第一篇：非營利組織管理作業(yè)題

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

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得分：

浙 江 廣 播 電 視 大 學(xué) 行政管理專業(yè)（開放本科）《非營利組織管理》單元作業(yè)題（1）

得分：

一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個(gè)答案是正確的，多選少選均不得分）

1．衡量一個(gè)組織是否具有非營利性的指標(biāo)主要有（）。

A.組織的宗旨是否以營利為目的

B.組織的利潤是否用于成員間的分配和分紅 C.組織的資產(chǎn)是否可以轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)產(chǎn) D.組織和政府的關(guān)系是否密切

2．（）也可稱為民間性，這是非營利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。

A.正規(guī)性 B.非營利性 C.非政府性 D.自治性 3．非營利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（）。

A.自愿參與或退出 B.組織的所有收入都來自志愿性捐款 C.奉獻(xiàn)工作 D.組織所有工作人員都是志愿者 4．中國人民大學(xué)王名教授根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，將組織分為（）。

A.公益型非營利組織 B.慈善基金組織 C.醫(yī)療保健組織 D.互益型非營利組織

5．目前比較符合我國國情的是將非營利組織分為（）和事業(yè)單位。

A.社團(tuán)法人 B.民辦非企業(yè)單位 C.基金會(huì) D.未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體

6．目前國際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據(jù)（）將非營利組織分為12個(gè)大類，24個(gè)小類。

A.所屬產(chǎn)業(yè)的不同 B.組織的利益關(guān)系和目標(biāo)不同 C.從事活動(dòng)的類型不同 D.未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體 7．在后來興起的慈善事業(yè)中影響較大的有（）。

A.教育事業(yè) B.官辦慈善事業(yè) C.宗教慈善事業(yè) D.民間慈善事業(yè)

8．哈貝馬斯是公共領(lǐng)域思想的集大成者，他認(rèn)為公共領(lǐng)域是介于私人領(lǐng)域和公共權(quán)力之間 1 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題 的一個(gè)領(lǐng)域，是一種非官方的公共領(lǐng)域，這一領(lǐng)域的基本特征是：（）的討論

A.自由的 B.理性的 C.批判性的 D.社會(huì)性 9．治理一般帶有下列哪些特征（）。

A.治理不是一整套的規(guī)章制度，也不是一種活動(dòng)，而是一個(gè)過程。B.治理過程的基礎(chǔ)不是控制，而是協(xié)調(diào)； C.治理既與公共部門相關(guān)，也與私人部門相關(guān)； D.治理是持續(xù)的互動(dòng)，而不是一種正式的制度。10．公共物品帶有以下哪些明顯的特點(diǎn)：（）。

A.效用的不可分割性

B.公共產(chǎn)品的消費(fèi)具有非排他性 C.生產(chǎn)公共產(chǎn)品的收益也具有非排他性 D.非營利性

11．非營利組織的具有哪些缺陷：（）

A.慈善不足。

B.非營利組織往往存在家長作風(fēng) C.非營利組織的業(yè)余性 D.非營利組織對(duì)象的局限性

12．所謂制度，是指人們承認(rèn)、接受和愿意遵守的一套合法的規(guī)范和行為。它由哪些部分構(gòu)成：（）

A.得到社會(huì)認(rèn)可的非正式約束 B.國家規(guī)定的正式約束 C.實(shí)施機(jī)制

D.價(jià)值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)性和意識(shí)形態(tài)等 13．非市場(chǎng)的交易可以在下面哪種情況下發(fā)生：（）

A.在沒有市場(chǎng)的場(chǎng)合，以及在市場(chǎng)中的交易成本過高的場(chǎng)合 B.在沒有政府的場(chǎng)合，以及在政府活動(dòng)的交易成本過高的場(chǎng)合 C.在有市場(chǎng)的場(chǎng)合，以及在市場(chǎng)中的交易成本過高的場(chǎng)合 D.在有政府的場(chǎng)合，以及在政府活動(dòng)的交易成本過高的場(chǎng)合

14．非營利組織所體現(xiàn)出來的（）等都可以減少交易成本，提高產(chǎn)品供給效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

A.互相信任 B.團(tuán)隊(duì)精神 C.平等 D.參與

15．理性人假設(shè)認(rèn)為影響個(gè)人策略選擇的內(nèi)部變量有哪些：（）。

A.預(yù)期收益 B.預(yù)期成本

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

C.內(nèi)在規(guī)范 D.貼現(xiàn)率

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．非營利組織

2．公民社會(huì)

3．治理

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1．簡述非營利組織的特點(diǎn)。

2.結(jié)合我國國情及現(xiàn)行法律法規(guī)體系，簡述目前我國非營利組織的分類。

3．善治的基本要素有哪些？

4．簡述奧斯特羅姆提出的自主治理八原則理論。

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．結(jié)合所學(xué)知識(shí)，試闡述推動(dòng)非營利組織產(chǎn)生和發(fā)展的主要因素。2．論述公民社會(huì)與非營利組織的關(guān)系？

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

浙 江 廣 播 電 視 大 學(xué) 行政管理專業(yè)（開放本科）《非營利組織管理》單元作業(yè)題（2）

得分：

一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個(gè)答案是正確的，多選少選均不得分）

1．最早的非宗教性質(zhì)的操作類非營利組織則是1863年由亨利·杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（）。

A.泛英反奴組織 B.國際紅十字會(huì) C.婦女國際非政府組織 D.反鴉片貿(mào)易的英歐協(xié)會(huì)

2．1998年，（）被授予在聯(lián)合國大會(huì)上享有除投票權(quán)以外的所有成員國資格的權(quán)力。A.巴勒斯坦解放組織 B.無國界醫(yī)生 C.國際禁止地雷運(yùn)動(dòng) D.國際紅十字會(huì)

3．德國公益性組織的主體是社會(huì)福利服務(wù)，主要類型是（）。A.社會(huì)服務(wù) B.衛(wèi)生保健 C.教育事業(yè) D.航天科技

4．非營利組織在香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨(dú)立于政府和市場(chǎng)而存在，因此也稱作（）。

A.“第一部門” B.“第二部門” C.“第三部門” D.“第四部門”

5．澳大利亞的非營利組織其活動(dòng)領(lǐng)域上大多數(shù)集中在（）等方面。A.教育 B.社會(huì)服務(wù) C.科技 D.醫(yī)療保險(xiǎn) 6．俄羅斯非營利組織主要類別有（）。A.企業(yè)慈善機(jī)構(gòu) B.私人基金會(huì) C.中介組織 D.社區(qū)組織

7．宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（）。A.大成教 B.義倉 C.義社 D.天地會(huì)

8．關(guān)于20世紀(jì)初到1949年階段的我國非營利組織發(fā)展情況的表述正確是（）。

A.多數(shù)由民間團(tuán)體和個(gè)人自發(fā)組織 B.具備一定的自治特性和獨(dú)立地位

C.包括互助與慈善組織、學(xué)術(shù)性組織、政治性組織、文藝性組織等 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

D.多數(shù)由官方組織發(fā)起

9．關(guān)于1949至1978年間我國非營利組織發(fā)展情況的表述正確是（）。

A.具有較高的獨(dú)立性

B.1950年9月制定了《社會(huì)團(tuán)體登記暫行辦法》 C.非營利組織的政府管理的色彩較為濃厚

D.“文革“期間的非營利組織發(fā)展陷入“癱瘓”狀態(tài) 10．行業(yè)協(xié)會(huì)的職能包括（）。

A.行業(yè)自律 B.為企業(yè)服務(wù)

C.協(xié)調(diào)、監(jiān)督和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益 D.協(xié)助政府部門加強(qiáng)行業(yè)管理 11．社會(huì)公益領(lǐng)域中的非營利組織主要包括（）。

A.商會(huì) B.慈善組織 C.公益性基金會(huì) D.志愿性服務(wù)組織

12．如果社會(huì)團(tuán)體（），由登記管理機(jī)關(guān)給予警告，責(zé)令改正，可以限期停止活動(dòng)，并可以責(zé)令撤換直接負(fù)責(zé)的主管人員，情節(jié)嚴(yán)重的，予以撤銷登記，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A.超出章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍進(jìn)行活動(dòng)

B.違反國家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用、籌集資金或者接受、使用捐贈(zèng)、資助 C.從事營利性的經(jīng)營活動(dòng) D.不按照規(guī)定辦理變更登記的

13．下列關(guān)于我國非營利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是（）。

A.非營利組織的收入均可享受免稅優(yōu)惠

B.基金會(huì)在金融機(jī)構(gòu)的基金存款取得的利息收入可享受免稅優(yōu)惠 C.外國政府、國際組織無償贈(zèng)送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無訛，可以免稅 D.在消費(fèi)稅方面，中國對(duì)非營利組織實(shí)行特殊的稅收優(yōu)惠政策

14．登記管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到完成籌備工作的社會(huì)團(tuán)體的登記申請(qǐng)書及有關(guān)文件之日起（）內(nèi)完成審查工作。

A.15日 B.30日 C.45日 D.60日 15．對(duì)非營利組織的社會(huì)監(jiān)督主要包括（）。

A.捐款者與公眾的監(jiān)督 B.媒體的監(jiān)督 C.獨(dú)立的第三方評(píng)估的監(jiān)督 D.政府監(jiān)督

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．第三部門：

2．聯(lián)合國咨商地位： 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

3．雙重管理體制：

三、簡答題（每小題10分，共40分）1.經(jīng)社理事會(huì)通過的非營利組織的三類地位。

2.德國的非營利組織的分類。

3.什么是非營利組織的“雙重管理體制“？這種體制有何缺陷？

4.如何進(jìn)一步完善非營利組織稅收制度？浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．試論述主要國家（地區(qū)）的非營利組織存在的共同特點(diǎn)。2．中國非營利組織發(fā)展中存在的問題有哪些？如何解決？ 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

浙 江 廣 播 電 視 大 學(xué) 行政管理專業(yè)（開放本科）《非營利組織管理》單元作業(yè)題（3）

得分：

一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個(gè)答案是正確的，多選少選均不得分）

1．下列關(guān)于非營利組織戰(zhàn)略管理的表述正確的是（）。

A.非營利組織戰(zhàn)略管理受環(huán)境條件約束，比如其資產(chǎn)的利用是否高效率、合理會(huì)受到相應(yīng)的監(jiān)督。

B.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是戰(zhàn)略實(shí)施的前提和基礎(chǔ) C.戰(zhàn)略實(shí)施又是戰(zhàn)略評(píng)估的依據(jù)

D.戰(zhàn)略評(píng)估為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施提供了一種后續(xù)保障機(jī)制

2．識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對(duì)它做出靈敏度分析，這些關(guān)鍵變量的變化超過一定的范圍時(shí)，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（）。A.適度合理性原則 B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 C.統(tǒng)一指揮原則 D.權(quán)變?cè)瓌t 3．戰(zhàn)略實(shí)施過程中的主要活動(dòng)（）。

A.管理與組織能力分析 B.利益相關(guān)者管理 C.組織職能結(jié)構(gòu)管理 D.資源管理 4．戰(zhàn)略評(píng)估的基本活動(dòng)包括（）。

A.審視戰(zhàn)略基礎(chǔ) B.利益相關(guān)者管理 C.績效評(píng)估 D.采取糾正措施 5．非營利組織戰(zhàn)略規(guī)劃的過程包括（）。

A.準(zhǔn)備階段 B.確定組織的愿景與使命 C.戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇 D.戰(zhàn)略實(shí)施

6、經(jīng)營收入是指在專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及輔助活動(dòng)之外開展非獨(dú)立核算經(jīng)營活動(dòng)取得的收入，一般包括以下內(nèi)容（）。

A.銷售收入 B.經(jīng)營服務(wù)收入 C.租賃收入 D.其他經(jīng)營收入 7．非營利組織的專款收入必須要遵循以下原則：（）。

A.要嚴(yán)格執(zhí)行?？顚Ｓ玫脑瓌t B.要嚴(yán)格執(zhí)行單獨(dú)報(bào)賬的原則 C.收支平衡的原則 D.分配原則 8．非營利組織的支出主要包括：（）。浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

A.事業(yè)支出 B.經(jīng)營支出

C.上繳上級(jí)支出 D.對(duì)附屬單位補(bǔ)助以及基本建設(shè)支出等

9．非營利組織財(cái)政預(yù)算是對(duì)非營利組織未來發(fā)展的預(yù)測(cè)。主要具有哪些功能（）。

A.為組織將有限的資源合理分配打下基礎(chǔ)，便于內(nèi)部溝通 B.指明了未來籌資需求規(guī)模和時(shí)限 C.為管理者決策提供依據(jù) D.預(yù)算是評(píng)估項(xiàng)目績效的基礎(chǔ)

10．非營利組織理事會(huì)的理事一般包括（）。

A.社區(qū)居民代表 B.社會(huì)工作者 C.出資人 D.政治家 11．非營利組織應(yīng)遵循的基本倫理包括（）。

A.利益?zhèn)惱?B.權(quán)利倫理 C.責(zé)任倫理 D.德行倫理 12．非營利組織人力資源培訓(xùn)的形式包括（）。

A.在職員工的組織內(nèi)培訓(xùn) B.在職員工的外派培訓(xùn) C.新員工上崗培訓(xùn) D.員工終身教育 13．最為常用的和積極的非營利組織志愿管理模式是（）。

A.監(jiān)督工作模式 B.指令工作模式 C.自主管理模式 D.定期報(bào)告模式

14．當(dāng)志愿者并無相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，需要接受訓(xùn)練，他們對(duì)工作沒有足夠的認(rèn)識(shí)，無法提出有效的建議時(shí)，采用（）。

A.監(jiān)督工作模式 B.指令工作模式 C.自主管理模式 D.定期報(bào)告模式

15．要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過各種方式激勵(lì)志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（）是極為重要的。

A.自主性需求 B.權(quán)力需求 C.認(rèn)同需求 D.興趣需求

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．SWOT分析法：

2．非營利組織財(cái)務(wù)管理體制：

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

3．志愿者：

三、簡答題（每小題10分，共40分）1．簡述非營利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。

2．簡述非營利組織戰(zhàn)略管理的意義。

3．如何做好非營利組織的收入管理？

4．非營利組織人力資源的具有什么特點(diǎn)？

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）1．論述我國非營利組織財(cái)務(wù)管理的原則。2．試述非營利組織志愿者管理的模式。

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

浙 江 廣 播 電 視 大 學(xué) 行政管理專業(yè)（開放本科）《非營利組織管理》單元作業(yè)題（4）

得分：

一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個(gè)答案是正確的，多選少選均不得分）

1．非營利組織項(xiàng)目選擇，可分為幾個(gè)階段（）。

A.項(xiàng)目的遴選階段 B.項(xiàng)目的決策階段 C.項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段 D.項(xiàng)目的選擇階段 2．項(xiàng)目的可行性研究的過程包括（）。

A.機(jī)會(huì)研究 B.初步可行性研究 C.方案策劃 D.詳細(xì)可行性研究

3． 根據(jù)非營利組織項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，可以將非營利組織項(xiàng)目運(yùn)作管理的程序總結(jié)為（）部分。

A.項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃 B.項(xiàng)目執(zhí)行 C.項(xiàng)目控制 D.項(xiàng)目評(píng)估

4．在項(xiàng)目計(jì)劃制訂過程中，一般應(yīng)遵循（）原則。

A.目的性 B.系統(tǒng)性 C.效益性 D.動(dòng)態(tài)性

5．非營利組織在項(xiàng)目選擇階段所要做的第一件事情是（）。

A.項(xiàng)目的設(shè)計(jì) B.項(xiàng)目的執(zhí)行 C.項(xiàng)目的遴選 D.項(xiàng)目的選擇

6．非營利組織營銷具有與企業(yè)營銷顯著不同的特征，主要包括（）

A.目標(biāo)的多重性 B.綜合參與性 C.營銷社會(huì)化 D.營銷的倫理性

7．與針對(duì)服務(wù)對(duì)象和捐助對(duì)象的外部營銷相比，非營利組織的內(nèi)部營銷強(qiáng)調(diào)（）。

A.差異性 B.慈善性 C.志愿性 D.公益性

8．（）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個(gè)非營利組織的成立都是由其開始的。

A.目標(biāo) B.戰(zhàn)略 C.宗旨 D.策略

9．非營利組織該如何做好市場(chǎng)環(huán)境和組織條件的分析？其主要內(nèi)容包括（）。

A.分析組織現(xiàn)有計(jì)劃是否合理 B.重溫組織的宗旨 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

C.分析組織面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境 D.分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

10．分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就是要通過分析組織當(dāng)前和今后的各種主要的內(nèi)部條件，把握組織存在和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。主要包括的內(nèi)容是（）

A.明確組織的目標(biāo) B.政策 C.明晰組織的資源 D.制度 11．審計(jì)包括對(duì)公共部門（）。

A.腐敗的審計(jì) B.財(cái)務(wù)與符合性審計(jì)，C.管理與經(jīng)營審計(jì) D.效果的審計(jì) 12．當(dāng)前的非營利組織評(píng)估理論主要有（）

A.“三E理論” B.“三D理論” C.“顧客滿意度理論” D.“APC評(píng)估理論” 13．指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定方法包括（）

A.指標(biāo)比較法 B.德爾斐法 C.層次分析法 D.主成份分析法 14．快速農(nóng)村評(píng)估法的主要做法是（）

A.采用多學(xué)科小組 B.三角信息 C.避免主觀偏見 D.直接面向受益群體 15．與快速農(nóng)村評(píng)估法相比，參與式評(píng)估法更強(qiáng)調(diào)（）

A.決策者對(duì)信息的收集 B.為決策者收集信息 C.自上而下 D.參與過程本身

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．非營利組織的項(xiàng)目管理：

2．非營利組織的“4P”核心：

3．評(píng)估：

三、簡答題（每小題10分，共40分）1．非營利組織項(xiàng)目的評(píng)估原則。

2．非營利組織營銷的特征主要包括哪些？ 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

3．簡述非營利組織營銷的趨勢(shì)。

4．試述非營利組織評(píng)估的程序。

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．試述評(píng)估與監(jiān)測(cè)的主要區(qū)別。

