第一篇：終端店鋪收銀規(guī)范

終端店鋪銷售流程

為了規(guī)范終端店鋪銷售收銀流程，整改終端直營店的不良銷售收銀習(xí)慣，現(xiàn)作出以下規(guī)定：

1、銷售小票填寫必須包含款號(hào)、尺碼、折扣、原價(jià)、折后價(jià)，并有開票人簽名。

2、每日上交日報(bào)，包含款號(hào)、尺碼、折扣、原價(jià)、折后價(jià)、總數(shù)量、總銷售金額，退換貨需在日報(bào)顯示，并注明與哪日銷售進(jìn)行退換。

3、店鋪有退貨需要寫退貨說明，紅色退票需要與原小票同時(shí)保留，月底上交公司。

4、5、廢棄小票仍需保留，每月上交小票必須連號(hào)且完整。每日銷售情況需要時(shí)時(shí)錄入，系統(tǒng)錄入時(shí)間需與商場收銀時(shí)間一致。

第二篇：店鋪收銀管理制度

門店收銀管理制度

第一條、總則

為更好地規(guī)范各門店收銀員的管理，提高收銀效率及服務(wù)水平，保障各門店?duì)I業(yè)現(xiàn)金的安全。特制定本制度。

第二條、工作目標(biāo)

1、快速：收銀的整個(gè)操作過程速度快。包括收銀員掃描、刷卡、找零等細(xì)節(jié)，現(xiàn)金操作，都必須快速。

2、準(zhǔn)確：收銀工作每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確無誤。

3、安全：保證資金的安全、保證商品安全。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：收銀員服務(wù)過程做到微笑、禮貌、主動(dòng)、維護(hù)公司良好的企來形象。接待顧客語氣親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮貌用語規(guī)范。

第三條

收銀員崗位職責(zé)

1、熟悉本崗位的工作流程，做到操作規(guī)范。熟練掌握操作技能，確保結(jié)賬、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤；保持收銀程序及設(shè)施正常運(yùn)作。

2、當(dāng)班時(shí)保持良好的儀容儀表及精神狀態(tài)，并遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。保持工作環(huán)境、設(shè)備整潔，不放與工作無關(guān)物品在工作臺(tái)上。

3、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

4、收銀員收銀編號(hào)實(shí)行專人專用，管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用。任何人不得使用他人編碼上機(jī)收銀。

第四條

工作流程及特殊情況處理

1、掃描/檢查

手持掃描槍逐項(xiàng)讀出每件商品的金額，聽到掃描成功的“嘀”聲后，判斷收銀機(jī)顯示的售價(jià)、品名是否與商品相符或符合常識(shí)；掃描完成的商品必須與未掃描商品分開放置，避免混淆；檢查顧客手中是否還留有未掃描商品。

2、收銀員收銀操作過程實(shí)行“三唱”，即唱總額、唱收款、唱找零。

總共××元，共收您××元/券，收您××卡一張，找零××元。當(dāng)顧客的面點(diǎn)清錢款并確認(rèn)金額，若現(xiàn)金要檢查是否偽鈔；若為信用卡/銀行卡，應(yīng)禮貌地告訴顧客稍微等待進(jìn)行刷卡。麻煩您在銀行單上簽字。

第五條 交接班制度

1、實(shí)行收銀交接班制度，其它員工兼任收銀工作，兼任期間視同收銀員管理，獨(dú)立使用收銀編號(hào)。

2、離開崗位必須和當(dāng)班同事交接后才可離開，且離去后速去速回，不可擅自離崗。

3、交接班時(shí)準(zhǔn)時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班工作。暫不在系統(tǒng)上打印交班報(bào)表，在交接登記本上簽字確認(rèn)。帶走須存銀行的現(xiàn)金，余額連同備用金交一下班收銀員。

