第一篇：2011年上半年個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況通報0804

關(guān)于全省2011年上半年

個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況的通報

各地市分行、省分行直屬支行：

2011年上半年，我行個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展有了較大幅度提升，為進(jìn)一步發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，結(jié)合“百萬用戶網(wǎng)銀沖浪活動”，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

一、總體情況

截至2011年6月30日，我省網(wǎng)銀累計注冊客戶92萬戶，位居全國第七位，其中自營網(wǎng)點(diǎn)67萬戶，代理網(wǎng)點(diǎn)25萬戶。累計交易筆數(shù)822萬筆，位居全國第九位，其中自營網(wǎng)點(diǎn)596萬筆，代理網(wǎng)點(diǎn)248萬筆。累計交易金額16.6億元，位居全國第十七位，其中自營網(wǎng)點(diǎn)為11.9億元，代理網(wǎng)點(diǎn)為4.7以元。累計賬務(wù)類交易289.8萬筆，占總交易的35.2%，累計轉(zhuǎn)賬類交易266.9萬筆，占賬務(wù)類交易的92.1%。全省上半年完成自營虛擬收入881萬元（虛擬收入按交易筆數(shù)乘以3元計算），完成計劃的44%。

二、各地市個人網(wǎng)上銀行發(fā)展情況

（一）全口徑發(fā)展情況

截至2011年6月30日，累計注冊量排名前三位的地市為：大慶（13.9萬戶）、佳木斯（12.5萬戶）、哈爾濱（10.7萬戶）； 累計交易筆數(shù)排名前三位的地市為：牡丹江（235.4萬筆）、哈爾濱（160.2萬筆）、佳木斯（135.5萬筆）；

累計交易金額排名前三位的地市為：哈爾濱（5.4億元）、佳木斯（2.6億元）、牡丹江（1.5億元）。

（二）自營發(fā)展情況

截至2011年6月30日，累計注冊量排名前三位的分行為：佳木斯（8.7萬戶）、綏化（8.1萬戶）、哈爾濱（7.7萬戶）；

累計交易筆數(shù)排名前三位的分行為：牡丹江（213.4萬筆）、佳木斯（117.9萬筆）、哈爾濱（88.1萬筆）；

累計交易金額排名前三位的分行為：哈爾濱（3.5億元）、佳木斯（2.3億元）、牡丹江（1.3億元）；

累計虛擬收入排名前三位的分行為：哈爾濱（205萬元）、佳木斯（155萬元）、牡丹江（125萬元）。

（三）“百萬用戶網(wǎng)銀沖浪活動”情況

截至2011年6月30日，完成激活計劃比例（全口徑）排名前三位的單位為：省分行直屬支行（45.63%）、大興安嶺地區(qū)(12.49%)、齊齊哈爾市（12.46%）；完成激活計劃比例（自營）排名前三位的分行為：省分行直屬支行（45.63%）、齊齊哈爾市分行（19.67%）、大興安嶺地區(qū)分行（16.99%）。

截至2011年6月30日，激活率（全口徑）排名前三位的單位為：齊齊哈爾市（23.92%）、省直屬支行（20.45%）、哈爾濱市(17.96%);激活率（自營）排名前三位的分行為：齊齊哈爾市分行(23.08%)、省直屬支行（20.45%）、哈爾濱市分行（14.04%）。

（四）個人網(wǎng)銀全年計劃完成情況

截至2011年6月30日，累計注冊量完成計劃比排名前三位的分行為：省直屬支行（223.13%）、大興安嶺地區(qū)分行（115.24%）、雞西市分行（97.71%）。

截至2011年6月30日，本年虛擬收入計劃完成比情況完成排名前三位的分行依次為：省直屬支行（190%）、鶴崗市分行（86%）、佳木斯市分行（82%）。具體收入分解及完成情況詳見附件2。

（五）分行經(jīng)驗(yàn)

隨著網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各地市分行采取了多種營銷手法，積攢了發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹如下，供借鑒：

哈爾濱市分行：營銷費(fèi)用的支持，使得哈分行可以采購相關(guān)小禮品進(jìn)行派送，提高了客戶的積極性；同時哈分行有針對性的對高校等年齡段較低的目標(biāo)客戶進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，以達(dá)到量質(zhì)并重發(fā)展。

齊齊哈爾市分行：將柜員獎勵提升50%，提高了柜員的積極性，增加了開口率，有助于柜員引導(dǎo)客戶辦理我行網(wǎng)銀；

雙鴨山市分行：制定相關(guān)考核指標(biāo)，采取獎罰結(jié)合的方式提高支行重視程度；重點(diǎn)營銷個體工商戶，提升交易量；開發(fā)網(wǎng)銀VIP客戶，進(jìn)行重點(diǎn)營銷服務(wù)。

佳木斯市分行：加強(qiáng)了繳費(fèi)、理財?shù)刃聵I(yè)務(wù)的推廣；重點(diǎn)關(guān)注五萬元以上的大客戶及年輕客戶，適當(dāng)進(jìn)行優(yōu)惠和發(fā)放紀(jì)念

品；支行晨會每天分解當(dāng)日發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)到人。

三、存在的問題

1、我省網(wǎng)銀客戶質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。網(wǎng)銀睡眠戶較多，目前全省平均激活率僅為7.46%。個人網(wǎng)上銀行注冊量在四月和五月快速增長，但交易量和交易金額增長緩慢。

2、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)郵銀發(fā)展不均，自營網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)占比較高，其中注冊客戶數(shù)自營占比達(dá)73%、交易量自營占比達(dá)72%，交易金額自營占比達(dá)74%。個別地市自營占比達(dá)95%以上，郵政方面對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展上重視程度不夠。

3、目前92%以上的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)集中在轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)上，其他功能客戶使用較少。

四、下一步工作要求

（一）大力推進(jìn)“百萬網(wǎng)銀沖浪活動”。各分行要高度重視、大力推進(jìn)沖浪活動及總行網(wǎng)銀優(yōu)惠活動，采取多種措施，喚醒客戶并促進(jìn)客戶經(jīng)常使用網(wǎng)銀。要充分發(fā)揮柜員、客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理的營銷作用，積極向客戶推薦其他網(wǎng)上支付等交易功能。提高激活率和交易量，年末全省激活率目標(biāo)為35%。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)郵銀合作。各分行要積極促進(jìn)郵銀合作，推動自營、代理網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)發(fā)展。要加強(qiáng)與郵政的聯(lián)系，定期組織開展各類營銷推廣以及學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，分享業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，保證相關(guān)信息及時傳達(dá)。各分行要宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提高郵政網(wǎng)點(diǎn)開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的積極性和重視力度。

