第一篇：《電子商務(wù)前沿》教學(xué)大綱

《電子商務(wù)前沿》教學(xué)大綱

課程名稱：《電子商務(wù)前沿》 英文名稱：《Advanced E-Commerce》 學(xué)分： 3 總學(xué)時： 54 開課專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè)

一、課程性質(zhì)、目的和培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)是一門很新同時變換很快的學(xué)科。通過對本課程，同學(xué)將了解到電子商務(wù)的最新動態(tài)，掌握電子商務(wù)的前沿技術(shù)，體會到電子商務(wù)具體的操作流程。

二、預(yù)修課程：無

三、課程內(nèi)容和建議學(xué)時分配

第一章 導(dǎo)論 2課時 第一節(jié) 電子商務(wù)的起源與發(fā)展

引言

第二節(jié) 自助式服務(wù)經(jīng)濟(jì)

什么是自助式服務(wù)經(jīng)濟(jì)。有什么特點。自助式服務(wù)經(jīng)濟(jì)在電子商務(wù)中的應(yīng)用。第二章 選擇電子商務(wù) 8課時 第一節(jié) 啟動階段

傳統(tǒng)的公司如何從以前的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，新興的公司如何啟動電子商務(wù)。第二節(jié) 選擇電子商務(wù)的軟件

小公司的模式，大公司的模式。第三節(jié) 接入互聯(lián)網(wǎng)

ISP的選擇，帶寬問題。

第三章 電子商務(wù)的組件 8課時 第一節(jié) 購物車功能

什么事購物車，購物車是如何工作的。第二節(jié) 導(dǎo)航功能

什么是網(wǎng)站的導(dǎo)航功能，它是如何工作的

第四章 實驗 6課時

以消費者的身份實踐Sohu網(wǎng)上商城的購物流程，了解它的運作方式，包括支付方式，配送方式。

第五章 電子商務(wù)支付流程 8課時 第一節(jié) 電子支付 什么是電子支付，電子支付的種類，電子錢包 第二節(jié) 在線支付服務(wù)

什么是在線支付服務(wù)，電子信用卡，電子采購帳戶。第三節(jié) 電子交易流程

什么是電子交易，企業(yè)是如何利用互聯(lián)網(wǎng)來實施電子交易的。第六章 安全問題 8課時 第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)安全威脅

什么是互聯(lián)網(wǎng)安全威脅，互聯(lián)網(wǎng)安全威脅的種類。第二節(jié) 消費者安全問題

消費者實施電子商務(wù)面臨的安全問題，問題產(chǎn)生的原因，避免與防治的途徑。第三節(jié) 電子商務(wù)認(rèn)證

為何需要認(rèn)證，認(rèn)證的技術(shù)，如何進(jìn)行認(rèn)證。

第七章 實驗 4課時

易趣網(wǎng)案例的分析

第八章 電子商務(wù)環(huán)境：國際、法律、道德 4課時 第一節(jié) 電子商務(wù)的國際性。

網(wǎng)上信任與文化，語言、文化 第二節(jié) 電子商務(wù)的法律問題

國際管轄權(quán)的問題，域名爭奪的問題，國界。第三節(jié) 道德問題

道德與網(wǎng)上企業(yè)策略，隱私權(quán)和責(zé)任，未成年人。

第九章 電子商務(wù)與稅收 6課時 第一節(jié) 稅收

什么是稅收，稅收的作用，稅收的原理 第二節(jié) 電子商務(wù)模式下的稅收

傳統(tǒng)商務(wù)模式下的稅收，電子商務(wù)模式下的稅收 第三節(jié) 電子商務(wù)模式下稅收的問題

納稅人的問題，稅種的問題，稽查的問題，常設(shè)機(jī)構(gòu)的問題。

四、教材和參考書目

教材： 自編教材 參考書目：

1.Carol M.Cram 《E-commerce illustrated introductory》高等教育出版社2003年 2.梅紹祖主編《電子商務(wù)法律規(guī)范》，清華大學(xué)出版社，2004年 3.吳叔平《電子商務(wù)的價值鏈與盈利模式》上海遠(yuǎn)東出版社 2003年

五、課外學(xué)習(xí)要求

學(xué)生須做到課前閱讀教材，課后閱讀相關(guān)文獻(xiàn)和資料，以加深對基本原理的理解，同時準(zhǔn)備課堂提問。

六、考核方式及成績評定

由三部分組成：

1.平時成績10分。其中到課情況5分，作業(yè)或回答問題5分。2.期中閉卷考試20分。

3.期末閉卷考試70分，考試內(nèi)容為教材中重要的基本原理。

第二篇：電子商務(wù)教學(xué)大綱

中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點電子商務(wù)專業(yè)（?？疲?/p>

《電子商務(wù)概論》教學(xué)大綱

第一部分 總體說明

電子商務(wù)概論是廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點電子商務(wù)專業(yè)（?？疲┑囊婚T統(tǒng)設(shè)必修課，也可供其他專業(yè)的學(xué)生選用。該課程課內(nèi)學(xué)時72，學(xué)分4，一學(xué)期開設(shè)。

通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生對電子商務(wù)的基本知識體系和電子商務(wù)的基本框架有一個大致的了解，同時能夠為進(jìn)一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的其他課程打下一個理論基礎(chǔ)。

該課程的主要內(nèi)容有電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的運作過程、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略、網(wǎng)上市場調(diào)查與預(yù)測技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付與結(jié)算等。

