第一篇：洛陽斯博達(dá)假日快捷酒店策劃方案

洛陽斯博達(dá)假日快捷酒店策劃方案

洛陽斯博達(dá)假日快捷酒店策劃方案

項(xiàng)目名稱：洛陽斯博達(dá)假日快捷酒店

I.概述

A． 項(xiàng)目情況概述

1）項(xiàng)目基本情況：

洛陽斯博達(dá)假日快捷酒店坐落于洛陽市宜陽縣人民北路1號，項(xiàng)目占地面積為3518平方米，地上層數(shù)5層，地下層數(shù)1層，客房總數(shù)量150間，標(biāo)準(zhǔn)間面積24平方米。項(xiàng)目總投資約為700萬元，目前已投入400萬元人民幣。洛陽宏矗海置業(yè)有限公司以絕對優(yōu)勢的價(jià)格購買了該地塊，取得了“土地使用權(quán)證”，并支付了全部土地價(jià)款。項(xiàng)目于2005年10月下旬已經(jīng)開工，預(yù)計(jì)2006年2月中主結(jié)構(gòu)封頂，2006年3月

底竣工，酒店預(yù)計(jì)2006年4月開業(yè)。

該酒店客房銷售面積3600平方米，銷售收入為750萬元，自留物業(yè)100平方米，價(jià)值（按成本計(jì)）為2

50萬元，總價(jià)值約1000萬元。

2）項(xiàng)目經(jīng)營模式:產(chǎn)權(quán)式酒店

3）設(shè)計(jì)方情況介紹 ：

該項(xiàng)目由洛陽市古建園林設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)，該設(shè)計(jì)院為甲級設(shè)計(jì)院，洛陽市的一類工程大部分為該設(shè)計(jì)院

設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)質(zhì)量可靠。主設(shè)計(jì)師為國家一級注冊建筑師葉軍陽。

4）施工方情況介紹 ：

該項(xiàng)目施工單位為洛陽宏矗置業(yè)有限公司，注冊資本金為800萬元，資質(zhì)為房屋建筑工程施工總承包一級，宜陽縣30%的住宅建筑為該工公司承建,并有免費(fèi)售后維修的承諾。

B． 推廣目標(biāo)概述

一切以配合銷售工作的順利展開為宗旨，打造宏矗置業(yè)品牌，建立宏矗置業(yè)的美譽(yù)度和企業(yè)的良好形象，為項(xiàng)目造勢提升項(xiàng)目知名度，針對目標(biāo)消費(fèi)群體，建立項(xiàng)目美譽(yù)度，增加受眾對項(xiàng)目的認(rèn)知度和認(rèn)可度。

C． 推廣戰(zhàn)略概述

采用花車游街、在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)搭戲臺、媒體廣告及送春聯(lián)等形式塑造宏矗置業(yè)的良好形象，并在各項(xiàng)活動(dòng)中出

現(xiàn)本項(xiàng)目的情況。

II.形勢分析

A．項(xiàng)目目前的營銷形勢

1． 該行業(yè)信息

產(chǎn)權(quán)式酒店即投資者購買酒店的某一間客房后并不一定在酒店居住，而是將客房委托酒店管理公司出租，獲取客房利潤分紅，同時(shí)獲得酒店管理公司的贈(zèng)送的一定期限免費(fèi)入住權(quán)，產(chǎn)權(quán)式酒店有三大類型：時(shí)權(quán)酒店、退休住宅型、有限自用投資型酒店。在歐美，產(chǎn)權(quán)式酒店開發(fā)者本身就是在酒店行業(yè)富有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營者，赫赫有名的跨國企業(yè)，更使產(chǎn)權(quán)式酒店的擁有者享受到全國各地的酒店服務(wù)，他們僅僅把開發(fā)產(chǎn)權(quán)式酒店作為運(yùn)作酒店的一種新形式。目前，產(chǎn)權(quán)式酒店在歐美國家經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已成為一種為社會

廣泛接受的房產(chǎn)投資品種。

據(jù)資料顯示，全球產(chǎn)權(quán)式酒店1986-1995年年平均增長15.8%；1980年，全球500個(gè)旅游目的地有15.5萬個(gè)家庭購買了產(chǎn)權(quán)式酒店；到1995年，全球81個(gè)國家4000個(gè)旅游目的地有35萬個(gè)家庭購買了產(chǎn)權(quán)式酒店。上實(shí)際80年代到90年代初，全球引入產(chǎn)權(quán)式經(jīng)營的旅游目的地?cái)?shù)量增長了6倍，90年代初，全

球產(chǎn)權(quán)式酒店銷售收入達(dá)40億美元；到2004年，全球產(chǎn)權(quán)式酒店銷售額達(dá)300億美元。

在客戶類型上，有60%是中產(chǎn)家庭投資，40%為企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)投資。所有信息表明，產(chǎn)權(quán)式酒店將成為旅游房地產(chǎn)的一種重要的經(jīng)營創(chuàng)新模式。與銀行儲蓄、基金、債券和股票相比，穩(wěn)健型的產(chǎn)權(quán)式酒店有望

成為中產(chǎn)階層的理財(cái)首選。

2． 競爭或市場定位

宜陽縣首家選用外景觀電梯、檔次最高、規(guī)模最大、功能最全的集娛樂休閑為一體的商務(wù)中心。

3． 本市場的總體描述

真正的產(chǎn)權(quán)式酒店在我國還是一個(gè)開始，目前國內(nèi)部分產(chǎn)權(quán)式酒店開發(fā)商是以旅游服務(wù)業(yè)為主體，輔以房地產(chǎn)的一些運(yùn)作思維和模式來運(yùn)行。這種方式契合了產(chǎn)權(quán)式酒店的本質(zhì)，又迎合了消費(fèi)者的投資利益。這樣的開發(fā)商把酒店的經(jīng)營作為培養(yǎng)企業(yè)競爭力、發(fā)展穩(wěn)定客源關(guān)系的重要手段。這實(shí)際上也是我國產(chǎn)權(quán)式

酒店求取生存的祥瑞之兆。

4． 采用的定價(jià)戰(zhàn)略

規(guī)格24平米，僅收5萬元。真正做到普通老百姓都能投資的商業(yè)地產(chǎn)。

年回報(bào)率高達(dá)19%。5年收回投資后進(jìn)入零風(fēng)險(xiǎn)、零成本凈賺時(shí)代。

B． 目標(biāo)市場描述

1． 主要市場

宜陽縣轄區(qū)及周邊洛陽所轄各縣市，各種活動(dòng)的開展重點(diǎn)為宜陽縣。

2． 市場特征

a． 地理

洛陽斯博達(dá)假日快捷酒店項(xiàng)目位于宜陽縣城目前最繁華的人民北路商業(yè)圈NO.1龍頭地段,各大賓館、大賣場、專營店、自營店云集于此,大廈西面是通往宜陽6鎮(zhèn)13鄉(xiāng)公交車站,日客流量達(dá)4600 人次/天。大廈西南面200米的錦花市場是宜陽目前最大的服裝鞋帽集散地, 日客流量達(dá)6000人次/天.大廈南端的縣委、縣政府和縣人民醫(yī)院更是與大廈遙相呼應(yīng).以本項(xiàng)目為圓心，半徑1公里范圍內(nèi)，只有1家縣級酒店，2家中擋賓館，2家私人旅社。本圈酒店常年供不應(yīng)求。按目前的發(fā)展態(tài)勢，在未來的兩年內(nèi)，人民北路商業(yè)圈帶來大量的會議、商務(wù)活動(dòng)對酒店的需求量與日俱增。圈內(nèi)的各大型商業(yè)場所大量投入使用，圈內(nèi)活動(dòng)

人數(shù)急劇增長，配套服務(wù)發(fā)展滯后的矛盾將會突顯出來。

b． 人口統(tǒng)計(jì)

宜陽縣總?cè)丝跒?6.3萬，57萬農(nóng)民。

c． 消費(fèi)心態(tài)

經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、風(fēng)險(xiǎn)小、穩(wěn)定可靠。

