第一篇：銷售要有好心態(tài)(2012年3月7日)

4、經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己。

在日常銷售工作中，有些銷售員一旦碰到困難或者問題，不是竭盡全力的去解決，而是千方百計(jì)地找出種種理由或借口搪塞、逃脫責(zé)任。長此以往，這些人就會(huì)疏于努力，不再想方設(shè)法爭取成功，而是把大量的時(shí)間和精力都放在如何尋找一個(gè)合適的借口上。

他們總是怨天尤人，抱怨生意不景氣、客戶不好應(yīng)付、市場競爭激烈、廣告效果不明顯、公司分配的任務(wù)過重……卻從不從自身找原因，總把失敗歸于外部環(huán)境，更談不上下苦功努力改進(jìn)，結(jié)果業(yè)績越來越差，離成功越來越遠(yuǎn)。

在成功學(xué)家拿破侖.希爾的《成功學(xué)全書》中，有一個(gè)大家耳熟能詳?shù)墓适隆?/p>

休斯.查姆斯創(chuàng)辦的國家收銀機(jī)公司曾面臨一個(gè)極為尷尬的狀況：該公司的財(cái)政遇到了困難，而且這件事被在外跑業(yè)務(wù)的銷售員知道了，他們因此失去了工作的熱情，銷量開始下滑。到后來，情況更為嚴(yán)重，公司不得不召集全體銷售員開一次大會(huì)，全美各地的銷售員皆被召去參加這次會(huì)議。會(huì)議由公司老板查姆斯親自主持。

首先，查姆斯請手下的幾位“王牌”銷售員站起來，讓他們說明銷量下跌的原因。這些被點(diǎn)到名字的銷售員一一站起來傾訴著大同小異的困境和難處：商業(yè)不景氣、缺少資金、人們持幣觀望、都希望等到總統(tǒng)大選結(jié)果揭曉以后再買東西等。

當(dāng)?shù)谖鍌€(gè)銷售員開始列舉使他無法完成銷售配額的種種困難時(shí)，查姆斯先生突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然后，他說道：“停止，我宣布大會(huì)暫停10分鐘，我先把我的皮鞋擦亮?！?/p>

接著，他命令坐在門口的一位黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，并要求這位小工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不動(dòng)。

在場的銷售員都驚呆了，他們以為查姆斯先生瘋了，開始竊竊私語。不一會(huì)兒，那位黑人小工友已經(jīng)擦亮了查姆斯的一只鞋子，接著他開始擦另一只。他不慌不忙的擦著，表現(xiàn)出了高超的擦鞋技巧。

幾分鐘后，皮鞋擦完了，那雙皮鞋光亮如新。查姆斯先生給了小工友10美分小費(fèi)，然后開始發(fā)表他的演說：“我希望你們每個(gè)人都能好好看看這個(gè)小工友。他擁有在我們整個(gè)工廠及辦公室內(nèi)擦鞋的特權(quán)。他的前任是位白人小男孩，年紀(jì)比他大，盡管公司每周補(bǔ)貼他5美元的薪水，而且工廠里又有數(shù)千名員工，但他仍然無法從這個(gè)公司賺取足以維持他生活的費(fèi)用。這位黑人小男孩和他的前任的工作環(huán)境完全相同，也在同一家工廠，工作的對象也完全相同，但他可以賺到相當(dāng)不錯(cuò)的收入，不需要公司補(bǔ)貼薪水，每周還能存下一點(diǎn)錢來?，F(xiàn)在我問大家一個(gè)問題，那個(gè)白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯(cuò)？是他的錯(cuò)還是客戶的錯(cuò)？”

在場的銷售員不約而同的大聲回答：“當(dāng)然是那個(gè)白人小男孩的錯(cuò)！”

“正是如此?！辈槟匪够卮鹫f，“現(xiàn)在我要告訴你們，你們現(xiàn)在推銷收銀機(jī)和一年前的情況完全相同：同樣的地區(qū)、同樣的對象以及同樣的商業(yè)條件。但是，你們的銷售業(yè)績卻比不上一年前，這是誰的錯(cuò)？是你們的錯(cuò)，還是客戶的錯(cuò)？”

同樣又傳來雷鳴般的回答：“當(dāng)然是我們的錯(cuò)!”

