第一篇：非營(yíng)利組織管理復(fù)習(xí)資料(正式版)

非營(yíng)利組織管理復(fù)習(xí)資料

一、名詞解釋

1、所謂非營(yíng)利組織，就是以服務(wù)大眾為宗旨，而不以營(yíng)利為目的，主要開展各種志愿性的公益或互益活動(dòng)的非政府的社會(huì)組織。非營(yíng)利組織有三個(gè)基本屬性：非營(yíng)利性、非政府性、志愿公益性或互益性。非營(yíng)利組織的特征：組織性、民間性、非營(yíng)利性、自治性、志愿性。

2、籌款管理：

（1）籌款是基于組織的宗旨和目標(biāo)，向政府、企業(yè)、社會(huì)大眾或者基金會(huì)等，發(fā)動(dòng)募集資金、物資或者勞務(wù)的過(guò)程。

（2）籌款是市場(chǎng)多種多樣，主要包括個(gè)人市場(chǎng)、企業(yè)市場(chǎng)、基金會(huì)市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和聯(lián)合勸募組織，其中個(gè)人市場(chǎng)最大。

（3）籌款的方式按對(duì)象大體分為動(dòng)員組織資源和動(dòng)員個(gè)人資源。

（4）非營(yíng)利組織的一次籌款活動(dòng)一般包括五個(gè)步驟：成立籌款小組；細(xì)分市場(chǎng)，確定目標(biāo)；設(shè)定籌款目標(biāo)；設(shè)計(jì)、實(shí)施籌款計(jì)劃；評(píng)估、總結(jié)籌款活動(dòng)。

3、營(yíng)銷管理：

（1）營(yíng)銷是一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)的概念，其核心是所謂“4p”，即產(chǎn)品、價(jià)格、推廣和場(chǎng)所。

（2）市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部條件的分析是策略性營(yíng)銷的第一步，包括三個(gè)方面的內(nèi)容：重溫組織的宗旨，分析組織面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境，分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

（3）營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施是策略性營(yíng)銷的核心部分，包括三個(gè)方面的內(nèi)容：選擇目標(biāo)市場(chǎng)，選擇市場(chǎng)定位，發(fā)展有效的有效組合。

4、領(lǐng)導(dǎo)管理：

（1）作為管理職能的領(lǐng)導(dǎo)，最一般而言，是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的過(guò)程。可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)主要涉及的是人的因素。領(lǐng)導(dǎo)與管理的其他職能相區(qū)別的主要之處，表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的方面和特征上。

（2）領(lǐng)導(dǎo)就是在社會(huì)共同活動(dòng)中，具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的結(jié)構(gòu)中通過(guò)示范、說(shuō)服、命令等途徑，動(dòng)員下屬實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過(guò)程。臺(tái)灣學(xué)者江明修還特別給“非營(yíng)利組織領(lǐng)導(dǎo)”下了定義：決定非營(yíng)利組織使命和目標(biāo)，促進(jìn)組織資源之運(yùn)作，并引導(dǎo)組織持續(xù)、維持、創(chuàng)造和發(fā)展的一種動(dòng)態(tài)歷程。

5、績(jī)效評(píng)估是指，收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是對(duì)員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)對(duì)非營(yíng)利組織的貢獻(xiàn)作出評(píng)價(jià)的過(guò)程。

6、戰(zhàn)略管理——是對(duì)組織的活動(dòng)和發(fā)展進(jìn)行的總體性管理，是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動(dòng)。

（1）在一般管理領(lǐng)域，戰(zhàn)略就是一個(gè)組織的總目標(biāo)，它涉及一個(gè)時(shí)期內(nèi)帶動(dòng)全局發(fā)展的方針、政策、任務(wù)的制定。戰(zhàn)略是運(yùn)用和管理所有資源達(dá)成目標(biāo)的科學(xué)和藝術(shù)。

（2）戰(zhàn)略管理的核心是戰(zhàn)略規(guī)劃，它指的是確定組織的宗旨和目標(biāo)，制定切實(shí)可行的規(guī)劃，積極而有步驟的推動(dòng)其實(shí)施，并及時(shí)加以調(diào)整的一整套系統(tǒng)的方法和過(guò)程。

二、論述題

1、中西方非營(yíng)利組織的比較

2、闡述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的正面效果以及局限性。并結(jié)合實(shí)踐，談?wù)勅绾胃倪M(jìn)非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理。

參考答案：

1、非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的正面效果。（1）提供戰(zhàn)略性發(fā)展方向。（2）指導(dǎo)資源配置的優(yōu)先順序。（3）強(qiáng)化組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。（4）設(shè)定了追求卓越的標(biāo)準(zhǔn)。（5）提供了控制和評(píng)估的基礎(chǔ)。

2、非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的問(wèn)題以及限制。（1）領(lǐng)導(dǎo)任期的短期性和行動(dòng)取向。（2）公共管理戰(zhàn)略的許多方面都是立法者確定的。（3）公共規(guī)則大部分是在組織內(nèi)部進(jìn)行的，而選民、媒體的參與會(huì)沖淡戰(zhàn)略的焦點(diǎn)議題。（4）可靠性分析通常是費(fèi)力又費(fèi)錢。（5）創(chuàng)造性、非正式性、彈性的解決問(wèn)題的方式在非營(yíng)利部門組織文化中還不成熟。（6）由于預(yù)算約束和短期觀念，非營(yíng)利部門戰(zhàn)略規(guī)劃者的工作通常很難被證明是合理的。（7）非營(yíng)利部門的戰(zhàn)略通常是通過(guò)組織設(shè)計(jì)、預(yù)算和財(cái)務(wù)控制、人事制度和政策來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

3、非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的改進(jìn)。（1）非營(yíng)利部門管理者必須樹立長(zhǎng)期觀念，打破短期主義的思考，發(fā)展前瞻性思考。（2）非營(yíng)利部門必須打破職責(zé)的限制，克服“功能性短視”，打破部門主義的限制，發(fā)展一種全局觀，強(qiáng)調(diào)整合的管理途徑。（3）在重大問(wèn)題的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃過(guò)程中提供參與的權(quán)利與機(jī)會(huì)。（4）重視更高層次的問(wèn)題。（5）追求滿意。（6）殊途同歸。結(jié)果比方法更重要。

三、案例分析

1、思考與討論：1．原來(lái)NPO中會(huì)計(jì)制度存在哪些問(wèn)題？

2．《民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度》的實(shí)施對(duì)非營(yíng)利組織有什么影響？

3．你對(duì)NPO中會(huì)計(jì)制度的建設(shè)有什么建議？

答案要點(diǎn)：

1．當(dāng)前大多數(shù)NPO采用的是事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度，這種制度沒(méi)有考慮主要依靠民間資金來(lái)源、鮮有國(guó)家財(cái)政資金投入的民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的特殊性，依據(jù)其編制的會(huì)計(jì)報(bào)表難以滿足民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)信息使用者的需要，也不便于監(jiān)督管理。另外，我國(guó)不少民間非營(yíng)利組織還從海外募集捐款，開展國(guó)際業(yè)務(wù)，按照我國(guó)事業(yè)單位編制的會(huì)計(jì)報(bào)表顯然十分不利于國(guó)際交流，在一定程度上影響了海外資金的吸收和國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展。

2．《民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度》的實(shí)施，對(duì)非營(yíng)利組織持續(xù)健康的發(fā)展具有積極的意義。通過(guò)實(shí)施《制度》，非營(yíng)利組織能夠提高自身的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)水平，有利于提高對(duì)外合作，有利于提高自身透明度進(jìn)而提高組織的信用度，實(shí)現(xiàn)組織的良性持續(xù)發(fā)展；另外，也有利于法律部門和行業(yè)監(jiān)管部門對(duì)民間非營(yíng)利組織的監(jiān)督管理，為非營(yíng)利組織的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境。

3．同學(xué)們可以根據(jù)所學(xué)知識(shí)提出自己的見(jiàn)解。

2、思考與討論：1． 什么原因?qū)е铝嗣绹?guó)聯(lián)合勸募會(huì)丑聞的發(fā)生?

2．組織內(nèi)部應(yīng)建立什么樣的機(jī)制來(lái)制約高級(jí)主管的行為？

3．作為政府應(yīng)該從哪些方面對(duì)非營(yíng)利組織進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)控?

答案要點(diǎn)：

1．美國(guó)聯(lián)合勸募會(huì)丑聞的發(fā)生是由于對(duì)非營(yíng)利組織內(nèi)部管理層的監(jiān)督缺失而導(dǎo)致的。在組織內(nèi)部，管理層幾乎不受到什么約束，即使要對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，由于監(jiān)管的不到位，由于會(huì)計(jì)制度的匱乏，管理者很容易找到漏洞，而謀取私利。在組織外部，政府的監(jiān)管部門不能及時(shí)得到有關(guān)非營(yíng)利組織的信息，而監(jiān)督不及時(shí)到位。

2．要防止出現(xiàn)類似的情況，非營(yíng)利組織應(yīng)該從以下方面入手：（1）建立健全完善的會(huì)計(jì)制度，將高層管理者利用會(huì)計(jì)漏洞謀私的可能降到最低。（2）建立嚴(yán)厲的懲罰制度，將高層管理者謀私的成本盡量提到最高。（3）完善董事會(huì)制度，要不定期地對(duì)高層管理者進(jìn)行考察。（4）提高高層管理者的報(bào)酬水平，與之職責(zé)相對(duì)應(yīng)，并且要全部記錄在案。（5）使非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理更透明，只有在陽(yáng)光的照耀下，罪惡之手才能得到有效的控制。

3．政府有責(zé)任有義務(wù)對(duì)非營(yíng)利組織進(jìn)行監(jiān)控以保證社會(huì)資源的有效利用和社會(huì)信用體系的提高。（1）政府監(jiān)管部門要主動(dòng)不定期地深入組織內(nèi)部，對(duì)其財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，給非營(yíng)利組織一定的“壓力”。（2）提高對(duì)其懲罰的力度，對(duì)于違反法律法規(guī)的組織和領(lǐng)導(dǎo)要依法予以懲處。

3、思考與討論：（1）非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)運(yùn)作的原則是什么？

（2）分析威爾森學(xué)習(xí)中心面臨倒閉的可能原因

參考答案：

1、非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)運(yùn)作原則一般包括以下五項(xiàng)：（1）依法核算與嚴(yán)格監(jiān)督原則；（2）以收度支與量人為出協(xié)調(diào)原則；（3）勤儉理財(cái)與厲行節(jié)約結(jié)合原則；

（4）社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重原則，（5）國(guó)家、非營(yíng)利組織集體和個(gè)人三者利益關(guān)系兼顧原則。

2、威爾森學(xué)習(xí)中心面臨倒閉的可能原因：（1）忽視了財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理不善，組織規(guī)模的盲目擴(kuò)大，并沒(méi)有隨之進(jìn)行有效地財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)和缺乏科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算制度，最終導(dǎo)致組織財(cái)力不足，危及組織生存。（2）未能進(jìn)行有效的管理，增聘了當(dāng)?shù)卮髮W(xué)畢業(yè)的專業(yè)人員來(lái)任教，提高了組織的運(yùn)作成本，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。（3）缺乏有效地制度建設(shè)和有效的理事會(huì)的治理機(jī)制，導(dǎo)致組織發(fā)展缺乏有效地管理和科學(xué)的引導(dǎo)，難以制定有效的發(fā)展戰(zhàn)略。（4）組織的目標(biāo)與它的資金不相匹配。威爾森學(xué)習(xí)中心財(cái)力有限，卻制定了不切實(shí)際的目標(biāo)，盲目擴(kuò)大服務(wù)。（5）可供使用的資金和實(shí)際使用的資金不相匹配，（6）組織不具有可持續(xù)的發(fā)展策略。

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)要闡述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略營(yíng)銷的主要內(nèi)容。（1）營(yíng)銷觀念。以滿足顧客需求為中心觀念是非營(yíng)利組織營(yíng)銷的核心思想和理論基礎(chǔ)。（2）調(diào)查與預(yù)測(cè)。（3）環(huán)境分析。（4）市場(chǎng)細(xì)分與選擇目標(biāo)市場(chǎng)。（5）產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道或地點(diǎn)、銷售促進(jìn)策略（4P策略）。（6）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

2、簡(jiǎn)要闡述中國(guó)的非營(yíng)利組織管理現(xiàn)狀以及局限性。中國(guó)的非營(yíng)利組織管理現(xiàn)狀：雙重管理（登記注冊(cè)管理部門的登記注冊(cè)管理和業(yè)務(wù)主管單位的日常性管理）；分級(jí)管理和非競(jìng)爭(zhēng)性管理原則；稅收優(yōu)惠政策。非營(yíng)利組織的局限性被稱為“志愿失靈”。主要有：（1）非營(yíng)利組織的非志愿性。（2）非營(yíng)利組織的非獨(dú)立性。（3）非營(yíng)利組織的狹隘性。（4）非營(yíng)利組織的家長(zhǎng)作風(fēng)。（5）非營(yíng)利組織的業(yè)余性。

3、簡(jiǎn)要闡述非營(yíng)利組織的地位與作用。地位：非營(yíng)利組織的總和被稱為“非營(yíng)利部門”或“第三部門”，是相對(duì)于作為第一部門的國(guó)家體系和作為第二部門的市場(chǎng)體系而言的。但是嚴(yán)格地說(shuō)，非營(yíng)利組織作為一個(gè)整體，并不構(gòu)成與國(guó)家體系、市場(chǎng)體系相對(duì)應(yīng)的第三體系，它們只是對(duì)應(yīng)于政府、企業(yè)這兩種基本的組織形式而言的另一種基本的社會(huì)組織形式。非營(yíng)利組織在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)中的作用：（1）培育民主價(jià)值觀，提高公民參與水平。（2）制約政府權(quán)力。（3）克服政府的合法性危機(jī)。（4）滿足社會(huì)多元化需求。（5）提高公共產(chǎn)品的供給效率。（6）成為重要的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)力量。（7）建立社會(huì)保障的科學(xué)模式。

4、簡(jiǎn)要闡述非營(yíng)利組織人力資源績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容。：（1）傳統(tǒng)的內(nèi)容：工作態(tài)度（德）、工作能力（能）、工作成效（績(jī)）三個(gè)方面。（2）博爾曼（Boreman）兩因素論：任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效。

第二篇：非營(yíng)利組織管理復(fù)習(xí)資料

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》單元作業(yè)

一、不定項(xiàng)選擇題 1．衡量一個(gè)組織是否具有非營(yíng)利性的指標(biāo)主要有（ABC）。A.組織的宗旨是否以營(yíng)利為目的 B.組織的利潤(rùn)是否用于成員間的分配和分紅 C.組織的資產(chǎn)是否可以轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)產(chǎn) D.組織和政府的關(guān)系是否密切 2．（C）也可稱為民間性，這是非營(yíng)利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。A.正規(guī)性 B.非營(yíng)利性 C.非政府性 D.自治性 3．非營(yíng)利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（AC）。A.自愿參與或退出 B.組織的所有收入都來(lái)自志愿性捐款 C.奉獻(xiàn)工作 D.組織所有工作人員都是志愿者 4．中國(guó)人民大學(xué)王名教授根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，將組織分為（AD）。A.公益型非營(yíng)利組織 B.慈善基金組織 C.醫(yī)療保健組織 D.互益型非營(yíng)利組織 5．目前比較符合我國(guó)國(guó)情的是將非營(yíng)利組織分為（ABCD）和事業(yè)單位。A.社團(tuán)法人 B.民辦非企業(yè)單位 C.基金會(huì) D.未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體 6．目前國(guó)際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據(jù)（A）將非營(yíng)利組織分為12個(gè)大類，24個(gè)小類。A.所屬產(chǎn)業(yè)的不同 B.組織的利益關(guān)系和目標(biāo)不同 C.從事活動(dòng)的類型不同 D.未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體 7．在后來(lái)興起的慈善事業(yè)中影響較大的有（BCD）。A.教育事業(yè) B.官辦慈善事業(yè) C.宗教慈善事業(yè) D.民間慈善事業(yè) 8．哈貝馬斯是公共領(lǐng)域思想的集大成者，他認(rèn)為公共領(lǐng)域是介于私人領(lǐng)域和公共權(quán)力之間的一個(gè)領(lǐng)域，是一種非官方的公共領(lǐng)域，這一領(lǐng)域的基本特征是：（ABC）的討論 A.自由的 B.理性的 C.批判性的 D.社會(huì)性 9．治理一般帶有下列哪些特征（ABCD）。A.治理不是一整套的規(guī)章制度，也不是一種活動(dòng)，而是一個(gè)過(guò)程。B.治理過(guò)程的基礎(chǔ)不是控制，而是協(xié)調(diào)； C.治理既與公共部門相關(guān)，也與私人部門相關(guān)； D.治理是持續(xù)的互動(dòng)，而不是一種正式的制度。10．公共物品帶有以下哪些明顯的特點(diǎn)：（ABCD）。A.效用的不可分割性 B.公共產(chǎn)品的消費(fèi)具有非排他性 C.生產(chǎn)公共產(chǎn)品的收益也具有非排他性 D.非營(yíng)利性 11．非營(yíng)利組織的具有哪些缺陷：（ABCD）A.慈善不足。B.非營(yíng)利組織往往存在家長(zhǎng)作風(fēng)