該課程的特點是實踐性比較強(qiáng)，因此要求同學(xué)在學(xué)習(xí)本門課程時要緊緊圍繞電子商務(wù)的實踐，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點，理解電子商務(wù)的特點及其與傳統(tǒng)商務(wù)活動的區(qū)別，能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提高從事商務(wù)活動的技巧，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會的能力。時刻關(guān)注傳統(tǒng)商務(wù)活動如何充分利用網(wǎng)絡(luò)。

本課程的先修課程有：計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)

該課程的基本要求分為三個層次：即了解、掌握和重點掌握。

了解主要是針對課程的有關(guān)背景資料、主要事件及歷史發(fā)展過程，要求能夠用自己的語言對相關(guān)問題的簡要情況、要點作一個概略的描述。

掌握主要是針對課程的基本原理、基本操作方法，要求能夠正確領(lǐng)會其中的基本原理，對基本操作方法能夠在規(guī)定的時間內(nèi)正確完成。

重點掌握是針對電子商務(wù)中的重要概念、觀念、理論及方法，要求能結(jié)合現(xiàn)實中的例子加以應(yīng)用，并能提出自己的觀點，同時要求能夠綜合運用。

第二部分 大綱文本 第一章 緒 論

教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，能夠掌握電子商務(wù)的概念，重點掌握對電子商務(wù)的運作過程，了解電子商務(wù)發(fā)展的過程，了解電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)的影響，掌握電子商務(wù)的作用。

主要知識點：

1．電子商務(wù)的概念。

2．電子商務(wù)的功能、分類

3．電子商務(wù)的發(fā)展過程

4．電子商務(wù)的運作過程

5．電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

教學(xué)難點：

電子商務(wù)的概念

教學(xué)重點：

電子商務(wù)的運作過程

重點名詞：電子商務(wù)、企業(yè)商務(wù)活動、認(rèn)證機(jī)構(gòu)

第二章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，重點掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，掌握互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識，了解企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)知識。

主要知識點：

1．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識（計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義、網(wǎng)絡(luò)三要素、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、協(xié)議）

2．互聯(lián)網(wǎng)（因特網(wǎng)）的基礎(chǔ)知識（定義、協(xié)議、接入方式、應(yīng)用和服務(wù)）

3．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)知識

4．網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)知識

5．電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建知識

教學(xué)難點與重點：

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識

因特網(wǎng)的基礎(chǔ)知識

重點名詞：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、廣播式網(wǎng)絡(luò)、點對點網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、WWW

第三章 電子商務(wù)系統(tǒng)安全

教學(xué)目的與要求：通過對本章的學(xué)習(xí)，重點掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問題，重點掌握電子商務(wù)安全的手段，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理對策，了解計算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范。

主要知識點：

1．電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問題（概念、影響因素、控制要求）

2．電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理對策（技術(shù)對策、管理對策、安全體系）

3．電子商務(wù)安全手段（防火墻、信息加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證、時間戳、數(shù)字證書）

4．計算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范

教學(xué)難點與重點：

電子商務(wù)安全的影響因素

電子商務(wù)安全手段

重點名詞：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、防火墻、信息加密技術(shù)、數(shù)字簽名、對稱加密、非對稱加密、數(shù)字時間戳

第四章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略

教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略有一個簡要的了解，重點掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略的競爭戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程，掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的總體進(jìn)入戰(zhàn)略。了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容。

主要知識點：

1．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略分析（宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析）

2．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略的要素配置

3．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營總體進(jìn)入戰(zhàn)略

4．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營下的競爭戰(zhàn)略

5．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略管理過程

教學(xué)難點與重點：

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略與普通的經(jīng)營戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營條件下競爭戰(zhàn)略的特點

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略分析

重點名詞：競爭優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略

第五章 網(wǎng)上市場調(diào)查與預(yù)測

教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，重點掌握網(wǎng)上市場調(diào)查的主要特點、網(wǎng)上市場調(diào)查的主要手段，掌握網(wǎng)上市場調(diào)查的過程，掌握幾種利用搜索引擎收集市場信息的方法，了解網(wǎng)上市場預(yù)測的方法。

主要知識點：

1．網(wǎng)上市場調(diào)查過程（步驟、調(diào)查對象、調(diào)查方式、內(nèi)容與分類）

2．網(wǎng)上市場調(diào)查的主要手段（電子郵件、設(shè)計調(diào)查問卷、利用企業(yè)站點搜集市場信息、運用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查市場信息）

3．網(wǎng)上市場預(yù)測過程（目標(biāo)、內(nèi)容、方法、模型）

4．網(wǎng)上市場預(yù)測方法（網(wǎng)上景氣指標(biāo)預(yù)測法、產(chǎn)品周期類比預(yù)測法、時間序列預(yù)測法、因果關(guān)系預(yù)測法）

教學(xué)難點與重點：

網(wǎng)上市場調(diào)查的過程與手段

第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷

教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點及理念，重點掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的管理過程和網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)。

主要知識點：

1．網(wǎng)絡(luò)營銷概述（網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)營銷特點、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展）

2．網(wǎng)絡(luò)營銷管理（網(wǎng)絡(luò)營銷實施步驟、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價格策略、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營銷過程管理）

3．網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)顧客的需求特征、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略）

教學(xué)難點與重點：

網(wǎng)絡(luò)營銷實施步驟、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷管理

網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法

重點名詞：網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷管理

第七章 網(wǎng)上支付與結(jié)算

教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握電子支付與電子貨幣的基本概念，重點掌握網(wǎng)上支付形式的基本流程，了解網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢。

