第一篇：銷售人員必須要掌握的知識(shí)

銷售人員必須要掌握的知識(shí)

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?| 瀏覽：385 | 更新：2013-06-19 18:331、產(chǎn)品(服務(wù))知識(shí)

只有了解了產(chǎn)品(或者服務(wù))才能為客戶準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品。并且不僅會(huì)介紹產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，還要能親手操作。對(duì)于有安裝需求的，銷售經(jīng)理還要了解產(chǎn)品的安裝與使用知識(shí)。

2、企業(yè)(組織)知識(shí)

銷售人員其實(shí)就是企業(yè)的對(duì)外形象大使。要象了解自己家一樣了解企業(yè)，這樣才能讓客戶感覺到你對(duì)公司的認(rèn)同，才能讓人感覺到你的自信，從而相信你的介紹而接受你的產(chǎn)品。如果銷售經(jīng)理在客戶面前萎靡不振，客戶也會(huì)認(rèn)為這家企業(yè)不怎么樣，從而不接受這家企業(yè)的產(chǎn)品。

另外，銷售業(yè)務(wù)是公司整體價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)，在工作中，銷售人員總是需要其他部門的配合與支持，那么，對(duì)企業(yè)情況的了解，特別是企業(yè)運(yùn)行政策的了解，會(huì)使你更加清楚你能夠?yàn)榭蛻魻幦∈裁?不能承諾什么?這樣，你在從事銷售工作時(shí)才能更加得心應(yīng)手。

3、行業(yè)知識(shí)

客戶購買產(chǎn)品，勢必要貨比三家。作為優(yōu)秀的銷售員，我們必須能夠?yàn)轭櫩吞峁┖芎玫男袠I(yè)知識(shí)參考，在客戶有需求時(shí)能夠提供自己品牌與競爭對(duì)手的產(chǎn)品之間優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比，從而引導(dǎo)顧客正確消費(fèi)。而這就需要銷售人員擁有豐富的行業(yè)知識(shí)。

4、關(guān)于人性的知識(shí)

銷售，作為一門學(xué)問來看，主要是研究與人打交道的，因此必須熟練掌握人性的學(xué)說，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論(4Ls)等都是很實(shí)用的、可以用于指導(dǎo)我們工作的理論。

5、其他知識(shí)

最好的銷售人員總是在銷售過程中能與顧客變成朋友的人，能夠?qū)ふ业焦餐Z言的人，因此，天文地理、諸子百家，古今中外，樣樣都要有所涉獵懂才能應(yīng)付各種各樣的顧客。例如，與一個(gè)經(jīng)歷過文革風(fēng)雨的人交往，你基本不懂中國革命史，肯定不行;而與一個(gè)80年代的人交往，你對(duì)網(wǎng)絡(luò)一竅不通肯定沒有共同語言。有人描敘優(yōu)秀銷售人員是：見人講人話，見鬼講鬼話，就是描敘成功銷售人員能夠與所有目標(biāo)客戶取得共鳴，被客戶所接受。

第二篇：經(jīng)理人必須要掌握的演講藝術(shù)

演講者總是抱怨準(zhǔn)備太倉促。事實(shí)上，只要進(jìn)行合理分配，時(shí)間根本不是問題。除了雕琢核心觀點(diǎn)鮮明的文稿，制作形象生動(dòng)的幻燈片和熟悉現(xiàn)場技術(shù)設(shè)備之外，更重要的是搞清以下幾個(gè)概念并均衡分配時(shí)間：“說什么”-“怎么說”；“練習(xí)”-“預(yù)演”；“物質(zhì)準(zhǔn)備”-“心理準(zhǔn)備”。

很多經(jīng)理人都是在演講結(jié)束時(shí)才開始大徹大悟：“要是我處理那個(gè)問題時(shí)，稍稍多一點(diǎn)技巧就好了”；“要是能找到更多有說服力的數(shù)據(jù)來支持我的觀點(diǎn)就好了”。當(dāng)然，演講過后最追悔莫及就是：“要是我有更多時(shí)間準(zhǔn)備就好了。”這些都是事后諸葛亮，完全于事無補(bǔ)。

事實(shí)上，對(duì)大多數(shù)經(jīng)理人來說，有再多的時(shí)間準(zhǔn)備演講也還是不夠。如果你熬了三個(gè)晚上來準(zhǔn)備，講完之后你會(huì)覺得應(yīng)該熬五個(gè)晚上才行。

時(shí)間總顯得不夠用，部分原因是因?yàn)樵S多經(jīng)理人在演講上追求盡善盡美。如何利用這些寶貴的時(shí)間（通常也就是指，你是否真正理解了練習(xí)和預(yù)演的不同），決定了你的演講是平淡無奇，還是震撼人心。

也就是說，在如何利用時(shí)間上并沒有什么放之四海而皆準(zhǔn)的規(guī)律。每個(gè)經(jīng)理人千差萬別，他們有各自的目標(biāo)、演講經(jīng)驗(yàn)，對(duì)演講內(nèi)容和聽眾的把握能力各異，所采用的視聽設(shè)備也不同，因此“共同規(guī)律”即使有也用處不大。專家認(rèn)為，更好和更現(xiàn)實(shí)的做法是：合理利用你能擠出的每一分鐘時(shí)間。

雕琢講稿“說什么”

首先要撰寫演講文稿，然后制作圖表或幻燈片來做補(bǔ)充。這好像是顯而易見的道理，但是許多經(jīng)理人卻是先做幻燈片，然后再在上面編寫句子。盡管有些人可以采用這種方式，但對(duì)大多數(shù)人來說，顛倒順序的容易造成演講雜亂無章、主題渙散。

一旦開始寫演講稿，要留出充裕的時(shí)間對(duì)文稿進(jìn)行編輯潤色。專業(yè)的演講稿撰寫人建議在寫第一稿時(shí)，要盡可能快，不要停下來去修改已寫完的部分，或者去反復(fù)推敲措辭。這些工作留到以后來做。簡練并生動(dòng)的語言必須經(jīng)過不斷地修改才能出現(xiàn)，而不是在草稿階段就可以達(dá)到這個(gè)效果。

