第一篇：面試中要會(huì)講故事

面試中要會(huì)講故事

近日，國際專業(yè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)ACCA分別在復(fù)旦大學(xué)、上海外國語大學(xué)等四所大學(xué)舉行“大學(xué)生就業(yè)訓(xùn)練營”入營選拔面試。700多名報(bào)名者經(jīng)過層層挑選，最終有40位優(yōu)秀大三學(xué)生獲得與通用電氣、百事食品、奧美、美世等世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源部招聘主管面對(duì)面，進(jìn)行一場長達(dá)兩個(gè)半小時(shí)的模擬面試。

針對(duì)面談過程中大學(xué)生暴露出的問題，考試官提醒道，大學(xué)生要學(xué)會(huì)看對(duì)方的肢體語言，回答問題時(shí)要學(xué)會(huì)講故事、講細(xì)節(jié)。

模擬面試剛開始，百事食品公司面試主管的王琛提問：在你組織的活動(dòng)中，遇到的最大困難是什么？你是如何克服的？很多選手回答這一問題時(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“我們”。事后，王小姐疑惑地說道：“我”在過程中所扮演的角色是什么？貢獻(xiàn)是什么？是否參與其中還是只是一個(gè)旁觀者？其實(shí)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)并不矛盾，只有每個(gè)人扮演好了自己的角色才能更好地帶給團(tuán)隊(duì)以價(jià)值。奧美集團(tuán)的龔梅則補(bǔ)充道，如何將自己的創(chuàng)意及團(tuán)隊(duì)工作的能力作一個(gè)平衡的呈現(xiàn)，顯得特別的重要。

來自美世咨詢的謝怡讓每位面試的學(xué)生在一分鐘內(nèi)評(píng)價(jià)旁邊的同學(xué)。大部分同學(xué)都對(duì)鄰座的表現(xiàn)有所關(guān)注，也能客觀地給予積極的評(píng)價(jià)?？隙ㄖ啵?fù)責(zé)人還提醒到，現(xiàn)在，很多大學(xué)生“我”的觀念很強(qiáng)，根本不注意別人的言行舉止，然而在社會(huì)中，“我”卻是最小的。

面試時(shí)，同學(xué)們分兩排坐，前排同學(xué)有離話筒近的優(yōu)勢，回答問題時(shí)，曾有過幾次爭先恐后的局面。對(duì)此，考官也說出了令自己失望的地方：“即使是處于競爭關(guān)系之下，謙讓精神仍是體現(xiàn)個(gè)人魅力的關(guān)鍵?！?/p>

穩(wěn)重地掂量自己，客觀地把握“我”，正確地處理團(tuán)體與個(gè)人、個(gè)人與他人的關(guān)系，這是如今大學(xué)生在面試過程中、也是在生活中需要悉心揣摩的。

留心面試官的肢體語言

這次模擬面試，除了考官和面試者，臺(tái)下還坐了30多位觀眾，但很多選手在回答問題時(shí)，眼神顧及臺(tái)下，很少注意面試官的神情。王琛認(rèn)為：正式面試時(shí)，面試者也要注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息。

眼神的交流不是盯著看，美世咨詢的負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說，看考官就是要與他們的眼睛形成“交流”、與他們的動(dòng)作達(dá)成默契。面試時(shí)，每位選手都口若懸河，回答問題時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出考官的限制，這令主考管非?！捌凇?，因而在過程中不斷做出看手表、變換坐姿等動(dòng)作。在點(diǎn)評(píng)時(shí)她說：“你們應(yīng)該注意到我的這些動(dòng)作是在暗示：”我很累了，你們超出時(shí)間了?，可是沒有人理會(huì)我的舉動(dòng)，依舊滔滔不絕?！?/p>

與考官達(dá)成默契并不是一件很難的事情，只是面試經(jīng)歷匱乏的大學(xué)生尚未掌握這門技巧。而考官的真誠點(diǎn)撥也讓這些學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)了其中的奧妙。

面試語言忌嗦

一些學(xué)生在面試時(shí)，說話不形象，不能用精煉的語言有效表達(dá)自己的思想，因此無法有力地調(diào)動(dòng)聽眾的積極性?！笆裁词?難?？我只聽到你們說難啊難，?非常難?，?很難很難?，聽了半天也沒有聽出難在哪里?！敝x怡坦言，“如果能加入些細(xì)節(jié)，情況會(huì)好很多?，F(xiàn)在的大學(xué)生不會(huì)”講故事“，建議大家回去多練習(xí)講故事的本事。”

語言嗦和講話散漫是面試的大忌，大多數(shù)面試者卻沒有考慮到這一點(diǎn)，“惹”得幾位面試官反復(fù)提請(qǐng)他們以后講話要慎之又慎。

通用電氣的負(fù)責(zé)人在總結(jié)時(shí)說道，她希望聽到的是選手講話中的條分縷析：“一是什么、二是什么，清清楚楚地說，不要自己說了很多，最后別人卻不知所云。你們要抓重點(diǎn)，別拿到籃里都是菜?！?/p>