（三）加大柜面培訓(xùn)力度。由于柜面業(yè)務(wù)升級，各分行一定要做好柜員的在培訓(xùn)工作，確保柜員熟練為客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)，并對客戶進(jìn)行安全提醒。各地市分行在發(fā)展業(yè)務(wù)時要避免利用虛假交易、違規(guī)交易來提高交易量，保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

（四）要配置好產(chǎn)品經(jīng)理。各分行要根據(jù)省行要求設(shè)置相應(yīng)電子銀行渠道管理人員，專門負(fù)責(zé)轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和管理工作。

附件：

1：個人網(wǎng)銀發(fā)展情況匯總表

2：個人網(wǎng)銀自營虛擬收入完成情況表

3：2011年個人網(wǎng)銀自營計劃完成情況表

第二篇：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

一、招商銀行網(wǎng)上銀行主要功能業(yè)務(wù)：

1、查詢：可查詢各帳戶余額及交易歷史，2、轉(zhuǎn)帳：可以卡-卡，卡-折及一卡通及信用卡間轉(zhuǎn)帳。卡和折限同一地區(qū)，且卡折轉(zhuǎn)帳須身份證號同，最低轉(zhuǎn)帳限額50元。

3、定活互轉(zhuǎn)：可以實(shí)現(xiàn)定活間互轉(zhuǎn)，定期轉(zhuǎn)活期必須為到期存款。提前支取需到網(wǎng)點(diǎn)辦理。

4、跨行轉(zhuǎn)帳

5、異地匯款

6、帳戶管理：網(wǎng)上申請一卡通，更改密碼，掛失

7、網(wǎng)上支付：使用支付卡作為網(wǎng)上支付方式，安全性較好。提供了支付卡理財功能。

8、自助貸款

9、自助繳費(fèi)：可用一卡通及存折繳納電話及手機(jī)費(fèi)用

10、安全：下載招行根證書即可使用，無個人證書。使用帳號和查詢密碼登錄，輸入密碼后還要輸入附加碼以增加安全性。

11、增值服務(wù)：證券，國債服務(wù)

12、其它服務(wù)：代扣代繳，郵寄發(fā)票，網(wǎng)上郵局，銀信通，神州行充值

二、中國工商銀行網(wǎng)上銀行主要功能：

根據(jù)信息時代公司金融結(jié)算需要，工商銀行網(wǎng)上銀行以網(wǎng)絡(luò)為媒介，利用雄厚的技術(shù)、業(yè)務(wù)資源，為企業(yè)客戶、特別是集團(tuán)企業(yè)客戶提供強(qiáng)大的功能和豐富的自助金融服務(wù)。

1、個人服務(wù)：

我的賬戶、繳費(fèi)站、個人理財、網(wǎng)上匯市、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上貸款、B2C和e卡(即e通卡)、銀行卡服務(wù)、工行信使、客戶服務(wù)、存折版、國際卡網(wǎng)銀

2、企業(yè)服務(wù)：

集團(tuán)理財

集團(tuán)總部通過工商銀行網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)隨時掌握集團(tuán)公司在全國范圍內(nèi)各地分公司賬戶的余額、明細(xì)等實(shí)時動態(tài)情況，另外，特別向集團(tuán)公司提供主動收款功能，實(shí)現(xiàn)在全國范圍內(nèi)主動回籠各地銷售資金，提高資金使用效率，達(dá)到監(jiān)控各分公司資金運(yùn)作情況、整個集團(tuán)資金統(tǒng)一調(diào)度管理的目的。集團(tuán)理財功能包含賬戶管理和主動收款兩項(xiàng)子功能。

（1）.賬戶管理：通過賬戶余額、今日明細(xì)、歷史明細(xì)模塊，集團(tuán)企業(yè)總公司可對注冊的所有總公司和分公司賬戶進(jìn)行余額、當(dāng)日明細(xì)、歷史明細(xì)的查詢，并提供下載和發(fā)送郵件功能，將查詢到的賬戶信息下載到本地電腦中保存，或者通過電子郵件發(fā)送給他人。其中，當(dāng)日明細(xì)查詢可提供包括憑證號、用途、借貸標(biāo)志、發(fā)生額、發(fā)生時間、對方賬號和對方單位名稱等信息；歷史明細(xì)查詢可提供包括借貸標(biāo)志、發(fā)生額、對方賬號、摘要、入賬日期、憑證號等信息。

（2）.主動收款：集團(tuán)企業(yè)總公司可直接從注冊的所有分公司賬戶主動將資金上收至集團(tuán)企業(yè)總公司的賬戶中，而不必事先通知其分公司。

網(wǎng)上結(jié)算

工商銀行網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上結(jié)算功能，可以使客戶改變手工填寫紙制憑證送交銀行的傳統(tǒng)結(jié)算模式，采用網(wǎng)上提交更安全高效的電子支付指令，不出辦公室即可以完成同城轉(zhuǎn)帳和異地匯款等大部分日常結(jié)算工作，使您更方便、更輕松，體驗(yàn)e時代網(wǎng)上辦公新感覺。

此功能模塊中，包括網(wǎng)上結(jié)算指令的提交、批準(zhǔn)、查詢以及批量支付指令的提交、批準(zhǔn)和查詢，分別完成集團(tuán)財務(wù)人員單筆或批量提交電子收款或付款指令，財務(wù)主管根據(jù)事權(quán)劃分原則對指令進(jìn)行批準(zhǔn)或拒絕，查詢每筆指令處理狀態(tài)等操作，從而完成網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳或匯款的全部流程。

客戶使用工行企業(yè)網(wǎng)上銀行，可以向全國范圍內(nèi)任何一家銀行開戶的收款人匯款或劃撥資金。同時中國工商銀行遍布全國的三萬多個電子化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，保證客戶匯款和劃撥資金的高效性和安全性。

（1）.指令提交：集團(tuán)企業(yè)總公司可逐筆或批量編輯、填制電子付款指令。指令提交包括“逐筆指令提交”和“批量指令提交”兩種方式?！芭恐噶钐峤弧笔菫闈M足客戶成批提交電子付款指令的需要而設(shè)計的，當(dāng)客戶需要提交超過一筆以上指令的時候就不用在“提交指令”功能中多次提交，只要按照規(guī)定格式上傳一個批量指令文件即可，從而可大大減輕客戶財務(wù)人員的工作量。

