第一篇：2018年1月中小企業(yè)戰(zhàn)略管理考綱

廣東省高等教育自學(xué)考試

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理課程（課程代碼：05171）考試大綱

目

錄

Ⅰ 課程性質(zhì)與設(shè)置目的的要求 Ⅱ 課程內(nèi)容與考核目標(biāo)

第一章 中小企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論

一、學(xué)習(xí)目的與要求

二、考試內(nèi)容

三、考核知識點

四、考核要求

第二章 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

二、考試內(nèi)容

三、考核知識點

四、考核要求

第三章 中小企業(yè)融資戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

二、考試內(nèi)容

三、考核知識點

四、考核要求

第四章 中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

二、考試內(nèi)容

三、考核知識點

四、考核要求

第五章 中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

二、考試內(nèi)容

三、考核知識點

四、考核要求

第六章 中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

二、考試內(nèi)容

三、考核知識點

四、考核要求

第七章 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

二、考試內(nèi)容

三、考核知識點

四、考核要求

第八章 中小企業(yè)文化戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

二、考試內(nèi)容

三、考核知識點

四、考核要求

第九章 中小企業(yè)國際化戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

二、考試內(nèi)容

四、考核要求

第十章 中小企業(yè)政府扶持戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

三、考核知識點

四、考核要求 Ⅲ 有關(guān)說明與實施要求

一、本課程的性質(zhì)及其在專業(yè)考試計中的地位

二、本課程考試的總體要求

三、關(guān)于自學(xué)教材

四、自學(xué)方法指導(dǎo)

五、關(guān)于命題考試的若干要求 附錄：題型舉例

Ⅰ 課程性質(zhì)與設(shè)置目的的要求

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理是廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)管理（獨立本科段）的專業(yè)必考的專業(yè)課，是為了培養(yǎng)和檢驗自學(xué)應(yīng)考者有關(guān)現(xiàn)代中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本原理、基本知識與基本技能而設(shè)置的一門專業(yè)課。

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理是以中小企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營中面臨的戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)略管理為主要研究對象的課程，它具有綜合性、科學(xué)性、實踐性、系統(tǒng)性與指導(dǎo)性的特點，是學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理的專業(yè)課程。

設(shè)置本課程的目的要求是：使自學(xué)應(yīng)考者能夠較全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)當(dāng)代我國中小企業(yè)戰(zhàn)略的基本知識、基本原理和基本技能，掌握中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本原則和方法，培養(yǎng)和提高自學(xué)應(yīng)考者正確分析和解決目前中小企業(yè)發(fā)展過程中面臨的戰(zhàn)略管理問題的能力，提高當(dāng)代中小企業(yè)處理戰(zhàn)略問題的效率，以適應(yīng)中國特色社會主義和社會主義市場經(jīng)濟下中小企業(yè)成長與壯大的需要。

本課程重點（或難點）章為：第一章、第二章、第三章、第六章、第八章、第九章；次重點章為：第四章、第五章；一般章節(jié)為：第七章、第十章。

Ⅱ 課程內(nèi)容與考核目標(biāo)

一、考試基本要求

要求應(yīng)考者理解和掌握中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本知識、基本原理和基本技能，能運用企業(yè)戰(zhàn)略管理的有關(guān)知識進行案例分析，具備分析問題和解決問題的基本能力。

第一章

一、學(xué)習(xí)目的與要求

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握中小企業(yè)的概念、范圍與條件，中小企業(yè)界定模式的含義，我國中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的演變軌跡及特點。了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、特點和過程，中小企業(yè)戰(zhàn)略體系的基本理論及特點。理解戰(zhàn)略管理者的分類及其主要職責(zé)，中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的重要性。了解中小企業(yè)戰(zhàn)略層次的劃分，掌握中小企業(yè)階段戰(zhàn)略的選擇與常見經(jīng)營戰(zhàn)略的含義。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié) 中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)

（一）中小企業(yè)的涵義、范圍與條件

（二）中小企業(yè)界定模式的含義與特點

（三）我國中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的演變軌跡與特點 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理

（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、特點和作用

（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程

（三）戰(zhàn)略管理者

第三節(jié) 中小企業(yè)戰(zhàn)略體系及其特點

（一）中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的重要性

（二）中小企業(yè)戰(zhàn)略體系概述

（三）中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點 第四節(jié)

中小企業(yè)戰(zhàn)略選擇

（一）中小企業(yè)戰(zhàn)略層次的含義與基本內(nèi)容

（二）中小企業(yè)階段發(fā)展戰(zhàn)略的選擇與基本內(nèi)容

（三）中小企業(yè)常用經(jīng)營戰(zhàn)略的種類與基本內(nèi)容

三、考核知識點

1、中小企業(yè)的涵義、范圍與條件

2、中小企業(yè)常用的兩大界定模式的特點

3、我國中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的演化軌跡

4、我國現(xiàn)行中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的特點

5、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、特點和作用

6、企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程

7、戰(zhàn)略管理者的分類及主要職責(zé)

8、中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的必要性及其作用

9、中小企業(yè)戰(zhàn)略體系的內(nèi)容

10、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點

11、中小企業(yè)戰(zhàn)略層次的含義

12、中小企業(yè)階段發(fā)展戰(zhàn)略的選擇與基本內(nèi)容

13、中小企業(yè)常用經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容

四、考核要求

識記：中小企業(yè)的含義，我國中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的演化軌跡，我國現(xiàn)行中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的特點，企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、特點和作用，戰(zhàn)略管理者的分類及主要職責(zé)，中小企業(yè)戰(zhàn)略層次的含義。領(lǐng)會：中小企業(yè)常用兩大界定模式的含義與特點，中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的必要性及其作用，中小企業(yè)戰(zhàn)略體系的內(nèi)容，中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點，中小企業(yè)常見經(jīng)營戰(zhàn)略的基本內(nèi)容。簡單應(yīng)用：在案例分析中，比較中小企業(yè)不同發(fā)展階段戰(zhàn)略選擇所遵循原則的異同。綜合應(yīng)用：運用案例分析企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的過程。

第二章 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握創(chuàng)業(yè)環(huán)境的基本要素，了解創(chuàng)業(yè)者的類型及應(yīng)具備的基本素質(zhì)；掌握市場調(diào)研的基本方法，了解行業(yè)評價的基本原則和方法；能比較分析創(chuàng)業(yè)企業(yè)常見的幾種法律組織形式的特點及其優(yōu)缺點；了解影響我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的主要因素，理解促進我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的政策措施和相關(guān)配套工作。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié) 企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境

（一）創(chuàng)業(yè)活動的基本要素

（二）創(chuàng)業(yè)環(huán)境要素 第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)業(yè)者

（一）創(chuàng)業(yè)者的類型

（二）創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì) 第三節(jié) 創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備

（一）市場調(diào)研

（二）行業(yè)選擇

（三）經(jīng)營方式選擇 第四節(jié) 中小企業(yè)的組織形式

（一）中小企業(yè)的組織形式及注冊要求

（二）各種企業(yè)組織形式的優(yōu)劣勢比較

（三）選擇企業(yè)組織形式應(yīng)考慮的因素 第五節(jié) 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的影響因素

（一）中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功因素

（二）制約我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的因素 第六節(jié) 促進中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的措施

（一）培育創(chuàng)業(yè)精神

（二）建立健全我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)支持體系

三、考核知識點

1、創(chuàng)業(yè)活動的概念及基本構(gòu)成要素

2、創(chuàng)業(yè)環(huán)境要素構(gòu)成

3、創(chuàng)業(yè)者的類型、基本素質(zhì)要求

4、創(chuàng)業(yè)前要做的準(zhǔn)備工作

5、市場調(diào)研的基本方法及特點

6、創(chuàng)業(yè)行業(yè)選擇的基本原則和方法

7、中小企業(yè)的組織形式、注冊要求及特點

8、創(chuàng)業(yè)成功的影響因素

9、制約創(chuàng)業(yè)的制度、社會、個人因素

10、我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)支持體系的內(nèi)容

四、考核要求

識記：創(chuàng)業(yè)活動的基本構(gòu)成要素；創(chuàng)業(yè)環(huán)境要素構(gòu)成；創(chuàng)業(yè)者的類型；市場調(diào)研的基本方法；中小企業(yè)的組織形式、注冊要求；制約中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的制度、社會、個人因素。

領(lǐng)會：創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求；創(chuàng)業(yè)成功的影響因素；創(chuàng)業(yè)行業(yè)選擇的基本原則和方法；選擇企業(yè)組織形式應(yīng)考慮的因素。

簡單應(yīng)用：結(jié)合實際案例論述中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)時應(yīng)考慮的因素。綜合應(yīng)用：結(jié)合實際分析如何建立我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)支持體系。

第三章 中小企業(yè)融資戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握中小企業(yè)常用的融資方式及其特點，理解企業(yè)選擇不同融資方式時應(yīng)考慮的因素；了解企業(yè)在不同發(fā)展階段可供選擇的融資策略；理解導(dǎo)致我國中小企業(yè)融資困難的內(nèi)外部原因；了解歐美日等發(fā)達國家在解決中小企業(yè)融資方面的扶持政策體系和具體做法，以及對我國的借鑒意義；在此基礎(chǔ)上，分析在我國國情背景下，促進中小企業(yè)融資的具體政策措施。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié) 中小企業(yè)融資方式

（一）中小企業(yè)的主要融資方式及特點

（二）影響企業(yè)融資方式選擇的因素

（三）融資方式的選擇策略

（四）企業(yè)生命周期不同階段融資方式的選擇 第二節(jié) 我國中小企業(yè)融資現(xiàn)狀及成因

（一）我國中小企業(yè)融資現(xiàn)狀

（二）我國中小企業(yè)融資難的成因分析 第三節(jié) 發(fā)達國家中小企業(yè)融資經(jīng)驗

（一）美國中小企業(yè)融資支持體系

（二）日本中小企業(yè)融資狀況及融資模式

（三）歐盟的中小企業(yè)融資狀況

第四節(jié) 完善我國中小企業(yè)融資管道的對策

（一）政府和社會層面的對策

（二）企業(yè)層面的對策

三、考核知識點

1、企業(yè)融資渠道的涵義及類型

2、企業(yè)融資方式的選擇策略及考慮因素

3、企業(yè)不同發(fā)展階段的融資方式

4、我國中小企業(yè)融資面臨的困境

5、導(dǎo)致我國中小企業(yè)融資難的內(nèi)外部原因

6、歐美日等國支持中小企業(yè)融資的做法

7、政府和社會層面為緩解中小企業(yè)融資的應(yīng)對措施

8、企業(yè)層面為解決融資難問題應(yīng)采取的對策

四、考核要求

識記：內(nèi)源融資和外源融資的涵義、形式及特點；我國中小企業(yè)融資困境的具體表現(xiàn)。領(lǐng)會：中小企業(yè)選擇融資方式時應(yīng)遵循的原則和考慮因素；企業(yè)不同發(fā)展階段的融資策略；導(dǎo)致我國中小企業(yè)融資難的內(nèi)部原因和外部原因。

簡單應(yīng)用：分析在不同形勢下，中小企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)如何結(jié)合實際情況采取適合企業(yè)自身特點的融資方式。

