定。

7）痛閾評(píng)定。

8）等速肌力測(cè)定。

（2）康復(fù)治療。

1）言語治療。

2）假肢和矯形器應(yīng)用和訓(xùn)練。

3）簡(jiǎn)易壓力治療。

4）心理治療。

5）言語和吞咽治療。

6）感知和認(rèn)知障礙的治療。

7）神經(jīng)阻滯治療（電刺激引導(dǎo)）。

8）膀胱和直腸訓(xùn)練技術(shù)。

9）假肢矯形器制作和訓(xùn)練。

10）等速肌力訓(xùn)練。

11）減重支持系統(tǒng)訓(xùn)練。

（3）開展下述疾病的臨床康復(fù)工作。

1）嚴(yán)重腦卒中、腦外傷、脊髓損傷、腦癱、外周神經(jīng)損傷。

2）嚴(yán)重骨關(guān)節(jié)疾病和運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷、關(guān)節(jié)置換術(shù)后、矯形手術(shù)后和截肢后。

3）嚴(yán)重冠心病、高血壓、心衰、糖尿病等內(nèi)科疾病以及PTCA和CABG術(shù)后。

4）復(fù)雜慢性疼痛，例如復(fù)合性區(qū)域型疼痛綜合癥、慢性疼痛綜合癥。

15.中醫(yī)科。

疑難病和急危重癥的中醫(yī)規(guī)范化診療。

（二）醫(yī)技科室。

下述醫(yī)療技術(shù)原則上由縣醫(yī)院結(jié)合實(shí)際需求開展，若暫時(shí)無法開展，可以與固定的三級(jí)醫(yī)院建立技術(shù)協(xié)作，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療等手段提供服務(wù)，或者依托第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展，滿足臨床需求。

1.醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科。

（1）垂體激素、甲狀旁腺激素、降鈣素、胰高糖素、腎上腺皮質(zhì)激素（皮質(zhì)醇）、腎素-血管緊張素-醛固酮、兒茶酚胺、尿碘、維生素D等測(cè)定。

（2）內(nèi)生肌酐清除率、尿滲透壓、尿酶學(xué)、尿酸化功能等腎小球?yàn)V過功能、腎小管功能檢查，尿紅細(xì)胞形態(tài)學(xué)檢查，尿蛋白定量分析，尿圓盤電泳，尿輕鏈蛋白測(cè)定。

（3）血清免疫球蛋白、補(bǔ)體、類風(fēng)濕因子、自身抗體（ANA、ENA）、抗中性粒細(xì)胞胞漿抗體、抗磷脂抗體、抗環(huán)瓜氨酸肽抗體（抗CCP抗體）、抗角蛋白抗體（AKA）、抗線粒體抗體、抗M2型線粒體抗體、HLA-B27抗原測(cè)定。

（4）病毒性肝炎的病原學(xué)診斷：HAV-IgM、HBV血清標(biāo)志物、HBV-DNA定量、抗HCV、HCV-RNA定量、HDVAg、抗-HDV IgM和抗-HDV IgG、抗HEV-IgM。

