第一篇：阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)內(nèi)貿(mào)易應(yīng)用專員證書教學(xué)大綱

第1章 電子商務(wù)概述

【教學(xué)目標(biāo)】

幫助學(xué)習(xí)者了解中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，了解電子商務(wù)的特點(diǎn)及對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)產(chǎn)生的影響及意義。

【教學(xué)重點(diǎn)】

電子商務(wù)的特點(diǎn)及對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)的影響。

【教學(xué)難點(diǎn)】

電子商務(wù)的特點(diǎn)及對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)的影響。

【講授內(nèi)容】

1.1 電子商務(wù)概述

1.1.1 中國(guó)的電子商務(wù)現(xiàn)狀

1.1.2 中國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀

1.1.3 電子商務(wù)對(duì)于中小企業(yè)作用與意義

1.2 中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀與趨勢(shì)

1.2.1 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

1.2.2 中小企業(yè)電子商務(wù)未來(lái)趨勢(shì)

1.2.3 案例分析

【實(shí)踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一 案例討論電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

任務(wù)二 企業(yè)調(diào)研（可選）

第2章 阿里巴巴集團(tuán)歷史及業(yè)務(wù)模式

【教學(xué)目標(biāo)】

了解阿里巴巴的發(fā)展歷程及企業(yè)文化、全面掌握阿里巴巴集團(tuán)的業(yè)務(wù)及發(fā)展趨勢(shì)，了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展所起的作用。

【教學(xué)重點(diǎn)】

阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展歷史及業(yè)務(wù)模式。

【教學(xué)難點(diǎn)】

阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展歷史及業(yè)務(wù)模式。

【講授內(nèi)容】

2.1 阿里巴巴的發(fā)展歷史

2.2 阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)模式

2.2.1 B2B業(yè)務(wù)――國(guó)際網(wǎng)站和中文網(wǎng)站

2.2.2 C2C業(yè)務(wù)――淘寶

2.2.3 網(wǎng)上支付――支付寶

2.2.4 搜索――雅虎中國(guó)

2.2.5 軟件――阿里軟件

2.2.6 資訊――口碑網(wǎng)

2.3 阿里巴巴的企業(yè)文化

【實(shí)踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一 登錄阿里巴巴各子網(wǎng)站瀏覽，討論各業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)意義

第3章 網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷

【教學(xué)目標(biāo)】

了解基于阿里巴巴平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)推廣和營(yíng)銷方式，熟練掌握利用阿里巴巴中文站的各種推廣資源及營(yíng)銷手段。

【教學(xué)重點(diǎn)】

供應(yīng)信息發(fā)布，公司介紹、競(jìng)價(jià)排名、商鋪建立、信用積累。

【教學(xué)難點(diǎn)】

供應(yīng)信息發(fā)布，公司介紹、競(jìng)價(jià)排名、商鋪建立、信用積累。

【講授內(nèi)容】

2.1 阿里巴巴中文網(wǎng)站概況

2.1.1 網(wǎng)站的架構(gòu)和基本功能

2.1.2 網(wǎng)站的用戶類型及規(guī)模

2.2 商業(yè)信息

2.2.1 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息的分類及概念

2.2.1.1 供求信息

2.2.1.2 產(chǎn)品信息

2.2.1.3 公司信息

2.2.2 商業(yè)信息的作用

2.2.3商業(yè)信息獲取的方式

2.2.3.1 搜索信息

2.2.3.2 訂閱商機(jī)

2.2.3.3 獲取商業(yè)資訊

2.2.4 商業(yè)信息發(fā)布的流程

2.2.5案例分析：高質(zhì)量商業(yè)信息的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

2.2.6圖片處理技巧

2.3 競(jìng)價(jià)排名

2.3.1 競(jìng)價(jià)排名的概念

2.3.2 競(jìng)價(jià)排名的優(yōu)勢(shì)

