第一篇：建設(shè)手機(jī)銀行校園營(yíng)銷(xiāo)方案

建行手機(jī)銀行校園營(yíng)銷(xiāo)方案

一、市場(chǎng)分析

1.前景概述

建行是國(guó)內(nèi)首家推出手機(jī)銀行的銀行，為用戶(hù)支付、帳戶(hù)管理和資金使用安全等方面帶來(lái)了極大的便利和保障，因此受到了眾多商務(wù)人士的青睞和使用，成為了建行手機(jī)銀行的重要用戶(hù)。建行手機(jī)銀行無(wú)論從功能還是技術(shù)上均位列行業(yè)領(lǐng)先地位。高校學(xué)生文化素質(zhì)高、接受新技術(shù)、新產(chǎn)品較快，更為重要的是高校學(xué)生是我們建行的潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)?，F(xiàn)在學(xué)校中手機(jī)普及率和手機(jī)上網(wǎng)率已經(jīng)很高，建行手機(jī)銀行在這個(gè)龐大的群體中具有很強(qiáng)的潛在優(yōu)勢(shì)。

2.學(xué)生為什么會(huì)選擇建行手機(jī)銀行

一、是快捷方便：建行手機(jī)銀行服務(wù)采用CDMA1X網(wǎng)絡(luò)，傳輸速度最快可達(dá)每秒153.6K，是撥號(hào)上網(wǎng)速度的3倍?？旖莸膫鬏斔俣饶軌蜓杆俚貪M(mǎn)足客戶(hù)的各類(lèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)需求，在最大程度上方便了聯(lián)通手機(jī)使用者。手機(jī)銀行界面友好，直觀可視。會(huì)用手機(jī)，就可以操作手機(jī)銀行，版本升級(jí)也更為容易。

二、是安全可靠：建行手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)了從手機(jī)端到銀行端全程加密，采用了先進(jìn)的加密算法，同時(shí)具備了數(shù)字簽名機(jī)制、手機(jī)與卡的綁定機(jī)制等功能，采用交易額度限制等業(yè)務(wù)控制措施，多層次、多渠道的保證了客戶(hù)交易和賬戶(hù)資金的安全。

三、是全國(guó)開(kāi)通，全網(wǎng)漫游：建行手機(jī)銀行是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行第一次在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一開(kāi)通手機(jī)銀行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)漫游，實(shí)時(shí)服務(wù)。聯(lián)通客戶(hù)在全國(guó)任何地方都可以使用建行手機(jī)銀行服務(wù)，不受地域限制。

四、是渠道共享，申請(qǐng)方便：建設(shè)銀行以銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，為手機(jī)銀行開(kāi)發(fā)了統(tǒng)一的接入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行渠道之間的客戶(hù)資源共享?？蛻?hù)可通過(guò)手機(jī)、建行因特網(wǎng)網(wǎng)站、建行網(wǎng)上銀行和建行柜臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)四種方式開(kāi)通手機(jī)銀行服務(wù)。

二、建行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)

1.業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

中國(guó)建設(shè)銀行手機(jī)銀行是基于移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)的新一代銀行服務(wù)，依靠將無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)的3A(Anytime任何時(shí)間、Anywhere任何地點(diǎn)、Anyway任何方式)優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到金融業(yè)務(wù)中，將銀行柜臺(tái)延伸至客戶(hù)的手機(jī)，讓客戶(hù)真正享受“隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)賬交易、跨越時(shí)間地域理財(cái)”的方便與快捷。

中國(guó)建設(shè)銀行秉承“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和建設(shè)“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，國(guó)際一流”電子銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，為客戶(hù)提供了包括查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、支付、外匯買(mǎi)賣(mài)、銀證業(yè)務(wù)、手機(jī)股市、信用卡、公積金、基金查詢(xún)、本地服務(wù)和萬(wàn)易通商城等十二大類(lèi)，近百種在線(xiàn)的、實(shí)時(shí)的手機(jī)銀行服務(wù)，客戶(hù)只需將手機(jī)號(hào)與建行賬戶(hù)綁定，就可輕松體驗(yàn)上述安全、便捷的金融服務(wù)。