C.非營(yíng)利組織的業(yè)余性 D.非營(yíng)利組織對(duì)象的局限性 12．所謂制度，是指人們承認(rèn)、接受和愿意遵守的一套合法的規(guī)范和行為。它由哪些部分構(gòu)成：（ABCD）A.得到社會(huì)認(rèn)可的非正式約束 B.國(guó)家規(guī)定的正式約束 C.實(shí)施機(jī)制 D.價(jià)值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)性和意識(shí)形態(tài)等 13．非市場(chǎng)的交易可以在下面哪種情況下發(fā)生：（AB）A.在沒(méi)有市場(chǎng)的場(chǎng)合，以及在市場(chǎng)中的交易成本過(guò)高的場(chǎng)合 B.在沒(méi)有政府的場(chǎng)合，以及在政府活動(dòng)的交易成本過(guò)高的場(chǎng)合 C.在有市場(chǎng)的場(chǎng)合，以及在市場(chǎng)中的交易成本過(guò)高的場(chǎng)合 D.在有政府的場(chǎng)合，以及在政府活動(dòng)的交易成本過(guò)高的場(chǎng)合 14．非營(yíng)利組織所體現(xiàn)出來(lái)的（ABCD）等都可以減少交易成本，提高產(chǎn)品供給效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。A.互相信任 B.團(tuán)隊(duì)精神 C.平等 D.參與 15．理性人假設(shè)認(rèn)為影響個(gè)人策略選擇的內(nèi)部變量有哪些：（ABCD）。A.預(yù)期收益 B.預(yù)期成本 C.內(nèi)在規(guī)范 D.貼現(xiàn)率 1．最早的非宗教性質(zhì)的操作類非營(yíng)利組織則是1863年由亨利·杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（B）。A.泛英反奴組織 B.國(guó)際紅十字會(huì) C.婦女國(guó)際非政府組織 D.反鴉片貿(mào)易的英歐協(xié)會(huì) 2．1998年，（A）被授予在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上享有除投票權(quán)以外的所有成員國(guó)資格的權(quán)力。A.巴勒斯坦解放組織 B.無(wú)國(guó)界醫(yī)生 C.國(guó)際禁止地雷運(yùn)動(dòng) D.國(guó)際紅十字會(huì) 3．德國(guó)公益性組織的主體是社會(huì)福利服務(wù)，主要類型是（ABC）。A.社會(huì)服務(wù) B.衛(wèi)生保健 C.教育事業(yè) D.航天科技 4．非營(yíng)利組織在香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨(dú)立于政府和市場(chǎng)而存在，因此也稱作（C）。A“第一部門”B“第二部門”C“第三部門”D“第四部門” 5．澳大利亞的非營(yíng)利組織其活動(dòng)領(lǐng)域上大多數(shù)集中在（ABCD）等方面。A.教育 B.社會(huì)服務(wù) C.科技 D.醫(yī)療保險(xiǎn) 6．俄羅斯非營(yíng)利組織主要類別有（ABCD）。A.企業(yè)慈善機(jī)構(gòu) B.私人基金會(huì) C.中介組織 D.社區(qū)組織 7．宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（BC）。A.大成教 B.義倉(cāng) C.義社 D.天地會(huì) 8．關(guān)于20世紀(jì)初到1949年階段的我國(guó)非營(yíng)利組織發(fā)展情況的表述正確是（ABC）。A.多數(shù)由民間團(tuán)體和個(gè)人自發(fā)組織 B.具備一定的自治特性和獨(dú)立地位 C.包括互助與慈善組織、學(xué)術(shù)性組織、政治性組織、文藝性組織等 D.多數(shù)由官方組織發(fā)起 9．關(guān)于1949至1978年間我國(guó)非營(yíng)利組織1

發(fā)展情況的表述正確是（BCD）。

A.具有較高的獨(dú)立性 B.1950年9月制定了《社會(huì)團(tuán)體登記暫行辦法》

C.非營(yíng)利組織的政府管理的色彩較為濃厚 D.“文革“期間的非營(yíng)利組織發(fā)展陷入“癱瘓”狀態(tài) 10．行業(yè)協(xié)會(huì)的職能包括（ABCD）。A.行業(yè)自律 B.為企業(yè)服務(wù) C.協(xié)調(diào)、監(jiān)督和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益 D.協(xié)助政府部門加強(qiáng)行業(yè)管理

11．社會(huì)公益領(lǐng)域中的非營(yíng)利組織主要包括（BCD）。A.商會(huì) B.慈善組織 C.公益性基金會(huì) D.志愿性服務(wù)組織

12．如果社會(huì)團(tuán)體（ABCD），由登記管理機(jī)關(guān)給予警告，責(zé)令改正，可以限期停止活動(dòng)，并可以責(zé)令撤換直接負(fù)責(zé)的主管人員，情節(jié)嚴(yán)重的，予以撤銷登記，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A.超出章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)活動(dòng)范

圍進(jìn)行活動(dòng) B.違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用、籌集資金或者接受、使用捐贈(zèng)、資助 C.從事營(yíng)利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) D.不按照規(guī)定辦理變更登記的 13．下列關(guān)于我國(guó)非營(yíng)利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是（C）。A.非營(yíng)利組織的收入均可享受免稅優(yōu)惠 B.基金會(huì)在金融機(jī)構(gòu)的基金存款取得的利息收入可享受免稅優(yōu)惠 C.外國(guó)政府、國(guó)際組織無(wú)償贈(zèng)送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無(wú)訛，可以免稅 D.在消費(fèi)稅方面，中國(guó)對(duì)非營(yíng)利組織實(shí)

行特殊的稅收優(yōu)惠政策 14．登記管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到完成籌備工作的社會(huì)團(tuán)體的登記申請(qǐng)書及有關(guān)文件之日起（B）內(nèi)完成審查工作。A.15日 B.30日 C.45日

D.60日

15．對(duì)非營(yíng)利組織的社會(huì)監(jiān)督主要包括（ABC）。A.捐款者與公眾的監(jiān)督 B.媒體的監(jiān)督 C.獨(dú)立的第三方評(píng)估的監(jiān)督 D.政府監(jiān)督

1、下列關(guān)于非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的表述正確的是（CD）。A.非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理過(guò)程包括戰(zhàn)略規(guī)

劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià) B.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是戰(zhàn)略實(shí)施的前提和基礎(chǔ) C.戰(zhàn)略實(shí)施又是戰(zhàn)略評(píng)估的依據(jù) D.戰(zhàn)略評(píng)估為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施提供了一種后續(xù)保障機(jī)制

2、識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對(duì)它做出靈敏度分析，這些關(guān)鍵變量的變化超過(guò)一定的范圍時(shí)，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（D）。A.適度合理性原則B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C.統(tǒng)一指揮原則D.權(quán)變?cè)瓌t

3、戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的主要活動(dòng)（BCD）。A.管理與組織能力分析 B.利益相關(guān)者管理 C.組織職能結(jié)構(gòu)管理 D.資源管理

4、戰(zhàn)略評(píng)估的基本活動(dòng)包括（ACD）。A.審視戰(zhàn)略基礎(chǔ) B.利益相關(guān)者管理 C.績(jī)效評(píng)估 D.浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》單元作業(yè)

采取糾正措施

5、非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的基本原則包括（ABCD）。A 依法理財(cái)原則 B 勤儉節(jié)約原則 C量力而行和盡力而為相結(jié)合的原則 D社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則

6、經(jīng)營(yíng)收入是指在專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及輔助活動(dòng)之外開展非獨(dú)立核算經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入，一般包括以下內(nèi)容（ABCD）。A 銷售收入 B 經(jīng)營(yíng)服務(wù)收入 C 租賃收入 D 其他經(jīng)營(yíng)收入

7、非營(yíng)利組織的?？钍杖氡仨氁裱韵略瓌t：（AB）。A 要嚴(yán)格執(zhí)行專款專用的原則B 要嚴(yán)格執(zhí)行單獨(dú)報(bào)賬的原則 C 收支平衡的原則 D 分配原則

8、非營(yíng)利組織的支出主要包括：（ABCD）。A事業(yè)支出 B經(jīng)營(yíng)支出 C上繳上級(jí)支出 D對(duì)附屬單位補(bǔ)助以及基本建設(shè)支出等

9、非營(yíng)利組織財(cái)政預(yù)算是對(duì)非營(yíng)利組織未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)。主要具有哪些功能（ABCD）。A為組織將有限的資源合理分配打下基礎(chǔ)，便于內(nèi)部溝通 B指明了未來(lái)籌資需求規(guī)模和時(shí)限 C為管理者決策提供依據(jù) D預(yù)算是評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效的基礎(chǔ) 10．非營(yíng)利組織理事會(huì)的理事一般包括（ABCD）。A社區(qū)居民代表 B 社會(huì)工作者 C出資人 D政治家 11．非營(yíng)利組織應(yīng)遵循的基本倫理包括（ABCD）。A利益?zhèn)惱?B 權(quán)利倫理 C責(zé)任倫理 D德行倫理 12．非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)的形式包括（ABCD）。A在職員工的組織內(nèi)培訓(xùn) B在職員工的外派培訓(xùn) C新員工上崗培訓(xùn) D員工終身教育 13．最為常用的和積極的非營(yíng)利組織志愿管理模式是（ACD）。A監(jiān)督工作模式 B指令工作模式 C自主管理模式 D定期報(bào)告模式 14．當(dāng)志愿者并無(wú)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，需要接受訓(xùn)練，他們對(duì)工作沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，無(wú)法提出有效的建議時(shí)，采用（B）。A監(jiān)督工作模式 B指令工作模式 C自主管理模式 D定期報(bào)告模式 15．要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過(guò)各種方式激勵(lì)志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（C）是極為重要的。A自主性需求 B權(quán)力需求 C 認(rèn)同需求 D興趣需求 1．非營(yíng)利組織項(xiàng)目選擇，可分為幾個(gè)階段（ACD）。A.項(xiàng)目的遴選階段 B.項(xiàng)目的決策階段

C.項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段 D.項(xiàng)目的選擇階段 2．項(xiàng)目的可行性研究的過(guò)程包括（ABCD）。A.機(jī)會(huì)研究 B.初步可行性研究 C.方案策劃 D.詳細(xì)可行性研究 3． 根據(jù)非營(yíng)利組織項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，可以將非營(yíng)利組織項(xiàng)目運(yùn)作管理的程序總結(jié)為（ABC）部分。A.項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃 B.項(xiàng)目執(zhí)行 C.項(xiàng)目控制 D.項(xiàng)目評(píng)估 4．在項(xiàng)目計(jì)劃制訂過(guò)程中，一般應(yīng)遵循（ABCD）原則。A.目的性 B.系統(tǒng)性 C.效益性 D.動(dòng)態(tài)性 5．非營(yíng)利組織在項(xiàng)目選擇階段所要做的第一件事情是（C）。A.項(xiàng)目的設(shè)計(jì) B.項(xiàng)目的執(zhí)行 C.項(xiàng)目的遴選 D.項(xiàng)目的選擇 6．非營(yíng)利組織營(yíng)銷具有與企業(yè)營(yíng)銷顯著不同的特征，主要包括（ABCD）A.目標(biāo)的多重性 B.綜合參與性 C.營(yíng)銷社會(huì)化 D.營(yíng)銷的倫理性 7．與針對(duì)服務(wù)對(duì)象和捐助對(duì)象的外部營(yíng)銷相比，非營(yíng)利組織的內(nèi)部營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)（BCD）。A.差異性 B.慈善性 C.志愿性 D.公益性 8．（C）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個(gè)非營(yíng)利組織的成立都是由其開始的。A.目標(biāo) B.戰(zhàn)略 C.宗旨 D.策略 9．非營(yíng)利組織該如何做好市場(chǎng)環(huán)境和組織條件的分析？其主要內(nèi)容包括（BCD）。A.分析組織現(xiàn)有計(jì)劃是否合理 B.重溫組織的宗旨 C.分析組織面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境 D.分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 10．分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就是要通過(guò)分析組織當(dāng)前和今后的各種主要的內(nèi)部條件，把握組織存在和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。主要包括的內(nèi)容是（ABC）A 明確組織的目標(biāo) B 政策 C 明晰組織的資源 D制度 11．審計(jì)包括對(duì)公共部門（BCD）。A.腐敗的審計(jì) B.財(cái)務(wù)與符合性審計(jì)，C.管理與經(jīng)營(yíng)審計(jì) D.效果的審計(jì) 12．當(dāng)前的非營(yíng)利組織評(píng)估理論主要有（ABCD）A.“三E理論” B.“三D理論” C.“顧客滿意度理論” D.“APC評(píng)估理論” 13．指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定方法包括（ABCD）A.指標(biāo)比較法 B.德爾斐法 C.層次分析法 D.主成份分析法 14．快速農(nóng)村評(píng)估法的主要做法是（ABCD）A.采用多學(xué)科小組 B.三角信息 C.避免主觀偏見(jiàn) D.直接面向受益群體 15．與快速農(nóng)村評(píng)估法相比，參與式評(píng)估2

法更強(qiáng)調(diào)（D）A.決策者對(duì)信息的收集 B.為決策者收集信息

C.自上而下 D.參與過(guò)程本身

二、名詞解釋 1．非營(yíng)利組織：指組織的設(shè)立和經(jīng)營(yíng)不以營(yíng)利為目的，且凈盈余不得分配，由志愿人員組成，實(shí)行自我管理的、獨(dú)立的、公共或民間性質(zhì)的組織團(tuán)體。

2．公民社會(huì)：是指介于國(guó)家和家庭或個(gè)人之間的一個(gè)社會(huì)相互作用的領(lǐng)域及與之相

關(guān)有價(jià)值或原則。3．治理：是各種公共或者私人的個(gè)人和機(jī)構(gòu)管理他們共同事務(wù)的眾多方式的總和。它是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，相互沖突的或不同的利益得到協(xié)調(diào)并且聯(lián)合起來(lái)共同采取行動(dòng)。1．第三部門：非營(yíng)利組織在中國(guó)香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨(dú)立

于政府和市場(chǎng)而存在，因此也稱作“第三部門”。2．聯(lián)合國(guó)咨商地位：是指具備出席和參加聯(lián)合國(guó)下發(fā)機(jī)構(gòu)會(huì)議的條件。3．雙重管理體制：是指對(duì)非營(yíng)利組織的登記注冊(cè)和業(yè)務(wù)管理實(shí)行“登記管理機(jī)關(guān)”

和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重審核、雙重負(fù)責(zé)、雙重監(jiān)管的體制。

