第一篇：銷售工作目標(biāo)與計劃

一、自我分析和認(rèn)知

特殊家庭背景給了我一個獨立、沉穩(wěn)、理智多重性格，在銷售工作和銷售管理中逐漸地 培養(yǎng)了我愛思考的習(xí)慣，在銷售支持、市場分析和市場開發(fā)方面成了我的強(qiáng)項，如果有幸我 會在日后具體地工作中融匯貫通，將績效做到更好，最好！

二、我對安防行業(yè)的認(rèn)知

一提到安防，不由地讓我想起公路上的“電子交通警察”、樓宇監(jiān)控視頻、門禁系統(tǒng)等 等，它幾乎走入了我生活的每個角落。道路、小區(qū)、停車場、樓梯、走廊、公園、醫(yī)院、學(xué)校、商場、銀行等等，處處相伴著，成為現(xiàn)代生活的守衛(wèi)神，我不知道有了它會給我們帶 來什么好處，但我知道沒了它，生活會一定會缺乏安全感。

安防產(chǎn)品需求明確，使用范圍廣，目標(biāo)客戶群體龐大，市場大。當(dāng)然，這些只是我對行 業(yè)的一個淺短認(rèn)識，也是我選擇從事安防產(chǎn)銷售推廣的理由，在今后職業(yè)生涯中我會加倍地 努力學(xué)習(xí)。

三、安防產(chǎn)品銷售思路

對于安防產(chǎn)品的銷售，我會從以下幾個方面的思路展開：

1、我銷售的是什么？對于銷售人員產(chǎn)品的熟悉應(yīng)是理所當(dāng)然，對產(chǎn)品性能特色特點的撐握 達(dá)至專業(yè)水平。當(dāng)然，最關(guān)鍵的還是個人人格魅力價值的提升。對于產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)我會從： 了解-學(xué)習(xí)-咨詢-實踐-深入-專業(yè)一系列步驟來實現(xiàn)。

2、我要銷售給誰？我想這也是最關(guān)鍵的，找對人其事半功倍。目標(biāo)市場客戶：政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶、新樓盤項目、私家別墅、學(xué)校、醫(yī)院、公園、銀行、超市、個體商戶等各行各業(yè)，方方面面；目標(biāo)客戶群體結(jié)合實際情形進(jìn)行分析類別：①A、B、C 項目分析法；②項目輕 緩急重拓析法；③先易后難，拿下該拿下的；④客戶大小、跟進(jìn)方式進(jìn)行類別分析；

3、如果銷售？銷售策略是成功達(dá)成銷售的保障，針對不同類型的客戶須有不同的銷售方 法；具體銷售策略可以借鑒前輩成功經(jīng)驗，同行業(yè)先進(jìn)的成功經(jīng)驗；個人也會不斷地開拓總 結(jié)、創(chuàng)立適合自己的獨特成功營銷風(fēng)格模式。

4、客戶為什么要買？對于市場中有各種客戶：有明確需求的、潛在需求、開發(fā)需求；在產(chǎn) 品特色賣點要展示的恰到好處，明確把握客戶的關(guān)注點，順著顧客的心理順藤摸瓜，達(dá)成 銷售目的。有些客戶的需求意識不是很深，需要一定地引導(dǎo)，灌輸安防意識。

5、客戶為什么要在我這買？產(chǎn)品市場競爭壓力巨大，在突出自己產(chǎn)品優(yōu)勢的同時，還得熟 悉同行業(yè)的產(chǎn)品，知已知彼，做適當(dāng)?shù)母偲贩治?。在北方大多客戶會注重情感、人品，因?公關(guān)在達(dá)成項目銷售中起到至關(guān)重要的偳化作用。借力使力不費力

6、客戶為什么要現(xiàn)在買？在過往地行業(yè)產(chǎn)品項目銷售中，總會有很多緩慢成交、延遲成交、淡化成交這樣些現(xiàn)象，令結(jié)果事倍功半。因此在這個問題上也是需要事先做好未雨綢繆，分 析到位。一般來說不能即時成交/或是說成交遲遲不付帳款，都是至少有一個問題沒解決。在整個銷售過程中就是一個不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。

三、產(chǎn)品銷售步驟

在過去的銷售工作中，我成功地總結(jié)了一套適合銷售方法：即“三三銷售工作法”：

1、銷售工作具體銷售工作可分解到售前、售中、銷售這三個步驟；在售前工作中需具體到 目標(biāo)客戶尋找、分析、談判等一系列的銷售準(zhǔn)備工作；同理售中和售后也會有明確的工作 步驟，這樣做來有一大好處就是，不論有多繁忙我不盲目，方便于自我檢查哪個環(huán)節(jié)沒做到，沒做好，將工作作細(xì)了，做到位了，成交是自水到渠成。

2、售后工作一般售后工作由公司客戶服務(wù)部在具體操作，我個人認(rèn)為售后工作最好還是由 銷售人員和客服共同完成，成交只是銷售工作的開始，售后作的好會贏得一片市場和再次銷 售的機(jī)會。