（5）流式細(xì)胞技術(shù)檢測(cè)特異性T細(xì)胞數(shù)量、T淋巴細(xì)胞亞群分析。

（6）病原體的分子生物學(xué)檢測(cè)。

2.醫(yī)學(xué)影像科。

影像診斷、心電診斷同基本標(biāo)準(zhǔn)。能夠獨(dú)立或與相關(guān)臨床科室共同開展以下診療技術(shù)：

（1）超聲診斷。

1）新生兒顱腦超聲檢查。

2）早孕胎兒系統(tǒng)篩查。

3）中孕胎兒系統(tǒng)篩查。

4）超聲造影檢查。

5）三維超聲檢查。

6）四肢關(guān)節(jié)超聲檢查。

7）經(jīng)食道超聲心動(dòng)圖檢查。

8）能開展術(shù)中超聲。

9）超聲定位穿刺活檢、抽液或置管。

10）超聲定位穿刺經(jīng)皮消融術(shù)。

11）超聲引導(dǎo)下假性動(dòng)脈瘤的封堵術(shù)。

12）經(jīng)皮腎鏡超聲定位引導(dǎo)。

13）超聲引導(dǎo)下腫瘤冷凍、射頻消融等治療技術(shù)。

（2）介入放射學(xué)。

1）全身各部位動(dòng)脈及靜脈造影術(shù)。

2）四肢動(dòng)脈、靜脈溶栓術(shù)。

3）各部位良、惡性腫瘤動(dòng)脈內(nèi)灌注化療/栓塞術(shù)。

4）上消化道內(nèi)支架放置術(shù)。

5）經(jīng)皮穿刺腰椎間盤微創(chuàng)治療技術(shù)。

6）下腔靜脈過濾器放置術(shù)。

7）經(jīng)皮穿刺膽道/囊腫/膿腫引流、硬化術(shù)。

8）各部位經(jīng)皮穿刺活檢術(shù)。

9）無創(chuàng)性心臟功能成像。

10）治療前定位。

11）1至3級(jí)神經(jīng)血管介入診療技術(shù)。

12）1至3級(jí)呼吸系統(tǒng)介入診療技術(shù)。

13）外周血管介入診療技術(shù)：大動(dòng)脈、腎動(dòng)脈與四肢動(dòng)脈血管成形術(shù)，支架植入術(shù)。上/下腔靜脈/髂靜脈血管成形術(shù)/急性肺動(dòng)脈栓塞溶栓治療/濾器植入與取出。靜脈支架植入術(shù)。血管瘤與畸形血管栓塞/硬化治療。

14）經(jīng)皮穿刺腫瘤射頻消融/微波/冷凍技術(shù)。

3.病理科。

同基本標(biāo)準(zhǔn)。

4.藥劑科。

（1）調(diào)劑工作。

在靜脈藥物配置中心（室）開展腸外營(yíng)養(yǎng)、危害藥品和其他的靜脈藥物集中調(diào)配工作。

（2）臨床藥學(xué)工作。

1）臨床藥師工作：臨床藥師參與臨床查房、會(huì)診與搶救、病例討論；進(jìn)行治療藥物監(jiān)測(cè)，推行個(gè)體化給藥方案。

2）藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)：規(guī)范開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作。

3）合理用藥管理：開展合理用藥監(jiān)測(cè)與管理、指導(dǎo)；臨床合理使用抗菌藥物；臨床合理使用中成藥；對(duì)特定的藥物或特定疾病的藥物（如國(guó)家基本藥物、血液制品、中藥注射劑、腸外營(yíng)養(yǎng)制劑、抗菌藥物、輔助治療藥物、激素等臨床使用及超說明書用藥、腫瘤患者和圍手術(shù)期用藥等）使用情況進(jìn)行專項(xiàng)處方點(diǎn)評(píng)。

4）藥物信息服務(wù)：定期出版藥訊、舉辦講座或培訓(xùn)。

5.輸血科。

開展ABO血型、Rh（D）血型的血型鑒定、交叉配血試驗(yàn)、不規(guī)則血型抗體篩查、血型抗體效價(jià)檢測(cè)、抗人球蛋白試驗(yàn)（Coomb's試驗(yàn)）。

6.臨床營(yíng)養(yǎng)科。

（1）配制治療膳食、診斷膳食及代謝膳食。對(duì)常規(guī)開展的治療膳食應(yīng)依據(jù)營(yíng)養(yǎng)治療要求計(jì)算、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)食譜。定期評(píng)估主要營(yíng)養(yǎng)素的供給量，檢查、調(diào)整膳食配制，指導(dǎo)營(yíng)養(yǎng)管理的實(shí)施。

（2）按臨床需求配制腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)液，設(shè)計(jì)并使用常見管飼液的標(biāo)準(zhǔn)配方。

（3）對(duì)臨床需要營(yíng)養(yǎng)支持和治療的病人進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)會(huì)診，制定營(yíng)養(yǎng)治療計(jì)劃，對(duì)采取特殊營(yíng)養(yǎng)治療（包括腸內(nèi)腸外營(yíng)養(yǎng)支持治療）的住院患者實(shí)行營(yíng)養(yǎng)查房和隨訪。

（4）營(yíng)養(yǎng)（咨詢）門診應(yīng)用營(yíng)養(yǎng)藥品和醫(yī)用食品、營(yíng)養(yǎng)軟件、食物模型等進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)治療、營(yíng)養(yǎng)咨詢、膳食指導(dǎo)及形式多樣的營(yíng)養(yǎng)教育等工作。

（5）對(duì)疑難、重危、大手術(shù)患者及營(yíng)養(yǎng)不良/營(yíng)養(yǎng)失衡患者進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)會(huì)診、營(yíng)養(yǎng)評(píng)估和制定營(yíng)養(yǎng)治療方案。

四、醫(yī)療服務(wù)與教學(xué)科研

在基本標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，承擔(dān)以下醫(yī)療服務(wù)與科研教學(xué)功能：

（一）在承擔(dān)本縣域急危重癥和疑難病診療服務(wù)的基礎(chǔ)上，承擔(dān)臨近縣域部分危急重癥和疑難病的診療服務(wù)。

（二）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并依據(jù)醫(yī)院專科發(fā)展推進(jìn)?？谱o(hù)理建設(shè)，建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，為患者提供連續(xù)、全程、安全、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)護(hù)理服務(wù)。

