第一篇：淺談我國酒店企業(yè)文化建設(shè)的作用與意義

2.4酒店企業(yè)文化的作用

酒店企業(yè)文化作為一種有形和無形的感召力量，能在酒店中構(gòu)建一個(gè)氛圍，通過“文化優(yōu)勢(shì)來創(chuàng)造員工共同的價(jià)值觀、約定俗成的群體規(guī)范和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，建立酒店內(nèi)部的動(dòng)力機(jī)制，影響并統(tǒng)一員工為實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益而始終不渝地共同努力。酒店企業(yè)文化作為企業(yè)文化的一種，其導(dǎo)向、凝聚、約束、穩(wěn)定、融合、輻射、紐帶作用己逐漸形成共識(shí)，在這里僅就其對(duì)酒店經(jīng)營發(fā)展的作用再作進(jìn)一步的探討。

首先，酒店企業(yè)文化是酒店經(jīng)營的靈魂。有調(diào)查表明，酒店企業(yè)文化會(huì)對(duì)以下幾方面產(chǎn)生深刻而綜合的影響:(l)酒店的市場(chǎng)觀念和經(jīng)營行為。(2)顧客的購買心理、行為和習(xí)慣。(3)酒店中的所有人對(duì)工作的態(tài)度。(4)酒店的組織關(guān)系和人際關(guān)系。(5)酒店的資本、經(jīng)營和員工對(duì)相互關(guān)系的判斷(如雇傭、勞資、領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)等)。(6)酒店企業(yè)文化的外現(xiàn)(企業(yè)形象、產(chǎn)品、服務(wù)、酒店活動(dòng)等)。可見，誰擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

其次，酒店企業(yè)文化是堅(jiān)忍不拔的競(jìng)爭(zhēng)意志。21世紀(jì)酒店的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，如果沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志，就不會(huì)有拼搏精神，就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中衰敗、淹沒。酒店企業(yè)文化的核心就是培育和創(chuàng)造一種符合酒店實(shí)際、催人向上、開拓創(chuàng)新、永爭(zhēng)一流的企業(yè)精神。有人說，可口可樂公司一旦在一夜之間燒掉，但只要品牌在，企業(yè)很快就能復(fù)蘇?？梢?，可口可樂已經(jīng)演化成一股強(qiáng)大的力量，具有非凡的意志。從中我們可以得出這樣的結(jié)論:酒店文化存，則酒店存;酒店文化興，則酒店興;酒店文化亡，則酒店亡。

第三，酒店企業(yè)文化是創(chuàng)新的動(dòng)力。21世紀(jì)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，酒店是否具有創(chuàng)新能力將是決定酒店是否能夠生存的關(guān)鍵。縱觀世界各地，酒店環(huán)境在創(chuàng)新，客房裝飾在創(chuàng)新，客房用品在創(chuàng)新，菜肴在創(chuàng)新，服務(wù)在創(chuàng)新，娛樂項(xiàng)目在創(chuàng)新，管理理念和方法在創(chuàng)新，營銷也在創(chuàng)新，酒店只有在創(chuàng)新中才能得到永生。因此，酒店創(chuàng)新是無止境的，并將從一次創(chuàng)新發(fā)展到持續(xù)創(chuàng)新，從少數(shù)骨千創(chuàng)新發(fā)展成全員創(chuàng)新，酒店文化就是要改變過去單純對(duì)員工行為管理的重視，轉(zhuǎn)變到充分注意員工的思想管理，即心智管理，尋求酒店目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的一致性，從而倡導(dǎo)一種具有創(chuàng)新意識(shí)的酒店環(huán)境，最大程度地發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)新能動(dòng)性，滿足賓客個(gè)性和追新的需求，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng)。

第四，酒店企業(yè)文化是提升酒店服務(wù)質(zhì)量的有效手段。酒店服務(wù)質(zhì)量是指客人在入住酒店期間享受各種服務(wù)后得到的物質(zhì)和精神滿足程度。酒店服務(wù)質(zhì)量是通過硬件設(shè)備質(zhì)量和軟件服務(wù)質(zhì)量來體現(xiàn)的。硬件設(shè)備質(zhì)量取決于酒店的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)用品質(zhì)量、實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量。一個(gè)擁有獨(dú)特企業(yè)文化的酒店，必然有著自己與眾不同的酒店建筑風(fēng)格，內(nèi)部環(huán)境，衛(wèi)生環(huán)保的客房設(shè)施，而這些是滿足客人心里期望的很好的途徑。軟件服務(wù)質(zhì)量則反映在酒店員工的勞務(wù)活動(dòng)上，酒店的企業(yè)文化可以塑造酒店員工的價(jià)值觀，敬業(yè)精神，職業(yè)道德感，酒店員工扮演直接與客人接觸的角色，其所提供的服務(wù)直接影啊客人對(duì)酒店的印象，因此擁有一個(gè)好的企業(yè)文化的酒店可以提供令客人滿意的軟件服務(wù)。因此說酒店的企業(yè)文化建設(shè)是提升酒店服務(wù)質(zhì)量的有效手段。

飯店文化建設(shè)的必要性

產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代初期的企業(yè)文化理論是管理科學(xué)的大綜合。企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、制度上升到文化層面，是管理思想史上的一場(chǎng)革命。企業(yè)文化是現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的最新階段，它正在把對(duì)人與物的管理以及被西方歷史傳統(tǒng)分割開來的人的物質(zhì)生活和精神生活，努力統(tǒng)一于企業(yè)管理之中。未來將是全球競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，這種時(shí)代能成功的公司，將是采用新企業(yè)文化的公司。而作為旅游產(chǎn)業(yè)的支柱之一的飯店業(yè)，是我國最早與國際接軌的行業(yè)，其進(jìn)

行文化管理更具有必要性和可行性。

飯店業(yè)較之一般的工商企業(yè)具有更高的文化含量，旅客在接受飯店的服務(wù)的同時(shí)，也在進(jìn)行著文化享受。優(yōu)秀的飯店文化，不但加強(qiáng)了飯店的管理效率，同時(shí)也在為飯店創(chuàng)造著額外的“文化附加值”。因此，飯店文化的建設(shè)較之一般企業(yè)，更具有重要性，緊迫性，也更具有實(shí)用價(jià)值。

(1)飯店經(jīng)營包括了吃、住、娛、購等各個(gè)方面，其服務(wù)是直接面對(duì)旅客的，而飯店接待的客人既有來自海外的旅游者、商務(wù)人員，又有來自國內(nèi)的旅游者和商務(wù)人員，因而飯店最需要營造一種溫馨的、最富有人情味的氛圍，需要一種文化能“海納百川”，廣泛吸收并兼容各種異質(zhì)文化。

(2)現(xiàn)代飯店的功能日趨多樣化，不僅具備客房、餐廳、酒吧、·商店等基本功能，許多飯店還綜合了會(huì)議中心、展覽中心、超級(jí)市場(chǎng)以及報(bào)告、演出、社會(huì)服務(wù)等功能，成為面向社會(huì)各個(gè)層面的綜合中心。飯店規(guī)模的增大與綜合功能的增強(qiáng)，便相應(yīng)要求增強(qiáng)飯店內(nèi)部的凝聚力和百覺性.而良好的飯店企業(yè)文化正是加強(qiáng)飯店凝聚力的最佳武器.。

(3)當(dāng)前飯店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我國星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)日漸完善，服務(wù)的物質(zhì)屬性日漸趨同。在這種情況下，精神屬性在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中相對(duì)上升至首位，飯店企業(yè)管理的文化含量日益提高，“文化經(jīng)營”、“文化公關(guān)”、“文化促銷”等漸漸成為企業(yè)致勝的祛碼.在這種趨勢(shì)下，企業(yè)文化含量的高低往往成了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵.(4)我國加入盯0之后，旅游飯店業(yè)面對(duì)著國際競(jìng)爭(zhēng)，聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營將是我國飯店業(yè)的大勢(shì)所趨，這將使二十一世紀(jì)成為組建飯店集團(tuán)的世紀(jì)。作為一個(gè)飯店集團(tuán)，擁有共同一致的企業(yè)文化是其顯著的標(biāo)志.一個(gè)飯店只有真正融入了集團(tuán)的企業(yè)文化之中，才能成為其真正的一員，才能擁有一個(gè)飯店集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，組建飯店管理集團(tuán)關(guān)鍵是建設(shè)飯店管理集團(tuán)的飯店文化。

