第一篇:浪漫春天與您探討怎樣的服裝店店長(zhǎng)需要反省
浪漫春天與您探討怎樣的服裝店店長(zhǎng)需要反省 作為品牌服裝店長(zhǎng),店鋪品牌經(jīng)營(yíng)的主心骨,如果不能做到每日三省吾身,團(tuán)隊(duì)及業(yè)績(jī)的表現(xiàn)變令人堪憂了。
1.需要反省----得過且過型
對(duì)此類型店長(zhǎng)來說,門店經(jīng)營(yíng)只是上班開門,下班關(guān)門而已。他每天進(jìn)進(jìn)出出門店,對(duì)于許多的弊端,亟待改進(jìn)的事物總是視而不見。例如,新進(jìn)貨物商品陳列不合理或是需要補(bǔ)齊貨品,他也不聞不問,上班只是混日子,得過且過,做一天和尚撞一天鐘。
危害:此類完全漠視自身職責(zé)的店長(zhǎng),可謂形同虛設(shè),門店的前景岌岌可危!如果經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)暫時(shí)尚可,純屬僥幸,而且這樣掩蓋了店長(zhǎng)的不稱職,更加危險(xiǎn)。
2.需要反省----傳聲筒型
他雖身為店長(zhǎng),但對(duì)于公司交代的任務(wù)只負(fù)責(zé)照本宣科地傳達(dá),從不過問執(zhí)行后的結(jié)果,更無跟蹤可言。對(duì)此種店長(zhǎng)來說,工作只求60分,凡事只求交代得過去就行了。
危害:公司交代的任務(wù)在執(zhí)行過程中總是打了折扣,各項(xiàng)規(guī)章制度往往也無法落實(shí)。
3.需要反省----埋頭苦干型
事必躬親,埋頭苦干,此類店長(zhǎng)雖然十分努力工作,但由于不得要領(lǐng),無法將大目標(biāo)化為中、小目標(biāo),并擬出具體的行動(dòng)方案,因此,根本不能指揮下屬完成工作。
危害:雖整天忙碌,卻仍達(dá)不到目標(biāo),而且消耗了不必要的精力,削弱了對(duì)門店整體運(yùn)營(yíng)的管理;令下屬在工作中因目的性缺乏而產(chǎn)生茫然的感覺,容易滋生下屬的惰性,造成人力資源浪費(fèi)。
4.需要反省----自作主張型
此類店長(zhǎng)對(duì)于公司的任何決策與命令,往往不屑一顧,總認(rèn)為自己做得永遠(yuǎn)比別人好。因此,屢屢自行修改規(guī)定、簡(jiǎn)化流程,甚至自作主張,完全置公司的規(guī)定于不顧。例如某門店曾發(fā)生過店長(zhǎng)不遵守票據(jù)的規(guī)定,在周末收受巨額票據(jù),自信絕對(duì)沒有問題,結(jié)果,在無從查證信用程度的情況下,被歹徒詐騙商品,造成經(jīng)濟(jì)損失。
危害:不利于公司各連鎖店的統(tǒng)一管理,還會(huì)導(dǎo)致日后漏洞百出,造成不可估量的損失。
5.需要反省----業(yè)績(jī)唯一型
對(duì)此類店長(zhǎng)而言,業(yè)績(jī)才是他的全部。只要能達(dá)成業(yè)績(jī),就不擇手段,門店同仁只是公司謀財(cái)?shù)墓ぞ叨?,因此,只要與業(yè)績(jī)無關(guān),一律漠不關(guān)心。他對(duì)于員工的福利,生活的一切根本視而不見;而且認(rèn)為員工有好的工作表現(xiàn)是應(yīng)該的,因此吝于夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì);此外,對(duì)于新進(jìn)人員,他抱著“反正適者生存”的想法,不給予任何指導(dǎo)和幫助。
危害:令員工缺乏被尊重與被認(rèn)同感,難以產(chǎn)生歸屬感,甚至將公司文化理解為唯利是圖;缺乏有效的激勵(lì),挫傷員工的工作積極性與熱情;不利于新進(jìn)人員順利度過適應(yīng)期,易造成人員流動(dòng)率居高不下。
6.需要反省----親疏有別型
