第一篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的職責(zé)之淺見(jiàn)

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的職責(zé)之淺見(jiàn)

簡(jiǎn)單談一下自己的看法，畢竟我也是銷售員一步步走到房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的位子。

其中的辛酸與甘甜可能只有自己才能體會(huì)

首先談?wù)劮康禺a(chǎn)銷售經(jīng)理的職務(wù)

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理是介于業(yè)務(wù)員和銷售總監(jiān)的職務(wù)，起到承上啟下的作用，對(duì)于公司及總監(jiān)下達(dá)的任務(wù)合理的分配給業(yè)務(wù)員，做到人盡其責(zé)，物盡其用，盡量挖掘每個(gè)人的潛能，將不同性格的業(yè)務(wù)員有機(jī)的整合成為一個(gè)整體，從而達(dá)到團(tuán)隊(duì)出擊的目的。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的職責(zé)有很多

項(xiàng)目營(yíng)銷策略的制定，各個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)的控制，現(xiàn)場(chǎng)的管理與整合等等

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理應(yīng)該是個(gè)通才，而非專才

需要精通房地產(chǎn)策劃，廣告，銷售，管理等諸多學(xué)問(wèn)

所以盡量多看，多聽(tīng)，多問(wèn)，方能自如徜徉于地產(chǎn)的大海

1.營(yíng)銷策略的制定：

項(xiàng)目營(yíng)銷策略的制定是基于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的充分了解基礎(chǔ)上的了解你的對(duì)手：他們賣(mài)什么，他們?cè)趺促u(mài)的，他們?yōu)槭裁促u(mài)得好（或不好）

了解你的客戶：他們想買(mǎi)什么，他們?yōu)槭裁丛敢赓I(mǎi)

了解你的項(xiàng)目：我們賣(mài)什么，我們賣(mài)給誰(shuí)，我們?cè)趺促u(mài)

當(dāng)房地產(chǎn)銷售經(jīng)理對(duì)這些問(wèn)題的答案都爛熟于胸的時(shí)候，行銷策略自然不在話下2.銷售節(jié)點(diǎn)一般根據(jù)工程建設(shè)進(jìn)度，項(xiàng)目銷售策略、財(cái)務(wù)控制等方面來(lái)制定而銷控通常分為四個(gè)階段：認(rèn)籌期，公開(kāi)期，強(qiáng)銷期和尾盤(pán)期。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理就要合理的掌控每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)，使整個(gè)項(xiàng)目有計(jì)劃的進(jìn)行

古人有云：不謀一世者，不足以謀一時(shí)；不謀全局者，不足以謀一隅。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理其實(shí)就是導(dǎo)演，劇本拿來(lái)之后，整個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)重點(diǎn)階段已經(jīng)了然于胸，那么項(xiàng)目就可以隨便玩，執(zhí)行的過(guò)程中要注意不斷修正，與時(shí)俱進(jìn)

3.案場(chǎng)管理

案場(chǎng)管理一般是被認(rèn)為是最簡(jiǎn)單的，因?yàn)楣芾硎俏覀儚男〗佑|最多的，從出生開(kāi)始你就被你父母管理，上學(xué)被老師管理，上班又被領(lǐng)導(dǎo)管理。

那么怎么才能做好這件看似簡(jiǎn)單其實(shí)及其復(fù)雜的事情呢？

一句話：因人而異

關(guān)于管理的文章實(shí)在是太多，在這里我也不想過(guò)多贅述

最后提醒你一句：在任何時(shí)候都要保持冷靜的頭腦，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件

一點(diǎn)淺見(jiàn)，希望能對(duì)樓主有些幫助

制定銷售計(jì)劃，努力完成銷售任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確提供市場(chǎng)信息及客戶意見(jiàn)，管理好銷售團(tuán)隊(duì)。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)：

1、主持售樓中心的整體運(yùn)作工作，組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的決議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

2、制定階段性銷售計(jì)劃，組織實(shí)施售樓部年度工作和銷售計(jì)劃，并完成銷售計(jì)劃。

3、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃。

4、擬訂售樓部?jī)?nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

5、與人事部門(mén)共同擬訂售樓部的基本管理制度。

培訓(xùn)銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員，營(yíng)造銷售氣氛，輔助成交。

7、擬訂售樓中心傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。

8、對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的整體監(jiān)督、管理與控制。

9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。

10、提請(qǐng)聘任或者解聘本部門(mén)員工。

11、及時(shí)提交銷售報(bào)表，匯報(bào)所收集的信息、意見(jiàn)及出現(xiàn)的問(wèn)題。

12、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計(jì)劃。

13、定期對(duì)本部員工進(jìn)行考核、考查，對(duì)多次考核、考查不合格的員工進(jìn)行處罰或解聘。

負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如銷售、合同、按揭、催款）的完成。

(及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。

16、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購(gòu)書(shū)的簽收與審核。

17.參與項(xiàng)目策劃工作，負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。

18、行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利。

第二篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)

一、銷售部組建、職責(zé)分工和崗位職責(zé)

（一）、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略、方針及各項(xiàng)管理制度，制定部門(mén)各種管理規(guī)章制度，處理部門(mén)日常管理事務(wù)。

2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實(shí)施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對(duì)銷售效果進(jìn)行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對(duì)所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)

3、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的情況，可將銷售隊(duì)伍分成若干小組；如現(xiàn)場(chǎng)接待組、外展接待組等，落實(shí)各小組的項(xiàng)目工作計(jì)劃及各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。

5、對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動(dòng)權(quán)，承擔(dān)對(duì)其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。