酒店企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

酒店引入企業(yè)文化管理思想源于西方酒店集團(tuán)。西方酒店集團(tuán)起步較早，受西方企業(yè)管理思想的影響，它的發(fā)展在管理思想和管理模式的實(shí)際應(yīng)用中經(jīng)過了洗練，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，酒店集團(tuán)進(jìn)入了較高層次的競(jìng)爭(zhēng)階段—文化競(jìng)爭(zhēng)階段。當(dāng)前我們國內(nèi)的酒店也進(jìn)入了文化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期。不管是國內(nèi)酒店還是國外酒店均都引入了企業(yè)文化，原因是什么?之前，我國酒店企業(yè)在經(jīng)營的過程中一直在探索，酒店硬件沒有問題，管理層都是高學(xué)歷高技能型人才，為什么酒店經(jīng)營效果不理想?思考一下這些問題，我們就會(huì)明白，酒店企業(yè)文化的應(yīng)用是在當(dāng)前及未來我國酒店業(yè)中必須要做的工作，因?yàn)椋鼘?duì)酒店企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。體現(xiàn)在以下幾方面:

1酒店企業(yè)文化是提高酒店服務(wù)質(zhì)量的重要手段

隨著社會(huì)的進(jìn)步，顧客的消費(fèi)品位越來越高，服務(wù)也越來越傾向于個(gè)性化，服務(wù)個(gè)性化是21世紀(jì)酒店業(yè)成功的關(guān)鍵。酒店引入企業(yè)文化管理重要的原因就是要提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量提高有賴于員工素質(zhì)的保證，因此，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵首先在于培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)。酒店企業(yè)文化從員工選擇就可以發(fā)揮作用，招聘符合本酒店價(jià)值觀和經(jīng)營理念的人才，按照本企業(yè)的理想目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)，包括超前培訓(xùn)和跟蹤培訓(xùn)，讓員工遵守酒店指定的各項(xiàng)規(guī)章制度，給予其各種展示才能的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，適時(shí)對(duì)工作業(yè)績作出評(píng)估，從而實(shí)行激勵(lì)措施，并給予合理的利益分配。讓所有員工感覺自己是企業(yè)的一部分，自覺自愿為顧客和企業(yè)負(fù)責(zé)。

2酒店企業(yè)文化是增強(qiáng)酒店企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是酒店塑造企業(yè)文化的目的之一，也是酒店希望通過實(shí)施文化戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)的作用之一，這是企業(yè)文化對(duì)外的一個(gè)目的。在21世紀(jì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，酒店企業(yè)也提出了增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是指核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心梳程。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。在這個(gè)概念中，我們得知，競(jìng)爭(zhēng)力不僅指當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)力，還指未來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)概念告訴管理者企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是任何優(yōu)勢(shì)資源，它相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沒有任何資源上的優(yōu)勢(shì)，它所靠的是，創(chuàng)業(yè)人共同達(dá)成一致的一套法則。企業(yè)文化可以從戰(zhàn)略的高度，提高組織個(gè)體及團(tuán)體對(duì)組織的歸屬感和工作的自主自愿性，最大化的給予個(gè)體和團(tuán)體責(zé)任和權(quán)利，激發(fā)其工作積極性，提高其自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望，滿足人的最高層次的精神追求，讓員工愿意成為企業(yè)的一部分。在勞動(dòng)密集的服務(wù)為主的酒店行業(yè)中，人的積極因素被調(diào)動(dòng)起來，這是酒店在市場(chǎng)上核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要的因素。

3酒店企業(yè)文化是樹立酒店良好品牌的保證

現(xiàn)在社會(huì)各界都在談品牌(brand)，每個(gè)企業(yè)希望把自己的品牌做起來，把品牌做好，國家在政策上也給予了很多支持，媒體也在傳播各種品牌理念。但是很多人對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)并不清晰，造成其塑造品牌的行為模糊、隨意，產(chǎn)生的品牌結(jié)果自然也是不如人意。“品牌”不是“商標(biāo)”。“品牌”指的是產(chǎn)品或服務(wù)的象征。而符號(hào)性的識(shí)別標(biāo)記，指的是“商標(biāo)”。品牌所涵蓋的領(lǐng)域，則必須包括商譽(yù)、產(chǎn)品、企業(yè)文化以及整體營運(yùn)的管理。因此，brand不是單薄的象征，乃是一個(gè)企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)，或企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的總和。品牌不單包括“名稱”、“徽標(biāo)”還擴(kuò)及系列的平面視覺體系，甚至立體視覺體系。但一般常將其窄化為在人的意識(shí)中圍繞在產(chǎn)品或服務(wù)的系列意識(shí)與預(yù)期，成為一種抽象的形象標(biāo)志。甚至將品牌與特定商標(biāo)劃上等號(hào)。在商業(yè)社會(huì)，品牌被人們推崇和信仰，更多的是因?yàn)槠放票澈髠鬟_(dá)的意義與文化。像LV、蘋果、保時(shí)捷、星巴克，它們不僅僅是一個(gè)商標(biāo)或名稱那樣簡單，而是成為了某種生活方式的象征。除了滿足消費(fèi)者對(duì)該種類別產(chǎn)品的需求之外，更多的帶來的是消費(fèi)之外的文化體驗(yàn)。正因?yàn)榇?，品牌成為了企業(yè)一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)，也是現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。

品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，是酒店最重要的無形資產(chǎn)，也是酒店建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和未來盈利的基礎(chǔ)。品牌來源于酒店所有人對(duì)工作的態(tài)度，飯店的組織關(guān)系和人際關(guān)系，酒店的市場(chǎng)觀念和經(jīng)營行為，飯店企業(yè)文化的外顯，而這幾方面正是企業(yè)文化對(duì)酒店產(chǎn)生的影響。通過酒店建立的企業(yè)文化理念，首先從價(jià)值觀上對(duì)所有員工及管理者是一個(gè)統(tǒng)一和融合。在酒店這個(gè)組織中，所有人員的價(jià)值觀都是一致的，都是圍繞酒店最高的目標(biāo)而努力，從而形成高效的融洽的工作氛圍。在良好的大環(huán)境中，對(duì)控制力差的員工是一種約束，管理的重點(diǎn)也就轉(zhuǎn)移到少數(shù)責(zé)任心差的員工身上，組織不用費(fèi)大力氣，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇髿夂蛑校總€(gè)人都會(huì)謹(jǐn)小慎微，從而減少出差錯(cuò)的幾率。這樣的狀態(tài)對(duì)形成良好的飯店形象無疑是有利的，在眾多的客源中，能夠保持長久的良好形象，酒店的品牌形象就得到了樹 立。

4酒店企業(yè)文化有利于培養(yǎng)和提高賓客對(duì)酒店品牌的忠誠度

顧客是酒店的生命，任何一家酒店都想獲得最大的市場(chǎng)占有率，最大化的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在當(dāng)前的酒店市場(chǎng)上，大多數(shù)酒店的客源都來源于忠實(shí)顧客，即酒店的回頭客。要想提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益，只有提高賓客的忠誠度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，賓客消費(fèi)呈現(xiàn)出兩大特征:一是消費(fèi)個(gè)性化，二是消費(fèi)價(jià)值化。酒店應(yīng)有意識(shí)地為顧客創(chuàng)造一個(gè)讓其身心愉快、難以忘懷的體驗(yàn)，營造符合顧客消費(fèi)個(gè)性化和價(jià)值化的企業(yè)文化。而一旦顧客對(duì)酒店的企業(yè)文化產(chǎn)生情感上的共鳴，自然會(huì)對(duì)該酒店的服務(wù)形成強(qiáng)烈偏好并持續(xù)光顧，成為真正的忠誠顧客。

品牌的定義告訴我們，企業(yè)文化是企業(yè)品牌的重要組成部分，甚至可以說“品牌的一半是文化”，品牌與文化是相輔相成的，只有富含豐厚的文化底蘊(yùn)，品牌才可以歷久彌新。享譽(yù)全球的眾多世界知名品牌之所以能夠被消費(fèi)者認(rèn)可并追隨，其中一項(xiàng)重要因素就是其品牌獨(dú)特的文化取向，也即其企業(yè)文化的獨(dú)特性在品牌中的體現(xiàn)。獨(dú)特的文化是品牌在經(jīng)營中逐步形成的文化積淀，代表了企業(yè)和賓客的利益認(rèn)知、情感歸屬、文化價(jià)值觀，是企業(yè)文化、傳統(tǒng)文化與品牌的總和。

