第一篇：督察部門工作職責(zé)

督察部門工作職責(zé)

一、總則

為適應(yīng)公司現(xiàn)實發(fā)展階段的管控需要，強化內(nèi)部監(jiān)督、檢查和雙向溝通；促進團隊協(xié)作，不斷提升工作人員的執(zhí)行力和忠誠度；保護能績平衡，查處違規(guī)行為，保障公司規(guī)范、高效、穩(wěn)健、安全運營；通過關(guān)注管理者的短期行為，實現(xiàn)公司長期整體利益；根據(jù)公司考核有關(guān)要求，特制訂本辦法。

二、督查內(nèi)容

內(nèi)部督查分為工作督查和違規(guī)問題查處兩部分。

工作督查內(nèi)容包括：工作計劃（周期性經(jīng)營計劃和本周期經(jīng)營分解保障計劃）執(zhí)行情況、管理制度落實及工作紀(jì)律情況、團隊協(xié)作及工作效率情況等。

違規(guī)問題查處內(nèi)容包括：以職謀私，嚴(yán)重工作失職，被舉報、投訴事件等。

三、時間周期

1、周督查導(dǎo)；

2、月督查考核；

3、年終督查。

四、工作職責(zé)

1、公司成立由全體高層為成員、總經(jīng)理任總督察的考核督察領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對內(nèi)部督查工作的行政領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對日常督查結(jié)果應(yīng)用和涉及重點督查事項、人員適任性督查、重大工作缺陷督查及惡性投訴案件查處等比較復(fù)雜的督查項目進行研究處理。

2、公司考核督察領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)督察室，負(fù)責(zé)考核督察工作的執(zhí)行，暫由辦公室主任兼任督察室主任。

3、督查室的主要職責(zé)：

3.1 監(jiān)督、檢查公司各部門計劃的執(zhí)行情況； 3.2 監(jiān)督、檢查公司管理制度的貫徹落實情況； 3.3 監(jiān)督、檢查公司工作紀(jì)律的日常遵守情況； 3.4監(jiān)督、檢查經(jīng)營管理活動中的異常情況，提出整改建議和防范措施；

3.5向總督察提交督查計劃，報告交辦督查任務(wù)的完成情況； 3.6建立內(nèi)部督查檔案。

督察部經(jīng)理崗位職責(zé)

督察部崗位職責(zé) 1 部門職能

1.1 對營銷中心各職能部門的日常工作監(jiān)督監(jiān)察。1.2 監(jiān)督監(jiān)察全國市場的銷售秩序。1.3 監(jiān)督監(jiān)察各區(qū)域經(jīng)理與公司的往來賬目。1.4 協(xié)調(diào)本部門與公司各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。2 監(jiān)察部經(jīng)理

2.1 直接上級 公司營銷總監(jiān) 2.2 直接下屬 省級經(jīng)理

2.3 本職工作 負(fù)責(zé)監(jiān)察部的管理工作 2.4 崗位職責(zé)

2.4.1 負(fù)責(zé)對下屬人員崗位職責(zé)的制定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作情況的監(jiān)督和考評。2.4.2 掌握營銷中心制定的各項規(guī)章制度，并以此作為監(jiān)察工作的基本依據(jù)。2.4.3 監(jiān)督檢查營銷中心各級經(jīng)理的市場工作及目標(biāo)落實情況。2.4.4 監(jiān)督檢查各區(qū)域經(jīng)理的往來帳款、工作紀(jì)律等，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報及 時處理。

2.4.5 負(fù)責(zé)巡查各地級辦事處的產(chǎn)品銷售狀況，產(chǎn)品的鋪貨流向、庫存情況等。2.4.7 對銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)

績的依據(jù)之一。

2.4.8 認(rèn)真執(zhí)行和落實公司的gmp認(rèn)證方針，保證gmp體系目標(biāo)的實現(xiàn)和有效

運行。

2.4.9 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.5 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

2.5.1 對處理市場出現(xiàn)的違紀(jì)行為的結(jié)果負(fù)責(zé)。2.5.2 對反饋市場信息的真實性負(fù)責(zé)。2.5.3 對處理市場問題的及時性負(fù)責(zé)。2.6 主要權(quán)利

