第一篇：基層共青團(tuán)工作的路徑與方法

一、加強(qiáng)基層共青團(tuán)工作的路徑與方法

團(tuán)的基層組織建設(shè)是共青團(tuán)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是鞏固黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)的關(guān)鍵，生命所系、價(jià)值所在。因此，要緊緊抓住增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育開展這一契機(jī)，建立 “團(tuán)員經(jīng)常受教育、組織長期起作用、隊(duì)伍永遠(yuǎn)跟黨走”意識(shí)主題教育的長效機(jī)制，深入扎實(shí)推進(jìn)團(tuán)的基層組織建設(shè)。

1、以“黨建帶團(tuán)建”為抓手，創(chuàng)新基層團(tuán)的工作環(huán)境

在配合好黨委、政府工作的同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委應(yīng)及時(shí)做好與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通、匯報(bào)工作，提出好的建議及意見，爭(zhēng)取得到各級(jí)、各部門的支持。最重要的是配合好黨委的工作，讓黨委不忽視團(tuán)的工作能力，看到共青團(tuán)的存在，實(shí)現(xiàn)“黨建帶團(tuán)建”，在黨委舉辦的各種活動(dòng)，如慶“七一”、“十一” 等，主動(dòng)組織青年帶頭參加，充分發(fā)揮共青團(tuán)的作用，對(duì)優(yōu)秀團(tuán)干部和團(tuán)員推薦入黨，為黨注入新鮮活力，使共青團(tuán)成為黨委的左右手，真正的后備軍。

2、以適應(yīng)發(fā)展為目標(biāo)，創(chuàng)新團(tuán)支部工作方式

農(nóng)村團(tuán)支部要主動(dòng)適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展局勢(shì)，探索陣地建設(shè)多樣化。一是固本強(qiáng)基做好本村團(tuán)務(wù)工作，做到底子清、數(shù)字明、團(tuán)員發(fā)展有活力、政策程序跟黨建。二是開展互聯(lián)共建、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，積極與本村有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位、企

業(yè)等建立共建關(guān)系，尋求資源共享，共同發(fā)展增強(qiáng)團(tuán)組織工作的活力。三是積極與上級(jí)團(tuán)組織聯(lián)系，尋求結(jié)對(duì)幫扶，在重點(diǎn)活動(dòng)和致富項(xiàng)目上爭(zhēng)取投入反哺青年；積極開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)村團(tuán)支部組織建設(shè)整體推進(jìn)。四是依托黨員活動(dòng)室和遠(yuǎn)程教育設(shè)備資源，建立健全青年活動(dòng)中心，壯大“團(tuán)員+青年”工作模式，因勢(shì)利導(dǎo)在發(fā)展產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的同時(shí)，發(fā)展“團(tuán)員+協(xié)會(huì)”的工作模式，走出實(shí)效，開拓農(nóng)村團(tuán)支部工作新局面。

3、提高團(tuán)干部素質(zhì)，增強(qiáng)其工作能力

一是完善團(tuán)干部培養(yǎng)機(jī)制。要將團(tuán)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作正?；?、經(jīng)?；皶r(shí)傳達(dá)市委、團(tuán)市委以及鎮(zhèn)黨委、政府的相關(guān)文件精神，引導(dǎo)團(tuán)干部自覺地提升其思想政治素質(zhì)；其次，還要引導(dǎo)團(tuán)干部學(xué)習(xí)團(tuán)的業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)農(nóng)村實(shí)用科技，提升他們的科技文化素質(zhì)。要盡量安排一些具體、實(shí)在的工作給團(tuán)干部，提高他們的工作能力，但同時(shí)也要鼓勵(lì)他們結(jié)合本村實(shí)際大膽創(chuàng)新，以提升他們的實(shí)踐能力。

二是轉(zhuǎn)變團(tuán)干部作風(fēng)。要通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育和開展各類幫扶、獻(xiàn)愛心等活動(dòng)，使團(tuán)干部做到心系青年、服務(wù)青年、以充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮青年的積極性和創(chuàng)造性，贏得青年的信賴和支持。

三是完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)干部管理。要積極爭(zhēng)取鎮(zhèn)黨委、政府的支持在年終對(duì)村干部進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)時(shí)，要對(duì)有

所作為，積極性、主動(dòng)性高的團(tuán)干部給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)無責(zé)任心、無奉獻(xiàn)精神的團(tuán)干部要給予一定的處罰。

4、加強(qiáng)團(tuán)員青年思想教育，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力

一是要加強(qiáng)對(duì)青年團(tuán)員的思想教育、團(tuán)隊(duì)意識(shí)教育，改變團(tuán)員青年的狹隘認(rèn)識(shí)。二是以“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開展團(tuán)組織先進(jìn)性教育，樹立好典型模范教育，做到學(xué)有榜樣，超有標(biāo)兵。三是開展愛國主義、集體主義和社會(huì)主義榮辱觀教育，將中華傳統(tǒng)美德與時(shí)代精神相結(jié)合，作為新時(shí)期團(tuán)員青年思想教育的主要內(nèi)容，以增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力。

5、加大服務(wù)力度，幫助青年創(chuàng)業(yè)增收

在做好團(tuán)員工作的基礎(chǔ)上，要把服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大到廣大的農(nóng)村青年，團(tuán)支部每年要對(duì)村里的青年登記造冊(cè)，跟蹤服務(wù)。對(duì)在家務(wù)農(nóng)、外出務(wù)工、服兵役的青年分別登記，并建立個(gè)人資料檔案（包括特長、技能、需求等）。隨時(shí)準(zhǔn)備為他們提供服務(wù)，鼓勵(lì)農(nóng)村青年積極思考，勇于創(chuàng)新。幫助他們理清經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，確立增收項(xiàng)目，促進(jìn)農(nóng)村青年致富增收。這樣，一方面團(tuán)開展各種活動(dòng)就有的放矢，另一方面，通過服務(wù)使廣大青年增強(qiáng)了對(duì)團(tuán)的信任，讓團(tuán)組織在農(nóng)村重新樹立起威信。同時(shí)，要大力開展送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，引導(dǎo)農(nóng)村青年學(xué)用科技，組織農(nóng)村青年積極參與農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，開展創(chuàng)

業(yè)實(shí)用技術(shù)和職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助農(nóng)村青年提高致富本領(lǐng)和就業(yè)技能。

6、培養(yǎng)樹立典型，增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力

培養(yǎng)樹立一批勤奮好學(xué)、刻苦鉆研、任勞任怨，對(duì)促進(jìn)農(nóng)村生產(chǎn)力提高，積極發(fā)展經(jīng)濟(jì)，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)的農(nóng)村青年樹立先進(jìn)典型。樹立農(nóng)村青年星火科技帶頭人、青年經(jīng)紀(jì)人、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)帶頭人等一批青年典型，宣傳他們的經(jīng)驗(yàn)做法、創(chuàng)業(yè)精神，使廣大團(tuán)員青年得到精神動(dòng)力，使先富帶動(dòng)后富，真正發(fā)揮共青團(tuán)員的作用，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

7、以活動(dòng)為載體，增強(qiáng)團(tuán)組織的影響力

一是大力搞好慶“五四”系列活動(dòng)。組織優(yōu)秀文藝人才，利用“五四”等節(jié)日，送文化文藝下鄉(xiāng)，傳播先進(jìn)文化，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，推動(dòng)農(nóng)村青年精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，豐富農(nóng)村團(tuán)員青年的文化生活，培養(yǎng)積極向上的文化氛圍。二是開展圍繞黨政中心工作的一系列活動(dòng)，組織青年志愿者開展學(xué)雷鋒、法律援助、結(jié)對(duì)幫扶、秸稈禁燒等活動(dòng)，鍛煉提高廣大青年團(tuán)員的自身素質(zhì)，促進(jìn)團(tuán)組織工作健康發(fā)展。

二．共青團(tuán)服務(wù)全市“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的思路與對(duì)策

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)“保增長、促轉(zhuǎn)型”為中心任務(wù)，以“青春助推轉(zhuǎn)型升級(jí)”為主題，以中小企業(yè)為重點(diǎn)，全面

了解掌握企業(yè)當(dāng)前所面臨的實(shí)際困難和問題，充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、動(dòng)員優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供切實(shí)可行并力所能及的應(yīng)對(duì)措施，幫助企業(yè)提振發(fā)展信心、解決實(shí)際困難和理清發(fā)展思路，正確應(yīng)對(duì)當(dāng)前國際金融危機(jī)帶來的挑戰(zhàn)，進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，為確保我市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作貢獻(xiàn)。具體有以下五個(gè)方面：

1、積極參與引導(dǎo)企業(yè)提振信心。深入學(xué)習(xí)掌握經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，采取措施形成企業(yè)發(fā)展合力。通過舉辦各種論壇、研討會(huì)，邀請(qǐng)政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者舉辦經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)報(bào)告會(huì)、講座等形式，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大企業(yè)青工和青年企業(yè)家科學(xué)分析形勢(shì)、正確判斷形勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前危機(jī)，提振發(fā)展信心，善于危中見機(jī)、敢于逆勢(shì)而上。

