第一篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行成立與發(fā)展

郵政儲(chǔ)蓄銀行成立的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

目錄

一、郵政儲(chǔ)蓄銀行總體經(jīng)營(yíng)狀況···································1二郵政銀行存在的問(wèn)題

三、建議與策略····················································

5（一）調(diào)整心態(tài)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)的加強(qiáng)與管理。

（二）改變觀念，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化需要的金融團(tuán)隊(duì)

（三）和諧發(fā)展，漳顯郵政企業(yè)的形象，努力建造企業(yè)文化

（四）重視品牌的重要性，堅(jiān)定信心，穩(wěn)健發(fā)展加快向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)形

四郵政銀行發(fā)展的方向

五結(jié)論····················································8

參考文獻(xiàn)·······································

內(nèi)容摘要

２００６年１２月３１日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開業(yè)，只存不貸歷史終結(jié)。郵政儲(chǔ)蓄自１９８６年恢復(fù)開辦以來(lái)，經(jīng)過(guò)２０多年的發(fā)展，現(xiàn)已建成全國(guó)覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)３．６萬(wàn)個(gè)，匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)４．５萬(wàn)個(gè)，國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)２萬(wàn)個(gè)。其中有近６０％的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近７０％的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū)。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立，必將進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展和銀行體系的完善，加快推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)，也必將有力地支持我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。截至２００６年底，全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到１．６萬(wàn)億元，存款規(guī)模列全國(guó)第五位。通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄投保的客戶接近２５００萬(wàn)戶，占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立，不僅是郵政體制改革的一項(xiàng)成果，也是在國(guó)家金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，金融體制改革取得的又一項(xiàng)新的重要成就。由于郵政銀行剛成立，相對(duì)一些同業(yè)銀行無(wú)論在發(fā)展上，規(guī)模上，制度上都存在著好多的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)方向，內(nèi)控制度，風(fēng)險(xiǎn)管理都面臨著全所末有的考驗(yàn)，如何抓住機(jī)遇謀發(fā)展，是今后這兩年郵政銀行金融體制改革與轉(zhuǎn)營(yíng)的急切面對(duì)的。郵政銀行成立之后銀行領(lǐng)域進(jìn)一步拓展，金融產(chǎn)品和服務(wù)日益豐富和復(fù)雜化。目前郵政銀行已經(jīng)開辦小額信貸，銀團(tuán)貸款，對(duì)公業(yè)務(wù)，和結(jié)算業(yè)務(wù)，推出了理財(cái)產(chǎn)品，基金保險(xiǎn)，信用卡等新產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞郵政銀行的發(fā)展策略 發(fā)展

要發(fā)展必須加快增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的需要，并要做好以下幾點(diǎn)工作

（1）繼續(xù)依靠全員營(yíng)銷已不再適應(yīng)當(dāng)今金融發(fā)展的需求，需要具有專業(yè)素

質(zhì)的人員和團(tuán)隊(duì)開展?fàn)I銷和做好風(fēng)險(xiǎn)的管理。

（2）為了適應(yīng)銀行業(yè)的時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)的需要，需要重視從滿足客戶需要出發(fā)爭(zhēng)

奪優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)于一間新成立的銀行來(lái)說(shuō)，面臨有的是生存與站得住腳的問(wèn)題，這就取決于能將以往適應(yīng)低端客戶的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足中高端客戶服務(wù)，以留住和吸引更優(yōu)質(zhì)的客戶。

（3）要適應(yīng)客戶金融服務(wù)新變化的要求，加大創(chuàng)新的力度，由于個(gè)人財(cái)富的增長(zhǎng)和金融需求層次的提升，銀行客戶的群體分化，客戶選擇銀行，銀行也選擇著客戶，雙方追求個(gè)性化越來(lái)越廣泛，因此銀行的營(yíng)銷的目標(biāo)不再應(yīng)是單純追求業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)的占有率，而是轉(zhuǎn)向擁有多少忠誠(chéng)顧客和高端客戶

（4）必須建立專業(yè)的營(yíng)銷體系，以服務(wù)客戶為中心，大力推進(jìn)專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)

伍的建設(shè)，以市場(chǎng)營(yíng)銷為基礎(chǔ)，以增加效益為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)思路，打造一支專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍

（5）以服務(wù)高斷客戶為重點(diǎn)，加快網(wǎng)的改建同網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象的提升，配備

更多更好的設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)客戶的信息搜集與跟蹤，積極開發(fā)新的客戶，留住并保證現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定，做好日常高端客戶的維護(hù)工作。

（6）以全國(guó)營(yíng)銷為核心出發(fā)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷方案 的策劃，從本地出發(fā)做好

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查，力求定位清晰，目標(biāo)明確，有力推進(jìn)銀行的營(yíng)銷體系的建設(shè)。為不同的客戶制定不同的營(yíng)銷方案，提供個(gè)性化服務(wù)，吸引和維系新老客戶。

（7）加強(qiáng)與其他銀行同業(yè)的業(yè)務(wù)溝通，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面，保持業(yè)務(wù)的發(fā)展

與管理充分的合作與互動(dòng)，共同營(yíng)造一個(gè)健康的環(huán)境。

（8）加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)與知識(shí)培訓(xùn)，使他們更加專業(yè)，更加規(guī)范，更用心為客戶提供更一流更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

由于是剛成立銀行，過(guò)去也只是一間專門的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，沒(méi)有任何的不良資產(chǎn)，更沒(méi)有壞帳，發(fā)展的空間的自主性比同行的銀行要大，所以郵政銀行的成立是一個(gè)機(jī)遇。面對(duì)外部的競(jìng)爭(zhēng)與今年的金融危機(jī)，對(duì)于一間沒(méi)有多少經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，與基礎(chǔ)的銀行來(lái)說(shuō)，同時(shí)也是一個(gè)自身生存，與挑戰(zhàn)的問(wèn)題，如何去解決，如何去面對(duì)呢？首先我們要正確自己的心態(tài)，合理定位，加強(qiáng)與對(duì)外的交流，切身面對(duì)當(dāng)前自身的問(wèn)題，不要高估自己，看低風(fēng)險(xiǎn)的存在。所以必須加強(qiáng)以下方面的重視與認(rèn)識(shí)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)的加強(qiáng)與管理。