一般來說，酒店企業(yè)文化具有以下五個(gè)方面的作用：

（1）導(dǎo)向作用，即把酒店員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來；（2）約束作用，即成文的或約定俗成的店規(guī)店紀(jì)對(duì)每個(gè)員工的思想、行為都起很大的約束作用；（3）凝聚作用，即用共同的價(jià)值觀和共同的信念使整個(gè)酒店全體員工上下團(tuán)結(jié)；（4）融合作用，即對(duì)員工潛移默化的影響，使之自然地融合到群體中去；（5）輻射作用，指企業(yè)文化不但對(duì)本企業(yè)，還會(huì)對(duì)顧客和社會(huì)產(chǎn)生一定的輻射影響。酒店企業(yè)文化的功能

2.1 激勵(lì)功能。積極的、向上的價(jià)值觀念及行為準(zhǔn)則，可以形成強(qiáng)烈的使命感和持久的行為動(dòng)力。心理學(xué)的研究表明，人們?cè)侥苷J(rèn)識(shí)行為的意義，行為的社會(huì)意義越明顯，越能產(chǎn)生行為的推動(dòng)力。倡導(dǎo)企業(yè)文化的過程，正是幫助員工尋求工作意義建立社會(huì)動(dòng)機(jī)，從而調(diào)動(dòng)積極性的過程。積極向上的企業(yè)精神及文化傳統(tǒng)本身，就是一把員工自身激勵(lì)的標(biāo)尺。他們通過對(duì)照自己的行為，找出差距，從而產(chǎn)生改進(jìn)工作的驅(qū)動(dòng)力。

2.2 導(dǎo)向功能。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

2.2.1 對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的心理、性格、行為起導(dǎo)向作用，即對(duì)個(gè)體的價(jià)值取向和行為取向起引導(dǎo)作用。

2.2.2 對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為取向起導(dǎo)向作用。不同的企業(yè)文化有不同的價(jià)值觀，有不同的組織制度，不同的文化產(chǎn)生不同類型的企業(yè)。

2.3 凝聚功能。凝聚力是衡量一個(gè)企業(yè)是否有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。一般來說，好的企業(yè)會(huì)使企業(yè)員工感受到很強(qiáng)的歸屬感，并對(duì)其產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。在一個(gè)沒有凝聚力的企業(yè)里，各種管理缺少秩序性，員工一盤散沙，企業(yè)發(fā)展乏力。

企業(yè)文化對(duì)酒店企業(yè)的生存與發(fā)展有以下重要作用：

1.1 凝聚員工思想的作用

企業(yè)文化像一條紐帶，把酒店員工的思想和企業(yè)本身的追求緊密地結(jié)合在一起，在企業(yè)中造出“愛店如家”的和諧氣氛，使每個(gè)員工都產(chǎn)生歸屬感。這種凝聚作用，尤其在酒店企業(yè)創(chuàng)業(yè)開拓之時(shí)和面臨危難之際更能顯示出其巨大的力量。

1.2 激勵(lì)員工行為的作用

企業(yè)文化注重的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人的情感，凡事都以職工的思想為首要方面，多關(guān)心，多鼓勵(lì)，使員工感到受人尊重，員工們自然就會(huì)加倍努力工作，以報(bào)答企業(yè)，這樣就最大限度地激發(fā)了職工的積極性和創(chuàng)造性。

1.3 展示形象的作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)展示著成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，擴(kuò)大了企業(yè)良好的美譽(yù)度和社會(huì)信任度。

酒店企業(yè)文化的功能

2.3.1導(dǎo)向功能

酒店文化為酒店經(jīng)營活動(dòng)確定正確的指導(dǎo)思想和決策方向。酒店經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營決策的正確確定和貫徹實(shí)施等都取決于整個(gè)酒店的精神狀態(tài)和文化氛圍。同時(shí)，酒店員工來自四面八方，有著不同的年齡、經(jīng)歷和文化背景。但是，酒店對(duì)于員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)的要求是統(tǒng)一的，酒店文化就是統(tǒng)一和協(xié)調(diào)這種差異的力量，新員工通常情況下會(huì)比較容易融入到企業(yè)的優(yōu)勢(shì)文化中，酒店企業(yè)精神可以為員工提供正確的價(jià)值引導(dǎo);酒店文化統(tǒng)一員工自我發(fā)展與酒店整體發(fā)展的方向;酒店的部門經(jīng)營與整體經(jīng)營也受酒店文化的主體文化的導(dǎo)向。深層的文化影響形成強(qiáng)有力的共同目標(biāo)，指導(dǎo)著酒店員工自覺的按照這個(gè)目標(biāo)的方向努力。

2.3.2凝聚功能

先進(jìn)的酒店文化所培育出的良好的酒店工作環(huán)境，如同強(qiáng)有力的磁場(chǎng)一樣，能將員工吸引在這里，使員工感覺到能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，產(chǎn)生工作的自豪感和榮譽(yù)感。通過酒店目標(biāo)向員工和社會(huì)公眾表明酒店群體行為的意義，成為酒店全體員工努力奮斗的方向，從而形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，稱之為目標(biāo)凝聚;通過共同的價(jià)值觀，使酒店內(nèi)部存在著共同的目的和利益，從而把員工牢牢聯(lián)結(jié)起來，為了實(shí)現(xiàn)共同的理想而聚合在一起，同心同德，共謀酒店的發(fā)展，使酒店發(fā)揮出巨大的整體優(yōu)勢(shì)，稱之為價(jià)值凝聚。

2.3.3輻射功能

企業(yè)文化與社會(huì)文化緊密相連，在受到社會(huì)大文化影響的同時(shí)，一個(gè)好的有文化內(nèi)涵的表現(xiàn)形態(tài)也將會(huì)被人廣泛的借鑒、仿造和復(fù)制，也會(huì)潛移默化的影響著社會(huì)文化，并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一種感應(yīng)功能，影響社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，成為社會(huì)改良的一個(gè)重要途徑。先進(jìn)的酒店文化有很強(qiáng)的生命力和影響力，可以通過員工的思想行為及服務(wù)過程來體現(xiàn)，向社會(huì)傳播和擴(kuò)散酒店文化。

2.3.4激勵(lì)功能

酒店文化的一個(gè)核心就是重視人，把員工看作是具有多種需要的“復(fù)雜人”，形成一種人人受重視、人人受尊重的文化氛圍，并力圖在酒店經(jīng)營管理中滿足員工的多種需要，進(jìn)而使每個(gè)酒店成員從內(nèi)心深處產(chǎn)生一種積極向上和奮發(fā)進(jìn)去的思想觀念，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并在員工心中形成強(qiáng)烈的使命感和持久的驅(qū)動(dòng)力，激勵(lì)企業(yè)員工的士氣，使員工自覺的為企業(yè)而奮斗的目的。可以說，向員工宣傳和倡導(dǎo)酒店企業(yè)文化的過程，實(shí)際上也是幫助酒店員工尋求工作意義、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過程，所以良好的酒店企業(yè)文化能在員工的心理及行為中產(chǎn)生持久的激勵(lì)作用。

2.3.5約束功能

酒店企業(yè)文化通過企業(yè)精神、理念和傳統(tǒng)等無形的因素，對(duì)員工形成一種文化上的非強(qiáng)制性的“軟約束”，這種約束來自于企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，區(qū)別于制度式的“硬約束”，給酒店員工造成強(qiáng)大的群體心理壓力和動(dòng)力，進(jìn)而使其達(dá)到行為的自我控制，把法律法規(guī)、酒店規(guī)章制度等他律轉(zhuǎn)化成員工的自律行為，這種約束比有形的約束力量更大，更容易讓員工接受并付諸實(shí)踐。飯店企業(yè)文化的作用

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，我國飯店業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，飯店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也由質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變到文化、品牌競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的飯店企業(yè)文化有利于改善飯店管理，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高員工素質(zhì)，從而提高飯店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，飯店企業(yè)文化的建設(shè)在飯店發(fā)展過程中起著不可估量的作用。

