第一篇：?jiǎn)T工崗位操作規(guī)范達(dá)標(biāo)檢查考評(píng)細(xì)則

關(guān)于開(kāi)展員工崗位操作規(guī)范達(dá)標(biāo)檢查考評(píng)活動(dòng)的

通

知

分公司各部門(mén)：

礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和員工行為操作規(guī)范，是煤礦安全生產(chǎn)的重要保障。根據(jù)華潤(rùn)高礦（2011）011號(hào)文件《關(guān)于員工崗位操作規(guī)范達(dá)標(biāo)考核方案》的總體部署，自今年4月份以來(lái)，全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了崗位行為操作通用標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)，并組織了文化理論考試。為了檢查員工的學(xué)習(xí)效果，員工崗位操作行為是否達(dá)標(biāo)，經(jīng)研究決定，首先在井下員工范圍內(nèi)?，F(xiàn)將《員工崗位操作規(guī)范達(dá)標(biāo)檢查考核評(píng)比實(shí)施細(xì)則》下發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織本部門(mén)的員工學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)，正確對(duì)待檢查考評(píng)，爭(zhēng)取全礦各部門(mén)、各工種員工崗位操作行為達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。

附《員工崗位操作規(guī)范達(dá)標(biāo)檢查考評(píng)實(shí)施細(xì)則》

二0一一年八月二十六日

員工崗位操作規(guī)范達(dá)標(biāo)檢查考評(píng)實(shí)施細(xì)則

一、為了規(guī)范員工操作行為，激勵(lì)員工做遵守崗位規(guī)范操作的模范，特制定本檢查考評(píng)實(shí)施細(xì)則。

二、參加考評(píng)人員范圍

采煤、掘進(jìn)、通防、機(jī)電、運(yùn)輸隊(duì)全體員工。

三、檢查考評(píng)時(shí)間安排：2011年9月1日——12月31日止。

三、檢查考評(píng)操作行為的項(xiàng)目：

（一）、班前會(huì)

認(rèn)真開(kāi)好班前會(huì)，不參加班前會(huì)者不準(zhǔn)上崗。

1、會(huì)議紀(jì)律。員工要自覺(jué)遵守班前會(huì)紀(jì)律，不得遲到、早退、抽煙、嚼檳榔、講小話(huà)、關(guān)掉手機(jī)或調(diào)成振動(dòng)。

2、會(huì)議內(nèi)容。傳達(dá)調(diào)度會(huì)議精神；掌握上班安全生產(chǎn)移交情況；安排本班工作，特別強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)；檢查員工精神狀況，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)、精神欠佳、喝酒者不準(zhǔn)上班。

（二）、班前準(zhǔn)備

每位員工都要按規(guī)定穿戴好工作服、工作帽，佩戴好自救器、瓦檢儀、人員定位讀卡器、上崗證、勞保用品、工具配件等，攜帶火工品者還要嚴(yán)格遵守有關(guān)制度。

（三）、入井須知

1、自覺(jué)遵守檢身制度，嚴(yán)禁穿化纖衣服下井，嚴(yán)禁攜帶香煙、打火機(jī)、檳榔、口香糖等東西下井；

2、自覺(jué)排隊(duì)等候人車(chē)，做到不擁擠、不搶座、不超員，車(chē)未停穩(wěn)時(shí)不強(qiáng)行上下車(chē)。

3、自覺(jué)遵守斜井“行車(chē)不行人、行人不行車(chē)”制度，步行入井時(shí)要看好走穩(wěn)、不攀不拉電纜、工具配件要拿在手上，不要扛在肩上行走。

（四）、井下行走須知

1、在運(yùn)輸大巷行走。要時(shí)刻注意來(lái)往車(chē)輛，通過(guò)彎道、岔道時(shí)要“一停、二看、三通過(guò)”，跨越鋼絲繩要小心，不要爬乘電車(chē)、礦車(chē)，通過(guò)風(fēng)門(mén)時(shí)要隨手關(guān)風(fēng)門(mén)。

2、在采掘巷道行走。要注意路面和頂板支護(hù)情況，在接近放炮警戒區(qū)域時(shí)必須停止行進(jìn)，詢(xún)問(wèn)情況，服從指揮。進(jìn)入采掘工作面時(shí)，不要站在電溜子、皮帶運(yùn)輸機(jī)、溜槽上行走，橫跨時(shí)要小心謹(jǐn)慎。

3、井下攜帶物品行走。挖斧、剁斧、扒子、鉆桿等小件東西要拿在手上；攜帶長(zhǎng)件物品時(shí)要注意避免碰傷人，碰觸機(jī)車(chē)架空線(xiàn)、電燈電纜線(xiàn)；多人扛抬物件要協(xié)調(diào)配合，相互照應(yīng)，安全抬運(yùn)；攜帶火工品要專(zhuān)車(chē)專(zhuān)運(yùn)，不得人貨混運(yùn)，中途不得逗留。

（五）、井下其他須知

1、嚴(yán)禁在井下睡覺(jué)。無(wú)論是大巷、機(jī)房硐室還是采區(qū)作業(yè)工作面，都不準(zhǔn)睡覺(jué)。

2、嚴(yán)禁隨便取掉身上攜帶的礦燈、礦帽、自救器、讀卡器、瓦斯報(bào)警儀、口罩等保安、防護(hù)設(shè)施或儀器儀表。

3、嚴(yán)禁在井下敲打、拆開(kāi)礦燈、讀卡器、報(bào)警儀等設(shè)備儀器。

4、嚴(yán)禁在井下打鬧戲嬉、打架斗毆，不得赤膊作業(yè)。

5、保持井下環(huán)境衛(wèi)生，不得亂丟廢物，材料碼放整齊。

（六）、作業(yè)前準(zhǔn)備

1、按時(shí)到工作面接班，詢(xún)問(wèn)上班情況，存在的問(wèn)題。

2、檢查工作面頂板支護(hù)、瓦斯探頭、風(fēng)筒、安全出口、材料準(zhǔn)備等情況。

3、認(rèn)真做好作業(yè)前安全準(zhǔn)備工作，確保安全情況后方可開(kāi)工作業(yè)。

（七）、操作要領(lǐng)

嚴(yán)格按照《員工崗位作業(yè)規(guī)范操作實(shí)施細(xì)則》中的操作要領(lǐng)進(jìn)行作業(yè)，遵守煤礦“三大規(guī)程”，上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活。

（八）、交接班準(zhǔn)備

1、嚴(yán)格遵守交接班制度；

2、做好本班掃尾工作，不把安全隱患留給下班；

3、進(jìn)行“手指口述”法向下班交待清楚移交情況，特別是安全注意事項(xiàng)。

（九）、掌握自救互救知識(shí)。

1、熟悉井下巷道、避災(zāi)線(xiàn)路、撤離方向、報(bào)警信號(hào)、安全標(biāo)志等；

2、掌握正確使用自救器的方法；

3、學(xué)習(xí)一些創(chuàng)傷急救、觸電急救等方面的知識(shí)。

四、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、班前會(huì)10分。未參加班前會(huì)不得分，開(kāi)會(huì)時(shí)抽煙或嚼檳榔扣2分，講小話(huà)扣2分，遲到扣2分，未穿工裝上班扣2分，抽查對(duì)本班安全注意事項(xiàng)，有不清楚者扣2—10分。由人力資源部考核。..2、班前準(zhǔn)備10分。未佩戴勞保用品扣2分，井上工穿拖鞋或高跟鞋上班扣2分，未帶自救器或瓦檢儀扣5分，未帶上崗證扣5分。由人力資源部考核。

3、入井須知10分。喝酒后下井、攜帶煙火下井、穿化纖衣服下井都不得分，未接受檢身扣2分，不遵守火工品管理制度扣10分，不遵守人車(chē)制度視情況扣分。由保安部考核。

4、井下行走、攜帶、休息須知10分。在井下無(wú)故跑步行走扣2分，平巷爬乘礦車(chē)扣5分，斜巷爬乘礦車(chē)扣10分，井下睡覺(jué)扣5分，無(wú)故取掉自救器、礦帽者扣2分，打赤膊作業(yè)扣2分，其他不安全或不文明行為酌情扣2—10分。由技術(shù)部負(fù)責(zé)考核。

5、作業(yè)前準(zhǔn)備15分。到工作面接班，未詢(xún)問(wèn)上班情況存在的問(wèn)題就開(kāi)工作業(yè)的扣5分。未檢查工作面頂板支護(hù)、瓦斯探頭、風(fēng)筒、安全出口、材料準(zhǔn)備等情況每一項(xiàng)扣5分。由安監(jiān)部考核。

6、操作要領(lǐng)20分。不按崗位規(guī)范操作程序進(jìn)行作業(yè)的，根據(jù)《員工行為規(guī)范操作實(shí)施細(xì)則》每次扣5分，直至為零分。由安監(jiān)部考核。

7、交接班10分。未執(zhí)行交接班制度的扣5分，未進(jìn)行“手指口述”移交的扣5分，移交不清楚的扣5分。由調(diào)度中心考核。

8、熟悉避災(zāi)線(xiàn)路、自救器使用15分。不會(huì)使用自救器的扣5分，對(duì)井下避災(zāi)線(xiàn)路、安全標(biāo)志、報(bào)警信號(hào)不熟悉的每項(xiàng)扣5分。由通防部負(fù)責(zé)考核。