銀行的合規(guī)管理是為了通過(guò)建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的體系，確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)建設(shè)是所有員工共同責(zé)任，理應(yīng)上下一心與外部監(jiān)督有效互動(dòng)。必須從高層做起，不能流于形式，分清權(quán)責(zé)，確保管理風(fēng)險(xiǎn)部門的獨(dú)立性，令合規(guī)部門，風(fēng)險(xiǎn)管理部門，內(nèi)控會(huì)計(jì)部門以及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮監(jiān)督的效能，不能令管理有灰色的空間，營(yíng)造一個(gè)良好穩(wěn)健的企業(yè)品牌，保障客戶，企業(yè)與自身的切身利益，使企業(yè)與客戶之間有更多的信心。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，郵政儲(chǔ)蓄與郵政企業(yè)混合經(jīng)營(yíng)管理的體制問(wèn)題日益突出，各種風(fēng)險(xiǎn)難以防范。特別是郵政儲(chǔ)蓄新增資金自主運(yùn)用后，由于郵政儲(chǔ)匯局只是郵政局的一個(gè)內(nèi)設(shè)職能部門，而不是獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，其管理體制與風(fēng)險(xiǎn)管理的矛盾日益加深。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是郵政儲(chǔ)蓄無(wú)法依照現(xiàn)代金融企業(yè)制度和商業(yè)銀行運(yùn)行管理要求建立健全獨(dú)立的法人治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制；二是由于國(guó)家郵政儲(chǔ)匯局并非真正意義上的金融機(jī)構(gòu)，資金運(yùn)用渠道難以得到靈活拓寬，隨著新增儲(chǔ)蓄存款快速增加，資金運(yùn)用難的問(wèn)題突出；三是郵政儲(chǔ)蓄從業(yè)人員特別是基層從業(yè)人員與郵政混崗作業(yè)、頻繁換崗等問(wèn)題嚴(yán)重，缺乏金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)化管理；四是郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)作為金融機(jī)構(gòu)的主體不清，財(cái)務(wù)與郵政混合，管理責(zé)任難以落實(shí)，監(jiān)管難以深入查處。這些問(wèn)題的存在，導(dǎo)致當(dāng)前郵政金融風(fēng)險(xiǎn)不斷積聚，一些郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)違規(guī)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重，影響了地方金融秩序；不少郵政企業(yè)擠占挪用了郵政儲(chǔ)蓄資金；郵政儲(chǔ)蓄資金運(yùn)用中的信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)難以防范；郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)內(nèi)控薄弱，資金案件不斷發(fā)生，并且長(zhǎng)期得不到有效治理；郵政儲(chǔ)蓄分流農(nóng)村資金問(wèn)題亟待解決。

（1）以風(fēng)險(xiǎn)控制為目標(biāo)，建立更加規(guī)范，合規(guī)的管理體系，由于郵政儲(chǔ)蓄

銀行過(guò)去只是一間單純的存取款的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，證監(jiān)會(huì)，銀監(jiān)會(huì)，甚至連中央銀行都對(duì)其的管理都不是像同業(yè)銀行管得那樣嚴(yán)的，所以就這樣缺少對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理這方面的知識(shí)重視與學(xué)習(xí)，一些員工甚至一些領(lǐng)導(dǎo)為了發(fā)展業(yè)務(wù)往往讓步于內(nèi)控制度的管理與落實(shí)。輕視了我們銀行經(jīng)

營(yíng)的本身的就是風(fēng)險(xiǎn)，而風(fēng)險(xiǎn)更是時(shí)刻都在身邊，這更不是一，兩個(gè)人飯碗的問(wèn)題，是全企業(yè)的生存與信用的問(wèn)題，如果沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，就算有多大的業(yè)務(wù)發(fā)展也及不上出了問(wèn)題所帶來(lái)的損失。

（2）建立一個(gè)完善，獨(dú)立的監(jiān)督機(jī)制來(lái)管理內(nèi)控制度的落實(shí)與執(zhí)行，不要

讓制度流于形式，更不能讓制度只適用于出事之后，要時(shí)刻牢記風(fēng)險(xiǎn)的存在，不要讓習(xí)慣代替制度，要讓制度代替習(xí)慣

（3）上級(jí)各部門之間要緊密結(jié)合實(shí)際，充分起到帶頭作用，并要制定獎(jiǎng)懲的機(jī)制，只要有失職無(wú)論是誰(shuí)都要追究誰(shuí)的責(zé)任。

（4）建立規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，重視自身的信用風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，越是金融危

機(jī)就要越要重視企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管，不能為了發(fā)展輕視制度的落實(shí)，一旦風(fēng)險(xiǎn)一出只會(huì)流失無(wú)數(shù)客戶的信任，我們不能因小失大

（5）定期開辦風(fēng)險(xiǎn)防范的課程，培養(yǎng)員工有更高的職業(yè)操守，遠(yuǎn)離犯罪的可能，大家要起到監(jiān)督的作用，建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神來(lái)建造合規(guī)的體系。

（二）企業(yè)內(nèi)部的精細(xì)管理

（1）管理對(duì)服務(wù)行業(yè)好比治家那樣，不但要處理好大事，更要處理柴米油

鹽的小事情，因?yàn)樾∈虑樘幚聿缓?，積蓄到一定的程度就會(huì)變成大事，所以管理必須精細(xì)，有深度。

（2）要重視管理的科學(xué)化，人性化，信息化，專業(yè)化，系統(tǒng)化，積極建立

電子化為主的客戶信息關(guān)系網(wǎng)，定期跟蹤，回訪一些新老客戶增進(jìn)各自的感情與溝通。

（3）加強(qiáng)員工對(duì)管理觀念的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行管理當(dāng)中存在的問(wèn)題，切實(shí)令

員工明白管理的意義，令經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的過(guò)程更順利，員工之間更有自律性，努力構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，間接提高員工的工作熱情同對(duì)工作的責(zé)任心。

（4）加強(qiáng)人才的提升。實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)郵，樹立人才資源是第一資源，人才都

能成才，以人為本的觀念，實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)郵的理念，通過(guò)重大項(xiàng)目吸引，培訓(xùn)，鍛煉人才，各級(jí)郵政企業(yè)要重視人才能力建設(shè)為核心，把各類人才投放到不同工作環(huán)境，還要重視基層骨干和高科技人才隊(duì)伍的建設(shè)，通過(guò)崗位練兵，職業(yè)技能鑒定，調(diào)動(dòng)員工崗位人才的積極性，人才隊(duì)伍的提升為隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供有力的人才保障。

（三）努力創(chuàng)新思維，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化需要的金融團(tuán)隊(duì)

(1)加強(qiáng)并重視金融產(chǎn)品的開發(fā)力度，爭(zhēng)取以最優(yōu)質(zhì)，最好的營(yíng)銷組合，令客戶得到更強(qiáng)的購(gòu)買意向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的最大化

(2)重視開發(fā)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)與素質(zhì)的加強(qiáng)

(3)重視金融產(chǎn)品的售后服務(wù)，做到好象4S店那樣的貼身服務(wù)，以更強(qiáng)更好的服務(wù)與口碑爭(zhēng)取

客戶的支持與信賴。

(4)加強(qiáng)客戶信息的跟蹤與重視，積極聽取客戶的意見(jiàn)與建議，爭(zhēng)取二次開發(fā)客戶，并帶來(lái)新的客戶群。

(四)完善網(wǎng)絡(luò)科技，令各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到更大的支援

（1）加強(qiáng)科技和實(shí)物網(wǎng)的建設(shè)，調(diào)整和優(yōu)化使郵政網(wǎng)絡(luò)與信息網(wǎng)絡(luò)容量，與技術(shù)層次，服務(wù)等水平都有更大的飛躍，通信服務(wù)能力得到更大的加強(qiáng)，向社會(huì)提供更強(qiáng)，更全面，更快，更周到的金融與郵政服務(wù)。

（2）加強(qiáng)電子系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用，使金融服務(wù)與郵政服務(wù)得到更系統(tǒng)化，更電子化，令出錯(cuò)率降為零的可能。

（3）加強(qiáng)電子系統(tǒng)的維護(hù)，切實(shí)體會(huì)電子風(fēng)險(xiǎn)的重要，往往出大問(wèn)題的都

是高科技犯罪，如果有任何的大意或者監(jiān)管不力，好容易令犯罪的分子有機(jī)可乘，所以電子系統(tǒng)的有效監(jiān)管與內(nèi)控的管理是必要的（五）