(1)凝聚作用。飯店企業(yè)文化在飯店的成長過程中像一塊磁鐵，把員工緊緊的吸引在飯店。

這是因?yàn)樘厣r明的飯店企業(yè)文化所彰顯出的、優(yōu)秀的企業(yè)精神、良好的企業(yè)形象，融洽的人際關(guān)系，使員工感到一種歸屬感、榮譽(yù)感和自豪感。

(2)激勵(lì)作用“。以人為本”是飯店企業(yè)文化注重研究的因素。因?yàn)轱埖晁峁┑姆?wù)是人際之間的面對(duì)面服務(wù)，所以員工是飯店企業(yè)最寶貴的資源和財(cái)富，飯店企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)最大限度的尊重每一位員工，相信每一位員工，凡事都以職工的共同價(jià)值觀念為尺度，這樣能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

(3)協(xié)調(diào)作用。飯店企業(yè)文化的形成對(duì)企業(yè)職工有凝聚、激勵(lì)作用，從而形成共同的價(jià)值觀念。因此，對(duì)許多問題的認(rèn)識(shí)大家能趨于一致，這樣增強(qiáng)了他們相互之間的信任、相互交流和溝通，從而使飯店企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加順暢協(xié)調(diào)。

(4)約束作用。飯店企業(yè)在運(yùn)行過程中通過各項(xiàng)規(guī)章制度來約束員工的行為，而這個(gè)約束是強(qiáng)制性的外在約束。而人的行為是受其思想支配的，因此，對(duì)員工行為的約束力除外在約束，更重要的是內(nèi)在約束，使其成為自覺的行為，而內(nèi)在的約束就是通過飯店企業(yè)文化來實(shí)現(xiàn)，形成自覺的自我約束，從而實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

(5)塑造形象作用。隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，根本的出路在于創(chuàng)新企業(yè)文化，從而塑造良好企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的體現(xiàn)和象征，能促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)中的知名度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1.3 酒店企業(yè)文化的功能

酒店企業(yè)文化貫穿酒店經(jīng)營的全過程，促進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。盡管酒店企業(yè)文化可能不是直接的表現(xiàn)因素，然而其對(duì)酒店的發(fā)展具有導(dǎo)向、規(guī)范、約束、凝聚和融合等重要作用。

1.3.1 促進(jìn)酒店持續(xù)經(jīng)營

酒店企業(yè)文化的直接功能是采用文化經(jīng)營方式，使其與目標(biāo)市場(chǎng)文化對(duì)接，向社會(huì)展示企業(yè)價(jià)值觀，滿足顧客文化需求，有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，促進(jìn)酒店持續(xù)經(jīng)營。

1.3.2 為酒店經(jīng)營指引方向

酒店企業(yè)文化是一種價(jià)值取向，規(guī)定企業(yè)所追求的目標(biāo)，具有導(dǎo)向功能。優(yōu)秀的酒店企業(yè)文化具有崇高的經(jīng)營理念和追求，引導(dǎo)酒店向健康的、具有發(fā)展前途的經(jīng)營方向發(fā)展。拙劣的或弱勢(shì)酒店企業(yè)文化引導(dǎo)酒店去迎合落后的、沒有發(fā)展前途的需求，最終使酒店經(jīng)營失敗。

1.3.3 協(xié)調(diào)酒店內(nèi)外關(guān)系

酒店企業(yè)文化使企業(yè)具有社會(huì)價(jià)值觀，從而增強(qiáng)酒店與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，使政府、相關(guān)者和顧客信任酒店；同時(shí)酒店企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部的部門之間、上下級(jí)和職工之間進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。

1.3.4 增強(qiáng)酒店凝聚力

酒店企業(yè)文化具有規(guī)范和融合作用，這兩種作用的綜合效果是提高酒店凝聚力。通常酒店企業(yè)文化通過規(guī)章制度和倫理規(guī)范約束酒店產(chǎn)品質(zhì)量和職工行為，把職工個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)，建立起共享價(jià)值觀。

第二篇：加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)的意義和作用

加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)的意義和作用

（一）提出安全文化建設(shè)的背景

1、職工安全意識(shí)不強(qiáng)、行為不規(guī)范已經(jīng)成為安全生產(chǎn)管理的主要矛盾。安全生產(chǎn)管理的實(shí)質(zhì)就是管理者在安全生產(chǎn)活動(dòng)中為達(dá)到一定的目標(biāo)而進(jìn)行的一系列組織、計(jì)劃、指揮、控制、協(xié)調(diào)等各項(xiàng)活動(dòng)。

安全管理思想在煤礦安全管理中占有十分突出的位置，思想決定著意識(shí)，意識(shí)決定著行為，行為決定著安全生產(chǎn)的結(jié)果。安全生產(chǎn)管理的重中之重是人，關(guān)鍵是做好人的思想，建立安全意識(shí)。因?yàn)樵俸玫脑O(shè)備也需要人去操作、去使用，再好的制度需要人落實(shí)、去遵守，良好的安全生產(chǎn)環(huán)境也需要人去創(chuàng)造。人是安全生產(chǎn)管理中的最具有決定性的因素，同時(shí)也是最不穩(wěn)定的因素。

美國安全工程師海因里希經(jīng)過大量的研究，認(rèn)為種類事故存在88102”規(guī)律，即100起事故有88起純屬人為，10起為人和物的不安全狀態(tài)綜合造成的，只有2起是難以預(yù)防的。

美國調(diào)查7500起工傷事故，由于不安全行為造成的事故占88%。日本統(tǒng)計(jì)8天以上的事故，有96的事故與人的不安全行為有關(guān)，多是由于三違”行為所導(dǎo)致。我國事故統(tǒng)計(jì)表明，80%以上事故是由于職工不安全行為所致。

從集團(tuán)公司近年來發(fā)生的事故來看，不是因?yàn)檠b備不好、制度不完善造成的，而是職工安全意識(shí)不強(qiáng)、大量的違章操作所導(dǎo)致的。因此說，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，就抓住了安全生產(chǎn)主要矛盾，抓住了安全生產(chǎn)的根本。

2、加強(qiáng)安全文化建設(shè)是對(duì)生產(chǎn)力水平低而易發(fā)生產(chǎn)事故的補(bǔ)充和完善。我國目前處于社會(huì)主義初級(jí)階段，生產(chǎn)力和科技、教育還比較落后。煤礦安全生產(chǎn)事故更加突出，煤礦總量高，重特大事故沒有得到有效控制，死亡人數(shù)是世界主要產(chǎn)煤國總和的4倍。從1990年到1999年，我國僅一次死亡3人以上重大瓦斯事故就發(fā)生2903起，死亡21940人，平均每1.3天發(fā)生一起。其中,一次死亡10人以上的重特大瓦斯事故532起,死亡8947人,相當(dāng)7天發(fā)生一次。從2004年10月到今年2月份，又相繼發(fā)生了大平煤礦、陳家山煤礦、孫家灣煤礦等特大瓦斯事故，死亡人數(shù)之多是歷年少見的。我國煤礦安全生產(chǎn)的形勢(shì)可說是極其嚴(yán)峻的。而發(fā)達(dá)國家煤礦安全生產(chǎn)事故基本得到了有效控制，如美國百萬噸死亡率為0.03%,澳大利亞為0.02%,南非為0.15%,俄羅斯為0.7%,印度為0.5%等，都比我礦煤礦百萬噸死亡率低得多。

煤礦安全生產(chǎn)事故多發(fā)與生產(chǎn)力發(fā)展水平、自然條件、從業(yè)人員狀況密切相關(guān)。生產(chǎn)力水平?jīng)Q定了安全生產(chǎn)的總體狀況，大力發(fā)展采掘機(jī)械化、自動(dòng)化是煤礦發(fā)展的方向，但不可能一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)，還需要一個(gè)相當(dāng)長的努力。煤礦自然條件是先天形成的；我們只能適應(yīng)這種條件，克服這種條件，把不安全的條件轉(zhuǎn)化為安全的因素。在煤礦生產(chǎn)技術(shù)裝備不可能在短時(shí)期就有很大的改善、自然條件無法改變的情況下，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，規(guī)范安全生產(chǎn)行為，減少人為事故的發(fā)生已是安全管理的重中之重。