1．SWOT分析法： 也稱自我診斷或評(píng)估，是指通過(guò)了解自己組織的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，掌握外部機(jī)會(huì)、規(guī)避威脅，從而制定良好戰(zhàn)略的方法。2．非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理體制：是指財(cái)政部

門同非營(yíng)利組織的行政主管部門之間、非營(yíng)利組織的行政主管部門同所屬非營(yíng)利組

織之間關(guān)于財(cái)政資金的分配使用領(lǐng)撥繳銷的方法、形式以及責(zé)、權(quán)、得劃分的基本組織制度。3．志愿者：是指出于自由意志而非個(gè)人義

務(wù)或法律責(zé)任，秉承以知識(shí)、體能、勞力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、時(shí)間等貢獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，不

以獲取報(bào)酬為目的，為社會(huì)提供各項(xiàng)輔助性報(bào)務(wù)的人員。1．非營(yíng)利組織的項(xiàng)目管理：是指非營(yíng)利組織為了實(shí)現(xiàn)其宗旨，通過(guò)項(xiàng)目申請(qǐng)的形式

獲取資金、人力等社會(huì)資源，優(yōu)化配置所獲得的資源，有效地組織、計(jì)劃、控制項(xiàng)

目的動(dòng)作過(guò)程。2．非營(yíng)利組織的“4P”核心：營(yíng)銷的核心是所謂的“4P”，即產(chǎn)品、價(jià)格、推廣、渠道。對(duì)于非營(yíng)利組織營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，同樣遵從

這樣的核心。3．評(píng)估：指對(duì)評(píng)估客體的價(jià)值進(jìn)行判斷和

評(píng)價(jià)，或是對(duì)社會(huì)干預(yù)的效果進(jìn)行考察和研究。

三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1．簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的特點(diǎn)。

正規(guī)性、非營(yíng)利性、非政府性、自治性、志愿性、非政治性。

3．善治的基本要素有哪些？ 合法性、透明性、法治、責(zé)任性、回應(yīng)、有效。4．簡(jiǎn)述奧斯特羅姆提出的自主治理八原則理論。分享資源單位的個(gè)人或家庭之邊界界定清

晰；使用、供給與當(dāng)?shù)鼐唧w情況相適應(yīng)；集體選擇安排；有效監(jiān)督；違反規(guī)則的分級(jí)制裁；低成本的沖突協(xié)調(diào)機(jī)制；對(duì)組織權(quán)的認(rèn)可；分權(quán)制組織。

1.經(jīng)社理事會(huì)通過(guò)的非營(yíng)利組織的三類地位。浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》單元作業(yè)

（1）全面咨商地位的中際非營(yíng)利組織；（2）專門咨商地位的中際非營(yíng)利組織；（3）注冊(cè)地位的中際非營(yíng)利組織。

2.結(jié)合我國(guó)國(guó)情及現(xiàn)行法律法規(guī)體系，簡(jiǎn)述目前我國(guó)非營(yíng)利組織的分類。目前比較符合我國(guó)國(guó)情的分類標(biāo)準(zhǔn)是大體參照我國(guó)現(xiàn)行法律體系而進(jìn)行的分類，具體分為：（1）社會(huì)法人。我國(guó)目前的社團(tuán)主要包括社會(huì)團(tuán)體、濟(jì)團(tuán)體和政治團(tuán)體。（2）民辦非企業(yè)單位。在我國(guó)主要指各種民辦的醫(yī)院、學(xué)校、劇團(tuán)、養(yǎng)老院、研究所、圖書館、美術(shù)館、宗教組織、其他社會(huì)服務(wù)和福利機(jī)構(gòu)等。（3）基金會(huì)。按照2004年國(guó)務(wù)院頒布的《基金會(huì)管理?xiàng)l例》，這里的基金會(huì)是指利用自然人、法人或者其他組織捐贈(zèng)的財(cái)產(chǎn)，以從事公益事業(yè)為目的，按照條例規(guī)定成立的非營(yíng)利性法人。（4）未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體。這類組織由于找不到業(yè)務(wù)主管單位，無(wú)法到民政部門登記注冊(cè)，于是采取多種變通的方式以便生存和活動(dòng)。對(duì)于這類組織應(yīng)積極加以引導(dǎo)和規(guī)范，而不是加以取締。（5）事業(yè)單位。事業(yè)單位是我國(guó)特有的一個(gè)概念，特指沒(méi)有生產(chǎn)收入，由國(guó)家經(jīng)費(fèi)開支，不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的單位，像學(xué)校和醫(yī)院等部門。2.德國(guó)的非營(yíng)利組織的分類。德國(guó)的非營(yíng)利組織不僅范圍廣，而且類型很多，如果作簡(jiǎn)明扼要的分類，分為公益必和互益性兩大類。（1）公益性組織涵蓋了醫(yī)療、環(huán)保、教育、體育、文化等領(lǐng)域，是德國(guó)社會(huì)福利服務(wù)事業(yè)的重要支柱，德國(guó)公益性組織的主體是社會(huì)福利服務(wù)，主要類型是社會(huì)服務(wù)、衛(wèi)生保健和教育事業(yè)。在德國(guó)各種類型的非營(yíng)利組織中，社會(huì)福利服務(wù)組織的就業(yè)份額是最大的，占德國(guó)所有非營(yíng)利組織就業(yè)人數(shù)的4/5，其中教育領(lǐng)域占整個(gè)德國(guó)非營(yíng)利組織就業(yè)人數(shù)的近12%。（2）互益性組織以行業(yè)協(xié)會(huì)和商會(huì)最為突出，這類組織要經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)和宏觀管理等方面發(fā)揮了不可代替的作用。3.什么是非營(yíng)利組織的“雙重管理體制“？這種體制有何缺陷？（1）我國(guó)非營(yíng)利組織的管理實(shí)行“雙重管理體制”，所謂雙重管理體制，是指對(duì)非營(yíng)利組織的登記注冊(cè)和業(yè)務(wù)管理實(shí)行“登記管理機(jī)關(guān)”和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重審核、雙重負(fù)責(zé)、雙重監(jiān)管的體制。（2）雙重管理加強(qiáng)了政府在登記管理方面對(duì)非營(yíng)利組織的監(jiān)督、管理和限制，并通過(guò)分散責(zé)任回避了登記管理部分與百營(yíng)利組織之間的直接沖突，使得非營(yíng)利組織在通過(guò)登記注冊(cè)成為合法組織之間，必須首先成為政府所屬的一定職能機(jī)構(gòu)所需要和能夠控制的對(duì)象，并受其管理和控制。這種管理體制在很大程度上限制了非營(yíng)利組織的成立。4.如何進(jìn)一步完善非營(yíng)利組織稅收制度？（1）提高國(guó)家稅收立法的層級(jí)。有關(guān)非營(yíng)利組織的征稅法律應(yīng)由全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)來(lái)制定，各級(jí)政府部門制定的法規(guī)、規(guī)章都不得與之相抵觸。（2）明確非營(yíng)利組織的稅收法律地位。要在有關(guān)法律法規(guī)對(duì)非營(yíng)利組織辦公室的基礎(chǔ)上，明確非營(yíng)利組織簡(jiǎn)潔的納稅主體與

優(yōu)惠資格，對(duì)不同類型非營(yíng)利組織規(guī)定申請(qǐng)減免稅的條件、稅種、幅度等具體內(nèi)容。（3）突出對(duì)捐贈(zèng)者的稅收優(yōu)惠，鼓勵(lì)支持捐贈(zèng)行為。1．簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。非營(yíng)利組織自身的特點(diǎn)，也決定了非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的特殊性。（1）非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略目標(biāo)具有公益性。非營(yíng)利組織以最大限度地滿足社會(huì)各種群體利益和公共利益的需要為目的。（2）非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理受環(huán)境條件約束。非營(yíng)利組織在資金、法律規(guī)制等方面受到一定的約束度。（3）非營(yíng)利組織戰(zhàn)略具有公開性和透明性。作為公共組織的一種，非營(yíng)利組織帶有明顯的公共性特征。非營(yíng)利組織在戰(zhàn)略制定時(shí)，戰(zhàn)略管理者必須向眾多所有者征詢意見(jiàn)，并依據(jù)公眾愿望和要求來(lái)提供服務(wù)，這也使得非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略具有公開、透明的特點(diǎn)。2．簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的意義。（1）有助于明確非營(yíng)利組織發(fā)展的方向和目標(biāo)。（2）有助于非營(yíng)利組織抓住機(jī)遇創(chuàng)造良好條件。（3）有助于促進(jìn)非營(yíng)利組織決策的科學(xué)化和規(guī)律化。（4）有助于加強(qiáng)非營(yíng)利組織管理活動(dòng)的規(guī)范化，提高組織工作成效。（5）有助于優(yōu)化非營(yíng)利組織的資源配置。（6）有助于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和創(chuàng)造性。3．如何做好非營(yíng)利組織的收入管理？ 第一，要正確處理主營(yíng)業(yè)務(wù)與附營(yíng)業(yè)務(wù)的關(guān)系。第二，開展經(jīng)營(yíng)收入要履行報(bào)批手續(xù)，將非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)轉(zhuǎn)做經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)要嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定，按照規(guī)定的審批程序辦理。第三，要禽營(yíng)業(yè)執(zhí)照，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，非營(yíng)利組織從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由該單位申請(qǐng)登記，經(jīng)登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第四、經(jīng)營(yíng)收入要納入單位預(yù)算管理。第五、要?jiǎng)澢褰?jīng)營(yíng)收入和事業(yè)收入的界線，事業(yè)單位和經(jīng)營(yíng)收入發(fā)球不同性質(zhì)的收入，要注意劃清它們之間的界限，以正確反映非營(yíng)利組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)成果。4．非營(yíng)利組織人力資源的具有什么特點(diǎn)？（1）成員來(lái)源的廣泛性。（2）成員目標(biāo)追逐的非營(yíng)利性。（3）成員關(guān)系的平等關(guān)系。1．非營(yíng)利組織項(xiàng)目的評(píng)估原則。（1）項(xiàng)目評(píng)估的客觀、公正且科學(xué)性原則。（2）項(xiàng)目評(píng)估的可以比性原則。（3）定量分析與定性分析相結(jié)合的原則。（4）公開性和反饋必玎結(jié)合的原則。（5）微觀效益與宏觀效益分析相結(jié)合的原則。2．非營(yíng)利組織營(yíng)銷的特征主要包括哪些？（1）目標(biāo)的多重性。（2）綜合參與性。（3）營(yíng)銷社會(huì)化。（4）營(yíng)銷倫理性。3．簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織營(yíng)銷的導(dǎo)向。（1）樹立以顧客為中心的營(yíng)銷理念。（2）增強(qiáng)經(jīng)人為本的內(nèi)部營(yíng)銷理論。（3）深化自強(qiáng)自立的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。4．試述非營(yíng)利組織評(píng)估的程序。第一步，由非政府組織根據(jù)評(píng)估指標(biāo)體系與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估。第二步，評(píng)估機(jī)構(gòu)收到非政府組織自我評(píng)估材料后，由工作人員進(jìn)行形式上的審核，檢查自我評(píng)估的材料是否齊全，舉證是否充分。如有不完整或不清楚的地方，由工作人員與被評(píng)估機(jī)構(gòu)溝通、補(bǔ)充。最后，條件許可后，可以將非政府組織自我評(píng)估報(bào)告中的部分內(nèi)容掛在網(wǎng)上，接受公眾監(jiān)督。第三步，由相關(guān)利益群眾和專家組成一個(gè)綜合的評(píng)估小組。第四步，由綜合評(píng)定小組對(duì)重要的、大型的非政府組織或有不良記錄的非3

政府組織、有公眾舉報(bào)的非政府組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，也可以進(jìn)行隨機(jī)抽查。第五步，將評(píng)估結(jié)果告知被評(píng)估機(jī)構(gòu)，并專門渠道接受非政府組織的申訴。第六步，發(fā)布評(píng)估結(jié)果。

四、論述題 1．結(jié)合所學(xué)知識(shí)，試闡述政府與非營(yíng)利組織之間的互動(dòng)。

非營(yíng)利組織的產(chǎn)生不明偶然的，它的興起有著深刻的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)等背景。非營(yíng)利組織的產(chǎn)生和發(fā)展是下列多種復(fù)雜因素相互作用的結(jié)果。（1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)民。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的存在和發(fā)展是非營(yíng)利組織產(chǎn)生和發(fā)展的根本原因。（2）政治體制的改革。政府再改造行動(dòng)推動(dòng)了西方國(guó)家由“全能政府”向“有限政府”的過(guò)渡，也為非營(yíng)利組織的產(chǎn)生和發(fā)展提供了制度上和空間上的支持。（3）公民社會(huì)的興起。公民社會(huì)是非營(yíng)利組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。公民社會(huì)的興起是非營(yíng)利組織產(chǎn)生和發(fā)展的催化劑。（4）歷史淵源。非營(yíng)利組織的產(chǎn)生有其歷史淵源，這一淵源主要是指歷史上致力于自由結(jié)社、慈善事業(yè)和社會(huì)優(yōu)先的傳統(tǒng)。除經(jīng)上因素以外，市場(chǎng)失效、政府失效等理論的完善也為非營(yíng)利組織的產(chǎn)生及發(fā)展提供了理論上的支撐，國(guó)際上興起的一些非營(yíng)利組織還受到全球經(jīng)濟(jì)一體化等因素的影響。2．論述公民社會(huì)與非營(yíng)利組織的關(guān)系？ 主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）公民社會(huì)是非營(yíng)利組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。公民社會(huì)是民主政治和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的土壤和溫床，一個(gè)地區(qū)公民社會(huì)的發(fā)展水平高低將直接影響當(dāng)?shù)胤菭I(yíng)利組織的發(fā)展。（2）非營(yíng)利組織既是公民社會(huì)的主要組織實(shí)體，也是公民社會(huì)文化價(jià)值特征的主要倡導(dǎo)者、傳播者，非營(yíng)利組織的行為實(shí)際上是公民社會(huì)中公民意識(shí)的一種表達(dá)，它是非官方性、非營(yíng)利性自愿性、自治性等特征，使它成為一套歸適合從下而上發(fā)展，構(gòu)建發(fā)達(dá)公民社會(huì)的組織形式，是公民社會(huì)的核心要素。（3）非營(yíng)利組織的發(fā)展和壯大促進(jìn)公民社會(huì)的發(fā)展。非營(yíng)利組織作為公民社會(huì)的核心部分，非營(yíng)利組織的不斷發(fā)展反映和表達(dá)公民社會(huì)意愿，培養(yǎng)了民間交流和自主管理的方法與技能，增強(qiáng)了社會(huì)成員的個(gè)人自我管理能力。1．論述我國(guó)非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的原則 依法理財(cái)?shù)脑瓌t。勤儉節(jié)約的原則。量力而行和盡力而為相結(jié)合的原則。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則。國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益相兼顧的原則。2．試述非營(yíng)利組織志愿者管理的模式。（1）處方管理模式。（2）定期報(bào)告模式。（3）監(jiān)督工作模式。（4）指令工作模式。1．試論述主要國(guó)家（地區(qū)）的非營(yíng)利組織存在的共同特點(diǎn)。非營(yíng)利組織在這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步上發(fā)揮著舉足輕重的作用，其共同點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：（1）非營(yíng)利組織日益成為一支重要的經(jīng)濟(jì)力量，發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。（2）各個(gè)國(guó)家（地區(qū)）之間的發(fā)展規(guī)模存在巨大的差異。（3）這些國(guó)家（地區(qū)）的非營(yíng)利組織呈現(xiàn)出以福利服務(wù)占主導(dǎo)的特點(diǎn)。浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》單元作業(yè)

（4）非營(yíng)利組織已經(jīng)成為國(guó)家（地區(qū)）內(nèi)A.組織的宗旨是否以營(yíng)利為目的 C行業(yè)財(cái)務(wù)制度 D財(cái)務(wù)的重要的就業(yè)渠道。B.組織的利潤(rùn)是否用于成員間的分配預(yù)算制度（5）非營(yíng)利組織的多數(shù)收入都來(lái)自公共部和分紅