和諧發(fā)展，漳顯郵政企業(yè)的形象，努力建造企業(yè)文化

（1）與局為家，努力以更高的責(zé)任心，使命感，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

（2）努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，發(fā)揮更大的團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)揚(yáng)奮力拼搏的精神，不分你我，開拓市場(chǎng)的同時(shí)不忘國(guó)家賦予的基本職責(zé)，與人民的期望，忠實(shí)執(zhí)行郵政普遍服務(wù)義務(wù)，在保障廣大群眾的通信便利，保證黨的方針與政策傳達(dá)到千家萬(wàn)戶，維護(hù)國(guó)家的郵政安全，與金融服務(wù)的穩(wěn)健。

（3）在努力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們也不忘要關(guān)心身邊的同事，友愛(ài)互助，共建和諧，時(shí)刻以一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。

（六）重視品牌的重要性，是企業(yè)生存之路

（1）品牌意味著信任，在高科技的今天，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都全面轉(zhuǎn)向品牌的較量上，那么品牌意味著什么呢？擁有了品牌就是擁有客戶的信任，一旦人民擁有這種信任，就意味著對(duì)品牌產(chǎn)生歸屬感，其中品牌的服務(wù)尤其重要，客戶的滿意度要永遠(yuǎn)放在第一位，對(duì)于郵政以服務(wù)性的企業(yè)，與老百姓的接觸最緊密，因此一個(gè)企業(yè)的形象與品牌直接影響對(duì)郵政的評(píng)價(jià)與發(fā)展。

（2）品牌意味著競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)企業(yè)的核心，如果沒(méi)有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力就沒(méi)

有品牌的延續(xù)性，如果不努力提升競(jìng)爭(zhēng)力，這樣只會(huì)變得落后，想發(fā)展就更難了。

（七）堅(jiān)定信心，穩(wěn)健發(fā)展加快向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)形。

（1）加大創(chuàng)新的力度，大力推動(dòng)零售業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的飛躍發(fā)展，全力推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)?；e極推進(jìn)資金及同業(yè)快速發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)郵政銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（2）堅(jiān)定不移做好農(nóng)村的金融業(yè)務(wù)的發(fā)展與扶持，增強(qiáng)服務(wù)三農(nóng)的政治

使命感和歷史的責(zé)任感，不斷加大農(nóng)村資金的投入力度，提供適合廣大農(nóng)民需要的農(nóng)村金融服務(wù)，配合國(guó)家地區(qū)發(fā)展的需要，發(fā)揮信貸資金的作用，高度重視災(zāi)區(qū)重健，在風(fēng)險(xiǎn)的防范下加大支持的力度。

（3）加強(qiáng)渠道的建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力，加強(qiáng)信息化的建設(shè)，并重視郵政銀行品牌建設(shè)與服務(wù)的管理工作，提高郵政銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）完善預(yù)算管理體系，加強(qiáng)固定資產(chǎn)的投資和成本的管理費(fèi)用的控

制，創(chuàng)新企業(yè)績(jī)效考核模式，加強(qiáng)基礎(chǔ)財(cái)會(huì)管理工作，令財(cái)務(wù)集中

管理，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理更全面。

（5）加強(qiáng)人力資源的管理，加快薪酬的體系建設(shè)，強(qiáng)化人力資源管理個(gè)

激勵(lì)考核機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，快速提升人力資源管理水平。

（6）要重視合規(guī)管理的活動(dòng)，加強(qiáng)基層的網(wǎng)點(diǎn)資金安全及案件治理，做

好內(nèi)審工作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高全行風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

（7）做好黨群的工作，加強(qiáng)黨風(fēng)廉正的建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立良好的企業(yè)文化，為推動(dòng)銀行發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

通過(guò)以上簡(jiǎn)單的說(shuō)明，也充分體現(xiàn)了郵政銀行發(fā)展的過(guò)程，在成立的過(guò)程中事實(shí)真的不容易，郵政銀行不像其他銀行那樣只是一間商業(yè)的服務(wù)性銀行，它更接近民眾，為人民服務(wù)著，無(wú)論將來(lái)郵政銀行怎樣發(fā)展，都不是將利潤(rùn)最大化放在首位，因?yàn)檫@樣成就不了百年老店。郵政銀行的開辦必然令同行的金融服務(wù)得到進(jìn)一步的提高，但我們是剛成立的也只能與更多的同業(yè)銀行保持更多的信息交流與經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，漸漸提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，正因?yàn)檫@樣，缺少經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，在管理上容易產(chǎn)生真空，內(nèi)控制度長(zhǎng)期的不重視，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展更是可以目空一切，存在較的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，與管理難的問(wèn)題，如何轉(zhuǎn)變以往的舊思想，必然要學(xué)會(huì)解放思想，這樣才能落實(shí)執(zhí)行制度，確保企業(yè)的發(fā)展更快更好更平穩(wěn)。企業(yè)發(fā)展的成果不是一個(gè)人的功勞，是全體上下共同努力換來(lái)的，要學(xué)會(huì)珍惜同維系，要以局為家，關(guān)愛(ài)它的發(fā)展，在發(fā)展中遇到的問(wèn)題要學(xué)會(huì)關(guān)心同主動(dòng)解決問(wèn)題，為企業(yè)排憂解難，郵政是興是旺，這不是一個(gè)人飯碗的問(wèn)題，是一個(gè)影響全社會(huì)的問(wèn)題，建立正確的價(jià)值觀來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與使命。通過(guò)自身的實(shí)踐，全方位的轉(zhuǎn)播和宣傳，帶領(lǐng)全體員工來(lái)實(shí)踐新型價(jià)值觀，讓正確而富有的企業(yè)文化為自己的企業(yè)做指引，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)的長(zhǎng)青。

第二篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展之我見(jiàn)（推薦）

郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展之我見(jiàn)

郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展成為郵儲(chǔ)銀行后，4年間取得了很大的成績(jī)，為廣大中小企業(yè)主提供了新的貸款的資源，支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，獲得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。作為一名普通的郵儲(chǔ)員工，我經(jīng)歷了這四年的發(fā)展歷程，生出一點(diǎn)點(diǎn)感想，在此投幾顆小石頭，希望能濺起幾朵小水花。

郵儲(chǔ)銀行是從最初的郵政儲(chǔ)蓄演變而來(lái)，現(xiàn)在的人員體系基本可分為兩部分，原有的郵政儲(chǔ)蓄的老員工，然后就是新引進(jìn)的大學(xué)生。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，全在于人，這兩個(gè)一老一青的群體，共同支撐著郵儲(chǔ)銀行。郵儲(chǔ)的老員工較年輕員工有著比較大的優(yōu)勢(shì)，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)關(guān)系，這有助于工作的順利開展。但同時(shí)也攜帶了不可克服的弊端。因循守舊，怕承擔(dān)責(zé)任，沒(méi)有開拓精神是郵儲(chǔ)老員工的最大弊端。郵儲(chǔ)銀行的管理層都被這些老員工占據(jù)著，都有著官本位，自我保護(hù)的思想。凡事不是從企業(yè)角度去考慮，而是從個(gè)人角度出發(fā)；政策制定都是以取悅領(lǐng)導(dǎo)為導(dǎo)向，而不是以企業(yè)的客觀實(shí)際為依據(jù)。

