第一篇：營銷人員成功的十大秘訣

營銷界流行著一句“二八定律”，關(guān)于其的解釋也存在著眾多不同的版本，如：“絕大部分的利潤是由低于20％的家庭所創(chuàng)造出來的，而高達(dá)80％的 銷售量是由不重視品牌的消費(fèi)者所購買?！?、“國際市場的普遍規(guī)律是20%的強(qiáng)勢品牌占據(jù)著80%的市場”、“通常20％的銷售人員完成80％的銷售額?！?等等??我國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過二十多年的市場化的摸索和進(jìn)程，已經(jīng)呈現(xiàn)出具有中國特色的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在國際化市場比拼的今天，對于我國從事營銷工作的人員而言，正逐漸感受到市場競爭的魅力以及市場挑戰(zhàn)所帶來的愈來愈大的壓力。

對于普通人而言，性格將決定其命運(yùn)！這一點(diǎn)，對急欲邁向成功的銷售人員更是極其關(guān)鍵。

下面所列舉的十條訣竅，能夠幫助本土營銷人員走向成功。

1、對銷售工作充滿極大熱情

這應(yīng)該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

2、抓住一切機(jī)會進(jìn)行銷售

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在售點(diǎn)或會議室，銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在正式會晤的時候，應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事銷售活動，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會的場合。

3、做自己的時間的主人

銷售人員公文包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、產(chǎn)品說明書、空白訂貨單等準(zhǔn)備齊全。要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售 有補(bǔ)充的工作。和客戶的約談以及簽訂訂貨單或合同，一定要準(zhǔn)時，最好提前5－10分鐘趕到現(xiàn)場，當(dāng)出現(xiàn)意外情況無法按時履約時，一定要向客戶說明。

4、將自己當(dāng)成顧客的顧問

銷售人員的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握你所從事領(lǐng)域的最新資訊和趨勢，使自己逐漸在職業(yè)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機(jī)會也將更多。

第二篇：成功銷售人員的十大秘訣

成功銷售人員的十大秘訣

無可爭議的營銷大師彼得﹒德魯克經(jīng)常在著作和講座中指出：“通常20%的銷售人員完成80%的銷售額?！睂@點(diǎn)可以有不同的解釋，但是不應(yīng)該只是為了留下20%杰出的銷售人員而進(jìn)行結(jié)構(gòu)改革，而是應(yīng)該努力使其余80%的銷售人員達(dá)到先進(jìn)水平。

銷售人員應(yīng)在個性方面具有一些無可爭議和可敬的特點(diǎn)。這些個性方面的特點(diǎn)是在挑選銷售人員過程中應(yīng)該考慮的關(guān)鍵因素。