此類店長(zhǎng)對(duì)門店中部分員工親切有加,在分派工作時(shí)厚此薄彼,對(duì)有的員工比較放縱,對(duì)有的員工卻過于嚴(yán)厲,甚至故意刁難。如此親疏有別,對(duì)“親”者熱情、縱容,對(duì)“疏”者冷漠、挑剔,在對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定以及對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰時(shí)亦不能保持公正。
危害:不利于建立平等,健康的人際關(guān)系,降低團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
7.需要反省----推卸責(zé)任型
對(duì)于任何事情,永遠(yuǎn)有說不完的理由,尤其是他從不反省自我的不足,銷售業(yè)績(jī)欠佳或遇到其它問題,總是把責(zé)任推給別人。只能言傳,不能身教。在寬以律己,嚴(yán)以待人思想的指導(dǎo)下,他根本無法以身作則,無法起到榜樣作用。
危害:無法履行督導(dǎo)職責(zé);易在整個(gè)門店滋生推卸責(zé)任的不良風(fēng)氣,造成士氣渙散。
第二篇:浪漫春天與您分享服裝銷售人員需要具備哪些素質(zhì)
浪漫春天與您分享服裝銷售人員需要具備哪些素質(zhì) 因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的進(jìn)入門檻比較低,很多人初入職場(chǎng)的第一份工作就是做銷售。如今很多企業(yè)只是招攬一大批業(yè)務(wù)員,但疏于對(duì)新人的培訓(xùn),基本上是放羊式管理,導(dǎo)致新入行的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)渠道少,更會(huì)陷入迷茫。
盡管銷售的入職門檻低,但也不是每個(gè)人都適合做銷售。要在銷售界立足,成為合格的營(yíng)銷人員,需要具備一些基本的素質(zhì):
1.勤奮。
很多年輕人選擇做銷售,是因?yàn)榭粗辛虽N售不用坐辦公室,不用每天打卡考勤,只需要到各個(gè)地方出出差,見見客戶,陪客戶吃吃飯、喝喝酒、吹吹牛,風(fēng)光無限。其實(shí),真正的業(yè)務(wù)員工作并不是這樣輕松,反而是很辛苦。只有勤奮的業(yè)務(wù)員才能做出好成績(jī),只求輕松快活的人會(huì)很快被淘汰掉。
2.熱愛。
很多大學(xué)生擇業(yè)時(shí)因?yàn)闊o從選擇,最后無奈才選擇了銷售人員行業(yè),這些人把銷售工作當(dāng)成一個(gè)養(yǎng)家糊口的飯碗,談不上喜歡,更別說熱愛了。我建議大學(xué)畢業(yè)生,如果不是真心喜歡銷售,不要為了就業(yè)去選擇做銷售,浪費(fèi)時(shí)間不說,還把自己折騰得身心疲憊。
3.執(zhí)行。
銷售,特別是快消品銷售,對(duì)業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)造性要求并不大,而對(duì)執(zhí)行力的要求卻很高。成熟的公司會(huì)有一套完整的銷售流程,業(yè)務(wù)員只需要認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷售政策,一般來說,這樣就可以做好
市場(chǎng)。
4.心態(tài)。
有句話說得好:心態(tài)決定一切。對(duì)業(yè)務(wù)新人來說,心態(tài)尤為重要。新人一定要擺正自己的心態(tài),不要好高騖遠(yuǎn),也不要妄自菲薄。任何一個(gè)業(yè)務(wù)員,都是從基層做起,從最簡(jiǎn)單、最瑣碎的事情做起,如果沒有一個(gè)正確的心態(tài),很難堅(jiān)持下來。
