第一篇：保險業(yè)學習心得

保險業(yè)學習心得

昨天保監(jiān)會組織學習新保險法，聽完有些許體會。

首先感嘆中國人智慧的集中體現(xiàn)--變通性，稍微改兩個字就可以和原法有很大的區(qū)別，并延展出很多信息。比如很多地方把原來的‘保險監(jiān)督管理機構’改成了‘國務院保險監(jiān)督管理機構‘，這就意味著有些事情必須經(jīng)保監(jiān)會，而不是保監(jiān)局可以做主的了。

在進一步的學習中，魏副主席提到了貫徹保險法的三個基本原則。

一、社會公共利益原則。

二、誠實信用原則。

三、保險專營原則。貌似還有第四個加強監(jiān)管方面的，沒記下來。

保險業(yè)對誠信的要求高于一般行業(yè)，這就是為什么最大誠信原則是保險法的基本原則。而現(xiàn)在我國的保險業(yè)中的誠信缺失已經(jīng)成為阻礙了保險業(yè)的健康發(fā)展的最主要因素，不僅讓投保人遭受損失，失去信心，還對損害了社會公共利益。比較新舊保險法中總則第一條就可以看出差別：

第一條 為了規(guī)范保險活動，保護保險活動當事人的合法權益，加強對保險業(yè)的監(jiān)督管理，促進保險事業(yè)的健康發(fā)展，制定本法

第一條 為了規(guī)范保險活動，保護保險活動當事人的合法權益，加強對保險業(yè)的監(jiān)督管理，維護社會經(jīng)濟秩序和社會公共利益，促進保險事業(yè)的健康發(fā)展，制定本法。

既然誠信如此重要，我們來探討一下誠信的本質。

記得我在某次重大的升學考試中語文作文題是誠信，估計99%的學生都是圍繞世界觀、價值觀、道德觀來抒發(fā)自己對誠信的信念，對投機倒把的不恥。在了解社會，學習歷史之后，會發(fā)現(xiàn)以德服人太不靠譜，參考方世玉他岳父就知道了。在拜讀明朝那些事兒時，才發(fā)現(xiàn)博弈論是中華民族的智慧的精髓，比納什要早幾千年了，只是沒有形成文字和理論而已，畢竟如果大家都知道就沒得玩了。如果你想要某個人做某件事或達到某個目的，必須有能力制定好規(guī)

則，當規(guī)則制定的足夠有水平，不管這個人是聰明（看破局的除外），還是笨，不論他處在什么樣的立場，都可以達到目的。就如同走迷宮，迷宮設計的好，不管是人還是騾子都只能走一條路達到那唯一的出路。

如果指揮一個人，那還是很容易的，推著他往前走就是了。那如果要一個行業(yè)兩百五十萬人都按一個誠信的方向走呢，如果要整個市場都按一個誠信的方向走呢，這么多不同思維不同水平不同性格的人都要求自己修善其身，損己利人或損人不利己，未免太樂觀，也太不靠譜了。所以要讓所有人達到一個目的，我覺得得有三個力量，首先，完善精準的規(guī)則。畢竟咱們不是英美法系，首先規(guī)則一定要到位；其次，相互牽制的力量，監(jiān)管單位就是朱元璋在世也統(tǒng)一不了那么多人的具體行為，各個層次之間必須是相互牽制的，比如魏副主席提到的，保監(jiān)會懲戒有問題的保險公司，保險公司懲戒有問題的銷售、理賠人員和中介公司等等。第三，道德方面的誠信力量。這里說他是道德，更不如說是習慣。這個規(guī)則的頭開好了，要讓業(yè)內(nèi)堅持放棄眼前利益，著眼長遠利益，就得形成習慣，而道德方面的作用，就是讓你看著眼前的肥肉不能吃時聊以慰藉的精神鴉片，當長遠利益終于到來時，你會感嘆堅持就是勝利，于是誠信就成為了真正能作為法律補充的有力手段。

總的來說，有效規(guī)則制定是重要的，讓規(guī)則得以執(zhí)行的嚴刑峻法更為重要。誠信的本質就是規(guī)則。有了誠信以后，保險業(yè)的內(nèi)傷才能得以恢復，再打江山，即可手到擒來?

保險業(yè)學習心得（2）：

我是剛進這家公司沒多久的,因為剛實習.什么也不懂,而且保險公司也好復雜的 ,最主要的是業(yè)績,像我一個小毛孩子.他們理都不理你,幸好那時有好多和我一樣大的孩子.,我們之間就有了共同語言,嘿嘿!,然后剛開始的時候好辛苦,跑來跑去的 ,慢慢的.我把它看做是生活的一種的樂趣.,其實還好拉,我干這行我只想在我剛進入社會的時候鍛煉下自己.,好好的把學校的那種壞習慣都改掉.，所以我會好好的努力.,爭取改善自己.為了自己,也為了爸爸媽媽..下面我來介紹我一下我們公司還有我們產(chǎn)品的情況..一 保險的種類難點及問題

（一）財產(chǎn)保險險種創(chuàng)新難點及問題

目前，我國財產(chǎn)保險總的趨勢還是把目標盯在傳統(tǒng)的三大險種上，機動車輛保險、企業(yè)財產(chǎn)保險和貨物運輸保險仍占產(chǎn)險的絕大部分比例，而在國外產(chǎn)險業(yè)中占半壁江山的責任保險等在我國僅占很小一部分，而且傳統(tǒng)險種的發(fā)展也存在不少問題，具體體現(xiàn)在：

1、機動車輛保險雖持續(xù)增長，但賠付率卻居高不下。機動車輛保險在我國一直是龍頭險種，它撐起了財產(chǎn)保險的一片天，至今為止還沒有任何一個險種能與之抗衡，其地位和作用不言而喻。但以湖南省湘西等地為例，由于其地勢險要，出現(xiàn)了其賠付費超過其保費總收入、保險公司凈虧的現(xiàn)象，其他地區(qū)情況稍好些，但賠付率一直降不下來。

2、企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務原地徘徊。隨著產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整和企業(yè)盈虧狀況的不確定，企業(yè)對保險的支付能力仍受到一定的影響。

3、貨物運輸保險經(jīng)營有所滑坡。由于經(jīng)濟體制改革進一步深入，市場發(fā)育不斷完善，該險種的發(fā)展應從規(guī)模和效益上得到根本改善。但受我國宏觀經(jīng)濟及周邊國家和地區(qū)經(jīng)濟復蘇緩慢的影響，其業(yè)務稍呈下滑趨勢。

4、責任保險發(fā)展滯后。目前責任保險在我國有著巨大的成長空間。九十年代中期，各地保險機構才開始試辦各種責任保險業(yè)務，且速度緩慢，一些直轄市和沿海城市對責任保險的重視程度好些，也取得了較好的收益，但大部分地區(qū)對之尚未引起足夠的重視，如有些地方多次發(fā)生礦井坍塌、公共娛樂場所失火等，也未吸取其教訓，對轉嫁其風險探討不夠。

（二）人身保險險種創(chuàng)新難點及問題

1、傳統(tǒng)壽險雖然總量呈增長態(tài)勢，但適銷對路的險種屈指可數(shù)。目前主要集中在養(yǎng)老保險和生死兩全保險等險種上，那種“生不見，死才給”的險種對人們已缺乏相當?shù)奈α恕?/p>

2、健康保險的廣泛需求和險種的吸引力矛盾仍困擾著健康保險市場。隨著醫(yī)療體制改革的深入，群眾盼望商業(yè)保險能擔負起公眾對健康保險需求的角色，一旦出現(xiàn)亮點，這個潛力將是驚人的。但現(xiàn)實情況是，目前所開發(fā)出來的一些險種或多或少存在一些遺憾。如：對于基本住院醫(yī)療費用保險而言，年費率達30%-50%，若選定一個較高的保障水平，如保險金額10萬元，每年需凈付出保費3000-5000元，對于年輕人及健康體而言，購買愿望不會太大；若選定一個較小的保額，如5000元—1萬元，保費可以在接受的范圍內(nèi)，但無法解決客戶真正希望解決的問題，即醫(yī)療費用的高額性和不確定性。又如，對于重大疾病保險，年費率亦達25%-70%，且必須選定一個較高的保費水平，何況也無法解決一般性的疾病治療問題，等等。

3、非傳統(tǒng)壽險目前市場上雖然火爆，但前景的估測令人難以樂觀。自1999年10月，平安保險公司推出世紀理財投資連結保險開始，到目前為止，國內(nèi)市場上已有九家保險公司推出了分屬于分紅保險，萬能壽險和投資連結保險的三大類十六個投資類的新險種。據(jù)XX年6月份公布的消息，目前北京保險市場上，投資類和分紅類保費收入已占總收入的50%.但是對于新型的壽險產(chǎn)品而言，除保障性的給付外，還要分給客戶一定的紅利和收益，如果保險公司單純靠增加保費收入來提高市場份額，而不注重自己的資產(chǎn)投資，如果還象《保險法》那樣對保險基金的投資方式加以種種嚴格的限制，那么等到保險事故發(fā)生時，或承諾到期時，保險公司將無力給付客戶。