2.3.3 競(jìng)價(jià)排名的規(guī)則

2.3.4 競(jìng)價(jià)排名的操作流程

2.3.5 案例分析：阿里巴巴中文站的競(jìng)價(jià)排名標(biāo)王

2.3.6競(jìng)價(jià)排名的提升技巧

2.4 在線黃金展位

2.4.1 黃金展位的概念

2.4.2 黃金展位產(chǎn)品的展示

2.4.3 購(gòu)買黃金展位的條件

2.5 信用記錄

2.5.1 信用積累的作用

2.5.2 阿里巴巴中文站的信用體系

2.5.2.1 誠(chéng)信通檔案

2.5.2.2 信用積分

2.5.2.3 企業(yè)身份認(rèn)證

2.5.2.4 誠(chéng)信通標(biāo)識(shí)

2.5.3 案例分析：利用信用記錄正確分析交易對(duì)象的可信程度

2.6 網(wǎng)上商鋪

2.6.1 建立網(wǎng)上商鋪的重要性

2.6.2 誠(chéng)信通商鋪簡(jiǎn)介及基本功能

2.6.3 誠(chéng)信通商鋪的優(yōu)勢(shì)

2.6.4 建立商鋪的基本流程

2.6.3 案例分析：利用網(wǎng)上商鋪進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2.7 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

2.7.1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的分類

2.7.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的作用

2.7.3 案例分析：利用論壇進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷

2.7.4 案例分析：利用博客進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷

【實(shí)踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一 注冊(cè)一個(gè)中文站普通會(huì)員賬戶

任務(wù)二 發(fā)布一條配有3張產(chǎn)品圖片、符合發(fā)布規(guī)范的MP4供應(yīng)信息 任務(wù)三發(fā)布五條產(chǎn)品信息

任務(wù)四 裝飾誠(chéng)信通商鋪

任務(wù)五建立5個(gè)產(chǎn)品系列

任務(wù)六 用產(chǎn)品關(guān)鍵字（例如mp4）搜索供應(yīng)信息

任務(wù)七 通過(guò)增加誠(chéng)信通指數(shù)和阿里旺旺兩個(gè)搜索條件搜索mp4的供應(yīng)信息

第4章 網(wǎng)上洽談與交易

【教學(xué)目標(biāo)】

掌握阿里巴巴電子商務(wù)工具的應(yīng)用

【教學(xué)重點(diǎn)】

阿里巴巴電子商務(wù)工具的應(yīng)用

【教學(xué)難點(diǎn)】

阿里旺旺、發(fā)起訂單功能

【講授內(nèi)容】

4.1 詢價(jià)留言

4.1.1如何使用留言功能

4.1.2管理收到的留言

4.1.3回復(fù)收到的留言

4.1.4留言轉(zhuǎn)訂單功能

4.2 利用阿里旺旺洽談

4.2.1阿里旺旺簡(jiǎn)介

4.2.2使用阿里旺旺的好處

4.2.3阿里旺旺功能介紹

4.2.3.1使用阿里旺旺的移動(dòng)功能

4.2.3.2定制商務(wù)服務(wù)

4.2.3.3個(gè)人日程管理

4.3 發(fā)起訂單

4.3.1新建訂單

4.3.2發(fā)送訂單

4.3.3管理訂單

【實(shí)踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一給買家發(fā)出一條留言

任務(wù)二下載阿里旺旺，綁定移動(dòng)功能

任務(wù)三新建一個(gè)訂單

第5章 企業(yè)在線管理

【教學(xué)目標(biāo)】

了解中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀和主要問(wèn)題；了解中小企業(yè)版是如何解決這些問(wèn)題； 了解第三方在線管理軟件與傳統(tǒng)管理軟件的區(qū)別和特點(diǎn)。

