第一篇：F2C 實(shí)體店 鉆石珠寶電子商務(wù)新風(fēng)向標(biāo)

F2C+實(shí)體店 鉆石珠寶電子商務(wù)新風(fēng)向標(biāo)

鉆石珠寶電子商務(wù)在03年以前還處于一個(gè)萌芽期，在在度過(guò)隨后兩年急劇擴(kuò)張期后，07年以后鉆石珠寶電子商務(wù)已進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)階段。鉆石小鳥(niǎo)、珂蘭鉆石、九鉆等電子商務(wù)品牌訊速發(fā)展，已經(jīng)在珠寶鉆石B2C當(dāng)中有霸主地位，其他珠寶鉆石廠商已經(jīng)很難在B2C中超越，然而歐寶麗、奢華珠寶等采用“F2C”模式后，從眾多珠寶電子商務(wù)品牌中脫穎而出。F2C，也一夜成名。

“F2C”是Factory to Customer的英文縮寫(xiě)，本義是從工廠到消費(fèi)者，指的是廠商可以直接將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品不經(jīng)中間商，直接賣(mài)給消費(fèi)者。在摩托車(chē)行業(yè)，鑫源公司曾經(jīng)采用這種全新的現(xiàn)代商業(yè)電子商務(wù)模式進(jìn)行銷(xiāo)售，隨后手機(jī)、車(chē)飾行業(yè)相繼應(yīng)用。近期奢侈品行業(yè)也開(kāi)展了這種運(yùn)營(yíng)模式。

“F2C”雙重身份使產(chǎn)品價(jià)降50%

“F2C”珠寶電子商務(wù)新模式是對(duì)主流珠寶電子商務(wù)模式“B2C”的優(yōu)化和提升，不再走從珠寶工廠批發(fā)下單的老路，最大的優(yōu)勢(shì)是將產(chǎn)品供應(yīng)鏈縮短到了源頭工廠，中間不存在分銷(xiāo)商，消費(fèi)者直接從廠家購(gòu)買(mǎi)，廠家可節(jié)省更多的費(fèi)用來(lái)讓利，因此價(jià)格更低。

首先，減少了代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商等一系列中間環(huán)節(jié)，沒(méi)有高昂的店鋪?zhàn)饨?，使出廠的鉆石直面消費(fèi)者;其次，直銷(xiāo)企業(yè)具有零售商和鉆石加工廠的雙重身份，省卻了加工廠向零售商收取加工費(fèi)的環(huán)節(jié)，可將這部分讓利給顧客;再者，加工廠同時(shí)也可為其他零售品牌提供加工服務(wù)，往往能夠低價(jià)批量采購(gòu)原材料等?！霸撃Ｊ酱蟠蠼档土诉\(yùn)營(yíng)推廣成本，最終可大大降低產(chǎn)品的價(jià)格，僅為傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售的50%左右。”

雖然網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成了很多人的習(xí)慣。但最讓人擔(dān)心的還是信譽(yù)問(wèn)題。如果商品是一件衣服或者一雙鞋，很多人也許會(huì)毫不猶豫地點(diǎn)擊自己手里的鼠標(biāo)，但當(dāng)商品換成價(jià)格動(dòng)輒數(shù)千上萬(wàn)的奢侈品鉆石時(shí)，有多少人會(huì)堅(jiān)定地“出手”。沒(méi)有眼見(jiàn)為實(shí)有多少人敢大膽的去買(mǎi)?零售展廳“眼見(jiàn)為實(shí)”

雖然在線購(gòu)買(mǎi)商品會(huì)低于市場(chǎng)價(jià)，但畢竟鉆石是昂貴物品，品質(zhì)保證自然成了大家最關(guān)心的問(wèn)題。目前國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的鉆石電子商務(wù)平臺(tái)在深圳和上海，一般對(duì)全國(guó)發(fā)貨會(huì)采用快遞方式，但一半以上的交易還是同城交易?！坝行┩獾乜蛻魰?huì)要求賣(mài)家直接把鉆石發(fā)到當(dāng)?shù)氐尿?yàn)證機(jī)構(gòu)?！碧詫毦W(wǎng)一位相關(guān)人士表示。

目前，深圳歐寶麗、廣州奢華珠寶、深圳愛(ài)芙尼等企業(yè)都是“F2C”模式的忠實(shí)擁戴者，幾個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式大同小異，均打出“低價(jià)”牌。廣州奢華珠寶在比利時(shí)擁有鉆石切割工廠，在以色列、比利時(shí)、美國(guó)、德國(guó)等跨境經(jīng)營(yíng)。目前則在深圳廣州開(kāi)設(shè)了3家珠寶實(shí)體店鋪體驗(yàn)中心。