2.業(yè)務(wù)特點(diǎn)

一是用戶(hù)覆蓋面廣：建行手機(jī)銀行已覆蓋中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的所有用戶(hù)，只要手機(jī)支持上網(wǎng)功能，就可以輕松開(kāi)通和使用手機(jī)銀行服務(wù)。

二是攜帶方便、隨時(shí)可用：手機(jī)可被人們帶到任何地方、也可在任何時(shí)間使用，因此手機(jī)銀行也就成為了人們掌上的銀行柜臺(tái)和貼身的理財(cái)專(zhuān)家。

三是功能豐富、操作簡(jiǎn)便：建行手機(jī)銀行具有賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、繳費(fèi)支付、信用卡、外匯買(mǎi)賣(mài)、本地特色服務(wù)、萬(wàn)易通商城等近百種的服務(wù)功能，能夠全面滿(mǎn)足人們?nèi)粘＝鹑诜?wù)的需求，而且界面簡(jiǎn)潔友好，功能清晰易用，用戶(hù)只需通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，選擇所需的功能，簡(jiǎn)單的輸入幾個(gè)數(shù)字或密碼，即可辦理銀行業(yè)務(wù)。

四是技術(shù)先進(jìn)、安全性高：先進(jìn)的技術(shù)、純凈的網(wǎng)絡(luò)、多重的技術(shù)安全保障，使手機(jī)銀行實(shí)用更安全。

五是申辦快捷、手續(xù)簡(jiǎn)單：建行手機(jī)銀行具有多種開(kāi)通方式，用戶(hù)可通過(guò)編輯短信進(jìn)行開(kāi)通，登錄建行手機(jī)銀行wap網(wǎng)站或建行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)通，也可親自到建行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)簽約開(kāi)通成為手機(jī)銀行簽約客戶(hù)。

為了迎合市場(chǎng)熱點(diǎn)，創(chuàng)新金融服務(wù)渠道，建設(shè)銀行手機(jī)銀行擁有“手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬”、“手機(jī)跨行轉(zhuǎn)賬”、“手機(jī)投資理財(cái)”等獨(dú)有的亮點(diǎn)功能，代表了建設(shè)銀行手機(jī)銀行超前的服務(wù)能力。

三、營(yíng)銷(xiāo)策略

1.加大宣傳力度。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在各大網(wǎng)站以廣告的形式推出，吸引消費(fèi)群的注意力。

2.制定合適的價(jià)格。由于高校學(xué)生群體還是以消費(fèi)者為主，沒(méi)有實(shí)際的支付能力，因此要制定一個(gè)符合學(xué)生的價(jià)格，不會(huì)給他們帶來(lái)太大的負(fù)擔(dān)。

3.代理人制度。銀行可以在高校附近建立分行或在校園里尋找合適的代理人，使手機(jī)銀行真正的走進(jìn)學(xué)生。設(shè)立以個(gè)咨詢(xún)平臺(tái)，可以給學(xué)生提供完善的服務(wù)。

4.誠(chéng)信制度。這對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是最重要的。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)必須把誠(chéng)信放在首位。必須要有完善的服務(wù)保證

5.注重關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。掌握學(xué)生的消費(fèi)心理，充分利用人脈關(guān)系。

四．營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

建行手機(jī)銀行的普及率和使用率還有待提高，不少學(xué)生可能根本不知道、不了解這個(gè)產(chǎn)品，還有一些學(xué)生認(rèn)為自己不需要這樣的服務(wù)和安全機(jī)制，他們認(rèn)為自己不需要隨時(shí)了解自己的帳戶(hù)狀態(tài)，也不需要這樣的支付方式，認(rèn)為手機(jī)的丟失、垃圾短信等問(wèn)題還會(huì)給自己帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)而不愿意使用手機(jī)銀行，要么寧愿花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間在銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，要么就堅(jiān)持使用建行的電子銀行業(yè)務(wù)