（2）.指令批準(zhǔn)：集團(tuán)企業(yè)總公司可逐筆審核批準(zhǔn)每一條填妥的電子付款指令或每一個上傳的批量指令文件，經(jīng)過其他財務(wù)人員的審核批準(zhǔn)后的指令才真正生效，從而滿足客戶內(nèi)部控制的需要。

（3）.指令查詢：集團(tuán)企業(yè)總公司可逐筆查詢每一條填妥的電子付款指令或每一個上傳的批量指令文件，查看指令的詳細(xì)信息，確定指令的狀態(tài)，從而對填制、審批、作廢電子付款指令等活動實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控和管理。

企業(yè)網(wǎng)上銀行工具軟件

為進(jìn)一步方便客戶的網(wǎng)上結(jié)算，工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行特提供了個性化的軟件和功能，使您網(wǎng)上結(jié)算更方便、更簡單。

使用此軟件不僅可以簡單方便地查看下載的賬戶余額、當(dāng)日明細(xì)和歷史明細(xì)，還可以不上網(wǎng)，事先脫機(jī)編輯多條網(wǎng)上電子支付指令，再上網(wǎng)一次性批量提交，節(jié)省上網(wǎng)時間和費(fèi)用，加快網(wǎng)上支付指令處理速度，提高賬務(wù)處理效率。

收款人名冊

使用此功能，您可以將經(jīng)常與貴公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來的常用收款人賬號維護(hù)在收款人名冊中，下次付款時只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)選擇即可，避免重復(fù)輸入冗長的收款人賬號戶名，簡化網(wǎng)上支付指令的填制過程，防止出錯。

定制企業(yè)常用外部賬號

使用此功能，您可根據(jù)貴公司需求，同開戶銀行聯(lián)系，設(shè)置若干個企業(yè)外部的收款人賬號，并關(guān)閉客戶企業(yè)網(wǎng)上銀行向任意賬號轉(zhuǎn)帳功能，從而實(shí)現(xiàn)客戶通過網(wǎng)上銀行向指定范圍內(nèi)的收款人付款，嚴(yán)格限制資金流向。

組合授權(quán)

工行企業(yè)網(wǎng)上銀行充分體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上結(jié)算的權(quán)限級別控制，完善網(wǎng)上銀行財務(wù)安全控制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資金管理。

工行企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，對付款指令及網(wǎng)上購物支付指令的授權(quán)采取新型“組合授權(quán)”方式來控制操作，根據(jù)客戶內(nèi)部財務(wù)管理控制要求，靈活地對每個賬號設(shè)置可查詢、可付款、可收款等不同的操作權(quán)限，設(shè)置每名財務(wù)人員可控制的賬號范圍和操作金額大小。企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中，為滿足部分客戶權(quán)限管理的特殊要求，還可將授權(quán)人員分為一級授權(quán)和二級授權(quán)，支持單人付款、雙人復(fù)核、三人組合授權(quán)等多種付款方式。

網(wǎng)上購物

隨著電子商務(wù)的普及，客戶通過電子商務(wù)BtoB模式完成采購和銷售的經(jīng)濟(jì)活動也日益增多。工商銀行為此提供網(wǎng)上購物功能，客戶在工商銀行BtoB特約網(wǎng)站訂貨或購買服務(wù)并產(chǎn)生定單后，可利用此功能向賣方實(shí)時支付貨款，從而迅速完成整個網(wǎng)上購物活動。客戶服務(wù)

包括客戶資料的管理、查詢和修改。集團(tuán)企業(yè)總公司可自己在網(wǎng)上定制首頁、修改本單位的地址、聯(lián)系電話、傳真、電子郵件、企業(yè)名稱、法人代表等企業(yè)資料并獲得在線幫助。

（1）.首頁定制：客戶可以選擇登錄工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行后所顯示的首頁面，從而適應(yīng)自

己的使用習(xí)慣，減少登錄等待時間，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

（2）.客戶資料管理：客戶可瀏覽和在線修改自己的一些基本資料，如聯(lián)系電話、傳真、電子郵件、企業(yè)名稱、法人代表等。

(3).在線幫助：客戶在操作中遇到疑難時可在線獲得操作指導(dǎo)和幫助。

(4).客戶證書維護(hù)：客戶可隨時脫機(jī)修改客戶證書登錄密碼。

金融資訊

當(dāng)您訪問工商銀行網(wǎng)站時，您會發(fā)現(xiàn)我們提供實(shí)時證券行情、外匯牌價、基金凈值公告、財經(jīng)動態(tài)等國內(nèi)外金融資訊，使您不出工行網(wǎng)站就能方便了解金融信息。

本著“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的辦行宗旨，工商銀行將為廣大的企業(yè)客戶提供更多、更方便的網(wǎng)上金融服務(wù)，承諾工行網(wǎng)上銀行服務(wù)同樣值得信賴。

三、中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行主要功能：

1、個人服務(wù)：

賬戶管理、證券業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付、外匯買賣、繳費(fèi)服務(wù)

2、企業(yè)服務(wù)：

賬戶查詢、賬戶交易、財務(wù)管理、IC卡管理

3、金融信息：

第三篇：貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)簡述

貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行

業(yè)務(wù)簡述

貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行是工行在現(xiàn)有網(wǎng)上銀行系統(tǒng)體系架構(gòu)下單獨(dú)為個人網(wǎng)上銀行優(yōu)質(zhì)客戶群體推出的一項(xiàng)網(wǎng)上銀行服務(wù)。不僅包含了賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財產(chǎn)品等普通網(wǎng)銀的全部功能與服務(wù)，而且還為客戶提供了專屬服務(wù)通道、專屬服務(wù)區(qū)域、專屬優(yōu)惠、專屬服務(wù)和專屬產(chǎn)品。目前，貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行設(shè)置了“會員”、“銀牌會員”和“金牌會員”三個等級。

適用對象

工行的高端客戶群體和愿意通過繳費(fèi)方式成為貴賓的客戶群體。理財金賬戶、牡丹金卡客戶注冊開通網(wǎng)銀即可免費(fèi)直接成為貴賓網(wǎng)銀普通會員，牡丹白金卡、財富卡客戶可直接成為銀牌會員，私人銀行客戶可直接成為金牌會員，其他普通客戶可以通過繳納會員年費(fèi)的方式成為會員。