總結(jié)項(xiàng)目優(yōu)勢：

a.產(chǎn)權(quán)模式優(yōu)勢：1。宜陽首家引進(jìn)這種模式，能迅速收回成本 2。洛陽產(chǎn)權(quán)式酒店 商鋪火熱，我們可以借其知名度，搭上快速銷售的快車道 3。與花果山旅游酒店聯(lián)袂合作，保障經(jīng)營的順利發(fā)展，降低投資人的投資風(fēng)險(xiǎn)，從根本上區(qū)別圈錢的行騙行為，打消投資人的疑慮。

b.地域環(huán)境優(yōu)勢

洛陽斯博達(dá)假日快捷酒店項(xiàng)目位于宜陽縣城目前最繁華的人民北路商業(yè)圈NO.1龍頭地段.c.定位優(yōu)勢

宜陽縣首家選用外景觀電梯、檔次最高、規(guī)模最大、功能最全的集娛樂休閑為一體的商務(wù)中心。

d.管理優(yōu)勢

該酒店是宜陽縣內(nèi)唯一的一家產(chǎn)權(quán)式商務(wù)酒店，即將酒店每間客房分割成獨(dú)立產(chǎn)權(quán)出售給投資者，投資者一般并不在酒店居住，而是將客房委托給酒店經(jīng)營分取投資回報(bào)，同時(shí)還可獲得酒店贈(zèng)送的一定期限的酒店入住權(quán)。在交完銀行按揭貸款后，購房人最終取得房屋產(chǎn)權(quán)。目前,有分別來自上海和鄭州的兩家專業(yè)酒店經(jīng)營公司已經(jīng)投標(biāo)本項(xiàng)目,不管花落誰家, 其先進(jìn)的管理水平和豐富的客戶資源都會給該酒店帶來完善的服務(wù)和穩(wěn)定的收益。

e.功能優(yōu)勢

項(xiàng)目分為商務(wù)酒店、洗浴休閑廣場、零售商業(yè)店鋪、文體健身四個(gè)主題區(qū)域。其中包括：量販?zhǔn)終TV、桑拿洗浴中心、休閑咖啡茶座、康樂健身美容中心、茶藝館、特色美食等，形成了功能強(qiáng)大的一站式休閑購

物都市商業(yè)中心。

f.銷售優(yōu)勢

由于客戶、地理位置和酒店功能定位準(zhǔn)確，目前銷售計(jì)劃已經(jīng)在內(nèi)部全面開展，眾多機(jī)構(gòu)和個(gè)人踴躍購買，從整個(gè)洛陽地區(qū)來看，酒店銷售極具競爭力, 詳見下表:

斯博達(dá)假日快捷酒店 中原商城

價(jià)格 規(guī)格24平米，僅收5萬元。真正做到普通老百姓都能投資的商業(yè)地產(chǎn)。規(guī)格24平米，價(jià)格10--15

萬元。

回報(bào)率 年回報(bào)率高達(dá)19% 年回報(bào)率7--10%

回報(bào)周期 以總價(jià)5萬元為例每年租金收益：第一年：5萬元×19、2%=9600元第二年：5萬元×19、2%=9600元第三年5萬元×19、2%=9600元第四年：5萬元×19、2%=9600元第五年：5萬元×19、2%=9600元 以總價(jià)5萬元為例每年租金收益：第一年：5萬元×7%=3500元第二年：5萬元×7、7%=3850元第三年5萬元×8、47%=4235元第四年：5萬元×9、32=4660元第五年：5萬元×10、25=5125元

g.穩(wěn)定的投資回報(bào)優(yōu)勢：

實(shí) 地 調(diào) 查 后 結(jié) 論

酒店 總房款 計(jì)算方式 門市價(jià) 折扣 天數(shù) 出租率 年凈收益 年回報(bào)率

標(biāo)間 5萬 保守估計(jì) 100 0.8 365 35% 10220 20%

國 內(nèi) 投 資 品 種 現(xiàn) 狀

投資品種 年投資回報(bào)率 投資比較

2003年發(fā)行的5年國債 2．63% 較存款利息高，抵御通貨膨脹能力較差。

5年定期存款 2．9% 安全，利息處于底位、開征利息稅。

股市投資 具有較強(qiáng)的不確定性 風(fēng)險(xiǎn)大，10%賺錢，20%保本，70%賠錢。

企業(yè)債券 4．2% 受企業(yè)經(jīng)營狀況影響較大。

住宅投資 7%-10% 投資回報(bào)較高，抵御通貨膨脹能力較強(qiáng)。

產(chǎn)權(quán)式酒店 20% 安全，回報(bào)較高，投資有保障。

III.廣告戰(zhàn)略

A．目標(biāo)受眾：

1． 目標(biāo)受眾詳細(xì)描述

企事業(yè)單位及政府公務(wù)員、商戶、外地打工回鄉(xiāng)人員。

a． 目標(biāo)受眾與目標(biāo)市場的關(guān)系

項(xiàng)目目標(biāo)受眾是目標(biāo)市場的小康或者富裕階層，手中有充分的資金來購買本項(xiàng)目。

b． 追求的利益/廣告訴求

短時(shí)間內(nèi)收回投資。

c． 消費(fèi)心態(tài)

風(fēng)險(xiǎn)小、回報(bào)高、投資有保障。

B．傳播媒介

1． 界定媒介目標(biāo)

2． 明確哪種媒介到達(dá)目標(biāo)受眾的效果最好

a． 傳統(tǒng)大眾媒介

（1）廣播：暫不考慮。

（2）調(diào)查問卷：通過問卷的特殊設(shè)計(jì)，以賀卡的形式向全市人民拜年，又達(dá)到了信息的快速有效收集。

（3）報(bào)紙：夾報(bào)宣傳頁

（4）戶外：

以項(xiàng)目所在地墻體廣告為主，輔以城區(qū)主要街道宣傳條幅及DM發(fā)放。

（5）售樓處的包裝：提高公司和項(xiàng)目的形象。

b． 其他媒介

（1）銷售推廣手段

通過銷售員的耐心講解，達(dá)到銷售目的。

3． 文案元素

a． 廣告訴求

產(chǎn)權(quán)式酒店的低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)。

b． 文案大綱

第一階段廣告語:

“錢”呼萬喚始出來。

產(chǎn)權(quán)式假日快捷酒店落戶宜陽。

輕松做老板,賺錢很簡單。

一次性投資，兩年內(nèi)包租，三年滿返本，四年后凈賺。

即買即賺，現(xiàn)場簽約,5萬變7萬。

第二階段廣告語:

熱烈祝賀黃金●海岸水城搶駐大廈先行成功!

4． 藝術(shù)元素

a． 視覺訴求

（1）廣告體現(xiàn)繁榮、富貴、財(cái)富等吉祥向上的情感。

5． 制作元素

a． 廣告制作過程中的拼版因素

（1）色彩：以紅/黃為主。

（2）大?。簤w廣告40mm-20mm

（3）風(fēng)格：主題以融資為主。

C．營銷形勢

1． 競爭形勢：由于城鄉(xiāng)的差距，項(xiàng)目的推廣難度很大。

2． 營銷目標(biāo)與戰(zhàn)略：（1）達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo)，進(jìn)一步提高公司的知名度（2）通過市場調(diào)查對項(xiàng)目重新定位，引進(jìn)產(chǎn)權(quán)式酒店模式，迅速收回資本，并通過與花果山旅游酒店的合作和聘請專業(yè)的酒店管理模式保

證項(xiàng)目的經(jīng)營發(fā)展。

第二篇：商務(wù)快捷酒店策劃方案

目 錄

一、酒店市場分析...................1-

1、項(xiàng)目區(qū)域狀況分析.................2-

3、項(xiàng)目SWOT分析.................3-

1、項(xiàng)目市場定位...................3-

一、酒店市場分析

1、未來幾年商務(wù)快捷酒店發(fā)展前景

從城市發(fā)展、商業(yè)發(fā)展及旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，并結(jié)合目前酒店市場的供需狀況、潛在開發(fā)的酒店項(xiàng)目看，未來幾年商務(wù)快捷酒店項(xiàng)目供需將存在較大的缺口，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2、把握市場先機(jī)，將會創(chuàng)造良好的市場機(jī)會

把握市場先機(jī)，選擇合適地點(diǎn)開發(fā)酒店項(xiàng)目，將會創(chuàng)造良好的市場機(jī)會。

3、以經(jīng)營管理獲得良好經(jīng)濟(jì)效益

精心部署經(jīng)營管理，提供一流的酒店服務(wù)，樹立良好形象，將為酒店創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

二、項(xiàng)目規(guī)劃前景分析

1、項(xiàng)目區(qū)域狀況分析

項(xiàng)目位于呼和浩特市目前最繁華的中心地段，北為中山西路商業(yè)中心，各大賣場、專營店、自營店云集于此，南與內(nèi)蒙古婦幼保健醫(yī)院為鄰，是呼和浩特市中央生活區(qū)的核心位置，周邊生活配套設(shè)施成熟完善。優(yōu)越的地理位置所產(chǎn)生的巨大人流、物流、信息流將迅速推動(dòng)具有商業(yè)、商務(wù)、休閑等多功能空間的拓展，必將為商務(wù)快捷酒店項(xiàng)目帶來巨大的財(cái)富商機(jī)。