二、各險種創(chuàng)新難度原因分析

（一）保險費率厘訂難以準確把握，為險種創(chuàng)新設置了一定障礙

由于我國保險業(yè)起步晚，要掌握某一險種純費率的參考統(tǒng)計數(shù)據(jù)還比較困難，即便是有些數(shù)據(jù)，但其可靠性也有待證實。就財產(chǎn)保險險種而言，主要是根據(jù)過去的經(jīng)驗數(shù)據(jù)計算費率，而我國保險業(yè)務統(tǒng)計檔案建立的時間普遍不長，因此難以準確定價；另外，就目前來說，我國對短期險費率統(tǒng)得過死，搞“一刀切”，造成短期險費率過高，短期效益型險種業(yè)務拓展十分困難。對壽險產(chǎn)品而言，我國出臺的生命表的時間不長，并有待完善，這給壽險產(chǎn)品費率的厘訂帶來了一定影響；而且，傳統(tǒng)壽險產(chǎn)品體系的特點之一是固定預定利率，不管市場利率如何變，保險公司的費率都不可能隨意更改，所以遇到近幾年的銀行利率頻頻下調(diào)時，我國壽險行業(yè)的利差普遍損失嚴重。

（二）保險險種克隆多，針對性不強，組合性能差目前，保險市場上，各公司的主力險種大多類似，財產(chǎn)保險主要集中在傳統(tǒng)的三大險種上，而責任、信用、保證保險等僅占產(chǎn)險業(yè)務總量的10%以下，這個險種結構與加入wto以后即將進入我國保險市場的外資保險企業(yè)相比嚴重失調(diào)。壽險方面，往往是一家保險公司推出的險種銷售狀況較好，其他保險公司則紛紛仿而效之，換一個名稱，在保險責任方面略作修改，即倉促上陣。因此造成保險產(chǎn)品雖多，但似曾相識，真正能供不同階層者選擇的險種并不多，而且大多主力險種是綜合型的，不能自由組合。

（三）保險產(chǎn)品缺乏險種創(chuàng)新的市場環(huán)境

應該承認，我國民族保險業(yè)在險種開發(fā)上亦作出了很大努力，以中國人民保險公司為例，1998年僅區(qū)域性保險條款就有約1500多個，數(shù)量是相當可觀的，但是有效的供給卻很有限，在監(jiān)管部門備案的諸多條款中實際上只有十幾個險種發(fā)展了起來，形成規(guī)模效益的險種更是寥寥無幾。另外，我國保險險種的創(chuàng)新缺少政策性扶持，體制完善不夠。險種創(chuàng)新需要技術、人才、管理和環(huán)境等，但目前我國保險知識產(chǎn)權尚未得到有效保護，缺乏創(chuàng)新的法制環(huán)境，在相當程度上影響了競爭的公平性，助長了價格戰(zhàn)。保險新產(chǎn)品被克隆的現(xiàn)象層出不窮，而且以更優(yōu)惠的責任保障和價格損害了原開發(fā)公司的利益，長此以往，中國保險險種的創(chuàng)新能力又怎能得到培育？

（四）績效標準不合理，產(chǎn)品開發(fā)的后續(xù)工作跟不上

目前，中國的保險業(yè)大多還停留在粗放型經(jīng)營階段，其績效評價主要以年保費收入為指標來衡量各公司的業(yè)績情況，以完成多少保費來決定員工的收入分配，這就導致業(yè)務人員片面追求保費收入而忽視公司的長遠利益，出現(xiàn)“重盈利，輕服務”、“收費見一見，平時不照面”、“不如實告知，蓄意欺騙客戶”、“續(xù)保不及時，理賠不到位”等現(xiàn)象時有發(fā)生。

再說，新險種的推行有一個過程，例如包裝、宣傳、策劃、銷售方式和渠道，相關人員的新險種專業(yè)培訓等，即使做到了這些步驟，有時也難免脫節(jié)。一般來說，業(yè)務人員愿意把精力放在自己比較熟知的險種上，而對有潛力的新險種，如投資分紅和萬能壽險等，由于其自身的證券知識和投資知識掌握不夠，說不清，道不明，客戶也只能“霧里看花，望洋興嘆”了。

第二篇：保險業(yè)學習心得

昨天保監(jiān)會組織學習新保險法，聽完有些許體會。

首先感嘆中國人智慧的集中體現(xiàn)--變通性，稍微改兩個字就可以和原法有很大的區(qū)別，并延展出很多信息。比如很多地方把原來的‘保險監(jiān)督管理機構’改成了‘國務院保險監(jiān)督管理機構‘，這就意味著有些事情必須經(jīng)保監(jiān)會，而不是保監(jiān)局可以做主的了。

在進一步的學習中，魏副主席提到了貫徹保險法的三個基本原則。

一、社會公共利益原則。

二、誠實信用原則。

三、保險專營原則。貌似還有第四個加強監(jiān)管方面的，沒記下來。

保險業(yè)對誠信的要求高于一般行業(yè)，這就是為什么最大誠信原則是保險法的基本原則。而現(xiàn)在我國的保險業(yè)中的誠信缺失已經(jīng)成為阻礙了保險業(yè)的健康發(fā)展的最主要因素，不僅讓投保人遭受損失，失去信心，還對損害了社會公共利益。比較新舊保險法中總則第一條就可以看出差別：

第一條 為了規(guī)范保險活動，保護保險活動當事人的合法權益，加強對保險業(yè)的監(jiān)督管理，促進保險事業(yè)的健康發(fā)展，制定本法

第一條 為了規(guī)范保險活動，保護保險活動當事人的合法權益，加強對保險業(yè)的監(jiān)督管理，維護社會經(jīng)濟秩序和社會公共利益，促進保險事業(yè)的健康發(fā)展，制定本法。

既然誠信如此重要，我們來探討一下誠信的本質。

記得我在某次重大的升學考試中語文作文題是誠信，估計99%的學生都是圍繞世界觀、價值觀、道德觀來抒發(fā)自己對誠信的信念，對投機倒把的不恥。在了解社會，學習歷史之后，會發(fā)現(xiàn)以德服人太不靠譜，參考方世玉他岳父就知道了。在拜讀明朝那些事兒時，才發(fā)現(xiàn)博弈論是中華民族的智慧的精髓，比納什要早幾千年了，只是沒有形成文字和理論而已，畢竟如果大家都知道就沒得玩了。如果你想要某個人做某件事或達到某個目的，必須有能力制定好規(guī)則，當規(guī)則制定的足夠有水平，不管這個人是聰明（看破局的除外），還是笨，不論他處在什么樣的立場，都可以達到目的。就如同走迷宮，迷宮設計的好，不管是人還是騾子都只能走一條路達到那唯一的出路。

如果指揮一個人，那還是很容易的，推著他往前走就是了。那如果要一個行業(yè)兩百五十萬人都按一個誠信的方向走呢，如果要整個市場都按一個誠信的方向走呢，這么多不同思維不同水平不同性格的人都要求自己修善其身，損己利人或損人不利己，未免太樂觀，也太不靠譜了。所以要讓所有人達到一個目的，我覺得得有三個力量，首先，完善精準的規(guī)則。畢竟咱們不是英美法系，首先規(guī)則一定要到位；其次，相互牽制的力量，監(jiān)管單位就是朱元璋在世也統(tǒng)一不了那么多人的具體行為，各個層次之間必須是相互牽制的，比如魏副主席提到的，保監(jiān)會懲戒有問題的保險公司，保險公司懲戒有問題的銷售、理賠人員和中介公司等等。第三，道德方面的誠信力量。這里說他是道德，更不如說是習慣。這個規(guī)則的頭開好了，要讓業(yè)內(nèi)堅持放棄眼前利益，著眼長遠利益，就得形成習慣，而道德方面的作用，就是讓你看著眼前的肥肉不能吃時聊以慰藉的精神鴉片，當長遠利益終于到來時，你會感嘆堅持就是勝利，于是誠信就成為了真正能作為法律補充的有力手段。

總的來說，有效規(guī)則制定是重要的，讓規(guī)則得以執(zhí)行的嚴刑峻法更為重要。誠信的本質就是規(guī)則。有了誠信以后，保險業(yè)的內(nèi)傷才能得以恢復，再打江山，即可手到擒來…

保險業(yè)學習心得（2）：

我是剛進這家公司沒多久的,因為剛實習.什么也不懂,而且保險公司也好復雜的 ,最主要的是業(yè)績,像我一個小毛孩子.他們理都不理你,幸好那時有好多和我一樣大的孩子.,我們之間就有了共同語言,嘿嘿!,然后剛開始的時候好辛苦,跑來跑去的 ,慢慢的.我把它看做是生活的一種的樂趣.,其實還好拉,我干這行我只想在我剛進入社會的時候鍛煉下自己.,好好的把學校的那種壞習慣都改掉.，所以我會好好的努力.,爭取改善自己.為了自己,也為了爸爸媽媽..下面我來介紹我一下我們公司還有我們產(chǎn)品的情況..一 保險的種類難點及問題

（一）財產(chǎn)保險險種創(chuàng)新難點及問題

目前，我國財產(chǎn)保險總的趨勢還是把目標盯在傳統(tǒng)的三大險種上，機動車輛保險、企業(yè)財產(chǎn)保險和貨物運輸保險仍占產(chǎn)險的絕大部分比例，而在國外產(chǎn)險業(yè)中占半壁江山的責任保險等在我國僅占很小一部分，而且傳統(tǒng)險種的發(fā)展也存在不少問題，具體體現(xiàn)在：

1、機動車輛保險雖持續(xù)增長，但賠付率卻居高不下。機動車輛保險在我國一直是龍頭險種，它撐起了財產(chǎn)保險的一片天，至今為止還沒有任何一個險種能與之抗衡，其地位和作用不言而喻。但以湖南省湘西等地為例，由于其地勢險要，出現(xiàn)了其賠付費超過其保費總收入、保險公司凈虧的現(xiàn)象，其他地區(qū)情況稍好些，但賠付率一直降不下來。