13、非營(yíng)利組織理事會(huì)的理事一般包括門和組織會(huì)費(fèi)。C.組織的資產(chǎn)是否可以轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)（ABCD）。2．中國(guó)非營(yíng)利組織發(fā)展中存在的問(wèn)題有哪產(chǎn) A社區(qū)居民代表 B 社會(huì)工作些？如何解決？ D.組織和政府的關(guān)系是否密切 者 存在的問(wèn)題有：①有關(guān)非營(yíng)利組織的政策

3、哈貝馬斯是公共領(lǐng)域思想的集大成者，C出資人 D政治家 和法規(guī)尚不健全。②管理體制不順暢。③他認(rèn)為公共領(lǐng)域是介于私人領(lǐng)域和公共權(quán)

14、非營(yíng)利組織應(yīng)遵循的基本倫理包括缺乏獨(dú)立性。④資源缺乏。⑤監(jiān)督體系不力之間的一個(gè)領(lǐng)域，是一種非官方的公共（ABCD）。完善，公信力不足。領(lǐng)域，這一領(lǐng)域的基本特征是：（ABC）A利益?zhèn)惱?B 權(quán)利倫理 C責(zé)任對(duì)策主要有：①完善非營(yíng)利組織立法，提的討論 倫理 D德行倫理 高對(duì)非營(yíng)利組織管理的法制化水平。②簡(jiǎn)A 自由的 B 理性的 C批判性的

15、非營(yíng)利組織項(xiàng)目選擇，可分為幾個(gè)階化非營(yíng)利組織的登記管理程序。③完善非營(yíng)利組織的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。④調(diào)整稅收制度，拓寬非營(yíng)利組織的籌資渠道。⑤非營(yíng)利組織的自身發(fā)展與完善。

1．試述評(píng)估與監(jiān)測(cè)的主要區(qū)別。

主要區(qū)別在于：第一，評(píng)估是一定時(shí)限內(nèi)的工作；而監(jiān)測(cè)是連續(xù)性的職能，它貫穿于計(jì)劃、項(xiàng)目或政策過(guò)程的始終。第二，評(píng)估是根據(jù)具體情況，有選擇地進(jìn)行，也就是說(shuō)，并不是每個(gè)項(xiàng)目、計(jì)劃或政策都需要進(jìn)行評(píng)估；而監(jiān)測(cè)活動(dòng)原則上需要對(duì)所有的項(xiàng)目計(jì)劃或政策執(zhí)行。第三，監(jiān)督是針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行；而評(píng)估可以針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃或政策進(jìn)行。第四，監(jiān)督只需要記錄實(shí)際的數(shù)據(jù)，用于與計(jì)劃數(shù)年對(duì)比；而評(píng)估不僅可以利用監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，通常也需要進(jìn)行一些項(xiàng)目、計(jì)劃或政策經(jīng)個(gè)的數(shù)據(jù)對(duì)比。第五，監(jiān)督通常通過(guò)定期的報(bào)告、報(bào)表、考察等方式，向項(xiàng)目、計(jì)劃或政策的執(zhí)行員了解投入、活動(dòng)和產(chǎn)出情況而評(píng)估主要通過(guò)階性的座談、考察或問(wèn)卷調(diào)查等方式向服務(wù)對(duì)象了解工作的效果、效率、影響和持續(xù)性。2．非營(yíng)利組織營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷相比，有什么困難？有什么優(yōu)勢(shì)？ 困難：①與企業(yè)相比，有關(guān)非營(yíng)利組織顧客的特性、行為、觀點(diǎn)、態(tài)度等的研究資料非常缺乏；②非營(yíng)利組織營(yíng)銷常常要求顧客作出不太愿意的事情，而企業(yè)營(yíng)銷僅要求顧客評(píng)估一件產(chǎn)品或服務(wù)；③非營(yíng)利組織營(yíng)銷中應(yīng)對(duì)的某些問(wèn)題牽扯到特定的文化，道德等，不太容易得到廣泛擁護(hù)。④通常，顧客配合非營(yíng)利組織營(yíng)銷得到的效果并不明顯，因此推動(dòng)興趣；⑤非營(yíng)利事業(yè)的外部性比較大，要很多時(shí)候回報(bào)與付出有很大差距。優(yōu)勢(shì)：①非營(yíng)利組織最主要的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的使命，造福整個(gè)社會(huì)。非營(yíng)利組織在進(jìn)行營(yíng)銷策劃、制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略、改善組織形象、提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)，更強(qiáng)調(diào)非營(yíng)利組織的“大義性”，即義得共生這一道理。②對(duì)于一個(gè)非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，計(jì)算器就是它所提供的服務(wù)功公共物品，而尤以服務(wù)為主。非營(yíng)利組織的計(jì)算器質(zhì)量體現(xiàn)在服務(wù)中，提供的服務(wù)質(zhì)量如何在以華人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行衡量。③非營(yíng)利組織的推廣過(guò)程中，在宣傳產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，更注重將自己的價(jià)值觀念、道德行為準(zhǔn)則傳遞給顧客，使顧客能夠理解、信任、監(jiān)督、支持、并參與到非營(yíng)利組織的經(jīng)營(yíng)管理工作中。④非營(yíng)利組織營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的全員參與，即樹立凳營(yíng)銷理念。

不定項(xiàng)選擇題

1、非營(yíng)利性組織區(qū)別于企業(yè)最根本的屬性是（B）。

A.正規(guī)性 B.非營(yíng)利性 C.非政府性

D.自治性

2、衡量一個(gè)組織是否具有非營(yíng)利性的指標(biāo)主要有（ABC）。

D 社會(huì)性

4、西方公民社會(huì)的價(jià)值或原則主要有（ABCDE）。A 個(gè)人主義 B多元主義 C 開放性 D公開性 E 參與性和法治原則

5、最早的非宗教性質(zhì)的操作類非營(yíng)利組織則是1863年由亨利·杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（B）。A泛英反奴組織 B國(guó)際紅十字會(huì) C婦女國(guó)際非政府組織 D反鴉片貿(mào)易的英歐協(xié)會(huì) 6、1998年，（A）被授予在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上享有除投票權(quán)以外的所有成員國(guó)資格的權(quán)力。A巴勒斯坦解放組織 B無(wú)國(guó)界醫(yī)生 C國(guó)際禁止地雷運(yùn)動(dòng) D國(guó)際紅十字會(huì)

8、關(guān)于20世紀(jì)初到1949年階段的我國(guó)非營(yíng)利組織發(fā)展情況的表述正確是（ABC）。A.多數(shù)由民間團(tuán)體和個(gè)人自發(fā)組織 B.具備一定的自治特性和獨(dú)立地位 C.包括互助與慈善組織、學(xué)術(shù)性組織、政治性組織、文藝性組織等 D.多數(shù)由官方組織發(fā)起

9、下列關(guān)于非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)的表述正確的是（CD）。A.非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略目標(biāo)強(qiáng)調(diào)公平，甚至為此犧牲利潤(rùn)和效率。B.非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略目標(biāo)往往比較清晰，不會(huì)相互沖突 C.非營(yíng)利組織的資產(chǎn)的利用是否高效率合理會(huì)受到相應(yīng)的監(jiān)督 D.非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略具有公開、透明的特點(diǎn)

10、下列關(guān)于非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的表述正確的是（ABCD）。A.非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理過(guò)程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià) B.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是戰(zhàn)略實(shí)施的前提和基礎(chǔ) C.戰(zhàn)略實(shí)施又是戰(zhàn)略評(píng)估的依據(jù) D.戰(zhàn)略評(píng)估為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施提供了一種后續(xù)保障機(jī)制

11、非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的基本原則包括（ABCD）。A 依法理財(cái)原則 B 勤儉節(jié)約原則 C量力而行和盡力而為相結(jié)合的原則 D社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則

12、我國(guó)現(xiàn)行的非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理法規(guī)體系，按照其地位和從屬關(guān)系，可分：（ABC）。A 法律制度 B 財(cái)務(wù)規(guī)則 4

段（ACD）。A 項(xiàng)目的遴選階段 B 項(xiàng)目的決策階段 C 項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段 D 項(xiàng)目的選

擇階段

16、項(xiàng)目的可行性研究的過(guò)程包括

（ABCD）。

A 機(jī)會(huì)研究 B 初步可行性研究 C 方案策劃 D 詳細(xì)可行性研究

17、非營(yíng)利組織營(yíng)銷的核心包括（ABCD）A產(chǎn)品 B 價(jià)格 C推廣 D渠道

18、非營(yíng)利組織的產(chǎn)品質(zhì)量更多地體現(xiàn)在（A）中。A 服務(wù) B 價(jià)格 C推廣 D渠道

19、審計(jì)包括對(duì)公共部門（BCD）。A腐敗的審計(jì) B財(cái)務(wù)與符合性審計(jì)，C管理與經(jīng)營(yíng)審計(jì) D效果的審計(jì) 20、根據(jù)評(píng)估相對(duì)于項(xiàng)目的時(shí)間，可分為（ACD）A前評(píng)估 B過(guò)程評(píng)估 C中評(píng)估 D后評(píng)估

21、（C）也可稱為民間性，這是非營(yíng)利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。A.正規(guī)性 B.非營(yíng)利性 C.非政府性 D.自治性

22、非營(yíng)利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（AC）。A.自愿參與或退出

B.組織的所有收入都來(lái)自志愿性捐款

C.奉獻(xiàn)工作

D.組織所有工作人員都是志愿者

23、治理一般帶有下列哪些特征（ABCD）。A治理不是一整套的規(guī)章制度，也不是一種

活動(dòng)，而是一個(gè)過(guò)程。

B治理過(guò)程的基礎(chǔ)不是控制，而是協(xié)調(diào)；

C治理既與公共部門相關(guān)，也與私人部門相關(guān)； D治理是持續(xù)的互動(dòng)，而不是一種正式的制度。

24、公共物品帶有以下哪些明顯的特點(diǎn)：（ABCD）。A效用的不可分割性。

B公共產(chǎn)品的消費(fèi)具有非排他性 C生產(chǎn)公共產(chǎn)品的收益也具有非排他性 D非營(yíng)利性。

25、德國(guó)公益性組織的主體是社會(huì)福利服務(wù)，主要類型是（ABC）。A社會(huì)服務(wù) B衛(wèi)生保健 C教育事業(yè) D航天科技

27、關(guān)于1949至1978年間我國(guó)非營(yíng)利組織發(fā)展情況的表述正確是（BCD）。A.具有較高的獨(dú)立性 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》單元作業(yè)

B.1950年9月制定了《社會(huì)團(tuán)體登記織

（ABCD）構(gòu)成。暫行辦法》 C.醫(yī)療保健組織

D.互益型非營(yíng)A 補(bǔ)貼

B 獎(jiǎng)金

C 津貼

D基本C.非營(yíng)利組織的政府管理的色彩較為利組織 工資 濃厚

42、目前比較符合我國(guó)國(guó)情的是將非營(yíng)利

55、非營(yíng)利組織在項(xiàng)目選擇階段所要做的D.“文革”期間的非營(yíng)利組織發(fā)展陷組織分為（ABCD）和事業(yè)單位。第一件事情是（C）。入“癱瘓”狀態(tài) A.社團(tuán)法人

B.民辦非企業(yè)單位

A項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

B項(xiàng)目的執(zhí)

28、行業(yè)協(xié)會(huì)的職能包括（ABCD）。C.基金會(huì)

D.未登記或轉(zhuǎn)登記社行

A.行業(yè)自律

B.為企業(yè)服會(huì)團(tuán)體 C項(xiàng)目的遴選

D項(xiàng)目的選務(wù)

43、美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家伯頓·韋斯布羅德認(rèn)為擇

C.協(xié)調(diào)、監(jiān)督和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益 任何投票者都有對(duì)于物品的需求（包括公

56、分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就是要通過(guò)D.協(xié)助政府部門加強(qiáng)行業(yè)管理 共物品和私人物品），（ABCD）都是滿足分析組織當(dāng)前和今后的各種主要的內(nèi)部條

29、戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程包括（ABC）。個(gè)人需求的手段 件，把握組織存在和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。A.準(zhǔn)備階段 B.確定組織A 政府

B 市場(chǎng)

C 非營(yíng)利部門

主要包括的內(nèi)容是（ABC）的愿景與使命 C.戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇 D.戰(zhàn)略實(shí)施 30、組織分析的具體內(nèi)容包括（ABCD）。A.組織資源分析

B.管理與組織能力分析 C.組織結(jié)構(gòu)分析

D.組織政策分析

31、根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)規(guī)則，非營(yíng)利組織預(yù)算管理級(jí)次分為：（ABC）。A主管預(yù)算單位 B 二級(jí)預(yù)算單位 C 基層預(yù)算單位

D 三級(jí)預(yù)算單位

32、非營(yíng)利組織的收入依據(jù)其來(lái)源的不同可以分為（ABCD）。A財(cái)政補(bǔ)助收入

B事業(yè)收入、經(jīng)營(yíng)收入、?？钍杖?C上級(jí)補(bǔ)助收入

D附屬單位上繳收入和其他收入等

33、非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于（ABD）。A使命感培訓(xùn) B道德感培訓(xùn) C權(quán)利感培訓(xùn) D責(zé)任感培訓(xùn)

34、非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)遵循（ABCD）。A 學(xué)用一致的原則

B 按需施教的原則

C 講求實(shí)效的原則 D理論聯(lián)系實(shí)際的原則

35、根據(jù)非營(yíng)利組織項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，可以將非營(yíng)利組織項(xiàng)目運(yùn)作管理的程序總結(jié)為（ABC）部分。A 項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃 B項(xiàng)目執(zhí)行 C 項(xiàng)目控制 D項(xiàng)目評(píng)估

36、在項(xiàng)目計(jì)劃制訂過(guò)程中，一般應(yīng)遵循（ABCD）原則。A目的性

B系統(tǒng)性

C效益性

D動(dòng)態(tài)性

37、非營(yíng)利組織營(yíng)銷具有與企業(yè)營(yíng)銷顯著不同的特征，主要包括（ABCD）A目標(biāo)的多重性B綜合參與性C營(yíng)銷社會(huì)化D營(yíng)銷的倫理性

38、與針對(duì)服務(wù)對(duì)象和捐助對(duì)象的外部營(yíng)銷相比，非營(yíng)利組織的內(nèi)部營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)（BCD）。A 差異性

B 慈善性

C 志愿性

D 公益性 40、當(dāng)前我國(guó)非營(yíng)利組織面臨的主要問(wèn)題是（ABCD）A公信度不足

B治理結(jié)構(gòu)不完善 C組織能力弱小

D效率低下

41、中國(guó)人民大學(xué)王名教授根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，將組織分為（AD）。A.公益型非營(yíng)利組織

B.慈善基金組

D 其他組織

44、非營(yíng)利組織的具有哪些缺陷：（ABCD）A 慈善不足。

B非營(yíng)利組織往往存在家長(zhǎng)作風(fēng) C非營(yíng)利組織的業(yè)余性 D非營(yíng)利組織對(duì)象的局限性

45、澳大利亞的非營(yíng)利組織其活動(dòng)領(lǐng)域上大多數(shù)集中在（ABCD）等方面。A教育

B社會(huì)服務(wù)

C科技

D醫(yī)療保險(xiǎn)

46、以下哪些非營(yíng)利組織屬于宗教性質(zhì)的操作類非營(yíng)利組織？（BCD）A國(guó)際紅十字會(huì)

B世界基督教青年會(huì) C摩拉維善會(huì)堂

D國(guó)際救世軍

47、社會(huì)公益領(lǐng)域中的非營(yíng)利組織主要包括（BCD）。A.商會(huì)

B.慈善組織 C.公益性基金會(huì)

D.志愿性服務(wù)組織

48、社會(huì)團(tuán)體的業(yè)務(wù)主管單位職責(zé)包括（ACD）。A.社會(huì)團(tuán)體的籌備申請(qǐng)、變更登記、注銷登記前的審查