如果你的結(jié)論或重要觀點(diǎn)沒有經(jīng)過精心琢磨和反復(fù)修改，登普西認(rèn)為：“不管花多少時(shí)間去練習(xí)，不管你的演講技巧有多么高超，都不能掩飾這個(gè)根本的缺陷?！?/p>

卡內(nèi)基顧問公司（dale carnegie & associates）的課程總監(jiān)大衛(wèi)·格林（david green）建議時(shí)間緊張的經(jīng)理人記住：“做好眼前事，勝過事后諸葛亮?！北M管你希望自己的演講稿和幻燈片出類拔萃，但是你不能在推敲詞句上浪費(fèi)過多時(shí)間，何況實(shí)際演講的時(shí)候也許不會(huì)照本宣科。

格林認(rèn)為：“一般來說，大多數(shù)人準(zhǔn)備好演講的時(shí)間比他們自己認(rèn)為的要早得多。他們需要安排更多的時(shí)間來排練和演習(xí)如何與聽眾互動(dòng)。”

核心觀點(diǎn)貫始終

無論你采用何種方式來確定演講稿的結(jié)構(gòu)，你都可以通過列出重點(diǎn)段落或概念作為“記憶觸發(fā)點(diǎn)”來節(jié)省時(shí)間，也就是要抓住要點(diǎn)，而不是逐字逐句地把整篇文章寫出來。

曼德爾溝通有限公司的ceo史蒂夫·曼德爾（steve mandel）認(rèn)為，記憶觸發(fā)點(diǎn)模式有助于演講時(shí)的即興發(fā)揮，而聽眾也喜歡聽?！拔腋嬖V那些演講人，演講時(shí)不要唱獨(dú)角戲，要多用對(duì)話模式與聽眾進(jìn)行溝通，就像兩個(gè)人坐在廚房的桌子邊聊天那樣，這會(huì)令人感覺自然、放松，而且你還不用花很多心思去想說些什么。而獨(dú)白式的演講就是一個(gè)人對(duì)著幻燈片生硬地自言自語?！?/p>

曼德爾說，在準(zhǔn)備演講的開始階段，應(yīng)該花更多時(shí)間去琢磨如何圍繞核心觀點(diǎn)來組織演講內(nèi)容?！半娞菔窖葜v”是指核心觀點(diǎn)始終貫穿整個(gè)演講過程，就像電梯在每個(gè)樓層間運(yùn)行一樣。當(dāng)然這得花費(fèi)時(shí)間，但卻是值得的，可以避免在遇到挫折時(shí)就投降，也可以避免在找到核心觀點(diǎn)之前，在那些無關(guān)痛癢的事情上花太多時(shí)間。

勤加預(yù)演“怎么說”

某咨詢公司的總裁瑪里琳·莫布利（marilynn mobley）建議在演講稿還未定稿之前就開始預(yù)演，這樣就可以盡早知道在哪些地方你可能會(huì)講太長時(shí)間、哪些內(nèi)容還需要調(diào)整。

莫布利在準(zhǔn)備一個(gè)演講時(shí)，是這樣安排時(shí)間的：因?yàn)閷?duì)話題和聽眾都很熟悉，她先用15%的時(shí)間調(diào)查聽眾的需求；50%的時(shí)間用來準(zhǔn)備演講---確定論點(diǎn)、收集論據(jù)、設(shè)定起承轉(zhuǎn)合、制作幻燈片；20%的時(shí)間用來進(jìn)行初步的預(yù)演，“就當(dāng)有聽眾在面前，練習(xí)如何停頓、如何結(jié)合幻燈片講解，并熟悉設(shè)備，從而確定整個(gè)過程是否可行，時(shí)間拿捏是否合理”；10%的時(shí)間是在初步預(yù)演后進(jìn)一步修改演講稿，包括編輯文字和調(diào)換某些幻燈片的順序；剩下5%的時(shí)間用來進(jìn)行最后的預(yù)演。

先想想你以前通常是怎么準(zhǔn)備演講的。也許你和大多數(shù)經(jīng)理人一樣，利用一切可能的機(jī)會(huì)練習(xí)，或在路上分秒必爭，或在辦公室里忙里偷閑。

專家認(rèn)為，這種方式大有問題：花太多的時(shí)間去練習(xí)，而沒有足夠的時(shí)間去預(yù)演。預(yù)演意味著要站起來，用和真實(shí)演講同樣的手勢、同樣的眼神，配合視聽設(shè)備控制演講進(jìn)程。

卡內(nèi)基公司的格林認(rèn)為，坐在飛機(jī)上或在辦公室里回顧演講稿或幻燈片是練習(xí)，不是預(yù)演。就像戲劇里的演員沒有穿上戲服就沒有入戲的感覺一樣，非專業(yè)的演講者不經(jīng)過一到兩次的全程預(yù)演，就不應(yīng)該出現(xiàn)在聽眾面前。預(yù)演時(shí)最好還要選擇一些人坐在臺(tái)下，給演講者一些反饋意見。

格林說：“你不能只坐在房間里背誦演講稿，必須去預(yù)演，模仿真實(shí)的演講，這樣才能達(dá)到預(yù)演的目的。把你的心思從演講的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到和聽眾的互動(dòng)上去，這也是預(yù)演與練習(xí)的不同。我并不認(rèn)為企業(yè)界人士都理解預(yù)演的價(jià)值。經(jīng)理人往往在'說什么'上面花了太多精力，但對(duì)'怎么說'卻重視不夠。”

心理準(zhǔn)備不可少

吉姆·卡思卡特（jim cathcart）是一個(gè)有著26年演講經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)演講家，他把心理準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備區(qū)分得一清二楚。物質(zhì)準(zhǔn)備包括將所有的工作都安排得井井有條：演講稿、視聽設(shè)備、技術(shù)、聲音、會(huì)場布置等等。