（三）具有較好的教學(xué)條件，承擔(dān)一定的臨床教學(xué)或臨床實(shí)習(xí)任務(wù)，開展對(duì)一級(jí)醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床、藥事、護(hù)理、醫(yī)技等衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。

（四）具有一定的科研能力，開展針對(duì)縣域疾病譜和適宜技術(shù)的科研工作，并向基層推廣適宜醫(yī)療技術(shù)。

五、設(shè)備設(shè)施

（一）基本設(shè)備設(shè)施。

同基本標(biāo)準(zhǔn)，可在數(shù)量上適當(dāng)增加。

（二）病區(qū)基本設(shè)備。

同基本標(biāo)準(zhǔn)，可在數(shù)量上適當(dāng)增加。

（三）病房單元基本設(shè)備。

同基本標(biāo)準(zhǔn)，可在數(shù)量上適當(dāng)增加。

（四）?？圃O(shè)備。

根據(jù)縣醫(yī)院?？瓢l(fā)展及醫(yī)療服務(wù)需求，酌情配置。以下僅提出與基本標(biāo)準(zhǔn)不同的設(shè)備要求。

1.呼吸內(nèi)科。

設(shè)有呼吸重癥監(jiān)護(hù)病房（RICU）或病床的，配備纖維支氣管鏡、除顫儀、呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、床旁血?dú)夥治鰞x。

2.消化內(nèi)科。

電子十二指腸鏡、超聲胃鏡。

3.心血管內(nèi)科。

配置主動(dòng)脈球囊反搏泵，24小時(shí)長(zhǎng)程心電圖檢測(cè)設(shè)備。設(shè)置心內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)病房（CCU）或病床的，配置CCU監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。

4.內(nèi)分泌科。

胰島素皮下注射泵。

5.神經(jīng)內(nèi)科。

動(dòng)態(tài)腦電圖儀。

6.血液內(nèi)科。

同基本標(biāo)準(zhǔn)，可在數(shù)量上適當(dāng)增加。

7.腎內(nèi)科。

血液透析機(jī)（帶有血液濾過功能）。

8.普通外科。

超聲刀。

9.骨科。

椎間盤鏡、脊柱內(nèi)鏡、骨密度測(cè)定儀、神經(jīng)電生理儀。

10.神經(jīng)外科。

手術(shù)顯微鏡、腦室鏡、床旁血?dú)夥治鰞x。

11.泌尿外科。

體外碎石機(jī)、尿動(dòng)力學(xué)系統(tǒng)、輸尿管軟鏡、腎鏡。

12.胸外科。

超聲刀。

13.燒傷科。

翻身床、電動(dòng)去皮刀。若設(shè)浸浴室，應(yīng)配備相應(yīng)設(shè)備。

14.婦科。

超聲刀。

15.產(chǎn)科。

同基本標(biāo)準(zhǔn)，可在數(shù)量上適當(dāng)增加。

16.兒科。

小兒呼吸機(jī)。

17.眼科。

眼底激光儀、眼底造影儀、間接眼底鏡、光學(xué)相干斷層掃描儀、角膜測(cè)厚儀、眼前節(jié)檢查系統(tǒng)。

18.耳鼻咽喉科。

電動(dòng)耳鉆、電子測(cè)聽儀、手術(shù)顯微鏡、聲阻抗儀、耳聲發(fā)射儀、電子喉鏡、多功能睡眠監(jiān)測(cè)儀、等離子刀、鼻阻力測(cè)定儀。

19.口腔科。

口腔全景機(jī)、牙科CT。

20.皮膚科。

紅外線治療儀、過敏源測(cè)定儀。

21.急診醫(yī)學(xué)科。

中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、自動(dòng)心肺復(fù)蘇器、床旁血?dú)夥治鰞x。

22.麻醉科。

神經(jīng)刺激儀、經(jīng)食道超聲儀、麻醉深度監(jiān)測(cè)儀、肌松監(jiān)測(cè)儀、變溫水箱。

23.重癥醫(yī)學(xué)科。

除顫儀（帶起搏功能）、CRRT；微量注射泵（4通道）、腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)注射泵、控溫儀。

24.康復(fù)醫(yī)學(xué)科。

踏步器及助行器、生物反饋訓(xùn)練設(shè)備、減重步行訓(xùn)練設(shè)備、兒童運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練器材、磁治療設(shè)備、冷療設(shè)備、氣壓循環(huán)治療設(shè)備、手功能作業(yè)訓(xùn)練設(shè)備。