五．應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的辦法

1.提高誠(chéng)信度，2.提高服務(wù)水平

3.完善業(yè)務(wù)水平

4.實(shí)行透明業(yè)務(wù)

5.提高信息安全保證措施。

六．交易模式

1)移動(dòng)用戶(hù)：可以發(fā)起各種查詢(xún)、結(jié)算、定制交易，也可以接受交易結(jié)果。

2)商戶(hù)：可以移動(dòng)終端或聯(lián)網(wǎng)的商戶(hù)款臺(tái)，接受移動(dòng)客戶(hù)支付的結(jié)果。

3)移動(dòng)通訊服務(wù)提供商：提供多種移動(dòng)通訊渠道和相關(guān)安全技術(shù)，如GPRS/GSM/CDMA、WAP、SMS/USSD/STK。

4)銀行：按客戶(hù)從移動(dòng)服務(wù)提供商傳送來(lái)的交易請(qǐng)求，完成交易并將結(jié)果按需發(fā)送給客戶(hù)或商戶(hù)，保存相關(guān)交易痕跡。

七．總論

當(dāng)我們把手機(jī)銀行乃至手機(jī)支付的商業(yè)模式小心翼翼的推向市場(chǎng)時(shí)，可以預(yù)見(jiàn)，手機(jī)移動(dòng)支付很可能是手機(jī)作為一種移動(dòng)通信終端，從單純的語(yǔ)音傳輸工具向數(shù)據(jù)傳輸工具跨越的又一個(gè)推動(dòng)力量。而且也是金融業(yè)開(kāi)始向移動(dòng)金融服務(wù)大舉進(jìn)軍的推動(dòng)力量。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的日趨完善，“手機(jī)銀行”將打造一個(gè)全新的價(jià)值鏈，手機(jī)銀行將給銀行增加的中間業(yè)務(wù)收入并使銀行卡增值，同時(shí)作為一種優(yōu)質(zhì)高效、低成本的交易渠道，其替代銀行柜面這一高交易成本渠道業(yè)務(wù)的替代效益也不可小視，大大降低經(jīng)營(yíng)成本。除了獲得實(shí)在的利益外，銀行還可以通過(guò)為客戶(hù)提供新的價(jià)值來(lái)提升客戶(hù)的忠誠(chéng)。

為了在這場(chǎng)即將到來(lái)的戰(zhàn)役中占得先機(jī)，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合各自的力量，在力拼短信、彩信和彩e的同時(shí)，又分別推出了無(wú)線(xiàn)JAVA和BREW。作為移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)，無(wú)線(xiàn)JAVA和BREW的推出，標(biāo)志著手機(jī)銀行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用進(jìn)入了新階段。而銀行方面，如果不能迅速開(kāi)發(fā)并占領(lǐng)市場(chǎng)，那么“銀聯(lián)”和通訊服務(wù)提供商的聯(lián)合將使銀行方面“脫媒”。巨大的商機(jī)將吸引各種力量，無(wú)論市場(chǎng)最終選擇了任何模式，手機(jī)支付的時(shí)代即將來(lái)臨。相信手機(jī)銀行在校園內(nèi)流行的趨勢(shì)是勢(shì)在必得的，在大力的推廣和宣傳之下，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)會(huì)成為學(xué)生的首選理財(cái)方式。也會(huì)成為學(xué)生理財(cái)?shù)闹髁?，它的快速發(fā)展是我們無(wú)法想

象的

第二篇：手機(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)方案new

手機(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)方案

一、營(yíng)銷(xiāo)策略：

1、給產(chǎn)品使用者以想要的感覺(jué)：產(chǎn)品在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，定位，宣傳的過(guò)程中，必須緊貼用戶(hù)的需求和利益。