2、企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務原地徘徊。隨著產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整和企業(yè)盈虧狀況的不確定，企業(yè)對保險的支付能力仍受到一定的影響。

3、貨物運輸保險經(jīng)營有所滑坡。由于經(jīng)濟體制改革進一步深入，市場發(fā)育不斷完善，該險種的發(fā)展應從規(guī)模和效益上得到根本改善。但受我國宏觀經(jīng)濟及周邊國家和地區(qū)經(jīng)濟復蘇緩慢的影響，其業(yè)務稍呈下滑趨勢。

4、責任保險發(fā)展滯后。目前責任保險在我國有著巨大的成長空間。九十年代中期，各地保險機構才開始試辦各種責任保險業(yè)務，且速度緩慢，一些直轄市和沿海城市對責任保險的重視程度好些，也取得了較好的收益，但大部分地區(qū)對之尚未引起足夠的重視，如有些地方多次發(fā)生礦井坍塌、公共娛樂場所失火等，也未吸取其教訓，對轉嫁其風險探討不夠。

（二）人身保險險種創(chuàng)新難點及問題

1、傳統(tǒng)壽險雖然總量呈增長態(tài)勢，但適銷對路的險種屈指可數(shù)。目前主要集中在養(yǎng)老保險和生死兩全保險等險種上，那種“生不見，死才給”的險種對人們已缺乏相當?shù)奈α恕?/p>

2、健康保險的廣泛需求和險種的吸引力矛盾仍困擾著健康保險市場。隨著醫(yī)療體制改革的深入，群眾盼望商業(yè)保險能擔負起公眾對健康保險需求的角色，一旦出現(xiàn)亮點，這個潛力將是驚人的。但現(xiàn)實情況是，目前所開發(fā)出來的一些險種或多或少存在一些遺憾。如：對于基本住院醫(yī)療費用保險而言，年費率達30%-50%，若選定一個較高的保障水平，如保險金額10萬元，每年需凈付出保費3000-5000元，對于年輕人及健康體而言，購買愿望不會太大；若選定一個較小的保額，如5000元—1萬元，保費可以在接受的范圍內(nèi)，但無法解決客戶真正希望解決的問題，即醫(yī)療費用的高額性和不確定性。又如，對于重大疾病保險，年費率亦達25%-70%，且必須選定一個較高的保費水平，何況也無法解決一般性的疾病治療問題，等等。

3、非傳統(tǒng)壽險目前市場上雖然火爆，但前景的估測令人難以樂觀。自1999年10月，平安保險公司推出世紀理財投資連結保險開始，到目前為止，國內(nèi)市場上已有九家保險公司推出了分屬于分紅保險，萬能壽險和投資連結保險的三大類十六個投資類的新險種。據(jù)XX年6月份公布的消息，目前北京保險市場上，投資類和分紅類保費收入已占總收入的50%.但是對于新型的壽險產(chǎn)品而言，除保障性的給付外，還要分給客戶一定的紅利和收益，如果保險公司單純靠增加保費收入來提高市場份額，而不注重自己的資產(chǎn)投資，如果還象《保險法》那樣對保險基金的投資方式加以種種嚴格的限制，那么等到保險事故發(fā)生時，或承諾到期時，保險公司將無力給付客戶。

二、各險種創(chuàng)新難度原因分析

（一）保險費率厘訂難以準確把握，為險種創(chuàng)新設置了一定障礙

由于我國保險業(yè)起步晚，要掌握某一險種純費率的參考統(tǒng)計數(shù)據(jù)還比較困難，即便是有些數(shù)據(jù)，但其可靠性也有待證實。就財產(chǎn)保險險種而言，主要是根據(jù)過去的經(jīng)驗數(shù)據(jù)計算費率，而我國保險業(yè)務統(tǒng)計檔案建立的時間普遍不長，因此難以準確定價；另外，就目前來說，我國對短期險費率統(tǒng)得過死，搞“一刀切”，造成短期險費率過高，短期效益型險種業(yè)務拓展十分困難。對壽險產(chǎn)品而言，我國出臺的生命表的時間不長，并有待完善，這給壽險產(chǎn)品費率的厘訂帶來了一定影響；而且，傳統(tǒng)壽險產(chǎn)品體系的特點之一是固定預定利率，不管市場利率如何變，保險公司的費率都不可能隨意更改，所以遇到近幾年的銀行利率頻頻下調(diào)時，我國壽險行業(yè)的利差普遍損失嚴重。

（二）保險險種克隆多，針對性不強，組合性能差目前，保險市場上，各公司的主力險種大多類似，財產(chǎn)保險主要集中在傳統(tǒng)的三大險種上，而責任、信用、保證保險等僅占產(chǎn)險業(yè)務總量的10%以下，這個險種結構與加入wto以后即將進入我國保險市場的外資保險企業(yè)相比嚴重失調(diào)。壽險方面，往往是一家保險公司推出的險種銷售狀況較好，其他保險公司則紛紛仿而效之，換一個名稱，在保險責任方面略作修改，即倉促上陣。因此造成保險產(chǎn)品雖多，但似曾相識，真正能供不同階層者選擇的險種并不多，而且大多主力險種是綜合型的，不能自由組合。

（三）保險產(chǎn)品缺乏險種創(chuàng)新的市場環(huán)境

應該承認，我國民族保險業(yè)在險種開發(fā)上亦作出了很大努力，以中國人民保險公司為例，1998年僅區(qū)域性保險條款就有約1500多個，數(shù)量是相當可觀的，但是有效的供給卻很有限，在監(jiān)管部門備案的諸多條款中實際上只有十幾個險種發(fā)展了起來，形成規(guī)模效益的險種更是寥寥無幾。另外，我國保險險種的創(chuàng)新缺少政策性扶持，體制完善不夠。險種創(chuàng)新需要技術、人才、管理和環(huán)境等，但目前我國保險知識產(chǎn)權尚未得到有效保護，缺乏創(chuàng)新的法制環(huán)境，在相當程度上影響了競爭的公平性，助長了價格戰(zhàn)。保險新產(chǎn)品被克隆的現(xiàn)象層出不窮，而且以更優(yōu)惠的責任保障和價格損害了原開發(fā)公司的利益，長此以往，中國保險險種的創(chuàng)新能力又怎能得到培育？

（四）績效標準不合理，產(chǎn)品開發(fā)的后續(xù)工作跟不上

目前，中國的保險業(yè)大多還停留在粗放型經(jīng)營階段，其績效評價主要以年保費收入為指標來衡量各公司的業(yè)績情況，以完成多少保費來決定員工的收入分配，這就導致業(yè)務人員片面追求保費收入而忽視公司的長遠利益，出現(xiàn)“重盈利，輕服務”、“收費見一見，平時不照面”、“不如實告知，蓄意欺騙客戶”、“續(xù)保不及時，理賠不到位”等現(xiàn)象時有發(fā)生。

再說，新險種的推行有一個過程，例如包裝、宣傳、策劃、銷售方式和渠道，相關人員的新險種專業(yè)培訓等，即使做到了這些步驟，有時也難免脫節(jié)。一般來說，業(yè)務人員愿意把精力放在自己比較熟知的險種上，而對有潛力的新險種，如投資分紅和萬能壽險等，由于其自身的證券知識和投資知識掌握不夠，說不清，道不明，客戶也只能“霧里看花，望洋興嘆”了。

第三篇：保險業(yè)持續(xù)發(fā)展

中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

論保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展

——————中國汽車保險業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

【摘要】保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展是在遵循保險、金融及經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律的同時，建立和健全保險體制、發(fā)展和完善保險機制、提高和改善保險效率，既保證當代人對保險產(chǎn)品及服務的需求，又不損害后代人利益，利用市場機制最大限度地合理開發(fā)利用配置保險資源，實現(xiàn)保險業(yè)的資源供需平衡和良性循環(huán)。因此保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展不僅要表現(xiàn)為規(guī)模、數(shù)量的擴大、而且還必須表現(xiàn)為保險職能和質量的深化，從而使保險業(yè)能夠長期可持久的有效運行和健康發(fā)展。而汽車保險業(yè)在汽車消費的增長下迅速發(fā)展，成為保險業(yè)中一支重要的隊伍。

中國汽車保險業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是許多人關注的焦點，本文在借鑒可持續(xù)發(fā)展的一般原理上分析中國汽車保險業(yè)的現(xiàn)狀及所存在的問題，發(fā)掘出其問題產(chǎn)生的原因，從而提出應該采取的相應對策。本文系統(tǒng)的闡述了中國汽車保險業(yè)所存在的問題，提出解決的辦法，分析汽車保險業(yè)的發(fā)展趨勢?！娟P鍵詞】 保險業(yè)

可持續(xù)發(fā)展 汽車保險 保險市場秩序中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

目

錄

第一章 引言???????????????????????3 第一節(jié) 研究的問題和背景?????????????????3 第二節(jié) 意義???????????????????????3

第二章 保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一般理論????????????4 第一節(jié) 可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵和基本原則????????????4 第二節(jié) 保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎??????????????4

第三章 中國汽車保險業(yè)的現(xiàn)狀???????????????5 第一節(jié) 淺析中國汽車保險的現(xiàn)狀??????????????5 第二節(jié) 規(guī)范保險市場秩序是當務之急????????????5

第四章 中國汽車保險業(yè)的發(fā)展趨勢?????????????9 第一節(jié) 以創(chuàng)新推動車險發(fā)展方式轉變????????????9 第二節(jié) 關于汽車保險業(yè)現(xiàn)存問題的解決對策、建議??????11

