第一篇：個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展思路

個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展思路

一、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的外部條件

1、銀行的市場(chǎng)定位：將個(gè)人銀行業(yè)務(wù)放在銀行發(fā)展的什么

位置？

2、良好的激勵(lì)約束機(jī)制：獎(jiǎng)勤罰懶、能者多勞、多勞多得的分配機(jī)制；

3、統(tǒng)一的IT服務(wù)平臺(tái)：

4、二、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)組織體系

1總行設(shè)立個(gè)人銀行總部，負(fù)責(zé)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣等工作；

2、個(gè)人銀行總部下設(shè)綜合管理部、個(gè)人貸款部、網(wǎng)上銀行部、信用卡部、私人銀行部等二級(jí)部（或中心）：

綜合管理部負(fù)責(zé)計(jì)劃制定與下發(fā)、系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與推廣、網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃與建設(shè)、公私聯(lián)動(dòng)的發(fā)起與推進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)設(shè)別與控制、二級(jí)部門(mén)及轄屬分行考核等職能；

個(gè)人貸款部負(fù)責(zé)個(gè)人貸款產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、風(fēng)險(xiǎn)控制、考核等職能；

網(wǎng)上銀行部負(fù)責(zé)電子銀行（電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等）產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、風(fēng)險(xiǎn)控制、考核等職能；

信用卡部負(fù)責(zé)銀行卡產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、風(fēng)險(xiǎn)控制、考核等職能；

私人銀行部負(fù)責(zé)高端客戶的個(gè)人理財(cái)咨詢、投資組合配置等財(cái)富管理工作。

三、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展若干思路

1、明確銀行的市場(chǎng)定位。一般地說(shuō)，商行應(yīng)該以零售銀行為目標(biāo)，主要服務(wù)中小企業(yè)主、青年人、社會(huì)高收入群體（富太太）等特定高端客戶，體現(xiàn)銀行的差別化的中高端服務(wù)特色。同時(shí)兼顧服務(wù)社會(huì)大眾客戶，體現(xiàn)銀行的社會(huì)責(zé)任。

2、明確銀行的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、演藝明星

3、明確銀行的營(yíng)銷(xiāo)策略。

品牌

模仿與創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)化

公私聯(lián)動(dòng)：產(chǎn)品覆蓋略

4、明確隊(duì)伍建設(shè)方略。個(gè)人客戶經(jīng)理

第二篇：文檔銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃 經(jīng)過(guò)不懈的努力，為銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，20××年將會(huì)是 xx 銀行股改上市后各項(xiàng)業(yè)務(wù)大發(fā)展的關(guān)鍵一年，xx 支行也將會(huì)在明年的工作中，迎難而上，不會(huì)退縮，將以更加飽滿的熱情來(lái)追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，大力拓展各項(xiàng)存款，努力提高中間業(yè)務(wù)收入水平，積極發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

一、零售業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施： 緊抓儲(chǔ)蓄存款不放松，克服一切困難，把零售存款規(guī)模的增長(zhǎng)與優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合起來(lái)，加快儲(chǔ)蓄存款的發(fā)展速度。為此我行要做到思想早動(dòng)員、任務(wù)早明確、措施早落實(shí)，力爭(zhēng)在一季度分行“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中，儲(chǔ)蓄存款有較大的增長(zhǎng)。

1、深化客戶關(guān)系管理，不斷提高 vip 客戶的貢獻(xiàn)度，通過(guò)客戶信息收集、檔案建立、落實(shí)分級(jí)維護(hù)、績(jī)效考核等基礎(chǔ)性工作，初步形成規(guī)范化的客戶關(guān)系管理格局。通過(guò)“熟記大客戶”活動(dòng)，使網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點(diǎn) vip 客戶的基本情況，做到準(zhǔn)確識(shí)別、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其享受優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的差異化服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì) xx銀行的信賴與忠誠(chéng)度，使 vip 客戶的貢獻(xiàn)度大幅提高。