2、積級(jí)參與助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。深入開展攻堅(jiān)克難活動(dòng)，采取措施為企業(yè)提供服務(wù)。通過組織各類青年突擊隊(duì)、匯編和宣講轉(zhuǎn)型升級(jí)政策、推進(jìn)青工技能振興計(jì)劃、舉辦“我為企業(yè)轉(zhuǎn)型獻(xiàn)一策”金點(diǎn)子大賽等途徑，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)利用金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)周期性調(diào)整的倒逼機(jī)制，根據(jù)自身實(shí)際，加大技術(shù)創(chuàng)新力度，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐，不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、積極參與幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)。深入發(fā)揮組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，想方設(shè)法幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)。通過組織各種經(jīng)貿(mào)考察和交流互動(dòng)活動(dòng)，組織各種形式的集中招聘會(huì)、崗位對(duì)接會(huì)，進(jìn)一步幫助青年企業(yè)家之間、企業(yè)與人才之間、企業(yè)與部門之間更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)對(duì)接、市場(chǎng)對(duì)接、項(xiàng)目對(duì)接，拓展企業(yè)生存發(fā)展的空間。

4、積極參與強(qiáng)化企業(yè)人才支撐。深入開展智力幫扶和人才培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)幫扶企業(yè)解決實(shí)際困難。通過組織開展團(tuán)干部結(jié)對(duì)聯(lián)企、組建“青年智囊團(tuán)”等途徑，為企業(yè)提供科技幫扶和人才支撐，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、科研中碰到的技術(shù)難題,實(shí)現(xiàn)科技項(xiàng)

目與人才智力的有效對(duì)接。

5、積極參與推動(dòng)企業(yè)和諧穩(wěn)定。深入掌握青年需求，切實(shí)在企業(yè)維穩(wěn)方面發(fā)揮作用。通過開展豐富多彩的企業(yè)青年文化活動(dòng)、心理咨詢進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)，共同探討企業(yè)發(fā)展問題、日常問題以及員工生活學(xué)習(xí)問題，進(jìn)一步幫助企業(yè)穩(wěn)定職工人心、激發(fā)企業(yè)內(nèi)部活力，建立和諧勞資關(guān)系、營造和諧企業(yè)氛圍，努力形成克難攻堅(jiān)、突圍發(fā)展的合力。

第二篇：基層共青團(tuán)工作淺談

提高新三率——基層共青團(tuán)工作淺談

一、房山區(qū)青農(nóng)系統(tǒng)青年人分布基本情況

在全區(qū)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中,戶籍青年人數(shù)155600人，其中常住村（截至目前在村居住6個(gè)月以上）人數(shù)82821人,約占53.2%；村外鎮(zhèn)內(nèi)人數(shù)14472人, 約占9.3%；鎮(zhèn)外區(qū)內(nèi)人數(shù)26883人, 約占17.3%；區(qū)外市內(nèi)27485人（流向相對(duì)集中，三個(gè)主要地方為：海淀區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、大興區(qū)）, 約占17.7%；市外3939人（流向相對(duì)集中，主要省份為：河北省、天津省、山東?。?約占2.5%；外來青年人數(shù)20148人。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的青年職業(yè)分布情況統(tǒng)計(jì)：從事涉農(nóng)行業(yè)人數(shù)104969人(主要包括種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)畜產(chǎn)品加工等)，約占在鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年總?cè)藬?shù)的67.5%；個(gè)體工商戶人數(shù)11817人，約占在鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年總?cè)藬?shù)的7.6%；在企業(yè)工作人數(shù)35825人，約占在鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年總?cè)藬?shù)的23%；在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人數(shù)2989人，約占在鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年總?cè)藬?shù)的1.9%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的青年群體在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作的人數(shù)僅占不到戶籍青年人數(shù)的五十分之一。絕大多數(shù)青年都工作在農(nóng)業(yè)、商業(yè)等服務(wù)領(lǐng)域，換句話說，絕大部分青農(nóng)系統(tǒng)青年人都是在基層中，在最一線的地方工作。

二．開展共青團(tuán)工作的基本方式

現(xiàn)階段，在開展共青團(tuán)工作、尤其是青農(nóng)系統(tǒng)工作過程中，基本上是自上而下的，即團(tuán)中央提出精神，團(tuán)市委號(hào)召相應(yīng)，團(tuán)區(qū)縣委根據(jù)地方青年特征開展符合本地青年的相關(guān)活動(dòng)?；顒?dòng)多樣，并力爭(zhēng)把有意義的事情做得有意思。這種狀況下，各類活動(dòng)指導(dǎo)思想高度統(tǒng)一，傳達(dá)的正能量也是逐層推進(jìn)。

團(tuán)的工作根本是把培養(yǎng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人作為根本任務(wù)，把鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)作為政治責(zé)任，把圍繞中心服務(wù)大局作為工作主線。組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年、維護(hù)青年合法權(quán)益，開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，推動(dòng)共青團(tuán)工作實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。愿望是美好的，但是這種美好的愿望在青年群體中是否能推展開？我們所想是否是青年所想，我們所做是否是青年所需？實(shí)踐出真知，這就需要我們“走下去”，真的走到青年們當(dāng)中，了解他們的生活、工作環(huán)境，了解他們的精神、文化需求，了解他們的青年夢(mèng)、成才夢(mèng)。當(dāng)前的形式就需要我們?cè)黾与x案工作。

三．離岸工作及其重要性

（一）離案工作

離案工作是指我們?cè)俟ぷ鲿r(shí)，離開桌案，走下去、走到居民村民之中去。不是僅僅靠“拍腦門”作決定、解決問題，而是通過實(shí)地走訪了解情況，掌握信息，再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改革。

（二）重要性

根據(jù)房山區(qū)青農(nóng)系統(tǒng)內(nèi)青年人的分布情況我們可以得知，有近98%的農(nóng)村青年所從事的是農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)等行業(yè)的工作，在體制內(nèi)，也就是說，在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位伏案工作的青年群體只占很小一部分（注：此處統(tǒng)計(jì)的是農(nóng)村青年群體，城區(qū)系統(tǒng)不在統(tǒng)計(jì)范圍之內(nèi)）。從工作行業(yè)特點(diǎn)看，共青團(tuán)在青農(nóng)系統(tǒng)工作范疇內(nèi)服務(wù)的對(duì)象都在“下面”。在20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，戶籍青年有超過一半的人都常駐在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)，離家近、扎堆、相互信任度高，這種生活作息規(guī)律，使其需求相近，理想與奮斗目標(biāo)相似，離案工作有利于找到他們共同的需求，容易找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，做青年友，而不做青年官。

（三）離案工作實(shí)現(xiàn)途徑及意義

我們?cè)佟冻鞘泄残姓愤@門課程中，吳剛教授針對(duì)社區(qū)工作人員提高“新三率”在工作中取得的成績(jī)進(jìn)行了詳細(xì)的案例分析，“新三率”即見面率、交談率、熟知率，在社區(qū)工作中，新三率的提升使

得社區(qū)工作者們?cè)诰唧w工作中，所遇到的問題能夠得到最迅速、、最直接、最有效的解決。居民們和社區(qū)工作者關(guān)系近了，說心里話了，我們?cè)诠ぷ髦胁拍芨樌Ｔ谖铱磥?，這種工作方式不僅僅在社區(qū)工作中效果好，在群團(tuán)工作的處理過程中，也能取得相當(dāng)好的成效。我們團(tuán)工作是在幫助青年、引導(dǎo)青年中下功夫，而我們現(xiàn)在面臨的巨大問題是聯(lián)系不到青年?！靶氯省钡奶岣吣苁箞F(tuán)的工作者門真正做到青年遇到困難時(shí)，想的起、找的到、靠得住的組織。

增加離岸工作，提高新三率，做好基層團(tuán)工作。

1.增加見面率，增強(qiáng)青年歸屬感

在我們下基層調(diào)研過程中，曾訪問過許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的青年，問及村支書、村委委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書記時(shí)，大家都能一口說出其姓名，而當(dāng)問及團(tuán)委、團(tuán)支部、團(tuán)委書記時(shí)，只有很少的人知道，所了解的信息也不是很全面，更別提找他們解決問題。所以團(tuán)干部，尤其是處于基層的團(tuán)干部，首先應(yīng)加強(qiáng)與青年們的見面率，使青年門找到歸屬感，見面率增加不僅是多組織活動(dòng)，更要在平時(shí)沒有活動(dòng)時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)多看看，也就是平時(shí)我們說的“混個(gè)臉熟”。增加團(tuán)組織在青年人心中的存在感，使他們真正在有問題時(shí)想的起。

2.增加交談率，提升青年認(rèn)同感

臉熟后，在各類新環(huán)境，新條件下，青年會(huì)自然而然的對(duì)我們有親切感，增加交談率使這種親切感升級(jí)，通過溝通使雙方思想進(jìn)行交流，對(duì)事物看法進(jìn)行交換，從而在思想上碰撞出火花。交談過程中達(dá)成的一致，使青年的認(rèn)同感驟然提升，在團(tuán)工作中，認(rèn)同感的提升使青年在參與團(tuán)工作時(shí)，更加積極，也更為投入。

3.增加熟識(shí)率，喚起青年使命感

與青年交友熟識(shí)后，才能將黨和國家的意識(shí)轉(zhuǎn)化為青年人門的自覺行動(dòng)。增加熟識(shí)率才能更好的傳達(dá)一些新的想法，一些先進(jìn)的理念。