3、轉(zhuǎn)介紹(合作)工作當(dāng)和我們顧客成交后，又將關(guān)系處理的相當(dāng)好時我們可以得到客戶的轉(zhuǎn)介紹，在轉(zhuǎn)介紹的環(huán)節(jié)里也會有相應(yīng)的三個步驟，依次去開拓完成，讓銷售工作成為一個 銷售鏈，周而復(fù)始形成雪球效益，客戶、市場都越來越大，穩(wěn)定而牢固。

第二篇：銷售工作目標(biāo)與計劃

一、自我分析和認(rèn)知 特殊家庭背景給了我一個獨立、沉穩(wěn)、理智多重性格，在銷售工作和銷售管理中逐漸地 培養(yǎng)了我愛思考的習(xí)慣，在銷售支持、市場分析和市場開發(fā)方面成了我的強(qiáng)項，如果有幸我 會在日后具體地工作中融匯貫通，將績效做到更好，最好！

二、我對安防行業(yè)的認(rèn)知 一提到安防，不由地讓我想起公路上的“電子交通警察”、樓宇監(jiān)控視頻、門禁系統(tǒng)等 等，它幾乎走入了我生活的每個角落，銷售工作目標(biāo)與計劃。道路、小區(qū)、停車場、樓梯、走廊、公園、醫(yī)院、學(xué)校、商場、銀行等等，處處相伴著，成為現(xiàn)代生活的守衛(wèi)神，我不知道有了它會給我們帶 來什么好處，但我知道沒了它，生活會一定會缺乏安全感。安防產(chǎn)品需求明確，使用范圍廣，目標(biāo)客戶群體龐大，市場大。當(dāng)然，這些只是我對行 業(yè)的一個淺短認(rèn)識，也是我選擇從事安防產(chǎn)銷售推廣的理由，在今后職業(yè)生涯中我會加倍地 努力學(xué)習(xí)。

三、安防產(chǎn)品銷售思路 對于安防產(chǎn)品的銷售，我會從以下幾個方面的思路展開：

1、我銷售的是什么？對于銷售人員產(chǎn)品的熟悉應(yīng)是理所當(dāng)然，對產(chǎn)品性能特色特點的撐握 達(dá)至專業(yè)水平。當(dāng)然，最關(guān)鍵的還是個人人格魅力價值的提升。對于產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)我會從： 了解-學(xué)習(xí)-咨詢-實踐-深入-專業(yè)一系列步驟來實現(xiàn)。

2、我要銷售給誰？我想這也是最關(guān)鍵的，找對人其事半功倍，工作計劃《銷售工作目標(biāo)與計劃》。目標(biāo)市場客戶：政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶、新樓盤項目、私家別墅、學(xué)校、醫(yī)院、公園、銀行、超市、個體商戶等各行各業(yè)，方方面面；目標(biāo)客戶群體結(jié)合實際情形進(jìn)行分析類別：①A、B、C 項目分析法；②項目輕 緩急重拓析法；③先易后難，拿下該拿下的；④客戶大小、跟進(jìn)方式進(jìn)行類別分析；

3、如果銷售？銷售策略是成功達(dá)成銷售的保障，針對不同類型的客戶須有不同的銷售方 法；具體銷售策略可以借鑒前輩成功經(jīng)驗，同行業(yè)先進(jìn)的成功經(jīng)驗；個人也會不斷地開拓總 結(jié)、創(chuàng)立適合自己的獨特成功營銷風(fēng)格模式。

4、客戶為什么要買？對于市場中有各種客戶：有明確需求的、潛在需求、開發(fā)需求；在產(chǎn) 品特色賣點要展示的恰到好處，明確把握客戶的關(guān)注點，順著顧客的心理順藤摸瓜，達(dá)成 銷售目的。有些客戶的需求意識不是很深，需要一定地引導(dǎo)，灌輸安防意識。

5、客戶為什么要在我這買？產(chǎn)品市場競爭壓力巨大，在突出自己產(chǎn)品優(yōu)勢的同時，還得熟 悉同行業(yè)的產(chǎn)品，知已知彼，做適當(dāng)?shù)母偲贩治?。在北方大多客戶會注重情感、人品，因?公關(guān)在達(dá)成項目銷售中起到至關(guān)重要的偳化作用。借力使力不費力

6、客戶為什么要現(xiàn)在買？在過往地行業(yè)產(chǎn)品項目銷售中，總會有很多緩慢成交、延遲成交、淡化成交這樣些現(xiàn)象，令結(jié)果事倍功半。因此在這個問題上也是需要事先做好未雨綢繆，分 析到位。一般來說不能即時成交/或是說成交遲遲不付帳款，都是至少有一個問題沒解決。在整個銷售過程中就是一個不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。

三、產(chǎn)品銷售步驟 在過去的銷售工作中，我成功地總結(jié)了一套適合銷售方法：即“三三銷售工作法”：

1、銷售工作具體銷售工作可分解到售前、售中、銷售這三個步驟；在售前工作中需具體到 目標(biāo)客戶尋找、分析、談判等一系列的銷售準(zhǔn)備工作；同理售中和售后也會有明確的工作 步驟，這樣做來有一大好處就是，不論有多繁忙我不盲目，方便于自我檢查哪個環(huán)節(jié)沒做到，沒做好，將工作作細(xì)了，做到位了，成交是自水到渠成。