主要知識點：

1．電子貨幣與電子支付

2．網(wǎng)上支付與結(jié)算的形式（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、智能卡、電子錢包）

3．網(wǎng)上銀行（網(wǎng)上銀行發(fā)展的驅(qū)動因素、網(wǎng)上銀行的特點、網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題、我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的問題）

教學(xué)難點與重點：

電子貨幣與支付形式

網(wǎng)上支付過程

重點名詞：電子貨幣、電子支付、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包、網(wǎng)上銀行

第八章 電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用

教學(xué)目的與要求：掌握企業(yè)如何利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，掌握政府對電子商務(wù)的應(yīng)用，能夠通過網(wǎng)絡(luò)完成電子征稅

主要知識點：

1．電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用（原材料采購、庫存管理）

2．政府對電子商務(wù)的應(yīng)用（電子政府、政府采購、電子征稅）

教學(xué)難點與重點：

庫存與訂單管理

重點名詞：備貨生產(chǎn) 訂單生產(chǎn) 政府采購 電子征稅

第三篇：電子商務(wù)概論教學(xué)大綱

電子商務(wù)概論（教學(xué)大綱）

Introduction to Electronic Commerce

課程編碼： 05205090 學(xué)分： 2.5 課程類別： 專業(yè)基礎(chǔ)課 計劃學(xué)時： 48 其中講課： 32 實驗或?qū)嵺`： 上機(jī)：16 適用專業(yè)：電子商務(wù)，信息系統(tǒng)與信息管理

推薦教材：邵兵家，電子商務(wù)概論，高等教育出版社，2006 參考書目：

1、周曙東.電子商務(wù)概論.東南大學(xué)出版社,2006

2、（美）AllanAfuah;ChristopherL.Tucci，電子商務(wù)教程與案例：互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式與戰(zhàn)略（第2版）,清華大學(xué)出版社,2007

3、黃敏學(xué)，電子商務(wù)（第二版），高等教育出版社，2004

4、李琪，電子商務(wù)概論，高等教育出版社，2006

5、Gary P.Schneider，電子商務(wù)（第六版），機(jī)械工業(yè)出版社，2006

課程的教學(xué)目的與任務(wù)

該課程在重視電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的情況下，培養(yǎng)學(xué)生具有一定的理論綜合能力和較強(qiáng)的實踐能力，加強(qiáng)學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)，具有理論性和實踐性緊密結(jié)合的特點。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解電子商務(wù)的概念、發(fā)展歷史及其對社會經(jīng)濟(jì)的影響，掌握電子商務(wù)的機(jī)理與運行模式，了解電子商務(wù)時代的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，明確電子商務(wù) 商業(yè)模式及要素，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略與管理方法，初步掌握電子商務(wù)基本技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)、安全技術(shù)、支付技術(shù)、物流技術(shù)等，了解企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略，了解電子商務(wù)基本法規(guī)，對電子商務(wù)有一個整體認(rèn)識，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。

課程的基本要求

1.熟悉電子商務(wù)的基本概念，了解電子商務(wù)時代的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。

2.熟悉電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)，明確電子商務(wù)商業(yè)模式及其要素，掌握B2C、B2B電子商務(wù)的交易方法與特點。

3.了解網(wǎng)上消費者的主要特點，了解網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，掌握主要的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。4.了解電子商店的前后臺結(jié)構(gòu)及基本經(jīng)營與管理策略，了解B2B電子商務(wù)的商業(yè)價值，了解電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的影響，掌握電子供應(yīng)鏈管理模式及方法。

5.了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特征及主要運營模式。

6.熟悉建立電子商務(wù)系統(tǒng)的過程，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的基本方法。

7.了解電子商務(wù)面臨的主要安全威脅，了解電子商務(wù)對安全的基本要求，掌握電子商務(wù)常用的安全技術(shù)。

8.熟悉網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本組成、主要類型及主要功能，熟悉網(wǎng)上支付系統(tǒng)主要類型的業(yè)務(wù)流程。

9.掌握電子商務(wù)物流的概念，了解電子商務(wù)中配送技術(shù)的發(fā)展，熟悉配送中心的種類，掌握配送模式的類型及選擇方法，掌握電子商務(wù)配送系統(tǒng)的構(gòu)成。

10.熟悉電子商務(wù)法律的任務(wù)和特征，了解電子商務(wù)相關(guān)法律問題和基本法律制度，了解國內(nèi)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀。

各章節(jié)授課內(nèi)容、教學(xué)方法及學(xué)時分配建議（含課內(nèi)實驗）

第一章： 電子商務(wù)概述 建議學(xué)時：4 [教學(xué)目的與要求] 熟悉商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵；理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性；了解EDI的產(chǎn)生與組成；熟悉Internet及其主要功能；熟悉電子商務(wù)的由來；掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵及其交易過程。

[教學(xué)重點與難點] 要求學(xué)生了解電子商務(wù)的歷史沿革和人們認(rèn)識的變化，掌握電子商務(wù)的基本理論，了解電子商務(wù)對企業(yè)、個人、政府以及社會所產(chǎn)生的影響。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.商務(wù)與商務(wù)活動

2.傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性 3.Internet及其應(yīng)用 4.EDI及其應(yīng)用

5.電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 6.電子商務(wù)的內(nèi)涵

7.電子商務(wù)的通用交易過程

第二章： 電子商務(wù)商業(yè)模式 建議學(xué)時：6（4+2）

[教學(xué)目的與要求] 熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)含義的不同解釋；理解電子商務(wù)時代的經(jīng)濟(jì)規(guī)律；明確電子商務(wù)商業(yè)模式及其要素；分析電子商務(wù)的利潤來源；熟悉B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式及其特點；熟悉B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式及其特點；熟悉C2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式及其特點。