25.中醫(yī)科。

熏洗類、推拿類、中醫(yī)光療、中醫(yī)電療、中醫(yī)磁療、中醫(yī)熱療等設(shè)備。

26.醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科。

微量元素分析儀。

27.醫(yī)學(xué)影像科。

X線數(shù)字胃腸機(jī)、X線數(shù)字乳腺機(jī)、直接數(shù)字化X線攝影系統(tǒng)（DR）、核磁共振（MRI）、數(shù)字減影血管造影設(shè)備（DSA）、經(jīng)顱多普勒超聲（TCD）、動(dòng)態(tài)血壓監(jiān)測(cè)儀、動(dòng)態(tài)腦電圖檢測(cè)儀。

28.病理科。

同基本標(biāo)準(zhǔn)，可在數(shù)量上適當(dāng)增加。

29.輸血科。

熱合機(jī)、血型儀。

30.高壓氧室。

高壓氧治療倉。

31.消毒供應(yīng)中心。

環(huán)氧乙烷消毒鍋、等離子滅菌器、真空滅菌器。

六、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全

同基本標(biāo)準(zhǔn)。

七、信息化建設(shè)

在基本標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，滿足以下要求：

（一）醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)。

1.信息系統(tǒng)達(dá)到《電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》三級(jí)以上水平。

2.建有基本功能符合《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》的醫(yī)院信息系統(tǒng)，能實(shí)時(shí)采集、處理、匯總信息，整合醫(yī)院主要業(yè)務(wù)及管理流程。

3.信息系統(tǒng)對(duì)有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量、安全、費(fèi)用的主要管理、控制指標(biāo)有較強(qiáng)的過程控制與干預(yù)功能。

4.建有門（急）診、病區(qū)醫(yī)生工作站。醫(yī)生工作站，應(yīng)具有下列基本功能：

（1）記錄病志；

（2）開立醫(yī)囑、處方；

（3）檢驗(yàn)、檢查、治療申請(qǐng)；

（4）查閱及調(diào)用檢驗(yàn)、檢查報(bào)告及相關(guān)圖像、影像；

（5）檢驗(yàn)、檢查報(bào)告及相關(guān)圖像、影像等有陽性提示。

5.建有手術(shù)室手術(shù)麻醉信息系統(tǒng)。

6.具有臨床路徑管理功能模塊，實(shí)行電子化的臨床路徑管理。

7.病區(qū)實(shí)現(xiàn)患者身份識(shí)別、移動(dòng)護(hù)理等應(yīng)用。

8.建立基于電子病歷的醫(yī)院信息平臺(tái)（數(shù)據(jù)中心），數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委頒布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，醫(yī)院信息平臺(tái)和縣級(jí)衛(wèi)生信息平臺(tái)（數(shù)據(jù)中心）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通共享，醫(yī)院醫(yī)生工作站能夠通過授權(quán)調(diào)閱居民電子健康檔案。

9.能夠受理居民健康卡，支持使用居民健康卡開展掛號(hào)、就診、取藥、查詢等健康醫(yī)療便民惠民服務(wù)

（二）遠(yuǎn)程醫(yī)療信息系統(tǒng)建設(shè)。

1.建立遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，支持上聯(lián)省市級(jí)醫(yī)院，開展遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程心電診斷、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)影像診斷和遠(yuǎn)程病理診斷等服務(wù)。

2.具有遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)的基本條件。

第三篇：醫(yī)院(服務(wù)介紹)

統(tǒng)籌兼顧 突出重點(diǎn) 全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

在醫(yī)院發(fā)展過程中，我們以醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化以人為本，以病人為中心的服務(wù)意識(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌兼顧，注重醫(yī)療服務(wù)全程管理，取得了一定的成效，得到了病人和社會(huì)的肯定，來院就診病人數(shù)量穩(wěn)步上升。2010年全院門診量110568人次，同比增長(zhǎng)46.4％；出院病人4006人次，同比增長(zhǎng)45.5％；全年治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)99.8%。病人滿意率達(dá)97%。現(xiàn)將我院相關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化質(zhì)量管理 保障醫(yī)療安全

醫(yī)院長(zhǎng)期重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)、操作規(guī)程的重要性，重視醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，將執(zhí)行“核心制度”和各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況納入科室“月考核”范圍并與科室績(jī)效掛鉤。建立有完善的醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，制定了各種風(fēng)險(xiǎn)處臵預(yù)案和流程，不斷強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全管理。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善質(zhì)量管理的長(zhǎng)效機(jī)制。醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和安全高度重視，每月開展一次醫(yī)療質(zhì)量專題分析，每月召開兩次業(yè)務(wù)工作例會(huì)，每季度召開一次醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)等質(zhì)量控制委員會(huì)會(huì)議，專門討論研究醫(yī)療服務(wù)工作。