2．非營利組織營銷與企業(yè)營銷相比，有什么困難？有什么優(yōu)勢(shì)？

第二篇：非營利作業(yè)題

1、非營利組織在不同國家對(duì)它有不同的稱謂或相關(guān)術(shù)語，下列關(guān)于各種稱謂或術(shù)語表述錯(cuò)誤的是（）。

A． 相對(duì)非政府組織這個(gè)概念來說，非營利組織在國際社會(huì)更為通用，歷史更悠久

B． 志愿者組織這個(gè)概念在北歐和英國比較流行

C． 民間組織主要是我國政府對(duì)非營利組織的稱謂

D． 公益組織強(qiáng)調(diào)組織存在不是為了私利，而是為了公共利益

2、非營利性組織區(qū)別于企業(yè)最根本的屬性是（）。

A． 正規(guī)性

B． 非營利性

C． 非政府性

D． 自治性

3、（）是非營利組織產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)，其成熟與否直接關(guān)系到非營利組織的健康發(fā)展。

A． 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

B． 政府體制改革

C． 善治

D． 公民社會(huì)

4、非營利組織產(chǎn)生和發(fā)展的根本原因是（）。A． 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

B． 政府體制改革

C． 公民社會(huì)的興起

D． 自由結(jié)社傳統(tǒng)

5、下列組織不屬于社團(tuán)法人的是（）。

A． 工會(huì)

B． 養(yǎng)老院

C． 共青團(tuán)

D． 婦聯(lián)

6、自治組織理論主要從微觀角度探討自治組織如何發(fā)生作用，采用了（）的假設(shè)。

A． 經(jīng)濟(jì)人

B． 社會(huì)人

C． 理性人

D． 復(fù)雜人

7、在新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)看來，市場(chǎng)失靈問題和（）密切相關(guān)，市場(chǎng)制度因個(gè)人理性與社會(huì)理性的矛盾導(dǎo)致某些方面的產(chǎn)品供給需付出的信息和交易成本過高。A． 政府

B． 制度

C． 組織

D． 市場(chǎng)、下列關(guān)于政府失靈理論的表述錯(cuò)誤的是（）。

A． 政府難以滿足每一個(gè)公民對(duì)公共物品的需求

B． 政府在提供公共物品方面存在浪費(fèi)和低效率問題

C． 政府有可能違背自己的宗旨而損害公眾利益

D． 所有公共物品都必須由政府來提供、新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)用（）概念來重新解釋和闡述市場(chǎng)失靈和政府失靈問題。

A． 供給

B． 需求

C． 消費(fèi)偏好

D． 交易成本、就獲取資源的方式而言，政府的特征是“強(qiáng)制”，營利組織的特征是“自愿”和“互利”，而非營利組織的特征是“自愿”和（）。A． 公益

B． 非營利

C． 捐贈(zèng)

D． 自治

非營利組織在香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨(dú)立于政府和市場(chǎng)而存在，因此也稱作（）。

A． “第一部門”

B． “第二部門”

C． “第三部門”

D． “第四部門”

下列關(guān)于國際非營利組織的相關(guān)表述正確的是（）。

A． 國家非政府組織為“有著國際目標(biāo)、至少在五個(gè)國家從事活動(dòng)的組織”

B． 自20世紀(jì)90年代以來，國際非營利組織飛速發(fā)展，引起西方學(xué)者的“全球結(jié)社革命”

C． 1948年，聯(lián)合國經(jīng)社理事會(huì)給予41個(gè)非營利組織咨商地位

D． 具有咨商地位的非營利組織是聯(lián)合國的一部分，享受聯(lián)合國的特權(quán)

13、日本在1998年之前長期采取限制非營利組織發(fā)展的制度為（）。A． 行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

B． 雙重管理制度

C． 主管官廳負(fù)責(zé)制

D． 注冊(cè)登記制度

14、最早的非宗教性質(zhì)的操作類非營利組織是1863年由亨利·杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（）。

A． 泛英反奴組織

B． 國際紅十字會(huì)

C． 婦女國際非政府組織

D． 反鴉片貿(mào)易的英歐協(xié)會(huì)

15、秘魯?shù)姆菭I利組織最早可以追溯到西班牙殖民者入侵之前的公民之間的團(tuán)結(jié)互助組織，現(xiàn)在稱之為（）。

A． 安第斯互惠組織

B． 消費(fèi)合作社

C． 社區(qū)組織

D． 慈善組織

16、下列關(guān)于我國非營利組織發(fā)展存在問題的表述錯(cuò)誤的是（）。A． 我國雖有一部完整的關(guān)于非營利組織的法律，但是立法層次低

B． 在現(xiàn)行雙重管理體制約束下，越來越多的非營利組織被排除在政府的管理體制之外

C． 資源不足是非營利組織面臨的一個(gè)相當(dāng)普遍和嚴(yán)峻的問題

D． 目前我國對(duì)非營利組織的監(jiān)督機(jī)制還不完善 17、1950年9月我國制定的有關(guān)非營利組織管理的政策法規(guī)是（）。

A． 《社會(huì)團(tuán)體登記暫行辦法》

B． 《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》

C． 《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》

D． 《基金會(huì)管理辦法》

18、“在同一行政區(qū)域內(nèi)已有業(yè)務(wù)范圍相同或者相似的”社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位，當(dāng)作“沒有必要成立”的判斷時(shí)，可不予登記。這體現(xiàn)了我國非營利組織管理中的（）原則。

A． 歸口登記

B． 分級(jí)管理

C． 非競(jìng)爭性

D． 雙重管理

19、下列關(guān)于我國非營利組織業(yè)務(wù)主管單位監(jiān)督管理職責(zé)的表述錯(cuò)誤的是（）。A． 負(fù)責(zé)非營利組織籌備申請(qǐng)、成立登記、變更登記、注銷登記前的審查

B． 監(jiān)督、指導(dǎo)其遵守法律、政策，依據(jù)章程開展活動(dòng)

C． 負(fù)責(zé)檢查的初審

D． 在履行監(jiān)督管理職責(zé)時(shí)可向非營利組織收取費(fèi)用

20、國務(wù)院民政部門和縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府民政部門是本級(jí)人民政府的社會(huì)團(tuán)體的（）。

A． 資金主管單位

B． 業(yè)務(wù)登記機(jī)關(guān)

C． 業(yè)務(wù)主管單位

D． 登記管理機(jī)關(guān)

1、衡量一個(gè)組織是否具有非營利性的指標(biāo)主要有（）。

A． 組織的宗旨是否以營利為目的

B． 組織的利潤是否用于成員間的分配和分紅

C． 組織的資產(chǎn)是否可以轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)產(chǎn)

D． 組織和政府的關(guān)系是否密切

2、下列表述關(guān)于政府對(duì)非營利組織影響正確的是（）。A． 制定有關(guān)法律法規(guī)，干預(yù)非營利組織的內(nèi)部運(yùn)作

B． 對(duì)非營利組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，直接參與非營利組織的內(nèi)部管理

C． 對(duì)非營利組織活動(dòng)進(jìn)行合理引導(dǎo)

D． 政府對(duì)非營利組織的影響主要通過法制法規(guī)、引導(dǎo)、財(cái)政支持等形式表現(xiàn)出來

3、政府對(duì)非營利組織的影響主要通過（）等形式表現(xiàn)出來。

A． 法制法規(guī)

B． 監(jiān)督引導(dǎo)

C． 財(cái)政支持

D． 委托公共事務(wù)

4、公共物品所具有（）這兩個(gè)特征使得市場(chǎng)提供公共物品是無效的。

A． 不可再生性

B． 稀缺性

C． 消費(fèi)的非競(jìng)爭性

D． 使用的非排他性

5、非市場(chǎng)的交易可以在下面哪種情況下發(fā)生：（）

A． 在沒有市場(chǎng)的場(chǎng)合，以及在市場(chǎng)中的交易成本過高的場(chǎng)合 B． 在沒有政府的場(chǎng)合，以及在政府活動(dòng)的交易成本過高的場(chǎng)合

C． 在有市場(chǎng)的場(chǎng)合，以及在市場(chǎng)中的交易成本過高的場(chǎng)合

D． 在有政府的場(chǎng)合，以及在政府活動(dòng)的交易成本過高的場(chǎng)合

6、治理一般帶有下列哪些特征（）。

A． 治理不是一整套的規(guī)章制度，也不是一種活動(dòng)，而是一個(gè)過程。

B． 治理過程的基礎(chǔ)不是控制，而是協(xié)調(diào)；

C． 治理既與公共部門相關(guān)，也與私人部門相關(guān)；

D． 治理是持續(xù)的互動(dòng)，而不是一種正式的制度。

7、公共物品帶有以下哪些明顯的特點(diǎn)：（）。

A． 效用的不可分割性

B． 公共產(chǎn)品的消費(fèi)具有非排他性

C． 生產(chǎn)公共產(chǎn)品的收益也具有非排他性

D． 非營利性

8、公民社會(huì)的結(jié)構(gòu)性要素主要有（）。

A． 私人領(lǐng)域

B． 志愿性社團(tuán) C． 公共領(lǐng)域

D． 社會(huì)運(yùn)動(dòng)

9、下列關(guān)于國外非營利組織的表述正確的是（）。

A． 在英國，非營利組織往往被稱之為“志愿部門”或慈善組織

B． 德國的非營利組織類型很多，作簡明扼要的分類，分為公益性和互益性兩大類

C． 阿根廷的非營利組織為阿根廷重要經(jīng)濟(jì)力量，也是一個(gè)主要就業(yè)途徑

D． 1998年之后，日本頒布了《特定非營利組織獲得促進(jìn)法》，規(guī)定非營利組織登記注冊(cè)必須獲得主管官廳的許可

10、以下哪些非營利組織屬于宗教性質(zhì)的操作類非營利組織（）

A． 國際紅十字會(huì)

B． 世界基督教青年會(huì)

C． 摩拉維善會(huì)堂

D． 國際救世軍

11、經(jīng)社理事會(huì)通過第1996/31號(hào)決議，確定的非營利組織的地位分別是（）。

A． 全面咨商地位的國際非營利組織

B． 部分咨商地位的國際非營利組織 C． 專門咨商地位的國際非營利組織

D． 注冊(cè)地位的國際非營利組織

12、在美國，人們通常把社會(huì)上所有的單位、部門劃分為三類，分別是（）。

A． 政府或政府系統(tǒng)的部門

B． 營利部門

C． 市場(chǎng)

D． 非營利部門

13、我國目前關(guān)于非營利組織管理的法律法規(guī)包括（）。

A． 《基金會(huì)管理?xiàng)l例》

B． 《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》

C． 《公益事業(yè)捐贈(zèng)法》

D． 《公務(wù)員法》

14、社會(huì)團(tuán)體的業(yè)務(wù)主管單位職責(zé)包括（）。

A． 社會(huì)團(tuán)體的籌備申請(qǐng)、變更登記、注銷登記前的審查

B． 任命社會(huì)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人 C． 指導(dǎo)社會(huì)團(tuán)體依法并根據(jù)章程開展活動(dòng)

D． 負(fù)責(zé)檢查的初審

15、如果社會(huì)團(tuán)體（），由登記管理機(jī)關(guān)給予警告，責(zé)令改正，可以限期停止活動(dòng)，并可以責(zé)令撤換直接負(fù)責(zé)的主管人員，情節(jié)嚴(yán)重的，予以撤銷登記，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A． 超出章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍進(jìn)行活動(dòng)

B． 違反國家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用、籌集資金或者接受、使用捐贈(zèng)、資助

C． 從事營利性的經(jīng)營活動(dòng)

D． 不按照規(guī)定辦理變更登記的

16、對(duì)非營利組織的社會(huì)監(jiān)督主要包括（）。

A． 捐款者與公眾的監(jiān)督

B． 媒體的監(jiān)督

C． 獨(dú)立的第三方評(píng)估的監(jiān)督

D． 政府監(jiān)督

單選題。（共20道試題，每題2分）

1、識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對(duì)它做出靈敏度分析，這些關(guān)鍵變量的變化超過一定的范圍時(shí)，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（）。

A． 適度合理性原則 B． 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

C． 統(tǒng)一指揮原則

D． 權(quán)變?cè)瓌t

2、下列關(guān)于非營利組織戰(zhàn)略管理特點(diǎn)表述不正確的是（）。

A． 戰(zhàn)略目標(biāo)具有公益性

B． 戰(zhàn)略管理受環(huán)境條件約束

C． 戰(zhàn)略目標(biāo)高度清晰

D． 戰(zhàn)略具有公開性和透明性

3、（）是指組織當(dāng)前及未來所要達(dá)到的共同目標(biāo)和根本方向，是非營利組織的靈魂。

A． 宗旨

B． 愿景

C． 規(guī)劃

D． 戰(zhàn)略

4、通過戰(zhàn)略管理，非營利組織可以確定（）和未來的發(fā)展目標(biāo)。

A． 宗旨

B． 愿景 C． 規(guī)劃

D． 戰(zhàn)略

5、（）是利用外部機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)的戰(zhàn)略，即組織存在外部的機(jī)會(huì)，但內(nèi)部卻存在劣勢(shì)，妨礙著外部機(jī)會(huì)的實(shí)現(xiàn)。

A． SO戰(zhàn)略

B． WO戰(zhàn)略

C． ST戰(zhàn)略

D． WT戰(zhàn)略

6、戰(zhàn)略分析即通過資料的收集和整理分析組織的內(nèi)外部環(huán)境，包括（）和環(huán)境分析兩個(gè)部分。

A． 組織資源分析

B． 組織能力分析

C． 組織結(jié)構(gòu)分析

D． 組織分析

7、就對(duì)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督而言，（）是一種更為有效的監(jiān)督方式。

A． 行政監(jiān)督

B． 司法監(jiān)督 C． 財(cái)務(wù)監(jiān)督

D． 社會(huì)監(jiān)督

8、對(duì)單位預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督，對(duì)專項(xiàng)資金使用情況進(jìn)行的監(jiān)督，都屬于（）。

A． 事前監(jiān)督

B． 事中監(jiān)督

C． 事后監(jiān)督

D． 全面監(jiān)督

9、實(shí)行（）辦法的非營利組織，應(yīng)根據(jù)定員或基本數(shù)字，按照財(cái)政部門確定的補(bǔ)助定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算編制。

A． 定員補(bǔ)助

B． 定額補(bǔ)助

C． 定向補(bǔ)助

D． 定量補(bǔ)助

10、非營利組織的經(jīng)營支出一般比照事業(yè)支出進(jìn)行管理。但需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，在會(huì)計(jì)核算上，經(jīng)營支出必須堅(jiān)持（）。

A． 配比原則

B． 勤儉節(jié)約原則 C． 效益原則

D． 定額原則

11、非營利組織以生產(chǎn)精神產(chǎn)品和從事社會(huì)公益活動(dòng)為主，它的一切活動(dòng)都必須把（）在第一位。

A． 經(jīng)濟(jì)效益

B． 生態(tài)效益

C． 社會(huì)效益

D． 綜合效益

12、按照《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，（）是指在專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及輔助活動(dòng)之外開展非獨(dú)立核算經(jīng)營活動(dòng)取得的收入。

A． 財(cái)政補(bǔ)助收入

B． 事業(yè)收入

C． ?？钍杖?/p>

D． 經(jīng)營收入

13、非營利組織預(yù)算管理級(jí)次分為：主管預(yù)算單位、二級(jí)預(yù)算單位和（）三個(gè)級(jí)次。

A． 一級(jí)預(yù)算單位

B． 三級(jí)預(yù)算單位 C． 上級(jí)預(yù)算單位

D． 基層預(yù)算單位

14、在采用（）的非營利組織中，其員工的工作能力會(huì)得到較大的鍛煉，綜合能力較高、創(chuàng)造性較強(qiáng)的員工會(huì)成為能獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干。

A． 監(jiān)督工作模式

B． 指令工作模式

C． 自主管理模式

D． 定期報(bào)告模式

15、（）是非營利組織的最高決策機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是為組織制定方案、確立目標(biāo)和招聘成員等。

A． 顧問委員會(huì)

B． 會(huì)長

C． 理事會(huì)

D． 執(zhí)行委員會(huì)

16、要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過各種方式激勵(lì)志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（）是極為重要的。

A． 自主性需求 B． 權(quán)力需求

C． 認(rèn)同需求

D． 興趣需求

17、當(dāng)志愿者并無相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，需要接受訓(xùn)練，他們對(duì)工作沒有足夠的認(rèn)識(shí)，無法提出有效的建議時(shí)，采用（）。

A． 監(jiān)督工作模式

B． 指令工作模式

C． 自主管理模式

D． 定期報(bào)告模式

18、下列培訓(xùn)實(shí)施方式屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的是（）。

A． 定點(diǎn)集訓(xùn)

B． 助理制

C． 工作輪換

D． 接受上司的訓(xùn)練

19、薪酬管理的原則不包括（）。

A． 公平性 B． 公開性

C． 競(jìng)爭性

D． 激勵(lì)性

20、（）是把戰(zhàn)略放在了組織管理過程的核心地位，以一種深刻而一致的方法描述了戰(zhàn)略在非營利組織各個(gè)層面的具體體現(xiàn)，從而具有獨(dú)特的貢獻(xiàn)和意義。

A． 360度績效評(píng)估

B． 記錄考核法

C． 關(guān)鍵事件法

D．平衡記分卡

多選題。（共16道試題，每題3分）

1、組織分析的具體內(nèi)容包括（）。

A． 組織資源分析

B． 管理與組織能力分析

C． 組織結(jié)構(gòu)分析

D． 組織政策分析

2、戰(zhàn)略規(guī)劃的過程包括（）。

A． 準(zhǔn)備階段 B． 確定組織的愿景與使命

C． 戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇

D． 戰(zhàn)略實(shí)施

3、戰(zhàn)略實(shí)施過程中的主要活動(dòng)是：（）。

A． 管理與組織能力分析

B． 利益相關(guān)者管理

C． 組織職能結(jié)構(gòu)管理

D． 資源管理

4、戰(zhàn)略實(shí)施的原則包括（）。

A． 適度合理性原則

B． 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮的原則

C． 社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則

D． 權(quán)變?cè)瓌t

5、非營利組織財(cái)政預(yù)算是對(duì)非營利組織未來發(fā)展的預(yù)測(cè)。主要具有哪些功能（）。ABCD正確答案ABCD A． 為組織將有限的資源合理分配打下基礎(chǔ)，便于內(nèi)部溝通 B． 指明了未來籌資需求規(guī)模和時(shí)限