2、項(xiàng)目發(fā)展研究思路

從對呼和浩特全市快捷酒店的調(diào)查分析，商務(wù)快捷酒店是在大眾消費(fèi)刺激下發(fā)展起來的，究其原因，商務(wù)快捷酒店的市場動(dòng)力來源于民眾旅游出行需要價(jià)廉物美的酒店住宿設(shè)施?？旖菥频甑墓δ苤饕云胀ㄐ?、經(jīng)濟(jì)型和商務(wù)型為主，價(jià)格（折后）在200元左右，由于該項(xiàng)目本身建筑面積的限制，所以酒店在房間種類多樣化的設(shè)置上會受到制約，另外由于周邊存在其他快捷酒店，而且這些快捷酒店的硬件設(shè)施配套齊全，競爭力大，所以，價(jià)格區(qū)間比較接近。項(xiàng)目在外立面的裝飾上，將參考同類快捷酒店的格局，突出體現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)快捷酒店的概念。本酒店的裝修不強(qiáng)調(diào)豪華，強(qiáng)調(diào)功能實(shí)用、齊全，但要避免太低端的客戶群體。

3、項(xiàng)目SWOT分析

優(yōu)勢（S）：地理位置優(yōu)越、交通條件良好、人流量大，商業(yè)發(fā)展優(yōu)勢因素多；

劣勢（W）：目前樓內(nèi)硬件設(shè)施老化，酒店需配套相應(yīng)硬件成本可能增加、停車?yán)щy、噪音污染嚴(yán)重（東側(cè)海亮天幕街正在施工），樓內(nèi)整體格局不便于改造，物業(yè)配套較差；

機(jī)會點(diǎn)（O）：內(nèi)蒙古的旅游經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展所帶來的巨大人群對酒店等商業(yè)服務(wù)設(shè)施將產(chǎn)生大量的需求。酒店市場未來幾年存在較大供需缺口、政策規(guī)劃客觀上有利；

威脅點(diǎn)（T）：潛在開發(fā)的酒店附帶公寓構(gòu)成強(qiáng)有力競爭對手。

三、項(xiàng)目前景預(yù)測

1、項(xiàng)目市場定位

項(xiàng)目地處于呼和浩特市最繁華的中山西路商業(yè)圈內(nèi)，地塊地理位置優(yōu)越，交通環(huán)境便利，周邊有良好的客戶群，建設(shè)商務(wù)快捷酒店無疑優(yōu)勢明顯，按照其現(xiàn)時(shí)作為多層式酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)，結(jié)合項(xiàng)目中心城區(qū)的未來發(fā)展規(guī)劃，該地塊開發(fā)的產(chǎn)品定位為：商務(wù)快捷酒店

2、項(xiàng)目規(guī)劃建議

以本項(xiàng)目這樣檔次的市場定位，若要取得競爭優(yōu)勢，就要努力整合優(yōu)勢資源，瞄準(zhǔn)顧客群體：

首先，在營銷方式上，本項(xiàng)目將把商務(wù)快捷酒店和酒店式公寓進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從而滿足本項(xiàng)目周邊各大賣場、專賣店、自營店的業(yè)主及營銷人員，以及來到內(nèi)蒙古婦幼保健院的外地就醫(yī)人員家屬的短期住宿需求，這種出租形式，可以有效的彌補(bǔ)不確定的入住率。

其次，將利用人脈資源，聯(lián)系旅行社及能提供客源的機(jī)構(gòu)，通過協(xié)議房價(jià)，加上旅行社及能提供客源機(jī)構(gòu)的宣傳，來吸引顧客，旅游團(tuán)隊(duì)主要集中在旅游旺季，而周邊旗縣居民利用周末來呼休閑購物也會為酒店提供穩(wěn)定客源。

第三篇：鑫斯頓快捷酒店消防安全管理制度

鑫斯頓快捷酒店消防安全管理制度

一、火災(zāi)始終時(shí)時(shí)刻刻對酒店構(gòu)成巨大的威脅，我們鑫斯頓快捷酒店投入了大量的資金，購買了火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和滅火器具。這對酒店消防工作起到積極的作用．但是酒店的消防工作應(yīng)以預(yù)防為主,為了做好應(yīng)付各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備，根據(jù)本酒店的現(xiàn)實(shí)情況，制定以下規(guī)定：

二、鑫斯頓快捷酒店消防機(jī)構(gòu)

1、消防領(lǐng)導(dǎo)組的人員組成： 組長：楊瑞強(qiáng)

成員：蔣海濤

趙鐘秀

李莎

2、三級防火責(zé)任人的確定

設(shè)三級防火組織，任命三級消防安全責(zé)任人： 一級消防安全責(zé)任人由

總經(jīng)理?xiàng)钊饛?qiáng)

擔(dān)任； 二級消防安全責(zé)任人由

店長蔣海濤

擔(dān)任； 三級消防安全責(zé)任人由

店助呂思倩

擔(dān)任。

3、義務(wù)消防隊(duì)人員組成

①

通訊聯(lián)絡(luò)組：許鈺芳 殷辛卓

②

滅火行動(dòng)組：蔣海濤 邱靜靜 李莎 蘇媛 ③

疏散引導(dǎo)組：李麗星 李輝閃 任微 ④ 安全防護(hù)救助組：呂思倩 趙鐘秀 李秀心

三、鑫斯頓快捷酒店消防職責(zé)

1、鑫斯頓快捷酒店消防領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé) ① 認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，搞好消防安全工作。② 認(rèn)真組織制定消防規(guī)章制度和滅火預(yù)案。③ 組織實(shí)施消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制。

④ 立足自防自救，對員工進(jìn)行防火安全教育、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，組織消防演習(xí)。

⑤ 布置、檢查、總結(jié)消防工作，定期向消防部門報(bào)告消防工作。⑥ 組織防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患。⑦ 積極組織人員撲救火災(zāi)事故。

2、義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)

① 貫徹執(zhí)行消防工作要求，搞好消防宣傳工作。② 不斷進(jìn)行防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患。

③ 熟悉本酒店各重點(diǎn)部位，熟悉消防設(shè)施的性能及操作方法。④ 積極參加各項(xiàng)消防活動(dòng)。

⑤ 積極參加搶救和撲火滅火、疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場。⑥ 在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，積極追查火災(zāi)發(fā)生原因。

3、酒店各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

① 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門的消防安全工作，具體落實(shí)防火工作有關(guān)規(guī)定和要求。② 把防火工作納入本部門工作的議事日程，布置檢查消防工作，及時(shí)處理和整改隱患。做到每月一次大檢查，每周一次小檢查，天天自查，發(fā)現(xiàn)隱患馬上整改。

③ 根據(jù)本部門具體性質(zhì)，制定具體的崗位防火規(guī)定。④ 落實(shí)轄區(qū)內(nèi)，消防設(shè)施滅火器材的管理責(zé)任制。

⑤ 當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，迅速組織人員疏散客人至指定地點(diǎn)，搞好善后工作。

⑥ 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，追查火災(zāi)事故原因，對肇事者提出處理意見。

四、酒店消防主管員職責(zé)

１、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和本酒店制定的消防安全工作的有關(guān)消防法規(guī)，結(jié)合本酒店的實(shí)際情況開展消防工作。

2、制定布置消防工作的計(jì)劃安排，督導(dǎo)下屬工作。

3、定期召開消防例會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理的決定和指令。

4、負(fù)責(zé)組織檢查、監(jiān)督各部門防火安全措施的落實(shí)，消除火險(xiǎn)隱患，檢查消防器材、設(shè)備的管理下作。

5、經(jīng)常向本酒店員工進(jìn)行防火安全教育，檢查員工是否自覺遵守防火制度和安全操作規(guī)程。

6、負(fù)責(zé)建立健全本部門義務(wù)消防組織，對本部門義務(wù)消防員，應(yīng)該排好班次，保證每個(gè)班次都有義務(wù)消防員在崗。

7、負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)原因，對直接責(zé)任者提出本部門處理意見。

8、組織撲救初起火災(zāi)，引導(dǎo)酒店在住客人及員工疏散

五、酒店消防監(jiān)控員職責(zé)

1、熟練掌握消防設(shè)備操作規(guī)程。

2、對機(jī)器設(shè)備的各種顯示都能迅速做出判斷。

3、發(fā)現(xiàn)火警后能及時(shí)上報(bào)并采取相應(yīng)措施。

4、嚴(yán)格服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指令，認(rèn)真完成上級級領(lǐng)導(dǎo)指派的臨時(shí)任務(wù)。