四、考核辦法

1、各部門(mén)每班派專(zhuān)人到崗位對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)分，考核評(píng)分表簽字后交人力資源部班組建設(shè)辦公室匯總。

2、每月底班組建設(shè)辦公室統(tǒng)計(jì)各部門(mén)員工考核得分情況，并進(jìn)行張榜公布。

3、員工綜合得分分為實(shí)際操作分、文化考試分兩部分，實(shí)際操作分占綜合分的比例70%，文化考試分占30%。

4、綜合考核得分在80-90分為“崗位規(guī)范操作合格員工”；考核得分在90分以上列為“崗位規(guī)范操作標(biāo)兵”評(píng)選范圍。交領(lǐng)導(dǎo)小組審核后決定評(píng)選名單。

5、年底評(píng)選“崗位規(guī)范操作標(biāo)兵”30名，發(fā)放獎(jiǎng)金800元/人；“崗位規(guī)范操作合格員工”若干名，發(fā)放獎(jiǎng)金200元/人。

五、其他有關(guān)規(guī)定

1、分公司各部門(mén)，要高度重視員工崗位行為規(guī)范操作檢查考核評(píng)比工作，認(rèn)真組織本部門(mén)的員工進(jìn)行達(dá)標(biāo)考核。

2、綜合考核得分在80分以下為不合格者，要繼續(xù)學(xué)習(xí)，規(guī)范操作，進(jìn)行第二次檢查考核，經(jīng)兩次考核不合格的，要停工學(xué)習(xí)，或者予以辭退。

六、本達(dá)標(biāo)檢查考評(píng)實(shí)施細(xì)則自2011年9月1日起實(shí)施。

第二篇：?jiǎn)T工崗位行為操作規(guī)范考核達(dá)標(biāo)實(shí)施工作總結(jié)

員工崗位行為操作規(guī)范考核達(dá)標(biāo)實(shí)施工作總結(jié)

根據(jù)煤業(yè)公司提出的2011年為規(guī)范化管理年的目標(biāo)要求，自今年元月份以來(lái)，分公司立即制定了《員工崗位行為操作規(guī)范達(dá)標(biāo)考核總體方案》，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，一年來(lái)，主要做了以下工作。

一、制定總體實(shí)施方案，成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)。堅(jiān)持以精細(xì)化管理為目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)礦井科學(xué)管理和科學(xué)發(fā)展為指針，以增強(qiáng)全體員工事業(yè)心和責(zé)任感為基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)施崗位員工操作規(guī)范考核，強(qiáng)化基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升礦井整體管理水平，實(shí)現(xiàn)人人都愛(ài)崗敬業(yè)、遵守崗位規(guī)范操作的模范，全面打造高亭司分公司特色一流礦井。成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理副組長(zhǎng)，各部門(mén)經(jīng)理為成員的達(dá)標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，今年全礦要消滅礦井重大安全隱患，確保全年安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)一級(jí)，各工種員工崗位操作規(guī)范考核達(dá)目標(biāo)的要求。

二、組織全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉崗位操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提高員工規(guī)范操作意識(shí)。分公司結(jié)合本礦的實(shí)際，先后編制了《員工崗位操作通用標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》和《員工崗位作業(yè)規(guī)范實(shí)施細(xì)則》等兩套學(xué)習(xí)資料，并印刷900多冊(cè)，發(fā)到員工手中，做到人手一冊(cè)。共化9天時(shí)間組織學(xué)習(xí)，參加學(xué)習(xí)670多人。學(xué)習(xí)以后組織了考試，參加考試793人，其中井下514人，地面各工種279人，考核成績(jī)優(yōu)秀達(dá)518人，第一次考試及格率95%，對(duì)48個(gè)考試不及格的進(jìn)行了補(bǔ)考，最后考試全部達(dá)到了及格。及格率100%。優(yōu)秀率68%。

三、為了檢查員工的學(xué)習(xí)效果，員工崗位操作行為是否真正達(dá)標(biāo)。分公司從9月份開(kāi)始進(jìn)行達(dá)標(biāo)檢查考核評(píng)比活動(dòng)。檢查考核的項(xiàng)目主要是班前會(huì)、班前準(zhǔn)備、入井須知、井下行走、作業(yè)前準(zhǔn)備、操作要領(lǐng)、交接班準(zhǔn)備和掌握自救互救知識(shí)等方面行為規(guī)范，是否學(xué)以致用。到11月底止，已經(jīng)檢查考核兩批井下員工，從檢查考核的情況來(lái)看，大部分員工能夠遵章守紀(jì)、規(guī)范操作。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)優(yōu)秀率達(dá)70%，合格率96.5%，12月份要把部分井下員工考核和地面員工考核任務(wù)全部完成。

總之，分公司員工崗位行為操作規(guī)范工作開(kāi)展的有聲有色，取得了一定成效，員工的規(guī)范操作意識(shí)有所提高，不規(guī)范操作行為或習(xí)慣性“三違”現(xiàn)象有所減少，通過(guò)執(zhí)行崗位規(guī)范化達(dá)標(biāo)管理，真正實(shí)現(xiàn)員工行為標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、工作流程化、措施具體化，達(dá)到人人都愛(ài)崗敬業(yè)、規(guī)范操作，最終實(shí)現(xiàn)我礦安全生產(chǎn)順利進(jìn)行的目標(biāo)。

2011-12-6

第三篇：SMT崗位操作規(guī)范

SMT崗位操作規(guī)范

一、SMT物料員操作規(guī)范

1、訂單查看

物料員接到訂單后，需詳細(xì)查看訂單內(nèi)容，特別是附注說(shuō)明。向PC了解排程情況，向倉(cāng)庫(kù)了解備料情況，對(duì)于欠料部分要特別注意，做好記錄并向主管報(bào)備。

2、領(lǐng)料

做到規(guī)格正確、數(shù)量準(zhǔn)確、領(lǐng)料及時(shí)。所有領(lǐng)料單據(jù)需保存完好。替代料要見(jiàn)工程書(shū)面文件，不接受口頭形式。詳細(xì)操作方法參照《SMT物料管制辦法》。

3、發(fā)料

對(duì)于IC等A級(jí)物料做到發(fā)放及時(shí)、數(shù)量準(zhǔn)確，特別是對(duì)于夜班的物料放發(fā)工作，需查看清楚夜班生產(chǎn)排程，再發(fā)放物料。對(duì)于物料的使用注意事項(xiàng)應(yīng)交待清楚（如替代料、欠料、IC的數(shù)量如何分布等）。

4、物料房管制

所有物料擺放到物料架上，并分類(lèi)清楚，對(duì)于庫(kù)存數(shù)量要及時(shí)掌控，特別是對(duì)于欠料部分要及時(shí)追回。套料用膠框放置，并標(biāo)識(shí)清楚。物料房應(yīng)做好防盜工作，隨時(shí)鎖門(mén)。下班時(shí)鑰匙交夜班拉長(zhǎng)管制。

5、補(bǔ)料

對(duì)于操作員丟失的IC應(yīng)當(dāng)天即開(kāi)補(bǔ)料單（要等到埋單時(shí)再上交），對(duì)于其他物料一般每周五補(bǔ)一次料。對(duì)于機(jī)器損耗部分，應(yīng)及時(shí)掌握損耗數(shù)量及時(shí)補(bǔ)料。

6、入庫(kù)

所有PCBA入庫(kù)時(shí)應(yīng)分類(lèi)清楚，標(biāo)識(shí)清楚數(shù)量，特別是ROHS產(chǎn)品。每次入庫(kù)完成后及時(shí)做臺(tái)帳，以便清楚掌控。一般每天上午10點(diǎn)及晚上下班前更新兩次。所有入庫(kù)單據(jù)需保存完好。

7、盤(pán)點(diǎn)

每月底與倉(cāng)庫(kù)同時(shí)進(jìn)行物料盤(pán)點(diǎn)工作

8、做臺(tái)帳

對(duì)于物料的進(jìn)出需有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄，分訂單、分機(jī)種記錄。包括領(lǐng)料、發(fā)料、補(bǔ)料、入庫(kù)等。

二、SMT中檢人員操作規(guī)范

1、首件確認(rèn)

對(duì)于每班開(kāi)始或產(chǎn)品切換后的第一片板，中檢必須進(jìn)行外觀首檢，以工程樣板作為參考標(biāo)準(zhǔn)，檢查內(nèi)容包括：零件方向，零件極性，偏移，缺件，錯(cuò)件，多件，錫多，錫少，連錫，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告給組長(zhǎng)，首檢無(wú)誤后送IPQC確認(rèn)。

2、手?jǐn)[零件

在領(lǐng)班的安排下進(jìn)行手?jǐn)[件動(dòng)作。對(duì)于手?jǐn)[件的物料規(guī)格，位置，數(shù)量，方向等必須經(jīng)IPQC確認(rèn)清楚后才開(kāi)始手?jǐn)[件。并填寫(xiě)《手補(bǔ)件報(bào)表》。所有手?jǐn)[件必須自檢OK后才可過(guò)爐。

