第一篇：房地產(chǎn)銷售案場(chǎng)售樓經(jīng)理職責(zé)（本站推薦）

房地產(chǎn)銷售案場(chǎng)售樓經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過(guò)創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；

（3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；

（4）做好對(duì)銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

（5）銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場(chǎng)反饋，對(duì)銷售工作做出策略調(diào)整和對(duì)策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級(jí)及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開(kāi)展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷方面的支持；

10、做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。

第二篇：案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)

案場(chǎng)經(jīng)理職能及職責(zé)

1、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并配合公司總目標(biāo)，擬訂本部門的目標(biāo)與工作計(jì)劃，并隨時(shí)予以追蹤控制，以便有效執(zhí)行。

2、主持本部門日常工作，負(fù)責(zé)擬定和修改本部門專業(yè)管理制度，并組織實(shí)施。

3、對(duì)銷售中的項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)不同的客戶群體，配合策劃部門制定相宜的促銷方案，修正確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。

4、負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作，審慎辦理所屬員工的考核、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)，并力求處理公平合理。與公司配合，有計(jì)劃地培訓(xùn)所屬人員，以提高其工作能力與素質(zhì)。

5、已簽合同的審核。

6、建立健全銷售檔案，定期轉(zhuǎn)存公司相關(guān)部門。

7、做好銷售業(yè)績(jī)的日（周、月）報(bào)工作，及時(shí)組織收取銷售應(yīng)達(dá)帳，確保帳款的安全、到位。

8、組織員工市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)向相關(guān)部門反饋市場(chǎng)信息。

9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)及未盡事宜。服從公司的各項(xiàng)工作安排和指導(dǎo)。

10、協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)商、二級(jí)代理機(jī)構(gòu)、按揭銀行、房管部門之間的對(duì)接工作

置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)

1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳；

2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意；

3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供滿意的咨詢；

4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；

5、挖掘潛在的客戶；

6、完成客戶的簽約工作，并制作客戶檔案及登記銷售流水帳，準(zhǔn)備 各自客戶的按揭、公積金資料，催繳各自客戶的逾期款；

7、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究；

8、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密；

9、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略；

10、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；

11、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作；

12、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重；

13、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系；

14、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)；

15、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。

銷售主管的職責(zé)

1、日常內(nèi)務(wù)工作的管理

2、協(xié)議、合同的管理

3、已簽合同的備案工作和客戶資料的整理

4、各類合同及協(xié)議資料的蓋章工作

5、制作銷售日、周、月報(bào)表

6、銷售總臺(tái)賬的建帳、登帳工作

7、電腦等設(shè)備及售樓現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的日常管理

8、客戶日常投訴的處理

9、做好銷售資料的保密工作

10、做好日常銷售工作

11、做好客戶售后服務(wù)

第三篇：房地產(chǎn)案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)

房地產(chǎn)案場(chǎng)經(jīng)理主要職責(zé)

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案場(chǎng)經(jīng)理一個(gè)企業(yè)的中層管理者，直接影響案場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益與公司的利益。作為一名案場(chǎng)經(jīng)理要有計(jì)劃的能力，組織的能力，培訓(xùn)的能力，評(píng)估的能力。一，計(jì)劃的能力；經(jīng)營(yíng)的結(jié)果達(dá)成一個(gè)怎樣的目標(biāo)，怎么來(lái)完成這個(gè)目標(biāo)，有一個(gè)量化的計(jì)劃。

二，組織的能力；怎么來(lái)管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)，把團(tuán)隊(duì)的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。三，培訓(xùn)的能力；教員工做事情，養(yǎng)成一很好的工作習(xí)慣。

四，評(píng)估的能力；培訓(xùn)結(jié)果的檢驗(yàn)，修正方案，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