下面是在銷售方面取得成功的十個訣竅：：熱愛所從事的工作樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。每次進(jìn)行接觸時，都應(yīng)該表現(xiàn)出高興、熱情和和藹可親，既是個人可能不是處于最佳時刻。：了解自己應(yīng)發(fā)揮的顧問作用應(yīng)該明白，銷售并不是向一個不堅定的潛在顧客施加壓力。應(yīng)努力掌握你負(fù)責(zé)的領(lǐng)域的最新情況，不斷從所有可靠人士那里尋求出現(xiàn)的和將要出現(xiàn)的最新情況。這樣，也只有這樣才能夠逐漸在職業(yè)方面受到更大的尊敬和得到更多地接受新咨詢的機(jī)會。：持續(xù)進(jìn)行銷售不應(yīng)僅僅在進(jìn)行正式會晤時銷售，也可以在酒吧、俱樂部和一切遇到機(jī)會的場合從事銷售活動。為此，應(yīng)該經(jīng)常將公文包放在你的汽車?yán)?，里面放著名片、說明書和空白訂貨單，以備急需。：不要幫倒忙和瞎忙在不了解顧客需要什么或?qū)δ闾峁┑纳唐酚惺裁床磺宄牡胤街埃灰嗾f，也不要做任何說明。應(yīng)該作提問藝術(shù)大師表達(dá)出傾聽顧客意見的真誠愿望。：每一個理由都可能導(dǎo)致顧客產(chǎn)生得到商品的強(qiáng)烈愿望在顧客表明需要或問題之后，應(yīng)該始終以個人的方式說明理由，你所作出的斷言應(yīng)與有關(guān)的情況“相一致”，然后提出解決辦法。：懂得應(yīng)付不同的看法，將不同的看法變成機(jī)會你應(yīng)是所負(fù)責(zé)銷售商品的真正內(nèi)行，能夠?qū)Ξ愖h作出適當(dāng)回答，將簡單的不同看法轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致成交。這是你不斷學(xué)習(xí)的結(jié)果，它是你避免失敗和捕捉到許多銷售機(jī)會。7 ：利用一切機(jī)會實施計劃不要將今天能夠做的事推遲到明天。約談、適當(dāng)?shù)男畔⒑陀唵蝸碇灰?。不要放過約談?wù)邔δ愕墓净虍a(chǎn)品的任何積極表示，也不要力圖盡快完成銷售或催促顧客作出決定。：安排好你的時間在對安排時間的效果進(jìn)行評價時，應(yīng)該考慮到是否應(yīng)避免在可能會有銷售機(jī)會時作報告和匯報。哪些是可以在晚上或短暫的午餐時間做，因為銷售時間就要進(jìn)行銷售工作。另外，應(yīng)履行預(yù)先達(dá)成的每項協(xié)定中承擔(dān)的義務(wù)，準(zhǔn)時履行每項協(xié)定。當(dāng)出現(xiàn)意外情況無法按時履約時，一定要向?qū)Ψ秸f明。：如果沒有完全說服顧客，寧可最后不簽訂銷售合同應(yīng)該認(rèn)識到顧客的滿意或?qū)Ξa(chǎn)品說明書的滿意所具有的價值，這關(guān)系到你未來所有銷售機(jī)會帶來的傭金收入。因此，在結(jié)束每項銷售任務(wù)前，一定要有確實的把握。這會加強(qiáng)你是有利于每個約談?wù)叩念檰栃蜗?，確保你能獲得聲望，以后要買東西時就會再找你，或者其他人要買東西時會把你介紹給他們。：要知道如何每個月都能超過規(guī)定的指標(biāo)這涉及一種有效的工作方法，它來自大量的交易和工作方法。為了形成自己的工作作風(fēng)并加以完善，最重要的只要有足夠的謙虛和真誠態(tài)度，例如承認(rèn)自己的錯誤并立即加以改正。

成功的銷售人員應(yīng)該是一個樂觀的、和藹的、熱情的、樂于助人的產(chǎn)品專家，有真誠的微笑，能立即被其他人接受的人

個人

公司

產(chǎn)品

第三篇：營銷成功秘訣

成功秘訣

1、早安短信每天公司的小伙伴都會第一時間“沖”到微信上，到公司各個部門的微信群組發(fā)送全體員工值得學(xué)習(xí)的文章或早安問候。

2、每日早會

晨會，釋放激情的最佳表現(xiàn)方式。

晨會，精神勝利法的高度濃縮。

晨會，最佳廣告的活動載體。

晨會，樹立企業(yè)形象的良好手段。

晨會，通過利用成長日志填寫好每周的目標(biāo)和工作重點(diǎn)。并在晨會中相互檢查，給每一個人員養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣。

3、全員特訓(xùn)營

所有人停下來學(xué)習(xí)，是為了更快、更穩(wěn)的成長。特訓(xùn)營會不定期舉辦，由講師團(tuán)隊還有營銷精英為大家講解，這是一份大家都喜歡的“員工福利”。

4、每天夕會，各部門是這樣度過的，每人手持一本《成長日志》，匯報完工作，都要把每天看書學(xué)習(xí)到得心得在日志每頁的最下面寫上自己的收獲，并拿出來與同事分享。越來越多的客戶朋友將《成長日志》定制幾百套，在公司拿給每一個人用作成功的筆記”，每月還會作為公司禮物寄送給客戶，定制超過5年以上的企業(yè)不計其數(shù)。