3、缺件板處理

原則上缺件的板不允許過(guò)爐，需得到組長(zhǎng)的同意后才可過(guò)爐，并填寫(xiě)《缺件板過(guò)爐記錄》。特別是IC等A級(jí)物料缺件。并在板上相應(yīng)位置做好標(biāo)記，告知爐后檢查人員，缺件的物料規(guī)格，數(shù)量，位置。

4、取板

為了不影響生產(chǎn)效率，中檢人員應(yīng)及時(shí)觀察機(jī)器出板情況，及時(shí)將皮帶上的板拿出。另取板動(dòng)作應(yīng)輕緩，不可動(dòng)掉零件，手持板邊，不可抹掉零件或錫膏。

5、PCB檢查

PCB貼好零件后，中檢人員應(yīng)仔細(xì)檢查有無(wú)零件反向，偏移，缺件，錯(cuò)件，多件，錫多，錫少，連錫等不良，如有連續(xù)3片同樣的不良應(yīng)及時(shí)反映給操機(jī)員或組長(zhǎng)。對(duì)于PCB不需要打零件的地方，作業(yè)人員應(yīng)牢記，以提升工作效率。

6、過(guò)爐

檢查OK的板過(guò)爐時(shí)應(yīng)注意放板間隔30CM左右，以此防止不熔錫，另對(duì)于雙面板或有金手指的板必須墊紙過(guò)爐，注意紙張大小需與板配合，不可過(guò)大或過(guò)小，防止在爐內(nèi)被風(fēng)吹掉。另必須等到回流爐溫

制定：

SMT崗位操作規(guī)范

度足夠時(shí)才可過(guò)爐。

7、打叉板處理

對(duì)于打叉板生產(chǎn)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有打叉的板貼了零件，或者好板漏貼零件，中檢人員應(yīng)及時(shí)反映給組長(zhǎng)和操機(jī)員。漏貼板不允許過(guò)爐，需重新貼零件；打叉板貼片的不允許過(guò)爐，貼好的零件需取下待用。

三、SMT爐后目檢人員操作規(guī)范

1、首件確認(rèn)

對(duì)于每班開(kāi)始或產(chǎn)品切換后的第一片板，爐后目檢必須進(jìn)行外觀首檢，以工程樣板作為參考標(biāo)準(zhǔn)，檢查內(nèi)容包括：零件方向，零件極性，偏移，缺件，錯(cuò)件，多件，錫多，錫少，連錫，立件，假焊，冷焊，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告給組長(zhǎng)，首檢無(wú)誤后送IPQC確認(rèn)。

2、撿板

為防止掉板或撞掉零件，爐后目檢人員應(yīng)及時(shí)查看回流爐出板情況，及時(shí)撿板。

3、PCBA擺放

爐后所有PCBA必須擺放于插板上，不得堆疊，插板必須整齊擺放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。OK品與NG品分開(kāi)擺放于不同的插板上。不同機(jī)種的板分開(kāi)擺放于不同的插板上。

4、缺件（報(bào)廢）板處理

爐后如發(fā)現(xiàn)有缺件的板，應(yīng)及時(shí)反映給組長(zhǎng)同時(shí)記錄于《爐后缺件/報(bào)廢板記錄表》。對(duì)于修理報(bào)廢板，或者打叉板貼件或好板漏貼件，應(yīng)及時(shí)反映給組長(zhǎng)，同時(shí)記錄于《爐后缺件/報(bào)廢記錄表》。

5、PCB檢查

過(guò)爐后的PCBA，中檢人員應(yīng)仔細(xì)檢查有無(wú)零件反向，偏移，缺件，錯(cuò)件，多件，錫多，錫少，連錫立件，假焊，冷焊等不良，如有連續(xù)3片同樣的不良應(yīng)及時(shí)反映給拉長(zhǎng)。對(duì)于PCB不需要打零件的地方，作業(yè)人員應(yīng)牢記，以提升工作效率。

6、爐后檢查報(bào)表

所有不良品應(yīng)清楚真實(shí)記錄于《生產(chǎn)檢查報(bào)表》上。

7、送檢

原則上對(duì)于目視OK的板，作業(yè)人員應(yīng)湊齊一插板或一個(gè)整數(shù)進(jìn)行送檢。對(duì)于急單則以50片送檢，送檢時(shí)應(yīng)標(biāo)識(shí)清楚所需內(nèi)容（標(biāo)示卡）。好板與打叉板應(yīng)分開(kāi)不同插板進(jìn)行送檢。

四、SMT操機(jī)員操作規(guī)范

1、首次上料和機(jī)種切換

操機(jī)員根據(jù)生產(chǎn)程序料單進(jìn)行上料，做到物料（盤(pán)），機(jī)器程序，料站表三者一致。接到轉(zhuǎn)拉通知，操機(jī)員應(yīng)提前準(zhǔn)備好物料并裝好FEEDER，原則上不可等到上一機(jī)種生產(chǎn)完后再裝料，特殊情況除外。

2、換料

操機(jī)員應(yīng)隨時(shí)查看機(jī)器物料的使用情況，當(dāng)物料快使用完時(shí)，提前通知助拉拿料，提前上好料放在一旁備用，換料時(shí)做到物料（盤(pán)），機(jī)器程序，料站表三者一致。換好料之后填寫(xiě)《換料記錄表》，并通知IPQC確認(rèn)。對(duì)于管裝或托盤(pán)裝物料，上料時(shí)應(yīng)注意方向，上料前要全檢方向，不清楚時(shí)叫技術(shù)人員處理。

3、FEEDER使用

FEEDER屬于貴重配件，不可堆疊，只可以放到FEEDER車(chē)上，并且料帶前蓋要隨時(shí)關(guān)閉。無(wú)論FEEDER裝到車(chē)上或機(jī)器上，都必須安裝到位，特別是裝到機(jī)器上時(shí)，應(yīng)先清除臺(tái)面上的雜料，雜物后才可裝上。另外應(yīng)根據(jù)料帶的寬度來(lái)選用FEEDER型號(hào)，對(duì)于12MM、16MM的應(yīng)根據(jù)料帶的間距來(lái)調(diào)節(jié)送料距離。詳細(xì)使用方法參照《設(shè)備操作指引》。

4、對(duì)料

對(duì)料時(shí)機(jī)：早上接班時(shí)（首檢），機(jī)種切換時(shí)，換料時(shí)，下午上班時(shí)，晚上交班時(shí)（尾檢）。對(duì)料方法：做到物料（盤(pán)），機(jī)器程序，料站三者一致。

5、機(jī)器安全操作

制定：

SMT崗位操作規(guī)范

SMT設(shè)備屬于貴重設(shè)備，需安全操作，同時(shí)操作人員也應(yīng)注意自身安全，詳細(xì)操作方法參照《設(shè)備操作指引》。

6、物料損耗控制

操機(jī)員應(yīng)嚴(yán)格控制物料損耗，特別是A級(jí)物料損耗。當(dāng)機(jī)器拋料嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)人中解決。原則上拋料超過(guò)5只即通知技術(shù)員調(diào)機(jī)。每日下班時(shí)或機(jī)種切換前應(yīng)詳細(xì)記錄機(jī)器拋料數(shù)。

7、A級(jí)物料管制

對(duì)于帶裝物料的使用，操機(jī)員應(yīng)熟練掌握FEEDER之使用方法，以減少損耗。對(duì)于管裝或托盤(pán)裝物料，須放置于平穩(wěn)的位置，防止掉件。A級(jí)物料如有丟失，應(yīng)詳細(xì)真實(shí)地記錄于〈貴重物料交接表〉上。下班時(shí)提前做好物料清點(diǎn)工作，準(zhǔn)備交接。

8、放板

操機(jī)員放板時(shí)如不清楚放板方向，應(yīng)及時(shí)叫技術(shù)人員處理。放板時(shí)需確認(rèn)好方向后才可放板，板子放在皮帶上不可過(guò)多，且必須有一定的距離，防止同時(shí)進(jìn)兩塊板。

9、打叉板貼膠紙

對(duì)于打叉板，操機(jī)員應(yīng)注意膠紙貼的位置，不清楚時(shí)問(wèn)技術(shù)員。不允許有漏貼或貼錯(cuò)位置的情況。如機(jī)器識(shí)別有誤，應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)員處理。

10、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)

將每小時(shí)產(chǎn)量記錄于統(tǒng)計(jì)表格上，將停機(jī)時(shí)間記錄于統(tǒng)計(jì)表格上，將每?jī)尚r(shí)產(chǎn)量記錄于看板上。有IC的以IC使用數(shù)記為產(chǎn)量，無(wú)IC的以實(shí)際生產(chǎn)板數(shù)為產(chǎn)量。

五、SMT錫膏印刷工操作規(guī)范

1、印刷品質(zhì)控制

印刷工應(yīng)對(duì)所印板的品質(zhì)負(fù)責(zé)，對(duì)于連錫、少錫、多錫的板不能下拉。

2、鋼網(wǎng)保護(hù)

印刷工在使用及安裝鋼網(wǎng)的時(shí)候應(yīng)小心操作，攪拌刀不能放置于鋼網(wǎng)上，以防止刮刀下壓時(shí)損壞鋼網(wǎng)及刮刀。對(duì)于頂針的擺放應(yīng)特別注意，除頂針外的其它雜物不能放置于鋼網(wǎng)下。