第五章 結論???????????????????????13

致謝???????????????????????????14

參考文獻?????????????????????????15 中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

一 引言

（一）我國保險業(yè)的發(fā)展總體上呈現(xiàn)出較為典型的粗放型經(jīng)營模式的特征。在保險市場越來越全球化、競爭日益激烈的背景下，保險行業(yè)必須不斷提升核心競爭力，重視保險文化的創(chuàng)造和傳播，實現(xiàn)由粗放向集約、由推銷向營銷、由經(jīng)營業(yè)務向經(jīng)營文化的根本轉變。通過加快保險經(jīng)營方式的轉變，從而促進我國保險行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）中國保險業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，這種潛力來源于中國經(jīng)濟快速發(fā)展奠定的雄厚的物質基礎，來源于中國發(fā)展建設中日益豐富的保險需求。只有充分發(fā)掘中國保險業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿?，走?nèi)涵式發(fā)展之路，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

二 保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一般理論

（一）可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵和基本原則 1 可持續(xù)發(fā)展的定義

可持續(xù)發(fā)展的概念是國際環(huán)境和發(fā)展委員會在1987年《我們共有明天》報告中提出的。所謂可持續(xù)發(fā)展有兩層涵義：一方面發(fā)展既滿足當代人的需求，又不損害后代人滿足需求的能力，讓后代人的利益不受當代人的侵犯。另一方面發(fā)展要講后勁，要確保發(fā)展能夠持續(xù)發(fā)展下去，在保持資源永續(xù)利用的前提下實現(xiàn)經(jīng)濟和社會的發(fā)展。它突出資源和環(huán)境的永續(xù)利用和發(fā)展的持續(xù)性。我國是在八屆全國人大四次會議審議批準的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“九五”計劃和2010年遠景目標綱要》中提出了實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的。它要求我們在制訂政策、確定發(fā)展計劃時，必須使經(jīng)濟建設與資源利用、環(huán)境保護相協(xié)調(diào)，實現(xiàn)發(fā)展的良性循環(huán)。2 可持續(xù)發(fā)展的基本原則

可持續(xù)發(fā)展是一種注重長遠發(fā)展的經(jīng)濟增長模式，最初于1972年提出，指既滿足代人的需求，又不損害后代人滿足其需求的能力，是科學發(fā)展觀的基本要求之一。

（二）保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎

保險可持續(xù)發(fā)展包括兩個方面，即保險可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)內(nèi)部的發(fā)展能力和外部發(fā)展能力的制約和影響。前者就是由保險發(fā)展系統(tǒng)的結構與功能所決定的保險發(fā)展能力，它主要由保險發(fā)展系統(tǒng)的人力、物化勞動、科學技術和系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)作聯(lián)合組成。后者是指保險發(fā)展系統(tǒng)外部的環(huán)境資源對保險可持續(xù)發(fā)展能力。其內(nèi)容十分廣泛，可歸納為政治、經(jīng)濟、社會和文化的各個方面，政治方面主要包括政策尤其是保險政策的寬松度、政策的連貫性、政策的穩(wěn)定度等；經(jīng)濟和社會環(huán)境方面主要包括自然資源、人力資源、科學技術和社會環(huán)境等；可持續(xù)發(fā)展是一種注重長遠發(fā)展的經(jīng)濟增長模式，最初于1972年提出，指既滿足代人的需求，又不損害后代人滿足其需求的能力，是科學發(fā)展觀的基本要求之一。文化方面主要指一個社會中人們的習俗、道德規(guī)范、價格觀念和保險意識等。

由以上分析，我們可以看出，一個國家或一個地區(qū)保險可持續(xù)發(fā)展能力是各種有形資源和無形資源的有機結合，而這些有形資源和無形資源的存量是一個國家和地區(qū)長期歷史積累的結果，這是保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

三 中國汽車保險業(yè)的現(xiàn)狀

（一）淺析中國汽車保險的現(xiàn)狀

1中國保險業(yè)市場開放過程中存在的主要問題

中國保險業(yè)對外開放最核心的問題，是國內(nèi)保險業(yè)的市場、法律基礎等還不完善，影響了對外開放的安全與效果。再當前的市場與法律環(huán)境下，保險機構的行為將產(chǎn)生一定程度的扭曲，不得不進行同質惡性競爭。再這種環(huán)境下對外開放，雖然有助于推動保險業(yè)宏觀環(huán)境的改革，但如果宏觀環(huán)境再相當長時期內(nèi)沒有得到根本改善，或者說改革壓力沒有轉化為改革現(xiàn)實，反而會成為市場發(fā)展的不利因素。市場競爭的加劇將會使市場主體降低對風險的約束，追求規(guī)模擴張。國際經(jīng)驗表明，保險業(yè)的國內(nèi)市場競爭越充分、越有序，法律等基礎設施越完善，對外開放就越能促進本國保險業(yè)的良性發(fā)展，就越能再保證金融安全的基礎上發(fā)揮保險保障等功能。

具體而言：一是國內(nèi)的法律法規(guī)還不完善，不能對新產(chǎn)品的開發(fā)起到良好的法律反對和指導作用。加上各類保險數(shù)據(jù)不健全，醫(yī)療體系等其余領域的限制，也影響了各類創(chuàng)新性保險業(yè)務的開展，甚至是某些國外傳統(tǒng)保險品種的開拓，也面臨一定挑戰(zhàn)。二是保險市場還相當不規(guī)范，惡性競爭較為嚴重。三是府再社保方面的職責范圍尚不明確，社會保障相關機構不段擴大承保范圍，再個別地區(qū)甚至還出現(xiàn)再商業(yè)性保險機構開發(fā)的保險品種獲得市場成功后，利用政府力量將其轉為社保品種的現(xiàn)象。

2中國汽車保險市場存在的主要問題

我國車險市場經(jīng)過了許多改革，可仍舊存在許多問題。車險銷售中回扣率過高；車險發(fā)案率高，導致理賠率高；車險理賠水分高等等。這些問題存在已久，采取了一些相應的措施，但仍舊沒有達到現(xiàn)實中需要的效果。

（二）規(guī)范保險市場秩序是當務之急

規(guī)范保險市場秩序，是防范化解保險風險的必然要求。保險持續(xù)經(jīng)營和管理風險的行業(yè)特性，決定了防范化解保險風險任務的長期性和艱巨性。從國際經(jīng)驗看，保險快速發(fā)展時期往往也是問題集中暴露時期，美國在20世紀初、日本在20世紀末都經(jīng)歷了保險市場由亂到治的歷史階段。我國保險業(yè)正處在快速發(fā)展期。近年來行業(yè)沒有出現(xiàn)大的風險，除了加強監(jiān)管的原因，客觀上是一些風險因素在中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

業(yè)務和資產(chǎn)規(guī)模擴大過程中得到了及時化解。但是，行業(yè)風險隱患仍然存在，一遇經(jīng)濟周期波動，長期積累的深層次問題和矛盾就會逐步顯現(xiàn)。特別是當前國際國內(nèi)經(jīng)濟金融形勢復雜多變，保險業(yè)面臨的風險來源更多、傳遞更快、破壞力更大，全行業(yè)防范風險的責任比以往更重，任務也更加艱巨，各級保險機構的管理者對此務必要有清醒的認識，萬萬不可掉以輕心！

這些年來，保監(jiān)會高度重視市場監(jiān)管，防范化解風險，取得了重要的效果和經(jīng)驗：通過發(fā)揮償付能力監(jiān)管在風險防范中的核心作用，督促部分保險公司通過多種形式充實資本金，改善償付能力狀況；通過把資金運用監(jiān)管作為風險防范的關鍵環(huán)節(jié)，基本維護了保險資金運用的安全穩(wěn)健；通過把強化內(nèi)控監(jiān)管作為風險防范的基礎工作，督促保險公司構建更加科學的內(nèi)控管理體系、內(nèi)控標準和流程；通過建立健全全過程的風險防控體系，推行保險公司全面風險管理，特別是進一步健全防范風險的應急工作機制，發(fā)揮保險保障基金作用，對發(fā)生重大風險的公司，完善風險處置和救濟制度，妥善處置了個別公司的風險。總的來看，市場秩序在朝著好的方向發(fā)展，這是主流。業(yè)內(nèi)外公認，“十一五”期間，是保險業(yè)面臨形勢最復雜、經(jīng)歷考驗最多的時期，是發(fā)展變化最大、綜合實力提升最快的時期，是服務能力顯著增強、行業(yè)地位和社會影響力大幅提高的時期，這也是不爭的事實。

瑕不掩瑜，當前保險市場秩序的確還存在很多問題。從保監(jiān)會通報的情況看，主要表現(xiàn)在：不嚴格執(zhí)行報批報備的條款費率，非理性價格競爭在一定業(yè)務領域還比較突出；銷售誤導、理賠難的問題社會反映還比較集中；經(jīng)營數(shù)據(jù)不真實，虛假列支中介代理手續(xù)費和營業(yè)費用問題比較普遍，虛假退保、虛掛應收保費、虛假賠案還不同程度地存在，個別分支機構還出現(xiàn)虛假承保農(nóng)業(yè)保險問題；非法集資、保險欺詐、商業(yè)賄賂等保險領域的司法案件時有發(fā)生。這些問題如果得不到有效治理，不僅會造成市場秩序混亂、破壞行業(yè)形象，嚴重的話還會影響行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