C． 為管理者決策提供依據(jù)

D． 預(yù)算是評(píng)估項(xiàng)目績效的基礎(chǔ)

6、非營利組織財(cái)務(wù)管理的基本原則包括（）。

A． 依法理財(cái)原則

B． 勤儉節(jié)約原則

C． 量力而行和盡力而為相結(jié)合的原則

D． 社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則

7、非營利組織財(cái)務(wù)管理體制一般包括（）基本內(nèi)容。

A． 預(yù)算管理體制

B． 稅收管理辦法

C． 非營利組織預(yù)算管理級(jí)次

D． 非營利組織預(yù)算管理辦法

8、非營利組織的支出主要包括：（）。

A． 事業(yè)支出

B． 經(jīng)營支出 C． 上繳上級(jí)支出

D． 對(duì)附屬單位補(bǔ)助以及基本建設(shè)支出等

9、非營利組織在辦理各項(xiàng)事業(yè)支出時(shí)，既要保證組織目標(biāo)和事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的需要，又要堅(jiān)持勤儉節(jié)約、提高效益的一貫方針。為此，必須做到（）。

A． 堅(jiān)持按照批準(zhǔn)的預(yù)算和計(jì)劃辦理

B． 堅(jiān)持按照規(guī)定的定額和開支標(biāo)準(zhǔn)辦理

C． 堅(jiān)持按照合法的原始憑證辦理

D． 堅(jiān)持按照規(guī)定的資金渠道辦理

10、非營利組織財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)包括（）。

A． 建立健全財(cái)務(wù)制度，規(guī)范非營利組織的財(cái)務(wù)行為

B． 加強(qiáng)單位預(yù)算管理，加強(qiáng)收支管理

C． 加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理

D． 加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)監(jiān)督

11、非營利組織人力激勵(lì)的基本方法包括（）等。

A． 目標(biāo)激勵(lì)

B． 競(jìng)爭激勵(lì) C． 獎(jiǎng)懲激勵(lì)

D． 感情激勵(lì)

12、非營利組織理事會(huì)的理事一般包括（）。

A． 社區(qū)居民代表

B． 社會(huì)工作者

C． 出資人

D． 政治家

13、非營利組織人力資源的特點(diǎn)包括（）。

A． 成員來源的廣泛性

B． 成員目標(biāo)追逐的非營利性

C． 成員管理的自治性

D． 成員間關(guān)系的平等性

14、非營利組織人力資源培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于（）。

A． 使命感培訓(xùn)

B． 道德感培訓(xùn)

C． 權(quán)利感培訓(xùn) D． 責(zé)任感培訓(xùn)

15、策劃及進(jìn)行對(duì)志愿者的培訓(xùn)時(shí)必須考慮的因素包括（）。

A． 使用者參與

B． 志愿者參與

C． 時(shí)間配合

D． 成本控制

16、非營利組織人力激勵(lì)的基本原則包括（）。

A． 按需激勵(lì)原則

B． 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合原則

C． 適時(shí)適度、客觀公正原則

D． 獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則

單選題。（共20道試題，每題2分）

1、下列關(guān)于項(xiàng)目可行性研究過程的相關(guān)表述錯(cuò)誤的是（）。

A． 機(jī)會(huì)研究包括一般機(jī)會(huì)研究和特定項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究

B． 方案策劃是指根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)與組織宗旨，進(jìn)行總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)

C． 詳細(xì)可行性研究包括總論、項(xiàng)目規(guī)模、資源情況等內(nèi)容 D． 初步可行性研究是項(xiàng)目評(píng)估和決策的依據(jù)

2、（）是項(xiàng)目投資決策前對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證的項(xiàng)目階段。

A． 項(xiàng)目遴選

B． 項(xiàng)目可行性分析

C． 項(xiàng)目設(shè)計(jì)

D． 項(xiàng)目選擇

3、非營利組織在項(xiàng)目選擇階段所要做的第一件事情是（）。

A． 項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

B． 項(xiàng)目的執(zhí)行

C． 項(xiàng)目的遴選

D． 項(xiàng)目的選擇

4、下列關(guān)于非營利組織項(xiàng)目管理的相關(guān)表述錯(cuò)誤的是（）。

A． 世界上絕大多數(shù)非營利組織，幾乎都是采用項(xiàng)目管理的運(yùn)作方式

B． 非營利組織的項(xiàng)目管理以產(chǎn)品類項(xiàng)目為主，其他項(xiàng)目為輔

C． 按照不同的領(lǐng)域劃分，項(xiàng)目管理可分為扶貧項(xiàng)目、醫(yī)療衛(wèi)生項(xiàng)目、環(huán)保項(xiàng)目等

D． 一般而言，非營利組織項(xiàng)目管理始于項(xiàng)目申請(qǐng)，終于項(xiàng)目評(píng)估

5、下列關(guān)于項(xiàng)目評(píng)估的基本程序的相關(guān)表述錯(cuò)誤的是（）。

A． 項(xiàng)目評(píng)估資料收集是項(xiàng)目評(píng)估工作的第一步

B． 項(xiàng)目評(píng)估組織安排主要是做好組織評(píng)估力量和制定評(píng)估計(jì)劃兩方面的工作

C． 項(xiàng)目審查分析主要包括基本情況審查和項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析兩方面

D． 在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查和分析之后，由評(píng)估機(jī)構(gòu)編寫項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告

6、（）是非營利組織進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)的首要環(huán)節(jié)。

A． 項(xiàng)目申請(qǐng)

B． 項(xiàng)目執(zhí)行

C． 項(xiàng)目計(jì)劃

D． 項(xiàng)目評(píng)估

7、下列哪項(xiàng)不屬于非營利組織建立有效內(nèi)部溝通機(jī)制的手段（）。

A． 員工座談會(huì)

B． 溝通調(diào)查

C． 推介會(huì)

D． 內(nèi)部刊物

8、下列關(guān)于非營利組織營銷核心表述錯(cuò)誤的是（）。A． 對(duì)一個(gè)非營利組織來說，產(chǎn)品就是它所提供的服務(wù)或公共物品，尤以服務(wù)為主

B． 對(duì)一個(gè)非營利組織來說，價(jià)格意味著對(duì)其提供所有服務(wù)的收費(fèi)

C． 對(duì)于一個(gè)非營利組織來說，推廣意味著：積極地宣傳自己，擴(kuò)大組織的社會(huì)

D． 對(duì)于非營利組織而言，渠道主要是指其產(chǎn)品或服務(wù)所要覆蓋的范圍

9、下列關(guān)于非營利組織營銷的特征的相關(guān)表述錯(cuò)誤的是（）。

A． 非營利組織傾向于追求多種目標(biāo)，其營銷目標(biāo)也具有多重性

B． 非營利組織除高級(jí)主管外所有工作人員都需要關(guān)注營銷

C． 非營利組織的營銷中格外關(guān)注其形象和公關(guān)

D． 非營利組織營銷具有倫理性特征

10、非營利組織策略性營銷的第一步是（）。

A． 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

B． 市場(chǎng)定位

C． 組織內(nèi)外部環(huán)境分析

D． 制定策略

11、一所大學(xué)對(duì)內(nèi)要實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的完善和組織效率提升，履行辦學(xué)宗旨，對(duì)外提升學(xué)校影響力和社會(huì)信譽(yù)度，這體現(xiàn)的是非營利組織營銷的（）特征。A． 目標(biāo)的多重性

B． 綜合參與性

C． 營銷社會(huì)化

D． 營銷的倫理性

12、非營利組織目標(biāo)市場(chǎng)選擇的主要步驟不包括（）。

A． 市場(chǎng)界定

B． 市場(chǎng)細(xì)分

C． 市場(chǎng)定位

D． 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

13、（）的觀念是非營利組織營銷的核心思想和理論基礎(chǔ)，它貫穿于非營利組織市場(chǎng)營銷各部分內(nèi)容的始終。

A． 滿足顧客需求為中心

B． 不以營利為目的

C． 以人為本

D． 自強(qiáng)自立的競(jìng)爭意識(shí)

14、與正規(guī)評(píng)估調(diào)查相比，（）具有見效快，費(fèi)用低等優(yōu)勢(shì)，因此一些非營利組織尤其是一些小的草根組織更愿意采用該方法。A． 邏輯框架法

B． 對(duì)比法

C． 快速農(nóng)村評(píng)估法

D． 參與式評(píng)估法

15、我國學(xué)者構(gòu)建了非營利組織問責(zé)、績效和組織能力的全方位評(píng)估理論，簡稱為（）評(píng)估理論。

A． “三E理論”

B． “三D理論”

C． “顧客滿意度理論”

D． “APC評(píng)估理論”

16、（）的優(yōu)點(diǎn)是操作簡單，成本較低，因此使用范圍較廣，但主觀隨意性較大。

A． 指標(biāo)比較法

B． 德爾斐法

C． 層次分析法

D． 主成份分析法

17、最適用于成熟穩(wěn)定項(xiàng)目的是（）。A． 過程評(píng)估

B． 效率評(píng)估

C． 獨(dú)立評(píng)估

D． 參與性評(píng)估

18、一般，指標(biāo)的敏感度越高，其權(quán)數(shù)值（），其重要性（）。

A． 越小，越小

B． 越大，越大

C． 越大，越小

D． 越小，越大

19、在評(píng)估經(jīng)費(fèi)有限，預(yù)算的評(píng)估時(shí)間較短時(shí)，適宜采用（）。

A． 前后對(duì)比法

B． 有無對(duì)比法

C． 正反對(duì)比法

D． 綜合對(duì)比法

20、（）是對(duì)客體的價(jià)值進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)，或是對(duì)社會(huì)干預(yù)的效果進(jìn)行考察和研究。

A． 評(píng)估 B． 審計(jì)

C． 監(jiān)測(cè)

D． 評(píng)價(jià)

多選題。（共16道試題，每題3分）

1、在項(xiàng)目計(jì)劃制訂過程中，一般應(yīng)遵循（）原則。

A． 目的性

B． 系統(tǒng)性

C． 效益性

D． 動(dòng)態(tài)性

2、非營利組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的步驟包括（）。

A． 分析組織自身和合作對(duì)象的現(xiàn)實(shí)情況

B． 分析當(dāng)?shù)貙?shí)際情況

C． 項(xiàng)目選題

D． 可替代方案的設(shè)計(jì)

3、在進(jìn)行非營利組織項(xiàng)目管理時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。

A． 緊扣非營利組織本身的宗旨 B． 重視項(xiàng)目申請(qǐng)環(huán)節(jié)

C． 堅(jiān)持非營利組織項(xiàng)目管理的可持續(xù)性

D． 注重項(xiàng)目運(yùn)作效率

4、項(xiàng)目的可行性研究過程包括（）。

A． 機(jī)會(huì)研究

B． 初步可行性研究

C． 方案策劃

D． 詳細(xì)可行性研究

5、根據(jù)非營利組織項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，可以將非營利組織項(xiàng)目運(yùn)作管理的程序總結(jié)為（）部分。

A． 項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃

B． 項(xiàng)目執(zhí)行

C． 項(xiàng)目控制

D． 項(xiàng)目評(píng)估

6、營銷策略是策略性營銷的核心，其主要內(nèi)容包括（）。

A． 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 B． 市場(chǎng)定位

C． 組織優(yōu)劣勢(shì)分析

D． 營銷組合

7、非營利組織的多元化經(jīng)營受以下哪些因素的影響（）。

A． 顧客關(guān)注因素的多樣化

B． 組織性質(zhì)的多樣化

C． 顧客更重視服務(wù)品質(zhì)的趨勢(shì)

D． 社會(huì)文化的多元化

8、與針對(duì)服務(wù)對(duì)象和捐助對(duì)象的外部營銷相比，非營利組織的內(nèi)部營銷強(qiáng)調(diào)（）。

A． 差異性

B． 慈善性

C． 志愿性

D． 公益性

9、非營利組織營銷的核心包括（）

A． 產(chǎn)品

B． 價(jià)格 C． 推廣

D． 渠道

10、分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就是要通過分析組織當(dāng)前和今后的各種主要的內(nèi)部條件，把握組織存在和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。主要包括的內(nèi)容是（）。

A． 明確組織的目標(biāo)

B． 政策

C． 明晰組織的資源

D． 制度

11、非營利組織的評(píng)估方法主要有（）。

A． 邏輯框架法

B． 對(duì)比法

C． 快速農(nóng)村評(píng)估法

D． 參與式評(píng)估法

12、指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定方法包括（）。

A． 指標(biāo)比較法

B． 德爾斐法 C． 層次分析法

D． 主成份分析法

13、邏輯框架法中的框架層次包括（）。

A． 投入

B． 產(chǎn)出

C． 微觀目標(biāo)

D． 宏觀目標(biāo)

14、對(duì)比法是評(píng)估活動(dòng)中最常用的方法之一，主要類型有（）

A． 前后對(duì)比法

B． 有無對(duì)比法

C． 正反對(duì)比法

D． 綜合對(duì)比法

15、當(dāng)前的非營利組織評(píng)估理論主要有（）。

A． “三E理論”

B． “三D理論”

C． “顧客滿意度理論” D． “APC評(píng)估理論”

16、快速農(nóng)村評(píng)估法的主要做法是（）。

A． 采用多學(xué)科小組

B． 三角信息

C． 避免主觀偏見

D． 直接面向受益群體

判斷題。（共6道試題，每題2分）

1、項(xiàng)目審查分析主要包括項(xiàng)目基本情況審查和項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析兩個(gè)方面。

正確

錯(cuò)誤

2、財(cái)務(wù)管理就是在有限的時(shí)間、預(yù)算等現(xiàn)有資源的條件下，將各種知識(shí)、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，對(duì)項(xiàng)目涉及的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以達(dá)到項(xiàng)目的要求的管理活動(dòng)。

正確

錯(cuò)誤

3、對(duì)于非營利組織而言，渠道主要是指其產(chǎn)品或服務(wù)所要覆蓋的大小。

正確 錯(cuò)誤

4、非營利組織營銷是一個(gè)社會(huì)管理過程,在這個(gè)過程中非營利部門通過創(chuàng)造、提供及與他人交換有價(jià)值的準(zhǔn)公共產(chǎn)品而滿足自身的需要與欲望。

正確

錯(cuò)誤

5、如果說邏輯框架法是評(píng)估中定量分析的方法，那么對(duì)比法則是評(píng)估中定性分析的方法。

正確

錯(cuò)誤

6、為了評(píng)估的科學(xué)性，往往需要對(duì)不同的指標(biāo)賦予不同的權(quán)數(shù)。

正確

錯(cuò)誤、戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是戰(zhàn)略規(guī)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的必要途徑。

正確

錯(cuò)誤

2、利益相關(guān)者管理是指非營利組織的管理者為綜合平衡各個(gè)利益相關(guān)者的利益要求而進(jìn)行的管理活動(dòng)。

正確 錯(cuò)誤

3、主管部門或?qū)徲?jì)部門對(duì)非營利組織財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的監(jiān)督屬于內(nèi)部監(jiān)督。

正確

錯(cuò)誤

非營利組織以生產(chǎn)精神產(chǎn)品和從事社會(huì)公益活動(dòng)為主，它的一切活動(dòng)都必須把經(jīng)濟(jì)效益放在第一位。

正確

錯(cuò)誤

理事會(huì)是非營利組織的最高決策機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是為組織制定方案、確立目標(biāo)和招聘成員等。

正確

錯(cuò)誤

志愿者培訓(xùn)內(nèi)容可歸納為兩個(gè)范疇：基礎(chǔ)理論和技巧訓(xùn)練。

正確

錯(cuò)誤

政府與非營利組織之間的互動(dòng)是社會(huì)民主化程度提高的標(biāo)志之一，是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

正確 錯(cuò)誤

按照組織的收入來源不同，可以將非營利組織劃分為贊助型和公益型。

正確

錯(cuò)誤

就獲取資源的方式而言，政府的特征是“強(qiáng)制”，營利組織的特征是“自愿”和“互利”，而非營利組織的特征是“自愿”和“非營利”。

正確

錯(cuò)誤

在美國，人民通常把社會(huì)上所有的單位、部門劃分為三類：第一類是政府或政府系統(tǒng)的部門，第二類是如公司、企業(yè)等的營利部門，第三類是其他組織。

正確

錯(cuò)誤

登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)非營利組織的成立、變更、注銷的登記或者備案。

正確

錯(cuò)誤

1950年9月制定的有關(guān)非營利組織管理的政策法規(guī)是《社會(huì)團(tuán)體登記暫行辦法》。

正確 錯(cuò)誤

第三篇：非營利組織管理

淺析非營利組織策略性營銷

（以希望工程為例）

眾所周知，希望工程自從1989年以來資助貧許多困地區(qū)失學(xué)兒童重返校園，援建了許多希望小學(xué)、希望圖書館等?？梢哉f希望工程20多年的健康發(fā)展，與其采取良好地營銷策略密不可分。一個(gè)組織要想健康的發(fā)展，就離不開戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略確定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估等四個(gè)方面。本文將從以下幾個(gè)方面分析其營銷策略：

一、組織內(nèi)外環(huán)境的分析：戰(zhàn)略分析是指一個(gè)組織通過對(duì)其所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行掃描、綜合分析和評(píng)估，以識(shí)別該組織對(duì)十其競(jìng)爭對(duì)手所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及所面對(duì)的外部機(jī)會(huì)和威脅的過程。外部環(huán)境分析中希望工程必須考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、人口及法律等因素；內(nèi)部環(huán)境分析中希望工程必須把握組織內(nèi)部涉及人員安排、資金安排和物資調(diào)配事物，準(zhǔn)確的外部和精準(zhǔn)的內(nèi)部分析，為希望工程的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；