特色優(yōu)勢

貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行向會員提供不同于一般網(wǎng)上銀行客戶的專屬通道、專屬區(qū)域、專屬服務(wù)、專屬產(chǎn)品和專屬優(yōu)惠。

1.專屬的服務(wù)通道。貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行具有專門的登錄入口和專門的后臺服務(wù)器。您在使用網(wǎng)上銀行時，通過專屬的服務(wù)通道登錄，連接更快更流暢。

2.專屬的服務(wù)區(qū)域。工行對貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行的服務(wù)界面進(jìn)行重新設(shè)計和改版，形成貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行客戶專屬的網(wǎng)上銀行服務(wù)區(qū)域，為您營造專享、尊貴的使用體驗(yàn)。

3.專屬的服務(wù)。工行專門為貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行客戶提供了三大專屬服務(wù)，彰顯您的尊貴身份：

(1)個性化登錄ID。會員可以申請個性化登錄ID，方便記憶和登錄。

(2)在線客戶服務(wù)。由專職客戶經(jīng)理通過即時通訊方式向會員提供在線客戶服務(wù)，會員可通過點(diǎn)擊“在線客戶服務(wù)”欄目，即可進(jìn)入文字聊天頁面獲得服務(wù)。

(3)敲門服務(wù)。會員登錄后顯示會員歡迎頁面，頁面展示會員身份提示信息，如會員ID，會員級別，以及新產(chǎn)品和優(yōu)惠等敲門信息。

4.專屬的產(chǎn)品。工行為貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行客戶量身打造了專屬的投資理財產(chǎn)品。專屬投資理財產(chǎn)品力求在收益與風(fēng)險之間為您謀求最佳平衡。

5.專屬的優(yōu)惠。工行為貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行會員提供了八大專屬優(yōu)惠。會員通過貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行辦理基金申購、電子速匯（包括工行匯款、跨行匯款）、跨境匯款、代繳學(xué)費(fèi)等業(yè)務(wù)時，可享受高于普通客戶的優(yōu)惠，會員等級越高，優(yōu)惠幅度越大。

開辦條件

工行私人銀行客戶或持有工行發(fā)行的工銀財富卡、牡丹白金卡、理財金賬戶卡和牡丹金卡的客戶，且已開通工行個人網(wǎng)上銀行。

開通流程

1.網(wǎng)上銀行注冊客戶的銀行卡中含有理財金賬戶、牡丹金卡的客戶，則可直接自動成為貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行“會員”（免收年費(fèi)）；

2.網(wǎng)上銀行注冊客戶的銀行卡中含有牡丹白金卡、財富卡的客戶，可直接自動成為貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行“銀牌會員”（免收年費(fèi)）；

3．注冊網(wǎng)上銀行的私人銀行客戶可以直接成為金牌會員（免收年費(fèi)）；

4.其他網(wǎng)上銀行注冊客戶可以通過繳納會員年費(fèi)的方式成為貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行會員。

服務(wù)渠道與時間

貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行為您提供7×24小時全天候服務(wù)。

稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行會員年費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。

操作指南

常見問題

1.什么是貴賓版網(wǎng)銀？貴賓版網(wǎng)銀有哪些特別之處？

答：貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行是工行為優(yōu)質(zhì)客戶提供的全新網(wǎng)上銀行服務(wù)。貴賓版網(wǎng)銀不僅包含了賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財產(chǎn)品等普通網(wǎng)銀的全部功能與服務(wù)，而且為客戶提供了專屬的服務(wù)通道、專屬的服務(wù)區(qū)域、專屬的優(yōu)惠、專屬的服務(wù)和專屬的產(chǎn)品這“五?！狈?wù)。

2.什么是貴賓版網(wǎng)銀專屬服務(wù)通道？

答：貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行具有專門的登錄入口和后臺服務(wù)器。會員客戶使用網(wǎng)上銀行時，通過專屬的服務(wù)通道登錄，連接更快更流暢！風(fēng)險提示

1.您每次使用網(wǎng)上銀行后，請點(diǎn)擊頁面右上角的“安全退出”結(jié)束使用，并撥出U盾妥善保管。

2.請您網(wǎng)上購物進(jìn)行支付時，不要開啟操作系統(tǒng)、MSN和QQ等工具的遠(yuǎn)程協(xié)助功能，一定要在核對支付金額和訂單金額無誤后再確認(rèn)支付。

3.請您在登錄網(wǎng)上銀行和進(jìn)行網(wǎng)上支付時，要注意防范假冒工行網(wǎng)站的欺詐。為幫助您識別假網(wǎng)站，工行為您提供了防釣魚網(wǎng)站安全控件，請及時下載安裝。

4.如果您使用“U盾+短信認(rèn)證”或“電子銀行口令卡+短信認(rèn)證”的業(yè)務(wù)模式，請在交易過程中認(rèn)真核對短信發(fā)送編號、收方賬號和交易金額等信息是否與正在進(jìn)行的交易事項(xiàng)一致。

第四篇：工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

中國工商銀行與用友軟件達(dá)

成戰(zhàn)略聯(lián)盟

工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

根據(jù)信息時代公司金融結(jié)算需要，工商銀行網(wǎng)上銀行以網(wǎng)絡(luò)為媒介，利用雄厚的技術(shù)、業(yè)務(wù)資源，為企業(yè)客戶、特別是集團(tuán)企業(yè)客戶提供強(qiáng)大的功能和豐富的自助金融服務(wù)。第一：功能介紹

企業(yè)網(wǎng)上銀行集團(tuán)客戶服務(wù)功能圖

集團(tuán)理財

集團(tuán)總部通過工商銀行網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)隨時掌握集團(tuán)公司在全國范圍內(nèi)各地分公司賬戶的余額、明細(xì)等實(shí)時動態(tài)情況，另外，特別向集團(tuán)公司提供主動收款功能，實(shí)現(xiàn)在全國范圍內(nèi)主動回籠各地銷售資金，提高資金使用效率，達(dá)到監(jiān)控各分公司資金運(yùn)作情況、整個集團(tuán)資金統(tǒng)一調(diào)度管理的目的。集團(tuán)理財功能包含賬戶管理和主動收款兩項(xiàng)子功能。