新引進(jìn)的大學(xué)生是一個(gè)可塑性很強(qiáng)的群體。我現(xiàn)在擔(dān)心的是這群年輕人在上述的氛圍中成長(zhǎng)，將來(lái)會(huì)變成什么樣，變成開拓進(jìn)取的棟梁？還是只知道“當(dāng)官”，吃吃喝喝的庸俗之輩？我深深的擔(dān)心，我深深的為郵儲(chǔ)銀行的前途擔(dān)憂。

郵儲(chǔ)銀行的業(yè)務(wù)流程迫切需要簡(jiǎn)化，否則會(huì)大大增強(qiáng)一線人員的工作強(qiáng)度，客戶也因繁雜的手續(xù)和漫長(zhǎng)的等待而不耐煩，這勢(shì)必導(dǎo)致

優(yōu)質(zhì)客戶資源的流失。

業(yè)務(wù)流程越來(lái)越繁雜是由什么造成的呢？主要還是郵儲(chǔ)銀行缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為對(duì)業(yè)務(wù)的控制手段越多就越安全。各個(gè)業(yè)務(wù)部門為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，就給業(yè)務(wù)處理按上重重枷鎖，不考慮這些枷鎖柜員是否有可行性，是否影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。銀行固然要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但是無(wú)效且費(fèi)時(shí)的控制手段是沒(méi)有意義的。

或許有人會(huì)問(wèn)，雖然郵儲(chǔ)銀行由一班老人家在維持，但仍然在發(fā)展。其實(shí)我擔(dān)心的是郵儲(chǔ)銀行的前途，在現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)體制下，銀行仍然處于壟斷地位，不需要付出多少成本，就可以獲取高額利潤(rùn)。未來(lái)的金融市場(chǎng)是什么樣，縱觀目前形式，銀行只會(huì)越來(lái)越多，不會(huì)少?；蛟S若干年后，我們的郵儲(chǔ)銀行失去了壟斷地位，會(huì)是一個(gè)什么樣子，如果那時(shí)候才幡然悔悟，情何以堪啊？

第三篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行

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第四篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行

C

1．國(guó)內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險(xiǎn)物品；國(guó)家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品。

2．綠卡儲(chǔ)蓄卡是郵政部門為客戶提供的一種多功能電子理財(cái)工具，發(fā)行對(duì)象為個(gè)人。

3．書寫人民幣小寫金額數(shù)的整數(shù)部分，采用國(guó)際通用的“三位分節(jié)制”，即從個(gè)位向左每三位用分節(jié)號(hào)“，”分開。

4．郵政職業(yè)道德要求“創(chuàng)新”代表銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。

5．我國(guó)的陸疆，全長(zhǎng)2萬(wàn)多公里，共有15個(gè)陸上鄰國(guó)。

6．卡異地取款時(shí)，除打印存款憑條外，還須打印中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)收據(jù)一式兩聯(lián)。

7．系統(tǒng)對(duì)柜員所作的每筆存取款交易成功后，自動(dòng)更新尾箱金額。

8．未經(jīng)國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，任何單位或個(gè)人不得設(shè)立銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)或者從事銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)動(dòng)。

9．儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得代任何單位和個(gè)人查詢儲(chǔ)蓄存款，國(guó)家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

10．金融機(jī)構(gòu)變更名稱未經(jīng)中國(guó)人名銀行批準(zhǔn)的，給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。

11．郵政金融系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為全國(guó)中心和省中心兩級(jí)。

12．根據(jù)賬號(hào)查分戶賬（司法查詢），必須由支行長(zhǎng)授權(quán)辦理。

13．計(jì)算機(jī)病毒按發(fā)作條件分為定時(shí)發(fā)作病毒、定數(shù)發(fā)作病毒和隨機(jī)發(fā)作病毒。

14．客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，轉(zhuǎn)儲(chǔ)賬戶必須憑密碼辦理。

15．儲(chǔ)蓄人員離開網(wǎng)點(diǎn)要關(guān)閉電源、火源、水源。

16．某儲(chǔ)戶1999年12月15日開戶的三年期零存整取存款，月存1000元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為15日存入，無(wú)漏存，2001年9月15支取，支付稅后利息152.46元。

17．有未登折明細(xì)或未打印對(duì)賬單明細(xì)的賬戶，清戶前應(yīng)先打印相應(yīng)明細(xì)。

18．ATM有退卡保護(hù)措施，退卡30秒后客戶沒(méi)有取卡，ATM必須吞卡。

19．縣行向省行請(qǐng)領(lǐng)重要憑證，以不超過(guò)三個(gè)月的使用量為限。

20．某儲(chǔ)戶1993年5 月1日存入二年期的整存整取存款1000元，1996年3月1日支取，過(guò)期利息26.25元。

21．郵政儲(chǔ)匯員工必須做到：辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作規(guī)程和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。

22．存取款免填單必須在配備監(jiān)控的網(wǎng)點(diǎn)施行。

23．單卡戶指一個(gè)活期賬戶只使用儲(chǔ)蓄卡一個(gè)交易工具。

24．活期儲(chǔ)蓄起存金額為1元。

25．河南“濮陽(yáng)”的正確拼音注釋是puyang。

26．客戶可憑存折、密碼在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)或自助終端辦理補(bǔ)登折手續(xù)。

27．匯款人自交匯匯款之日起，在一年內(nèi)可向收匯網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)付網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢匯款的兌付情況。

28．郵政儲(chǔ)蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，組合不固定面額的定活兩便和整存整取兩個(gè)儲(chǔ)蓄存款品種的產(chǎn)品。

29．郵政匯款改匯業(yè)務(wù)不可同時(shí)更改收款人姓名和收款人地址。

30．郵政代理保險(xiǎn)、基金網(wǎng)點(diǎn)及縣市行出納庫(kù)存現(xiàn)金限額由縣市行中間業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行核定。

二、單項(xiàng)選擇31．郵政儲(chǔ)蓄存款利率由（D）擬定，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后執(zhí)行。

A、信息產(chǎn)業(yè)部B、中國(guó)銀行C、國(guó)家郵政局D、中國(guó)人民銀行

32．計(jì)算機(jī)按應(yīng)用特點(diǎn)可分為通用機(jī)和（B）。

A、巨型機(jī)B、專用機(jī)C、微型機(jī)D、中型機(jī)

33．中國(guó)郵政電子匯兌系統(tǒng)于（）正式投入使用，面型社會(huì)開辦郵政電子匯兌業(yè)務(wù)。

A、B、C、D、34．統(tǒng)一版本后郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)所辦理的整存整取轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)存次數(shù)是（D）。

A、一次為限B、二次為限C、三次為限D(zhuǎn)、次數(shù)不限

35．保險(xiǎn)重打單據(jù)交易需（D）授權(quán)、A、無(wú)需授權(quán)B、普通柜員C、支局長(zhǎng)D、綜合柜員

36．業(yè)終了柜員需打?。–）“基金業(yè)務(wù)交易列表（網(wǎng)點(diǎn)）”和“基金確認(rèn)成功/不成功/部分成功交易列表（網(wǎng)點(diǎn)）”。

A、T-3B、T-2C、T-1D、T

37．《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規(guī)定：原樣連接的殘缺、污損人民幣、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。（D）