2、完善考核方案，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，牢固樹(shù)立員工是企業(yè)的主人，只有把員工放在“第一位”，才能最大限度地激發(fā)為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動(dòng)性，工作積極性和革新的創(chuàng)造性，真正做到“顧客至上，賓至如歸”實(shí)現(xiàn)人才和效益雙贏，使我行的存款及早有突破性的發(fā)展，也為員工的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。2009 年秋元月初，我行根據(jù)員工的不同崗位，分別制定了基金及儲(chǔ)蓄任務(wù)，并充分利用股市走好的時(shí)機(jī)，加大基金對(duì)外宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度，在保證儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，基金銷(xiāo)售也取得了較好的成績(jī)。

3、加大業(yè)務(wù)宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行的教育儲(chǔ)蓄、通知存款、保險(xiǎn)（交強(qiáng)險(xiǎn)）、開(kāi)放式基金、中銀信用卡、人民幣理財(cái)產(chǎn)品等特色業(yè)務(wù)，在儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)一季度“開(kāi)門(mén)紅”的基礎(chǔ)上，乘勢(shì)而上，繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，早日完成全年中間業(yè)務(wù)收入和儲(chǔ)蓄存款任務(wù)指標(biāo)。

4、高度重視總行推廣“直客式”零售貸款服務(wù)模式的發(fā)展戰(zhàn)略積極投入網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，扎扎實(shí)實(shí)做好“直客式”網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售工作，將其作為今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，努力提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)意識(shí)，珍惜現(xiàn)有客戶資源，主動(dòng)向客戶宣傳我行零售貸款產(chǎn)品，積極引導(dǎo)潛在客戶成為現(xiàn)實(shí)客戶，盡快提升網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外的宣傳和銷(xiāo)售能力。

5、外幣業(yè)務(wù)的開(kāi)辦將是我行 20××年新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)“匯聚寶”、“外匯買(mǎi)賣(mài)”等外匯理財(cái)品種，豐富我行的業(yè)務(wù)種類(lèi)，滿足客戶多方面的理財(cái)需求。積極推行“本外幣一本通”業(yè)務(wù)，方便客戶統(tǒng)一管理資金，以此帶動(dòng)人民幣儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)。

二、對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施：

1、積極適應(yīng)我行所處的市場(chǎng)環(huán)境的變化，在積極維護(hù)已有客戶的同時(shí)，要拓寬思路、主動(dòng)出擊、尋找新客戶，要從行業(yè)大戶以及新客戶、新項(xiàng)目的源頭切入，擴(kuò)大存款客戶群。新年伊始，我行就積極走訪對(duì)公客戶，在人民幣匯率走高，美元匯率下跌的情況下，動(dòng)員在我行開(kāi)戶的出口結(jié)匯企業(yè)，及早結(jié)匯，減少因匯率下跌所造成的損失，僅結(jié)匯業(yè)務(wù)就給我行帶來(lái)近3000 萬(wàn)元的新增對(duì)公存款。

2、利用各方資源，全面營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。以授信客戶、集團(tuán)客戶為主攻對(duì)象，提高客戶網(wǎng)上銀行普及率，提高網(wǎng)銀交易量。

3、按照分行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向，努力挖掘具有較強(qiáng)成長(zhǎng)性的企業(yè)，向公司業(yè)務(wù)部積極推介，帶動(dòng)我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)取得更多利息收入，提高我行的盈利水平。

4、針對(duì)我行所處市場(chǎng)的特點(diǎn)，如家電市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象，積極向客戶營(yíng)銷(xiāo)銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù)，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平。5、20××年我行將大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，在繼續(xù)做好金成房產(chǎn)住房按揭項(xiàng)目的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo) xx 汽車(chē)城的商戶，爭(zhēng)取在汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)上有所突破，以此帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)和公司存款業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、內(nèi)部管理措施 認(rèn)真落實(shí)內(nèi)控制度，積極堵塞內(nèi)控漏洞，認(rèn)真按照總、分行制定的內(nèi)控制度和措施要求，積極開(kāi)展內(nèi)控體系建設(shè)和防案工作。

1、加強(qiáng)內(nèi)控文化建設(shè)，積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部控制文化。要把內(nèi)控意識(shí)貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念、自覺(jué)行動(dòng)和準(zhǔn)則，使內(nèi)部控制無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在。