另外，針對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)鉆石并不了解、對(duì)低價(jià)鉆石心存疑慮的情況，企業(yè)使盡渾身解數(shù)，推出了國(guó)際證書(shū)的認(rèn)證、銀行的信用擔(dān)保、保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保等方式。據(jù)悉，歐寶麗與陸續(xù)與中國(guó)各大銀行緊密合作實(shí)現(xiàn)信用擔(dān)保。廣州奢華珠寶則提供購(gòu)鉆雙重保障：每顆30分以上的鉆石都提供GIA或國(guó)檢認(rèn)證(珠寶專(zhuān)家表示，權(quán)威機(jī)構(gòu)出示的證書(shū)，一般不會(huì)買(mǎi)到假貨).F2C+實(shí)店，省卻了加工廠向零售商收取加工費(fèi)的環(huán)節(jié)，可將這部分讓利給顧客;實(shí)店展示可以讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前親身試戴珠寶，同時(shí)通過(guò)店員的近身服務(wù)進(jìn)一步加深對(duì)商品的了解。零售展示還避免了消費(fèi)者不能即時(shí)獲得產(chǎn)品和物流時(shí)間漫長(zhǎng)的困擾。F2C+實(shí)店，這種線上比價(jià)、體驗(yàn)店看貨的方式，夢(mèng)里尋你教學(xué)網(wǎng)相信會(huì)是鉆石珠寶電子商務(wù)2010年的新風(fēng)向標(biāo)。本文地址：夢(mèng)里尋你教學(xué)網(wǎng).轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

第二篇：鉆石珠寶鑒定證書(shū)

本文由小天編輯，謝謝各位對(duì)長(zhǎng)久以來(lái)的支持。

原文地址：尊重原文

目錄：國(guó)外鉆石鑒定證書(shū)

國(guó)內(nèi)鉆石鑒定證書(shū)

國(guó)外鉆石鑒定證書(shū)

鉆石證書(shū)，也可以稱作鉆石分級(jí)證書(shū)（diamond grading report）、鉆石質(zhì)量保證書(shū)（diamond quality report），是由珠寶專(zhuān)家們經(jīng)過(guò)細(xì)查鉆石，并把它置于放大鏡下分析它的尺寸、凈度、切工、顏色、拋光、對(duì)稱性以及其他的特性，從而形成的一份報(bào)告。

現(xiàn)在的鉆石等級(jí)證書(shū)大致有以下幾種：

GIA鉆石等級(jí)證書(shū)，由美國(guó)寶石學(xué)院(GIA)簽訂發(fā)行。

美國(guó)寶石學(xué)院是一家獨(dú)立的非盈利性組織，作為世界上寶石界的權(quán)威，以它的公正而聞名。這個(gè)學(xué)院的突破性研究及其本身的教育、實(shí)驗(yàn)和設(shè)備開(kāi)發(fā)過(guò)程幾乎就是珠寶工業(yè)成長(zhǎng)的編年史。

GIA 鉆石分級(jí)報(bào)告和 GIA 鉆石處理被認(rèn)為是世界第一的寶石證書(shū)。各種形狀和大小的鉆石從世界各個(gè)角落送到學(xué)院進(jìn)行分析分級(jí)。

GIA證書(shū)在線查詢:http:///

HRD鉆石等級(jí)證書(shū)，由比利時(shí)鉆石高層議會(huì)簽訂發(fā)行

比利時(shí)鉆石高階層議會(huì)是官方承認(rèn)代表著比利時(shí)鉆石商貿(mào)行業(yè)。其總部坐落于世界鉆石中心安特衛(wèi)普。

HRD鉆石顏色證書(shū)關(guān)注于決定有色鉆石價(jià)值的詳細(xì)的特征，比如顏色的描述、顏色的設(shè)計(jì)和發(fā)光。它對(duì)分別檢測(cè)后鉆石是否是自然有色鉆石還是仿鉆的有重要地位。

AGS鉆石等級(jí)證書(shū)，由美國(guó)寶玉石學(xué)會(huì)簽訂發(fā)行。

美國(guó)寶石學(xué)學(xué)會(huì)是通過(guò)嚴(yán)格的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、提供詳細(xì)的信息來(lái)領(lǐng)導(dǎo)著行業(yè)的。初級(jí)消費(fèi)者可以借助簡(jiǎn)單易懂的數(shù)字和方法來(lái)理解鉆石分級(jí)。

鉆石批發(fā)商和加工商常使用AGS證書(shū)提供的詳細(xì)鉆石信息在世界上購(gòu)買(mǎi)成批量的鉆石。

IGI鉆石等級(jí)證書(shū)，由國(guó)際寶石學(xué)院簽訂發(fā)行。

國(guó)際寶石學(xué)院坐落于安特衛(wèi)普，是世界上最古老的寶石學(xué)院，其鉆石證書(shū)的權(quán)威性得到世界公認(rèn)。

IGI鉆石報(bào)告從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一份聲明，它借助世界公認(rèn)的體系來(lái)證明鉆石的真實(shí)性，提供可靠正確的鉆石身份和級(jí)別。

EGL鉆石等級(jí)證書(shū)，由歐洲寶石學(xué)院簽訂發(fā)行

EGL成立于1974年，其客戶以專(zhuān)業(yè)的批發(fā)商、零售商及切割工廠為主，其以協(xié)助消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石及貴寶石為使命。

在美國(guó)及比利時(shí)EGL鑒定有一定的專(zhuān)業(yè)地位和知名度。它發(fā)出的鑒定證書(shū)足以提供該鉆石所有的信息，包括了鉆石的重量、顏色、凈度、尺寸等物理性質(zhì)，以供業(yè)界及消費(fèi)者參考。

NGTC鑲嵌鉆石分級(jí)證書(shū)，由國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心發(fā)行。

國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（簡(jiǎn)稱檢驗(yàn)中心）是由國(guó)家有關(guān)主管部門(mén)依法授權(quán)的國(guó)家級(jí)珠寶玉石專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，是中國(guó)珠寶玉石檢測(cè)方面的權(quán)威。在規(guī)范國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)，促進(jìn)珠寶行業(yè)健康發(fā)展方面起著指導(dǎo)作用。