2.6.1 有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價權(quán)。2.6.2 有隨時調(diào)用營銷中心各部門的所有資料權(quán)，各部門必須無條件配合。2.6.3 有市場銷售竄貨現(xiàn)象的處理權(quán)。2.6.4 有對各級銷售人員違紀(jì)的處罰權(quán)。2.6.5 根據(jù)《監(jiān)察管理條例》對營銷中心經(jīng)理級以下（含部門經(jīng)理）人員的考

評有參與評審權(quán)。2.7 管轄范圍

營銷涉及的工作區(qū)域。

督察部崗位職責(zé)及組織架構(gòu)

管理部—督察課

組織架構(gòu)及職責(zé)（草案）

一、部門組織架構(gòu)及編制：

注）督察課目前編制1人（督察部專員），其他人員崗位為草案，具體根據(jù)公司業(yè)務(wù)的拓展需經(jīng)公司正式批準(zhǔn)后，再逐步配置。

二、部門職能說明書：

三、督察課各崗位職責(zé)說明書： 1）督察課主管（課長）崗

督察工作制度及流程實施細則

為進一步提高公司的工作效率，減少內(nèi)耗。確保公司相關(guān)管理制度及流程部署和全局性重要工作的貫徹落實，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、督察體系

公司根據(jù)運營的發(fā)展，逐步形成三級督導(dǎo)體系，即綜合管理督察、督察課日常督察、各部門日常檢查。

二、督察工作任務(wù)：

1、總經(jīng)理安排決策部署的相應(yīng)的事項的貫徹落實情況。

2、公司領(lǐng)導(dǎo)每周工作例會工作安排的貫徹落實情況。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實情況。

4、公司各項已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實施運作情況 5：集團公司各分公司日常營運中浮現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情況。6：集團公司及各分公司相關(guān)人員的重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。7：針對以上提出合理化建議。

8、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督察任務(wù)。

三、督察工作原則：

1、力求落實.通過督促檢查，促使立項事項件件落到實處。

2、實事求是.全面準(zhǔn)確反饋落實情況，有喜報喜，有憂報憂。

3、突出重點.圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點進行立項督察。

4、講求時效.對督察事項及時立項、及時通知、及時督辦、及時報告。

四、工作職責(zé)：

1、全面盤點公司下屬單位正在實施的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及運作表格。

2、對公司下屬單位正在實施的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)進行督察，盤出有哪些沒有實施，實施力 度如何，還有哪些不合適的條款。

3、經(jīng)常檢查公司下屬單位制度執(zhí)行情況，并及時通報上級領(lǐng)導(dǎo)。

5、督促公司下屬單位重要事項的完成情況。

6、在檢查巡視時記錄某些員工的行為，及時向經(jīng)理匯報（挖掘提煉好的員工行為，及時發(fā)

現(xiàn)員工不好的行為傾向）。

7、負(fù)責(zé)配合集團管理部對下屬單位的績效考核，并全程跟蹤考核，確?？己私Y(jié)果的公正公平。

8．完成上級臨時交辦的其他事宜。及時搜集員工的意見和合理化建議。

五、督察督導(dǎo)/檢查依據(jù)及工作程序：

1、督察督導(dǎo)/檢查依據(jù)：

①各部門工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。

②各分公司各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)及各類獎懲條例》。

2、督察督導(dǎo)工作的基本程序：

①督察課針對督察出的問題，根據(jù)檢查內(nèi)容，分部門、分項填寫《督察報告》。（遇重要、緊急問題當(dāng)即通知部門整改，督察課當(dāng)場復(fù)查）。②督察課下發(fā)《督察報告》。需求相關(guān)部門及時整改，不能立即整改的三天內(nèi)整改完畢，以待復(fù)查。