A、四分之一B、四分之二C、二分之一（含二分之一）D、四分之三（含四分之三）

38．業(yè)務(wù)種類表示不同的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種，表示定活兩便的業(yè)務(wù)種類號(hào)是（D）。

A、03B、04C、05D、06

39．下列證件不屬于實(shí)名身份證件的有（D）。

A、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證B、軍官退休證C、邊境出入境通行證D、學(xué)生證

40．下列選型中無(wú)需客戶填單的是（C）。

A、整整開戶B、掛失C、活期取款2萬(wàn)元D、轉(zhuǎn)賬

41．郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)（A）來(lái)生產(chǎn)效用。

A、傳遞信息B、創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富C、物質(zhì)生產(chǎn)D、生產(chǎn)產(chǎn)品

42．各郵政代理保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)由（B）負(fù)責(zé)向縣市行管理部門請(qǐng)領(lǐng)空白憑證。

A、柜員B、綜合柜員C、支行長(zhǎng)D、市縣行管理員主動(dòng)下發(fā)

43．1999年5月30日存入儲(chǔ)蓄存款，于2000年3月31日支取，其扣稅存期為（A）天。

A、149B、151C、300D、301

44．郵政匯款種類有（A）。

A、現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金到賬戶匯款、賬戶到現(xiàn)金匯款、賬戶到賬戶匯款

B、普通匯款、實(shí)時(shí)匯款C、郵局通知匯款、自行通知匯款D、以上都對(duì)

45．金額、戶數(shù)匯總表中，下列選項(xiàng)中（A）不歸入定期存入（支取）金額合計(jì)。

A、通知存款B、存本取息小計(jì)C、整存整取小計(jì)D、零存整取小計(jì)

46．客戶可以進(jìn)行開放式基金的申購(gòu)、贖回等操作的工作日稱為（D）。

A、申購(gòu)日B、認(rèn)購(gòu)日C、贖回日D、開放日

47．員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使用戶增加對(duì)企業(yè)的（B）或信任感。

A、親切感B、安全感C、融洽感D親和感

48．實(shí)際現(xiàn)金的收到或支出與交易類型相反，金額一致，如實(shí)際現(xiàn)金付給客戶卻做成存款交易，需按支付金額的（B）掛短款。

A、一倍B、兩倍C、三倍D、四倍

49．以下有關(guān)存款賬戶的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。

A、個(gè)人結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取B、儲(chǔ)蓄賬戶不得加辦郵政儲(chǔ)蓄卡

C、個(gè)人存款賬戶記名可掛失D、個(gè)人結(jié)算賬戶開立后可更改賬戶屬性

50．網(wǎng)點(diǎn)對(duì)長(zhǎng)、短款掛賬超過(guò)（B）時(shí)間需結(jié)轉(zhuǎn)收入或支出。

A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、半年D、一年

51．下列收入來(lái)源中（C）不屬于郵政儲(chǔ)范圍、A、個(gè)人資金投資收益 B、個(gè)人保險(xiǎn)理賠收入C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入D、工資、獎(jiǎng)金

52．下列地級(jí)市屬于江蘇省的有（C）。

A、臺(tái)州市B、池州吃C、常州市D、新余市

53．準(zhǔn)確是對(duì)郵政通信傳遞（B）的要求。

A、信息B、質(zhì)量C、性質(zhì)D、特點(diǎn)

54．設(shè)立商業(yè)銀行，應(yīng)當(dāng)（B）審查批準(zhǔn)。

A、中國(guó)人民銀行 B、國(guó)務(wù)院銀行監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)C、國(guó)務(wù)院審計(jì)機(jī)關(guān)D、國(guó)務(wù)院監(jiān)察機(jī)關(guān)

55．郵政匯款的收款人應(yīng)當(dāng)自收到匯款通知之日起（C）內(nèi)憑有效證明的郵政企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)兌領(lǐng)匯款。

A、一個(gè)月B、兩個(gè)月C、六個(gè)月D、十個(gè)月

三、多項(xiàng)選擇56．下面（ABCD）屬于現(xiàn)金工作的原則。

A、堅(jiān)持錢賬分管、印鑒分管、章證分管、雙人臨柜、雙人管庫(kù)、雙人押運(yùn)的原則。

B、現(xiàn)金收付必須手續(xù)清楚，責(zé)任分明、數(shù)字準(zhǔn)確

C、堅(jiān)持交接手續(xù)，并登記交接班登記簿

D、出納人員收進(jìn)假幣時(shí)，應(yīng)予以沒(méi)收，并開具假幣沒(méi)收憑據(jù)

57．匯兌綜合柜員每日應(yīng)打印的報(bào)表有（ABD）。

A、綜合柜員臨時(shí)軋帳單B、繳協(xié)款不符清單

C、普通柜員軋帳單D、網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)軋帳單、網(wǎng)點(diǎn)軋帳單

58．下列選項(xiàng)中，（BD）不允許辦理退匯。

A、次日入賬匯款B、實(shí)時(shí)入賬匯款C、現(xiàn)金到現(xiàn)金實(shí)時(shí)匯款D、大宗待兌匯款

59．儲(chǔ)蓄利率根據(jù)借貸期限的長(zhǎng)短可分為（AD）

A、短期利率B、固定利率C、浮動(dòng)利率D、中長(zhǎng)期利率

60．以下關(guān)于客戶密印管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（BC）

A、申請(qǐng)郵政儲(chǔ)蓄卡的賬戶必須設(shè)置密碼B、郵政儲(chǔ)蓄卡內(nèi)部人員可以查詢客戶密碼

C、客戶遺失印鑒的，在未辦理密印掛失前，造成存款被他人冒領(lǐng)的，郵政儲(chǔ)蓄負(fù)有責(zé)任

D、核對(duì)客戶印鑒時(shí)，采用折角核對(duì)的方式

61．必須到開戶行辦理的掛失后續(xù)業(yè)務(wù)處理是（BCD）

A、密碼重置B、大額掛失補(bǔ)發(fā)C、大額掛失清戶D、憑證密碼雙掛失

62．客戶辦理現(xiàn)金代收業(yè)務(wù)特點(diǎn)有（BCD）

A、客戶必須事先與郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理約定手續(xù)B、直接到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理

C、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)與委托機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)相聯(lián)D、相當(dāng)于委托單位的一個(gè)延伸網(wǎng)點(diǎn)

63．擔(dān)保法中明確的擔(dān)?；顒?dòng)應(yīng)遵循（ACD）的原則。

A、公平B、注重實(shí)效C、平等、自愿D、誠(chéng)實(shí)信用

64．以下有關(guān)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的說(shuō)法正確的是（BD）

A、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可按實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間

B、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得使用不正當(dāng)手段吸收儲(chǔ)蓄存款

C、經(jīng)當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀行批準(zhǔn)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以設(shè)立儲(chǔ)蓄代辦點(diǎn)

D、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)中熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于四人

65．郵政職業(yè)道德的核心是“（BC）”，是對(duì)郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求

A、迅速、準(zhǔn)確B、愛(ài)崗敬業(yè)C、文明生產(chǎn)D、安全、方便

66．一下有關(guān)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ABCD）

A、個(gè)人申領(lǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡起存金額1元

B、綠卡儲(chǔ)蓄卡在自動(dòng)柜員機(jī)每日取款累計(jì)限額不得超過(guò)3000元

C、客戶憑卡版使用郵政儲(chǔ)蓄異地存取業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)存款每筆最高50元