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第二篇：培訓(xùn)師要會(huì)講的故事[推薦]

后生可畏

小男孩問爸爸：“是不是做父親的總比做兒子的知道得多？“

爸爸回答：“當(dāng)然啦！“

小男孩問：“電燈是誰發(fā)明的？“

爸爸：“是愛迪生?！?/p>

小男孩又問：“那愛迪生的爸爸怎么沒有發(fā)明電燈？“

（很奇怪，喜歡倚老賣老的人，特別容易栽跟斗。權(quán)威往往只是一個(gè)經(jīng)不起考驗(yàn)的空殼子，尤其在現(xiàn)今這個(gè)多元開放的時(shí)代。）

牧羊人 2011-7-14 15:17:59

習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)

晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。

突然，廚房里傳來打破盤子的響聲，然后一片沉寂。

兒子望著他父親，說道：「一定是媽媽打破的?！?/p>

「你怎么知道？」

「她沒有罵人」

（注：我們習(xí)慣以不同的標(biāo)準(zhǔn)來看人看己，以致往往是責(zé)人以嚴(yán)，待己以寬。）

牧羊人 2011-7-14 15:25:01

烏鴉站在樹上，整天無所事事，兔子看見烏鴉，就問：我能像你一樣，整天什么事都不用干嗎？烏鴉說：當(dāng)然，有什么不可以呢？于是，兔子在樹下的空地上開始休息，忽然，一只狐貍出現(xiàn)了，它跳起來抓住兔子，把它吞了下去。

生存之道2：如果你想站著什么事都不做，那你必須站的很高，非常高。

牧羊人 2011-7-14 15:26:19

一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地?fù)浯虺岚?，就這樣，它終于飛了起來！秘訣：磨練召喚成功的力量

牧羊人 2011-7-14 15:27:53

一個(gè)老人在高速行駛的火車上，不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去。這舉動(dòng)更讓人大吃一驚。老人解釋說：“這一只鞋無論多么昂貴，對(duì)我而言已經(jīng)沒有用了，如果有誰能撿到一雙鞋子，說不定他還能穿呢！” 秘訣：成功者善于放棄

牧羊人 2011-7-14 16:04:44

春秋時(shí)期，楚王請(qǐng)了很多臣子們來喝酒吃飯，席間歌舞妙曼，美酒佳肴，燭光搖曳。同時(shí)，楚王還命令兩位他最寵愛的美人許姬和麥姬輪流向各位敬酒。

忽然一陣狂風(fēng)刮來，吹滅了所有的蠟燭，漆黑一片，席上一位官員乘機(jī)揩油親澤，摸了許姬的玉手。許姬一甩手，扯了他的帽帶，匆匆回到座位上并在楚王耳邊悄聲說：“剛才有人乘機(jī)調(diào)戲我，我扯斷了他的帽帶，你趕快叫人點(diǎn)起蠟燭來，看誰沒有帽帶，就知道是誰了?！背趼犃耍B忙命令手下先不要點(diǎn)然蠟燭，卻大聲向各位臣子說：“我今天晚上，一定要與各位一醉方休，來，大家都把帽子脫了痛快飲一場。”

眾人都沒有戴帽子，也就看不出是誰的帽帶斷了。后來楚王攻打鄭國，有一健將獨(dú)自率領(lǐng)幾百人，為三軍開路，斬將過關(guān)，直通鄭國的首都，而此人就是當(dāng)年揩許姬油的那一位。他因楚王施恩于他，而發(fā)誓畢生孝忠于楚王。

“人非圣賢，孰能無過。”很多時(shí)候，我們都需要寬容，寬容不僅是給別人機(jī)會(huì)，更是為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。同樣老板在面對(duì)下屬的微小過失時(shí)，則應(yīng)有所容忍和掩蓋，這樣做是為了保全他人的體面和企業(yè)的利益。

窺見傭人偷吃，只可咳嗽，不必大叫。

第三篇：老板你會(huì)講故事嗎

阿 保

我們很多企業(yè)老板，認(rèn)為企業(yè)管理是一件十分嚴(yán)肅的事。在他們看來，管理不是兒戲，更來不得幽默，否則老板的權(quán)威何在？但是通過命令和文件解決問題，偶爾為之還行，如果事事都這么做，只會(huì)使人產(chǎn)生抵觸、反感甚至是厭惡。而講故事不一樣，在輕松愉快中達(dá)到旁敲側(cè)擊的目的，故事講完后，怎么做大家都明白了。這種避免直接得罪人和傷自尊的糾正錯(cuò)誤，故事會(huì)式的管理方法，不失為一種管理的好方法。