6、制定各級(jí)人員待遇、晉升及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以鼓勵(lì)部門(mén)人員努力達(dá)成其銷售目標(biāo)，依照員工考核獎(jiǎng)懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎(jiǎng)懲、升降等事宜。

7、處理項(xiàng)目突發(fā)事件及重大糾紛。

8、合理調(diào)配部門(mén)的人力資源，運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)部門(mén)員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。

9、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。

10、重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。(二)、銷售助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價(jià)格策略，2、負(fù)責(zé)制定區(qū)域階段性銷售計(jì)劃及目標(biāo)，3、協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，4、對(duì)本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)推廣活動(dòng)提建議，5、負(fù)責(zé)做好銷售案場(chǎng)的監(jiān)督管理工作，6、對(duì)銷售主管及置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，7、定期了解市場(chǎng)及對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話聯(lián)系。(三)、銷售助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目策略的制定、業(yè)務(wù)洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，2、負(fù)責(zé)制定部門(mén)各種管理規(guī)章制度、流程，3、負(fù)責(zé)監(jiān)督部門(mén)內(nèi)各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，4、負(fù)責(zé)客服工作，5、負(fù)責(zé)制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的素質(zhì)，6、負(fù)責(zé)整理部門(mén)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)并上報(bào)總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)，7、負(fù)責(zé)部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，8、銷售部會(huì)議的組織，部門(mén)人員工作的督導(dǎo)。

9、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效考核及晉升事宜

10、部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。(四)、案場(chǎng)銷售經(jīng)理（主管）職責(zé)

1、協(xié)助銷售助理做好銷售案場(chǎng)的日常管理工作。

2、協(xié)助銷售助理完成銷售工作計(jì)劃、銷售目標(biāo)及任務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)的銷售工作。

4、主動(dòng)協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)促進(jìn)成交。

5、完成日?？记凇⑴虐?、人員調(diào)配工作。

6、負(fù)責(zé)銷控，成交程序的管理，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)的銷售氣氛。

7、處理客戶投訴。

8、完成每日或定期向上級(jí)或策劃部提交的事項(xiàng)。

9、監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)值工作的完成情況，及時(shí)向上反饋。

10、主持案場(chǎng)例會(huì)，調(diào)動(dòng)人員的積極性。

11、協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭(zhēng)傭等，潤(rùn)滑上下級(jí)之間和同事之間的關(guān)系，增加集體凝聚力。

(六)、置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)每日客戶的接待工作并促成成交。

2、每日例會(huì)需向主管匯報(bào)當(dāng)日來(lái)電來(lái)訪客戶情況、目標(biāo)性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。

3、當(dāng)日銷控的核實(shí)工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進(jìn)。

4、提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)及月報(bào)。

6、協(xié)助銷售主管完成部門(mén)的其他工作任務(wù)。

7、提出本人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。

8、根據(jù)客戶洽談情況，針對(duì)銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)建議。

二、項(xiàng)目銷售階段

1、預(yù)銷售期(內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期)目標(biāo)：在業(yè)內(nèi)擴(kuò)大知名度；攔截其他樓盤(pán)客戶；塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶欲望；累計(jì)客戶以利公開(kāi)發(fā)售。（1）

地點(diǎn)：公司本部或現(xiàn)場(chǎng)售樓處（2）

階段工作安排和銷售目標(biāo)的確定

（3）

進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)的準(zhǔn)備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）（4）

部分收受定金，不足部分于公開(kāi)銷售期補(bǔ)齊（5）

銷售培訓(xùn)和答客問(wèn)的反復(fù)練習(xí)

2、公開(kāi)銷售期

目標(biāo)：造成公開(kāi)即暢銷的場(chǎng)面，收獲前期工作成果；將銷售成績(jī)

迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評(píng)價(jià)銷售目

標(biāo)并予以調(diào)整。（1）銷售人員進(jìn)場(chǎng)；

（2）老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；（3）通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開(kāi)期補(bǔ)足定金，擴(kuò)大氣氛；（4）各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織；

3、強(qiáng)銷期

目標(biāo)：加強(qiáng)客戶的介紹；動(dòng)員客戶返回參加各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)（1）客戶追蹤、補(bǔ)足和簽約；

（2）利用已定客戶介紹客戶成交；（3）現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織；

4、銷售后期

目標(biāo)：加強(qiáng)有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強(qiáng)補(bǔ)足和簽約工作（1）延續(xù)銷售氣氛；

（2）通過(guò)客戶資料過(guò)濾客戶，追蹤客戶；（3）以利益加強(qiáng)客戶追蹤客戶；（4）持續(xù)跟蹤客戶補(bǔ)足和簽約；

（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進(jìn)；（6）激勵(lì)現(xiàn)有人員士氣，達(dá)成銷售目標(biāo)；

三、目的總結(jié)

1、項(xiàng)目總結(jié)

（1）項(xiàng)目操作過(guò)程回顧；

（2）項(xiàng)目操作中的問(wèn)題與創(chuàng)新；（3）形成文字留檔備案；

2、項(xiàng)目檔案的歸檔

（1）項(xiàng)目銷售全套銷售工具

（2）將上門(mén)客戶的登記表和咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。

四、更改認(rèn)購(gòu)書(shū)及合同條款的規(guī)定 目的：嚴(yán)肅執(zhí)行

（一）認(rèn)購(gòu)書(shū)與合同條款，保障公司的利益。

（二）具體規(guī)定：

1、本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價(jià)、更換付款方式、退房、改動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn)、改單位間隔、沒(méi)收樓盤(pán)。以上要求在簽署正式預(yù)售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預(yù)售合同后不能更改任何一條條款。