二、組織的產(chǎn)品戰(zhàn)略：非營利組織營銷的第一步，就是要開發(fā)適合的產(chǎn)品，并為產(chǎn)品制訂合理的價(jià)格。任何組織或機(jī)構(gòu)都要為自己的目標(biāo)群體提供產(chǎn)品，產(chǎn)品不僅是指有形物品，而且還包括了無形的服務(wù)等附加利益。非營利組織要向目標(biāo)群體充分展示產(chǎn)品的核心利益，增強(qiáng)公眾的信心，通過使目標(biāo)群體滿意來維系其忠誠度。這就要求非營利組織在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上開發(fā)并創(chuàng)造出公眾所接受的產(chǎn)品，通過由指導(dǎo)到引導(dǎo)的過程來滿足公眾的需求。希望工程向失學(xué)兒童捐贈(zèng)的活動(dòng)，從分體現(xiàn)了非營利組織產(chǎn)品的性質(zhì)介于政府機(jī)構(gòu)提供的公共產(chǎn)品和營利組織提供的私人產(chǎn)品之間。

三、組織的渠道戰(zhàn)略：非營利組織不僅要提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，制定有吸引力的價(jià)格，還要以適當(dāng)?shù)匿N售渠道傳遞給對(duì)象，與現(xiàn)實(shí)對(duì)象和潛在對(duì)象進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。營銷渠道是指促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一系列相互獨(dú)立的組織或機(jī)構(gòu)。多數(shù)非營利組織都相對(duì)缺少資源，必須獲得其他機(jī)構(gòu)的支持與協(xié)助，將自己的產(chǎn)品和服務(wù)以最便捷的方式提供給目標(biāo)群體。例如希望工程向企業(yè)或者其他機(jī)構(gòu)募集資金，來維持其繼續(xù)活動(dòng)。非營利組織在制定渠道戰(zhàn)略時(shí)，利用有效管理手段，處理好與每一個(gè)渠道成員的關(guān)系。為了有效管理好渠道成員，組織必須具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

四、組織的促銷戰(zhàn)略：對(duì)大多數(shù)非營利組織而言，促銷意味著與現(xiàn)實(shí)對(duì)象和潛在對(duì)象進(jìn)行溝通。在促銷過程中，有關(guān)非營利組織的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、員工、形象以及各種措施等，都在無時(shí)無刻不在對(duì)外進(jìn)行著信息傳遞。非營利應(yīng)該將促銷看作是傳播信息的溝通過程，并在此基礎(chǔ)上形成一種有效的溝通方案。非營利組織營銷的目的往往是改變行為和觀念，這種改變包括認(rèn)知改變、行動(dòng)改變行為改變和價(jià)值觀念改變。認(rèn)知改變是使人們掌握新的信息，增加對(duì)某個(gè)既定理解程度。希望工程也不例外，希望工程在救助失學(xué)兒童的同時(shí)，不斷的對(duì)其組織的宗旨進(jìn)行宣傳，讓更多的人了解希望工程從而帶動(dòng)更多人參加希望工程。

綜上，希望工程在采取以上幾個(gè)營銷策略的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整和發(fā)展新的營銷戰(zhàn)略。不僅發(fā)展壯大了自己的組織，還取得了巨大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

第一，建立監(jiān)督機(jī)制:監(jiān)督機(jī)制既要規(guī)范非營利組織健康發(fā)展，又不抑制非營 利組織創(chuàng)新能力，同時(shí)要放寬對(duì)非營利組織的登記控制，加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作期間的 管理，對(duì)其運(yùn)作的規(guī)范化及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，以促使這些機(jī)構(gòu)在滿足人們需要方面起 到應(yīng)有的作用。有效的質(zhì)量控制體系、法律監(jiān)督以及社會(huì)監(jiān)督可以為非營利組織創(chuàng) 造一個(gè)規(guī)范的社會(huì)發(fā)展環(huán)境，促使非營利組織朝著健康的方向發(fā)展，有利十非營利 組織規(guī)范自身的行為。

第二，完善內(nèi)部管理:首先，非營利組織高層管理人員的任用問題對(duì)十組織的 發(fā)展是至關(guān)重要的。目前，國外很多非營利組織都聘用政府的前任官員作為自己的 高層管理人員，非營利組織可利用這些政府官員和政府的關(guān)系，來獲得發(fā)展所需的 資金。其次，由十非營利組織的“志愿性”的特點(diǎn)，很多工作人員都是志愿義務(wù)服務(wù)，當(dāng)然也有部分是有償工作的。非營利組織要建立相應(yīng)的內(nèi)部激勵(lì)制度，以防止貪污 浪費(fèi)等腐敗現(xiàn)象的形成。同時(shí)，必須對(duì)其組織的工作人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提高人 員素質(zhì)從}fn提高服務(wù)質(zhì)量和組織活動(dòng)的效率。最后，非營利組織在組織內(nèi)部要避免 政府的官僚作風(fēng)，堅(jiān)持民主作風(fēng)，實(shí)行民主管理，民主監(jiān)督，建立透明的財(cái)務(wù)管理 制度。

第二，處理好政府關(guān)系:非營利組織是介十政府和市場(chǎng)之間的“第二部門”，它 的作用在十提供政府和市場(chǎng)無法滿足人們需求的各種公共物品，協(xié)助政府做好公共 事業(yè)工作。目前，我國非營利組織的主要資金來源還是政府，由政府對(duì)其進(jìn)行撥款。所以，非營利組織和政府保持良好的關(guān)系是非營利組織發(fā)展的一個(gè)重要策略。但同 時(shí)非營利組織不能完全喪失其獨(dú)立性，成為準(zhǔn)政府，失去它存在的意義。非營利組織要保持對(duì)公益事業(yè)和弱勢(shì)群體的關(guān)懷，積極配合政府促進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展，從}fn

才有可能獲得更多的支持和捐助。此外，非營利組織要不斷創(chuàng)新，不僅要在生產(chǎn)技 術(shù)等硬件方面創(chuàng)新，更要在組織管理方式方面不斷創(chuàng)新，才能保持旺盛的生命力。綜上所述，自從我國實(shí)行改革開放政策以來，我國經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了巨大的變化。非營利組織在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，也在發(fā)展中不斷探求創(chuàng)新，每個(gè)非營利組織必須根 據(jù)自己的實(shí)際情況，具體問題具體分析，才能取得良好、健康的發(fā)展。

第四篇：345#——非營利組織管理

年級(jí)________；層次________；專業(yè)________；姓名________ 復(fù)習(xí)資料，僅供參考，補(bǔ)充整理打印，試后上交

《非營利組織管理》A

一、名詞解釋

1、非營利組織

是指不是以營利為目的的組織，它的目標(biāo)通常是支持或處理個(gè)人關(guān)心或者公眾關(guān)注的議題或事件。

2、治理

政府的治理工具是指政府的行為方式，以及通過某些途徑用以調(diào)節(jié)政府行為的機(jī)制。

3、戰(zhàn)略管理成本

是通過挖掘企業(yè)的隱性成本，將成本信息的分析和利用貫穿于戰(zhàn)略管理，為每一個(gè)關(guān)鍵步驟提供戰(zhàn)略性成本信息，自始至終取得成本優(yōu)勢(shì)，從而形成企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，提高核心競(jìng)爭力，領(lǐng)先于對(duì)手。

4、志愿精神 是一種利他主義和慈善主義的精神，指的是個(gè)人或團(tuán)體，依其自由意志與興趣，本著協(xié)助他人改善社會(huì)的宗旨，不求私利與報(bào)酬的社會(huì)理念。

簡答題

1、非營利組織的基本特征有哪些？

2、善治的基本要素有哪些？

3、我國現(xiàn)行的非營利組織管理的3項(xiàng)行政法規(guī)是哪些？

4、簡述我國非營利組織的雙重管理體制？

參考答案：

1、非營利組織的基本特征有哪些？

答案：（1）

組織性；（2）

民間性（非政府性）；（3）

非營利性；（4）

自治性； 志愿性；（6）

公益性。

2、善治的基本要素有哪些？

答案：（1）合法性、（2）透明性、（3）責(zé)任性、（4）法治、（5）回應(yīng)、（6）有效。

3、我國現(xiàn)行的非營利組織管理的3項(xiàng)行政法規(guī)分別是哪些？

年級(jí)________；層次________；專業(yè)________；姓名________ 復(fù)習(xí)資料，僅供參考，補(bǔ)充整理打印，試后上交

答案：1998年頒布的新《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》以及《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》；2004年頒布的《基金會(huì)管理?xiàng)l例》。

4、簡述我國非營利組織的雙重管理體制？

答案：是指，對(duì)民間組織的登記注冊(cè)和日常性管理實(shí)行登記管理部門和業(yè)務(wù)主管單位雙重負(fù)責(zé)的體制。

民政部門是本級(jí)政府范圍內(nèi)民間組織的登記管理機(jī)關(guān)，國務(wù)院有關(guān)部門和縣級(jí)以上地方各級(jí)政府有關(guān)部門、各級(jí)政府授權(quán)的機(jī)構(gòu)，是有關(guān)行業(yè)或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)民間組織的業(yè)務(wù)主管單位。

二、論述題

1、論述中國的非營利組織管理現(xiàn)狀以及局限性。

答題要點(diǎn)：

中國的非營利組織管理現(xiàn)狀：雙重管理（登記注冊(cè)管理部門的登記注冊(cè)管理和業(yè)務(wù)主管 單位的日常性管理）；分級(jí)管理和非競(jìng)爭性管理原則；稅收優(yōu)惠政策。

非營利組織的局限性被稱為“志愿失靈”。主要表現(xiàn)有：（1）非營利組織的非志愿性。（2）非營利組織的非獨(dú)立性。（3）非營利組織的狹隘性。（4）非營利組織的家長作風(fēng)。（5）非營利組織的業(yè)余性。

2、馬斯洛“需要層次理論”的5種需求是什么？該理論的4個(gè)基本假定是什么？

答題要點(diǎn)： 一、五種需求：（1）生理需要；（2）安全需要；

（3）歸屬和愛的需要；

（4）自尊的需要；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要

二、馬斯洛提出４個(gè)基本假定：

（1）是人們總在力圖滿足某種需求，一旦一種需求得到滿足，它就不再是激勵(lì)因素，將會(huì)有另一種需要取而代之；

（2）是大多數(shù)人的需要結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，無論何時(shí)都有許多需求影響行為；

（3）是一般說來，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會(huì)有足夠的活力驅(qū)動(dòng)行為；

（4）是滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。

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《非營利組織管理》B

一、名詞解釋

1、市場(chǎng)失靈

對(duì)于非公共物品而言由于市場(chǎng)壟斷和價(jià)格扭曲，或?qū)τ诠参锲范杂捎谛畔⒉粚?duì)稱和外部性等原因，導(dǎo)致資源配置無效或低效，從而不能實(shí)現(xiàn)資源配置零機(jī)會(huì)成本的資源配置狀態(tài)。

2、非營利組織財(cái)務(wù)的首要目標(biāo) 是組織的穩(wěn)定和長期的發(fā)展，借此才能實(shí)現(xiàn)組織的宗旨并履行其對(duì)社會(huì)和受益人的責(zé)任。

3、戰(zhàn)略管理

指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定／形成與戰(zhàn)略實(shí)施兩個(gè)部分。

4、SWOT分析

是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭力之所在。其中，S代表 strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。

二、簡答題

1、國際上，對(duì)非營利組織的稱謂有哪些？

2、治理與統(tǒng)治的本質(zhì)區(qū)別是什么？

3、具有聯(lián)合國咨商地位的國際NGO，有哪三類？

4、簡單分析NPO戰(zhàn)略管理與其他組織的異同是什么？ 參考答案：

1、國際上，對(duì)非營利組織的稱謂有哪些？

答案：“慈善組織”、“公民社會(huì)”、“志愿者組織”、“免稅組織”、“非政府組織”。

2、治理與統(tǒng)治的本質(zhì)區(qū)別是什么？

答案：治理與統(tǒng)治的最基本的，甚至可以說是本質(zhì)性的區(qū)別就是，治理雖然需要權(quán)威，但這個(gè)權(quán)威并非一定是政府機(jī)關(guān)；而統(tǒng)治的權(quán)威則必定是政府。

統(tǒng)治的主體一定是社會(huì)的公共機(jī)構(gòu)，而治理的主體是多元的，既可以是公共機(jī)構(gòu)，也可

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以是私人機(jī)構(gòu)，還可以是公共機(jī)構(gòu)和私人機(jī)構(gòu)的合作。

3、具有聯(lián)合國咨商地位的國際NGO，有哪三類？

答案：（1）一般咨商地位；（2）專門咨商地位；（3）注冊(cè)咨商地位。

4、簡單分析NPO戰(zhàn)略管理與其他組織的異同是什么？

答案：（1）相似之處在于，三者的戰(zhàn)略規(guī)劃都是根據(jù)組織的環(huán)境來決定所欲完成的目標(biāo)，明確發(fā)展方向，以及面臨多變的環(huán)境如何達(dá)到目標(biāo)。

（2）相異之處，在于三者核心使命不同，帶來的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)力也不同。

三、論述題

1、我國非營利組織評(píng)估的重要指標(biāo)有哪些方面？并分別陳述選取這些指標(biāo)的原因？

答題要點(diǎn)：

一、分類：

非營利組織的評(píng)估指標(biāo)主要有4類：

1、誠信評(píng)估的指標(biāo)；

2、使命與戰(zhàn)略評(píng)估的指標(biāo)；

3、項(xiàng)目績效評(píng)估；

4、組織能力評(píng)估。

二、原因：

1、非營利組織不以營利為目的，可以享受政府減免稅的優(yōu)惠，而且能夠吸引個(gè)人、企業(yè)、基金會(huì)、政府的資助。因此，必須遵守相應(yīng)的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，才能取信于民，這就要求對(duì)非營利組織進(jìn)行誠信評(píng)估。誠信缺失是當(dāng)前我國非營利部門存在的最嚴(yán)重的問題。

2、現(xiàn)代社會(huì)，人們意識(shí)到僅有誠信是不夠的，更應(yīng)當(dāng)有效利用稀缺資源以實(shí)現(xiàn)組織所追求的目標(biāo)。因此，需要進(jìn)行績效評(píng)估，特別是非營利組織實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行效果、效率和社會(huì)影響評(píng)估。

3、在我國，非營利組織的績效有時(shí)與組織的能力是相分離的。一些組織在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，只注重項(xiàng)目的績效，而忽視自身能力建設(shè)。一旦資助者特別是一些大的資助者終止捐贈(zèng)后，組織便迅速瓦解。所以，重視績效評(píng)估，還要重視非營利組織的能力評(píng)估。

4、還有些非營利組織由于組織使命不明確，或者在項(xiàng)目運(yùn)作過程中偏離了組織的使命和發(fā)展方向，其結(jié)果是組織開展的活動(dòng)或項(xiàng)目違背了組織成立的初衷。這些組織能力再強(qiáng)，也無法達(dá)成組織的社會(huì)使命。因此，要進(jìn)行組織使命和戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)估。

2、我國NPO發(fā)展中存在問題的具體表現(xiàn)有哪些？請(qǐng)結(jié)合事例說明。

答題要點(diǎn)：

（1）社會(huì)資源不足，公益產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)薄弱；

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（2）雙重管理限制，法律政策環(huán)境不利；（3）專業(yè)能力缺乏，多元力量難以整合；（4）社會(huì)監(jiān)督乏力，市場(chǎng)機(jī)制擠壓公益。

《非營利組織管理》C

一、名詞解釋

1、非營利組織的三個(gè)屬性 不以營利為目的；不能精心剩余收入的分配；不得組織的資產(chǎn)以任何形式轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)產(chǎn)。

2、SWOT分析

是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭力之所在。其中，S代表 strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。

3、評(píng)估

評(píng)價(jià)詳細(xì)解釋 評(píng)價(jià)和估量

4、志愿者

指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。

二、簡答題

1、簡述心理學(xué)家Lewin認(rèn)為的三種極端領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是？

2、非營利組織的產(chǎn)生與存在有3方面原因是什么？

3、世界范圍內(nèi)非營利組織的特點(diǎn)有哪些？

4、NPO戰(zhàn)略管理程序的5個(gè)階段有哪些？ 參考答案：

1、簡述心理學(xué)家Lewin認(rèn)為的三種極端領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是？

答案：（1）專制型；（2）民主性；（3）

放任自流型。

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2、非營利組織的產(chǎn)生與存在有3方面原因是什么？

答案：（1）歷史原因，即國家形成之前人們的自愿集結(jié)的傳統(tǒng)。

（2）市場(chǎng)缺陷（市場(chǎng)失靈）；（3）政府缺陷（政府失靈）。

3、世界范圍內(nèi)非營利組織的特點(diǎn)有哪些？

答案：（1）幾乎所有國家，都存在一個(gè)由非營利組織組成的龐大的非營利部門；（2）非營利部門在不同國家發(fā)展不平衡；

（3）志愿者占非營利部門就業(yè)人口的相當(dāng)比重；（4）非營利部門中，不同領(lǐng)域發(fā)展不平衡；（5）非營利部門收入最大來源是服務(wù)收費(fèi)。

4、NPO戰(zhàn)略管理程序的5個(gè)階段有哪些？

答案：（1）準(zhǔn)備階段；（2）分析階段；（3）規(guī)劃階段；（4）實(shí)施階段；

（5）監(jiān)督和評(píng)估階段。

三、論述題

1、評(píng)估的含義是什么，并闡述評(píng)估與監(jiān)測(cè)的區(qū)別是什么？

答題要點(diǎn)：

一、評(píng)估的含義是指在一定的時(shí)限內(nèi)，盡可能系統(tǒng)地、有目的地對(duì)實(shí)施過程中或已完成的項(xiàng)目、計(jì)劃或政策的設(shè)計(jì)、實(shí)施和結(jié)果的相關(guān)性、效果、效率、影響和持續(xù)性進(jìn)行判定和評(píng)價(jià)。