賬戶管理：通過賬戶余額、今日明細(xì)、歷史明細(xì)模塊，集團(tuán)企業(yè)總公司可對注冊的所有總公司和分公司賬戶進(jìn)行余額、當(dāng)日明細(xì)、歷史明細(xì)的查詢，并提供下載和發(fā)送郵件功能，將查詢到的賬戶信息下載到本地電腦中保存，或者通過電子郵件發(fā)送給他人。其中，當(dāng)日明細(xì)查詢可提供包括憑證號、用途、借貸標(biāo)志、發(fā)生額、發(fā)生時間、對方賬號和對方單位名稱等信息；歷史明細(xì)查詢可提供包括借貸標(biāo)志、發(fā)生額、對方賬號、摘要、入賬日期、憑證號等信息。

主動收款：集團(tuán)企業(yè)總公司可直接從注冊的所有分公司賬戶主動將資金上收至集團(tuán)企業(yè)總公司的賬戶中，而不必事先通知其分公司。網(wǎng)上結(jié)算

工商銀行網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上結(jié)算功能，可以使客戶改變手工填寫紙制憑證送交銀行的傳統(tǒng)結(jié)算模式，采用網(wǎng)上提交更安全高效的電子支付指令，不出辦公室即可以完成同城轉(zhuǎn)帳和異地匯款等大部分日常結(jié)算工作，使您更方便、更輕松，體驗(yàn)e時代網(wǎng)上辦公新感覺。

此功能模塊中，包括網(wǎng)上結(jié)算指令的提交、批準(zhǔn)、查詢以及批量支付指令的提交、批準(zhǔn)和查詢，分別完成集團(tuán)財務(wù)人員單筆或批量提交電子收款或付款指令，財務(wù)主管根據(jù)事權(quán)劃分原則對指令進(jìn)行批準(zhǔn)或拒絕，查詢每筆指令處理狀態(tài)等操作，從而完成網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳或匯款的全部流程。

客戶使用工行企業(yè)網(wǎng)上銀行，可以向全國范圍內(nèi)任何一家銀行開戶的收款人匯款或劃撥資金。同時中國工商銀行遍布全國的三萬多個電子化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，保證客戶匯款和劃撥資金的高效性和安全性。

指令提交：集團(tuán)企業(yè)總公司可逐筆或批量編輯、填制電子付款指令。指令提交包括“逐筆指令提交”和“批量指令提交”兩種方式。“批量指令提交”是為滿足客戶成批提交電子付款指令的需要而設(shè)計的，當(dāng)客戶需要提交超過一筆以上指令的時候就不用在“提交指令”功能中多次提交，只要按照規(guī)定格式上傳一個批量指令文件即可，從而可大大減輕客戶財務(wù)人員的工作量。

指令批準(zhǔn)：集團(tuán)企業(yè)總公司可逐筆審核批準(zhǔn)每一條填妥的電子付款指令或每一個上傳的批量指令文件，經(jīng)過其他財務(wù)人員的審核批準(zhǔn)后的指令才真正生效，從而滿足客戶內(nèi)部控制的需要。指令查詢：集團(tuán)企業(yè)總公司可逐筆查詢每一條填妥的電子付款指令或每一個上傳的批量指令文件，查看指令的詳細(xì)信息，確定指令的狀態(tài)，從而對填制、審批、作廢電子付款指令等活動實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控和管理。

企業(yè)網(wǎng)上銀行工具軟件

為進(jìn)一步方便客戶的網(wǎng)上結(jié)算，工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行特提供了個性化的軟件和功能，使您網(wǎng)上結(jié)算更方便、更簡單。

使用此軟件不僅可以簡單方便地查看下載的賬戶余額、當(dāng)日明細(xì)和歷史明細(xì)，還可以不上網(wǎng)，事先脫機(jī)編輯多條網(wǎng)上電子支付指令，再上網(wǎng)一次性批量提交，節(jié)省上網(wǎng)時間和費(fèi)用，加快網(wǎng)上支付指令處理速度，提高賬務(wù)處理效率。收款人名冊

使用此功能，您可以將經(jīng)常與貴公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來的常用收款人賬號維護(hù)在收款人名冊中，下次付款時只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)選擇即可，避免重復(fù)輸入冗長的收款人賬號戶名，簡化網(wǎng)上支付指令的填制過程，防止出錯。定制企業(yè)常用外部賬號

使用此功能，您可根據(jù)貴公司需求，同開戶銀行聯(lián)系，設(shè)置若干個企業(yè)外部的收款人賬號，并關(guān)閉客戶企業(yè)網(wǎng)上銀行向任意賬號轉(zhuǎn)帳功能，從而實(shí)現(xiàn)客戶通過網(wǎng)上銀行向指定范圍內(nèi)的收款人付款，嚴(yán)格限制資金流向。組合授權(quán)

工行企業(yè)網(wǎng)上銀行充分體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上結(jié)算的權(quán)限級別控制，完善網(wǎng)上銀行財務(wù)安全控制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資金管理。

工行企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，對付款指令及網(wǎng)上購物支付指令的授權(quán)采取新型“組合授權(quán)”方式來控制操作，根據(jù)客戶內(nèi)部財務(wù)管理控制要求，靈活地對每個賬號設(shè)置可查詢、可付款、可收款等不同的操作權(quán)限，設(shè)置每名財務(wù)人員可控制的賬號范圍和操作金額大小。企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中，為滿足部分客戶權(quán)限管理的特殊要求，還可將授權(quán)人員分為一級授權(quán)和二級授權(quán)，支持單人付款、雙人復(fù)核、三人組合授權(quán)等多種付款方式。網(wǎng)上購物

隨著電子商務(wù)的普及，客戶通過電子商務(wù)BtoB模式完成采購和銷售的經(jīng)濟(jì)活動也日益增多。工商銀行為此提供網(wǎng)上購物功能，客戶在工商銀行BtoB特約網(wǎng)站訂貨或購買服務(wù)并產(chǎn)生定單后，可利用此功能向賣方實(shí)時支付貨款，從而迅速完成整個網(wǎng)上購物活動?？蛻舴?wù)

包括客戶資料的管理、查詢和修改。集團(tuán)企業(yè)總公司可自己在網(wǎng)上定制首頁、修改本單位的地址、聯(lián)系電話、傳真、電子郵件、企業(yè)名稱、法人代表等企業(yè)資料并獲得在線幫助。首頁定制：客戶可以選擇登錄工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行后所顯示的首頁面，從而適應(yīng)自己的使用習(xí)慣，減少登錄等待時間，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