B.任命社會(huì)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人 C.指導(dǎo)社會(huì)團(tuán)體依法并根據(jù)章程開展活動(dòng) D.負(fù)責(zé)檢查的初審

49、戰(zhàn)略選擇包括（ABC）。

A.信息輸入

B.匹配

C.決策

D.戰(zhàn)略實(shí)施 50、識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對(duì)它做出靈敏度分析，這些關(guān)鍵變量的變化超過(guò)一定的范圍時(shí)，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（D）。

A.適度合理性原則

B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

C.統(tǒng)一指揮原則

D.權(quán)變?cè)瓌t

51、經(jīng)營(yíng)收入是指在專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及輔助活動(dòng)之外開展非獨(dú)立核算經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入，一般包括以下內(nèi)容（ABCD）。A 銷售收入B 經(jīng)營(yíng)服務(wù)收入C 租賃收入D 其他經(jīng)營(yíng)收入

52、非營(yíng)利組織的?？钍杖氡仨氁裱韵略瓌t：（AB）。A 要嚴(yán)格執(zhí)行?？顚Ｓ玫脑瓌tB 要嚴(yán)格執(zhí)行單獨(dú)報(bào)賬的原則 C 收支平衡的原則

D 分配原則

53、非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)的形式包括（ABCD）。A 在職員工的組織內(nèi)培訓(xùn)

B在職員工的外派培訓(xùn)

C新員工上崗培訓(xùn)

D員工終身教育

54、非營(yíng)利組織員工的工資通常由5

A 明確組織的目標(biāo)

B政策 C 明晰組織的資源

D 制度

57、（C）是組織存在和發(fā)展的根本理

由，每一個(gè)非營(yíng)利組織的成立都是由其開始的。

A 目標(biāo)

B 戰(zhàn)略

C 宗旨 D 策略

58、非營(yíng)利組織該如何做好市場(chǎng)環(huán)境和組織條件的分析？其主要內(nèi)容包括（BCD）。

A 分析組織現(xiàn)有計(jì)劃是否合理

B重溫組織的宗旨

C 分析組織面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境

D分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

59、根據(jù)指標(biāo)的范圍的不同可分為（ABD）

A總體性指標(biāo)

B部門性指標(biāo) C基層性指標(biāo)

D專題性指標(biāo)

60、指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定方法包括（ABCD）A指標(biāo)比較法

B德爾斐法 C層次分析法

D主成份

分析法 61、目前國(guó)際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據(jù)（A）將非營(yíng)利組織分為12個(gè)大類，24個(gè)小類。

A.所屬產(chǎn)業(yè)的不同

B.組織的利益關(guān)系和目標(biāo)不同

C.從事活動(dòng)的類型不同

D.未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體 62、公共物品所具有（CD）這兩個(gè)特征使得市場(chǎng)提供公共物品是無(wú)效的。A.不可再生性

B.稀缺性

C.消費(fèi)的非競(jìng)爭(zhēng)性

D.使用的非排他性 63、所謂制度，是指人們承認(rèn)、接受和愿意遵守的一套合法的規(guī)范和行為。它由哪

些部分構(gòu)成：（ABCD）A得到社會(huì)認(rèn)可的非正式約束

B國(guó)家規(guī)定的正式約束 C實(shí)施機(jī)制

D價(jià)值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)性和意識(shí)形態(tài)等 65、俄羅斯非營(yíng)利組織主要類別有（ABCD）。A企業(yè)慈善機(jī)構(gòu) B私人基金會(huì) C中介組織 D社區(qū)組織

66、對(duì)非營(yíng)利組織的社會(huì)監(jiān)督主要包括（ABC）。A.捐款者與公眾的監(jiān)督

B.媒體的監(jiān)督

C.獨(dú)立的第三方評(píng)估的監(jiān)督

D.政府監(jiān)督

68、下列關(guān)于非營(yíng)利組織的登記管理機(jī)關(guān)的表述正確的是（ACD）。A.全國(guó)性的社會(huì)團(tuán)體，由國(guó)務(wù)院的登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記管理

B.跨行政區(qū)域的社會(huì)團(tuán)體，由國(guó)務(wù)院的 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》單元作業(yè)

登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記管理 有（BCD）。足組織發(fā)展為中心

C.地方性的社會(huì)團(tuán)體，由所在地人民政A.教育事業(yè)

B.官辦慈善事業(yè)

C 以多元化發(fā)展為中心

D 謀求府的登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記管理 C.宗教慈善事業(yè)

D.民間慈善事業(yè) 組織的發(fā)展壯大 D.跨行政區(qū)域的社會(huì)團(tuán)體，由所跨行政82、國(guó)外非營(yíng)利組織最早出現(xiàn)于古代各文98、（D）是指非營(yíng)利組織為滿足市場(chǎng)的區(qū)域的共同上一級(jí)人民政府的登記管理機(jī)明國(guó)家的（D）。需求，同時(shí)提供多種準(zhǔn)公共產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)負(fù)責(zé)登記管理。A.封建制早期

B.封建制晚期

C.奴隸經(jīng)營(yíng)方式。

制早期 D.奴隸制晚期 A 非營(yíng)利組織營(yíng)銷

B非營(yíng)利 83、非營(yíng)利組織所體現(xiàn)出來(lái)的（ABCD）組織評(píng)估 69、戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的主要活動(dòng)（BCD）。等都可以減少交易成本，提高產(chǎn)品供給效C 非營(yíng)利組織發(fā)展

D 非營(yíng)A.管理與組織能力分析

B.利益相關(guān)率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 利組織多元化經(jīng)營(yíng) 者管理 A互相信任

B團(tuán)隊(duì)精神

C平等

99、快速農(nóng)村評(píng)估法的主要做法是C.組織職能結(jié)構(gòu)管理

D.資源管理 70、戰(zhàn)略評(píng)估的基本活動(dòng)包括（ACD）。A.審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)

B.利益相關(guān)者管理 C.績(jī)效評(píng)估

D.采取糾正措施 71、非營(yíng)利組織的支出主要包括：（ABCD）。A事業(yè)支出

B經(jīng)營(yíng)支出 C上繳上級(jí)支出

D對(duì)附屬單位補(bǔ)助以及基本建設(shè)支出等 72、非營(yíng)利組織在辦理各項(xiàng)事業(yè)支出時(shí)，既要保證組織目標(biāo)和事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的需要，又要堅(jiān)持勤儉節(jié)約、提高效益的一貫方針。為此，必須做到（ABCD）。A堅(jiān)持按照批準(zhǔn)的預(yù)算和計(jì)劃辦理 B堅(jiān)持按照規(guī)定的定額和開支標(biāo)準(zhǔn)辦理 C堅(jiān)持按照合法的原始憑證辦理 D堅(jiān)持按照規(guī)定的資金渠道辦理 73．最為常用的和積極的非營(yíng)利組織志愿管理模式是（ACD）。A監(jiān)督工作模式

B指令工作模式

C自主管理模式

D定期報(bào)告模式 74．當(dāng)志愿者并無(wú)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，需要接受訓(xùn)練，他們對(duì)工作沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，無(wú)法提出有效的建議時(shí)，采用（B）。A監(jiān)督工作模式

B指令工作模式

C自主管理模式

D定期報(bào)告模式 75、項(xiàng)目的可行性研究的過(guò)程包括（ABCD）。A機(jī)會(huì)研究

B初步可行性研究

C方案策劃

D詳細(xì)可行性研究 76、（C）是項(xiàng)目監(jiān)測(cè)的目的。A項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃

B項(xiàng)目執(zhí)行

C項(xiàng)目控制

D項(xiàng)目評(píng)估 77、（C）是非營(yíng)利組織進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)的首要環(huán)節(jié)。A 項(xiàng)目監(jiān)測(cè)

B項(xiàng)目執(zhí)行 C 項(xiàng)目申請(qǐng)

D 項(xiàng)目啟動(dòng) 78、非營(yíng)利組織的內(nèi)部營(yíng)銷是針對(duì)（BC）的營(yíng)銷。A產(chǎn)品

B 員工

C組織成員

D渠道 79．非營(yíng)利組織問(wèn)責(zé)性的評(píng)估指標(biāo)體系包括（ABCDE）A是否有健全的理事會(huì)

B組織的相關(guān)信息是否透明 C組織活動(dòng)是否與組織的宗旨一致 D資金的使用與運(yùn)作情況

E勸募的信息是否真實(shí)

80．邏輯框架的四個(gè)層次即（ABCD）A投入

B產(chǎn)出 C微觀目標(biāo)

D宏觀目標(biāo) 81、在后來(lái)興起的慈善事業(yè)中影響較大的

D參與 84、理性人假設(shè)認(rèn)為影響個(gè)人策略選擇的內(nèi)部變量有哪些：（ABCD）A預(yù)期收益 B預(yù)期成本

C內(nèi)在規(guī)范 D貼現(xiàn)率 85、新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表人物是美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家（AB）。A.諾斯 B.科斯 C.波特 D.奧斯特羅姆 86、新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，制度變遷是（A）的，是受制于惰性力量的。A.路徑依賴 B.不確定的 C.確定的 D.規(guī)定 89、下列選項(xiàng)中關(guān)于戰(zhàn)略實(shí)施中的組織職能結(jié)構(gòu)管理的表述正確的是（ABCD）。A.組織結(jié)構(gòu)的選擇應(yīng)與組織實(shí)施的戰(zhàn)略相適應(yīng) B.組織結(jié)構(gòu)要有一定的彈性

C.在設(shè)計(jì)崗位時(shí)要注意處理好職、權(quán)、責(zé)相匹配 D.上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制幅度要適當(dāng) 90、按照戰(zhàn)略評(píng)估主體分,非營(yíng)利組織戰(zhàn)略評(píng)估可劃分為（CD）。A.事前評(píng)估

B.事后評(píng)估

C.自我評(píng)估

D.外部評(píng)估

91、非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)分析的主體主要有（ABCD）。A非營(yíng)利組織的專職業(yè)務(wù)人員

B上級(jí)主管部門

C財(cái)務(wù)稅務(wù)部門以及政府的宏觀管理機(jī)構(gòu)等

D主管領(lǐng)導(dǎo) 92、非營(yíng)利組織財(cái)政預(yù)算是對(duì)非營(yíng)利組織未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)。主要具有哪些功能

（ABCD）。A為組織將有限的資源合理分配打下

基礎(chǔ)，便于內(nèi)部溝通 B指明了未來(lái)籌資需求規(guī)模和時(shí)限 C為管理者決策提供依據(jù)

D預(yù)算是

評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效的基礎(chǔ) 93．策劃及進(jìn)行對(duì)志愿者的培訓(xùn)時(shí)必須考

慮的因素包括（ABCD）。

A使用者參與

B志愿者參與

C時(shí)間配合 D成本控制 94、要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需

要志愿組織和管理人員通過(guò)各種方式激勵(lì)志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（C）是極為重要的。A自主性需求 B權(quán)力需求

C認(rèn)同

需求 D興趣需求 95、非營(yíng)利組織營(yíng)銷組合策略主要包括（ABCD）A產(chǎn)品策略

B定價(jià)策略

C分銷策略

D促銷策略 96、非營(yíng)利組織策略性營(yíng)銷的過(guò)程包括（ABC）A制定策略 B 執(zhí)行策略 C 評(píng)估策略

D 促銷策略 97、（A）是非營(yíng)利組織營(yíng)銷的核心思想

和理論基礎(chǔ)，它貫穿于非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷各部分內(nèi)容的始終。A以滿足客戶需求為中心

B 以滿6

（ABCD）A采用多學(xué)科小組

B三角信息 C避免主觀偏見(jiàn)

D直接面向受

益群體 100、與快速農(nóng)村評(píng)估法相比，參與式評(píng)估

法更強(qiáng)調(diào)（D）A決策者對(duì)信息的收集

B為決策者收集信息 C自上而下

D參與過(guò)

程本身

第三篇：非營(yíng)利組織管理

淺析非營(yíng)利組織策略性營(yíng)銷

（以希望工程為例）

眾所周知，希望工程自從1989年以來(lái)資助貧許多困地區(qū)失學(xué)兒童重返校園，援建了許多希望小學(xué)、希望圖書館等?？梢哉f(shuō)希望工程20多年的健康發(fā)展，與其采取良好地營(yíng)銷策略密不可分。一個(gè)組織要想健康的發(fā)展，就離不開戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略確定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估等四個(gè)方面。本文將從以下幾個(gè)方面分析其營(yíng)銷策略：

一、組織內(nèi)外環(huán)境的分析：戰(zhàn)略分析是指一個(gè)組織通過(guò)對(duì)其所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行掃描、綜合分析和評(píng)估，以識(shí)別該組織對(duì)十其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及所面對(duì)的外部機(jī)會(huì)和威脅的過(guò)程。外部環(huán)境分析中希望工程必須考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、人口及法律等因素；內(nèi)部環(huán)境分析中希望工程必須把握組織內(nèi)部涉及人員安排、資金安排和物資調(diào)配事物，準(zhǔn)確的外部和精準(zhǔn)的內(nèi)部分析，為希望工程的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；

二、組織的產(chǎn)品戰(zhàn)略：非營(yíng)利組織營(yíng)銷的第一步，就是要開發(fā)適合的產(chǎn)品，并為產(chǎn)品制訂合理的價(jià)格。任何組織或機(jī)構(gòu)都要為自己的目標(biāo)群體提供產(chǎn)品，產(chǎn)品不僅是指有形物品，而且還包括了無(wú)形的服務(wù)等附加利益。非營(yíng)利組織要向目標(biāo)群體充分展示產(chǎn)品的核心利益，增強(qiáng)公眾的信心，通過(guò)使目標(biāo)群體滿意來(lái)維系其忠誠(chéng)度。這就要求非營(yíng)利組織在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上開發(fā)并創(chuàng)造出公眾所接受的產(chǎn)品，通過(guò)由指導(dǎo)到引導(dǎo)的過(guò)程來(lái)滿足公眾的需求。希望工程向失學(xué)兒童捐贈(zèng)的活動(dòng)，從分體現(xiàn)了非營(yíng)利組織產(chǎn)品的性質(zhì)介于政府機(jī)構(gòu)提供的公共產(chǎn)品和營(yíng)利組織提供的私人產(chǎn)品之間。

三、組織的渠道戰(zhàn)略：非營(yíng)利組織不僅要提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，制定有吸引力的價(jià)格，還要以適當(dāng)?shù)匿N售渠道傳遞給對(duì)象，與現(xiàn)實(shí)對(duì)象和潛在對(duì)象進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。營(yíng)銷渠道是指促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一系列相互獨(dú)立的組織或機(jī)構(gòu)。多數(shù)非營(yíng)利組織都相對(duì)缺少資源，必須獲得其他機(jī)構(gòu)的支持與協(xié)助，將自己的產(chǎn)品和服務(wù)以最便捷的方式提供給目標(biāo)群體。例如希望工程向企業(yè)或者其他機(jī)構(gòu)募集資金，來(lái)維持其繼續(xù)活動(dòng)。非營(yíng)利組織在制定渠道戰(zhàn)略時(shí)，利用有效管理手段，處理好與每一個(gè)渠道成員的關(guān)系。為了有效管理好渠道成員，組織必須具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

四、組織的促銷戰(zhàn)略：對(duì)大多數(shù)非營(yíng)利組織而言，促銷意味著與現(xiàn)實(shí)對(duì)象和潛在對(duì)象進(jìn)行溝通。在促銷過(guò)程中，有關(guān)非營(yíng)利組織的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、員工、形象以及各種措施等，都在無(wú)時(shí)無(wú)刻不在對(duì)外進(jìn)行著信息傳遞。非營(yíng)利應(yīng)該將促銷看作是傳播信息的溝通過(guò)程，并在此基礎(chǔ)上形成一種有效的溝通方案。非營(yíng)利組織營(yíng)銷的目的往往是改變行為和觀念，這種改變包括認(rèn)知改變、行動(dòng)改變行為改變和價(jià)值觀念改變。認(rèn)知改變是使人們掌握新的信息，增加對(duì)某個(gè)既定理解程度。希望工程也不例外，希望工程在救助失學(xué)兒童的同時(shí)，不斷的對(duì)其組織的宗旨進(jìn)行宣傳，讓更多的人了解希望工程從而帶動(dòng)更多人參加希望工程。