二、主要區(qū)別：

第一，評(píng)估是一定時(shí)限內(nèi)的工作；而監(jiān)測(cè)是連續(xù)性的職能，第二，評(píng)估是根據(jù)具體情況，有選擇地進(jìn)行；而監(jiān)測(cè)活動(dòng)原則上需要對(duì)所有項(xiàng)目、計(jì)劃或政策都執(zhí)行。

第三，監(jiān)測(cè)是針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行；而評(píng)估可以針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目、計(jì)劃或政策進(jìn)行。第四，監(jiān)測(cè)只需要記錄實(shí)際的數(shù)據(jù)，；而評(píng)估通常還需要進(jìn)行一些項(xiàng)目、計(jì)劃或政策以外的數(shù)據(jù)對(duì)比。

第五，監(jiān)測(cè)通常通過定期的報(bào)告、報(bào)表、考察等方式，了解投入、活動(dòng)和產(chǎn)出的情況；而評(píng)估主要通過階段性的座談、考察或問卷調(diào)查等方式了解工作的效果、效率、影響和持續(xù)性。

2、論述領(lǐng)導(dǎo)者的5類權(quán)力基礎(chǔ)是哪些？NPO領(lǐng)導(dǎo)者，面對(duì)宗旨，要處理好哪3方面關(guān)系？

答題要點(diǎn)：

一、5類權(quán)力基礎(chǔ)：

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（1）懲罰權(quán)；（2）獎(jiǎng)賞權(quán)；（3）合法權(quán)；（4）模范權(quán)；（5）專長權(quán)。

二、3個(gè)方面的關(guān)系

（1）處理好宗旨和決策的關(guān)系；

（2）處理好宗旨和具體目標(biāo)的關(guān)系；

（3）處理好組織內(nèi)部資源和外部資源的關(guān)系。

第五篇：非營利組織管理2

非營利組織管理

一、判斷題

1、非營利組織不以營利為目的，不能進(jìn)行經(jīng)營性運(yùn)作，不能賺取任何利潤。（×）

2、營利組織對(duì)非營利組織進(jìn)行捐贈(zèng)后，可以干預(yù)非營利組織的運(yùn)作。（×）

3、如果非營利組織解散或破產(chǎn)，他們的剩余資產(chǎn)不能像企業(yè)那樣在成員之間分配，而只能交給其他公共部門（政府或其他的非營利組織）。（√）

4、非營利組織在運(yùn)行機(jī)制上是民營的，它是一個(gè)按照自己的內(nèi)部管理程序獨(dú)立運(yùn)作的機(jī)構(gòu)。（√）

5、非營利組織的活動(dòng)范圍在成立之初由政府按規(guī)定認(rèn)可后，其章程可以由成員自行制定和修改，組織的宗旨、業(yè)務(wù)范圍、重大活動(dòng)以及管理機(jī)構(gòu)的組成、解散等問題，也由組織成員自己決定，不受政府的干預(yù)。（×）6、1972年，在瑞典首都斯德哥爾摩的聯(lián)合國人類環(huán)境大會(huì)上，召開了歷史上第一次非政府組織的國際會(huì)議——“環(huán)境NGO論壇”。（√）

7、有咨商地位的NGO是聯(lián)合國的一部分，享受聯(lián)合國的特權(quán)，可以使用聯(lián)合國的標(biāo)志。（×）

8、外國政府、國際組織無償贈(zèng)送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無訛，可以免關(guān)稅。（√）

9、非營利組織的經(jīng)費(fèi)，以及開展章程規(guī)定的活動(dòng)按照國家有關(guān)規(guī)定所取得的合法收入，必須用于章程規(guī)定的業(yè)務(wù)活動(dòng)，可以在會(huì)員中分配。（×）

10、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等社會(huì)力量通過非營利性的社會(huì)團(tuán)體和國家機(jī)關(guān)向農(nóng)村義務(wù)教育的捐贈(zèng)，準(zhǔn)予在繳納企業(yè)所得稅前的所得額中全額扣除。（√）

11、公益事業(yè)基金會(huì)在金融機(jī)構(gòu)的基金存款取得的利息收入，應(yīng)作為企業(yè)所得稅應(yīng)稅收入。（×）

12、根據(jù)《社團(tuán)登記管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定，成立社會(huì)團(tuán)體，必須要有合法的資產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)來源，全國性的社會(huì)團(tuán)體有5萬元以上活動(dòng)資金，地方性的社會(huì)團(tuán)體和跨行政區(qū)域的社會(huì)團(tuán)體有3萬元以上活動(dòng)資金。（×）

13、非營利性科研機(jī)構(gòu)從事非主營業(yè)務(wù)收入用于改善研究開發(fā)條件的投資部分，經(jīng)稅務(wù)部門審核批準(zhǔn)可抵扣其應(yīng)納稅所得額。（√）

14、個(gè)人通過非營利性的社會(huì)團(tuán)體和國家機(jī)關(guān)向紅十字事業(yè)的捐贈(zèng)，在計(jì)算繳納個(gè)人所得稅時(shí)，準(zhǔn)予在稅前的應(yīng)納稅所得額中全額扣除。（√）

15、納稅人直接向受益人的捐贈(zèng)可以在所得稅前扣除。（×）

16、《中華人民共和國契稅暫行條例》規(guī)定，社會(huì)團(tuán)體承受土地和房屋用于辦公教學(xué)、醫(yī)療、科研等活動(dòng)，可以免征契稅。（√）

17、社會(huì)團(tuán)體的名稱應(yīng)當(dāng)與其業(yè)務(wù)范圍、成員分布、活動(dòng)地域相一致，準(zhǔn)確反映其特征。（√）

18、公益事業(yè)基金會(huì)購買股票、債券（國庫券除外）等有價(jià)證券所取得的收入和其他收入，不作為企業(yè)所得稅應(yīng)稅收入。（×）

19、企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等社會(huì)力量，通過非營利性的社會(huì)團(tuán)體和國家機(jī)關(guān)（包括中國紅十字會(huì)）向紅十字事業(yè)的捐贈(zèng)，在計(jì)算繳納企業(yè)所得稅時(shí),在納稅所得3%以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予扣除。（×）20、我國鼓勵(lì)在同一行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立業(yè)務(wù)范圍相同或者相似的非營利組織，以促進(jìn)競(jìng)爭。（×）

21、企業(yè)向依法成立的協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社團(tuán)組織繳納的會(huì)費(fèi)，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核后，允許在所得稅前扣除。（√）

22、對(duì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等社會(huì)力量，通過非營利性的社會(huì)團(tuán)體和政府部門向福利性、非營利性的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)，準(zhǔn)予在繳納企業(yè)所得稅前的所得額的3%以內(nèi)據(jù)實(shí)扣除。（×）

23、在我國，非營利組織無需納稅。（×）

24、按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)，地方性的社會(huì)團(tuán)體的名稱可以冠以“中國”、“全國”、“中華”等字樣。（×）

25、戰(zhàn)略管理的目的不是維持現(xiàn)狀，而是著眼于組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。（√）

26、非營利組織的性質(zhì)決定了其提供的服務(wù)往往是免費(fèi)的或者是象征性地收取僅夠補(bǔ)償所提供服務(wù)的部分成本的費(fèi)用。（√）

27、SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是指通過了解自己組織的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，掌握外部機(jī)會(huì)、規(guī)避威脅，從而制定良好戰(zhàn)略的方法。（√）

28、非營利組織以生產(chǎn)精神產(chǎn)品和從事社會(huì)公益活動(dòng)為主，它的一切活動(dòng)都必須把社會(huì)效益放在第一位，增進(jìn)社會(huì)福利。在講究社會(huì)效益的同時(shí)，非營利組織財(cái)務(wù)管理還必須講究經(jīng)濟(jì)效益。（√）

29、非營利組織財(cái)務(wù)管理是指對(duì)非營利組織有關(guān)資金的籌集、分配、使用等財(cái)務(wù)活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等工作的總稱。（√）

30、國家對(duì)事業(yè)單位實(shí)行核定收支、定額或者定向補(bǔ)助、超支不補(bǔ)、結(jié)余留用的預(yù)算管理辦法。（√）

31、非營利組織開展經(jīng)營性活動(dòng)，無需領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。（×）

32、人力資源是各種資源中最為寶貴的資源，它指的是一個(gè)國家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)，能夠推動(dòng)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱。（√）

33、感情激勵(lì)強(qiáng)調(diào)通過組織文化的塑造，使員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為組織努力的精神。（×）

34、平衡記分卡主要強(qiáng)調(diào)利用財(cái)務(wù)手段進(jìn)行績效管理。（×）

35、項(xiàng)目管理就是目標(biāo)管理。（×）

36、在項(xiàng)目管理的過程中，項(xiàng)目的申請(qǐng)是工作的開始，其關(guān)鍵是編制可行性研究報(bào)告和項(xiàng)目建議書。（×）

37、營銷適用于企業(yè)，不適用于非營利組織。（×）

38、為增強(qiáng)非營利組織的內(nèi)部營銷，有效的交流溝通是關(guān)鍵。（√）

39、外部營銷，即針對(duì)員工和組織成員的營銷。（×）

二、單選題

1、組織內(nèi)部有明確的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、組織行為和組織成員，這是非營利組織（正規(guī)性）的表現(xiàn)。

2、（正規(guī)性）即組織性，是指非營利組織的成立一般要經(jīng)過國家法律許可、并到相關(guān)部門注冊(cè)登記。

3、衡量一個(gè)組織是否具有非營利性的指標(biāo)不包括（組織和政府的關(guān)系是否密切）。

4、非營利組織按照自己內(nèi)部的規(guī)章制度控制自己的行為，實(shí)施自我管理，這是非營利組織（自治性）的體現(xiàn)。

5、非營利組織的英文簡稱（NPO）。

6、非營利組織獨(dú)立于政府和市場(chǎng)而存在，也稱作（第三部門”）。

7、（自理型）非營利組織是通過自己的顧客來進(jìn)行管理，沒有聘請(qǐng)專門的人員，如鄉(xiāng)村俱樂部、同學(xué)會(huì)之類的組織。

8、通過成立董事會(huì)，聘請(qǐng)總經(jīng)理來管理組織，如各類基金會(huì)，這類非營利組織被稱為（企業(yè)型）非營利組織。

9、通過銷售的產(chǎn)品或服務(wù)為自己籌集大部分資金，如醫(yī)院等，這類非營利組織被稱為（商業(yè)型）非營利組織。

10、收入的大部分來自外界公眾的捐贈(zèng)或政府的財(cái)政撥款，如紅十字會(huì)、敬老院等，這類非營利組織被稱為（贊助型）非營利組織。

11、下列關(guān)于“治理”的描述中不正確的是（治理過程的基礎(chǔ)不是協(xié)調(diào)，而是控制。）。

12、（善治）就是使公共利益最大化的社會(huì)管理過程。

13、自治組織理論的主要代表人物為美國著名行政學(xué)家、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家（埃莉諾·奧斯特羅姆）。

14、（路徑依賴）就是指制度演進(jìn)中存在著一種自我強(qiáng)化的機(jī)制，這種機(jī)制使制度的演進(jìn)一旦走上某一條路徑，就會(huì)在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。

15、行業(yè)協(xié)會(huì)屬于（互益性組織）。

16、國際紅十字會(huì)是一個(gè)獨(dú)立、中立的組織，其使命是為戰(zhàn)爭和武裝暴力的受害者提供人道保護(hù)和援助，其總部位于（瑞士日內(nèi)瓦）。

17、現(xiàn)存最古老的宗教類的國際非營利組織是1734年設(shè)在（瑞士）的摩拉維善會(huì)堂（Moravian Mission）。18、1998年，（巴勒斯坦解放組織）被授予在聯(lián)合國大會(huì)上享有除投票權(quán)以外的所有成員國資格的權(quán)力。

19、在中國歷史上，民間結(jié)社和民間公益活動(dòng)的歷史源流悠久綿延，最早可以追溯到（先秦）。20、我國非營利組織登記管理制度的原則不包括（競(jìng)爭性原則）。

21、社會(huì)團(tuán)體的業(yè)務(wù)主管單位職責(zé)不包括（負(fù)責(zé)社會(huì)團(tuán)體的成立、變更、注銷的登記或者備案）。

22、根據(jù)我國相關(guān)條例，發(fā)起人向登記管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)籌備非營利組織，登記管理機(jī)關(guān)應(yīng)在收到全部有效申請(qǐng)文件之日起（60日）內(nèi)，做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)籌備的決定，不批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)向發(fā)起人說明理由。

23、根據(jù)我國相關(guān)條例，籌備成立的非營利組織自登記管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)籌備之日起（6個(gè)月內(nèi)）召開會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)，通過章程，產(chǎn)生執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)人和法定代表人，并向登記管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)成立登記。

24、企業(yè)所得稅的納稅人（金融保險(xiǎn)業(yè)除外）用于公益、救濟(jì)性的捐贈(zèng)，在納稅所得額（3%）以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予扣除。

25、根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人所得稅暫行條例》規(guī)定，個(gè)人將其所得通過中國境內(nèi)的社會(huì)團(tuán)體、國家機(jī)關(guān)向教育和其他社會(huì)公益事業(yè)以及遭受嚴(yán)重自然災(zāi)害地區(qū)、貧困地區(qū)的捐贈(zèng)，捐贈(zèng)額未超過納稅人申報(bào)的應(yīng)納稅所得額（30%）的部分，可以從應(yīng)納稅所得額中扣除，超過部分不得扣除。

26、下列關(guān)于非營利組織的登記管理機(jī)關(guān)的表述不正確的是（跨行政區(qū)域的社會(huì)團(tuán)體，由國務(wù)院的登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記管理）。

27、根據(jù)《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》，對(duì)違規(guī)非營利組織的制裁規(guī)定是：社會(huì)團(tuán)體在申請(qǐng)登記時(shí)弄虛作假，騙取登記的，或者自取得《社會(huì)團(tuán)體法人登記證書》之日起（1年）未開展活動(dòng)的，由登記管理機(jī)關(guān)予以撤銷登記。

28、郭美美事件持續(xù)發(fā)酵，中國紅十字會(huì)陷入信任危機(jī)。一方面，國家審計(jì)署查出紅十字會(huì)有420萬元的超標(biāo)采購，被公眾熱切圍觀。另一方面，媒體也開始介入對(duì)紅十字會(huì)的調(diào)查，商業(yè)系統(tǒng)紅十字會(huì)能募款卻沒有法人資質(zhì)的問題被曝光。6月28日，《晶報(bào)》更是曝出猛料，商業(yè)系統(tǒng)紅十字會(huì)在一個(gè)名為“博愛之窗”的項(xiàng)目中，居然與合作企業(yè)對(duì) 善款分成，“捐款箱所募集款項(xiàng)的50%由各商業(yè)企業(yè)紅十字會(huì)用于救助本企業(yè)危困職工，20%用于補(bǔ)充急救藥品消耗，30%由中國商業(yè)系統(tǒng)紅十字會(huì)統(tǒng)籌安排”。以上案例說明（我國非營利組織的監(jiān)督機(jī)制尚不完善，公信力不足）

29、戰(zhàn)略規(guī)劃一旦確定，組織的所有活動(dòng)都必須圍繞該戰(zhàn)略進(jìn)行，不能朝令夕改，否則將會(huì)導(dǎo)致組織運(yùn)作搖擺不定，給組織發(fā)展帶來消極影響。這表明戰(zhàn)略管理具有（穩(wěn)定性）。30、戰(zhàn)略管理可以為組織的未來發(fā)展提供藍(lán)圖，預(yù)測(cè)未來將會(huì)發(fā)生的諸多變化，并為迎接這些變化制定行動(dòng)計(jì)劃，為組織未來發(fā)展確立方向。這表明戰(zhàn)略管理具有（未來導(dǎo)向性）

31、下列關(guān)于非營利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)的表述中，不正確的是：（非營利組織的戰(zhàn)略目標(biāo)往往比較清晰，不會(huì)相互沖突。）

32、SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個(gè)英文單詞的首字母構(gòu)成，其中S是指（優(yōu)勢(shì)）。

33、經(jīng)過SWOT分析，一個(gè)非營利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇,WO戰(zhàn)略是指（利用外部機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)的戰(zhàn)略。）。

34、（戰(zhàn)略實(shí)施）是戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是戰(zhàn)略規(guī)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的必要途徑。

35、SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個(gè)英文單詞的首字母構(gòu)成，其中O是指（機(jī)會(huì)）

36、戰(zhàn)略評(píng)估的基本活動(dòng)不包括（利益相關(guān)者分析）。

37、SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個(gè)英文單詞的首字母構(gòu)成，其中W是指（劣勢(shì)）。

38、（戰(zhàn)略評(píng)價(jià)）是指依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的效益、效率、效果及價(jià)值進(jìn)行判斷的一種行為，目的在于獲得相關(guān)信息，作為決定戰(zhàn)略變革、戰(zhàn)略改進(jìn)和制定新戰(zhàn)略的依據(jù)。

39、戰(zhàn)略分析過程中，開展組織診斷的具體內(nèi)容不包括（利益相關(guān)者分析）。

40、經(jīng)過SWOT分析，一個(gè)非營利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇,ST戰(zhàn)略是指（利用優(yōu)勢(shì)來規(guī)避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略。）。

41、（績效評(píng)估）是指將預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，研究實(shí)際進(jìn)程對(duì)計(jì)劃的偏離，即衡量組織是否朝著令人滿意地既定目標(biāo)發(fā)展。

42、經(jīng)過SWOT分析，一個(gè)非營利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇,WT戰(zhàn)略是指（在減少內(nèi)部劣勢(shì)的同時(shí)規(guī)避外部威脅的戰(zhàn)略。）。

43、識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對(duì)它做出靈敏度分析，當(dāng)這些關(guān)鍵變量的變化超過一定的范圍時(shí)，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案。這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（權(quán)變?cè)瓌t）。

44、經(jīng)過SWOT分析，一個(gè)非營利組織可以有如下不同的戰(zhàn)略匹配和選擇,SO戰(zhàn)略是指（將組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與外部環(huán)境的機(jī)會(huì)相匹配，發(fā)揮組織內(nèi)部優(yōu)勢(shì)和利用外部機(jī)會(huì)以達(dá)到組織目標(biāo)的戰(zhàn)略。）。