客戶資料管理：客戶可瀏覽和在線修改自己的一些基本資料，如聯(lián)系電話、傳真、電子郵件、企業(yè)名稱、法人代表等。

在線幫助：客戶在操作中遇到疑難時可在線獲得操作指導(dǎo)和幫助?？蛻糇C書維護(hù)：客戶可隨時脫機(jī)修改客戶證書登錄密碼。金融資訊

當(dāng)您訪問工商銀行網(wǎng)站時，您會發(fā)現(xiàn)我們提供實(shí)時證券行情、外匯牌價、基金凈值公告、財經(jīng)動態(tài)等國內(nèi)外金融資訊，使您不出工行網(wǎng)站就能方便了解金融信息。

本著“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的辦行宗旨，工商銀行將為廣大的企業(yè)客戶提供更多、更方便的網(wǎng)上金融服務(wù)，承諾工行網(wǎng)上銀行服務(wù)同樣值得信賴。第二：企業(yè)網(wǎng)上銀行應(yīng)用模式

在工商銀行5000多家網(wǎng)上銀行客戶中，既有七、八人的小公司，也有近百人的中型公司，更有許多大型和特大型的全國性集團(tuán)公司，他們利用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供的功能，結(jié)合本身管理和業(yè)務(wù)上的需要，創(chuàng)造出許多網(wǎng)上銀行應(yīng)用模式供您參考。如果您將您的需求告訴我們，我們也會根據(jù)您的需要，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。集團(tuán)理財模式

適用于在工商銀行開有存款賬戶的集團(tuán)（系統(tǒng)性）客戶，統(tǒng)一歸集調(diào)動集團(tuán)內(nèi)部資金，達(dá)到： 實(shí)時監(jiān)控各地分公司銀行賬戶動態(tài)情況； 加速銷售資金回籠，提高資金使用效益； 加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)個性化結(jié)算服務(wù)。遠(yuǎn)程監(jiān)控和授權(quán)模式

適用于法人或主管部門等有權(quán)授權(quán)人對其管轄范圍內(nèi)賬戶每筆超限額資金的流出進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控、授權(quán)的財務(wù)管理模式。財務(wù)集中處理+賬戶遠(yuǎn)程管理模式

適用于異地設(shè)立分公司、開有銀行存款賬戶、財務(wù)由總部集中處理、賬務(wù)實(shí)行總部遠(yuǎn)程管理的客戶。由于基于因特網(wǎng)先進(jìn)的會計核算軟件的應(yīng)用，各地銷售分公司的日常賬務(wù)處理完全通過因特網(wǎng)直接在總部集中處理完畢，公司可以作到當(dāng)?shù)夭恍枰攧?wù)人員。但在傳統(tǒng)的銀行結(jié)算方式下，如果不派駐財務(wù)人員則無法完成賬戶資金管理?，F(xiàn)在通過網(wǎng)上銀行特有的3A式特點(diǎn)，利用工商銀行遍布全國的營業(yè)機(jī)構(gòu)和電子網(wǎng)絡(luò)，總公司可以在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)賬戶遠(yuǎn)程管理，大大降低企業(yè)運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。支持BtoB等多種商務(wù)模式

適用撮合型網(wǎng)站——為買賣雙方企業(yè)提供交易平臺的網(wǎng)上商城的資金結(jié)算，也適用于網(wǎng)上采購及分銷型網(wǎng)站——由賣方（供貨方）自己搭建的網(wǎng)上商城的資金結(jié)算；工商銀行將一如既往地支持企業(yè)電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用，協(xié)助企業(yè)在信息化時代一馬當(dāng)先?；ヂ?lián)時代，網(wǎng)上辦公新模式

適用于工商銀行的所有客戶。如果您想隨時了解銀行賬戶的余額、當(dāng)日明細(xì)、歷史明細(xì)等信息；如果您厭倦了每日來往銀行奔波之苦，向往著坐在舒適的辦公室中，鼠標(biāo)輕點(diǎn)就能完成查詢、轉(zhuǎn)帳的安全、高效的工作方式。歡迎您使用工商銀行網(wǎng)上銀行，感受互聯(lián)時代，網(wǎng)上辦公新模式的新體驗(yàn)。

第三：工商銀行服務(wù)優(yōu)勢 雄厚的實(shí)力和良好的信譽(yù)

中國工商銀行作為國內(nèi)最大、實(shí)力最雄厚的國有商業(yè)銀行，具有發(fā)展電子銀行的先天性優(yōu)勢。截至2000年底工行總資產(chǎn)已超過四萬億元人民幣，達(dá)到40228.98億元，成為國內(nèi)首家資產(chǎn)超四萬億元的商業(yè)銀行，占全國銀行業(yè)總資產(chǎn)的四分之一強(qiáng)。

中國工商銀行不僅是中國實(shí)力雄厚的大銀行之一，而且已躋身于世界大銀行的前列。2000年美國《財富》雜志以營業(yè)收入排序，工商銀行列世界大企業(yè)500強(qiáng)第208位。2001年《銀行家》雜志按一級資本為序?qū)θ虼筱y行的排名中，工商銀行名列第7位，并被分別評為2000“中國最佳銀行”和“中國內(nèi)地最佳銀行”。堅實(shí)的電子化基礎(chǔ)

經(jīng)過長期努力，中國工商銀行已建立起以總行為中心的，覆蓋全國的一、二、三級計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開拓與發(fā)展提供了有力的技術(shù)保障。截止2000年底，電子化網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到37106個，全年新建電子化網(wǎng)點(diǎn)1312個，更新1494個，全行月均電子化交易量達(dá)到8．63億筆，電子化網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到98%，日均處理業(yè)務(wù)量2,213萬筆。全行自動柜員機(jī)(ATM)裝備數(shù)量達(dá)到9,746臺，自動轉(zhuǎn)帳銷售點(diǎn)終端(POS)安裝數(shù)量達(dá)到6.43萬臺，投放量均居全國第一。

工商銀行的電子化水平繼續(xù)保持在國內(nèi)各家商業(yè)銀行的領(lǐng)先地位，是國內(nèi)服務(wù)功能最全的銀行，全面實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)操作自動化、信息處理網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)集約化、社會服務(wù)多元化，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)手段的現(xiàn)代化，為網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。龐大而固定的客戶群體