當(dāng)青年真正明白團(tuán)組織在做什么，青年精英們?cè)谧鍪裁矗嗄耆思缲?fù)著什么責(zé)任的時(shí)候，使命感就會(huì)油然而生，從而自愿、自覺、自發(fā)的加入到團(tuán)工作之中。

綜上所述，增加離案工作，不僅是有助于事務(wù)性工作的處理，更有利于人們對(duì)團(tuán)口工作在情感上的支持與認(rèn)同，當(dāng)人們的精神力量匯聚在一起時(shí)，其所發(fā)揮的力量是無窮的。不是工作好不好做，而是我們有沒有認(rèn)真的思考，認(rèn)真的去做。增加離案工作就是我們解決群眾問題的突破口，這種方法也是目前我們?cè)僮鰣F(tuán)的基層工作中，最直接、最現(xiàn)實(shí)的工作方法。

第三篇：淺析基層共青團(tuán)工作的現(xiàn)狀與創(chuàng)新

淺析基層共青團(tuán)工作的現(xiàn)狀與創(chuàng)新

【摘要】共青團(tuán)是黨的助手和后備軍，是青年人的政治組織，是黨領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系廣大青年的橋梁和紐帶，做好基層共青團(tuán)工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。隨著改革的不斷深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，共青團(tuán)工作的社會(huì)背景和社會(huì)領(lǐng)域也發(fā)生了深刻變化。當(dāng)前基層共青團(tuán)工作面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，但在面臨的挑戰(zhàn)中同樣蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇和新的希望，本文結(jié)合實(shí)際分析當(dāng)前基層共青團(tuán)工作的現(xiàn)狀及創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】基層共青團(tuán) 現(xiàn)狀 創(chuàng)新

共青團(tuán)是黨的助手和后備軍，是青年人的政治組織，是黨領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系廣大青年的橋梁和紐帶，是政府管理青年事務(wù)的幫手?；鶎庸睬鄨F(tuán)工作是黨的農(nóng)村工作的有機(jī)組成部分。在全面建設(shè)小康社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的新形勢(shì)下，做好基層共青團(tuán)工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。同時(shí)我們要看到隨著改革的不斷深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，共青團(tuán)工作的社會(huì)背景和社會(huì)領(lǐng)域也發(fā)生了深刻變化。另外，農(nóng)村青年的道德觀念也發(fā)生了變化，職業(yè)道德、社會(huì)公德、傳統(tǒng)美德等存在滑坡趨勢(shì)。針對(duì)新形勢(shì)和新要求，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前基層共青團(tuán)工作面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，但在面臨的挑戰(zhàn)中同樣蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇和新的希望，需要我們不斷思考不斷創(chuàng)新共青團(tuán)的工作。

一、基層共青團(tuán)工作現(xiàn)狀及存在的問題

（一）工作現(xiàn)狀

加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)是今年全團(tuán)工作的重中之重，萬華巖鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)組織格局創(chuàng)新工作高度重視，按要求配齊了團(tuán)委班子，團(tuán)委設(shè)書記1名，副書記3名，委員9名，他們是由鎮(zhèn)里的青年領(lǐng)導(dǎo)、選調(diào)生、大學(xué)生村官、致富帶頭人等青年主干組成。并且安排了一間獨(dú)立辦公室作為團(tuán)委辦公室，制作宣傳欄等加強(qiáng)了陣地建設(shè)。如今，鎮(zhèn)團(tuán)委硬件設(shè)施得到很好的改善，接下來的工作重心便是靠一套完整的、科學(xué)的、極具操作性的規(guī)章制度來保障其正常運(yùn)行。另外鎮(zhèn)團(tuán)委從實(shí)際出發(fā)，把基層工作重心放在學(xué)校、村團(tuán)委這一塊，萬華巖鎮(zhèn)有十個(gè)村團(tuán)委，學(xué)校、村基層團(tuán)委班子基本上健全，雖然有一定的辦公場(chǎng)所，但硬件配置不是很完善，不利于進(jìn)一步地開展工作。

（二）存在的問題

1、基層團(tuán)組織發(fā)揮作用不夠。團(tuán)的組織建設(shè)不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，團(tuán)組織的有效覆蓋率低。一方面，共青團(tuán)原有的陣地沒有得到鞏固和加強(qiáng)，部分地方、領(lǐng)域正在逐步丟失，功能逐步喪失。另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，一些新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)組織不斷涌現(xiàn)，我們的團(tuán)組織還沒有來得及往這些新的領(lǐng)域發(fā)展，陣地拓展不夠，對(duì)這部分組織的青年缺乏引導(dǎo)。在當(dāng)前農(nóng)村基層團(tuán)組織中，還沒有比較成型的符合農(nóng)村發(fā)展要求、適應(yīng)廣大農(nóng)村團(tuán)員青年需要、緊密結(jié)合農(nóng)村基層黨政中心工作的團(tuán)的工作體系。

2、團(tuán)員青年大量外流，出現(xiàn)空殼團(tuán)支部。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村青年外出務(wù)工潮的涌現(xiàn)，帶出了大量青年團(tuán)員，加上團(tuán)員青年年齡的自然增大，每年都有大量團(tuán)員超齡離團(tuán)等現(xiàn)象，使得團(tuán)員青年數(shù)量逐年遞減，團(tuán)員人數(shù)很難清楚確定，甚至部分村團(tuán)支部陷入無人之境，很難開展工作。

3、團(tuán)員青年組織觀念淡薄，團(tuán)員游離團(tuán)組織。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，團(tuán)員青年自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式的多元化，帶來了團(tuán)員意識(shí)的淡薄，出現(xiàn)了“團(tuán)員不愛團(tuán)，青年不想團(tuán)，團(tuán)干不管團(tuán)”的現(xiàn)象。越來越多青年就業(yè)于“兩新”組織。他們或是職業(yè)、身份經(jīng)常處于變動(dòng)狀態(tài)，或是工作學(xué)習(xí)在沒有傳統(tǒng)黨團(tuán)組織的環(huán)境，組織歸屬觀念淡薄，團(tuán)組織缺乏對(duì)流動(dòng)團(tuán)員有效的管理手段，使得大量團(tuán)員青年游離于組織之外，造成基層團(tuán)組織基本處于無明確工作對(duì)象、團(tuán)員登記、團(tuán)費(fèi)收繳、團(tuán)組織生活等虛空狀態(tài)，傳統(tǒng)管理模式運(yùn)作困難，效率低下。

4、部分團(tuán)干業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，工作熱情不高。由于大部分基層團(tuán)干部是兼職，主要精力集中在黨政布置的中心工作上，沒有足夠精力來思考和開展團(tuán)的工作，并且大部分團(tuán)干部部分團(tuán)干部認(rèn)識(shí)不到位，觀念轉(zhuǎn)變較慢，理論水平和工作能力提高不快，表率作用不明顯，工作方式、方法陳舊、工作積極性不高，表現(xiàn)出責(zé)任感不強(qiáng)，被動(dòng)應(yīng)付，甚至不予理睬的現(xiàn)象。還有部分團(tuán)干部認(rèn)為新形勢(shì)下團(tuán)的工作開展難度很大，存在一種畏難情緒，不能很好的開展工作。

5、團(tuán)的活動(dòng)與青年需求脫節(jié)。團(tuán)開展的有些活動(dòng)忽視了青年利益需求，面對(duì)青年想致富、少門路、缺資金、沒技術(shù)、愁銷路、盼服務(wù)等一系列現(xiàn)實(shí)需要，沒有制定有效幫助他們滿足需求的活動(dòng)內(nèi)容，致使團(tuán)組織在團(tuán)員青年中逐漸失去吸引力而難以有效開展，加上受人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等多種主客觀因素制約，組織團(tuán)的活動(dòng)，特別是一些長期的、大型的、集中性的活動(dòng)已變得相當(dāng)困難。

二、加強(qiáng)基層共青團(tuán)工作的創(chuàng)新對(duì)策

1、創(chuàng)新團(tuán)建思路，以“黨建帶團(tuán)建”為抓手，創(chuàng)新基層團(tuán)的工作環(huán)境。創(chuàng)新基層團(tuán)組織設(shè)置模式，探索聯(lián)合建團(tuán)、強(qiáng)鄉(xiāng)帶村、依托產(chǎn)業(yè)、中介組織或協(xié)會(huì)建團(tuán)、務(wù)工青年聚居地建團(tuán)等多種新型建團(tuán)模式，還可以嘗試建立外出務(wù)工青年聯(lián)系站、服務(wù)站等能承擔(dān)一定團(tuán)組織職能的服務(wù)型青年組織，努力做到青年到哪里，團(tuán)的組織就建到哪里。在配合好黨委、政府工作的同時(shí)，鎮(zhèn)團(tuán)委應(yīng)及時(shí)做好與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通、匯報(bào)工作，提出好的建議及意見，爭(zhēng)取得到各級(jí)、各部門的支持。最重要的是配合好黨委的工作，讓黨委不忽視團(tuán)的工作能力，看到共青團(tuán)的存在，實(shí)現(xiàn)“黨建帶團(tuán)建”，在黨委舉辦的各種活動(dòng)，如慶“七一”、“十一” 等，主動(dòng)組織青年帶頭參加，充分發(fā)揮共青團(tuán)的作用，對(duì)優(yōu)秀團(tuán)干部和團(tuán)員推薦入黨，為黨注入新鮮活力，使共青團(tuán)成為黨委的左右手，真正的后備軍。