案場(chǎng)經(jīng)理要求大專本科以上學(xué)歷，三年以上房地產(chǎn)獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，尤其敏銳的市場(chǎng)洞察力。學(xué)校培養(yǎng)的是思維模式的能力，社會(huì)上學(xué)習(xí)的是隨機(jī)應(yīng)變的能力。大家沒(méi)有做過(guò)案場(chǎng)經(jīng)理，心里有一種擔(dān)心，不要想案場(chǎng)經(jīng)理需要多專業(yè)，需要了解多少，多么的權(quán)威，多么的不可靠近，今天你坐在這個(gè)位置上，公司發(fā)現(xiàn)你具備有這中素質(zhì)修為能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的執(zhí)行下去再逐漸加以完善就是一個(gè)合格的經(jīng)理。今天你坐在這個(gè)位置上不是說(shuō)你就是案場(chǎng)經(jīng)理，要擔(dān)起責(zé)任認(rèn)真做事，案場(chǎng)工作當(dāng)中出現(xiàn)問(wèn)題，即使解決負(fù)責(zé)案場(chǎng)工作的正常進(jìn)行，教會(huì)員工做事情，不要重復(fù)結(jié)決問(wèn)題。對(duì)于員工是榜樣，以身作則，浩然正氣與一身。銷售靠的是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)體。團(tuán)體三五個(gè)人在一起喝茶是團(tuán)體，團(tuán)隊(duì)有組織性，紀(jì)律性，協(xié)作性。經(jīng)理在不在管理都是一樣，這才是管理的最高境界。經(jīng)理在不在就沒(méi)有SPA喇嘛。不要什么事情都等經(jīng)理來(lái)解決，要有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。每天工作當(dāng)中遇到管理普便的問(wèn)題，會(huì)議上一起解決。

案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督的職責(zé)；一，接聽(tīng)電話，在一旁聆聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使糾正，不要影響一個(gè)電話。

二，銷售人員的立場(chǎng)，明白自己的身份，代表誰(shuí)遵從職業(yè)道德，不要與開(kāi)發(fā)商的人走的太近。

三，銷售團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，對(duì)于所有的銷售人員要一碗水端平，用制度管理人，不讓人管理人。一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)十個(gè)人，其中有兩個(gè)人的業(yè)績(jī)占整個(gè)銷售團(tuán)對(duì)的50%，不是說(shuō)只要這兩個(gè)人就可以拉，因?yàn)槲乙檬?00%。

四，案場(chǎng)基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)備，表格、定單、收據(jù)、法律文件的準(zhǔn)備。

五，作為一名負(fù)責(zé)人，要有深厚的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)獨(dú)到見(jiàn)解做為基礎(chǔ)，有其豐富的閱歷，領(lǐng)導(dǎo)者有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范。時(shí)常充電學(xué)習(xí)，對(duì)于員工是取之不盡的源泉，掏之不完的智囊，員工不懂你都要懂，員工解決不了的事情你都可以搞定。六，時(shí)刻充電房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)，房地產(chǎn)營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，其他學(xué)科。七，案場(chǎng)經(jīng)理是公司派往的代表

八，考勤的順利進(jìn)行與否經(jīng)理起直接作用

九，衛(wèi)生制度公司專職的保結(jié)員，案場(chǎng)的衛(wèi)生是一個(gè)持久戰(zhàn)

十，辦公制度給員工創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，人人爭(zhēng)優(yōu)。

十一，監(jiān)督公司策劃方案的實(shí)施，對(duì)于價(jià)位、規(guī)格、計(jì)劃、與開(kāi)發(fā)上溝通，促使方案得實(shí)施?？捶客ǖ赖拇_認(rèn)，工程的清理進(jìn)度。公關(guān)活動(dòng)舉行。十二，公司的節(jié)假日問(wèn)候語(yǔ)傳達(dá)、員工的生活和工作狀況向公司傳達(dá)，業(yè)績(jī)

和每天來(lái)人來(lái)電的匯報(bào)

十三，市場(chǎng)信息的搜集，房地產(chǎn)的走勢(shì)。消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)

格配套戶型配比情況，基價(jià)，均價(jià)，樓層差價(jià)，最高總價(jià)與最低總價(jià)的差別，交房標(biāo)準(zhǔn)，與物業(yè)配套的分析。

十四，開(kāi)發(fā)商對(duì)市場(chǎng)的看法與期望

十五，工程進(jìn)度的信息，交房標(biāo)準(zhǔn)的變更，物業(yè)等級(jí)的確認(rèn)。

十六，媒體營(yíng)銷的組合，哪一個(gè)推廣渠道最好，建立同盟會(huì)，廣交人脈掌握

市場(chǎng)的最暢銷產(chǎn)品

十七，與開(kāi)發(fā)商的人達(dá)好交道，不卑不坑，開(kāi)發(fā)商的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，財(cái)務(wù)部審