4、接班的收銀員領(lǐng)取備用金及未存行營業(yè)款余額，當(dāng)面點(diǎn)清并簽字確認(rèn)。備足零鈔。

第六條、營業(yè)款繳納

1、各門店在每天交接班后，必須于下午5點(diǎn)之前將上一收銀班次的營業(yè)款存入公司指定的賬戶。

2、存款金額為100的整倍數(shù)，存款后營業(yè)款余額應(yīng)在100元以下。余額連同備用金轉(zhuǎn)交一下收銀班次。

3、上一收銀班次收款較少時(shí)當(dāng)日可不存，累計(jì)營業(yè)款余額在500元以上，必須全部存入指定賬戶。

4、存款后打印存款憑條，以電話、短息告知財(cái)務(wù)部出納；存款憑條妥善保管，如存款憑條遺失，以銀行實(shí)際收到存款為準(zhǔn)。

5、出納登記每個(gè)店?duì)I業(yè)款繳存情況，在各門店存款后登錄網(wǎng)銀，核實(shí)存款情況，和系統(tǒng)收銀報(bào)表核對存款金額是否正確。

6、每周一下午5點(diǎn)以前各門店到財(cái)務(wù)部結(jié)算上一周收款、繳款情況，上交存款憑條原件，由財(cái)務(wù)部匯總開據(jù)一周現(xiàn)金收款收據(jù)。

7、代金券不設(shè)找贖，蓋有公司公章或財(cái)務(wù)專用章有效，視同現(xiàn)金保管，代金券與現(xiàn)金一起上交財(cái)務(wù)。

8、每月底各門店交清當(dāng)月營業(yè)款。

第七條 收銀小票及發(fā)票開據(jù)要求

1、準(zhǔn)確填開票據(jù)日期，購貨單位。品名、單價(jià)、金額信息與其所購商品相符合，不虛開發(fā)票。

2、小票及發(fā)票使用時(shí)必須聯(lián)號(hào)，不得空號(hào)，不得折本使用，不得隔本使用。使用過的收銀小票、發(fā)票必須全部上繳財(cái)務(wù)部。

3、收銀小票、發(fā)票因故作廢時(shí)，作廢票據(jù)聯(lián)次應(yīng)齊全，作廢聯(lián)單同存根聯(lián)裝訂在一起。

4、所有單據(jù)的填寫一律用圓珠筆，要求字跡清晰，計(jì)算準(zhǔn)確，合計(jì)金額大小寫齊全，且不得涂改。

5、大小寫金額的填寫規(guī)范

大小寫金額數(shù)目要符合規(guī)范，正確填寫、大寫金額不得亂造簡化字。大寫金額數(shù)字到元或角為止的，在“元”或“角”字之后應(yīng)寫“整”或“正”字；大寫金額數(shù)字有分的，分字后面不寫“整”字。阿拉伯?dāng)?shù)字應(yīng)字跡清晰、不得連筆寫。所有以元為單位的阿拉伯?dāng)?shù)字，除表示單位等情況外．一律填寫到角分，無角分的，角位和分位可寫“00”，開具發(fā)票時(shí)，必須大小寫金額填齊，不得只填小寫金額不填大寫金額

6、“開票人”的填寫規(guī)范。

開票必須認(rèn)真填寫其姓名，不能不填或只填姓或名，這是分清責(zé)任的重要一環(huán)。

7、開票的字跡，要書寫清楚，容易辨認(rèn)。漢字要寫得端正，切忌潦草，不得使用未經(jīng)國家公布的簡化字。

8、顧客要求開發(fā)票時(shí)，統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部開據(jù)發(fā)票，對業(yè)務(wù)量大的店配備一本發(fā)票。配有發(fā)票的門店，填寫‘發(fā)票開票登記表’，每周報(bào)送開票情況。

第七條 處罰及賠償責(zé)任

1、收銀員同意他人使用或盜用他人收銀編碼進(jìn)行收款操作的，處以責(zé)任人過失10元/次。

2、收銀員營私舞弊私自或與他人勾結(jié)竊取營業(yè)款，責(zé)任人須賠償全部損失，重則開除直至追究其法律責(zé)任。

3、收銀員因工作業(yè)務(wù)不熟練，導(dǎo)致工作程序錯(cuò)誤給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失者，將處以20元以上罰款（經(jīng)濟(jì)損失按價(jià)賠償）。

4、收銀員如漏輸或輸錯(cuò)單據(jù)處以5元/次罰款。

5、未按規(guī)定填開收銀小票處5元/次罰款，未按規(guī)定填開發(fā)票處20元/次罰款

6、不按規(guī)定存入營業(yè)款的，處以責(zé)任人過失20元/次。

7、工作臺(tái)面擺放與工作無關(guān)物品，工作時(shí)間串崗處以10元/次罰款

8、收銀員的現(xiàn)金執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的原則，發(fā)生的問題要如實(shí)匯報(bào)，否則從嚴(yán)處理。