“我很高興，你們能坦率承認(rèn)你們的錯(cuò)誤。”查姆斯繼續(xù)說，“我現(xiàn)在要告訴你們，你們的錯(cuò)誤在于你們聽到了有關(guān)本公司財(cái)務(wù)遇到困難的謠言，這影響了你們的工作熱情，因此你們就不像以前那么努力了。現(xiàn)在，只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在以后的30天內(nèi)每人賣出5臺(tái)收銀機(jī)，那么本公司就不會(huì)再發(fā)生什么財(cái)務(wù)危機(jī)了，以后再賣出的都是凈賺的。你們愿意這樣做嗎？”

大家都說“愿意”，后來果然辦到了。那些銷售員曾強(qiáng)調(diào)的種種借口統(tǒng)統(tǒng)消失了。在不到一個(gè)月的時(shí)間里，所有銷售員都超額完成了任務(wù)，公司凈賺了100萬美元。

這個(gè)事件被記錄在國家收銀機(jī)公司的歷史上，就叫“休斯.查姆斯的百萬美元擦鞋事件”。

在這里，查姆斯給他的員工們上了非常生動(dòng)的一課，那就是：與其找借口抱怨，還不如反省自己，全力以赴的去做！

現(xiàn)實(shí)生活中的很多障礙實(shí)際上都是人為造成的。只有坦率承認(rèn)業(yè)績不理想的真正原因在于自己，不去找任何借口，才會(huì)有業(yè)績提升的希望。

銷售員應(yīng)該停止抱怨，從自身找原因，想想為什么在同樣的情況下會(huì)有比自己做得成功的人？就像在足球場上，踢球雙方必須竭力進(jìn)攻和防守，以獲得勝利，而不能把輸球的原因歸咎于對方。同樣的道理，業(yè)績不好的銷售員絕不能抱怨市場不景氣，而應(yīng)以積極的心態(tài)，帶著熱情和信心努力工作，只有這樣才能提升銷售業(yè)績。

5、欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭。

市場競爭無處不在，且愈演愈烈，對于銷售員來講，競爭更是不可避免的，關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去面對競爭，是消極的退縮、應(yīng)付還是積極地面對，這是平庸的銷售員與成功的銷售員之間最大的差別。那些成功的銷售員無不是抱著必勝的心態(tài)，勇敢的面對同行間的競爭。

坦然并且積極主動(dòng)地面對同行間的競爭，是業(yè)績卓越的銷售員必備的素質(zhì)和能力?！镉懈偁帉κ植⒉皇菈氖?/p>

競爭對手的存在是創(chuàng)造和維持競爭生態(tài)優(yōu)劣最關(guān)鍵的因素。我們制定所謂的營銷計(jì)劃一定是針對某一個(gè)產(chǎn)品或某一對手而制定的，沒有對手的營銷戰(zhàn)必然會(huì)失敗，就好像沒有配角的戲劇沒人愛看一樣。在激烈的營銷戰(zhàn)中，往往對立的雙方都是勝利者，這一點(diǎn)可以從可口可樂和百事可樂的國際大戰(zhàn)中得到證實(shí)。

針對競爭，美國管理大師唐納.肯杜爾有過這樣一番精彩的演講，他說：“有很多人生活茍且，毫無競爭之心，最后抑郁而終。對于這類人，我感到悲哀。自從做生意以來，我一直感激我的競爭對手。這些對手有的比我強(qiáng)，有的比我差，但不論其行與不行，他們都令我跑的更快。事實(shí)上，腳踏實(shí)地的工作，勇于面對競爭，是足以保障一個(gè)企業(yè)生存的。正是因?yàn)橛辛烁偁?，我們的工廠才更具有現(xiàn)代化，員工才得到了更多的鍛煉，生產(chǎn)規(guī)模也隨之?dāng)U大。因此，競爭比榮耀、野心、利益更能推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展?！?/p>

★樹立必勝的競爭心理

在競爭環(huán)境中，銷售員要樹立必勝的競爭心理，以積極的心態(tài)去面對對手的競爭。那么，銷售員該如何激發(fā)自己必勝的競爭心理呢?以下是一些可行之道：

（一）了解競爭對手。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。銷售員應(yīng)該明白，只有了解對手，才能戰(zhàn)勝

對手。

（二）發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)。

（三）設(shè)立目標(biāo)，全力以赴。銷售員應(yīng)把每天的工作當(dāng)做一份作戰(zhàn)計(jì)劃，然后全力以赴地

達(dá)成自己設(shè)定的目標(biāo)，以目標(biāo)來維系自己高昂的戰(zhàn)斗熱情，從心理上打敗競爭對手。

（四）不斷提高服務(wù)質(zhì)量。銷售服務(wù)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需求，也是競爭取勝的重要手

段。說到底，與對手的競爭就是服務(wù)的競爭。在競爭中，提高服務(wù)質(zhì)量是取勝的主要策略。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅有利于促進(jìn)銷售員與客戶之間的關(guān)系，更有利于擴(kuò)大客戶資源，提高銷售業(yè)績。

6、自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制。

科學(xué)家曾做過這樣一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：

把跳蚤放在桌子上，一拍桌子，跳蚤立刻跳起，跳起的高度超過其身高的100倍以上。接著，在跳蚤頭上罩一個(gè)玻璃罩，讓它再跳，跳蚤碰到玻璃罩被彈了回來。如此連續(xù)多次以后，跳蚤每次跳躍都保持在罩頂以下的高度。然后再逐漸降低玻璃罩的高度，跳蚤總是比碰壁后跳的低一點(diǎn)。最后，當(dāng)玻璃接近桌面時(shí)，跳蚤已經(jīng)無法再跳?？茖W(xué)家移開玻璃罩，再拍桌子，跳蚤還是不跳。這時(shí)的跳蚤已從當(dāng)初的“跳高冠軍”變成了一只跳不起來的“爬

