第一篇：營銷師三級(jí)第五章練習(xí)

營銷師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)部分 第五章練習(xí)

一、單項(xiàng)選擇

1銷售人員在不同的環(huán)境下，可根據(jù)不同潛在客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)，及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略，解答顧客的疑問，滿足顧客的需求，這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點(diǎn)

(A)靈活性

（B)完整性

（C)選擇性

（D)長遠(yuǎn)性

2銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先對(duì)潛在客戶做一番研究，擬定具體的銷售計(jì)劃，因而銷售的成功率較高，無效勞動(dòng)力較少，這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點(diǎn)

(A)靈活性

（B)完整性

（C)選擇性

（D)長遠(yuǎn)性

3銷售人員從尋找顧客開始，到接觸，磋商，最后達(dá)成交易，地理承擔(dān)了整個(gè)銷售階段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點(diǎn)

(A)靈活性

（B)完整性

（C)選擇性

（D)長遠(yuǎn)性

4有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長期協(xié)助關(guān)系有助于銷售工作的展開，這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點(diǎn)

(A)靈活性

（B)完整性

（C)選擇性

（D)長遠(yuǎn)性

5一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話，進(jìn)行一對(duì)一的銷售工作，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的（）方式

（A）單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)客戶

（B)單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客

（C)銷售小組對(duì)一組顧客

（D)銷售會(huì)議

6一個(gè)銷售人員面對(duì)一個(gè)采購小組，向他們推薦一種或幾種商品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的（）方式

（A）單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)客戶

（B)單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客

（C)銷售小組對(duì)一組顧客

（D)銷售會(huì)議

7銷售小組通常由企業(yè)等有關(guān)部門的主管人員，銷售人員，技術(shù)人員等組成，他們面對(duì)一個(gè)采購委員會(huì)推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的（）方式

（A）單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)客戶

（B)單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客

（C)銷售小組對(duì)一組顧客

（D)銷售會(huì)議

8銷售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會(huì)的方式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的（）方式

（A）單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)客戶

（B)單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客

（C)銷售小組對(duì)一組顧客

（D)銷售會(huì)議 9（）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。

（Ａ）問卷調(diào)查法

（B)觀察法

（C)面談法

（D)測試法 10有助于收集深層次的信息的調(diào)查方法（）

（Ａ）問卷調(diào)查法

（B)觀察法

（C)面談法

（D)測試法

11、（）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。

（A）問卷調(diào)查法

B）觀察法（C）面談法

（D）測試法

12、（）對(duì)于培訓(xùn)人來說是最有價(jià)值的評(píng)價(jià)手段之一。（A）問卷調(diào)查法

（B）觀察法（C）面談法（D）測試法

13、成本—收益評(píng)價(jià)法、機(jī)會(huì)成本法、邊際分析法、假設(shè)檢驗(yàn)法等屬于（）。（A）定量評(píng)價(jià)法

(B)觀察法（C）面談法

（D）定性評(píng)價(jià)法

14、（）是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，為越來越多的企業(yè)所采用。

（A）課堂培訓(xùn)法

(B)會(huì)議培訓(xùn)法（C）實(shí)地培訓(xùn)法

(D)模擬培訓(xùn)法

15、某銷售公司通常讓新銷售員在工作崗位上來鍛煉提高，這種培訓(xùn)方法是（）。（A）課堂培訓(xùn)法

(B)會(huì)議培訓(xùn)法（C）實(shí)地培訓(xùn)法

(D)模擬培訓(xùn)法

16、（）的作用決定了人員銷售決策在企業(yè)整個(gè)營銷管理決策中的地位和作用。（A）銷售人員

(B)財(cái)務(wù)人員（C）出納人員

(D)經(jīng)理

17、傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，人員銷售的目標(biāo)就是追求（）。

（A）最小的成本

(B)最大的利潤（C）最大的銷售額

(D)最大的凈現(xiàn)金流

18、銷售人員必須全面了解所銷售商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)等，這個(gè)體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。（A）企業(yè)知識(shí)

(B)產(chǎn)品知識(shí)（C）市場知識(shí)

(D)用戶知識(shí)

19、銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。（A）企業(yè)知識(shí)

(B)產(chǎn)品知識(shí)（C）市場知識(shí)

(D)用戶知識(shí)

20、銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動(dòng)機(jī)和購買習(xí)慣如何、對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等。這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。（A）企業(yè)知識(shí)

(B)產(chǎn)品知識(shí)（C）市場知識(shí)

(D)用戶知識(shí)

21.銷售人員應(yīng)了解市場所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)地理知識(shí)和社會(huì)風(fēng)土人情，以及與銷售活動(dòng)有關(guān)的民族、宗教、心理等多方面的知識(shí)。這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A企業(yè)知識(shí) B產(chǎn)品知識(shí)C社會(huì)知識(shí) D用戶知識(shí)

22.是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位，應(yīng)聘者須具備的條件等信息。A刊出方式 B招聘方式C出版方式 D登報(bào)方式

23.利用（）進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是比較容易采取的一種途徑。A廣告 B電視 C報(bào)紙 D電臺(tái)

24.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請(qǐng)勿來應(yīng)聘。這是（）。

A培訓(xùn)式招聘廣告 B表明式招聘廣告C銷售式招聘廣告 D隱蔽式招聘廣告 25.不寫明招聘企業(yè)名稱及職位的廣告是（）。

A培訓(xùn)式招聘廣告 B表明式招聘廣告C銷售式招聘廣告 D隱蔽式招聘廣告 26.正規(guī)的、由老師教授的培訓(xùn)方法是（）。

A課堂培訓(xùn)法 B會(huì)議培訓(xùn)法C實(shí)地培訓(xùn)法 D模擬培訓(xùn)法

27.（）一般是組織銷售人員就某一專門議題進(jìn)行討論，會(huì)議由主講老師或銷售專家組織。A課堂培訓(xùn)法 B會(huì)議培訓(xùn)法C實(shí)地培訓(xùn)法 D模擬培訓(xùn)法 28.業(yè)務(wù)人員管理的內(nèi)容不包括（）。