9、交接時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣由交班收銀員負(fù)責(zé)承擔(dān)全額賠償，交接完成后由接班收銀員負(fù)責(zé)承擔(dān)全額賠償。

第三篇：直營店鋪收銀管理制度（定稿）

----------直營店鋪收銀管理制度----------

一、營業(yè)存款規(guī)定：

1、當(dāng)日白班交班時(shí)營業(yè)款超過1000元時(shí)，收銀員下班后30分鐘必須將營業(yè)款全部存入公司指定的賬戶，并將銀行存款單交給店長，由店長核對無誤后保存，營業(yè)款低于1000元時(shí)或銀行已經(jīng)下班，則移交給第二班收銀員。

2、最后一班收銀下班后，將營業(yè)款保存在收銀柜，有保險(xiǎn)柜的店鋪、由收銀員將營業(yè)款交給店長存入保險(xiǎn)柜、店長負(fù)責(zé)監(jiān)督。次日第一班收銀員向店長或領(lǐng)班領(lǐng)取前日營業(yè)款，到銀行存款，并立即將銀行存款單交給店長或領(lǐng)班，由店長核對無誤后保存。

3、嚴(yán)禁私自截留或挪用營業(yè)貨款，營業(yè)款支出需事先寫“營業(yè)款支出申請單”傳真至財(cái)務(wù)部審批；

4、每日營業(yè)款由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)交存銀行，銀行存款單交店長、店長負(fù)責(zé)監(jiān)督。

5、收銀柜的找零金不能坐支。

6、每日銀行繳款單與《銀柜繳款單》填寫存款金額一致。

7、設(shè)有保險(xiǎn)柜的店鋪，保險(xiǎn)柜的鎖匙和密碼由店長與收銀員分別保管。

8、直營店在例行每天存款（營業(yè)款）的過程中，店長應(yīng)監(jiān)督存營業(yè)款由當(dāng)班收銀員和店長指派的人員一同前往，確實(shí)無法兩人前往的，經(jīng)分公司財(cái)務(wù)主管同意后可一人前往，如未按規(guī)定，造成存款人員協(xié)款潛逃者，該責(zé)任由店長承擔(dān)，并進(jìn)行賠償及相關(guān)處罰。

9、直營店存款過程中，如因存款人員的工作疏忽，造成營業(yè)款丟失或損失（被搶、被盜）的，則由該人員負(fù)責(zé)賠償。

二、收銀管理規(guī)定

1、收銀時(shí)，收銀員應(yīng)按以下程序操作，掃描——打印小票——收銀單——找零，銷售中可以四舍五入，以角為單位。

2、收銀員與客戶交結(jié)貨款時(shí)，必須當(dāng)面點(diǎn)清，認(rèn)真檢查是否假幣，正確無誤后方可放入銀柜，若有收到假幣由收銀員個(gè)人負(fù)責(zé)賠款。

3、打折權(quán)限按規(guī)定執(zhí)行，如出現(xiàn)越權(quán)問題由收銀員承擔(dān)超出的差價(jià)金額。

4、除福建分公司由總經(jīng)理授權(quán)允許欠賬外，其他分公司不得在零售時(shí)欠帳。

5、贈(zèng)送給客人服飾,需要分公司經(jīng)理電話同意，并需由客人在小票上簽名,再及時(shí)送交分公司經(jīng)理補(bǔ)簽名，贈(zèng)送權(quán)限按照權(quán)限表執(zhí)行，否則由分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)賠償。

6、促銷活動(dòng)期間，贈(zèng)送顧客的贈(zèng)送品，須同正價(jià)產(chǎn)品直接在同一張銷售單上面一并體現(xiàn)，并將贈(zèng)品銷售金額調(diào)整為零，小票單需顧客簽名確認(rèn)。

7、電腦出現(xiàn)故意障時(shí)（或部分款號(hào)不能開單），先用手工單，再補(bǔ)開電腦單（手工單需附在電腦單后），但結(jié)帳時(shí)貨款需存入公司帳戶。