2、更名

客戶更名書(shū)面申請(qǐng)

是，直接更名

是否直屬親屬

不是，書(shū)面原因證明

銷售經(jīng)理 簽字認(rèn)可

財(cái)務(wù)部

業(yè)務(wù)處理

管理員

注意事項(xiàng)：

客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書(shū)面申請(qǐng)。

3、換房

客戶換房書(shū)面申請(qǐng)

按現(xiàn)價(jià)格表計(jì)算

銷售經(jīng)理 簽字認(rèn)可

財(cái)務(wù)部

業(yè)務(wù)處理單

管理員

注意事項(xiàng)：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書(shū)面申請(qǐng)。

4、更改合同成交價(jià)

客戶提出折扣要求

公司領(lǐng)導(dǎo)特批折扣

按折扣權(quán)限上報(bào)

銷售經(jīng)理

財(cái)務(wù)部

業(yè)務(wù)處理單

總經(jīng)理批核

管理員

注意事項(xiàng)：

A、更改合同成交價(jià)必須在簽定正式預(yù)售合同之前。

B、折扣權(quán)限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開(kāi)折扣無(wú)須報(bào)審批申請(qǐng)。

C、在現(xiàn)場(chǎng)銷售中，銷售經(jīng)理可按現(xiàn)場(chǎng)客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補(bǔ)充手續(xù)。

5、更換付款方式 客戶更換付款方式 書(shū)面申請(qǐng)

據(jù)已付款項(xiàng)、付款 計(jì)劃提出相應(yīng)意見(jiàn)

銷售經(jīng)理復(fù)核

財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單

總經(jīng)理批核

管理員 注意事項(xiàng)：

A、客戶須提交書(shū)面申請(qǐng)陳述更換付款方式的理由

B、實(shí)際成交價(jià)應(yīng)以所簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)中的總價(jià)為基準(zhǔn)，根據(jù)重新選擇的付款方式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價(jià)須考慮折扣的形式。

6、退房

客戶退房書(shū)面申請(qǐng)

業(yè)務(wù)處理單

財(cái)務(wù)部計(jì)算罰金

總經(jīng)理批核

注意事項(xiàng)：

A、客戶因?yàn)樘厥庠蛱岢鐾朔?，?yīng)提交書(shū)面申請(qǐng)陳述原因。B、財(cái)務(wù)部在總經(jīng)理批核后10天內(nèi)安排付款。

7、沒(méi)收樓盤(pán)：根據(jù)認(rèn)購(gòu)書(shū)或預(yù)售合同條款，客戶因違約而由公司須沒(méi)收樓盤(pán)，銷售辦須以“業(yè)務(wù)處理單”形式報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，通知財(cái)務(wù)部扣款，由銷售經(jīng)理把單位（含退房）標(biāo)為可售，同時(shí)，以電話或書(shū)面知會(huì)客戶。

五、簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)、合同的注意事項(xiàng)

（一）目的：規(guī)范認(rèn)購(gòu)書(shū)、正式預(yù)售合同及補(bǔ)充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。

（二）具體注意事項(xiàng)：

1、認(rèn)購(gòu)書(shū)、正式預(yù)售合同的起草，由銷售部根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況草擬草案，送財(cái)務(wù)部、法律室、甚至社會(huì)公認(rèn)的法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，形成一套正式的簽署范本。

2、對(duì)認(rèn)購(gòu)書(shū)、正式預(yù)售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門(mén)認(rèn)真地就合同上每一條款和細(xì)節(jié)逐一解釋清楚。

3、對(duì)認(rèn)購(gòu)書(shū)的內(nèi)容條款注意以下幾方面：

A、認(rèn)購(gòu)面積：必須注明“該面積為暫定面積，應(yīng)以政府測(cè)定面積為準(zhǔn)，合同總價(jià)因此多除少補(bǔ)”等字眼。

B、價(jià)格及幣種：注明原價(jià)總價(jià)，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫(xiě)明實(shí)際成交價(jià)，注明幣種（如“人民幣”）。

C、付款方式及付款時(shí)間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時(shí)間可在附件上注明。

D、更改條款的注意事項(xiàng)：換房、更換付款方式、換名的費(fèi)用及相關(guān)規(guī)定。E、善用備注（或補(bǔ)充欄）：對(duì)未交清定金的時(shí)間及沒(méi)收定規(guī)定，對(duì)付款時(shí)間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補(bǔ)充的事項(xiàng)。

F、對(duì)乙方未能按時(shí)交納首期款的違約罰則。

G、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號(hào)碼。

H、認(rèn)購(gòu)書(shū)的簽字和蓋章，必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理辦公室確定，法人授權(quán)指定人（銷售經(jīng)理）簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。

4、對(duì)正式預(yù)售合同的內(nèi)容條款注意以下幾個(gè)方面： A、必須交納首期款后才能簽署該合同。

B、補(bǔ)充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內(nèi)那部分是不屬于購(gòu)房者的。C、平面圖注意要與所購(gòu)單位實(shí)際擺放方位一樣。

D、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無(wú)息借款但須按期不款的協(xié)議。

E、預(yù)售合同得簽字和蓋章，必須法人授權(quán)指定人（總經(jīng)理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。

六、辦理按揭的程序及注意事項(xiàng)

1、由專人負(fù)責(zé)按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過(guò)程，在必要時(shí)協(xié)助按揭負(fù)責(zé)人的工作。