因此，做好安全工作，必須堅(jiān)持兩手抓，一手抓煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)裝備的提高，一手抓職工素質(zhì)的提高，尤其要把安全生產(chǎn)管理的重點(diǎn)放在提高職工安全意識(shí)上，放在提高職工安全技能上，放在職工安全行為規(guī)范上。通過職工的安全意識(shí)的提高和行為的規(guī)范，從而對(duì)人的不安全行為產(chǎn)生控制，對(duì)管理裝備上不足進(jìn)行彌補(bǔ)，以達(dá)到減少人為事故的效果。

3、我們加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)的條件已經(jīng)成熟。國家對(duì)安全文化建設(shè)高度重視，已成立了專門機(jī)構(gòu)，進(jìn)行安全小康社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)課題研究。目標(biāo)定位為2005年初步建立起發(fā)展安全文化的模式和體系，2010年安全文化建設(shè)初見成效，2020年安全文化建設(shè)穩(wěn)定全面發(fā)展；為我們加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)提供了政策上的依據(jù)。

集團(tuán)公司經(jīng)過46年的建設(shè)與發(fā)展，積累了大量的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、工作機(jī)制、管理制度日臻完善，安全裝備不斷提高，安全生產(chǎn)條件和生產(chǎn)環(huán)境不斷得到改善，搞好安全工作已經(jīng)變成了廣大職工的迫切要求和愿望，不安全生產(chǎn)的行為逐步所廣大干部職工所擯棄。

企業(yè)安全文化活動(dòng)豐富多彩，文化底蘊(yùn)沉厚。如形式多樣的安全演講、知識(shí)競(jìng)賽、文藝宣傳、三違”幫教、七條線”管理、聯(lián)保互保、黨員責(zé)任區(qū)、青崗零點(diǎn)行動(dòng)、職工代表視察等，這些安全文化活動(dòng)為職工群眾所創(chuàng)造、所喜愛。我們必須尊重群眾的首創(chuàng)精神，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，對(duì)安全文化進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)、歸納、提練，建立具有淮北礦區(qū)特色的安全文化，成為我們安全工作的源泉和動(dòng)力。

4、兄弟礦區(qū)安全文化建設(shè)已蓬勃發(fā)展。安全文化是人類文明進(jìn)步的結(jié)晶，順應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展及人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律，揭示人類社會(huì)追求安全的方向和方法。安全文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的形象、企業(yè)的品牌、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。沒有自己文化的民族不會(huì)屹立于世界民族之林，沒有自己文化的企業(yè)也不可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

安全文化已被國內(nèi)外許多企業(yè)所應(yīng)用，并取得了良好的效果。如七臺(tái)河的安全質(zhì)量化已為全國學(xué)習(xí)推廣的典范，陽泉的安全文化建設(shè)已成為了新的產(chǎn)業(yè)，棗莊的軍事化管理已展露新的特色，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹立了良好的企業(yè)形象。

我們公司要做強(qiáng)做精做大煤炭主業(yè)，調(diào)整鞏固發(fā)展非煤產(chǎn)業(yè)，建成全國一流的煤焦化電基地，廣泛參與國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須培育我們公司所特有的安全文化，引導(dǎo)、塑造、凝聚廣大職工為之奮斗。如果我們不采用先進(jìn)的安全管理理論來指導(dǎo)安全工作，提升管理水平，工作就有可能迷失方向，陷入被動(dòng)，達(dá)不到事半功倍的效果，甚至?xí)绊懙轿覀児镜陌l(fā)展。

（二）安全文化的內(nèi)涵

安全文化”的概念產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代的美國，其英文為safety

culture”。安全文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個(gè)子概念，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)上形成的一種管理思想和理論，是在經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理的基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的新管理理論。安全文化伴隨著人類的生存發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展，是人類文化的一個(gè)重要組成部分，其內(nèi)涵十分深刻，外延十分廣泛。

安全文化是人類在生存、生產(chǎn)、生活領(lǐng)域中，為保障其從事各種活動(dòng)的安全與健康而創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。安全文化是保護(hù)大眾從事一切活動(dòng)而保障其身心安全和健康的有形與無形的東西。隨著科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，安全文化的內(nèi)涵在不斷的優(yōu)化、繁榮和發(fā)展，隨著時(shí)代的發(fā)展而賦予新的時(shí)代特點(diǎn)和新的內(nèi)涵。

煤礦安全文化是煤炭企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營實(shí)踐中，堅(jiān)持以人為本，以安全生產(chǎn)為目標(biāo)，以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為手段，所創(chuàng)造的一切物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。它包括為保護(hù)職工在生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)中身心安全與健康的物質(zhì)條件、作業(yè)環(huán)境、管理方法，也包括職工的安全意識(shí)、價(jià)值觀、倫理道德、行為規(guī)范等精神因素，貫穿于煤礦管理的全過程，滲透于職工工作、生活的一切活動(dòng)中。

（三）企業(yè)安全文化的層次

企業(yè)安全文化一般分三個(gè)層次即物質(zhì)層、制度層、精神層。

物質(zhì)層是企業(yè)安全文化的表層部分，是企業(yè)創(chuàng)造的器物文化，是精神層的載體，它往往能折射出企業(yè)的安全生產(chǎn)思想、安全管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和安全審美意識(shí)。

制度層是企業(yè)安全文化的中間層次，主要指對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)和安全規(guī)章制度等。精神層是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的安全準(zhǔn)則、信念、安全價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)、人的安全行為規(guī)范、安全意識(shí)、安全態(tài)度、職業(yè)道德等，是安全文化建設(shè)的核心和靈魂，是企業(yè)員工對(duì)安全問題的個(gè)人響應(yīng)和情感認(rèn)同。

三個(gè)層次之間的關(guān)系安全文化建設(shè)的物質(zhì)層、制度層和精神層是不可分割的、渾然一體的，精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化建設(shè)的核心和靈魂；制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，安全文化建設(shè)也就無從談起；物質(zhì)層是企業(yè)安全文化建設(shè)的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物資載體。

（四）企業(yè)文化是管理發(fā)展的最高階段

企業(yè)管理的進(jìn)展經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理三個(gè)階段。

經(jīng)驗(yàn)管理階段，企業(yè)規(guī)模比較小，員工在企業(yè)管理者視野之內(nèi)，管理靠人治就能實(shí)現(xiàn)。在經(jīng)驗(yàn)管理階段，對(duì)員工的管理前提是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，認(rèn)為人性本惡，天性懶惰，不喜歡承擔(dān)責(zé)任，被動(dòng)，所以有這種認(rèn)識(shí)的管理者采用的激勵(lì)方式是外部激勵(lì)為主，激勵(lì)方式是一手拿鞭子，一手拿糖，對(duì)員工的控制也是外部控制，主要是控制人的行為。

科學(xué)管理階段，企業(yè)規(guī)模比較大，靠人治則鞭長莫及，所以要把人治變?yōu)榉ㄖ疲珜?duì)人性的認(rèn)識(shí)還是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為前提，靠規(guī)章制度來管理企業(yè)。對(duì)員工的激勵(lì)方式和控制還是外部的，通過懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)來促使員工工作，員工因?yàn)槠谕玫姜?jiǎng)賞或害怕懲罰而工作，員工按企業(yè)的規(guī)章制度去行事，在管理者的指揮下行動(dòng)，管理的內(nèi)容是管理員工的行為。

文化管理階段，管理的前提是社會(huì)人假設(shè)，認(rèn)為人性本善，人是有感情的，喜歡接受挑戰(zhàn)，愿意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極向上。這時(shí)企業(yè)要建立相應(yīng)的以人為本的文化，通過人本管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

文化管理階段并不是沒有經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理，科學(xué)管理是實(shí)現(xiàn)文化管理的基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)管理仍然是必要的，它們之間是互為補(bǔ)充的。

（五）加強(qiáng)安全文化建設(shè)的意義和作用

1、有利于安全管理體系的建立和完善。

安全文化建設(shè)包括了物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，把人、機(jī)、環(huán)境有效地統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，達(dá)到人、機(jī)、環(huán)境的和諧。安全文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)，有利于安全規(guī)章制度的建立、完善和落實(shí)。