國(guó)檢使用的鉆石分級(jí)系統(tǒng)主要按照鉆石的切工、顏色、凈度依次排列等級(jí)，最高級(jí)為最稀有的也是最有價(jià)值的鉆石，最低級(jí)則價(jià)值最低。

國(guó)內(nèi)鉆石鑒定證書(shū)

GJC首飾檢測(cè)證書(shū)，由國(guó)家輕工業(yè)珠寶玉石首飾質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心發(fā)行。

該中心是國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量認(rèn)證單位，秉著科學(xué)、公正、權(quán)威的鑒定質(zhì)量追求，中心人員一直在堅(jiān)持國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)參照國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)致力于鉆石、有色寶石和玉石的無(wú)損鑒定，承接了來(lái)自消費(fèi)者、供應(yīng)商、銷(xiāo)售業(yè)、拍賣(mài)行、典當(dāng)行和公檢法等有關(guān)部門(mén)的寶玉石鑒定及咨詢教學(xué)任務(wù)，中心鑒定人員以優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)在上海以至全國(guó)均贏得良好聲譽(yù)和評(píng)價(jià)。

中心鑒定人員由獲得國(guó)家注冊(cè)珠寶質(zhì)檢師證書(shū)、美國(guó)GIA證書(shū)、英國(guó)FGA證書(shū)、比利時(shí)HRD證書(shū)以及中國(guó)GIC證書(shū)的珠寶鑒定師和鑒定評(píng)估師組成，堅(jiān)持采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)首飾進(jìn)行鑒定。

GAC鑲嵌鉆石分級(jí)證書(shū)，由中國(guó)寶玉石協(xié)會(huì)發(fā)行。

中國(guó)寶玉石協(xié)會(huì)簡(jiǎn)稱“中國(guó)寶協(xié)”，英文名稱 “Gemmological Association of China” 縮寫(xiě)為 “GAC”，中國(guó)寶玉石協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)全國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)自律產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，并邀請(qǐng)各地方珠寶協(xié)(商)會(huì)配

合，協(xié)助產(chǎn)品質(zhì)量自律。鉆石快線百科

中國(guó)寶玉石協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)全國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)自律產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，并邀請(qǐng)各地方珠寶協(xié)(商)會(huì)配合，協(xié)助產(chǎn)品質(zhì)量自律。

GTC寶玉石鑒定證書(shū)，由中華全國(guó)工商聯(lián)珠寶業(yè)商會(huì)珠寶檢測(cè)研究中心發(fā)行。

中華全國(guó)工商聯(lián)珠寶業(yè)商會(huì)珠寶檢測(cè)研究中心是經(jīng)中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可，中國(guó)國(guó)家論證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)論證的國(guó)家珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)。始終堅(jiān)持公正、科學(xué)、高效的及誠(chéng)信的質(zhì)量方針，為社

會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。是一流的國(guó)家珠寶檢測(cè)權(quán)威機(jī)構(gòu)。

本檢測(cè)中心由長(zhǎng)期從事珠寶檢測(cè)工作的教授、研究員、博士及鑒定師進(jìn)行檢測(cè)。擁有先進(jìn)的檢測(cè)儀器設(shè)備和良好的檢測(cè)環(huán)境。并在規(guī)范的管理模式。始終堅(jiān)持公正、科學(xué)、高效的及誠(chéng)信的質(zhì)量方針，為

社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。是一流的國(guó)家珠寶檢測(cè)權(quán)威機(jī)構(gòu)。

GIC鑲嵌鉆石分級(jí)證書(shū)，由中國(guó)地質(zhì)大學(xué)北京地大寶石檢驗(yàn)中心發(fā)行。

該中心以鑒定、咨詢、培訓(xùn)、展覽、制作、加工為主，廣泛地為社會(huì)服務(wù)。被海內(nèi)外譽(yù)為“寶教搖籃”。

中國(guó)地質(zhì)大學(xué)在1983年成立了寶石研究室，1989年發(fā)展成校二級(jí)機(jī)構(gòu)寶石研究所，1992年經(jīng)地礦部批準(zhǔn)成立珠寶學(xué)院，1993年成立珠寶檢測(cè)中心，該中心以鑒定、咨詢、培訓(xùn)、展覽、制作、加工為主，廣泛地為社會(huì)服務(wù)。目前已為全國(guó)各珠寶質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)加工批發(fā)單位培養(yǎng)技術(shù)骨干數(shù)千名，高級(jí)鑒定師數(shù)百名，被海內(nèi)外譽(yù)為“寶教搖籃”。每年為社會(huì)咨詢、鑒定數(shù)十萬(wàn)件珠寶玉器。

CJJ證書(shū)，國(guó)家輕工鉆石證書(shū)

國(guó)家權(quán)威鉆石鑒定機(jī)構(gòu)，行業(yè)內(nèi)認(rèn)可的鉆石證書(shū)。國(guó)家輕工鉆石證書(shū)是國(guó)內(nèi)鉆石分級(jí)證書(shū)中最為權(quán)威的證書(shū)之一。

華東理工大學(xué)寶石分級(jí)證書(shū)，由中國(guó)華東理工大學(xué)寶石檢測(cè)中心發(fā)行。

華東理工大學(xué)寶石檢測(cè)中心行政掛靠于華東理工大學(xué)。華東理工大學(xué)是教育部直屬、進(jìn)入“211”工程的全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，也是全國(guó)較早開(kāi)展寶石學(xué)教育和科研工作的院校。華東理工大學(xué)建立在材料工程學(xué)