【教學(xué)重點(diǎn)】

理解管理的意義及阿里軟件中小企業(yè)版主要功能的操作使用。

【教學(xué)難點(diǎn)】

軟件操作與實(shí)際案例的結(jié)合。

【講授內(nèi)容】

5.1 中小企業(yè)管理中的問(wèn)題

5.1.1 缺乏控制

5.1.2 效率瓶頸

5.1.3 缺乏營(yíng)銷

5.2 阿里軟件中小企業(yè)版的框架

5.2.1 企業(yè)管理問(wèn)題的解決方案

5.2.2 客戶與供應(yīng)商

5.2.3 產(chǎn)品

5.2.4 進(jìn)銷存-財(cái)務(wù)系統(tǒng)

5.2.5 實(shí)用工具

5.3 阿里軟件中小企業(yè)版的日常管理

5.3.1 系統(tǒng)初始化

5.3.2 添加產(chǎn)品

5.3.3 添加客戶

5.3.4 記錄與客戶的聯(lián)系

5.3.5 銷售

5.3.6 采購(gòu)與商機(jī)搜索

5.3.7 庫(kù)存管理

5.3.8 財(cái)務(wù)管理

【實(shí)踐學(xué)習(xí)】

學(xué)生模擬不同的企業(yè)角色（老板、銷售、財(cái)務(wù)、庫(kù)存、采購(gòu)），運(yùn)用阿里軟件中小企業(yè)版進(jìn)行企業(yè)在線管理的模擬

第6章 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)

【教學(xué)目標(biāo)】

了解網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)、掌握如何在阿里巴巴上采購(gòu)。

【教學(xué)重點(diǎn)】

阿里巴巴上如何進(jìn)行采購(gòu)。

【教學(xué)難點(diǎn)】

發(fā)布采購(gòu)信息、搜索供應(yīng)信息、一口價(jià)訂貨。

【講授內(nèi)容】

6.1 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)

6.2 阿里巴巴上的采購(gòu)方式

6.2.1 尋找供應(yīng)信息

6.2.2 發(fā)布采購(gòu)信息

6.3 阿里巴巴上的采購(gòu)流程

6.4 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)技巧

6.5 阿里巴巴的特色服務(wù)

6.5.1 買賣速配

6.5.2 大買家采購(gòu)服務(wù)

6.6 阿里巴巴特色服務(wù)

6.6.1買家?guī)?/p>

6.6.2 名企采購(gòu)中心

【實(shí)踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一 在阿里巴巴上搜索一個(gè)產(chǎn)品，并進(jìn)行供應(yīng)信息的對(duì)比 任務(wù)二 根據(jù)自己的需求，發(fā)布采購(gòu)信息

第7章 交易安全

【教學(xué)目標(biāo)】

了解傳統(tǒng)貿(mào)易中存在的風(fēng)險(xiǎn)、防范及應(yīng)對(duì)、網(wǎng)絡(luò)上如何防范風(fēng)險(xiǎn)。

【教學(xué)重點(diǎn)】

網(wǎng)絡(luò)上如何防范風(fēng)險(xiǎn)。

【教學(xué)難點(diǎn)】

阿里巴巴上如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。

【講授內(nèi)容】

7.1 交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

7.2 交易風(fēng)險(xiǎn)的防范及應(yīng)對(duì)

7.2.1 針對(duì)賣家的經(jīng)典騙局

7.2.2 針對(duì)常見的經(jīng)典騙局

7.3 網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)用寶典

7.3.1 賬戶密碼安全

7.3.2支付寶的應(yīng)用

7.3.3 防騙專家與防騙論壇

7.3.4 重要安全提示

【實(shí)踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一注冊(cè)使用支付寶

任務(wù)二瀏覽誠(chéng)信論壇

任務(wù)三辨別風(fēng)險(xiǎn)之八招操作練習(xí)任務(wù)四常見騙局案例分析

第二篇：阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員培訓(xùn)總結(jié)

阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員培訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)濟(jì)管理分院