2、售后工作一般售后工作由公司客戶服務(wù)部在具體操作，我個人認(rèn)為售后工作最好還是由 銷售人員和客服共同完成，成交只是銷售工作的開始，售后作的好會贏得一片市場和再次銷 售的機(jī)會。

3、轉(zhuǎn)介紹(合作)工作當(dāng)和我們顧客成交后，又將關(guān)系處理的相當(dāng)好時我們可以得到客戶的()轉(zhuǎn)介紹，在轉(zhuǎn)介紹的環(huán)節(jié)里也會有相應(yīng)的三個步驟，依次去開拓完成，讓銷售工作成為一個 銷售鏈，周而復(fù)始形成雪球效益，客戶、市場都越來越大，穩(wěn)定而牢固。

第三篇：公司銷售工作目標(biāo)與計劃

在2011年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些健康行業(yè),但這些企業(yè)往往對健康的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

2011年的工作目標(biāo)如下：

一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有到xxx個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方健康的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好健康象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到xxxx萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造 利潤。

第四篇：銷售目標(biāo)與計劃

總結(jié)了自己的一些成果后，就意味著2012年個人銷售工作計劃的到來，這些客戶往往對產(chǎn)品的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。2012年銷售工作目標(biāo)如下：

一；對于老客戶，和新客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求

1：每月要增加3個以上的新客戶。

2：每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

6：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

7：自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能

更好的完成任務(wù)。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

五；今年銷售任務(wù)額為1000萬

為了今年的銷售任務(wù)平均每月我要努力完成達(dá)到84萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是2012年銷售工作計劃與目標(biāo)，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：工作目標(biāo)與計劃

公安局消防局2007年工作總結(jié)及2008年工作計劃

2007年下半年，市局對支隊領(lǐng)導(dǎo)班子的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)班子重新組合后，在歷屆班子打下的基礎(chǔ)上，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針，在市委、市政府、市公安局和省消防總隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，銳意改革，大膽創(chuàng)新，用科學(xué)管理的觀念管理消防，用科技強(qiáng)警的手段建設(shè)消防，努力提升深圳消防工作的管理水平、管理能力和科技含量?？偨Y(jié)2007的消防工作，凸顯四大“亮點”：一是提出“六講”精神，統(tǒng)領(lǐng)各級班子建設(shè)；二是推出“四項”重大舉措，邁出消防改革新步伐；三是以建章立制為手段，整頓隊伍作風(fēng)；四是以“一暢兩會”為契機(jī)，狠抓防火監(jiān)督工作。

一、2007年消防工作的四大“亮點”

（一）提出“六講”精神，統(tǒng)領(lǐng)各級班子建設(shè)。支隊新的領(lǐng)導(dǎo)班子組合后，針對當(dāng)前面臨的形勢，就如何履行領(lǐng)導(dǎo)班子職責(zé)，抓好各項工作提出了六個方面總體要求，概括為“六講”，即：講責(zé)任，消防部門有職、有權(quán)，更要有責(zé)任，各級領(lǐng)導(dǎo)必須明確自己的責(zé)任，嚴(yán)格按制度辦事。講原則，嚴(yán)格堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，有效堵塞安全漏洞，消除各類火災(zāi)隱患。講紀(jì)律，堅持從嚴(yán)治警、依法治警，確保警令暢通，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定管理隊伍，健全完善各種規(guī)章制度，做到令行禁止。講作風(fēng)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、戰(zhàn)斗作風(fēng)建設(shè)，改變隊伍面貌，提高工作效率。講廉潔，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要從自身做起，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，以身作則，率先垂范，靠廉潔樹正氣，用正氣贏民心，嚴(yán)防腐敗發(fā)生。講團(tuán)結(jié)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部，要大事講原則，小事講風(fēng)格，要團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效務(wù)實，爭先創(chuàng)優(yōu)，形成講團(tuán)結(jié)、促和諧的良好氛圍?！傲v”總要求為支隊班子建設(shè)指明了方向。此后，結(jié)合崗位調(diào)整，重新組合了各處、大隊班子，各單位認(rèn)真按照“六講”要求，狠抓班子和隊伍建設(shè)，大力推進(jìn)各項改革，隊伍精神面貌煥然一新，有效增強(qiáng)了各級班子凝聚力，推動了各項中心工作的深入開展，實現(xiàn)了深圳消防工作和消防隊伍建設(shè)的新飛躍，得到了市領(lǐng)導(dǎo)、市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