先說一個(gè)老板對(duì)下屬講的故事：某公司年終核算業(yè)績考核指標(biāo)，市場部與銷售部就某一個(gè)大客戶的業(yè)績歸屬和劃分上產(chǎn)生了異議，上訴到老板這里，雙方各執(zhí)一詞，都代表自己的團(tuán)隊(duì)利益，互不相讓，讓老板決斷。這位老板就把兩個(gè)經(jīng)理約到一間茶館里，不談此事，卻給二人講了一個(gè)故事：清朝康熙年間，文華殿大學(xué)士兼禮部尚書張英的家人，在安徽桐城老家修建宅院，因地界與鄰居發(fā)生爭執(zhí)，遂給張英寫信求得支持，張英寫了一首打油詩作為復(fù)信。詩曰：千里修書只為墻，讓他三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。家人接信后，仔細(xì)思量，決定按張英說的，讓出三尺。鄰居見狀，也不好意思再爭斗，同樣讓出了三尺。從此兩宅間留出了六尺寬巷道。兩家也因此和諧相處，幾百年來傳為美談。老板講到這里停了下來，問他們二位，這個(gè)故事說明了什么？二位經(jīng)理都很不好意思地低下了頭，老板接著說：說明和睦的鄰里人際關(guān)系遠(yuǎn)比死的磚瓦重要，寶貴的生命和時(shí)間遠(yuǎn)比無價(jià)值的喟嘆和紛爭重要。你們兩個(gè)都是公司舉足輕重的管理者，你們之間的密切配合，互相支持非常重要，你們即使今日爭得了這三尺又如何？秦始皇當(dāng)日修筑萬里長城何等意氣奮發(fā)，如今又何去何從呢？二位經(jīng)理幡然醒悟，當(dāng)即表示，愿意將有爭議的業(yè)績讓給另一個(gè)人，互相推讓起來。這時(shí)老板笑了笑說：“誰也別讓了，我來做主，一人一半如何？”二人同意，并表示以后工作中必將好好合作，多創(chuàng)佳績。這種方法既輕松詼諧、至情至理，又鼓舞了大家的士氣。

管理者在公司也有上司，由于都屬于高層，通過講故事達(dá)到說服、或者側(cè)面表達(dá)自己的意思，這很符合我們國人的中庸之道。喜歡研究歷史的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，帝王問大臣什么意見的時(shí)候，大臣往往喜歡通過講故事，讓皇帝去決策，這樣往往能起到雙贏的效果。

再來說一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的上司講的故事。某公司董事長為發(fā)年終獎(jiǎng)的事情發(fā)愁，因?yàn)橛捎诮鹑谖C(jī)，經(jīng)濟(jì)效益不好，原來承諾發(fā)兩個(gè)半月年終獎(jiǎng)，現(xiàn)在估計(jì)只能發(fā)一個(gè)月的了。

告訴員工吧，怕影響員工的士氣。董事長憂心忡忡地找到了總經(jīng)理，問：“可有對(duì)策？” 總經(jīng)理想了一會(huì)，說：“董事長，我給您講個(gè)故事吧?！?/p>

“在我小的時(shí)候，我非常喜歡吃糖，在買糖的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)不同的商家賣糖的方式不一樣。一種是，商家先抓一部分，稱一稱，然后再給你加一點(diǎn)，再加一點(diǎn)，然后賣給你。還

有一種是，商家先抓的超過了重量，再一點(diǎn)一點(diǎn)地把多出來的撿出來。不知道為什么我總喜歡到給我加糖的那家買糖吃。不知道董事長您更喜歡到那家呢？”

董事長頓時(shí)豁然開朗，“妙，妙，妙啊……”連聲說妙。

過了幾天整個(gè)公司流言四起，說公司受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響要大規(guī)模裁員。頓時(shí)公司人心慌慌。員工奔走相告，公司要裁員。

再過幾日，董事長召集全體員工開會(huì)。會(huì)議宣布了兩個(gè)思想：

1.公司最近的流言是假的，公司保證絕不裁員。

2.公司年終獎(jiǎng)?wù)瞻l(fā)，每個(gè)員工發(fā)一個(gè)月工資數(shù)額的年終獎(jiǎng)。

員工頓時(shí)歡欣鼓舞，為進(jìn)了這樣的好公司感動(dòng)不已，沒有一個(gè)員工抱怨公司年終獎(jiǎng)發(fā)少了。

所以，故事由于具備趣味性、新穎性、直觀性、感染性、活動(dòng)性等特點(diǎn)，在傳播和推廣企業(yè)文化的實(shí)踐中，發(fā)揮著積極的作用。

國內(nèi)的著名企業(yè)也有很多流傳頗廣的故事，如海爾的張瑞敏砸冰箱的故事，告訴人們要重視質(zhì)量。它比任何以說教式告訴你要重視質(zhì)量、要懂得奉獻(xiàn)要強(qiáng)得多。在企業(yè)文化建設(shè)中，我們必須學(xué)會(huì)運(yùn)用故事這一有力工具。充分發(fā)揮出故事在企業(yè)文化傳播和推廣中的強(qiáng)大作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念的操作行為化，極大地促進(jìn)企業(yè)文化管理的進(jìn)一步發(fā)展。