院及分析測(cè)試中心的基礎(chǔ)之上，自1990年就為本科開(kāi)設(shè)了寶石專(zhuān)題課，1993年招收了材料學(xué)科寶石方向的本科專(zhuān)業(yè)教學(xué)班，并開(kāi)設(shè)了寶石學(xué)研究生教育，多年來(lái)為全國(guó)各地培養(yǎng)寶石專(zhuān)業(yè)人才數(shù)百人。在寶石科研方面，先后進(jìn)行了寶石的人工合成、寶石優(yōu)化、珍珠改善和玉石組構(gòu)等方面的研究，取得了許多重要成果，出版了“九五”上海市高校重點(diǎn)建設(shè)教材《寶玉石學(xué)教程》，同時(shí)還編寫(xiě)了《珠寶玉石》、《珍珠》、《寶玉石學(xué)》等專(zhuān)著，完成了多個(gè)科研項(xiàng)目，發(fā)表了許多科研論文。在檢測(cè)方面，中心從事檢測(cè)的工作人員均經(jīng)過(guò)良好的崗位培訓(xùn)，多為國(guó)家注冊(cè)珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)師，都有多年從事

寶石檢測(cè)工作的經(jīng)驗(yàn)，在檢測(cè)過(guò)程中本著客觀公正的原則，受到社會(huì)各界的歡迎和好評(píng)。中心還針對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的一些疑難問(wèn)題開(kāi)展測(cè)試技術(shù)研究，解決了許多疑難問(wèn)題，為規(guī)范珠寶市場(chǎng)做了大量工作

上海地礦珠寶玉石檢測(cè)中心，由上海市地礦珠寶玉石檢測(cè)中心發(fā)行。

上海市巖土工程檢測(cè)中心珠寶鑒定部（上海地礦珠寶玉石檢測(cè)中心），為原地質(zhì)礦產(chǎn)部上海市中心實(shí)驗(yàn)室所屬專(zhuān)業(yè)檢測(cè)部門(mén)，依托原中心實(shí)驗(yàn)室的雄厚的技術(shù)根底和巖石礦物鑒定儀器設(shè)備，地質(zhì)工作積

極為市場(chǎng)服務(wù)的形勢(shì)下，檢測(cè)中心將工作重點(diǎn)由單純的為地質(zhì)工作服務(wù)轉(zhuǎn)向全面為社會(huì)服務(wù)，為社會(huì)提供公正的檢測(cè)數(shù)據(jù)。本檢測(cè)中心已通過(guò)了國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 鉆石快線網(wǎng)

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的計(jì)量檢定、測(cè)試的能力和可靠性的考核，獲得了計(jì)量認(rèn)證合格證書(shū)CMA，從法律上保證了實(shí)驗(yàn)室具有為社會(huì)提供公正數(shù)據(jù)的資格。同時(shí)，檢測(cè)中心配備了國(guó)家級(jí)的珠寶玉石質(zhì)量鑒定師，全面保證珠寶玉石的檢測(cè)質(zhì)量，保證為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、可靠的檢測(cè)服務(wù)。

第三篇：珠寶電子商務(wù)

CHANGCHUN INSTITUTE OF TECHNOLOGY

珠寶電子商務(wù)總結(jié)報(bào)告

作者姓名：彭熾恒 專(zhuān)

業(yè)：寶石0841 學(xué)

號(hào)：0801451129 導(dǎo)師姓名：李彩虹

綜合分析過(guò)網(wǎng)上現(xiàn)存的眾多珠寶首飾網(wǎng)店，若我也準(zhǔn)備開(kāi)一家，我會(huì)把我的商品定位為售價(jià)一百到三百之間的分別有民族特色以及有流行時(shí)尚特色的銀飾品。

之所以有這樣的定位，主要是現(xiàn)在網(wǎng)上賣(mài)的東西必須得有自己的特色，讓大家有眼前一亮的感覺(jué)。不能太大眾化平庸化，如果是滿大街都有得賣(mài)那就沒(méi)什么競(jìng)爭(zhēng)力了。至于價(jià)格區(qū)間，不能太低，若果太廉價(jià)，那大家一定會(huì)想倒不如去市場(chǎng)小商店直接買(mǎi)一些可以省下運(yùn)費(fèi)的小飾品算了。所以必須有一定的價(jià)值含量，對(duì)得起那十塊運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然也不能太貴，因?yàn)橘I(mǎi)這些小飾品的群體大部分都是青年學(xué)生群體，他們有追求獨(dú)特個(gè)性的前衛(wèi)審美觀，喜歡展現(xiàn)自我，但經(jīng)濟(jì)能力較弱，不能消費(fèi)太貴的飾品，所以價(jià)格定在這個(gè)區(qū)間。

網(wǎng)站放在網(wǎng)上，就相當(dāng)于一本宣傳手冊(cè)或服務(wù)手冊(cè)，與傳統(tǒng)的印刷品相比，它的最大好處就是：能夠隨時(shí)更新，且費(fèi)用低廉。首先是注冊(cè)域名，接著租用主機(jī)空間，這是必須由網(wǎng)絡(luò)提供商完成的，可以根據(jù)將來(lái)的信息量確定其容量的大小。最后就是網(wǎng)站策劃、設(shè)計(jì)制作和網(wǎng)站功能開(kāi)發(fā)，這具體的策劃設(shè)計(jì)則可用Dreamweaver之類(lèi)的軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，同時(shí)也在淘寶網(wǎng)上建立一個(gè)銷(xiāo)售店面，但要根據(jù)具體資金而定再建立付費(fèi)還是免費(fèi)店鋪。