5、認(rèn)真檢查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

6、做好交接班記錄。

六、酒店消防要求

1、員工必須嚴(yán)格遵守本酒店防火安全制度，參加本酒店消防活動(dòng)。

2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設(shè)備的使用方法，必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。

3、消防中心電話號碼“119”，救火時(shí)必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。

4、嚴(yán)禁員工將貨物堆放在消火栓、滅火器的周圍；嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。

5、如在酒店發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時(shí)報(bào)告上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。

6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí)，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報(bào)告。報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的火火器，進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，關(guān)閉電源，積極疏散酒店內(nèi)的顧客，有人受傷，先救人，后救火。

七、消防日常管理

1、無論本單位、外單位及施工單位，如果要?jiǎng)踊鸲急仨毜礁嬷踩肯揽刂浦行?，?yán)格遵守消防動(dòng)火規(guī)定，并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。

2、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由經(jīng)理簽字。動(dòng)火時(shí)，安全警衛(wèi)人員必須在場監(jiān)護(hù)。

3、嚴(yán)禁在防火通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物，疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)完好，應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常。

4、嚴(yán)禁施工單位將易燃、易爆物品帶進(jìn)酒店范圍內(nèi)，如施工單位確需使用，應(yīng)報(bào)消防監(jiān)控中心及工程部，征得有關(guān)人員同意后方可使用。

5、變電所、配電室、空調(diào)機(jī)房等地，不準(zhǔn)存放易燃易爆和化學(xué)物品，嚴(yán)禁吸煙。

八、酒店消防設(shè)備的使用與維護(hù)

1、嚴(yán)格維護(hù)酒店消防設(shè)備，要定期派人協(xié)助消控人員進(jìn)行測驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，以保證設(shè)備的完好狀態(tài)。

2、酒店房間內(nèi)的煙感探測器需每年清潔檢測。

4、滅火裝置、消火栓、手動(dòng)報(bào)警按鈕每月檢查一次。

5、配備的輕便手提式ABC干粉滅火器，擺放位置須明顯易取，任何部門及個(gè)人，不得隨意挪動(dòng)。

6、滅火器由部門派專人負(fù)責(zé)保管及外表衛(wèi)生清潔，ABC干粉滅火器每年由消防中心經(jīng)過測試更換一次。

九、制度

1、三級防火制度

① 一級檢查由各部門負(fù)責(zé)人實(shí)施

A、員工必須每日自檢本崗位的消防安全情況，排除隱患，不能解決的隱患要及時(shí)上報(bào)，若發(fā)現(xiàn)問題又不及時(shí)解決，由此而發(fā)生火災(zāi)事故，由各部門負(fù)責(zé)人及員工本人負(fù)責(zé)。

B、各部門負(fù)責(zé)人要將每日自檢的結(jié)果做好記錄。

C、負(fù)責(zé)維護(hù)，保養(yǎng)本部門轄區(qū)內(nèi)滅火器材及其他消防設(shè)施，不得有損壞，放空的現(xiàn)象發(fā)生。② 二級檢查由店長實(shí)施

A、店長每周應(yīng)組織對本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、物品，特別是易燃易爆物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題妥善處理。B、檢查各部門一級消防安全工作的落實(shí)情況。C、組織處理各部門的火災(zāi)隱患，做到及時(shí)整改，定期給各部門員工進(jìn)行消防安全教育。

3、三級檢查由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施

A、每月由總經(jīng)理或委托消防主管對各部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查，檢查前不予以通知。

B、檢查的主要內(nèi)容應(yīng)是各部門貫徹、落實(shí)消防安全工作的執(zhí)行情況，重點(diǎn)部門的防火管理制度的執(zhí)行情況。

2、防火安全檢查制度

① 實(shí)行三級防火檢查制度，班組結(jié)合交接班每日進(jìn)行檢查。各部門每周進(jìn)行檢查一次。安全部會同各部門一月檢查一次。酒店每季度和重大節(jié)日要組織有關(guān)部門進(jìn)行檢查。

② 除定期檢查之外，要著重加強(qiáng)夜間巡邏檢查，夜間各當(dāng)值主管人員要重點(diǎn)檢查電源、火源，并注意其它異常情況及時(shí)堵塞漏洞，消除隱患。

③ 每次檢查中查出的火險(xiǎn)隱患要詳細(xì)登記，逐條研究，限期整改，對一時(shí)難以整改的問題，要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)采取防范措施。

3、火險(xiǎn)隱患整改制度

① 杜絕“老檢查、老不改”的老大難問題，應(yīng)清醒認(rèn)識到遲改不如早改，使火險(xiǎn)隱患整改工作落到實(shí)處。

② 對一時(shí)解決不了的火險(xiǎn)隱患，應(yīng)逐件登記由酒店安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定整改計(jì)劃，并采取臨時(shí)措施，定專人負(fù)責(zé)，確保安全，限期整改，并要建立立案、銷案制度，改一件，銷一件。

③ 對消防監(jiān)督機(jī)關(guān)下達(dá)的火險(xiǎn)隱患整改通知書，要及時(shí)的研究落實(shí)，按時(shí)復(fù)函，回告。各部門對安全部的火險(xiǎn)隱患通知單，也要研究落實(shí)，如本部門解決不了，要上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)，酒店領(lǐng)導(dǎo)同消防安全小組成員共同研究處理。

4、酒店電器設(shè)備管理制度

① 電工必須嚴(yán)格執(zhí)行電工手冊的規(guī)定，并結(jié)合酒店防火要求，進(jìn)行各種安裝維修工作，不得違反操作規(guī)程。

② 安裝和維修電器設(shè)備，必須由專門電工按規(guī)定進(jìn)行施工。③ 電器設(shè)備和線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用。接頭要牢固，絕緣要良好。禁止使用不合格的保險(xiǎn)裝置。

④ 所有電器設(shè)備和線路要定期檢修，并建立維修制度，發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等情況必須立即修理。

5、酒店客房防火制度

① 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消防法》的各項(xiàng)防火安全制度。

② 客房服務(wù)員要結(jié)合打掃整理房間及其它服務(wù)工作，隨時(shí)注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時(shí)熄滅后再倒入垃圾袋內(nèi)以防著火。

③ 對房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及相關(guān)制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等問題除及時(shí)采取措施外，要立即通知工程部檢修，并報(bào)安全部。

④ 要?jiǎng)褡栀e客不要將易燃、易爆、化學(xué)毒劑和放射性物品帶進(jìn)樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。⑤ 要及時(shí)清理房間的可燃物品，如：不用的廢紙、報(bào)紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果客人房間可燃物品較多，又不讓清理的或不遵守公安部門制定的住宿防火規(guī)定的，要及時(shí)報(bào)告店長。

⑥ 服務(wù)員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動(dòng)，并維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)一切消防設(shè)施，設(shè)備。

⑦ 在遇有火情時(shí)，應(yīng)按應(yīng)急方案采取滅火行動(dòng)，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護(hù)現(xiàn)場和客人的財(cái)產(chǎn)安全。

6、前廳防火制度

① 前廳工作人員要隨時(shí)注意、發(fā)現(xiàn)并制止賓客將易燃易爆物品、槍支彈藥、化學(xué)劇毒，放射性物質(zhì)帶進(jìn)飯店區(qū)域，如賓客不聽勸阻，應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理和店長。

② 要隨時(shí)注意賓客扔掉的煙頭、火柴棒，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)急時(shí)處理。③ 所有人員必須會使用滅火器材，熟記就近滅火器材的存放位置，并做好保養(yǎng)和監(jiān)護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有人挪動(dòng)立即制止并報(bào)酒店安全部。④ 不準(zhǔn)堆放廢紙、雜物，嚴(yán)禁在行李寄存處休息。

⑤ 發(fā)生火警后要對客人進(jìn)行安撫，穩(wěn)定客人的情緒防止出現(xiàn)混亂。⑥ 發(fā)生火情時(shí)，要及時(shí)報(bào)警并采取應(yīng)急措施。

十、宣傳與培訓(xùn)

1、要以各種形式進(jìn)行滅火救援項(xiàng)目的技術(shù)比賽，從而達(dá)到具有強(qiáng)烈的消防意識提高消防技術(shù)素質(zhì)的目的。

2、各崗位新員工，上崗前要按工種進(jìn)行消防培訓(xùn)，不合格者不能上崗。上崗后還要參加消防中心組織的不定期考核，其成績作為評估員工工作情況的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