綜上，希望工程在采取以上幾個(gè)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整和發(fā)展新的營(yíng)銷戰(zhàn)略。不僅發(fā)展壯大了自己的組織，還取得了巨大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

第一，建立監(jiān)督機(jī)制:監(jiān)督機(jī)制既要規(guī)范非營(yíng)利組織健康發(fā)展，又不抑制非營(yíng) 利組織創(chuàng)新能力，同時(shí)要放寬對(duì)非營(yíng)利組織的登記控制，加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作期間的 管理，對(duì)其運(yùn)作的規(guī)范化及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，以促使這些機(jī)構(gòu)在滿足人們需要方面起 到應(yīng)有的作用。有效的質(zhì)量控制體系、法律監(jiān)督以及社會(huì)監(jiān)督可以為非營(yíng)利組織創(chuàng) 造一個(gè)規(guī)范的社會(huì)發(fā)展環(huán)境，促使非營(yíng)利組織朝著健康的方向發(fā)展，有利十非營(yíng)利 組織規(guī)范自身的行為。

第二，完善內(nèi)部管理:首先，非營(yíng)利組織高層管理人員的任用問(wèn)題對(duì)十組織的 發(fā)展是至關(guān)重要的。目前，國(guó)外很多非營(yíng)利組織都聘用政府的前任官員作為自己的 高層管理人員，非營(yíng)利組織可利用這些政府官員和政府的關(guān)系，來(lái)獲得發(fā)展所需的 資金。其次，由十非營(yíng)利組織的“志愿性”的特點(diǎn)，很多工作人員都是志愿義務(wù)服務(wù)，當(dāng)然也有部分是有償工作的。非營(yíng)利組織要建立相應(yīng)的內(nèi)部激勵(lì)制度，以防止貪污 浪費(fèi)等腐敗現(xiàn)象的形成。同時(shí)，必須對(duì)其組織的工作人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提高人 員素質(zhì)從}fn提高服務(wù)質(zhì)量和組織活動(dòng)的效率。最后，非營(yíng)利組織在組織內(nèi)部要避免 政府的官僚作風(fēng)，堅(jiān)持民主作風(fēng)，實(shí)行民主管理，民主監(jiān)督，建立透明的財(cái)務(wù)管理 制度。

第二，處理好政府關(guān)系:非營(yíng)利組織是介十政府和市場(chǎng)之間的“第二部門”，它 的作用在十提供政府和市場(chǎng)無(wú)法滿足人們需求的各種公共物品，協(xié)助政府做好公共 事業(yè)工作。目前，我國(guó)非營(yíng)利組織的主要資金來(lái)源還是政府，由政府對(duì)其進(jìn)行撥款。所以，非營(yíng)利組織和政府保持良好的關(guān)系是非營(yíng)利組織發(fā)展的一個(gè)重要策略。但同 時(shí)非營(yíng)利組織不能完全喪失其獨(dú)立性，成為準(zhǔn)政府，失去它存在的意義。非營(yíng)利組織要保持對(duì)公益事業(yè)和弱勢(shì)群體的關(guān)懷，積極配合政府促進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展，從}fn

才有可能獲得更多的支持和捐助。此外，非營(yíng)利組織要不斷創(chuàng)新，不僅要在生產(chǎn)技 術(shù)等硬件方面創(chuàng)新，更要在組織管理方式方面不斷創(chuàng)新，才能保持旺盛的生命力。綜上所述，自從我國(guó)實(shí)行改革開放政策以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了巨大的變化。非營(yíng)利組織在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，也在發(fā)展中不斷探求創(chuàng)新，每個(gè)非營(yíng)利組織必須根 據(jù)自己的實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，才能取得良好、健康的發(fā)展。

第四篇：2018電大非營(yíng)利組織管理復(fù)習(xí)資料-(整理版)

深圳廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》復(fù)習(xí)資料

一、單項(xiàng)選擇題

1．識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對(duì)它做出靈敏度分析，這些關(guān)鍵變量的變化超過(guò)一定的范圍時(shí)，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（D）。

A.適度合理性原則B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C.統(tǒng)一指揮原則D.權(quán)變?cè)瓌t 2．（C）也可稱為民間性，這是非營(yíng)利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。A.正規(guī)性 B.非營(yíng)利性 C.非政府性 D.自治性

3．最早的非宗教性質(zhì)的操作類非營(yíng)利組織則是1863年由亨利·杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（B）。A泛英反奴組織 B國(guó)際紅十字會(huì)

C婦女國(guó)際非政府組織 D反鴉片貿(mào)易的英歐協(xié)會(huì)

4．目前國(guó)際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據(jù)（A）將非營(yíng)利組織分為12個(gè)大類，24個(gè)小類。

A.所屬產(chǎn)業(yè)的不同 B.組織的利益關(guān)系和目標(biāo)不同 C.從事活動(dòng)的類型不同 D.未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體 5．最早的非宗教性質(zhì)的操作類非營(yíng)利組織則是1863年由亨利·杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（B）。A.泛英反奴組織 B.國(guó)際紅十字會(huì)

C.婦女國(guó)際非政府組織 D.反鴉片貿(mào)易的英歐協(xié)會(huì) 6．1998年，（A）被授予在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上享有除投票權(quán)以外的所有成員國(guó)資格的權(quán)力。A.巴勒斯坦解放組織 B.無(wú)國(guó)界醫(yī)生 C.國(guó)際禁止地雷運(yùn)動(dòng) D.國(guó)際紅十字會(huì)

7．非營(yíng)利組織在香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨(dú)立于政府和市場(chǎng)而存在，因此也稱作（C）。A“第一部門”B“第二部門”C“第三部門”D“第四部門” 8．下列關(guān)于我國(guó)非營(yíng)利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是（C）。A.非營(yíng)利組織的收入均可享受免稅優(yōu)惠

B.基金會(huì)在金融機(jī)構(gòu)的基金存款取得的利息收入可享受免稅優(yōu)惠 C.外國(guó)政府、國(guó)際組織無(wú)償贈(zèng)送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無(wú)訛，可以免稅 D.在消費(fèi)稅方面，中國(guó)對(duì)非營(yíng)利組織實(shí)行特殊的稅收優(yōu)惠政策

9．登記管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到完成籌備工作的社會(huì)團(tuán)體的登記申請(qǐng)書及有關(guān)文件之日起（B）內(nèi)完成審查工作。A.15日 B.30日 C.45日

D.60日

10、識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對(duì)它做出靈敏度分析，這些關(guān)鍵變量的變化超過(guò)一定的范圍時(shí)，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（D）。

A.適度合理性原則B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C.統(tǒng)一指揮原則D.權(quán)變?cè)瓌t

11．當(dāng)志愿者并無(wú)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，需要接受訓(xùn)練，他們對(duì)工作沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，無(wú)法提出有效的建議時(shí)，采用（B）。

A監(jiān)督工作模式 B指令工作模式 C自主管理模式 D定期報(bào)告模式

12．要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過(guò)各種方式激勵(lì)志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（C）是極為重要的。

A自主性需求 B權(quán)力需求 C 認(rèn)同需求 D興趣需求

13．與快速農(nóng)村評(píng)估法相比，參與式評(píng)估法更強(qiáng)調(diào)（D）A.決策者對(duì)信息的收集 B.為決策者收集信息 C.自上而下 D.非營(yíng)利性組織區(qū)別于企業(yè)最根本的屬性是（B）。A.正規(guī)性 B.非營(yíng)利性 C.非政府性 D.自治性

14、最早的非宗教性質(zhì)的操作類非營(yíng)利組織則是1863年由亨利·杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（B）。深圳廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》復(fù)習(xí)資料

A泛英反奴組織 B國(guó)際紅十字會(huì)

C婦女國(guó)際非政府組織 D反鴉片貿(mào)易的英歐協(xié)會(huì) 15、1998年，（A）被授予在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上享有除投票權(quán)以外的所有成員國(guó)資格的權(quán)力。A巴勒斯坦解放組織 B無(wú)國(guó)界醫(yī)生 C國(guó)際禁止地雷運(yùn)動(dòng) D國(guó)際紅十字會(huì)

16、非營(yíng)利組織的產(chǎn)品質(zhì)量更多地體現(xiàn)在（A）中。A 服務(wù) B 價(jià)格 C推廣 D渠道

17、（C）也可稱為民間性，這是非營(yíng)利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。A.正規(guī)性 B.非營(yíng)利性 C.非政府性 D.自治性 B.1950年9月制定了《社會(huì)團(tuán)體登記暫行辦法》 C.非營(yíng)利組織的政府管理的色彩較為濃厚

D.“文革”期間的非營(yíng)利組織發(fā)展陷入“癱瘓”狀態(tài)

18、識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對(duì)它做出靈敏度分析，這些關(guān)鍵變量的變化超過(guò)一定的范圍時(shí)，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（D）。

A.適度合理性原則 B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 C.統(tǒng)一指揮原則

D.權(quán)變?cè)瓌t

19、非營(yíng)利組織在項(xiàng)目選擇階段所要做的第一件事情是（C）。A項(xiàng)目的設(shè)計(jì) B項(xiàng)目的執(zhí)行 C項(xiàng)目的遴選 D項(xiàng)目的選擇 20、（C）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個(gè)非營(yíng)利組織的成立都是由其開始的。A 目標(biāo) B 戰(zhàn)略 C 宗旨 D 策略

21、非營(yíng)利組織該如何做好市場(chǎng)環(huán)境和組

22、目前國(guó)際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據(jù)（A）將非營(yíng)利組織分為12個(gè)大類，24個(gè)小類。

A.所屬產(chǎn)業(yè)的不同 B.組織的利益關(guān)系和目標(biāo)不同 C.從事活動(dòng)的類型不同 D.未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體

23．當(dāng)志愿者并無(wú)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，需要接受訓(xùn)練，他們對(duì)工作沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，無(wú)法提出有效的建議時(shí)，采用（B）。

A監(jiān)督工作模式 B指令工作模式 C自主管理模式 D定期報(bào)告模式

二、簡(jiǎn)答、論述：

1、非營(yíng)利組織的發(fā)展呈現(xiàn)良好的勢(shì)頭，主要表現(xiàn)在：

1、各種形式的社群組織層出不窮，在社會(huì)重建和社會(huì)變革中扮演著越來(lái)越重要的角色。

2、聯(lián)合國(guó)體系誕生，非政府組織開始登上國(guó)際政治的舞臺(tái)。

3、在第二次世界大戰(zhàn)后恢復(fù)重建的過(guò)程中，一批致力于慈善救助的非營(yíng)利組織應(yīng)運(yùn)而生。

4、人權(quán)為體受到國(guó)際社會(huì)的普遍關(guān)注，人權(quán)非政府組織開始登上國(guó)際舞臺(tái)。

5、環(huán)境問(wèn)題日益突出，環(huán)境保護(hù)非政府組織應(yīng)運(yùn)而生。

6、致力于和平事業(yè)的非政府組織不斷發(fā)展壯大，為第二次世界大戰(zhàn)后國(guó)際和平作出了積極貢獻(xiàn)。

2、中國(guó)非英里組織發(fā)展的“艱難”表現(xiàn)在：它們?cè)讷@取資源、運(yùn)用資源、協(xié)調(diào)關(guān)系、發(fā)揮作用等方面都不存在明顯的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前存在的主要問(wèn)題集中表現(xiàn)在：

1、政社不分。

2、經(jīng)費(fèi)不足。

3、能力不足。

4、法制缺陷。

3、領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

1、重視能力。

2、按事選人。

3、用人所長(zhǎng)。

4、用人不疑。

5、合理授權(quán)。

6、全力支持。

7、關(guān)心下屬。

4、非營(yíng)利組織推行戰(zhàn)略管理的意義及操作重點(diǎn)在于：通過(guò)戰(zhàn)略管理，明確組織的宗旨，使所有成員都能深刻理解并達(dá)成共識(shí)，使之成為組織行動(dòng)的綱領(lǐng)。

2、通過(guò)戰(zhàn)略管理，界定組織的任務(wù)，使所有成員明確要干什么和為什么服務(wù)，使整個(gè)組織找到落實(shí)其宗旨的任務(wù)定位。

3、通過(guò)戰(zhàn)略管理，樹立組織的愿景，使所有成員共同擁有并分享之，喚起成員的奉賢精神，并充分調(diào)動(dòng)其參與活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造力，使整個(gè)組織充滿活力。

4、通過(guò)戰(zhàn)略管理，明確組織發(fā)展的 深圳廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》復(fù)習(xí)資料

優(yōu)先目標(biāo)，分清輕重緩急，舍棄那些無(wú)效或無(wú)關(guān)緊要的工作，將有限的資源用于組織發(fā)展最緊迫的事情上。

5、通過(guò)戰(zhàn)略管理，分析和診斷組織發(fā)展中存在的問(wèn)題，有許地推動(dòng)制度創(chuàng)新。

6、通過(guò)戰(zhàn)略管理，密切注意外部環(huán)境的變化，把握各種有利于組織發(fā)展的機(jī)會(huì)。

5、營(yíng)銷用于非營(yíng)利組織與用于營(yíng)利組織二者的的差異：

1、與企業(yè)相比，有關(guān)非營(yíng)利組織的消費(fèi)者的特性、行為、媒體偏好、觀點(diǎn)、態(tài)度等的已有研究資料非常缺乏。

2、因?yàn)榉菭I(yíng)利組織的消費(fèi)者的行為往往涉及他本人的個(gè)性，要他說(shuō)明他的態(tài)度、看法和行為習(xí)慣往往有顧慮和禁忌，所以取得可靠的研究資料作為營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)是一件相當(dāng)困難的事情。

3、通常要求消費(fèi)者配合的問(wèn)題卻常常不是所有人都關(guān)心的。

4、在非營(yíng)利組織的營(yíng)銷中，非營(yíng)利組織常常要求消費(fèi)者作出不太愿意的事情。

5、和企業(yè)相比，非營(yíng)利組織在更好地滿足消費(fèi)者需要和欲望方面顯得軟弱無(wú)力。

6、非營(yíng)利所應(yīng)對(duì)的某些問(wèn)題可能涉及非復(fù)雜的行為和態(tài)度，牽扯到特定的文化、道德等問(wèn)題，可能不太容易得到公眾熱烈的擁護(hù)。

7、通常，消費(fèi)者配合非營(yíng)利組織的營(yíng)銷所得到的效果并不明顯。

8、非營(yíng)利組織營(yíng)銷的另一特點(diǎn)是，非營(yíng)利事業(yè)的外部性比較大，在某些情況下，那些配合營(yíng)銷，付出時(shí)間、精力、金錢的人得到的好處很少或根本沒(méi)有，而其他未做到犧牲的人卻得到很多好處。

6.結(jié)合我國(guó)國(guó)情及現(xiàn)行法律法規(guī)體系，簡(jiǎn)述目前我國(guó)非營(yíng)利組織的分類。

目前比較符合我國(guó)國(guó)情的分類標(biāo)準(zhǔn)是大體參照我國(guó)現(xiàn)行法律體系而進(jìn)行的分類，具體分為：（1）社會(huì)法人。我國(guó)目前的社團(tuán)主要包括社會(huì)團(tuán)體、濟(jì)團(tuán)體和政治團(tuán)體。

（2）民辦非企業(yè)單位。在我國(guó)主要指各種民辦的醫(yī)院、學(xué)校、劇團(tuán)、養(yǎng)老院、研究所、圖書館、美術(shù)館、宗教組織、其他社會(huì)服務(wù)和福利機(jī)構(gòu)等。