至于網(wǎng)絡(luò)推廣，則可用百度競(jìng)價(jià)排名+新浪排名首頁(yè)+搜狐排名首頁(yè)的方法，競(jìng)價(jià)排名，是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來(lái)大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷(xiāo)售額和品牌知名度。同時(shí)，也可以應(yīng)用所謂“病毒性推廣”，通過(guò)MI聊天工具，以及電子郵件等方式告知親朋戚友，再一傳十十傳百，無(wú)限推廣的效果就成現(xiàn)了。當(dāng)然，推廣的前提是有創(chuàng)意有價(jià)值。另外，還可以用SEO技術(shù)——為近年來(lái)較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式SEM的基礎(chǔ)，主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見(jiàn)度，進(jìn)而增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種.SEO的主要工作是通過(guò)了解各類(lèi)搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，最終提升網(wǎng)站的銷(xiāo)售能力或宣傳能力的技術(shù)。搜索引擎優(yōu)化的推廣很多，主要包括對(duì)域名和主機(jī)的優(yōu)化，對(duì)關(guān)鍵詞的優(yōu)化，對(duì)鏈接策略的優(yōu)化，對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)化等。

最后對(duì)于信譽(yù)保護(hù)的問(wèn)題，只要能按時(shí)交貨，貨物無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，遇到棘手的買(mǎi)家要耐心與其周旋，并盡量維護(hù)雙方利益。還有承諾七天退還等條約使買(mǎi)家買(mǎi)得放心。

第四篇：珠寶鉆石市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院

2011—2012學(xué)年第2學(xué)期

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)：市場(chǎng)調(diào)研

課外作業(yè)名稱：珠寶鉆石市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1姓名：李卓華

學(xué)號(hào)：2010564117

佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院2011—2012學(xué)年第2學(xué)期

《市場(chǎng)調(diào)研》作業(yè)

班級(jí)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1姓名： 李卓華學(xué)號(hào)：2010564117成績(jī)：

珠寶鉆石市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

（一）概要

近年來(lái)中國(guó)已成為世界上少數(shù)幾個(gè)珠寶首飾飾品年消費(fèi)額超過(guò)100億美元的國(guó)家之一。中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)群體龐大，世界四大時(shí)尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近1000億美元，但中國(guó)女性飾品人均占有率不足5%，可見(jiàn)市場(chǎng)潛力十分巨大。

珠寶首飾是率先向國(guó)際開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)之一。過(guò)去幾年，中國(guó)對(duì)成品珠寶的進(jìn)口關(guān)稅高達(dá)50％，在黃金飾品與寶石產(chǎn)品上高昂的進(jìn)口關(guān)稅以及消費(fèi)稅，制約了珠寶首飾的銷(xiāo)售。隨著中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，這些壁壘逐步取消，同時(shí)中國(guó)珠寶業(yè)政策調(diào)整的信號(hào)正越來(lái)越強(qiáng)。國(guó)家計(jì)委宣布中國(guó)黃金取消央行定價(jià)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)等，已在分步拆除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下“統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo)”的制度壁壘。黃金交易所的設(shè)立，標(biāo)志著又向國(guó)際黃金市場(chǎng)的方向上邁出實(shí)質(zhì)性的步伐。上海黃金交易所開(kāi)市，為中國(guó)建設(shè)規(guī)范化的黃金市場(chǎng)寫(xiě)下了濃重一筆。中國(guó)對(duì)鉆石進(jìn)出口管理和稅收政策進(jìn)行了重大調(diào)整，必將促使中國(guó)鉆石業(yè)走上良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

為了能更好的銷(xiāo)售珠寶,提高珠寶的市場(chǎng)占有率,估價(jià)行銷(xiāo)環(huán)境,制定響應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,我們必須預(yù)先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

（二）調(diào)查目的通過(guò)本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，以達(dá)到以下目的：

1。通過(guò)了解珠寶在消費(fèi)者心中的需求程度，全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

2。通過(guò)調(diào)查，了解珠寶的最大消費(fèi)人群。

3。通過(guò)調(diào)查，掌握各個(gè)珠寶的常規(guī)宣傳方式和促銷(xiāo)方式，全面了解珠寶在消費(fèi)者中的銷(xiāo)售現(xiàn)狀、價(jià)格、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。

4。通過(guò)調(diào)查，掌握消費(fèi)者對(duì)珠寶的宣傳活動(dòng)、促銷(xiāo)的認(rèn)可態(tài)度情況，統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)珠寶市場(chǎng)容量及其潛力。

（三）調(diào)研方法：

1、大型珠寶商場(chǎng)的走訪和調(diào)研；

2、與部分珠寶銷(xiāo)售人員的個(gè)別訪談?wù){(diào)研；

3、與部分珠寶消費(fèi)者的個(gè)別訪談?wù){(diào)研；

4、在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進(jìn)行補(bǔ)充。

（四）行業(yè)分析

1、市場(chǎng)現(xiàn)狀

珠寶首飾行業(yè)對(duì)繁榮市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的作用。它的發(fā)展折射出老百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費(fèi)，正式為繼住房，汽車(chē)之后中國(guó)老百姓的第三大消費(fèi)熱點(diǎn)，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)顯示，2001年，國(guó)內(nèi)總銷(xiāo)售額已逾800億元人民幣，出口達(dá)到25.3億美元。其中，國(guó)內(nèi)黃金首飾的年銷(xiāo)售從20年前的0.7噸增長(zhǎng)到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷(xiāo)售量在全球市場(chǎng)的比重。從1%躍升到52%,達(dá)130萬(wàn)蠱司：鉆石首飾所占的全球市場(chǎng)份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷(xiāo)售量總件數(shù)突破100萬(wàn)件。此外，紅藍(lán)寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷(xiāo)售量也達(dá)到200億元左右。