綜合應(yīng)用：分析中外解決中小企業(yè)融資問題的政策的異同。

第四章 中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、主要任務(wù)、內(nèi)容、含義，以及企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理戰(zhàn)略；員工招聘，招聘管道的選擇與方法；中小企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵、原則，企業(yè)屬性與員工培訓(xùn)，以及員工培訓(xùn)與開發(fā)的實施；薪酬的概念、構(gòu)成，中小企業(yè)薪酬管理戰(zhàn)略模式，戰(zhàn)略薪酬性管理的概念、意義和實施。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié) 中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃的含義

（二）人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)

（三）人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容

（四）制定和實施人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

（五）企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理戰(zhàn)略

（六）我國中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略中存在的問題 第二節(jié) 員工招聘與配置

（一）員工招聘概述

（二）招聘管道的選擇與招聘方法 第三節(jié) 中小企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)

（一）員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵

（二）員工培訓(xùn)與開發(fā)的原則

（三）企業(yè)屬性與員工培訓(xùn)

（四）培訓(xùn)與開發(fā)的實施 第四節(jié) 中小企業(yè)薪酬管理戰(zhàn)略

（一）薪酬的內(nèi)涵

（二）中小企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略

（三）戰(zhàn)略性薪酬管理

三、考核知識點

1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、含義、主要任務(wù)、主要內(nèi)容、企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理戰(zhàn)略、我國中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略中存在的問題

2、員工招聘的概念，招聘管道的選擇與招聘方法

3、員工培訓(xùn)與開發(fā)的概念、形式、原則、企業(yè)屬性與員工培訓(xùn)之間的關(guān)系

4、培訓(xùn)與開發(fā)的實施：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)的確定、培訓(xùn)與開發(fā)項目的設(shè)計與實施、培訓(xùn)與開發(fā)項目的評估

5、薪酬的內(nèi)涵與構(gòu)成

6、中小企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略，戰(zhàn)略性薪酬戰(zhàn)略、實施及其與執(zhí)行力、競爭力的關(guān)系

四、考核要求

識記：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義、主要任務(wù)、內(nèi)容，員工招聘的概念，員工培訓(xùn)與開發(fā)的概念，薪酬的內(nèi)涵與構(gòu)成。

領(lǐng)會：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義，企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理戰(zhàn)略，我國中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略中存在的問題，中小企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略，戰(zhàn)略性薪酬戰(zhàn)略及其與執(zhí)行力、競爭力的關(guān)系。簡單應(yīng)用：結(jié)合實際分析中小企業(yè)的培訓(xùn)需求、如何確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計與實施培訓(xùn)與開發(fā)項目的。

綜合應(yīng)用：結(jié)合實際分析中小企施如何評估培訓(xùn)與開發(fā)項目、實施戰(zhàn)略性薪酬戰(zhàn)略。

第五章

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的基本概念、組成部分、與通用競爭的關(guān)系、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀，技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的特征、形成和意義，中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的模式，以及制定與實施技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的主要依據(jù)、基本步驟和應(yīng)注意的問題。

中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略

二、考試內(nèi)容

第一節(jié) 中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的基本概念

（一）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的基本含義

（二）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的組成部分

（三）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略與通用競爭戰(zhàn)略的關(guān)系

（四）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀

第二節(jié) 中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的特征、形成及意義

（一）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的特征

（二）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的形成

（三）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的意義

第三節(jié) 中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的模式

（一）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的分類

（二）領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略

（三）跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略

（四）模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略

（五）集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略

第四節(jié) 中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的制定與實施

（一）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略制定的主要依據(jù)

（二）制定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的基本步驟

（三）我國企業(yè)制定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題

三、考核知識點

1、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的基本含義

2、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的組成部分

3、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略與通用競爭戰(zhàn)略的關(guān)系

4、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀

5、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的特征

6、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的形成

7、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的意義

8、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的分類

9、領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略

10、跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略

11、模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略

12、集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略

13、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略制定的主要依據(jù)

14、制定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的基本步驟

15、我國企業(yè)制定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題 8

四、考核要求

識記：技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的基本含義、組成部分、特征，技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的分類，領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略。

領(lǐng)會：技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的形成的因素和環(huán)境，領(lǐng)悟技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的意義，理解技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略與通用競爭戰(zhàn)略的關(guān)系，技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀，技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略制定的主要依據(jù)，制定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的基本步驟，應(yīng)注意的問題。

簡單應(yīng)用：掌握技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的基本含義和模式內(nèi)容，并結(jié)合實際案例，分析相應(yīng)的優(yōu)勢與劣勢，以及應(yīng)注意的問題。

綜合應(yīng)用：運用戰(zhàn)略模式選擇的依據(jù)與原則分析實際案例。

第六章 中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解市場營銷的概念及其演化，熟悉市場營銷策略組合的構(gòu)成體系；領(lǐng)會中小企業(yè)營銷的特點，并在此基礎(chǔ)上掌握中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略模式；具體掌握中小企業(yè)的產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略的常用方法；理解企業(yè)產(chǎn)品不同生命周期階段的營銷策略選擇。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié) 企業(yè)市場營銷體系

（一）市場營銷的概念

（二）市場營銷觀念的演化

（三）市場營銷策略組合 第二節(jié) 中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略實施

（一）中小企業(yè)營銷的特點

（二）中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略思路與模式選擇

（三）中小企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略

（四）中小企業(yè)定價策略

（五）中小企業(yè)分銷策略

（六）中小企業(yè)促銷策略

第三節(jié)

產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷戰(zhàn)略

（一）產(chǎn)品生命周期理論

（二）產(chǎn)品不同階段的營銷策略選擇

三、考核知識點

1、市場的概念和組成

2、市場營銷的概念及其演化階段

3、市場營銷策略概念及營銷策略組合（4Ps）

4、中小企業(yè)營銷的特點

5、中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略思路、戰(zhàn)略模式的種類

6、新產(chǎn)品的概念、類型

7、產(chǎn)品戰(zhàn)略的概念及構(gòu)成

8、定價策略的概念和常用的定價方法

9、分銷渠道的概念、類型及選擇原則

10、促銷策略的概念、構(gòu)成

11、產(chǎn)品生命周期概念

12、不同生命周期產(chǎn)品的促銷策略

四、考核要求

識記：市場的概念；市場營銷的概念及演化階段；市場營銷策略組合的內(nèi)容；新產(chǎn)品的概念和類型；常用的定價方法；分銷渠道的概念和類型；促銷策略的構(gòu)成；產(chǎn)品生命周期理論。領(lǐng)會：市場營銷概念演化的背景；中小企業(yè)營銷的特點；中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略模式選擇的依據(jù)；中小企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)最適合的方式；中小企業(yè)具體產(chǎn)品包裝策略的適用情況；不同定價策略的應(yīng)用環(huán)境；企業(yè)選擇分銷渠道模式的基本原則；不同生命周期階段的產(chǎn)品營銷策略選擇。簡單應(yīng)用：根據(jù)實際案例分析或論述中小企業(yè)企業(yè)在實施具體營銷策略時應(yīng)考慮的因素和應(yīng)注意的問題。

綜合應(yīng)用：分析中小企業(yè)企業(yè)在如何實施產(chǎn)品定價策略、選擇分銷渠道以及促銷策略的現(xiàn)實案例。

第七章

一、學(xué)習(xí)目的與要求

中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略

通過本章的學(xué)習(xí)，理解信息化和企業(yè)信息化的概念，掌握中小企業(yè)信息化的特征和建設(shè)，企業(yè)信息化的具體內(nèi)容，中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型和制定步驟，以及我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式，最后，結(jié)合我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與存在的問題，明確我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié) 信息化與中小企業(yè)

（一）信息化的提出、內(nèi)涵與過程

（二）中小企業(yè)信息化的特征和特點

（三）中小企業(yè)信息化的建設(shè)及其意義 第二節(jié) 企業(yè)信息化內(nèi)容

（一）企業(yè)信息化的具體內(nèi)容

（二）設(shè)計信息化的具體表現(xiàn)

（三）生產(chǎn)過程信息化的內(nèi)容

（四）實現(xiàn)產(chǎn)品信息化的技術(shù)要求 第三節(jié) 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定

（一）戰(zhàn)略模型的設(shè)定

（二）戰(zhàn)略制定步驟的內(nèi)容

第四節(jié) 我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式

（一）戰(zhàn)略模式的四大類型

（二）四大戰(zhàn)略類型的主要內(nèi)容

（三）具體戰(zhàn)略模式的選擇

第五節(jié) 我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和問題

（一）信息化建設(shè)的類型

（二）信息化現(xiàn)狀及其具體原因

第六節(jié) 我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢

（一）中小企業(yè)信息化的發(fā)展方向

三、考核知識點

1、信息化的概念、內(nèi)涵、三個層次和六大要素

2、中小企業(yè)信息建設(shè)的特征、特點及其意義

3、企業(yè)信息化的具體內(nèi)容

4、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的特點及其步驟

5、我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式的分類和選擇

6、我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀以及原因分析

7、中小企業(yè)信息化建設(shè)的未來

四、考核要求

識記：信息化最早提出、內(nèi)涵，中小企業(yè)信息化的特征、特點和建設(shè)意義，企業(yè)信息化的六個方面的具體內(nèi)容，我國當(dāng)前中小企業(yè)信息化四種主要戰(zhàn)略模式。

領(lǐng)會：中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定的基本步驟，我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式的選擇標(biāo)準(zhǔn)。簡單應(yīng)用：探討我國中小企業(yè)如何選擇適合自身的信息化戰(zhàn)略模式，以及如何建設(shè)信息化企業(yè)。

綜合應(yīng)用：根據(jù)我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和具體的案例，運用中小企業(yè)信息化的理論知識，進行綜合分析和預(yù)測。

第八章 中小企業(yè)文化戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，應(yīng)該理解企業(yè)文化的內(nèi)涵、構(gòu)成、性質(zhì)和功能；分析比較中外企業(yè)文化的主要特點及各自產(chǎn)生的社會背景；理解我國當(dāng)前中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題和誤區(qū)；掌握在中國社會經(jīng)濟文化背景下建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則和具體措施。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié) 企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化的定義

（二）企業(yè)文化的內(nèi)容

（三）企業(yè)文化的性質(zhì)

（四）企業(yè)文化的功能

第二節(jié) 中外企業(yè)文化特點比較及啟示

（一）美國企業(yè)文化的特點

（二）日本企業(yè)文化的特點

（三）歐盟企業(yè)文化的特點

（四）中國企業(yè)文化的特點

（五）國外企業(yè)文化特點對我國企業(yè)文化建設(shè)的啟示 第三節(jié) 我國中小企業(yè)文化建設(shè)的狀況

（一）我國中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

（二）我國中小企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū) 第四節(jié) 加強中小企業(yè)文化建設(shè)的對策

（一）中小企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的原則

（二）中小企業(yè)文化建設(shè)的措施

（三）企業(yè)生命周期不同階段的文化建設(shè)

三、考核知識點

1、企業(yè)文化的內(nèi)涵

2、企業(yè)文化的構(gòu)成、性質(zhì)、功能

3、美日歐等國企業(yè)文化的特點

4、中國企業(yè)文化的特點

5、我國中小企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)和不足

6、我國中小企業(yè)文化建設(shè)的原則和措施

7、企業(yè)在生命周期不同階段其文化建設(shè)應(yīng)注意的問題

四、考核要求

識記：企業(yè)文化的概念；企業(yè)文化的內(nèi)容；企業(yè)文化的性質(zhì)；企業(yè)文化的功能；中小企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的原則。