③督察部將依據(jù)部門送達的《督察報告》對問題整改情況進行逐一復(fù)查。

④督察部每周周會前，將前周督察工作情況匯總呈管理部部長并抄送總經(jīng)理。

七、督察督導(dǎo)/檢查實施方法：

1、綜合大檢查，由管理部部長主持的全面大檢查，由督察課記錄整理。全公司內(nèi)通報督 察情況，對發(fā)現(xiàn)問題開具督察通知單，并跟催整改。

2、集團公司督察課, 每周根據(jù)督察項目巡查各部門（選擇一個側(cè)重點），工作情況匯總至上級領(lǐng)導(dǎo)后按指示進行跟蹤整改，并跟蹤各部門在限期內(nèi)進行整改，催交《質(zhì)量整改反饋單》。

3、平常巡視，督察員每周不定時在集團公司各部門各崗位巡視，對所發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，交由管理部部長進行處理。

4、各部門內(nèi)部檢查,每周由各部門檢查負(fù)責(zé)人按各部門崗位職責(zé)、程序標(biāo)準(zhǔn)等進行自查，作出相應(yīng)處理和記錄。將相關(guān)自查情況在每周周會通報。

八、日常督察項目：

1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、妝面、站、行、坐、立、走等】

2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】

3、設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各種配套的設(shè)備；計算機管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】

4、節(jié)能降耗：【涉及：集團公司各分公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】

5、工作紀(jì)律： 【涉及：集團公司各項制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】

6、安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運行是否存在安全隱患；服務(wù)項目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)?！?/p>

7、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語氣和動作以及服務(wù)主動性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)?！?/p>

8、會所培訓(xùn)：【涉及：培訓(xùn)實施時間準(zhǔn)時、培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計劃是否相符、培訓(xùn)的實用性、員工掌握程度】

9、工作程序：【涉及：公布的各類工作程序執(zhí)行情況】

10、賓客投訴：【涉及：酒店向客人提供的服務(wù)內(nèi)是否滿足客人在酒店中的需求。了解并跟

蹤投訴全過程，做案例分析。必要時協(xié)同部門處理賓客投訴】

11、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集團公司及分公司的員工紀(jì)律制度的行為要求。

通過對員工的行為舉止的約束，保障整個集團公司日常管理工作的正常運行。

12、制度、流程健全與督導(dǎo):【涉及：對集團公司及各分公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操 作進行日常督導(dǎo)，對于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行。】

十、專項督察項目

1、會議督察: 對各種周、月度例會進行專項督察，確保各個環(huán)節(jié)無問題產(chǎn)生。

2、重大接待督察: 對重大接待進行專項督察，確保各個環(huán)節(jié)無任何問題發(fā)生。

3、專項問題督察: 對重大、重要的問題進行專項督察，找出原因、分清責(zé)任、形成結(jié)論、督促整改。

4、部門工作督察: 指各部門周工作完成情況及上級領(lǐng)導(dǎo)重點安排、緊急辦理工作，進行跟蹤督察，確保工作及時完成。

十一、責(zé)任人:

1、服務(wù)質(zhì)量問題責(zé)任人原則上應(yīng)為該項服務(wù)的具體實施人；

2、共同實施的質(zhì)量問題責(zé)任人為全體實施者；

3、無法確立服務(wù)實施人的服務(wù)質(zhì)量問題責(zé)任人為各部門分管此項工作的負(fù)責(zé)人；

4、以上三項，部門領(lǐng)導(dǎo)將承擔(dān)不同比例的連帶責(zé)任。

第二篇：督察部門工作職責(zé)

督察部門工作職責(zé)

一、總則

為適應(yīng)公司現(xiàn)實發(fā)展階段的管控需要，強化內(nèi)部監(jiān)督、檢查和雙向溝通；促進團隊協(xié)作，不斷提升工作人員的執(zhí)行力和忠誠度；保護能績平衡，查處違規(guī)行為，保障公司規(guī)范、高效、穩(wěn)健、安全運營；通過關(guān)注管理者的短期行為，實現(xiàn)公司長期整體利益；根據(jù)公司考核有關(guān)要求，特制訂本辦法。