何志林

阿里巴巴公司是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司，它為4000多萬(wàn)家中國(guó)中小型企業(yè)開展電子商務(wù)提供了平臺(tái)，xx年年上半年網(wǎng)絡(luò)交易量就達(dá)到了169億，旗下的淘寶網(wǎng)更是成為了個(gè)人網(wǎng)上交易首選網(wǎng)站，每天在線人數(shù)達(dá)到500萬(wàn)人次，幾乎相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)模的城市人口數(shù)量。阿里巴巴這次電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證的師資培訓(xùn)，包括了高校和社會(huì)機(jī)構(gòu)，有了師資后，學(xué)生就可以考阿里巴巴的電子商務(wù)應(yīng)用專員證書，然后，由阿里巴巴推薦到它的會(huì)員單位從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。期間，阿里巴巴公司將為學(xué)生提供實(shí)習(xí)單位，使得學(xué)生在實(shí)習(xí)中復(fù)習(xí)知識(shí)，鞏固技能，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。

一、走校企聯(lián)合的道路是高職教育的必然之路。

1.從國(guó)家的方針政策來(lái)看，高職教育就是要培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，而應(yīng)用型人才從哪里來(lái)？只有從理論聯(lián)系實(shí)踐中來(lái)，理論—實(shí)踐——再理論——再實(shí)踐——理論。高校教育中，再好的模擬實(shí)訓(xùn)場(chǎng)可能也比不上到企業(yè)中“真刀真槍”的體驗(yàn)。所以，把學(xué)生放到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，去鍛煉，去學(xué)習(xí)，將是高職教育的一條基本準(zhǔn)則。

2.學(xué)校響應(yīng)社會(huì)的需求。畢業(yè)生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經(jīng)驗(yàn)”這一條了。企業(yè)要有工作經(jīng)驗(yàn)的人，無(wú)可厚非，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是培訓(xùn)場(chǎng)，它所需要的人才都是拿來(lái)就能用的，“拿來(lái)主義”。那為什么我們就不能滿足企業(yè)的需要，為企業(yè)提供既有專業(yè)知識(shí)能力又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生呢？專業(yè)知識(shí)可以通過(guò)在校教育，而實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)就要靠和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，建立校企合作基地，把學(xué)生的學(xué)習(xí)放到企業(yè)中去，實(shí)際擔(dān)任一段時(shí)間崗位，在真正的企業(yè)工作中去體會(huì)、去提高。

3.企業(yè)主動(dòng)找學(xué)校實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合。今年夏天，我?guī)ш?duì)參加了用友公司承辦的“用友杯“全國(guó)大學(xué)生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺(tái)，與高校合作唱戲的一次活動(dòng)；阿里巴巴無(wú)疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養(yǎng)師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證，為網(wǎng)站的會(huì)員單位服務(wù)。

二、實(shí)行教育教學(xué)改革是我們的重要課題

我在培訓(xùn)的7天中，時(shí)間非常的緊湊，上午4個(gè)小時(shí)，下午4個(gè)小時(shí)，中午沒(méi)有休息時(shí)間，吃完午飯就開始上課。課程內(nèi)容飽滿，講師講課詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺(jué)得這次培訓(xùn)效果非常好。另外，在培訓(xùn)中，理論知識(shí)和實(shí)踐內(nèi)容相交叉和結(jié)合是又一種非常有效的學(xué)習(xí)方式。如在講解阿里巴巴外貿(mào)業(yè)務(wù)時(shí)，我們可以邊聽講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實(shí)行嚴(yán)格的考核將是督促學(xué)生學(xué)習(xí)的一個(gè)好辦法。我們剛開始培訓(xùn)時(shí)，老師就說(shuō)每次都有幾個(gè)老師不過(guò)的，所以我們都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)?？荚囍幸卜浅?yán)格，不可能作弊，而且設(shè)置了筆試和上機(jī)考試，以及試講。這次的培訓(xùn)就有3個(gè)老師沒(méi)有通過(guò)。我已經(jīng)通過(guò)。證書隨后寄到。

