第一篇：企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)-老師

企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)

培訓(xùn)，作為人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容之一，既關(guān)系著員工崗位知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)和提高、綜合素質(zhì)的提升，更關(guān)系著企業(yè)未來(lái)是否具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)如今培訓(xùn)在人力資源管理體系中的作用越來(lái)越大。

1、公司簡(jiǎn)介

我公司的主要經(jīng)營(yíng)方向是代理家具銷售，公司有多個(gè)事業(yè)部，各個(gè)事業(yè)部分別負(fù)責(zé)一個(gè)品牌家具的銷售工作。隨著公司的發(fā)展，代理的品牌數(shù)量也有所增加，涉及實(shí)木、板式、兒童、真皮及歐美奢侈家具等五大類近二十余眾品牌。入駐店面幾乎涉及全市各大家具賣場(chǎng)。隨著代理數(shù)量的增加，銷售人員隊(duì)伍不斷壯大，為了讓銷售人員更好的在工作崗位上發(fā)揮自己帶才能，這就需要我們?nèi)肆Y源部門安排很多培訓(xùn)，以保障公司的發(fā)展需求。

2、目前銷售人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)情況

由于我公司基層銷售人員主要是通過(guò)招聘

渠道獲得的，因此員工的素質(zhì)參差不齊。有的是多年從事家具銷售行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工；有的是應(yīng)屆畢業(yè)生；有的是轉(zhuǎn)行到這里的新人。由于公司正處于飛速發(fā)展的階段，所以對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理人員的培訓(xùn)就顯得尤為重要。公司為了提高銷售人員的工作能力組織了《如何銷售》的培訓(xùn)，但由于公司所經(jīng)營(yíng)的賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間具有特殊性，為了提高效率，所以公司特別制定了如何提高銷售技巧的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是針對(duì)銷售人員的技巧培養(yǎng)。

3、銷售人員培訓(xùn)存在的問(wèn)題

3.1 培訓(xùn)目的不明確

雖然公司培訓(xùn)的整體思路是提高不同品牌

不同銷售人員的技巧能力，將所有的銷售人員放在了一起培訓(xùn)。但是由于銷售人員存在著等級(jí)之分，不同等級(jí)的能力要求不同，教育目的和要求不一樣。高級(jí)銷售人員是業(yè)績(jī)主要承擔(dān)人，要有豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的營(yíng)銷技巧，獨(dú)到的營(yíng)銷策略。有能夠承受巨大銷售壓力，把握全店面營(yíng)銷任務(wù)的能力。中級(jí)銷售人員是店面銷售的中堅(jiān)力量，他們承擔(dān)著個(gè)人日常銷售任務(wù)的壓力，能夠達(dá)成每月銷售任務(wù)的80%（含）以上。初級(jí)銷售人員是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量，他們主要負(fù)責(zé)招待客戶，給客戶留下好印象等初級(jí)任務(wù)，當(dāng)其他級(jí)別銷售人員忙碌時(shí)，他們還承擔(dān)著介紹產(chǎn)品等任務(wù)。綜上所述，各個(gè)層級(jí)的銷售人員所需要的培訓(xùn)是不一樣的，培訓(xùn)的目的也是不一樣的。

3.2 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理

我公司管理人員由低到高有好幾個(gè)層次，每個(gè)層次管理人員的培訓(xùn)需求都是不一樣的，這就告訴我們每個(gè)層次的管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容都應(yīng)該是有所差別的。而我公司對(duì)所有參與培訓(xùn)的銷售人員采用了統(tǒng)一教材，培訓(xùn)了相同的內(nèi)容，降低了培訓(xùn)的效果。

4、改進(jìn)我公司管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃

4.1 明確培訓(xùn)目的，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃

考慮到公司各個(gè)層級(jí)銷售人員的工作內(nèi)容和工作任務(wù)的差異，我們修改了培訓(xùn)計(jì)劃，將各個(gè)層級(jí)的銷售人員分開進(jìn)行培訓(xùn)。每個(gè)層級(jí)設(shè)置不同的講師，不同的培訓(xùn)內(nèi)容，不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。（1）、初級(jí)人員的培訓(xùn)主要是針對(duì)于新入職的銷售人員，不論該員工之前是否從事過(guò)家具行業(yè)，是否有銷售經(jīng)驗(yàn)，都要從零學(xué)起。主要培訓(xùn)方式有：學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，如尺寸、型號(hào)、顏色、材質(zhì)等基礎(chǔ)知識(shí)。學(xué)習(xí)結(jié)束后設(shè)置考核，若考核通過(guò)則進(jìn)入中級(jí)班學(xué)習(xí)。初級(jí)班培訓(xùn)時(shí)間為員工入職三個(gè)月內(nèi)，每月培訓(xùn)、考試一次，如果該員工連續(xù)三次考試未通過(guò)則屬于不合格，將予以辭退。