A出勤管理 B工作職責(zé)C福利規(guī)定 D收款管理 29.貨款回收管理制度的內(nèi)容不包括（）。

A已收款管理制度 B催收款管理制度C準(zhǔn)呆賬管理制度 D催收款的處理

30.銷售人員的模擬培訓(xùn)法不包括（）。

A實(shí)例研究法 B角色扮演法C業(yè)務(wù)模擬法 D實(shí)地培訓(xùn)法

二、多項(xiàng)選擇

1.銷售組織中的人員可被稱為（）。

A.銷售員 B.銷售人員 C.銷售代表 D.業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售工程師 2.銷售人員的作用有（）。

A.決定對(duì)企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵 B.買賣關(guān)系的橋梁 C.對(duì)付競爭的砝碼 D.信息傳遞的使者 3.銷售人員的職責(zé)主要有（）。

A.收集信息資料 B.制定銷售計(jì)劃 C.進(jìn)行實(shí)際銷售 D.做好售后服務(wù) 4.人員銷售是一種面對(duì)面的溝通方式，與其他促銷相比，具有（）的特點(diǎn)。A.靈活性 B.完整性 C.選擇性 D.長遠(yuǎn)性 5.人員銷售決策的內(nèi)容包括（）。

A.確定銷售目標(biāo) B.確定銷售規(guī)模 C.分配銷售任務(wù) D.組織和控制銷售活動(dòng) 6.企業(yè)在確定人員銷售目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）。

A.企業(yè)營銷目標(biāo) B.企業(yè)促銷策略 C.顧客購買行為 D.市場供應(yīng)局勢 7.針對(duì)不同類型的客戶，銷售人員可采取與顧客接觸的方式有（）。A.單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客 B.單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客 C.銷售小組對(duì)一組顧客 D.銷售會(huì)議和銷售研討會(huì)

8.某公司計(jì)劃外部招聘銷售人員，公司人事部可以考慮利用（）等途徑進(jìn)行招聘。A.內(nèi)部選拔 B.委托獵頭公司招聘 C.校園招聘 D.網(wǎng)絡(luò)招聘 9.人員銷售決策的內(nèi)容盡管很多，但大體上可分為（）。A.戰(zhàn)略決策 B.財(cái)務(wù)決策 C.管理決策 D.人事決策 10.戰(zhàn)略決策主要包括（）等決策。

A.銷售目標(biāo)的設(shè)計(jì) B.銷售隊(duì)伍的確定 C.銷售區(qū)域的選擇 D.銷售政策的確定

11．人員銷售決策中的管理決策主要包括對(duì)銷售人員的（）報(bào)酬、激勵(lì)和控制等決策。A．培訓(xùn)

B．招聘

C．調(diào)配

D．挑選 12．報(bào)紙招聘信息的構(gòu)成包括（）及其他注意事項(xiàng)等。

A．內(nèi)容

B．刊出方式

C．招聘期限

D．應(yīng)聘方式 13．報(bào)紙廣告刊出方式包括（）。

A．表明式

B．招聘式

C．隱蔽式

D．應(yīng)聘式 14．報(bào)紙廣告一般的應(yīng)聘方式主要有（）。

A．先寄回函，再安排面試

B．不定期面試 C．見報(bào)即來面試

D．電話聯(lián)系即來面試 15．在通過報(bào)紙進(jìn)行招聘工作時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。

A．準(zhǔn)備要充分，各項(xiàng)事宜應(yīng)安排得井井有條，以免給應(yīng)聘者留下不良的印象 B．場地的選擇多以應(yīng)聘者來企業(yè)面試為宜 C．面試室的布置要使人有舒適高雅的感覺

D．每次刊登招聘廣告要做好資料的收集及各項(xiàng)記錄 16．一項(xiàng)成功的培訓(xùn)工作必須堅(jiān)持（）的原則。

A.價(jià)值

B．規(guī)模效應(yīng)

C．重點(diǎn)

D．持續(xù)性 17．銷售人員培訓(xùn)依培訓(xùn)地點(diǎn)的不同可分為（）。

A．集中培訓(xùn)

B．連續(xù)培訓(xùn)

C．分開培訓(xùn)

D．簡短培訓(xùn) 18．銷售培訓(xùn)師資的主要來源有（）。

A．公司的外部培訓(xùn)專家

B．公司的專職培訓(xùn)人員 C．營銷研究人員

D．正規(guī)的銷售機(jī)構(gòu)人員 19．銷售人員培訓(xùn)的方法主要有（）。

A．課堂培訓(xùn)法

B．會(huì)議培訓(xùn)法

C．實(shí)地培訓(xùn)法

D．模擬培訓(xùn)法 20.唐納·克柏屈克的“四階層評(píng)估模型”，培訓(xùn)評(píng)估分為（）方面。A.反應(yīng) B.行為 C.學(xué)習(xí)D.效益

21.規(guī)范的銷售會(huì)議名稱一般由（）組成。

A.會(huì)議范圍 B.會(huì)議名稱C.會(huì)議性質(zhì) D.會(huì)議內(nèi)容

22.初定銷售會(huì)議步驟包括會(huì)議的（）等。

A.性質(zhì) B.議程 C.日程 D.程序

23.銷售會(huì)議材料主要有（）。

A.會(huì)議文件 B.講話材料C.會(huì)議性質(zhì) D.會(huì)議主持詞

24.銷售會(huì)議的組織可以分為會(huì)議的（）等階段。

A.開始階段 B.會(huì)議評(píng)估C.會(huì)議性質(zhì) D.會(huì)議結(jié)束

25.分析評(píng)價(jià)銷售培訓(xùn)效果的具體方法有很多，大致分為（）。

A.定量測量 B.定期測量C.不定期測量 D.定性測量

26.在銷售人員獎(jiǎng)懲管理制度中，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰可以分別劃分為（）。A.銷售指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)/懲罰 B.貨款回收獎(jiǎng)勵(lì)/懲罰 C.每月盤點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)/懲罰 D.每日出勤獎(jiǎng)勵(lì)/懲罰