有問題就要及時解決，對比較普遍的問題更要果斷集中解決，更何況，當前市場秩序存在的問題如不有效治理，已經(jīng)影響到行業(yè)發(fā)展大局。這次保險業(yè)情中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

況通氣會明確提出，明年規(guī)范市場秩序，要重點抓好三項工作，各保險公司應該早知道，早部署，早動手，早治理。

第一項工作是，把打擊虛假經(jīng)營行為作為規(guī)范市場秩序的重點。財產(chǎn)保險領域以車險和農(nóng)業(yè)保險為重點，要在鞏固已有監(jiān)管成果的基礎上，突出整治虛假批單退費、虛掛應收保費、虛列中介代理手續(xù)費、虛列營業(yè)費用和農(nóng)業(yè)保險虛假承保、虛假賠案問題。通過加強監(jiān)管，逐步解決條款、費率報備與執(zhí)行不一致的問題。人身保險領域以銀行保險為重點，突出整治賬外暗中支付手續(xù)費和銷售誤導問題，同時對電話銷售業(yè)務和團體年金業(yè)務開展集中治理。保險中介領域以保險公司中介業(yè)務為重點，突出整治利用中介業(yè)務和中介渠道弄虛作假、虛增成本、非法套取資金等問題，同時對保險代理市場進行清理整頓。

第二項工作是，把加大查處力度作為規(guī)范市場秩序的重要手段。對明年的現(xiàn)場檢查工作，保監(jiān)會有關部門已經(jīng)制定了相關業(yè)務領域的檢查方案，明確了檢查對象、檢查重點和時間安排。監(jiān)管機構將按照檢查方案，統(tǒng)籌監(jiān)管力量，深入開展現(xiàn)場檢查。對查實的違法違規(guī)問題，以處罰責任人、停業(yè)、吊銷許可證、追究上級領導責任為主，嚴厲處罰違規(guī)保險機構和違規(guī)人員。對于涉嫌犯罪的，堅決移送司法機關。

第三項工作是，把完善制度和強化執(zhí)行作為規(guī)范市場秩序的治本之策。針對保險市場問題產(chǎn)生的關鍵環(huán)節(jié)，進一步建立健全操作性強的具體監(jiān)管制度，從源頭上規(guī)范市場行為。一是完善中介業(yè)務管理規(guī)定。二是強化關鍵崗位職責。落實法律和精算責任人的問責機制，要求他們對公司的條款、費率執(zhí)行情況切實負起監(jiān)督檢查責任。三是完善保險公司財務內(nèi)控制度。四是健全內(nèi)部審計體系。同時，為凈化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，中央紀委已經(jīng)轉發(fā)保監(jiān)會文件，對違規(guī)支付手續(xù)費等涉嫌商業(yè)賄賂和違反廉政規(guī)定的行為，進一步加大整治力度。

保監(jiān)會要求，對明年規(guī)范市場秩序的工作，各保險機構要高度重視，切實落實監(jiān)管要求。一是認真開展自查自糾。對照監(jiān)管要求，查找違規(guī)經(jīng)營行為，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正整改。二是完善內(nèi)控制度。針對存在的違規(guī)行為，要從激勵機制、財務管理等方面認真分析原因，完善制度，堵塞漏洞。三是強化制度規(guī)定的執(zhí)行。中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

要進一步加強公司的合規(guī)工作，增強從業(yè)人員的法律觀念和制度意識，確保監(jiān)管規(guī)章制度得到不折不扣地落實。對制度執(zhí)行不力、有令不行、有禁不止的機構和個人，要嚴肅追究責任。讓我們統(tǒng)一思想，雷厲風行，迅速貫徹落實保險業(yè)情況通報會的部署，在新的一年，以規(guī)范保險市場秩序為重點，舉行業(yè)之力，治行業(yè)之弊，樹行業(yè)形象，努力開創(chuàng)保險工作新局面，為構建社會主義和諧社會和全面建設小康社會作出新貢獻！中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

四 中國汽車保險業(yè)的發(fā)展趨勢

（一）以創(chuàng)新推動車險發(fā)展方式轉變

以2008年保監(jiān)會70號文件為起點，保險行業(yè)，特別是以車險為主的財產(chǎn)險進入了重要的行業(yè)轉型期。經(jīng)過兩年多的全面整頓、全力規(guī)范，行業(yè)經(jīng)營秩序大為改觀，以車險為代表的財產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度回歸理性，經(jīng)營質量明顯提高，盈利能力明顯增強。2011年是保險行業(yè)商業(yè)化轉型的關鍵之年，以發(fā)展為主題、轉方式為主線將是經(jīng)營車險的主旋律，以創(chuàng)新方式推動車險發(fā)展方式將是經(jīng)營車險的根本方向；以實現(xiàn)工作上臺階、服務上水平、目標創(chuàng)新高、業(yè)績爭一流將是經(jīng)營車險的主基調(diào)。

1要深化經(jīng)營模式的改革

省、市分公司是經(jīng)營車險的管理層面，在車險發(fā)展、盈利活動過程中，要按照經(jīng)營管理的職能，改革經(jīng)營模式，實施有效的經(jīng)營管理。一是要完善政策、用活政策。車險承保面廣、保費量大，在經(jīng)營政策貫徹上，需秉承既要體現(xiàn)統(tǒng)一性，又要平衡差異性的原則，對不同的區(qū)域、不同的客戶群、不同的車型，采取統(tǒng)一政策框架內(nèi)的差異化政策。二是要制定標準、落實標準。要圍繞加快發(fā)展、降低成本、提升盈利，制定直接費用、間接費用配置標準，把有限的費用資源配置到發(fā)展快、成本低、盈利能力強的地方去；要按照上線限制要求，制定手續(xù)費跟單標準，嚴格手續(xù)費使用范圍。三是要強化管控、抓好管控。要抓住經(jīng)營管控風險的關鍵領域，在折扣率、續(xù)保率、核保條件、出險率、市場份額等核心風險指標控制上，要把指導性管控轉化為剛性化管控，細化管控內(nèi)容、量化管控責任、落實管控目標。

2要深化車險承保定價改革

承保定價是保費充足和盈利的基礎，要進一步深化車險承保定價改革，科學判斷風險，準確細化承保定價。一是要細化ABCDE模型定價基礎。以模型定價為基礎，以折扣率為剛性控制手段，按照盈利價值確定承保價格，以盈利價值，確定不同的支公司、不同的客戶群、不同的車型承保價格，剛性落實費率系數(shù)。二是要細化核保條件。以行業(yè)平臺上線信息數(shù)據(jù)監(jiān)控為基礎，以賠付率R嵌入為剛性監(jiān)控手段，細化承保條件、科學識別風險、提高自動核保門檻、降低環(huán)節(jié)損失率。三是要細化客戶資源管理標準。在客戶資源中，有續(xù)?？蛻?、新?？蛻艉娃D中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

入客戶，在已保的客戶資源中又分未出險客戶、出險客戶和多次出險客戶。細化客戶資源管理標準，是差異化定價的基礎，省、市分公司要深化客戶資源管理，細化客戶資源管理標準，以客戶價值確定客戶享受公司優(yōu)惠價格和服務等級。3要深化考核分配制度改革

①是要量化考核內(nèi)容。在考核內(nèi)容上，要嵌入清晰可見、便于操作、剛性直觀、界定分明的核心指標量，便于考核有依據(jù)，讓每一個管理者都知道怎么做。②是要明確獎懲標準。對個性化與非個性化指標進行權重比例區(qū)分，按權重比例突出個性化指標考核。要明確獎懲的標準、確定獎勵的時間、規(guī)定問責的范圍，讓每一個管理者都知道做什么。③是要嚴格兌現(xiàn)落實?？己朔峙涞某尚шP鍵在于兌現(xiàn)承諾的及時性。每一個層級都要嚴格標準、嚴格考核，按照時間維度及時進行獎懲兌現(xiàn)，讓每一個管理者都知道如何做。4要深化理賠管理管控改革

①是深化理賠風險流程管控改革。按照省、市集中的框架要求，以信息技術嵌入為支持，本著簡捷、簡便、公開、透明原則，全面梳理風險管控要點，細化風險管控流程，建立上下內(nèi)外監(jiān)督流程線路圖，提高流程運行效能，全流程化解理賠風險。在省、市集中操作層面實現(xiàn)日清日結，達到零積壓、零差錯、零投訴；在支公司傳送操作層面實現(xiàn)信息要素真實、全面，數(shù)據(jù)真實、完整，零延誤、零差錯、零失實。②是深化理賠作業(yè)團隊管理改革。在持證上崗、編碼管理的基礎上，對理賠作業(yè)團隊實行垂直管理，通過規(guī)范身份、以崗定薪、等級量化定期考核，按崗位業(yè)績?nèi)〕甑墓芾頇C制，全力打造精銳理賠作業(yè)團隊。③是深化理賠過程監(jiān)督改革。省、市分公司都要建立獨立理賠督察制度，設置理賠督察團隊，對理賠工作線多層次、全流程跟蹤督察。督察內(nèi)容包括：理賠流轉效率、作業(yè)團隊職業(yè)行為、案件處理過程、理賠查勘工具使用、投訴、舉報疑難案件落實等。④是深化理賠提速增效改革。以就近服務客戶滿意為宗旨，以降賠增效為目標，以省市集中操作平臺為基礎，深入推進重點工作舉措落實。5要深化工作管理團隊改革

①是要提高選人用人門檻。車險和理賠工作線是公司的重要工作線，兩條工作線的成效，關系著公司總體工作成效。市分支公司要從公司發(fā)展大局的角度，看待兩條工作線選人用人的重要性，提高選人用人的標準，把那些品行好、素質高、中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