二、督查內(nèi)容

內(nèi)部督查分為工作督查和違規(guī)問題查處兩部分。

工作督查內(nèi)容包括：工作計劃（周期性經(jīng)營計劃和本周期經(jīng)營分解保障計劃）執(zhí)行情況、管理制度落實及工作紀(jì)律情況、團隊協(xié)作及工作效率情況等。

違規(guī)問題查處內(nèi)容包括：以職謀私，嚴(yán)重工作失職，被舉報、投訴事件等。

三、時間周期

1、周督查導(dǎo)；

2、月督查考核；

3、年終督查。

四、工作職責(zé)

1、公司成立由全體高層為成員、總經(jīng)理任總督察的考核督察領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對內(nèi)部督查工作的行政領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對日常督查結(jié)果應(yīng)用和涉及重點督查事項、人員適任性督查、重大工作缺陷督查及惡性投訴案件查處等比較復(fù)雜的督查項目進行研究處理。

2、公司考核督察領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)督察室，負(fù)責(zé)考核督察工作的執(zhí)行，暫由辦公室主任兼任督察室主任。

3、督查室的主要職責(zé)：

3〃1 監(jiān)督、檢查公司各部門計劃的執(zhí)行情況； 3〃2 監(jiān)督、檢查公司管理制度的貫徹落實情況； 3〃3 監(jiān)督、檢查公司工作紀(jì)律的日常遵守情況；

3〃4監(jiān)督、檢查經(jīng)營管理活動中的異常情況，提出整改建議和防范措施；

3〃5向總督察提交督查計劃，報告交辦督查任務(wù)的完成情況； 3〃6建立內(nèi)部督查檔案。

第三篇：部門工作職責(zé)

湖南財經(jīng)工業(yè)職院

機電工程系

部門工作職責(zé)

機電工程系工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本系部教學(xué)管理和學(xué)生管理工作，落實學(xué)院教育教學(xué)改革發(fā)展規(guī)劃，執(zhí)行學(xué)院教育教學(xué)管理規(guī)章制度。

2、制訂和實施專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，積極申報、實施學(xué)院改革試點專業(yè)、重點、特色專業(yè)建設(shè)；在市場調(diào)研、專業(yè)論證基礎(chǔ)上，申報新增專業(yè)，編制專業(yè)申報材料；成立專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，制訂、修訂并實施專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)。

3、根據(jù)學(xué)院工作計劃，制訂、落實本系部教學(xué)工作計劃，實施課堂教學(xué)管理和教學(xué)運行常規(guī)檢查；負(fù)責(zé)教務(wù)管理系統(tǒng)本系部師生基本信息、教學(xué)計劃、教學(xué)進度表、學(xué)生成績等信息的填報錄入；接受學(xué)院教學(xué)工作考核及專業(yè)建設(shè)水平評估。

4、負(fù)責(zé)本系部所使用教室、實訓(xùn)室和其他教學(xué)場地及設(shè)施的使用管理、衛(wèi)生清掃和破損報修；負(fù)責(zé)校內(nèi)新建實訓(xùn)基地計劃申報和實訓(xùn)室文化建設(shè)；制訂并實施專業(yè)實踐教學(xué)計劃、實踐課程標(biāo)準(zhǔn)，開展學(xué)生職業(yè)資格證書課程培訓(xùn)及各類技能等級考試輔導(dǎo)，落實“雙證書”人才培養(yǎng)，在教務(wù)處和校企合作辦的指導(dǎo)下開展校企合作、校外實踐基地建設(shè)，做好學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)管理工作。

5、制訂、落實本系部教研活動計劃，開展雙師結(jié)構(gòu)專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)、落實青年教師、骨干教師培養(yǎng)方案，積極申報參評優(yōu)秀教學(xué)團隊、教學(xué)名師、專業(yè)帶頭人及優(yōu)質(zhì)課、示范課；統(tǒng)計、申報本系部教師教學(xué)工作量和學(xué)期教學(xué)質(zhì)量考核結(jié)果。