[教學(xué)重點與難點]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的含義、特點；電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律；B2C、B2B兩種電子商務(wù)商業(yè)模式的含義、特點。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機(jī)實驗（2個學(xué)時），課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.商業(yè)模式及其要素

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式 3.B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 4.B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 5.C2C商業(yè)模式

6.新興的電子商務(wù)模式

第三章： 網(wǎng)絡(luò)營銷與管理 建議學(xué)時：6（4+2）

[教學(xué)目的與要求]熟悉網(wǎng)上消費者的主要特點；了解網(wǎng)上消費者的購買行為；了解網(wǎng)絡(luò)營銷過程；熟悉主要的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)；掌握主要的網(wǎng)絡(luò)營銷策略；了解網(wǎng)站推廣的方法及網(wǎng)絡(luò)廣告的形式與特點；掌握網(wǎng)上市場調(diào)研的方法；熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績評估的方法等。

[教學(xué)重點與難點] 網(wǎng)上消費者的特點、分類；網(wǎng)絡(luò)消費者行為模式；網(wǎng)絡(luò)營銷策略的分類和特點；網(wǎng)站推廣的方法；網(wǎng)絡(luò)廣告的特點；網(wǎng)上市場調(diào)研的方法和步驟；網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)績評估方法。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機(jī)實驗（2個學(xué)時），課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.網(wǎng)上消費者的特點 2.市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷 3.網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù) 4.網(wǎng)絡(luò)營銷策略 5.網(wǎng)站推廣的方法

6.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式與特點 7.網(wǎng)上市場調(diào)研的方法 8.網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績評估

第四章： 電子商業(yè)與管理 建議學(xué)時：4（2+2）

[教學(xué)目的與要求] 了解電子商業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的原因；熟悉電子商店前后臺的功能；熟悉適合在網(wǎng)上銷售的商品的特點；熟悉網(wǎng)上購物者的主要類型；掌握電子商店的主要業(yè)務(wù)處理過程；掌握電子商店的基本經(jīng)營策略；能夠分析電子商業(yè)的特點。

[教學(xué)重點與難點] 明確電子商店前后臺功能；適合在網(wǎng)上銷售的商品特點；網(wǎng)上購物者的類型；電子商店的經(jīng)營管理策略。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機(jī)實驗（2個學(xué)時），課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.電子商業(yè)的產(chǎn)生與形式 2.電子商店的結(jié)構(gòu)與功能 3.電子商店的經(jīng)營管理 4.電子商店的經(jīng)營策略 5.電子商業(yè)的特點

第五章： B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 建議學(xué)時：4（2+2）

[教學(xué)目的與要求] 熟悉電子市場的特點；理解B2B電子商務(wù)的價值；明確供應(yīng)鏈管理的含義；理解電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響；熟悉電子供應(yīng)鏈管理模式；了解電子供應(yīng)鏈的管理方法。

[教學(xué)重點與難點]電子市場的特點；B2B電子商務(wù)的價值；電子供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢和方法；供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容；協(xié)同商務(wù)的具體體現(xiàn)。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機(jī)實驗（2個學(xué)時），課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.B2B電子商務(wù)及其價值 2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 3.電子供應(yīng)鏈管理

4.電子供應(yīng)鏈管理方法

第六章： 網(wǎng)上服務(wù)業(yè) 建議學(xué)時：2

[教學(xué)目的與要求] 能夠描述現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特征；掌握網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險的主要特征和運營模式；分析網(wǎng)上旅游業(yè)的特點、主體及運作模式；熟悉網(wǎng)上招聘的含義和范圍。

[教學(xué)重點與難點] 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特點；網(wǎng)絡(luò)銀行特點；網(wǎng)上旅游的主體要素；網(wǎng)上旅游的運作模式。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.服務(wù)業(yè)概述 2.網(wǎng)絡(luò)金融 3.網(wǎng)上旅游 4.網(wǎng)上招聘

第七章： 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 建議學(xué)時：4（2+2）[教學(xué)目的與要求] 掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，了解網(wǎng)站設(shè)計要素，熟悉建立電子商務(wù)系統(tǒng)的過程；明確Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的功能特點；掌握電子商務(wù)軟件包的選擇方法；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化的主要方法。

[教學(xué)重點與難點]電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架；電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)過程；Web服務(wù)器的功能；電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機(jī)實驗（2個學(xué)時），課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計架構(gòu) 2.電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程 3.電子商務(wù)系統(tǒng)主要設(shè)施 4.電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化

5.電子商務(wù)開發(fā)主要技術(shù)

第八章： 電子商務(wù)支付系統(tǒng) 建議學(xué)時：4（2+2）

[教學(xué)目的與要求] 熟悉網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本組成、主要類型及主要功能；熟悉銀行卡網(wǎng)上支付系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)帳網(wǎng)上支付系統(tǒng)及電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付系統(tǒng)；熟悉網(wǎng)上支付系統(tǒng)主要類型的業(yè)務(wù)流程。

[教學(xué)重點與難點] 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成；網(wǎng)上支付系統(tǒng)的種類、功能及存在的問題；不同的網(wǎng)上支付方式的系統(tǒng)模型的組成和業(yè)務(wù)流程。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機(jī)實驗（2個學(xué)時），課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1．傳統(tǒng)支付方式 2．網(wǎng)上支付 3.網(wǎng)上銀行 4.移動支付