3、鋼網(wǎng)清潔及存放

每次使用完鋼網(wǎng)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)清潔鋼網(wǎng)的表面、側(cè)面、鋼網(wǎng)孔，特別是鋼網(wǎng)孔還需用牙刷清潔，以防止被錫膏堵塞，影響下錫。鋼網(wǎng)應(yīng)存放在鋼網(wǎng)架上，且有標(biāo)識(shí)一側(cè)應(yīng)對(duì)于外面，方便找尋。

4、錫膏使用

錫膏的使用應(yīng)嚴(yán)格遵循錫膏使用指引，一次只能放三分之一瓶于鋼網(wǎng)上。印刷4小時(shí)后即要重新回收攪拌。錫膏瓶應(yīng)刮干凈，防止浪費(fèi)。鋼網(wǎng)、刮刀上的錫膏回收時(shí)也要注意回收完全。

5、誤印板清洗

對(duì)于誤印板的清洗，首先應(yīng)用攪拌刀刮干凈板面的錫膏，但要注意不可太過(guò)大力，防止刮傷PCB，之后再用布或紙沾洗板水擦拭板面，注意要擦干凈。然后用風(fēng)槍吹干PCB。對(duì)于有金手指的PCB，特別注意不可將板浸入洗板水中，只能用布或紙沾洗板水擦拭，且不能擦拭金手指部分。金手指更加不能粘有錫膏。

6、印刷機(jī)清潔

印刷工應(yīng)隨時(shí)清潔印刷機(jī)，保持機(jī)體干凈，特別不能到處粘有錫膏或印跡。

7、鋼網(wǎng)安裝

對(duì)于鋼網(wǎng)安裝，印刷工應(yīng)注意一次性安裝到位，并掌握安裝技巧和方法，特別是PCB的固定，一定的要固定好，增加印刷的重復(fù)精度。

8、設(shè)備安全操作

印刷機(jī)的使用及安全操作請(qǐng)參照《設(shè)備操作指引》，如出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即按下緊急開(kāi)關(guān)，防止機(jī)器傷人事故。特別是刮刀鋒利，操作過(guò)程中動(dòng)作應(yīng)輕緩，清潔鋼網(wǎng)時(shí)注意不要被刮刀割傷以及被壓傷。

六、SMT修理工操作規(guī)范

1、每日檢查烙鐵溫度，溫度范圍：320±20℃之間

制定：

SMT崗位操作規(guī)范

2、嚴(yán)格區(qū)分有鉛烙鐵和無(wú)鉛烙鐵的使用，修理前詢(xún)問(wèn)組長(zhǎng)，使用哪種烙鐵返修PCBA。

3、若不良品為缺件、錯(cuò)件、標(biāo)示不良等，需重新更換元件時(shí)，檢修人員根據(jù)位置圖所標(biāo)示之元件規(guī)格，到料架或機(jī)器上請(qǐng)操機(jī)人員協(xié)助尋取所需元件,經(jīng) 當(dāng)班領(lǐng)班/IPQC確認(rèn)后方可使用。

4、烙鐵接觸各零件所停時(shí)間規(guī)定為不可連續(xù)停留5秒以上。

5、一般對(duì)同一位置的返修不可超過(guò)3次。

6、修理時(shí)注意時(shí)間和溫度，不可燒壞零件及PCB。

7、修理時(shí)注意人身安全，防止烙鐵及熱風(fēng)槍高溫部分觸碰人體。

8、修理工離崗時(shí)特別注意應(yīng)將烙鐵及熱風(fēng)槍歸好位，防止燒壞其它物品。

9、修理工下班時(shí)應(yīng)記住關(guān)掉烙鐵及熱風(fēng)槍電源，防止火災(zāi)發(fā)生。

10、關(guān)熱風(fēng)槍時(shí)應(yīng)先關(guān)加熱開(kāi)關(guān)，10分鐘后再關(guān)吹風(fēng)開(kāi)關(guān)，防止熱風(fēng)槍內(nèi)部損壞。

七、SMT技術(shù)員操作規(guī)范

1、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

技術(shù)員負(fù)責(zé)車(chē)間所有設(shè)備的周保養(yǎng)及月保養(yǎng)執(zhí)行工作，同時(shí)監(jiān)督員工進(jìn)行日常清潔工作。

2、設(shè)備操作

技術(shù)員應(yīng)隨時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。

3、編程

對(duì)于編程，技術(shù)員應(yīng)確保一次性編好，不能錯(cuò)件，少件，多件，極性錯(cuò)。同時(shí)確保程序達(dá)到最優(yōu)化，以提升效率。對(duì)于修改程序，一定要返回之后再改，改好之后再優(yōu)化，不能直接在擴(kuò)展程序上改動(dòng)，防止后面出錯(cuò)。

4、機(jī)器拋料控制

技術(shù)員應(yīng)隨時(shí)觀察機(jī)器的拋料情況，對(duì)于連續(xù)拋料的，要及時(shí)調(diào)整機(jī)器，減少物料損耗。

5、操機(jī)員培訓(xùn)及管理

技術(shù)員負(fù)責(zé)對(duì)操機(jī)員的培訓(xùn)及監(jiān)督工作，對(duì)于操作員操作不當(dāng)?shù)牡胤綉?yīng)及時(shí)提醒改正。特別是機(jī)器的安全操作，及人身安全。

6、爐溫測(cè)試

技術(shù)員負(fù)責(zé)爐溫測(cè)試工作，每天至少一次測(cè)試，以日期命名文件。注意調(diào)節(jié)溫度，保證PCB焊接品質(zhì)。

7、在線(xiàn)品質(zhì)控制及效率提升

技術(shù)員負(fù)責(zé)生產(chǎn)線(xiàn)的全部品質(zhì)控制工作，重點(diǎn)監(jiān)控印錫，操機(jī)，回流焊接，返修工位。對(duì)于貼片機(jī)應(yīng)調(diào)試到最優(yōu)化狀態(tài)，減少停機(jī)時(shí)間，換料時(shí)間，減少故障報(bào)警率。

八、SMT領(lǐng)班操作規(guī)范

1、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律維護(hù)

拉長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)維護(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，按照工廠管理要求及車(chē)間

2、現(xiàn)場(chǎng)5S管理

對(duì)于車(chē)間的5S管理，應(yīng)合理安排人員進(jìn)行整理，清潔等工作。對(duì)于靜電衣、帽的著裝及靜電環(huán)之配帶，要隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)控并改正。

3、現(xiàn)場(chǎng)人員作業(yè)規(guī)范監(jiān)督

根據(jù)制定的崗位操作規(guī)范，拉長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行稽查。

4、生產(chǎn)執(zhí)行

按照排程合理安排生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率。

5、物料管控

按照《物料管制細(xì)則》及操作規(guī)范嚴(yán)格要求所有SMT人員管理交接好物料，防止丟失物料，減少損耗。

6、生產(chǎn)效率管控

按照操作規(guī)范，督促員工掌握方法，提升效率。

7、產(chǎn)品品質(zhì)管控

制定：

SMT崗位操作規(guī)范

拉長(zhǎng)負(fù)責(zé)全線(xiàn)的品質(zhì)控制，如發(fā)現(xiàn)有異常，隨時(shí)要求技術(shù)人員處理，對(duì)于物料不良，隨時(shí)上報(bào)主管。并負(fù)責(zé)跟蹤改正結(jié)果。

核準(zhǔn)：

制定：

制定：

第四篇：收銀員崗位操作規(guī)范

收銀管理規(guī)范及操作流程

目錄

第一章： 收銀一日工作流程

一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

二、營(yíng)業(yè)中

三、營(yíng)業(yè)結(jié)束后

四、營(yíng)業(yè)間隙就餐規(guī)范 第二章：收銀操作細(xì)則

一、收款流程

二、賬務(wù)流程

三、頂崗規(guī)范

四、賬務(wù)規(guī)范 第三章：現(xiàn)金保管規(guī)范

一、備用金管理

二、營(yíng)業(yè)款規(guī)范 第四章：信用卡受理規(guī)范

一、受理信用卡時(shí)應(yīng)遵循的原則：

二、受理信用卡時(shí)的注意事項(xiàng)： 第五章：支票受理規(guī)范

一、支票使用規(guī)定：

二、支票受理注意事項(xiàng)： 第六章：收銀工作應(yīng)急處理規(guī)范

一、各種付款方式相關(guān)的問(wèn)題處理：

二、軟、硬件設(shè)備故障的處理：

三、遇其它特殊情況處理方法: 附相關(guān)表單及印章模版

第一章 收銀一日工作流程

一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

1、收銀員應(yīng)穿好工作服，通過(guò)員工通道進(jìn)入工作區(qū)域，準(zhǔn)時(shí)簽到。

2、列隊(duì)參加每日收銀晨會(huì)，聽(tīng)取收銀組長(zhǎng)工作安排，了解促銷(xiāo)活動(dòng)及工作注意事項(xiàng)。

3、晨會(huì)結(jié)束至財(cái)務(wù)辦公室領(lǐng)取備用金錢(qián)包，兌換零錢(qián)，備足找零款。

4、根據(jù)安全線(xiàn)路到達(dá)各自收銀臺(tái)，打掃衛(wèi)生，檢查、補(bǔ)充收銀物資和促銷(xiāo)宣傳資料。

5、連接電源，打開(kāi)所有收銀設(shè)備；登錄收銀系統(tǒng)，檢查所有設(shè)備運(yùn)行是否正常。如有異常，時(shí)上報(bào)信息中心進(jìn)行解決。