2、注意事項(xiàng)：

A、在客戶交付首期款并簽署正式預(yù)售合同后，向其詳細(xì)介紹按揭辦理的手續(xù)，但介紹時(shí)注意不要把按揭事情復(fù)雜化，要簡(jiǎn)單明了與客戶說(shuō)清楚，為客戶作投資參謀和分析。

B、注意律師審核客戶按揭資料時(shí)，若客戶資料不合要求，必須與客戶進(jìn)行溝通，解說(shuō)情況，請(qǐng)客戶補(bǔ)充資料。

3、附件（樣式由財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備，并提供相關(guān)按揭銀行資料）：（售樓現(xiàn)場(chǎng)張貼）。A、按揭收費(fèi)一覽表

B、銀行貸款客戶資信調(diào)查表

C、《銀行貸款客戶資信調(diào)查表》

D、《銀行個(gè)人住房按揭貸款申請(qǐng)審批表》 E、《樓花抵押登記表》 F、按揭明細(xì)表 G、貸款合同

銷售現(xiàn)場(chǎng)管理?xiàng)l例

一、售樓中心紀(jì)律管理?xiàng)l例

1、售樓員必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)考勤及值班時(shí)間，每天上班于考勤記錄薄上簽到。不得遲到早退，不得擅自離開(kāi)工作崗位。

2、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)記錄考勤填寫(xiě)考勤記錄表。項(xiàng)目經(jīng)理積極配合公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)考勤的不定時(shí)抽查，主動(dòng)將考勤報(bào)知公司，公司有權(quán)對(duì)銷售人員做考勤抽查，如發(fā)現(xiàn)有項(xiàng)目經(jīng)理所考勤與實(shí)際不相符的情況，則根據(jù)具體事實(shí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理。

3、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排售樓員輪休，售樓員請(qǐng)假或補(bǔ)休必須提前兩

（三）天向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假并填寫(xiě)請(qǐng)假單，項(xiàng)目經(jīng)理必須提前一天告知銷售經(jīng)理且安排好售樓現(xiàn)場(chǎng)工作。否則，公司有權(quán)計(jì)當(dāng)事人曠工并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理作出處理。

4、項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假或補(bǔ)休必須提前一天向銷售經(jīng)理請(qǐng)假，并填寫(xiě)請(qǐng)假單，報(bào)人事部。否則，視為曠工。

5、售樓員不得于售樓中心范圍進(jìn)食任何零食或飲料（中、晚飯除外），不得閱讀任何與售樓無(wú)關(guān)的書(shū)本、刊物，不得傾談私人電話——“煲粥”，不得做其他與售樓無(wú)關(guān)的任何事情。

6、全體成員必須團(tuán)結(jié)一致，互幫互敬，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，背后拆臺(tái)。不得在售樓處內(nèi)向客人推介其他公司的樓盤(pán)。

7、售樓現(xiàn)場(chǎng)人員必須遵守工地的安全管理規(guī)定，一律不得操作未經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢察合格的和未正式交付使用的電梯帶領(lǐng)客戶進(jìn)入工地?？捶繒r(shí)自己和客戶必須頭戴安全帽，并提醒客戶注意腳下建筑雜物。

8、售樓現(xiàn)場(chǎng)必須張貼考勤輪值表、銷售統(tǒng)計(jì)表以及必須將上、下班時(shí)間貼在醒目的位置。

9、售樓員在售樓現(xiàn)場(chǎng)，不論遇到什么情況，一律不得與客戶、發(fā)展商、同事發(fā)生爭(zhēng)吵，出現(xiàn)此類事件，不問(wèn)原因，立刻對(duì)當(dāng)事人予以除名處理。

10、售樓員在售樓現(xiàn)場(chǎng)一律不得用銷售電話撥打聲訊臺(tái)，如出現(xiàn)此類現(xiàn)象，由項(xiàng)目經(jīng)理追查出當(dāng)事人，當(dāng)事人除應(yīng)交足聲訊臺(tái)費(fèi)外，公司還將對(duì)當(dāng)事人處以十倍的罰款，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理處以二倍的罰款。

11、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進(jìn)行售樓活動(dòng)，不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號(hào)費(fèi)、訂金、房款及其它款項(xiàng)。

12、售樓員應(yīng)熟練掌握銷售過(guò)程中各項(xiàng)操作技能，如：簽訂各項(xiàng)售樓文件、計(jì)算按揭月供等。

13、廣告期間（廣告當(dāng)天和廣告第二天）售樓現(xiàn)場(chǎng)售樓員應(yīng)全部到崗。

14、允許售樓員休息時(shí)自愿上班。

15、有特定合作業(yè)務(wù)的應(yīng)事先向項(xiàng)目主管說(shuō)明，并在成交記錄上登記，以作傭金分配的依據(jù)，否則公司有權(quán)處理爭(zhēng)議，嚴(yán)禁爭(zhēng)搶公司其它同事之間客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴(yán)重性予以扣罰工資及獎(jiǎng)金之處理。

16、與客戶辦理售樓、催款和入住等業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格維護(hù)客戶的隱私。

二、客戶接待管理?xiàng)l例

1、售樓員按事先規(guī)定順序接待客戶，若輪到的售樓員不在或正接待客戶，則跳過(guò)（補(bǔ)接）。

2、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)客戶接待的秩序，盡量做到公平合理，并保證每個(gè)來(lái)訪客戶能及時(shí)得到售樓員的主動(dòng)接待。