5、

第四篇：高考狀元成功的十大秘訣

32名全國1999年高考狀元絕不是偶然的！

他們的基礎(chǔ)知識掌握得好，基礎(chǔ)打得牢，靠什么呢？靠得是他們一貫刻苦努力。我?guī)缀鯁柕矫恳粋€狀元，問他們的聰明程度怎么樣，問他們的智力水平怎么樣，多數(shù)同學(xué)回答一般，甚至有的同學(xué)回答很一般，很普通。這些狀元的成功主要不在于智力水平高，不在于聰明，主要在于勤奮，在于刻苦，在于努力。

狀元們成功的一大秘訣就是勤奮！

勤奮不等于狀元，狀元必須勤奮。刻苦不等于狀元，狀元必須刻苦。勤奮不等于成功，成功必須勤奮?？炭嗖坏扔诔晒Γ晒Ρ仨毧炭?。

2、學(xué)心態(tài)度——成功的動力

狀元們都說，學(xué)習(xí)是一種追求、一種愿望、一種興趣，更是一種義務(wù)、一種責(zé)任。

狀元們積極的學(xué)習(xí)態(tài)度在學(xué)習(xí)過程中不僅能充分調(diào)動和發(fā)揮他們的智力因素，而且能充分發(fā)揮他們的智力效應(yīng)，使他們學(xué)的東西牢靠，基礎(chǔ)打得好，即掌握了豐富的知識又培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和適合自己的學(xué)習(xí)方法。這些無疑會促進(jìn)他們學(xué)習(xí)成績的提高，會提高他們的考試分?jǐn)?shù)。

狀元們把學(xué)習(xí)看成一種追求、興趣和責(zé)任，學(xué)習(xí)上的壓力就會成為他們學(xué)習(xí)上的動力。

3、基礎(chǔ)好——成功的根底

在訪談1999年高考32名狀元時給我一個非常深刻的印象是他們學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)好，各科發(fā)展平衡。這些同學(xué)之所以能成為狀元，關(guān)鍵是沒有偏科的，沒有“缺胳膊短腿“的。

有的狀元在高三臨近高考的幾個月根據(jù)自己的強(qiáng)項和弱項的狀況，采取適當(dāng)?shù)牟呗赃M(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固。他們使強(qiáng)項繼續(xù)保持一定的力量，加以鞏固。對弱項投入相當(dāng)?shù)牧α?，加以提高，把更多的力量放在有潛力的項目上。因為一兩個月內(nèi)使某一門課提高很大實在太難。而發(fā)現(xiàn)有潛力的項目投入更多的時間，將結(jié)出豐碩的果實。

4、學(xué)習(xí)方法——成功的工具

再摸索一套適合自己的學(xué)習(xí)方法，要適合自己的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)情況，不能生搬硬套別人的經(jīng)驗。

不做習(xí)題的奴隸，做習(xí)題的主人，這是他們共同的學(xué)習(xí)方法。狀元們是怎么對待做題的呢？他們認(rèn)為，做題不要太多，要精，要多思考，同一題型做幾道找出規(guī)律即可。我在采訪32名高考狀元中，尚未發(fā)現(xiàn)一名沒完沒了地做題的同學(xué)。要使自己成為駕馭習(xí)題的人，要使做題為提高自己的學(xué)習(xí)質(zhì)量、提高自己的分?jǐn)?shù)服務(wù)。