6、將收訖章、私章、印臺(tái)放好，做好迎客前準(zhǔn)備工作。

二、營(yíng)業(yè)中

1、迎客：

迎賓提示響起后，收銀員必須放下手中所有工作，端正站姿、面帶微笑迎接顧客的到來(lái)。

2、及時(shí)按序接待顧客：

1）顧客走近收銀臺(tái)時(shí)站立迎客，面帶微笑，目光柔和，平視顧客；禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)有廣場(chǎng)會(huì)員卡嗎？”，語(yǔ)調(diào)柔和親切、音量適中。

2）站立服務(wù)，雙手接過(guò)顧客手中的付款通知單、會(huì)員卡等，先刷會(huì)員卡按商鋪開(kāi)具的付款通知單輸入電腦，提示顧客：“應(yīng)付金額XX元”，接過(guò)顧客遞過(guò)來(lái)的現(xiàn)金、卡、各種券等，唱收：“收您XX元，請(qǐng)稍等”,進(jìn)行電腦輸入。

3、收銀：

1）顧客使用現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)辨認(rèn)貨幣的真?zhèn)危嬲J(rèn)過(guò)程應(yīng)盡可能做到隱蔽和迅速，以免引起顧客的

反感。

2）顧客使用信用卡時(shí)，根據(jù)POS機(jī)顯示器提示，左手手掌指向密碼鍵盤(pán)，禮貌用語(yǔ)：“請(qǐng)輸入密碼”。3）當(dāng)顧客使用吾悅卡時(shí)，應(yīng)在使用完畢后將卡上余額填寫(xiě)在小標(biāo)簽上并告知顧客；不得以任何方式將吾悅卡套取現(xiàn)金。

4）當(dāng)顧客使用會(huì)員卡時(shí)，必須按規(guī)定刷卡使顧客享受購(gòu)物積分，不得以任何方式進(jìn)行虛假積分。5）當(dāng)收銀機(jī)顯示的商品資料與商戶(hù)開(kāi)具的銷(xiāo)售小票不符或出現(xiàn)其他錯(cuò)誤信息提示時(shí)，應(yīng)語(yǔ)氣溫和地向顧客說(shuō)明情況，并立即與商戶(hù)營(yíng)業(yè)員或現(xiàn)場(chǎng)管理人員取得聯(lián)系、妥善處理，同時(shí)應(yīng)向顧客表示歉意。

6）當(dāng)收銀繁忙時(shí)，不得催促顧客付款和出現(xiàn)不耐煩的表情，應(yīng)招呼好其他顧客，禮貌用語(yǔ)：“請(qǐng)稍等，馬上就好?！?/p>

7）收銀結(jié)束，審核無(wú)誤后在收銀機(jī)打出的購(gòu)物票據(jù)上蓋收訖印章、收銀員私章。

4、道別送客：

1）規(guī)范站立，將購(gòu)物票據(jù)連同會(huì)員卡、吾悅卡、信用卡、找零款等用雙手輕遞至顧客手中，唱付：“找零XX元，請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清?！?/p>

2）面帶微笑，目光與顧客接觸，禮貌用語(yǔ)：“歡迎下次光臨！”

三、結(jié)束營(yíng)業(yè)后

1、接待完最后一名顧客后，根據(jù)廣場(chǎng)提示進(jìn)行送客，除接待顧客外不允許做其他事情；收銀員不得以任何理由關(guān)機(jī)拒絕收款，如遇到有顧客需付款的情況，應(yīng)耐心等待直至收銀過(guò)程結(jié)束。

2、結(jié)束收款后，清點(diǎn)收銀臺(tái)備用金及營(yíng)業(yè)款，進(jìn)行核算對(duì)賬，打印相關(guān)結(jié)算報(bào)表。

3、整理貨款填寫(xiě)封包單對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行封包處理，有價(jià)單據(jù)分類(lèi)整理統(tǒng)一放置。

4、關(guān)閉收銀機(jī)、將收銀臺(tái)抽屜鎖好，蓋上防塵布。

5、切斷電源，進(jìn)行安全檢查，杜絕事故隱患。

6、根據(jù)廣場(chǎng)結(jié)束營(yíng)業(yè)提示，帶齊錢(qián)款，單據(jù)離開(kāi)收銀臺(tái)。

7、根據(jù)安全線(xiàn)路將現(xiàn)金，單據(jù)交至財(cái)務(wù)辦公室，備用金錢(qián)袋收入金庫(kù)。

8、從員工通道至更衣室換衣下班。

四、營(yíng)業(yè)間隙就餐規(guī)范

1、用餐時(shí)間午餐：11:00~12:30，晚餐：17:00~18:30。樓層各帳臺(tái)收銀員輪流就餐，每人用餐時(shí)間不超過(guò)30分鐘。

2、員工需按廣場(chǎng)規(guī)定路線(xiàn)至食堂就餐。

第二章 收銀操作細(xì)則

一、收款流程

1、收單：營(yíng)業(yè)員在確定顧客消費(fèi)時(shí)，開(kāi)具一式兩聯(lián)《付款通知單》，第一聯(lián)：收銀留存聯(lián)；第二聯(lián)：柜組留存聯(lián)：顧客持兩聯(lián)《付款通知單》至收銀臺(tái)進(jìn)行交款（活動(dòng)期使用一式三聯(lián)《付款通知單》，第三聯(lián)參加活動(dòng)時(shí)使用）。收銀員收單時(shí)要提示顧客出示吾悅國(guó)際廣場(chǎng)會(huì)員卡。

2、審單：收銀員收到《付款通知單》時(shí)需審核：日期、柜組品牌、營(yíng)業(yè)員工號(hào)、商品編碼、金額大小寫(xiě)是否填寫(xiě)完整及準(zhǔn)確；如有錯(cuò)誤及時(shí)退回更改。

3、錄單：先刷顧客會(huì)員卡，根據(jù)《付款通知單》收銀員逐一將商品編碼、營(yíng)業(yè)員工號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、折扣數(shù)據(jù)準(zhǔn)確輸入收銀銷(xiāo)售界面；同時(shí)快速審核電腦顯示與《付款通知單》內(nèi)容：商品編碼與品牌名稱(chēng)是否一致，合計(jì)金額是否一致；確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行收款。

4、收款：根據(jù)顧客付款方式堅(jiān)持做到“唱收唱付”；1）現(xiàn)金：快速、隱蔽的辨別真?zhèn)?，點(diǎn)清金額后唱收“收您XX元”，顧客確認(rèn)后，錄入電腦；根據(jù)找零金額，準(zhǔn)確快速?gòu)腻X(qián)箱中抽取相對(duì)嶄新的找零款，唱付“找零XX元”。2）信用卡：快速識(shí)別信用卡真?zhèn)魏涂ū趁婧灻_認(rèn)無(wú)誤后刷卡，刷卡成功后請(qǐng)顧客核對(duì)密碼鍵盤(pán)上顯示金額后輸入密碼，打印一式兩聯(lián)簽購(gòu)單，第一聯(lián)：商戶(hù)聯(lián)；第二聯(lián)：持卡人聯(lián)；請(qǐng)顧客核對(duì)簽購(gòu)單金額，確認(rèn)后在兩聯(lián)簽購(gòu)單上簽名，收銀員需核對(duì)持卡人簽名，并留存簽購(gòu)單第一聯(lián)商戶(hù)聯(lián)。3）吾悅卡：快速查看卡背余額標(biāo)簽，刷卡時(shí)收銀員需錄入13位校驗(yàn)碼。如卡內(nèi)仍有余額須將電腦顯示余額在卡背面進(jìn)行標(biāo)注，同時(shí)告知顧客卡內(nèi)余額；如無(wú)余額，收銀員應(yīng)告知顧客卡內(nèi)金額已經(jīng)刷完，須回收此卡。4）活動(dòng)券：快速審核活動(dòng)券有效性，審核內(nèi)容包括：是否可在吾悅國(guó)際廣場(chǎng)消費(fèi)、是否在使用有效期內(nèi)、是否具有有效蓋章以及所購(gòu)物品是否在使用范圍內(nèi)；如活動(dòng)券金額大于商品金額應(yīng)告知顧客活動(dòng)券不找零規(guī)則，確認(rèn)無(wú)誤后錄入電腦。

5、蓋章：交易成功后，打印一式兩聯(lián)卷式發(fā)票，第一聯(lián)：顧客聯(lián)；第二聯(lián)柜組聯(lián)；在兩聯(lián)發(fā)票背面加蓋收訖騎縫章；收銀員在兩聯(lián)《付款通知單》上分別加蓋收訖章和私章，并留存《付款通知單》第一聯(lián)。

6、遞單：收銀員將顧客現(xiàn)金找零或簽購(gòu)單第二聯(lián)持卡人聯(lián)、《付款通知單》第二聯(lián)、兩聯(lián)發(fā)票、會(huì)員卡、信用卡等一起雙手遞交顧客確認(rèn)（卡在單據(jù)的最上面，單據(jù)整理整齊后，方可雙手遞交顧客），并禮貌的對(duì)顧客講：“這是你的卡和單據(jù)，請(qǐng)拿好，歡迎您下次光臨！”