第二篇：營銷師三級(jí)06

2010年11月營銷師（三級(jí)）沖刺模擬考題

卷一

職業(yè)道德

理論知識(shí)

第一部分

職業(yè)道德(第1～25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分．(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)

1、職業(yè)道德是（）。

(A)從業(yè)人員的特定行為規(guī)范

(B)企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求

(C)從業(yè)人員的自我約束

(D)職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求

2、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）。

(A)在內(nèi)容上沒有交叉

(B)在最終目的上沒有一致性

(C)在實(shí)踐上是相互支撐的(D)在適用范圍上完全一致

3、道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（）。

(A)基于社會(huì)利益，按照社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值取向行事

(B)考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事(C)根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整

(D)從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的

4、“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（）。

(A)除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇

(B)不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力(C)一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列

(D)科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性

5、關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）。

(A)規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時(shí)抑制了人們的創(chuàng)造性

(B)規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序(C)在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人

(D)由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定

6、對(duì)企業(yè)形象理解正確的是（）。

(A)形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程

(B)企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)

(C)企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任

(D)企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象

7、企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是()

(A)如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕(B)對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭

(C)尊重上司的隱私，不在背地議論上司

(D)對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護(hù)自身權(quán)益

8、正確使用職業(yè)用語的是（）。

(A)“不知道”

(B)“不合適，可以退貨”

(C)“不買，別問”

(D)“不是告訴你了嗎”(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

9、在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（）。

(A)在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜

(B)撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理

(C)沒有顧客時(shí)，讀書看報(bào)

(D)目視前方，以迎接顧客到來

10、關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（）。

(A)職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事情，他人不得干預(yù)

(B)職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)配置

(C)職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神

(D)倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵(lì)“挑肥揀瘦”

11、所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（）。

(A)企業(yè)信譽(yù)是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵

(B)良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益

(C)企業(yè)信譽(yù)是短時(shí)間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會(huì)信任心理

(D)企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián)

12、符合辦事公道要求的有（）。

(A)堅(jiān)持真理，一切照書本要求去做

(B)不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板(C)分清公私界線，不把公與私相混淆

(D)說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人

13、關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有（）。

(A)在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會(huì)需要的是勤勞而不是節(jié)儉

(B)勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面(C)勤勞與節(jié)儉是對(duì)立統(tǒng)一、相輔相成的關(guān)系

(D)勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變

14、加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（）。

(A)遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處(B)強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識(shí)(C)講求合作，崇尚競爭，平等互利(D)做好本職工作，不給同事找麻煩

15、創(chuàng)新的作用在于（）。

(A)創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量

(B)創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本

(C)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

(D)創(chuàng)新追求的是轟動(dòng)效應(yīng)

16、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（）。

(A)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案． ◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂熏．

17、如果你有這樣一個(gè)同事：他工作能力突出，知識(shí)豐富，但人品較差。你會(huì)（）。

(A)杜絕和他來往

(B)除非不得已，否則不和他往來

(C)和他正常來往

(D)多與他交往，提高自己

18、假如你的一個(gè)多年未見的同學(xué)從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒有時(shí)間陪伴他，你會(huì)（）。

(A)直接說明情況，表達(dá)歉意

(B)去和同學(xué)見一面，打個(gè)招呼就走

(B)自我約束(C)以先進(jìn)典型為標(biāo)尺

(D)慎獨(dú)

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)

(C)去和同學(xué)見一面，適當(dāng)待一會(huì)兒

(D)立即去陪伴同學(xué)

19、如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時(shí)候，你會(huì)（）。

(A)戴著耳機(jī)聽音樂

(B)看報(bào)，瀏覽新聞

(C)按要求站在指定地點(diǎn)

(D)想想下班后的事情 20、你一般上班時(shí)的心情是（）。

(A)興奮的(B)平靜的(C)低沉的(D)壓抑的

21、你正在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會(huì)（）。(A)由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求

(B)服從命令，馬上返回

(C)想一個(gè)既可以處理緊急事務(wù)，又可經(jīng)繼續(xù)度假的辦法

(D)向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費(fèi)

22、在和年輕同事聊天時(shí)，你會(huì)（）。

(A)因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表揚(yáng)他們

(B)一半表揚(yáng)，一半批評(píng)，這是實(shí)事求是的表現(xiàn)

(C)既不批評(píng)，也不表揚(yáng)

(D)多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步

23、你認(rèn)為你的朋友中，他們（）。

(A)全都對(duì)你很了解

(B)多數(shù)對(duì)你很了解

(C)少數(shù)對(duì)你了解

(D)幾乎沒有人了解你

24、你的上司生病，公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作。你會(huì)（），(A)完全按照上司的思路開展工作

(B)對(duì)上司的工作思路略做修改(C)按照自己對(duì)工作的理解開展工作

(D)多與上司溝通，以打開工作新局面

25、在所在單位，你認(rèn)為自己屬于（）的人。

(A)能夠很快和他人熟悉并交上朋友

(B)不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會(huì)持久維持關(guān)系

(C)除了兒時(shí)交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友

(D)只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友 第二部分

理論知識(shí)

(26～125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每小題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26、A把x給B同時(shí)獲取了y，此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（）。

(A)交換活動(dòng)

(B)交易活動(dòng)

(C)買賣活動(dòng)

(D)協(xié)商活動(dòng)

27、作為一切市場的基礎(chǔ)，（）對(duì)其他各類市場具有決定性。

(A)產(chǎn)業(yè)市場

(B)中間商市場

(C)零售市場

(D)消費(fèi)品市場

28、市場營銷組合的特點(diǎn)有（）。

(A)對(duì)企業(yè)來說都是“不可控因素”

(C)是一個(gè)靜態(tài)組合(A)溝通

(B)是一個(gè)單一結(jié)構(gòu)

(D)要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約

(D)便利 29、4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。

(B)顧客

(C)成本

30、產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間（）。

(A)量的組合和質(zhì)的比例

（）。

(A)管理式分銷系統(tǒng)