（3）基金會(huì)。按照2004年國(guó)務(wù)院頒布的《基金會(huì)管理?xiàng)l例》，這里的基金會(huì)是指利用自然人、法人或者其他組織捐贈(zèng)的財(cái)產(chǎn)，以從事公益事業(yè)為目的，按照條例規(guī)定成立的非營(yíng)利性法人。

（4）未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體。這類組織由于找不到業(yè)務(wù)主管單位，無(wú)法到民政部門登記注冊(cè)，于是采取多種變通的方式以便生存和活動(dòng)。對(duì)于這類組織應(yīng)積極加以引導(dǎo)和規(guī)范，而不是加以取締。

（5）事業(yè)單位。事業(yè)單位是我國(guó)特有的一個(gè)概念，特指沒(méi)有生產(chǎn)收入，由國(guó)家經(jīng)費(fèi)開支，不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的單位，像學(xué)校和醫(yī)院等部門。

7.什么是非營(yíng)利組織的“雙重管理體制“？這種體制有何缺陷？（1）我國(guó)非營(yíng)利組織的管理實(shí)行“雙重管理體制”，所謂雙重管理體制，是指對(duì)非營(yíng)利組織的登記注冊(cè)和業(yè)務(wù)管理實(shí)行“登記管理機(jī)關(guān)”和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重審核、雙重負(fù)責(zé)、雙重監(jiān)管的體制。

（2）雙重管理加強(qiáng)了政府在登記管理方面對(duì)非營(yíng)利組織的監(jiān)督、管理和限制，并通過(guò)分散責(zé)任回避了登記管理部分與百營(yíng)利組織之間的直接沖突，使得非營(yíng)利組織在通過(guò)登記注冊(cè)成為合法組織之間，必須首先成為政府所屬的一定職能機(jī)構(gòu)所需要和能夠控制的對(duì)象，并受其管理和控制。這種管理體制在很大程度上限制了非營(yíng)利組織的成立。

8．簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。

非營(yíng)利組織自身的特點(diǎn)，也決定了非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的特殊性。（1）非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略目標(biāo)具有公益性。非營(yíng)利組織以最大限度地滿足社會(huì)各種群體利益和公共利益的需要為目的。（2）非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理受環(huán)境條件約束。非營(yíng)利組織在資金、法律規(guī)制等方面受到一定的約束度。（3）非營(yíng)利組織戰(zhàn)略具有公開性和透明性。作為公共組織的一種，非營(yíng)利組織帶有明顯的公共性特征。非營(yíng)利組織在戰(zhàn)略制定時(shí)，戰(zhàn)略管理者必須向眾多所有者征詢意見(jiàn)，并依據(jù)公眾愿望和要求來(lái)提供服務(wù)，這也使得非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略具有公開、透明的特點(diǎn)。

9．簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的意義。

（1）有助于明確非營(yíng)利組織發(fā)展的方向和目標(biāo)。（2）有助于非營(yíng)利組織抓住機(jī)遇創(chuàng)造良好條件。（3）有助于促進(jìn)非營(yíng)利組織決策的科學(xué)化和規(guī)律化。（4）有助于加強(qiáng)非營(yíng)利組織管理活動(dòng)的規(guī)范化，提高組織工作成效。（5）有助于優(yōu)化非營(yíng)利組織的資源配置。（6）有助于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和創(chuàng)造性。

10．如何做好非營(yíng)利組織的收入管理？

第一，要正確處理主營(yíng)業(yè)務(wù)與附營(yíng)業(yè)務(wù)的關(guān)系。第二，開展經(jīng)營(yíng)收入要履行報(bào)批手續(xù)，將非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)轉(zhuǎn)做經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)要嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定，按照規(guī)定的審批程序辦理。第三，要禽營(yíng)業(yè)執(zhí)照，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，非營(yíng)利組織從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由該單位申請(qǐng)登記，經(jīng)登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第四、經(jīng)營(yíng)收入要納入單位預(yù)算管理。第五、要?jiǎng)澢褰?jīng)營(yíng)收入和事業(yè)收入的界線，事業(yè)單位和經(jīng)營(yíng)收入發(fā)球不同性質(zhì)的收入，要注意劃清它們之間的界限，以正確反映非營(yíng)利組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)成果。

11．試述非營(yíng)利組織評(píng)估的程序。深圳廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》復(fù)習(xí)資料

第一步，由非政府組織根據(jù)評(píng)估指標(biāo)體系與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估。第二步，評(píng)估機(jī)構(gòu)收到非政府組織自我評(píng)估材料后，由工作人員進(jìn)行形式上的審核，檢查自我評(píng)估的材料是否齊全，舉證是否充分。如有不完整或不清楚的地方，由工作人員與被評(píng)估機(jī)構(gòu)溝通、補(bǔ)充。最后，條件許可后，可以將非政府組織自我評(píng)估報(bào)告中的部分內(nèi)容掛在網(wǎng)上，接受公眾監(jiān)督。第三步，由相關(guān)利益群眾和專家組成一個(gè)綜合的評(píng)估小組。第四步，由綜合評(píng)定小組對(duì)重要的、大型的非政府組織或有不良記錄的非政府組織、有公眾舉報(bào)的非政府組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，也可以進(jìn)行隨機(jī)抽查。第五步，將評(píng)估結(jié)果告知被評(píng)估機(jī)構(gòu)，并專門渠道接受非政府組織的申訴。第六步，發(fā)布評(píng)估結(jié)果。

12．結(jié)合所學(xué)知識(shí)，試闡述政府與非營(yíng)利組織之間的互動(dòng)。

非營(yíng)利組織的產(chǎn)生不明偶然的，它的興起有著深刻的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)等背景。非營(yíng)利組織的產(chǎn)生和發(fā)展是下列多種復(fù)雜因素相互作用的結(jié)果。

（1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)民。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的存在和發(fā)展是非營(yíng)利組織產(chǎn)生和發(fā)展的根本原因。

（2）政治體制的改革。政府再改造行動(dòng)推動(dòng)了西方國(guó)家由“全能政府”向“有限政府”的過(guò)渡，也為非營(yíng)利組織的產(chǎn)生和發(fā)展提供了制度上和空間上的支持。

（3）公民社會(huì)的興起。公民社會(huì)是非營(yíng)利組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。公民社會(huì)的興起是非營(yíng)利組織產(chǎn)生和發(fā)展的催化劑。

（4）歷史淵源。非營(yíng)利組織的產(chǎn)生有其歷史淵源，這一淵源主要是指歷史上致力于自由結(jié)社、慈善事業(yè)和社會(huì)優(yōu)先的傳統(tǒng)。

除經(jīng)上因素以外，市場(chǎng)失效、政府失效等理論的完善也為非營(yíng)利組織的產(chǎn)生及發(fā)展提供了理論上的支撐，國(guó)際上興起的一些非營(yíng)利組織還受到全球經(jīng)濟(jì)一體化等因素的影響。

13．論述公民社會(huì)與非營(yíng)利組織的關(guān)系？ 主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）公民社會(huì)是非營(yíng)利組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。公民社會(huì)是民主政治和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的土壤和溫床，一個(gè)地區(qū)公民社會(huì)的發(fā)展水平高低將直接影響當(dāng)?shù)胤菭I(yíng)利組織的發(fā)展。

（2）非營(yíng)利組織既是公民社會(huì)的主要組織實(shí)體，也是公民社會(huì)文化價(jià)值特征的主要倡導(dǎo)者、傳播者，非營(yíng)利組織的行為實(shí)際上是公民社會(huì)中公民意識(shí)的一種表達(dá)，它是非官方性、非營(yíng)利性自愿性、自治性等特征，使它成為一套歸適合從下而上發(fā)展，構(gòu)建發(fā)達(dá)公民社會(huì)的組織形式，是公民社會(huì)的核心要素。

（3）非營(yíng)利組織的發(fā)展和壯大促進(jìn)公民社會(huì)的發(fā)展。非營(yíng)利組織作為公民社會(huì)的核心部分，非營(yíng)利組織的不斷發(fā)展反映和表達(dá)公民社會(huì)意愿，培養(yǎng)了民間交流和自主管理的方法與技能，增強(qiáng)了社會(huì)成員的個(gè)人自我管理能力。

14．試論述主要國(guó)家（地區(qū)）的非營(yíng)利組織存在的共同特點(diǎn)。

非營(yíng)利組織在這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步上發(fā)揮著舉足輕重的作用，其共同點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：（1）非營(yíng)利組織日益成為一支重要的經(jīng)濟(jì)力量，發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。（2）各個(gè)國(guó)家（地區(qū)）之間的發(fā)展規(guī)模存在巨大的差異。

（3）這些國(guó)家（地區(qū)）的非營(yíng)利組織呈現(xiàn)出以福利服務(wù)占主導(dǎo)的特點(diǎn)。（4）非營(yíng)利組織已經(jīng)成為國(guó)家（地區(qū)）內(nèi)的重要的就業(yè)渠道。（5）非營(yíng)利組織的多數(shù)收入都來(lái)自公共部門和組織會(huì)費(fèi)。

對(duì)策主要有：①完善非營(yíng)利組織立法，提高對(duì)非營(yíng)利組織管理的法制化水平。②簡(jiǎn)化非營(yíng)利組織的登記管理程序。③完善非營(yíng)利組織的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。④調(diào)整稅收制度，拓寬非營(yíng)利組織的籌資渠道。⑤非營(yíng)利組織的自身發(fā)展與完善。

15．試述評(píng)估與監(jiān)測(cè)的主要區(qū)別。

主要區(qū)別在于：第一，評(píng)估是一定時(shí)限內(nèi)的工作；而監(jiān)測(cè)是連續(xù)性的職能，它貫穿于計(jì)劃、項(xiàng)目或政策過(guò)程的始終。第二，評(píng)估是根據(jù)具體情況，有選擇地進(jìn)行，也就是說(shuō)，并不是每個(gè)項(xiàng)目、計(jì)劃或政策都需要進(jìn)行評(píng)估；而監(jiān)測(cè)活動(dòng)原則上需要對(duì)所有的項(xiàng)目計(jì)劃或政策執(zhí)行。第三，監(jiān)督是針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行；而評(píng)估可以針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃或政策進(jìn)行。第四，監(jiān)督只需要記錄實(shí)際的數(shù)據(jù)，用于與計(jì)劃數(shù)年對(duì)比；而評(píng)估不僅可以利用監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，通常也需要進(jìn)行一些項(xiàng)目、計(jì)劃或政策經(jīng)個(gè)的數(shù)據(jù)對(duì)比。第五，監(jiān)督通常通過(guò)定期的報(bào)告、報(bào)表、考察等方式，向項(xiàng)目、計(jì)劃或政策的執(zhí)行員了解投入、活動(dòng)和產(chǎn)出情況而評(píng)估主要通過(guò)階性的座談、考察或問(wèn)卷調(diào)查等方式向服務(wù)對(duì)象了解工作的效果、效率、影響和持續(xù)性。

16．非營(yíng)利組織營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷相比，有什么困難？有什么優(yōu)勢(shì)？

困難：①與企業(yè)相比，有關(guān)非營(yíng)利組織顧客的特性、行為、觀點(diǎn)、態(tài)度等的研究資料非常缺乏；②非營(yíng)利組織營(yíng) 深圳廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》復(fù)習(xí)資料

銷常常要求顧客作出不太愿意的事情，而企業(yè)營(yíng)銷僅要求顧客評(píng)估一件產(chǎn)品或服務(wù)；③非營(yíng)利組織營(yíng)銷中應(yīng)對(duì)的某些問(wèn)題牽扯到特定的文化，道德等，不太容易得到廣泛擁護(hù)。④通常，顧客配合非營(yíng)利組織營(yíng)銷得到的效果并不明顯，因此推動(dòng)興趣；⑤非營(yíng)利事業(yè)的外部性比較大，要很多時(shí)候回報(bào)與付出有很大差距。

優(yōu)勢(shì)：①非營(yíng)利組織最主要的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的使命，造福整個(gè)社會(huì)。非營(yíng)利組織在進(jìn)行營(yíng)銷策劃、制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略、改善組織形象、提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)，更強(qiáng)調(diào)非營(yíng)利組織的“大義性”，即義得共生這一道理。②對(duì)于一個(gè)非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，計(jì)算器就是它所提供的服務(wù)功公共物品，而尤以服務(wù)為主。非營(yíng)利組織的計(jì)算器質(zhì)量體現(xiàn)在服務(wù)中，提供的服務(wù)質(zhì)量如何在以華人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行衡量。③非營(yíng)利組織的推廣過(guò)程中，在宣傳產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，更注重將自己的價(jià)值觀念、道德行為準(zhǔn)則傳遞給顧客，使顧客能夠理解、信任、監(jiān)督、支持、并參與到非營(yíng)利組織的經(jīng)營(yíng)管理工作中。④非營(yíng)利組織營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的全員參與，即樹立凳營(yíng)銷理念。

17如何才能實(shí)現(xiàn)非營(yíng)利組織決策的科學(xué)化與民主化

非營(yíng)利組織決策科學(xué)化的要求（1）注意區(qū)分程序化決策和非程序化決策（2）注意決策的目的、條件和標(biāo)準(zhǔn)（3）注意依靠充分的情報(bào)和科學(xué)的決策方（4）建立和健全科學(xué)決策的支持系統(tǒng)非營(yíng)利組織決策民主化的方法。吸取下級(jí)參與決策以集思廣益，是決策民主化的重要環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)下屬參與決策的方法主要有：（1）民主討論（2）聽取意見(jiàn)（又稱咨詢管理）（3）合理化建議（4）越級(jí)參與（5）會(huì)員代表大會(huì)

18請(qǐng)根據(jù)自己的理解對(duì)非營(yíng)利組織進(jìn)行分類。

會(huì)員制組織和非會(huì)員制組織依據(jù)組織構(gòu)成及運(yùn)行機(jī)制，可以把中國(guó)的非營(yíng)利組織劃分為會(huì)員制組織和非會(huì)員制組織兩大類。對(duì)于會(huì)員制組織，依照其所體現(xiàn)的公益屬性的類型，可以劃分為互益性組織與公益性組織。（1）依據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)關(guān)系的性質(zhì)，互益性非營(yíng)利組織可以進(jìn)一步劃分經(jīng)濟(jì)性團(tuán)體組織和社會(huì)性團(tuán)體組織；（2）依據(jù)會(huì)員的成分，公益性非營(yíng)利組織可以進(jìn)一步劃分為團(tuán)體會(huì)員型和個(gè)人會(huì)員型組織。對(duì)于非會(huì)員制組織，依其活動(dòng)類型，可以劃分為運(yùn)作型組織和實(shí)體型社會(huì)服務(wù)組織。（1）依據(jù)運(yùn)作資金的性質(zhì)和類型，運(yùn)作型組織可以進(jìn)一步劃分為運(yùn)作型基金會(huì)和自主型基金會(huì)；（2）依據(jù)主要資金來(lái)源或所有制的不同，實(shí)體型社會(huì)服務(wù)組織可以劃分為民辦非企業(yè)單位和國(guó)有事業(yè)單位。

19什么是非營(yíng)利組織？它的基本屬性有哪些？

是指不以營(yíng)利為目的、主要開展各種志愿公益性或互益性活動(dòng)的非政府的社會(huì)組織?；緦傩裕海?）非營(yíng)利性。這是非營(yíng)利組織的第一個(gè)基本屬性，是它區(qū)別于企業(yè)的根本屬性。該屬性的主要體現(xiàn)是：不以營(yíng)利為目的；不能進(jìn)行剩余收入的分配；不得將組織的資產(chǎn)以任何形式轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)產(chǎn)。(2）非政府性。這是非營(yíng)利組織的第二個(gè)基本屬性，是它區(qū)別于政府的根本屬性，該屬性的主要體現(xiàn)是：非營(yíng)利組織是獨(dú)立自主的自治組織；是自下而上的民間組織；屬于競(jìng)爭(zhēng)性的公共部門。（3）志愿公益性或互益性。這是非營(yíng)利組織的第三個(gè)基本屬性，也是非營(yíng)利組織最具特征的一個(gè)屬性。該屬性的主要體現(xiàn)是：志愿者和社會(huì)捐贈(zèng)是非營(yíng)利組織的重要社會(huì)資源；非營(yíng)利組織活動(dòng)的社會(huì)公開性和透明性；非營(yíng)利組織提供“公益性”或“互益性”的公共物品。