2、創(chuàng)新工作方式，以適應(yīng)發(fā)展為目標(biāo)，創(chuàng)新推進(jìn)團(tuán)工作方式方法。隨著農(nóng)村青年、社會(huì)結(jié)構(gòu)、組織形式、利益格局的深刻變化，創(chuàng)新推進(jìn)工作的方式方法，對(duì)于增強(qiáng)團(tuán)組織活力，做好新形勢(shì)下農(nóng)村青年群眾工作具有重要意義。一是做好團(tuán)務(wù)工作，做到底子清、數(shù)字明、團(tuán)員發(fā)展有活力、政策程序跟黨建。二是開展優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，積極與有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位、企業(yè)等建立共建關(guān)系，尋求資源共享，共同發(fā)展增強(qiáng)團(tuán)組織工作的活力。三是積極與上級(jí)團(tuán)組織聯(lián)系，尋求結(jié)對(duì)幫扶，在重點(diǎn)活動(dòng)和致富項(xiàng)目上爭(zhēng)取投入反哺青年；積極開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，四是依托黨員活動(dòng)室和遠(yuǎn)程教育設(shè)備資源，建立健全青年活動(dòng)中心，壯大“團(tuán)員青年”工作模式，利用網(wǎng)絡(luò)為青年搭建平臺(tái)、將極大拓展服務(wù)青年的渠道，例如就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、扶貧幫困平臺(tái)、求知探討平臺(tái)等。

3、創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)，以服務(wù)青年為動(dòng)力，增強(qiáng)團(tuán)干工作能力。把團(tuán)干培養(yǎng)管理工作納入農(nóng)村干部培養(yǎng)管理范圍，積極爭(zhēng)取把團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)納入到黨的后備干部隊(duì)伍建設(shè)之中進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)那些有發(fā)展?jié)摿Φ膱F(tuán)干部，可以放到關(guān)鍵崗位、重大活動(dòng)、艱苦環(huán)境和情況復(fù)雜、矛盾突出、困難較多的地方進(jìn)行鍛煉，在使用中培養(yǎng)、提高、識(shí)別團(tuán)干部，促進(jìn)農(nóng)村共青團(tuán)干部隊(duì)伍整體水平的提高。要將團(tuán)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作正?；⒔?jīng)?；?，引導(dǎo)團(tuán)干部自覺地提升其思想政治素質(zhì)；要積極爭(zhēng)取鎮(zhèn)黨委、政府的支持在年終對(duì)團(tuán)干進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)時(shí)，要對(duì)有所作為，積極性、主動(dòng)性高的團(tuán)干部給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)無責(zé)任心、無奉獻(xiàn)精神的團(tuán)干部要給予一定的處罰。

4、創(chuàng)新團(tuán)員教育，以引導(dǎo)青年為宗旨，加強(qiáng)團(tuán)員思想認(rèn)識(shí)。伴隨農(nóng)村城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，農(nóng)村青年的主體意識(shí)、個(gè)性意識(shí)不斷增強(qiáng)，用先進(jìn)文化陶冶青年，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)中找準(zhǔn)位置、增收成才，建功立業(yè)，是當(dāng)前農(nóng)村團(tuán)員青年思想教育工作重點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)青年團(tuán)員的思想教育、團(tuán)隊(duì)意識(shí)教育，改變團(tuán)員青年的狹隘認(rèn)識(shí)，以“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開展團(tuán)組織先進(jìn)性教育，樹立好典型模范教育，做到學(xué)有榜樣，超有標(biāo)兵。以開展事跡報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等形式宣傳典型，是歷來行之有效的手段，但同時(shí)也受到事跡提煉的精彩程度、會(huì)議過程的策劃、青年典型的表達(dá)能力等因素影響。當(dāng)代青年更容易接受“即食化”的學(xué)習(xí)方式，“學(xué)了就能用”對(duì)他們來說更為直接。因此在宣傳工作中，要注重提煉典型身上較為精煉和可學(xué)性較強(qiáng)的特質(zhì)，以短信、論壇等形式對(duì)青年進(jìn)行引導(dǎo)，以QQ群、微博交流等方式讓典型與青年進(jìn)行互動(dòng)，以取得更直接的效果。

第四篇：實(shí)用的審計(jì)方法與路徑

注冊(cè)會(huì)計(jì)師十三種實(shí)用的審計(jì)方法與路徑

國家審計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量是由審計(jì)人員業(yè)務(wù)技能（審計(jì)方法）、持續(xù)獲取新知識(shí)的能力和道德品質(zhì)保證的，而審計(jì)人員的審計(jì)工作并不是隨心所欲的，它要受到審計(jì)時(shí)間和審計(jì)成本的約束。因此，對(duì)于審計(jì)人員而言，為了最充分地利用有限的時(shí)間和成本，制定一個(gè)高效率的審計(jì)計(jì)劃就顯得非常重要。監(jiān)督是國家審計(jì)核心，國家審計(jì)是盡可能的通過實(shí)施一系列的審計(jì)方法和審計(jì)手段，揭示和提供審計(jì)客體舞弊的不對(duì)稱信息。因此，一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目采用什么樣的審計(jì)方法對(duì)審計(jì)的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生巨大影響，審計(jì)方法的采用也往往決定一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目的成敗。下面，本人就審計(jì)方法作如下介紹和探討：

一、假設(shè)問題存在審計(jì)求證法

審計(jì)人員帶著疑問和問題去實(shí)施審計(jì)是目前較為普遍采用的一種審計(jì)方法，也是最見成效的。這一點(diǎn)符合國家審計(jì)存在的前提假設(shè)，即國家審計(jì)制度的設(shè)計(jì)是建立在審計(jì)客體舞弊客觀存在為基本假設(shè)，通過國家審計(jì)成本的較少支出去遏止或阻止因舞弊問題帶來的巨大經(jīng)濟(jì)損失。與國家審計(jì)同時(shí)發(fā)揮審計(jì)作用的還有社會(huì)審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)，但三者之間有本質(zhì)的區(qū)別，國家審計(jì)的本質(zhì)就是監(jiān)督，通過審計(jì)監(jiān)督職能作用的充分發(fā)揮對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為進(jìn)行約束，國家審計(jì)維護(hù)的是國家與人民的利益或社會(huì)公眾利益；內(nèi)部審計(jì)則是針對(duì)內(nèi)部集團(tuán)管理的需要而設(shè)置的，維護(hù)的是本部門或本單位團(tuán)體的利益；社會(huì)審計(jì)則是一種受托行為的中介服務(wù)，因?qū)ξ械膶徲?jì)客體發(fā)表公正性的審計(jì)師意見而倍受報(bào)表使用者或社會(huì)公眾的關(guān)注，由于社會(huì)審計(jì)的有償性往往會(huì)使最終發(fā)表的審計(jì)師意見受制于委托人。因此，具有法定獨(dú)立地位的國家審計(jì)監(jiān)督職能的充分發(fā)揮是任何市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家不可或缺的制度安排。在審計(jì)實(shí)踐中通過假設(shè)問題的存在去收集審計(jì)證據(jù)，從而求證問題的真實(shí)結(jié)果，驗(yàn)證審計(jì)人員對(duì)問題的最終判斷符合舞弊行為發(fā)生的基本規(guī)律，也是提高審計(jì)的效率的有效途徑，使審計(jì)人員的審計(jì)活動(dòng)行為有的放矢。其必要的審計(jì)路徑為：利用審計(jì)客體提供的資料評(píng)估其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為→找內(nèi)部控制制度的薄弱環(huán)節(jié)→找問題存在的可能疑點(diǎn)→分析疑點(diǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為影響程度→確定審計(jì)樣本→收集審計(jì)證據(jù)→求證問題的真實(shí)性。

二、審前征集審計(jì)線索法

審計(jì)線索的提供者一般情況下都是知情者，因?yàn)槲璞椎淖罱K結(jié)果是在使得一部分人受益的同時(shí)侵害了另一部分人的利益或是國家利益或是社會(huì)公眾利益，這些都會(huì)促使知情者在安全的情況通過第三者（如審計(jì)組）予以遏止的愿望，而信息的不對(duì)稱性決定了審計(jì)人員對(duì)審計(jì)客體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為的了解是不充分的，國家審計(jì)所面對(duì)的審計(jì)客體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為也是多樣化的，在審計(jì)人員處于信息掌握的劣勢(shì)地位去揭示審計(jì)客體舞弊問題往往如大海撈針。一方面，國家審計(jì)成本與審計(jì)作業(yè)時(shí)間的制約要求審計(jì)組在一定的時(shí)間內(nèi)必須完成審計(jì)任務(wù)。另一方面，審計(jì)客體舞弊行為的預(yù)謀性與隱蔽性藏匿在巨大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的某一個(gè)環(huán)節(jié)或事件中，并在虛假完善的內(nèi)部控制制度的保護(hù)下使審計(jì)人員在有限的審計(jì)時(shí)間里難以揭示，導(dǎo)致審計(jì)工作事倍功半或?qū)徲?jì)失敗。此時(shí)，最有效果的審計(jì)方法就是尋找審計(jì)線索，通過審計(jì)線索收集審計(jì)證據(jù)。審計(jì)路徑：公告審計(jì)事項(xiàng)→提供審計(jì)組聯(lián)系方式→獲取審計(jì)線索→甄別線索的真?zhèn)巍占C據(jù)→查證問題。如審計(jì)署駐武漢特派辦在某市進(jìn)行國土審計(jì)前，召開大型審計(jì)進(jìn)點(diǎn)會(huì)，在電視、報(bào)紙等媒體上廣泛發(fā)布審計(jì)消息，公布了4部舉報(bào)熱線電話。40天內(nèi)就接到了106封舉報(bào)信，312個(gè)舉報(bào)電話，接待上訪達(dá)195人次，經(jīng)查證，發(fā)現(xiàn)違法倒賣土地等案件6起，6人次被司法機(jī)關(guān)逮捕，另向有關(guān)部門移送了70封可信度高的人民來信。學(xué)會(huì)計(jì)論壇