2、給產(chǎn)品使用者以超值的感覺(jué)：加強(qiáng)其功能性、方便性的宣傳，并配合相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，降低用戶(hù)的進(jìn)入門(mén)檻，通過(guò)不定期活動(dòng)為用戶(hù)帶來(lái)折扣、捆綁銷(xiāo)售等優(yōu)惠活動(dòng)，讓用戶(hù)體驗(yàn)到產(chǎn)品物超所值。

3、給產(chǎn)品使用者以親切的感覺(jué)：以營(yíng)銷(xiāo)為契機(jī)，與客戶(hù)多交流，增加客戶(hù)對(duì)我行的好感度。

三、實(shí)施對(duì)象：

阜新地區(qū)以及沈、大、營(yíng)地區(qū)手機(jī)銀行用戶(hù)。

四、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間：本次活動(dòng)，從2014年3月17日至6月15日。

五、營(yíng)銷(xiāo)方式：

本次手機(jī)銀行以套餐的方式營(yíng)銷(xiāo)，套餐具體分為以下兩種： 套餐1：免費(fèi)開(kāi)金通卡（如果客戶(hù)已有我行金通卡此步可免），免費(fèi)開(kāi)通手機(jī)銀行，免費(fèi)綁定支付寶卡通。

套餐2：免費(fèi)開(kāi)金通卡（如果客戶(hù)已有我行金通卡此步可免），正常開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)銀，免費(fèi)開(kāi)通手機(jī)銀行，并綁定支付寶卡通，免費(fèi)開(kāi)通短信通知，對(duì)于已有我行網(wǎng)上銀行的客戶(hù)，也可享受套餐2待遇。

在此次活動(dòng)期間，對(duì)于月交易額或交易筆數(shù)達(dá)到一定數(shù)量的客戶(hù)，可獲得抽獎(jiǎng)的資格。具體操作：每月總交易額達(dá)到1000元以上，即可獲得抽獎(jiǎng)資格，每賬戶(hù)為一抽獎(jiǎng)單位，分別于四月中旬、五月中旬、六月中旬分三次抽獎(jiǎng)，每次抽出一等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)iphone5s一臺(tái)，二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)小米手機(jī)一部，三等獎(jiǎng)20名，獎(jiǎng)話(huà)費(fèi)充值卡50元。抽獎(jiǎng)全程錄像，在我行網(wǎng)站展示。

六、我部門(mén)需做工作：

1、印制宣傳材料：我部門(mén)出此次活動(dòng)主題以及文字部分，找裝修公司設(shè)計(jì)美術(shù)部分，找辦公室去印刷廠(chǎng)印刷。

2、短信群發(fā)，由科技部協(xié)助群發(fā)我行此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)概要內(nèi)容以及手機(jī)銀行網(wǎng)址。

3、手機(jī)銀行交易限額做適當(dāng)提高，根據(jù)個(gè)人需要，每筆最高可達(dá)到10萬(wàn)元，每日最高可達(dá)30-50萬(wàn)元。

4、與科技部聯(lián)系，調(diào)整手機(jī)銀行跨行手續(xù)費(fèi)比例，在此次活動(dòng)期間跨行手續(xù)費(fèi)免費(fèi)。

七、給各支行下任務(wù)。

三級(jí)行，每月手機(jī)銀行凈增量不得少于30戶(hù)。二級(jí)行，每月手機(jī)銀行凈增量不得少于50戶(hù)，一級(jí)行，凈增量不得少于100戶(hù)。