(B)公司式分銷系統(tǒng)

(C)產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)

指的是（）。

(A)相似聯(lián)想

(B)發(fā)散思維

(A)招呼聲

(B)詢問聲

(C)逆向思維

(D)動(dòng)態(tài)思維

(C)道別聲

(D)感謝聲

(D)契約式分銷系統(tǒng)

32、員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須具備一定的科學(xué)思維，由于某人或某事而想起其他相關(guān)的概念思維方式

(B)數(shù)量關(guān)系

(C)質(zhì)的組合和量的比例

(D)結(jié)構(gòu)關(guān)系

31、美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是

33、職工上崗以后，在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)必須說好“三聲”，這三聲中不包括（）。

34、職業(yè)用語的基本要求是（）。

(A)語言得體

(B)禮貌用語

35、CS戰(zhàn)略考慮問題的起點(diǎn)是（）。

(A)顧客

(B)企業(yè)形象

(C)市場

(D)產(chǎn)品品牌

36、交叉銷售的本質(zhì)是（）。

(C)不用忌語

(D)語言規(guī)范(A)交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程

(B)產(chǎn)品的交互搭售(C)銷售服務(wù)定制化

(D)溝通

37、某公司在跟其合作伙伴所簽訂的合同中，除了包括對(duì)方所提供的格式條款外，還針對(duì)某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非格式條款不一致時(shí)，應(yīng)該以（）為準(zhǔn)。(A)格式條款

(B)非格式條款

(C)相關(guān)法律

(D)以往合作方式

38、消費(fèi)者人身方面的權(quán)利是指（）。(A)生命健康權(quán)

(A)40小時(shí)

(B)姓名權(quán)(B)44小時(shí)

(C)名譽(yù)權(quán)

(C)48小時(shí)

(D)肖像權(quán)(D)56小時(shí)

39、勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)，平均每周不超過（）。

40、如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財(cái)力，我們也許會(huì)不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著（）。

41、（）又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。(A)簡單隨機(jī)抽樣法

(B)等距抽樣法

(C)分層隨機(jī)抽樣法

(D)分群隨機(jī)抽樣法

42、某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬于（）。(A)任意抽樣法

(B)判斷抽樣法

(C)隨機(jī)抽樣法

(D)配額抽樣法

43、（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。(A)問卷

(B)深度訪談

(C)抽樣

(D)實(shí)驗(yàn)控制

44、正確地表示出消費(fèi)者購買決策過程的是（）。(A)收集信息確認(rèn)需要→評(píng)價(jià)方案→決定購買→購后行為(B)確認(rèn)需要→收集信息→評(píng)價(jià)方案→決定購買→購后行為(C)評(píng)價(jià)方案→收集信息→確認(rèn)需要→決定購買→購后行為(D)確認(rèn)需要→評(píng)價(jià)方案→收集信息→決定購買→購后行為

45、由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則屬于（）。(A)最大滿意原則

(B)相對(duì)滿意原則

(C)遺憾最小原則

(D)預(yù)期——滿意原則

46、王某聽說自己的好朋友小李正在使用“小靈通”，他對(duì)“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（）。

(A)個(gè)人來源

(B)商業(yè)來源

(C)大眾來源

(D)經(jīng)驗(yàn)來源

47、（）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動(dòng)配額。

(A)利潤配額

(B)財(cái)務(wù)配額

(C)銷售活動(dòng)配額

(D)綜合配額

48、隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（）。

(A)變動(dòng)成本

(B)機(jī)會(huì)成本

(C)固定成本

(D)管理成本

(B)相對(duì)分析法

(C)因素替代法

(D)量、本、利分析法

49、（）是通過銷售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比確定數(shù)量差異的一種方法。

(A)絕對(duì)分析法

群體屬于（）。

(A)創(chuàng)新采用者

(B)早期大眾

(C)早期采用者

(A)整數(shù)定價(jià)

(B)聲望定價(jià)

(C)尾數(shù)定價(jià)

(A)認(rèn)識(shí)階段

(B)說服階段

(C)決策階段

(D)落后采用者

(D)招徠定價(jià)(D)實(shí)施階段 50、極富冒險(xiǎn)精神；收入水平、社會(huì)地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類

51、（）是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。

52、在新產(chǎn)品采用過程的（），消費(fèi)者逐步認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。

53、顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貸款，則給以2％的折扣，這屬于（）。

(A)現(xiàn)金折扣

(B)數(shù)量折扣

(C)季節(jié)折扣

的定價(jià)方法。

(A)品種差價(jià)

(B)規(guī)格差價(jià)

(C)花色差價(jià)

(D)檔次差價(jià)

55、（）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨(dú)家代理銷售權(quán)，廠商、其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場上推銷產(chǎn)品的一種代理形式。

(A)獨(dú)家代理

(B)多家代理

(C)傭金代理

56、（）是廠商激勵(lì)代理商的最高形式。

(A)物質(zhì)激勵(lì)(B)代理權(quán)激勵(lì)

(C)一體化激勵(lì)

D)金錢激勵(lì)

57、按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競爭對(duì)手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（）。

(A)差別化

(B)標(biāo)準(zhǔn)化

(C)專業(yè)化

(D)簡單化

(D)買斷代理

(D)折讓

54、在女子服裝店中，女子的套裝定在三個(gè)價(jià)格水平上：1000元、3000元和10000元，這是運(yùn)用了（）

58、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖主要銷售的是（）的產(chǎn)品。

(A)競爭對(duì)手

(B)廠家

(C)客戶需要

(D)無固定

59、商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切繁雜無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）方針。

(A)特殊化、個(gè)性化

規(guī)模擴(kuò)張問題。

(A)一體化理論

(B)內(nèi)部化理論

(C)交易費(fèi)用理論

(D)消費(fèi)偏好遞減理論

6l、銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引伸出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。

(A)銷售目標(biāo)

(B)營銷總目標(biāo)

(C)價(jià)格目標(biāo)

(D)渠道目標(biāo) 62、（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。

(A)銷售促進(jìn)