D、客戶申領(lǐng)或更換綠卡時(shí)需交納儲(chǔ)蓄卡工本費(fèi)，收費(fèi)最高金額不得超過(guò)10元

67．現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款和賬戶到現(xiàn)金匯款，可附加選擇（AB）

A、投單回執(zhí)B、短信回執(zhí)C、短信入賬通知D、投遞入賬通知單

68．郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵循“（BD）”的宗旨。

A、客戶至上B、客戶第一C、服務(wù)第一D、服務(wù)至上

69．以下有關(guān)舉報(bào)的說(shuō)法正確的是（）。

A、B、C、D、70．下了有關(guān)上海的正確說(shuō)法是（ABCD）。

A、省級(jí)行政中心B、簡(jiǎn)稱是申C、簡(jiǎn)稱是滬D、沿海城市

71．郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不受理哪些查詢方式的司法查詢？（ACD）

A、電話B、現(xiàn)場(chǎng)C、信件D、傳真

72．印鑒和業(yè)務(wù)章戳的管理應(yīng)做到（ABCD）。

A、統(tǒng)一規(guī)格式樣，統(tǒng)一印制B、指定專人保管，并建立交接班制度

C、待銷毀的印鑒、業(yè)務(wù)章戳須嚴(yán)格管理，禁止使用并及時(shí)銷毀

D、不得預(yù)先用業(yè)務(wù)日戳，印章蓋好重要空白憑證及有價(jià)單證

73．柜員接受并審核客戶提交的取款通知單或填寫的取款憑單及有效身份證件，無(wú)誤后需錄入（ABC）。

A、匯票號(hào)碼B、接受專號(hào)C、匯款金額D、客戶聯(lián)系方式

74．大宗收匯找零的方式有（AC）。

A、現(xiàn)金找零B、轉(zhuǎn)賬C、支票找零D、電子匯款

75．整存零取支取本金分為（ABC）一次

A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、半年D、一年

76．尾箱分為（ABC）。

A、現(xiàn)金尾箱B、憑證尾箱C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱D、空尾箱

77．我國(guó)對(duì)持續(xù)事業(yè)一貫實(shí)行（BC）的政策。

A、獎(jiǎng)勵(lì)B、保護(hù)C、鼓勵(lì)D、維護(hù)

78．下列選項(xiàng)中，（CD）可以辦理掛失業(yè)務(wù)。

A、匯款收據(jù)B、入賬通知單C、取款通知單D、退會(huì)匯款通知單

79．零存整取定期儲(chǔ)蓄的存期有（ACD）。

A、一年B、二年C、三年D、五年

80．下列選項(xiàng)屬于匯兌網(wǎng)點(diǎn)的職責(zé)的有（ABCD）。

A、受理查詢、退匯、改匯、沒(méi)收、止兌、掛失等特殊服務(wù)B、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)金的管理

C、進(jìn)行日終結(jié)算、對(duì)賬和憑證上報(bào)D、負(fù)責(zé)重要空白憑證的管理

四、判斷題81．（√）對(duì)沒(méi)收的偽造、變?cè)烊嗣駧疟仨氂蓪Ｈ素?fù)責(zé)登記。保管，做到賬實(shí)相符，以防散失。

82．（×）掛是為憑證密碼雙掛失，可直接掛失清戶。

83．（×）在ATM上修改密碼，須輸入新密碼三次，交易才能成功。

84．（×）各類重要憑證按號(hào)碼從小到大順序發(fā)放，可以跳號(hào)使用。

85．（√）變更卡密碼時(shí)，卡號(hào)必須刷入，憑證印刷號(hào)無(wú)需輸入。

86．（√）復(fù)姓“亓官”的正確拼音是（qi guan）。

87．（×）郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)的過(guò)程中，綜合柜員簽到、簽退、領(lǐng)用上繳尾箱都會(huì)影響柜員日常業(yè)務(wù)。

88．（×）在收匯復(fù)核時(shí)，普通柜員之間進(jìn)行交叉復(fù)核，綜合柜員也可以兌匯款進(jìn)行復(fù)核。

89．（√）人民幣的印刷采用多色接線技術(shù)和正反面對(duì)位印制技術(shù)。

90．（×）異地臨時(shí)掛失有效期為五天。

91．（√）軋帳就是將清點(diǎn)的現(xiàn)金庫(kù)存額和憑證數(shù)量輸入計(jì)算機(jī)，與計(jì)算機(jī)自動(dòng)結(jié)計(jì)的庫(kù)存現(xiàn)金數(shù)和重要單證數(shù)量核對(duì)相符。

92．（√）定活兩便存款憑證上不注明存期和利率。

93．（×）儲(chǔ)蓄經(jīng)歷了實(shí)物儲(chǔ)蓄形式和信用儲(chǔ)蓄形式兩個(gè)階段。

94．（√）匯兌沒(méi)收通知單作為協(xié)款依據(jù)應(yīng)到指定網(wǎng)點(diǎn)做支票協(xié)款完成支付。

95．（×）郵政儲(chǔ)蓄開辦的業(yè)務(wù)種類必須與當(dāng)?shù)貙I(yè)銀行的業(yè)務(wù)種類一致。

96．（×）客戶憑折在辦理省內(nèi)異地活期存取款業(yè)務(wù)時(shí)，柜員需在存折附頁(yè)手工記錄相關(guān)內(nèi)容。

97．（×）一日一次性取款金額在5萬(wàn)元（含）以上時(shí)，必須提前一天預(yù)約。

98．（√）某儲(chǔ)戶1996年1月27日存入定活兩便儲(chǔ)蓄存款2500元，于1996年7月7日支取，支付客戶利息32.40元。

99．（×）國(guó)務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的專營(yíng)企業(yè)。100．（×）國(guó)內(nèi)郵件按性質(zhì)分為平常郵件和給據(jù)郵件。

第五篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行成立三年慶典演講稿

郵政儲(chǔ)蓄銀行成立三年慶典演講稿

三歲了，回顧起立行的艱辛，我們永遠(yuǎn)銘記！三歲了，回顧起創(chuàng)新的膽識(shí)，我們引以為豪！三歲了，矚目起發(fā)展的跨越，我們倍感喜悅！

三歲了，展望起xx年效益的收獲，我們充滿期待！

三歲了，也許對(duì)于一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)還屬于幼兒，但是對(duì)于中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行黔東南分行來(lái)說(shuō)，它已經(jīng)僅用短暫的三年時(shí)間，經(jīng)歷了一段艱辛的立行之年、有膽有識(shí)的創(chuàng)新之年和跨越式的發(fā)展之年后，現(xiàn)正以其卓越的業(yè)務(wù)成績(jī)、碩果累累的宣傳成果、健全的規(guī)章制度、寬敞明亮的設(shè)施環(huán)境、雄厚的人才隊(duì)伍、豐富多彩的企業(yè)文化等成效茁壯成長(zhǎng)。三歲了，回顧起立行的艱辛，我們永遠(yuǎn)銘記！