2、有利于彌補(bǔ)生產(chǎn)力水平不高、技術(shù)裝備不高存在的缺陷。

礦區(qū)現(xiàn)有16對(duì)生產(chǎn)礦井，一個(gè)工程建設(shè)公司，6個(gè)礦建籌備處和十多家地面生產(chǎn)單位，點(diǎn)多、面廣、戰(zhàn)線長，安全管理難度大；井下自然災(zāi)害嚴(yán)重，安全威脅大；勞動(dòng)用工的多樣化，職工素質(zhì)的參差不齊，安全意識(shí)的淡薄，自主保安意識(shí)不強(qiáng)；違章指揮，違章操作還時(shí)有發(fā)生；技術(shù)裝備的相對(duì)落后，安全設(shè)施的不完善。這些都必須從解決人的問題入手，靠人的主動(dòng)管理來彌補(bǔ)。迫切需要提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)主動(dòng)管理的安全意識(shí)和自律管理的安全觀念，以精細(xì)嚴(yán)實(shí)的管理方式彌補(bǔ)內(nèi)還不能有效解決的生產(chǎn)力水平不高、技術(shù)裝備不高等方面存在的缺陷。

3、規(guī)范職工安全生產(chǎn)行為，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。

人不僅是安全管理的主體，而且是安全管理的客體。在煤礦安全生產(chǎn)人、機(jī)、環(huán)境三要素中，人是最活躍的因素，同時(shí)在導(dǎo)致事故主要因素，扮演著主導(dǎo)角色。因此，能否做到安全生產(chǎn)關(guān)鍵在人。能否有效地消除事故，取決于人的主觀能動(dòng)性，取決于人對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，取決于職工對(duì)安全問題的個(gè)人響應(yīng)與情感認(rèn)同。而安全文化建設(shè)的核心就是要堅(jiān)持以人為本，全面培養(yǎng)、教育和提高人的安全文化素質(zhì)，完全符合安全生產(chǎn)工作規(guī)律。同時(shí)，通過人性化安全活動(dòng)的開展，能夠營造關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的良好氛圍。

4、提高企業(yè)安全管理的水平和層次，樹立良好的企業(yè)形象。

安全管理由經(jīng)驗(yàn)型、事后性的傳統(tǒng)管理向依靠科技進(jìn)步和不斷提高員工安全文化素質(zhì)的現(xiàn)代化安全管理轉(zhuǎn)變，是安全管理的發(fā)展趨勢(shì)。在這一轉(zhuǎn)變過程中，沒有先進(jìn)的安全文化做指導(dǎo)，安全生產(chǎn)工作就會(huì)迷失前進(jìn)的方向，現(xiàn)代化的安全管理模式也不可能真正建立起來。安全文化是一種新型的管理形式，它區(qū)別于傳統(tǒng)安全管理形式，是安全管理發(fā)展的一種高級(jí)階段，其特點(diǎn)就是將安全管理的重心轉(zhuǎn)移到提高人的安全文化素質(zhì)上來，轉(zhuǎn)移到以預(yù)防為主的方針上來。通過安全文化建設(shè)提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，樹立職工新風(fēng)尚、企業(yè)的新形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三篇：淺談新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)的意義和作用

淺談新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)的意義和作用企業(yè)文化的意義

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在一定的社會(huì)、文化、政治、經(jīng)濟(jì)等背景下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)實(shí)踐中形成的，被該企業(yè)廣大職工群眾所接受的共同的行為準(zhǔn)則，以及企業(yè)形象、經(jīng)營理念、道德規(guī)范、企業(yè)精神等。企業(yè)的發(fā)展既要靠有效的經(jīng)營運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)還要靠用一種精神去統(tǒng)一人們的思想，約束人們的行為。發(fā)展企業(yè)文化的目的就在于用一種無形的、精神的東西去統(tǒng)一職工的思想和行動(dòng)，統(tǒng)一職工的行為價(jià)值觀念。通過發(fā)展企業(yè)文化，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)企業(yè)的活力，使每一個(gè)企業(yè)職工都能感受到一種文化的氛圍，一種精神支柱的存在。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中倡導(dǎo)、積累、篩選與提煉形成的人本管理理論，它以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)價(jià)值觀為核心，以企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)精神、優(yōu)良作風(fēng)、禮儀風(fēng)俗、行為規(guī)范、標(biāo)識(shí)、英模、環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)等為主要內(nèi)容，能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。

企業(yè)的發(fā)展，根本的因素是人，是企業(yè)的職工。職工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)文化的精髓就是強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，注重人的因素，注重在更高層次上挖掘人的潛力和潛能。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)的兩個(gè)文明建設(shè)具有十分重要的意義。海爾現(xiàn)象啟示我們:企業(yè)文化之所以對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理起作用，是靠了其對(duì)職工的熏陶、感染和引導(dǎo)。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個(gè)群體心理定勢(shì)及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前,職工會(huì)自覺地按照企業(yè)的共同價(jià)值及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，這種作用是無法去度量和計(jì)算的。

企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展，必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)的主觀因素

2.1 堅(jiān)持“以人為本”促進(jìn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展

堅(jiān)持以人為本是馬克思主義的本質(zhì)要求，中國共產(chǎn)黨人的奮斗歷程，也體現(xiàn)了馬克思主義“以人為本”的精神。黨的十七大提出的“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”中，“注重人文關(guān)懷”與十六屆三中全會(huì)提出的“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”是一脈相承的。企業(yè)作為為社會(huì)的一個(gè)重要組成部分，他必然要遵循馬克思主義關(guān)于“人的全面發(fā)展”的思想理論，因此，在構(gòu)建和諧企業(yè)的過程中，必須把“以人為本”這個(gè)根本要求貫穿并融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展過程中，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)與員工兩者和諧發(fā)展的最高境界。

企業(yè)的發(fā)展，根本的因素是人，是企業(yè)的職工。職工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)文化的精髓就是強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，注重人的因素，注重在更高層次上挖掘人的潛力和潛能。而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中間力量，帶動(dòng)廣大職大的積極性和主動(dòng)性。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見解，對(duì)本企業(yè)發(fā)展有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉,指導(dǎo)企業(yè)文化各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，提出具有個(gè)性化的觀點(diǎn),突出強(qiáng)調(diào)獨(dú)具個(gè)性和前瞻性的管理意識(shí)。通過長遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力,推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。

由于企業(yè)文化注重人的因素，更注重一種精神的力量，因此能激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，使其圍繞企業(yè)的目標(biāo)發(fā)揮自己的聰明才智。

2.2 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

搞好企業(yè)文化建設(shè)，有利于克服生產(chǎn)經(jīng)營和思想政治工作“兩張皮”的現(xiàn)象。企業(yè)文化既能陶冶職工的情操，又能激勵(lì)職工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，二者相互促進(jìn)，共同提高，使生產(chǎn)經(jīng)營與思想政治工作有機(jī)地結(jié)合起來。

企業(yè)文化是在長期生產(chǎn)實(shí)踐中逐步提煉形成的，它的形成過程，實(shí)際上就是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營思想、行為規(guī)范、價(jià)值觀念等建立和完善的過程，它對(duì)職工有一個(gè)潛移默化的影響和滲透。在這個(gè)過程中，職工按照企業(yè)的經(jīng)營思想、行為規(guī)范等逐步形成符合企業(yè)精神的個(gè)性，使職工的思想更容易統(tǒng)一到企業(yè)精神上來。

2.3 提煉企業(yè)精神

企業(yè)文化核心是企業(yè)精神，隨著企業(yè)文化的不斷發(fā)展和完善，職工的思想素質(zhì)和精神面貌在企業(yè)文化的熏陶下不斷提高和升華。第五，企業(yè)文化突出以人為本，把情感融入管理，把管理和情感融為一體，有著凝聚職工，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的無形力量。

企業(yè)精神必須反映與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的時(shí)代要求。企業(yè)精神必須反映企業(yè)的基本宗旨，把“以人為本，服務(wù)至上”作為員工的行動(dòng)指南。在目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景下，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)體制改革的形勢(shì)與要求，企業(yè)精神應(yīng)該強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神、艱苦奮斗精神、知識(shí)創(chuàng)新精神，努力培養(yǎng)企業(yè)員工的競(jìng)爭(zhēng)觀念、效益觀念、發(fā)展觀念等現(xiàn)代意識(shí)。

企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和支柱，集中反映了企業(yè)職工的思想活動(dòng)，一般心理狀態(tài)和精神風(fēng)貌，是企業(yè)職工對(duì)企業(yè)發(fā)展命運(yùn)和未來所抱有的理想和希望。因此，在企業(yè)文化的建設(shè)中，要精心分析，全面歸納，反復(fù)推敲，從企業(yè)的宗旨、目標(biāo)方向等方面進(jìn)行概括提煉出來。