8、預(yù)收顧客押金，需先存入公司帳戶，并在《銀柜繳款單》上備注說明，如顧客不購

買，需退押金，可向財(cái)務(wù)部申請以營業(yè)款支出。

9、銷售中有退貨或換貨，銷售小票須注明，并由客人簽名，換貨的折扣按當(dāng)時(shí)銷售的折扣結(jié)算，并附原始小票。

10、各種優(yōu)惠券、打折卡、現(xiàn)金券按照其背面使用說明執(zhí)行，不得再給予另行優(yōu)惠；

11、直營店收銀員在售貨的過程中，因工作的疏忽，造成營業(yè)款短少的（如售貨的過程

中少收現(xiàn)金或多找給顧客零錢等。），短少部分由當(dāng)班收銀員全額賠償，補(bǔ)足當(dāng)日營業(yè)額；

12、店鋪團(tuán)購需制作購物券需向直營部門提出申請；

三、交接手續(xù)辦理：

1、第一班收銀員營業(yè)款移交給第二班收銀員必須填《銀柜繳款單》，并簽字確認(rèn)。

2、第二班收銀員移交營業(yè)款給店長保管時(shí)，亦須在《銀柜繳款單》上面簽字確認(rèn)；

3、交班時(shí)電腦收銀小票金額必須與pos系統(tǒng)的交班清機(jī)單金額一致，手工（無條碼）的金額單獨(dú)計(jì)算，交班盤點(diǎn)的實(shí)際數(shù)量必須與pos系統(tǒng)的庫存數(shù)一致（不包含無條碼的手工臺(tái)賬），否則財(cái)務(wù)部必須追查賬實(shí)不符的相關(guān)原因并按制度給予處罰。

4、收銀員交班時(shí)應(yīng)將當(dāng)班經(jīng)手的營業(yè)款隨附“小票單”交經(jīng)店長，店長應(yīng)認(rèn)真核對小

票單順序號(hào)，做到帳款無誤后，辦理交接手續(xù)，填寫《銀柜繳款單》，5、月度終了或每月1日、11日、21日分三次，店長必須將當(dāng)月所有的“銀行存款單”

“銀柜繳款單”“銷售小票單”，與系統(tǒng)的銷售核對無誤后填寫“對帳單”，簽字確認(rèn)后一并交回到財(cái)務(wù)部，有辦理刷卡機(jī)的店鋪同時(shí)還得將當(dāng)月刷卡小票匯總后一并上交財(cái)務(wù)部；

第四篇：辦事處終端店鋪規(guī)章制度

特色龍(福建)服飾發(fā)展有限公司湖南辦事處

審批：特 色 龍 店 鋪 規(guī) 章 制 度編制：

辦事處終端店鋪規(guī)章制度

一、考勤管理制度：

1、專賣店?duì)I業(yè)時(shí)間為早上9:00至晚上21:30，專柜按商場要求執(zhí)行。特殊地區(qū)的營業(yè)時(shí)間報(bào)辦事處批準(zhǔn)后執(zhí)行。營業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排；

2、店長根據(jù)店內(nèi)人員進(jìn)行合理排班，店員按照排班表準(zhǔn)時(shí)上班。排班表應(yīng)于前月30號(hào)前交給經(jīng)理確認(rèn)，下月5號(hào)前上交給會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)；

3、員工應(yīng)于營業(yè)時(shí)間前10分鐘到達(dá)專賣店，鑰匙持有者必須提前15分鐘前到達(dá)，如影響他人上班，后果自負(fù)。簽到時(shí)間必須為穿著整齊制服及儀容整理后，否則按遲到處理。簽到必須本人親自執(zhí)行，不得弄虛作假，不得替他人簽到，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙方均視同曠工并處50元罰款；

4、一個(gè)月內(nèi)員工若出現(xiàn)兩次5分鐘之內(nèi)遲到，不扣滿勤獎(jiǎng)及罰款，若單次遲到超過10分鐘或遲到超過兩次5分鐘，除扣發(fā)滿勤獎(jiǎng)外，每遲到一分鐘罰款1元。若遲到時(shí)間在5~9分鐘，第一次不扣除滿勤獎(jiǎng)但一分鐘扣一元，第二次不論遲到時(shí)間多少均扣除滿勤獎(jiǎng)并罰款。當(dāng)月罰款超過60元者，取消當(dāng)月績效考核；