第九章： 電子商務(wù)物流系統(tǒng) 建議學(xué)時：4（2+2）

[教學(xué)目的與要求] 了解掌握物流的基本知識，了解電子商務(wù)與物流的關(guān)系，了解電子商務(wù)物流技術(shù)及其發(fā)展；掌握電子商務(wù)配送系統(tǒng)的構(gòu)成。

[教學(xué)重點與難點] 配送的功能和作用、類型；電子商務(wù)物流配送模式；物流配送中的類型；電子商務(wù)配送模式的選擇。

[授 課 方 法]以課堂講授為主，上機(jī)實驗（2個學(xué)時），課堂討論和課下自學(xué)為輔。

[授 課 內(nèi) 容]

1．物流概述

2.電子商務(wù)與物流的關(guān)系 3.電子商務(wù)物流技術(shù) 4.電子商務(wù)配送系統(tǒng)

第十章：電子商務(wù)安全與防范 建議學(xué)時：6（4+2）

[教學(xué)目的與要求]了解電子商務(wù)面臨的主要安全威脅；了解電子商務(wù)對安全的基本要求；熟悉電子商務(wù)常用的安全技術(shù)；掌握防火墻的功能和工作原理；了解電子商務(wù)常用的加密技術(shù)；了解電子商務(wù)認(rèn)證體系；掌握SSL和SET的流程和工作原理。

[教學(xué)重點與難點]電子商務(wù)對安全的基本要求；防火墻的定義、分類；SSL和SET的流程和工作原理。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，上機(jī)實驗（2個學(xué)時），課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1.電子商務(wù)安全 2.防火墻技術(shù) 3.數(shù)據(jù)加密技術(shù) 4.認(rèn)證技術(shù)

5.安全技術(shù)協(xié)議

第十一章： 電子商務(wù)法律與法規(guī) 建議學(xué)時：2

[教學(xué)目的與要求] 理解電子商務(wù)法律的含義及其產(chǎn)生背景；熟悉電子商務(wù)法律的任務(wù)和特征；了解電子商務(wù)相關(guān)法律問題和基本法律制度；了解國內(nèi)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀。

[教學(xué)重點與難點]電子商務(wù)法律的含義；電子商務(wù)法律的任務(wù)和特征。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。[授 課 內(nèi) 容]

1．電子商務(wù)法概述

2．電子商務(wù)交易中的法律問題 3．電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)問題 4．電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù) 5．電子商務(wù)稅收問題 6．網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件的管轄 7.虛擬財產(chǎn)的法律保護(hù)

第十二章： 電子商務(wù)發(fā)展動態(tài) 建議學(xué)時：2

[教學(xué)目的與要求] 了解世界電子商務(wù)發(fā)展的總體動態(tài)及各國電子商務(wù)發(fā)展的主要特點；熟悉我國電子商務(wù)發(fā)展的基本情況，了解存在的問題及改進(jìn)措施；了解當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展的一些新動向。

[教學(xué)重點與難點] 電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及新動向。

[授 課 方 法] 以課堂講授為主，課堂討論和課下自學(xué)為輔。

[授 課 內(nèi) 容]

1.全球電子商務(wù)發(fā)展動態(tài) 2.中國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 3.電子商務(wù)發(fā)展的新動向

第四篇：電子商務(wù)教學(xué)大綱20110116

《電子商務(wù)概論》教學(xué)大綱 英文名稱：Introduction to E-Business

一、課程目標(biāo)

1、課程性質(zhì)

《電子商務(wù)概論》是工商管理專業(yè)的一門學(xué)科專業(yè)選修課。本課程介紹了涉及電子商務(wù)各個方面的知識，包括電子商務(wù)概述，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)和運作體系，電子商務(wù)安全，電子支付，網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)零售，B2B電子商務(wù)、電子商務(wù)法律規(guī)范，C2C電子商務(wù)應(yīng)用與B2B電子商務(wù)運用。通過本門課的學(xué)習(xí)使學(xué)生對電子商務(wù)有一個全面的理解，為后續(xù)學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

2、教學(xué)方法:以課堂講授為主，應(yīng)用多媒體輔助教學(xué)和大型電子商務(wù)軟件實踐教學(xué)。

3、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)和基本要求

（1）通過《電子商務(wù)概論》這門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握這門課程的基本知識點，包括電子商務(wù)概述，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)和運作體系，電子商務(wù)安全，電子支付，網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)零售，B2B電子商務(wù)、電子商務(wù)法律規(guī)范，C2C電子商務(wù)應(yīng)用與B2B電子商務(wù)運用

（2）讓學(xué)生了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程以及相關(guān)的技術(shù)演進(jìn)；了解電子商務(wù)廣泛運用的原因，掌握以電子商務(wù)有關(guān)的基本操作技能

（3）通過本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力；讓學(xué)生們通過案例，加深對于相關(guān)理論的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，從而培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力

4、課程學(xué)時：45學(xué)時

5、課程類型：專業(yè)選修課

6、課程學(xué)分：2.5學(xué)分

7、適用專業(yè)：工商管理專業(yè)

8、考試方式：一般采用書面閉卷考試

9、先修課程：無

二、課程結(jié)構(gòu)

1、電子商務(wù)概述（4學(xué)時）

知識點：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握電子商務(wù)的定義及不同類型；區(qū)分電子市場和跨組織系統(tǒng)；熟悉電子商務(wù)的框架及其組成要素了解促使電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用的動因 重點：電子商務(wù)的定義及不同類型 難點：電子商務(wù)的不同類型