2.4 樹立企業(yè)管理風(fēng)格

以企業(yè)精神具體化為企業(yè)的管理和服務(wù)風(fēng)格。包括管理觀念、管理手段、管理技術(shù)等。如依法治企、從嚴(yán)治企、規(guī)范化管理、微機(jī)管理、服務(wù)承諾制等。企業(yè)管理風(fēng)格不是一天兩天，一月半月就能形成的，而是要經(jīng)過長期的時(shí)間培養(yǎng)。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，要發(fā)動(dòng)職工充分討論定出基本內(nèi)容，然后通過廣泛宣傳，并由領(lǐng)導(dǎo)示范影響職工，一步一步地樹立起來。

2.5 塑造企業(yè)形象

企業(yè)形象是指得到社會(huì)認(rèn)可的企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)，或者說是企業(yè)在社會(huì)中所處的地位和聲譽(yù)。它包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象以及企業(yè)整體的服務(wù)形象。企業(yè)形象的形成和建立使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、公共關(guān)系在社會(huì)和客戶心目中形成總的印象。企業(yè)形象不僅是社會(huì)公眾所關(guān)心的事，而且與企業(yè)本身的生存和發(fā)展有著十分重要的內(nèi)在聯(lián)系。

第四篇：論成功企業(yè)文化建設(shè)作用意義

論成功企業(yè)文化建設(shè)作用意義

【摘要】企業(yè)文化在企業(yè)的管理中占有者重要的地位，企業(yè)的文化建設(shè)也應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)管理建設(shè)的重點(diǎn)。成功的企業(yè)文化建設(shè)有利于充分發(fā)揮員工的潛能，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力。本文分析了企業(yè)文化的基本內(nèi)容和員工素質(zhì)的內(nèi)涵，并且在此基礎(chǔ)上分析了企業(yè)文化對(duì)員工素養(yǎng)的影響。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；發(fā)展策略；員工歸屬感

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A： 文章編號(hào)：1006-0278（2014）03-069-01

一、企業(yè)文化概述

企業(yè)文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)和生活活動(dòng)中創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和。企業(yè)文化可以說是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本動(dòng)力。企業(yè)文化可以分為物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)層次。

物質(zhì)文化即企業(yè)員工所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富以及和生產(chǎn)生活相關(guān)的文化內(nèi)容和物質(zhì)形式，包括廠房、生產(chǎn)車間、生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)的產(chǎn)品等等。物質(zhì)文化是企業(yè)的“硬文化”。一般地，我們從一個(gè)企業(yè)的外部設(shè)施看出一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營狀況和企業(yè)員工的精神狀態(tài)。從漂亮的廠房、干凈的車間，整齊堆放的產(chǎn)品都可以看出企業(yè)嚴(yán)格的管理和職工積極的工作態(tài)度。

制度文化，即企業(yè)的規(guī)章制度、條例等管理手段、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)組織體制等。它介于企業(yè)的精神文化和物質(zhì)文化之間。它是為了規(guī)范人們行為而制定的必須遵守的共同行為準(zhǔn)則。具體來講，主要包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)制，企業(yè)從生產(chǎn)到銷售各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門的規(guī)章管理辦法。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下“制度高于一切”應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)管理的金科玉律。制度文化能夠有力的約束員工的行為，保證企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

精神文化，即狹義企業(yè)文化。它是企業(yè)員工的精神財(cái)富，具有幫助人們認(rèn)識(shí)世界、規(guī)范人們行為的作用，包括企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)和核心價(jià)值觀，它是企業(yè)的“軟文化”。員工素質(zhì)包括思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身體素質(zhì)三個(gè)方面。思想道德素質(zhì)是員工素質(zhì)的最重要的部分，包括員工的職業(yè)道德、意識(shí)品質(zhì)、道德情操等等。當(dāng)前，我國企業(yè)的文化建設(shè)需要進(jìn)一步弘揚(yáng)愛國主義和集體主義精神，遵循二十字《綱要》，形成以誠信為基礎(chǔ)的道德愛崗敬業(yè)的道德氛圍。科學(xué)文化素質(zhì)是員工素質(zhì)的重要組成部分，它主要包括知識(shí)文化水平、勞動(dòng)技能等方面。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的幾天，員工的科學(xué)文化素質(zhì)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。員工的身體素質(zhì)常常是被忽略的部分，但是員工的身體素質(zhì)正是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是員工道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)文化對(duì)員工素質(zhì)的影響

（一）導(dǎo)向和約束作用

企業(yè)文化對(duì)于員工素質(zhì)的影響首先表現(xiàn)為導(dǎo)向和約束作用。企業(yè)文化形成于每一個(gè)員工的日常習(xí)慣中，是在正確的價(jià)值理念的滋養(yǎng)下形成的群體意識(shí)。他表現(xiàn)了員工共同的價(jià)值取向。它具有內(nèi)在的統(tǒng)一性，如在長期的工作中體現(xiàn)的艱苦奮斗的作風(fēng)，或者愛崗敬業(yè)的高尚情操，又或者團(tuán)結(jié)互助的良好風(fēng)氣。在這種風(fēng)氣中，新員工必然會(huì)受到一定的浸染，這對(duì)于新員工的成長十分有幫助。企業(yè)文化作為企業(yè)共同的價(jià)值觀，還對(duì)員工起著一定的約束作用。眾所周知，價(jià)值觀決定的人們?nèi)粘５男袨槿∠蚝腿藗冏晕覍?shí)現(xiàn)的形式。在企業(yè)共同價(jià)值觀的約束下，新員工很容易就能形成良好的工作習(xí)慣，在一種追求嚴(yán)謹(jǐn)、高效的風(fēng)氣中，員工的工作質(zhì)量必然會(huì)有所提高。最后，企業(yè)文化還能夠形成良好的人際關(guān)系。

（二）激勵(lì)和影響作用

良好的企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)員工有一定的激勵(lì)作用。企業(yè)文化能夠使員工形成統(tǒng)一的信念和意識(shí)，從而使其處在一種積極的、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)中，使員工在工作中勇攀高峰。其次，企業(yè)文化是企業(yè)形象的重要組成部分，良好的企業(yè)形象能夠使員工形成強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，從而激發(fā)員工公國的積極性和創(chuàng)造性。最后，公平的企業(yè)制度，為員工的發(fā)展提供了廣闊的平臺(tái)，員工必然會(huì)苦練技術(shù)和能力，以期在企業(yè)中有更好的發(fā)展。另外，勞動(dòng)模范也是企業(yè)文化的組成部分。它是企業(yè)文化精神的人格化，榜樣的力量能夠?yàn)閺V大職工提供奮斗的榜樣和動(dòng)力。

（三）企業(yè)文化建設(shè)的策略

著名的企業(yè)家約翰。洛克菲勒曾經(jīng)說過，優(yōu)秀的管理者能夠指導(dǎo)員工向杰出人才一樣出色的工作。如果企業(yè)是一條大河，那么高素質(zhì)的員工就是企業(yè)這條大河的源頭?？梢姡髽I(yè)管理工作的要點(diǎn)就在于通過文化建設(shè)充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工的知識(shí)和技能像噴泉一樣噴涌而出。這樣，企業(yè)這條大河才能源遠(yuǎn)流長。具體地講，在企業(yè)的文化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)著重建設(shè)企業(yè)溫馨的集體文化、人本文化、學(xué)習(xí)文化。

三、通過溫馨的集體文化提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感

企業(yè)給人的第一印象應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的環(huán)境。這里所說的環(huán)境包括兩個(gè)方面，一是物質(zhì)環(huán)境，即企業(yè)生產(chǎn)和生活場(chǎng)所的環(huán)境，二是企業(yè)的人際關(guān)系環(huán)境，即精神環(huán)境。企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境是企業(yè)給員工的第一印象。整齊有序的工作現(xiàn)場(chǎng)布置、清潔合理適用的設(shè)備，能夠給提升員工的精神狀態(tài)。筆者認(rèn)為，企業(yè)的生產(chǎn)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)以建設(shè)花園式工廠為目標(biāo)，生活場(chǎng)所則應(yīng)該以建成綠化美觀的文明小區(qū)為目標(biāo)。美好的環(huán)境一方面能夠?yàn)閱T工提供一定的適宜的工作環(huán)境，使他們具有良好的精神狀態(tài)。另一方面，美好的環(huán)境也在潛移默化中對(duì)員工優(yōu)良素質(zhì)的形成產(chǎn)生了一定的影響，培養(yǎng)了員工高尚的審美情趣和美好的道德情操。