2、加強(qiáng)員工思想道德教育，培養(yǎng)員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，防范道德風(fēng)險(xiǎn)，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，不折不扣的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。有章不依、違規(guī)操作是形成風(fēng)險(xiǎn)隱患、發(fā)生案件的根源，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性，是加強(qiáng)內(nèi)控管理、防范風(fēng)險(xiǎn)隱患的根本途徑。

4、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅處理違規(guī)違章行為，完善現(xiàn)有的檢查制度，定期或不定期對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和責(zé)任認(rèn)定，對(duì)于違規(guī)操作和業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

5、努力提高員工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，利用班后時(shí)間，加強(qiáng)員工的技能水平培訓(xùn)，并做到月月考核并與績(jī)效考核掛鉤，以此提高 xx 支行的整體服務(wù)水平。

第三篇：銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析

電子銀行發(fā)展分析

8月份，我支行行按照市分行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃，扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在個(gè)人業(yè)務(wù)上，繼續(xù)將電子銀行的發(fā)展擺在重要位子，逐步向既定的目標(biāo)靠攏。

在這一個(gè)月里，前臺(tái)人員各盡其能、各想其法，不斷的加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)，主要發(fā)展目標(biāo)對(duì)象為新開(kāi)活期戶及社保代扣戶，全所人員的努力與付出也使得我支行電子銀行的發(fā)展有了一定的起色，為我支行以后電子銀行的發(fā)展堅(jiān)定了信心。

8月份，我支行網(wǎng)銀注冊(cè)總數(shù)為152個(gè)，網(wǎng)上交易量為180萬(wàn)，但是這個(gè)數(shù)字比起我支行的任務(wù)目標(biāo)還差一大截，盡管支行全體人員在發(fā)展上都有較清晰的思路與策略，但是在發(fā)展方法上還存在許多的不足。總結(jié)主要有以下幾點(diǎn)：

一、重視度不夠。雖然我支行在這個(gè)月里發(fā)展網(wǎng)銀的積極性較前幾個(gè)月有所提高，每位柜員都在不斷的擴(kuò)大客戶群，可是這種積極性只限于在支行業(yè)務(wù)量較清閑、客戶少的時(shí)候。通過(guò)翻閱上一個(gè)月交易清單來(lái)看，我支行在下午加辦網(wǎng)銀的比數(shù)達(dá)115筆，上午加辦的網(wǎng)銀的比數(shù)只有37筆，差距相當(dāng)?shù)拇?，相比之下，我支行每日業(yè)務(wù)交易量卻集中在早上，如果按每日業(yè)務(wù)量來(lái)計(jì)算注冊(cè)數(shù)比例，下午加辦網(wǎng)銀的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)上午加辦網(wǎng)銀的比例，造成這種原因主要還是因?yàn)槲抑星芭_(tái)壓力大，特別是早上，集中大量取糧食直補(bǔ)及存新農(nóng)保的客戶，在加之，宣傳一戶網(wǎng)銀到成功注冊(cè)一

戶網(wǎng)銀需要較長(zhǎng)的時(shí)間，一旦前面客戶辦理業(yè)務(wù)花費(fèi)時(shí)間太久，后面的人就會(huì)有意見(jiàn)，甚至口出惡言，這些都給前臺(tái)人員制造了很多心理壓力，因此前臺(tái)在宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)就有所放松，特別是在客戶集中最多的時(shí)段根本不敢開(kāi)口，歸根究底，主要還是表現(xiàn)在前臺(tái)人員對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)沒(méi)有重視到位，怕開(kāi)口。

二、宣傳不到位，前臺(tái)人員在加辦網(wǎng)銀時(shí)，大多只是簡(jiǎn)單告知客戶使用網(wǎng)銀的優(yōu)勢(shì)，卻忽略了告知客戶使用的程序及方式，本來(lái)網(wǎng)銀是一項(xiàng)比較新型、電子化的業(yè)務(wù)，對(duì)于有一定的電腦操作能力及理解能力的客戶容易掌握，但是對(duì)于大多數(shù)農(nóng)村客戶，前臺(tái)人員必須要有較強(qiáng)的耐煩心且要系統(tǒng)化的教她們?nèi)绾问褂茫皇呛?jiǎn)單的宣傳，這也主要說(shuō)明我們?cè)谛麄魃先狈Ψ直婺芰Γ瑳](méi)有做到針對(duì)不同的客戶選擇不同的宣傳方式，造成支行網(wǎng)銀交易量達(dá)不到比例。