蚤”。

我們都知道，跳是跳蚤天生具有的一種能力，而上述案例中的跳蚤變成“爬蚤”的原因是它喪失了跳躍能力嗎？當(dāng)然不是。之所以會(huì)這樣，是因?yàn)樘樵谝淮未闻霰诤?，產(chǎn)生了一種消極的思維定勢：我再跳高了會(huì)碰壁。為了適應(yīng)環(huán)境，跳蚤不得不降低跳躍的高度，一次次受挫慢慢地吞噬了它的信心，使它在失敗面前變得習(xí)慣、麻木了。更可悲的是，即使頭上的玻璃罩早已不存在，它也沒有了再跳一次的勇氣。行動(dòng)的欲望和潛能被自己消極思維定勢扼殺，科學(xué)家把這種現(xiàn)象稱為“自我設(shè)限”。

許多銷售員的遭遇也與此極為相似，在銷售過程中遭到客戶的再三拒絕、嘲弄、譏諷等挫折和打擊后，其奮發(fā)向上的熱情、欲望被“自我設(shè)限”壓制且封殺了。他們開始害怕客戶的拒絕，害怕面對客戶，既對失敗惶恐不安，又對失敗習(xí)以為常，喪失了信心和勇氣，漸漸形成了懦弱、猶疑、狹隘、自卑、不思進(jìn)取、不敢拼搏的心態(tài)，最后使銷售業(yè)績不斷下滑，離成功越來越遠(yuǎn)。

★超越自己，不要畫地自限。

成功學(xué)家安東尼.羅賓講過這樣一個(gè)故事：

許多年前，重量級(jí)拳王吉姆在例行訓(xùn)練途中看見一位漁夫正在打漁。他注意到，那位漁夫總是將大魚放回去，只留下小魚。吉姆好奇地上前詢問漁夫?yàn)槭裁匆菢幼觥?/p>

漁夫答道：“老天，我真不愿意這么做，但是我別無選擇，因?yàn)槲抑挥幸粋€(gè)小鍋?zhàn)??！?這個(gè)故事雖然有點(diǎn)可笑，但有一定的寓意。有些銷售員在面對大客戶時(shí)，總會(huì)想：“天呀！可別來個(gè)大客戶，我可沒能力與其達(dá)成合作意向。”或者說：“那是個(gè)大客戶，連最厲害的銷售員都沒有成功，我差得太遠(yuǎn)了，肯定不行，還是不要去碰釘子了?！?/p>

許多人之所以平庸，就是因?yàn)橐挥龅缴杂须y度的工作就害怕做不成，因而畫地自限，無法發(fā)揮自己的潛能。

在你認(rèn)為自己的能力不夠做好某件事，說出“我恐怕不行”這樣的話之前，請想想這句話將會(huì)對你的業(yè)績造成多大的影響，想想自己是不是自我設(shè)限了。如果是的話，那么你就要想辦法超越自我。

如果你是一名銷售員，是賺1萬元容易，還是賺10萬元容易？告訴你，是10萬元！為什么呢？如果你的目標(biāo)是賺1萬元，那么你賺錢的目的不過是能糊口就好。若這就是你人生的目標(biāo)，請問你工作時(shí)會(huì)興奮，會(huì)有干勁嗎？

銷售員若想超越自己，就不能將自己的能力看得太低，要相信自己，立即行動(dòng)，這樣才能取得好的成績。

★徹底摧毀自我設(shè)限這個(gè)絆腳石

每個(gè)人都有自我設(shè)限的時(shí)候，基于某種原因形成一種心理上的障礙，對某些事情望而卻步。對于拼搏在營銷一線的銷售員來說，自我設(shè)限不僅阻礙了業(yè)務(wù)的正常開展，更重要的是會(huì)對自己的前途危害無窮。那么，銷售員該如何摘下“自我設(shè)限”的帽子呢？

（一）認(rèn)識(shí)自己。知人者智，自知者明。一個(gè)人只有認(rèn)識(shí)自己、了解自己，才能揚(yáng)長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢。作為一名銷售員，這一點(diǎn)尤為重要，你只有真正認(rèn)識(shí)并了解自己，才能客觀準(zhǔn)確地評價(jià)自己，進(jìn)而不斷地完善自己。