一場(chǎng)促銷活動(dòng),能否取得成功,不僅僅是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有沒有搞好,其關(guān)鍵還在于前期的準(zhǔn)備工作。為了做好一場(chǎng)促銷活動(dòng),新入行的業(yè)務(wù)員素質(zhì),最好與自己的上司、老業(yè)務(wù)員進(jìn)行深入的溝通,提前進(jìn)行人員、宣傳物料、廣告投放、促銷品、禮品、配送車輛、賣場(chǎng)對(duì)接等方面的準(zhǔn)備。并把這些要準(zhǔn)備的工作填寫到甘特圖中,發(fā)給活動(dòng)相關(guān)的每一個(gè)人。只有各方面的環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備充分、到位的前提下,才能確?;顒?dòng)的效果。
做銷售,最終是要用數(shù)據(jù)來說話的。業(yè)務(wù)員要會(huì)用各種報(bào)表,來分析自己的市場(chǎng)情況,來向上級(jí)匯報(bào)自己的工作。不少新入行的業(yè)務(wù)員,平時(shí)工作也很積極主動(dòng),銷售業(yè)績(jī)也穩(wěn)中有升??墒亲约簠s搞不明白,領(lǐng)導(dǎo)為什么看不到自己的工作,不怎么重視自己,升職加薪的機(jī)會(huì)總是到不了自己的頭上。到后來,自己也就灰心喪氣,工作也得過且過,最終離開團(tuán)隊(duì)。造成這個(gè)現(xiàn)象的一個(gè)重要原因就是新入行的業(yè)務(wù)員不懂得如何利用報(bào)表來匯報(bào)自己的工作。
做快服裝銷售工作是很繁瑣的,不少剛走出象牙塔的天子驕子根本就不屑來做這些發(fā)單頁(yè),貼海報(bào),抹柜臺(tái)的工作。內(nèi)心總是雄心壯
志,一心想做一翻驚天動(dòng)地的事業(yè)。古往今來,能做驚天動(dòng)地之大事者,均是能屈能伸之才,均是能做小事之人。有句話叫作:細(xì)節(jié)決定成敗。沒有做好細(xì)節(jié)的心思和能力,肯定成不了大事。
第三篇:浪漫春天與您分享店長(zhǎng)管理的五個(gè)流程細(xì)節(jié)
浪漫春天與您分享店長(zhǎng)管理的五個(gè)流程細(xì)節(jié)
自從管理大師亞蒙·哈默提出“流程再造”理論以來,很多公司都將管理流程化運(yùn)用到了實(shí)際工作中,并將流程越來越精細(xì)化。對(duì)企業(yè)來說,精細(xì)化的流程是公司的管理精髓,但從只注重產(chǎn)品和服務(wù)的顧客角度來看,若沒有精細(xì)化的流程來規(guī)范員工的工作,又哪來所謂好的產(chǎn)品和服務(wù)?
對(duì)于專賣店的管理來說,制定流程化作業(yè)模式,不僅是為了規(guī)范團(tuán)隊(duì)人員的日常工作,更是為了讓店內(nèi)的所有工作都有章可循,更加職業(yè)化地服務(wù)好每一位進(jìn)店顧客。
管理流程的制定,能很好也很方便的幫助店長(zhǎng)有條不紊地管理專賣店的人和事。那么專賣店都有哪些最基本的管理流程?
一、同每一個(gè)下屬進(jìn)行單獨(dú)溝通
和下屬員工進(jìn)行溝通是店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)之一,也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好,很多工作才能順利展開,才能不斷提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力,提高銷售業(yè)績(jī)。
店長(zhǎng)為什么要同每一個(gè)下屬員工進(jìn)行單獨(dú)的溝通?單獨(dú)溝通的好處是什么?