工商銀行主要為工商企業(yè)提供金融服務(wù)，擁有810萬個工商企業(yè)帳戶，與4萬多家國有大中型企業(yè)、中外合資企業(yè)、跨國公司等企業(yè)保持著長期的、良好的合作關(guān)系，在長期為工商企業(yè)提供服務(wù)的過程中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，形成了獨(dú)特的客戶優(yōu)勢。

個人客戶擁有量也在同業(yè)占比最高。牡丹卡創(chuàng)造并保持了發(fā)卡量、特約單位數(shù)量、直接消費(fèi)額和ATM、POS投放量全國同業(yè)第一的業(yè)績，銀行卡直接交易額160億元，同業(yè)占比57％，總發(fā)行量達(dá)到7400多萬張。廣泛的網(wǎng)上銀行覆蓋面

工商銀行自2000年2月陸續(xù)推出網(wǎng)上銀行企業(yè)版、個人版和B2B、B2C在線支付系統(tǒng)以來，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)一直受到廣大客戶的青睞，其中不乏眾多大型集團(tuán)企業(yè)。截至2001年11月底，工商銀行網(wǎng)上銀行開通城市達(dá)到全國范圍內(nèi)近300家主要城市，占工商銀行城市行總數(shù)的87%。至此，工商銀行網(wǎng)上銀行基本覆蓋了主要城市和地區(qū)，在網(wǎng)上銀行新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域再塑工行點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢。

2001年我行相繼開通了北京、上海、天津、深圳、廣東、浙江六個分行交易網(wǎng)站，形成了以總行網(wǎng)站為主體、以六個分行交易網(wǎng)站為補(bǔ)充的網(wǎng)上銀行立體服務(wù)架構(gòu)。2001年工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易額已經(jīng)突破5000億元。先進(jìn)的資金匯劃清算系統(tǒng)

工商銀行的B2B在線支付和企業(yè)網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務(wù)主要依托資金匯劃清算系統(tǒng)進(jìn)行后臺處理。1999年5月，工商銀行全面啟動了覆蓋全國8000多個網(wǎng)點(diǎn)、2小時內(nèi)到賬的資金匯劃清算系統(tǒng)，是國內(nèi)最先進(jìn)的支付結(jié)算系統(tǒng)。由于該系統(tǒng)簡化了結(jié)算層次，大大提高了異地結(jié)算資金匯劃速度，客戶異地結(jié)算資金可以保證在24小時內(nèi)到賬，加急匯款則2小時內(nèi)就可以到達(dá)指定賬戶。如果減去人工手續(xù)處理過程，理論上3至5秒即可到達(dá)對方賬戶。資金匯劃清算系統(tǒng)的投產(chǎn)，使工商銀行的通匯機(jī)構(gòu)由原來的5000多個猛增至近8000個，可辦理加急匯兌業(yè)務(wù)的城市達(dá)到300個，進(jìn)一步擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)結(jié)算的優(yōu)勢。尤其值得一提的是，資金匯劃清算系統(tǒng)的開通使加急實(shí)時匯劃成為可能，目前，工商銀行日均實(shí)時匯劃業(yè)務(wù)量達(dá)到9900筆，日均實(shí)時匯劃金額達(dá)到150億元。安全的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)

中國工商銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行一貫秉承服務(wù)客戶、安全至上的原則，在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、運(yùn)行過程中，中國工商銀行始終把安全問題放在第一位考慮。安全性高是工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的一個突出特點(diǎn)。

整個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)框架上，設(shè)置多重防火墻和一個安全代理服務(wù)器，并采用著名的ISS黑客掃描程序；客戶的每一筆交易都將按照機(jī)密性和完整性的要求記錄，作為交易的審計備案，最大限度地保障了客戶網(wǎng)上交易和支付的安全，基本杜絕欺詐行為的發(fā)生?？傊?，中國工商銀行采用業(yè)務(wù)、技術(shù)雙重安全機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)上銀行的安全性。領(lǐng)先的市場份額

中國工商銀行堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷根據(jù)客戶需求改善服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了大批優(yōu)質(zhì)客戶群體。目前，全行辦理結(jié)算業(yè)務(wù)量在全國銀行業(yè)中占比高達(dá)50％以上。不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域

中國工商銀行在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，不斷探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。先后開辦了電話銀行、企業(yè)銀行、網(wǎng)上銀行、通存通兌、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算等新興業(yè)務(wù)，使客戶日益增長的結(jié)算需求不斷得到滿足。健全的內(nèi)部管理

中國工商銀行實(shí)行自下而上、垂直統(tǒng)一管理的一級法人制。

在業(yè)務(wù)管理方面，有著嚴(yán)密的組織體系和嚴(yán)格的內(nèi)控機(jī)制。堅持對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行事前事權(quán)劃分、事中授權(quán)控制、事后重點(diǎn)監(jiān)督的全過程控制制度，嚴(yán)格執(zhí)行中國人民銀行規(guī)定的各項(xiàng)結(jié)算紀(jì)律，有效地防范了網(wǎng)上銀行支付結(jié)算風(fēng)險，確保客戶資金安全。豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

中國工商銀行利用眾多的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和先進(jìn)的服務(wù)手段，為企業(yè)客戶，特別是大型集團(tuán)企業(yè)客戶開辦了大量代理業(yè)務(wù)，在代理手段、方式、種類及相關(guān)金融服務(wù)品種方面，積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。

近年來，中國工商銀行利用先進(jìn)的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮全行整體功能，為大企業(yè)集團(tuán)和金融企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)結(jié)算服務(wù)，辦理資金集中劃撥、費(fèi)用專戶管理、代理收付等業(yè)務(wù)。凡與工商銀行簽訂網(wǎng)絡(luò)結(jié)算協(xié)議的企業(yè)，均可利用工商銀行結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部集中調(diào)撥資金和統(tǒng)一管理費(fèi)用的經(jīng)營目標(biāo)。它不僅有利于加強(qiáng)企業(yè)自身的內(nèi)部監(jiān)督和集約化管理，而且可以有效地減少資金在途時間，加速資金周轉(zhuǎn)。目前，中國工商銀行已為春蘭（集團(tuán)）公司、上海汽車銷售有限責(zé)任公司、中國石油（集團(tuán)）公司等提供了網(wǎng)絡(luò)結(jié)算服務(wù)，為國泰君安、華夏證券、中國石油化工、中國移動、太平洋保險等特大型企業(yè)提供了企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)，并收到了良好的效果。

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第五篇：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分析比較

