第一篇：銷售部崗位說明書(已完善)

銷售部崗位說明書

一、部門職能

部門名稱：銷售部

直接上級：營銷副總（總經理）

部門本職：

1.組織完成本部門各項銷售目標；

2.組織搭建、完善各級銷售網點建設、維護。

主要職責：

1、制定每月、每季、年度銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施；

2、銷售人員每周、每月、季度銷售任務制定與監(jiān)督；

3、外拓工作計劃的制定、執(zhí)行與監(jiān)督；

4、建立客戶資料檔案；

5、合理進行銷售部的預算控制；

6、研究掌握銷售人員的需求，充分調動積極性；

7、制訂銷售人員的行動計劃，并予以檢查控制；

8、配合與支持公司的公眾推廣活動；

9、收集客戶信息；

10、統(tǒng)計月度、年度的銷售業(yè)績，并進行匯總分析；

11、制定部門銷售人員的提成方案；

12、負責所轄各業(yè)務單位人員的使用、考核、日?？记凇?/p>

二、銷售部職務說明

A、銷售部部長：

直接上級：營銷副總（總經理）

直接下級：銷售部

本職工作：完成銷售目標

職位職責：

1、負責部門工作計劃、目標的制定、檢查、以及部門員工的考評工作；

2、對銷售部機構設置、人員結構合理性負責；

3、負責客戶具體業(yè)務的決策工作，簽訂銷售合同；

4、制定客戶的公關策略、外拓策略及組織市場開發(fā)；

5、擬定年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

6、及時獲悉客戶的政策變動，及市場信息；

7、關注所管轄人員的心態(tài)變化，及時溝通處理；

8、負責健全部門組織架構，對部屬執(zhí)行分工授權、檢查、報告制度，對其業(yè)績進行評估，做到一專多能，責任到人，合理調配，以保證部門各項工作業(yè)務的完成，樹立專業(yè)團隊意識；

9、組織建立完整的客戶檔案，確保銷售人員離職后客戶不丟失；

10、定期向直接上級述職；

11、向直接下屬授權，布置工作；

12、負責直屬下級任用的提名；

13、制定部門工作流程和規(guī)章制定，報批通過后實行；

14、制定直接下級的職務說明（崗位描述），并界定直屬下級的工作范圍；

15、申報直接下級過失和獎勵報告；

16、負責銷售合同的審核，以及額外折扣的批準和確認；

17、負責協(xié)調各部門關系，參加公司例會和有關銷售業(yè)務會議；

18、處理緊急突發(fā)事件及完成直接上級交待的其它事項工作。

主要權利

1、銷售部的代表權；

2、有對部門所屬員工及各項工作的管理權；

3、有向總經理的報告權；

4、有對直屬下級崗位調配的建議權和任用的提名權；

5、有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權；

6、有對所屬下級工作爭議的裁決權；

7、對所屬下級的業(yè)務、業(yè)績的考核權利；

8、代表公司簽訂銷售合同；

9、對銷售環(huán)節(jié)具體工作的審批權、決定權；

10、對預算內銷售經費的支配權；

11、業(yè)務事項的對外代表權；

12、一定范圍內的價格優(yōu)惠權。

B、銷售部副部長：直接上級：銷售部部長

直接下級：銷售部

本職工作：完成由銷售部長分配的所轄范疇內工作

職位職責：

1、協(xié)助銷售部長對工作計劃、目標的制定、檢查、以及部門員工的考評工作；

2、協(xié)助銷售部長對客戶具體業(yè)務的決策工作，簽訂銷售合同；

3、協(xié)助銷售部長制定客戶的公關策略、外拓策略及組織市場開發(fā)；

4、協(xié)助銷售部長擬定年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

5、及時獲悉客戶的政策變動，及市場信息；

6、關注所管轄人員的心態(tài)變化，及時溝通處理；

7、負責健全部門組織架構，對部屬執(zhí)行分工授權、檢查、報告制度，對其業(yè)績進行評估，做到一專多能，責任到人，合理調配，以保證部門各項工作業(yè)務的完成，樹立專業(yè)團隊意識；