領(lǐng)會：中外不同企業(yè)文化的特點及其產(chǎn)生的社會背景；我國中小企業(yè)文化建設(shè)中存在的誤區(qū)；不同生命周期階段的企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時的側(cè)重點和對策。

簡單應(yīng)用：通過實際案例分析，企業(yè)在不同發(fā)展階段的文化建設(shè)應(yīng)注意的問題。

綜合應(yīng)用：分析中小企業(yè)文化建設(shè)案例，探討其文化建設(shè)特點、存在問題及提出相應(yīng)的對策。

第九章 中小企業(yè)國際化戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握企業(yè)國際化的概念、相關(guān)理論、特點，中小企業(yè)國際化經(jīng)營的動機與目的，戰(zhàn)略選擇，國際化的影響因素，中小型跨國企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)勢。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié) 企業(yè)國際化的含義

（一）企業(yè)國際化的概念

（二）企業(yè)國際化的特點

（三）企業(yè)國際化的相關(guān)理論

第二節(jié) 中小企業(yè)國際化經(jīng)營的動機、目的和過程

（一）中小企業(yè)國際化經(jīng)營的動機

（二）我國中小企業(yè)國際化經(jīng)營的目的

（三）國際化的過程

第三節(jié) 中小企業(yè)一般的國際化戰(zhàn)略

（一）全球戰(zhàn)略

（二）國際戰(zhàn)略

（三）多國本土化戰(zhàn)略

（四）跨國戰(zhàn)略

第四節(jié) 中小企業(yè)國際化進入方式

（一）國際市場的進入方式

（二）影響企業(yè)進入國際市場的模式選擇的因素 第五節(jié) 中小型跨國公司

（一）中小型跨國公司的界定

（二）我國中小型跨國公司的優(yōu)勢

三、考核知識點

1、企業(yè)國際化的概念、特點

2、企業(yè)國際化的相關(guān)理論

3、中小企業(yè)國際化經(jīng)營的動機、目的和過程

4、企業(yè)國際化的全球戰(zhàn)略

5、企業(yè)國際化的國際戰(zhàn)略

6、企業(yè)國際化的多國本土化戰(zhàn)略

7、企業(yè)國際化的跨國戰(zhàn)略

8、國際市場的進入方式

9、影響企業(yè)進入國際市場的模式選擇的因素

10、中小型跨國公司的界定

11、我國中小型跨國公司的優(yōu)勢

四、考核要求

識記：企業(yè)國際化的概念、特點，傳統(tǒng)企業(yè)國際化理論，中小企業(yè)國際化比較優(yōu)勢理論，新興的中小企業(yè)國際化理論，企業(yè)國際化的全球戰(zhàn)略，企業(yè)國際化的國際戰(zhàn)略，多國本土化戰(zhàn)略，跨國戰(zhàn)略，國際市場的進入方式。

領(lǐng)會：中小企業(yè)國際化經(jīng)營的動機、目的和過程，影響企業(yè)進入國際市場的模式選擇的因素，中小型跨國公司的界定，我國中小型跨國公司的優(yōu)勢。

簡單應(yīng)用：分析中小企業(yè)國際化的實際案例，探討其所選擇的國際化戰(zhàn)略模式的優(yōu)劣。綜合應(yīng)用：運用中小企業(yè)國際化的各種理論，探討實際案例中的中小企業(yè)國際化應(yīng)采用何種國際化戰(zhàn)略。

第十章 中小企業(yè)政府扶持戰(zhàn)略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握政府政策支持對中小企業(yè)發(fā)展的作用，中小企業(yè)政策支持體系的具體措施，我國中小企業(yè)政策體系的現(xiàn)狀及發(fā)展等內(nèi)容。了解我國中小企業(yè)政策體系的歷史演變，理解我國中小企業(yè)政府支持體系的對策建議。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié) 政府扶持戰(zhàn)略與中小企業(yè)發(fā)展

（一）政府運用政策工具管理中小企業(yè)的特點

（二）政府扶持戰(zhàn)略對中小企業(yè)發(fā)展的作用 第二節(jié) 中小企業(yè)政府扶持體系的國際經(jīng)驗與啟示

（一）美國中小企業(yè)政府支持體系的基本內(nèi)容

（二）日本中小企業(yè)政府支持體系的基本內(nèi)容

（三）美國、日本、德國的中小企業(yè)政府支持體系的異同點

（四）國際經(jīng)驗對我國中小企業(yè)扶持體系的啟示 第三節(jié) 我國中小企業(yè)扶持戰(zhàn)略的歷史演變

（一）曲折發(fā)展時期的政策階段的內(nèi)容

（二）傾斜發(fā)展時期的政策階段的內(nèi)容

（三）集中統(tǒng)一政策的階段的內(nèi)容和特點

第四節(jié)

我國中小企業(yè)政府戰(zhàn)略扶持體系的現(xiàn)狀、問題與對策

（一）我國中小企業(yè)政府支持體系的現(xiàn)狀

（二）我國中小企業(yè)政府支持體系目前所存在的主要問題

（三）我國中小企業(yè)政府支持體系的對策建議

三、考核知識點

1、政府扶持戰(zhàn)略的特點和必要性

2、政府扶持戰(zhàn)略對中小企業(yè)發(fā)展的作用

3、國外中小企業(yè)政府支持體系的異同點

4、國際經(jīng)驗對我國中小企業(yè)政府支持體系的啟示

5、我國中小企業(yè)扶持戰(zhàn)略的歷史階段，各階段的內(nèi)容和特點

6、中小企業(yè)政府支持體系的現(xiàn)狀、問題和對策建議

7、政府扶持戰(zhàn)略的具體措施

四、考核要求

識記：中小企業(yè)政府支持體系的現(xiàn)狀和問題。政府扶持戰(zhàn)略的特點和必要性，政府扶持戰(zhàn)略對中小企業(yè)發(fā)展的作用，中小企業(yè)政府支持體系的具體措施，國際經(jīng)驗對我國中小企業(yè)政府支持體系的啟示。

領(lǐng)會：各國中小企業(yè)政府支持體系的異同點，我國中小企業(yè)扶持戰(zhàn)略的發(fā)展階段。簡單應(yīng)用：懂得分析政府扶持戰(zhàn)略的各項措施。

綜合應(yīng)用：通過對國外中小企業(yè)政府支持體系的比較總結(jié)，評價我國中小企業(yè)政府支持體系，能夠提出相應(yīng)的對策建議。

Ⅲ 有關(guān)說明與實施要求

一、本課程的性質(zhì)及其在專業(yè)考試計中的地位

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代企業(yè)管理工作中不可缺少的基礎(chǔ)知識。本課程是現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)考試計劃中的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課，是進一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理重要課程。

二、本課程考試的總體要求

本課程的考試，既要考核知識，又要考核能力。因此，在系統(tǒng)掌握本課程的基礎(chǔ)知識和基本原理的基礎(chǔ)上，注重運用基礎(chǔ)知識和基本理論分析和解決實際問題，做到理論聯(lián)系實際，提高分析和解決實際問題的能力。

本課程的基本知識和基本原理包括本大綱所列出的考核點，在自學(xué)中注意各知識點、基本原理的比較，綜合和歸納，及其之間的聯(lián)系和區(qū)別。同時要注意分析實際問題。

本大綱規(guī)定的考試內(nèi)容每章先概述全篇的自學(xué)要求、考試內(nèi)容，然后列出本章的考核知識點，再對考核知識點提出不同認識能力層次要求。本大綱各章規(guī)定的自學(xué)要求、考核知識及考核知識點的知識細目都是考試內(nèi)容。

本大綱的考核要求分為“識記”、“領(lǐng)會”、“簡單應(yīng)用”、“綜合應(yīng)用”四個層次，具體含義為：

識記：能正確認識和表述科學(xué)事實、原理、術(shù)語和規(guī)律，知道該課程的基礎(chǔ)知識，并能進行正確的選擇和判斷。

領(lǐng)會：能將所學(xué)知識加以解釋、歸納，能領(lǐng)悟某一概念或原理與其他概念或原理之間的聯(lián)系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和解釋。

簡單應(yīng)用：能用所學(xué)的概念、原理、方法正確分析和解決較簡單問題，具有分析和解決一般問題的能力。

綜合應(yīng)用：能靈活運用所學(xué)過的知識，分析和解決比較復(fù)雜的問題，具有一定解決實際問題的能力。

三、關(guān)于自學(xué)教材

指定使用教材：《中小企業(yè)戰(zhàn)略管理》，彭璧玉、王忠、羅雙發(fā)等主編，科學(xué)出版社，2011年6月第一版。

四、自學(xué)方法指導(dǎo)

1、自學(xué)考試內(nèi)容覆蓋較廣，因此自學(xué)應(yīng)考者必須注意全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，切忌猜題、押題。

2、分析和解決實際問題的能力的提高，必須在基本知識、基本理論的指導(dǎo)下。因此，要注重概念、基礎(chǔ)知識和基本理論的學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上注意聯(lián)系實際，分析實際問題。

3、自學(xué)考試是終結(jié)性考試，自學(xué)應(yīng)考者應(yīng)具有一定的綜合應(yīng)用知識的能力。本大綱對考核知識點及知識點下的知識細目所提出的具體要求，不要以為一道試題只考核一個知識點，有時還可能綜合考核多個知識點。因而在學(xué)完各章后，應(yīng)及時對概念、基礎(chǔ)知識和基本理論進行歸納，注意它們之間的聯(lián)系和區(qū)別，并注意綜合應(yīng)用的訓(xùn)練。

4、本大綱分考試大綱說明、各章考試內(nèi)容、考核知識點、考核要求，自學(xué)應(yīng)考者必須全面閱讀。

五、關(guān)于命題考試的若干要求

1、本課程的命題考試，應(yīng)根據(jù)本大綱所規(guī)定的考試內(nèi)容和考試目標(biāo)來確定考試范圍和考核要求，不要任意擴大或縮小考試范圍，提高或降低考核要求?？荚嚸}要覆蓋到大綱所列各章，并適當(dāng)突出重點章節(jié)，體現(xiàn)本課程的內(nèi)容重點。

2、本課題在試題中對不同能力層次要求的分數(shù)比例，一般為：識記占20％，領(lǐng)會占30％，簡單應(yīng)用占30％，綜合應(yīng)用占20%。

3、試題要合理安排難度結(jié)構(gòu)，試題難易度可分為易、較易、較難、難四個等級，每份試卷中，不同難易度試題的分數(shù)比例，一般為：易占20％，較易占30％，較難占30％，難占20％。必須注意，難題的難易度與能力層次不是一個概念。

4、本課程考試試卷采用的題型，一般有：單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題。各種題型的具體形式可參加本大綱附錄。

5、本課程的考試形式為閉卷筆試，考試時間為150分鐘。

附錄：題型舉例

一、單項選擇題

1.下列哪項不屬于中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的特征（）A.長期性 B.風(fēng)險性 C.層次性 D.獨立性