相對(duì)于其他高檔消費(fèi)品，珠寶業(yè)確實(shí)有其獨(dú)特的發(fā)展空間。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、人均收入的增長(zhǎng)和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數(shù)顯貴人物的奢侈品，轉(zhuǎn)變?yōu)閷こ０傩盏南M(fèi)品，而且消費(fèi)心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時(shí)尚和個(gè)性轉(zhuǎn)變：調(diào)查顯示，越來(lái)越多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)首飾不只是作為禮品饋贈(zèng)他人而是自用。我國(guó)每年約有一千萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，婚慶消費(fèi)總額達(dá)2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費(fèi)，那全年就是250億元以上。

從市場(chǎng)供應(yīng)商角度來(lái)看，內(nèi)地珠寶產(chǎn)業(yè)的日益蓬勃發(fā)展，使香港許多知名品牌看好內(nèi)地珠寶市場(chǎng)，許多國(guó)外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國(guó)。洋品牌開(kāi)始搶灘中國(guó)市場(chǎng)，目前可以說(shuō)，在揚(yáng)州市場(chǎng)已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售市場(chǎng)。

2、市場(chǎng)前景

自1982年我國(guó)恢復(fù)黃金飾品市場(chǎng)后，內(nèi)地黃金及珠寶首飾消費(fèi)迅速增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2001年我國(guó)首飾消費(fèi)超過(guò)600億元人民幣，黃金消費(fèi)量則連續(xù)數(shù)年平穩(wěn)保持在200噸左右。

全球最大的鉆石經(jīng)銷(xiāo)商戴比爾斯早在上個(gè)世紀(jì)50年代就開(kāi)始了與中國(guó)內(nèi)地的商務(wù)接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過(guò)旗下的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，戴比爾斯深度介入中國(guó)新興打磨加工業(yè)和快速增長(zhǎng)的珠寶飾品制造業(yè)。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，戴比爾斯在中國(guó)加大了消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務(wù)”和“鉆石信息中心”通過(guò)舉辦各種行業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)研討會(huì)、競(jìng)賽等方式，大大推動(dòng)了中國(guó)鉆石飾品消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開(kāi)拓內(nèi)地市場(chǎng)。

作為全球第三大黃金需求市場(chǎng)，中國(guó)正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機(jī)構(gòu)世界黃金協(xié)會(huì)已經(jīng)把中國(guó)作為2003年全球推廣計(jì)劃的“重中之重”。2003年5月中國(guó)人民銀行停止執(zhí)行包括黃金制品生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)在內(nèi)的26項(xiàng)行政審批項(xiàng)目.標(biāo)志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的全面開(kāi)放。在稅收調(diào)整方面.針對(duì)進(jìn)口鉆石、鉆石消費(fèi)稅及進(jìn)口黃金、鉑金等都有相應(yīng)的一系列稅收政策的調(diào)整.這些既是對(duì)世貿(mào)組織和上海APEC會(huì)議承諾的兌現(xiàn).更是我國(guó)珠寶首飾企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng).提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要保障。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國(guó)寶玉石協(xié)會(huì)、國(guó)土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進(jìn)出口環(huán)節(jié)的有關(guān)稅收調(diào)整問(wèn)題做了大量工作.我們希望通過(guò)鉆石稅收政策的合理調(diào)整.理順鉆石產(chǎn)業(yè)的環(huán)節(jié).推動(dòng)國(guó)內(nèi)鉆石加工業(yè)的大發(fā)展。

3：各階層消費(fèi)者的消費(fèi)狀況。

珠寶的消費(fèi)者層次分別為：22歲以下為9。7％，22－28歲為14。1％，29－40歲的消費(fèi)者是珠寶產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體。同時(shí)，58。1％的受訪者未回答問(wèn)題。這說(shuō)明珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程度，如個(gè)性、款式、年齡、層次、工藝、價(jià)位等不能滿足消費(fèi)者需求，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、行業(yè)技術(shù)改造、工藝水平提高的任務(wù)還很艱巨。對(duì)于產(chǎn)品價(jià)位，調(diào)查顯示，價(jià)格2001－4000元的珠寶產(chǎn)品是消費(fèi)的主流產(chǎn)品。這說(shuō)明不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者均對(duì)珠寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產(chǎn)品，逐漸過(guò)渡到大眾需求的消費(fèi)品。在銷(xiāo)售方式上，57。7％的受訪者選擇商場(chǎng)專(zhuān)柜，49。8％的受訪者選擇專(zhuān)賣(mài)店，28。6％的受訪者選擇直銷(xiāo)，4％的受訪者選擇網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