5、自學(xué)——成功的必由之路

課堂學(xué)習(xí)是一種途徑，課外學(xué)習(xí)也是一種途徑。課外學(xué)習(xí)主要靠自學(xué)。因此，要會自學(xué)！

不會自學(xué)，在學(xué)習(xí)上就不會自己走路，總靠著老師的拐棍是走不了長路的，走路的效果也差。

培養(yǎng)自學(xué)能力，提高自學(xué)能力，發(fā)揮自學(xué)能力，是獲得知識的重要源泉，是高考成功的重要因素。

同學(xué)們要在學(xué)校中提高自學(xué)能力。提高自學(xué)能力是高考成功的重要因素，是

大學(xué)學(xué)習(xí)成功的重要?dú)v素，是走向社會成功的重要因素。

6、心態(tài)好——成功的基石

調(diào)整好心態(tài)是高考的關(guān)鍵因素之一。他們說，心理素質(zhì)太重要了，只有心理素質(zhì)好，考試才能發(fā)揮好，心理素質(zhì)不好，考試發(fā)揮不好。看來心理素質(zhì)好、心態(tài)好、發(fā)揮好是高考成功的關(guān)鍵因素之一。我在采訪中問及高考成功的原因，用最簡單的話來歸納就是平時學(xué)得好，高考心態(tài)好，發(fā)揮得好。

在高考中，心情愉快，心態(tài)平和，情緒穩(wěn)定，使人在中樞神經(jīng)系統(tǒng)處在積極、穩(wěn)定、向上的狀態(tài)，在這種積極的心態(tài)下，考生心理的實現(xiàn)系統(tǒng)（觀察力、記憶力、思維力、想像力與操作力、智力技巧與智力策略），心理的動力系統(tǒng)（意志、信心等），心理的供給系統(tǒng)（尚未出現(xiàn)的靈感，尚未出現(xiàn)的頓悟，尚未意識到的思維）等處在較佳或最佳狀態(tài)就能使人在考試中，思維敏捷而靈活，想像豐富，記憶信息提取速度快并且準(zhǔn)確。這就會使考生在考試中把頭腦已有的信息迅速地提出來與創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造性想像結(jié)合。把儲存在大腦的信息進(jìn)行組合從而解決了問題，就是心態(tài)好，發(fā)揮得好的心理機(jī)制。

7、父母引導(dǎo)——成功的搖籃

溫暖、理解、民主的父母教養(yǎng)方式、使孩子善于思考，發(fā)展自己。這樣的孩子在學(xué)習(xí)中既刻苦又靈活，善于和同學(xué)們互相幫助，互相交流。

通過狀元父母教養(yǎng)方式的研究，發(fā)現(xiàn)他們父母的教養(yǎng)方式有下列特點(diǎn)：

1、嚴(yán)格要求孩子會做人；

2、學(xué)習(xí)上盡力而為；

3、創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；

4、身教于言教。

8、班主任的作用——成功的教育魅力

班主任在學(xué)校的教育中是紐帶的、是橋梁。班主任的感情、班主任的人格、班主任的工作水平，無不對學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

高三的班主任在學(xué)生高考的心理準(zhǔn)備方面，在學(xué)生的志愿選擇的指導(dǎo)方面，起的作用尤為重要。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，狀元們的班主任工作有以下特點(diǎn)：

1、學(xué)生的朋友；

2、感情深；

3、民主管理；

4、與家長聯(lián)系密切；

5、加強(qiáng)心理教育。

從狀元班主任的心理教育實際情況來看，他們進(jìn)行心理健康教育主要是三個方面，即穩(wěn)定情緒，提高信心，發(fā)揮好。狀元們普遍反映，高考時心態(tài)調(diào)節(jié)好壞對考試發(fā)揮起著重要的作用。而這常常是班主任在臨考前心理工作的重點(diǎn)。

第五篇：幽默營銷和幽默廣告的成功秘訣

幽默廣告、幽默營銷與幽默管理的秘訣

我經(jīng)常在各種旅游行業(yè)會議和推介會上看到一些景區(qū)、旅游局喜歡使用干巴巴、呆板、沒有創(chuàng)意的語言廣告或宣傳冊，那么你就試著用另一種方式組織你的宣傳材料：幽默、機(jī)智、人性化。

比如，網(wǎng)上曾流傳著某男士的《征婚啟事》，洋洋灑灑讓人好生羨慕，結(jié)尾還說：我這樣的自述，也許正好是你夢寐以求的人生伴侶，你樂意我們見面嗎?