其實(shí)，通過(guò)分析，我支行存在的這些問(wèn)題都比較片面及客觀，面對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展落后網(wǎng)點(diǎn)人員分析問(wèn)題不全面，沒(méi)有及時(shí)找出問(wèn)題根源，解決問(wèn)題，還讓出現(xiàn)的問(wèn)題一直處于惡性循環(huán)。因此，針對(duì)以上問(wèn)題，我支行下一步一定要采取有力措施，找到正確的方法去解決問(wèn)題。

一、在發(fā)展網(wǎng)銀注冊(cè)數(shù)方面，我支行必須充分利用綜合柜員這一有力資源，之前，我支行宣傳業(yè)務(wù)大多限于前臺(tái)宣傳，而兼職大客戶經(jīng)理的綜柜并沒(méi)有將大堂的資源發(fā)揮起

來(lái)，不僅沒(méi)有解決支行拍長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象反而將宣傳的壓力全集中在前臺(tái)人員上，支行人員分配工作出現(xiàn)較大的問(wèn)題，在以后的工作中，要求支行綜合柜員要積極主動(dòng)的協(xié)助前臺(tái)宣傳，盡量在客戶還未辦理前臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，達(dá)到宣傳業(yè)務(wù)的100%，前臺(tái)人員也要改變營(yíng)銷(xiāo)方式，在客戶比較多時(shí)或則自己沒(méi)有時(shí)間宣傳時(shí)，要靈活處理，學(xué)會(huì)為客戶引見(jiàn)客戶經(jīng)理（網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員），這樣既保證了不影響后面客戶辦理業(yè)務(wù)，又保證了不丟失宣傳的機(jī)會(huì)，通過(guò)我們不斷的改善和完善方式方法，務(wù)必確保在新的一月里活期新開(kāi)戶及社保代扣戶注冊(cè)網(wǎng)銀比例達(dá)100%，對(duì)于辦理業(yè)務(wù)的客戶，網(wǎng)銀注冊(cè)比例也要有明顯的提高。

二、在發(fā)展網(wǎng)銀交易量方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度，挖掘潛在的客戶，雖然我支行前期發(fā)展了一些客戶，但網(wǎng)上交易量不大，客戶加辦之后還不知道怎么使用或則沒(méi)這方面的使用意識(shí)，上面也分析了，主要還是我支行前臺(tái)宣傳不到位，針對(duì)這一類(lèi)客戶，我支行已經(jīng)充分的將網(wǎng)銀終端利用起來(lái)，每日大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)銀終端的使用，并且有轉(zhuǎn)賬客戶時(shí)，引見(jiàn)客戶將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)使用起來(lái)，親自給客戶示范網(wǎng)銀終端的使用方法，帶動(dòng)客戶學(xué)會(huì)網(wǎng)銀的操作程序。挖掘新農(nóng)?？蛻簦罗r(nóng)保很多客戶都是直接通過(guò)轉(zhuǎn)賬將糧食直補(bǔ)的補(bǔ)貼款轉(zhuǎn)到新農(nóng)保的存折上，而且只要有新農(nóng)保的客戶必將有糧食直補(bǔ)存折。至目前，通過(guò)與各村主任聯(lián)系，新農(nóng)保未存款的客

戶還有三分之一，金額也達(dá)到幾十萬(wàn)，所以，我們通過(guò)村廣播站提醒客戶在存新農(nóng)保同時(shí)帶上糧食直補(bǔ)存折，介紹客戶將錢(qián)直接存在糧食直補(bǔ)存折，然后再通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式將錢(qián)轉(zhuǎn)到新農(nóng)保存折，舉一反三，對(duì)于我們的社保代扣客戶仍能采用同一種方式，這樣不僅增加了網(wǎng)銀注冊(cè)數(shù)，同時(shí)也增加了網(wǎng)銀交易量，解決我支行網(wǎng)銀發(fā)展緩慢的情況。