3、各部門都要積極組織員工參加各種消防學(xué)習(xí)和演練活動(dòng)。

鑫斯頓快捷酒店

第四篇：快捷酒店管理方案（推薦）

管理方案：

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)意識已經(jīng)越來越強(qiáng)烈，各地的快捷酒店業(yè)也如雨后春筍般的崛起，強(qiáng)烈的市場競爭促使酒店經(jīng)營者必須對酒店經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行合理的市場調(diào)查分析，得出結(jié)論，最后拿出針對措施。每個(gè)酒店都有其固有的目標(biāo)市場，例如高星級飯店的銷售對象就是政府黨政機(jī)關(guān)、大型企事業(yè)單位等。只有明確了目標(biāo)才能根據(jù)目標(biāo)市場確定酒店在賓客及社會大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產(chǎn)品區(qū)別于其他同類酒店，設(shè)法在賓客心中樹立起鮮明獨(dú)特的形象，為此我們應(yīng)先有一份清晰的市場調(diào)查報(bào)告，在市場分析后再給酒店定位。

一、市場調(diào)查

作為酒店產(chǎn)品的銷售，我們首要了解我們自己身所擁有的產(chǎn)品，顧客已有的產(chǎn)品和顧客所需求的產(chǎn)品，這樣才能“對癥下藥”投其所好的提供服務(wù)，全力滿足客人的需求。因此，我們要對我們產(chǎn)品的市場做以市場調(diào)查；這個(gè)調(diào)查分為兩個(gè)層面：一個(gè)是外部的市場調(diào)查，一個(gè)是內(nèi)部的市場調(diào)查。1.1外部的市場調(diào)查：

1.1.1同行業(yè)市場調(diào)查：對酒店所處位置為中心點(diǎn)，（1）1000米為半徑進(jìn)行全面的摸底調(diào)查；

（2）1000米以外3000米以內(nèi)為半徑進(jìn)行全面的摸底調(diào)查（3）3000米以外的調(diào)查了解

調(diào)查的內(nèi)容包括：同行業(yè)同類行的酒店的數(shù)量，酒店名稱，客房數(shù)量，是否連鎖，所處的位置，是否有網(wǎng)絡(luò)銷售情況，經(jīng)營情況，入住率，經(jīng)營的特點(diǎn)特色，客源的情況，銷售人員電話，預(yù)定電話，周邊的交通情況，房型情況等等。（詳情請參考市場調(diào)查表）1.1.2與酒店有密切流通行業(yè)的市場調(diào)查：（1）1000米為半徑進(jìn)行全面的摸底調(diào)查；

（2）1000米以外3000米以內(nèi)為半徑進(jìn)行全面的摸底調(diào)查（3）3000米以外的調(diào)查了解

調(diào)查的內(nèi)容包括：周邊的高星級酒店，中型酒店，小旅館，飯店，車站，娛樂休閑場所，旅行社，旅游景點(diǎn)，商務(wù)寫字樓，會展中心等等。1.1.3潛在客戶的調(diào)查：

調(diào)查內(nèi)容包括：周邊的網(wǎng)吧，居民樓，流動(dòng)量較大的人群，商場超級，批發(fā)中心等等。1.2內(nèi)部調(diào)查：

1.2.1建立客戶前臺檔案資料，對每一位入住的客人進(jìn)行售前、售中、售后的跟蹤調(diào)查，征詢顧客的需求、不滿、建議。

1.2.2建立內(nèi)部的管理機(jī)制，員工可對內(nèi)部的管理和對外的經(jīng)營銷售提出合理化建議和意見，對于切實(shí)有效的意見給予重獎(jiǎng)。

1.2.3對內(nèi)部現(xiàn)有的管理和經(jīng)營狀況進(jìn)行摸底排查，發(fā)現(xiàn)問題。（1）我們的酒店優(yōu)勢在哪？值得推廣的亮點(diǎn)在哪？（2）我們的劣勢在哪？劣勢導(dǎo)致的后果在哪？（3）我們目前的經(jīng)營存在哪些需要改進(jìn)的地方？（4）我們的管理存在哪些弊端需要改進(jìn)？ 1.2.4針對所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)給予解決處理，優(yōu)化。調(diào)查時(shí)間：2011年5月20號---2011年6月5號 調(diào)查人：店長協(xié)同銷售人員

二、內(nèi)部的管理優(yōu)化

作為現(xiàn)代社會的發(fā)展，人是主要的發(fā)展主體，沒有人的存在一切都是靜止的。萬事以人為本，任何企業(yè)的發(fā)展壯大都需要依靠人。一個(gè)企業(yè)需要健康的生存壯大必須有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

2.1組建我們戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。對現(xiàn)階段的經(jīng)營狀況和實(shí)際需求狀況制定合理的人員配置

2.1.1制定出淡季、旺季的人員配置表 2.1.2制定人員組織框架 2.1.3制定人員的崗位職責(zé) 2.2內(nèi)部員工人事檔案的建立

2.2.1對現(xiàn)有的人員的人事檔案進(jìn)行整理歸檔，完善人事制度 2.2.2制定人員的招聘，入職，晉升，獎(jiǎng)勵(lì)，離職制度 2.2.3員工手冊的制定 2.3員工培訓(xùn)制度的建立

建立定期的培訓(xùn)制度：對現(xiàn)有的人員進(jìn)行崗前，崗中培訓(xùn)。培訓(xùn)再上崗。首先，要不斷進(jìn)行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養(yǎng)對專業(yè)的興趣，從而激發(fā)工作的主動(dòng)性、積極性，教育員工樹立高尚的職業(yè)道德和全心全意為客人服務(wù)的意識，教育員工樹立嚴(yán)格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀(jì)和酒店的規(guī)章制度。其次，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因?yàn)檫@是提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量的基本條件。所以一方面要抓好員工文化知識的學(xué)習(xí)，提高員工文化水平，另一方面要抓業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和技巧，通過培訓(xùn)使員工達(dá)到：（1）熱情、主動(dòng)、耐心、周到、細(xì)致、盡職盡責(zé)，對客人必須樹立尊重和友好的態(tài)度。

（2）在服務(wù)質(zhì)量方面減少和杜絕對服務(wù)員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務(wù)不到位而產(chǎn)生的不滿意。

（3）人人都要從細(xì)節(jié)做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要干凈、整齊，強(qiáng)調(diào)要求個(gè)人氣質(zhì)的進(jìn)一步提高。

（4）熟練掌握服務(wù)程序，讓顧客感到一種酒店行業(yè)的氛圍和正規(guī)化管理的模式。（5）對自身工作按標(biāo)準(zhǔn)完成后自查，樹立員工的責(zé)任感和主人翁意識。（6）營造員工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。

（7）實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽(yù)。執(zhí)行時(shí)間：2011年5月25日--2011年6月15號 執(zhí)行人員：店長及管理人員

三、對以往經(jīng)營狀況的分析 3.1了解從開業(yè)至今的詳細(xì)經(jīng)營數(shù)據(jù) 3.1.1營業(yè)收入 3.1.2支出費(fèi)用 3.1.3每間房的凈利潤

四、對以后經(jīng)營數(shù)據(jù)的制定

4.1制定出每間房每日直接費(fèi)用、間接費(fèi)用。4.2每日營業(yè)的支出費(fèi)用（包括洗滌、水電、維修）4.3人員費(fèi)用的支出 4.4其他日常費(fèi)用的支出 4.5每月營業(yè)目標(biāo)的制定

執(zhí)行時(shí)間：2011年5月20日--2011年6月15號 執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

五、安全管理預(yù)案的建立

設(shè)備應(yīng)始終處于安全、完好的狀態(tài)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況，保證住店客人的安全問題。執(zhí)行時(shí)間：2011年6月10日--2011年6月15號 執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

六、應(yīng)急管理預(yù)案的建立

酒店運(yùn)行中，難免出現(xiàn)一些問題，例如火災(zāi)，突發(fā)等等一些事情。我們應(yīng)建立所能夠考慮到的所有問題發(fā)生后如何處理的緊急處理方法。執(zhí)行時(shí)間：2011年6月15日--2011年6月20號 執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

銷售方案：

銷售方案的制定前提是要有周密的市場調(diào)查，就如交戰(zhàn)的雙方，要了解敵我雙方的實(shí)力。中國的快捷酒店興起于上海名為“如家”，特點(diǎn)是簡單、方便、低價(jià)、快捷。酒店只提供舒適的客房，沒有娛樂設(shè)施沒有用餐場所，但是客人所附加的需求會在店的周邊百米處全部得到滿足。這樣就與星級酒店的全面、奢華、厚重形成了鮮明的對比。后來被定義為經(jīng)濟(jì)型酒店，如家成功之后中國的快捷酒店如雨后春筍般破土而出。比較知名的連鎖酒店 如家、漢庭快捷、七天、格林豪泰、錦江之星、速8等店，這些店的規(guī)模在80間左右，其中有些有會議室，有些沒有，裝飾風(fēng)格趨于個(gè)性化，人性化，簡單化。他們占據(jù)著快捷酒店的絕大市場份額，他們的客源主要是來西安辦事的商務(wù)散客為主，也會有部分公司簽約客戶，他們在全國都有會員客戶，所以客戶群體比較穩(wěn)定。這些酒店的市場定價(jià)也是趨向于低價(jià)位水平，以提高入住率，增加收入為宗旨。所以在知名度、價(jià)位、地理位置上、客源上我們都無法與之抗衡。但作為銷售，成功其實(shí)很簡單，出奇制勝，策略制勝，努力制勝。下面我根據(jù)自己的觀察和學(xué)習(xí)簡單的做了一個(gè)銷售方案供參考討論：