8、定期向直接上級述職；

9、向直接下屬授權，布置工作；

10、協(xié)助銷售部長制定部門工作流程和規(guī)章制定，通過后實行；

11、協(xié)助銷售部長制定直接下級的職務說明（崗位描述），并界定直屬下級的工作范圍；

12、申報直接下級過失和獎勵報告；

13、負責銷售合同的審核；

14、負責協(xié)調各部門關系，參加公司例會和有關銷售業(yè)務會議；

15、處理緊急突發(fā)事件及完成直接上級交待的其它事項工作。

主要權利

1、有對部門所屬員工及各項工作的管理權；

2、有向上級的報告權；

3、有對直屬下級崗位調配的建議權和任用的提名權；

4、有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權；

5、有對所屬下級工作爭議的裁決權；

6、對所屬下級的業(yè)務、業(yè)績的考核權利；

7、代表公司簽訂銷售合同。

C、終端管理員

直接上級：銷售部長、副部長

本職工作：協(xié)助銷售部領導作好銷售轄區(qū)內現(xiàn)飲形象終端的開發(fā)、管理及維護；促銷人員使用與否及促銷人員工作評定。

職位責任：

1.協(xié)助銷售部領導根據整體銷售計劃制定各片、縣區(qū)現(xiàn)飲形象終端開發(fā)及品種酒銷售計

劃；

2.根據終端開發(fā)計劃對各片、縣區(qū)布置終端開發(fā)階段性任務，并負責監(jiān)督、考核，將考核

情況上報銷售部領導核準、執(zhí)行；

3.負責各片、縣區(qū)現(xiàn)飲終端店費用申報審批表的收集、整理，并上報銷售部領導核準后入

檔，將核準結果下傳各片、縣區(qū)；

4.負責每月對各片、縣區(qū)現(xiàn)申報在冊的現(xiàn)飲終端銷量統(tǒng)計表的收集、整理，交由銷售部指

定人員錄入存檔；

5.制定現(xiàn)飲終端開發(fā)及品種酒完成進度考核表，上報銷售部領導，予以考核；

6.協(xié)助銷售部領導進行促銷人員的管理及各區(qū)域品種酒促銷政策的調控；

7.配合發(fā)放促銷人員工資；

8.負責監(jiān)督各片、縣區(qū)完成現(xiàn)飲終端調查表，對區(qū)域內現(xiàn)飲終端情況分析、存檔，協(xié)助銷

售部領導制定各類現(xiàn)飲終端方面報表；

9.負責下傳銷售部領導的相關規(guī)定、制度到各片、縣區(qū)以及整理辦公室內務；

10.完成銷售部領導下達的其它任務事項。

D、片區(qū)經理

直接上級：銷售部部長、副部長

本職工作：完成銷售部下達所轄區(qū)域的各項銷售指標；

職位責任：

1、負責銷售檔案管理，包括留存客戶信息，建立電子檔案；起草審核相關銷售業(yè)務合同、通知、傳真等文件，處理來往函；

2、負責制作各類銷售報表，針對每月實際銷售數(shù)據根據銷售計劃進行績效分析，負責編制

其他銷售報表；

3、協(xié)助銷售部長每月進行部門工作報告，制定銷售計劃；

4、負責制作部門費用預算、報銷，報銷售部長批準；

5、參與制作銷售人員的績效提成方案；

6、負責向銷售部門領導匯報日常工作情況，向銷售人員傳達上級的工作指示；

7、負責會議紀要的編寫與督促落實；

8、負責日?？记谟涗浖敖y(tǒng)計

9、負責客戶關系處理，個別事件的應變協(xié)調；

10、銷售部領導安排的其他工作。

主要權限：

1、對本職工作范圍內的合理性安排建議權；

2、銷售人員的工作業(yè)績評審異議權；

3、有關銷售具體工作的知悉權、督促權；

4、銷售經理工作相關事件提醒權；

5、銷售部領導授予的其他權限；

C、業(yè)務代表

直接上級：片區(qū)經理

本職工作：產品推銷工作；客戶接待、談判、簽約；及時建立完善的客戶信息。

職位職責：

1、嚴格執(zhí)行銷售程序。規(guī)范銷售話術、行為；

2、嚴格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務；

3、對個人服務的客戶，發(fā)生客戶投訴或銷售環(huán)節(jié)產生異議和意見，及時上報，并協(xié)助經理

處理；

4、對個人服務的客戶負責業(yè)務規(guī)劃、市場指導及業(yè)務手續(xù)上的辦理；

5、做好銷售統(tǒng)計工作，填報各項規(guī)定表格；

6、根據部門的銷售目標，進行業(yè)務拓展工作；

7、定期參加產品知識培訓、銷售技巧培訓以及和銷售工作有關的其他培訓；

8、每日匯報、匯總自己的工作情況，定期進行工作匯報；

9、對區(qū)域內經銷商做好服務、管理，對業(yè)務助理及促銷人員、促銷主管予以管理；

10、聽從上級指揮，執(zhí)行上級分派的其他工作；

重啤·成都勃克啤酒有限公司銷售部2012.12.17

第二篇：銷售部崗位工作說明書

銷售部崗位工作說明書

營銷中心經理

崗位名稱

銷售中心經理

所在部門

營銷中心

崗位定員數(shù)