二、賬務(wù)流程：

1、打印結(jié)算單：結(jié)束營(yíng)業(yè)收款后，收銀員輸入597，打印一式兩聯(lián)《收銀日?qǐng)?bào)表》，報(bào)表中顯示當(dāng)天所有付款方式總金額，核對(duì)報(bào)表日期、工號(hào)是否準(zhǔn)確；做信用卡結(jié)算，打印信用卡結(jié)算單。

2、核對(duì)金額：根據(jù)《收銀日?qǐng)?bào)表》上各類(lèi)付款方式金額逐一進(jìn)行核對(duì)，所有交款金額必須保證與《收銀日?qǐng)?bào)表》數(shù)據(jù)一致，不一致的作為收銀員的差錯(cuò)。1）現(xiàn)金：清點(diǎn)出與《收銀日?qǐng)?bào)表》一致的現(xiàn)金營(yíng)業(yè)款，確認(rèn)營(yíng)業(yè)款后再清點(diǎn)備用金。無(wú)誤后將備用金整理齊放入備用金錢(qián)袋內(nèi)；填寫(xiě)《封包單》，將現(xiàn)金營(yíng)業(yè)款進(jìn)行封包，把填寫(xiě)完整的《封包單》貼于營(yíng)業(yè)款封包上，在封包與《封包單》接縫處蓋私章騎縫章。2）信用卡簽購(gòu)單：核對(duì)信用卡結(jié)算單金額與《收銀日?qǐng)?bào)表》信用卡金額，無(wú)誤后把信用卡結(jié)算單附在所有簽購(gòu)單上，簽購(gòu)單整理齊用回形針固定。3）活動(dòng)券：清點(diǎn)所有活動(dòng)券，與《收銀日?qǐng)?bào)表》核對(duì)，無(wú)誤后按面額，類(lèi)型分別整理用回形針固定。

3、填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)收繳款單》：核對(duì)完所有收款金額后，填寫(xiě)一式兩聯(lián)的《營(yíng)業(yè)收繳款單》，第一聯(lián)：收銀員存根聯(lián)；第二聯(lián)：財(cái)務(wù)聯(lián)；填寫(xiě)內(nèi)容包括：日期、收銀臺(tái)號(hào)、繳款合計(jì)金額大小寫(xiě)及各類(lèi)付款方式總金額。

4、整理封包、備用金錢(qián)包：1）非現(xiàn)金封包：把《付款通知單》、簽購(gòu)單、活動(dòng)券等票據(jù)放入拉鏈袋內(nèi)，同時(shí)附上《收銀日?qǐng)?bào)表》第一聯(lián)。（《付款通知單》，上附《收銀日?qǐng)?bào)表》第二聯(lián)面用回形針固定）2）現(xiàn)金封包：把整理好的營(yíng)業(yè)款封包、收訖章及私章放入備用金錢(qián)袋內(nèi)。

三、頂崗規(guī)范：

1、作為頂崗人員，要具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心，自身自律性好，業(yè)務(wù)技能全面、熟練，并具有很好 的帶動(dòng)作用。

2、頂崗時(shí)，以收銀組長(zhǎng)或主管通知為準(zhǔn)，不得隨意離臺(tái)去頂崗，對(duì)各臺(tái)人員的離臺(tái)時(shí)間作好時(shí)間登記，組長(zhǎng)將會(huì)對(duì)該登記本進(jìn)行檢查，做為頂崗人員工作的一個(gè)考核內(nèi)容。

3、頂崗人員主要以頂臺(tái)輪流就餐和頂臺(tái)洗手間工作，頂崗就餐須按規(guī)定順序及時(shí)間進(jìn)行。

4、頂完臺(tái)后，及時(shí)回到自己崗位進(jìn)行收款工作，不得不開(kāi)機(jī)或停止收款。

5、離臺(tái)人員：

1）無(wú)人頂崗：無(wú)顧客結(jié)賬時(shí)，將所有現(xiàn)金、有價(jià)單據(jù)、收訖章及私章鎖入柜中，退出收銀系統(tǒng)退回至登錄界面，鎖上錢(qián)箱；桌面文具放入抽屜中，保持收銀臺(tái)面整潔；放置“暫停收銀”指示牌，帶走相關(guān)鑰匙，關(guān)上收銀臺(tái)門(mén)。

2）有人頂崗：清點(diǎn)500元備用金留頂臺(tái)人員找零，與頂臺(tái)人員確認(rèn)交接時(shí)579的交易金額并作記錄，離臺(tái)人員除500員備用金外其余現(xiàn)金、有價(jià)單據(jù)、收訖章及私章一律鎖入抽屜中，離臺(tái)時(shí)再走鑰匙。

6、頂臺(tái)人員：清點(diǎn)離臺(tái)人員留存500元備用金零錢(qián)，必須與離臺(tái)人員相互確認(rèn)金額，同時(shí)與離臺(tái)人員確認(rèn)交接時(shí)579的交易金額并作記錄。

7、回臺(tái)人員與頂臺(tái)人員的交接：1）記錄交接時(shí)579的交易金額。2）頂臺(tái)人員在臺(tái)收款金額=回臺(tái)人員交接時(shí)597交易金額-頂臺(tái)交接時(shí)597交易金額。3）回臺(tái)人員根據(jù)所得金額清點(diǎn)頂臺(tái)人員收款金額+500元備用金，確認(rèn)金額后交接結(jié)束。4）頂臺(tái)人員所收交易需在《付款通知單》上蓋上自己的私章或簽名，信用卡簽購(gòu)單及活動(dòng)券上也需加蓋私章或簽名以作區(qū)別。

四、賬務(wù)規(guī)范：

1、在收款過(guò)程中，無(wú)顧客交款的時(shí)候要隨時(shí)清理所收的賬款。

2、在清理現(xiàn)金時(shí)要注意安全，在錢(qián)箱中將現(xiàn)金按不同面值、版本整理好。

3、將所收的各類(lèi)單據(jù)按不同種類(lèi)及類(lèi)別整齊的夾在一起，并在第一頁(yè)右上角注明合計(jì)數(shù)。

4、將所收的券按不同種類(lèi)分開(kāi)扎放。

5、結(jié)束收款后，要將所收的賬、款和收銀機(jī)收銀日?qǐng)?bào)表上的明細(xì)進(jìn)行核對(duì)，無(wú)誤后逐一填寫(xiě)營(yíng)業(yè)收繳款單。

6、將所有收回的付款通知單與收銀日?qǐng)?bào)表第一聯(lián)捆扎在一起，收銀日?qǐng)?bào)表放在最上面。

7、每次交款時(shí)，收銀員應(yīng)上交兩種封包，一種為營(yíng)業(yè)款封包，為收銀員當(dāng)天所收的全部營(yíng)業(yè)現(xiàn)金，封包上應(yīng)貼有填寫(xiě)完整的封包單及加蓋收銀員有效的私章，私章必須是加蓋在封包和封包單接縫處的騎縫章。另一種為除現(xiàn)金外的所有有價(jià)單據(jù)的封包，包括信用卡簽購(gòu)單、支票、各類(lèi)活動(dòng)券等，并在封包上附上收銀日?qǐng)?bào)表第二聯(lián)。兩種封包單的合計(jì)金額應(yīng)與營(yíng)業(yè)收繳款單金額一致。

8、收銀員必須保證帳款準(zhǔn)確無(wú)誤，收銀過(guò)程中嚴(yán)禁弄虛作假，特別是對(duì)于用卡顧客，嚴(yán)禁瞞報(bào)、漏報(bào)、多刷的情況發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按嚴(yán)重違紀(jì)處理；收銀員在結(jié)款時(shí),如有長(zhǎng)短款須立即按長(zhǎng)短數(shù)額補(bǔ)齊；在結(jié)賬時(shí),不許私帶和私拿錢(qián)幣；嚴(yán)禁用各種卡、券等有價(jià)物兌換現(xiàn)金。

9、各收銀臺(tái)不得留有過(guò)夜現(xiàn)金及有價(jià)票據(jù)，各收銀員的印章應(yīng)妥善保管，現(xiàn)金收訖章不得帶離本公司，妥善保管好卷式發(fā)票，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)票的使用規(guī)范。

10、各收銀臺(tái)每晚應(yīng)在操作完最后一筆交易后進(jìn)行結(jié)帳，根據(jù)廣場(chǎng)提示，無(wú)特殊情況不得提前。如收銀臺(tái)錢(qián)款較多，可隨時(shí)預(yù)繳至財(cái)務(wù)部。

11、錢(qián)包內(nèi)只能留有備用金、公章與私章，并在交款后交財(cái)務(wù)辦公室金庫(kù)。

12、收銀員得到收銀組長(zhǎng)審核確認(rèn)后，才可離開(kāi)；收銀員在上交兩種封包同時(shí)出示填寫(xiě)完整的兩聯(lián)《營(yíng)業(yè)收繳款單》，收銀組長(zhǎng)核對(duì)金額后撕下第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)，并在第一聯(lián)收銀員存根聯(lián)上加蓋收銀組長(zhǎng)私章，以示組長(zhǎng)審核確認(rèn)。