以人際關(guān)系環(huán)境為主要內(nèi)容的精神環(huán)境同樣重要。實(shí)際上，良好的人際關(guān)系往往是留住企優(yōu)秀人才的關(guān)鍵性因素。筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)“平等、理解、包容”的人際關(guān)系環(huán)境。平等既體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)和員工的平等，有體現(xiàn)在員工和員工的平等上。在處理問題時(shí)，要處處為員工著想，才能提升員工對(duì)企業(yè)忠誠度和歸屬感。員工和員工的平等，則體現(xiàn)在公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境上，企業(yè)通過制定公平、公正、公開、透明的業(yè)績考核和晉升制度，能夠使員工形成良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。

總之現(xiàn)代企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)管理的是指不是“壓制人”而是“成就人”。因而，在企業(yè)的管理過程中，應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持“以人為本”的思想。這就要求在企業(yè)的管理中，始終以員工的發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)。在管理過程中，應(yīng)當(dāng)使員工形成這樣一種觀念：企業(yè)提供的不僅僅是一個(gè)賺錢的崗位，而是一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)。首先，應(yīng)當(dāng)通過培訓(xùn)等手段使員工對(duì)自己進(jìn)行一定的職業(yè)生涯規(guī)劃，并且將這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來。

參考文獻(xiàn)：

[1]韋兆凡.淺淡員工素質(zhì)與企業(yè)文化的關(guān)系[J].廣西電業(yè)，2007.

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)意義

企業(yè)文化建設(shè)意義

企業(yè)文化建設(shè)的意義

企業(yè)文化是企業(yè)在實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同、遵守，帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念，經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)的總和。

企業(yè)文化的基本特性

1.獨(dú)特性

每個(gè)企業(yè)在發(fā)展和經(jīng)營方面都有自己獨(dú)特的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點(diǎn)，在發(fā)展和經(jīng)營的過程中都形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化的土壤，這必然導(dǎo)致每個(gè)企業(yè)文化的獨(dú)特性。而企業(yè)文化，外在表現(xiàn)為企業(yè)的形象。這是因?yàn)?，企業(yè)中的每一位成員在別人心目中都有著不同的形

象，而企業(yè)又是由單個(gè)的人組成的，因此在某種程度上，企業(yè)文化所代表的是人的理念，可能是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，或者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。這也就是企業(yè)文化的獨(dú)特性。

2.共識(shí)性

企業(yè)文化是共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，即多數(shù)員工的“共識(shí)”。企業(yè)新提出的理念，如果沒有達(dá)成共識(shí)，就不能稱之為文化，只能說是可培育的文化種子。現(xiàn)實(shí)生活中，人們的素質(zhì)參差不齊，追求呈現(xiàn)多元化，觀念更是復(fù)雜多樣。因此，企業(yè)文化通常只是相對(duì)的共識(shí)，即多數(shù)人所達(dá)成的共識(shí)，或者是部分代表先進(jìn)思想的人所達(dá)成的共識(shí)。而在企業(yè)經(jīng)營的初期，必然是企業(yè)中少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者所達(dá)成的共識(shí)，通過領(lǐng)導(dǎo)者的積極提倡和身體力行，使之滲透在企業(yè)每一個(gè)員工的行為、每件產(chǎn)品的制造過程、經(jīng)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，進(jìn)而逐漸成為多數(shù)人的“共識(shí)”而后帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)文化的進(jìn)步和創(chuàng)新。優(yōu)秀的企業(yè)文化是

“個(gè)識(shí)”發(fā)展到“共識(shí)”的，這是規(guī)律，也是企業(yè)文化理論的實(shí)踐探索的重點(diǎn)。

3.相對(duì)穩(wěn)定性

企業(yè)文化是根據(jù)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的特定歷史和環(huán)境而產(chǎn)生的，是一種信念，經(jīng)常變動(dòng)會(huì)讓員工覺得手足無措，也無法形成鮮明的企業(yè)特色。企業(yè)文化一旦形成，成為企業(yè)的靈魂，就不可能朝令夕改。企業(yè)文化是寶貴的精神財(cái)富，即使有變動(dòng)，整個(gè)文化體系也不會(huì)受到太大的影響。企業(yè)文化之所以具有相對(duì)的穩(wěn)定性，是因?yàn)槭聞?wù)部存在絕對(duì)的穩(wěn)定。當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日新月異，能否適應(yīng)社會(huì)的變化，能否與整個(gè)社會(huì)的文化同步，是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，也是企業(yè)文化發(fā)展的重點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件和社會(huì)文化的發(fā)展變化，企業(yè)文化也會(huì)逐漸得到完善的升華。

企業(yè)文化的獨(dú)特功能

對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)文化都是其“靈魂”，是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的“統(tǒng)帥”，是企業(yè)行動(dòng)的“思想指導(dǎo)”，在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中具有無可替代的核心作用。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中的具體作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.導(dǎo)向功能

企業(yè)文化作為一種處理性文化，通過打破員工傳統(tǒng)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、規(guī)定企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)，培養(yǎng)企業(yè)公共的情感走向，引導(dǎo)企業(yè)建立起反映企業(yè)文化精神實(shí)質(zhì)的、合理有效的規(guī)章制度，并指引企業(yè)及其員工朝著既定的發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。

2.凝聚功能

共同的價(jià)值、信念及利益追求，是企業(yè)形成凝聚力的基石。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，共同的目標(biāo)促使了企業(yè)產(chǎn)生極強(qiáng)的向心力；共同的價(jià)值追求，形成了企業(yè)員工堅(jiān)強(qiáng)的精神支柱。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)中的每個(gè)成員，會(huì)凝聚成一個(gè)同

舟共濟(jì)的團(tuán)體，迸發(fā)出巨大的能量。

3.規(guī)范功能

企業(yè)制度體現(xiàn)了企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么，它是企業(yè)培養(yǎng)共享價(jià)值觀的基本保障。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言，剛性的制度沒有員工的認(rèn)同難以真正發(fā)揮作用，贏得員工的心。這是現(xiàn)代管理最忌諱的事情。企業(yè)文化是管理制度的升華，它通過把外在的制度約束內(nèi)化為員工的自覺執(zhí)行力，從而真正達(dá)到規(guī)范約束的目的。再好的制度，都需要道德情感的內(nèi)在支持，否則也是無濟(jì)于事。

4.輻射功能

企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部員工之間、各部門之間發(fā)揮輻射作用，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)外部、對(duì)社區(qū)、對(duì)社會(huì)發(fā)聲輻射作用。優(yōu)秀的企業(yè)就是在自身文化的輻射過程中完成了與外界的有效溝通，樹立了良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化的輻射途徑一是理念輻射，二是產(chǎn)品輻射，三是人員輻射，四是媒體輻射。

5.激勵(lì)功能

企業(yè)文化的激勵(lì)功能來自企業(yè)文化本身的精神力量，這種精神力量也激

發(fā)著職工的工作熱情，使他們的積極性和潛能得到最大限度的發(fā)揮。一個(gè)企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化就有了取之不盡的精神力量，企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向就是一種精神激勵(lì)。

6.主動(dòng)干預(yù)功能

成熟的企業(yè)文化能夠有效敢于企業(yè)解決外部生存和內(nèi)部資源整合所需要的思維和行為、戰(zhàn)略、目標(biāo)、組織、制度、流程，而且這些干預(yù)規(guī)則是可以根據(jù)條件變化而修正的。

7.決策支持功能

企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略管理者選擇符合企業(yè)長期利益的決策，并在決策的組織實(shí)施過程中自覺地表現(xiàn)出符合企業(yè)利益的行為。企業(yè)文化內(nèi)化為具體的日常生產(chǎn)經(jīng)營的細(xì)節(jié)，引導(dǎo)員工行為朝著有利于戰(zhàn)略實(shí)施的方向發(fā)展，有助于戰(zhàn)略實(shí)施過程中的有效控制，保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。