醫(yī)院每月定期開展服務(wù)質(zhì)量督查工作，督察內(nèi)容包括各 1

委員會(huì)工作、職工培訓(xùn)、各種設(shè)施的安全維護(hù)、醫(yī)務(wù)人員對(duì)核心制度掌握及執(zhí)行情況、手術(shù)安全核查、分級(jí)護(hù)理細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、科室質(zhì)控小組活動(dòng)、醫(yī)院感染控制、急診科管理、毒麻藥品管理、處方點(diǎn)評(píng)及干預(yù)等。

在全院實(shí)施了“臨床路徑”工作。全院現(xiàn)有38種病例實(shí)行“臨床路徑”方案管理。

（二）執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)和手術(shù)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)

醫(yī)院制定并經(jīng)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)審查并通過“本院一級(jí)醫(yī)療技術(shù)目錄”。制定并嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級(jí)管理制度，內(nèi)鏡技術(shù)準(zhǔn)入制度，確定了各級(jí)各類醫(yī)生的手術(shù)權(quán)限，并授權(quán)麻醉科對(duì)手術(shù)醫(yī)師的準(zhǔn)入資格在手術(shù)前進(jìn)行督查。

（三）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)安全管理，保障醫(yī)療安全。建立有醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理方案，重大事件（含過失）及時(shí)報(bào)告。制定有《圍手術(shù)期病人管理辦法》并堅(jiān)持實(shí)施。建立了患者身份識(shí)別制度，落實(shí)腕帶、切口標(biāo)識(shí)、手術(shù)病人護(hù)理交接記錄單、手術(shù)安全核查表。嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)前后醫(yī)師、麻師、護(hù)士三方核查制。規(guī)定手術(shù)前主刀醫(yī)生應(yīng)親自查看病人并與之溝通，完善術(shù)前簽字制度。對(duì)搶救重危病人有口頭醫(yī)囑制度與執(zhí)行流程，制定并執(zhí)行危急值報(bào)告制度和臨床應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)。建立有兒科醫(yī)生和兒童醫(yī)院醫(yī)生直接進(jìn)產(chǎn)房、進(jìn)手術(shù)室搶救的新生兒急救綠色通道。制定病人轉(zhuǎn)科/轉(zhuǎn)院流程及審核程序等。

二、以病人為中心，科學(xué)設(shè)計(jì)診療流程

醫(yī)院配備有24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)、電話就醫(yī)咨詢專線，安排有一定醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的人員負(fù)責(zé)接待病員的就醫(yī)咨詢，接受病員就診預(yù)約，提醒病員來院就診前注意事項(xiàng)，使病員在來院前即可享受到周到細(xì)致的服務(wù)。

醫(yī)院一至九樓均設(shè)臵有統(tǒng)一醒目的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，方便病人就醫(yī)問診；每個(gè)科室均設(shè)臵有候診區(qū)域，配臵有候診椅、大屏幕電視、飲水機(jī)、書報(bào)架等；在醫(yī)院業(yè)務(wù)用房極其緊張的情況下，為充分保護(hù)患者隱私，醫(yī)院一直堅(jiān)持“一人一醫(yī)一診室”的特色診療。

繳費(fèi)處、藥房、輸液室等按分科分層就近設(shè)臵的原則，減少病員就診時(shí)的往返奔波之苦。醫(yī)院在一樓大廳、三樓、九樓均設(shè)臵有交費(fèi)處和藥房；全院共設(shè)臵有門診輸液室四處，方便了各科病員在診斷后就近得到治療，同時(shí)也便于接診醫(yī)生對(duì)病人的觀察及與病人的溝通。每處輸液室均在20個(gè)輸液位左右，輸液室公共空間的減小，有利于輸液環(huán)境的改善，提高病員的舒適度，盡最大可能保護(hù)病人私密性。

醫(yī)院還在單科門診增添部分檢查設(shè)備（儀器），逐步完善醫(yī)生診室內(nèi)檢查手段。在三樓婦產(chǎn)科門診部，即增設(shè)有功能檢查室如B超、心電圖、胎心監(jiān)護(hù)、陰道鏡等部分基礎(chǔ)檢查設(shè)施，既有利于醫(yī)生的現(xiàn)場(chǎng)診斷，更極大地方便了病人。

三、以人為本 提供溫馨周到服務(wù)