(B)廣告宣傳

(C)人員推銷

(D)公共關(guān)系

63、贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教育獎(jiǎng)勵(lì)，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。

(A)贊助教育事業(yè)

(B)贊助宣傳用品的制作

(C)贊助其他活動(dòng)

(D)贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)

64、（）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。

(A)電子郵件

(B)直接

(C)網(wǎng)絡(luò)

(D)直復(fù)

65、（）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。

(A)好奇接近法

(A)堅(jiān)定的讓步策略

67、貿(mào)易磨擦屬于（）。

(A)談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)

(B)談判中的非風(fēng)險(xiǎn)

(C)無法確定風(fēng)險(xiǎn)

(D)談判中的人員風(fēng)險(xiǎn) 68、在國外舉辦合資企業(yè)，這既可能為我們開拓海外市場提供機(jī)會(huì)，也有產(chǎn)品不夠暢銷的可能，這屬于（）。

(A)投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

(B)利率風(fēng)險(xiǎn)

(C)純風(fēng)險(xiǎn) 69、（）是成功地展開洽談工作的基本要求。

(A)善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)

(B)對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析

(D)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)(B)求教接近法

(C)問題接近法

(D)調(diào)查接近法

(B)一開始就拿出全部可讓利益的策略 66、具有態(tài)度誠懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特點(diǎn)的策略是（）。

(C)等額地讓出可讓利益的讓步策略

(D)先高后低、然后又拔高的讓步策略

(B)單純化、簡單化

(C)一體化

(D)標(biāo)準(zhǔn)化

60、（）是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團(tuán)的(C)對(duì)于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)

(D)提出應(yīng)該討論的新問題 70、在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（）。

(A)慢

做法屬于（）。(A)故布疑陣策略

(C)尋找臨界價(jià)格

(A)限期成交法

(B)聲東擊西策略

(D)把利益擺在明處，把壓力塞給對(duì)方

(B)從眾成交法

(C)保證成交法

(D)優(yōu)惠成交法(B)快

(C)穩(wěn)

(D)快慢結(jié)合

71、故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放到對(duì)方容易找到的字紙簍里等72、“存貨有限，欲購從速”、“三周年店慶，降價(jià)三天”等廣告，都是典型的（）的實(shí)例。73、要想提高發(fā)貨水平，（）是關(guān)鍵。

(A)存貨控制

(B)訂貨控制

(C)銷售控制

(D)商品檢驗(yàn) 74、采用（）訂貨方式必須預(yù)先確定訂購點(diǎn)和訂購量。

(A)定量

(B)定性

(C)定點(diǎn)

(D)定期

75、（）是利用度量衡器對(duì)商品體的長度、體積和相對(duì)密度進(jìn)行測量的方法。

(A)度量衡檢驗(yàn)法

(B)光學(xué)檢驗(yàn)法

(C)熱學(xué)檢驗(yàn)法

(D)機(jī)械性能檢驗(yàn)法

76、好勝、頑固，對(duì)事物的判斷比較專橫，同時(shí)又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人，征服欲強(qiáng)，這類顧客屬于（）。

(A)虛榮型

(B)好斗型

(C)頑固型

(D)懷疑型

77、A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的（）。

(A)80％～90％

(B)20％左右

(C)60％～70％

(D)15％以下

78、以強(qiáng)硬辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請(qǐng)第三者來仲裁，這屬于（）方法。

(A)錯(cuò)誤試探

(B)仲裁試探

(C)替代試探

(D)開價(jià)試探 79、（）就是鼓勵(lì)企業(yè)向競爭者學(xué)習(xí)的一種方法。

(A)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

(B)流程圖

(C)結(jié)構(gòu)重整

(D)藍(lán)圖技巧 80、（）是未來追賬的優(yōu)先選擇。

(A)函電追賬

(B)訴訟追賬

(C)面訪追賬

(D)“IT”追賬

81、（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。

(A)市場

(B)聲譽(yù)

(C)中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)

(D)合作意愿

82、（）是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。

(A)自然性竄貨

(B)惡性竄貨

(C)良性竄貨

(D)跨區(qū)域竄貨

83、（）指的是通過給予中間商物質(zhì)、金錢的獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)中間商的積極性，從而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。

CA)直接激勵(lì)

(B)精神激勵(lì)

(C)物質(zhì)激勵(lì)

(D)間接激勵(lì) 84、（）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。

(A)問卷調(diào)查法

(B)觀察法

(C)面談法

(D)測試法 85、（）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。

(A)問卷調(diào)查法

(B)觀察法

(C)面談法

(D)測試法

二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括（）。

(A)有某種需要和欲望的人

(C)為滿足需要的購買能力

(B)擁有使別人感興趣的資源(D)購買欲望 87、一般商品市場包括（）。

(A)消費(fèi)品市場

(B)勞動(dòng)力市場

(C)生產(chǎn)資料市場

(D)金融市場

88、大市場營銷觀念認(rèn)為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還應(yīng)該加入的要素是（）。

(A)權(quán)力

(B)政治

(C)公共關(guān)系

(D)人員

89、分析和評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合的方法主要有（）。

(A)產(chǎn)品項(xiàng)目分析法

(B)產(chǎn)品項(xiàng)目市場定位分析法

(C)多因素分析法

(D)德爾菲法 90、在談判時(shí)需要對(duì)對(duì)手的性格進(jìn)行判斷，遲疑的人具有的心理特點(diǎn)是（）。

(A)不信任對(duì)方

(B)情緒變化快

(C)不讓對(duì)方看透自己

(D)不立即作出決定 91、職業(yè)用語的基本要求有（）。

(A)語意模棱兩可

(B)顛三倒四

(C)語調(diào)柔和

(D)語意明確 92、文化營銷可從（）等層面漸次推進(jìn)和展開。

(A)企業(yè)文化層面

(B)品牌文化層面

(C)產(chǎn)品層面

(D)企業(yè)戰(zhàn)略層面 93、有效合同必須滿足的條件是（）。

(A)合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)力能力

(B)合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力(C)訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)

(D)合同不能違反法律與社會(huì)公共利益

94、根據(jù)我國《廣告法》，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（）。

(A)在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的(B)假冒他人專利的

(C)貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的(D)廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象的 95、問卷的開頭主要包括（）。

(A)問候語

(B)填表說明

(C)正文

(D)問卷編號(hào)

96、政府采購可以采用（）等方式實(shí)現(xiàn)。

(A)招標(biāo)

(B)競爭性談判

(C)邀請(qǐng)報(bào)價(jià)

(D)采購卡 97、（）屬于宏觀市場營銷環(huán)境的要素。

(A)文化環(huán)境

(B)人口環(huán)境

(C)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

(D)自然環(huán)境 98、（）等提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理，(A)“您對(duì)這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意?”