（2）、中級(jí)班則需要掌握銷售技巧，本行業(yè)中哪些廠家具有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等，并采用小組討論、角色扮演等方式反復(fù)演練，以鍛煉學(xué)員的表達(dá)能力和溝通技巧。如，將學(xué)員分成若干小組，每組6 ~8人，每組各由兩名學(xué)員扮演顧客和銷售人員，其模擬演練銷售中遇到個(gè)各種問(wèn)題，其余人員在一旁觀摩，每個(gè)學(xué)員輪流扮演以保證所有人學(xué)有所成。由培訓(xùn)講師根據(jù)扮演者的表現(xiàn)評(píng)分，達(dá)到良好者進(jìn)入高級(jí)別學(xué)習(xí)。未通過(guò)者留在中級(jí)班繼續(xù)加強(qiáng)，晉升方式與初級(jí)班相同。（3）、在高級(jí)班部分，根據(jù)銷售員工的銷售環(huán)境，產(chǎn)品特性，顧客群層次分析，知道針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)課程，有負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的副總親自培訓(xùn)。從專業(yè)角度，銷售人員個(gè)人素質(zhì)提升等方面進(jìn)行全方位立體式培訓(xùn)。小組討論和角色扮演更深入，更具難度和挑戰(zhàn)性。評(píng)分方式和晉升方式與中級(jí)班相同。

4.2 設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)各個(gè)層級(jí)銷售人員的培訓(xùn)目標(biāo)，制定符合各品牌特點(diǎn)的培訓(xùn)內(nèi)容，在一般的企業(yè)銷售人員培訓(xùn)中，主要要求產(chǎn)品知識(shí)熟練程度、銷售技巧等。具體還包括知識(shí)補(bǔ)充與更新，技能開發(fā)，觀念轉(zhuǎn)變，思維技巧等內(nèi)容。而高級(jí)班銷售人員一般素質(zhì)較高，許多的銷售知識(shí)和技巧已經(jīng)掌握，所以培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)該放在他們的管理能力和管理藝術(shù)。對(duì)于高級(jí)銷售人員的培訓(xùn)，理念技能是最重要的。對(duì)于中級(jí)銷售人員的培訓(xùn)，人文技能是最重要的。對(duì)于初級(jí)銷售人員的培訓(xùn)，專業(yè)技能是最重要的。在培訓(xùn)內(nèi)容上要開發(fā)他們的任職能力、業(yè)務(wù)能力、抗壓力能力，提高他們對(duì)人的判斷和評(píng)價(jià)能力以及與人溝通交流的能力。

在企業(yè)中的銷售部門中，不同級(jí)別都有著自己的特點(diǎn)和不可替代的作用，人力資源部門應(yīng)將培訓(xùn)與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來(lái)，針對(duì)不同層次的銷售人員設(shè)計(jì)相應(yīng)培訓(xùn)課程，既滿足目前的實(shí)際需要，又為完成未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)儲(chǔ)備人才，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

老師的

第二篇：企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)

企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)4篇

企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)（一）

x月x日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認(rèn)識(shí)到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo)，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作，讓每個(gè)人都相互協(xié)作；讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動(dòng)力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著公司制

定的目標(biāo)努力奮斗，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)。

管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時(shí)也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。

xx企業(yè)管理咨詢公司的x老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來(lái)舉例：

魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳?wèn)：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。”

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無(wú)補(bǔ)。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的；我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬(wàn)里，常常做，不怕千萬(wàn)事！尤其在財(cái)務(wù)上是非常適用的。

“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。

企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)（二）

俗話說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

20xx年x月x至x日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽(tīng)課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。

xxx老師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》?！拔覀冑u的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷，所謂服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念，企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷正是為消費(fèi)者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。

當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

xxx老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》。x老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。

生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？

在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

xxx老師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。x老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn)，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。

在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。

作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)（三）

俗話說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”一個(gè)人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹立為公司發(fā)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念；要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待。

我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提和條件，作為一名公司基層管理人員，既要有為公司服務(wù)的意識(shí)，更要有為公司服務(wù)的本領(lǐng)，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，使自己具備廣博的知識(shí)理論、高尚的道德情操、良好的個(gè)人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的管理人。下面就說(shuō)說(shuō)我的培訓(xùn)心得體會(huì)：

通過(guò)學(xué)習(xí)明白自己的不足。能參加這次學(xué)習(xí)我覺(jué)得自己是幸福。我打心底里感受到了公司對(duì)我們基層管理人員的關(guān)愛(ài)。光陰似箭，歲月如梭?；叵胱约涸诠镜墓ぷ?、成長(zhǎng)歷程，不得不令我深深地陷入沉思。

我們是否應(yīng)該感到愧疚呢？公司給我們提供了這么優(yōu)越的條件，而我們呢？我們又是否珍惜過(guò)我們所擁有的一切呢，我們又給公司創(chuàng)造了些什么呢？通過(guò)在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)這一系列問(wèn)題的反思，我逐漸認(rèn)識(shí)到自己思想上的不足，思想觀念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。

打造高效團(tuán)隊(duì)三要素。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到血多高效團(tuán)隊(duì)的打造方式。簡(jiǎn)略包括：