（二）贊美自己。任何人都希望得到別人的贊美，這是人類的天性。當(dāng)一個(gè)人得到贊美時(shí)，他的內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生一種超乎想象的力量，并由此做到很多原以為不可能做到的事情。但是，對于銷售員來說，也許得到贊美的機(jī)會(huì)很少。更多的是要面對客戶的責(zé)難、譏諷、嘲笑。當(dāng)沒有人為你喝彩時(shí)，你要學(xué)會(huì)自己給自己鼓掌，學(xué)會(huì)贊美自己，堅(jiān)強(qiáng)地面對一切挑戰(zhàn)。

（三）鼓勵(lì)自己。銷售員要不斷地鼓勵(lì)自己，使自己的心態(tài)始終處于一種積極的心態(tài)，這

樣就可以讓自己從失敗的境地中走出來，勇往直前。你要經(jīng)常對自己說：我今天做

不好并不代表明天也做不好，明天會(huì)好的。

（四）不斷給自己制定新的目標(biāo)。作為一名銷售員，銷售業(yè)績是由一個(gè)個(gè)小的交易匯成的。

如果經(jīng)理給你下達(dá)一項(xiàng)銷售任務(wù)，要你在一個(gè)月之內(nèi)完成，那么你就要把時(shí)間改為25天，在這段時(shí)間里集中精力釋放潛能。當(dāng)你真的在25天內(nèi)完成這項(xiàng)任務(wù)時(shí)，你會(huì)重新認(rèn)識(shí)自己，覺得原來計(jì)劃的工作完成時(shí)間是錯(cuò)誤的。如果你經(jīng)常能這樣為自己找到新的目標(biāo)高度并敢于超越原有的界限，那么成功的機(jī)會(huì)就會(huì)在你眼前。銷售員隨時(shí)可以將自己的界限提高，并通過自己的努力打破原來的界限。當(dāng)你的自信達(dá)到一定高度時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)：你根本不需要任何界限，你可以自動(dòng)且高效地實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的目標(biāo)。

7、急于求成，缺乏耐性。

在銷售過程中，一些銷售員往往表現(xiàn)得過于急切，希望第一次就能成交。然而這是不現(xiàn)實(shí)的，銷售是一項(xiàng)艱苦且考驗(yàn)人耐力的工作，急于求成是無法取得成功的。

耐心是一個(gè)銷售員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，銷售本身的基本特征就是從被拒絕開始的。如果銷售員沒有耐心，一遭到拒絕就立刻放棄，是很難取得成功的，同時(shí)也會(huì)給客戶留下不好的印象。

★讓客戶慢慢接受你

銷售員要想讓客戶接受你的產(chǎn)品，就必須先讓客戶接受你本人。信任的建立需要經(jīng)過不斷地溝通和驗(yàn)證，如果銷售員沒有耐心，急于說服客戶作出決定，就會(huì)給客戶帶來很強(qiáng)的壓迫感。這種壓迫感會(huì)使客戶對你敬而遠(yuǎn)之，從而使你錯(cuò)失與客戶建立信任以及被客戶接受的機(jī)會(huì)。

在銷售過程中，由于有些客戶對銷售員所從事的事業(yè)一知半解，存在先入為主的偏見，或者很不習(xí)慣銷售員的銷售方式，從而導(dǎo)致他們對銷售員產(chǎn)生不信任感。這時(shí)，銷售員千萬不能急于求成，應(yīng)真誠且耐心地為客戶服務(wù)，處處為客戶著想，幫助客戶解決問題，慢慢與客戶建立相互信任的關(guān)系。只有這樣，銷售員才能真正打開客戶的心扉，了解并滿足客戶的需求，最終實(shí)現(xiàn)銷售。

由此可見，銷售員要有足夠的耐心同客戶交流和溝通，讓客戶逐漸了解你、承認(rèn)你，并最終認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)。

★耐心的收獲大于說服力

耐心是銷售員必須具備的一項(xiàng)重要素質(zhì)。急功近利、行事沖動(dòng)，極易導(dǎo)致失敗。尤其是在促成階段，客戶在作出買與不買、買多少、何時(shí)購買等決策時(shí)，他們需要權(quán)衡各種客觀因素，如產(chǎn)品特性、購買能力等，同時(shí)還要受主觀因素（如心情好壞等）的影響。

作出購買決定是一個(gè)極其復(fù)雜的過程，并不是所有的交易都可以一蹴而就的。這一階段，銷售員應(yīng)該給客戶一定的考慮時(shí)間，并耐心等待客戶作出決定。況且，銷售員和客戶雙方都有各自不同的習(xí)慣和想法，考慮問題和行事的方法及程序也都各不相同。在銷售過程中，銷售員不能將自己辦事的程序強(qiáng)加于客戶，而應(yīng)注意客戶的思路，調(diào)整自己與之配合。因此，銷售員是否具有足夠的耐心是交易能否成功的關(guān)鍵。