當(dāng)老板就要先學(xué)會(huì)講故事，你會(huì)講故事嗎？

種出一棵常青樹

遼寧省煙草專賣局（公司）企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)

□ 本報(bào)記者 王明哲

來源：東方煙草報(bào)總期數(shù)：3016出版日期：2010-12-20

從2006年啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，到2010年將企業(yè)文化建設(shè)列入企業(yè)發(fā)展的13項(xiàng)基礎(chǔ)管理課題之一，遼寧省煙草專賣局（公司）著眼自身實(shí)際，在務(wù)實(shí)中求突破，緊緊圍繞“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，一步一個(gè)腳印，逐漸形成了以“責(zé)任文化”為核心，以“魂、根、形”為特色內(nèi)容的企業(yè)文化架構(gòu)體系。

“我們的企業(yè)文化建設(shè)，不是種花給別人看，而是要種出一棵常青樹！”對(duì)企業(yè)文化建設(shè)，遼寧省局（公司）局長（總經(jīng)理）趙振林思路清晰，目標(biāo)明確。

用心樹“魂”

“我是帶著?責(zé)任?二字來遼寧煙草工作的！”這是2005年8月趙振林到遼寧省局（公司）上任后，在員工大會(huì)上說的第一句話。在他看來，一個(gè)人有責(zé)任心，才能把工作做好；一個(gè)企業(yè)有責(zé)任精神，才能取得長遠(yuǎn)發(fā)展。

趙振林給記者講述了這樣一個(gè)故事：1968年的奧運(yùn)會(huì)，在馬拉松比賽頒獎(jiǎng)儀式結(jié)束一個(gè)多小時(shí)后，人們得知一個(gè)驚人消息：有名選手還在跑，比賽還在繼續(xù)！這名選手就是坦桑尼亞的阿赫瓦里。原來，他在比賽中受傷了，卻硬是忍著劇痛，一瘸一拐地向終點(diǎn)“跑”去。最終，他到達(dá)了終點(diǎn)，并留下了一句經(jīng)典的話：“我的祖國把我從7000英里外送到這里，不是讓我開始比賽，而是要我完成比賽。”

“是什么促使這名參賽者受了傷卻仍然堅(jiān)持跑下去，直到終點(diǎn)？我認(rèn)為就是責(zé)任之心！對(duì)國家、對(duì)個(gè)人的一種高度負(fù)責(zé)！”趙振林說。

遼寧省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作上水平，離不開具有高度責(zé)任心的員工。只有員工心存“責(zé)任”二字，有擔(dān)當(dāng)、盡職責(zé)，企業(yè)才能取得長足發(fā)展。因此，遼寧省局（公司）在企業(yè)文化建設(shè)之初，就將“責(zé)任”作為企業(yè)文化之魂，并不斷加強(qiáng)全員宣貫，促使責(zé)任理念深入人心。

“宣貫，是樹立文化之?魂?的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是遼寧煙草?責(zé)任之魂?內(nèi)化于心、外化于形、固化于制的重要基礎(chǔ)?！边|寧省局（公司）副局長孫世夫的話，反映出遼寧煙草人對(duì)企業(yè)文化宣貫的重視程度。

從企業(yè)文化建設(shè)之初的“一把手論壇”，到不久前開展的“責(zé)任文化”書法繪畫比賽巡回展覽，遼寧省局（公司）始終圍繞“文化入腦、責(zé)任入心”的宣傳目標(biāo)，采取了形式多樣的宣貫活動(dòng)，力求在全員心中樹立起企業(yè)文化的“責(zé)任之魂”。

2009年，在企業(yè)文化故事會(huì)上，14名一線員工用精彩感人的故事，形象詮釋了責(zé)任文化的深刻內(nèi)涵；在“崗位在我身，責(zé)任在我心”演講比賽中，普通員工用真情誠摯的話語，講述對(duì)責(zé)任文化的理解和踐行，彰顯出責(zé)任之心，掀起了全員“抓規(guī)范、提效率、增活力”工作熱潮。

“今年，我們還組織了踐行?兩個(gè)至上?先進(jìn)集體、先進(jìn)人物事跡巡回報(bào)告，?責(zé)任杯?籃球賽，?責(zé)任文化?書法繪畫比賽等活動(dòng)?！边|寧省局（公司）政工處處長王樹誠告訴記者，“通過故事會(huì)、演講比賽、書畫展覽等員工喜聞樂見的宣傳方式，我們的責(zé)任文化理念走進(jìn)了員工心里，逐漸成為他們履行崗位職責(zé)的價(jià)值準(zhǔn)則?！?/p>