三、審計(jì)經(jīng)驗(yàn)判斷法

審計(jì)經(jīng)驗(yàn)來源于審計(jì)實(shí)踐是審計(jì)人員長期從事審計(jì)實(shí)踐積累的結(jié)果，因?qū)徲?jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)技能能力以及接觸的審計(jì)客體和審計(jì)工作時(shí)間的差異性，使得每一個(gè)審計(jì)人員所獲取的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)存在著巨大的差異性，因此說審計(jì)經(jīng)驗(yàn)具有獨(dú)有的特性。厚積薄發(fā)是審計(jì)人員最典型的特征，俗話說巧婦難為無米之炊，審計(jì)也不例外。一個(gè)優(yōu)秀的審計(jì)人員所形成的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)就是通過從事、分析和總結(jié)一個(gè)個(gè)典型的審計(jì)項(xiàng)目或?qū)徲?jì)案例的基礎(chǔ)上取得，并通過長期的審計(jì)實(shí)踐培養(yǎng)了審計(jì)人員職業(yè)判斷的敏銳性與直覺，形成了以揭示審計(jì)客體舞弊問題存在為國家審計(jì)的基本理念。此外，審計(jì)經(jīng)驗(yàn)也來源于審計(jì)人員對(duì)日常生活、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為和社會(huì)交往中細(xì)節(jié)的關(guān)注與感知。審計(jì)客體的千差萬別性長期以來一直挑戰(zhàn)著審計(jì)人員對(duì)不同領(lǐng)域知識(shí)與信息的持續(xù)獲取能力，審計(jì)經(jīng)驗(yàn)或?qū)徲?jì)專家經(jīng)驗(yàn)也往往決定著一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目的成敗，就如同傳統(tǒng)中醫(yī)中的國粹“望聞問切”一樣決非一日之功夫，諸多的客觀與主觀因素作用的結(jié)果最終導(dǎo)致不同的審計(jì)人員所形成和擁有的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)是不同的。國家審計(jì)的核心一般不發(fā)表審計(jì)師意見（外資審計(jì)是個(gè)例外），主要是報(bào)告所揭示問題對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的危害性，所以國家審計(jì)過多關(guān)注的是對(duì)審計(jì)客體舞弊問題的揭露，即審計(jì)人員憑借審計(jì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮M可能的揭示問題存在的真實(shí)。由于審計(jì)經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)有性、差異性的存在，審計(jì)人員的審計(jì)路徑也將是不同的，但最終結(jié)果是以完成審計(jì)目標(biāo)為根本出發(fā)點(diǎn)。

四、追蹤資金流向?qū)徲?jì)法

按照資金的流程實(shí)施審計(jì)是審計(jì)人員最常用的審計(jì)方法之一，此方法適應(yīng)于專項(xiàng)資金或單一資金的追蹤檢查，通過資金流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)檢查是否存在資金流轉(zhuǎn)過程中的“跑、冒、滴、漏”行為，直到資金最終的合法、有效、效率和效果使用。在審計(jì)實(shí)踐中審計(jì)人員經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)因資金流轉(zhuǎn)過程中的資金“滲漏”或“蒸發(fā)”的現(xiàn)象，使專項(xiàng)資金的使用達(dá)不到預(yù)期目的或?qū)Ｓ媚康?，損害了資金使用者的切身利益。追蹤資金流向?qū)徲?jì)法在審計(jì)實(shí)踐中具有明顯的審計(jì)效果，資金流轉(zhuǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都在審計(jì)人員的可控制范圍之內(nèi)，其缺點(diǎn)是耗費(fèi)時(shí)間、精力，也擴(kuò)大了國家審計(jì)成本支出。在具體的審計(jì)業(yè)務(wù)中審計(jì)人員往往采取抽樣的方式確定樣本，完成樣本審計(jì)的流程過程以期獲取舞弊存在的證據(jù)，從而決定是否放棄或擴(kuò)大審計(jì)樣本。審計(jì)路徑：確定源頭資金總量→確定資金流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)→審查流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)資金的安全存在性→計(jì)算資金流轉(zhuǎn)的時(shí)間性→審查資金流轉(zhuǎn)末端的完整性→測(cè)試資金使用的合規(guī)合法性。

五、走訪調(diào)查審計(jì)法

當(dāng)一個(gè)單位的管理層有預(yù)謀的從事舞弊活動(dòng)事件時(shí)，單位制定的內(nèi)部控制制度是不起作用的，審計(jì)人員所接觸到的記錄經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為的載體似乎是合規(guī)合法的，此時(shí)審計(jì)人員已經(jīng)很難就會(huì)計(jì)資料所記錄的事項(xiàng)作出符合審計(jì)目標(biāo)的專業(yè)判斷，可審計(jì)直覺與審計(jì)經(jīng)驗(yàn)使審計(jì)人員覺察到問題遠(yuǎn)非如此簡(jiǎn)單，審計(jì)人員為了進(jìn)一步證明自己的直覺判斷，選擇走訪調(diào)查的審計(jì)方法很可能會(huì)得到令審計(jì)人員十分驚喜的審計(jì)線索或?qū)徲?jì)證據(jù)。走訪調(diào)查哪些對(duì)象、談話技巧與方式方法、調(diào)查的內(nèi)容以及陪同人員等因素都在影響著真實(shí)結(jié)果，實(shí)踐證明，審計(jì)人員按照審計(jì)目標(biāo)的需要突擊而秘密的進(jìn)行會(huì)有明顯的效果，反之，如果審計(jì)人員將走訪調(diào)查事項(xiàng)告知被審計(jì)人，走訪調(diào)查的結(jié)果往往令審計(jì)人員失望或無功而返。此方法面對(duì)基層、社區(qū)審計(jì)、資金量小點(diǎn)多面廣、關(guān)系到老百姓切身利益的經(jīng)濟(jì)行為事件發(fā)生的諸多活動(dòng)行為審計(jì)效果十分突出，在老百姓中影響很大。

六、分析性復(fù)核審計(jì)法

幾乎每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目都要使用的一種方法，分析性復(fù)核顧名思義就是在面對(duì)審計(jì)客體所提供的各種資料記錄的載體上，利用審計(jì)人員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，在審計(jì)人員收集到的相關(guān)聯(lián)的審計(jì)記錄的基礎(chǔ)上，利用合理的推斷、驗(yàn)證、計(jì)算以及法律法規(guī)的量度，進(jìn)一步核實(shí)其提供的會(huì)計(jì)記錄的真實(shí)性、完整性、合法性和一致性，通過審計(jì)人員理性的分析與復(fù)核作出具有證明力的審計(jì)結(jié)論，從而揭示出問題存在的真正根源。

七、環(huán)境因素影響審計(jì)法

環(huán)境因素影響審計(jì)法是指審計(jì)人員在實(shí)施審計(jì)作業(yè)時(shí)要要考慮經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境下以及審計(jì)客體自身環(huán)境的影響，可能導(dǎo)致舞弊事件發(fā)生的可能性進(jìn)行審計(jì)判斷的一種審計(jì)方法，也就是說審計(jì)人員要通過對(duì)審計(jì)客體的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境因素的作用力，作出符合審計(jì)目標(biāo)和能夠收集審計(jì)證據(jù)的基本線索依據(jù)，有針對(duì)性地組織和進(jìn)行審計(jì)作業(yè)。

八、抽樣審計(jì)與詳細(xì)審計(jì)結(jié)合審計(jì)法

抽樣審計(jì)是確定審計(jì)樣本的一種審計(jì)方法，是基于審計(jì)成本與審計(jì)時(shí)間的制約而考慮的。從技術(shù)手段上看，抽樣審計(jì)潛伏著巨大的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)或是因樣本的確定可能導(dǎo)致舞弊不能被揭示的內(nèi)在存在性；從實(shí)現(xiàn)審計(jì)的目標(biāo)來看，抽樣審計(jì)是在一定成本與時(shí)間的基礎(chǔ)上能夠相對(duì)效率的實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)。在審計(jì)實(shí)踐中，審計(jì)人員確定審計(jì)樣本是基于內(nèi)控制度與重要性水平評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行，當(dāng)對(duì)某一樣本產(chǎn)生懷疑時(shí)，審計(jì)人員可能會(huì)擴(kuò)大樣本的數(shù)量或?qū)δ骋粯颖镜臉I(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)審計(jì)。