核的副總，銷售的老總

十八，不要在合同上簽字，每牽一個(gè)合約核對(duì)好銷控，避免一房?jī)少u的嚴(yán)重

后果。

十九，對(duì)于銷售人員對(duì)自己管理不認(rèn)可提出辭職，很正常，就向去公司面試

雙方都有選擇的機(jī)會(huì)，我的管理風(fēng)格就是這樣，要不按照我的要求去做，他只能走人，我負(fù)責(zé)。如果不按照我的要求去做，他能負(fù)責(zé)嗎？我沒(méi)時(shí)間去給他她調(diào)整心態(tài)的時(shí)間，我在給他一個(gè)適應(yīng)階段，沒(méi)有這么一說(shuō)，干就好好干，別說(shuō)試試。我們需要有積極的心態(tài)的人，有自信的人，有激情的人。

二十，所有銷售人員無(wú)論什么背景，都一樣，以制度服人，違反制度一定要

罰，不管誰(shuí)，這就是管理。表現(xiàn)好就一定獎(jiǎng)勵(lì)，只有獎(jiǎng)罰分明才能收到立桿見(jiàn)影的效果。有背景的人屢次不接受管理可向上級(jí)反應(yīng)。

二十一，每一個(gè)人都會(huì)有情緒的時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要有心胸寬廣，因

性施教，知人善任，海納百川的胸懷，方成大事。

二十二，作為案場(chǎng)經(jīng)理要有職業(yè)道德不要做開(kāi)發(fā)商的經(jīng)理，人做不好，怎

能成大事不要為拉眼前的一點(diǎn)利益，販賣公司資料。

二十三，案場(chǎng)經(jīng)理要有策劃的職能，案場(chǎng)經(jīng)理對(duì)策化起主導(dǎo)或輔助作用，進(jìn)場(chǎng)的前期籌備工作案場(chǎng)經(jīng)理都要參與進(jìn)來(lái)，售樓部的選址，售樓外圍工地的形象包裝，售樓中心的設(shè)計(jì)文案，售樓中心的專修方案辦公用品的擺放，現(xiàn)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造等等

二十四，作為一名案場(chǎng)經(jīng)理有考核權(quán)、費(fèi)用報(bào)銷權(quán)、休假權(quán)、知情權(quán)外出

旅游權(quán)。明白自己的權(quán)利，學(xué)會(huì)運(yùn)用不要做拉經(jīng)理連權(quán)利都不用。

二十五，所有的事情都要書(shū)面文字蓋章公司交替任何執(zhí)行文件的時(shí)候。人性話管理并不代表不管理，管理既做兄弟有做管理怎能管理。日本兩位科長(zhǎng)與西典軍

第四篇：案場(chǎng)銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé)

案場(chǎng)銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé)

1、主要負(fù)責(zé)公司代理項(xiàng)目的日常銷售、管理工作。

2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)所有人員的管理工作。

3、負(fù)責(zé)本案的各個(gè)環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)操作流程、業(yè)務(wù)動(dòng)作的品控、監(jiān)督和修正。

4、負(fù)責(zé)本案業(yè)主的高層、中層的全方位、日常維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)本案的請(qǐng)傭結(jié)算，尾款結(jié)算，以及催款工作。

6、負(fù)責(zé)做好本案的財(cái)務(wù)成本日?？刂婆c預(yù)算。

7、負(fù)責(zé)完成涉及本案法務(wù)方面各類文書(shū)的收集、存檔與遞交公司總部的工作。

8、負(fù)責(zé)完成銷售指標(biāo)、完成客戶分析報(bào)告。

9、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)例會(huì)、培訓(xùn)、銷講。

10、提升案場(chǎng)業(yè)務(wù)銷售服務(wù)。

篇二

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析;

2、負(fù)責(zé)銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理;

6、組建銷售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷售人員;

7、評(píng)估銷售業(yè)績(jī)，建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。

篇三

1.根據(jù)部門整體銷售計(jì)劃，制定所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售計(jì)劃與分階段的銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)執(zhí)行并根據(jù)執(zhí)行情況進(jìn)行策略調(diào)整，確保項(xiàng)目銷售目標(biāo)的達(dá)成。

2.執(zhí)行項(xiàng)目營(yíng)銷方案，對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，確保客戶滿意度。

3.與開(kāi)發(fā)商保持良好的溝通，協(xié)助完成各個(gè)階段的銷售任務(wù)，提高客戶滿意度，與其建立良好的合作關(guān)系。

4.配合客戶部進(jìn)行客戶拓展，接待開(kāi)發(fā)商來(lái)訪或考察，協(xié)助客戶部進(jìn)行項(xiàng)目洽談，促成項(xiàng)目簽約。

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)管理，為代理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展提供持續(xù)的人力資源供給。

6.在公司知識(shí)管理要求下，負(fù)責(zé)部門的知識(shí)沉淀與專業(yè)提升，為世聯(lián)知識(shí)平臺(tái)提供知識(shí)貢獻(xiàn)。

第五篇：超級(jí)近經(jīng)典房地產(chǎn)案場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé).