直接上級

總經理

直接下級

市場部主管、銷售部主管、營銷服務部主管

崗位圖

總經理

營銷經理

銷售部主管

營銷服務部主管

市場部主管

工作綜述

全面負責平臺的市場及營銷工作，對銷售業(yè)績、服務質量、營銷策略負責。

個人標準

有很強的市場、營銷意識及能力，有較強的銷售管理能力，善于調動團隊工作積極性

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

1、結合公司戰(zhàn)略、根據公司要求，制定店面銷售目標、策略及方法。

2、帶領團隊達成銷售指標，實現(xiàn)經營利潤。

市場工作

1、對行業(yè)、相關市場進行充分的調研，分析行業(yè)、相關市場的變化，總結出適合平臺發(fā)展的市場戰(zhàn)略。

2、開辟各種渠道，發(fā)展合作。

3、通過各種市場活動和渠道合作，尋找客戶資源。

銷售管理

1、結合銷售指標，制定詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，制定合理的市場營銷活動。

3、帶領營銷團隊做好日常銷售工作，達成業(yè)績指標。

4、負責銷售體系的建立。

5、負責老客戶維護體系的建立，通過老客戶實現(xiàn)更多的客戶轉介紹。

6、負責銷售團隊的培訓及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期召開部門會議及銷售專題會。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內部

與上級領導、各主管和員工的工作協(xié)調及配合。

外部

合作渠道及客戶維護。

工作權限

營銷經理賦予的市場及營銷活動的建議權、銷售團隊的管理權及在授權范圍內的人事權。

任職資格

性別

不限

年齡

28歲以上

教育程度

大專及以上

工作經驗

3年銷售、2年銷售管理經驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有敏銳的市場及營銷意識；

2)有很強的銷售管理能力；

3)有較強的營銷策劃能力；

4)有較強的銷售能力。

核心特質

1)顧全大局、注意細節(jié)、責任心強；

2)清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)計劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協(xié)調能力；

5)營銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價值觀同步。

晉升方向

營銷經理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部

銷售主管

崗位名稱

銷售主管

所在部門

銷售部

崗位定員數(shù)

直接上級

營銷中心經理

直接下級

渠道主管、客服主管

崗位圖

營銷中心經理

銷售主管

客服主管

渠道主管

工作綜述

全面負責銷售部的市場銷售工作，對各組的業(yè)績負責。

個人標準

有較強的市場、營銷意識及能力，有較強的銷售管理能力，善于調動團隊工作積極性。

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

1、根據公司要求，制定銷售目標、策略及方法。

2、帶領銷售組達成銷售指標，實現(xiàn)經營利潤。

市場工作

1、對行業(yè)、相關市場的調研及公司的市場戰(zhàn)略，完成市場指標。

2、帶領銷售人員開辟市場。

3、通過各種市場活動，發(fā)展平臺工作站。

銷售管理

1、結合銷售指標，制定詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，制定合理的市場營銷活動。

3、帶領各組做好日常銷售工作，達成總業(yè)績指標。

4、負責老客戶的維護，通過老客戶實現(xiàn)更多的客戶轉介紹。

5、負責銷售部的培訓及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期召開銷售專題會。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內部

與上級領導、銷售部組長和組員的工作協(xié)調及配合外部

合作渠道及客戶維護

工作權限

上級賦予的市場及營銷活動的建議權、銷售團隊的管理權及在授權范圍內的人事權。

任職資格

性別

不限

年齡

25歲以上

教育程度

大專及以上

工作經驗

3年銷售、1年銷售管理經驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有較為敏銳的市場及營銷意識；

2)有較強的銷售管理能力；

3)有較強的營銷策劃能力；

4)有較強的銷售能力。

核心特質

1)顧全大局、注意細節(jié)、責任心強；

2)清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)計劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協(xié)調能力；

5)營銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價值觀同步

晉升方向

銷售主管

營銷中心經理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部

渠道拓展主管

崗位名稱

渠道拓展主管

所在部門

銷售部

崗位定員數(shù)

直接上級

銷售部主管

直接下級

銷售組長

崗位圖

銷售部主管

渠道拓展主管

銷售組長

工作綜述

全面負責本銷售組的市場及營銷工作，對本組的業(yè)績負責。

個人標準

有較強的市場、營銷意識及能力，有較強的銷售管理能力，能調動團隊工作積極性。

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

1、根據銷售部要求，制定銷售目標、策略及方法。

2、帶領銷售組達成下達的銷售指標，實現(xiàn)經營利潤。

市場工作

1、根據下達的任務，輔助完成各組的市場指標。

2、帶領銷售組開辟市場渠道。

3、通過各種市場活動，開辟市場。

銷售管理

1、結合銷售指標，制定本組詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，制定合理的市場營銷活動。

3、帶領各組做好日常銷售工作，達成業(yè)績指標。

4、負責老客戶的維護，通過老客戶實現(xiàn)更多的客戶轉介紹。

5、負責各組的培訓及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期召開部門會議及銷售專題會。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內部