5、專賣店人員未經(jīng)店長許可，店長未經(jīng)經(jīng)理許可，不得遲到。早退。缺席。擅自離開崗位及私自調(diào)班，強(qiáng)行調(diào)班按曠工處理員工。店員每個(gè)月允許調(diào)班二次，對調(diào)班者必須是能頂替本人工作的人員，經(jīng)店長同意并簽字。店長不得與店員換班，特殊情況下必須經(jīng)過經(jīng)理同意。任何人原則上不得在節(jié)假日和周六、日及盤點(diǎn)日換班休息；

6、請假制度：

1）、請假必須提前申請，每日請假時(shí)間截止在前天17：00前。以半天時(shí)間為計(jì)算單位，以交接時(shí)間為準(zhǔn)。必須有正當(dāng).詳細(xì)的理由并當(dāng)面說清請假原因（或以書面.短信.電話等形式）。請假理由不充分或有妨礙工作時(shí)，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請假。員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請假的，應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)打電話通知上級，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)；

2）請假半天以內(nèi)由店長審批，半天以上由經(jīng)理審批。每次請假須有請假條，請假條必須由正副店長及本人簽字確認(rèn)；

3）請假期屆滿，如特殊情況不能返回工作崗位者必須續(xù)假，按原請假程序執(zhí)行。如強(qiáng)行請假或未核準(zhǔn)而不到職者，除確因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事情外，均以曠工論；

4）休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

5）任何人請假都必須讓店里所有人員知道。若請全天假店內(nèi)須減少輪班人數(shù)。請假者不可隨意與其他同事調(diào)換輪班；

6）請假3天以上的必須提前5天遞交書面申請，請假5天以上需提前10天申請。

7、假期：

A、事假：員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續(xù)超過3天，或累計(jì)全年超過15天，否則公司有權(quán)辭退。事假期間不計(jì)發(fā)工資并扣除全勤獎(jiǎng)。一個(gè)月內(nèi)事假天數(shù)累加超過7天者取消當(dāng)月績效考核獎(jiǎng)金。

B、病假：員工因病而不能上班的。請病假須出示“醫(yī)院證明”或病歷卡，一天以內(nèi)不扣除全勤獎(jiǎng)，半個(gè)月以內(nèi)的公司保留其職位但不計(jì)發(fā)工資，假期超過15天的，公司有權(quán)實(shí)施解聘。

C、吊唁假：員工為直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。假期內(nèi)不計(jì)發(fā)工資擔(dān)不扣除全勤獎(jiǎng)。

D、探親假：在辦事處服務(wù)滿1年以上者，直系親屬在外地（250公里以上），可申請一次探親假，假期視路途長短可批準(zhǔn)給予最長15天以內(nèi)探親假，假期內(nèi)不計(jì)發(fā)工資但不扣除全勤獎(jiǎng)。不計(jì)算事假范圍內(nèi)。超過規(guī)定時(shí)間按事假處理。

8、曠工：

A、未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。

B、曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者或全年累計(jì)超過7天者，作自動(dòng)

C、未到下班時(shí)間，店鋪員工在店長未通知下班而提前離崗者，即為早退。工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，即為擅離職守，對于未經(jīng)同意擅自離崗者，扣發(fā)當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)并處罰金50元。早退或擅離職守超過30分鐘或不到班者，均為曠工。

9、辭職：

A、試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。即時(shí)辭職者，扣除一個(gè)月工資，申請辭職期限不夠一個(gè)月者，按比例扣除；

B、辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。當(dāng)辭職申請按程序獲得批準(zhǔn)，并完成工作等交接后才可離職（包括貨品，制服及所負(fù)責(zé)工作等）。各種移交手續(xù)辦妥，方可在次月 15號(hào)發(fā)薪日領(lǐng)取薪資；

C、自動(dòng)離職：員工無故曠工三日以上，從脫離其工作崗位起自動(dòng)生效。凡未提交辭職申請，或其辭職申請未獲批準(zhǔn)而擅離工作崗位者，將按自動(dòng)離職處理。自動(dòng)離職者，不發(fā)任何薪金。

二、考勤管理制度說明：

1、原則上不允許請假，特殊情況半天以內(nèi)須經(jīng)直接上司同意，半天以上的須上報(bào)經(jīng)理。調(diào) 班請假必須在前一天18點(diǎn)之前調(diào)整。強(qiáng)行調(diào)班、請假者按曠工處理；