深入植“根”

樹木常青，根系必須扎得深。企業(yè)文化建設(shè)的“根”是什么？遼寧煙草人的回答是制度。

“在企業(yè)文化建設(shè)中，制度是文化理念被員工認(rèn)同并自覺踐行的根本保障，也是我們企業(yè)文化成長為常青樹的根基所在?！睂O世夫說。

伴隨著企業(yè)文化理念體系的日益成熟，遼寧省局（公司）在企業(yè)文化建設(shè)中注重制度建設(shè)，將企業(yè)文化之“魂”植根于制度之中，引導(dǎo)廣大干部職工自覺把講責(zé)任貫穿到各項(xiàng)工作中，更好地發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束和凝聚功能。

在以制度為根的理念下，遼寧省局（公司）所屬各單位制度建設(shè)成績斐然。沈陽市局（公司）在創(chuàng)新企業(yè)文化理念升級(jí)的同時(shí)，對(duì)企業(yè)制度規(guī)范進(jìn)行全面梳理、審定整合，建立了人力資源、品牌管理、客戶服務(wù)、物流運(yùn)作、協(xié)同營銷、專賣管理、督察考評(píng)七大應(yīng)用體系；撫順市局（公司）將企業(yè)理念融入各項(xiàng)制度之中，優(yōu)化企業(yè)制度73項(xiàng)；遼寧省煙草進(jìn)出口公司借助《企業(yè)“和”文化手冊(cè)》編寫工作，修訂完善了4大方面48項(xiàng)企

業(yè)制度……

“以企業(yè)文化核心理念為指導(dǎo)，遼寧省局（公司）系統(tǒng)對(duì)制度進(jìn)行了全面審視和修訂，逐步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，使其更加符合企業(yè)發(fā)展需要?！睂O世夫告訴記者，遼寧煙草將文化理念滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，并將文化理念逐步轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為，為企業(yè)文化“固化于制”邁出了可喜的一步。

全力塑“形”

內(nèi)化于心，外化于形。文化建設(shè)，重在“落地”。在企業(yè)文化建設(shè)中，遼寧煙草人把文化“落地”形象地比喻為“顯形”。所謂“形”，就是企業(yè)文化之“魂”在企業(yè)及員工行為上的顯現(xiàn)。

如何塑造良好形象，真正實(shí)現(xiàn)文化“落地”？遼寧省局（公司）給出的答案是：狠抓服務(wù)，打造特色服務(wù)品牌。

“我們做企業(yè)文化，跟發(fā)展企業(yè)一樣，不要曇花一現(xiàn)，而要基業(yè)常青?！蓖鯓湔\告訴記者，在遼寧煙草人眼里，只有打造屬于自己的文化和特色服務(wù)品牌，才能真正實(shí)現(xiàn)文化“落地”。

因此，從建設(shè)之初，務(wù)實(shí)的遼寧煙草人就抱著“自己的文化自己做”的態(tài)度，不花錢請(qǐng)人來做，而是貼近實(shí)際，自我謀劃，打造出屬于員工的企業(yè)文化。同時(shí)，積極著力于服務(wù)品牌打造，以此為“形”促使文化“落地”。

自2008年開展“企業(yè)文化建設(shè)年”活動(dòng)以來，遼寧省各地市局（公司）提煉服務(wù)理念，確立服務(wù)定位，狠抓服務(wù)品牌打造，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、豐富服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)舉措、提升服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌化做出了大量卓有成效的努力。

作為遼寧省局（公司）系統(tǒng)服務(wù)品牌建設(shè)的第一個(gè)試點(diǎn)單位，本溪市局（公司）逐步完善“溪水服務(wù)”理念系統(tǒng)，建立“溪水服務(wù)”體系，編寫《“溪水服務(wù)”手冊(cè)》，收集整理《“溪水服務(wù)”案例故事》；

沈陽市局（公司）成功打造了以“做人如水、做事如陽”為服務(wù)理念、以7個(gè)對(duì)象（企業(yè)員工、消費(fèi)者、零售客戶、工業(yè)企業(yè)、企業(yè)自身、煙草行業(yè)及社會(huì)）為服務(wù)主體的“陽光”服務(wù)品牌；

丹東市局（公司）在打造“春雨”服務(wù)品牌中，積極構(gòu)建包含服務(wù)品牌理念系統(tǒng)、服務(wù)品牌運(yùn)行系統(tǒng)、服務(wù)品牌傳播系統(tǒng)、服務(wù)品牌支撐系統(tǒng)為組成部分的服務(wù)品牌文化體系；

……

服務(wù)品牌建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開展社會(huì)公益活動(dòng)緊密結(jié)合，體現(xiàn)了“責(zé)任煙草”的理念，大大提升了遼寧省局（公司）的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