（一）目標(biāo)一致、思想統(tǒng)一

制度是團(tuán)隊(duì)成員必須統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它能有效地保證團(tuán)隊(duì)思想一致性，確保團(tuán)隊(duì)工作的有序開展。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)層次的體現(xiàn)，管理者應(yīng)做到思想統(tǒng)一、主動(dòng)肯干。“思想統(tǒng)一”是遇事不退縮的保證，是提升執(zhí)行力的有效保障！所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須將公司目標(biāo)與部門目標(biāo)緊密結(jié)合，并落實(shí)到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的頭上。所以作為管理者，我們要做到對(duì)問(wèn)題層層分析、集中精力一同前進(jìn)。

（二）注重團(tuán)隊(duì)成員潛力的激發(fā)

內(nèi)動(dòng)力是人的內(nèi)在潛能，他一旦被激發(fā)，會(huì)表現(xiàn)為積極樂(lè)觀、主動(dòng)思考、堅(jiān)持不懈。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動(dòng)力的激發(fā)，可以讓其實(shí)現(xiàn)看似無(wú)法實(shí)現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。

為此，我需要主義主管和客觀因素的作用。優(yōu)秀的人不受順境或逆境的影響，在環(huán)境中能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)思考，解決困難，創(chuàng)造輝煌成；客觀因素其一定的促進(jìn)作用，雖然客觀因素不是決定性因素，但是很多隊(duì)員的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于其促進(jìn)作用。同時(shí)也只有員工把公司當(dāng)成自己的第二個(gè)家，才會(huì)真正與其同呼吸共命運(yùn)，榮辱與共，充分發(fā)揮各自聰明才智實(shí)現(xiàn)共贏。

作為管理者，在激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能時(shí)要做到：尊重他人、做到己所不欲勿施于人；善于傾聽(tīng)，從溝通中做到領(lǐng)導(dǎo)他人思想積極向上的目的；信任團(tuán)隊(duì)成員，敢于授權(quán)于有能力且愿對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的隊(duì)員；樹立帶頭者，讓團(tuán)隊(duì)成員在標(biāo)桿的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)。

（三）對(duì)管理者的要求

火車跑得快，全憑車頭帶”。一工作能否打開新的局面，這與領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)與不強(qiáng)有莫大聯(lián)系，這就對(duì)管理者提出了一些要求：

用自己的熱情去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)成員的激情，做好火炬帶頭作用，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志；做到公平公正、做正確事、把事情做正確；做好團(tuán)隊(duì)的保護(hù)傘，勇于承擔(dān)，讓團(tuán)隊(duì)成員心無(wú)顧慮的完成任務(wù)；做到因材施教。

金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真諦是聚合各類資源，充分運(yùn)用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報(bào)，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。這就要求我們凝聚在一起，以最優(yōu)的狀態(tài)面對(duì)我們將要迎接的每一份工作！

當(dāng)前正處于“發(fā)展機(jī)遇期”與“矛盾凸顯期”，這些變化也體現(xiàn)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，因?yàn)檫@些困難，公司領(lǐng)導(dǎo)才審時(shí)度勢(shì)、高屋建瓴的組織開展了這次學(xué)習(xí)，讓我們開眼界、開思路，這對(duì)于我們基層管理人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑會(huì)起到極大的教育作用。我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰(zhàn)士上前線的沖鋒號(hào)。

正因?yàn)閰^(qū)域之間改革創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，迫切要求我們公司每一條戰(zhàn)線上的工作者解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，善于研究新問(wèn)題，解決新情況。在中國(guó)的崛起，公司的發(fā)展過(guò)程中我們管理人員必須具有奮發(fā)進(jìn)取的工作狀態(tài)和不怕失敗的勇氣。如果我們沒(méi)有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開拓創(chuàng)新就無(wú)從談起，落伍掉隊(duì)就是必然的，那時(shí)我們?yōu)楣镜陌l(fā)展做不了任何貢獻(xiàn)，反而會(huì)成為其負(fù)擔(dān)。

我想說(shuō)的是，因?yàn)槲覑?ài)公司，我愛(ài)我的工作，所以我會(huì)不斷地戰(zhàn)勝自己。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量！

企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)（四）

公司組織我們參加了企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

本次培訓(xùn)主要講到公司執(zhí)行力的問(wèn)題，圍繞五個(gè)方面展開了詳細(xì)的闡述，即：責(zé)任思維、成果思維、狼性思維、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求和感恩的心。使我認(rèn)識(shí)到，執(zhí)行決定成敗，責(zé)任高于一切。任何事情的失敗都要從自身去找原因，牢記都是我的錯(cuò)，我是一切的根源。

如何提高執(zhí)行力？首先，我們必須保證上下兩條線的暢通無(wú)阻，工作安排從上到下不斷鏈，結(jié)果反饋從下到上保暢通，令行禁止，賞罰分明。發(fā)出的指令要簡(jiǎn)單明了，不要偏誤，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)通知、指令時(shí)，少些隨意性，多征求班子意見(jiàn)，多聽(tīng)取職工意見(jiàn)，避免朝令夕改，并盡可能加大宣傳，盡可能跟蹤執(zhí)行情況和實(shí)施效果，不要讓自己的安排石沉大海，不了了之。