3月26日，當(dāng)歷史的指針定格在這一時(shí)刻，伴隨著鞭炮的噼啪聲和剪彩的喧嘩，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行黔東南分行成立了！此時(shí)，我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記！在這一歷史時(shí)刻，它將標(biāo)志著中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行黔東南分行肩負(fù)黨中央國(guó)務(wù)院賦予扎根三農(nóng)，服務(wù)大眾神圣使命正式開啟，現(xiàn)在的黔東南郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)不但擁有以前的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)，而且還增設(shè)有服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的小額信貸、商務(wù)貸款、二手房貸、專項(xiàng)融資、中小企業(yè)貸款以及信貸創(chuàng)新產(chǎn)品的農(nóng)民樂(lè)和公務(wù)樂(lè)等系列產(chǎn)品，結(jié)束了郵政儲(chǔ)蓄在黔東南州長(zhǎng)達(dá)23年之久只存不貸的歷史，逐步開啟了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行黔東南分行服務(wù)三農(nóng)的新篇章。三歲了，回顧起創(chuàng)新的膽識(shí)，我們引以為豪！三歲了，目睹起發(fā)展的跨越，我們倍感喜悅！，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行黔東南分行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部、員工的共同努力下，緊緊圍繞在發(fā)展中，求創(chuàng)新；在創(chuàng)新中，求發(fā)展的互動(dòng)原則，結(jié)合黔東南郵儲(chǔ)銀行的實(shí)際，以郵銀合作共謀發(fā)展為總綱，以利潤(rùn)為導(dǎo)向，以服務(wù)三農(nóng)，推動(dòng)跨越為開展工作的出發(fā)點(diǎn)，加快向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型步伐，加速發(fā)展，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升管理水平，提高發(fā)展質(zhì)量，超額完成省行年初確定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，取得了全面發(fā)展的可喜成績(jī)。

一、個(gè)人業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)務(wù)排名躍居全省第三

本年全州個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)較上年增長(zhǎng)8.83億元，其中活期凈增7.17億元，定期凈增1.66億元，累計(jì)余額達(dá)39.01億元。銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄存款新增2.06億元，其中活期凈增1.89億元，定期凈增1698萬(wàn)元，累計(jì)余額達(dá)6.65億元，定活比例為30：70，第四季度凈增余額1.07億元，完成省行下達(dá)計(jì)劃的113.30%，僅用短短一年的發(fā)展，全行實(shí)現(xiàn)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入突破了1409萬(wàn)元大關(guān)，超額完下省行下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃，儲(chǔ)蓄余額從全省第五位上升為第三位。全州發(fā)放綠卡20.9萬(wàn)枚，卡戶數(shù)107.9萬(wàn)戶，卡戶余額達(dá)20.68億元，卡戶均余額1914.93元；全行發(fā)放綠卡3.38萬(wàn)枚，卡戶數(shù)達(dá)14.8萬(wàn)戶，卡戶均余額2263.94元。

本年全州共代理保費(fèi)8300.7萬(wàn)元，其中中國(guó)人壽險(xiǎn)種7440.5萬(wàn)元，中國(guó)太平洋險(xiǎn)種741.1萬(wàn)元，泰康人壽險(xiǎn)種119.1萬(wàn)元；銀行代理保費(fèi)2524萬(wàn)元，其中中國(guó)人壽險(xiǎn)種2458.7萬(wàn)元，中國(guó)太平洋險(xiǎn)種20.8萬(wàn)元，泰康人壽險(xiǎn)種44.5萬(wàn)元。

二、公司客戶不斷增加，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)

本年黔東南郵儲(chǔ)銀行積極與煙草、中石化、中石油、電信等單位簽署了公司存款協(xié)議，新增公司客戶141戶，累計(jì)客戶達(dá)217戶，其中基本賬戶124戶，一般賬戶72戶，專用戶存款戶19戶，臨時(shí)存款賬戶2戶。日均余額達(dá)13716.33萬(wàn)元,年末時(shí)點(diǎn)余額達(dá)12276.98萬(wàn)元，其財(cái)政性存款9134.95萬(wàn)元。公司業(yè)務(wù)積極穩(wěn)妥推進(jìn)，業(yè)務(wù)收入也實(shí)現(xiàn)了352萬(wàn)元，超額完成了貴州省分行下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃。

三、信貸業(yè)務(wù)進(jìn)入佳境，推動(dòng)全行發(fā)展取得新跨越

在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面，可說(shuō)是信貸結(jié)余一個(gè)季度一個(gè)臺(tái)階：從一季度的1.3個(gè)億上到二季度2個(gè)億，再?gòu)娜径鹊?個(gè)億突破到年底的3.2個(gè)億。僅用半年時(shí)間，就將原來(lái)排在黔東南分行之前的銅仁、畢節(jié)、黔南等地州分行拋于身后，到的年底，其信貸結(jié)余就超過(guò)了銅仁地區(qū)分行13700多萬(wàn)元、超畢節(jié)地區(qū)分行12200多萬(wàn)元、超黔南分行17200多萬(wàn)元，穩(wěn)坐了全省前三甲。更令人欣慰的是，到了年底，黔東南郵儲(chǔ)銀行就以32458萬(wàn)元的卓越信貸結(jié)余超出一直排在全省第二貴州省會(huì)的貴陽(yáng)市分行1600多萬(wàn)元，坐在了全省第二的交椅，并以昂揚(yáng)的斗志向全省第一的遵義市分行沖擊，推動(dòng)全行發(fā)展取得新的跨越。

四、渠道建設(shè)積極穩(wěn)妥推進(jìn)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升

三年的時(shí)間，黔東南郵儲(chǔ)銀行牢牢抓住渠道建設(shè)事關(guān)全行發(fā)展的主要矛盾，全面開展網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大pos機(jī)、商易通和atm機(jī)金融機(jī)具的投入力度，并取得明顯的效果，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)入了良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

一是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，如郵政大廈支行的裝修建設(shè)就是一個(gè)典型的例子。在成立之初，大廈支行的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所簡(jiǎn)陋狹小，營(yíng)業(yè)面積只有76平方米，員工僅有6人，基礎(chǔ)設(shè)施的落后，服務(wù)能力弱，客戶滿意度低、投訴率高，造成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。經(jīng)過(guò)一個(gè)月精心裝修后，一個(gè)全功能、嶄新、現(xiàn)代化的郵儲(chǔ)銀行呈現(xiàn)出來(lái)，使大廈支行營(yíng)業(yè)廳面貌煥然一新，營(yíng)業(yè)廳面積達(dá)350平方米，成為一個(gè)真正立足地方經(jīng)濟(jì)的精品支行。目前大廈支行已經(jīng)成為黔東南州郵政儲(chǔ)蓄銀行中營(yíng)業(yè)面積最大、硬件設(shè)施最為先進(jìn)的支行，電子化、現(xiàn)代化、信息化、高效化、安全化水平明顯提升。在營(yíng)業(yè)廳增設(shè)了電子顯示屏、空調(diào)、電視、填單臺(tái)、休息椅等；在窗口配備了老花鏡；在休息區(qū)擺放了雨傘、飲水機(jī)、宣傳欄等人性化的便民服務(wù)設(shè)施；在各營(yíng)業(yè)窗口和服務(wù)區(qū)、休息區(qū)擺放了綠色植物，并配備專門的保潔人員，確保營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境的整潔優(yōu)雅，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的能力明顯增強(qiáng)。