能干事、干成事、不誤事、善團結、講和諧的人員選到兩個團隊中來，打造精英和諧團隊。②是要配齊配強管理團隊。車險和理賠工作線肩負著公司發(fā)展、盈利的重任，在一定程度上決定著公司的基本面。市分支公司要從這樣的高度來認識配齊配強兩條工作線團隊的必要性，把那些能力強、聽招呼、講大局、懂規(guī)矩、守紀律、敢擔重任、不怕困難、善拼硬打仗的人員充實到兩個團隊中來，打造精銳管理團隊。③是要嚴格工作考核。車險和理賠工作線工作成效，在很大程度上，不在管理過程，而在管理結果，在于用數(shù)據(jù)說話。省、市分公司和區(qū)、縣支公司，要重視對管理團隊的量化考核，把以成效決定崗位、以崗位業(yè)績決定薪酬貫穿管理團隊每一個成員工作的全過程，以動態(tài)調(diào)整崗位和變動薪酬為杠桿，牽引每一個管理團隊成員主動履職、忠誠履職、高效履職。對那些不適崗的人員要堅決轉崗，不能遷就。

車險是財險公司的龍頭險種，車險的發(fā)展、盈利程度決定財險公司總體目標實現(xiàn)的程度。加快車險高質量、有效益、可持續(xù)的科學發(fā)展，深化改革是關鍵，通過深化關鍵環(huán)節(jié)的改革，最大限度發(fā)揮車險在發(fā)展、盈利上的龍頭拉動作用。

（二）關于汽車保險業(yè)現(xiàn)存問題的解決對策、建議 1大力發(fā)展保險公司和汽車保險中介組織

①增設保險公司。一方面，必須有足夠多的保險公司，才能為這些中介組織提供廣闊的發(fā)展空間，采用中介組織的經(jīng)濟效益才能充分體現(xiàn)。保險公司越多，中介組織的經(jīng)濟效益越明顯，從而保證汽車保險中介組織有足夠的業(yè)務量。另一方面，保險公司競爭加劇，必然要考慮降低成本，而采用汽車保險公司中介是降低經(jīng)營成本、改善服務的較好途徑。

②發(fā)展汽車保險中介組織。我國汽車保險中介組織的規(guī)模和數(shù)量與發(fā)達國家有較大差距，尚不能滿足我國汽車保有量快速增長所帶來的保險服務要求，各地應積極扶持各類去哦車保險中介組織的發(fā)展。

③引進外資保險公司和汽車保險中介組織。積極引入外資保險公司和汽車保險中介組織，特別是進入內(nèi)陸地區(qū)，從而將國外的先進技術和經(jīng)營方式傳入我國，促進汽車保險業(yè)的發(fā)展。2加快人才培養(yǎng)

①開辦各個學歷層次的汽車保險專業(yè)?？梢劳幸延械能囕v工程專業(yè)、汽車服務工中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

程專業(yè)、交通運輸?shù)绕囅嚓P專業(yè)，開設汽車保險專業(yè)方向的學歷教育，應包括從高等職業(yè)教育到本科和研究生等各個學歷層次，尤其是碩士和博士層次，形成技能到理論的豐富，完善現(xiàn)有的保險教育。②建立汽車保險中介的繼續(xù)教育體系。3進行配套一年過節(jié)設施建設

①建立汽車產(chǎn)品信息共享體系，②建立汽車遠程服務網(wǎng)，③開展直復營銷。4開展汽車交通事故的預防和控制服務

汽車保險中介服務創(chuàng)新應重點開展汽車交通事故的預防和控制服務。一方面我國道路交通事故發(fā)生率居高不下，已經(jīng)成為社會公害，全社會都迫切要求保證出行的安全。另一方面，汽車保險中介具備相關的專業(yè)知識，懂得如何正確使用和保養(yǎng)汽車，以及具體的減少事故損失的方法等知識；與客戶可以進行良好的溝通，使客戶自覺采取必要的安全措施；汽車保險中介還可以提供更多的服務。中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

五 結論

隨著中國保險業(yè)進入深化改革、全面開放、加快發(fā)展的新階段，保險業(yè)服務經(jīng)濟社會的領域越來越廣，承擔的社會責任越來越重：從四川汶川大地震到百年盛事北京奧運、從交強險制度實施到房地產(chǎn)投資解禁、從應對國際金融危機到參與醫(yī)療糾紛調(diào)解、從養(yǎng)老社區(qū)投資到新農(nóng)合建設、從農(nóng)險覆蓋面擴大到環(huán)境責任保險試點啟動??保險業(yè)正在努力提高科學發(fā)展和服務經(jīng)濟社會全局的能力，在探索中國特色保險業(yè)發(fā)展道路和保障民生方面取得顯著成就。如今，保險業(yè)站在新起點，進入了新階段，我國正在成為新興的保險大國。

2008年，保險業(yè)積極參與抗擊突如其來的兩場特大自然災害，應對歷史罕見國際金融危機的挑戰(zhàn)，各項工作取得新的進展，保險業(yè)務較快增長，風險得到有效防范，損失補償功能逐步發(fā)揮。2008年截至11月底，全國實現(xiàn)保費收入9150.5億元，同比增長42%。其中，財產(chǎn)險保費收入2159.1億元，增長17.5%；人身險保費收入6991.4億元，增長51.8%。2008年前11個月，保險業(yè)賠款和給付支出已達2675億元，同比增長32.7%。在抗災救災中，保險業(yè)發(fā)揮了積極作用，分別為南方低溫雨雪冰凍災害和汶川地震災害支付賠款55億元和10億元。

2009年，保險業(yè)積極應對各種嚴峻挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝種種困難，各方面工作取得顯著成績。全年保費收入首次突破1萬億元，達到11137.3億元，同比增長13.8%。財產(chǎn)險業(yè)務繼續(xù)保持較快增長，保費收入2875.8億元，同比增長23.1%。人身險業(yè)務保費收入8261.5億元，在上年增速較高的基礎上同比增長10.9%。全年賠付3125.5億元。

2010年以來保險業(yè)發(fā)展保持了良好的勢頭，經(jīng)營理念和發(fā)展方式也發(fā)生了積極變化，總體上呈現(xiàn)“快中趨穩(wěn)、穩(wěn)中向好”的特點，經(jīng)營效益不斷提升，業(yè)務實現(xiàn)較快增長。2010年1-9月，全國保費收入11299.1億元，同比增長31.7%。截至9月底，保險公司總資產(chǎn)達到48091.3億元，比2005年增長了2.1倍。

中國保險市場具有廣闊的發(fā)展前景和潛力。中國經(jīng)濟增長的內(nèi)在動力依然較強，經(jīng)濟仍具備實現(xiàn)平穩(wěn)快速增長的有利條件，這為我國保險業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。我們預計2010年中國保險行業(yè)保費總收入將達到1.47萬億元，比2009年增長32%，到2015年，全國保險行業(yè)實現(xiàn)保費總收入將會突破3.6萬億元，中投顧問發(fā)布的《2010-2015年中國保險業(yè)投資分析及前景預測報告》共十七章。首先介紹了保險的起源、定義、分類等，接著分析了國際國內(nèi)保險業(yè)的現(xiàn)狀和市場運行情況，然后具體介紹了人壽保險、財產(chǎn)保險、醫(yī)療保險、再保險、健康保險、汽車保險、農(nóng)業(yè)保險的發(fā)展。隨后，報告對保險業(yè)做了區(qū)域發(fā)展分析、中介市場分析、國內(nèi)外重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析、資金運營分析、營銷分析和行業(yè)競爭分析，最后對保險業(yè)的發(fā)展前景及趨勢做出了科學的預測。中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

致謝

在此論文撰寫過程中，我要感謝我的指導老師對我的指導，同時也謝謝伴我一同度過這段美好時光的老師同學。中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)論文

參考文獻 中山車世界 中國保險網(wǎng) 2011-1-7 2 趙健 中國保險報 2010-12-28 3 中國汽車保險行業(yè)研究報告 2011-2-12

第四篇：保險業(yè)發(fā)展

“保險業(yè)科學發(fā)展觀內(nèi)涵是堅持快速協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，保險業(yè)科學發(fā)展觀的核心是做大做強，保險業(yè)科學發(fā)展觀的實質是以人為本”。保險業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀思想的形成與提出具有非常重要的價值，它是新時期我國經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)發(fā)展對保險業(yè)發(fā)展的根本要求，作為一名保險業(yè)工作者，我想結合當前中國保險業(yè)的發(fā)展實際，談談如何運用戰(zhàn)略思維從理論高度把握這一科學發(fā)展觀。

一、科學發(fā)展觀的創(chuàng)新要義在于“以改革促發(fā)展”