早會(huì),晚會(huì),周會(huì),巡場(chǎng),工作安排

一、晨會(huì)

1、信息傳達(dá)

1房地產(chǎn)相關(guān)政策、新聞(第二套房提高首付,萬(wàn)科特賣會(huì)等 2公司和開(kāi)發(fā)商指令、通知(培訓(xùn)通知,督導(dǎo)報(bào)告 3統(tǒng)一銷售口徑(銷控房源,說(shuō)辭,答客問(wèn)

2、工作布置

1合理的授權(quán)副專、預(yù)專、銷售員 2來(lái)人來(lái)電指標(biāo) 3市調(diào)任務(wù) 4抗性說(shuō)辭制定等 附注:工作布置的方法

1任務(wù)要分派到具體的人身上,一件事情一個(gè)人負(fù)責(zé) 2要限定完成任務(wù)的時(shí)間

3要明確任務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)要有可操作性 4復(fù)雜的任務(wù)要對(duì)方當(dāng)場(chǎng)確定一次 5形成領(lǐng)導(dǎo)要檢查的氣氛

3、鼓舞士氣,調(diào)節(jié)狀態(tài) 1銷售員著裝

2精神面貌

3鼓舞士氣:喊口號(hào),早操

二、晚會(huì)

1、客戶

1當(dāng)天的客戶來(lái)電來(lái)訪成交情況,客戶分析(不同樓盤的客戶情況不同 2客戶落點(diǎn)情況梳理

3客戶情況討論,制定抗性說(shuō)辭

2、銷售管理

1工作難度討論與配合 2最新信息溝通

3、培訓(xùn)與分享 1組織培訓(xùn) 2經(jīng)驗(yàn)分享

4、工作檢查和任務(wù)布置 1工作情況匯報(bào)

2當(dāng)天工作檢查(批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人 3明天任務(wù)布置 4過(guò)程事件節(jié)點(diǎn)把控

三、周會(huì)

1、客戶

1當(dāng)天的客戶來(lái)電來(lái)訪成交情況,客戶分析 2客戶落點(diǎn)情況梳理

3客戶情況討論,制定抗性說(shuō)辭

2、銷售執(zhí)行

1工作難度討論與配合 2本周競(jìng)品表現(xiàn) 3業(yè)務(wù)指標(biāo)排行

4批評(píng)與表?yè)P(yáng)(批評(píng)應(yīng)該注意,避免直接進(jìn)行批評(píng),表?yè)P(yáng)可以直接進(jìn)行

3、培訓(xùn)與分享 1組織培訓(xùn) 2經(jīng)驗(yàn)分享

4、工作檢查與任務(wù)布置 1本周工作檢查 2下周任務(wù)布置 3過(guò)程事件,節(jié)點(diǎn)把控

5、核心會(huì)議

與會(huì)人員:專案,副專,預(yù)專(定期召開(kāi)

與會(huì)人員:專案,副專,預(yù)專,核心銷售員(特定時(shí)間

1如何開(kāi)討論會(huì)? 議題復(fù)雜,實(shí)現(xiàn)通知討論會(huì)議者以免討論不夠深刻;明確宣布是討論會(huì),暢所欲言;主持者不要有態(tài)度傾向;鼓勵(lì)大家建議為主,批評(píng)他人錯(cuò)誤為輔;時(shí)刻注意會(huì)議方向,防止走題;鼓勵(lì)好的建議,不可批評(píng)不高明的意見(jiàn);避免小事情占據(jù)大時(shí)間;會(huì)議結(jié)束應(yīng)有結(jié)論,這個(gè)結(jié)論應(yīng)該盡可能綜合多方面的意見(jiàn);注意:討論會(huì)發(fā)炎的真實(shí)性與參加會(huì)議的人數(shù)成反比,因此與會(huì)人數(shù)不能太多;做出討論結(jié)論后,應(yīng)按照布置任務(wù)的程序進(jìn)行布置。