而心理準(zhǔn)備是指花時(shí)間去體會(huì)聽眾的思想，將自己的演講先在腦子里預(yù)演一遍，預(yù)先想到可能會(huì)出現(xiàn)的問題，在心理上做好演講準(zhǔn)備。

心理準(zhǔn)備還包括思考以下問題：我的聽眾都是些什么人？他們和我有什么不同？他們會(huì)怎么看待我，是外行的演講者，還是值得尊敬的顧問？什么會(huì)讓他們感到興奮？他們聽完演講后，頭腦里留下哪些值得回味的東西？

卡斯卡特認(rèn)為，多花點(diǎn)時(shí)間做心理準(zhǔn)備，演講取得的效果通常會(huì)好過那些只在物質(zhì)準(zhǔn)備上精益求精的人。他說：“如果我可以說出一些打動(dòng)聽眾的話，那么跑一點(diǎn)題、穿著上有些不得體，甚至對(duì)宣傳材料的內(nèi)容一無所知都不要緊。切記：大多數(shù)聽眾是先從情感上下判斷，然后才從邏輯上去思考?！?/p>

第三篇：你必須要掌握的90個(gè)新名詞

十九大前，你必須要掌握的90個(gè)新名詞!

扶貧對(duì)象精準(zhǔn)、項(xiàng)目安排精準(zhǔn)、資金使用精準(zhǔn)、措施到戶精準(zhǔn)、因村派人精準(zhǔn)、脫貧成效精準(zhǔn)。

78、[精準(zhǔn)扶貧] 精準(zhǔn)扶貧是粗放扶貧的對(duì)稱，是指針對(duì)不同貧困區(qū)域環(huán)境、不同貧困農(nóng)戶狀況，運(yùn)用科學(xué)有效程序?qū)Ψ鲐殞?duì)象實(shí)施精確識(shí)別、精確幫扶、精確管理的治貧方式。

79、[五個(gè)一批] 發(fā)展生產(chǎn)脫貧一批、易地扶貧搬遷脫貧一批、生態(tài)補(bǔ)償脫貧一批、發(fā)展教育脫貧一批、社會(huì)保障兜底一批。

80、[雙引擎] 一是打造新引擎，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新;二是改造傳統(tǒng)引擎，重點(diǎn)是擴(kuò)大公共產(chǎn)品和公共服務(wù)供給，補(bǔ)齊“短板”，助力中國經(jīng)濟(jì)長期保持中高速增長，邁向中高端水平。

81、[共享經(jīng)濟(jì)] 共享經(jīng)濟(jì)，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式。

82、[證照分離] 指只要到工商部門領(lǐng)取一個(gè)營業(yè)執(zhí)照，就可以從事一般性的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，如果需要從事需要許可的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，再到相關(guān)審批部門 辦理許可手續(xù)。

83、[同線同標(biāo)同質(zhì)] 指同一生產(chǎn)線、按相同的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，使內(nèi)外銷產(chǎn)品達(dá)到同樣的質(zhì)量水準(zhǔn)。84、[河長制] 指由中國各級(jí)黨政主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任“河長”，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)河流的污染治理。85、[“三軍”戰(zhàn)略思想] 政治建軍、改革強(qiáng)軍、依法治軍。86、[“五大戰(zhàn)區(qū)”] 東部戰(zhàn)區(qū)、南部戰(zhàn)區(qū)、西部戰(zhàn)區(qū)、北部戰(zhàn)區(qū)、中部戰(zhàn)區(qū)。87、[解放軍“五大軍種”] 陸軍、海軍、空軍、火箭軍、戰(zhàn)略支援部隊(duì)。88、[新古田會(huì)議] 2014年10月30日全軍政治工作會(huì)議在福建省上杭縣古田鎮(zhèn)召開，被稱為“新古田會(huì)議”。89、[關(guān)于中央領(lǐng)導(dǎo)核心的準(zhǔn)確表述] 以習(xí)近平同志為核心的黨中央。90、[四風(fēng)] 指形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。

第四篇：Spark-大數(shù)據(jù)技術(shù)學(xué)習(xí)必須要掌握的技術(shù)

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Spark,大數(shù)據(jù)技術(shù)學(xué)習(xí)必須要掌握的技術(shù)

伴隨Spark技術(shù)的普及推廣，對(duì)專業(yè)人才的需求日益增加。Spark這門語言也是科多大數(shù)據(jù)在教學(xué)實(shí)施過程，必須要學(xué)習(xí)者深入學(xué)習(xí)的一門語言。不過學(xué)習(xí)Spark，也不如能操之過急，也需要一招一式，從內(nèi)功練起：通常來

講需要經(jīng)歷以下階段：

第一階段：熟練的掌握Scala語言

1，Spark框架是采用Scala語言編寫的，精致而優(yōu)雅。要想成為Spark高手，你就必須閱讀Spark的源代碼，就必須掌握Scala,;2，雖然說現(xiàn)在的Spark可以采用多語言Java、Python等進(jìn)行應(yīng)用程序開發(fā)，但是最快速的和支持最好的開發(fā)API依然并將永遠(yuǎn)是Scala方式的API，所以你必須掌握Scala來編寫復(fù)雜的和高性能的Spark分布式程序； 3，尤其要熟練掌握Scala的trait、apply、函數(shù)式編程、泛型、逆變與協(xié)變等；

第二階段：精通Spark平臺(tái)本身提供給開發(fā)者API 1，掌握Spark中面向RDD的開發(fā)模式，掌握各種transformation和action函數(shù)的使用；

2，掌握Spark中的寬依賴和窄依賴以及l(fā)ineage機(jī)制；

3，掌握RDD的計(jì)算流程，例如Stage的劃分、Spark應(yīng)用程序提交給集群的基本過程和Worker節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)的工作原理等

第三階段：深入Spark內(nèi)核

此階段主要是通過Spark框架的源碼研讀來深入Spark內(nèi)核部分：

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1，通過源碼掌握Spark的任務(wù)提交過程； 2，通過源碼掌握Spark集群的任務(wù)調(diào)度；