45、SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是由四個(gè)英文單詞的首字母構(gòu)成，其中T是指（威脅）。

46、（組織診斷）是把組織視為一個(gè)動(dòng)態(tài)的有機(jī)整體，對(duì)組織整體及其各組成部門的目標(biāo)、資源、能力、組織結(jié)構(gòu)和政策等進(jìn)行系統(tǒng)分析。

47、在非營利組織財(cái)務(wù)管理中，要尊重客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，從組織經(jīng)濟(jì)狀況的實(shí)際出發(fā)，充分考慮財(cái)力的可能，去辦那些經(jīng)過努力可以辦到的事，而不能違反客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，憑主觀意志辦事，勉強(qiáng)去辦難以做好的事情。這表明非營利組織財(cái)務(wù)管理要遵循（量力而行原則）。

48、非營利組織（負(fù)債管理）,主要是對(duì)非營利組織的借入款項(xiàng)、應(yīng)付款項(xiàng)、暫存款項(xiàng)、應(yīng)繳款項(xiàng)等所進(jìn)行的管理。

49、在非營利組織財(cái)務(wù)管理中，要在現(xiàn)行財(cái)力許可的范圍內(nèi)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，區(qū)分輕重緩急，合理安排使用各項(xiàng)資金，努力挖掘各方面的潛力，發(fā)揮有效資金的最大效益，把那些能夠辦好的事情辦好。這表明非營利組織財(cái)務(wù)管理要遵循（盡力而為原則）。50、非營利組織的支出不包括（財(cái)政補(bǔ)助）。

51、對(duì)單位決算編報(bào)進(jìn)行的監(jiān)督，屬于（事后監(jiān)督）。

52、（事中監(jiān)督）的主要任務(wù)督促單位正確執(zhí)行預(yù)算和財(cái)務(wù)制度，確保各項(xiàng)收支按照預(yù)算進(jìn)行安排，促使單位依法組織收入，節(jié)約各項(xiàng)支出，確保各項(xiàng)資金安全、節(jié)約、有效地使用。

53、（內(nèi)部監(jiān)督）是指非營利組織自行組織的、以本單位的財(cái)務(wù)人員為主對(duì)本單位財(cái)務(wù)活動(dòng)所進(jìn)行的監(jiān)督。

54、對(duì)非營利組織在預(yù)算編制階段進(jìn)行的財(cái)務(wù)監(jiān)督，屬于（事前監(jiān)督）。

55、（事后監(jiān)督）的主要任務(wù)是檢查和審核單位決算情況，各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)完成后資金的使用情況及其效益，財(cái)務(wù)制度貫徹執(zhí)行情況，以及財(cái)務(wù)報(bào)表及有關(guān)資料的真實(shí)性、完整性和可靠性等等。

56、美國一家非營利的學(xué)院，以本地及該州政治人物所提供的烹飪方法出版了一本食譜，希望募款并提升該學(xué)院的知名度。食譜印了10萬本，總共支出40萬美元。但銷售情況欠佳，只售出了6000本，使得該學(xué)院不得不削減其正常學(xué)術(shù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)。在此案例中，該學(xué)院存在的問題是（沒有預(yù)先做好財(cái)務(wù)預(yù)算）。57、1996年2月的《時(shí)代》雜志的報(bào)道：位于巴黎的“美國中心”于成立19個(gè)月后倒閉，原因在于該中心的建筑花了4000萬美元，幾乎耗盡了原始募捐，以致后繼項(xiàng)目無法進(jìn)行。在此案例中，該學(xué)院存在的問題是（沒有預(yù)先做好財(cái)務(wù)預(yù)算）。

58、非營利組織（財(cái)務(wù)監(jiān)督）是指根據(jù)國家有關(guān)方針、政策和財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，對(duì)非營利組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)和其他有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所進(jìn)行的監(jiān)察和維護(hù)。

59、對(duì)專項(xiàng)工程完工后資金最終使用結(jié)果進(jìn)行的監(jiān)督，屬于（事后監(jiān)督）。

60、（利益?zhèn)惱恚┮蠓菭I利組織不僅要考慮組織自身的利益，而且還要考慮所有關(guān)系人的利益。

61、（非營利組織志愿者）是指出于自由意志而非基于個(gè)人義務(wù)或法律責(zé)任，秉承以知識(shí)、體能、勞力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、時(shí)間等貢獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，不以獲取報(bào)酬為目的，為社會(huì)提供各項(xiàng)輔助性服務(wù)的人員。

62、（責(zé)任倫理）要求非營利組織主動(dòng)承擔(dān)更多的社會(huì)義務(wù)，即非營利組織必須以不污染環(huán)境、不歧視、不欺騙的方式來保護(hù)自己賴以生存的社會(huì)環(huán)境。

63、（權(quán)利倫理）要求非營利組織要尊重和保護(hù)個(gè)人自由及法律所規(guī)定的各種權(quán)利。

64、（競(jìng)爭激勵(lì)）指的是在組織內(nèi)通過評(píng)比競(jìng)賽方法進(jìn)行激勵(lì)，也就是管理者通過經(jīng)常性的檢查評(píng)比和多種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，來激發(fā)員工的上進(jìn)心和競(jìng)爭意識(shí)，努力使自己的工作走在他人前面。

65、韓非子：“誠有功，則雖疏賤必賞；誠有過，則雖近愛必誅?！北砻魅肆Y源激勵(lì)要遵循（客觀公正原則）的原則。

66、當(dāng)考評(píng)人了解到本次考評(píng)的結(jié)果會(huì)與被考評(píng)人的薪酬或職務(wù)變更有直接的關(guān)系，因擔(dān)心或懼怕被考評(píng)人的責(zé)難，考評(píng)人可能會(huì)做出偏高的評(píng)價(jià)。這屬于（壓力誤差）。

67、（內(nèi)部招聘）指的是非營利組織出現(xiàn)職務(wù)空缺后從組織內(nèi)部選擇合適人選來填補(bǔ)這個(gè)位置，它是非營利組織填補(bǔ)由于發(fā)展或傷老病退而產(chǎn)生空缺的職位的主要方式之一。68、（工作輪換）指從內(nèi)部的其他部門選擇適當(dāng)?shù)娜藛T安排到需要的崗位上，它多用于對(duì)一般員工的培養(yǎng)上，它既可以讓有潛力的員工在各方面積累經(jīng)驗(yàn)，為晉升做好準(zhǔn)備，也可以減少員工因長期從事某項(xiàng)工作而帶來的枯燥、無聊。

69、（工作調(diào)換）也稱“平調(diào)”，指職位級(jí)別不發(fā)生變化，只是工作崗位發(fā)生變化。它一般用于中層管理人員的招募，且在時(shí)間上往往是較長的，甚至是永久的。

70、考評(píng)人傾向于將被考評(píng)人的考評(píng)結(jié)果放置在中間的位置，就會(huì)產(chǎn)生（趨中誤差）。

71、考評(píng)人由于自己有某種缺點(diǎn)，而無法看出被考評(píng)人也有同樣的缺點(diǎn)，這就造成了（盲點(diǎn)誤差）。

72、（感情激勵(lì)）是指管理者通過感情的投入和交流，不斷增強(qiáng)組織的凝聚力與人際關(guān)系的親和感。

73、（返聘）即在下崗、長期休假、停薪留職和已退休的人員中選擇內(nèi)部空缺職位所需的人員。

74、考評(píng)人不自覺地將被考評(píng)人與自己進(jìn)行比較，以自己作為衡量被考評(píng)人的標(biāo)準(zhǔn)，這種把自己的特征視為他人特征的傾向稱之為（投射）。

75、（360度績效評(píng)估）稱為全方位評(píng)估，它是指從員工自己、上司、直接部屬、同事以及客戶等各個(gè)角度來了解員工個(gè)人的績效溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力等。

76、當(dāng)一個(gè)人有一個(gè)顯著優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，人們會(huì)誤以為他在其他方面也有同樣的優(yōu)點(diǎn)。這屬于（光環(huán)效應(yīng)）。

77、非營利組織人力資源培訓(xùn)的步驟正確的是（④②③①）。①對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià) ②設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)及計(jì)劃 ③開展培訓(xùn) ④培訓(xùn)需求評(píng)估

78、考評(píng)人往往會(huì)用被考評(píng)人近一段時(shí)期的表現(xiàn)來評(píng)判一年的績效，產(chǎn)生（近因效應(yīng)）。79、當(dāng)志愿者并無相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)該采用的管理模式是（指令工作模式）。

80、非營利組織項(xiàng)目管理始于項(xiàng)目申請(qǐng)，終于項(xiàng)目評(píng)估；非營利組織在上次項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果的基礎(chǔ)上，又再開始一輪新的項(xiàng)目申請(qǐng)。這表明，非營利組織的項(xiàng)目管理（具有周期性）。81、（項(xiàng)目管理）就是在有限的時(shí)間、預(yù)算等現(xiàn)有資源的條件下，將各種知識(shí)、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，對(duì)項(xiàng)目涉及的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以達(dá)到項(xiàng)目的要求的管理活動(dòng)。

82、（項(xiàng)目申請(qǐng)）是非營利組織項(xiàng)目管理的首要環(huán)節(jié)。

83、（項(xiàng)目計(jì)劃）就是為了完成項(xiàng)目目標(biāo)而對(duì)項(xiàng)目所需的人財(cái)物和宣傳活動(dòng)等進(jìn)行合理的安排和落實(shí)。

84、由于項(xiàng)目中的一般項(xiàng)目工作人員對(duì)項(xiàng)目的具體實(shí)施細(xì)則了解程度不高，因此需要一個(gè)帶有動(dòng)員會(huì)和培訓(xùn)會(huì)性質(zhì)的（項(xiàng)目啟動(dòng)）會(huì)議，來加強(qiáng)每個(gè)參與項(xiàng)目工作人員的素質(zhì)和能力。85、（項(xiàng)目控制）是以事先制定的項(xiàng)目計(jì)劃和各項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)，定期或不定期地對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的所有環(huán)節(jié)和工作情況進(jìn)行調(diào)查、分析，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏離，分析成因，研究糾偏措施，并提出切實(shí)可行的實(shí)施方案，供項(xiàng)目管理層決策的過程。86、（項(xiàng)目運(yùn)作管理）是非營利組織項(xiàng)目管理的核心環(huán)節(jié)。

87、我們經(jīng)常說：“計(jì)劃往往趕不上變化”。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷?duì)周圍環(huán)境的掌握程度和相關(guān)信息的搜集不足而導(dǎo)致出現(xiàn)不可預(yù)料的變化。項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果就會(huì)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)中期望達(dá)到的效果有所偏差。因此，非常有必要在項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行（項(xiàng)目控制）

88、非營利組織（營銷）是指為達(dá)成組織目標(biāo)，對(duì)組織、受益群體及其需求進(jìn)行分析，把服務(wù)推向市場(chǎng)的過程。

89、非營利組織的產(chǎn)品質(zhì)量更多地體現(xiàn)在（服務(wù)）中。

90、非營利組織在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，要求員工應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感和崇高的個(gè)人道德，例如，醫(yī)務(wù)人員要發(fā)揚(yáng)救死扶傷、人道主義精神及對(duì)醫(yī)療事業(yè)無私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀、高尚的醫(yī)德等。這體現(xiàn)了非營利組織營銷具有（營銷的倫理性）的特征。

91、（以顧客為中心的營銷理念）是非營利組織市場(chǎng)營銷的核心思想和理論基礎(chǔ)，它貫穿于非營利組織市場(chǎng)營銷各部分內(nèi)容的始終。92、與針對(duì)服務(wù)對(duì)象和捐助對(duì)象的外部營銷相比，非營利組織的內(nèi)部營銷并不強(qiáng)調(diào)（差異性）。93、（宗旨）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個(gè)非營利組織的成立都是由其開始的。94、非營利組織（多元化經(jīng)營）是指非營利組織為滿足市場(chǎng)的需求，同時(shí)提供多種準(zhǔn)公共產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營方式。

95、（德爾斐法）即是一種通過規(guī)定的程序，利用專家的知識(shí)來確定評(píng)估指標(biāo)權(quán)數(shù)值的方法。該方法的特點(diǎn)在于通過不斷的反饋和修改得到比較滿意的結(jié)果。

96、（有無對(duì)比法）是選定一個(gè)與項(xiàng)目組近似的但沒有實(shí)施項(xiàng)目的對(duì)照組（即控制組），通過項(xiàng)目組實(shí)施項(xiàng)目的結(jié)果與沒有實(shí)施項(xiàng)目的控制組結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，以評(píng)估項(xiàng)目效果的方法。97、W地區(qū)1996年開始實(shí)施“幸福工程”之前貧困率為50%，W地區(qū)在“幸福工程”項(xiàng)目實(shí)施后，1998年貧困率為30%；Y地區(qū)其他條件與W地區(qū)相近，但沒有實(shí)施“幸福工程”。Y地區(qū)雖然沒有實(shí)施“幸福工程”，但由于整個(gè)國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，1998年的貧困率為45%。那么，可以認(rèn)為，W地區(qū)實(shí)施“幸福工程”的實(shí)際效果是使貧困率減少了（15%）

98、W地區(qū)1996年之前的貧困率為50%，而Y地區(qū)1996年之前的貧困率為55%。1996年W地區(qū)開始實(shí)施“幸福工程”，而Y地區(qū)則沒有。W地區(qū)在“幸福工程”項(xiàng)目實(shí)施后，1998年貧困率為30%；Y地區(qū)雖然沒有實(shí)施“幸福工程”，但由于整個(gè)國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，1998年的貧困率為45%。那么，可以認(rèn)為，W地區(qū)實(shí)施“幸福工程”的實(shí)際效果是使貧困率減少了（10%）。

99、與快速農(nóng)村評(píng)估法相比，參與式評(píng)估法更強(qiáng)調(diào)（參與過程本身）。

100、某地區(qū)的性傳播疾病發(fā)生率較高，于是，當(dāng)?shù)赜?jì)生協(xié)開展了一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目以增進(jìn)目標(biāo)群體預(yù)防性傳播疾病的知識(shí)。首先，在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目前，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的預(yù)防傳播疾病知識(shí)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，了解他們對(duì)有關(guān)知識(shí)的知曉率，如對(duì)“相互借用毛巾可以傳播性病”的知曉率。然后，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，再對(duì)他們預(yù)防性傳播疾病的知識(shí)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，通過項(xiàng)目實(shí)施前與項(xiàng)目實(shí)施后知曉率的變化評(píng)估項(xiàng)目效果。該案例中，采用了何種評(píng)估方法？（前后對(duì)比法）

三、多選題

1、非政治性是指非營利組織（ABC）。

? ? ? ? 在政治上采取中立立場(chǎng)

不與政黨結(jié)盟

不卷入推舉公職人員的黨派斗爭

在所有的政治問題上完全采取超然的立場(chǎng)

2、非營利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（AC）。

? ? ? ? 組織的結(jié)成和解散是自愿的所有收入都來自志愿性捐款

成員的加入或退出是自愿的所有工作人員都是志愿者

3、目前比較符合我國國情的是將非營利組織分為（ABCD）和事業(yè)單位。

?

社團(tuán)法人 ? ? ? 民辦非企業(yè)單位

基金會(huì)

未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體

4、根據(jù)組織的形成過程、領(lǐng)導(dǎo)層的產(chǎn)生、主要領(lǐng)導(dǎo)的身份和經(jīng)費(fèi)來源，將我國非政府組織分為（ACD）。

? ? ? ? 官辦型 贊助型 半官半民型 民辦型

5、（AB）屬于緊急救助性的國際非營利組織。

? ? ? ? 美國戰(zhàn)地服務(wù)團(tuán) 英國的救助兒童會(huì) 英國的樂施會(huì) 卡內(nèi)基基金會(huì)

6、（BC）屬于宗教性質(zhì)的操作類非營利組織。

? ? ? ? 國際紅十字會(huì) 國際救世軍 世界基督教青年會(huì) 世界貿(mào)易組織

7、由聯(lián)合國經(jīng)社理事會(huì)認(rèn)定不同地位的國際非營利組織，具體包括：（ABC）

? ? ? ? 全面咨商地位的國際非營利組織 專門咨商地位的國際非營利組織 注冊(cè)地位的國際非營利組織 談判地位的國際非營利組織

8、成立國際非營利組織，需要具備以下哪些條件？（ACD）

? ? ? ? 有著國際目標(biāo)

至少有來自兩個(gè)國家的個(gè)人或集體參與

有永久總部和維持持續(xù)行動(dòng)的儲(chǔ)備和補(bǔ)給

有相當(dāng)?shù)念A(yù)算，這些預(yù)算至少來自三個(gè)國家的公民、基金會(huì)和政府的捐贈(zèng)

9、下列關(guān)于國際非營利組織的描述中，正確的有（AB）。

? ? ? ? 國際非營利組織是全球化的產(chǎn)物

國際非營利組織體現(xiàn)開放平等思想和對(duì)話合作的全球化時(shí)代特征 國際非營利組織已從國際政治的邊緣地位進(jìn)入中心位置 國際非營利組織的興起完全有益于國際社會(huì)

10、宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（BC）。

? ? ? ? 大成教

義倉

義社

天地會(huì)

11、行業(yè)協(xié)會(huì)的職能包括（BCD）。

? ? ? ? 行業(yè)管理

為企業(yè)服務(wù)

協(xié)調(diào)、監(jiān)督和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益

協(xié)助政府部門加強(qiáng)行業(yè)管理

12、我國社會(huì)團(tuán)體的登記管理機(jī)關(guān)的職責(zé)包括（AB）。

? ? ? ? 負(fù)責(zé)社會(huì)團(tuán)體的成立、變更、注銷的登記或者備案

對(duì)社會(huì)團(tuán)體實(shí)行年審檢查

制定社會(huì)團(tuán)體的章程

任命社會(huì)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人

13、在我國，下列哪些非營利組織的營業(yè)稅可以免稅？（ABCD）

? ? ? ? 醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)

學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)提供的教育勞務(wù)

紀(jì)念館、博物館、文化館等舉辦文化活動(dòng)的門票收入

宗教場(chǎng)所舉辦文化、宗教活動(dòng)的門票收入

14、根據(jù)《社團(tuán)登記管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定，成立社會(huì)團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（BCD）。

? ? ? ? 有30個(gè)以上的個(gè)人會(huì)員或者20個(gè)以上的單位會(huì)員

有規(guī)范的名稱和相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)

有固定的住所

有與其業(yè)務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的專職工作人員

15、下列關(guān)于我國非營利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是：（BC）

? ? ? ? 非營利組織的收入均可享受免稅優(yōu)惠

基金會(huì)在金融機(jī)構(gòu)的基金存款取得的利息收入可享受免稅優(yōu)惠

外國政府、國際組織無償贈(zèng)送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無訛，可以免稅

在消費(fèi)稅方面，中國對(duì)非營利組織實(shí)行特殊的稅收優(yōu)惠政策

16、如果社會(huì)團(tuán)體（BCD），由登記管理機(jī)關(guān)給予警告，責(zé)令改正，可以限期停止活動(dòng)，并可以責(zé)令撤換直接負(fù)責(zé)的主管人員，情節(jié)嚴(yán)重的，予以撤銷登記，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

? ? ? ? 在章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)

違反國家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用、籌集資金或者接受、使用捐贈(zèng)、資助

從事營利性的經(jīng)營活動(dòng)

不按照規(guī)定辦理變更登記的

17、對(duì)非營利組織的社會(huì)監(jiān)督包括（ABC）

? ? ? ? 捐款者與公眾的監(jiān)督

媒體的監(jiān)督

獨(dú)立的第三方評(píng)估的監(jiān)督

自我監(jiān)督

18、下列關(guān)于非營利組織戰(zhàn)略管理的表述中正確的是（ABCD）。

? ? ? ? 非營利組織戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。

戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是戰(zhàn)略實(shí)施的前提和基礎(chǔ)。

戰(zhàn)略實(shí)施又是戰(zhàn)略評(píng)估的依據(jù)。

戰(zhàn)略評(píng)估為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施提供了一種后續(xù)保障機(jī)制。

19、非營利組織人力資源培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于（ABD）。

? ? ? ? 使命感培訓(xùn)

道德感培訓(xùn)

權(quán)利感培訓(xùn)

責(zé)任感培訓(xùn)

20、非營利組織人力資源培訓(xùn)遵循（ABCD）。

? ? ? ?