八、營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支：

1、抽獎(jiǎng)費(fèi)用：每月1萬(wàn)元，共3萬(wàn)元

2、印刷宣傳單費(fèi)用，約2000元。

九、時(shí)間安排：

1、科技改手機(jī)銀行跨行手續(xù)費(fèi)程序，需求已于2014年3月3日已發(fā)送需求到科技部，科技部給出答復(fù)，大概到本周末可改完畢。

2、宣傳材料于3月10日前印制完畢。

3、短信群發(fā)：預(yù)計(jì)于3月14日發(fā)出。

4、手機(jī)銀行交易限額調(diào)整：于3月14日晚下班前調(diào)整完畢。

第三篇：民生手機(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)方案

民生手機(jī)銀行設(shè)計(jì)及營(yíng)銷(xiāo)方案

銀行在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)公司支付軟件業(yè)務(wù)和移動(dòng)終端快速發(fā)展的沖擊下形勢(shì)岌岌可危，如果再不改變，在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)處于非常不利的境地，因此很有必要推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，在此我們團(tuán)隊(duì)給出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議。

一、手機(jī)銀行設(shè)計(jì)建議

1.為適應(yīng)4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，銀行應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，進(jìn)行手機(jī)銀行戶(hù)端的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用。以前的基于STK卡的短消息方式、USSD方式、WAP方式等方式已經(jīng)落后了，現(xiàn)在要開(kāi)發(fā)適合移動(dòng)終端的手機(jī)銀行軟件。把能在移動(dòng)終端上完成的業(yè)務(wù)全部設(shè)計(jì)上去，為客戶(hù)群提供更方便、更快捷的服務(wù)，緊緊地抓住移動(dòng)終端客戶(hù)群。

2.另外要知道宣傳不如實(shí)干，要明白大眾為什么要用手機(jī)銀行，圖的一是方便和快捷，二是資費(fèi)的盡可能最低化。只要能做到這兩點(diǎn)，相信，即使宣傳做的不到位，但是用戶(hù)群傳開(kāi)后，口碑效應(yīng)就好了，這樣不用宣傳就可以擴(kuò)大使用群體。相反如果抓不住這兩點(diǎn)，即使宣傳很好，同樣還是會(huì)有口碑效應(yīng)的，客戶(hù)群體還是會(huì)慢慢減少。

二、營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)

首先要清楚我們推廣的群體，我們?cè)O(shè)計(jì)的是適應(yīng)于移動(dòng)終端的手

機(jī)銀行軟件，那用這些的都是哪些群體呢，其一是大學(xué)生，其二是企業(yè)、公司機(jī)關(guān)、團(tuán)體的員工和職員，主要集中青壯年群體中，老年人比例極其少。因此我們的營(yíng)銷(xiāo)方案和策略要針對(duì)這些人。

1.平面廣告，在大眾生活中接觸到的東西上進(jìn)行宣傳。例如公交站

牌、公交車(chē)、出租車(chē)、路標(biāo)、餐廳、車(chē)站等都可以成為宣傳的載體。盡管平面廣告的效果在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的今天收到了沖擊，但也不能忽視它的效果。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告，這要與各個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作，讓他們宣傳這個(gè)手機(jī)銀行

客戶(hù)端。開(kāi)展各種網(wǎng)上活動(dòng)，給用戶(hù)積分和其他獎(jiǎng)勵(lì)，用戶(hù)下載客戶(hù)端使用可獲得各種獎(jiǎng)勵(lì)，如果推廣給朋友、同事獎(jiǎng)勵(lì)更多。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的宣傳則更要到位，制作視頻或是網(wǎng)頁(yè)廣告。

3.與電商平臺(tái)合作，現(xiàn)今市場(chǎng)上小額支付大都通過(guò)支付寶和其他第三方支付軟件，致使銀行流失了一筆非常重要的業(yè)務(wù)，因此要加強(qiáng)這方面與電商平臺(tái)的合作。開(kāi)展各種活動(dòng)，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，如果用我們的銀行客戶(hù)端支付，可以獲得價(jià)格上的優(yōu)惠和積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分達(dá)到一定數(shù)額可以獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

4.深入機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)，人對(duì)人宣傳，開(kāi)展安裝客戶(hù)端軟

件當(dāng)場(chǎng)贈(zèng)送禮品等活動(dòng)，因?yàn)檫@是面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)，所以這樣的效果會(huì)更加明顯。