醫(yī)院主體大樓共有九層，一至三層主要設(shè)臵為門診和醫(yī)技科室，醫(yī)院門診大廳設(shè)臵有導(dǎo)診臺(tái)。大廳導(dǎo)診臺(tái)服務(wù)人員掌握當(dāng)日醫(yī)生出診情況，為病人在就診掛號(hào)第一時(shí)間提供醫(yī)生信息方便病人選擇；門診各樓層均設(shè)臵有導(dǎo)診臺(tái)，負(fù)責(zé)病人就診引領(lǐng)工作。門診醫(yī)生配有助理，協(xié)助病人交費(fèi)、取藥和進(jìn)行各項(xiàng)輔助檢查工作，及時(shí)為患者解決就醫(yī)過程中可能遇到的各種問題。

考慮到輸液病員對(duì)環(huán)境溫度有不同的要求，醫(yī)院在每個(gè)輸液椅均配臵有小型棉被供病員需要時(shí)使用。由于病員在午、晚餐時(shí)段輸液時(shí)不方便就餐，醫(yī)院每日在該時(shí)段安排專人將牛奶、點(diǎn)心送到病員手中，僅此一項(xiàng)開支，醫(yī)院每年支出約十五萬元。

為解決本市以外的病人家屬住宿需要，醫(yī)院同鄰近酒店簽署了住店優(yōu)惠協(xié)議，為住院病員家屬住宿提供便利。如遇病員提前來院，還可通過醫(yī)院的咨詢中心協(xié)助安排住宿。

責(zé)任護(hù)士制在我院的實(shí)行，加強(qiáng)了護(hù)理人員與病員的溝通了解，不僅提高了護(hù)理質(zhì)量，而且使各樓層護(hù)理人員能夠了解掌握病人影響病情康復(fù)的思想情緒變化，多方位幫助病員早日恢復(fù)健康。

四、建立醫(yī)患信息反饋系統(tǒng) 實(shí)時(shí)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 為不斷改進(jìn)服務(wù)，及時(shí)聽取患者的意見，增進(jìn)與患者的互動(dòng)，醫(yī)院在門診大廳設(shè)臵有院長(zhǎng)信箱和意見箱，建立有病

員意見反饋墻，在每一樓層都設(shè)臵有患者意見薄，由專人定期收集；醫(yī)院定期對(duì)門診、住院及出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，針對(duì)病人提出的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行整改。在每周召開一次的全院?jiǎn)T工晨會(huì)上，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)得到患者肯定的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，轉(zhuǎn)授病員錦旗，同時(shí)指出病員反映的問題，提出改進(jìn)要求。

醫(yī)院設(shè)臵有客戶服務(wù)部，并于去年七月開始推行“健康回訪”制?？头?wù)部定期為康復(fù)出院的病友免費(fèi)郵寄健康手冊(cè)、健康注意事項(xiàng)等，對(duì)病友進(jìn)行健康指導(dǎo)。在康復(fù)的患者生日時(shí)，醫(yī)院還郵寄一份祝福賀卡，體現(xiàn)醫(yī)院關(guān)懷。“健康回訪”工作開展以來，共回訪病員9920人。

客戶服務(wù)部正逐步建立健全病友健康檔案，細(xì)化健康管理程序，對(duì)有需求的患者可查調(diào)健康檔案進(jìn)行分析對(duì)比，為病友提供完整的健康資訊。

五、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，開展服務(wù)技能培訓(xùn)

為提升員工服務(wù)意識(shí)，我院定期組織各項(xiàng)從專業(yè)技能到服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)與考核。2010年全院共組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)28次，開展服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)6次，每季度進(jìn)行一次新員工入職培訓(xùn)，還邀請(qǐng)了重慶市毓智管理公司講師來院就《職業(yè)形象》進(jìn)行專題培訓(xùn)。

通過不斷的深入整改，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平和服務(wù)功能得到了明顯的改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升取得了明顯

成效，并為醫(yī)院獲得了良好的群眾基礎(chǔ)和口碑。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2010年全年醫(yī)院共計(jì)收到表揚(yáng)信44封，錦旗18面，醫(yī)護(hù)人員拒收紅包、禮品等65人次，累計(jì)金額31200元。2011年1月至今，累計(jì)收到錦旗16面，退還患者紅包23人次，總計(jì)12600元?；颊叨啻卧谝庖姳∩媳頁P(yáng)我院多個(gè)科室的醫(yī)護(hù)人員。

我院將把提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和水平作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，不斷規(guī)范完善服務(wù)體系，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，用“心”去服務(wù)病員，用“情”去關(guān)愛病員。在注重硬件設(shè)施投入、關(guān)注流程設(shè)計(jì)、強(qiáng)調(diào)服務(wù)技能的同時(shí)，不斷教育和培養(yǎng)員工良好的職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng)，共同感受職業(yè)的神圣和崇高，為“健康重慶”做出更大的貢獻(xiàn)。