銷售員在面對銷售難題時(shí)應(yīng)耐心應(yīng)對，不能急于求成。銷售員每天都要面對很多客戶，都希望這些客戶能夠接受自己的服務(wù)。但是，大多數(shù)客戶不可能一下子就認(rèn)可你、接受你，這就需要銷售員以足夠的耐心去面對客戶，讓客戶真正感受到你的服務(wù)能夠給他帶來好處。沒有耐心的銷售只是走過場，是沒有收獲的，唯有耐心才是銷售成功的敲門磚。

第二篇：好員工要有好心態(tài)[范文模版]

好員工要有好心態(tài)

課后測試題

1、下列不屬于陽光心態(tài)四大要素的是（信念、樂觀）

2、關(guān)于感性和現(xiàn)實(shí)的關(guān)系，下列表述錯(cuò)誤的是（目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的）

3、企業(yè)組織的存活時(shí)間取決于（企業(yè)的境界）

4、選擇有競爭的環(huán)境主要包括（榜樣帶頭、決心想變）

5、形成陽光思想和陽光心態(tài)的前提條件是（改變思想）

6、即使面對不喜歡的工作也會(huì)毫無怨言地承擔(dān)，體現(xiàn)了員工的（責(zé)任意識(shí)）

7、在心理學(xué)提升自信中，對頭腦中已有的表象進(jìn)行加工改造，創(chuàng)造成新形象的過程被稱為（想象法）

8、下列屬于生活中提升自信方法的是（提升自我形象，敢于冒險(xiǎn)前行）

9、中國家長在教育孩子方面，應(yīng)該采?。ㄅ囵B(yǎng)孩子的獨(dú)立性）10、11、12、13、14、15、員工的責(zé)任意識(shí)主要體現(xiàn)在（敢于擔(dān)當(dāng)、自愿付出）想要樹立成功的榜樣就要學(xué)會(huì)（復(fù)制和模仿、和樂觀的人做朋友）陽光心態(tài)的重點(diǎn)并不取決于自己，而取決于他人對自己的看法（否）心態(tài)往往會(huì)決定一個(gè)人在圈子內(nèi)的質(zhì)量和層次（是）人之所以會(huì)自己找理由，是因?yàn)槟繕?biāo)很重要，但是動(dòng)機(jī)比目標(biāo)更重要。（是）每個(gè)人都要時(shí)刻給自己制造壓力和競爭（否）

第三篇：工作要有好心態(tài)

《工作要有好心態(tài)》讀后感

看完《工作要有好心態(tài)》后，平時(shí)老師說的畢業(yè)生就業(yè)遇到的很多問題一下子找到了答案，書中穿插的很多小故事淺顯易懂，讓人印象深刻，甚至好多事情都是曾經(jīng)老師說發(fā)生在往屆畢業(yè)生身上的?？赐陼螅屛叶昧嗣鎸ぷ骱蜕钪袘?yīng)該用怎樣的心態(tài)；讓我懂得了應(yīng)該怎樣面對工作中的快樂與困惑。最重要的是，它給了我一個(gè)堅(jiān)定的信念：人的一生都應(yīng)該擁有一個(gè)良好的心態(tài)。

本書講述了做為一名優(yōu)秀的職工在工作中應(yīng)具備的工作態(tài)度，和心態(tài)，那就是一個(gè)人在工作中不管做任何事，都應(yīng)將自己的心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度將每一次工作任務(wù)視為一次機(jī)會(huì)，這樣你就體會(huì)到工作所帶給你的樂趣?！拔覀兊降自跒檎l工作？”這是很多人心中都曾有的疑問。有些人因工作時(shí)間延長、任務(wù)繁瑣等原因而牢騷滿腹，把工作當(dāng)作一件苦惱的差事去應(yīng)付。這樣的工作心態(tài)讓他們活得不開心，沒有了精神支柱，整個(gè)人也消沉了。其實(shí)，這是因?yàn)樗麄儧]有充分認(rèn)識(shí)到工作的意義，還沒有調(diào)整好心態(tài)，沒有認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)取決于自己對待工作的態(tài)度。我們即將要踏入社會(huì)了，踏入各自的工作崗位了，我們應(yīng)該用什么態(tài)度來工作呢？我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

首先，好心態(tài)就是積極的心態(tài)，態(tài)度決定一切。一個(gè)人的能力有高有低，接受教育的程度有多有少，但是不管怎樣，任何人在工作中都要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有把自己的工作做到最好的欲望。在工作中遇到困難的時(shí)候，積極的心態(tài)往往能幫你克服困難，并且還會(huì)收到意想不到的效果，現(xiàn)在社會(huì)的競爭到最后往往都是心態(tài)的競爭。還有找工作不能眼高手低，挑三揀四，要腳踏實(shí)地的工作，這也是我們看這本書要重要學(xué)習(xí)的一點(diǎn)。