2.對于有一定研發(fā)能力、但資金不那么充足、又不愿意承擔(dān)研發(fā)風(fēng)險且規(guī)模較小的企業(yè)，可以考慮采用（）

A.領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略 B.跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略 C.模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略 D.集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略

二、多項選擇題

1.影響企業(yè)融資方式選擇的主要外部因素有（）

A法律環(huán)境 B企業(yè)信譽 C金融環(huán)境 D經(jīng)濟環(huán)境 E行業(yè)規(guī)模 2.跟隨戰(zhàn)略主要有哪幾種形式（）

A.OEM品牌戰(zhàn)略 B.在海外建立工業(yè)園 C.間接跟隨方式 D.合資企業(yè)形式 E.直接模仿方式

三、名詞解釋 中小企業(yè) 內(nèi)源融資

四、簡答題

簡述怎樣制定中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略 簡述中小企業(yè)國際化經(jīng)營的動機和目的

五、論述題

試述我國中小企業(yè)如何選擇信息化戰(zhàn)略模式

針對目前中小企業(yè)發(fā)展所存在的問題，試述我國應(yīng)如何強化我國中小企業(yè)政府支持體系.六、案例分析題

案例1：廣州尚義電器有限公司創(chuàng)辦于1998年，專業(yè)生產(chǎn)暖風(fēng)機、電烤爐、電子爐等產(chǎn)品。此公司雖然技術(shù)數(shù)據(jù)多，但在必要時，技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)和變更不及時，造成生產(chǎn)困擾及其他部門的投訴。2007年初，在生產(chǎn)韓國訂單產(chǎn)品時，因為旋鈕已改模具，需要增加“卡簧”，因BOM表沒有及時更新，PMC部沒有申購，導(dǎo)致產(chǎn)品無法上線，延誤生產(chǎn)，發(fā)生損失。問：（1）尚義公司技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略存在什么問題？（2）如何盡快改進公司技術(shù)力量不足的局面？

第二篇：2007年4月中小企業(yè)戰(zhàn)略管理

2007年4月中小企業(yè)戰(zhàn)略管理

發(fā)布日期 ： 2009-4-3 9:14:05 點擊次數(shù)：707

2007年4月河北省高等教育自學(xué)考試

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理試卷

（課程代碼 5171）

一、單項選擇題。（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選答案中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯選、多選、或未選均無分。

1、二十世紀90年代，中國家電業(yè)中電視機的五次降價風(fēng)潮都是由四川長虹公司率先發(fā)起的，其中的一個根本原因是長虹公司的規(guī)模生產(chǎn)為其提供了降價的空間，這是（）

A差異化戰(zhàn)略 B重點集中戰(zhàn)略 C低成本戰(zhàn)略 D規(guī)?；瘧?zhàn)略

2、行業(yè)內(nèi)不存在什么競爭規(guī)則，具備這個特征的階段是在整個行業(yè)發(fā)展過程中的（）

A新興時期 B成熟時期 C過渡時期 D衰退時期

3、提出行業(yè)競爭形勢分析方法的專家是波特，他是（）

A美國人 B加拿大人 C英國人 D瑞典人

4、當(dāng)某產(chǎn)品的普及率為90%-100%時，該產(chǎn)品所處的生命周期階段為（）

A投入期 B成長期 C成熟期 D衰退期

5、在產(chǎn)品的投入期，當(dāng)市場規(guī)模大、產(chǎn)品需求彈性大、潛在市場競爭激烈時，適合選擇的營銷戰(zhàn)略是（）A高價高促銷 B低價高促銷 C高價低促銷 D低價低促銷

6、行業(yè)成熟的標(biāo)志是（）

A成本與效益的變化 B產(chǎn)品用途的改變 C產(chǎn)品的趨同 D主要企業(yè)的進退

7、提出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定過程的專家是（）

A安索夫 B閔茨伯格 C波持 D錢德勒

8、對于潛在的加入者來說，競爭所需的巨額投資會造成（）

A某種進入障礙 B企業(yè)利潤減少 C某種退出障礙 D轉(zhuǎn)換成本增加

9、從國際上看，企業(yè)國際化的起點往往是（）

A技術(shù)輸出 B國際金融合作 C商品輸出 D委托貿(mào)易

10、二十世紀九十年代，美國企業(yè)界出現(xiàn)的第五次兼并浪潮基本上以（）

A縱向國際化為主 B非相關(guān)多元化為主 C相關(guān)多元化為主 D公司戰(zhàn)略為主

11、企業(yè)對國外市場出口銷售產(chǎn)品形成了三種基本的進入模式，這就是間接出口、直接出口和（）A技術(shù)貿(mào)易 B商品貿(mào)易 C建立合資企業(yè) D建立國外銷售機構(gòu)

12、常采用競爭性的定價或高質(zhì)量的產(chǎn)品等措施來阻止競爭對手進入它們的領(lǐng)域，保持自己的穩(wěn)定，這種戰(zhàn)略組織是（）

A防御型組織 B開拓型組織 C分析型組織 D反應(yīng)型組織

13、選定某一城市為基準(zhǔn)點，向所有顧客收取自此基準(zhǔn)點到貨物交付地的運費，不考慮貨物實際上由何處起運，這種定價方法是（）

A基點定價 B統(tǒng)一定價 C分區(qū)定價 D不計運費定價

14、屬于成本導(dǎo)向戰(zhàn)略的定價方法是（）

A投標(biāo)定價法 B投資報酬率定價法 C現(xiàn)值最大定價法 D感受價值定價法

15、企業(yè)理念是一個較為寬泛的概念，包容了所有反映企業(yè)精神風(fēng)貌和意識形態(tài)的要素，如企業(yè)使命、經(jīng)營方針、價值觀念和（）

A企業(yè)精神 B企業(yè)形象 C企業(yè)文化 D企業(yè)識別系統(tǒng)

16、科學(xué)的質(zhì)量觀不包括（）

A產(chǎn)品整體的高質(zhì)量 B符合性標(biāo)準(zhǔn)是最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C適用性標(biāo)準(zhǔn)是最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D國際標(biāo)準(zhǔn)是高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

17、在企業(yè)實力不足、銷售量不大的情況下，最適宜的服務(wù)形式是（）

A以生產(chǎn)者為主提供服務(wù) B以經(jīng)銷商為主提供服務(wù)

C以專業(yè)機構(gòu)為主提供服務(wù) D以用戶為主提供服務(wù)

18、一個有效的細分市場必須具備的條件，一是可衡量性、二是可達到性、三是（）

A可明確性 B可轉(zhuǎn)讓性 C可盈利性 D可表達性

19、把本企業(yè)的產(chǎn)品定位于某競爭者同樣或近似的位置上，與競爭者展開市場爭奪，這種市場定位戰(zhàn)略是（）

A對抗定位 B空檔定位 C特色定位 D模仿定位

20、消費者市場細分標(biāo)準(zhǔn)一般有地理因素、人口統(tǒng)計因素、消費者心態(tài)因素和（）

A最終用戶因素 B顧客經(jīng)營規(guī)模 C購買途徑 D消費者行為因素

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、國外生產(chǎn)戰(zhàn)略實施方式有（）

A組裝業(yè)務(wù) B許可貿(mào)易 C建立國外銷售機構(gòu) D國外合營企業(yè) E國外獨資企業(yè)

22、下列基本原則是所有企業(yè)在人才招聘中都應(yīng)遵循的（）

A雙向選擇原則 B效率原則 C全面考察原則 D德才兼?zhèn)湓瓌t E試用原則

23、服務(wù)內(nèi)容的確定需要考慮的因素包括（）

A產(chǎn)品屬性 B企業(yè)實力 C顧客需求 D競爭環(huán)境 E服務(wù)的特點

24、廣告預(yù)算總體上受制于廣告目標(biāo)和廣告環(huán)境。構(gòu)成廣告環(huán)境的重要因素包括（）

A產(chǎn)品生命周期 B市場占有率 C競爭狀況 D廣告次數(shù) E產(chǎn)品差異

25、美國營銷學(xué)家麥卡西教授概括的基本營銷手段包括（）

A促銷 B價格 C分銷渠道 D產(chǎn)品 E營業(yè)推廣

26、一個典型的產(chǎn)品生命周期包括（）

A投入期 B成長期 C成熟期 D過渡期 E衰退期

27、我國習(xí)慣上將企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)稱為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，包括（）

A企業(yè)總體戰(zhàn)略 B經(jīng)營戰(zhàn)略 C事業(yè)部戰(zhàn)略 D增長戰(zhàn)略 E職能戰(zhàn)略

28、企業(yè)分析現(xiàn)行戰(zhàn)略實施情況的目的是（）

A研究企業(yè)自身競爭力的大小 B找出外部市場機會與威脅

C評價企業(yè)的競爭地位 D提高在國外市場中的占有率 E制定相應(yīng)的戰(zhàn)略策略

29、中國家電行業(yè)成功的關(guān)鍵因素是（）

A技術(shù)開發(fā) B市場開發(fā) C規(guī)模生產(chǎn) D品牌的創(chuàng)立 E完善的售后服務(wù)

30、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的內(nèi)容可概括為（）

A滿足市場需要的思想 B資本運營觀念 C系統(tǒng)思想 D競爭思想 E市場營銷觀念

三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

31、采用連續(xù)自動化的生產(chǎn)工藝，比如煉油和化工生產(chǎn)。這類工藝固定設(shè)備投資高于勞動力所費成本，但工人有較大的靈活性，采用 組織結(jié)構(gòu)，取得成功的比例高。

32、企業(yè)形象實現(xiàn)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容有：建立組織、制訂實施計劃、。

33、名牌是指具有較高知名度、34、無差異市場開發(fā)戰(zhàn)略適用于：（1）同質(zhì)性產(chǎn)品，如食糖、食鹽、原煤等；（2）新產(chǎn)品剛剛投放市場；（3）。

35、采用模仿戰(zhàn)略選擇市場時，由于領(lǐng)先企業(yè)已在市場進行了試控，市場需求規(guī)模和發(fā)展前景已基本明了，風(fēng)險較小，較為單一，主要風(fēng)險來自。

36、按照新產(chǎn)品開發(fā)的途徑不同，新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略可分為自行開發(fā)戰(zhàn)略、引進開發(fā)戰(zhàn)略和。37、38、心理學(xué)家勒溫認為組織變革過程一般經(jīng)歷三個階段：解凍、變革、。

39、按照戰(zhàn)略的目的性，可把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略劃分為成長戰(zhàn)略和 戰(zhàn)略。

40、企業(yè)戰(zhàn)略的概念產(chǎn)生于20世紀

四、判斷題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）判斷正誤并說明理由，正確的在括號內(nèi)劃“√”，錯誤的劃“×”，判斷正誤1分，說明理由2分。

41、產(chǎn)品的批發(fā)和零售渠道有限，它與現(xiàn)有競爭者的聯(lián)系越緊密，新加入者進入該行業(yè)就越容易。（）

42、在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系中，戰(zhàn)略具有先導(dǎo)性，組織結(jié)構(gòu)具有滯后性。（）理由：