員工要養(yǎng)成主動(dòng)反饋的習(xí)慣，出現(xiàn)問(wèn)題，早反饋、早修正，少延誤。反饋不是搞官僚主義，步步請(qǐng)示，而是將事件的進(jìn)展、發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題等及時(shí)回饋。對(duì)問(wèn)題無(wú)所謂，是我們執(zhí)行中一個(gè)非常大的毛病，必須建立反饋機(jī)制，哪里脫鉤，就追究哪里的責(zé)任。作為某一任務(wù)的安排者，要有“盯子”精神，緊盯下級(jí)，直到他養(yǎng)成回饋的習(xí)慣，這樣做，一是讓上級(jí)放心，二是萬(wàn)一錯(cuò)了，還可以不斷修正，減少偏差。

其次，改造員工的思想，培訓(xùn)員工自動(dòng)自發(fā)地工作。在出了問(wèn)題后，我們的某些管理人員常常手指下面，卻很少想過(guò)，執(zhí)行是一個(gè)系統(tǒng)，這都是自己一手造成的。員工執(zhí)行不好，是因?yàn)樽约浩綍r(shí)教育不夠，方法不當(dāng)，措施不力，沒(méi)有弄出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，以致要打仗時(shí)拉不出一支像樣的隊(duì)伍。

再有，盡量少說(shuō)“他”與“他們”，多說(shuō)“我”與“我們”。有分工，還必須有協(xié)作。在一個(gè)廠、一個(gè)部門、、一個(gè)班組，我們的目標(biāo)是一致的，特別是在責(zé)任面前，將一個(gè)集體搞得四分五離，一有問(wèn)題，就是他、他們，事不關(guān)已，高高掛起，沒(méi)有相互補(bǔ)臺(tái)。同在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，難道真的所有的問(wèn)題都與已無(wú)關(guān)，我們的一條建議，一個(gè)信息，一句提醒，或許就能起到不小的作用。

因此，從今以后，但愿我們都能更多的說(shuō)“我”、“我們”，少說(shuō)“他”、“他們”。執(zhí)行力不強(qiáng)是令眾多企業(yè)頭疼的問(wèn)題，然而只要全體員工不畏任何艱難險(xiǎn)阻，不懼驚濤駭浪，不斷修正自我，融入團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)溝通，不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行，就一定會(huì)練出一支有令必行、有禁必止的團(tuán)隊(duì)

第三篇：企業(yè)管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)

為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認(rèn)清了自己，明白了接下來(lái)的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對(duì)每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境（場(chǎng)合）。

第一天：

學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失；存人失地，人地皆存。經(jīng)營(yíng)一伙人的根本就是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)力（動(dòng)力與合力）。從沒(méi)有動(dòng)力到動(dòng)力十足，從沒(méi)有合力到團(tuán)結(jié)一致，唯獨(dú)可以做的就是影響人——三借互生影響法（借人、借事和借場(chǎng)）。因?yàn)槿瞬豢梢员豢桃獾馗淖?，也不?huì)因?yàn)橹?、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感?dòng)、觸動(dòng)、心動(dòng)而改變。人只愿意做自己相信的事情（革命到了非革命的地步才革命）。所以，永遠(yuǎn)不要想去改變一個(gè)人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會(huì)變。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)企業(yè)，要想有更進(jìn)一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新?tīng)顟B(tài)、新動(dòng)力和新感覺(jué)。這一系列新東西的誕生就要依靠互生（兩個(gè)以上的東西在一起交流、碰撞、互動(dòng)產(chǎn)生新的東西）的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對(duì)抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，了解整個(gè)圈子，整個(gè)行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。

第二天：

作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情（天天做緊急的事情，緊急的事情越來(lái)越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來(lái)越少）。關(guān)注整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，整合外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，勾勒出公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略。心中裝著夢(mèng)，裝著員工，成就員工。

一個(gè)員工在一個(gè)公司無(wú)非關(guān)注的就是五個(gè)方面（有錢賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂(lè)子、有成長(zhǎng)），這是作為一個(gè)企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問(wèn)題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時(shí)候，人痛苦的根源在于痛恨過(guò)去，擔(dān)心未來(lái)，無(wú)法心安和心定的人，永遠(yuǎn)成就不了多大的事業(yè)。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)如何解決問(wèn)題：所有的問(wèn)題來(lái)自于看不清真相。要想看清就得有開闊的境界，而看問(wèn)題的高度、廣度、深度、角度就是境界（境界決定方向，方向決定策略），什么樣的境界就會(huì)有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式（五種思維模式：點(diǎn)式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維）就會(huì)判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團(tuán)隊(duì)或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。

境界來(lái)自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(yàn)（欲窮千里目，更上一層樓）。

嘴上說(shuō)的、腦袋想的、心里感覺(jué)到的都必須積極向上，具有正能量，因?yàn)檎Z(yǔ)言＝咒語(yǔ)。做一個(gè)有魂的人：隨時(shí)隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境（場(chǎng)合），看有什么需要我為他們做的。一句話，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，就能看出一個(gè)人是否有魂，是否能成事（尤其是飯桌文化），能成多大的事。

最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去（開闊視野）、請(qǐng)進(jìn)來(lái)（聆聽(tīng)分享）、給空間（授予權(quán)力，承當(dāng)責(zé)任）；了解了世界上最常見(jiàn)的三種人（領(lǐng)袖、常人和“死人”）。