（二）推出“四項”重大舉措，邁出消防改革新步伐。為加強(qiáng)消防執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高消防執(zhí)法質(zhì)量，嚴(yán)格隊伍管理，加強(qiáng)廉政建設(shè)，加大火災(zāi)隱患整治力度，提高消防工作科學(xué)化、信息化水平，支隊重新組合的領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研、反復(fù)研究、周密認(rèn)證，向全市推出了四項重大舉措：一是實行收受紅包“零容忍”制度，打造清正廉潔的消防隊伍。具體是指，嚴(yán)禁消防民警利用職務(wù)之便和手中的權(quán)力收受“紅包”，不論職務(wù)高低，不論什么崗位，一律實行“零容忍”，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定給予最嚴(yán)厲的處分；同時，對送“紅包”的企業(yè)和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即組織調(diào)查，調(diào)查期間停止接受其向消防部門呈報審批項目申請，一經(jīng)查實，依法停止辦理具體行政許可事項一年或三年。二是調(diào)整內(nèi)部崗位職責(zé)，規(guī)范消防審批制度。實行防火監(jiān)督和消防審批分離，檢查和處罰分離，加強(qiáng)機(jī)關(guān)對基層的監(jiān)督、管理、指導(dǎo)、服務(wù)，有效保障各項規(guī)章制度的落實。支隊重新劃分了防火處、建審處及各大隊防火、建審職責(zé)權(quán)限。同時，打破一直以來防火、建審等敏感崗位“終身制”，通過公開考試、考核、考察等方式，對現(xiàn)有部分敏感崗位的人員實行向非敏感崗位的交流。2007年11月29日，防火、建審崗位人員交流工作結(jié)束，支隊共有220多人實行了交流，這次交流人數(shù)占原防火、建審崗位總?cè)藬?shù)的88%，其中42%交流到非敏感崗位，46%的人員雖繼續(xù)留在防火、建審崗位，但工作單位發(fā)生了變化。同時，精簡支隊機(jī)關(guān)，充實基層，支隊機(jī)關(guān)精簡了30人交流到基層。三是開展消防安全重點單位普查和檢查，夯實消防工作根基。針對我市消防管理工作中存在重點單位情況不明、底數(shù)不清、漏管失控嚴(yán)重等問題，支隊決定從2007年12月1日至2008年5月30日共6個月的時間，在全市范圍內(nèi)對消防安全重點單位重新進(jìn)行一次全面普查登記及大檢查工作，切實摸清我市消防安全重點單位情況，做到底數(shù)清、情況明，并對存在消防制度不落實、消防系統(tǒng)不完善、消防裝備不齊全的單位通過自查自改、檢查整改、處罰等方法來全面完善制度、系統(tǒng)、裝備，最大限度消除火災(zāi)隱患。同時，為我市消防管理工作實行科學(xué)化、信息化管理打下基礎(chǔ)。經(jīng)普查，目前已掌握的全市重點單位數(shù)量由原來的2043家增加到7690家，增加了3.76倍。四是建立消防重點單位“黑名單”制度，依法嚴(yán)厲整治重大火災(zāi)隱患。每個季度對全市消防工作進(jìn)行一次分析、點評，對該季度中檢查發(fā)現(xiàn)存在有嚴(yán)重安全隱患的消防重點單位，要列入黑名單，作為重點管理對象。同時，在媒體公布。四項重大舉措的推出，從根本上改革了消防工作運(yùn)行方式，規(guī)范了消防審核執(zhí)法程序，增加了消防工作透明度，加強(qiáng)了消防隊伍廉政建設(shè)。通過各項措施的有效落實，目前，支隊消防管理思路和方向進(jìn)一步明確，各項工作責(zé)任制落實到位，消防基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實。2008年1月4日，市人大常委會莊禮祥常務(wù)副主任帶領(lǐng)部分人大代表和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人來我支隊視察和調(diào)研，參加調(diào)研的人大代表和領(lǐng)導(dǎo)同志對支隊推出的四項重大舉措給予了高度評價，一致表示對當(dāng)前消防工作非常滿意。

（三）以建章立制為手段，加強(qiáng)隊伍管理。支隊新的領(lǐng)導(dǎo)班子堅持解放思想、科學(xué)管理、改革創(chuàng)新的工作思路，以“標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、法制化”為管理方向，通過建章立制，轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理方式，落實管理責(zé)任，規(guī)范工作流程，整頓隊伍作風(fēng)，實現(xiàn)對消防隊伍建設(shè)各個方面和環(huán)節(jié)的過程控制和質(zhì)量管理，不斷提升隊伍正規(guī)化建設(shè)水平。2007年9月初，新任支隊主要領(lǐng)導(dǎo)針對制約消防工作和隊伍建設(shè)、發(fā)展的實際問題進(jìn)行專門調(diào)研，并利用雙休日召集支隊各級班子進(jìn)行座談，聽取工作匯報，向全體民警廣泛征求對支隊領(lǐng)導(dǎo)班子、支隊機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、監(jiān)督管理等方面的意見。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過支隊黨委多次研究，健全完善了規(guī)章制度，對消防執(zhí)法、值班備勤、隊伍管理等工作進(jìn)行了規(guī)范，明確了下步工作要求和標(biāo)準(zhǔn)。為確保支隊推出的四項重大舉措的貫徹落實，隊組織制定了《關(guān)于對民警接受“紅包”實行“零容忍”的規(guī)定》、《深圳市公安局消防支隊領(lǐng)導(dǎo)干部違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任追究辦法（試行）》、《防火監(jiān)督檢查及管理規(guī)定》、《實施建筑工程消防監(jiān)督審核的內(nèi)部管理規(guī)定》、《消防支隊內(nèi)部監(jiān)督工作規(guī)定》、《消防支隊外部監(jiān)督工作規(guī)定》以及支隊防火、建審業(yè)務(wù)崗位工作職責(zé)。此外，規(guī)范了消防支隊行政處罰報審制度、支隊長辦公會議制度和機(jī)關(guān)值班制度，還制定了《深圳市公安局消防支隊財務(wù)管理規(guī)定（試行）》等10項工作規(guī)定。目前，我支隊隊伍嚴(yán)管制度不斷完善，爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍逐步形成。