其次，工作要勤勤懇懇，腳踏實(shí)地。工作中的事情往往都是不停重復(fù)的，有的時(shí)候甚至?xí)菰餆o味，但不管怎樣都要把自己的工作完成好，不管事情大小難易。很多工作都是由一點(diǎn)一滴的小事積累起來的。有些事情看起來不起眼，但是如果不做可能會(huì)帶來很大的損失。工作中千萬不能眼高手低，懶惰的思想。

第三，工作要有責(zé)任心。責(zé)任心可以促使你把自己的工作完成好，要把單位的事情當(dāng)成自己的事情，把單位的榮譽(yù)當(dāng)成自己的榮譽(yù)，就像不斷要求自己的成長一樣不斷為單位的繁榮發(fā)展出謀劃策，在工作上的失誤要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

第四，工作要服從制度。單位的制度是一個(gè)單位不斷發(fā)展所必須要的約束力。任何人在把自己工作做好的同時(shí)要無條件的服從單位制定的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。只有服從才能真正有效地執(zhí)行、落實(shí)。

第五，工作要有平常心。不要讓工作中所取的成績和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)作為驕傲的資本，也不要因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評而感到失落萎靡，任何工作都有做的好或不好的時(shí)候，工作做的多的人犯的錯(cuò)誤才會(huì)多。平時(shí)的工作要懷有一顆平常心，在對自己嚴(yán)格要求把工作做好的同時(shí)要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，盡量減少工作中的失誤，力爭把事情做完美。

最后，工作中要處理好與同事領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系。與同事領(lǐng)導(dǎo)保持融洽的關(guān)系是把工作的前提條件，只有這樣才能為自己創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。現(xiàn)在社會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作非常重要，很多事情都要依靠共同的力量才能完成好。因此，只有與同事、領(lǐng)導(dǎo)保持融洽的關(guān)系、大家團(tuán)結(jié)在一起齊心協(xié)力，才能把單位的事業(yè)發(fā)展好。

總之，一個(gè)人的工作態(tài)度將決定一個(gè)人所取得的成績，工作態(tài)度才是取得成功的必要條件，具有積極工作態(tài)度的員工才是單位器重的人才。

讀完這本書后我認(rèn)為,讓我感悟到了怎樣正確的對工作和生活的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我看清了身上還存在的一些問題和缺點(diǎn)。我們馬上就要面臨畢業(yè)工作了，希望在以后的工作和生活中，我都要繼續(xù)努力，取別人長處補(bǔ)自己短處，踏踏實(shí)實(shí)干好自己的本職上工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)信任、幫助、鼓勵(lì)過我的老師和同學(xué)、朋友。

一個(gè)人只有有好心態(tài),他才能擁有成功的人生。人的一生并非聽天由命,而是由心態(tài)來控

制,而我們大家自己就是心態(tài)真正的主人。

第四篇：好員工要有好心態(tài)

單選題 正確

1.下列不屬于陽光心態(tài)四大要素的是：1.2.3.4.A 膽識(shí)、感性B 感性、創(chuàng)造C 創(chuàng)造、信念D 信念、樂觀正確

2.關(guān)于感性和現(xiàn)實(shí)的關(guān)系，下列表述錯(cuò)誤的是：1.2.3.4.A 現(xiàn)實(shí)是可變的B 目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的C 人是感性的D 世界是可調(diào)的正確

3.在學(xué)習(xí)中應(yīng)該掌握的心態(tài)有：

1.2.3.4.A 主動(dòng)學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)B 謙虛學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)C 持續(xù)學(xué)習(xí)、空杯學(xué)習(xí)D 謙虛學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)正確

4.企業(yè)組織的存活時(shí)間取決于：

1.2.3.4.A 人才的培養(yǎng)B 企業(yè)的產(chǎn)品C 企業(yè)的境界D 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展正確

5.企業(yè)組織學(xué)習(xí)的目的主要是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略和:

1.2.3.4.A 統(tǒng)一執(zhí)行力B 統(tǒng)一文化C 統(tǒng)一行為D 統(tǒng)一發(fā)展方向正確

6.形成陽光思想和陽光心態(tài)的前提條件是：

1.2.3.4.A 改變性格B 改變目標(biāo)C 改變行為D 改變思想正確

7.即使面對不喜歡的工作也會(huì)毫無怨言地承擔(dān)，體現(xiàn)了員工的：

1.2.3.A 目標(biāo)意識(shí)B 結(jié)果意識(shí)C 主動(dòng)意識(shí)

4.D 責(zé)任意識(shí)正確

8.下列屬于生活中提升自信方法的是：

1.2.3.4.A 培養(yǎng)微笑習(xí)慣、視覺化B 聽覺化、視覺化C 提升自我形象、敢于冒險(xiǎn)前行D 提升自我形象、與陌生人聊天正確

9.中國家長在教育孩子方面，應(yīng)該采?。?/p>

1.2.3.4.A 培養(yǎng)孩子的依賴性B 讓孩子學(xué)習(xí)別人的好習(xí)慣C 培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性D 培養(yǎng)孩子的動(dòng)手性正確