因此，想要改變就得立即行動(dòng)，否則就會(huì)形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”的局面。

總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。學(xué)會(huì)培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個(gè)有魂的人，并長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。

第四篇：企業(yè)管理人員培訓(xùn)之我見(jiàn)

企業(yè)管理人員培訓(xùn)之我見(jiàn)

摘要：企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象有很多類，在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，不同的培訓(xùn)對(duì)象須用不同的培訓(xùn)方式，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)，企業(yè)的培訓(xùn)一般可分為崗位技能培訓(xùn)和管理能力培訓(xùn)兩類，職業(yè)培訓(xùn)主要針對(duì)技術(shù)、技能人員，而管理能力培訓(xùn)則主要針對(duì)管理人員。本文對(duì)企業(yè)管理人員培訓(xùn)的實(shí)施及注意的問(wèn)題展開論述。

關(guān)鍵詞：管理人員培訓(xùn)

一、管理能力培訓(xùn)的實(shí)施

(一)分析管理人員的類型，確定培訓(xùn)對(duì)策

根據(jù)企業(yè)管理人員所處位置不同、工作性質(zhì)不同，從分析管理工作的具體內(nèi)容入手，將管理人員進(jìn)行分類。根據(jù)每類管理人員的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)對(duì)策。

(二)管理能力培訓(xùn)的內(nèi)容

1．基層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)

基層管理人員的工作重點(diǎn)主要在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等。在觀念技能方面，首先應(yīng)該培養(yǎng)他們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，如何改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?，即由被?dòng)地執(zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動(dòng)地發(fā)布指示。其次，要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧。他必須盡力使班組內(nèi)每個(gè)成員之間的相互關(guān)系都能融洽，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使每一個(gè)被管理者都能心情舒暢地工作。

2．中、高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)

中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)決策能力，以及組織設(shè)計(jì)技巧的培養(yǎng)。

中層管理人員對(duì)于本部門的經(jīng)營(yíng)管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門的工作情況。

高層管理者的工作重點(diǎn)在于決策。因此，他們所要掌握的知識(shí)更趨向于觀念技能。例如，經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、管理會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系等。

3．管理能力培訓(xùn)的三個(gè)階段

第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過(guò)接受企業(yè)各主要營(yíng)業(yè)部門和其他部門的運(yùn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況及其內(nèi)在聯(lián)系有一個(gè)較完整和明確的概念。

第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體職務(wù)方向，進(jìn)行定向培訓(xùn)，加強(qiáng)他們所任職務(wù)的針對(duì)性專業(yè)培訓(xùn)。

第三階段是實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段，主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任管理人員一邊觀察學(xué)習(xí)，一邊參加實(shí)際管理工作。

(三)管理能力培訓(xùn)的方式

管理能力培訓(xùn)的方式主要有以下幾種：

1．課堂式

(1)講授法。主要是聘請(qǐng)一些專業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過(guò)程中的應(yīng)用，并通過(guò)書面答卷或口頭答辯的形式來(lái)檢測(cè)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績(jī)。

(2)討論法。討論或稱為研討，適用于對(duì)企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問(wèn)題(企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事件)，組織受訓(xùn)者運(yùn)用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時(shí)應(yīng)注意：清楚地指出問(wèn)題的核心；讓每位受訓(xùn)者參與討論；對(duì)細(xì)小問(wèn)題不要過(guò)于糾纏；阻止個(gè)別人夸夸其談，獨(dú)占討論局面的現(xiàn)象；最后，對(duì)講座的問(wèn)題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外，還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。

2．模擬式

(1)案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?，由受?xùn)者對(duì)案例進(jìn)行分析和討論，并提出個(gè)人的見(jiàn)解和解決問(wèn)題的方法。

(2)經(jīng)營(yíng)管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個(gè)組，每個(gè)組代表一個(gè)“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個(gè)“企業(yè)”一定的人力、財(cái)力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營(yíng)管理或一些管理上的問(wèn)題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)解決管理上的問(wèn)題。然后，由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過(guò)程講述一遍，進(jìn)行交流，促進(jìn)思考和分析，以提高今后在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的決策能力和綜合分析問(wèn)題的能力。

二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題

1．合理選定受訓(xùn)對(duì)象

正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。其次，要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)。第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛(ài)好等。

此外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照職工所擔(dān)任職務(wù)的層次來(lái)確定，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因?yàn)檫^(guò)于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長(zhǎng)一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。

2．采用合適的培訓(xùn)方式

企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點(diǎn)是記憶力相對(duì)較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因此，采用參與式的培訓(xùn)方式是比較合適的，即在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)者應(yīng)多用實(shí)例并創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識(shí)和技能表現(xiàn)出來(lái)，以供其他受訓(xùn)者參考。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，多表?yè)P(yáng)少批評(píng)能增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)信心。還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見(jiàn)和問(wèn)題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。

此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽(tīng)材料，以增加感性認(rèn)識(shí)。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡(jiǎn)明扼要。

3．建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制

為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過(guò)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(1)監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)的組織實(shí)施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。

(2)分析和修正評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對(duì)原定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便客觀公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