（四）以“一暢兩會”為契機(jī)，狠抓火災(zāi)隱患排查整治工作。“一暢兩會”消防安全專項整治行動是2007年的工作重點，我支隊高度重視，以市政府為組織單位，全面推進(jìn)各項措施的落實。市政府成立了以張思平副市長為組長的“一暢兩會”專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了行動方案。在全市消防工作會議上，全面部署了“一暢兩會”行動。全市共成立7個區(qū)級專項整治辦公室和督導(dǎo)組，55個排查整治工作隊，共抽調(diào)1331人參加專項整治工作，形成了“市-區(qū)-街道辦”三級組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制。為確保整治行動扎實有效開展，確保各階段工作任務(wù)的落實，市“一暢兩會”專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組對各區(qū)先后開展了3次大范圍的督查。據(jù)統(tǒng)計，在“一暢兩會”專項整治行動中，共開展檢查215197次，排查單位215197家，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患253275處，整改隱患218432處，完成整改單位178668家，補(bǔ)辦消防手續(xù)224個，查封取締單位3116家，責(zé)令“三?！眴挝?236個。

二、2007年主要業(yè)務(wù)工作完成情況

（一）政治工作情況。一是大力開展思想政治教育，提高民警和官兵的政治思想素質(zhì)。組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會、十七大精神，深入開展國情和形勢政策教育以及新時期人民警察職業(yè)道德教育，提高民警政治思想素質(zhì)。持續(xù)開展了社會主義法治理念專題教育、“特區(qū)干部好作風(fēng)”建設(shè)和“三抓三樹”實踐活動，引導(dǎo)民警進(jìn)一步端正服務(wù)思想、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和工作作風(fēng)，提高辦事效率。二是抓好經(jīng)常性思想工作，召開隊伍形勢分析會，舉辦了政工、紀(jì)檢干部培訓(xùn)班。三是全面落實關(guān)愛民警系列政策，支隊統(tǒng)一安排活動場館，組織民警、職工和現(xiàn)役干部開展網(wǎng)球、羽毛球、乒乓球和游泳四項體育健身活動；為每位過生日的民警、職工和現(xiàn)役官兵在生日當(dāng)天送去生日蛋糕和賀卡；分批接待支隊民警、職工和現(xiàn)役干部到支隊鹽田招待所參觀休假；慰問傷殘民警、因公犧牲民警家屬、退休老干部。四是進(jìn)一步加強(qiáng)基層文化建設(shè)。舉辦了多期業(yè)余文體培訓(xùn)班，在《歡樂中國行·魅力督察》文藝晚會的錄制活動中，支隊多個節(jié)目獲得好評，乒乓球、羽毛球隊參加省總隊“南粵消防衛(wèi)士杯”比賽，取得了團(tuán)體總分第二名的好成績。

（二）建立消防聯(lián)席會議制度情況。在支隊促請和努力下，市政府同意建立消防工作聯(lián)席會議制度，印發(fā)了《關(guān)于建立市消防工作聯(lián)席會議制度的通知》（深府辦〔2008〕6號），確定了張思平副市長為聯(lián)席會議的第一召集人，陳勝副秘書長為召集人，各區(qū)政府及市發(fā)改局、貿(mào)工局、教育局等18個職能部門為聯(lián)席會議成員單位。聯(lián)席會議下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市公安局，并具體規(guī)定了聯(lián)席會議及其辦公室的主要職責(zé)。消防聯(lián)席會議制度作為今后支隊聯(lián)系市政府及有關(guān)職能部門，解決消防建設(shè)有關(guān)問題的平臺，必將發(fā)揮積極有效的作用。