與上級領導、其他組長和員工的工作協(xié)調及配合。

外部

異業(yè)聯(lián)盟商家及客戶維護

工作權限

上級賦予的市場及營銷活動的建議權、銷售組的管理權及在授權范圍內的人事權。

任職資格

性別

不限

年齡

23歲以上

教育程度

大專及以上

工作經驗

2年銷售、1年銷售管理經驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有一定的市場及營銷意識；

2)有一定的銷售管理能力；

3)有一定的營銷策劃能力；

4)有一定的銷售能力。

核心特質

1)顧全大局、注意細節(jié)、責任心強；

2)較為清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)計劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協(xié)調能力；

5)營銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價值觀同步

晉升方向

渠道拓展主管

銷售主管

營銷中心經理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部

銷售組組長

崗位名稱

銷售組組長

所在部門

銷售部

崗位定員數(shù)

2+2（預設）

直接上級

渠道拓展主管

直接下級

銷售組長

崗位圖

渠道拓展主管

銷售組組長

銷售顧問

工作綜述

全面負責本銷售組的市場及營銷工作，對本組的業(yè)績負責。

個人標準

有較強的市場、營銷意識及能力，有較強的銷售管理能力，能調動團隊工作積極性。

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

1、根據銷售部要求，制定小組銷售目標、策略及方法。

2、帶領本銷售組達成下達的銷售指標，實現(xiàn)經營利潤。

市場工作

1、根據下達的任務，輔助完成本組的市場指標。

2、帶領本銷售組開辟市場渠道。

3、通過各種市場活動，開辟市場。

銷售管理

1、結合銷售指標，制定本組詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，制定合理的市場營銷活動。

3、帶領本組做好日常銷售工作，達成本組業(yè)績指標。

4、負責老客戶的維護，通過老客戶實現(xiàn)更多的客戶轉介紹。

5、負責本組的培訓及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期召開小組會議及銷售專題會。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內部

與上級領導、其他組長和員工的工作協(xié)調及配合。

外部

異業(yè)聯(lián)盟商家及客戶維護

工作權限

上級賦予的市場及營銷活動的建議權、銷售組的管理權及在授權范圍內的人事權。

任職資格

性別

不限

年齡

23歲以上

教育程度

大專及以上

工作經驗

2年銷售、1年銷售管理經驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有一定的市場及營銷意識；

2)有一定的銷售管理能力；

3)有一定的營銷策劃能力；

4)有一定的銷售能力。

核心特質

1)顧全大局、注意細節(jié)、責任心強；

2)較為清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)計劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協(xié)調能力；

5)營銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價值觀同步

晉升方向

銷售組長

渠道拓展主管

銷售組

營銷經理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部

銷售顧問

崗位名稱

銷售顧問

所在部門

銷售部

崗位定員數(shù)

10-12

直接上級

銷售組長

直接下級

見習顧問（暫無）

崗位圖

銷售組長

銷售顧問

見習顧問

工作綜述

在組長的帶領下完成組長下達的銷售指標。

個人標準

有一定的市場、營銷意識及能力，工作認真負責，抗壓能力強。

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

在本組組長的帶領下完成組長下達的銷售指標。

市場工作

1、在本組組長的帶領下完成市場開發(fā)等工作。

2、在本組組長的帶領下開辟市場渠道。

3、通過各種市場活動和渠道合作，為市場開發(fā)做客戶資源累計。

管理工作

1、在本組組長的帶領下制定個人詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，在本組組長的帶領下共同策劃合理的市場開發(fā)策略。

3、在本組組長的帶領下做好日常銷售工作，達成個人業(yè)績指標并輔導好見習顧問的日常工作。

4、負責個人老客戶的維護，著重點要放在客戶轉介紹。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期參與部門會議。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內部

與上級領導和其他銷售顧問的工作協(xié)調及配合外部

已成交的客戶維護、準客戶的維系

工作權限

上級賦予的市場及營銷活動的建議權。

任職資格

性別

不限

年齡

20歲以上

教育程度

中專及以上

工作經驗

1年銷售經驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力

工作技能

1)有一定的市場及營銷意識；

2)有一定的銷售能力。

核心特質

1)顧全大局、注意細節(jié)、責任心強；

2)善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)溝通能力；

2)協(xié)調能力；

3)銷售能力；

4)學習能力；

5)抗壓能力。

其它要求

與公司價值觀同步

晉升方向

銷售顧問

銷售組長

銷售主管

營銷經理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部

第三篇：銷售部經理崗位說明書（范文）

銷售部經理崗位說明書

崗位名稱：銷售部經理

所屬部門：銷售中心 直接上級：銷售副總監(jiān) 直接下屬：案場主管、銷售文員

本職工作：負責本公司所有物業(yè)的銷售工作 崗位職責：

1.全面負責具體項目的銷售工作，并承擔責任；

2.負責公司銷售業(yè)務，獲取最新市場銷售信息，為市場策劃提供可靠信息和依據；

3.了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案； 4.編制本部門月、季、租售計劃和工作總結，制定銷售策略和銷售流程，擬定銷售計劃，執(zhí)行并反饋，確保完成公司下達的各項任務，并監(jiān)控本部門的銷售費用；