8888醫(yī)院

二0一一年五月十二日

第四篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾

1、拒絕接受患者及親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品。對(duì)患者饋贈(zèng)的錢物當(dāng)時(shí)難以拒絕的，于24小時(shí)內(nèi)上交本單位指定部門。

2、拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報(bào)有關(guān)部門。

3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。

4、開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開單提成。

5、根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

6、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

8、執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

第五篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范

一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，保質(zhì)保量按時(shí)完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，不無故拖延，拒絕或擅自終止工作。

二、醫(yī)療服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持‘以病人為中心，以質(zhì)量為核心’優(yōu)質(zhì)醫(yī)療，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)病人做到；用心傾聽，細(xì)心診斷，耐心解答，精心治療，熱心服務(wù)。

三、1、按時(shí)上下班，工作時(shí)間不得擅離職守，亂竄崗位或影響他人工作。

2、工作時(shí)間不打私人電話，不看電視，玩手機(jī)和電腦游戲，不在工作崗位會(huì)客，不陪帶親友，孩子在醫(yī)院玩耍，不在醫(yī)療場(chǎng)所吸煙，娛樂，嬉鬧，吃零食。

3、禮貌待人，文明服務(wù)，對(duì)病人要使用敬語，不得粗言穢語，不得與病人爭(zhēng)辯。

4、如遇超越職責(zé)或能力所為的事，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管，請(qǐng)求協(xié)調(diào)，盡快解決，不得隨意處置，盲目蠻干。

5、員工因故暫離崗位，必須向同室同事和主管將工作交待清楚，保證工作連續(xù)履行。

四、儀表端正大方，衣著整潔，工鞋干凈，帶牌上崗，在院內(nèi)要做到說話輕，走路輕，開關(guān)門輕，操作輕，不得穿工作服上食堂，出院。

五、要提供高效的服務(wù)，說到要做到，不推托，不拖拉，善始善終，交接清楚。要關(guān)注每個(gè)工作中的技術(shù)細(xì)節(jié)，急病人之所急，想病人之所想，為病人排狀解難，讓病人放心滿意，以贏得醫(yī)院聲譽(yù)。

六、各部門，科室，同事之間應(yīng)互相配合，真誠(chéng)協(xié)助，不相互扯皮，同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)。

醫(yī)療工作文明規(guī)范用語

一、入院要求態(tài)度真誠(chéng)，熱情達(dá)意

1、歡迎你到我們病區(qū)來治療，希望你安心養(yǎng)病，早日康復(fù)。2、請(qǐng)坐，我是主管護(hù)士，請(qǐng)把病歷給我，我陪你去你的床位。3、我是護(hù)士-----，負(fù)責(zé)你的護(hù)理工作，現(xiàn)在向你介紹一下病區(qū)的有關(guān)情況及注意事項(xiàng)，有事情按指示燈，我會(huì)及時(shí)來的。、你的主管醫(yī)生是

跟他說。、現(xiàn)在我為你測(cè)一下體溫和血壓，請(qǐng)配合，謝謝。、你好，明天早晨

地方。、你好，我是護(hù)士長(zhǎng)

定妥善解決和改進(jìn)。、請(qǐng)不要緊張，醫(yī)生會(huì)根據(jù)你的病情制定合適的方案，有什么問題你可以直接找我。

二、治療要求關(guān)愛體貼，嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)妥

1、你好，現(xiàn)在為你做的不適。

2、對(duì)不起，給你增加痛苦了，請(qǐng)?jiān)倥浜弦淮魏脝帷?/p>

3、請(qǐng)你放心，我們用的物品都是經(jīng)過嚴(yán)格消毒的。

4、你好，請(qǐng)問你叫什么名字，現(xiàn)在要給你輸液，你需要上一下衛(wèi)生間嗎。

5、現(xiàn)在為你注射

即告訴我。

6、我要為你做青霉素皮試，請(qǐng)問你有青霉素過敏史嗎。-------，過一會(huì)他會(huì)來看你，有什么不舒服盡管---點(diǎn)之前請(qǐng)你留取第一次的尿【便】放在------，你有什么意見和要求盡管說，我們一-----治療，放松些，我會(huì)注意操做盡量減少你-----，可能有點(diǎn)痛，不要緊張，有什么不舒服請(qǐng)立------