13、在賬務(wù)處理中，收銀員無(wú)權(quán)將錄入的銷(xiāo)售做退貨處理，所有退貨均在客服處理，如有特殊情況必須在收銀臺(tái)做退貨，必須通知收銀組長(zhǎng)或主管處理，同時(shí)收回原交易的所有票據(jù)。

第三章 現(xiàn)金保管規(guī)范

一、備用金管理

1、每人配備專(zhuān)用錢(qián)包，錢(qián)包內(nèi)暫定1000元備用金。

2、每人每天上班時(shí)需到財(cái)務(wù)辦公室領(lǐng)錢(qián)包，領(lǐng)取時(shí)需輕拿輕放，下班時(shí)錢(qián)包需放回財(cái)務(wù)辦公室，放在指定的位置并要求擺放整齊，不允許隨意放在地面。

3、每天領(lǐng)錢(qián)包時(shí)可在財(cái)務(wù)辦公室把備用金中整錢(qián)合理兌換不同面值零錢(qián)，當(dāng)面點(diǎn)清錢(qián)款。

4、錢(qián)包應(yīng)放置在收銀臺(tái)指定抽屜內(nèi)，隨開(kāi)隨關(guān)，及時(shí)鎖好抽屜。

5、備用金金額固定不變，每天要求認(rèn)真清點(diǎn)，確保正確后方可下班；備用金超出部分要及時(shí)上交，少于部分需及時(shí)補(bǔ)齊，不允許私自挪用或外借備用金。

6、收銀組長(zhǎng)每月至少清點(diǎn)一次備用金，收銀主管將不定期抽點(diǎn)備用金，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)錢(qián)款短少。

二、營(yíng)業(yè)款管理

1、收款時(shí)做好唱收唱付，確保收款、找零的正確性，點(diǎn)鈔時(shí)需靠近桌面，注意安全防范。

2、收款時(shí)注意辨別真假鈔。

3、佰元大鈔滿(mǎn)1萬(wàn)元時(shí)及時(shí)放入錢(qián)包內(nèi)，并及時(shí)鎖好抽屜。

4、收銀臺(tái)現(xiàn)金營(yíng)業(yè)款過(guò)多時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系收銀組長(zhǎng)進(jìn)行預(yù)收款，確保在臺(tái)現(xiàn)金的安全。

5、下班交款時(shí)需把貨款按不同面值整理整齊，封包并填寫(xiě)封包單，帶齊封包至財(cái)務(wù)辦公室交款。

第四章 信用卡受理規(guī)范

一、受理信用卡時(shí)應(yīng)遵循的原則：

1、認(rèn)真、嚴(yán)格的審核信用卡應(yīng)確定是不是本人的卡。

2、審核卡面的各種特征，識(shí)別真?zhèn)巍?/p>

3、卡背面簽名不能涂改。

4、剪角打洞的卡不能使用受理。

5、過(guò)期的卡不能受理。

6、對(duì)持卡人身份有懷疑及購(gòu)買(mǎi)一些易于變現(xiàn)且金額較大的商品，要及時(shí)與銀行取得聯(lián)系。

7、如在受理時(shí)遇到疑問(wèn)，可先向收銀組長(zhǎng)或收銀主管詢(xún)問(wèn),也可打電話(huà)到銀行詢(xún)問(wèn)。

二、受理信用卡時(shí)的注意事項(xiàng)：

1、每天營(yíng)業(yè)前應(yīng)先對(duì)pos機(jī)進(jìn)行簽到，簽到后再進(jìn)行正常刷卡業(yè)務(wù)。

2、每天結(jié)束營(yíng)業(yè)后必須對(duì)pos機(jī)進(jìn)行結(jié)算，每臺(tái)pos機(jī)每天只能做一次結(jié)算。

3、信用卡不可分次刷卡（特別是外卡），簽購(gòu)單上的資料不得涂改、勾描。

4、需要出示有效證件的要認(rèn)真審核姓名、性別、簽名并摘抄下有效證行件號(hào)碼。

有效證件為：身份證、軍官證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證、居留證、警官證

5、簽購(gòu)單上的金額不得支付現(xiàn)金給顧客，如信用卡消費(fèi)后發(fā)生退貨，不得退現(xiàn)，仍將金額退回其卡上；

第五章 支票受理規(guī)范

一、支票使用規(guī)定：

1、收銀臺(tái)不單獨(dú)受理顧客支票，收銀員憑柜組填寫(xiě)完整并有相關(guān)樓層負(fù)責(zé)人簽字的《支票受理單》進(jìn)行支票受理。

2、收銀臺(tái)只受理同城轉(zhuǎn)賬支票，不受理現(xiàn)金支票。

二、支票受理注意事項(xiàng):

1、有效期為簽發(fā)日起10天，收到支票及時(shí)聯(lián)系收銀組長(zhǎng)或主管進(jìn)行解繳并做好相關(guān)交接記錄。

2、支票必須使用黑色簽字筆填寫(xiě)，所有填寫(xiě)不能涂改勾描。

3、對(duì)于顧客填好的日期、收款人全稱(chēng)要仔細(xì)審核，確保無(wú)誤無(wú)涂改。

4、大寫(xiě)金額必須緊接“人民幣”字樣，小寫(xiě)金額前必須加注“￥”符號(hào)，大、小寫(xiě)金額必須一致。

5、支票所蓋財(cái)務(wù)章和法人章要齊全且清晰。

6、支票上必須要有支付密碼。

第六章 收銀工作應(yīng)急處理規(guī)范

收銀員是商場(chǎng)一線(xiàn)服務(wù)的第二大主體，同樣代表著商場(chǎng)的服務(wù)水準(zhǔn)與形象，收銀服務(wù)必須做到準(zhǔn)確、快捷、禮貌周到、專(zhuān)業(yè)服務(wù)，才能塑造良好的服務(wù)形象。由于顧客需求的復(fù)雜性、多樣性，為提高顧客的滿(mǎn)意度，針對(duì)收銀工作中可能出現(xiàn)的特殊問(wèn)題，制訂以下相關(guān)應(yīng)急處理規(guī)范：

一、各種付款方式相關(guān)的問(wèn)題處理

1、現(xiàn)金

A、顧客對(duì)付款或找零出現(xiàn)疑義，應(yīng)停止收款，請(qǐng)顧客稍等（對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下），立即打電話(huà)找收銀組長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)收銀員備用金，如發(fā)現(xiàn)多款，將多款退給顧客，并當(dāng)面道歉；如貨款無(wú)誤，語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)的告知顧客貨款無(wú)誤，并請(qǐng)顧客錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清。

B、遇見(jiàn)假幣、拼接幣現(xiàn)象，不要說(shuō)顧客的錢(qián)是假幣，以免激怒顧客，語(yǔ)氣誠(chéng)懇的請(qǐng)顧客更換一張或者使用其它付款方式，使用禮貌用語(yǔ)（對(duì)不起，請(qǐng)您換一張）。

2、銀行卡

收款過(guò)程中，因銀行系統(tǒng)故障導(dǎo)致多刷顧客銀行卡，但收銀機(jī)未顯示，先對(duì)顧客表示歉意，讓顧客留下卡號(hào)、姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等信息，告之顧客請(qǐng)后臺(tái)主管查詢(xún)確認(rèn)后，給顧客致電解釋。

3、外卡

A、外卡只憑簽名使用，若顧客只愿出示有效證件，而不愿簽名，不能給其使用，委婉告知顧客外卡只憑簽名使用。

B、外卡顧客如分單多次消費(fèi)，將前筆撤銷(xiāo)，刷其總金額。

C、外卡單據(jù)必須打印的清晰完整，嚴(yán)禁手寫(xiě)刷卡單據(jù)信息，顧客簽名需與卡片簽名一致，否則發(fā)生退單損失自負(fù)。

4、吾悅卡

A、顧客在使用吾悅卡消費(fèi)時(shí),若刷卡時(shí)無(wú)任何反應(yīng)或顯示“無(wú)此卡信息”,應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)：“很抱歉，您的卡消磁了，請(qǐng)您攜帶身份證到客服辦理或查詢(xún)?！?/p>

B、若顧客對(duì)吾悅卡有疑問(wèn),可請(qǐng)其至客服查詢(xún)。

二、軟、硬件設(shè)備故障的處理

1、刷信用卡時(shí)購(gòu)物發(fā)票打出，但信用卡簽購(gòu)單未打出，按如下方式處理：

應(yīng)先請(qǐng)顧客稍等，在信用卡交易系統(tǒng)里查詢(xún)刷卡是否成功，如確認(rèn)該筆交易已成功，可進(jìn)行簽購(gòu)單補(bǔ)打；如后臺(tái)查不到此筆交易，則視為交易不成功，進(jìn)行重新刷卡。如顧客有疑問(wèn)，先對(duì)顧客表示歉意，示意可打電話(huà)到銀聯(lián)查詢(xún)。

2、信用卡簽購(gòu)單或購(gòu)物發(fā)票打到一半卡紙，按如下方式處理：

應(yīng)先請(qǐng)顧客稍等，可把打印機(jī)重新開(kāi)啟，如仍無(wú)法打出，可退到桌面，再重新進(jìn)入即可。

3、刷信用卡時(shí)顧客密碼已輸入，遇到電腦死機(jī)，按如下方式處理：

應(yīng)先請(qǐng)顧客稍等，給顧客解釋原因，若確認(rèn)死機(jī)，要把機(jī)子關(guān)掉重新啟動(dòng)，在電腦銷(xiāo)售里查詢(xún)此筆交易是否存在，若查到該筆交易，再到信用卡交易系統(tǒng)里查詢(xún)，如交易存在，可進(jìn)行簽購(gòu)單補(bǔ)打，購(gòu)物發(fā)票重打?。ㄊ浙y組長(zhǎng)操作），若交易未成功，重新錄入交易。