3、售樓員輪到接待客戶，必須做好準(zhǔn)備工作，并主動(dòng)迎接客戶。

4、售樓員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來(lái)訪動(dòng)機(jī)，售樓員都要全力接待。

5、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶。

6、售樓員不得在客戶面前爭(zhēng)搶客戶。

7、售樓員不得在其他售樓員接待客戶的時(shí)候，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請(qǐng)。

8、每個(gè)售樓員都有義務(wù)幫助其他售樓員促成交易。其他售樓員的客戶來(lái)訪，售樓員必須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò)，得到同意并了解情況后才能繼續(xù)接待。

9、售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員的同意。

10、售樓員不得私自為客戶放盤(pán)、轉(zhuǎn)名，否則公司將嚴(yán)重處理。

11、售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談?wù)?、辱罵或取笑該客戶。

12、每個(gè)售樓員都有義務(wù)做電話咨詢，并鼓勵(lì)客戶來(lái)訪現(xiàn)場(chǎng)售樓處。除非客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)主動(dòng)找某售樓員，否則仍以樓盤(pán)輪流到的售樓員作為客戶接待登記人。

13、售樓員不得以任何理由阻止客戶落定，不得做出損害公司利益的行為。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

三、客戶登記管理?xiàng)l例

1、售樓員必須請(qǐng)自己在現(xiàn)場(chǎng)接待的客戶于客戶來(lái)訪登記表上留名，并于當(dāng)天做公司的客戶登記，交與項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn)。

2、現(xiàn)場(chǎng)客戶登記薄由項(xiàng)目經(jīng)理保存，不得涂改和銷毀，登記薄查閱僅限于銷售經(jīng)理。

3、電話咨詢的客戶不記入客戶登記薄。

4、售樓員必須認(rèn)真跟進(jìn)自己的客戶，因跟進(jìn)工作不足而造成客戶流失的后果自負(fù)。

5、客戶登記有沖突的，以先登記者為準(zhǔn)。

6、公司轉(zhuǎn)介的客戶由項(xiàng)目經(jīng)理安排接待，成交提成另議。

四、認(rèn)購(gòu)及銷控管理?xiàng)l例 1銷售管理

A、銷控工作由銷售經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，銷售經(jīng)理不在時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行，并第一時(shí)間知會(huì)銷售經(jīng)理。

B、售樓員需銷控單位時(shí)，須同銷售經(jīng)理聯(lián)系，確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控，才能進(jìn)行銷控。

C、銷售經(jīng)理進(jìn)行銷控前，必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購(gòu)定金或身份證原件為原則。

D、售樓員須在銷控確認(rèn)單位后，方與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

E、售樓員不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下，自行銷控單位，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，公司也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

F、銷控后，如客戶即時(shí)下訂并認(rèn)購(gòu)，銷售經(jīng)理需將最新資料登記于銷控登記表。G、銷控后，如客戶無(wú)下訂或撻訂，銷售經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷控登記。否則因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。

H、如客戶已確認(rèn)撻定，售樓員必須第一時(shí)間向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

2、定金與尾數(shù)

A、售樓員必須按公司規(guī)定的定金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭(zhēng)取客戶以公司規(guī)定的最低定金落訂。

B、如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金，必須經(jīng)得銷售經(jīng)理的同意后才可受理，否則不予銷控并認(rèn)購(gòu)。

C、如客戶并未交齊全部定金，售樓員必須按公司所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延長(zhǎng)期限的，須知會(huì)銷售經(jīng)理并取得同意后方可受理。

3、收款、收據(jù)與臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)

A、售樓員向客戶收取定金或尾數(shù)時(shí)，必須通知項(xiàng)目經(jīng)理，并由會(huì)計(jì)與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金額。項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后，會(huì)計(jì)才能開(kāi)具收據(jù)，并即時(shí)收妥定金及相應(yīng)單據(jù)。

B、客戶交出的定金不足，需補(bǔ)尾數(shù)的，只能簽定“臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)”。

C、客戶交尾數(shù)時(shí)，原已開(kāi)出的收據(jù)不需收回，增開(kāi)尾數(shù)收據(jù)，項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后與客戶簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，并收回“臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)”。

D、客戶交出的定金或尾數(shù)為支票的，開(kāi)具支票收條，在收條上登記認(rèn)購(gòu)情況，并進(jìn)行銷控，在支票到帳后，方可辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

4、認(rèn)購(gòu)書(shū)

A、認(rèn)購(gòu)書(shū)中的樓價(jià)欄，須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣，須由銷售經(jīng)理簽名。B、認(rèn)購(gòu)書(shū)中的收款欄，須由項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)定金無(wú)誤后如實(shí)填寫(xiě)，并在下方注明所開(kāi)收據(jù)編號(hào)。

C、售樓員填寫(xiě)完“臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)”后，必須交由項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)檢查，核以檢查無(wú)誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購(gòu)憑據(jù)交給客戶戶并將其余聯(lián)收妥。

五、樓盤(pán)管理?xiàng)l例

1、售樓員不得私自收取客戶的定金（包括臨時(shí)定金）及其它財(cái)物；

2、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進(jìn)行售樓活動(dòng)，不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號(hào)費(fèi)、訂金、房款及其它款項(xiàng)；

3、定房號(hào)費(fèi)、訂金、房款及其它款項(xiàng)一律由公司財(cái)務(wù)收取；

4、其它則遵循公司的規(guī)定。

六、樓盤(pán)簽約管理?xiàng)l例

1、置業(yè)顧問(wèn)按照公司的統(tǒng)一答詞向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