改革是發(fā)展的強大動力，改革的力度與深度決定了發(fā)展的速度與規(guī)模、質量與效益。改革的本質在于創(chuàng)新，在于揚棄。改革的這一特征決定了在其進程中，必須注意突出解決矛盾的主要方面，掌握合適的時機與推進的節(jié)奏。運用這一發(fā)展觀來審視當前保險業(yè)的各項改革活動，關鍵在于要著力解決束縛保險業(yè)發(fā)展的體制和機制性障礙。這實際上涉及到制度創(chuàng)新這一核心問題。在實際工作中，解決這一問題的重心在于如何駕馭制度創(chuàng)新過程中，所涉及的政府、企業(yè)與消費者三方之間關系的協(xié)調(diào)。這里我們僅從企業(yè)———保險市場經(jīng)營主體的視角來分析。當前保險業(yè)的改革所要解決的主要矛盾是發(fā)展水平與國民經(jīng)濟、社會發(fā)展和人民生活的需求不相適應。那么，實際生活中的保險需求又有哪些特性，保險企業(yè)如何應對與滿足不同消費者的這一利益需要？我們知道，保險經(jīng)營的特殊性及其最大誠信原則使得滿足與維護被保險人利益應該成為保險企業(yè)經(jīng)營的根本目標。這就表明，保險業(yè)經(jīng)營改革的重心應該不斷下移，下移到市場中最為貼近消費者的層面。因為市場經(jīng)營中，消費者是市場的核心，保險企業(yè)離開了市場就失去了立身之本。保險企業(yè)的創(chuàng)新實質是創(chuàng)造滿足消費者需求與利益的價值。這一思想應深入到保險企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務，保險企業(yè)給予消費者的形象與關懷等各項活動中去。明確了這一本質，當前我國保險企業(yè)管理體制與經(jīng)營機制的改革舉措就知道具體朝向哪些方面去努力。

二、科學發(fā)展觀的協(xié)調(diào)要義在于“以開放促發(fā)展”

對外開放是我國的基本國策。實踐證明，保險市場對外開放對提高我國保險業(yè)整體水平，加快保險業(yè)創(chuàng)新發(fā)展起到了積極作用。開放帶來了國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源之間的互為流動與重組，帶來了競爭機制在更廣范圍、更大程度的自由運營，從而為國內(nèi)保險業(yè)提供了從國外最新理念、先進經(jīng)驗到成熟制度與管理技術等方面的借鑒學習機會。我們可以看到，在這一學習過程中，保險業(yè)作為我國金融領域開放最早的一塊，已經(jīng)取得了比較豐碩的成果：

我國保險業(yè)近二十多年持續(xù)以30％以上的速率增長；國內(nèi)保險監(jiān)管體系得到初步健全；保險市場的結構與層次日趨合理化；保險經(jīng)營主體的經(jīng)濟效益與社會效益也實現(xiàn)了平穩(wěn)增長；此外，保險業(yè)在經(jīng)濟補償、資金融通與社會管理等方面發(fā)揮了強大而有效力的積極影響。這一切，既得益于我國保險業(yè)自身積累與發(fā)展的不懈努力，更是在開放過程中對其他民族、其他國家保險業(yè)先進經(jīng)驗、文化與知識的學習與吸收，這種開放的實質便是保險業(yè)通過兩種資源、兩個市場的融合發(fā)展來獲取自身協(xié)調(diào)發(fā)展的契機。比如自友邦保險20世紀90年代初引進壽險營銷員制度后，這一舶來品不但未水土不服，反而為中資公司大力借鑒并因此在國內(nèi)扎根生芽，迅速擴展與推廣，從而有了中國目前100多萬壽險營銷員大軍的壯觀規(guī)模。從科學發(fā)展觀的指導精神來看，在今后一段時期，國內(nèi)保險業(yè)應該在開放中切實把握這樣幾個協(xié)調(diào)原則：一是對外開放與對內(nèi)開放并舉，這既是履行國民待遇機制的基本要求，同時也是我國混合所有制經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實需要。尤其要鼓勵我國民營經(jīng)濟進一步與保險業(yè)接壤，包括對民營經(jīng)濟提供切實可行的風險保障產(chǎn)品服務以及為民營經(jīng)濟進軍保險業(yè)切實做好服務指導。二是通過結構調(diào)整與政策引導，努力促進外資保險資源流向我國經(jīng)濟發(fā)展中最需要的地方。諸如健康保險、農(nóng)業(yè)保險和巨災保險等方面就應該積極鼓勵和支持外資保險資源的流入，從而更好地發(fā)揮其對我國經(jīng)濟發(fā)展的促進作用，加速我國保險經(jīng)濟資源的協(xié)調(diào)配置。三是在開放過程中嘗試“走出去”戰(zhàn)略。可以根據(jù)自身與其他國家的比較優(yōu)勢原則進行保險資源的戰(zhàn)略經(jīng)營，這包括我們可以向與我國文化與傳統(tǒng)淵源較深的周邊國家進行跨國投資，也包括向發(fā)達國家等市場容量巨大、市場細分中可以有我立足之處的地方進行滲透。

三、科學發(fā)展觀的持續(xù)要義在于“以結構調(diào)整實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”

理論上，均衡發(fā)展是一種非常理想的效果，但在實際中，更多時候我們只能對非均衡發(fā)展過程進行持續(xù)不斷地優(yōu)化調(diào)整。就中國保險業(yè)的發(fā)展來說，其非均衡的特征非常明顯：比如我們在發(fā)展的初級階段卻不得不面臨即將到來的全面開放，因而要與西方發(fā)展成熟階段的對手同臺競技；國內(nèi)保險監(jiān)管方式與手段也是傳統(tǒng)與現(xiàn)代兼具。解決非均衡發(fā)展狀況的一種有效方法就是進行持續(xù)的結構優(yōu)化調(diào)整。以當前國內(nèi)保險市場結構層次為例，由于再保險市場滯后發(fā)育，這對整體保險市場的風險轉移與功能深化會產(chǎn)生一定影響，因此，必須鼓勵增加再保險市場經(jīng)營主體，強化對再保險分保業(yè)務的監(jiān)管。而對于原保險市場來說，其結構調(diào)整的緊迫性可能表現(xiàn)為：如何采取有效措施對于不同種類的經(jīng)營主體進行分類引導；對于中介市場創(chuàng)新經(jīng)營模式的鼓勵；如何差異化保險產(chǎn)品與服務的結構、類型，從而形成以社會需

求為導向的保險產(chǎn)品創(chuàng)新體系。這樣，按照市場需求進行持續(xù)地結構優(yōu)化調(diào)整，不但讓保險市場自身擁有了快速反應機制，而且這一調(diào)整過程中資源的配置機制通過強有力契合，會進一步引發(fā)自我強化的效應，例如保險企業(yè)自身可能因此累積并擁有強大的知識基礎與發(fā)展能力，這樣，在企業(yè)進一步演化過程中，先前所積累的共同知識架構與基礎能力就可以推動企業(yè)持續(xù)前進而形成內(nèi)生的增長動力與機制。

四、科學發(fā)展觀的保障要義在于“加強和改善監(jiān)管促進健康發(fā)展”

從世界各國的經(jīng)驗來看，對保險業(yè)的監(jiān)管在于防范化解風險和保護被保險人利益，這既是監(jiān)管工作的出發(fā)點也是其落腳點。我國保險監(jiān)管工作自保監(jiān)會成立以來，從完善市場準入與退出制度，加強償付能力監(jiān)管與預警系統(tǒng)設計，建立保險信用評級制度等方面都采取了積極舉措，從而有力地保障了保險業(yè)的高速、平穩(wěn)增長。但隨著我國加入世界貿(mào)易組織過渡期的臨近，對外開放步伐的加快，國際保險資本相繼涌入，這對我國保險監(jiān)管事業(yè)帶來了更多新的挑戰(zhàn)：如何適應對外資保險企業(yè)的組織、業(yè)務、市場行為等方面監(jiān)管新情況；如何對保險資金的運營進行監(jiān)管，特別是涉及跨領域投資問題；如何加強與國際保險機構合作，適應不同監(jiān)管體制與模式下的雙邊與多邊規(guī)則的沖突與協(xié)調(diào)等等。顯然，應對前述新背景、新情況，要求我國監(jiān)管機構一方面要切實轉變其職能，要把為市場主體服務和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境作為自身的主要職責。為此，監(jiān)管機構就需要切實加強監(jiān)管的系列基礎工作建設：通過信息化建設與監(jiān)管技術水平提高，強化對市場監(jiān)管與償付能力監(jiān)管的有效力度；加大信息發(fā)布規(guī)范與披露程序，提高保險市場透明度；嚴格關于市場準入與退出的監(jiān)管與懲處機制；積極探索與保險資金運用渠道相適應的監(jiān)管方式與手段，建立動態(tài)與多維度的監(jiān)管體系與聯(lián)合反應機制；這樣，通過審慎及時調(diào)控市場，防范化解風險。另一方面，監(jiān)管機構需要高屋建瓴，從行業(yè)規(guī)劃的角度進行宏觀調(diào)控，引領制度創(chuàng)新。如果保險監(jiān)管機構通過職能轉變，寓監(jiān)管于服務當中，并使監(jiān)管實踐的影響與效果深入保險市場經(jīng)營主體的日常行為表現(xiàn)中，這將大大提升保險監(jiān)管的效率與活力，并最終使防范與化解風險這一管理職責內(nèi)化為保險市場參與者的一種集體理性與行動。

第五篇：保險業(yè)感悟

我非常榮幸參加了公司組織的2010年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。

參加此次培訓的同志都是人保Xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊？二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從Xx進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信2010年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質：

一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。

通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養(yǎng)，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強！

老早就聽到保險兩個字，但是就是不知道是什么東西，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險是對人生后期規(guī)劃的一種保障；

隨著時間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓，第一次由于沒有太關注，結果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓及書本費，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個培訓，經(jīng)過五天的代理人培訓，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓，接下來就說說這幾天的崗前培訓心得吧。。

