第一篇：門店管理制度大概內(nèi)容

門店管理制度大概內(nèi)容：

一、營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后事項

（一）營業(yè)前

1.開啟店門、照明設(shè)備、電腦、傳真機等，保持電話機暢通；

2.檢查備用零錢是否夠用并妥善保管；

3.檢查咖啡、茶葉、茶杯、飲用水等飲用品是否足夠；

4.檢查筆、計算器等是否備好并能正常使用；

5.全面檢查衛(wèi)生；

6.檢查樣品陳列是否整齊；

7.主持晨會，清點人數(shù)，檢查服裝儀容，昨日遇到問題提出并解決，介紹新款推銷方法，安排今日重點工作。

（二）營業(yè)中

1.檢查當日商品的陳列和銷售情況；

2.禮貌接待客戶，向客戶介紹公司商品；

3.隨時檢查店面衛(wèi)生；

4.檢查商品吊卡是否有掉落及破損；

5.店長要督導(dǎo)營業(yè)員做好銷售服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)等情況，及時糾正營業(yè)員工作失誤；

6.處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作。

（三）營業(yè)后

1.關(guān)閉電腦、飲水機、照明設(shè)備等；

2.最后巡視消防安全，鎖閉店門離開。

二、視覺形象

（一）員工形象

1.總體要求：得體、協(xié)調(diào)、整潔、大方、精神飽滿。

2.員工上班須佩戴公司掛牌。

3.頭發(fā)干凈，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過耳，不得留胡子；女員工頭發(fā)整潔，不得做奇異發(fā)型。

4.員工上班一律穿工作服（副總級以上及試用期員工除外），周末若無接待和外出工作，可著便裝。

5.上班時間提倡穿正式場合鞋襪，皮鞋亮凈。

6.女員工上班提倡化淡妝，飾物佩戴得當，著裝不得過于暴露和夸張。

7.員工提倡“3米微笑”。

（二）接待禮儀

1.客戶進出店面適時打招呼、讓座，面帶微笑，給客人以親切感。

2.及時詢問客人需要喝什么。

3.適時地主動向客戶雙手遞名片。

4.向客戶介紹商品時應(yīng)站直。

三、陳列管理

陳列原則：美觀、清潔、整齊、協(xié)調(diào)，具體根據(jù)情況而定。

四、銷售管理

（一）市場調(diào)查

1.調(diào)查方法，具體根據(jù)情況而定。

2.市場調(diào)查一般包括以下內(nèi)容：

（1）調(diào)查對象店中賣得很好的貨品是什么？

（2）貨品陳列方法有無新鮮意味？

（3）一般價位定在哪里？

（4）暢銷商品的價格、數(shù)量、品質(zhì)如何？

（5）有沒有使用廣告而銷售效果顯著的商品？

（6）服務(wù)方面有沒有優(yōu)點？

（二）銷售計劃制定

1.制定依據(jù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、歷年銷售數(shù)據(jù)、市場行情，結(jié)合部門意見共同制定銷售目標。

2.部門根據(jù)實際情況，將年度銷售目標分解為年、月、周銷售目標，并取得公司意見。

3.擬定銷售計劃時應(yīng)注意事項：

（1）配合已經(jīng)擬定的銷售方針與政策，來訂定計劃；

（2）擬定銷售計劃時，不能只注重特定的消費群體；

（3）銷售計劃的擬定必須以店長為中心，全體店員均參與為原則；

（4）勿沿用前期的計劃，或擬訂慣性的計劃。必須要組合新計劃，確立努力的新目標才行。

4.銷售計劃的實施與管理

對于銷售計劃的徹底實施，店長必須負完全的責(zé)任；擬定計劃后，要努力施行，并達成目標，計劃才有意義。所以，對于銷售計劃的實施與管理必須徹底；計劃切勿隨便修正，除非遇到情勢的突變，或盡了一切努力，仍無法達成目標時，方可更改。

（三）報價

具體根據(jù)情況而定。

（四）訂單處理

具體根據(jù)情況而定。

五、現(xiàn)金、財務(wù)管理

具體根據(jù)情況而定。

六、庫存管理

（一）補貨

（二）出貨

（三）保管

（四）盤點

（五）帳目

七、顧客管理

（一）顧客資料建立

（二）顧客意見調(diào)查

（三）顧客投訴處理

八、推廣管理

具體根據(jù)情況而定。

九、店員培訓(xùn)

具體可以在中國店長人才網(wǎng)店長論壇欄目交流，導(dǎo)購員績效必須根據(jù)現(xiàn)場問題和公司導(dǎo)向制定，這樣才有生命力和激勵效果。