店長(zhǎng)作為一名管理者,如果對(duì)自己的下屬員工不甚了解,不知道每個(gè)員工的能力特長(zhǎng),就沒辦法“因人設(shè)崗”,員工在工作過程中也很難最大化發(fā)揮自己的能力,事情做不好的同時(shí),還會(huì)影響員工工作時(shí)的積極性。這樣時(shí)間一長(zhǎng),員工的工作興趣和激情就會(huì)被消耗殆盡,然后是無盡的抱怨,或者直接辭職走人。
每一個(gè)員工都有自己的特點(diǎn)、特長(zhǎng)和特性,要想深入了解每一個(gè)員工,店長(zhǎng)就要同每一個(gè)員工進(jìn)行單獨(dú)的溝通。單獨(dú)溝通的好處是首先能讓新入職員工感覺到自己的重要性,讓員工初步獲得存在感和價(jià)值感;其次,單獨(dú)溝通更有利于對(duì)每一個(gè)員工內(nèi)心想法、需求、期望等信息的深度挖掘,因?yàn)閱为?dú)面對(duì)面更容易說服和打動(dòng)對(duì)方,是對(duì)方能盡可能的敞開心扉說出心里話。只有員工愿意和你交心溝通的時(shí)候,從工作到個(gè)人再到家庭,你們無所不談的時(shí)候,你才算是真正了解這個(gè)員工。
實(shí)際的工作過程中,很少有員工會(huì)把生活中的方方面面都毫無保留地告訴領(lǐng)導(dǎo),零設(shè)防的員工基本上是不存在的。所以,店長(zhǎng)同每一個(gè)下屬員工進(jìn)行溝通就需要一定的技巧。如要想對(duì)某個(gè)員工進(jìn)行深入的了解,首先就要通過單獨(dú)的溝通掌握一些最基本的信息,然后通過工作過程中的觀察,發(fā)現(xiàn)員工的一些特長(zhǎng)和愛好,然后再以此為話題切入口和員工再次進(jìn)行單獨(dú)交談,做進(jìn)一步的深入了解。
二、了解員工的特長(zhǎng)
學(xué)會(huì)和下屬員工進(jìn)行溝通是店長(zhǎng)管理的基本流程之一,“了解員工特長(zhǎng)”才是溝通的關(guān)鍵。知道員工的特長(zhǎng)才能在分配工作任務(wù)時(shí)做到有的放矢,合理安排,有效提升專賣店的經(jīng)營(yíng)效率,提高銷售業(yè)績(jī)。
“知人善用”是對(duì)店長(zhǎng)管理能力的要求。店長(zhǎng)若了解下屬員工,但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上,這是人員管理上的失敗。如在一般的家紡專賣店里,導(dǎo)購(gòu)人員加上店長(zhǎng)最多不超過6個(gè)人,人員的合理安排很重要。每個(gè)下屬的員工的工作能力也不一樣,有的員工手腳快,做事麻利,但不擅長(zhǎng)和顧客溝通,有的員工手腳慢,但嘴巴甜,擅長(zhǎng)和陌生人搭訕,而有的員工手腳既不快,嘴巴也算不上甜,但長(zhǎng)相姣好,在店門口一站就能吸引過路人的目光,也算是一個(gè)特長(zhǎng)。
所以,對(duì)店長(zhǎng)來說,熟悉了解每一個(gè)下屬員工,知道所有人的特長(zhǎng)就能很容易將他們安排到相應(yīng)的工作崗位上,主要目的還是為了店面的和諧經(jīng)營(yíng),并最終提升銷售業(yè)績(jī)。
三、每一項(xiàng)工作都要責(zé)任到具體的人
店長(zhǎng)制定的每項(xiàng)工作內(nèi)容,一定要嚴(yán)格按照相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,將每一項(xiàng)工作都責(zé)任到具體的人,并提出明確的要求。
每一項(xiàng)工作都責(zé)任到具體的人,這樣既鍛煉店長(zhǎng)的管理能力,也能提升員工的工作效率,做到日事日畢、日清日結(jié),不養(yǎng)成拖拉延誤的習(xí)慣才能真正的鍛煉我們自己,使我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,并從中獲得快速的職業(yè)成長(zhǎng)。
其次,將每一項(xiàng)工作責(zé)任到人,在店面經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生任何事情都能尋根覓源,找到具體的事因,這樣既不冤枉任何一個(gè)員工,也不會(huì)姑息任何一個(gè)員工。當(dāng)然,最終要的還是當(dāng)事情發(fā)生后,能根據(jù)具體負(fù)責(zé)的員工找出具體的原因,然后通過總結(jié)分析,避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤,以此達(dá)到提升店面經(jīng)營(yíng)效率和管理水平的目的。