2、非業(yè)務(wù)需要上網(wǎng)或玩電腦游戲者處罰金100元，店長并處50元罰金；

3、非業(yè)務(wù)需要使用店內(nèi)電話撥打私人電話者罰款20元；

4、上班時(shí)間坐著打瞌睡者罰款20元，上班時(shí)間看報(bào)紙、看小說等書籍，罰款10元；

5、丟失商品賠償規(guī)定：若商品丟失由員工自行上報(bào)的，按零售價(jià)的7折賠償，若發(fā)現(xiàn)員 工隱滿不報(bào)的，經(jīng)查庫存發(fā)現(xiàn)的，按原價(jià)的2倍賠償，若發(fā)現(xiàn)循私舞弊，私收銀者，按商品原價(jià)的5倍進(jìn)行賠償，情節(jié)原重者報(bào)送有關(guān)部門，并追究其法律責(zé)任。

三、考核制度說明：

營業(yè)員考核制度表于每月的1-5號(hào)做好自我評分、店長評分，交于直屬經(jīng)理備案。作為 評選優(yōu)秀員工及晉級標(biāo)準(zhǔn)。

特色龍公司湖南辦事處

2008-3-10

第五篇：終端店鋪促銷方案

店鋪促銷范文

一、活動(dòng)目的對市場現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場現(xiàn)狀如何？開展這次活動(dòng)的目的是什么，是處理庫存，是提升銷量，是打擊競爭對手，是新品上市，還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度？只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。

二、活動(dòng)對象

活動(dòng)針對的目標(biāo)是市場的每一個(gè)人，還是某一特定群體？活動(dòng)控制在多大范圍內(nèi)？哪些人是促銷的主要目標(biāo)，哪些人是促銷的次要目標(biāo)？這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。

三、活動(dòng)主題

在這一部分，主要解決2個(gè)問題，即確定活動(dòng)主題和包裝活動(dòng)主題。降價(jià)，價(jià)格折扣？贈(zèng)品，抽獎(jiǎng)，禮券？服務(wù)促銷，演示促銷？消費(fèi)信用，還是其它促銷工具？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮活動(dòng)的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境，以及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。在確定了主題之后，要盡可能藝術(shù)化地“拉虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。幾年前愛多VCD的“陽光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典，它把一個(gè)簡簡單單的降階促銷行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動(dòng)，但不可借鑒。這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分，應(yīng)力求創(chuàng)新，使活動(dòng)具有震撼力和排他性。

四、活動(dòng)方式

這一部分主要闡述活動(dòng)開展的具體方式。有2個(gè)問題要重點(diǎn)考慮：一是確定伙伴。拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自己的“狗肉”？是廠家單獨(dú)行動(dòng)，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手，或是與其它廠家聯(lián)合促銷？和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合，可整合資源，降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。二是確定刺激程度。要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標(biāo)對象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)，因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。

五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要，持續(xù)多長時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過短，會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購

買，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn)；持續(xù)時(shí)間過長，又會(huì)引起費(fèi)用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià)。

六、廣告配合方式

一個(gè)成功的促銷活動(dòng)，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法？選擇什么樣的媒介炒作？這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。

七、前期準(zhǔn)備

前期準(zhǔn)備分三塊：

1、人員安排

2、物資準(zhǔn)備

3、試驗(yàn)方案

在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無空白點(diǎn)，也無交*點(diǎn)。誰負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通？誰負(fù)責(zé)文案寫作？誰負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理？誰負(fù)責(zé)禮品發(fā)放？誰負(fù)責(zé)顧客投訴？要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會(huì)臨陣出麻煩，顧此失彼。

在物資準(zhǔn)備方面，要事無巨細(xì)，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點(diǎn)，確保萬無一失，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂。

尤為重要的是，由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定，因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗(yàn)方式可以是詢問消費(fèi)者，填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。

八、中期操作

中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場控制。

紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對應(yīng)對參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。

現(xiàn)場控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。

同時(shí)，在實(shí)施方案過程中，應(yīng)及時(shí)對促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，保持對促銷方案的控制。

九、后期延續(xù)

后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)

行后續(xù)宣傳？腦白金在這方面是高手，即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前。

十、費(fèi)用預(yù)算

沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛多VCD的“陽光行動(dòng)B計(jì)劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算，直到活動(dòng)開展后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷活動(dòng)，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。

十一、意外防范

每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。

十二、效果預(yù)估

預(yù)測這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷時(shí)機(jī)、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)