(B)“請(qǐng)問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)?”

(C)“您覺得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎?”

(D)“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣?” 99、便民商店的特點(diǎn)是（）。

(A)營業(yè)面積小

(C)經(jīng)營品種全

(B)營業(yè)時(shí)間長(D)距離消費(fèi)群近

(D)便宜的品種

(D)引導(dǎo)消費(fèi)潮流 100、連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要經(jīng)營（）。

(A)貴重的品種

(B)大眾化品種

(C)實(shí)用的品種

101、專營店的共同特征主要體現(xiàn)在（）。

(A)規(guī)模較小，投資回收期短

(B)商品專一

(C)服務(wù)靈活

102、銷售促進(jìn)與其他促銷方式相比，具有（）特征。

(A)非連續(xù)性

(A)直接

(B)常規(guī)性

(C)形式多樣

(D)即期效應(yīng)

103、在廣告中利用名人有（）等方式。

(B)先入為主

(C)喧賓奪主

(D)間接

(B)11小時(shí)

(C)雙向互動(dòng)

(D)全天候 104、電子郵件營銷最大的特點(diǎn)有（）。

(A)主動(dòng)

105、建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（）的原則。

(A)公平性

(A)專業(yè)性

(B)可行性

(C)可控性

(D)易于理解

106、銷售分析報(bào)告活動(dòng)的特點(diǎn)有（）。

(B)為制訂新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)

(C)定期性

(D)注重?cái)?shù)量描述

(B)成熟期產(chǎn)品滲透最大化(D)盡可能維持一定水平的銷售額

(D)極富有商人的氣息 107、企業(yè)擴(kuò)散管理的目標(biāo)主要有（）。

(A)成長期銷售額快速增長

(C)介紹期銷售額迅速起飛

108、等額地讓出可讓利益的讓步策略特點(diǎn)是（）。

(A)態(tài)度謹(jǐn)慎

(B)步子穩(wěn)健

(C)依賴性強(qiáng)

109、在談判過程中，常用的限制性因素主要有（），(A)經(jīng)濟(jì)限制

(B)權(quán)利限制

(C)資料限制

(D)時(shí)間限制

110、作為一名良好的商業(yè)談判者，應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。

(A)要有堅(jiān)定的維護(hù)本國或本方利益并為之奮斗的信念

(B)具有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)(C)人品高尚，作風(fēng)民主

(D)要有心計(jì)，城府要深 111、成交失敗后要注意的一些事項(xiàng)包括（）。

(A)避免失態(tài)(B)請(qǐng)求指點(diǎn)

(C)分析原因

(D)吸取教訓(xùn)

112、ABC分類管理方法包括的步驟有（）。

(A)如何進(jìn)行分類(B)如何進(jìn)行選擇

(C)如何進(jìn)行儲(chǔ)存(D)如何進(jìn)行管理 113、理化檢驗(yàn)法可分為（）等。

(A)物理檢驗(yàn)法

(B)化學(xué)檢驗(yàn)法

(C)視覺檢驗(yàn)

(D)生物學(xué)檢驗(yàn)法

(B)顧客對(duì)商品的意志階段(D)顧客對(duì)商品的情感階段 114、顧客購買商品的心理活動(dòng)過程包括（）。

(A)顧客對(duì)商品的認(rèn)知階段

(C)顧客購買商品階段

115、介紹接近法中介紹的內(nèi)容包括（）等情況。

(A)姓名

(B)工作單位

(C)拜訪的目的(D)經(jīng)濟(jì)收入 116、信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開，其核心目的是（）。

(A)降低賒銷風(fēng)險(xiǎn)

(B)減少壞賬損失

(C)降低DSO

(A)信用期限

(B)實(shí)物折扣

(C)庫存水平

(D)現(xiàn)金折扣

(D)加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)

117、信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項(xiàng)的條件，它由（）要素組成。118、訴訟追賬具體程序中的開庭審理，包括（）。

(A)開庭前的準(zhǔn)備

(B)法庭調(diào)查

(C)法庭辯論

(D)評(píng)議、審判和按期限審結(jié) 119、利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法是（）。

(A)給予不同編碼

(B)利用條形碼

(C)通過文字標(biāo)識(shí)

(D)采用不同顏色的商標(biāo) 120、銷售人員的作用有（）。

(A)決定企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵

者

121、人員銷售決策的內(nèi)容包括（）。

(A)確定銷售目標(biāo)

(B)確定銷售規(guī)模

(C)分配銷售任務(wù)

122、銷售人員的職責(zé)主要有（）。

(A)收集信息資料

(B)制定銷售計(jì)劃

(C)進(jìn)行實(shí)際銷售

(D)長遠(yuǎn)性

(D)做好售后服務(wù)

123、人員銷售是一種面對(duì)面的溝通方式，與其他促銷方式相比，具有（）的特點(diǎn)。

(A)靈活性

(B)完整性

(C)選擇性

(D)組織和控制銷售活動(dòng)