43、服務(wù)在現(xiàn)代營銷的產(chǎn)品概念中屬于實體產(chǎn)品范疇，是產(chǎn)品的重要組成部分。（）理由：

五、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

44、企業(yè)使命

45、戰(zhàn)略集團

46、企業(yè)廣告

47、差異市場開發(fā)戰(zhàn)略

六、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

48、簡述實施差異化競爭戰(zhàn)略存在的風(fēng)險。

49、簡述波特模型的主要內(nèi)容。

50、營銷組合戰(zhàn)略對企業(yè)有什么作用。

七、論述題（本大題2小題，每小題10分，共20分）

51、應(yīng)當(dāng)如何維護名牌。

52、試述低成本戰(zhàn)略。

2007年4月河北省高等教育自學(xué)考試

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理試題答案及評分參考

（課程代碼 5171）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、C

2、A

3、A

4、D

5、B

6、C

7、B 8、A

9、C

10、C

11、D12、A

13、A

14、B

15、A

16、D

17、B

18、C

19、A 20、D

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

21、ABDE

22、ABCDE

23、ABCD

24、ABCDE

25、ABCD

26、ABCE

27、ABE

28、ABCE

29、ACE30、ACDE

三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

31、有機式

32、執(zhí)行實施計劃

33、美譽度

34、產(chǎn)品供不應(yīng)求

35、市場競爭

36、聯(lián)合開發(fā)戰(zhàn)略

37、地區(qū)

38、再凍結(jié)

39、競爭 40、60

四、判斷題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

41、×（1分）理由：產(chǎn)品的批發(fā)和零售渠道越有限，它與現(xiàn)有競爭者的聯(lián)系越緊密，新加入者進入該行業(yè)就越困難。（2分）

42、√（1分）理由：戰(zhàn)略對內(nèi)外部機會快速作出反應(yīng)，而組織結(jié)構(gòu)調(diào)整面臨各種阻力，需要一定時間。（2分）

43、×（1分）理由：服務(wù)在現(xiàn)代營銷的產(chǎn)品概念中屬于附加產(chǎn)品范疇。（2分）

五、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

44、企業(yè)使命是貫穿于企業(yè)各種活動的主線，（3分）是企業(yè)統(tǒng)一的主題。（1分）

45、戰(zhàn)略集團指是一個特定行業(yè)中，由具有相似的市場競爭方法的企業(yè)組成的企業(yè)群體。（2分）它們具有可比的產(chǎn)品組合、類似的分銷渠道、同等程度的縱向一體化相同的工藝技術(shù)等。（2分）

46、是以付費的方式、（2分）利用一定的媒介有計劃的宣傳、促銷其產(chǎn)品或服務(wù)的方法。（2分）

47、是指企業(yè)把市場劃分為若干細分市場，并針對每個細分市場的特點，（2分）分別設(shè)計不同的產(chǎn)品和營銷計劃，以使市場中不同顧客群的需要都得到較好的滿足。（2分）

六、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

48、①較高的成本和售價可能會超過消費者的承受能力，使企業(yè)失去市場。（2分）②用戶所需的產(chǎn)品差異由于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化而消失。（2分）③競爭對手的模仿可能使用戶看不到產(chǎn)品之間的差異。（1分）

49、波特模型是對行業(yè)競爭形勢進行分析的工具。（1分）按照波特的觀點，行業(yè)競爭中存在著五種基本的競爭力量，（1分）即潛在的加入者，代用品的威脅，現(xiàn)有競爭者間的抗衡，購買者的討價還價能力，供應(yīng)者的討價還價能力。（2分）這五種競爭力量的狀況及綜合強度，決定著行業(yè)競爭程度，決定著行業(yè)中獲得利潤的最終潛力。（1分）50、⑴營銷組合戰(zhàn)略是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心。（1分）⑵營銷戰(zhàn)略組合是企業(yè)進竿競爭的有力武器。（1分）⑶營銷組合戰(zhàn)略是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門工作的紐帶。（2分）⑷營銷組合有利于合理分配企業(yè)的營銷費用預(yù)算。（1分）

七、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

51、⑴名牌衰落原因不外乎兩個方面：一是企業(yè)自己倒牌子、（2分）二是讓別人鉆了空子。（2分）⑵維護戰(zhàn)略：強化管理、不斷創(chuàng)新：①追蹤消費者需求。②強化管理。③不斷創(chuàng)新（3分）⑶運用法律保護名牌、打擊假冒。（3分）

52、低成本戰(zhàn)略是指通過有效途徑，降低成本，以建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。（1分）低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢的可以以低價為基礎(chǔ)與對手競爭，擴大銷量；擴大與客戶進行還價的空間；形成較強的原材料漲價的價格承受力；形成進入障礙；削弱替代品的競爭力。（3分）（只要說出三個以上優(yōu)勢就可得3分）低成本戰(zhàn)略形式有：①實現(xiàn) 產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)濟生產(chǎn)。②采用先進的組織措施。③緊縮間接費用和其它行政性費用的支出。④保持適度的研發(fā)、廣告、服務(wù)和分銷費用。（2分）實施低成本戰(zhàn)略所需的條件：①產(chǎn)品的市場需求具有價格彈性；②行業(yè)實行標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，企業(yè)的市場取決于價格競爭；③實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少；④用戶的轉(zhuǎn)換成本低。（2分）實施這種戰(zhàn)略的風(fēng)險：①技術(shù)變革會導(dǎo)致以入的投資和效率失效；②競爭對手通過模仿也可以做到停薪留職成本；③競爭者的差異化會抵銷成本優(yōu)勢；④可能導(dǎo)致企業(yè)忽視產(chǎn)品和市場的變化。（2分）

第三篇：2018年1月中小企業(yè)戰(zhàn)略管理模擬試卷及答案

成功，貴在堅持~ 2018年1月中小企業(yè)戰(zhàn)略管理模擬試卷

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1、下列哪一個選項不屬于戰(zhàn)略措施的類型（）

A、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 B、公司治理戰(zhàn)略C、業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略 D、行業(yè)選擇戰(zhàn)略

2、根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模小、資源有限等特點制定的一種戰(zhàn)略，是指（）A、特色經(jīng)營戰(zhàn)略 B、聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略C、專一經(jīng)營戰(zhàn)略 D、特許權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略

3、創(chuàng)業(yè)環(huán)境建設(shè)的核心是（）

A、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意愿

B、創(chuàng)造機會C、提高創(chuàng)業(yè)能力

D、制定法律制定

4、哪種市場調(diào)研方法是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究（）A、電話訪問法B、入戶訪問法C、攔截訪問法D、深度訪談法

5、中小企業(yè)主要的融資渠道是（）

A、外源性融融資 B、留利資金融資C、沉淀融資

D、內(nèi)源性融資

6、非正規(guī)金融最大的優(yōu)點是（）

A、借貸成本低 B、借貸風(fēng)險低 C、借貸過程簡便迅速 D、不受法律約束

7、下列屬于可變薪酬的是（）

A、績效工資

B、津貼

C、股票期權(quán)

D、福利

8、間接薪酬的獨特價值有（）A、合理避稅

B、提供保障

C、調(diào)整員工購買力D、以上都是

9、下列哪一項不屬于技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容（）

A、預(yù)測未來技術(shù)

B、技術(shù)開發(fā)過程C、陳述技術(shù)使命

D、知識產(chǎn)權(quán)保護

10、產(chǎn)品研發(fā)滿足特定顧客群需要，是指（）

A、差別化戰(zhàn)略 B、專一化戰(zhàn)略 C、多元化戰(zhàn)略D、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

11、企業(yè)以向目標(biāo)市場提供各種適合消費者需求的有形和無形產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)，是指（）

A、產(chǎn)品策略 B、定價策略 C、分銷策略 D、促銷策略

12、關(guān)于“4Ps”與“4Cs”之間的關(guān)系，下列描述不正確的是（）A、“4Ps”與“4Cs”是替代關(guān)系

B、“4Ps”與“4Cs”是互補關(guān)系 C、“4Ps”包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷

D、“4Cs”包括客戶、成本、便利和溝通

13、生產(chǎn)過程的信息化包括（）

A、生產(chǎn)過程自動化和智慧化

B、生產(chǎn)過程數(shù)字化和自動化 C、生產(chǎn)過程智慧化和數(shù)字化

D、生產(chǎn)過程自動化和高效化

14、中小企業(yè)信息化的根本目的是（）

A、提高社會的經(jīng)濟效益 B、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益 C、提高組織的經(jīng)濟效益 D、提高部門的經(jīng)濟效益

15、下列哪一階段的企業(yè)文化建設(shè)表現(xiàn)為理念相當(dāng)完善，企業(yè)文化精神層面十分成熟（）A、創(chuàng)業(yè)期 B、成長期 C、成熟期 D、衰退期

16、下列屬于美國企業(yè)文化特點的是（）

A、人本管理 B、冒險精神 C、團隊精神 D、避實就虛

17、下列哪一項不屬于傳統(tǒng)企業(yè)國際化理論（）

A、小規(guī)模技術(shù)理論 B、產(chǎn)品生命周期理論 C、國際折中理論

D、內(nèi)部化理論

有志者，事竟成~ 成功，貴在堅持~

18、下列哪項不屬于影響企業(yè)進入國際市場模式選擇的外部因素（）A、市場因素 B、環(huán)境因素 C、國內(nèi)因素 D、產(chǎn)品因素

19、下列哪一方式是最直接的資金援助方式（）

A、技術(shù)創(chuàng)新支持 B、信用擔(dān)保 C、稅收優(yōu)惠 D、法律支持 20、2003年1月1日實施的《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》的出臺，標(biāo)志著中國支持中小企業(yè)的發(fā)展全面進入了什么階段（）

A、制度化 B、現(xiàn)代化 C、法治化 D、社會化

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、下列關(guān)于中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的必要性表述正確的是（）

A、開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)生存的需要 B、開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)發(fā)展的需要

C、開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要D、開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)提高核心競爭力的要求 E、開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)升級為大型企業(yè)的要求

22、市場調(diào)研的方法包括（）A、頭腦風(fēng)暴法 B、電話訪問法 C、入戶訪問法 D、專家意見法

E、小組座談法

23、在多年的發(fā)展中，日本逐漸形成了一套有特色的中小企業(yè)融資模式，該模式的特點是（）

A、以市場為主導(dǎo)

B、以政府為主導(dǎo)

C、得到政府扶持的日本民間金融機構(gòu)較多

D、信用保證協(xié)會制度 E、中小企業(yè)信用保險制度

24、以下哪些問題會造成中小企業(yè)人力資源嚴重流失（）

A、人力資源配置不當(dāng)B、績效考核體系C、激勵機制存在缺陷不公正 D、員工報償制度 E、人力資源規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不相適應(yīng)

25、制定企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的前提是（）

A、條件分析 B、企業(yè)外部環(huán)境 C、企業(yè)財務(wù)清算

D、企業(yè)資產(chǎn)評估 E、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

26、中小企業(yè)的產(chǎn)品策略包括（）A、“虛擬營銷”策略 B、“寄生營銷”策略C、“聚焦?fàn)I銷”策略 D、“共生營銷”策略 E、“衛(wèi)星營銷”策略

27、下列哪些選項屬于信息化內(nèi)涵的具體內(nèi)容（）

A、信息網(wǎng)絡(luò)體系 B、信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) C、社會運行環(huán)境 D、效用積累過程 E、信息技術(shù)開發(fā)