一、接觸性銷售：

1、店內(nèi)銷售：

在銷售方案出臺后，各個(gè)部門在做好本職工作的前提下，要樹立一種店容我榮，店恥我恥的意識，酒店全體人員要熟知酒店制定的各項(xiàng)政策，積極參與到酒店?duì)I銷中去。在員工成功的銷售成功，結(jié)合每間房的成本給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)行店我共贏。

執(zhí)行時(shí)間：2011年5月30日開始

執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

2、店外傳單銷售：

根據(jù)市場調(diào)查后所分析出的市場潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間給于大面積的傳單優(yōu)惠的發(fā)放，發(fā)放宣傳單頁，引導(dǎo)其消費(fèi)。對持單消費(fèi)的客戶給予特價(jià)優(yōu)惠。發(fā)放的人員在不影響正常營業(yè)狀況下我店員工進(jìn)行發(fā)放并給予一定的額外工資補(bǔ)貼。聯(lián)系暑期在外打工學(xué)生或?qū)I(yè)發(fā)放傳單的人給予工資的方法定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放。

執(zhí)行時(shí)間：2011年5月30日開始

執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

二、人情銷售：

1、與旅行社簽訂協(xié)議：

鑒于西安市是個(gè)旅游城市，要及時(shí)跟進(jìn)各地各景點(diǎn)的旅游情況，把握客流量，可與本地旅行社提前聯(lián)系，以傭金等形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶。執(zhí)行時(shí)間：2011年6月1日開始

執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

2、與出租車達(dá)成協(xié)議：

與出租車公司或者出租車司機(jī)聯(lián)系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機(jī)師傅現(xiàn)金回扣。具體操作時(shí)可為司機(jī)發(fā)放簽有其車牌號的我酒店折優(yōu)惠卡，若有客人登記時(shí)持該卡享受打折即可為該車主現(xiàn)金提成，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn)。執(zhí)行時(shí)間：2011年6月1日開始

執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

3、與車站、飯店、商店、娛樂場等所達(dá)成協(xié)議：

與車站、飯店、商店、娛樂場等所達(dá)成協(xié)議結(jié)盟工作，互惠互利。具體操作如下：協(xié)商達(dá)成協(xié)議后持我酒店房卡到結(jié)盟單位消費(fèi)即可享受門票及消費(fèi)優(yōu)惠（視各單位協(xié)議不同而定）。持結(jié)盟單位消費(fèi)單據(jù)來我酒店住宿可享受8 折。具體折扣率待協(xié)議后依據(jù)單位不同另行確立。

執(zhí)行時(shí)間：2011年6月1日開始

執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

4、與銀行企事業(yè)單位搭建合作伙伴：

與周邊的寫字樓或部分公司簽訂協(xié)議，月保證住房數(shù)量的情況下，我們給予最低最優(yōu)惠的房價(jià)折扣?；蚺c部分企事業(yè)單位比如銀行合作，在完成他們的銷售形象后與我們達(dá)成互利的宣稱，例如：我們與中信銀行達(dá)成協(xié)議，中信信用卡客戶在我店刷卡消費(fèi)可享有會員的折扣房價(jià)等。

執(zhí)行時(shí)間：2011年6月1日開始

執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

三、網(wǎng)絡(luò)銷售：

1、自身網(wǎng)絡(luò)銷售的健全

建立我們自身的網(wǎng)站網(wǎng)頁，對外進(jìn)行宣傳。包括網(wǎng)上預(yù)訂，特價(jià)房的發(fā)布等等，在網(wǎng)絡(luò)平面上給人直觀視覺沖擊。

執(zhí)行時(shí)間：2011年5月25日開始

執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

2、對已有顧客的信息，發(fā)促銷信息

對已入住的客戶，保存客戶檔案，征詢客戶意見。定期的對客戶給予促銷信息的發(fā)布，例如電子郵件，網(wǎng)絡(luò)通訊，手機(jī)信息的發(fā)布。

執(zhí)行時(shí)間：2011年5月25日開始

執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

3、在免費(fèi)網(wǎng)站（58同城，趕集)發(fā)布促銷信息

針對免費(fèi)網(wǎng)站發(fā)布我們的房價(jià)促銷信息和會員卡促銷信息，每日在例如58，趕集等免費(fèi)網(wǎng)站發(fā)布信息。聯(lián)系團(tuán)購網(wǎng)進(jìn)行房間的團(tuán)購或者會員卡的團(tuán)購等等。執(zhí)行時(shí)間：2011年5月20日開始

執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

4、針對性的做有償網(wǎng)絡(luò)宣傳

與收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合作，一個(gè)是垃圾廣告的發(fā)布，或按點(diǎn)擊率付費(fèi)或按發(fā)布時(shí)間支付，抓住經(jīng)常上網(wǎng)的白領(lǐng)和潛在網(wǎng)絡(luò)客戶。與114，12580等達(dá)成協(xié)議或按入住情況給予結(jié)賬，或安成功預(yù)訂給予結(jié)賬。取消不必要的收費(fèi)宣傳。執(zhí)行時(shí)間：2011年6月1日開始

執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

5、會員制度的建立

酒店銷售時(shí)有“80/20法則”，即80％的營業(yè)額是來自于其中20％的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購買或消費(fèi)，而其他20％的營業(yè)額才來自于那些80％的游離顧客。因此我們應(yīng)大力發(fā)展忠實(shí)客戶群，即推行會員制：

5.1凡在我酒店消費(fèi)5000元以上（客房、會議）即發(fā)放VIP鉆石卡，享受住宿80元/間。到本店結(jié)盟娛樂場所消費(fèi)享受協(xié)議優(yōu)惠價(jià)；

5.2在酒店內(nèi)部推行會員卡制度，策劃推久鼎酒店“金卡”（價(jià)值500元）送4個(gè)免費(fèi)單間或標(biāo)間，隨后享受房間價(jià)格88元/間、“銀卡”（價(jià)值38元）即可享受住房優(yōu)惠價(jià)118元、這樣可以用售卡的方式穩(wěn)住部分客戶

5.2.1以上卡使用期限為一年；

5.2.2以上卡購買后不可退還現(xiàn)金；

5.2.3以上卡均享受酒店做出的相應(yīng)特別優(yōu)惠價(jià)及服務(wù)；

5.2.4購卡需領(lǐng)取申請表，辦理入會購買手續(xù)；

5.2.5動(dòng)員全體員工及銷售人員參與賣卡，賣出提成（后議）。

5.3合作人員：對于代表各單位與我酒店直接聯(lián)系的合作人員可采用多開發(fā)票（須扣稅金）、贈(zèng)送時(shí)尚禮品或根據(jù)要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。5.4推出各種組合產(chǎn)品，增加客戶消費(fèi)額，抓住市場機(jī)會：

1）高級商務(wù)組合：對于高級公務(wù)或商務(wù)人員入住酒店套房超過三天（72小時(shí)）可享受：

a.免費(fèi)贈(zèng)送時(shí)令水果一盤

b.若延長住宿期房租減價(jià)（可在入住價(jià)基礎(chǔ)上打9.5折）c.結(jié)帳時(shí)間可適當(dāng)延長，不再另收房租。

執(zhí)行時(shí)間：2011年5月30日開始

執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

6、外在形象的宣傳

1、在酒店面對農(nóng)業(yè)路的位置做個(gè)宣傳噴繪，上面內(nèi)容可做成“久鼎酒店創(chuàng)造舒適、衛(wèi)生快捷新體驗(yàn)，公寓客房特價(jià)138元/間天限三間”這樣可以深度的刺激感官效果，增加影響力。

2、在聯(lián)盟店門口制作水牌，水牌起到引導(dǎo)作用，同時(shí)也為進(jìn)他店消費(fèi)的客戶起到了引導(dǎo)作用，讓客人知道酒店的促銷信息。

3、在酒店門口側(cè)面樹立水牌，標(biāo)示方向“久鼎公寓酒店，酒店簡介列上”