(B)買賣關(guān)系的橋梁

(C)對(duì)付競爭的砝碼

(D)信息傳遞的使124、間接激勵(lì)通常的做法有（）的形式。

(A)幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理

(B)幫助零售商進(jìn)行零售終端管理

(C)幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作

(D)伙伴關(guān)系管理

125、根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為（）。

(A)自然性竄貨

201011助理營銷師（三級(jí)）沖刺模擬理論考題答案 答

案

(一)單項(xiàng)選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1題.D

2題.D

3題.C

4題.B

5題.C

6題.B

7題.B

8題.A

(二)多項(xiàng)選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9題.A,B,D10題.B,D 11題.A,D 12題.A,B,D13題.A,D 14題.A,B 15題.A,B,C,D16題.A,B,C 離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17題.A:0.9,B:1,C:0.5,D:0.3

18題.A:0,B:0.9,C:0.3,D:1

19題.A:0.5,B:1,C:0.6,D:0.5

20題.A:0.3,B:1,C:0.5,D:0.8

21題.A:0,B:1,C:0,D:0.5

22題.A:0.3,B:0.8,C:1,D:0.4

23題.A:0.6,B:0.3,C:1,D:0.8

24題.A:0,B:1,C:0.1,D:0.2

25題.A:0.4,B:0.4,C:1,D:0.6

一、單項(xiàng)選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26題.C

27題.A

28題.B

29題.A

30題.B

31題.B

32題.B

33題.B

34題.A

35題.A

36題.C

37題.A

38題.A

39題.B

40題.C

41題.A

42題.A

43題.B

44題.A

45題.B

46題.B

47題.A

48題.A

49題.A

50題.C

51題.A

52題.D

53題.B

54題.D

55題.C

56題.D

57題.D

58題.B

59題.B

60題.B

61題.A

62題.D

63題.D

64題.C

65題.B

66題.A

67題.C

68題.D

69題.A

70題.A

71題.B

72題.C

73題.A

74題.C

75題.C

76題.D

77題.A

78題.A

79題.D

80題.A

81題.A

82題.A

83題.C

84題.D

85題.A

二、多項(xiàng)選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86題.A,B,D87題.C,D 88題.A,B,C,D89題.A,B,C,D90題.A,B,C,D91題.A,B,C,D92題.A,B 93題.A,B,C,D94題.A,B,C,D95題.A,B,C96題.A,B,C97題.A,C,D98題.A,D 99題.A,B,D 100題.A,B,C,D101題.A,D102題.A,B,C103題.A,B,C,D104題.A,D105題.A,B106題.A,B,C,D 107題.B,C108題.A,C,D109題.A,B,C,D110題.A,B,C,D111題.A,B,D112題.A,B,C,D113題.A,B,C,D 114題.A,B,C,D115題.A,B116題.A,B,C,D117題.A,B,C118題.A,B,C,D119題.A,C120題.A,B,C,D 121題.A,B,C,D122題.A,B,C,D123題.A,B,C,D124題.A,B125題.A,B,C,D

(B)惡性竄貨

(C)良性竄貨

(D)跨區(qū)域竄貨

第三篇：2三級(jí)助理營銷師考試《操作技能》情景模擬練習(xí)題庫及答案

1參考答案：(1)一份問卷一般包括：問卷的開頭，要包括問候語、填表說明和問卷編號(hào)；問卷 的正文，包括資料搜集、被調(diào)查者的基本情況和編碼；問卷的結(jié)尾，用以被調(diào)查者的意 見、感受，或是記錄調(diào)查情況，也可以是感謝語以及其他補(bǔ)充說明。(10分)(2)要想避免被訪問者的抵觸，在問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的問題是：提問的內(nèi)容盡可能 短；用詞要確切、通俗；一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容；避免誘導(dǎo)性提問；避免否定形式的提 問；避免敏感性問題等。(5分)抽查某一調(diào)查區(qū)域的抽樣和調(diào)查情況，詢問受訪者，了解調(diào)查員的調(diào)查情況；檢驗(yàn)調(diào) 查完畢的問卷是否完整，有無遺漏，可否補(bǔ)救；定期定時(shí)開碰頭會(huì)，了解調(diào)查過程中遇到 的問題，討論解決辦法，并由負(fù)責(zé)人了解調(diào)查進(jìn)度和進(jìn)行情況，予以指導(dǎo)。(5分)三級(jí)助理營銷師考試《操作技能》情景模擬

間商的歷史經(jīng)驗(yàn)、合作意愿、產(chǎn)品組合情況、分銷商的財(cái)務(wù)狀況、分銷商的區(qū)位優(yōu)勢、分銷商的促銷能力。(10分)(2)間接激勵(lì)分銷商通常的做法有以下幾種形式： 第一，幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理。第二，幫助零售商進(jìn)行零售終端管理。終端管理的內(nèi)容包括鋪貨和商品陳列等。第三，幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作。第四，伙伴關(guān)系管理。(10分)

參考答案：(1)企業(yè)招聘的途徑一般有： 大中專院校及職業(yè)技工學(xué)校、人才交流會(huì)、職業(yè)介紹所、各種廣告、內(nèi)部職員介紹、行業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)務(wù)接觸、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭招聘。(10分)(2)回答道德或不道德都可以，但必須在原因方面自圓其說。(10分)9

參考答案： 武剛應(yīng)該一方面以身作則，幫助王港認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及銷售培訓(xùn)的重要 性，另一方面，武剛還應(yīng)該為王港缺乏團(tuán)隊(duì)精神2 答案要點(diǎn)：(1)企業(yè)采購中心包括使用者、影響者、采購者、決策者、信息控制者等五種成員。(10分)(2)李行長屬于決策者，劉主任既屬于使用者也屬于采購者，崔副行長屬于影響者。(10分)

3參考答案：(1)決定銷售計(jì)劃的方式有兩種——“分配方式”與“上行方式”。分配方式是一 種由上往下的方式，即自經(jīng)營最高層起，往下一層層分配銷售計(jì)劃值的方式。上行方式是 先由第一線的銷售人員估計(jì)銷售計(jì)劃值，然后再一層層往上呈報(bào)。(10分)(2)在下列情況下，宜采用分配方式：①高階層對(duì)第一線了如指掌，而位處組織末 梢的銷售人員，也深深信賴高階層者；②第一線負(fù)責(zé)者信賴擬定計(jì)劃者，且惟命是從。當(dāng)?shù)谝痪€負(fù)責(zé)者能以全公司的立場分析自己所屬區(qū)域，而且預(yù)估值是在企業(yè)的許可范 圍內(nèi)時(shí)，則宜采用上行方式。(10分)。