3，尤其要精通DAGScheduler、TaskScheduler和Worker節(jié)點(diǎn)內(nèi)部的工作的每一步的細(xì)節(jié)；

第四階級(jí)：掌握基于Spark上的核心框架的使用

Spark作為云計(jì)算大數(shù)據(jù)時(shí)代的集大成者，在實(shí)時(shí)流處理、圖技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、NoSQL查詢等方面具有顯著的優(yōu)勢，我們使用Spark的時(shí)候大部分時(shí)間都是在使用其上的框架例如Shark、Spark Streaming等：

1，Spark Streaming是非常出色的實(shí)時(shí)流處理框架，要掌握其DStream、transformation和checkpoint等；

2，Spark的離線統(tǒng)計(jì)分析功能，Spark 1.0.0版本在Shark的基礎(chǔ)上推出了Spark SQL，離線統(tǒng)計(jì)分析的功能的效率有顯著的提升，需要重點(diǎn)掌握； 3，對(duì)于Spark的機(jī)器學(xué)習(xí)和GraphX等要掌握其原理和用法；

第五階級(jí)：做商業(yè)級(jí)別的Spark項(xiàng)目

通過一個(gè)完整的具有代表性的Spark項(xiàng)目來貫穿Spark的方方面面，包括項(xiàng)目的架構(gòu)設(shè)計(jì)、用到的技術(shù)的剖析、開發(fā)實(shí)現(xiàn)、運(yùn)維等，完整掌握其中的每一個(gè)階段和細(xì)節(jié)，這樣就可以讓您以后可以從容面對(duì)絕大多數(shù)Spark項(xiàng)目。

第六階級(jí)：提供Spark解決方案

1，徹底掌握Spark框架源碼的每一個(gè)細(xì)節(jié)；

2，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景的需要提供Spark在不同場景的下的解決方案； 3，根據(jù)實(shí)際需要，在Spark框架基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)，打造自己的Spark

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框架；

如果你有關(guān)于大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)課程方面的問題，可以登陸我們的官網(wǎng)：http://004km.cn進(jìn)行了解

第五篇：成為卓越的銷售人員必須要經(jīng)歷的六個(gè)步驟

成為卓越的銷售人員必須要經(jīng)歷的六個(gè)步驟

一句名言說的好：商場如戰(zhàn)場；銷售人員做好銷售工作如帶兵打仗，出發(fā)前就要有很好的規(guī)劃，心中必須有步驟；我跟大家講一個(gè)例子：美國如果要來侵略中國，首先他會(huì)想要得到什么樣的目的和結(jié)果，也就是戰(zhàn)略問題；其次是用什么樣的方法來打，就是戰(zhàn)術(shù)問題；再次是先打那里，也就是精確目標(biāo)；最后的問題就是計(jì)劃用多長時(shí)間來完成這戰(zhàn)爭，也就是時(shí)間問題。

好多銷售人員其實(shí)就不懂這個(gè)道理，就是不知道如何自我規(guī)劃市場進(jìn)度，往往是銷售任務(wù)是領(lǐng)下來了，但心中卻沒有數(shù)；銷售人員面對(duì)市場必須要想的問題也就是戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、目標(biāo)、時(shí)間的問題，為更好理解，我簡析幾個(gè)步驟：

一、市場調(diào)查：有的業(yè)務(wù)員，往往在做市場的時(shí)候用某專家說過的概率的成就的機(jī)會(huì)，只有多跑才會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶，也就是只要功夫深，鐵棒磨成針，當(dāng)然有它的道理，但這樣去辦，我們就很難提高效率，我們啤酒行業(yè)的有的業(yè)務(wù)員可能會(huì)說“我騎上摩托車，一個(gè)店一個(gè)店的去掃，我就不信找不到客戶，我就不信做不上銷售”；有人對(duì)他說：“你的吃苦的精神可嘉，但你這么做一定做不出卓越的業(yè)績，因?yàn)槟愕奶速M(fèi)時(shí)間了”；我建議他們先把整個(gè)片區(qū)的市場做個(gè)分化，先知道大概的重點(diǎn)區(qū)和店，分清品種和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，這樣就可以大大降低前期調(diào)查所用的時(shí)間。其實(shí)不管做那一個(gè)行業(yè)，我們要會(huì)學(xué)利用一切可利用的資源讓我們得到一個(gè)事半功倍的效果。

二、渠道的確定，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)形成了渠道的競爭，像啤酒這個(gè)行業(yè)來說，就拿我們龍華來說最大的經(jīng)銷商就是現(xiàn)在的黃總所在的盛龍豐；然后下面就會(huì)有很多小的經(jīng)銷商也叫批發(fā)部，會(huì)分部在整個(gè)龍華的不同位置，所以一個(gè)業(yè)務(wù)來到這個(gè)市場經(jīng)過調(diào)查以后，要很快根據(jù)市場的情況和公司產(chǎn)品的定位確定自己的銷售渠道，也就是選擇由經(jīng)銷商直拱的，還是那個(gè)區(qū)的重點(diǎn)批發(fā)部、，還是離終端用戶近的小型批發(fā)部，一旦確定下來了就不要再隨便改變計(jì)劃。

三、明確的目標(biāo)，通過大量的走訪渠道客戶，根據(jù)經(jīng)銷商的實(shí)力、人品、銷量和有意向的，或有潛在意向的客戶列出來，在一個(gè)小范圍市場上確定三個(gè)重點(diǎn)客戶，再重點(diǎn)攻擊。我記得有一個(gè)老人給我講過一個(gè)故事：老鷹在抓小雞的時(shí)候會(huì)在很高的天空就開始盤旋，它盤旋的時(shí)候由大圈變小圈，它利用身體遮擋太陽光形成的黑影嚇得小雞連跑都不敢跑，最后直到它飛近小雞用鋒利抓子把小雞吊走......四、確定方法，客戶有很多的類型，不同性格的人有不同的缺點(diǎn)，不同的人也有不同的需求品種，不同的人也有不同的方法；比如做經(jīng)銷商做法就有兩種，一是直接攻擊，通過公司、產(chǎn)品、利潤、宣傳、贏利模式等直接打動(dòng)了終端，最終使對(duì)方直接答應(yīng)并達(dá)合作；另外就是迂回策略，可以先找一部分具有中等規(guī)模的用戶，讓他們先試用，反映出效果后，再談判，最終達(dá)成合作協(xié)議。