可以說一路的培訓時間都很緊張有序，讓人應接不暇，保險代理人的書籍在大學經(jīng)濟學一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什么，弄的我們個個都精疲力盡，而崗前的培訓也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓總的來說，讓我學習到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個感恩的心來對待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)，，，可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因為在我的記憶里面，接觸過的保險基本都是屬于傳銷類型的，那時是2003年，中學剛畢業(yè)就融入到社會里面，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間，沒有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因為事件的嚴重，被法律所制裁和打壓，于是從那個時期保險的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你；而大學畢業(yè)之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個行業(yè)，在通過專業(yè)的學習和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險一直是國家所支持的行業(yè)，只是過去由于人為的因素，把這個不錯的直銷業(yè)給做爛了，而且其實很多屬于直銷業(yè)的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了非法傳銷，最重要一點，東方人的素質和道德有著直接的關系，這讓我很失望，也是這個行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創(chuàng)與提倡，保險隨著國民素質的提高才真正被人們?nèi)ソ邮埽私猓悄壳暗闹袊?，保險業(yè)與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對于未來直銷人員這個行業(yè)充滿著希望和空缺。而對于我們這個剛剛培訓中的從業(yè)人員完全可以把他當做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認可，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，于是不得已當做，離職，加入到這個金融單位，希望在這里找到自己的人生價值與方向，因為這個行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒有職場的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實這個行業(yè)只有你真的付出之后會得到客戶的信任和肯定，而且財富也會隨著你的誠信和專業(yè)得到豐厚的回報，對于未來我充滿著憧憬和希望。其實是通過這幾天的專業(yè)老師的辛勤講解，讓我對保險業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點晚了，不過從現(xiàn)在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強的企業(yè)，對與未來的挑戰(zhàn)和機遇很大，我發(fā)現(xiàn)他

是一家沒有年齡限制和學歷限制的機構，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個行業(yè)對誰都很公平，只要你付出自己的勞動和真誠就會得到他人的認可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險還不是那么容易，所以這個很鍛煉人，而且對自己也是一種提高，但是最后的結局是你真正去努力了嗎，努力了，就會有所回報，這是這個行業(yè)的公平，其次，通過學習才知道這個行業(yè)對于人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一個人的保障義務，可是很多時候是由于人民的抵制和不接受錯過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機會就這樣失去了；當然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實每個行業(yè)都是精英和人才做的，因為他們在追求成功的路上，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標定力的明確加上自己不斷的學習，從而獲得了成功的獎勵，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實一下自己的價值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個從來不相信命運的人，我感覺命運對每個人都很公平，天下沒有免費的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時間一長，你發(fā)現(xiàn)自己走進了，自己的所里面，受到了法律的制裁；而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠走的是光明的道路，保險你是在為人服務，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質得到提升，所以你的回報一定會成正比的，這是這幾天崗前培訓的人生精神上的感悟，我是一個給點陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個行業(yè)；

最后就是通過兩天產(chǎn)品的解說，對未來從業(yè)多多少少還是有著希望的，因為隨著保險法律的完善，公民素質的提高，這個新新的行業(yè)，在不斷的擴展著，尤其全民對于生活保障的提高，以及渴望，保險在未來的需求是很大的，所以對于我們從業(yè)人員的機遇是很大的，當然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認真聽取老師們的豐富經(jīng)驗和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎，將來面對客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當然了，誠信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認可，所以未來的職業(yè)需要的是一批有責任有素質有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天學習當做通過老師們的豐富解說，在認識專業(yè)的基礎上，更應該學習他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對于人生的堅定信念吧，好的，謝謝大家。

xxx年8月16日加盟中國人壽廈門分公司集美支公司已經(jīng)16個月了，見證了在中國人壽廈門分公司在這塊富饒的土地上的成長歷程，親身經(jīng)歷了中國人壽集美支公司的三合為一到中國人壽集美支公司的一分為二。

想到自己第一次踏出學校并走上國壽這塊神奇的土地情景。記得那時自己是第二次來到廈門就直奔到中國人壽集美支公司面試時，當時的老總韓步全就開門進山的告訴我，所謂的組訓就是組織訓練。我似懂非懂的點點頭表示認同?？偟母杏X我所要或者將要從事的職業(yè)挺神圣，還不錯，并且和自己所學的專業(yè)也對口，一天工作7個小時，周末不用上班就覺的天底下哪有這般好事，剛踏出學校就交了好運了。

真正踏入組訓這個神圣的職業(yè)可以說是經(jīng)歷了一波三折。我經(jīng)歷了無知、懵懂、恐懼、徘徊、模仿、憤怒、期待，到期盼想擁有自己獨立的空間，獨立的思想，獨立的做法，獨立運作運作團隊，一次完整的組訓培訓，但這一切似乎都遙遙無期，曾經(jīng)一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在XX年7月7日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個職場的海滄支公司調(diào)回了集美支公司。開始了一步一步地實踐著一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統(tǒng)的組訓培訓的機會，這一切頃刻在集美支公司實現(xiàn)了。XX年11月29日從重慶回來后，我時刻懷著一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順峰，兩位領導為我爭取到這次難得培訓機會?？梢哉f這個培訓機會在我的心里期盼很久了、很久了。因為我的學歷只有大專和同齡人相比可以說沒有一絲優(yōu)勢，本不敢有太大的奢望?？梢哉f學歷一直是我心理的一塊痛。但這一切隨著培訓機會的到來變得不是那么重要??！當接到副總經(jīng)理柳順峰的通知時我居然激動的說不出話來，我將這個消息告訴身邊的同事時他們居然很不解的看著我。有什么好高興的？蹦出一句話來“如果可以不去我才不想去呢？才不去受那份苦呢？”我非常的不解，真應證了那句話“有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來的?！钡莱隽嗣\的不公。

通過這次組訓崗前班培訓的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學到了一流組訓所應具備的風范、學習能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問題診斷能力，這些能力為我開展工作打開了方便之門，猶如增添了羽翼讓我可以實現(xiàn)飛翔的夢想，使我的人生增色不少。

在重慶海蘭云天有感悟、也有感動。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂意、不配合、不解困惑、抵觸情緒、到無條件服從，配合班導師的每一個細微的動作我們大家經(jīng)歷了一番新的洗禮。我們確實地實踐那句耳熟能詳?shù)脑捳Z“合理的訓練，不合理的磨練”今天我們可以無愧的說：“我們一切都做到了，我們是總公司XX年第二期組訓崗前班的成員。”

在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動多，感悟總是夾雜的感動，感動夾雜感悟。感悟知識的奇妙、感悟語言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的離別的無情。感動團隊協(xié)作的快樂、感動溝通的暢快、感動游玩的樂趣。

無論是感悟還是感動都將為我未來的學習和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來的學習和工作提供了方向和提升的明確目標。

通過本次的學習有幾點主要的體會如下：

（1）產(chǎn)品說明會的創(chuàng)新

在學習的過程中明顯的感覺到我們的公司的產(chǎn)說會的流程過于單調(diào)和簡單缺乏創(chuàng)新。營銷員每每感覺我們公司有“掛羊頭買狗肉”的嫌疑導致營銷員在邀約客戶的過程中心理有障礙，不敢放開去做。

客戶來公司聽產(chǎn)說會每每感覺叫他們聽產(chǎn)說會無非是讓他們買保險，長期下來興趣黯然。重慶在這產(chǎn)說會這方面明顯比我們公司有創(chuàng)意體現(xiàn)在以下幾點：

1、賦予一系列單證更多的附加的含義內(nèi)容。

比如：賦予投保單為心愿卡。

2、增加一絲產(chǎn)說會的娛樂性質。比如：觀賞性、趣味性。

3、產(chǎn)說會的流程更加充實提供客戶互相認識的平臺。

比如：介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業(yè)、公司名稱。

4、產(chǎn)說會的流程更加簡湊切實為客戶著想，提供他們所需要的養(yǎng)分。

例如：針對客戶的不同層次在產(chǎn)說會流程中增加一個環(huán)節(jié)，比方針對企業(yè)的領導層這類高端客戶可以增加講授跟企業(yè)與人生緊密關聯(lián)的專題，讓客戶真切感到中國人壽不僅僅是要賣保險，它不僅可以給客戶帶來保障并且可以給客戶帶去一系列附加的資訊和知識。

5、拓展與社會團體的接觸面，善用社會資源為中國人壽搭建人脈資源。

2）企劃案的創(chuàng)新

1、設立企劃崗，樹立大市場營銷觀念。

2、提高企劃力，時時關注市場動態(tài)和資訊以及企劃行業(yè)的發(fā)展方向及時創(chuàng)新企劃方法和內(nèi)容。

3、由注重物質獎勵慢慢過度到物質與精神并重方面的獎勵。

4、注重企業(yè)文化以及團隊精神的等無形資產(chǎn)的企劃。

（3）注意常態(tài)會議的經(jīng)營

1、每月例行產(chǎn)說會和創(chuàng)說會。

2、組訓例會要變成解決問題和溝通信息的橋梁以及優(yōu)勢互補的會議。而不是敷衍了是，浪費時間和精力（轉載自本網(wǎng)http://，請保留此標記。）、無聊的會議。以及注重對年輕組訓在核保和理賠方面的培訓讓他們真正成為一支鐵的正規(guī)軍。

（4）培訓管理部門

1、設立培訓管理崗，加快資訊的收集及資訊應用能力和課程的開發(fā)應用及推廣。

2、加大各支公司組訓負責人的培養(yǎng)力度。提高組訓負責人的管理能力、市場開拓能力、以及市場企劃力為公司儲備一線的經(jīng)營管理人才。

通過本次培訓收獲良多，非常感謝分支兩級公司的關心和厚愛，是你們的英明決策為我們年輕組訓插上飛翔的翅膀和騰飛的夢想。

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