九、實(shí)物觀察與計(jì)量審計(jì)法

此方法也是審計(jì)實(shí)踐中較為常用的一種審計(jì)方法，即通過實(shí)物的現(xiàn)場(chǎng)觀察與實(shí)際計(jì)量的手段來核實(shí)資產(chǎn)賬面記錄的真實(shí)性、存在性和準(zhǔn)確性，通常使用的審計(jì)工具是各種類型的度量衡，如卷尺、電子稱等計(jì)量工具。如對(duì)糧食企業(yè)、煤炭企業(yè)的審計(jì)來核實(shí)真實(shí)的庫存和產(chǎn)量，對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目核實(shí)工程量和查看項(xiàng)目的形象工程進(jìn)度也多用此方法。

十、部門行業(yè)對(duì)比審計(jì)法

對(duì)比分析法也稱比較分析法，他是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上有聯(lián)系的事物進(jìn)行對(duì)照考察，比較其異同，進(jìn)而予以定量定性的分析方法。在國家審計(jì)中對(duì)比分析法貫穿于審計(jì)活動(dòng)的始終，在審計(jì)分析中占有重要地位，是審計(jì)分析諸方法中最常用的方法。由于對(duì)比分析的方式和方法種類較多，具體應(yīng)用中往往存在方式選用不當(dāng)或者方法應(yīng)用混淆等問題，導(dǎo)致審計(jì)情況分析出現(xiàn)誤差，降低了審計(jì)成果的質(zhì)量。在對(duì)比分析法中常用的方法有百分比、比率、絕對(duì)比、相對(duì)比、倍數(shù)比和比重等，審計(jì)人員根據(jù)審計(jì)的具體情況會(huì)作出一種或幾種的選擇進(jìn)行比較與求證，以保證審計(jì)結(jié)果的客觀真實(shí)性。同時(shí)，在正確選用對(duì)比分析時(shí)，還要考慮選用最適合的對(duì)比方式，然后才能運(yùn)用分析方法實(shí)施具體分析，只有選用科學(xué)的對(duì)比方式、方法進(jìn)行分析，才能正確把握事物的本質(zhì)及其規(guī)律。常用的方法主要有以下幾種：縱向?qū)Ρ?、橫向?qū)Ρ取⒂?jì)劃與實(shí)際比、整體與部分比和綜合對(duì)比。

更多內(nèi)容回復(fù)可見：

十一、效益評(píng)價(jià)審計(jì)法

效益評(píng)價(jià)審計(jì)法是目前審計(jì)中的難點(diǎn)，通過審計(jì)客體所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為，利用數(shù)學(xué)計(jì)量或數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理，在內(nèi)部控制制度相對(duì)完善的狀態(tài)下，有針對(duì)的制定出量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或體系，科學(xué)、合理、細(xì)致的計(jì)算出經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo)，反映經(jīng)濟(jì)的節(jié)約與效率效益和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度，主要是考慮資金的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。國家審計(jì)項(xiàng)目所涉及的領(lǐng)域是廣泛的，目前審計(jì)的重點(diǎn)雖然還停留在傳統(tǒng)的揭錯(cuò)防弊的制度基礎(chǔ)審計(jì)上，但隨著大量項(xiàng)目的建設(shè)與實(shí)施所暴露出諸多問題，效益評(píng)價(jià)審計(jì)已經(jīng)開始被審計(jì)機(jī)關(guān)重視，也倍受黨委、政府和社會(huì)公眾所關(guān)注，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的過程中，效益評(píng)價(jià)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的重要內(nèi)容，主要評(píng)價(jià)的是履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的能力，因不同行業(yè)部門所賦予的經(jīng)濟(jì)管理職能不同具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)存在著巨大的差異性，進(jìn)行效益評(píng)價(jià)審計(jì)時(shí)對(duì)于具體的審計(jì)項(xiàng)目只能具體問題具體分析。在國家審計(jì)項(xiàng)目中一般對(duì)效益評(píng)價(jià)分為兩類，一類為國有企業(yè)或國有控股企業(yè)的效益審計(jì)評(píng)價(jià)，審計(jì)評(píng)價(jià)的核心是在法律法規(guī)的制度約束的架構(gòu)中，企業(yè)在保持國有資產(chǎn)的增值保值前提下的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，在審計(jì)實(shí)踐中已經(jīng)量化了可比對(duì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，相對(duì)成熟和客觀；另一類為履行公共管理部門的審計(jì)效益評(píng)價(jià)，其核心是執(zhí)行國家政策法規(guī)的能力對(duì)社會(huì)發(fā)展所產(chǎn)生的作用力，在審計(jì)實(shí)踐中還沒有相對(duì)科學(xué)、成熟的評(píng)價(jià)指標(biāo)，審計(jì)還處于摸索階段，審計(jì)的最終成果要靠審計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)審計(jì)環(huán)境、新知識(shí)的掌握等因素的影響。

十二、PPS確定樣本審計(jì)法

PPS確定樣本審計(jì)法是目前國際審計(jì)界最流行的一種審計(jì)方法，其核心是通過一定的審計(jì)樣本的選定去組織實(shí)施審計(jì)以期客觀的完成審計(jì)目標(biāo)，樣本的抽取排除了主觀人為的影響力求客觀公允，實(shí)現(xiàn)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)與樣本選取數(shù)量、審計(jì)成本的相對(duì)均衡。此方法適用于大型數(shù)據(jù)庫管理或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的行業(yè)部門，是對(duì)抽樣審計(jì)的進(jìn)一步規(guī)范。因?yàn)閷徲?jì)風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在性與社會(huì)公眾的可接受性或容忍性之間的矛盾，審計(jì)樣本的選樣決定著審計(jì)的最終結(jié)果的優(yōu)劣。特別是在面向數(shù)據(jù)庫的PPS抽樣中，PPS抽樣只能對(duì)數(shù)值型字段起作用，對(duì)字符型字段無效，其特點(diǎn)是面值越大，抽中的概率越大，小面值的樣本也抽取，概率較小。PPS抽樣分為一般樣本和重點(diǎn)樣本，在實(shí)際審計(jì)中審計(jì)人員必須區(qū)別對(duì)待，以確定“風(fēng)險(xiǎn)水平值”和“誤差值”。

十三、SQL語句查詢審計(jì)法

當(dāng)審計(jì)客體向?qū)徲?jì)組提供的審計(jì)資料是一張軟盤時(shí)，審計(jì)人員如何開展審計(jì)工作已經(jīng)成為廣大審計(jì)工作者必須面對(duì)的課題。借助SQL SEVER結(jié)構(gòu)化查詢語句從事計(jì)算機(jī)審計(jì)已經(jīng)成為目前廣大審計(jì)人員必須掌握的基本知識(shí)，電子政務(wù)的迅速發(fā)展和企業(yè)的ERP計(jì)劃的組織實(shí)施，傳統(tǒng)的以紙制為載體的會(huì)計(jì)憑證和帳簿將會(huì)隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展逐步消失，國內(nèi)部分大型的企業(yè)事業(yè)單位和跨國公司已經(jīng)率先擺脫了手工記帳方式，審計(jì)客體已經(jīng)沒有了傳統(tǒng)紙制載體所反映的會(huì)計(jì)資料記錄，所有的反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為記錄都以不同數(shù)據(jù)庫的方式存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，就是在目前的縣一級(jí)水平也大多數(shù)實(shí)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫管理，只是因?yàn)橛^念的差異性使得手工記帳與電子帳并存運(yùn)行。我們不可否認(rèn)會(huì)計(jì)是審計(jì)的基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)工具的革命也勢(shì)必導(dǎo)致審計(jì)工具的革命，否則審計(jì)將會(huì)退出歷史舞臺(tái)。在電子帳的基礎(chǔ)上計(jì)算機(jī)軟件工程人員與審計(jì)人員通過近年來的審計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累開發(fā)出很多的審計(jì)軟件，期望推廣審計(jì)軟件實(shí)現(xiàn)審計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的飛躍，可任何審計(jì)軟件的開發(fā)幾乎都是在SQL語句的基礎(chǔ)上的拓展，僅僅解決了審計(jì)人員對(duì)電子數(shù)據(jù)帳的人門審計(jì)問題。由于審計(jì)客體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為的數(shù)據(jù)化存儲(chǔ)與管理與傳統(tǒng)紙制帳有著巨大的差異性，舞弊的手段與方式也存在著本質(zhì)的區(qū)別，如何面對(duì)數(shù)據(jù)庫的審計(jì)已經(jīng)開始對(duì)從事傳統(tǒng)紙制帳本審計(jì)的審計(jì)人員進(jìn)行排斥。審計(jì)路徑：采集數(shù)據(jù)→取得數(shù)據(jù)貝份→獲取有用的數(shù)據(jù)信息→找到所需要的字段→使用SELECT語句設(shè)定條件→分析查詢結(jié)果→揭示問題。