五、計(jì)劃時(shí)間和進(jìn)程，有好多的促俏員因?yàn)闆]有步驟，跟客人推酒時(shí)沒有方法，最終在時(shí)間造成很大的浪費(fèi)，拿不下消費(fèi)者也沒有辦法，如果自己給自己做好一個(gè)時(shí)間規(guī)定，如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)拿不下顧客，就應(yīng)該考慮是不是要改變方法、改變思路、改變客人或請求協(xié)助，但一定要有自己給自己在時(shí)間上有所限制，可以利用平時(shí)的工作筆記做一個(gè)開發(fā)顧客時(shí)間進(jìn)程表，要及時(shí)根據(jù)時(shí)間計(jì)劃調(diào)整自己，不然整個(gè)人工作就像沒有方向，也不會(huì)做成卓越的銷售業(yè)績。

六、制定更高的目標(biāo)，銷售員為什么做不到卓越的銷售量呢，更得不到自己在更高崗位的晉升，就是因?yàn)樽约盒∮黾窗驳乃枷耄瑳]有制定更大的目標(biāo)和計(jì)劃，包括在時(shí)間上的合理規(guī)劃，使自己做到一定的銷量以后，一直處于一種徘徊狀態(tài)而得到自我跨越式的突破，要想突破其實(shí)也很簡單，就是要用20-30%的時(shí)間來維護(hù)老客戶，用70-80%的時(shí)間來開發(fā)新的客戶，不要用忙來為自己找解脫的理由。

銷售其實(shí)很簡單，只要大家肯用心來研究市場、研究客人、是市場就會(huì)有需求，是客人就會(huì)有弱點(diǎn)，有需求就會(huì)有機(jī)會(huì)，有弱點(diǎn)就會(huì)有突破。

怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員(1)

首先，可以肯定的是，絕大多數(shù)的人都是為了生活而做上銷售這們工作的。所以，我不說為了公司，為了市場等動(dòng)聽虛偽的話，而是說為了你的生活能過得更好，更有質(zhì)量，你就必需成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，銷售，是我們賴于生存的技能，成為優(yōu)秀的銷售人員，是最能證明自己價(jià)值一種方式。

成為優(yōu)秀銷售人員的第一步，必需有良好的心態(tài)。作為一個(gè)銷售人員，心態(tài)，決定了自己能走多遠(yuǎn)，有的人做了好多年業(yè)務(wù)，仍是碌碌無為，從新手變成老手后，慢慢再變成了老油條，銷售技巧進(jìn)步了，混功卻進(jìn)步得更厲害。我相信，在龐大的業(yè)務(wù)隊(duì)伍中，有這種心態(tài)的銷售人員不會(huì)低于50%，而且，都會(huì)為自己找一個(gè)合理的理由為借口。比如：領(lǐng)導(dǎo)不欣賞我，做得再好，也沒有意義。我曾經(jīng)為公司會(huì)出多大，可我得到了什么回報(bào)呢？做還不如不做。

有的人很快就從業(yè)務(wù)做到主管做到經(jīng)理，為何？升職加薪，有時(shí)最重要的并不只是能力，而是對(duì)工作的態(tài)度。

有個(gè)很簡單工作方式，卻很多人都不知道，一直以來，我們中國人都是太在意領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)可，其它人對(duì)自己的看法、評(píng)價(jià)。當(dāng)?shù)玫秸J(rèn)可后，拼命的干，那怕是不合理的安排，再累都無怨。反之，消極的工作，沒一點(diǎn)熱情。很少人會(huì)想，我既然站在工作的崗位上，就要對(duì)工作負(fù)責(zé)，那怕是沒有人認(rèn)可，仍要兢兢業(yè)業(yè)。我們努力工作，有人欣賞認(rèn)可固然好，無人認(rèn)同也要繼續(xù)努力，因?yàn)?，我們必需?duì)自己負(fù)責(zé)。

一個(gè)很老很老的故事：獵狗的故事

一天獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子?？墒亲分分米优懿灰娏?，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開始罵獵狗了：“你真沒用，連一只受傷的兔子都追不到！”獵狗聽了很不服氣地回道：“我盡力而為了呀！”再說兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過來驚訝地問它：“那只獵狗很兇呀！你又帶了傷，怎么跑得過它的？”“它是盡力而為，我是全力以赴呀！它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒命了呀！”

人本來是有很多潛能的，但是我們往往會(huì)對(duì)自己或?qū)e人找借口：“管它呢，我們已盡力而為了?！笔聦?shí)上盡力而為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是現(xiàn)在這個(gè)競爭激烈的年代。我們要常常問自己，我今天是盡力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子呢？”

米盧大叔曾讓我們記住了一句話，“態(tài)度決定一切”，在激烈的市場競爭中，態(tài)度真的決定一切，有太多的付出不一定會(huì)有回報(bào)，而混日子的工作態(tài)度是絕不會(huì)有回報(bào)。

比如，我們銷售啤酒，在春天，去上班，你是充滿信心，凍了滿滿一冰柜的酒，還是先給自己一個(gè)理由，今天大冷了，能買3箱就不錯(cuò)了，結(jié)果就凍了幾箱酒。這是二種態(tài)度，也絕對(duì)有二個(gè)不同的結(jié)果。作為一個(gè)銷售人，都天天在和顧客接觸，你是什么心態(tài)呢？是破釜沉舟的勇氣？還是先為自己的失敗尋找合理的理由？