國有四大銀行是中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行和中國農(nóng)業(yè)銀行。這四個銀行總體功能上有很多的相似之處。例如個人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)電子銀行等。雖然有很多相似處，但還有很多不同的地方。它們各自負(fù)責(zé)的區(qū)域還是有所不同的。

中國銀行，中國領(lǐng)先的國際化的銀行，其分支機(jī)構(gòu)遍布全球，業(yè)務(wù)包括傳統(tǒng)的商業(yè)銀行、投資銀行和保險業(yè)務(wù)在內(nèi)的全面的金融服務(wù)。其網(wǎng)絡(luò)銀行具有賬戶查詢、網(wǎng)上支付、境外賬戶管理、銀企對接、提供資金匯劃、批量委托、授權(quán)模式定制、預(yù)約付款、定向支付、歷史交易查詢、代發(fā)工資、代理報銷、網(wǎng)上支付通關(guān)稅費(fèi)、異地報關(guān)等功能。

優(yōu)點(diǎn)：85年開始發(fā)卡，是中國最早的信用卡發(fā)卡行；透支取現(xiàn)算積分；廣東地區(qū)積分可以換移動話費(fèi)；中國的國際銀行，國外網(wǎng)點(diǎn)較多；刷卡有短信提示，安全度高；信用卡綁定已開通網(wǎng)銀的借記卡后，支持支付寶。

缺點(diǎn)：額度低(國有銀行通病)；800只給長城國際卡用；透支取現(xiàn)不支持最低還款；還款業(yè)務(wù)效率低下，柜臺還款大量客戶排隊(duì)等待。

總結(jié)：適合經(jīng)常出國的客戶使用

中國建設(shè)銀行，是一家以中長期信貸業(yè)務(wù)為特色的國有商業(yè)銀行，總部設(shè)在北京，在中國境內(nèi)及各主要國際金融中心開展業(yè)務(wù)。開設(shè)網(wǎng)上銀行服務(wù)，網(wǎng)上銀行功能先進(jìn)、使用便捷，提供帳務(wù)查詢、資金轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上支付和其他各類服務(wù)。其網(wǎng)絡(luò)銀行具有賬戶查詢、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上支付、賬戶轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上速匯通、銀證業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、外匯買賣、批量業(yè)務(wù)等功能。

優(yōu)點(diǎn)：營業(yè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多；相對其他3家國有銀行，申請門檻較低；取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)較低(0.5%)，透支取現(xiàn)支持最低還款；服務(wù)較好；刷三次免年費(fèi)；分期不占用額度。

缺點(diǎn)：申請進(jìn)度超慢；沒有網(wǎng)上進(jìn)度查詢；額度普遍偏低；各張卡需要分別還款，不會自動統(tǒng)計所有卡的消費(fèi)總和。

總結(jié)：適合于當(dāng)?shù)貨]有股份制商業(yè)銀行的朋友。

中國工商銀行，中國工商銀行總資產(chǎn)已超過四萬億元人民幣，金融電子化水平在同業(yè)居領(lǐng)先地位，電子化網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)98%以上，全年結(jié)算業(yè)務(wù)量占中國金融業(yè)的50%以上。主要辦理：吸收人民幣存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款，辦理結(jié)算、辦理票據(jù)貼現(xiàn)，代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券等業(yè)務(wù)。同時也開辟了網(wǎng)上業(yè)務(wù)，直接方便廣大用戶。其網(wǎng)絡(luò)銀行具有賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬付款、在線支付、代理業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付等功能，提供了動態(tài)的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，另外還劃分出了電話銀行、企業(yè)銀行、手機(jī)銀行。

優(yōu)點(diǎn)：全國有3萬多家網(wǎng)點(diǎn)，是目前中國網(wǎng)點(diǎn)最多的銀行；支持支付寶，而且可以做到無限額；基本支持所有網(wǎng)銀支付；本地取現(xiàn)無手續(xù)費(fèi)；免溢付款提現(xiàn)費(fèi)；不同品牌的國際卡額度獨(dú)立；支持大部分刷卡業(yè)務(wù)，特別是其他銀行卡只支持用借記卡的，也可以按消費(fèi)積分。如廣州的“好易”“繳費(fèi)易”?？梢猿溲虺峭ā?/p>

缺點(diǎn)：申辦門檻太高，額度太低；銷戶還要去網(wǎng)點(diǎn)；服務(wù)態(tài)度較差；沒有800電話，400不對個人用戶開放。積分無用，積分計劃按地區(qū)執(zhí)行。只有兌換國航里程的全國通用，10000分換500里程。

總結(jié)：適合于當(dāng)?shù)貨]有股份制商業(yè)銀行和經(jīng)常喜歡透支取現(xiàn)的客戶。

中國農(nóng)業(yè)銀行，采用集中統(tǒng)一接入的方式，建立總行統(tǒng)一的網(wǎng)上銀行中心，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行客戶信息、操作界面、業(yè)務(wù)功能、電子數(shù)據(jù)的集中存放和統(tǒng)一管理，同一客戶在不同地區(qū)開立的賬戶能歸入同一客戶號下進(jìn)行管理。其網(wǎng)站功能相對較簡單，具有賬戶查詢、賬戶密碼修改、網(wǎng)上臨時掛失、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上支付等功能。網(wǎng)上支付分為B2B、B2C。

優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多；還款方便，支持約定自動扣款，56天超長免息期；有信用卡客戶商旅專業(yè)服務(wù)。

缺點(diǎn)：申請門檻高，周期長，額度普遍偏低；對信用卡業(yè)務(wù)支持度不夠；

總結(jié)：適合于當(dāng)?shù)貨]有股份制商業(yè)銀行的朋友，并且申卡條件優(yōu)越。

相比較之下發(fā)現(xiàn)，個人覺得工商銀行職能比較鍵全,因?yàn)樗粌H包含了三大銀行的基本功能,而且還提供了動態(tài)的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，要安裝補(bǔ)丁和了解安全迷鑰，而且工商銀行另外劃分出了電話銀行、企業(yè)銀行、手機(jī)銀行!中國銀行的網(wǎng)上銀行提供的功能也不錯，其提供的功能主要是為企業(yè)服務(wù)的，像代發(fā)工資、銀企對接等功能；中國建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行提供的功能在個人和企業(yè)方面比較平衡，不像中國銀行那樣偏重其中一方；而中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行的功能最少，只開設(shè)了一些基本功能，對其它一些功能，如銀證轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上匯款、網(wǎng)上質(zhì)押貸款、國債買賣等，尚未開設(shè)。