也許在發(fā)展的過(guò)程并不是那么的順利，但是相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫組及指導(dǎo)下，全體員工能憑著努力與智慧，堅(jiān)定信心、克服困難、最終找到正確方法解決問(wèn)題，全力以赴完成市分行下達(dá)的電子銀行任務(wù)指標(biāo)。

謝謝，分析完畢，如有不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

第四篇：銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃

新的一年即將到來(lái)，但同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)不斷加劇，面對(duì)各種嚴(yán)峻的形勢(shì)和壓力，在新的一年里，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動(dòng)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使*年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的開(kāi)局。

存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)。

1、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定增加儲(chǔ)蓄存款，落實(shí)具體措施。

一、建立存款工作責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓；

二、進(jìn)一步完善考核激勵(lì)機(jī)制，牢固樹(shù)立抓存款就是抓效益的思想，從分配機(jī)制上充分調(diào)動(dòng)員工的積極性來(lái)增加存款；

三、利用支行年初的“百日儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽活動(dòng)”進(jìn)入各小區(qū)，各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，要直接與客戶面對(duì)面交談，宣傳時(shí)要深入、細(xì)致，不能走過(guò)程，流于形式，同時(shí)作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭(zhēng)取讓客戶在我行辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于老客戶要多聯(lián)系，加強(qiáng)溝通和鞏固，要以老代新，以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作力量，讓我們每一份增品用到實(shí)處；

四、充分發(fā)揮我行個(gè)人流動(dòng)資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢(shì)，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象為行政、企事業(yè)單位高管人員及

資產(chǎn)在×××萬(wàn)元以上的個(gè)體營(yíng)業(yè)主客戶。

五、綜合運(yùn)用我行已經(jīng)開(kāi)發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營(yíng)銷(xiāo)“組合拳”，對(duì)我行金如意理財(cái)包、戶信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個(gè)人綜合授信、住房按揭、汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)。

六、要及時(shí)做好客戶的回訪工作，要讓客戶實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到寧夏銀行的真誠(chéng)服務(wù)。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時(shí)應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率。

2、采取有效措施，促進(jìn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

一、加強(qiáng)對(duì)公存款管理，建立客戶經(jīng)理一對(duì)一責(zé)任制；以*年在我行開(kāi)立帳戶單位為依據(jù)，特別是零余額帳戶要進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開(kāi)戶不存款原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭(zhēng)取其在我開(kāi)了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠實(shí)客戶；

二、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，及時(shí)捕捉存款信息，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶的存款潛力，以淀粉行業(yè)、物資流通、草畜加工行業(yè)、煤電行業(yè)、糧油、等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶提供資金、結(jié)算、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù)，培育新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)要放在財(cái)政、水利、土地；

三、眼睛向外，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)在營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，對(duì)周邊優(yōu)良客戶選擇營(yíng)銷(xiāo)。

四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)辦理。

3、積極開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓，特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

二、加大信貸營(yíng)銷(xiāo)工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。

在固原屬于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開(kāi)發(fā)、飛機(jī)廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動(dòng)固原經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，在*年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主開(kāi)展業(yè)務(wù)，對(duì)于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主流動(dòng)資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問(wèn)題，要選擇一些好的客戶去做，通過(guò)信貸杠桿來(lái)迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)

國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點(diǎn)，積極支持優(yōu)勢(shì)行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對(duì)性地進(jìn)行信貸投放。對(duì)電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營(yíng)銷(xiāo)、積極介入，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場(chǎng)不放松。

3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識(shí)不到位，小部分雖然在其他專(zhuān)業(yè)銀行辦理，但時(shí)效性不強(qiáng)，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個(gè)機(jī)遇，在*年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭(zhēng)取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。