學(xué)用一致的原則

按需施教的原則

講求實(shí)效的原則

理論聯(lián)系實(shí)際的原則

21、非營利組織營銷的核心包括（ABCD）。

? ? ? ? 產(chǎn)品

價(jià)格

推廣

渠道

22、非營利組織營銷應(yīng)該遵循的導(dǎo)向和理念包括（ABD）。

? ? ? ? 以顧客為中心的營銷理念

以人為本的內(nèi)部營銷理念

追求利潤最大化

自強(qiáng)自立的競(jìng)爭意識(shí)

23、非營利組織營銷的趨勢(shì)包括（ACD）。

? ? ? ? 多元化經(jīng)營

獲取投資的最高回報(bào)率

主動(dòng)尋找企業(yè)合作伙伴

確立與政府的新關(guān)系

24、當(dāng)前的非營利組織評(píng)估理論主要有（ABCD）。

? ? ? ? “3E理論” “3D理論” “顧客滿意度理論” “APC評(píng)估理論”

四、綜合案例題

雙重管理體制破冰：壹基金的成功轉(zhuǎn)型

“壹基金”是由李連杰發(fā)起的、立足于中國的國際性公益組織，它成立于2007年。一直以來，受雙重許可制度的限制，民間慈善組織都必須找到官方背景的掛靠單位才能注冊(cè)?！耙蓟稹痹谶^去的3年里，一直附身于中國紅十字會(huì)，沒有獨(dú)立賬號(hào)。它雖然在搭建公益平臺(tái)、自然災(zāi)害緊急救援等方面都表現(xiàn)優(yōu)秀，社會(huì)影響力也在不斷擴(kuò)大，但作為一個(gè)沒有“身份證的孩子”，組織架構(gòu)使壹基金發(fā)展方向上受到了很大限制。

由于身份問題，“壹基金”一直缺乏公募資格，也就無法獲得充足的慈善資金，“壹基金”的慈善活動(dòng)受到很大的制約。如被譽(yù)為“壹基金”最大價(jià)值所在的“典范工程”評(píng)選，由于資金的缺乏，每年僅能遴選10家本土公益組織，并給予100萬元的資助。

掛靠在中國紅十字會(huì)下，“壹基金”只能做專項(xiàng)計(jì)劃，對(duì)善款的使用缺乏獨(dú)立的權(quán)力?！耙蓟稹庇捎跊]有“合法”的身份，只能掛靠中國紅十字會(huì)進(jìn)行公募。雖然“壹基金”暫時(shí)獲得籌款的資格，但善款主要還是通過中國紅十字會(huì)來接收，然后再由中國紅十字會(huì)轉(zhuǎn)給“壹基金”。通過合作合約，“壹基金”往往只能獲得少量的資金。以2008年汶川地震后“壹基金”籌集的 善款分配為例，其中僅有200萬由“壹基金”自行操作，剩下的4000多萬全由中國紅十字會(huì)支配。

“壹基金”無法獲得公募基金資格，這多少體現(xiàn)出政府對(duì)民間慈善組織的不信任感?！耙蓟稹北旧淼拇壬菩袨橐沧尮姴粷M意。比如，“壹基金”2009年第3季度的支出表里，“壹基金”的行政及其他運(yùn)營支出為1574091.74元；“壹基金”2008年舉辦的中國全球公益慈善論壇花去250萬元，兩項(xiàng)費(fèi)用相加400萬，讓許多人感到可惜——要是400萬全部用于救助失學(xué)兒童，能救助多少位。雖然“壹基金”集團(tuán)作出了解釋，卻不能讓公眾信服。政府的監(jiān)管部門并未對(duì)此進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，在監(jiān)管上存在一定的缺失。

我國政府一直在努力解決民間慈善組織的體制問題，2008年民政部把深圳確定為試點(diǎn)城市，并于2009年與深圳市政府簽署了一個(gè)協(xié)議：同意深圳探索建立社會(huì)組織直接向民政部門申請(qǐng)登記的制度。通過多方面的努力和爭取，2011年1月11日，黑戶4年的“壹基金”得益于深圳特區(qū)的大膽創(chuàng)新和嘗試，終于等到了一張寶貴的身份證。“壹基金”改名為“深圳壹基金公益基金會(huì)”，并在深圳正式掛牌。由民間機(jī)構(gòu)發(fā)起的公募基金會(huì)“壹基金”，從此具備了獨(dú)立法人的資格，這是中國首個(gè)由公募基金會(huì)下面的基金成功變身為公募基金會(huì)的基金。公募基金會(huì)享受著眾多公共資源，也就意味著要承擔(dān)起其對(duì)于利益相關(guān)者的責(zé)任。剛剛轉(zhuǎn)型成功的“壹基金”，在以后發(fā)展的路上將面臨著更大的挑戰(zhàn)。

下列關(guān)于我國非營利組織“雙重管理體制”的描述，不正確的是（D）

? ? ? ?

非營利組織要接受“登記管理機(jī)關(guān)”和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重領(lǐng)導(dǎo)

加強(qiáng)了政府在登記管理方面對(duì)非營利組織的監(jiān)督、管理和限制

通過分散責(zé)任回避了登記管理部門與非營利組織之間的直接沖突

在一定程度上限制了非營利組織的成立

在本案例中，關(guān)于 “壹基金”在2007-2010年階段的描述，不正確的是（D）。

? ? ? ?

缺乏公募資格

掛靠在中國紅十字會(huì)下

對(duì)善款的使用缺乏獨(dú)立的權(quán)力

具備獨(dú)立法人資格

在本案例中，“壹基金”等民間非營利組織的生存發(fā)展面臨的主要困境不包括（C）。

? ? ? ?

我國非營利組織的管理體制不順暢

我國非營利組織缺乏獨(dú)立性

對(duì)志愿者的工作給予認(rèn)同

我國非營利組織的監(jiān)督機(jī)制尚不完善，公信力不足

目前，“壹基金”屬于（A）。

? ? ? 全國性非公募基金會(huì)

地方性非公募基金會(huì)

全國性公募基金會(huì)

? 地方性公募基金會(huì)

草根NGO“自然之友”

1994年春，北京誕生了一個(gè)被稱為“草根NGO”的民間志愿環(huán)保組織——“自然之友”。此前，隨著中國經(jīng)濟(jì)的起飛，環(huán)境問題已日益突出，而環(huán)境保護(hù)主要是由政府自上而下推動(dòng)的?！白匀恢选钡膽?yīng)運(yùn)而生給中國的環(huán)保事業(yè)帶來了新的氣象，而它也逐漸發(fā)展成為中國自下而上的民間環(huán)保的一面旗幟。

即便是這樣的一個(gè)民間組織，它的申請(qǐng)、注冊(cè)過程也是艱難的。1993年4月，幾位發(fā)起人草擬了章程并以“綠色環(huán)境文化協(xié)會(huì)”名義向國家環(huán)保局提出注冊(cè)申請(qǐng)。11月，注冊(cè)申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)。后經(jīng)中國文化書院院務(wù)委員會(huì)同意，開始以“中國文化書院?綠色文化分院”籌備組名義申請(qǐng)，1994年3月31日，經(jīng)文化部辦公廳同意，民政部社團(tuán)司注冊(cè)，中國文化書院?綠色文化分院獲準(zhǔn)成立。

“自然之友”作為中國文化書院的分支機(jī)構(gòu)注冊(cè)成立，本身不是一個(gè)獨(dú)立的法人組織，也沒有自己的編制，但擁有獨(dú)立的帳戶、公章，每年向中國文化書院上繳管理費(fèi)?！白匀恢选睂贂?huì)員制協(xié)會(huì)組織，其成員來自全國各地各行各業(yè)，組織結(jié)構(gòu)也相對(duì)比較完善，在經(jīng)濟(jì)上完全依靠體制外的資源，經(jīng)費(fèi)來源于會(huì)費(fèi)、國內(nèi)外社會(huì)團(tuán)體及私人捐贈(zèng)，特別是國際大型基金會(huì)、公益組織的捐款和資助，“沒花國家一分錢”。無論是與“第三部門”高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化國家還是與實(shí)力雄厚但官方色彩較濃的各類基金會(huì)等“民間組織”相比，“先天不足”而又完全依靠體制外資源獲取養(yǎng)分、自力更生的民間組織還非常弱小。但即使在這樣”營養(yǎng)不良”的情況下，“自然之友”依然能高效率地利用有限的資源，創(chuàng)造了不可低估的社會(huì)效益。

梁叢誡不止一次地提到，在處理與政府關(guān)系時(shí)，NGO光憑感情用事是沒有用的，必須認(rèn)真研究中國政府的運(yùn)作方式及法律責(zé)任，有了充分的法律和道義根據(jù)，才能使政府無所逃遁，積極處理問題。中國的環(huán)保組織不能只在各個(gè)具體事件中造成某種聲勢(shì)而不處理后繼問題，應(yīng)當(dāng)替政府“著想”，真正解決問題責(zé)任的還在政府身上，而解決問題比呼吁、“作秀”要難的多，不能以理想主義方式行事?！白匀恢选笔且嬲纳浦袊沫h(huán)境問題，如何促使問題的解決才是“自然之友”關(guān)注的。

“自然之友”的經(jīng)費(fèi)來源不包括（D）。

? ? ? ?

會(huì)費(fèi)

國內(nèi)外社會(huì)團(tuán)體和私人的捐贈(zèng)

國際大型基金會(huì)的捐款

政府撥款

下列關(guān)于“自然之友”的表述中，不正確的有（A）。

? ? ? ?

成立于1993年3月

是一個(gè)民間志愿環(huán)保組織

不是獨(dú)立的法人組織

屬會(huì)員制協(xié)會(huì)組織

通過此案例，你覺得我國非營利組織的生存環(huán)境如何？（B）

?

我國非營利組織的數(shù)量急劇上升 ? ? ?

準(zhǔn)入嚴(yán)格，門檻過高，不利于非營利組織的發(fā)展

我國非營利組織治理能力不高

我國非營利組織的監(jiān)督機(jī)制尚不完善

下列關(guān)于NGO參與國家公共管理的表述中，不正確的是（D）。

? ? ? ? 參與公共管理是NGO的重要職責(zé)

NGO可以在現(xiàn)有的法律框架和政策允許的范圍內(nèi)參與公共管理

NGO要積極地和政府合作，協(xié)助政府做他們做不好、做不了、做了不劃算的事情

NGO要站在政府的對(duì)立面，對(duì)政府的工作展開批評(píng)

非營利組織怎樣破解招聘難題

在精英高校的傳統(tǒng)觀念中，與那些看起來前途一片光明的華爾街高盛或咨詢業(yè)巨頭麥肯錫等名企相比，非營利組織根本無法吸引到一流人才。

但這僅限于“為美國而教”（TFA）創(chuàng)立之前。TFA是個(gè)很特別的非營利組織，它在美國國內(nèi)招募一些優(yōu)秀畢業(yè)生到條件艱苦的地區(qū)任教兩年。TFA喚醒了大學(xué)生無私的奉獻(xiàn)精神，其2009年提供的4100個(gè)職位竟吸引了3.5萬人應(yīng)征，包括10%的頂尖名校畢業(yè)生。正因如此，在賓夕法尼亞大學(xué)費(fèi)爾斯政府研究所的一次聚會(huì)上，一些來自美國女童軍和美國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)等老牌傳統(tǒng)非營利組織的高管們，與沃頓和賓大的專家教授一起探討了如何利用創(chuàng)新手段讓自己的組織再現(xiàn)TFA招聘奇跡。

“美國女童軍”和“美國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)”同是美國著名非營利性公益服務(wù)組織、慈善機(jī)構(gòu)和宗教組織同盟——領(lǐng)導(dǎo)力18（Leadership 18）的成員。領(lǐng)導(dǎo)力18共同參與舉辦了名為“人才機(jī)制挑戰(zhàn)：選人、育人、留人”的費(fèi)爾斯項(xiàng)目。

討論的核心極具諷刺意味，目前“領(lǐng)導(dǎo)力18”共有23個(gè)著名非營利組織成員，包括天主教慈善會(huì)、男童軍協(xié)會(huì)、美國癌癥協(xié)會(huì)、聯(lián)合勸募會(huì)、基督教青年會(huì)、善念機(jī)構(gòu)和退休者協(xié)會(huì)等，它們正面臨吸引和留住優(yōu)秀管理人才的難題。在討論參與者看來，問題的起因之一是人們對(duì)這些組織太熟悉了。很多情況下這些老牌組織已有上百年的歷史，因此被認(rèn)為既缺乏創(chuàng)造力，又沒有廣闊的發(fā)展空間。

在經(jīng)濟(jì)衰退中，非營利組織與美國其他經(jīng)濟(jì)體一樣陷入困境，甚至更為艱難，因?yàn)閬碜詡€(gè)人和企業(yè)的巨額捐贈(zèng)大幅縮水，很多州和地方政府因稅收下降也減少了資助。今年早些時(shí)候的新聞報(bào)導(dǎo)稱，女童軍協(xié)會(huì)為在當(dāng)?shù)亻_展活動(dòng)而進(jìn)行的餅干售賣募捐數(shù)額也有顯著下滑，一些地區(qū)的下滑幅度接近20%。

但隨著2010年經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇預(yù)期的增加，有跡象表明，非營利組織的招聘活動(dòng)會(huì)更加活躍。國際就業(yè)咨詢公司Challenger, Gray & Christmas近期一項(xiàng)調(diào)查顯示，非營利組織和政府有關(guān)部門均計(jì)劃在2009年末新增28000多名員工。

TFA經(jīng)驗(yàn)

討論參與者們一致認(rèn)為，那些久負(fù)盛名的領(lǐng)導(dǎo)力18成員可以從TFA不同凡響的招聘成果中學(xué)到不少經(jīng)驗(yàn)。以前曾展開廣泛討論，探討老牌非營利組織如何整合資源，在人才招聘上共同實(shí)現(xiàn)堪與TFA矚目成果相匹敵的成就。有人指出，TFA實(shí)為一個(gè)大型人才機(jī)構(gòu)，因?yàn)槟切┙處煂?shí)際上是在各學(xué)區(qū)已有的框架下工作，而傳統(tǒng)的非營利組織則更注重完成使命。

TFA招人只需服務(wù)兩年，求職者要承諾在未來從事研究所或待遇優(yōu)厚的私企工作后，仍要積極致力于教育改革活動(dòng)。而女童軍等老牌非營利組織卻希望求職者能夠更長期地投入，直至最終成為高級(jí)管理層的新鮮血液。對(duì)于年輕求職者而言，非營利組織要特別注重提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。討論參與者提到，非營利組織的高管們經(jīng)常有機(jī)會(huì)在諸如女童軍、美國癌癥協(xié)會(huì)或心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)等不同團(tuán)體間流動(dòng)，而這種流動(dòng)機(jī)制并不為外人所熟知。在美國是哪里有機(jī)會(huì)就往哪里去。

麥肯納認(rèn)為，雖然一些研究表明大型非營利組織很難在薪酬待遇上超越華爾街或大公司，但同樣也顯示出至少在開始時(shí)非營利組織能提供更高的工作滿意度?！暗菭I利性工作會(huì)讓人逐漸感到職業(yè)枯竭。”研究表明，工作人員感到?jīng)]有上升空間，沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能或拓展工作領(lǐng)域，而高管層與董事間矛盾重重，被視為非營利組織高層人才流失的常見原因之一。

討論參與者一致認(rèn)為傳統(tǒng)非營利組織正面臨一個(gè)最好時(shí)機(jī)，可以通過激發(fā)青年才俊回報(bào)社會(huì)的熱情來擴(kuò)充管理人才隊(duì)伍。林奇表示，這十年里除了TFA以外，另一個(gè)校園招聘成功事例是美國中情局（CIA）?！拔艺J(rèn)為，與TFA一樣，他們都有非常明確的人才戰(zhàn)略，并都緊緊圍繞自己的使命展開，無論這使命是深入困難學(xué)區(qū)任教，還是保護(hù)世界免遭恐怖襲擊?！?/p>

在本案例中，“天主教慈善會(huì)”等非營利組織正面臨什么困境？（C）。

? ? ? ?