結(jié)果眾多的應(yīng)征者和他見面以后才發(fā)現(xiàn)，他說的跟現(xiàn)實大有出入。

可是當(dāng)問他為什么要騙人，他卻把這個征婚介紹拿出來，一句一句進(jìn)行解釋，且看他的原文與解釋的對照：我是個成熟男人(57歲),但是我的長相顯年輕(滿臉粉刺)；體形魁梧給人一種大哥的感覺(武松的大哥)，我事業(yè)成功，是個老板(冷飲攤老板)；走到哪里都拎著筆記本(記錄冷飲銷售量的筆記本)；我坐的車比林肯車還寬敞(公共汽車)；多年在北京大學(xué)的熏陶，成就了我的文化品位(曾在未名湖旁邊賣冷飲)；我閑暇時研究中國古代史，尤其是清史(愛看《還珠格格》)；我也跟得上時代的潮流(知道今年哪種冷飲好賣)；經(jīng)常看美國電影(美國A片)；特別是那種探討人生的社會倫理片(亂倫A片)；喜歡揣摩電影人物的心理活動(經(jīng)?；孟胱约菏茿片主人公)；我很厭煩經(jīng)常跟上流社會打交道(北大校長多次跟我講：“未名湖邊禁止擺攤!”)，所以我也經(jīng)常體察下情(只好去居民小區(qū)擺攤)；我很關(guān)心普通老百姓的生活細(xì)節(jié)(看誰家門窗沒關(guān)好)；關(guān)心老百姓的富裕水平(入室以后，看有哪些值錢的東西)；我注意調(diào)節(jié)貧富不均(把值錢的東西拿回自己家)；引起社會的強(qiáng)烈反響(小區(qū)居民對連環(huán)盜竊案既憤怒又恐懼)；聽說有人想采訪我(警察要來抓我問話)；這種采訪我以前做得太多了(被抓過很多次)；就去外地躲清靜(逃竄)；正好修身養(yǎng)性(調(diào)養(yǎng)跳窗時落下的傷口)；你們知道，我這個層次的人是肯定不會坐火車去的(騎三輪車去天津)；不過因為我的名氣太大，全國都知道我(入了公安部的“全國追逃”互聯(lián)網(wǎng))；還是被請去做訪談(終于被抓獲、審訊)；還管吃管住(3年有期徒刑)；而且還可以享受免費(fèi)健身(勞動改造)!??雖然這篇《征婚廣告》暗含著譏諷的意義，但是不失機(jī)智與幽默，其包裝與創(chuàng)作“靈感”不得不讓人佩服。

無疑，風(fēng)趣幽默的旅游廣告能夠提高廣告收視率和感染力，提高旅游企業(yè)在公眾中的形象。近年來，國內(nèi)外一些企業(yè)抓住人追求自然輕松的生活情緒這一社會心理，結(jié)合旅游服務(wù)和活動的特點(diǎn)，刻意增強(qiáng)廣告用詞的幽默感，起到了好的效果。

筆者認(rèn)為，幽默旅游廣告的成功與否，不在于是不是有名星來捧場，而在于廣告創(chuàng)意有不有讓人噴飯的機(jī)智、有沒有有能讓人會意的情趣?！坝采κ鼙姷母熘C”，否則必然會成為點(diǎn)燃受眾反感情緒的導(dǎo)火索。筆者同時認(rèn)為，旅游業(yè)的幽默廣告必須服從于整體營銷策略，應(yīng)該為樹立品牌積極向上的形象，千萬不能

落入俗套、矯揉造作。

1、溫泉霸王浴。一名風(fēng)濕病患者來到著名的溫泉，詢問經(jīng)理：這里的泉水是否真對身體有益？洗過溫泉浴我覺得好些嗎？經(jīng)理說：要我舉一個例子嗎？去