5.負責主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關部門； 6.控制并管理部門的整體業(yè)務發(fā)展，并對現(xiàn)場售樓處進行管理 7.督促本部門人員妥善做好檔案資料管理； 8.妥善處理客戶投訴，協(xié)調好與客戶之間的關系；

9.搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計及分析報表，呈送有關部門； 10.協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)；

11.協(xié)助人力資源部做好銷售部員工聘任、考核、培訓等工作，負責本部門人員的崗位培訓，提高銷售人員的營銷技巧； 12.協(xié)助財務部做好應收款工作； 13.積極完成上級臨時交辦的其他工作。

第四篇：銷售部各職務詳細崗位說明書描述

1． 銷售總監(jiān) 直接上司：總經理

主要工作：制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地

管理客戶。崗位職責：（具體工作）

（1）協(xié)助總經理建立全面的銷售戰(zhàn)略；（2）制定并組織實施完整的銷售方案；（3）與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關系；

（4）引導和控制市場銷售工作的方向和進度；（5）組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；（6）管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；

（7）掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；

（8）有效地管理全國的經銷商；

（9）主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；

（10）協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿

意度調查；

（11）進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；（12）深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)

展戰(zhàn)略依據；

（13）完成總經理臨時交辦的其他任務。

職位要求：

◆熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運用各種激勵措施；

◆有豐富的市場營銷策劃經驗，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀；

◆具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力；

◆良好的口頭及書面表達能力。◆工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維； ◆具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力；

◆優(yōu)秀的市場拓展、項目協(xié)調、談判能力；

◆具有高度的工作熱情和責任感。

2． 銷售經理 直接上司：銷售總監(jiān)

主要工作：管理公司的銷售運作，帶領銷售隊伍完成公司的銷售

計劃和銷售目標。崗位職責：（具體工作）

（1）根據全國區(qū)域市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷售總監(jiān)制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標；（2）制定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務；

（3）制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標；

（4）分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法；（5）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應收賬款的催收工作；

（6）制定、調整銷售運營政策；

（7）組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協(xié)調處理各類市場問

題；（8）匯總、協(xié)調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃；

（9）協(xié)調銷售關系；

（10）調整銷售區(qū)域布局及業(yè)務評價。

職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知；

◆有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力；

◆熟練操作辦公軟件； ◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

◆較強的觀察力和應變能力。

3． 銷售經理助理 直接上司：銷售部經理

主要工作：協(xié)助銷售部阿經理完成銷售部門日常事務工作。

崗位職責：（具體工作）

（1）協(xié)助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據；（2）進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查

詢、管理；（3）依據統(tǒng)計整理的數(shù)據資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經營活動；

（4）整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；

（5）協(xié)助公司做好售后服務工作；（6）內部收支、往來賬核對等賬目處理；

（7）接待來訪客戶及綜合協(xié)調日常行政事務。

職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻了解；

◆了解統(tǒng)計軟件的使用；

◆熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備?！籼拐\、自信，高度的工作熱情； ◆有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；

◆較強的觀察力和應變能力，良好的判斷力和溝通能力。

4． 大區(qū)經理 直接上司：銷售部經理

主要工作：制定并實施本區(qū)域營銷計劃、銷售目標，領導下屬人

員完成分解目標。崗位職責：（具體工作）（1）參與公司市場營銷策略的制定；

（2）執(zhí)行公司營銷策略并對區(qū)域市場開拓進行策劃；

（3）制定本區(qū)域營銷計劃、分解銷售目標；

（4）提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準

確信息；

（5）督導辦事處建設及業(yè)務開展工作，落實本區(qū)域貨款的回收；（6）督導營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行；

（7）控制所轄區(qū)域辦事處費用開支；（8）直接參與主持重要客戶的業(yè)務談判及成交；

（9）處理客戶投訴；

（10）對下屬的工作進行評價并協(xié)助制定和實施績效改善計劃；

（11）對業(yè)務人員進行培訓、指導。

職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓

能力；

◆有較強的市場銷售經驗和市場嗅覺；

◆熟練操作辦公軟件。

◆自覺嚴謹、公正律己、敬業(yè)、豁達自信； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變

能力。5． 辦事處經理 直接上司：大區(qū)經理

主要工作：制定并實施辦事處的銷售計劃，領導下屬實現(xiàn)辦事處的業(yè)務目標。崗位職責：（具體工作）

（1）實施公司各項管理制度，完成公司訂立的銷售目標；

（2）反饋市場信息及客戶需求意向；（3）制定辦事處季度、月度銷售計劃和預測計劃；（4）協(xié)助公司做好本區(qū)域內的展覽會、產品推介會等促銷活動；（5）評價辦事處業(yè)務人員，協(xié)助客戶維護主管評價售后服務人員，并協(xié)助制定和實施績效改善計劃；（6）監(jiān)督并控制本辦事處業(yè)務費用開支；