(3)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，通過(guò)組織受訓(xùn)者討論，了解他們對(duì)課程的反映。第二階段，通過(guò)各種考核方式和手段，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)。第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。如可對(duì)受訓(xùn)者前后的工作態(tài)度、熟練程度、工作成果等進(jìn)行比較來(lái)加以評(píng)價(jià)。

第五篇：國(guó)有企業(yè)管理人員培訓(xùn)

關(guān)鍵詞：高管培訓(xùn)、需求分析、效果評(píng)估，評(píng)估維度

隨著我國(guó)加入WTO組織，國(guó)內(nèi)企業(yè)都在不斷接受著國(guó)內(nèi)外各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。國(guó)企作為我們經(jīng)濟(jì)的主心骨，它所經(jīng)受的挑戰(zhàn)也是前所未有的。從客觀上說(shuō)，我國(guó)國(guó)企管理目前仍存在一些問(wèn)題，比如負(fù)擔(dān)沉重，人員過(guò)剩，資產(chǎn)閑置，相當(dāng)一部分國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)粗放、管理落后、技術(shù)進(jìn)步緩慢、缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品①，技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新力量不足，不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的要求等。要使我們的國(guó)企改變現(xiàn)狀、發(fā)展壯大，在經(jīng)濟(jì)潮流中激流勇進(jìn)，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作是必須的也是必要的。實(shí)踐證明，每個(gè)成功企業(yè)的背后，都有一批高素質(zhì)的管理人才，他們卓越的管理才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如魚得水，由小變大，由弱變強(qiáng)。也只有那些具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家，重視管理人員的培訓(xùn)，源源不斷地培養(yǎng)出企業(yè)發(fā)展所需要的管理人才，才能使企業(yè)發(fā)展保持持久的活力。國(guó)外長(zhǎng)壽企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)也表明，注重管理人才培養(yǎng)，擁有“育才”能力，使企業(yè)成為人才的“生產(chǎn)線”和“孵化器”②，這是企業(yè)長(zhǎng)壽的內(nèi)在要求，也是企業(yè)發(fā)展的重要因素。

一、目前國(guó)企高管培訓(xùn)存在的問(wèn)題

目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)管理人員培訓(xùn)的部門和單位很多，比如對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的EMBA培訓(xùn)班、清華大學(xué)的高管培訓(xùn)班、北京大學(xué)的高層管理培訓(xùn)班等，再有就是我校西安建筑科技大學(xué)的高管培訓(xùn)班。所設(shè)培訓(xùn)課程也豐富多樣，比如：清華大學(xué)的課程就分為總裁領(lǐng)導(dǎo)力再造高級(jí)研修班、經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力脫產(chǎn)培訓(xùn)班、總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力再造高級(jí)研修班、房地產(chǎn)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力再造高級(jí)研修班等。我校西安建筑科技大學(xué)所開設(shè)的培訓(xùn)班主要是基于本校優(yōu)勢(shì)專業(yè)-建筑來(lái)進(jìn)行的。課程分為中冶經(jīng)理班，中冶董秘班，酒鋼高層培訓(xùn)班等等?？v觀這些培訓(xùn)班總體來(lái)說(shuō)存在的問(wèn)題如下：

1、培訓(xùn)需求分析不到位

在培訓(xùn)前做培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)過(guò)程的第一環(huán)節(jié)，只有準(zhǔn)確的分析了企業(yè)的培訓(xùn)需求，才能有目的、有針對(duì)性的了解企業(yè)內(nèi)部的需求而開展培訓(xùn)活動(dòng)。但是，由于培訓(xùn)需求分析是一個(gè)一系列的活動(dòng)，沒(méi)辦法在短期內(nèi)靠一兩個(gè)人的工作就能完成，所以在很多企業(yè)，特別是國(guó)企內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)層面不是很重視對(duì)培訓(xùn)需求的分析，而是直接派一部分管理人員進(jìn)行一些理論化的培訓(xùn)，這使得培訓(xùn)效果針對(duì)性不強(qiáng)、系統(tǒng)性差、目標(biāo)不明確，這樣的培訓(xùn)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，效果也不是很佳。

2、培訓(xùn)模式單一

目前我們的培訓(xùn)，還依然延續(xù)學(xué)校一貫的教學(xué)作風(fēng)，多采用師生一對(duì)多的面授形式，進(jìn)行業(yè)余或脫產(chǎn)式的上課。授課方式單一老化，尤其對(duì)管理階層這個(gè)年齡階段的人來(lái)說(shuō)，效果不是很好。課程也比較固定化，沒(méi)有靈活的變化機(jī)制保證，使得課程的更新性欠佳。

3、培訓(xùn)對(duì)象面窄

國(guó)企的高管培訓(xùn)，主要是針對(duì)一些企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的，由于沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析，所以并不是每一位管理人員都能有機(jī)會(huì)進(jìn)行定期培訓(xùn)，學(xué)員只局限于企業(yè)的一部分領(lǐng)導(dǎo)，一些更需要進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人可能因?yàn)楦鞣N原因而無(wú)法參加培訓(xùn)。目前在很多企業(yè)里，高層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)一般都是要求參加過(guò)一些高級(jí)培訓(xùn)的人擔(dān)當(dāng)，所以，培訓(xùn)對(duì)于一部分人來(lái)說(shuō)是職位向上發(fā)展的階梯，而對(duì)于一部分人卻又是可望而不可及的餑餑。