*年是新中國(guó)成立六十周年，也是應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)，保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的關(guān)鍵之年，我們必須準(zhǔn)確判斷形勢(shì)，迎難而上，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，化危為機(jī)，妥善處置遇到的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全面謀劃林業(yè)發(fā)展前景，為林場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，結(jié)合我場(chǎng)實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。

----指導(dǎo)思想

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力推進(jìn)林場(chǎng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展為主線，繼續(xù)解放思想，緊扣縣委、縣政府建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，推動(dòng)跨越發(fā)展的工作主題，以提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量為中心，突出企業(yè)體制改革和企業(yè)內(nèi)部機(jī)制完善，突出轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，著力抓好森林培育、招項(xiàng)引資、職工致富工作，搞好增收節(jié)支，進(jìn)一步促進(jìn)林場(chǎng)改革和經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境氛圍，為配合全縣和諧穩(wěn)定的發(fā)展大局作出新貢獻(xiàn)。

----工作目標(biāo)

1、完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，全場(chǎng)總收入*萬(wàn)元。企業(yè)內(nèi)部總收入*萬(wàn)元，增長(zhǎng)*，實(shí)行可用財(cái)力*x萬(wàn)元，完成國(guó)家稅費(fèi)*x萬(wàn)元，降低生產(chǎn)成本、非生產(chǎn)性開(kāi)支*萬(wàn)元，收回欠款*萬(wàn)元，職工人平增收*x元。

2、完成人工造林*x畝，中幼林撫育*萬(wàn)畝，間伐*x畝，楠竹低改復(fù)壯*萬(wàn)畝，有害生物防治率達(dá)到*%以上，受災(zāi)率控制在*‰以內(nèi)。

3、抓好杉木無(wú)節(jié)良材基地建設(shè)。

4、實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)項(xiàng)引資*萬(wàn)元。

5、完成防火線*x公里，林道*公里。

6、確保林區(qū)無(wú)火警、無(wú)火災(zāi)、無(wú)重大安全事故發(fā)生。

----六件實(shí)事

1、抓好三項(xiàng)調(diào)查:職工家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查、林場(chǎng)資產(chǎn)調(diào)查、林場(chǎng)林地邊界堪定調(diào)查。

2、進(jìn)一步完善護(hù)林點(diǎn)水、電、訊三通工程維護(hù)工作。

3、加強(qiáng)基層圖書(shū)室、電腦房的配套及管理。

4、抓好職工就業(yè)培訓(xùn)與中層管理人員在崗培訓(xùn)。

5、注冊(cè)兩個(gè)職工合伙性質(zhì)的民營(yíng)企業(yè)。

6、搞好兩處基礎(chǔ)建設(shè)：完成總場(chǎng)機(jī)關(guān)的二樓地板換修及一個(gè)分場(chǎng)的危房改造工作。

----工作重點(diǎn)

（一）森林培育

為貫徹落實(shí)嚴(yán)管公益林，搞活商品林，放開(kāi)人工林，科學(xué)合理地開(kāi)發(fā)利用林地林木奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。進(jìn)一步推進(jìn)森林的營(yíng)造及管護(hù)工作，積極全面抓好杉木無(wú)節(jié)良材培育、楠竹低改復(fù)壯、中幼林撫育間伐、森林經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)工作；堅(jiān)持重造重管，加大撫育間伐力度，加大杉木無(wú)節(jié)良材品牌創(chuàng)塑力度；充分利用集體林權(quán)制度改革契機(jī)，采用收購(gòu)、股份、聯(lián)營(yíng)等多種辦法不斷加大林場(chǎng)資源儲(chǔ)備力度，不斷增強(qiáng)林場(chǎng)自身發(fā)展能力。

（二）隊(duì)伍建設(shè)

以建立健全用人考核機(jī)制為平臺(tái)，大力開(kāi)展公開(kāi)選拔的用人機(jī)制。突出抓好后備干部的培養(yǎng)、干部職工的培訓(xùn)工作，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)和

服務(wù)水平，著力增強(qiáng)職工抵御改革和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力，保證干部隊(duì)伍健康成長(zhǎng)。