4、樹立前臺銷售點(diǎn)：讓前臺樹立起這樣一種意識“天天多售房”只要有機(jī)會，有客戶問房，都要爭取把客戶留住，售房實(shí)行三個(gè)步驟法，第一、收銀員報(bào)門市價(jià)和現(xiàn)階段的折扣價(jià)，詢問客戶是不是會員客戶，如果是給予會員價(jià)，第二、如果不是，開始介紹卡，如果卡的價(jià)格還高，就請示領(lǐng)導(dǎo)能否給予特價(jià)房，第三、客人如果還是同意，就告訴他說，你看天這么晚了，周邊酒店價(jià)位都很高，你還不如早點(diǎn)休息呢，這樣也不至于影響你的心情，往往打親情這張牌很有效果。

6、對房間的廚房進(jìn)行簡單的布置，讓酒店顯示出一種個(gè)性化的氛圍，優(yōu)化房間的功能，所以這也是酒店的一個(gè)亮點(diǎn)，既增加了顧客的實(shí)惠快捷，又為我們留住了客人。并建立顧客意見本。

7、完善對酒店的LOGO，標(biāo)示語，員工服裝，各種單據(jù)的外在形象的建立。從企業(yè)視覺形象識別中震撼客人，給客人建立安全、可信的感覺。也為我們酒店正規(guī)有效的發(fā)展建立良好的基礎(chǔ)。

8、連鎖計(jì)劃：在本店成熟的經(jīng)營后，在西安發(fā)展3--5家成功的連鎖。之后可以以店連鎖和以品牌連鎖的方式進(jìn)行擴(kuò)張。（一方面可以發(fā)展自有店的數(shù)量，一方面可以輸出我們成功的管理人才（管理公司的方式），甚至以0加盟的方式展現(xiàn)推出我們的品牌）

薪酬待遇要求：

第一階段：時(shí)

間：入職之日起至6月30日。

工作重點(diǎn)：為內(nèi)部管理，市場考察，營銷推廣階段。

工

資：月基本工資4200/月（不含稅）第二階段：時(shí)

間：7月1號----9月30號

工作重點(diǎn)：為本的第三季度，也處于本行業(yè)的淡季。工作重心以

提高營業(yè)額保證酒店能夠盈利。

工

資：定一個(gè)正常合理的盈利基點(diǎn)。月基本工資4500/月（不含稅）

+提成（定盈利基點(diǎn)和上下浮動(dòng)額，盈利高于上浮動(dòng)額的按

比提成。低于下浮動(dòng)額的按比扣除工資）

試用合作期限截止9月30號，如雙方不認(rèn)同，終止合作。如雙方相互認(rèn)同，進(jìn)行下步的合作協(xié)商。

工作時(shí)間：

每周6天工作日，1個(gè)休息日。享有國家法定節(jié)假日。

（具體的休息時(shí)間根據(jù)經(jīng)營情況和人員情況而定）

每天工作時(shí)間：早：8:00---12:00

晚：16:00---22:00（根據(jù)實(shí)際工作而定）每日工作時(shí)間計(jì)劃：

8:00檢查今日入住情況，入住的客源信息，分析上一工作日的經(jīng)營情況。書寫上日的經(jīng)營報(bào)表。9:00查看今日人員的休息及工作情況，制定本日的工作重點(diǎn)。并在前臺頂點(diǎn)關(guān)注客人離店情況，征詢客人入住意見和建議，與客人進(jìn)行溝通進(jìn)行下次的銷售。11：00--12：00對已退房的客房進(jìn)行查看，查看客人的房間消費(fèi)情況。和房間清掃工作。

休息時(shí)間不定期對店內(nèi)情況進(jìn)行抽查。

16：00處理和解決遺留的問題，查看今日的預(yù)定及到客情況。并對OK房進(jìn)行抽查。

18:00--22：00在前臺盯點(diǎn)，了解客人入住情況，做好銷售工作。不定期對周邊酒店進(jìn)行調(diào)查。

本方案完成于5月6日。由于對市場分析深度及廣度有限，加之時(shí)間倉促，計(jì)劃書中很多內(nèi)容尚待推敲，請蔣總認(rèn)真閱覽并提出寶貴意見。

第五篇：快捷酒店管理方案

快捷酒店管理方案

根據(jù)酒店目前實(shí)際運(yùn)營和管理狀況，特做如下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理

1.儀容儀表和禮貌禮節(jié)的督導(dǎo)及日常培訓(xùn)。需按酒店規(guī)定著裝佩戴工牌，所有工裝需在班前會換好，如卷袖子、不穿襪子、長發(fā)需要盤起等要求。

2.勞動(dòng)紀(jì)律的加強(qiáng)。完善考勤制度，員工（包含所有在編管理人員）需要

簽到簽退，嚴(yán)格做好請消假制度，加強(qiáng)當(dāng)班期間的勞動(dòng)工作紀(jì)律。由人事部完善員工手冊的制定和做好相關(guān)內(nèi)容的解釋。

3.實(shí)施每日經(jīng)理例會制度。暫定為每日上午8:30，會議先由昨日值班經(jīng)理

匯報(bào)昨日營業(yè)情況，值班員工工作狀態(tài)，有無重大突發(fā)事件等主要事項(xiàng)進(jìn)行匯報(bào)，跟進(jìn)的問題完成情況和需要跟進(jìn)的問題，后由各部門匯報(bào)昨日和今日的主要工作工作和計(jì)劃。最后店經(jīng)理總結(jié)布置工作，會后由人事部及時(shí)形成書面會議紀(jì)要，經(jīng)店經(jīng)理簽發(fā)后報(bào)至張總和各部門經(jīng)理，第二天日例會各部門開始先匯報(bào)前日例會店經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作完成情況，再匯報(bào)昨日總結(jié)和今日計(jì)劃。

4.值班經(jīng)理制度需要繼續(xù)堅(jiān)持。設(shè)立值班經(jīng)理值班記錄本，做好值班日志的記錄，值班時(shí)間：值班當(dāng)日18：00---次日早上8:00。主要包含安全（消防安全、財(cái)產(chǎn)及人身傷害安全，食品衛(wèi)生安全，信息安全，以及防搶、防盜、防詐騙），各部門營業(yè)狀態(tài)，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有無緊急突發(fā)事件及相應(yīng)的處理，需要下班次跟進(jìn)的事項(xiàng)，上個(gè)班次交代需要跟辦事項(xiàng)的處理完成情況。

5.安全責(zé)任制。由人事部擬定各部逐級簽訂安全責(zé)任書，明確安全責(zé)任。

6.完善部門職能劃分管轄范圍及隸屬關(guān)系。建議補(bǔ)充行政人事部經(jīng)理和銷

售部經(jīng)理的崗位空缺。

7.大力提倡和培養(yǎng)全員的節(jié)能降耗意識，各部門應(yīng)提出節(jié)能降耗的具體方

案，經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行，含開關(guān)燈制度和物品領(lǐng)用制度，如大堂外射燈和鍋爐供熱的時(shí)間段，辦公室的空調(diào)人走后隨時(shí)關(guān)，夜間樓層燈的控制。

8.員工管理。嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，員工宿舍配套設(shè)施的相關(guān)完善，明

確管理范疇，宿舍衛(wèi)生責(zé)任需明確和細(xì)化。

9.明確層級管理和考核制。形成逐級管理制，完成梯隊(duì)建設(shè)，防止人員流

動(dòng)和不在崗時(shí)的工作被動(dòng)。

10.員工福利待遇方面。建議每月搞一次生日聚會，發(fā)放員工福利（工作布

鞋三月一雙、皮鞋一年一雙，襪子三月兩雙，由人事部具體負(fù)責(zé)），垃圾回收的處理歸樓層和PA，前臺售會員卡的提成歸前臺。

11.完善各項(xiàng)管理制度，工作流程和服務(wù)及量化標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)意識。如開

門進(jìn)房流程及入住報(bào)房流程，房態(tài)更改的流程。

12.建立一崗多能的崗位工作制。工程和保衛(wèi)要相互支撐客房的工作，忙時(shí)

可相互協(xié)助工作，并且可以避免人員變動(dòng)時(shí)缺崗的被動(dòng)。

13.綠植管理。黃葉枯葉的隨時(shí)清理和更換，重點(diǎn)是大堂和樓層公共區(qū)域。

14.加強(qiáng)布草管理，嚴(yán)格按規(guī)定使用和交接，加強(qiáng)對布草間和消毒間的管理，客房房間垃圾需每日及時(shí)處理不得過夜。

15.打造酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)和酒店氛圍的培養(yǎng)，提高員工的整體酒店意識。