4、培訓(xùn)時(shí)間無(wú)法保證

因?yàn)榕嘤?xùn)對(duì)象多是在本單位有一定影響力的人，單位事務(wù)多要他們進(jìn)行商議與決策，故無(wú)法完全做到脫產(chǎn)進(jìn)行全日制的學(xué)習(xí)，而是在培訓(xùn)地與單位兩地往返中，而且他們多數(shù)無(wú)法在心目中很快的找到自己在培訓(xùn)時(shí)的定位，而依然用自己在企業(yè)職位上的心態(tài)來(lái)對(duì)待培訓(xùn)，認(rèn)為自己有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)，不需要再接受什么培訓(xùn)，一味的把培訓(xùn)當(dāng)作一次任務(wù)在進(jìn)行，這樣既浪費(fèi)資源，又達(dá)不到起初的培訓(xùn)目的。

5、培訓(xùn)長(zhǎng)期效果無(wú)法評(píng)估

目前我們的培訓(xùn)都是根據(jù)企業(yè)與培訓(xùn)單位的協(xié)商進(jìn)行安排，在培訓(xùn)前沒(méi)有進(jìn)行必要的培訓(xùn)需求分析，學(xué)員多只是被安排來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并無(wú)在學(xué)習(xí)效果上的有效機(jī)制來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)與約束。對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果一般沒(méi)有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，有的培訓(xùn)單位用考試的方法評(píng)估，有的根本沒(méi)有任何檢驗(yàn)。而且學(xué)員在回到單位時(shí)學(xué)到的理論知識(shí)無(wú)法很快的顯現(xiàn)在實(shí)踐中，這導(dǎo)致對(duì)培訓(xùn)效果沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)與總結(jié)。長(zhǎng)此以往，形成對(duì)培訓(xùn)的誤解而放松培訓(xùn)，由此帶來(lái)一系列的反面后果。

二、針對(duì)目前國(guó)企高管培訓(xùn)中存在的問(wèn)題提出的解決辦法

隨著我國(guó)市場(chǎng)化的深入，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多的體現(xiàn)在管理的競(jìng)爭(zhēng)上。國(guó)企作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支柱，更是需要加強(qiáng)管理人員的素質(zhì)，提高管理效率，在此環(huán)境下，加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)是必不可少的，那么針對(duì)以上我們總結(jié)出的問(wèn)題，提出以下改革建議：

1、在企業(yè)內(nèi)部做自上而下的培訓(xùn)需求調(diào)查分析

前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，對(duì)于培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，做培訓(xùn)需求調(diào)查與分析是最初也是最重要的一步。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在派出培訓(xùn)人員之前進(jìn)行一定的需求分析，可以有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)人員及培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。這樣即節(jié)省資源，又提高培訓(xùn)效率，達(dá)到起初的培訓(xùn)目的。在這方面，企業(yè)可以和培訓(xùn)單位合作，首先做出一份針對(duì)本企業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查表，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查后，再合作做出分析。

2、培訓(xùn)單位給出詳盡的、科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)需求分析結(jié)果，培訓(xùn)單位應(yīng)該給出一個(gè)詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃，包括課程設(shè)置、授課方式、培訓(xùn)時(shí)間、實(shí)踐環(huán)節(jié)、考察項(xiàng)目等。要求這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃既要滿足企業(yè)人員學(xué)習(xí)的內(nèi)容是最新的市場(chǎng)理論，又要滿足學(xué)員的理論聯(lián)系實(shí)際的操作需求，還要對(duì)學(xué)員有一定的檢測(cè)考察作用。

3、開發(fā)多種培訓(xùn)渠道

培訓(xùn)手段要多樣化，改變一貫的面授方式，可以結(jié)合函授、電授、沙盤演練的方式，開發(fā)更多的學(xué)習(xí)方式。考慮學(xué)員年齡較大，接受性較慢的情況，有區(qū)別的進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式既可以在專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，也可以在本單位請(qǐng)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

4、分層次、分批次對(duì)不同職位的人員進(jìn)行外派培訓(xùn)

這一點(diǎn)非常重要。在對(duì)不同級(jí)別，不同職位的人員進(jìn)行不同的需求分析之后，要有針對(duì)性的，有區(qū)別的派出學(xué)習(xí)。

對(duì)即將遷職的管理人員進(jìn)行職前崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)其管理協(xié)調(diào)能力，使其科學(xué)的對(duì)待前職務(wù)和新職務(wù)之間的工作過(guò)渡與交接。

對(duì)現(xiàn)在崗人員進(jìn)行針對(duì)其崗位的專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括本職務(wù)內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及與其他部門的協(xié)作方法等。

對(duì)所有管理人員都要統(tǒng)一進(jìn)行更新知識(shí)的培訓(xùn)，要樹立領(lǐng)導(dǎo)者有創(chuàng)新與終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。