7、你需要去做-----檢查，會(huì)有專人陪你前往，大約需要----時(shí)間。

8、明天你要做空腹檢查，今晚八點(diǎn)后請(qǐng)不要喝水吃東西，有什么不明白可以問我。

三、巡回要求表情自然，周到細(xì)致

1、你的輸液就要沒了，請(qǐng)不要著急，我馬上給你換。

2、你好，我是護(hù)士-----，今晚我值班，晚上有什么事請(qǐng)與我聯(lián)系，【按呼叫器】

3、你好，昨晚休息的好嗎，感覺怎么樣，胃口好嗎。

4、你好有什么不舒服，請(qǐng)不要緊張，我馬上找醫(yī)生給你看看。

5、對(duì)不起，為了保持病房整潔，請(qǐng)你將

生桶】

6、對(duì)不起，病房需要安靜，請(qǐng)你說的輕一點(diǎn)【電視機(jī)聲音調(diào)低一些】好嗎。

7、對(duì)不起，為了病人的健康，請(qǐng)不要在病房?jī)?nèi)吸煙，謝謝。

四、病情反復(fù)時(shí)

1、疾病恢復(fù)需要一段時(shí)間，醫(yī)生會(huì)根據(jù)你的情況采取

有信心。

2、恢復(fù)要有一個(gè)過程，不要著急，你看你比入院時(shí)好多了，注意休息。

3、不要但心，會(huì)有些不舒服，但很快會(huì)消除，你的病情總的來說是向好的方向發(fā)展，病情有反復(fù)原因很多

己，要保持樂觀的精神狀態(tài)，你要有勇氣才行。

五、病情好轉(zhuǎn)時(shí)

1、你身體恢復(fù)的很快，真為你高興，過幾天你就可以出院了。

2、你的精神比昨天看上去好多了。鼓勵(lì)性語言要求；掌握分寸，妥貼真誠(chéng)激勵(lì)性語言要求-----物品放進(jìn)-----柜內(nèi)?！拘l(wèi)-----措施，要-----，要相信醫(yī)生更要相信自；明快親切，感染力強(qiáng)

3、你-----做的已經(jīng)好多了，堅(jiān)持下去，不要泄氣，會(huì)好的更快。

4、你最近看上去很有精神，胃口不錯(cuò)吧，比入院時(shí)好多了

六、情緒激動(dòng)時(shí)勸導(dǎo)性語言要求；合情合理，真情真意

1、請(qǐng)不要激動(dòng)，有什么話慢慢講，我們會(huì)幫你的。

2、病情穩(wěn)定是開心的事，俗話說；‘三分治，七分養(yǎng)’，心情愉快，對(duì)你更有利。

3、先別生氣，有什么不滿的地方請(qǐng)你指出，我們可以商量解決。

4、我們理解你的心情，也很同情你的痛苦，你先平靜下來，盡量

放寬心配合我們的治療。

5、指導(dǎo)性語言要求；通俗易懂，便于操作

6、-----有助于你的身體健康，請(qǐng)你盡量這樣做，會(huì)有效果的。

7、-----會(huì)有一些副反應(yīng)，請(qǐng)不必?fù)?dān)心，醫(yī)生會(huì)采取一些措施。

8、請(qǐng)根據(jù)醫(yī)囑用藥，不要隨意增減，有什么不清楚，請(qǐng)及時(shí)詢。

9、根據(jù)你的病情，請(qǐng)?jiān)陲嬍撤矫孀⒁?/p>

八、出院

1、明天你可以出院了，請(qǐng)你或你的家屬明天到住院部一樓辦理一

下出院手續(xù)。

2、你好，這是醫(yī)生給你開的藥，請(qǐng)你飯前【后】服用，注意多喝

水，出院后活動(dòng)要適量，飯食要注意，院指導(dǎo)卡’。

3、你好，為了改進(jìn)我們的服務(wù)，請(qǐng)你多提寶貴意見。

4、你提的意見很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的，感謝你對(duì)我們工作

理解和支持。

5、你走好，祝你早日康復(fù)。

在工作中與病人或家屬交談時(shí)一定要面帶笑容，-----【根據(jù)病情指導(dǎo)】 你可以再仔細(xì)看一下‘出 熱情有禮，要使用敬

語，做到‘請(qǐng)’字當(dāng)頭，‘謝’不離口，接聽電話要先說‘你好’。對(duì)病人千萬不能說‘不’，‘不知道’，‘不清楚’，‘不是我的事情------’ 可以說‘對(duì)不起，這個(gè)問題我不太清楚，我?guī)湍銌枂?。?/p>

‘對(duì)不起，因----原因，現(xiàn)在有點(diǎn)困難，請(qǐng)你理解，我們會(huì)很快想辦法解決。