4、若突遇賣(mài)場(chǎng)斷電情況，按如下方式處理：

此時(shí)要先暫停收款，做好解釋工作；把門(mén)栓，門(mén)扣扣好，錢(qián)箱關(guān)好，放錢(qián)箱的抽屜鎖好，不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，保管好臺(tái)內(nèi)貨款和物品，等待商場(chǎng)集中通知。8．賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障無(wú)法收款，按如下方式處理：

收銀員在第一時(shí)間將情況反饋給信息部、收銀組長(zhǎng)和主管；此時(shí)若顧客持現(xiàn)金、銀行卡、吾悅卡和支票付款可以在脫機(jī)狀態(tài)下收款，但vip卡暫時(shí)不可積分；要給顧客做好解釋工作脫網(wǎng)暫時(shí)不可收，收銀組長(zhǎng)和主管應(yīng)加強(qiáng)巡場(chǎng)，引導(dǎo)顧客，并做好顧客解釋工作。

三、遇其它特殊情況處理方法：

1、顧客手持發(fā)票找到收銀臺(tái)，表示VIP卡忘記積分，要求補(bǔ)辦積分，如何處理？ 請(qǐng)顧客至客服辦理

2、顧客手持發(fā)票找到收銀臺(tái)要求退差價(jià)將如何處理？ 請(qǐng)顧客持購(gòu)物發(fā)票至客服中心咨詢(xún)或辦理。

3、如何知道我的打印機(jī)該更換收銀小票了？

卷式發(fā)票即將用完時(shí)，在其一側(cè)會(huì)出現(xiàn)紅色印刷墨跡，這是即將用盡的提示，所以在平時(shí)銷(xiāo)售過(guò)程中要注意小票的顏色變化，及時(shí)更換。

4、如果發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)起火，你該怎么辦？ 1）及時(shí)致電至現(xiàn)場(chǎng)安管員。2）拿起就近的滅火器及時(shí)撲救。3）及時(shí)疏散顧客

5、如果發(fā)生顧客糾紛、群毆事件你該怎么辦？ 1）盡量制止?fàn)幎?，第一時(shí)間致電現(xiàn)場(chǎng)安管員。2）疏散周邊顧客，保護(hù)其他顧客的安全。3）盡量不要讓肇事者離開(kāi)，等候安管員到場(chǎng)處理。

6、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有可疑包裹、或收銀臺(tái)收到恐嚇電話(huà)時(shí)，你該怎么辦？ 1）保持鎮(zhèn)定，不要觸碰可疑物，及時(shí)致電現(xiàn)場(chǎng)安管員。2）不要向任何人擴(kuò)散消息。

7、當(dāng)你遇到噴淋頭破碎、漏水你該怎么辦？

1）及時(shí)致電現(xiàn)場(chǎng)安管員。

2）挪開(kāi)漏水處物品，以免造成損失。3）請(qǐng)保潔人員清理地面。

8、當(dāng)你遇到顧客病危、意外受傷你該怎么辦？

1）及時(shí)致電通知現(xiàn)場(chǎng)安管員及醫(yī)務(wù)人員。

2）撥打急救電話(huà)120或110等待專(zhuān)業(yè)救護(hù)人員到場(chǎng)。3）留下目擊者電話(huà)以便調(diào)查取證。

9、當(dāng)你遇到搶劫，你該怎么辦？

1）按下就近收銀臺(tái)報(bào)警按鈕，或及時(shí)致電現(xiàn)場(chǎng)安管員。2）注意人身安全，盡量拖延時(shí)間，降低損失。

行走路線(xiàn)規(guī)范（待定）

表單樣式：

現(xiàn)金封包單：

營(yíng)業(yè)收繳款單

印章模版：

第五篇：人身安全檢查操作規(guī)范

人身安全檢查操作規(guī)范

發(fā)布者：admin 發(fā)布時(shí)間： 2011-8-4 閱讀：699次

一、人身安全檢查工作由民警進(jìn)行，對(duì)女性的人身安全檢查，應(yīng)當(dāng)由女性工作人員進(jìn)行。

二、檢查人員在人身檢查時(shí)可佩戴專(zhuān)門(mén)的一次性塑料手套，必要時(shí)需穿戴其它防護(hù)裝備，如防刺服、口罩等。

三、檢查人員應(yīng)當(dāng)隨時(shí)保持警覺(jué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、妥善處置被檢查人異常情況，確保自身及被檢查人人身安全。

四、檢查應(yīng)當(dāng)文明、適度、有序進(jìn)行，避免對(duì)被檢查人人身、物品造成不必要的損傷或損壞。檢查過(guò)程中應(yīng)當(dāng)尊重被檢查人人格尊嚴(yán)，注意保護(hù)被檢查人隱私。

五、人身安全檢查的重點(diǎn)是：

（一）發(fā)現(xiàn)作案工具、贓物、毒品等；

（二）發(fā)現(xiàn)管制刀具、武器、易燃易爆等危險(xiǎn)品；

（三）發(fā)現(xiàn)被檢查人可能用來(lái)攻擊、自傷、自殘、自殺的物品；

（四）被檢查人的體表特征及傷情情況。

六、人身安全檢查方法包括一般檢查和全面檢查。

一般檢查適用于輕微違法嫌疑人員。對(duì)聾啞人、吸毒人員，有自傷、自殘、逃跑可能的人員，隨身攜帶危險(xiǎn)物品的人員，犯罪嫌疑人等，應(yīng)實(shí)行全面檢查。

七、一般檢查的基本步驟：

1、詢(xún)問(wèn)被檢查人有無(wú)攜帶通訊工具、違禁物品、作案工具等，責(zé)令被檢查人自行逐一取出所有隨身攜帶物品，放入專(zhuān)門(mén)的物品存放筐內(nèi)，其中通訊工具單獨(dú)存放；

2、使用金屬探測(cè)儀對(duì)被檢查人全身進(jìn)行探測(cè)檢查：

3、通過(guò)看、拍、摸、捏等方式對(duì)被檢查人進(jìn)行檢查，除

去容易造成自傷、自殘的飾物等；

4、當(dāng)面對(duì)被檢查人自行交出的物品逐一進(jìn)行檢查。

八、全面檢查的基本步驟：

1、責(zé)令被檢查人伸開(kāi)雙臂高舉過(guò)頭面向墻壁扶墻或者站立，雙腳分開(kāi)盡量后移，禁止其他一切動(dòng)作；

2、從被檢查人的雙手開(kāi)始向下對(duì)衣領(lǐng)及身體各部位，采用金屬探測(cè)儀以及徒手拍、摸、捏等方式進(jìn)行檢查，特別注意腋下、腰部、襠部及雙腿內(nèi)側(cè)；

3、指令被檢查人逐一脫去衣褲、鞋襪、飾物；

4、通過(guò)看、拍、摸、捏等方式當(dāng)面對(duì)被檢查人的衣褲、鞋襪、隨身物品進(jìn)行檢查，特別注意衣領(lǐng)、袖口、衣角、衣物邊緣、夾縫、鞋墊下等是否藏有可疑物品；

5、卸除皮帶、鞋帶、領(lǐng)帶、金屬飾品等容易引起自傷、自殘的物品；

6、對(duì)被檢查人的頭發(fā)、口腔、腋下、肛門(mén)等可能藏匿可疑物品的部位，通過(guò)看、摸、捏及要求被檢查人員下蹲、跳躍等方式進(jìn)行檢查；

7、被檢查人身體如果有包扎、繃帶、石膏等覆蓋物的，視情揭開(kāi)覆蓋物進(jìn)行檢查；

8、將檢查出的可疑物品(尤其是兇器、贓物、毒品等)，立即放置在遠(yuǎn)離被檢查人的安全區(qū)域；

9、責(zé)令被檢查人自行穿好衣褲、鞋襪。

九、對(duì)不配合人身檢查的違法犯罪嫌疑人員，檢查人員可以依法強(qiáng)制檢查。

十、檢查人員將檢查出的物品按照涉案物品和非涉案物品進(jìn)行分類(lèi)，分別登記，按照《江蘇省公安機(jī)關(guān)涉案財(cái)物管理規(guī)定》進(jìn)行處置。對(duì)手機(jī)等通訊工具原則上予以關(guān)閉保存。

十一、檢查情況應(yīng)當(dāng)在《人身安全檢查登記表》上詳細(xì)記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)有傷情的，應(yīng)詳細(xì)記錄傷情并拍照固定，詢(xún)問(wèn)被檢查人傷情形成原因，由被檢查人在筆錄上簽名確認(rèn)。傷情

較為嚴(yán)重的，應(yīng)立即聯(lián)系120急救中心并采取必要的先期救治措施。

檢查中發(fā)現(xiàn)有紋身、傷疤、胎記等特殊體貌特征的，應(yīng)詳細(xì)記錄。