20你如何理解非營(yíng)利組織的志愿服務(wù)和志愿精神？

1．志愿精神是一種利他主義和慈善主義的精神，是“個(gè)人或團(tuán)體，依其自由意志與興趣，本著協(xié)助他人改善社會(huì)的宗旨，不求私利與報(bào)酬的社會(huì)理念”。志愿精神的存在，為開展社會(huì)公益活動(dòng)提供了重要的社會(huì)資源，即志愿服務(wù)。所謂志愿服務(wù)是指民眾出于自愿意志而非出于個(gè)人義務(wù)或法律責(zé)任，秉承以知識(shí)、體能、勞力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、時(shí)間等貢獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，不以獲得報(bào)酬為目的，以提高公共事務(wù)效能及增進(jìn)社會(huì)公益為己任所進(jìn)行的各項(xiàng)輔助性活動(dòng)。

非營(yíng)利組織的資源來(lái)源大致可以分為五種市場(chǎng)： 個(gè)人市場(chǎng)、企業(yè)市場(chǎng)、基金會(huì)/國(guó)際資助組織、政府市場(chǎng) ,聯(lián)合勸募組織

第五篇：345#——非營(yíng)利組織管理

年級(jí)________；層次________；專業(yè)________；姓名________ 復(fù)習(xí)資料，僅供參考，補(bǔ)充整理打印，試后上交

《非營(yíng)利組織管理》A

一、名詞解釋

1、非營(yíng)利組織

是指不是以營(yíng)利為目的的組織，它的目標(biāo)通常是支持或處理個(gè)人關(guān)心或者公眾關(guān)注的議題或事件。

2、治理

政府的治理工具是指政府的行為方式，以及通過(guò)某些途徑用以調(diào)節(jié)政府行為的機(jī)制。

3、戰(zhàn)略管理成本

是通過(guò)挖掘企業(yè)的隱性成本，將成本信息的分析和利用貫穿于戰(zhàn)略管理，為每一個(gè)關(guān)鍵步驟提供戰(zhàn)略性成本信息，自始至終取得成本優(yōu)勢(shì)，從而形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，領(lǐng)先于對(duì)手。

4、志愿精神 是一種利他主義和慈善主義的精神，指的是個(gè)人或團(tuán)體，依其自由意志與興趣，本著協(xié)助他人改善社會(huì)的宗旨，不求私利與報(bào)酬的社會(huì)理念。

簡(jiǎn)答題

1、非營(yíng)利組織的基本特征有哪些？

2、善治的基本要素有哪些？

3、我國(guó)現(xiàn)行的非營(yíng)利組織管理的3項(xiàng)行政法規(guī)是哪些？

4、簡(jiǎn)述我國(guó)非營(yíng)利組織的雙重管理體制？

參考答案：

1、非營(yíng)利組織的基本特征有哪些？

答案：（1）

組織性；（2）

民間性（非政府性）；（3）

非營(yíng)利性；（4）

自治性； 志愿性；（6）

公益性。

2、善治的基本要素有哪些？

答案：（1）合法性、（2）透明性、（3）責(zé)任性、（4）法治、（5）回應(yīng)、（6）有效。

3、我國(guó)現(xiàn)行的非營(yíng)利組織管理的3項(xiàng)行政法規(guī)分別是哪些？

年級(jí)________；層次________；專業(yè)________；姓名________ 復(fù)習(xí)資料，僅供參考，補(bǔ)充整理打印，試后上交

答案：1998年頒布的新《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》以及《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》；2004年頒布的《基金會(huì)管理?xiàng)l例》。

4、簡(jiǎn)述我國(guó)非營(yíng)利組織的雙重管理體制？

答案：是指，對(duì)民間組織的登記注冊(cè)和日常性管理實(shí)行登記管理部門和業(yè)務(wù)主管單位雙重負(fù)責(zé)的體制。

民政部門是本級(jí)政府范圍內(nèi)民間組織的登記管理機(jī)關(guān)，國(guó)務(wù)院有關(guān)部門和縣級(jí)以上地方各級(jí)政府有關(guān)部門、各級(jí)政府授權(quán)的機(jī)構(gòu)，是有關(guān)行業(yè)或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)民間組織的業(yè)務(wù)主管單位。

二、論述題

1、論述中國(guó)的非營(yíng)利組織管理現(xiàn)狀以及局限性。

答題要點(diǎn)：

中國(guó)的非營(yíng)利組織管理現(xiàn)狀：雙重管理（登記注冊(cè)管理部門的登記注冊(cè)管理和業(yè)務(wù)主管 單位的日常性管理）；分級(jí)管理和非競(jìng)爭(zhēng)性管理原則；稅收優(yōu)惠政策。

非營(yíng)利組織的局限性被稱為“志愿失靈”。主要表現(xiàn)有：（1）非營(yíng)利組織的非志愿性。（2）非營(yíng)利組織的非獨(dú)立性。（3）非營(yíng)利組織的狹隘性。（4）非營(yíng)利組織的家長(zhǎng)作風(fēng)。（5）非營(yíng)利組織的業(yè)余性。

2、馬斯洛“需要層次理論”的5種需求是什么？該理論的4個(gè)基本假定是什么？

答題要點(diǎn)： 一、五種需求：（1）生理需要；（2）安全需要；

（3）歸屬和愛(ài)的需要；

（4）自尊的需要；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要

二、馬斯洛提出４個(gè)基本假定：

（1）是人們總在力圖滿足某種需求，一旦一種需求得到滿足，它就不再是激勵(lì)因素，將會(huì)有另一種需要取而代之；

（2）是大多數(shù)人的需要結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，無(wú)論何時(shí)都有許多需求影響行為；

（3）是一般說(shuō)來(lái)，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會(huì)有足夠的活力驅(qū)動(dòng)行為；

（4）是滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。

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《非營(yíng)利組織管理》B

一、名詞解釋

1、市場(chǎng)失靈

對(duì)于非公共物品而言由于市場(chǎng)壟斷和價(jià)格扭曲，或?qū)τ诠参锲范杂捎谛畔⒉粚?duì)稱和外部性等原因，導(dǎo)致資源配置無(wú)效或低效，從而不能實(shí)現(xiàn)資源配置零機(jī)會(huì)成本的資源配置狀態(tài)。

2、非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)的首要目標(biāo) 是組織的穩(wěn)定和長(zhǎng)期的發(fā)展，借此才能實(shí)現(xiàn)組織的宗旨并履行其對(duì)社會(huì)和受益人的責(zé)任。

3、戰(zhàn)略管理

指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定／形成與戰(zhàn)略實(shí)施兩個(gè)部分。

4、SWOT分析

是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。其中，S代表 strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。

二、簡(jiǎn)答題

1、國(guó)際上，對(duì)非營(yíng)利組織的稱謂有哪些？

2、治理與統(tǒng)治的本質(zhì)區(qū)別是什么？

3、具有聯(lián)合國(guó)咨商地位的國(guó)際NGO，有哪三類？

4、簡(jiǎn)單分析NPO戰(zhàn)略管理與其他組織的異同是什么？ 參考答案：

1、國(guó)際上，對(duì)非營(yíng)利組織的稱謂有哪些？

答案：“慈善組織”、“公民社會(huì)”、“志愿者組織”、“免稅組織”、“非政府組織”。

2、治理與統(tǒng)治的本質(zhì)區(qū)別是什么？

答案：治理與統(tǒng)治的最基本的，甚至可以說(shuō)是本質(zhì)性的區(qū)別就是，治理雖然需要權(quán)威，但這個(gè)權(quán)威并非一定是政府機(jī)關(guān)；而統(tǒng)治的權(quán)威則必定是政府。

統(tǒng)治的主體一定是社會(huì)的公共機(jī)構(gòu)，而治理的主體是多元的，既可以是公共機(jī)構(gòu)，也可

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以是私人機(jī)構(gòu)，還可以是公共機(jī)構(gòu)和私人機(jī)構(gòu)的合作。

3、具有聯(lián)合國(guó)咨商地位的國(guó)際NGO，有哪三類？

答案：（1）一般咨商地位；（2）專門咨商地位；（3）注冊(cè)咨商地位。

4、簡(jiǎn)單分析NPO戰(zhàn)略管理與其他組織的異同是什么？

答案：（1）相似之處在于，三者的戰(zhàn)略規(guī)劃都是根據(jù)組織的環(huán)境來(lái)決定所欲完成的目標(biāo)，明確發(fā)展方向，以及面臨多變的環(huán)境如何達(dá)到目標(biāo)。

（2）相異之處，在于三者核心使命不同，帶來(lái)的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)力也不同。

三、論述題

1、我國(guó)非營(yíng)利組織評(píng)估的重要指標(biāo)有哪些方面？并分別陳述選取這些指標(biāo)的原因？

答題要點(diǎn)：

一、分類：

非營(yíng)利組織的評(píng)估指標(biāo)主要有4類：

1、誠(chéng)信評(píng)估的指標(biāo)；

2、使命與戰(zhàn)略評(píng)估的指標(biāo)；

3、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估；

4、組織能力評(píng)估。

二、原因：

1、非營(yíng)利組織不以營(yíng)利為目的，可以享受政府減免稅的優(yōu)惠，而且能夠吸引個(gè)人、企業(yè)、基金會(huì)、政府的資助。因此，必須遵守相應(yīng)的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，才能取信于民，這就要求對(duì)非營(yíng)利組織進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)估。誠(chéng)信缺失是當(dāng)前我國(guó)非營(yíng)利部門存在的最嚴(yán)重的問(wèn)題。

2、現(xiàn)代社會(huì)，人們意識(shí)到僅有誠(chéng)信是不夠的，更應(yīng)當(dāng)有效利用稀缺資源以實(shí)現(xiàn)組織所追求的目標(biāo)。因此，需要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，特別是非營(yíng)利組織實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行效果、效率和社會(huì)影響評(píng)估。

3、在我國(guó)，非營(yíng)利組織的績(jī)效有時(shí)與組織的能力是相分離的。一些組織在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，只注重項(xiàng)目的績(jī)效，而忽視自身能力建設(shè)。一旦資助者特別是一些大的資助者終止捐贈(zèng)后，組織便迅速瓦解。所以，重視績(jī)效評(píng)估，還要重視非營(yíng)利組織的能力評(píng)估。

4、還有些非營(yíng)利組織由于組織使命不明確，或者在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中偏離了組織的使命和發(fā)展方向，其結(jié)果是組織開展的活動(dòng)或項(xiàng)目違背了組織成立的初衷。這些組織能力再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法達(dá)成組織的社會(huì)使命。因此，要進(jìn)行組織使命和戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)估。

2、我國(guó)NPO發(fā)展中存在問(wèn)題的具體表現(xiàn)有哪些？請(qǐng)結(jié)合事例說(shuō)明。

答題要點(diǎn)：

（1）社會(huì)資源不足，公益產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)薄弱；

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（2）雙重管理限制，法律政策環(huán)境不利；（3）專業(yè)能力缺乏，多元力量難以整合；（4）社會(huì)監(jiān)督乏力，市場(chǎng)機(jī)制擠壓公益。

《非營(yíng)利組織管理》C

一、名詞解釋

1、非營(yíng)利組織的三個(gè)屬性 不以營(yíng)利為目的；不能精心剩余收入的分配；不得組織的資產(chǎn)以任何形式轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)產(chǎn)。

2、SWOT分析

是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。其中，S代表 strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。

3、評(píng)估

評(píng)價(jià)詳細(xì)解釋 評(píng)價(jià)和估量

4、志愿者

指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。

二、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述心理學(xué)家Lewin認(rèn)為的三種極端領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是？

2、非營(yíng)利組織的產(chǎn)生與存在有3方面原因是什么？

3、世界范圍內(nèi)非營(yíng)利組織的特點(diǎn)有哪些？

4、NPO戰(zhàn)略管理程序的5個(gè)階段有哪些？ 參考答案：

1、簡(jiǎn)述心理學(xué)家Lewin認(rèn)為的三種極端領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是？

答案：（1）專制型；（2）民主性；（3）

放任自流型。

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2、非營(yíng)利組織的產(chǎn)生與存在有3方面原因是什么？

答案：（1）歷史原因，即國(guó)家形成之前人們的自愿集結(jié)的傳統(tǒng)。

（2）市場(chǎng)缺陷（市場(chǎng)失靈）；（3）政府缺陷（政府失靈）。

3、世界范圍內(nèi)非營(yíng)利組織的特點(diǎn)有哪些？

答案：（1）幾乎所有國(guó)家，都存在一個(gè)由非營(yíng)利組織組成的龐大的非營(yíng)利部門；（2）非營(yíng)利部門在不同國(guó)家發(fā)展不平衡；

（3）志愿者占非營(yíng)利部門就業(yè)人口的相當(dāng)比重；（4）非營(yíng)利部門中，不同領(lǐng)域發(fā)展不平衡；（5）非營(yíng)利部門收入最大來(lái)源是服務(wù)收費(fèi)。

4、NPO戰(zhàn)略管理程序的5個(gè)階段有哪些？

答案：（1）準(zhǔn)備階段；（2）分析階段；（3）規(guī)劃階段；（4）實(shí)施階段；

（5）監(jiān)督和評(píng)估階段。

三、論述題

1、評(píng)估的含義是什么，并闡述評(píng)估與監(jiān)測(cè)的區(qū)別是什么？

答題要點(diǎn)：

一、評(píng)估的含義是指在一定的時(shí)限內(nèi)，盡可能系統(tǒng)地、有目的地對(duì)實(shí)施過(guò)程中或已完成的項(xiàng)目、計(jì)劃或政策的設(shè)計(jì)、實(shí)施和結(jié)果的相關(guān)性、效果、效率、影響和持續(xù)性進(jìn)行判定和評(píng)價(jià)。

二、主要區(qū)別：

第一，評(píng)估是一定時(shí)限內(nèi)的工作；而監(jiān)測(cè)是連續(xù)性的職能，第二，評(píng)估是根據(jù)具體情況，有選擇地進(jìn)行；而監(jiān)測(cè)活動(dòng)原則上需要對(duì)所有項(xiàng)目、計(jì)劃或政策都執(zhí)行。

第三，監(jiān)測(cè)是針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行；而評(píng)估可以針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目、計(jì)劃或政策進(jìn)行。第四，監(jiān)測(cè)只需要記錄實(shí)際的數(shù)據(jù)，；而評(píng)估通常還需要進(jìn)行一些項(xiàng)目、計(jì)劃或政策以外的數(shù)據(jù)對(duì)比。

第五，監(jiān)測(cè)通常通過(guò)定期的報(bào)告、報(bào)表、考察等方式，了解投入、活動(dòng)和產(chǎn)出的情況；而評(píng)估主要通過(guò)階段性的座談、考察或問(wèn)卷調(diào)查等方式了解工作的效果、效率、影響和持續(xù)性。

2、論述領(lǐng)導(dǎo)者的5類權(quán)力基礎(chǔ)是哪些？NPO領(lǐng)導(dǎo)者，面對(duì)宗旨，要處理好哪3方面關(guān)系？

答題要點(diǎn)：

一、5類權(quán)力基礎(chǔ)：

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（1）懲罰權(quán)；（2）獎(jiǎng)賞權(quán)；（3）合法權(quán)；（4）模范權(quán)；（5）專長(zhǎng)權(quán)。

二、3個(gè)方面的關(guān)系

（1）處理好宗旨和決策的關(guān)系；

（2）處理好宗旨和具體目標(biāo)的關(guān)系；

（3）處理好組織內(nèi)部資源和外部資源的關(guān)系。