如何做一個(gè)成功的促銷員：職責(zé)素質(zhì)篇

促銷員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)系列：

隨著市場競爭的不斷加劇和日益激烈，特別是流通渠道的優(yōu)勢不在以及國際大賣場的竟相登陸，迫使各快速消費(fèi)品廠家紛紛渠道下沉，他們或精耕細(xì)作、深度分銷，或自建終端，親自操盤，雖然“做終端是找死”的說法甚囂塵上，但“不做終端是等死”的后果還是讓各廠家不約而同地將目光盯在了終端這片彌漫著硝煙的戰(zhàn)場上。產(chǎn)品促銷作為營銷4P之一，是拉動(dòng)終端的最為有力而又最為有效的手段，而促銷員作為廠家一對(duì)一營銷的直接代表，在促進(jìn)產(chǎn)品銷售，樹立廠家良好形象方面起著不可替代的作用，但是，促銷員應(yīng)該如何去做，才能起到提升產(chǎn)品銷量、拉動(dòng)終端消費(fèi)者、建立持久有效的廠商關(guān)系，從而最終達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目的呢？從本文開始，筆者將以系列文章的形式，一一列舉促銷員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的技巧、要領(lǐng)，以與營銷同仁共勉。

促銷員的職責(zé)與定位

促銷員是指綜合利用廠家的各種資源，通過科學(xué)、有效的推廣手段和技巧，在終端售點(diǎn)引導(dǎo)顧客購買、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員，是廠家產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等有形、無形產(chǎn)品在終端的直接集中體現(xiàn)者。那么，廠家應(yīng)該如何來定位促銷員呢？她（他）又具有那些職責(zé)？

一、促銷員是營銷員

促銷員首先是營銷員，因?yàn)榇黉N員在銷售現(xiàn)場，要做好與終端顧客面對(duì)面的溝通工作，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的各式問題，協(xié)助和誘導(dǎo)顧客做出購買決策，從而實(shí)現(xiàn)最終的產(chǎn)品銷售，圓滿完成

公司下達(dá)的銷售任務(wù)，因此，促銷員首當(dāng)其沖是營銷員，她（他）們擔(dān)負(fù)著通過自己良好的推銷技巧與服務(wù)直接售賣產(chǎn)品的責(zé)任。

二、促銷員是服務(wù)員

促銷員是廠家的服務(wù)員，因?yàn)榇黉N員在顧客購買時(shí)，不僅要適時(shí)為顧客提供建議和幫助，給顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，而且還要做好顧客購物的幫手和參謀。通過服務(wù)，取得客戶的認(rèn)同，從而促使成交。同時(shí)，作為優(yōu)秀的促銷員還要及時(shí)、妥善地處理顧客的異議，迅速高效地解決顧客的疑難問題和抱怨，化抱怨為滿意，增加顧客的滿意度，提高顧客的二次購買頻率，全心全意為顧客提供良好服務(wù)。

三、促銷員是宣傳員

促銷員是播種機(jī)，是宣傳員，她不僅把公司的品牌與理念“播”進(jìn)了顧客的心智，更是宣傳了產(chǎn)品，宣傳了文化，宣傳了公司。促銷員在零售終端除要做好分發(fā)POP、DM等宣傳物料工作外，還要做好宣傳產(chǎn)品、品牌和廠家等工作，通過切身處地的宣傳，促使顧客對(duì)產(chǎn)品、品牌和廠家的高度認(rèn)知，從而建立顧客對(duì)產(chǎn)品、品牌的好感，擴(kuò)大廠家和產(chǎn)品、品牌的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品的良好銷售。

四、促銷員是理貨員

促銷員是理貨員，其在做好賣場售賣的同時(shí)，還要與賣場人員一道做好本品產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列、售點(diǎn)廣告以及其他的終端建設(shè)與維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的擺放整潔和有序，通過建立的良好的視覺

感受，給顧客以“美感”，從而保持售點(diǎn)良好的展示效果，促使產(chǎn)品更好地銷售。有序。

五、促銷員是情報(bào)員 促銷員還是打入賣場內(nèi)部的“情報(bào)員”，不僅要對(duì)競品諸如新產(chǎn)品推廣、價(jià)格、促銷活動(dòng)等信息及時(shí)收集和整理，以便廠家快速、準(zhǔn)確決策，而且還要收集和定期匯報(bào)顧客對(duì)本品的期望和建議以及產(chǎn)品

銷售、庫存和補(bǔ)貨等市場情況；特別是零售終端對(duì)供應(yīng)商的要求和建議等等，通過“情報(bào)收集”及上報(bào)，廠家及時(shí)決策，從而更好地實(shí)現(xiàn)銷售促進(jìn)等。

六、促銷員是公關(guān)員

促銷員是企業(yè)的公關(guān)員，作為促銷員不僅要保持與柜組長、店員良好的客情關(guān)系，展示企業(yè)良好的精神風(fēng)貌，而且，促銷員還要做好賣場內(nèi)部的終端公關(guān)工作，為廠家爭取最有利的資源配置，借力使力，達(dá)到企業(yè)銷售促進(jìn)的目的。同時(shí)，促銷員還要通過對(duì)賣場店員進(jìn)行銷售模擬與示范，教會(huì)店員如何銷售自己的產(chǎn)品，并樹立廠家專業(yè)化操作的良好形象。

七、促銷員是形象代言人

促銷員處在終端戰(zhàn)場的最前沿陣地，是公司營銷工作的窗口，促銷員在工作中，時(shí)刻要注意自己的一言一行，維護(hù)好產(chǎn)品形象、品牌形象和公司形象，扮好企業(yè)“形象代言人”的角色。促銷員要通過自

己良好的素養(yǎng)，優(yōu)雅的舉止談吐，從而實(shí)現(xiàn)展示企業(yè)形象、展示企業(yè)品牌之目的。

促銷員的必備素質(zhì)

1、良好的心理素質(zhì)

廠家在促銷的過程中，促銷員往往要承受著各種壓力、挫折以及失敗，加之促銷員大多都是女孩，因此，作為促銷員沒有良好的心理素質(zhì)肯定是不行的。作為促銷員，首先應(yīng)具有自信的心態(tài)，要相信自信是一切促銷工作的指針，其次，要具有耐心、恒心，無論遇到哪一種顧客，促銷員都要有自制力、忍耐力，對(duì)顧客的抱怨要保持冷靜與克制，任何沖動(dòng)都將可能損害自身及公司的利益。