第二篇：家長會大概內(nèi)容

家長會大概內(nèi)容

1.班主任與家長見面，自我介紹。

2.學(xué)生考試情況介紹、匯報，讓家長了解孩子的情況。

3.學(xué)校在教學(xué)上的要求，向家長承諾，平均分要達到95/90分以上；學(xué)校對教師的要求，老師會在教學(xué)方法上改進，輔導(dǎo)孩子，像對自己的孩子一樣。

4.學(xué)校規(guī)范化管理，成立了教務(wù)處、德育處。教務(wù)處主抓教學(xué)質(zhì)量，定期檢查老師的備課、上課、作業(yè)批改、單元考試情況、組織教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)等等；教務(wù)處將組織學(xué)生進行口算比賽、書法比賽、朗誦比賽、弟子規(guī)比賽、廣播操比賽等活動，促進孩子的全面發(fā)展。德育處，組建少先隊，成立大隊委，組建升旗禮儀對，每周每天對每班紀律、衛(wèi)生、體育進行檢查評比，升旗儀式上為先進班級發(fā)流動紅旗。學(xué)校期末將評比先進教師、優(yōu)秀班級。

5.班級管理要求：

（1）爭創(chuàng)先進班級。

（2）教學(xué)（重要抓緊），可從班級作業(yè)、發(fā)言、勞動衛(wèi)生等方面去說。孩子每周回家，家長可檢查作業(yè)本、書本，了解孩子的情況。每單元的考試卷，（必須）要求孩子帶回家，家長簽字。老師要求家長看后簽上自己的意見、看法，多鼓勵孩子。

（3）班級管理

首先，校訊通要開通，便于管理，便于家長了解學(xué)生情況。其次，被褥、床單，有的學(xué)生未統(tǒng)一的，會后留下來單獨交流。

（說明：以上內(nèi)容要向家長介紹清楚，班主任可自行調(diào)整，其他事項各班根據(jù)各自情況處理。）

第三篇：工作總結(jié)大概內(nèi)容

綜合部工作總結(jié)

一、凱旺物業(yè)公司的前期籌備

1、接管凱旺物業(yè)公司的目的；

2、如何制定綜合部的部門工作制定與管理規(guī)定；

3、如何制定綜合部部門崗位職責(zé)；

4、公司如何組織人員進行學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容；

二、正式接管凱旺物業(yè)前綜合部與前期部對接收的小區(qū)進

行前期情況調(diào)查

1、對各小區(qū)的環(huán)境調(diào)查；

2、對各小區(qū)明顯損壞設(shè)施、設(shè)備統(tǒng)計；

3、對各小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備數(shù)量的統(tǒng)計；

4、對各小區(qū)物業(yè)管理情況暗自摸底；

5、對各小區(qū)物業(yè)人員初步摸底；

6、對摸底調(diào)查的情況匯總、整理、做出調(diào)研報告，初步

做出維修預(yù)算，對物業(yè)收費情況、支出情況大致做出

盈虧預(yù)算；

三、與豐達物業(yè)正式接觸后，經(jīng)豐達物業(yè)同意后，綜合部與

前期部深入到各小區(qū)進行調(diào)查與核實

1、各小區(qū)物業(yè)管理人員的調(diào)查

2、固定資產(chǎn)的調(diào)查

3、物業(yè)費收費臺賬的調(diào)查

四、依據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，與豐達物業(yè)采取例會形式進行交

接

1、與豐達物業(yè)進行幾次例會談判

2、通過例會談判雙方領(lǐng)導(dǎo)對交接過程出現(xiàn)的問題如何解

決

3、最終達成交接時間及交接協(xié)議內(nèi)容

五、在與豐達物業(yè)簽訂交接協(xié)議前，綜合部制定了詳細的交

接計劃及時間安排

1、交接內(nèi)容的制定

2、交接內(nèi)容完成時間的制定

六、與豐達物業(yè)對交接協(xié)議內(nèi)容達成一致后，我們?nèi)绾芜M行

工作

七、交接過程圓滿結(jié)束

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)大概內(nèi)容2012.6

一、單項選擇題

(C廉潔奉公)是自古以來為官從政的首要之德。

“實事求是”原則要求各級領(lǐng)導(dǎo)者在工作中(.從客觀實際出發(fā)，與當?shù)氐膶嶋H相結(jié)合，創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行)。

“養(yǎng)兵一日，用在一時”是指使用人才應(yīng)遵循—的原則。(C重視培養(yǎng)、用養(yǎng)結(jié)合)。

按領(lǐng)導(dǎo)活動側(cè)重點分類領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為（重人式 重事式 人事并重式）。

按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的控制運用程度分類領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為（集權(quán)式分權(quán)式與均權(quán)式）。

按照領(lǐng)導(dǎo)的指揮模式分類領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為（強制命令式 自由放任式教育激勵式