6、開展課程教學(xué)改革，實施精品課程建設(shè)工作，積極申報參評精品課、優(yōu)秀教學(xué)成果和教學(xué)改革成果。

7、負(fù)責(zé)本系部各專業(yè)教材建設(shè)與管理工作，根據(jù)專業(yè)教學(xué)計劃，選訂 各專業(yè)教材，編制專業(yè)教材使用目錄；組建專業(yè)教學(xué)團隊，校企合作進行實踐課程實訓(xùn)指導(dǎo)手冊、教材的開發(fā)、編寫。

8、負(fù)責(zé)本系部教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)生學(xué)業(yè)水平考核、實踐課程考試考務(wù)管理；負(fù)責(zé)本系部學(xué)生降留級、限考、結(jié)業(yè)申報，組織學(xué)生辦理緩、免考申請；管理、存檔本系部學(xué)生紙質(zhì)成績單及專業(yè)建設(shè)常規(guī)存檔資料。

9、負(fù)責(zé)對本系部教師、校外兼職、兼課教師實施教學(xué)質(zhì)量檢查、考核與評價；配合教務(wù)處組織本系部教師進行采集平臺數(shù)據(jù)填報。

10、制訂、實施學(xué)生綜合人文素質(zhì)培養(yǎng)方案，積極配合團委、學(xué)生處，開辟第二課堂，提供指導(dǎo)教師組建專業(yè)興趣小組，定期開展活動，積極申報參加與本系部專業(yè)相關(guān)的各級各類職業(yè)技能競賽。

11、配合學(xué)生處做好輔導(dǎo)員管理、學(xué)生日常管理工作；協(xié)助學(xué)生處、就業(yè)指導(dǎo)中心做好本系部招生、就業(yè)指導(dǎo)、畢業(yè)生就業(yè)推薦及畢業(yè)生跟蹤調(diào)查。

12.負(fù)責(zé)機電設(shè)備加工廠管理工作，指導(dǎo)開展產(chǎn)教結(jié)合，生產(chǎn)經(jīng)營活動，負(fù)責(zé)對機電設(shè)備廠績效考核。

13、完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：部門工作職責(zé)

部門工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本公司及公司外接承攬的各項監(jiān)控安裝，調(diào)試及維護工作。

2、參與勘察、設(shè)計、施工、維護等各項工程的招標(biāo)工作。

3、負(fù)責(zé)工程有關(guān)的對外聯(lián)絡(luò)，合作協(xié)議的簽署和協(xié)調(diào)工作。

4、認(rèn)真做好各項工程的驗收及售后維護工作，并及時匯報公司。

5、認(rèn)真做好施工工具及設(shè)備的保養(yǎng)檢查工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進行安全操作。

6、準(zhǔn)確了解客戶需求，進行科學(xué)的信息系統(tǒng)設(shè)計并遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行施工，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程排除事故隱患。

7、按照公司規(guī)定及時準(zhǔn)確編制成本核算工作。

8、收集并學(xué)習(xí)最新的專業(yè)技術(shù)信息技術(shù)，安排各種新型產(chǎn)品的安裝操作使用培訓(xùn)，達到與時共進。

9、在工作中應(yīng)樹立質(zhì)量第一、信譽第一，為客戶服務(wù)的思想，自覺的維護公司在客戶心中良好形象。

第五篇：安保督察員工作職責(zé)

安保督察員工作職責(zé)

1、遵守國家法律法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

2、增強組織紀(jì)律觀念，聽從指揮，服從工作安排，嚴(yán)禁擅自離崗。

3、加強對施工現(xiàn)場重大危險源的日常巡查，并做好相關(guān)記錄，積極查找隱患，主動發(fā)現(xiàn)問題。

4、遇到重大隱患和險情，應(yīng)當(dāng)及時匯報，不得隱瞞。

5、經(jīng)常對材料堆（存）放處的安全性進行檢查，確保安全可靠，并作好檢查記錄。

6、經(jīng)常對動火作業(yè)點進行防火檢查，確保動火安全，并作好檢查記錄。

7、經(jīng)常對電、氣、油等使用情況進行安全檢查，確保處于正常使用狀態(tài)，并作好檢查記錄。

8、做好施工現(xiàn)場的成品保護工作，防止惡意破壞和損毀。