具體問題具體分析是審計(jì)人員最基本的工作理念，審計(jì)方法的使用會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展而發(fā)展，就具體一個(gè)項(xiàng)目審計(jì)來說也往往是多種審計(jì)方法綜合作用的結(jié)果，由于審計(jì)人員的專業(yè)技能、審計(jì)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)新知識(shí)的獲取能力、社會(huì)綜合知識(shí)與日常生活閱歷以及道德品質(zhì)的巨大差異性，這些都會(huì)影響到審計(jì)人員所采用的審計(jì)方法，有創(chuàng)新的審計(jì)方法也回隨著審計(jì)事業(yè)的不斷發(fā)展不斷創(chuàng)造，但可以肯定地說審計(jì)方法是為了揭示審計(jì)客體舞弊而存在和發(fā)展的。

第五篇：淺談保險(xiǎn)公司營銷管理路徑與方法

淺談保險(xiǎn)公司營銷管理路徑與方法

對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，營銷路徑運(yùn)營模式策略最能體現(xiàn)其營銷戰(zhàn)略思維，營銷路徑運(yùn)營模式的選擇其實(shí)就是市場(chǎng)覆蓋與占領(lǐng)模式的選擇，是市場(chǎng)營銷決策的關(guān)鍵內(nèi)容之一。同樣，對(duì)保險(xiǎn)公司來說，建立科學(xué)合理的保險(xiǎn)營銷路徑運(yùn)營模式和掌握切合自身的管理方法是至關(guān)重要的。

一、當(dāng)前我國保險(xiǎn)營銷路徑運(yùn)營模式類型及現(xiàn)狀

(一)我國保險(xiǎn)營銷路徑運(yùn)營模式類型

從目前來看，我國保險(xiǎn)公司大都采用以下三種主要營銷路徑運(yùn)營模式：

一.直銷型，即通過公司在編外勤人員開展業(yè)務(wù)，主要銷售團(tuán)體保險(xiǎn)和大項(xiàng)目保險(xiǎn)，銷售人員在享有底薪和福利之外根據(jù)銷售業(yè)績(jī)提取手續(xù)費(fèi)，從總體上看，該類渠道業(yè)務(wù)大致占總業(yè)務(wù)的20%以上

二.是銀郵兼代型，即通過與銀行郵政等行業(yè)部門簽定兼業(yè)代理協(xié)議，通過兼業(yè)代理網(wǎng)點(diǎn)開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主要銷售個(gè)人分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品(過去幾年以5年躉繳業(yè)務(wù)為主，現(xiàn)開始重視長期個(gè)人業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)保障類產(chǎn)品的銷售)，銀郵兼業(yè)代理根據(jù)業(yè)務(wù)量提取手續(xù)費(fèi)，該類渠道業(yè)務(wù)大致占總業(yè)務(wù)的25%左右.三.是個(gè)人營銷型，即通過保險(xiǎn)個(gè)人代理人針對(duì)分散型個(gè)人客戶銷售個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品，該類渠道業(yè)務(wù)大致占總業(yè)務(wù)的一半以上。從三類渠道的業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤貢獻(xiàn)度來看，直銷型和銀郵兼代型路徑的業(yè)務(wù)規(guī)模貢獻(xiàn)度較大，個(gè)人營銷型路徑的利潤貢獻(xiàn)度和創(chuàng)費(fèi)能力較高。除了以上三類渠道模式外，保險(xiǎn)公司還嘗試了直復(fù)型營銷渠道(網(wǎng)絡(luò)、電話、郵寄等)和專業(yè)經(jīng)紀(jì)公司、代理公司等專業(yè)經(jīng)代型渠道路徑開展業(yè)務(wù)，但規(guī)模尚小。

(二)我國保險(xiǎn)營銷路徑運(yùn)營模式管理方法的特征及缺陷分析

目前，我國保險(xiǎn)營銷路徑運(yùn)營模式的管理方法的最大特征便是各類渠道的“割裂營銷”，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.銷售人員分離。保險(xiǎn)公司制定了針對(duì)三類渠道營銷人員的獨(dú)立的銷售管理辦法，即《個(gè)人代理人銷售管理辦法》、《銀郵代理專管員隊(duì)伍銷售管理辦法》和《團(tuán)體保險(xiǎn)銷售人員管理辦法》等，分別建立了對(duì)不同渠道路徑銷售人員的包括組織架構(gòu)、資格條件、業(yè)務(wù)范圍、活動(dòng)管理、考核評(píng)估、職級(jí)升降、薪酬待遇等方面的銷售管理體系，每個(gè)體系之間是相對(duì)封閉的，關(guān)聯(lián)性很小。在國內(nèi)保險(xiǎn)公司中，只有平安公司比較早地開展了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、團(tuán)個(gè)險(xiǎn)綜合開拓業(yè)務(wù)，也制定了專門的《綜合開拓專員管理辦法》，并在其他三類渠道銷售人員管理辦法中對(duì)綜合開拓業(yè)務(wù)考核進(jìn)行了相關(guān)規(guī)定，從目前來看，平安公司的綜合開拓效果是可觀的。

2.銷售產(chǎn)品區(qū)隔。除卡折類大眾產(chǎn)品各渠道共同具有銷售權(quán)外，各家公司都針對(duì)不同營銷渠道特點(diǎn)開

發(fā)了不同的渠道產(chǎn)品，不同渠道銷售各自的渠道產(chǎn)品。在不同渠道產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任大致相近的情況下，保費(fèi)價(jià)格卻有較大差異，因在厘定產(chǎn)品費(fèi)率時(shí)已考慮到不同渠道的營銷服務(wù)成本的差異，從總體上看，個(gè)人產(chǎn)品價(jià)格最高，團(tuán)體產(chǎn)品價(jià)格最低。

3.客戶需求撕裂。因不同渠道各自有相應(yīng)的產(chǎn)品組合，客戶與某渠道接觸時(shí)往往只能在該渠道產(chǎn)品組合中進(jìn)行挑選，而不能在一個(gè)渠道內(nèi)得到其他渠道的產(chǎn)品，如果需要其他類型的產(chǎn)品，只能再次與另外的營銷渠道打交道。由此可見，客戶的需求被分裂的渠道撕裂開來，客戶不能得到一站式的服務(wù)。

4.銷售活動(dòng)分裂。不同渠道內(nèi)的銷售人員分別接受不同銷售管理部門的銷售活動(dòng)規(guī)劃和指導(dǎo)，接受不同的活動(dòng)管理，并分別享有實(shí)力不等的培訓(xùn)資源。雖然三類渠道都分別建立了相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)體系，但由于個(gè)人營銷渠道的培訓(xùn)實(shí)踐開始早、投入多、力量強(qiáng)、成效顯著，而團(tuán)險(xiǎn)培訓(xùn)和兼代培訓(xùn)力量相對(duì)較弱。

5.薪酬政策割裂。三類渠道在薪酬待遇方面最大的差別在于有無底薪、是否享有社會(huì)保障、業(yè)務(wù)提成比例等，一般而言，在編人員才能銷售團(tuán)體保險(xiǎn)，而個(gè)人營銷人員和兼代專管員往往是從社會(huì)招募的代理人員，沒有底薪和不能享受社會(huì)福利保障待遇等。

6.前勤系統(tǒng)與后勤系統(tǒng)脫裂。前勤銷售系統(tǒng)與銷售后勤支援系統(tǒng)之間缺乏有效溝通和聯(lián)動(dòng)。另外，保險(xiǎn)公司之間也是各自只管耕耘自己的領(lǐng)地，缺乏相互之間的營銷聯(lián)盟。

保險(xiǎn)公司不同營銷渠道實(shí)行割裂營銷存在不容忽視的缺陷，包括：(1)浪費(fèi)或擱置現(xiàn)成的可利用資源，如銷售人力資源，培訓(xùn)資源；(2)未有效開發(fā)潛在資源，如客戶資源，很顯然，團(tuán)體客戶可能帶來個(gè)人客戶，個(gè)人客戶可能介紹團(tuán)體客戶，銀郵客戶也是如此；(3)未滿足客戶綜合性需求。客戶在購買人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)可能具有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)方面的需求，同樣，購買產(chǎn)險(xiǎn)的客戶也可能購買人壽保險(xiǎn)，但是，除了少數(shù)產(chǎn)壽險(xiǎn)兼營的金融保險(xiǎn)集團(tuán)外，一般產(chǎn)壽險(xiǎn)公司之間缺乏有力合作，客戶只能分別與不同的公司打交道；(4)銷售能力缺陷。由于不同營銷渠道銷售人員只賣本渠道產(chǎn)品，相對(duì)來說，對(duì)公司其他渠道產(chǎn)品缺乏了解或理解不夠透徹，并且缺少機(jī)會(huì)參與其他渠道的銷售活動(dòng)，如個(gè)險(xiǎn)銷售人員缺乏大項(xiàng)目保險(xiǎn)招投標(biāo)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，其拓展銷售能力就相應(yīng)受到限制。

二、我國保險(xiǎn)業(yè)面I臨新的營銷環(huán)境

當(dāng)前保險(xiǎn)營銷環(huán)境正在發(fā)生變化，歸納起來主要包括以下幾點(diǎn)：

(一)金融保險(xiǎn)業(yè)綜合經(jīng)營已成定勢(shì)