按照領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的性質(zhì)劃分，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的分為（ABCD A 自然環(huán)境 B 經(jīng)濟環(huán)境 C 政治環(huán)境 D 社會文化環(huán)境）。

被領(lǐng)導(dǎo)者一般表現(xiàn)特征有（ABCD A 服從性 B 受動性 C 對象性 D相對性）。

不能夠用定量分析考評領(lǐng)導(dǎo)者辦事效能的比例關(guān)系有(A 部屬能力發(fā)揮情況與潛在能力之間的比例關(guān)系)。

創(chuàng)新思維的基本方法有(ABCD A遷移法B逆思法C放松法D轉(zhuǎn)向法

從領(lǐng)導(dǎo)集體建設(shè)的現(xiàn)狀和發(fā)展的需要出發(fā)，對后備干部的素質(zhì)要求是(ABDA專業(yè)B文化D年齡)。

當代領(lǐng)導(dǎo)活動的發(fā)展趨勢是（ACD A 集團化趨勢C 民主化趨勢D 科學(xué)化趨勢

當前我國領(lǐng)導(dǎo)者對人才考核的內(nèi)容，最重要的是(D績)。

調(diào)查研究中需要堅持的原則有(ABCDA理論指導(dǎo)原則B目的性原則C全面準確原則D客觀公正原則

對副職領(lǐng)導(dǎo)充分信任的表現(xiàn)是（A要充分信任，大膽授權(quán)）。

對于能挑150斤的人，領(lǐng)導(dǎo)者既不是只讓他挑100斤，也不是硬要他挑200斤，這體現(xiàn)了(B量才用人，職能相稱)。

化解矛盾沖突、增強團結(jié)的措施最有效的是（A.主動溝通）?！鞍擞^）。集權(quán)制的最大優(yōu)點就在于(A 統(tǒng)一政令、指揮靈活)。

集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負責(zé)相結(jié)合的原則，實際上是(B 民主集中制)的具體體現(xiàn)。

決策的一般特征是（ABCD A預(yù)見性B擇優(yōu)性C目的性D創(chuàng)造性）。

決策活動的第二階段是(A集思廣益，擬定方案)。

決定領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的主要因素是領(lǐng)導(dǎo)的(B社會屬性)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新思維方法的特點(ABC A戰(zhàn)略性B靈活性C社會性

領(lǐng)導(dǎo)待人的基本態(tài)度是(ABDA以誠待人B尊重對方D切忌虛偽)。

領(lǐng)導(dǎo)的特點包括（ABD A 系統(tǒng)性B 動態(tài)性D權(quán)威性。

領(lǐng)導(dǎo)方法的特征（目的性；多樣性；動態(tài)性；多層次性；條件性）。

領(lǐng)導(dǎo)活動的有效性主要取決于領(lǐng)導(dǎo)選才用人的(D公正性)。

領(lǐng)導(dǎo)活動中“以點帶面，典型引路”的做法屬于領(lǐng)導(dǎo)指揮職能的(C 示范方式)。

領(lǐng)導(dǎo)活動中溝通的作用有（ABCD A加深感情B 加深理解C 統(tǒng)一認識D決定取舍）。

領(lǐng)導(dǎo)活動中人際關(guān)系一般包括（A領(lǐng)導(dǎo)集團內(nèi)部成員之間的關(guān)系B領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系C被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系D個人與群體之間 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的基本特征有（ABC A 綜合性 B 應(yīng)用性 C 科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一性的關(guān)系 群體與群體之間的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特征（ABCD A階級性B普遍性C層次性D強制性）。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點主要表現(xiàn)為（（）科學(xué)性（）權(quán)變性（）個人特性（）創(chuàng)造性（）經(jīng)驗性）。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最突出特點是(B創(chuàng)造性)。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靈活性的表現(xiàn)有(ACD A審時度勢C隨機應(yīng)變D善擇時機

領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的原則（ACD

第五篇：黨課申請書大概參考內(nèi)容

申請書大概內(nèi)容（具備黨課結(jié)業(yè)證書）

第一段：入黨宣誓詞

第二段：參照新黨章第一段或者二段（二個先鋒隊，三個代表，一個領(lǐng)導(dǎo)核心，遠大理想等，自己發(fā)揮補充）

第三段：對黨的認識（可以從先鋒隊的認識）

第四段：對黨的認識（可以黨的宗旨）

第五段：對黨的認識（可以黨的民主集中制）

第六段：結(jié)合自身情況（思想，學(xué)習(xí)，生活，要真實）

第七段：表決心（加入之后如何如何）

有些東西你們自己把握吧，最后落款先不寫日期（申請人要寫哦哦）。

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