10.員工的責(zé)任意識(shí)主要體現(xiàn)在：

1.2.3.4.A 富有責(zé)任心、從不推卸責(zé)任B 敢于擔(dān)當(dāng)、從不忍讓C 自愿付出、任勞任怨D 敢于擔(dān)當(dāng)、自愿付出

判斷題

正確

11.陽光心態(tài)的重點(diǎn)并不取決于自己，而取決于他人對自己的看法。1.2.A B 正確錯(cuò)誤正確

12.心態(tài)往往會(huì)決定一個(gè)人在圈子內(nèi)的質(zhì)量和層次。

1.2.A B 正確錯(cuò)誤正確

13.人之所以會(huì)給自己找理由，是因?yàn)槟繕?biāo)很重要，但是動(dòng)機(jī)比目標(biāo)更重要。1.2.A B 正確錯(cuò)誤正確

14.每個(gè)人都要時(shí)刻給自己制造壓力和競爭。

1.2.A B 正確錯(cuò)誤正確

15.人可以沒有興趣和愛好，但是要想有所作為，持續(xù)學(xué)習(xí)是必不可少的途徑。1.2.A B 正確錯(cuò)誤

第五篇：好員工要有好心態(tài)--學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

每個(gè)人都向往自己得到公司的認(rèn)可，成為公司心目中的好員工。什么樣的員工才能稱得上好員工呢？好員工通常都被稱為人才，新媒的人才戰(zhàn)略里面是這樣闡述：能夠出色完成本職工作的人，就是人才。也就是說：在新媒，只要你能出色地完成自己的工作，你就是新媒的好員工。

怎么才能做一個(gè)好員工呢？如果你看過《士兵突擊》，你對里面的許三多一定有非常深刻的印象。你不一定喜歡許三多這個(gè)人物，但你絕對不能否認(rèn)許三多是一個(gè) “好員工”。他說過這樣一句話：“活著就是做有意義的事，有意義的事就是好好活著?！?正是因?yàn)樵S三多有著如此良好的心態(tài)，他才成為了一個(gè)“好員工”。

在工作中，我們面對各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題和巨大的壓力，只有積極、主動(dòng)、陽光的心態(tài)進(jìn)入工作中，才能獲得成功。具體要怎么做呢？我認(rèn)為包含了一下幾點(diǎn)：

一、不斷學(xué)習(xí)

一個(gè)好員工必須掌握本崗位要求的知識(shí)和技能，要想比別人成功，就要比別人多付出，保持持續(xù)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。古人云：“學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退”。在科學(xué)知識(shí)日新月異的今天，如果我們不保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，很快我們就會(huì)被淘汰。萬事萬物每天都在發(fā)生變化，如果我們不去學(xué)習(xí)新的方式、方法，仍然用老的解決辦法去對付新情況，注定就是要失敗的。如果你是做員工關(guān)系的，我們一起來回憶一下：當(dāng)你第一次遇到勞資糾紛，你絞盡腦汁、各方打聽，終于成功解決了。第二次再遇到的時(shí)候，員工也在學(xué)習(xí)、成長，出了你以前沒有遇到的招，難道你還是用上次的方法去解決？我可以肯定你絕對是找了新的方法來見招拆招。

從另一個(gè)角度來說，每個(gè)人所處的位置不一樣，經(jīng)歷不一樣，導(dǎo)致解決事情的方法也不一樣?？鬃诱f“三人行，必有我?guī)煛！奔词鼓悴鸥甙硕?、學(xué)富五車，你也一定能從其他人身上學(xué)到更多做事的方式、解決問題的方法，因?yàn)槊總€(gè)人掌握的知識(shí)技術(shù)各有不通。我剛轉(zhuǎn)做行政的時(shí)候，兩眼一摸黑，到底每件事應(yīng)該怎么做才是對的，才是好的，我一點(diǎn)都不清楚。幸好，其他同事和領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的幫助，帶我熟悉情況，了解做事的原則，最終我們一起理清了行政工作的流程。

當(dāng)然你也會(huì)問，假如我不會(huì)的別人也不會(huì)，怎么辦？這個(gè)時(shí)候還是要靠學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來自己創(chuàng)造新的方式和方法。有經(jīng)驗(yàn)可循的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)用到自己的工作中；沒有經(jīng)驗(yàn)可循的時(shí)候，我們要自己創(chuàng)造條件，解決問題。

二、學(xué)以致用

不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)怪現(xiàn)象：我們都參加過很多培訓(xùn)，參加培訓(xùn)時(shí)感覺老師講的是頭頭是道，我們聽得津津有味，覺得學(xué)到了很多東西；但是培訓(xùn)完了就覺得無處下手，學(xué)了白學(xué)。真的是“學(xué)了白學(xué)”嗎？很多時(shí)候是我們學(xué)完就還給老師了，根本沒有講學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，最后還是老師會(huì)，我們不會(huì)。大家都用過excel，當(dāng)你學(xué)會(huì)用一個(gè)公式后，如果不經(jīng)常去用它，慢慢你就會(huì)忘記要怎么用它。馬列主義說“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，任何的理論知識(shí)都要在實(shí)踐中應(yīng)用，才能把別人的經(jīng)驗(yàn)、別人會(huì)的變成我們自己的經(jīng)驗(yàn)、自己會(huì)的。