28、中國的文化源遠流長，中國的企業(yè)受傳統(tǒng)文化的影響很深，企業(yè)文化呈現(xiàn)以下特點（）

A、用人上論資排輩

B、管理上不得越級

C、決策上集體為主

D、治理上情重于法 E、和諧合作的文化氛圍

29、根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，產(chǎn)品發(fā)展歷程可以分為哪幾個階段（）A、初始期 B、開發(fā)期 C、成長期 D、成熟期 E、衰退期 30、《中小企業(yè)促進法》以立法的形式確立了中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的法律地位，明確了從以下哪幾個方面改善中小企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境（）

A、加大資金支持

B、推進技術(shù)創(chuàng)新 C、提供創(chuàng)業(yè)扶持，促進科技成果產(chǎn)業(yè)化 D、大力開拓市場

E、發(fā)展社會服務(wù)

三、名詞解釋題（本大題共3題，每小題3分，共9分）

有志者，事竟成~ 成功，貴在堅持~

31、企業(yè)戰(zhàn)略管理

32.產(chǎn)品信息化

33.企業(yè)文化

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

34.常用的市場調(diào)研方法有哪些？

35．試簡述中小企業(yè)信息化建設(shè)的意義。

36．外部招聘的優(yōu)點有什么？

37.簡述我國中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀。

38.試簡述戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的主要內(nèi)容。

五、案例分析題（本題10分）

39.目前，中小企業(yè)融資難的現(xiàn)象普遍存在。廣州市某食品公司，主要生產(chǎn)某類高端食品，企業(yè)營業(yè)收入將近千萬，發(fā)展前景良好，2013年開始建設(shè)現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，因興建需要投入資金量大，導(dǎo)致企業(yè)運營流動資金不足，資金缺口約500萬。企業(yè)跑了多家銀行，也與外資銀行進行過接觸，因沒有土地權(quán)證，不能給銀行提供法定的抵押物，盡管有良好的現(xiàn)金流，仍然沒有獲得銀行貸款。中山某電器公司，生產(chǎn)電風(fēng)扇，年銷售額6000多萬元，最近擴大再生產(chǎn)，向多家國有銀行申請貸款融資，因再國內(nèi)銀行沒有好的現(xiàn)金流量和信用記錄，該企業(yè)始終無法獲得銀行貸款，同時由于我國對股票融資渠道制定了嚴格的準(zhǔn)入條件，中小企業(yè)因凈資產(chǎn)規(guī)模、信用等級、融資額度不達標(biāo)，資產(chǎn)評估、信息披露費用昂貴等因素的影響，股權(quán)融資不能有效地發(fā)揮作用。問題：（1）該案例說明中小企業(yè)在融資時面臨什么問題？

（2）中小企業(yè)選擇融資方式的原則有哪些？

六、論述題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）40.試論述如何培育創(chuàng)業(yè)精神。

41.試述中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定步驟。

有志者，事竟成~ 成功，貴在堅持~ 答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.C

2.C

3.B

4.D

5.D

6.C

7.A

8.D 9.B 10.B 11.A 12.A 13.C 14.B 15.C 16.B 17.A 18.D 19.C 20.C

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.ABD

22.BCDE 23.BCDE 24.ABCDE 25.ABE 26.ABCDE 27.ABCD 28.ABCD 29.BDE

30.ABCDE

三、名詞解釋題（本大題共3題，每小題3分，共9分）

31.答：是使企業(yè)能夠達到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動態(tài)管理過程，是一門跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué)，它對企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計、選擇、控制和實施，直至達到企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的全過程。（3分）

32.答：是信息化的基礎(chǔ)，一方面是指產(chǎn)品所含各類信息比重日益增大，物質(zhì)比重日益降低，產(chǎn)品日益由物質(zhì)產(chǎn)品的特征向信息產(chǎn)品的特征邁進；另一方面也表明越來越多的產(chǎn)品中嵌入了智能化元器件，是產(chǎn)品具有越來越強的信息處理能力。（3分）

33.答：就是指企業(yè)全體員工在企業(yè)運行過程中所培育形成的、與企業(yè)組織行為相關(guān)聯(lián)的、事實上成為全體員工主流意識而被共同遵守的最高目標(biāo)、價值體系、基本信念及企業(yè)組織行為規(guī)范的總和。（3分）

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）34.答：（1）電話訪問法；（0.5分）；（2）入戶訪問法；（0.5分）；（3）攔截訪問法；（1分）；（4）小組（焦點）座談法；（1分）；（5）深度訪談法；（1分）；（6）投影技法；（1分）

35.答：（1）企業(yè)信息化是提高企業(yè)競爭力的需要；（1分）

（2）信息化是企業(yè)實現(xiàn)精細化管理的途徑；（1分）

（3）信息化是滿足客戶個性化需求的保證；（1分）

（4）信息化有助于企業(yè)適應(yīng)國際化市場。（2分）

36.答：（1）有利于招聘到一流人才；（1分）（2）平息緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；（1分）（3）為企業(yè)樹立良好的形象；（1分）（4）規(guī)避漣漪效應(yīng)產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)。（2分）

37.答：（1）不重視企業(yè)文化的建設(shè)；（1分）（2）對企業(yè)文化缺乏全面的認識；（2分）（3）家族色彩濃厚；（1分）

有志者，事竟成~ 成功，貴在堅持~（4）缺乏特色。（1分）

38.答：（1）市場導(dǎo)向，需求驅(qū)動，盡力滿足社會需求。（1分）

（2）依靠品種、質(zhì)量、成本取勝。（1分）

（3）實現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化。（0.5分）

（4）善于競爭，優(yōu)勝劣汰。（0.5分）

（5）長遠觀點，放眼未來。（1分）

（6）以人為本，依靠全體職工。（1分）

五、案例分析題（本題10分）39.答：（1）答案要點：企業(yè)融資面臨的問題有以下幾點。中小企業(yè)間接借款難度大；（2分）中小企業(yè)通過股權(quán)融資的門檻高（2分）中小企業(yè)融資渠道窄。（1分）

（2）答案要點：選擇融資方式的原則有以下幾點。遵循先“內(nèi)部融資”后“外部融資”的原則；（2分）結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部情況，選擇合適的融資方式；（3分）其它合理解釋。（3分）

六、論述題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）40.答：（1）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念；（2分）（2）建立和完善創(chuàng)業(yè)教育體系；（2分）

（3）提供創(chuàng)業(yè)財稅優(yōu)惠，加強我國中小企業(yè)孵卵機制建設(shè)；（2分）（4）充分發(fā)揮中介組織作用。（2分）

41.答：（1）戰(zhàn)略環(huán)境的遠景分析；（1分）

（2）信息化戰(zhàn)略目標(biāo)的確定；；（1分）

（3）信息化建設(shè)內(nèi)容與方案的確定；（2分）

（4）戰(zhàn)略實施計劃的制定；（1分）

（5）信息化項目的監(jiān)督與維護；（1分）

（6）信息化戰(zhàn)略與方案的調(diào)整。（2分）

有志者，事竟成~

第四篇：2014年6月中小企業(yè)融資分析

寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院考核答題紙

（2013--2014學(xué)年第2學(xué)期）

課號： BB3J06A01課程名稱： 中小企業(yè)融資分析閱卷教師：班級：學(xué)號：姓名：成績：

民間資本解決中小企業(yè)融資的機制與路徑

——民營銀行

摘 要

目前，我國出現(xiàn)了中小企業(yè)資金短缺與民間資本缺乏投資渠道并存的現(xiàn)象。民間資本具有經(jīng)營機制靈活、創(chuàng)新活力明顯等特點，適合以多種方式進入中小企業(yè)以緩解中小企業(yè)融資困難，同時自身也能得到合理得回報。民間資本幫助中小企業(yè)的一種方法便是建立民營銀行，用銀行貸款的方式來給中小企業(yè)融資。但是民營銀行的建立需要相應(yīng)的法律制度，它們也面臨著許多的風(fēng)險。

關(guān)鍵詞民間資本民營銀行 互聯(lián)網(wǎng)金融

正文

一、我國民間資本地位和現(xiàn)狀：

中國自改革開放以來，我國經(jīng)濟發(fā)展的資本來源主要依靠外國資本和國家資本，而日漸充盈的民間資本一直被邊緣化，并沒有受到重視。實際上，多年來中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會已經(jīng)積累了可觀的民間資本，尤其是我國東南沿海地區(qū)的民間資本存量近年來迅速增加，并形成了較具規(guī)模的資本市場和資本組織體系，它們作為一條重要的融資渠道并沒有認真被開拓出來，因為不明朗的市場前景與盈利預(yù)期、融資難問題和受限制的投資領(lǐng)域與渠道等因素都造成了民營企業(yè)投資積極性不高。當(dāng)眾多民營企業(yè)面臨出口不利與轉(zhuǎn)型升級能力不足的困境時，它們逐步放棄了對主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的堅守，大量資本從實 1

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體經(jīng)濟中轉(zhuǎn)移，一些企業(yè)甚至把制造業(yè)作為融資平臺，在資本市場上套取資金，進行逐利活動。為此我們必須正視民間資本的重要性，充分認識到民間資本是我國資本市場的重要資源。政府也必須鼓勵并推動民間資本回歸主業(yè)，回歸實業(yè)，同時允許它們能進入更多的行業(yè)，允許它們進入金融市場，參與金融活動，參與各行業(yè)的競爭，推動我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長。

二、民間資本對解決中小企融資難的現(xiàn)實路徑

（1）必須完善相應(yīng)的法律法規(guī)制度，構(gòu)建新型中小企業(yè)融資體系。中小企業(yè)的融資本質(zhì)上就是通過社會的資金分配制度對其進行社會資金的配給。中小企業(yè)融資難問題的解決途徑在于從制度的角度構(gòu)建一種新的社會資金分配制度，給予民間資本正常的運作制度是必須的。而現(xiàn)在相關(guān)法律制度不完善、監(jiān)管缺位、利率過高、資金投向不合理等問題嚴重阻礙了民間融資的健康發(fā)展，所以要加快法制建設(shè)步伐，完善民間資本的準(zhǔn)入制度，有效強化監(jiān)管。政府需要放寬對民間借貸、民間融資的限制，要制訂相關(guān)法律明確對民間借貸中債權(quán)人的保護和債務(wù)人的法律約束和懲罰機制，允許、保護合法的非正規(guī)融資渠道的存在和發(fā)展。

（2）積極鼓勵民間資本運作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，如建立民營銀行。我國的民間資本實力雄厚，如果聚集起來，完全有能力建立一家專門為中小企業(yè)貸款的銀行。民營銀行會是一些中小銀行機構(gòu)，對于廣大的中小企業(yè)而言，找這些民營銀行比找大銀行更具有可行性。但民營銀行想要成功，也要達到許多的標(biāo)準(zhǔn)要求，我們無法任意允許民間資本開設(shè)銀行，它的發(fā)展也有著眾多的發(fā)展阻力，主要有外部與內(nèi)部兩個。