珠寶傳統(tǒng)意義上的“保值”功能退居次要位置，代之而來(lái)的是審美、時(shí)尚和享受。在珠寶產(chǎn)品方面，以項(xiàng)鏈和戒指最受消費(fèi)者歡迎。質(zhì)料方面，消費(fèi)者較鐘情白金、鉆石和黃金。消費(fèi)動(dòng)機(jī)方面，女性傾向即興消費(fèi)，男性則主要為取悅他人和送禮。在價(jià)格方面，受訪者傾向低價(jià)消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)珠寶首飾的消費(fèi)中位金額為2000元人民幣，購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)鏈、戒指、手鏈和手鐲的消費(fèi)中位金額介乎600至1200之間。

（五）珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)顧客心理調(diào)查分析

珠寶消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策，主要受文化，社會(huì)，個(gè)人心理等因素的影響。文化是人類(lèi)欲望和行為最基本的決定因素。人們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中逐步形成了自己的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。作為珠寶消費(fèi)者，都受中國(guó)歷史文化的影響。一個(gè)人所屬的社會(huì)群體，家庭，及其所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)角色等因素對(duì)其事物的看法和行為都有直接或間接的影響。因而對(duì)其購(gòu)買(mǎi)行為也有重要影響。特別是年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等個(gè)人特性因素是決定購(gòu)買(mǎi)的重要因素。

最近兩年，白金首飾以氣質(zhì)高雅等特點(diǎn)越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，尤其受到女性消費(fèi)者的青睞，目前，市場(chǎng)上５０％以上的首飾是白金制造的。調(diào)查顯示：有６０％的消費(fèi)者喜歡白金飾品；另有５０％的消費(fèi)者喜歡鉆石飾品；而黃金首飾已經(jīng)趨于飽和，市場(chǎng)份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。另外，玉石類(lèi)首飾主要是以手鐲和項(xiàng)鏈為主，具有一定的市場(chǎng)份額。個(gè)別人對(duì)翡翠的喜愛(ài)也是大為增加、珠寶首飾是貴重的消費(fèi)品，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為也相當(dāng)理性。調(diào)查顯示：６１％的消費(fèi)者是在光顧３－４家賣(mài)場(chǎng)后才做出購(gòu)買(mǎi)決定的；２６％的消費(fèi)者是在光顧５－６家賣(mài)場(chǎng)后才做出購(gòu)買(mǎi)決定。只有９％的消費(fèi)者只光顧１－２家賣(mài)場(chǎng)就做出購(gòu)買(mǎi)的決定。同時(shí)，調(diào)查顯示，４３％的消費(fèi)者對(duì)珠寶消費(fèi)存在信心不足，主要表現(xiàn)在：消費(fèi)者對(duì)商家信心不足，即商家是否誠(chéng)信；對(duì)珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價(jià)實(shí)；對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)行為信心不足，即自己的消費(fèi)行為心理成熟度不夠。所以對(duì)那些只是在柜臺(tái)前仔細(xì)觀看或試試，并不會(huì)立刻就買(mǎi)的顧客，商家應(yīng)給予理解。在珠寶品牌琳瑯滿目的今天，廣告宣傳對(duì)品牌的推廣越來(lái)越重要。３２％的消費(fèi)者主要是通過(guò)廣告了解珠寶品牌、種類(lèi)、款式；２８％的消費(fèi)者是通過(guò)親友對(duì)已消費(fèi)品牌的介紹了解珠寶品牌，有１２％的消費(fèi)者只購(gòu)買(mǎi)在廣告上見(jiàn)過(guò)的產(chǎn)品；有２

６％的消費(fèi)者只購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品。即使這樣，５０％的消費(fèi)者仍然要到賣(mài)場(chǎng)親自體驗(yàn)后才做出購(gòu)買(mǎi)的決定?？梢?jiàn)現(xiàn)在的珠寶消費(fèi)已經(jīng)到了品牌消費(fèi)時(shí)代。那些不知名的產(chǎn)品或品質(zhì)較差的產(chǎn)品將逐漸被市場(chǎng)所淘汰。

婚禮消費(fèi)一直是珠寶首飾最重要的市場(chǎng)份額。５３．５％的消費(fèi)者在結(jié)婚時(shí)購(gòu)買(mǎi)珠寶；１６．２％的消費(fèi)者在結(jié)婚紀(jì)念日有消費(fèi)行為；２３．２％的消費(fèi)者在情人節(jié)有購(gòu)買(mǎi)行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)、三八節(jié)、母親節(jié)以及親友的生日也成為重要的消費(fèi)時(shí)機(jī)。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進(jìn)感情和友誼的使者。

（六）總結(jié)與歸納

珠寶企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不僅要求珠寶企業(yè)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，制定適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售價(jià)格，以適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售渠道提供給消費(fèi)者，而且還要通過(guò)各種方式讓消費(fèi)者及時(shí)地了解企業(yè)及其產(chǎn)品，從而對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為，使本企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠得以暢銷(xiāo)，這就是我們本節(jié)要講的內(nèi)容：珠寶促銷(xiāo)策略。珠寶促銷(xiāo)策略是珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分之一，珠寶企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征、目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部狀況、市場(chǎng)地位和促銷(xiāo)目的制定適合于本企業(yè)的促銷(xiāo)策略。