（三）爭(zhēng)項(xiàng)引資

在鞏固農(nóng)稅改革、油料補(bǔ)貼、大徑材項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)貧困林場(chǎng)、飲水安全工程、災(zāi)害重建、國(guó)有林區(qū)棚戶改造、生態(tài)公益林恢復(fù)、杉木無(wú)節(jié)良材基地、中幼林間伐、森林經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)、林區(qū)道路建設(shè)、長(zhǎng)防林等項(xiàng)目撥入，力爭(zhēng)完成引資*x萬(wàn)元。

（四）深化改革

全面貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、縣有關(guān)國(guó)有林場(chǎng)改革精神，啟動(dòng)三項(xiàng)調(diào)查，制定改革方案，學(xué)習(xí)借鑒試點(diǎn)林場(chǎng)精神，為林場(chǎng)改革奠定堅(jiān)定的思想基礎(chǔ)與物質(zhì)準(zhǔn)備。

（五）增收節(jié)支

為全面抵御金融風(fēng)暴對(duì)本場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的影響，在完善*項(xiàng)工程承包的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行三停四包、三優(yōu)四統(tǒng)，壓縮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)成本，大力開(kāi)展菜園子工程、生物防火帶建設(shè)，進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本,壓縮非生產(chǎn)性開(kāi)支,實(shí)現(xiàn)節(jié)支*萬(wàn)元。

第五篇：檢驗(yàn)科業(yè)務(wù)發(fā)展個(gè)人思路

檢驗(yàn)科業(yè)務(wù)發(fā)展個(gè)人思路

謝

長(zhǎng)

橋

檢驗(yàn)科是醫(yī)院最重要的醫(yī)技科室之一，業(yè)務(wù)收入一般占醫(yī)院收入10﹪左右，最高接近15﹪。相對(duì)于臨床科室而言，收入含金量高；相對(duì)于影像科室，其投資相對(duì)較少；特別是在公立醫(yī)院改革正式實(shí)施，藥品實(shí)行零差價(jià)銷(xiāo)售的今天，強(qiáng)化檢驗(yàn)科業(yè)務(wù)，對(duì)穩(wěn)定醫(yī)院經(jīng)濟(jì)尤為重要。據(jù)不完全的統(tǒng)計(jì)，2014年我院檢驗(yàn)科收入為2488萬(wàn)元，試劑耗材支出為864萬(wàn)元，試劑耗材成本為34.7﹪。參照同級(jí)兄弟醫(yī)院情況分析，我院檢驗(yàn)收入與利潤(rùn)增長(zhǎng)還有一定的空間。站在分管設(shè)備的這方面就業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)表幾點(diǎn)看法。

一、設(shè)備運(yùn)行狀況

共有大小儀器設(shè)備60臺(tái)左右，大部分為醫(yī)院自行購(gòu)置，但在2011～2014年由不同公司投放了幾臺(tái), 他們是德國(guó)羅氏化學(xué)發(fā)光儀、美國(guó)雅培化學(xué)發(fā)光儀、國(guó)產(chǎn)新產(chǎn)業(yè)化學(xué)發(fā)光儀、尿沉渣分析儀、定量PCR儀、邁瑞6800與5300血球分析儀等。目前急需更新設(shè)備是全自動(dòng)生化分析儀、血球分析儀等……

二、影響純利潤(rùn)增長(zhǎng)的可能因素

⑴收入結(jié)構(gòu)不很合理: 檢驗(yàn)收入一般而言, 常規(guī)類(lèi)(血細(xì)胞分析, 尿液分析, 電解質(zhì)檢測(cè),)生化類(lèi)試劑成本較低, 而化學(xué)發(fā)光類(lèi), 細(xì)菌培養(yǎng)等成本較高。我院化學(xué)發(fā)光類(lèi)收入比例相對(duì)偏高, 從而利澗相對(duì)減少。造成這局面的原因是常規(guī)類(lèi),生化類(lèi)試劑是開(kāi)放的, 其競(jìng)爭(zhēng)性大所以價(jià)格較低, 化學(xué)發(fā)光類(lèi)試劑沒(méi)有開(kāi)放, 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)性,所以價(jià) 格較高。