年夏天來了位老人，身體僵硬得坐輪椅。他在這里住了一個月，沒付帳就自己騎

自行車溜了。

一番風(fēng)趣的言談把客人說得動心且滿心歡喜，正如同金蘋果掉在金網(wǎng)上那么

寶貴?？梢娪哪牧α?。

2、再說一個例子吧——菲律賓旅游業(yè)的廣告，說到該國觀光，他們舉出令人開心的“十大危險”：小心購物太多，因為這里的貨物便宜；小心吃得過飽，因為這里的食品物美價廉；小心被曬得一身古銅色，因為這里陽光充足；小心潛入海底太久，記住勤出水換氣，因為這里的海底世界特別瑰麗；小心膠卷不夠用，因為名勝古跡太多；小心上山下山，因為這里的山光云影常使人顧不了腳下；小心愛上好客友善的菲律賓人；小心墜入愛河，因為菲律賓的姑娘實在熱情美麗；

小心被亞洲最好的餐館寵壞；小心對菲律賓著迷而舍不得離去。

3、千島湖廣告：“來千島湖旅游，用農(nóng)夫山泉洗澡！”廣告語幽默諧趣，雅而不俗，則成為眾多旅游企業(yè)研究、借鑒的“老師”。此廣告只講一點(diǎn)，但它的品牌卻能深入人心。幽默而詼諧，但不一定都要走風(fēng)趣路線，只是舉例而已。

4、瑞士旅游公司的廣告牌上寫著：“還不快到阿爾卑斯山玩玩，六千年以后這山就沒了”。荷蘭一家旅行社刊出這樣一則廣告：“請飛往北極度蜜月吧！

當(dāng)?shù)匾归L24小時?！?/p>

在我們每天接觸的旅游廣告中，有許多廣告都犯了這樣的錯誤，在講景區(qū)景色之前，先展示一下省級榮譽(yù)、國家級森林公園、聯(lián)合國證書等等，然后再講老板發(fā)家史，殊不知發(fā)家史沒講完，消費(fèi)者早已經(jīng)煩透了。例如某些地方電視臺的旅游廣告，就好像學(xué)生背書一樣將他們的所有優(yōu)勢都念出來，讓消費(fèi)者看到就想

換臺。這時候，不妨試一試幽默的方式。

中國是個幽默基因濃厚的民族，即使面對死亡和災(zāi)難，人們也常常表現(xiàn)出堅強(qiáng)、樂觀和豁達(dá)，這也是一種民族精神了。而在日常的平淡生活中，我們常?？吹教飯@地頭、茶館酒肆，總有那么多人在熱烈的討論什么，往往都是些能言善辯，巧舌如簧的人在神侃，期間常常有一個穿幫的追問引來一陣陣笑聲，這就是中國人平常表達(dá)幽默的主要方式。幽默是什么？既是藝術(shù)，也是力量。相聲之所以感染人，乃因相聲中使用了幽默。人們都有這樣的感覺，一句幽默的感染力往往會

比一句嚴(yán)肅術(shù)語勝十倍。

筆者常說，我們常常能記住古代有豐功偉績的人，更能記住他們的幽默軼事。清代紀(jì)曉嵐就是個非常幽默的人。國外的幽默故事也不勝枚舉，曼德拉也是個很

幽默的黑老頭。今天說的高興，就多說幾句吧。

在南部非洲發(fā)展共同體首腦會議上，南非前總統(tǒng)曼德拉獲得了“卡馬勛章”。在獲獎感言的開場白中，他幽默地說：“這個講臺是為總統(tǒng)們設(shè)立的，我這個退休老人今天上臺講話，搶了總統(tǒng)的鏡頭，我們的總統(tǒng)一定很不高興?！痹?/p>

音一落，笑聲四起。

笑聲過后，曼德拉正式發(fā)言。當(dāng)講到一半時，他發(fā)現(xiàn)講稿的頁次亂了，不得不停下來整理。這本來是件有些尷尬的事情，但他卻不以為然，一邊整理一邊脫口而出：“我把講稿的次序弄亂了，你們要原諒一個老人。不過，我知道在座的一位總統(tǒng)，在一次演講的時候也曾把講稿的次序弄亂了，但他卻不知道，照樣往

下念?！闭麄€會場哄堂大笑。

你看這位政治家面對尷尬和窘迫還用如此機(jī)智和風(fēng)趣的方式自我解嘲，曼德拉的這種風(fēng)趣便是我們常說的幽默。在我們的生活中,幽默能使人放松,放松能讓人從容,從容才可能做出正確選擇。這就是幽默的力量了。幽默的力量到底多大？