常見(jiàn)討論會(huì)錯(cuò)誤:會(huì)而不議, 議而不決, 決而不行(沒(méi)有分?jǐn)側(cè)蝿?wù) , 行而無(wú)果(沒(méi)有檢查

四、巡場(chǎng)

1、內(nèi)容

1硬件:售樓處(衛(wèi)生環(huán)境,辦公設(shè)備,銷售道具,衛(wèi)生狀況,銷售通道,現(xiàn)場(chǎng)包裝, 示范單位(特別是雨雪大風(fēng)

2軟件:銷售員精神狀態(tài),電話接聽(tīng)規(guī)范,來(lái)訪客戶接待,銷售說(shuō)辭及答客問(wèn)

2、方式

1聽(tīng):銷售說(shuō)辭、銷售員談話(了解每個(gè)人的狀態(tài),電話接聽(tīng)規(guī)范,電話回訪

2看:接待流程

3觀察:銷售過(guò)程中,銷售員需要幫助,現(xiàn)場(chǎng)氣氛有異常, sp 配合

3、時(shí)間:早晨進(jìn)門,主要銷售時(shí)間,隨時(shí) 工作安排 業(yè)務(wù)管理 : 客戶管理 :

1、客戶接待促進(jìn)成交

2、現(xiàn)場(chǎng) sp 配合

3、客戶分析(來(lái)電來(lái)訪,成交客 戶分析, 未成交客戶分析

4、客戶情況梳理

5、客戶回訪

6、老客戶維護(hù)和售后服務(wù)

7、開(kāi)盤前客戶落點(diǎn)、價(jià)格測(cè)試

2、執(zhí)行管理 :

1、規(guī)范銷售接待流程,銷售接待禮儀,說(shuō)辭,電話接聽(tīng)規(guī)范

2、新人帶教,案場(chǎng)培訓(xùn)

3、競(jìng)品跟蹤

4、銷售員綜合考評(píng)

5、銷售資料的歸檔整理,案 場(chǎng)各類表單,報(bào)表,客戶系統(tǒng)錄入監(jiān)督審核

事務(wù)處理

信息溝通 :

1、與開(kāi)發(fā)商有效溝通

2、與公司層面溝通

3、配合部門:銀行,物業(yè),工 程,會(huì)所,管理公司

各類報(bào)告 :

1、提案報(bào)告

2、項(xiàng)目決議書(shū)(銷售指標(biāo), 項(xiàng)目成本預(yù)案算

3、企劃建議

4、專題報(bào)告(市場(chǎng),客戶分析報(bào)告

5、開(kāi)盤方案、流程

六、時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則: 1制定明確的目標(biāo)(自己的,切合實(shí)際的,書(shū)面的,可衡量的,有時(shí)限的,平衡和諧的 2列出工作計(jì)劃清單(目標(biāo)分解,季度目標(biāo)分解,周日安排下周工作,今晚安排明日 工作列出清單

3有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行工作(有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類,按照流程或輕重緩急進(jìn)行做

4分清工作的輕重緩急(緊急重要,緊急不重要,重要不緊急,不緊急不重要 5掌握 20/80定律(80%的銷售額源自 20%的客戶

2、學(xué)會(huì)授權(quán): 1授權(quán)的功能:預(yù)期的結(jié)果——和被授權(quán)者進(jìn)行溝通,討論的重點(diǎn)在成果,不在手段 權(quán)利授予——授權(quán)要有一定的限度

可用的資源——雙方認(rèn)可的人力、物力、財(cái)務(wù)、技術(shù)或其他資源 責(zé)任的歸屬——對(duì)部署所履行的工作的績(jī)效負(fù)全部責(zé)任 2關(guān)鍵: a 做最有效率的事情 b 充分授權(quán) c 每天保證至少一個(gè)小時(shí)不被打擾 d 同一件事最好一次 完成 e 記好事件日志 f 與別人的時(shí)間去的協(xié)調(diào)

技巧: a 要事第一 b 學(xué)會(huì)說(shuō)不 c 杜絕不速之客 d 減少冗長(zhǎng)的會(huì)議 e 有效消除電話干擾 f 整理 好你的辦工桌 g 善用時(shí)間管理的工具(網(wǎng)絡(luò),電話,行事歷