學(xué)以致用需要我們多思考、多實(shí)踐。只有多思考，才能發(fā)現(xiàn)所學(xué)東西的真正價(jià)值，知道怎樣用才能最有效。多實(shí)踐，就要多動(dòng)手，多行動(dòng)，總結(jié)出更好的方法，這樣就能起到事半功倍的效果，從而更快地提高自己，獲得最終的成功。

三、嚴(yán)格自律，有所擔(dān)當(dāng)

人力行政中心的同事在很多時(shí)候是代表公司做制度執(zhí)行的監(jiān)督者，所以相比其他同事，我們要嚴(yán)格自律，做維護(hù)制度的先鋒官，積極主動(dòng)遵守制度，爭做標(biāo)兵。自律還要求我們要遵守自己的計(jì)劃。大多數(shù)人或多或少都有“拖延癥”，只是程度不一樣，往往患有“拖延癥”的人都屬于自制力差的人。經(jīng)常我們會(huì)看到這樣的情景：臨到最后期限了，才急急忙忙，眉毛鼻子一把抓，時(shí)間沒有少用，事情還沒有做好。其實(shí)大家都明白，我們的工作第一天做，第二天做，都是自己做，不會(huì)因?yàn)槲覀兺笸凭陀兴藖韼兔ψ?。所以我們更要遵守自己的?jì)劃，做到今日事今日畢。雖然做起來比較難，但只要我們嚴(yán)格自律，最后一定會(huì)打敗“拖延癥”。

有句話說得好，“在其位謀其政，任其職盡其責(zé)”。公司把我們放到重要的崗位，我們就應(yīng)該敢擔(dān)當(dāng)、能負(fù)重、有作為，否則就會(huì)愧對公司的信任。如果該說的話不說、該干的事不干、該負(fù)的責(zé)不負(fù)，遇到困難繞道走、碰到矛盾踢皮球、面對歪風(fēng)往后退，就是失職，就要錯(cuò)失發(fā)展的機(jī)遇、貽誤自己的事業(yè)，帶壞團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有了這樣的員工，就會(huì)渙散士氣；一個(gè)公司，這樣的員工多了，就會(huì)阻礙公司的發(fā)展。所以，以后我們開完會(huì)要將桌椅歸位，下班離開時(shí)把無人區(qū)的燈和空調(diào)關(guān)掉，看到墻上貼的宣傳品沒有粘牢時(shí)用雙面膠貼一貼?? 這些都是我們作為職能部門的員工應(yīng)該做的，而且我們自己都不主動(dòng)去未團(tuán)隊(duì)做這些事情，又怎么能去要求員工呢？

四、不抱怨、不諷刺

不知道大家有沒有看過《不抱怨的人生》，里面有這樣的一句話：抱怨是成功的天敵，抱怨是快樂的克星，抱怨是弱者的標(biāo)簽，抱怨是人生的毒藥，如果你想收獲幸福、充實(shí)的人生，就必須趕走抱怨?，F(xiàn)實(shí)中的人們總有太多的抱怨，太多的不滿足和太多的無奈，每個(gè)人猶如一個(gè)被寵壞的公主，總是不斷索取著，得不到就會(huì)失落、迷茫、痛苦。工作中我們也經(jīng)常遇到一些業(yè)績不好的人，成天在抱怨說其他人不給予協(xié)助，埋怨公司資源給得不夠，認(rèn)為自己懷才不遇，大罵老天不給成功的機(jī)會(huì)。其實(shí)我想說的是，付出與回報(bào)是成正比的，沒有付出就沒有回報(bào)。與其每天把這些掛在嘴邊，不如你靜下心來，踏踏實(shí)實(shí)地工作；某一天不經(jīng)意間你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“位子有了、票子有了”。

做不到不抱怨，也要做到不諷刺別人。環(huán)境對人的影響是很大的，孟母之所以三遷，也是想給孩子一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境；傅玄之所以說“近朱者赤近墨者黑”，也是想用其來警示后人周圍環(huán)境對人的重要性。如果我們自己不要求進(jìn)步，那么也不要去阻止別人追求進(jìn)步的步伐。

心態(tài)不同，決定不同；決定不同，行為不同；行為不同，結(jié)果也不一樣。記住，你的心態(tài)是你——而且只有你——惟一能完全掌握的東西，練習(xí)控制你的心態(tài)，并且利用積極心態(tài)來導(dǎo)引它，從而成為一名好員工。