四、讓每一個(gè)員工都把事情做好
“把事情做好”是對(duì)員工的最基本要求,但若要求團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。
店長(zhǎng)如何通過管理流程來監(jiān)督員工把事情做好?這就要求店長(zhǎng)必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力,也就是說店長(zhǎng)首先就要在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格要求自己,只有店長(zhǎng)按流程嚴(yán)格去執(zhí)行了,員工才有可能從一開始像鴨子一樣被趕著上架,慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會(huì)主動(dòng)歸巢。
譬如,在家紡專賣店里,店長(zhǎng)可以在店內(nèi)放一塊白板,把團(tuán)隊(duì)各成員的近期工作安排全部排寫在白板上,然后通過開晨會(huì)和夕會(huì)的方式溝通檢查每個(gè)成員的工作進(jìn)度,對(duì)需要加快進(jìn)程的伙伴給予提醒,并強(qiáng)調(diào)最后的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,明確相關(guān)責(zé)任。只有這樣,店長(zhǎng)才能清楚掌握店內(nèi)的每一項(xiàng)工作的進(jìn)展,要求每一位員工都把事情做好。
五、日常工作內(nèi)容順序和細(xì)節(jié)
在專賣店的日常工作流程中,哪些順序和細(xì)節(jié)是店長(zhǎng)必須掌握的?從員工“到崗”到最后“關(guān)店”都有哪些工作要處理?
譬如很多家紡專賣店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗,并由店長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)考勤。在專賣店正式營(yíng)業(yè)前的這段時(shí)間,員工更換工作服、整理個(gè)人儀表、化淡妝、清點(diǎn)整理陳列貨品、打掃店內(nèi)衛(wèi)生、備好零錢,然后店長(zhǎng)還要組織10分鐘左右的晨會(huì),相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結(jié)和今天工作安排、調(diào)整心態(tài)、鼓舞士氣、分享總公司及行業(yè)新資訊等。
營(yíng)業(yè)中,迎賓人員的語言、表情和動(dòng)作規(guī)范,如何巧妙的留意顧客購(gòu)物信號(hào)并主動(dòng)上前提供幫助?導(dǎo)購(gòu)人員專業(yè)的產(chǎn)品解說,顧客購(gòu)買服務(wù)、休息服務(wù)、退換貨等售后服務(wù),包括送貨上門、上門鋪陳、免費(fèi)的洗滌保養(yǎng)等。
營(yíng)業(yè)結(jié)束前還要進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)賬單的統(tǒng)計(jì),如填寫日銷售報(bào)表、當(dāng)天的商品進(jìn)銷存記錄、補(bǔ)貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最后是關(guān)店前的商品數(shù)量盤點(diǎn)、衛(wèi)生打掃、電源安全檢查、店內(nèi)設(shè)施檢查,以及關(guān)燈鎖門后再檢查卷閘門有無鎖好等些細(xì)節(jié)性工作。
第四篇:浪漫春天與您分享服裝店電話邀約客戶的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)[模版]
浪漫春天與您分享服裝店電話邀約客戶的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
一、了解顧客購(gòu)買情況話術(shù)
親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,今天給您打這個(gè)電話主要是上周您在我專柜買了一件XXX風(fēng)格的XXX產(chǎn)品,不知道您的穿著感受如何?您這會(huì)兒說話方便嗎?(如是)接著溝通。告知顧客產(chǎn)品洗滌保養(yǎng)方式,感謝顧客的購(gòu)買,同時(shí)邀請(qǐng)客人再次光臨。(如否)抱歉!打擾您寶貴的時(shí)間。如果在穿著方面有任何問題和困難可以隨時(shí)致電給我們,來電是我的電話/我們店鋪的電話。我們期待您的再次光臨。謝謝!