2、置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫(xiě)《簽約確認(rèn)單》，3、簽約確認(rèn)單須經(jīng)銷售經(jīng)理/助理簽字后方可簽訂正式合同。

4、置業(yè)顧問(wèn)執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同，帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納首期房款及辦理銷售登記時(shí)所需相關(guān)稅費(fèi)。

5、財(cái)務(wù)復(fù)核并收款后，收回客戶定金收據(jù)，開(kāi)具首付款發(fā)票，并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)

6、置業(yè)顧問(wèn)執(zhí)簽約確認(rèn)單、客戶首付款發(fā)票及合同至簽約主管處簽字蓋章，7、將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到客服主管處審核統(tǒng)計(jì)，8、客服主管填寫(xiě)《檔案交接單》，經(jīng)銷售經(jīng)理簽字和接受部門(mén)經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)。

七、合同管理?xiàng)l例

1、存放：簽署完畢的認(rèn)購(gòu)書(shū)、預(yù)售合同、按揭合同、補(bǔ)充協(xié)議、更改條款的說(shuō)明、業(yè)務(wù)處理單，所有原件由專門(mén)管理員統(tǒng)一保管。

2、保管：由銷售辦專人專柜保管。

3、客戶付款收據(jù)：客戶付款后由財(cái)務(wù)部或銷售辦開(kāi)具的收據(jù)，由客戶簽收客戶聯(lián)，存根聯(lián)和記帳聯(lián)由財(cái)務(wù)部保存，第四聯(lián)為銷售辦保存?zhèn)洳椤?/p>

4、建立客戶檔案

A、客戶個(gè)資料（通訊方式明細(xì)表、生日情況明細(xì)表）。

B、每份合同變更情況（客戶要求申請(qǐng)、批核單、業(yè)務(wù)處理單、催款單等）。C、客戶合同執(zhí)行情況表。D、建立一客戶一檔案袋制。

5、跟蹤客戶情況

A、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況，每周一列出應(yīng)收款明細(xì)及客戶聯(lián)系電話，交由銷售人員催款。

B、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況，每周一列出待辦按揭的客戶明細(xì)，交由按揭經(jīng)辦人催促客戶辦理按揭。

C、每月統(tǒng)計(jì)出業(yè)主生日明細(xì)，提供給策劃主管，安排寄送生日禮物。

八、銷售報(bào)表編制條例

1、報(bào)表種類

銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，來(lái)訪來(lái)電客戶情況、客戶合同執(zhí)行情況表，銷售價(jià)格監(jiān)控情況表。

2、銷售日?qǐng)?bào)的填制內(nèi)容、時(shí)間及申報(bào)程序

A、填制內(nèi)容：當(dāng)天銷售情況、回款情況、辦理預(yù)售合同情況、辦理按揭合同情況，更改合同房號(hào)、面積、總價(jià)情況，銷售率、平均單價(jià)、回款率。B、填制時(shí)間：第二天（工作天）上午10：00前。

C、申報(bào)程序：以書(shū)面形式，由報(bào)表填制人給銷售經(jīng)理審核，再由銷售經(jīng)理發(fā)給公司經(jīng)理級(jí)以上人員、財(cái)務(wù)部及全體銷售人員。

3、銷售周、月報(bào)的填制內(nèi)容、時(shí)間及申報(bào)程序 A、填制內(nèi)容：本周銷售情況、回款情況。

B、填制時(shí)間：每周（月）首日上午12：00以前。

C、申報(bào)程序：以書(shū)面形式，由報(bào)表填制人給銷售經(jīng)理審核，銷售經(jīng)理再發(fā)給總辦及各部室。

4、來(lái)訪來(lái)電客戶情況

A、填制內(nèi)容：每天來(lái)訪來(lái)電的客戶情況，并作分析，以圖表表示。B、填制時(shí)間：每周一上午12：00以前。

C、申報(bào)程序：以書(shū)面形式，由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理填制，報(bào)銷售經(jīng)理審核，發(fā)給經(jīng)理級(jí)以上人員傳閱。

5、合同執(zhí)行情況表

A、填制內(nèi)容：銷售的每個(gè)單位房號(hào)、面積、成交價(jià)、首期款、按揭款、各期付款時(shí)間和金額、逾期款。

B、填制時(shí)間：每天上午10：00前統(tǒng)計(jì)前一天情況。

C、申報(bào)程序：在銷售專用電腦上共享，方便銷售人員隨時(shí)查閱。

6、銷售動(dòng)態(tài)監(jiān)控情況表

A、填制內(nèi)容：銷售總情況、各房型的銷售情況、銷售樓盤(pán)表、銷售分析數(shù)據(jù)及判斷。

B、填制時(shí)間：每周一上午10：00前。

C、申報(bào)程序：以書(shū)面形式，由項(xiàng)目經(jīng)理填制，向總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。

九、售后服務(wù)與客戶投訴處理?xiàng)l例

若客戶購(gòu)房后再到售樓現(xiàn)場(chǎng)，售樓員應(yīng)耐心熱情地接待。

若客戶有投訴，售樓員不得與客戶爭(zhēng)吵，應(yīng)耐心熱情地解答客戶的問(wèn)題，如解決不了，交由項(xiàng)目經(jīng)理處理。

工作程序?yàn)椋?/p>

簡(jiǎn)單問(wèn)處理

解決不了交由

較大問(wèn)題交由

客戶投訴

售樓員

銷售助理

銷售經(jīng)理

信息反饋

信息反饋

信息反饋

十、銷售資料保密條例

1、保密對(duì)象 價(jià)格制定策略、營(yíng)銷方案、廣告計(jì)劃、未施行的促銷手段、任何關(guān)于銷售資料的草稿等。

2、具體制度

A、認(rèn)購(gòu)書(shū)、合同檔案專人員責(zé)保管，在未征得銷售經(jīng)理的允許不得將認(rèn)購(gòu)書(shū)及合同的原件，復(fù)印件外傳。