“種出一棵常青樹！”這是遼寧煙草人對(duì)企業(yè)文化建設(shè)孜孜以求的目標(biāo)。五年來，以此為追求，遼寧省局（公司）的企業(yè)文化建設(shè)由試點(diǎn)引導(dǎo)、全面啟動(dòng)到深入推進(jìn)，呈現(xiàn)出以文化促進(jìn)企業(yè)改革與發(fā)展的良好態(tài)勢，“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀和責(zé)任文化理念深入人心，員工隊(duì)伍活力與日俱增，企業(yè)發(fā)展生機(jī)勃勃。

第四篇：白巖松學(xué)會(huì)講一個(gè)好故事

白巖松學(xué)會(huì)講一個(gè)好故事

你的故事抓人嗎？

我小時(shí)候，一放學(xué)就跑到電線桿子底下，聽袁闊成、單田芳的評(píng)書，一聽就是半小時(shí)，聚精會(huì)神。現(xiàn)在，你給我講半小時(shí)故事試試？現(xiàn)在的人們生活節(jié)奏加快，對(duì)故事的心態(tài)和審美不一樣了。國外的傳媒調(diào)查顯示：聽眾和觀眾會(huì)在任何時(shí)間進(jìn)入、任何時(shí)間離開。這就對(duì)我們過去那套“線性邏輯”產(chǎn)生了挑戰(zhàn)――中途進(jìn)入看不出眉目，立刻就換臺(tái)了。

受眾的需求發(fā)生了變化，講故事的人必須適應(yīng)這種變化。學(xué)會(huì)講一個(gè)好故事，有人性、懸念和邏輯，還有細(xì)節(jié)。被細(xì)節(jié)牽引著的人，聆聽的狀態(tài)都是不一樣的。

比如，講“主旋律”大話題時(shí)可以轉(zhuǎn)化成故事，或者再引入一些細(xì)節(jié)：

無錫有兩大家族：榮氏和錢氏。榮氏家族出了榮毅仁這樣的國家副主席，錢氏家族出了錢穆這樣的大學(xué)者。錢穆有個(gè)侄子，1931年考上了清華大學(xué)，語文、歷史都是第一名――雙百。他的名字叫錢偉長。

錢偉長進(jìn)了清華以后，陳寅恪希望他學(xué)歷史，聞一多和朱自清希望他學(xué)文學(xué)?？墒侨雽W(xué)第二天，就爆發(fā)了“九一八”事變，錢偉長夜不能寐，覺得學(xué)歷史、學(xué)文學(xué)都無法拯救民族命運(yùn)。他左思右想，跟同學(xué)探討交流，只有學(xué)造坦克、強(qiáng)大自己的實(shí)力，國家的前途才能慢慢變好。

造坦克就得學(xué)物理。第二天錢偉長跟學(xué)校說，我要學(xué)物理！老師打開成績單一看，樂了：中文和歷史都是100分，物理5分，數(shù)學(xué)加化學(xué)一共20分?？汲蛇@樣，您敢學(xué)物理？要說那時(shí)清華也牛，這樣的學(xué)生也敢招，現(xiàn)在算總分，連“三本”都進(jìn)不了。

因?yàn)殄X偉長態(tài)度很堅(jiān)決，學(xué)校跟他達(dá)成了一個(gè)協(xié)議：在物理系試讀一年。如果一年后，物理成績能達(dá)到70分，就繼續(xù)學(xué)，達(dá)不到就回中文系。

錢偉長答應(yīng)了。他畢業(yè)的時(shí)候，成績是物理系第一名。

幾乎所有人聽完這個(gè)故事都熱淚盈眶。

再舉一個(gè)關(guān)于“細(xì)節(jié)”的例子。

上世紀(jì)五十年代很有名的女指揮家鄭小瑛，剛當(dāng)母親不久，就被送到莫斯科的柴可夫斯基音樂學(xué)院深造，一去幾年回不來。

終于熬到畢業(yè)，她成為全蘇聯(lián)第一個(gè)走上柴可夫斯基音樂廳指揮歌劇的女指揮家。演出那天，她把孩子的一張笑著的照片，夾在樂譜的最后一頁。演奏開始，一章一章、一節(jié)一節(jié)地往下行進(jìn)，當(dāng)最后一個(gè)音符結(jié)束，在全場長達(dá)幾分鐘的雷鳴般的掌聲里，鄭小瑛一直熱淚盈眶地看著樂譜最后一頁，照片上的孩子也正笑著看她。

這樣的故事可以抓住人嗎？當(dāng)然能！生活中有無數(shù)這樣的故事，如果掌握了講一個(gè)好故事的方式，還怕沒有“制空權(quán)”嗎？如今，傳播的主動(dòng)權(quán)已全面向受眾傾斜，傳播者更多地處于被選擇的處境。這就要求你只能增加自己的魅力、吸引力與公信力，讓別人自愿選擇看你的東西。學(xué)會(huì)講故事，不是什么新思維，不過是常識(shí)而已。但愿一切還來得及！