同時(shí)隨著珠寶消費(fèi)的多元化.珠寶首飾市場(chǎng)被不斷細(xì)分.品種極大豐富.內(nèi)在質(zhì)量也有所提高。黃金、鉑金、鉆石飾品及各類(lèi)有色寶石、玉石、白銀飾品各領(lǐng)風(fēng)騷.特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發(fā)展?jié)摿薮?。我?guó)鉆飾消費(fèi)正以每年15％的速度增長(zhǎng)。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)北京、上海、廣州三地調(diào)查.每對(duì)新人平均鉆飾消費(fèi)5820元.隨著我國(guó)居民收入的增加.鉆石首飾的購(gòu)買(mǎi)力還將繼續(xù)增長(zhǎng)。我國(guó)是一個(gè)新興的市場(chǎng).發(fā)展的市場(chǎng).我們有理由預(yù)計(jì)到2010年.我國(guó)珠寶首飾有望實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額1800億元.出口額達(dá)到70億美元。我國(guó)擁有巨大的市場(chǎng)和巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?、豐富的寶玉石資源和獨(dú)特的珠寶文化.我國(guó)珠寶首飾業(yè)作為新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè).將在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)越來(lái)越大的份額。我們相信.通過(guò)政府的支持.行業(yè)的自律和業(yè)內(nèi)有序的管理和競(jìng)爭(zhēng).我們相信.在政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)的共同努力下.公平、公正、誠(chéng)實(shí)、守信的市場(chǎng)環(huán)境必將進(jìn)一步得到完善。在不遠(yuǎn)的將來(lái).我國(guó)一定會(huì)成為世界珠寶加工、貿(mào)易的重要集散中心之一。

第五篇：鉆石珠寶銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文

鉆石珠寶銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文

總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個(gè)方面，單項(xiàng)工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節(jié)。那么有關(guān)珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)?下面是東星資源網(wǎng)小編為大家整理的有關(guān)鉆石珠寶銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文，希望對(duì)你們有幫助!

珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié)1

本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺(jué)到，要了解更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠，銷(xiāo)量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿意，銷(xiāo)量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷(xiāo)售我很有熱情，但是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷(xiāo)售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷(xiāo)售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專(zhuān)業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專(zhuān)柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專(zhuān)柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因。總的一句話，銷(xiāo)售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣(mài)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。

我們要看到，賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的。

新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷(xiāo)售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^(guò)程。

人無(wú)完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作，相互支持，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)的。

希望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣(mài)場(chǎng)本品牌珠寶專(zhuān)柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。

珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié)2

自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：_珠寶國(guó)際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹剑@里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛?。都說(shuō)人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊谶@個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預(yù)防針，所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天，會(huì)更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

都說(shuō)興趣是的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見(jiàn)：

1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便

2.餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

3.上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4.希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形。

5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié)3

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周?chē)娜恕?。但如果你不管顧客是否愿意?tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

6、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”。……最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷(xiāo)售的始終。

8、總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。

珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié)4

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年是有意義的;對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的未來(lái)、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。

作為公司的一名銷(xiāo)售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)來(lái)看，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問(wèn)題，銷(xiāo)量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：

1、終端促銷(xiāo)管理體系;

2、員工的招聘與培訓(xùn);

3、員工的出勤與考勤;

4、員工的日常管理;

5、激勵(lì)員工，達(dá)成目標(biāo)。

在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)??”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。

珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié)5

翡翠的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，從某種意義上來(lái)說(shuō)，它比鉆石的營(yíng)銷(xiāo)更需要獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)技巧。而翡翠銷(xiāo)售是一項(xiàng)艱苦而有意義的工作，需要銷(xiāo)售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能成為一名合格翡翠銷(xiāo)售職員。

一、學(xué)會(huì)消除顧客的顧慮

在珠寶市場(chǎng)中，翡翠市場(chǎng)是最復(fù)雜、最混亂的市場(chǎng)，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場(chǎng)帶來(lái)了負(fù)面影響。由于多數(shù)消費(fèi)者對(duì)真假、優(yōu)劣翡翠的識(shí)別能力有限，特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷(xiāo)售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購(gòu)買(mǎi)本品牌產(chǎn)品的信心。

二、努力引顧客建立對(duì)我們的信任度

要以恰如其分的語(yǔ)言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營(yíng)A貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過(guò)鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書(shū)，證書(shū)的真假都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢;它是真正的翡翠，這些語(yǔ)言有利于顧客消除戒備感，建立對(duì)公司產(chǎn)品的信心，顧客對(duì)產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品的欲看。

三、用文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲

要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)翡翠飾品的愛(ài)好，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符、可以健體強(qiáng)身等。作為一個(gè)普普通通的人，誰(shuí)都?？匆簧桨玻彝バ腋Ｃ罎M，身體健康，翡翠消費(fèi)文化中的這些特殊功能一定會(huì)對(duì)激發(fā)顧客對(duì)翡翠飾品的愛(ài)好，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

四、要足夠了解產(chǎn)品本身

作為一個(gè)翡翠銷(xiāo)售職員，首先，要對(duì)翡翠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評(píng)價(jià)等，這是從事翡翠銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。很多顧客可能有購(gòu)買(mǎi)翡翠的強(qiáng)烈欲看，但由于自身對(duì)翡翠鑒定知識(shí)的貧乏，面對(duì)混亂的翡翠市場(chǎng)而一籌莫展。有了這些知識(shí)，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買(mǎi)得放心。

其次，要對(duì)翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲。另外，還要把握顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)和傾銷(xiāo)，才能將顧客的購(gòu)買(mǎi)欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為。

多數(shù)消費(fèi)者對(duì)翡翠知識(shí)和翡翠工藝的熟悉是不專(zhuān)業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷(xiāo)售職員要以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過(guò)不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝;通過(guò)對(duì)翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對(duì)所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷(xiāo)已經(jīng)成功了一半。