⑵試劑部分過(guò)期報(bào)廢：由于現(xiàn)在試劑大部分是試劑盒，試劑盒都有一定的有效期且不拆零，一般不超過(guò)一個(gè)月。由于多方面的原因，有些項(xiàng)目醫(yī)生開(kāi)得不多，但也不能不開(kāi)展，造成部分試劑過(guò)期失效。

⑶少數(shù)設(shè)備陳舊，故障較多：一般國(guó)產(chǎn)設(shè)備5~6年使用壽命，進(jìn)口設(shè)備10年左右使用壽命，且后期故障逐慚增多，維修相對(duì)頻繁，影響科室工作進(jìn)度。

⑷其他：人力資源、水電費(fèi)用、其他耗材支出

三、利潤(rùn)影響因素的對(duì)策

⑴加強(qiáng)與臨床的對(duì)接，減少試劑過(guò)期浪費(fèi)；有針對(duì)性，有計(jì)劃開(kāi)展新的檢測(cè)項(xiàng)目，滿足病人需要；適當(dāng)控制成本較高的項(xiàng)目。

⑵有序淘汰超期（或接近報(bào)廢期限）服役儀器設(shè)備，盡量減少因設(shè)備因素拖檢驗(yàn)的后腿。

⑶盡力想辦法壓縮試劑耗材成本。

四、業(yè)務(wù)拓展與設(shè)備引進(jìn)方案比較

在以前，絕大多數(shù)醫(yī)院均采用自己出資購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，自行采購(gòu)試劑，自主拓展業(yè)務(wù)。在2010年以后逐慚出現(xiàn)供應(yīng)商免費(fèi)投放設(shè)備，醫(yī)院有償定點(diǎn)定購(gòu)試劑的模式，此模式后又演變?yōu)閱蝹€(gè)設(shè)備投放與整體打包兩種形式。三種方案各有優(yōu)劣：

⑴自行采購(gòu)儀器設(shè)備與試劑耗材

優(yōu)點(diǎn)是醫(yī)院擁有自主權(quán)，靈活性較大，招標(biāo)掌握好可以采購(gòu)價(jià)廉物美的設(shè)備，若能使用開(kāi)放試劑，往往試劑成本相對(duì)低。缺點(diǎn)是一 次性投資較大，保期過(guò)后維修有時(shí)不方便，試劑供應(yīng)及時(shí)不一定能真正做到，試劑供應(yīng)商多素質(zhì)參差不一，物流往往采用快遞渠道質(zhì)量壓力大。

⑵單個(gè)設(shè)備投放，定點(diǎn)采購(gòu)試劑

優(yōu)點(diǎn)是醫(yī)院不用一次性投入，設(shè)備品牌、型號(hào)可以自已選擇，保期過(guò)后維修由投放方承擔(dān)。缺點(diǎn)是試劑沒(méi)有自主權(quán)，試劑供應(yīng)及時(shí)不一定能真正做到，往往試劑成本相對(duì)較高，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)物流通道路途質(zhì)量可能難以保證，院內(nèi)促銷(xiāo)有可能存在。

⑶整體打包，降低采購(gòu)試劑成本

優(yōu)點(diǎn)是添置儀器設(shè)備醫(yī)院不要一次性大投入；設(shè)備品牌、型號(hào)可以自已選擇；公司有專(zhuān)業(yè)維修隊(duì)伍，質(zhì)保期過(guò)后維修不需要擔(dān)心；集團(tuán)優(yōu)勢(shì)試劑價(jià)格打折從可減少試劑成本且質(zhì)量可信度高；有專(zhuān)門(mén)物流通道路途質(zhì)量可以保證。缺點(diǎn)是原有供應(yīng)商及設(shè)備投放商需妥善處置。

綜上所述，個(gè)人認(rèn)為壓縮試劑成本，擴(kuò)大檢驗(yàn)業(yè)務(wù)，增大利潤(rùn)空間非常重要，是醫(yī)院為適應(yīng)公立醫(yī)院改革所必須；更新和增加一部分檢驗(yàn)設(shè)備也迫在眉切。在財(cái)力有限的情況下，實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)，采用“整體打包，降低采購(gòu)試劑成本”是可行的。