在回來(lái)后，結(jié)合我在這次在培訓(xùn)中的體會(huì)，我打算將阿里巴巴、淘寶的內(nèi)容加入到電子商務(wù)的授課中，把上機(jī)的一部分基本技能訓(xùn)練改為對(duì)阿里巴巴、淘寶的操作。

培訓(xùn)結(jié)束了，可是培訓(xùn)中場(chǎng)景和感受還在我的腦海中浮現(xiàn)，我想培訓(xùn)不僅僅是出去學(xué)習(xí)一些知識(shí)和技能，而應(yīng)該是一種觀念和思想的轉(zhuǎn)變和提高，并要把這種轉(zhuǎn)變和提高融入到自己的工作中。

xx年-8-30

第三篇：阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員培訓(xùn)總結(jié)

阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員培訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)濟(jì)管理分院何志林

XX年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了為期7天的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員的培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)時(shí)間緊湊、內(nèi)容豐富、講授精彩、實(shí)習(xí)到位、考核嚴(yán)格，使我受益匪淺，總結(jié)如下：

阿里巴巴公司是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司，它為4000多萬(wàn)家中國(guó)中小型企業(yè)開展電子商務(wù)提供了平臺(tái)，XX年年上半年網(wǎng)絡(luò)交易量就達(dá)到了169億，旗下的淘寶網(wǎng)更是成為了個(gè)人網(wǎng)上交易首選網(wǎng)站，每天在線人數(shù)達(dá)到500萬(wàn)人次，幾乎相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)模的城市人口數(shù)量。阿里巴巴這次電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證的師資培訓(xùn)，包括了高校和社會(huì)機(jī)構(gòu)，有了師資后，學(xué)生就可以考阿里巴巴的電子商務(wù)應(yīng)用專員證書，然后，由阿里巴巴推薦到它的會(huì)員單位從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。期間，阿里巴巴公司將為學(xué)生提供實(shí)習(xí)單位，使得學(xué)生在實(shí)習(xí)中復(fù)習(xí)知識(shí)，鞏固技能，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。

一、走校企聯(lián)合的道路是高職教育的必然之路。

1.從國(guó)家的方針政策來(lái)看，高職教育就是要培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，而應(yīng)用型人才從哪里來(lái)？只有從理論聯(lián)系實(shí)踐中來(lái)，理論—實(shí)踐——再理論——再實(shí)踐——理論。高校教育中，再好的模擬實(shí)訓(xùn)場(chǎng)可能也比不上到企業(yè)中“真刀真槍”的體驗(yàn)。所以，把學(xué)生放到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，去鍛煉，去學(xué)習(xí)，將是高職教育的一條基本準(zhǔn)則。

2.學(xué)校響應(yīng)社會(huì)的需求。畢業(yè)生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經(jīng)驗(yàn)”這一條了。企業(yè)要有工作經(jīng)驗(yàn)的人，無(wú)可厚非，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是培訓(xùn)場(chǎng)，它所需要的人才都是拿來(lái)就能用的，“拿來(lái)主義”。那為什么我們就不能滿足企業(yè)的需要，為企業(yè)提供既有專業(yè)知識(shí)能力又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生呢？專業(yè)知識(shí)可以通過(guò)在校教育，而實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)就要靠和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，建立校企合作基地，把學(xué)生的學(xué)習(xí)放到企業(yè)中去，實(shí)際擔(dān)任一段時(shí)間崗位，在真正的企業(yè)工作中去體會(huì)、去提高。

3.企業(yè)主動(dòng)找學(xué)校實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合。今年夏天，我?guī)ш?duì)參加了用友公司承辦的“用友杯“全國(guó)大學(xué)生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺(tái)，與高校合作唱戲的一次活動(dòng)；阿里巴巴無(wú)疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養(yǎng)師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證，為網(wǎng)站的會(huì)員單位服務(wù)。