外部的是市場準(zhǔn)入機制與監(jiān)管機制。因為市場準(zhǔn)入的不規(guī)范往往會導(dǎo)致兩種情況：

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一是金融投機倒把，產(chǎn)生道德風(fēng)險；二是造成金融過度，形成惡性競爭，這兩種情況最終將使民營銀行走向失敗。第一種情況以俄羅斯為代表。俄羅斯在1991年前后放開金融業(yè)。由于采取的是“休克療法”，在全面放開金融的同時，沒有建立起規(guī)范的市場準(zhǔn)入機制，結(jié)果造成金融投機盛行，一下子就冒出很多銀行。這些銀行多數(shù)是投機分子開辦，到處坑蒙拐騙。俄羅斯的金融體制很快就被破壞，并最終導(dǎo)致金融危機。第二種情況以臺灣為典型。臺灣在1989年修改了《銀行法》，開始開放民營銀行。由于沒有建立準(zhǔn)入法規(guī)，只是將資本金最低限額提高到10億新臺幣，一下子就涌上來19家申請單位。1998年的銀行數(shù)量比1990年翻了一翻，達到48家。再加上島外銀行開設(shè)的分行，臺灣的銀行數(shù)量達到了94家。大量新生民營銀行的涌入，使得金融市場競爭日趨激烈，并形成金融過度現(xiàn)象。很多金融機構(gòu)經(jīng)營困難，兼并重組時有發(fā)生。臺灣放開民營銀行不僅沒有實現(xiàn)提高銀行效率的初衷，相反還帶來了金融動蕩。

銀行負債經(jīng)營的特殊性決定了銀行的健康發(fā)展必須以健全的監(jiān)管機制為前提。這一點對于民營銀行尤為重要。因為民營銀行的資本金主要來自民間，其對利潤最大化有著更為強烈的追求。在此情況下，民營銀行從事高風(fēng)險運作和金融創(chuàng)新的沖動也就更強烈。如果沒有健全的監(jiān)管機制對其進行有效監(jiān)管，民營銀行往往會因風(fēng)險問題而陷入失敗。世界銀行金融市場發(fā)展局于2001年在對各個國家和地區(qū)進行系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，給它們的金融監(jiān)管水平進行了打分。結(jié)果表明，那些嘗試發(fā)展民營銀行而以失敗告終的國家和地區(qū)，如墨西哥、捷克和俄羅斯等得分均較低。這說明，金融監(jiān)管機制健全與否與民營銀行的成敗有著密切聯(lián)系。

內(nèi)部的主要是銀行內(nèi)部控制與企業(yè)貸款。由于民營銀行的資本來自民間，由民間

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自發(fā)組建，其在股權(quán)安排上容易走上兩個極端：一種情況是，股權(quán)過于集中，從而造成少數(shù)人控制銀行；另一種情況時，股權(quán)過于分散，股東人數(shù)太多，他們彼此以來又相互沖突，從而造成事實上的經(jīng)理人控制。這兩種情況都會造成內(nèi)部人控制問題。

研究結(jié)果表明，民營銀行最大的問題就是股東貸款，而那些失敗的民營銀行的一個共同特點就是股東一開始就企圖用銀行來圈錢。民營企業(yè)辦銀行一個很重要的動機就是希望為企業(yè)搭建一個資金平臺，韓國和臺灣的情況證明了這一點。韓國金融危機的根源就在于銀企之間的不正當(dāng)資金關(guān)系，大企業(yè)的壞賬迅速拖垮了韓國的金融體系。臺灣在放開民營銀行時設(shè)立了較高的準(zhǔn)入門檻，為了達到金融當(dāng)局設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，籌建民營銀行的發(fā)起者不得不求助于大企業(yè)，結(jié)果造成銀行與大企業(yè)之間的不正常關(guān)系。由于銀行和它背后的關(guān)聯(lián)企業(yè)牽連過度，大企業(yè)財團往往過度運用金融杠桿，在經(jīng)營上出現(xiàn)財務(wù)危機，然后牽連相關(guān)的金融機構(gòu)出現(xiàn)支付危機，最后連帶著出現(xiàn)整個銀行系統(tǒng)的擠兌風(fēng)險，這是導(dǎo)致1998年臺灣金融震蕩的根源。

解決上述的2個問題，是民營銀行成功的關(guān)鍵因素。

（3）銀行運行模式的改革。民營銀行中有一種叫“臺州模式”，如泰隆銀行、臺州商業(yè)銀行、民泰商業(yè)銀行，它們完全打破了傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營模式。首先，主要以發(fā)放信用貸款為主，像臺州銀行的貸款95%是信用貸款，無抵押物品，對老客戶3小時發(fā)放貸款，對新客戶3天發(fā)放貸款，這不同于大銀行的抵押貸款；其次是客戶經(jīng)理與客戶為一體，客戶經(jīng)理必須親力親為，觀察這些客戶的現(xiàn)金流、銷售情況、經(jīng)營情況，對于客戶的一些經(jīng)濟情況必須了如指掌，同時這些客戶的銀行開戶必須在這些銀行中，這使得銀行十分熟悉這些客戶的資料；最后是服務(wù)理念——顧客至上，他們是在5點之后關(guān)門，課號： BB3J06A01課程名稱： 中小企業(yè)融資分析閱卷教師：班級：學(xué)號：姓名：成績：

忙的時候還會10點關(guān)門，畢竟他們的顧客都是一些小微企業(yè)要充分考慮到他們的條件。如果其他民營銀行可以學(xué)習(xí)這種臺州模式，將它轉(zhuǎn)為適合自己的模式，這將對民營銀行的發(fā)展具有巨大的推動作用。

（4）運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融。在民營銀行完成以上兩步成功建立后，為進一步壯大自己，可以開始進行互聯(lián)網(wǎng)金融的嘗試?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為社會主流趨勢。以前民營銀行無法與大銀行競爭，是因為大銀行有著眾多的營業(yè)網(wǎng)點，分布廣泛。而民營銀行沒有足夠的資金來建立網(wǎng)點，使得自己無法獲取更多的資金。然而互聯(lián)網(wǎng)金融恰好可以彌補這一缺陷：互聯(lián)網(wǎng)金融不受地域的限制，只要有電腦、網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)上銀行，就可以方便、快捷的進行資金轉(zhuǎn)移，這使得民營銀行相比大銀行的地域劣勢得到了彌補，提高了民營銀行的競爭力。目前雖然有余額寶等“寶寶”的壓力，但互聯(lián)網(wǎng)金融未來無疑是中國整個金融業(yè)的融資平臺，只要民營銀行能夠充分的利用，推出一系列的優(yōu)惠策略，也是有辦法與余額寶等“寶寶”，和四大國有銀行競爭的。

民間資本可以通過建立民營銀行來解決中小企業(yè)融資難的問題，目前雖然我國已經(jīng)在加快對民間資本的建設(shè)，可是仍有不足的地方存在，改革的力度需要進一步加強?，F(xiàn)在中國的金融格局正在發(fā)生翻天覆地的變化，民間金融力量崛起，國有金融實力有所下降，互聯(lián)網(wǎng)金融成為社會發(fā)展的方向，只要國家正視民間資本的作用，規(guī)范民間資本的使用制度，而民營銀行克服銀行內(nèi)部控制與企業(yè)貸款的兩大問題，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，同時向”臺州模式’學(xué)習(xí)經(jīng)驗設(shè)計適合自己的運行方式，我相信，民營銀行必然會有發(fā)展的光明前途。

第五篇：2007年10月中小企業(yè)人力資源組織與管理試卷

2007年10月中小企業(yè)人力資源組織與管理試卷

發(fā)布日期 ： 2010-7-28 16:23:27 點擊次數(shù)：1146

2007年10月河北省高等教育自學(xué)考試

中小企業(yè)人力資源組織與管理試卷

（課程代碼5170）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個選項中只有一個是符合題目村注的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1、以下不能反映人力資源的質(zhì)量的是[ ]

A知識水平B職業(yè)道德 C專業(yè)技能 D家庭出身

2、以下最適合于中短期人力資源預(yù)測的方法是[ ]

A經(jīng)驗預(yù)測法 B現(xiàn)狀預(yù)測法 C自上而下法 D模型法

3、不可以用作表示晉升計劃的指標(biāo)有[ ]

A晉升條件 B晉升比率 C晉升時間 D員工數(shù)量

4、年齡要求、學(xué)歷要求、工作經(jīng)驗要求等，是以下哪類信息[ ]

A任職資格 B綜合素質(zhì) C工作環(huán)境 D工作活動和工作程序

5、對腦力工作者，最適合的職務(wù)分析方法是[ ]

A面談法 B典型事件法 C專家討論法 D材料分析法

6、新員工第一天上班要見到的人，應(yīng)該是[ ]

A總經(jīng)理 B部門主管 C企業(yè)所有者 D行政管理人員

7、員工在日常工作中一邊工作一邊接受的培訓(xùn)是[ ]

A操作培訓(xùn) B輔導(dǎo)培訓(xùn) C在崗培訓(xùn) D技術(shù)培訓(xùn)

8、員工參與是一種激勵方法中的[ ]

A物質(zhì)激勵 B精神激勵 C既是特質(zhì)激勵也是精神激勵 D目標(biāo)激勵

9、對員工的懲戒一般情況下適宜哪一種方式[ ]

A口頭或私下 B公開進行 C書面進行 D發(fā)布公告

10、以下不涉及到員工的績效管理，可以解決的問題有[ ]

A不街道自己有什么樣的權(quán)力 B沒有機會學(xué)習(xí)新技能 C被管得過死 D工資過低

11、下面是目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)法的優(yōu)點是[ ]

A不容易將個人目標(biāo)和工作單位的目標(biāo)聯(lián)系起來 B增加了績效評價會議上雙方意見不一的可能性 C可能讓員工和經(jīng)理站在同一條船上

D不可能對評價結(jié)果最具有法律保護作用

12、在對團隊的獎勵措施中，將員工節(jié)約的成本乘以一定的百分比，獎勵給其所在的團隊。這種做法稱為[ ]A拉克計劃 B甘特計劃 C羅恩計劃 D斯坎倫計劃

13、下列不屬于福利范疇的內(nèi)容的是[ ]

A崗位津貼 B子女教育津貼 C疾病、人身保險 D住房補貼

14、晉升路線設(shè)計一般采用的設(shè)計思想是[ ]

A專業(yè)化 B單元化 C層次化 D多線化

15、根據(jù)適應(yīng)性原理，在解決職務(wù)適應(yīng)性問題時應(yīng)考慮采用[ ] A同種原則 B等質(zhì)原則 C等量原則 D適量原則

16、人力資源的主體有[ ]

A咨詢顧問人員 B固定工 C臨時工 D兼職人員

17、據(jù)估計，下面哪種渠道的消息占到中小型企業(yè)內(nèi)部總消息量的50%[ ] A小道消息 B下行消息 C平行消息 D上行消息

18、以下可以準(zhǔn)確預(yù)測的是[ ]

A辭職 B辭退 C退休 D離職

19、對生產(chǎn)一線的體力勞動者，最適合的職務(wù)分析方法是[ ] A面談法 B觀察法 C專家討論法 D典型事件法

20、當(dāng)部屬們都表現(xiàn)很差時，表現(xiàn)普通者就容易被評為杰出，這屬于[ ] A印象偏誤 B對比效果偏誤 C以偏概全偏誤 D過寬偏誤

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、人力資源的存在形式有[ ]

A智力 B技能 C經(jīng)驗 D財富 E體力

22、人力資源需求預(yù)測包括[ ]

A現(xiàn)實人力資源需求 B工資漲幅 C未來人力資源需求 D預(yù)算 E未來流失人力資源

23、工作豐富化，應(yīng)遵循的原則有[ ]