5、嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律

好的學(xué)習(xí)效果要靠好的學(xué)習(xí)紀(jì)律來(lái)保證。對(duì)于參加培訓(xùn)的企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)也是如此。國(guó)企的高級(jí)管理人員本來(lái)就有其特殊性，比如年齡偏長(zhǎng)，在本單位職位高，經(jīng)驗(yàn)豐富，工作時(shí)間安排較滿，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少等。這種特殊情況使得其在參加培訓(xùn)時(shí)效果很一般，所以，企業(yè)和培訓(xùn)單位要合作制定出嚴(yán)格的培訓(xùn)紀(jì)律，并把它作為考核的重要依據(jù)。學(xué)員要自覺(jué)遵守，保證培訓(xùn)時(shí)間、提高培訓(xùn)效率、優(yōu)化培訓(xùn)效果。

6、企業(yè)內(nèi)部與培訓(xùn)單位共同建立有效的培訓(xùn)效果監(jiān)測(cè)機(jī)制

培訓(xùn)效果的評(píng)估是目前培訓(xùn)單位與企業(yè)的難點(diǎn)。因?yàn)?，?lái)參加培訓(xùn)的人員都是經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，即使是他們接受了科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)，本位主義也會(huì)使得他們?cè)趯?shí)際中依然按照自己的慣例去進(jìn)行操作。所以，在企業(yè)內(nèi)部，制定出一套與培訓(xùn)效果相結(jié)合的評(píng)估機(jī)制是很重要的。

此機(jī)制可以從以下幾個(gè)維度入手③：

(1)工作業(yè)績(jī)：主要是將培訓(xùn)前工作業(yè)績(jī)與參加培訓(xùn)后的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行一個(gè)量的對(duì)比與質(zhì)的分析。

(2)員工反響：?jiǎn)T工反響是一個(gè)直觀的評(píng)價(jià)維度。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或訪談?wù){(diào)查，可以獲得其對(duì)管理人員存在變化的一個(gè)直觀認(rèn)識(shí)。這對(duì)克服管理人員的本位主義、官僚主義都有一定的監(jiān)察與監(jiān)督作用。

(3)管理行為能力：作為管理人員，提高自己管理行為能力是很重要的，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理人員的管理行為能力應(yīng)該具體體現(xiàn)在對(duì)本企業(yè)的整體控制上，包括對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物系統(tǒng)性的管理。

(4)投資回報(bào)率：投資回報(bào)率是一個(gè)可以量化分析的指標(biāo)，因?yàn)楣芾砣藛T必須通過(guò)投資和現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)獲得利潤(rùn)。在局部范圍內(nèi)它可以很直觀的反映出高管在對(duì)企業(yè)投資時(shí)進(jìn)行的分析與決策，適當(dāng)?shù)膽?yīng)用此維度對(duì)高管培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)有其可行性。

(5)變革創(chuàng)新能力：變革創(chuàng)新是目前企業(yè)生存發(fā)展必須具備的時(shí)代素質(zhì)，國(guó)企本來(lái)就存在思想陳舊、管理老化、固守常態(tài)的問(wèn)題，只有管理人員不斷的更新自己的思維模式，不斷的接受市場(chǎng)上一些新的管理理念，企業(yè)才會(huì)更有活力去參加經(jīng)濟(jì)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)。

(6)決策規(guī)劃力：決策規(guī)劃力同管理行為力同屬于企業(yè)管理人員必須具備并不斷進(jìn)行加強(qiáng)的基本素質(zhì)。企業(yè)管理人員對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一艘船的帆，其直接決定企業(yè)發(fā)展方向。所以把決策規(guī)劃力作為評(píng)估管理人員培訓(xùn)效果是必要的。

(7)再次學(xué)習(xí)能力：在終身教育提的火熱的時(shí)代，作為國(guó)企的高管人員也不例外，要樹立終身學(xué)習(xí)理念，加強(qiáng)終身學(xué)習(xí)能力，不斷更新自己知識(shí)儲(chǔ)備，跟上時(shí)代潮流的變化。而作為一個(gè)企業(yè)的管理人員，更重要的是要有對(duì)企業(yè)各層職工都進(jìn)行定期、針對(duì)性的培訓(xùn)的意識(shí)，這樣才能提高企業(yè)的整體素質(zhì)，才能帶領(lǐng)本企業(yè)立于不敗之林。

評(píng)估可以通過(guò)考察學(xué)員后期的行為能力進(jìn)行，培訓(xùn)單位可以在培訓(xùn)結(jié)束后定期的對(duì)企業(yè)進(jìn)行回訪，對(duì)管理人員進(jìn)行必要的后期行為指導(dǎo)，針對(duì)管理人員在工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行討論、實(shí)踐、反饋、評(píng)價(jià)。

企業(yè)內(nèi)部也要制定出針對(duì)評(píng)價(jià)而采取的一些激勵(lì)措施，有獎(jiǎng)有罰，這樣培訓(xùn)才會(huì)發(fā)揮其真正的作用，推動(dòng)企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，向強(qiáng)大發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

① 張杰品，唐乃萱.國(guó)有企業(yè)管理存在的問(wèn)題與對(duì)策探討[J].黑龍江：佳木斯大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2002年6月第20卷第3期

② 王可飛.企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].河南：企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2010 年第5期③ 高管培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告