二、實(shí)行教育教學(xué)改革是我們的重要課題

我在培訓(xùn)的7天中，時(shí)間非常的緊湊，上午4個(gè)小時(shí)，下午4個(gè)小時(shí)，中午沒(méi)有休息時(shí)間，吃完午飯就開始上課。課程內(nèi)容飽滿，講師講課詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺(jué)得這次培訓(xùn)效果非常好。另外，在培訓(xùn)中，理論知識(shí)和實(shí)踐內(nèi)容相交叉和結(jié)合是又一種非常有效的學(xué)習(xí)方式。如在講解阿里巴巴外貿(mào)業(yè)務(wù)時(shí)，我們可以邊聽講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實(shí)行嚴(yán)格的考核將是督促學(xué)生學(xué)習(xí)的一個(gè)好辦法。我們剛開始培訓(xùn)時(shí)，老師就說(shuō)每次都有幾個(gè)老師不過(guò)的，所以我們都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。考試中也非常嚴(yán)格，不可能作弊，而且設(shè)置了筆試和上機(jī)考試，以及試講。這次的培訓(xùn)就有3個(gè)老師沒(méi)有通過(guò)。我已經(jīng)通過(guò)。證書隨后寄到。

在回來(lái)后，結(jié)合我在這次在培訓(xùn)中的體會(huì)，我打算將阿里巴巴、淘寶的內(nèi)容加入到電子商務(wù)的授課中，把上機(jī)的一部分基本技能訓(xùn)練改為對(duì)阿里巴巴、淘寶的操作。

培訓(xùn)結(jié)束了，可是培訓(xùn)中場(chǎng)景和感受還在我的腦海中浮現(xiàn)，我想培訓(xùn)不僅僅是出去學(xué)習(xí)一些知識(shí)和技能，而應(yīng)該是一種觀念和思想的轉(zhuǎn)變和提高，并要把這種轉(zhuǎn)變和提高融入到自己的工作中。

XX年-8-30

第四篇：電子商務(wù)專員

電子商務(wù)專員

招聘人數(shù)：2人 | 月薪：2000-3000元 | 工作地點(diǎn)：合肥市

工作經(jīng)驗(yàn)：---| 學(xué)歷要求：中專 | 年齡：不限

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、有一定的客服經(jīng)驗(yàn)，能夠通過(guò)旺旺，電話等獨(dú)立解決售前，售中，售后出現(xiàn)的各種問(wèn)題；

2、善于溝通，語(yǔ)言溫和，反應(yīng)速度快，心里素質(zhì)好，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)；

3、熟悉淘寶商城后臺(tái)流程，有推廣，策劃和管理后臺(tái)的能力，能及時(shí)解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題；

4、會(huì)簡(jiǎn)單的淘寶店鋪美工；

5、與倉(cāng)庫(kù)后勤財(cái)務(wù)等單位進(jìn)行良好的工作溝通,保證銷售工作的順利進(jìn)行；

其他福利：底薪2000+高提成+五險(xiǎn)

應(yīng)聘要求:

1、專業(yè)不限

2、性格開朗、能承受較大的工作壓力、吃苦耐勞；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)。具有良好的人際溝通能力；有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、英語(yǔ)水平一般,計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練,具有一年以上同等職位工作經(jīng)......電子商務(wù)經(jīng)理

招聘人數(shù)：1人 | 月薪：面議 | 工作地點(diǎn)：合肥市

工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上 | 學(xué)歷要求：大專 | 年齡：30-40

職位描述：

崗位要求

1.熟悉B2B企業(yè)的客戶（買家和供應(yīng)商）的需求和運(yùn)作方法；

2.熟悉B2C企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式及方法；

3.有創(chuàng)新思維和進(jìn)取精神；

4.良好的表達(dá)和溝通能力；

5.3年以上淘寶管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的全部程序；

6.5年以上電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、建設(shè)及日常維護(hù)與更新；