2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)（4學(xué)時）

知識點：學(xué)習(xí)本章掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，了解網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施和常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，正確理解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類、IP地址與域名系統(tǒng)，熟悉電子商務(wù)應(yīng)用所需的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，嘗試運用網(wǎng)絡(luò)常用工具

重點：熟悉電子商務(wù)應(yīng)用所需的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 難點：熟悉電子商務(wù)應(yīng)用所需的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

3、電子商務(wù)零售業(yè)（4學(xué)時）

知識點：學(xué)習(xí)本章定義和描述電子零售的主要商業(yè)模式；了解直銷和電子零售的關(guān)鍵成功因素，以及應(yīng)避免的錯誤；了解傳統(tǒng)零售商“鼠標(biāo)加水泥”戰(zhàn)略的要點；掌握電子零售業(yè)中的非中介化、再中介化和渠道沖突問題

重點：掌握電子零售業(yè)中的非中介化、再中介化和渠道沖突問題 難點：掌握電子零售業(yè)中的非中介化、再中介化和渠道沖突問題

4、網(wǎng)絡(luò)營銷（6學(xué)時）

知識點：學(xué)習(xí)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論；了解網(wǎng)絡(luò)消費者的消費習(xí)慣；網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、價格、渠道、和促銷策略；網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)廣告定價模式、設(shè)計技巧及效果測評；了解客戶關(guān)系管理

重點：網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、價格、渠道、和促銷策略；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的方式和策略 難點：網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、價格、渠道、和促銷策略；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的方式和策略

5、B2B電子商務(wù)（6學(xué)時）

知識點：通過本章的學(xué)習(xí)，識別通常由專門電子服務(wù)商提供的B2B服務(wù)的主要類型；了解為什么B2B服務(wù)經(jīng)常會被外包；能描述電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢公司的地位和類型；理解電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)以及主機(jī)托管和整合的作用；掌握各種B2B物流服務(wù)和訂單履行服務(wù)

重點：B2B服務(wù)經(jīng)常會被外包的原因；理解電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)以及主機(jī)托管和整合的作用

難點：理解電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)以及主機(jī)托管和整合的作用

通過本章的學(xué)習(xí)，將在領(lǐng)會網(wǎng)站整體設(shè)計思路的基礎(chǔ)上，理解網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)；掌握虛擬主機(jī)網(wǎng)站、專用主機(jī)網(wǎng)站建設(shè)的基本方法；了解域名策略，學(xué)會申請域名及進(jìn)行域名解析

6、電子支付（4學(xué)時）

知識點：了解電子支付的概念、特點及分類，電子貨幣的類型；掌握信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票、智能卡的特點及使用方法；熟悉網(wǎng)上銀行的概念及主要業(yè)務(wù)以及日益盛行的第三方支付系統(tǒng)

重點：電子支付的概念、特點及分類，電子貨幣的類型；掌握信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票、智能卡的特點及使用方法；熟悉網(wǎng)上銀行的概念及主要業(yè)務(wù)以及日益盛行的第三方支付系統(tǒng)

難點：第三方支付系統(tǒng)

7、電子商務(wù)安全（5課時）

知識點：了解電子商務(wù)安全的要素，在客戶端安全方面熟悉計算機(jī)病毒及其防范措施、軟件防火墻的安裝與配置、系統(tǒng)任務(wù)的管理、瀏覽器安全設(shè)置、系統(tǒng)備份與恢復(fù)。在服務(wù)器安全方面熟悉操作系統(tǒng)安全配置、訪問控制、防火墻與入侵檢測、數(shù)據(jù)庫安全及服務(wù)器的物理安全。了解電子商務(wù)安全技術(shù)，如加密技術(shù)、電子簽名技術(shù)、CA認(rèn)證與數(shù)字證書。理解電子商務(wù)兩個安全協(xié)議SET和SSL。學(xué)會電子商務(wù)交易風(fēng)險的識別、防范及應(yīng)對。

重點：理解電子商務(wù)兩個安全協(xié)議SET和SSL 難點：學(xué)會電子商務(wù)交易風(fēng)險的識別、防范及應(yīng)對

8、電子商務(wù)法規(guī)規(guī)范（2學(xué)時）

知識點：通過本章的學(xué)習(xí)，了解與電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的法律；了解電子商務(wù)立法現(xiàn)狀；掌握有關(guān)電子商務(wù)交易、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子商務(wù)中的消費者權(quán)益保護(hù)以及電子商務(wù)安全和網(wǎng)絡(luò)犯罪方面的具體法律法規(guī)。

重點：掌握有關(guān)電子商務(wù)交易、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子商務(wù)中的消費者權(quán)益保護(hù)以及電子商務(wù)安全和網(wǎng)絡(luò)犯罪方面的具體法律法規(guī)。難點：如何運用相關(guān)的法律法規(guī)。

9、電子商務(wù)戰(zhàn)略（2學(xué)時）

知識點：通過本章的學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)戰(zhàn)略的重要性；掌握電子商務(wù)的戰(zhàn)略計劃制定過程；熟悉關(guān)鍵成功因素法的作用以及電子商務(wù)的可行性論證；掌握電子商務(wù)的戰(zhàn)略實施和電子商務(wù)中的道德因素。

重點：掌握電子商務(wù)的戰(zhàn)略計劃制定過程；熟悉關(guān)鍵成功因素法的作用以及電子商務(wù)的可行性論證；掌握電子商務(wù)的戰(zhàn)略實施和電子商務(wù)中的道德因素。