B、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，售樓員不得帶客戶進(jìn)入銷售辦公室。

C、售樓員隨時(shí)整理各辦公位的文件，把屬于保密的資料保管完善。

D、接街大廳中售樓員每天整理銷售資料，除張貼的表格、外派的樓書(shū)外，其它銷售資料（尤其銷售手冊(cè)、實(shí)際銷售樓盤(pán)表等）必須在每天下班前放進(jìn)辦公室保管，不得外放在接待大廳。

E、不得在復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)留下任何銷售資料。

F、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，不得在其他部門(mén)留下任何銷售機(jī)密性資料。

G、對(duì)公司外各宣傳媒體、任何公司，不得把銷售機(jī)密性資料透露，在不影響公司經(jīng)營(yíng)的情況下，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)外口徑，如有查詢，可請(qǐng)查詢者到銷售辦公室接洽。

十一、銷售信息收集條例

1、信息的分類

A、市場(chǎng)信息，分時(shí)段、分地段的市場(chǎng)供銷量，政府波動(dòng)、政府政策。

B、個(gè)別樓盤(pán)信息（同檔次樓盤(pán)、新樓盤(pán)）：銷售價(jià)格、供應(yīng)量、銷售率、規(guī)格檔次、廣告促銷方法等。

C、本項(xiàng)目信息：分時(shí)段的成交客戶、意向客戶、來(lái)訪客戶、廣告宣傳效果的分析，及客戶對(duì)本項(xiàng)目的意見(jiàn)和看法。

2、信息的收集辦法

A、設(shè)立專人負(fù)責(zé)信息的收集和分析，各銷售人員均負(fù)有收集各類信息的當(dāng)然責(zé)任。

B、收集渠道

（1）政府國(guó)土局、信息中心、房地產(chǎn)交易中心等機(jī)構(gòu)對(duì)外公布的資料。2）實(shí)地參觀樓盤(pán)、現(xiàn)場(chǎng)收集資料。（3）每月至少一次整理全面資料。

C、收集方式：政府公布資料、剪報(bào)、樓書(shū)、價(jià)格表等。

3、信息的分析辦法

A、市場(chǎng)資料的整體分析：供銷量、價(jià)格的動(dòng)態(tài)圖表分析，每項(xiàng)政策的影響分析。B、樓盤(pán)資料分析：價(jià)格變動(dòng)、銷售率變化、廣告策略變化、促銷手段變化等。C、同檔次樓盤(pán)分析：整體供銷量的分析、產(chǎn)品分析、客戶分析、優(yōu)勢(shì)分析等

第三篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作職責(zé)

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理 具體工作職責(zé)：

1）對(duì)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2）將總銷售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項(xiàng)目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù)；

3）匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報(bào)告；

4）協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的日常管理工作；

5）協(xié)調(diào)本項(xiàng)目?jī)?nèi)部及本部與其它部門(mén)之間的具體工作；

6）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作；

7）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

8）特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；

9）負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作；

10）安排、調(diào)動(dòng)銷售部及客戶服務(wù)部開(kāi)展交屋工作；

11）定期負(fù)責(zé)對(duì)銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控；

12）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查；

13）負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方向，明確項(xiàng)目整體營(yíng)銷方案；

14）參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；

15）根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項(xiàng)目營(yíng)銷方案；

16）組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議；

17）指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項(xiàng)目銷售任務(wù)；

18）定期主持并參加各種營(yíng)銷會(huì)議；

19）對(duì)項(xiàng)目銷售員工的聘用有建議權(quán)；

第四篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的職責(zé)

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的職責(zé)

一、銷售經(jīng)理的職務(wù)

銷售經(jīng)理是介于業(yè)務(wù)員和銷售總監(jiān)的職務(wù)，起到承上啟下的作用，對(duì)于公司及總監(jiān)下達(dá)的任務(wù)合理的分配給業(yè)務(wù)員，做到人盡其責(zé)，物盡其用，盡量挖掘每個(gè)人的潛能，將不同性格的業(yè)務(wù)員有機(jī)的整合成為一個(gè)整體，從而達(dá)到團(tuán)隊(duì)出擊的目的二、銷售經(jīng)理的職責(zé)有很多

項(xiàng)目營(yíng)銷策略的制定，各個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)的控制，現(xiàn)場(chǎng)的管理與整合等等

銷售經(jīng)理應(yīng)該是個(gè)通才，而非專才

需要精通房地產(chǎn)策劃，廣告，銷售，管理等諸多學(xué)問(wèn)

所以盡量多看，多聽(tīng)，多問(wèn)，方能自如徜徉于地產(chǎn)的大海

1.營(yíng)銷策略的制定：

項(xiàng)目營(yíng)銷策略的制定是基于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的充分了解基礎(chǔ)上的了解你的對(duì)手：他們賣(mài)什么，他們?cè)趺促u(mài)的，他們?yōu)槭裁促u(mài)得好（或不好）了解你的客戶：他們想買(mǎi)什么，他們?yōu)槭裁丛敢赓I(mǎi)

了解你的項(xiàng)目：我們賣(mài)什么，我們賣(mài)給誰(shuí)，我們?cè)趺促u(mài)