2、始終如一的敬業(yè)精神

促銷員要想做好促銷工作，必須要有敬業(yè)的精神，沒有視終端、視賣場如家的敬業(yè)精神，就不能沉下心來，把廠家的事情當(dāng)成自己的事情，從而全身心的投入進(jìn)去，朝氣蓬勃地對(duì)待每一位顧客，善待客

戶，珍惜公司，并盡心盡力地讓顧客達(dá)到滿意。作為一名優(yōu)秀的促銷員只有忠誠于所服務(wù)的廠家、所從事的促銷崗位，才能做好本職工作，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事，為企業(yè)的發(fā)展增光添彩。

3、積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)

促銷員從事促銷工作，首先要具有積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，試想，猶如“木疙瘩”似的服務(wù)態(tài)度與反應(yīng)，哪個(gè)顧客能夠接受和喜歡。優(yōu)秀的促銷員總能用自己積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)在讓顧客感受良好服務(wù)的同時(shí)，也接受自己的公司及產(chǎn)品。促銷員直接面對(duì)的是消費(fèi)者，推介產(chǎn)品是與顧客心和心的交流，促銷員要用積極主動(dòng)以及熱情去感染對(duì)方。促銷員可能會(huì)因過分積極主動(dòng)而失去一筆交易，但會(huì)因不夠積極主動(dòng)而失去一百筆交易。積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)是成功促銷員的必備的特質(zhì)。

4、敏銳的市場洞察力

優(yōu)秀的促銷員一定是一個(gè)善于察言觀色、見機(jī)行事的人，作為成功的促銷員應(yīng)具備對(duì)顧客購買心理敏銳的洞察力，通過觀察賣場環(huán)境和推介過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)以及顧客的動(dòng)態(tài)及表情，揣摩和判斷顧客購

買心理，進(jìn)而對(duì)顧客施以不同方法，有針對(duì)性地進(jìn)行誘導(dǎo)，從而促使目標(biāo)的成功。

5、高超的語言表達(dá)技巧

優(yōu)秀的促銷員是通過與顧客良好而深入地溝通從而完成“從商品到貨幣這驚險(xiǎn)一跳的”，因此，優(yōu)秀而成功的促銷員一定要具備高超的語言表達(dá)技巧，通過促銷員準(zhǔn)確的推銷措辭，推心置腹的心靈交流，從而取得顧客的深度信任，消除心理距離與隔閡，達(dá)到與顧客建立長期而穩(wěn)定的“經(jīng)商不言商”的買賣關(guān)系。

6、靈活自如的協(xié)作精神

終端賣場是各競品廠家集中“交火”與角逐的主戰(zhàn)場，作為促銷員，不僅要能靈活自如地處理好本部的事情，聽從指揮，顧全大局，保質(zhì)保量地完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，而且還要處理好與賣場的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，與賣場各級(jí)人員搞好關(guān)系，為廠家爭取最優(yōu)的位置，最好的展示，最理想的人脈，從而達(dá)到產(chǎn)品銷售、品牌展示以及經(jīng)銷效益最大化的促銷成果。促銷員作為廠家的各種身份的“復(fù)合體”，隨著流通渠道作用的削弱以及終端的快速崛起，而日益發(fā)揮著越來越重要的作用，作為廠家，只有打造了一支能征善戰(zhàn)的促銷人員隊(duì)伍，才能在終端賣場的激烈爭奪中縱橫馳騁，從而取得合理的份額和利潤，使自己立于不敗之地。

做為啤酒促銷員我們該怎么做

一、要熱愛你的公司，因?yàn)樗o了你施展自己才華的平臺(tái)，也給了你事業(yè)發(fā)展的空間。

二、要熱愛你所銷售的啤酒的每一個(gè)品牌，并且要熟知它們的各項(xiàng)參數(shù)、容量以及包裝、各自的口感、特點(diǎn)等等，要做啤酒知識(shí)專家。

三、熱愛你的工作，對(duì)它要有激情！很多成功人士都做過銷售工作，其實(shí)，在現(xiàn)在這樣的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，做什么都是銷售是第一位的。以銷定產(chǎn)，在各行各業(yè)里，已是不爭的事實(shí)！所以銷售是一種非常不錯(cuò)的職業(yè)！是應(yīng)該受到重視的，因?yàn)樯a(chǎn)出來的任何產(chǎn)品，最終沒到消費(fèi)者手中，沒有完成商品與貨幣的價(jià)值轉(zhuǎn)換，一切都沒有意義！

四、切記，一定不能偷懶。很多啤酒銷售業(yè)務(wù)員，認(rèn)為自己成天在外跑業(yè)務(wù)、拜訪客戶，頂頭上司不會(huì)跟著自己，就放任自己：少跑幾家、少拜訪幾家客戶吧，或者去喝喝茶打打麻將，拜訪記錄隨便寫上些事先知道的潛在的已知的客戶，蒙混過關(guān)，反正上司又不知道你是否真正去做過！朋友，如果你有這種想法或者曾經(jīng)有這么做過，那危險(xiǎn)了！你不會(huì)成為一個(gè)真正優(yōu)秀的啤酒銷售業(yè)務(wù)員，更不會(huì)有良好的發(fā)展前途，永遠(yuǎn)也成就不了自己的理想！趕快把這種懶惰的思想從你的大腦里徹底粉碎，刪除都不行！我的上司曾講過這么一句話：銷售業(yè)績是一種累積，短時(shí)間甚至一兩個(gè)月是看不出有什么效果的，但是，半年一年就能反映出來，你對(duì)工作是不是真的付出了努力，做與沒做、是否認(rèn)真去做，結(jié)果就會(huì)成分水嶺，到時(shí)候什么都明白了，解釋都沒用！所以，我們一定要認(rèn)真的去觀察了解市場、拜訪客戶，以我們的真心去打動(dòng)客戶，幫助他們分析啤酒市場產(chǎn)品品牌的發(fā)展態(tài)勢，消費(fèi)者對(duì)我們的啤酒品牌的認(rèn)知認(rèn)可度，以及怎么把我們的啤酒產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者！