（三）防火業(yè)務(wù)工作情況。一年來，支隊集中開展了“粵鷹3”、消防安全交叉檢查行動、學(xué)校和幼兒園消防安全專項整治、“三合一”場所專項整治等多次火災(zāi)隱患專項整治行動，使大批火災(zāi)隱患得到了有效地整治。2007年支隊共檢查單位25921家，查出火災(zāi)隱患33383處，整改火災(zāi)隱患28040處，下發(fā)《責(zé)令限期改正通知書》和《重大火災(zāi)隱患限期整改通知書》11914份，警告2105宗，罰款2971宗，罰款金額1425.58萬元,依法停產(chǎn)停業(yè)、停止使用、停止施工1390宗，查封1305宗。在大力進(jìn)行檢查整改的同時，深入開展消防宣傳培訓(xùn)。全年共組織各類大型消防宣傳活動32次，發(fā)表消防宣傳報道文章達(dá)1043篇，從不同側(cè)面多角度的宣傳了消防知識。此外，大力加強(qiáng)消防安全知識培訓(xùn)，普及消防常識，切實提高市民的消防意識和技能，舉辦各類消防培訓(xùn)班80期，參訓(xùn)人數(shù)24102人次。防火業(yè)務(wù)工作的有效開展，確保了全市消防安全形勢的平穩(wěn)，據(jù)統(tǒng)計，2007年我市共發(fā)生火災(zāi)1236起（不含龍崗2.11事故），死亡15人（不含龍崗2.11事故死亡10人），受傷6人，直接經(jīng)濟(jì)損失316.43萬元。與去年同期相比，火災(zāi)起數(shù)下降16.6%，死亡人數(shù)增加9人，受傷人數(shù)下降72.7%，經(jīng)濟(jì)損失下降28.7%。

（四）建審業(yè)務(wù)工作情況。積極落實便民、利民措施，繼續(xù)開通“直通車”、“大型企業(yè)綠色通道”等一系列建審服務(wù)，開通了技術(shù)咨詢和業(yè)務(wù)查詢電話，指定技術(shù)骨干負(fù)責(zé)解答消防建審的疑難問題，獲得社會的一致好評。支隊對外服務(wù)窗口獲得了“全省公安機(jī)關(guān)人民滿意窗口”稱號。全年共審核消防設(shè)計2427項，包括深圳地鐵1、2、3、4號線及天然氣利用工程、大鏟灣碼頭、濱海醫(yī)院、深圳證券交易所、東部華僑城等市政府重大投資項目和社會重大投資項目130項；共驗收消防工程1923項；共受理建筑工程消防產(chǎn)品選用登記2480份。此外，加強(qiáng)法制工作，打牢消防執(zhí)法基礎(chǔ)。建立健全了工程審核驗收抽查制度和執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。成立了消防業(yè)務(wù)執(zhí)法督導(dǎo)組，加強(qiáng)對基層執(zhí)法單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，提高執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法水平。支隊消防執(zhí)法優(yōu)秀率達(dá)到80%，達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%。

（五）指揮戰(zhàn)訓(xùn)業(yè)務(wù)工作情況。完成了消防指揮中心系統(tǒng)改造工作，進(jìn)一步完善了指揮中心接處警軟件和數(shù)據(jù)采集，加強(qiáng)了接處警工作規(guī)范化建設(shè)。研究制定了《深圳市公安局消防支隊滅火救援工作規(guī)定（試行）》，進(jìn)一步規(guī)范了滅火救援工作。大力開展執(zhí)勤崗位練兵活動，廣泛開展貼近實戰(zhàn)的應(yīng)用性訓(xùn)練和聯(lián)合演練，全面提高滅火救援實戰(zhàn)水平。完成了10類災(zāi)害事故滅火救援預(yù)案，并建立健全深港西部通道滅火救援應(yīng)急機(jī)制，與香港消防部門進(jìn)行了多次研討，制定了應(yīng)急救援預(yù)案，并對深圳灣口岸內(nèi)3個重點部位組織了聯(lián)合演練。支隊各級單位認(rèn)真落實執(zhí)勤備戰(zhàn)制度，圓滿完成了各項滅火搶險救援任務(wù)。2007年，我市共受理滅火救援警情13207起，出動消防車30321臺次，出動警力129330人次；在滅火及社會救援中解救被困人員3437人。圓滿完成了全市重大慶典、活動和重要節(jié)日的消防安全保衛(wèi)任務(wù)，香港回歸十周年慶典期間消防保衛(wèi)工作受到了***部長、劉金國副部長及市局李鋒局長的點名表揚(yáng)；國慶節(jié)和黨的十七大召開期間，支隊所有人員一律取消放假，全部參加執(zhí)勤備戰(zhàn)和消防安全檢查，取得的效果非常明顯。市局劍平常務(wù)副局長、寬志主任、志剛副局長給予了較高評價，市局政治部特編發(fā)簡報進(jìn)行表揚(yáng)。

（六）后勤保障業(yè)務(wù)工作情況。支隊大力加強(qiáng)消防裝備和戰(zhàn)勤保障能力建設(shè)，不斷完善基層硬件設(shè)施，為抓好全年消防工作提供了強(qiáng)有力的保障。11月6日，張思平副市長帶領(lǐng)市財政局、規(guī)劃局、人事局等職能部門負(fù)責(zé)人到我支隊調(diào)研，并主持召開現(xiàn)場辦公會。會上，支隊領(lǐng)導(dǎo)將我支隊目前消防裝備落后的現(xiàn)狀向市領(lǐng)導(dǎo)作了匯報。在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和支隊多方努力下，市發(fā)改局同意2008年投資2.4億元用于支隊消防裝備的更新購置。2007年，支隊共提請政府投入資金6901萬元，用于西麗、鹽田、竹子林、大沖消防中隊綜合樓和福田大隊、益田中隊、龍華消防訓(xùn)練基地辦公樓建設(shè)；爭取市政府投入5397萬元，為基層中隊和新建的三洲田消防中隊購置消防車輛，更新、補(bǔ)充現(xiàn)有消防裝備；投入資金20萬元，改建機(jī)關(guān)食堂；投入近100萬元，修繕基層中隊營房，改善民警和官兵生活工作環(huán)境。