但是我們要明白，開(kāi)發(fā)和宣傳這兩者中，開(kāi)發(fā)首先是第一位的，沒(méi)有好的客戶(hù)體驗(yàn)和低廉的資費(fèi)，一切宣傳都將等于零。拿蘋(píng)果手機(jī)來(lái)說(shuō)，廣告力度并不大，但是蘋(píng)果就是做的好，然后不用多大宣傳，就能占領(lǐng)世界中高端手機(jī)市場(chǎng)。因此重點(diǎn)還是要做好客戶(hù)端，做好軟件，這樣才有可能成功，并占領(lǐng)市場(chǎng)。

2013/12/6

第四篇：“招商銀行”企業(yè)手機(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)方案

“招商銀行”企業(yè)手機(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)方案

背景介紹：

2010年7月8日，招商銀行在國(guó)內(nèi)正式推出企業(yè)手機(jī)銀行產(chǎn)品，這是國(guó)內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù)。據(jù)悉，此次招行手機(jī)銀行首次引入云計(jì)算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞。招商銀行現(xiàn)金管理部負(fù)責(zé)人表示，該業(yè)務(wù)的推出填補(bǔ)了企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)中金融元素的缺失，還標(biāo)志著銀行業(yè)在實(shí)現(xiàn)渠道電子化后，邁入了嶄新移動(dòng)化時(shí)代。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：

招行手機(jī)銀行引入云計(jì)算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞在業(yè)務(wù)覆蓋上，全面整合的企業(yè)手機(jī)銀行內(nèi)含全時(shí)賬戶(hù)管理、移動(dòng)支付結(jié)算、移動(dòng)投融資、全時(shí)電子商務(wù)、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類(lèi)別；率先實(shí)現(xiàn)支付、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣、自助貸款、外匯買(mǎi)賣(mài)、商務(wù)卡和黃金交易等20余項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)化處理和實(shí)時(shí)查詢(xún)等 SWOT分析

① 優(yōu)勢(shì)（Strengths）

招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行是目前世界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國(guó)內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù)，企業(yè)手機(jī)銀行的問(wèn)世標(biāo)志著銀行業(yè)邁入了嶄新的移動(dòng)化時(shí)代。手機(jī)一經(jīng)報(bào)停，手機(jī)銀行即被暫停使用;登錄銀行網(wǎng)站或者到營(yíng)業(yè)廳，也可暫?；蚴亲N(xiāo)手機(jī)銀行服務(wù)。②劣勢(shì)（Weaknesses）

招商銀行企業(yè)手機(jī)是新開(kāi)發(fā)的一種業(yè)務(wù)，企業(yè)高管很多對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)不太了解，并且使用人很少。建設(shè)銀行用戶(hù)有4種開(kāi)通方式，包括通過(guò)手機(jī)自助開(kāi)通、通過(guò)網(wǎng)上銀行開(kāi)通、在建行網(wǎng)站或者在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。招商銀行用戶(hù)的開(kāi)通方式與以上方式基本相似，最簡(jiǎn)便的方法是在手機(jī)上直接將手機(jī)號(hào)與銀行賬戶(hù)綁定。③競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)(Opportunities)招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展的前景非常廣闊，潛在用戶(hù)多。④威脅(Threats)招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行推廣的同時(shí)，其他的銀行也在進(jìn)行本業(yè)務(wù)的推廣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多。

營(yíng)銷(xiāo)渠道：

（一）分銷(xiāo)渠道

金融產(chǎn)品具有提供與分配的同時(shí)性，一般都直接面對(duì)客戶(hù)，因此，設(shè)置分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營(yíng)銷(xiāo)渠道，合理設(shè)置分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)吸引客戶(hù)和發(fā)展零售業(yè)務(wù)尤為重要。目前，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，地點(diǎn)的選