二、新品上市邀約客人話術(shù)
親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX, 今天給您打這個(gè)電話主要是本周店鋪有新品上市,新到的產(chǎn)品風(fēng)格、顏色都有XX姐喜歡的,請(qǐng)問您這會(huì)兒說話方便嗎?(如是)XX姐喜歡XXX顏色、風(fēng)格、系列的產(chǎn)品.這些新品上市的產(chǎn)品有您喜歡的類型。如果您有時(shí)間,我們很榮幸地邀請(qǐng)您到店鋪,在XX時(shí)間是客人最少的時(shí)候,讓我們有機(jī)會(huì)給您提供最熱情周到的服務(wù)。(如否)沒關(guān)系,那稍后我將聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容一同發(fā)送給您。您有任何為題和需求請(qǐng)直接與我聯(lián)系,我叫XX,隨時(shí)為您服務(wù),再見!(期待你的致電,再見)很榮幸能為您服務(wù),再見)
三、促銷推廣活動(dòng)邀約客人話術(shù)
親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,。今天給您打這個(gè)電話主要是本周店鋪有促銷活動(dòng)。請(qǐng)問您這會(huì)兒說話方便嗎?(如是)XX小姐喜歡XX顏色、風(fēng)格、系列、尺碼的產(chǎn)品。這次促銷的產(chǎn)品正好有您喜歡和適合您的產(chǎn)品。如果XX小姐有時(shí)間,我們很榮幸的邀請(qǐng)您到店鋪,讓我們有機(jī)會(huì)給您提供最熱情周到的服務(wù)。(如否)沒關(guān)系,那稍后我將聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容一同發(fā)給您。您有任何問題和需求請(qǐng)直接與我聯(lián)系,我叫XX,隨時(shí)為您服務(wù),再見!(期待你的致電,再見)很榮幸能為您服務(wù),再見)
第五篇:浪漫春天與您分享新店開業(yè)如何造勢(shì)
浪漫春天與您分享新店開業(yè)如何造勢(shì)
每一家新店開業(yè),大家都充滿期待,但小店不是大超市,不是大賣場(chǎng),所以小店的開業(yè)在于借勢(shì),而不是造勢(shì),明確了這一點(diǎn),就不會(huì)去浪費(fèi)精力,浪費(fèi)財(cái)力,做一些無謂的事情。童裝店主結(jié)合自身,教您如何借助新店開業(yè)營(yíng)銷。
一般說來,一家小店開業(yè),做好以下幾個(gè)方面,基本上就可以達(dá)到新店開業(yè)的效果。
一、借裝修為開業(yè)造勢(shì)
很多店在裝修期間的促銷是一片空白,十來天的裝修期,店門口人來人往,白白浪費(fèi)了,其實(shí)這時(shí)可以做一個(gè)顯眼的大噴繪,一個(gè)臨時(shí)性的廣告,花費(fèi)不是很多,一百元多點(diǎn)就可以,廣告內(nèi)容可以是即將開業(yè)的品牌形象宣傳,也可以是開店促銷的一點(diǎn)透露,還有一種省錢的方法就是拉一個(gè)條幅,上寫“距某某店開業(yè)還有多少天”,也是不錯(cuò)的,造成顧客的期待與好奇感,為即將開業(yè)造勢(shì)。