（墨晗摘自《白說》）

第五篇：做一個(gè)會(huì)講故事的班主任 文檔

做一個(gè)會(huì)講故事的班主任

常利平

諾貝爾說：“生命那是大自然交給人類去雕琢的寶石。”面對(duì)五十多個(gè)被家長寄予厚望的孩子，我們深感責(zé)任重大?，F(xiàn)在的學(xué)生，已經(jīng)厭倦了老師的說教，我在工作中越來越認(rèn)識(shí)到講故事是易于被學(xué)生接受的方式。

第一，在故事中幫助孩子描繪夢想。

針對(duì)一些學(xué)生混混沌沌，沒有遠(yuǎn)大理想的現(xiàn)狀，我講了兩個(gè)勵(lì)志故事。一些成功人物，他們?nèi)松械牡谝环莨ぷ?，有些還不如我們，但最終我們卻被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面。在人生的道路上，起點(diǎn)固然重要，但比起點(diǎn)更重要的，是夢想，以及為夢想付出的努力。他剛上初中的時(shí)候，父親因勞累過度不幸染上肺病，他一邊照顧父親，一邊拼命溫習(xí)功課，然而父親還是沒能熬過去。作為長子，他不得不無奈地結(jié)束學(xué)業(yè)，挑起贍養(yǎng)母親、撫育弟妹的重?fù)?dān)。他的第一份工作是在舅舅的中南鐘表公司當(dāng)泡茶掃地的學(xué)徒。他每天總是第一個(gè)到達(dá)公司、最后一個(gè)離開公司。他堅(jiān)信，建立更好的自己，才能建立更好的未來。后來，他的名字被世人熟知，他是全球華人首富李嘉誠。

從小到大，他的功課都不是特別好，小學(xué)和中學(xué)上的都是三四流的學(xué)校，初中考高中的時(shí)候考了兩次才考上，第一次參加高考，數(shù)學(xué)才考了1分。高考失利后，瘦弱的他做起踩三輪車的工作。這份工作既辛苦又賺不到錢，可是他還是很滿足，認(rèn)為能養(yǎng)活自己就已經(jīng)很好了。直到有一天，他拉著客人到金華火車站，無意間撿到了一本書，是路遙的《人生》，拉客的間隙他看完了這本書，認(rèn)為自己的人生不應(yīng)該這樣度過，于是他費(fèi)力千辛萬苦考入了杭州師范學(xué)院。后來，他先后創(chuàng)辦了阿里巴巴、淘寶網(wǎng)，他叫馬云。講完這兩個(gè)故事，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的眼睛在放光，神情中充滿了力量和勇氣。第二，在故事中幫助孩子找回自信。

這是去年的事了。麗麗同學(xué)的母親給我打電話說，小學(xué)時(shí)，一個(gè)老師曾經(jīng)大吼過孩子。從那以后，本來就內(nèi)向的麗麗話更少了，希望我開導(dǎo)一下。我不禁關(guān)注起這個(gè)學(xué)生來。麗麗是班上20名的邊緣生，她遵守紀(jì)律，從不給老師添麻煩。我想，孩子的心理需要疏導(dǎo)。上班后，我利用課間把麗麗叫到了辦公室。我給她講了一個(gè)故事。

依蘭從大學(xué)畢業(yè)后，順利拿到了美國一所大學(xué)研究生院的錄取通知書。她來到美國大使館申請(qǐng)簽證，可一連兩次，依蘭都被拒簽了。她的同學(xué)建議她找一個(gè)咨詢公司幫助。咨詢公司的工作人員聽完她的講述后，找到了問題的癥結(jié).原來，依蘭說話時(shí)總是低著頭，紅著臉，看起來很沒自信。咨詢公司對(duì)依蘭進(jìn)行了培訓(xùn)。很快，依蘭第三次遞上了自己的簽證資料。這次的依蘭始終高昂著頭。在回答簽證官的問題時(shí)，她始終與簽證官對(duì)視，從容應(yīng)對(duì)。簽證官看了前兩次拒簽的記錄，疑惑的說：“記錄上寫的不自信，說話吞吞吐吐，好像不是你嗎。你這么優(yōu)秀，我實(shí)在找不出拒簽?zāi)愕睦碛?。美國歡迎你?！闭麄€(gè)過程不過5分鐘。

我告訴麗麗，自信是成功的基石。一個(gè)人又了自信才會(huì)有動(dòng)力，又勇氣，有快樂，一定要戰(zhàn)勝自己的怯懦，才能走向成功。

麗麗在后來的作文中這樣寫到：“那次談話之后，雖然我遇到許多挫折，但我不哭。我總在心里默念，我要自信，我要樂觀。我用堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)勝了眼淚。感謝你，老師。因?yàn)橛心?，我的生活不再單一，變得五彩斑斕；因?yàn)橛心?，我的人生不再枯燥，變得精彩紛呈?！?千教萬教教人學(xué)真，千做萬做學(xué)做真人。沒想到一個(gè)故事能產(chǎn)生如此深遠(yuǎn)的影響。第三，在講故事中幫助學(xué)生選擇人生。