自1996年美國通過《金融現(xiàn)代化法案》以來，銀行、保險(xiǎn)、證券、基金業(yè)相互滲透和綜合經(jīng)營越來越普遍，我國平安集團(tuán)早在幾年前已經(jīng)綜合經(jīng)營銀行、保險(xiǎn)、證券業(yè)務(wù)，2006年《國務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(以下簡(jiǎn)稱“國十條”)進(jìn)一步明確：“穩(wěn)步推進(jìn)保險(xiǎn)公司綜合經(jīng)營試點(diǎn)，探索保險(xiǎn)業(yè)與銀行業(yè)、證券業(yè)更廣領(lǐng)域和更深層次的合作，提供多元化和綜合性的金融保險(xiǎn)服務(wù)”，中國保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》明確：“支持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參股商業(yè)銀行和證券機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)立基金管理公司。研究對(duì)其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行股權(quán)投資。探索郵政等行業(yè)經(jīng)營簡(jiǎn)易保險(xiǎn)的新渠道。穩(wěn)步推進(jìn)交叉銷售和綜合拓

展?！眹鴥?nèi)多家保險(xiǎn)公司均表示要打造世界級(jí)綜合性金融集團(tuán)，如中國人壽集團(tuán)已成為包括壽險(xiǎn)公司、資產(chǎn)管理公司、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司和養(yǎng)老保險(xiǎn)公司等子公司在內(nèi)的金融控股集團(tuán)公司，在“集團(tuán)混業(yè)，分業(yè)經(jīng)營”、“主業(yè)特強(qiáng)，適度多元”的金融綜合經(jīng)營格局下經(jīng)營壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等，并正在參股銀行業(yè)和證券業(yè)，為最終成為“金融航母”鋪平道路。

(二)國際國內(nèi)保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)加劇，保險(xiǎn)公司面臨經(jīng)營轉(zhuǎn)型

我國已加人WTO并已于2004年12月11日起全面開放國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)，隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，保險(xiǎn)企業(yè)都在尋求規(guī)模與效益、速度與質(zhì)量的平衡，追求又快又好地發(fā)展，注重內(nèi)涵價(jià)值、優(yōu)化資源、節(jié)約成本、提高效益等成為保險(xiǎn)公司的明確思路，如中國人壽為實(shí)現(xiàn)“做大做強(qiáng)做優(yōu)”，正在實(shí)施“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的發(fā)展戰(zhàn)略。

(三)客戶需求越來越多元化、個(gè)性化，客戶滿意成為企業(yè)營銷的核心理念，隨著中產(chǎn)階層的增加，綜合性金融投資與理財(cái)需求越來越旺盛，金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為保持可持續(xù)發(fā)展，必須順應(yīng)客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

二．保險(xiǎn)公司營銷的管理方法

隨著保險(xiǎn)獨(dú)家經(jīng)營的解體,保險(xiǎn)市場(chǎng)上多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的出現(xiàn)及競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化,各家公司的服務(wù)水平會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高。保險(xiǎn)公司要想吸引客戶,只有更新保險(xiǎn)營銷觀念,在認(rèn)真研究市場(chǎng)、調(diào)查市場(chǎng)的基礎(chǔ)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,根據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)及經(jīng)營特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的保險(xiǎn)市場(chǎng)定位,同時(shí)在選準(zhǔn)并確定目標(biāo)市場(chǎng)后,按照客戶的需求開發(fā)新產(chǎn)品,拓展保險(xiǎn)產(chǎn)品線的長度和寬度,占領(lǐng)并不斷鞏固市場(chǎng)份額。但作為保險(xiǎn)營銷創(chuàng)新,除了強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)營銷的一般原則外更注重以下兩點(diǎn):

第一,要注重關(guān)系營銷。在公眾的消費(fèi)價(jià)值觀由感性消費(fèi)時(shí)代、理性消費(fèi)時(shí)代跨入感情消費(fèi)時(shí)代的過程中,消費(fèi)者更多地注意在商品的購買與消費(fèi)過程是否帶來心靈上的滿足,即追求商品的“附加值”。購買保險(xiǎn)是高層次的消費(fèi),廣大客戶認(rèn)購保險(xiǎn)更多的是建立在知識(shí)、信息、信任、關(guān)系、他人贊揚(yáng)等基礎(chǔ)上。這里,建立關(guān)系、尋找恰當(dāng)?shù)谋艟惋@得十分必要。美國咨詢企業(yè)貝恩公司的研究顯示,保留顧客和公司利潤率之間有著非常高的相關(guān)性:在保險(xiǎn)企業(yè)中,保留顧客方面增加5個(gè)百分點(diǎn),利潤可以增加50%。波士頓論壇公司調(diào)查也顯示:留住一位老主顧只需花費(fèi)一位新顧客1 5的成本。留住顧客是保險(xiǎn)企業(yè)所要面對(duì)的關(guān)鍵性戰(zhàn)略問題。因此,一個(gè)保險(xiǎn)公司,要想在市場(chǎng)上建立永久的地位,首先必須建立穩(wěn)固的關(guān)系,充分利用行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施———對(duì)行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)起關(guān)鍵作用的人、公司和企業(yè),必須意識(shí)到,是保險(xiǎn)公司這些基礎(chǔ)設(shè)施之間緊密的聯(lián)系給了保險(xiǎn)商品無限的生命力。這就要求現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)最大限度地利用各種關(guān)系作為營銷手段去加強(qiáng)公司與客戶以及公司與市場(chǎng)的交流。保險(xiǎn)商品和服務(wù)都會(huì)因?yàn)檫@種交流而不斷轉(zhuǎn)變、修改、完善乃至創(chuàng)新。具體說來,保險(xiǎn)營銷中的關(guān)系營銷應(yīng)體現(xiàn)在:建立并維持與顧客的良好關(guān)系;例如,營銷人員應(yīng)主動(dòng)、真誠、熱忱地告知有關(guān)個(gè)人的一些背景以增加客戶的信賴感,同時(shí)營銷人員在與客戶交往中應(yīng)表現(xiàn)出與其相似的目標(biāo)、興趣、價(jià)值觀,以專業(yè)形象影響客戶,取得他們的信任。促進(jìn)與競(jìng)爭(zhēng)者合作關(guān)系的形成;例如,保險(xiǎn)公司之間除了適度競(jìng)爭(zhēng)外,還應(yīng)加強(qiáng)合作,共同開發(fā)新的險(xiǎn)種、新的市場(chǎng),取長補(bǔ)短,以增強(qiáng)彼此的實(shí)力。

第二,要突出營銷中的文化含量和文化品位。對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)者,服務(wù)的本質(zhì)在于具有文化特色。作為一種具備文明意識(shí)和文明要求的生物,人類除了依靠實(shí)踐活動(dòng)來維持自己的生存和改造周圍環(huán)境以外,總是企圖把簡(jiǎn)單的生存上升到一種至真、至善、至美的環(huán)境,總是希望在滿足生理需求的同時(shí),獲得心理上的愉悅。隨著生活水平的提高,消費(fèi)者行為越來越具有文化性。也就是,現(xiàn)代營銷不再是簡(jiǎn)單的一買一賣,而同時(shí)是一種文化交流,需要在營銷中巧妙地融入保險(xiǎn)知識(shí)、生活習(xí)俗、文化藝術(shù)等,使買賣關(guān)系淡化為文化展示與交流,從而拉近客戶與公司的關(guān)系。服務(wù)做為一種特殊的保險(xiǎn)商品也大體具有商品的一般特征,無論是“名牌”、“特色”還是“創(chuàng)新”服務(wù),都是公司員工經(jīng)過多年的實(shí)踐創(chuàng)造出來的有鮮明個(gè)性的服務(wù)“精品”,它以一種文化形態(tài)滲透在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,體現(xiàn)在公司與客戶接觸的各種層面上,并賦予公司名稱以特有的內(nèi)涵,使其信譽(yù)倍增,極富魅力。這種服務(wù)雖然僅以一種活動(dòng)、一種行為,獨(dú)立的或伴隨著有形產(chǎn)品的提供滿足客戶的需要,但它卻以與眾不同的風(fēng)格文化使人們認(rèn)同、青睞、接受。了解保險(xiǎn)營銷面對(duì)的文化環(huán)境,了解目標(biāo)客戶的文化背景,消除文化障礙,爭(zhēng)取客戶的文化認(rèn)同,是保險(xiǎn)營銷的重要任務(wù)之一。

對(duì)于保險(xiǎn)營銷人員,保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化來管理。人是有多方面、多層次需求的。當(dāng)現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造了很高的生活標(biāo)準(zhǔn),充分滿足了人們生活需要和安全需要后,人們?cè)谧非笞宰?、交際、自我成就等更高層次需要時(shí),報(bào)酬、允諾、刺激、威脅和其他強(qiáng)制手段就不會(huì)太起作用。而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價(jià)值追求提到首位的管理方法,正好恰恰滿足了這一需求。就保險(xiǎn)而言,它通過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式,把保險(xiǎn)企業(yè)價(jià)值觀念變成所在企業(yè)員工共有的價(jià)值觀念,通過共有價(jià)值觀念進(jìn)行內(nèi)在控制,使本企業(yè)

成員以這種共有價(jià)值觀念為準(zhǔn)則來自覺監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為,借以增強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)的凝聚力、向心力,齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)的目標(biāo)。