難點：掌握電子商務(wù)的戰(zhàn)略計劃制定過程；掌握電子商務(wù)的戰(zhàn)略實施和電子商務(wù)中的道

德因素

10、電子商務(wù)大型軟件上機(jī)實踐（8學(xué)時）

知識點：通過大型電子商務(wù)軟件的上機(jī)實踐，讓學(xué)生對電子商務(wù)不僅有理論認(rèn)識，更加有感性認(rèn)識，從而可以更好的擴(kuò)展的實際的電子商務(wù)活動中 重點：對各種電子商務(wù)理論知識的融會貫通和熟練應(yīng)用 難點：對各種電子商務(wù)理論知識的融會貫通和熟練應(yīng)用

三、教材和主要參考資料

教 材：

汪勇主編．電子商務(wù)概論．北京：清華大學(xué)出版社 教學(xué)參考書：

[美]埃弗雷姆·特班等著．電子商務(wù)管理新視角．北京：機(jī)械工業(yè)出版社．2007(3)馮曉玲主編．電子商務(wù)安全．北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社．2008(3)周曙東主編．電子商務(wù)概論．南京：東南大學(xué)出版社．2008(6)

編制：工商管理教研室

審核：

2008 年 月

第五篇：電子商務(wù)員教學(xué)大綱

電子商務(wù)員課程大綱

1.課程目標(biāo)

1.1總體目標(biāo)

培養(yǎng)具備以下條件的人員：能夠進(jìn)行簡單網(wǎng)頁制作，并通過框架和布局進(jìn)行網(wǎng)頁定位；能熟練使用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換工具，能夠開展基本的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，進(jìn)行電子交易，掌握電子商務(wù)安全管理的基本操作。

1.2理論知識培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對電子商務(wù)員的理論知識要求，通過培訓(xùn)，是培訓(xùn)對象掌握網(wǎng)頁制作中超鏈接、圖像圖形、表格、框架等相關(guān)知識，掌握瀏覽器、電子郵件、BBS、文件壓縮等知識，掌握郵件列表、群發(fā)郵件、網(wǎng)絡(luò)交流禮儀、網(wǎng)絡(luò)廣告等知識，掌握網(wǎng)上注冊、網(wǎng)上單證、網(wǎng)上購物、電子貨幣、電子支付、網(wǎng)上銀行等知識，掌握密碼管理、信息存儲、數(shù)字證書、安全電子郵件、病毒防范、防火墻等知識。

1.3操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對電子商務(wù)員的操作技能要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠正確使用常規(guī)網(wǎng)頁制作工具進(jìn)行簡單網(wǎng)頁制作，能夠使用網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集信息并進(jìn)行分類，能夠使用郵件列表等工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，能夠進(jìn)行網(wǎng)上注冊與電子支付，能夠利用軟件實施電子商務(wù)安全管理。

2.教學(xué)要求

2.1理論知識要求

2.1.1職業(yè)道德 2.1.2基礎(chǔ)知識 2.1.3網(wǎng)頁制作知識

2.1.4網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識 2.1.5網(wǎng)絡(luò)營銷知識 2.1.6電子交易知識

2.1.7電子商務(wù)安全管理知識

2.2操作技能要求

2.2.1網(wǎng)頁制作

2.2.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換 2.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷 2.2.4電子交易

2.2.5電子商務(wù)安全管理

3.教學(xué)計劃安排

總課時數(shù)：240課時

理論知識授課：69課時 理論知識復(fù)習(xí)：22課時 操作技能授課：91課時 操作技能練習(xí)：50課時 機(jī)動課時：8課時

3.理論知識部分教學(xué)要求及內(nèi)容

3．1 職業(yè)道德

3．1．1 教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握職業(yè)道德的相關(guān)知識，以樹立良好的職業(yè)道德。

3．1．2 教學(xué)內(nèi)容

(1)職業(yè)道德。

(2)職業(yè)守則。

3．1．3 教學(xué)建議

采用課堂講解的教學(xué)方法，重點是與電子商務(wù)工作相關(guān)的職業(yè)守則。

3．2 基礎(chǔ)知識

3．2．1 教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象了解計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，了解電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、電子商務(wù)法律法規(guī)和電子商務(wù)安全等基礎(chǔ)知識，了解電子商務(wù)英語基本詞匯。

3．2．2 教學(xué)內(nèi)容

(1)計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識 1)計算機(jī)軟件。

2)計算機(jī)硬件。

3)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

4)通信技術(shù)。

(2)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

1)電子商務(wù)基本概念。

2)電子商務(wù)基本應(yīng)用模式。

(3)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識

1)網(wǎng)絡(luò)營銷概念。

2)網(wǎng)絡(luò)促銷。

3)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

(4)物流基礎(chǔ)知識

1)物流基本概念。

2)電子商務(wù)與物流。

(5)電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識

1)電子商務(wù)安全概念。2)電子商務(wù)安全制度。

(6)電子商務(wù)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識

1)電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)的特殊性。

2)電子商務(wù)立法范圍。

3)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。

(7)電子商務(wù)英語基本詞匯

1)電子商務(wù)基本詞匯。

2)電子商務(wù)交易詞匯。

3)網(wǎng)上支付安全詞匯。

4)網(wǎng)絡(luò)營銷詞匯。

3．2．3 教學(xué)建議

以課堂教學(xué)為主要教學(xué)方式。

3．3 網(wǎng)頁制作知識

3．3．1 教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握網(wǎng)頁制作相關(guān)知識；掌握網(wǎng)頁元素的插入操作及表格、框架、超鏈接的編輯方法及相關(guān)圖像、圖形的編輯處理。