擇就顯得十分重要。商業(yè)銀行選擇一個(gè)好的地點(diǎn)就等于為自己做了廣告，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的無(wú)價(jià)之寶。因此，“一個(gè)理想的地點(diǎn)的潛力是不利地點(diǎn)的二十倍?！鄙虡I(yè)銀行在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展中，根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他因素，以下兩種模型在選址上應(yīng)用最為廣泛

（二）大力擴(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)功能

目前我國(guó)商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點(diǎn)仍為功能單一的儲(chǔ)蓄所，一般只能受理客戶(hù)的存款，這在很大程度 今后，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)大力拓展基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍，積極辦理消費(fèi)貸款、代理收付、代客理財(cái)、信用卡和外幣兌換等業(yè)務(wù)，從而推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。

促銷(xiāo)策略：

廣告促銷(xiāo)：樹(shù)立良好的銀行形象，建立銀行個(gè)性化特征，建立客戶(hù)對(duì)銀行的認(rèn)同感，指導(dǎo)員工更好地為客戶(hù)服務(wù)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員更好的工作，以介紹為目標(biāo)，以說(shuō)服為目標(biāo)，以提醒為目標(biāo)。

人員推銷(xiāo)：推銷(xiāo)人員與客戶(hù)的直接接觸，通過(guò)面對(duì)面的交流，直接為客戶(hù)提供信息。使客戶(hù)了解銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。增加產(chǎn)品或服務(wù)被優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)的可能性。與客戶(hù)磋商價(jià)格和其他條件，完成交易，向客戶(hù)提供售后服務(wù)，堅(jiān)定客戶(hù)的信心。銀行公共關(guān)系促銷(xiāo)：

（1）通過(guò)新聞媒介，宣傳銀行形象。

（2）借助社會(huì)名人和知名團(tuán)體，擴(kuò)大知名度。（3）積極參與和支持社會(huì)公益事業(yè)。

（4）主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，包括口頭溝通和書(shū)面溝通。

營(yíng)業(yè)推廣：靈活多樣，容易吸引客戶(hù)、激發(fā)興趣，短期效果明顯

第五篇：手機(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)技巧

網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)

作為銀行的一線(xiàn)工作人員，是面對(duì)客戶(hù)最多的人員，所以柜員關(guān)于網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的營(yíng)銷(xiāo)更為直接、有效。以下是我對(duì)于柜面的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)工作的心得體會(huì)。

一、了解所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。首先，我們需要全面的了解網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶(hù)群。在面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專(zhuān)業(yè)性。我行網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行內(nèi)容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營(yíng)銷(xiāo)前，必須要了解網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的內(nèi)容，如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。

二、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用?？蛻?hù)使用網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行不僅可以節(jié)省交易時(shí)間，更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)自主操作更能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。而對(duì)于我行來(lái)說(shuō)，客戶(hù)大量使用網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財(cái)力。更重要的是能通過(guò)網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化，使客戶(hù)更加直觀的了解我行。網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的使用，能很好地起到分流客戶(hù)，節(jié)省客戶(hù)時(shí)間，提高我們的服務(wù)效率，同時(shí)節(jié)省更多資源。所以我們有必要把網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行推薦給會(huì)用、要用、需要用的客戶(hù)，提高我行網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的交易量。

三、營(yíng)銷(xiāo)技巧。所有營(yíng)銷(xiāo)的前提，都是認(rèn)真辦理好客戶(hù)需要辦理的業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，向客戶(hù)詳細(xì)的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。真誠(chéng)地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，就資費(fèi)問(wèn)題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi)。聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，但對(duì)它們的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶(hù)，這些人在使用網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題。在柜面為客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，要主動(dòng)為客戶(hù)留個(gè)聯(lián)系方式，讓客戶(hù)遇到難題可隨時(shí)咨詢(xún)，必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時(shí)還應(yīng)做到定期電話(huà)回訪(fǎng)。這不僅能使客戶(hù)感受到農(nóng)信社的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶(hù)正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴(lài)性。

以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。