筆者認(rèn)為——比本拉登威力大得多。不信，咱有例子。

美國《華盛頓郵報》4月12日報道說，為了反駁美國對巴西反恐不力的指責(zé)，巴西一個邊境小鎮(zhèn)將計就計，用恐怖大亨本拉登大做廣告，不但沒有嚇跑游

人，反而發(fā)了一筆可觀的“旅游財”。

這個巴西小鎮(zhèn)名為依瓜楚，位于巴西與巴拉圭和阿根廷交界的地區(qū)。由于風(fēng)景秀麗，旅游業(yè)一直是當(dāng)?shù)刂饕?jīng)濟(jì)來源。不久前，美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)報道說，依瓜楚是“基地”組織在南美的老巢。美國《名利場》雜志也煞有介事地披露，“基地”最近在依瓜楚召開過高官會議，并稱當(dāng)?shù)貐擦掷镉性S多恐怖組織訓(xùn)練營。一些媒體甚至報道說，拉登本人也造訪過依瓜楚。美國前中情局局長伍爾西據(jù)此指責(zé)巴西等國政府反恐不力，導(dǎo)致恐怖組織聚集，有朝一日可能對美

國本土發(fā)動襲擊。

由于正值當(dāng)?shù)芈糜瓮荆@些負(fù)面報道讓鎮(zhèn)長岡薩雷斯坐立不安。盡管大多數(shù)人不相信這些報道，但不管怎么說，不明就里的外國游客如果看到這些報道，顯然會對依瓜楚望而卻步。于是，岡薩雷斯找來當(dāng)?shù)厣探珙I(lǐng)袖和旅游官員商討對策。會上，人們認(rèn)為，如果僅僅指出報道不實，不足以讓游客信服。岡薩雷斯決

定，只有用一種“幽默方式”反擊這些荒唐的報道。

依瓜楚鎮(zhèn)當(dāng)局雷厲風(fēng)行地開始了“幽默反擊”。他們在160多份外國旅游雜志刊登廣告，其中一個廣告是拉登在依瓜楚欣賞瀑布的合成圖片，并稱：“如果他能擠出時間來欣賞依瓜楚風(fēng)景，你為什么不能呢？”在另一個廣告中，畫面上有薩達(dá)姆、拉登、布什和布萊爾的頭像，下方用醒目的文字表示：“全世界都想

看依瓜楚的美景，包括他們?！?/p>

為了表示對負(fù)面報道的蔑視，鎮(zhèn)政府還舉辦了名為“恐怖峰會”的戲劇節(jié)。同時，當(dāng)?shù)剡€舉辦“國際幽默節(jié)”，口號是：“哪里有幽默，哪里就沒有恐怖?！睂_雷斯的點(diǎn)子非常成功。在隨后的兩個月里，前來依瓜楚的外國游客人數(shù)大增。當(dāng)?shù)芈糜尾块T稱，今年前來依瓜楚旅游的外國游客有望超過100萬人次，比去年增加20萬人次。筆者個人認(rèn)為，可見，幽默要比冗長的法律訴訟更管用，而且節(jié)省下來的律師費(fèi)正好用來做旅游廣告。

可見，幽默是一種智慧，如果把幽默帶進(jìn)營銷領(lǐng)域，形成幽默的營銷風(fēng)格，那么在激烈的市場競爭中就會多一份獲勝的希望和意外的欣喜。

近日，一部時長5分鐘的《上海女雷倒北京男》的視頻短片，在各大視頻網(wǎng)站上播出，一時間人氣居高不下，目前在百度里搜索“上海女雷倒北京男”的關(guān)