8.重點(diǎn)在于天貓、京東的維護(hù)。

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售的全過(guò)程，包括網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的整理、店鋪管理、在線咨詢、銷售、售后服務(wù)等；

2、網(wǎng)站的維護(hù)和優(yōu)化；

3、優(yōu)化銷售及售后工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展方案編寫、實(shí)施及相關(guān)項(xiàng)目對(duì)外合作談判并負(fù)責(zé)對(duì)合作項(xiàng)目的進(jìn)度跟進(jìn)、管理；

2、主動(dòng)挖掘市場(chǎng)需求，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；

3、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展；

4、善于做項(xiàng)目的企劃推廣，有大的互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位要求：

1、極強(qiáng)的書面和口頭溝通能力；

2、熟練的提案能力；

3、良好、高效的執(zhí)行能力；

4、精通基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)推廣

5、至少5年以上直接相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

6、在不同行業(yè)有......職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

任職資格：

1、20-30歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；

2、對(duì)銷售工作有較高的熱情；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員

職位描述：

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)推廣策略的制訂、實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)開發(fā)和管理網(wǎng)站推廣資源，盤活網(wǎng)站內(nèi)部資源；

3、熟練利用互聯(lián)網(wǎng)各種推廣宣傳渠道，提升網(wǎng)站有效流量；

4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲取客戶源。

任職要求：

1、有網(wǎng)站營(yíng)銷實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，精通至少一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法；

2、熟悉B2C、C2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣模式；

3、具備博客、論壇、社區(qū)等精準(zhǔn)營(yíng)銷方式的實(shí)施及管理能力；

4、具備相應(yīng)的宣傳稿寫作能力，與職位相當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析能力。

第五篇：電子商務(wù)教學(xué)大綱

中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)電子商務(wù)專業(yè)（?？疲?/p>

《電子商務(wù)概論》教學(xué)大綱

第一部分 總體說(shuō)明

電子商務(wù)概論是廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)電子商務(wù)專業(yè)（?？疲┑囊婚T統(tǒng)設(shè)必修課，也可供其他專業(yè)的學(xué)生選用。該課程課內(nèi)學(xué)時(shí)72，學(xué)分4，一學(xué)期開設(shè)。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的基本知識(shí)體系和電子商務(wù)的基本框架有一個(gè)大致的了解，同時(shí)能夠?yàn)檫M(jìn)一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的其他課程打下一個(gè)理論基礎(chǔ)。

該課程的主要內(nèi)容有電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上支付與結(jié)算等。

該課程的特點(diǎn)是實(shí)踐性比較強(qiáng)，因此要求同學(xué)在學(xué)習(xí)本門課程時(shí)要緊緊圍繞電子商務(wù)的實(shí)踐，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，理解電子商務(wù)的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的區(qū)別，能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提高從事商務(wù)活動(dòng)的技巧，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的能力。時(shí)刻關(guān)注傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)。

本課程的先修課程有：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)

該課程的基本要求分為三個(gè)層次：即了解、掌握和重點(diǎn)掌握。

了解主要是針對(duì)課程的有關(guān)背景資料、主要事件及歷史發(fā)展過(guò)程，要求能夠用自己的語(yǔ)言對(duì)相關(guān)問(wèn)題的簡(jiǎn)要情況、要點(diǎn)作一個(gè)概略的描述。

掌握主要是針對(duì)課程的基本原理、基本操作方法，要求能夠正確領(lǐng)會(huì)其中的基本原理，對(duì)基本操作方法能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)正確完成。

重點(diǎn)掌握是針對(duì)電子商務(wù)中的重要概念、觀念、理論及方法，要求能結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的例子加以應(yīng)用，并能提出自己的觀點(diǎn)，同時(shí)要求能夠綜合運(yùn)用。

第二部分 大綱文本 第一章 緒 論

教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，能夠掌握電子商務(wù)的概念，重點(diǎn)掌握對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，了解電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程，了解電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，掌握電子商務(wù)的作用。