A增加要求 B賦予更多的責(zé)任 C賦予職務(wù)自主權(quán) D服務(wù)反饋 E技術(shù)培訓(xùn)

24、參與崗前培訓(xùn)的人員包括[ ]

A企業(yè)所有者或總經(jīng)理 B部門主管 C薪資人員 D行政管理人員 E其他員工

25、采取懲戒措施時必須考慮的因素包括[ ]

A考慮行為的目的 B考慮行為的原因和動機 C是否必須懲處 D考慮給予何種懲戒 E考慮如可給予懲戒

26、績效評價的方法包括[ ]

A評級方法 B以戰(zhàn)略為依據(jù)的方法 C以目標(biāo)為基礎(chǔ)的方法

D排名方法 E領(lǐng)導(dǎo)評價法

27、計量工資主要適合于下列哪種情況[ ]

A生產(chǎn)規(guī)模小、便于監(jiān)督管理的企業(yè) B企業(yè)有比較完善的管理制度和操作標(biāo)準(zhǔn) C勞動成果無法個別測量的工作 D員工的勞動成果可直接計算數(shù)量和檢驗質(zhì)量 E機械化和自動化程序高，員工工作績效直接取決于分工協(xié)作方式的工作

28、出現(xiàn)下列哪些情況時，單位可以對當(dāng)事人予以免職[ ]

A年終考核不及格、一年內(nèi)記大過三次者 B玩忽職守，辦事不利，有具體事實且情況嚴重者 C威脅主管，撕毀、涂改公司文書者 D在外兼營企業(yè)影響組織利益者 E仿效上級主管簽字或盜用組織公章者

29、通常造成中小企業(yè)安全事故的原因主要包括[ ]

A自然災(zāi)害 B意外事故 C危險環(huán)境 D違章操作 E設(shè)備老化 30、下列哪些屬于崗位技能工資主要考慮的員工勞動能力價值依據(jù)[ ]

A勞動崗位 B勞動技能 C勞動強度 D勞動環(huán)境 E勞動責(zé)任

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31、崗前培訓(xùn)

32、獎懲激勵

33、潛在人力資源

34、工資

35、仲裁

四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

36、防止非正常辭職的手段有哪些？

37、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評價法的缺點是什么？

38、職務(wù)分析包括哪些常規(guī)步驟？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

39、請聯(lián)系所了解的某一中小企業(yè)，論述力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容。40、小型企業(yè)上下級之間如何進行有效溝通。

六、案例分析（本大題共2小題，每小題5分，共10分）

41、某家電集團下屬的某電視機廠，1996—2000年一直占據(jù)洗衣機市場全國銷量第五位，但2001年，據(jù)全國大商場統(tǒng)計數(shù)字表明，其洗衣機市場戰(zhàn)友有率下隆了20%，跌落全國前七位之后。廠領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者反映的問題集中表現(xiàn)在對產(chǎn)品的售后服務(wù)不滿意，售后服務(wù)由各地經(jīng)銷商負責(zé)，但這也導(dǎo)致公司各地辦事處工作消極。

起因是1998年公司采取了績效管理體系，重新用考評辦法刺激銷量增長，對銷售公司高額獎勵使得營銷人員全力實現(xiàn)當(dāng)年目標(biāo)，但與此同時重量輕質(zhì)也導(dǎo)致了對渠道的管理控制疏漏，短期的突擊使得2000年底銷售額增長較快，由此公司也提高了指標(biāo)設(shè)置的基數(shù)。

2001年，由于洗衣機市場競爭變化以及渠道基礎(chǔ)管理工作不扎實，各地銷售額大幅度滑坡，銷售公司內(nèi)部對企業(yè)績效考核的標(biāo)準(zhǔn)不滿，置疑標(biāo)準(zhǔn)的合理性，普遍認為營銷公司的績效標(biāo)準(zhǔn)高于生產(chǎn)部門與職能部門，其他職能部門上下級之間的考核卻形同虛設(shè)。而制造部門也開始埋怨或銷部門根本沒有預(yù)測到市場常變化，導(dǎo)致制成品大量積壓，造成資金周轉(zhuǎn)困難、設(shè)備閑置率較高。分析以上材料并回答問題：

1、該公司績效管理失敗的原因是什么？

2、結(jié)合案例分析企業(yè)績效管理的意義。42、2007年3月，由于公人關(guān)系部因特殊原因造成人員空檔，人力資淅部從電工班抽掉了一名曾在公關(guān)部任過職、溝通能力較強的電工暫時代職。

這名電工在公關(guān)部代職兩個月后，便向人力資源部提出加薪的要求，理由是他在公關(guān)部的工作職責(zé)、內(nèi)容、承擔(dān)的壓力等與其在電工班時完全不同。但之前公司并沒有給代職員工漲薪的先例，考慮到工作性質(zhì)的差異性，結(jié)合公司的實際情況，人力資部在今年6月給他上調(diào) 了300元的薪水。但這名員工并不滿足，認為所獲薪水并不能真實反映其工作的價值，在7月底再次要求人力資源部調(diào)整薪水，并提了一個公司難以接受的薪酬要求?！斑@給我?guī)砹艘粋€大難題”。人力資源部經(jīng)理張保平說，“實際上，公司內(nèi)部的薪酬體系中，公關(guān)人員和電工這兩個崗位的價值差別并不大，另外，在上次調(diào)薪之前，我對他在公關(guān)部的工作做過考評，發(fā)現(xiàn)他在代職期間并沒有帶來非常顯著的工作業(yè)績，但在公關(guān)部的崗位中，缺了他，又會影響部門的正常運作?！比绻芙^他的要求，顯然會對他的工作積極性帶來負面影響；但調(diào)薪又與公司的制度明顯對立，該不該給他第二次調(diào)薪？張保平感到非常為難。請結(jié)合本案例分析這個員工將來還會不會回到原崗位上？回到原崗位和不會回到原崗位的方案怎枯設(shè)計？

07年月中小企業(yè)人力資源與管理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1D 2B 3D 4A 5B 6B 7C 8B 9A 10D 11C 12D 13A 14D 15A 16B 17A 18C 19B 20B

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

21.ABCE 22.ACE 23.ABCDE 24.ACDE 25.ABCDE 26.ACD 27.BCD 28.ABCDE 29.BCD30.BCDE

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.崗前培訓(xùn)就是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工。

32.是指對員工良好的行為給與肯定和獎勵，使其保持和加強；對員工的不良行為給與處罰，使其修正自己的行為。

33.潛在人力資源實指現(xiàn)在不被企業(yè)直接支配，但企業(yè)可以通過各種方式加以開發(fā)利用的人力資源。

34.工資是員工收入中比較固定的部分，常常由員工的基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、技能工資、工齡工資以及若干國家政策性津貼構(gòu)成，是企業(yè)人工費用中的成本性支出。其中，基礎(chǔ)工資保證員工維持最低生活水平，職務(wù)、技能工資是對員工個人勞動力價值的認可，是勞動力商品交易的結(jié)果。

35.仲裁就是當(dāng)員工與企業(yè)在勞動合同方面產(chǎn)生問題和矛盾的時候，由勞動行政管理部門牽頭組織成立勞動爭議仲裁委員會，本著公平、公開、公正的原則，作為第三方對勞資雙方因勞動合同的不同解釋而引起的爭議進行裁決。

四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）36.防治非正常辭職的手段有：

（1）把好招聘關(guān)。重點考察其個人穩(wěn)定性與忠誠度。（1）

（2）規(guī)范管理制度。將人員流失的損失與風(fēng)險降到最低。（1）

（3）提高薪金待遇。強調(diào)對內(nèi)公平、對外有競爭力的薪金待遇以避免員工因薪流失。（1分）（4）加強平等溝通。通過溝通及早發(fā)現(xiàn)并解決問題以避免員工不滿度累加。（1分）

（5）員工只顧計劃。用“金手銬”將員工與企業(yè)緊密相連可以最有效的防止員工流失。（1分）

37.（1）與評級和排名方法相比花費的時間更多，因為它需要在前面的計劃會議時投入更多的時間。（1分）

（2）要求經(jīng)理和員工開發(fā)一些制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的技能，以保證這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有意義且可以度量。（1分）

（3）與評級和, 排名方法相比可能需要更多的文字工作。（1分）

（4）與評級與排名的方法一樣，如果經(jīng)理部不知道為什么要進行評價的話，它也可能會被誤用敷衍塞責(zé)過去。

38.計劃階段，明確目的、意義和步驟，所用方法，確定樣本，指定時間表，組建小組等；（1分）設(shè)計階段，進行問卷和訪談提綱設(shè)計；（1分）信息收集階段；（1分）信息分析階段，進行統(tǒng)計、分析、研究、歸類等；（1分）結(jié)果表達階段，編寫職務(wù)描述和任職資格初稿、與相關(guān)人員討論、確定試行稿、確定為正式文件。（1分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

39、人員補充計劃、培訓(xùn)開發(fā)計劃、人員配備計劃、薪資激勵計劃、人員晉升計劃、員工職業(yè)計劃、勞動關(guān)系計劃和退休解聘計劃。（每論點1分，舉例說明2分）

40.邏輯性、條理性強、卷面整潔，是重要依據(jù)，適當(dāng)加分。（1）如何順利地與員工溝通（2分）（2）如何正確傾聽（1分）（3）如何提出問題（1分）

（4）如何藝術(shù)的回答問題（2分）（5）如何處理反對意見（1分）

（6）如何回避措手不及的事件（1分）（7）如何擺脫溝通困境（1分）

（8）如何采取有效的紀律處分（1分）

六、案例分析題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）10 41.（1）企業(yè)之所以出現(xiàn)這種局面，與前幾年片面追求增長，忽視企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與制定均衡發(fā)展的績效管理機制有直接關(guān)系。（1分）公司應(yīng)該在內(nèi)部試行全面績效管理制度的改革，在強調(diào)業(yè)績增長的前提下，更要重視企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的貫徹與均衡發(fā)展的實現(xiàn)。（2分）

（2）①如果企業(yè)的目標(biāo)很清楚，并且他們同每位員工任務(wù)都相互關(guān)聯(lián)，那么企業(yè)將更有效率。②當(dāng)員工們都知道自己工作對公司成功的重要性，那么員工的士氣和生產(chǎn)率會提高。（2分）42．可以有下述兩種方案：（任何一種都給0～5分）

如果在計劃中，這個員工還會回到原崗位上，則不要調(diào)整基本工資，但對其代職的期間的績效收入按照代職崗位的比例水平予以測算和提取。這樣，該該員以日后回到崗位時，也不會出現(xiàn)基本收入忽升忽降的尷尬，而其在代職期間的收入又根據(jù)績效表現(xiàn)得到了認同，無疑也是一種公平的表現(xiàn)。

如果公司已經(jīng)準(zhǔn)備讓這個員工將來保留在新崗位上，本著同崗統(tǒng)籌的原則，可以再次調(diào)整薪酬到本職位等級的最小值（員工在新崗位還有一個適應(yīng)的過程，一開始不宜調(diào)整到較高水平），然后隨著業(yè)績變化而逐漸調(diào)整。

不過從案例來看，這個員工績效水平不佳，目前HR要做的，不是和員工溝通薪酬調(diào)整的問題，而是他還能不能勝任這個崗位的問題