五、要讓終端明白，其實(shí)我們是一種合作，是一種互惠互利的事。商家都很聰明，賠本的生意，他們是不會(huì)做的。這時(shí)，我們要給他們算算利潤，因?yàn)?，高額的利潤是驅(qū)動(dòng)他們銷售我們產(chǎn)品的動(dòng)力所在！追求高額利潤是商家經(jīng)商的永恒目標(biāo)！

六、我們一定要有良好形象、性格、學(xué)識(shí)、表達(dá)能力，對(duì)于啤酒這種快速消費(fèi)品的終端銷售，我們起到的作用是很大的。最大的作用就是要讓那些不喜歡喝啤酒的客人能喝一瓶，能喝一瓶的會(huì)喝兩瓶（當(dāng)然，過量飲酒有害健康）！我不是說，去灌消費(fèi)者喝，而是要讓消費(fèi)者覺得，這啤酒要是不喝下去啊，生活中好象缺少點(diǎn)什么！中江表妹的小品中不也說過，男人不喝酒，枉在世上走嗎！

七、對(duì)終端和客人的售中與售后的服務(wù)。宣傳、廣告我們要做好，要讓終端感到其實(shí)這是一種很輕松的事，不用他們操多少心，我們都會(huì)給他們送啤酒上門，空瓶也會(huì)上門回收，就只等著賺錢就OK了！其實(shí)，服務(wù)是至關(guān)重要的，做銷售就是做服務(wù)！服務(wù)做好了、做到位了，應(yīng)該沒有什么能讓銷售成為問題！

八、市場維護(hù)與拓展。這是我們促銷員工作的另一重要工作，因?yàn)槠【其N售是持續(xù)的、是有競爭的，而且非常激烈，雖行外人不知道多少。但我們自己應(yīng)該要有清醒的頭腦，要有堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度，要有一種永不放棄的韌勁兒，扎實(shí)的去工作！

要想成為一個(gè)優(yōu)秀的啤酒促銷員，你一定也有一些更為精辟的言論。那就來吧，讓我們一起為了共同的銷售工作，暢所欲言……

如何做好一名合格的雪花啤酒促銷員?..首先要態(tài)度溫和并不要低頭哈腰的，要誠實(shí)不能出天價(jià)，要懂得給客戶講解各種產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這樣才是稱職的銷售員，做一個(gè)好的銷售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：

（一）認(rèn)識(shí)營銷的能力，銷售是什么？ 銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認(rèn)識(shí)有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲?？梢赃@樣說，我們每個(gè)人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。什么是銷售呢？簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。因此，銷售的定義對(duì)我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

（二）成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢?？謶质且环N內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美?？謶肿约翰槐粍e人接納。我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對(duì)自己做個(gè)分析：

1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？

2、客戶用怎樣的語氣對(duì)你說，你才感覺被拒絕？

3、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺被拒絕？ 轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識(shí)，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險(xiǎn)。勇者無敵。

（三）成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心。培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！認(rèn)真審視我們周圍的朋友，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類：

1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人，你的情結(jié)可通過他轉(zhuǎn)化。

3、他代表你的潛意識(shí)，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個(gè)過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊(duì)伍，能真正最快幫助我們成長的隊(duì)伍有以下的基本特征：

1、個(gè)人的成就和境界很高；

2、是你模仿的對(duì)象；

3、他能看到你的潛能；

4、他關(guān)心你的成長；

5、他愿意協(xié)助你成長；

6、他對(duì)你的期望很高；

7、他會(huì)對(duì)你說老實(shí)話；

8、和他在一起你會(huì)感覺壓力特別大。成功銷售員的欲望，許多來自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵(lì)型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強(qiáng)烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動(dòng)，煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會(huì)說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子?！背晒Φ匿N售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求，不滿足是向上的車輪！用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（四）對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品。成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識(shí)。信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。專業(yè)的知識(shí)，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。全面掌握競爭對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。

（五）注重個(gè)人成長，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現(xiàn)，能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長的好習(xí)慣。銷售是一個(gè)不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯(cuò)誤。反省，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)。這與銷售員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的知識(shí)，才有多大的格局。頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)?，成功本身是一種思考和行為習(xí)慣。頂尖銷售員都是有目的的學(xué)習(xí)。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個(gè)步驟：（1）初步了解。（2）重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。（3）開始使用。（4）融會(huì)貫通。（5）再次加強(qiáng)。

（六）高度的熱忱和服務(wù)心。頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長期的終身朋友。關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長久的聯(lián)系。知識(shí)不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力。成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。

（七）非凡的親和力。許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。

（八）對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。要獲得銷售的成功，還得靠你自己。要為成功找方法，莫為失敗找理由！在銷售的過程中，難免會(huì)犯錯(cuò)。犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是對(duì)犯錯(cuò)誤的恐懼。答應(yīng)等于完成，想到就要做到。一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易被別人接受，設(shè)想誰原因跟一個(gè)文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。

（九）明確的目標(biāo)和計(jì)劃（遠(yuǎn)見）。成功的銷售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望。成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標(biāo)是自我期望的明確化。成功的銷售員會(huì)為自己的成功下定義，明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī)，明確達(dá)成目標(biāo)的原因。成功的銷售員要有長遠(yuǎn)目標(biāo)、目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。

（十）善用潛意識(shí)的力量。人的意識(shí)分為表意識(shí)、潛意識(shí)和超意識(shí)。潛意識(shí)是表面的外在形象，超意識(shí)是人內(nèi)心深處的感受，只有來自超意識(shí)的決定才是人內(nèi)心真正的決定。成功的推銷員都是敢于堅(jiān)持自己的夢想的人。堅(jiān)持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵(lì)自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學(xué)、勵(lì)志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座