另外制作精美的招聘廣告也是宣傳品牌的好機(jī)會(huì),很多店只是簡(jiǎn)單的寫個(gè)招聘二字或幾句招聘要求;因?yàn)殚_店必然要涉及招聘導(dǎo)購(gòu)人員,精美的招聘廣告有時(shí)意義大大超過招聘本身,起到很好的宣傳作用。其實(shí)我們以前也看到一些公司在報(bào)紙上通過整版的招聘廣告來顯示公司的實(shí)力,道理與這個(gè)是一樣的。
二、借周末為開業(yè)造勢(shì)
可以不相信什么良辰吉日,但開業(yè)時(shí)間的選擇是很重要,要盡可能網(wǎng)羅最多的顧客,造成轟動(dòng)的效果,一般是選在周五與周六開業(yè)是最好的,因?yàn)橐恢墚?dāng)中這二天是人最有購(gòu)物感覺的二天,也是人流量最多的時(shí)候;顧客是有從眾心理,喜歡熱鬧的,喜歡人多的。有的店主說得好,甭管今天做了多少業(yè)績(jī),看著人多就舒服。
三、借氣氛為開業(yè)造勢(shì)
開業(yè)一定要有開業(yè)的氣氛,要讓顧客知道你是在新開業(yè),我不贊成什么煙花,但一定要想辦法搞些花藍(lán),至少要有八個(gè),太少了不行,沒有氣氛;當(dāng)然如果條件允許,也可以有拱門,一些人會(huì)搞些樂隊(duì)之類,其實(shí)是沒有必要,就象煙花一樣,顯得俗氣且不匹配。開業(yè)氣氛的營(yíng)造是增加進(jìn)店率,另外音樂也是非常重要的,而且一定是要有動(dòng)感的音樂,沒有音樂的店面是可怕的,開業(yè)時(shí)當(dāng)你試著把音樂停下來,人們說話的嘈雜聲一下子就凸顯出來,大家會(huì)一下子顯得不知所措,音樂聲掩蓋了人們的嘈雜聲,同時(shí)也增加顧客的安會(huì)感,靜悄悄的店面讓女性顧客缺乏安全感,不利于放松心情購(gòu)物。
四、借促銷為開業(yè)造勢(shì)
由于長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣,如果開業(yè)沒有一些促銷之類,顧客會(huì)不適應(yīng),其實(shí)并不是要求賣贈(zèng)商品有多大價(jià)值,也并不是要求一定要讓利。
店鋪開業(yè)的促銷是辦理白金卡,由于有些白金卡做得很特別很精致,市場(chǎng)上一般是見不到的,女孩子一見就喜歡,特別是背面有三行字,誰見了誰高興:“謹(jǐn)以此卡送給成功女性時(shí)尚女生有女人味的女人”,所有的女性都能對(duì)號(hào)入座。而且白金卡促銷與一般的賣贈(zèng)打折是不一樣的,賣贈(zèng)打折是一次性,而贈(zèng)送白金卡可以增加顧客的黏性,促使顧客二次再次購(gòu)物。
很多店在制作貴賓卡時(shí),關(guān)注的是制作成本,打多少折,還有一些可笑的解釋權(quán)之類的套話,而如果把注意力放在卡的工藝性收藏性上,從更深層次來闡述貴賓卡,那么,就不一樣了。
五、借商品為開業(yè)造勢(shì)
新店開業(yè),顧客進(jìn)店,顧客圖的是新鮮,而我們則要讓顧客有購(gòu)物的體驗(yàn);當(dāng)顧客有了一次在店中購(gòu)物的體驗(yàn)后,下次來,就有熟客的感覺,下次來心情就會(huì)放松;這就是為什么我們理發(fā)喜歡去熟悉的理發(fā)店而不會(huì)每一次都會(huì)去換一個(gè)地方。
另外當(dāng)顧客選購(gòu)了第一件商品時(shí),會(huì)大大增加購(gòu)買其它商品的購(gòu)買欲望;這就是為什么本來我們到超市只是為了買一瓶洗發(fā)水,最后搞了一大堆東西回來。
所以準(zhǔn)備一些價(jià)廉物美,人人都可以購(gòu)買,多一個(gè)不多,少一個(gè)不少的商品,是非常有必要的。