（七）現(xiàn)役部隊建設(shè)情況。一年來，省總隊和支隊黨委非常關(guān)心關(guān)注現(xiàn)役隊伍建設(shè)。通過支隊多方努力，積極與市政府、市財政局請示、協(xié)調(diào)，解決了現(xiàn)役特勤大隊350萬元的執(zhí)勤訓(xùn)練補(bǔ)助問題；投入近60萬元，用于大亞灣特勤大隊“三基”工程示范點建設(shè)；拔出?？钆鋫淦鞑慕M建了大亞灣特勤大隊“威風(fēng)鑼鼓隊”；投入近30萬元為警勤中隊裝修了辦公室、宿舍。兩個現(xiàn)役消防大隊在支隊黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照省總隊領(lǐng)導(dǎo)的指示和支隊工作部署，狠抓班子和隊伍建設(shè)，通過抓班子、帶隊伍，促工作，認(rèn)真落實教育措施，切實解決實際問題，確保部隊高度安全穩(wěn)定，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

四、2008年消防工作意見

指導(dǎo)思想：2008年，支隊要在市委、市政府、市公安局以及上級公安消防部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹十七大和市委四屆八次會議精神，堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，改革消防監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)消防科技建設(shè)，嚴(yán)格消防隊伍管理，提升隊伍整體素質(zhì)，力爭將我市各項消防建設(shè)推上一個新臺階，以適應(yīng)市委、市政府提出的把深圳建設(shè)成為現(xiàn)代化、國際化城市對消防工作的新要求。

總目標(biāo)：2008年，支隊要以市委四屆八次會議精神為指導(dǎo)，科學(xué)管理，科技強(qiáng)警，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格審批，確保重點，逐步推進(jìn)，從嚴(yán)治警，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰，繼續(xù)加大崗位交流力度，加強(qiáng)崗位人員培訓(xùn)，建章立制，用制度實現(xiàn)管理的目標(biāo)，確保隊伍不發(fā)生違法違紀(jì)事件，全市不發(fā)生重特大群死群傷火災(zāi)事故，確?；馂?zāi)形勢平穩(wěn)。

具體工作目標(biāo)和措施：

（一）完善績效考核制度，加強(qiáng)各級班子和隊伍建設(shè)。2008年，支隊要通過完善績效考核制度，層層落實工作責(zé)任，實行問責(zé)制，從嚴(yán)治警，以嚴(yán)格的制度抓班子、帶隊伍，確保各項工作的落實。各單位要根據(jù)支隊全年的工作意見，制定明確、具體的工作目標(biāo)和計劃，既要有一把手的工作目標(biāo)、班子的工作目標(biāo)，又要有每位民警的工作目標(biāo)，年終要根據(jù)工作目標(biāo)進(jìn)行考核，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰，以此確保支隊各項工作及時有效地落實到位。

（二）以重點單位的普查、檢查為重點，加大消防執(zhí)法工作力度。要加強(qiáng)對重點單位的消防監(jiān)督管理，通過重點單位的普查、登記、檢查和遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，做到底數(shù)清、情況明，對其防火安全必須達(dá)到可控狀態(tài)；重點單位的普查、登記、檢查后重點單位必須依法依規(guī)納入重點管理，重點單位消防系統(tǒng)設(shè)施必須完善，杜絕重大火災(zāi)隱患的存在；達(dá)到全員培訓(xùn)，重點人員持證上崗，具有完整系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的要求；要通過切實有效的防火監(jiān)督措施，確保我市火災(zāi)四項指數(shù)穩(wěn)中有降，杜絕特大火災(zāi)事故的發(fā)生。要以防火、建審職責(zé)調(diào)整為契機(jī)，明確各級領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)法崗位民警的具體工作職責(zé)，進(jìn)一步科學(xué)確定執(zhí)法質(zhì)量考評內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和形式，通過嚴(yán)格的執(zhí)法質(zhì)量考評制度，確保支隊“零容忍”規(guī)定配套的各項規(guī)章制度在具體執(zhí)法行為中得到落實；要建立與個人執(zhí)法檔案相配套的培訓(xùn)考核制度，有針對性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高消防執(zhí)法人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。要在支隊辦公網(wǎng)建立建審執(zhí)法專欄，依托網(wǎng)絡(luò)科技手段進(jìn)一步加強(qiáng)對基層建審執(zhí)法的指導(dǎo)和服務(wù)；要充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)委員會的作用，結(jié)合我市地鐵工程、超高層建筑等現(xiàn)行消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚未涵蓋的技術(shù)問題，有針對性地開展建審課題研究，在解決各類技術(shù)難題的同時，促進(jìn)消防隊伍執(zhí)法素質(zhì)的提高。