當(dāng)銷售經(jīng)理對(duì)這些問(wèn)題的答案都爛熟于胸的時(shí)候，行銷策略自然不在話下

2.銷售節(jié)點(diǎn)

一般根據(jù)工程建設(shè)進(jìn)度，項(xiàng)目銷售策略、財(cái)務(wù)控制等方面來(lái)制定

而銷控通常分為四個(gè)階段：認(rèn)籌期，公開(kāi)期，強(qiáng)銷期和尾盤(pán)期 銷售經(jīng)理就要合理的掌控每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)，使整個(gè)項(xiàng)目有計(jì)劃的進(jìn)行

古人有云：不謀一世者，不足以謀一時(shí)；不謀全局者，不足以謀一隅。

銷售經(jīng)理其實(shí)就是導(dǎo)演，劇本拿來(lái)之后，整個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)重點(diǎn)階段已經(jīng)了然于胸，那么項(xiàng)目就可以隨便玩，執(zhí)行的過(guò)程中要注意不斷修正，與時(shí)俱進(jìn)

3.案場(chǎng)管理

案場(chǎng)管理一般是被認(rèn)為是最簡(jiǎn)單的，因?yàn)楣芾硎俏覀儚男〗佑|最多的，從出生開(kāi)始你就被你父母管理，上學(xué)被老師管理，上班又被領(lǐng)導(dǎo)管理制定銷售計(jì)劃，努力完成銷售任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確提供市場(chǎng)信息及客戶意見(jiàn)，管理好銷售團(tuán)隊(duì)。銷售經(jīng)理職責(zé)：

1、主持售樓中心的整體運(yùn)作工作，組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的決議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

2、制定階段性銷售計(jì)劃，組織實(shí)施售樓部工作和銷售計(jì)劃，并完成銷售計(jì)劃。

3、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃。

4、擬訂售樓部?jī)?nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

5、與人事部門(mén)共同擬訂售樓部的基本管理制度。培訓(xùn)銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員，營(yíng)造銷售氣氛，輔助成交。

7、擬訂售樓中心傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。

8、對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的整體監(jiān)督、管理與控制。

9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。

10、提請(qǐng)聘任或者解聘本部門(mén)員工。

11、及時(shí)提交銷售報(bào)表，匯報(bào)所收集的信息、意見(jiàn)及出現(xiàn)的問(wèn)題。

12、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計(jì)劃。

13、定期對(duì)本部員工進(jìn)行考核、考查，對(duì)多次考核、考查不合格的員工進(jìn)行處罰或解聘，負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如銷售、合同、按揭、催款）的完成。及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。

16、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購(gòu)書(shū)的簽收與審核。

17.參與項(xiàng)目策劃工作，負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。

18、行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利。

第五篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的工作職責(zé)

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的工作職責(zé)

工作職責(zé)：

1.通過(guò)自我學(xué)習(xí)或參加公司培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識(shí)(重慶房產(chǎn)交易等相關(guān)知識(shí));

2.通過(guò)貝殼找房瀏覽公司房源信息與客戶資源，進(jìn)行匹配、約看;

3.開(kāi)發(fā)房源和客戶資源，并展開(kāi)有效跟進(jìn);

4.與客戶溝通、預(yù)約看房、拜訪、洽談、談判，達(dá)成業(yè)務(wù)成交;

【崗位要求】

1.戶籍、性別、專業(yè)不限，年齡___歲，不限學(xué)歷;

2.有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可(公司提供帶薪培訓(xùn))，如有本行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的可以高級(jí)別入職;

3.性格外向開(kāi)朗，能吃苦耐勞，具團(tuán)隊(duì)合作精神;

4.熱愛(ài)房地產(chǎn)事業(yè)，敢挑戰(zhàn)高薪、突破自我;

5.要有良好的心理素質(zhì),具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

6.應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先錄用。

篇二

【崗位職責(zé)】

1、熟練掌握區(qū)域樓盤(pán)詳細(xì)情況;

2、負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累，與業(yè)主建立良好的關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的看房體驗(yàn)和置業(yè)咨詢服務(wù);

4、促成買(mǎi)賣(mài)雙方交易達(dá)成，協(xié)助雙方合同簽署、辦理權(quán)屬轉(zhuǎn)移等工作。

【任職資格】

1、全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，年齡在20—___周歲;

2、誠(chéng)實(shí)守信、能承受較強(qiáng)的工作壓力、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

3、有良好的心態(tài)，有相關(guān)銷售工作者優(yōu)先;

4、接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

篇三

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)美國(guó)等海外房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶的開(kāi)發(fā)和銷售執(zhí)行;

2.準(zhǔn)確理解和匹配客戶需求，提供相應(yīng)的房產(chǎn)項(xiàng)目推薦并制定投資建議報(bào)告;

3.為客戶提供海外房產(chǎn)的相關(guān)的法律法規(guī)，貸款政策，交接房屋，售后租賃等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)咨詢與輔助;

4.以一對(duì)一VIP模式為高凈值客戶提供一站式的尊享海外房產(chǎn)投資服務(wù);

5.切實(shí)做好現(xiàn)有客戶維持，積極實(shí)現(xiàn)再銷售;

任職要求：

1.熱愛(ài)銷售工作，有較強(qiáng)的社交和溝通能力，抗壓能力，有良好的學(xué)習(xí)能力;

2.具有良好的職業(yè)操守，敬業(yè)精神，有明確的目標(biāo);

3.有多年海外房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，渠道豐富者優(yōu)先。

4.男女不限，具有一定的英語(yǔ)水平。