16.全員思想和心態(tài)的培養(yǎng)。

17.建議老板半個(gè)月吃一次員工餐的飯，了解員工生活，拉近員工與單位的心理感覺。

二、大力做好銷售宣傳推廣

1.開業(yè)前發(fā)放宣傳彩頁，周末持續(xù)發(fā)放。

2.簽訂協(xié)議時(shí)發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)券。主要是針對公司管事的領(lǐng)導(dǎo)，或者簽協(xié)議的本人。

3.會員體系建設(shè)。開業(yè)初期贈(zèng)送酒店會員卡，建立會員卡制，售卡增加會

員穩(wěn)定客戶群，提高客源群體的質(zhì)量，員工售卡提成，將上門散客盡可能全部變成會員制的回頭客。

4.大型活動(dòng)和場所宣傳。紅旗、彩旗、店旗和體恤。條幅祝福語。

5.增強(qiáng)全體員工的銷售意識和觀念，主要是服務(wù)和衛(wèi)生。從保衛(wèi)、保潔、前臺、客房、中夜班、工程所有人員做起。

6.繼續(xù)增加簽訂協(xié)議單位，利用周末發(fā)放宣傳頁，擴(kuò)大酒店宣傳力度。

7.繼續(xù)實(shí)行午夜房，建議時(shí)間調(diào)整至十一點(diǎn)。

8.每天推出特定數(shù)量的特價(jià)房。

9.當(dāng)?shù)刂麍?bào)紙雜志做廣告。

10.選擇合適的地段做戶外廣告宣傳牌。如酒店房頂?shù)膽敉鈴V告、繁花地段

戶外廣告或者高速路出入口附近的戶外廣告。

11.電視媒體。每日適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段輪流播放。

12.招聘信息推廣。免費(fèi)的網(wǎng)站如58同城、趕集網(wǎng)等免費(fèi)網(wǎng)站等。13.網(wǎng)絡(luò)銷售。酒店聯(lián)盟、114、12580、攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)、酷訊網(wǎng)，等相關(guān)團(tuán)購網(wǎng)站。

14.出租車送客的提成。

15.旅行社的相關(guān)聯(lián)系。

16.產(chǎn)品互換。與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作。

17.大廳商品柜商品的完善，自營或者外租，以及大堂空間的充分利用，增

加收入。

18.客人生日當(dāng)天、節(jié)假日禮品及卡的贈(zèng)送。

19.特定的社會公共活動(dòng)，體育、文藝等事實(shí)政治活動(dòng)。

20.品牌形象產(chǎn)品的訂購。鼠標(biāo)墊、杯具和客房用品。

21.客人意見的收集，高度重視客人的意見。以便于我們更好的改進(jìn)和提高

工作。

三、強(qiáng)化內(nèi)部整體培訓(xùn)

1.做好每周培訓(xùn)計(jì)劃。（前廳部、客房部含PA、行政人事部含員工食堂和

宿舍、后勤部含保衛(wèi)、工程、采購）

2.各崗位的服務(wù)用語的專業(yè)培訓(xùn)，無論是對內(nèi)還是對外。含PA、保安、工

程等。

3.班前班后會的內(nèi)部小培訓(xùn)。

4.每日工作當(dāng)中的實(shí)際操作培訓(xùn)。

5.人事部建立酒店應(yīng)知應(yīng)會的基礎(chǔ)培訓(xùn)。由酒店公共知識和專業(yè)知識相結(jié)

合，含酒店的企業(yè)文化，經(jīng)營理念，管理理念，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等。

6.工作態(tài)度的培養(yǎng)，思想和心態(tài)的調(diào)整。培養(yǎng)員工的工作的目的、與單位的關(guān)系、感恩的心態(tài)。

7.對員工進(jìn)行有關(guān)書籍的學(xué)習(xí)。（把信送給加西亞、沒有任何借口、遇見

未知的自己）

四、細(xì)化酒店整體衛(wèi)生

1.衛(wèi)生方面。明確責(zé)任檢查制。要求員工自查，領(lǐng)班每日100%查房，主管

經(jīng)理每日抽查20%，店經(jīng)理每日抽查10%。

2.公共區(qū)域垃圾桶、壁畫、綠植。

3.車場。煙頭和垃圾等雜物，保潔不在時(shí)建議由保衛(wèi)來隨時(shí)清理。

4.酒店大門口。大門口外頂部的蛛蛛網(wǎng)、不銹鋼玻璃門內(nèi)外，門頭進(jìn)門處

左右兩側(cè)的角落、左側(cè)的桿，大堂步行梯口的檢修口和消防栓的玻璃。

5.電梯內(nèi)部的不銹鋼保養(yǎng)，門口的門槽。

6.所有筒燈的商標(biāo)需處理，包含走廊和房間。

7.走廊兩側(cè)的窗戶玻璃、窗紗及窗臺。

8.加強(qiáng)布草間和消毒間的管理。

9.消防樓梯、員工步行梯衛(wèi)生需每定期清理。

10.電梯廳門口的石材地面。

11.大堂門口的歡迎光臨防塵毯隨時(shí)清理。

12.淋浴花灑的頂部衛(wèi)生應(yīng)徹底清理掉，并作為一項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生。

13.衛(wèi)生間的毛發(fā)須堅(jiān)決杜絕。

14.辦公室的衛(wèi)生還需提高。

15.宿舍衛(wèi)生需重點(diǎn)加強(qiáng)提高。

16.房間和公共區(qū)域每日計(jì)劃衛(wèi)生實(shí)施。

17.北側(cè)的消防通道應(yīng)定時(shí)清理，保持沒有垃圾，扶手干凈。

18.每周一下午三點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)生安全大檢查，含宿舍和車場，檢查結(jié)果將作為

考評依據(jù)。

五、其它需要完善的方面

1.冬裝、工牌需要定制。

2.衛(wèi)生間的冷熱水標(biāo)識和小心地滑標(biāo)識的完善。

3.房間衣架的完善，建議每房至少配兩個(gè)。

4.房間配置的拖鞋過小建議再次訂貨時(shí)稍微大一些，或者將一次性拖鞋

更換為塑料拖鞋，定期消毒。

5.建議門口鋪設(shè)地巾，延長地毯使用壽命。

6.建議房間洗手間臺面增加小瓶綠植做裝飾。

7.建議房間配置冰箱，作為配套設(shè)施增加賣點(diǎn)，同時(shí)能增加酒水的收入。

8.衛(wèi)生間的部分墻面角落開裂的縫隙需及時(shí)修補(bǔ)。

9.窗戶安全隔檔的設(shè)置需要全部維修或者建議取消。

10.地毯污染極為嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)定期安排清理。

11.公共區(qū)域的墻面因部分漏水需要粉刷。

12.煙洞及時(shí)修補(bǔ)和處理。

13.物資的備用量樓層和庫房應(yīng)有一定的備貨，尤其是牙具和拖鞋。

14.在入住率保持在90%左右時(shí)，應(yīng)適當(dāng)提高房價(jià)，控制客源質(zhì)量和提高

整體消費(fèi)水平。

15.建議全員要有發(fā)展連鎖店的規(guī)劃設(shè)想，進(jìn)一步制定五年規(guī)劃和十年設(shè)

想的初步計(jì)劃。

16.酒店大門兩側(cè)門面房的出租，從環(huán)境角度講有所改善，能帶來一定的客源，不足之處是會導(dǎo)致車位不夠。

17.停車位的問題需要徹底解決。車位也是酒店設(shè)施的一部分，同時(shí)也是

客人選擇酒店的一項(xiàng)內(nèi)容。

18.宿舍的晾衣服架需及時(shí)完善，滿足宿舍員工的晾衣服的需求。

19.鼠標(biāo)墊壞的更換。建議做帶店標(biāo)的鼠標(biāo)墊，房間配置后也是企業(yè)品牌

形象的推廣，也可以作為商品出售或者作為禮品贈(zèng)送。

20.酒店大門口兩側(cè)門面房的噴繪廣告有兩個(gè)太破需要更換，內(nèi)容不變。

21.行李柜破的需要更換的數(shù)量是。加玻璃。

22.工程人員的上班地點(diǎn)改為保安值班室，相互吃飯?zhí)鎿Q，夜班可以照應(yīng)。

工程人員的人員調(diào)整。

23.經(jīng)理的工服，所有員工的鞋和襪子，頭花的采買。

24.工服的洗滌由洗衣廠統(tǒng)一洗。

25.保安崗?fù)さ脑O(shè)置，計(jì)劃三個(gè)平方大小。

26.周六周日每天推出十間普標(biāo)特價(jià)房108元回饋新老客戶，特價(jià)房不含

早餐。