（7）指導業(yè)務人員開展工作；（8）協(xié)調辦事處內部業(yè)務和售后服務工作；

（9）領導區(qū)域內的業(yè)務拓展工作。

職位要求： ◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓

能力；

◆有極強的組織管理能力； ◆熟練操作辦公軟件?！粽?、坦誠、成熟、豁達、自信；

◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變

能力。6． 店面經理 直接上司：銷售部經理

主要工作：組織、安排、管理店內的銷售等日常工作，帶領所屬

人員完成銷售目標。崗位職責：（具體工作）

（1）洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調整銷售策略；

（2）組織布置店內的商品布局；保持店面的新穎和變化性；

（3）協(xié)調店內的人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工；（4）在權限范圍內協(xié)調與屬地政府管理部門的關系；

（5）建立客戶資源檔案；

（6）定期向上級提交客戶狀況分析報告。

職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知； ◆有良好的市場判斷能力和開拓能力；

◆有極強的組織管理能力； ◆熟練操作辦公軟件。◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

◆較強的觀察力和應變能力。

7． 渠道經理 直接上司：銷售部經理

主要工作：建立與管理產品銷售渠道，提供服務支持。

崗位職責：（具體工作）

（1）對 “重要客戶”進行開拓、溝通與管理，制定合作方案；

（2）執(zhí)行銷售和市場推廣方案；（3）制定渠道策略，提供渠道服務支持；（4）及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；

（5）協(xié)助大區(qū)經理開拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶。

職位要求：

◆對市場營銷工作有所了解； ◆良好的渠道客戶關系管理； ◆熟悉產品市場營銷渠道開發(fā)和建設業(yè)務；

◆熟練操作辦公軟件?！籼拐\自信，高度的工作熱情；

◆思路清楚、有良好的溝通技巧和語言表達能力，性格開朗； ◆有良好的團隊合作精神及獨立工作能力，有敬業(yè)精神。

8． 銷售代表 直接上司：渠道經理

主要工作：建立、維護、擴大銷售終端，完成分銷目標、分銷計

劃。

崗位職責：（具體工作）

（1）為所轄區(qū)域內零售市場提供專業(yè)性支持工作；（2）在本轄區(qū)內建立分銷網及擴大公司產品覆蓋率；（3）按照企業(yè)計劃和程序開展產品推廣活動，介紹產品并提供

相應資料；

（4）對所管轄的零售店進行產品宣傳、入店培訓、貨品陳列、公關促銷等工作；（5）建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表；

（6）參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；

（7）與客戶建立良好關系，以維護企業(yè)形象。

職位要求： ◆熟悉市場營銷工作； ◆熟悉零售運作模式； ◆有地區(qū)銷售網絡和銷售關系?！籼拐\自信，樂觀進取，高度的工作熱情； ◆有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神； ◆具有獨立的分析和解決問題的能力；

◆良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。

9． 銷售統(tǒng)計員 直接上司：銷售部經理

主要工作：建立、管理、維護銷售部文件數(shù)據檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計劃提供決策依據。

崗位職責：（具體工作）

（1）編制銷售月報，為公司制定正確的銷售策略提供及時、準

確的決策依據；（2）編制并修改市場部有關文件，以保證銷售市場部按照公司的管理模式及質量標準進行工作；

（3）與其他部門協(xié)調客戶有關技術方面的需求，以保證及時滿足客戶要求，從而保持和擴大公司的市場份額；（4）迅速而準確地將訂單錄入，為公司的運行提供及時和可靠的數(shù)據基礎；

（5）隨時了解客戶的變化，配合銷售人員的業(yè)務工作，保證公

司能夠及時滿足客戶的需求。

職位要求：

◆對市場營銷工作有所了解； ◆熟練掌握統(tǒng)計軟件； ◆熟練操作辦公軟件?！籼拐\自信，高度的工作熱情；

◆具有團隊合作精神

10、崗位名稱：客戶服務部經理

直接上級：總經理 下屬崗位：客戶代表

崗位性質：全面主持售后服務的工作； 管理權限：對本部職責范圍內的工作有指導、指揮、協(xié)調、監(jiān)督

管理的權力；

管理責任：對所承擔的工作全面負責；

主要職責：

1.對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核； 2．對公司產品的售后服務和維修管理；

3．客戶接待管理工作；

4．安排人員上門維修服務并做好工作記錄；

5．努力提高上門服務的工作質量； 6．抓好客戶檔案資料管理工作； 7．填報材料進消存報表；

8.協(xié)助做好對客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育；

9．做好維修工具的領用保管與登記管理； 10．有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；

崗位要求：

1.具有大專以上文化程度和管理協(xié)調能力； 2．有較強的工作責任感和事業(yè)心，工作認真仔細；

3．有較強協(xié)調能力和溝通能力；

參加會議：

1.參加公司召開部以上有關會議； 2．參加公司每月季度的工作協(xié)調會； 3．參加公司工作評比會；

11、崗位名稱：倉庫主管

隸屬部門：制造部 直接上級：制造部經理 直接下級：倉庫管理員、運輸工

一、崗位工作概述

負責原材料庫、備件庫的日常管理工作，負責材料庫、備件庫消耗統(tǒng)計、成本核算，負責材料庫、備件庫入庫發(fā)票的統(tǒng)計，負責庫存積壓材料、過期材料的報警，努力降低倉儲成本，負責庫房與各職能部門的協(xié)調工作，負責庫存物資的安全。