二是在atm機(jī)、pos機(jī)、商易通金融機(jī)具的投放方面，取得了顯著成績(jī)。年底全行累計(jì)安裝atm機(jī)72臺(tái)，其中離行式atm機(jī)56臺(tái)（天柱縣2臺(tái)）。黔東南分行每月atm機(jī)總收益由年初的1.7萬(wàn)元增長(zhǎng)到12月14.7萬(wàn)元，比去年年初增長(zhǎng)8.38倍，是銅仁、黔南等地區(qū)的3倍以上收入，全省增長(zhǎng)幅度第一位，現(xiàn)居全省總額第三位。黔東南分行每月銀行卡跨行收益由初7200元增長(zhǎng)到12月9.2萬(wàn)元元，增長(zhǎng)12.67倍，是銅仁、黔南等地區(qū)的4倍以上的收入，全省增長(zhǎng)幅度第一位，現(xiàn)居全省總額第三位。我行大力發(fā)展離行式取款機(jī)的戰(zhàn)略思想，極大緩解了網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)壓力，提升郵儲(chǔ)銀行的形象，占領(lǐng)了市場(chǎng)，讓其他商業(yè)銀行望塵莫及，極大的增強(qiáng)我行的金融服務(wù)能力；在pos發(fā)展方面，我行緊緊把握合作運(yùn)營(yíng)的有利契機(jī)，有意識(shí)搶占刷卡消費(fèi)收單業(yè)務(wù)市場(chǎng)，全州共發(fā)展了790余戶刷卡特約商戶，受省行關(guān)閉pos機(jī)受理信用卡的影響，造成很大一部分刷卡特約商戶流失，我行及時(shí)調(diào)整pos方案，重點(diǎn)發(fā)展大客戶，積極做好pos商戶的走訪工作，將pos業(yè)務(wù)損失減少到最小程度，在全省該項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展中位列第二；全州商易通累計(jì)交易筆數(shù)達(dá)7.8萬(wàn)筆，累計(jì)交易金額達(dá)3.7億元，居全省第二位。

五、豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)，極大增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力 過(guò)去的三年，黔東南郵儲(chǔ)銀行緊緊圍繞企業(yè)的凝聚力和向心力就是銀行的發(fā)展動(dòng)力根本法寶，來(lái)全面開展企業(yè)文化建設(shè)。一是強(qiáng)化制度建設(shè)，維護(hù)制度的權(quán)威。在發(fā)展過(guò)程中，不斷出臺(tái)和健全具有黔東南郵儲(chǔ)銀行特色的規(guī)章制度。強(qiáng)化制度的權(quán)威性，在規(guī)章制度面前，力求人人平等，主張對(duì)是對(duì)，錯(cuò)是錯(cuò)，功是功，過(guò)是過(guò)，功不能抵過(guò)。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)行軍事化管理，增強(qiáng)全行員工的合規(guī)意識(shí)。上下班實(shí)行指紋考勤，堅(jiān)持人人有事做，事事有人管，堅(jiān)決不準(zhǔn)吃閑飯，決不養(yǎng)懶漢等管理理念，堅(jiān)持機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理，僅用半年時(shí)間打造出了文明、規(guī)范、高效的，人人見(jiàn)了人人都夸獎(jiǎng)的現(xiàn)代化商業(yè)銀行的良好企業(yè)形象。三是開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。三年來(lái)，黔東南郵儲(chǔ)銀行根據(jù)員工的差異性開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)，比如：開展開心工作，快樂(lè)生活的歡樂(lè)葡萄節(jié)晚會(huì)；與黔東南電視臺(tái)聯(lián)營(yíng)迎新春的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)；開展我的舞臺(tái)，我做主的全行業(yè)余歌手大賽；創(chuàng)辦全行員工學(xué)習(xí)交流的《黔東南郵政金融》行報(bào)；成立黔東南分行英語(yǔ)口語(yǔ)俱樂(lè)部等企業(yè)文化建設(shè)。

六、信息報(bào)道取得好成績(jī)，開創(chuàng)在《中國(guó)郵政》和《郵政研究》發(fā)表新突破 我行加大新聞報(bào)道的宣傳力度，取得良好的成績(jī)。在《黔東南郵政金融》、《貴州郵政金融》、《貴州郵政》、《中國(guó)農(nóng)村金融》、《貴州銀行業(yè)協(xié)會(huì)》、《中國(guó)農(nóng)村金融改革發(fā)展與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)》、《郵政研究》和《中國(guó)郵政》等報(bào)刊雜志發(fā)表文章127篇，并在全省信息報(bào)道評(píng)比中，黔東南郵儲(chǔ)銀行就占了三名十佳優(yōu)秀通訊員。這些成績(jī)的取得，將為我行領(lǐng)導(dǎo)把握全局和作出科學(xué)決策提供信息參考，大大提升黔東南郵儲(chǔ)銀行的知名度和美譽(yù)度。

七、形象的跨越提升，社會(huì)的高度稱贊，碩果累累的參賽獎(jiǎng)牌

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，黔東南州郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的形象也取得了跨越式提升，并得到地方黨委政府、金融同行業(yè)以及社會(huì)的高度稱贊和獲得沉甸甸的殊榮，如：大廈支行獲得了全國(guó)千佳示范行至高無(wú)上的殊榮；北京東路支行獲得全省十佳支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)金融機(jī)構(gòu)殊榮。除此之外，黔東南州郵儲(chǔ)銀行還積極參加行內(nèi)外各種大小活動(dòng)，取得了豐碩的殊榮，如：參加唱響苗鄉(xiāng)侗寨，我行勇奪了冠軍；參加全州金融機(jī)構(gòu)征信知識(shí)比賽，我行勇奪了第一；參加全省郵儲(chǔ)銀行職業(yè)道德競(jìng)賽，我行勇奪第一的殊榮。三歲了，展望起xx年效益的收獲，我們充滿期待！三歲了，回顧起的立行艱辛，我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，因?yàn)槲覀冮_創(chuàng)了黔東南郵儲(chǔ)銀行服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的新篇章；三歲了，回顧起創(chuàng)新的膽識(shí)，我們引以為豪，因?yàn)槲覀冇心懹凶R(shí)地創(chuàng)新金融，把郵儲(chǔ)銀行好借好還小額信貸，商務(wù)貸款拓展到尚未有支行的黔東南州14個(gè)縣，解決了當(dāng)?shù)乩习傩召J款難，融資難的亟待問(wèn)題，在特別時(shí)期，為抗拒國(guó)際金融危機(jī)作出了積極貢獻(xiàn)，并被地方黨委政府列為全省金融創(chuàng)新的典范；三歲了，目睹起發(fā)展的跨越，我們倍感自豪，因?yàn)槲覀內(nèi)幸呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了3000萬(wàn)效益收入，員工的福利已明顯提升；三歲了，展望起xx年效益的收獲，我們將充滿期待，因?yàn)槲覀冾A(yù)計(jì)到xx年全行將實(shí)現(xiàn)1個(gè)億的效益收入，面對(duì)全行不到200號(hào)人的黔東南郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō)，其收入就已經(jīng)超過(guò)了黔東南郵政，那時(shí)全行員工將會(huì)享受到強(qiáng)調(diào)發(fā)展帶來(lái)的果實(shí)，員工的福利將會(huì)得到跨越式提升，這些果實(shí)，這些收獲，都?xì)w功于三年的科學(xué)發(fā)展，有膽有識(shí)的創(chuàng)新金融，才促使xx年效益收獲帶來(lái)的員工福祉!