財(cái)務(wù)危機(jī)

信任危機(jī)

人才危機(jī)

合法性危機(jī)

“TFA招聘奇跡”的根本原因在于（A）。

? ? ? ?

喚醒了年輕人無私的奉獻(xiàn)精神

提供了比較高的薪酬待遇

有機(jī)會(huì)成為高級(jí)管理層

有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能

本案例中，非營利組織在吸引優(yōu)秀人才的策略不包括（B）。

? ? ? ?

員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)

高薪待遇

合理的激勵(lì)

技能與責(zé)任感培訓(xùn)

非營利組織人力資源管理的需要遵循的原則不包括（B）。

? ? ? ? 人事相宜原則

權(quán)變性原則

開發(fā)與使用并重原則

激勵(lì)強(qiáng)化原則

美國聯(lián)合勸募會(huì)的丑聞

美國聯(lián)合勸募會(huì)（United Way of America）是美國最大的一家慈善組織和聯(lián)合勸募系統(tǒng)（United Way System）在美國的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。美國聯(lián)合勸募會(huì)通過全國范圍內(nèi)的公共關(guān)系網(wǎng)、廣告和政府宣傳，支持1400家在社區(qū)基礎(chǔ)上建立的聯(lián)合勸募會(huì)（United Way）的會(huì)員組織。聯(lián)合勸募會(huì)通過捐贈(zèng)人捐獻(xiàn)部分工資的方式來籌集捐款，并將其發(fā)放給全美各地提供社會(huì)服務(wù)的會(huì)員組織。聯(lián)合勸募系統(tǒng)每年共募集50億美元，用以資助42000家這類地方服務(wù)性組織。

1970年，威廉姆?阿拉蒙尼（William Aramony）出任美國聯(lián)合勸募會(huì)的首席執(zhí)行官（CEO），開始全面主持組織的各項(xiàng)工作。正是在他的親自管理下，美國聯(lián)合勸募會(huì)取得了上述斐然的成績。然而22年后的1992年，阿拉蒙尼和美國聯(lián)合勸募會(huì)的首席財(cái)務(wù)官（CFO）托馬斯?默隆卻因挪用慈善捐款謀取私利而被迫辭職。在任職期間，他們兩人都不正當(dāng)?shù)爻鲇趥€(gè)人目的而動(dòng)用了美國聯(lián)合勸募會(huì)的公款。例如，阿拉蒙尼被控用慈善捐款購買了一套私人公寓，并用捐款支付其私人轎車司機(jī)的工資。默隆則利用職務(wù)之便，從一筆屬于組織的固定收入中斂取了12萬美元，裝入私囊；他還間接參與了阿拉蒙尼對(duì)組織的各種欺騙行為，利用慈善捐款幫助其達(dá)到私人的目的。阿拉蒙尼對(duì)默隆的“慷慨解囊”從不推辭。他安然享用著這筆不義之財(cái)，將其中的許多錢都花在了女人身上。

當(dāng)阿拉蒙尼東窗事發(fā)，美國聯(lián)合勸募會(huì)的董事會(huì)要求他下臺(tái)時(shí)，他曾理直氣壯地表示拒絕，并聲稱自己沒有做錯(cuò)任何事，不接受任何其他人的命令和支配。然而最終，他的強(qiáng)硬態(tài)度還是緩和了下來。他不得不被迫引咎辭職，因?yàn)槊襟w對(duì)此事的密切關(guān)注和大量報(bào)道給聯(lián)合勸募會(huì)的工作和聲譽(yù)投下了巨大的陰影。阿拉蒙尼只為自己在花錢理財(cái)和管理方面“不夠?qū)徤骱蜎Q策敏感度不高”而道歉。他不以為然的態(tài)度觸犯了眾怒。聯(lián)合勸募會(huì)芝加哥分會(huì)的董事長和首席執(zhí)行官布萊恩?赫塞提對(duì)此氣憤地評(píng)論道：“我沒聽出他有悔過之意。我壓根兒就沒有聽到他的道歉。我想，除非他真誠道歉，否則無論他做什么，問題都不會(huì)得到解決。即使他不明白這件事對(duì)聯(lián)合勸募會(huì)乃至其他許多公益組織的惡劣影響，他也必須坦白地認(rèn)個(gè)錯(cuò)。我們的國家和社會(huì)是寬容的。”

根據(jù)案例材料，下列關(guān)于美國聯(lián)合勸募會(huì)的描述中，不正確的有（D）。

? ? ? ?

是美國最大的一家慈善組織

通過捐贈(zèng)人捐獻(xiàn)部分工資的方式來籌集捐款

所籌善款主要用于資助地方服務(wù)性組織

首席執(zhí)行布萊恩·赫塞因挪用慈善捐款謀取私利而被迫辭職

在此案例中，美國聯(lián)合勸募會(huì)存在的問題是（C）。

? ? ? ?

沒有做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理

沒有做好財(cái)務(wù)決算管理

沒有做好財(cái)務(wù)監(jiān)督

沒有做好財(cái)務(wù)分析

下列關(guān)于非營利組織內(nèi)部非營利組織高級(jí)主管行為的機(jī)制設(shè)計(jì)中，不合理的是（D）。

? ? 建立健全完善的會(huì)計(jì)制度，將高層管理者利用會(huì)計(jì)漏洞謀私的可能降到最低。

建立嚴(yán)厲的懲罰制度，將高層管理者謀私的成本盡量提到最高。

? ?

完善董事會(huì)制度，要不定期地對(duì)高層管理者進(jìn)行考察。

盡可能提高高層管理者的薪酬待遇，降低其謀私的可能性

下列政府對(duì)非營利組織進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)控的途徑中，不包括（A）

? ? ? 的“壓力” 在組織外部，政府的監(jiān)管部門不能及時(shí)得到有關(guān)非營利組織的信息

政府有責(zé)任有義務(wù)對(duì)非營利組織進(jìn)行監(jiān)控以保證社會(huì)資源的有效利用

政府監(jiān)管部門要主動(dòng)不定期地深入非營利組織內(nèi)部，對(duì)其財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，給非營利組織一定?

提高對(duì)其懲罰的力度，對(duì)于違反法律法規(guī)的組織和領(lǐng)導(dǎo)要依法予以懲處

構(gòu)建和諧家園——武穴農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)調(diào)查

2004年11月26日，武穴市大法寺鎮(zhèn)步塘村口紅旗招展，鑼鼓喧天。群眾聚集在這里慶祝實(shí)現(xiàn)了水泥路面垸垸通。正在宣傳欄上張貼“捐資修路光榮榜”的村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)會(huì)長吳松波高興地說：“好戲還在后頭吶！過幾天，我們就籌建村民文化活動(dòng)中心?！?/p>

像步塘村一樣，武穴今年有150個(gè)村成立了農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)，占總村數(shù)的50%，全市11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部成立了農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)。

龍坪鎮(zhèn)是農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)的發(fā)源地。今年4月，龍坪鎮(zhèn)五里村胡勝垸幾位老黨員倡議召開村民大會(huì)，選出20名代表成立村公益事業(yè)建設(shè)議事會(huì)，自愿出資，?？顚Ｓ谩２坏?個(gè)月，垸里農(nóng)民和在村外創(chuàng)業(yè)的老板就籌資37.5萬元，硬化了2500米垸場(chǎng)小路，修砌了600米池塘護(hù)岸，并將全垸分散養(yǎng)殖的生豬集中到新建的兩個(gè)養(yǎng)殖小區(qū)，使垸里面貌煥然一新。胡勝垸的成功實(shí)踐引起武穴市委、市政府高度關(guān)注。他們及時(shí)總結(jié)和宣傳“胡勝現(xiàn)象”，大力推廣其經(jīng)驗(yàn)。全市各地紛紛效法成立農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)。初步形成了“政府引導(dǎo)、農(nóng)民自愿、老板捐贈(zèng)、民主管理”的運(yùn)行機(jī)制，使全市農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)逐步走上規(guī)范化、制度化的發(fā)展軌道。

武穴按《村民委員會(huì)組織法》的要求，依托各村老黨員、老干部，通過村民推選成立公益事業(yè)議事會(huì)，并推薦人品好、實(shí)力強(qiáng)、稅收貢獻(xiàn)大、有號(hào)召力的民營企業(yè)家出任促進(jìn)會(huì)會(huì)長、副會(huì)長。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)格按照不違反農(nóng)村政策、不增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)的原則，把與老百姓生產(chǎn)生活息息相關(guān)、群眾最想辦的事情列成清單，提出方案，提交公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)審定、實(shí)施。

促進(jìn)會(huì)充分尊重群眾意愿，讓群眾當(dāng)家作主辦好自己的事。他們按照自覺自愿、不硬性攤派、不搞“一刀切”的原則接受群眾捐款，受到村民普遍歡迎。梅川鎮(zhèn)從政村一位五保老人聽說垸里要修路，主動(dòng)捐10元錢表示心意?；蜴?zhèn)郭德元垸修路，一貧困戶捐款100元，村民代表堅(jiān)決不收，他就在工地上做了一個(gè)星期的義務(wù)工。

近幾年來，武穴市優(yōu)化環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)，民營企業(yè)迅速發(fā)展壯大。這些業(yè)主有著強(qiáng)烈的回報(bào)社會(huì)的愿望。龍坪鎮(zhèn)以楚威日塑有限公司董事長陳先華為代表的30多名民營業(yè)主發(fā)出“龍坪是我家，建設(shè)靠大家”的倡議，各位老板積極響應(yīng)，一天就捐款18萬元。陳先華說：“我們的發(fā)展靠的是黨、政府和龍坪人民的支持，為修橋補(bǔ)路、改善環(huán)境、重塑龍坪形象出點(diǎn)錢是應(yīng)盡的義務(wù)。”

促進(jìn)會(huì)實(shí)行民主管理。一是民主產(chǎn)生工作機(jī)構(gòu)，鎮(zhèn)里的促進(jìn)會(huì)和村組議事會(huì)均經(jīng)民主推選產(chǎn)生。二是民主理財(cái)，建立健全了財(cái)務(wù)管理和審批制度，設(shè)立了專項(xiàng)資金賬戶，所有建設(shè)項(xiàng)目均經(jīng)集體討論決定，專項(xiàng)支出實(shí)行嚴(yán)格的評(píng)估、監(jiān)理、驗(yàn)收。促進(jìn)會(huì)、議事會(huì)成員參與公益事業(yè)建設(shè)都是義務(wù)勞動(dòng)，不得領(lǐng)取一分錢報(bào)酬。“促進(jìn)會(huì)的興起，使武穴城鄉(xiāng)生產(chǎn)生活環(huán)境得到大改觀，農(nóng)民精神文化生活得以大豐富，農(nóng)村干群關(guān)系實(shí)現(xiàn)大融合，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展 17 得到大促進(jìn)?！闭劶按?，武穴市委書記陳楚珍喜不自禁。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到11月底，武穴農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)自籌資金2.5億元，共建成村垸水泥路350公里、綠化帶3.5萬平方米、提水泵站70座、沼氣池2800口、水沖式公廁123座、養(yǎng)豬小區(qū)98處，新建村、垸文化活動(dòng)室253個(gè)，組建各類農(nóng)村文藝團(tuán)體230個(gè)，新建籃球、足球、羽毛球場(chǎng)89處，評(píng)出“十星級(jí)文明戶”12.5萬戶。

武穴 “農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)”的決策機(jī)構(gòu)是（C）。

? ? ? ?

村民委員會(huì)

村黨支部

公益事業(yè)議事會(huì)

董事會(huì)

“農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)”的經(jīng)費(fèi)來源于（D）。

? ? ? ?

政府投入

會(huì)費(fèi)收入

經(jīng)營收入

社會(huì)捐贈(zèng)

“農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)”是作為（B）來行使公益資產(chǎn)的所有權(quán)的。

? ? ? ?

委托人

受托人

甲方

乙方

下列關(guān)于武穴“農(nóng)村公益事業(yè)促進(jìn)會(huì)”的描述，不正確的是（B）。

? ? ? ? 以提高村民生活質(zhì)量、增進(jìn)該村公共福利為目的主要通過政府投入促進(jìn)農(nóng)村公益事業(yè)發(fā)展

農(nóng)民根據(jù)自己的意愿，選擇更自己更關(guān)注的項(xiàng)目，滿足自己的要求

企業(yè)家通過促進(jìn)會(huì)也提高了自己的知名度、提高了產(chǎn)品的知名度，從而實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

廣州慧靈弱智服務(wù)機(jī)構(gòu)

廣州慧靈弱智服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱慧靈）是一家主要為弱智弱能人士提供服務(wù)的非營利組織，創(chuàng)辦于1990年2月。

作為一家自下而上的民間非營利組織，慧靈走過了一條坎坷的發(fā)展道路?，F(xiàn)任董事長孟女士曾是廣州一家家具工廠的工會(huì)干事，1985年她與一批熱心的青年人及弱智人士的家長們，共同創(chuàng)辦了一家致力于向弱智弱能人士提供服務(wù)的民辦機(jī)構(gòu)——廣州至靈 18 學(xué)校。由于各種原因，女士在1989年第二次創(chuàng)業(yè)，籌辦了“慧靈弱智青年訓(xùn)練中心”。在經(jīng)歷了年的風(fēng)風(fēng)雨雨之后，目前，廣州慧靈已從最初的“慧靈弱智青年訓(xùn)練中心”發(fā)展成為擁有幼兒園、學(xué)校、職業(yè)訓(xùn)練中心、托養(yǎng)中心和研究所的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，吸收了不同年齡、不同類別的智障弱能人士，形成了多元化的一條龍服務(wù)模式。在整個(gè)發(fā)展過程中，慧靈得到國際和國內(nèi)社會(huì)的大力支持，來自中國香港（如香港大學(xué)、香港理工大學(xué)、“扶康會(huì)”等）、意大利、英國等許多地區(qū)和國家的大批捐助者，成為慧靈發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。同時(shí)，慧靈不斷改進(jìn)與完善自身的管理與服務(wù)，將社會(huì)工作專業(yè)的基本價(jià)值理念“以人為本”及一些專業(yè)手法和技巧融入日常工作中，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

慧靈的宗旨是：提供機(jī)會(huì)讓弱智人士發(fā)揮潛能，盡可能獨(dú)立自顧，并且融入社會(huì)生活，成為社會(huì)的真正一分子。

慧靈每年都要派出員工到國內(nèi)外同行那里學(xué)習(xí)，也有不少國內(nèi)外的業(yè)內(nèi)人士親臨慧靈指導(dǎo)，給慧靈不斷注入新鮮血液，使其服務(wù)質(zhì)量日益提高?；垤`事業(yè)欣欣向榮，她所作的努力與成績得到了社會(huì)及政府有關(guān)部門的關(guān)注、認(rèn)可，有很多機(jī)構(gòu)都給予了慧靈資助和項(xiàng)目?；垤`的財(cái)務(wù)是公開的，每年年終由會(huì)計(jì)作財(cái)務(wù)報(bào)告，雖然沒有嚴(yán)格的審計(jì)，但他們堅(jiān)持把收支狀況刊登在《廣州慧靈通訊》上，以此方式向家長匯報(bào)資金使用情況，力求做到透明化。如，2000年慧靈的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

托養(yǎng)中心：根據(jù)學(xué)員能力程度不同和選擇的宿舍不同分為：A宿舍600元/月-800元/月，B宿舍1000元/月。廣州市弱智人士辦理終生托養(yǎng)公證手續(xù)時(shí)須借出2萬元，外地人士借出5萬元，到該弱智人士亡故后歸還。

職訓(xùn)中心：300元/月。

慧靈一校：590元/月

幼兒園：普通走讀生330元/月；智障走讀生550元/月；智障住宿生750元/月。

研究所：每個(gè)自閉癥兒童1500元/月。

每到節(jié)假日，不接走學(xué)員的一天多收30元。

根據(jù)慧靈的成本核算，如果按照服務(wù)成本，起碼要增加收費(fèi)30%。但由于機(jī)構(gòu)非營利的服務(wù)宗旨，使收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定在服務(wù)對(duì)象普遍可承受的程度內(nèi)，并對(duì)困難家庭實(shí)行一定的減免費(fèi)用或助學(xué)助養(yǎng)等措施。

慧靈的經(jīng)濟(jì)來源于社會(huì)，其創(chuàng)辦者并不是投資者，只是發(fā)揮個(gè)人智慧去籌集資金，并不具備財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，因此慧靈章程明確規(guī)定：若日后機(jī)構(gòu)不得不停辦關(guān)閉，除了還清債務(wù)外，剩余資產(chǎn)用于慈善事業(yè)，以防止歸屬不明的弊端。

非營利性組織區(qū)別于企業(yè)最根本的屬性是（B）。

? ? ? ?

正規(guī)性

非營利性

非政府性

自治性

廣州慧靈弱智服務(wù)機(jī)構(gòu)所具有特點(diǎn)不包括（D）。

? ? ? ?

非政府性

公益性

正規(guī)性

政治性

下列關(guān)于廣州慧靈弱智服務(wù)機(jī)構(gòu)的描述中，不正確的是（D）。

? ? ? ?

是一家主要為弱智弱能人士提供服務(wù)的非營利組織

服務(wù)質(zhì)量比較好，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定在服務(wù)對(duì)象普遍可承受的程度內(nèi)

財(cái)務(wù)公開，資金運(yùn)作有效

董事長孟女士是該機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦者，因此擁有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

下列不屬于廣州慧靈弱智服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的是（C）

? ? ? ? 采取多元化經(jīng)營策略

主動(dòng)尋找社會(huì)合作伙伴

獲取投資的最高回報(bào)率

重視財(cái)務(wù)管理