二、工作職責與任務（1）制定庫存物資的管理方法；

（2）負責5S工作效果；（3）負有防火防盜的責任；

（4）及時將庫存積壓和過期原材料的情況向制造部經理匯報；（5）考核下級工作績效，并報上級和人事部；

（6）負責原材料、備件的入庫工作；

（7）指導下級工作并承擔提高下級工作能力的責任；（8）負責編制倉庫各崗位的工作指導說明書；

（9）工作現(xiàn)場指導；

（10）評估下級工作績效之后進行評價面談，提出工作改進意見，并與下級一道制訂其工作改進計劃，檢查改進計劃實施情況；（11）根據下級工作表現(xiàn)制訂下級人員的培訓計劃并報人事部；

（12）負責材料、備件消耗統(tǒng)計、成本核算；（13）負責與其他部門的溝通，解決跨部門合作問題；

（14）本崗位5S定置管理工作；（15）完成領導委派的其他工作。

三、工作績效標準（1）保證庫存物資的安全；（2）完成成本控制任務；（3）對異常情況的匯報要及時、準確；

（4）5S定置管理符合要求。

四、崗位工作關系（1）所受監(jiān)督：在工作計劃、整體績效、特殊任務、重大問題等方面，接受制造部經理的指示和監(jiān)督；

（2）所施監(jiān)督：在向部門內部人員下達工作任務和績效改進計劃實施等方面，對保管員、運輸工實施監(jiān)督；

（3）合作關系：提供物資數(shù)據，各種物資進、出庫方面與公司

各部門進行合作與溝通。

（4）外部關系：一般情況本崗位不直接與公司外部機構或人員

發(fā)生工作聯(lián)系。

五、崗位工作權限

（1）對部門內部人員的任免建議權；（2）對下級工作績效的考核權；（3）對部門日常業(yè)務活動的支配指導權；

（4）對工作改進具有建議權。

六、崗位工作時間

在公司制度規(guī)定的正常班時間內工作，有時需要加班加點。

七、崗位工作環(huán)境

在操作現(xiàn)場工作，在庫區(qū)會接觸到刺激性的酸、堿等氣體。

八、知識及教育水平要求（1）倉庫管理知識；（2）計算機基礎知識、辦公軟件知識；

（3）化工材料知識。

九、崗位技能要求

（1）具有良好的領導溝通技能；（2）能熟練運用辦公軟件；（3）熟悉各種化工材料的性能；（4）能熟練使用滅火器。

十、工作經驗要求

大學?？埔陨蠈W歷，具備3年以上相關工作經驗。

十一、其他素質要求

任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心；工作細致耐心；無特殊性別與年齡要求。

第五篇：公司銷售部經理崗位工作說明書

公司銷售部經理崗位工作說明書

一、崗位標識信息

崗位名稱：業(yè)務經理

業(yè)務經理隸屬部門：市場部

崗位職級：二級

直接上級：營銷總監(jiān)

直接下級：銷售部部長與服務站站長

二、崗位工作概述

制定公司銷售計劃并進行目標分解與監(jiān)督執(zhí)行；銷售團隊的建設；制定會議銷售策劃并進行過程控制；根據市場變化與競爭對手情況調整銷售策略；控制銷售成本；銷售信息管理；客戶關系管理；銷售回款控制；市場開發(fā)。