3．3．2 教學(xué)內(nèi)容

(1)簡單網(wǎng)頁制作

1)網(wǎng)頁知識。

2)超鏈接知識。

3)圖像、圖形知識。

(2)網(wǎng)頁定位

1)表格知識。

2)框架知識。

3)網(wǎng)頁設(shè)計知識。

3．3．3 教學(xué)建議

采用理論聯(lián)系實際的教學(xué)方法，重點是幫助培訓(xùn)對象掌握網(wǎng)頁制作相關(guān)軟件的使用方法。

3．4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識

3．4．1 教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本知識，掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息交換常用軟件的相關(guān)知識。

3．4．2 教學(xué)內(nèi)容

(1)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集

1)瀏覽器知識。

2)電子郵件知識。

3)BBS知識。

4)文件壓縮知識。

(2)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息交換

1)網(wǎng)絡(luò)信息交換知識。

2)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎知識。

3)網(wǎng)絡(luò)信息知識。

3．4．3 教學(xué)建議

采用理論聯(lián)系實際的教學(xué)方法，重點是使培訓(xùn)對象掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、交換、分類等處理方法。

3．5 網(wǎng)絡(luò)營銷知識

3．5．1 教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的方法。

3．5．2 教學(xué)內(nèi)容

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用

1)郵件列表知識。2)群發(fā)郵件知識。

3)網(wǎng)絡(luò)交流禮儀知識。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布

1)網(wǎng)絡(luò)廣告知識。

2)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布知識。3．5．3 教學(xué)建議

采用理論聯(lián)系實際的教學(xué)方法，重點是使培訓(xùn)對象掌握網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用和網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方法。

3．6電子交易知識

3．6．1 教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握網(wǎng)上注冊、網(wǎng)上單證知識,掌握電子貨幣的概念與分類、電子支付和網(wǎng)上銀行的概念。

(1)網(wǎng)上注冊

1)網(wǎng)上注冊知識。

2)網(wǎng)上單證知識。

3)網(wǎng)上購物知識。

(2)電子支付

1)電子貨幣概念與分類。

2)電子支付概念。

3)網(wǎng)上銀行概念。

3．6．3 教學(xué)建議

采用理論聯(lián)系實際的教學(xué)方法，重點掌握網(wǎng)上注冊的操作方法和網(wǎng)上單證流程的設(shè)計方法，以及利用銀行卡進(jìn)行電子支付的方法。

3．7 電子商務(wù)安全管理知識

3．7．1 教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握密碼管理相關(guān)知識、數(shù)字證書和安全工具的使用方法。

3．7．2 教學(xué)內(nèi)容

(1)密碼管理

1)密碼知識。

2)信息存儲知識。(2)數(shù)字證書使用

1)數(shù)字證書知識。

2)安全電子郵件知識。

(3)安全工具使用

1)病毒防范概念。

2)防火墻概念

3．7．3 教學(xué)建議

采用理論聯(lián)系實際的教學(xué)方法，重點掌握數(shù)字證書知識，能夠利用安全管理工具進(jìn)行電子商務(wù)安全管理。

4．操作技能部分教學(xué)要求及內(nèi)容

4．1 教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握網(wǎng)頁制作的操作技能、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換的方法、網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用、電子交易的流程和方法、電子商務(wù)安全管理的操作技能。

4．2教學(xué)內(nèi)容

4．2．1 網(wǎng)頁制作

(1)簡單網(wǎng)頁制作

1)錄入文本對象，設(shè)置超鏈接。

2)插入水平線、圖像。

(2)網(wǎng)頁定位

1)利用表格進(jìn)行頁面布局。

2)利用表格增加網(wǎng)頁層次。

3)使用框架制作網(wǎng)頁。

4．2．2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換

(1)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集

1)使用網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集信息。

2)運用網(wǎng)絡(luò)工具收集信息。

3)對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行初步分類整理。

(2)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息交換

1)使用電子郵件交換商務(wù)信息。

2)將網(wǎng)站登錄到搜索引擎。

3)與其他網(wǎng)站進(jìn)行互換鏈接操作。

4．2．3 網(wǎng)絡(luò)營銷

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用

1)運用電子郵件列表技術(shù)進(jìn)行許可營銷。

2)運用郵件群發(fā)軟件工具進(jìn)行營銷。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布

1)制作簡單的網(wǎng)絡(luò)廣告。

2)使用多種形式在網(wǎng)站上發(fā)布廣告。

3)在其他網(wǎng)站上發(fā)布廣告。4．2．4 電子交易

(1)網(wǎng)上注冊

1)填寫注冊信息。

2)進(jìn)行網(wǎng)上商品選購。

(2)電子支付

1)申請網(wǎng)上銀行支付卡。

2)設(shè)置和使用電子支付卡。

3)使用銀行卡進(jìn)行電子支付。

4．2．5 電子商務(wù)安全管理

(1)密碼管理

1)設(shè)置、修改密碼。

2)對電子郵件密碼進(jìn)行存儲管理。

(2)數(shù)字證書使用

1)申請和導(dǎo)人數(shù)字證書。

2)使用和管理數(shù)字證書。

(3)安全工具使用

1)使用防病毒軟件查殺病毒。

2)安裝使用防火墻軟件。

4．3 教學(xué)建議

在教學(xué)時，在電子商務(wù)實驗室中進(jìn)行模擬操作，重點是熟悉各種商務(wù)模式的操作流程，以提高培訓(xùn)對象的操作能力。