鍵詞，相關(guān)網(wǎng)頁的數(shù)量已經(jīng)接近40萬條。

在長虹這段視頻后，網(wǎng)絡(luò)上又很快出現(xiàn)了其它一些品牌的幽默營銷。如創(chuàng)維推出的“麥霸促銷員”，年輕的“麥霸促銷員”每次出場都會扮演最當(dāng)紅的網(wǎng)絡(luò)紅人。先是模仿小沈陽，接著又學(xué)英國超女“蘇珊大媽”。在最近的一個視頻里，麥霸促銷員更是改編了視頻紅人“印度F4”的成名曲，在電視機(jī)賣場穿著一身

紅色印度長袍，引得網(wǎng)友拍手叫絕。

視頻短片中長虹等離子的促銷人員以良好的專業(yè)服務(wù)態(tài)度、幽默的談吐、夸張搞笑的肢體動作，打動了前來購買電視的女顧客。不僅眾多網(wǎng)友對此視頻高度關(guān)注，同時也使得長虹制造的這種新興的“幽默式營銷”方式，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和贊同。

筆者認(rèn)為，不僅僅是廣告，旅游企業(yè)對客服務(wù)的很多環(huán)節(jié)都可以運(yùn)用幽默的法子。比如，美國西南航空公司客機(jī)上，乘客甚至能夠聽到用幽默聲調(diào)唱出來的乘機(jī)須知。

再比如，美國加利福尼亞州大酒店的員工每年都要精心籌劃一場愚人節(jié)活動，以此作為發(fā)揮幽默才能的契機(jī)。《壓力下的最佳生存手段：笑》的作者麥特卡爾夫說：“我的酒店在行業(yè)經(jīng)濟(jì)衰退時卻有了很大的起色，奧秘何在？就是笑！”他曾在7個國家給許多酒店和經(jīng)濟(jì)旅館舉辦過如何運(yùn)用幽默來調(diào)整、改善管理的講座。芝加哥一個專門制作和發(fā)行幽默訓(xùn)練電視片的機(jī)構(gòu)已經(jīng)為1200家

美國酒店企業(yè)提供幽默服務(wù)。

華盛頓大酒店公司在紐約為2000名員工建造了一座有4個活動場所的“幽默房”，其中圖書室收有各種幽默書籍、光盤、錄像帶、錄音帶；能容納200人的會議廳里布置了卓別林等幽默大師的劇照；玩具房內(nèi)有各種供宣泄壓力的器

具；高科技房內(nèi)電腦和各種軟件，受到酒店員工的普遍歡迎。

還有呢，科羅拉多州旅游賓館員工們觀看幽默錄象并參加幽默計劃的活動后，情緒低落的時間減少了30%，而工作滿意度提高了75%。歐文斯大酒店解雇了40%的員工，在人心動蕩之際向麥特爾卡夫求助，在2個月內(nèi)對1600多名員

工施行了幽默計劃，開展了各項幽默活動，從而順利渡過了危機(jī)。

所以說，幽默管理在旅游企業(yè)是大有用武之地的，隨著社會的進(jìn)步，幽默管理也將會有大的發(fā)展。社會的文明程度是和幽默水平成正比的，飯店作為文明社

會的窗口，應(yīng)該領(lǐng)社會風(fēng)氣之先，培育良好的人際關(guān)系。

有兩位至關(guān)重要的廣告大腕對幽默廣告是十足的頑固派第一個頑固派是奧格威。它一貫是主張嚴(yán)肅廣告的——“要嚴(yán)肅。不要用幽默和幻想?！?、“家庭主婦一步又一步地裝滿她的采購籃子的時候，她的頭腦是相當(dāng)嚴(yán)肅的?！保J(rèn)為“事實上這些所謂爭取注意的玩意兒實際上是在做著分散注意力的工作”。

第二個是霍普金斯。他在《科學(xué)的廣告》中說：“廣告不能過于幽默”“花錢一般來說是嚴(yán)肅的事情”“人們不會從小丑那里購買東西”“不要追求喜劇

效果”等等。

這兩位大(同時也是掃興的老家伙)在告誡我們策劃人運(yùn)用幽默有多大的風(fēng)險呢。姑妄聽之吧——筆者在此以兩位大師的告誡作為結(jié)語，讓我們知道幽默廣

告是把雙刃劍，你一定要慎用它，用好它。