三、工作職責與任務

（一）銷售計劃

1．根據公司情況制定合理的銷售計劃；

2．將銷售目標進行分解，具體制定公司每個月的銷售任務；

3．制定不同區(qū)域有針對性的銷售策略，實現(xiàn)各區(qū)域的市場占有率和銷售目標以保證整體目標的實現(xiàn)。

（二）團隊建設

1．根據公司的長遠發(fā)展需要，組織對下屬員工的招聘；

2．組織下屬各個部長執(zhí)行銷售策略，展開工作；

3．指導下屬的銷售業(yè)務技能，檢查、監(jiān)督銷售計劃的完成情況；

4．協(xié)助各部門制定當月銷售目標并進行跟進控制；

5．定期進行培訓，提高員工的業(yè)務與領導能力；

6．時刻了解員工的心態(tài)與工作狀態(tài)并給與正確指導；

7．每天早上負責點到，掌握員工在職狀況，布置當天工作任務，下班前召開會議，對當天工作進行總結，不知第二天的工作任務；

（三）會議銷售

1．根據市場情況與客戶消費心理狀態(tài)制定合理的會議銷售策劃；

2．對銷售會議的成本進行預算與控制，指揮員工采購會議用品；

3．根據各部門實際情況下達邀請參會客戶指標并進行監(jiān)督；

4．會前協(xié)助員工對每一位參會客戶進行分析并制定攻單策略；

5．對銷售會議的進程進行掌控，應對所有突發(fā)狀況；

6．組織員工進行會議銷售前的演練，保證銷售會議的流暢；

7．協(xié)助員工對重點客戶進行攻單；

8．對每一次銷售會議都進行總結并持續(xù)改進。

（四）市場銷售策略

1．收集保健品市場動態(tài)信息并總結分析，不斷調整銷售策略；

2．根據消費者心理變化與消費偏好采用合適的銷售方式，不斷改進會議銷售的內容與亮點；

3．面對競爭對手的新的銷售策略改進自身的銷售策略，保持產品競爭力；

（五）銷售成本控制

1．于年初制定全年的銷售計劃，并根據其作出全年銷售成本的預算；

2．與每一次銷售會議前作出具體成本預算并進行成本收益分析；

3．合理制定因運用于維護與老客戶關系而產生的費用預算，并作成本收益分析；

4．合理制定進行員工培訓的成本預算。

（六）銷售信息管理

1．根據公司業(yè)務發(fā)展需要及區(qū)域市場特點，組織下屬收集本區(qū)域的同類產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預測并制定對策，及時向上級部門提供建議；

2．對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、采購等決策的制定提供支持；

（七）客戶關系管理

1．負責拜訪重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；

2．及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的客戶關系；

3．及時統(tǒng)計客戶資料，防止客戶資料的遺失；

4．代表公司定期給客戶打回訪電話。

（八）銷售回款控制

1．指導下屬收集信息，分析客戶的收入水品與消費能力；

2．每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；

3．協(xié)助下屬根據客戶情況制定正確的收款策略。

（九）市場開發(fā)

1．根據公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經營目標，組織實施市場開發(fā)計劃及具體的實施方案；

2．了解客戶需求動態(tài)，指導下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進行跟蹤；

3．根據市場的變化以及公司的情況制定適宜的市場開發(fā)戰(zhàn)略，例如轉介，培訓老客戶去開發(fā)新客戶與攻單。

四、工作績效標準

（一）完成銷售目標；

（二）下屬員工服從其管理；

（三）老市場占有率上升，新市場得到開發(fā)；

（四）客戶群體得到擴大，銷售業(yè)績同比提高；

（五）下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產生，沒有長期得不到解決的問題；

（六）每次會議銷售目標能夠圓滿完成；

（七）沒有呆賬或死賬發(fā)生；

五、崗位工作關系

（一）內部關系

1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售部總監(jiān)的指示和監(jiān)督；

2．所施監(jiān)督：在負責銷售監(jiān)督工作方面，向下屬銷售部長發(fā)布指示；

3．合作關系：在處理客戶問題方面，與售后服務部發(fā)生協(xié)作關系。

（二）外部關系

1．在公司貨款回收方面，與客戶財務部發(fā)生聯(lián)系；

六、崗位工作權限

（一）對下屬人員的臨時工作調動權；

（二）對下屬人員的工作指導權、工作監(jiān)督權和績效考核權；

（三）對客戶以下訂單、重復訂單的確認權；

（四）對訂單收款期改變的申請權；

（五）依據客戶要求對以下訂單暫停的決定權；

（六）對客戶消費能力評價的建議權；

（七）對銷售會議舉行時間的決定權；

（八）對老客戶利益反饋幅度的決定權；

（九）對員工的任用與晉升的建議權與參與決定權。

（十）對銷售策略的制定與推動權。

七、崗位工作時間

在公司制度規(guī)定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。

八、崗位工作環(huán)境

根據工作內容要求選擇公司辦公或者走訪客戶，以在公司辦公為主。

九、知識及教育水平要求

（一）市場營銷知識；

（二）產品動態(tài)及行業(yè)知識；

（三）公司產品及體檢與理療儀器應用方面的知識；

（四）經濟合同知識；

（五）與產品效用有關的病理知識；

（六）心理學知識；

（七）計算機基礎知識及常用軟件知識；

十、崗位技能要求

（一）熟悉公司產品各方面的信息；

（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

（三）強大的領導能力；

（四）對市場有敏銳的觀察力；

（五）具備強大的客戶分析能力；

（六）強大的會議策劃與執(zhí)行能力。

十一、工作經驗要求

大學?？埔陨衔幕潭?，經管類或市場營銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績優(yōu)秀者至少2年以上相關工作經驗。特殊情況除外。

十二、其他素質要求

任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創(chuàng)新精神；忠于公司，忠于產品；無特殊性別與年齡要求。