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．電子商務(wù)的概念。

2．電子商務(wù)的功能、分類

3．電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程

4．電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程

5．電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

教學(xué)難點(diǎn)：

電子商務(wù)的概念

教學(xué)重點(diǎn)：

電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程

重點(diǎn)名詞：電子商務(wù)、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)

第二章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)頁(yè)制作基礎(chǔ)知識(shí)。

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義、網(wǎng)絡(luò)三要素、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、協(xié)議）

2．互聯(lián)網(wǎng)（因特網(wǎng)）的基礎(chǔ)知識(shí)（定義、協(xié)議、接入方式、應(yīng)用和服務(wù)）

3．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)

4．網(wǎng)頁(yè)制作基礎(chǔ)知識(shí)

5．電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建知識(shí)

教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)

因特網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)

重點(diǎn)名詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、廣播式網(wǎng)絡(luò)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、WWW

第三章 電子商務(wù)系統(tǒng)安全

教學(xué)目的與要求：通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問(wèn)題，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)安全的手段，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理對(duì)策，了解計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范。

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問(wèn)題（概念、影響因素、控制要求）

2．電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理對(duì)策（技術(shù)對(duì)策、管理對(duì)策、安全體系）

3．電子商務(wù)安全手段（防火墻、信息加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證、時(shí)間戳、數(shù)字證書）

4．計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范

教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：

電子商務(wù)安全的影響因素

電子商務(wù)安全手段

重點(diǎn)名詞：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、防火墻、信息加密技術(shù)、數(shù)字簽名、對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密、數(shù)字時(shí)間戳

第四章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略

教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有一個(gè)簡(jiǎn)要的了解，重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理過(guò)程，掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的總體進(jìn)入戰(zhàn)略。了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容。

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析（宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析）

2．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要素配置

3．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)總體進(jìn)入戰(zhàn)略

4．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

5．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略管理過(guò)程

教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與普通的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)條件下競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略分析

重點(diǎn)名詞：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

第五章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要特點(diǎn)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要手段，掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程，掌握幾種利用搜索引擎收集市場(chǎng)信息的方法，了解網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程（步驟、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方式、內(nèi)容與分類）

2．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要手段（電子郵件、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查市場(chǎng)信息）

3．網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)過(guò)程（目標(biāo)、內(nèi)容、方法、模型）

4．網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（網(wǎng)上景氣指標(biāo)預(yù)測(cè)法、產(chǎn)品周期類比預(yù)測(cè)法、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果關(guān)系預(yù)測(cè)法）

教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程與手段

第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)及理念，重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理過(guò)程和網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)。

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述（網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展）

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施步驟、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程管理）

3．網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)顧客的需求特征、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略）

教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施步驟、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理

網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法

重點(diǎn)名詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理

第七章 網(wǎng)上支付與結(jié)算

教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握電子支付與電子貨幣的基本概念，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上支付形式的基本流程，了解網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì)。

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．電子貨幣與電子支付

2．網(wǎng)上支付與結(jié)算的形式（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、智能卡、電子錢包）

3．網(wǎng)上銀行（網(wǎng)上銀行發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問(wèn)題、我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的問(wèn)題）

教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：

電子貨幣與支付形式

網(wǎng)上支付過(guò)程

重點(diǎn)名詞：電子貨幣、電子支付、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包、網(wǎng)上銀行

第八章 電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用

教學(xué)目的與要求：掌握企業(yè)如何利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，掌握政府對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成電子征稅

主要知識(shí)點(diǎn)：

1．電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用（原材料采購(gòu)、庫(kù)存管理）

2．政府對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用（電子政府、政府采購(gòu)、電子征稅）

教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：

庫(kù)存與訂單管理

重點(diǎn)名詞：備貨生產(chǎn) 訂單生產(chǎn) 政府采購(gòu) 電子征稅