一年一度的職高工作已經(jīng)拉開帷幕。今年，我先給同學(xué)們講了曹云飛的故事。曹云

飛今年剛考上河南公安高專。她的成績?cè)诔踔袝r(shí)是40多名。初中畢業(yè)，她去了縣三中。但是，由于基礎(chǔ)太差，聽不懂課，她選擇了縣理工中專。積極上進(jìn)的她進(jìn)了學(xué)校的廣播站，成了廣播站的站長。這也成為她人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。她努力學(xué)習(xí)專業(yè)課，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。暑假去煙臺(tái)富士康集團(tuán)實(shí)習(xí)時(shí)，她的組織能力被公司領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，并擔(dān)任總經(jīng)理助理。3個(gè)月下來，她掙了4000元?，F(xiàn)在，她變得陽光、活潑、自信。

時(shí)代在變，我們的學(xué)生在變，只有與時(shí)俱進(jìn)，才能把班主任工作做好。

一分鐘說自己，兩分鐘說別人

用信心決勝中考

安陽縣水冶鎮(zhèn)一中常利平

在一次次的體育訓(xùn)練中，在一項(xiàng)項(xiàng)的實(shí)驗(yàn)操作中，不經(jīng)意間這個(gè)學(xué)期過去了一半?；厥淄拢袔锥嘈羷?，幾多欣慰，幾多擔(dān)心。

初三教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，一個(gè)學(xué)生的前途，關(guān)系到一個(gè)家庭幾輩人希望。作為4班的班主任，我每天從早忙到晚，除了上課，還要監(jiān)督學(xué)生體育鍛煉和實(shí)驗(yàn)，像一匹永遠(yuǎn)不知疲倦的馬，一直為學(xué)生升學(xué)忙碌著。

3月份是不平凡的一個(gè)月。我們首先迎接的是科技部的招生。我們班共有4位同學(xué)有參賽資格。為了考出好成績，我讓這4位同學(xué)制定了切合自己的復(fù)習(xí)計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間。我利用課間，與這4位同學(xué)一一談話，讓他們平放心態(tài)，只把這次考試當(dāng)作一次練兵，檢驗(yàn)自己知識(shí)掌握的程度，不要過度緊張。我和教學(xué)組長李瑞芳老師多次次為同學(xué)加油鼓勁，鼓勵(lì)同學(xué)沉著謹(jǐn)慎對(duì)待考試，爭取考出好成績。

為了能決勝中考，我們提出：向體育考試要滿分，向?qū)嶒?yàn)操作要滿分的口號(hào)！半年的體育訓(xùn)練中，我每天陪著學(xué)生一起訓(xùn)練，及時(shí)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤動(dòng)作，監(jiān)督鼓勵(lì)體質(zhì)較差的、意志較弱的學(xué)生。在學(xué)校組織的實(shí)驗(yàn)課上，許多學(xué)生都對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)感到發(fā)怵。我和王老師多次鼓勵(lì)學(xué)生大膽動(dòng)手，動(dòng)腦琢磨。同學(xué)們的操作越來越熟練。

眾人拾柴火焰高，眾人劃漿開大船。成績的取得與各位任課老師的付出是密不可分的。我們的數(shù)學(xué)任課教師是李瑞芳老師。她早來遲走，盡職盡責(zé)，彰顯的是教師的無私和偉大，發(fā)揚(yáng)的是教師的奉獻(xiàn)和敬業(yè)。忘不了張水平老師對(duì)邊緣學(xué)生的因材施教，重點(diǎn)指導(dǎo);忘不了王慶豐老師的循循善誘，嚴(yán)慈相濟(jì)；忘不了竇順芹老師的考前指導(dǎo)，重點(diǎn)點(diǎn)撥；忘不了戶玉兵老師的規(guī)范演示。物理老師劉現(xiàn)鋒年輕有為，高效教學(xué)。他們的辛勤付出不僅幫助學(xué)生取得了驕人的成績，而且撐起的是一中的脊梁！

還有三個(gè)月，我們將迎來中考。時(shí)間不允許我們有一絲懈怠，一絲疏忽。600分的文化課的學(xué)習(xí)對(duì)于中考的作用不言而喻。為了保證縣一中正取生任務(wù)的順利完成，我們?cè)诒ＷC班級(jí)整體進(jìn)步的同時(shí)，一是要關(guān)注優(yōu)秀生的培養(yǎng)，二是要關(guān)注邊緣學(xué)生的快速提升。

面對(duì)中招，我們要用“渺昆侖，笑長江”的氣概，用“化莫邪，斷金鋼”的勇氣去迎接挑戰(zhàn)。