（三）落實便民利民措施，全面提升執(zhí)法服務(wù)水平。要切實提高執(zhí)法透明度，在我支隊互聯(lián)網(wǎng)站上實時公布辦理行政許可的所有信息，并設(shè)置專欄收集行政許可申請人對我們的意見、建議和投訴；要及時掌握企業(yè)、群眾等建審行政許可申請人對我們的意見和建議，探索建立長效的行政許可相對人評議機(jī)制。在受理具體行政許可事項時，向建設(shè)、設(shè)計、施工等單位發(fā)放評議表，對支隊的窗口服務(wù)、執(zhí)法水平、廉政工作等內(nèi)容實行一事一評議；要加強(qiáng)窗口建設(shè)，落實便民利民措施，繼續(xù)推行 “直通車”服務(wù)，為我市地鐵工程及“大運(yùn)會”配套工程等重大項目主動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證市重大投資項目的順利開工建設(shè)。

（四）加強(qiáng)消防宣傳培訓(xùn)工作，增強(qiáng)市民消防安全意識。消防宣傳工作要全方位、立體式地進(jìn)行，全年消防宣傳覆蓋率工廠、企業(yè)必須達(dá)到80%，學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)必須達(dá)到100%，社區(qū)居民必須達(dá)到70%。各大隊要按重新確定的標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)消防開放站，要依托消防聯(lián)席會議制度，組織人員定期參觀消防站，消防站要全天候長期開放，每次接待群眾不少于200人，全年每個大隊要組織不少于5000人次參觀開放站；要加強(qiáng)對屋村小區(qū)的消防宣傳教育，2008年對所有小區(qū)的消防通道要進(jìn)行全面的清理、整頓；要落實消防宣傳專項經(jīng)費，并在公益消防宣傳上取得突破。

（五）加強(qiáng)消防法制工作，提請修改、完善消防法律法規(guī)。要促請市人大盡快修改完善我市有關(guān)消防法規(guī)，加大對消防違法行為的處罰力度；要制定火災(zāi)責(zé)任保險的有關(guān)制度，明確提出投保單位如果不認(rèn)真落實消防安全責(zé)任制，保險公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，要充分利用保險行業(yè)的管理優(yōu)勢來協(xié)助解決社會單位的消防安全問題。

（六）以演練和培訓(xùn)為重點，提升隊伍滅火救援能力。對滅火救援到達(dá)現(xiàn)場的時間要在現(xiàn)在試行的基礎(chǔ)上確定下來，并向社會公布，接受社會的監(jiān)督。要繼續(xù)深入開展“六熟悉”訓(xùn)練，加強(qiáng)車輛、器材操作的培訓(xùn)，有針對性地開展滅火救援研討會，2008年要組織1次大規(guī)模的消防滅火救援演練，通過演練提升隊伍滅大火、救大災(zāi)的能力。

（七）通過聯(lián)席會議制度，加快消防基礎(chǔ)建設(shè)步伐。要通過消防聯(lián)席會議制度，爭取市政府解決職能調(diào)整后的機(jī)構(gòu)編制、協(xié)管員隊伍組建等問題；要用2至3年的時間，按國家標(biāo)準(zhǔn)配足各類消防裝備和消防器材，重點要抓好消防車輛器材的更新、消防業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)和遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的開發(fā)和防火、建審監(jiān)督器材的配備及消防隊（站）的建設(shè)。

（八）落實關(guān)愛民警政策，增強(qiáng)隊伍凝聚力。要開展一系列警營文化、體育活動，要統(tǒng)一安排活動場館，組織民警、職工和現(xiàn)役干部開展網(wǎng)球、羽毛球、乒乓球和游泳四項體育健身活動，讓民警利用業(yè)余時間自行鍛煉。要組織一次消防體育運(yùn)動會，運(yùn)動會參賽人員要廣，比賽的時間要長，可用3至5個月的時間進(jìn)行比賽，既鍛煉了身體，又增強(qiáng)了隊伍的凝聚力；要落實民警慰問優(yōu)撫政策，認(rèn)真做好慰問傷殘民警、因公犧牲民警家屬、退休老干部工作和民警的維權(quán)工作，充分保護(hù)民警的合法權(quán)益。

（九）加強(qiáng)對現(xiàn)役消防隊伍的管理，抓好現(xiàn)役消防部隊建設(shè)。新增500名現(xiàn)役編制將于今年年初到位，全市將增加14個現(xiàn)役消防中隊，現(xiàn)役消防部隊大量增加，要高度重視現(xiàn)役消防隊伍建設(shè)和教育管理問題，要在落實現(xiàn)役消防部隊營房裝備和經(jīng)費的同時，嚴(yán)格按照省總隊要求，采取強(qiáng)有力的措施，加強(qiáng)現(xiàn)役大隊班子和隊伍建設(shè)，提高隊伍戰(zhàn)斗力。