4參考答案：(1)獨(dú)家銷售代理的特點(diǎn)是： ①廠家可獲得代理商的充分合作，立場容易統(tǒng)一，雙方都易獲得對(duì)方的支持。②代理商更樂意做廣告宣傳與售后服務(wù)工作。③廠家對(duì)銷售代理商更易于管理。④廠家易受代理商的要挾。(10分)(2)多家代理的特點(diǎn)是： ①代理商之間相互牽制，廠家居于主動(dòng)地位。②廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬廣。③更易為某些國家與地區(qū)所接受。④容易造成代理商之間的惡性競爭。⑤代理商的士氣不那么高。(5分)應(yīng)該考慮產(chǎn)品的生命周期、市場潛力、產(chǎn)品類型的區(qū)分及現(xiàn)有代理商的能力等因素。(5分)

5參考答案：(1)產(chǎn)生合同糾紛的主要原因有： 第一，在經(jīng)濟(jì)調(diào)整改革中，由于企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)以致撤銷、合并或分立的原因，造成 經(jīng)濟(jì)合同的不能履行或不能完全履行，而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛； 第二，由于當(dāng)事人相互之間或一方對(duì)他方的實(shí)際情況缺乏調(diào)查了解，盲目簽訂合同，造成合同糾紛； 第三，由于當(dāng)事人法制觀念薄弱而發(fā)生糾紛； 第四，因標(biāo)的數(shù)量短缺，質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛； 第五，由于拒付、少付貨款或勞務(wù)酬金、逾期付款、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)等原因，而發(fā)生 糾紛； 第六，由于企業(yè)下屬職能部門負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ殬I(yè)務(wù)人員，帶著企業(yè)的空白合同到處亂簽 合同而無法履行，從而產(chǎn)生糾紛； 第七，有的企業(yè)超出自己的設(shè)備能力和資金能力簽訂合同，而導(dǎo)致合同糾紛； 第八，有的企業(yè)或單位，用上壓下、大欺小的手段強(qiáng)迫對(duì)方簽訂的合同，易產(chǎn)生糾 紛。(10分)(2)在與合作伙伴進(jìn)行協(xié)商時(shí)，小李應(yīng)注意： ①雙方的態(tài)度要端正、誠懇； ②通過協(xié)商達(dá)成的協(xié)議，一定要符合國家的法律、政策； ③協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則，不允許損害國家和集體的利益； ④協(xié)商一定是在平等的前提下進(jìn)行的； ⑤在協(xié)商解決糾紛中要防止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)。(10分)

6參考答案：(1)經(jīng)濟(jì)合同糾紛，一般是指當(dāng)事人雙方在依法簽訂合同之后，履行合同義務(wù)的過 程中所產(chǎn)生的意見分歧或爭議。(10分)(2)馬名首先應(yīng)反駁日方這種意圖逃避責(zé)任的做法，在具體反駁技巧上可以采取用 具體數(shù)據(jù)證明己方觀點(diǎn)、請(qǐng)國際機(jī)構(gòu)就卡車質(zhì)量問題做鑒定等手法。其次，馬名應(yīng)堅(jiān)持與 日方談判解決該糾紛，若談判不成功則可考慮請(qǐng)求有關(guān)組織仲裁。(10分)。參考答案：(1)選擇分銷商時(shí)需要考慮以一FNj素：市場覆蓋范圍、聲譽(yù)、中的事向其他員工解釋，爭取緩和銷售團(tuán)隊(duì) 的內(nèi)部矛盾。(10分)武剛還應(yīng)該仔細(xì)研究一下目前的銷售政策以及王港銷售績效的真實(shí)性，對(duì)王港以往的 成績進(jìn)行分析，看一下是否需要改變目前的銷售政策。(10分)(緊扣上述要點(diǎn)進(jìn)行論述即可)10

參考答案：(1)小王進(jìn)駐A地以后，首先要對(duì)15家大型商場，20家連鎖超市和8家酒水批發(fā)大 戶進(jìn)行全面調(diào)查和認(rèn)真分析。在此基礎(chǔ)上，對(duì)商場、連鎖超市和酒水批發(fā)大戶進(jìn)行優(yōu)劣分 析，這是從中選擇和確定經(jīng)銷商的重要依據(jù)。其次要對(duì)A地的白酒市場，尤其是對(duì)競爭 對(duì)手進(jìn)行整體的分析，以便“知己知彼”，制定切中要害的銷售政策和營銷策略。尤其值得注意的是“A地有8家酒水批發(fā)大戶控制著55％的市場份額，但經(jīng)常拖欠 廠家貨款”。這對(duì)寶都集團(tuán)打開A地市場是一個(gè)關(guān)鍵的突破口。小王應(yīng)弄清楚15家商場 和20家連鎖超市與酒水批發(fā)大戶的關(guān)系。是否存在一級(jí)批發(fā)、二級(jí)批發(fā)問題?相互間的 控制和影響程度有多大?銷售政策應(yīng)該向酒水批發(fā)大戶傾斜，還是向商場或連鎖超市傾 斜?這些問題要慎重考慮和解決。經(jīng)銷商選擇以后，小王面臨的任務(wù)是以協(xié)銷者的身份，輔助經(jīng)銷商順利銷售，應(yīng)設(shè)法 讓合作經(jīng)銷商重點(diǎn)銷售本公司產(chǎn)品，建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。(10分)(2)“竄貨”現(xiàn)象是嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序的行為。發(fā)生竄貨的原因很多，主要有以下方面： ①管理制度有漏洞；②管理監(jiān)控不力；③激勵(lì)措施有失偏頗；④代理選擇不合適；⑤ 拋售處理品和滯銷品。寶都可采取以下對(duì)策： ①歸口管理，權(quán)責(zé)分明；②簽訂不竄貨亂價(jià)協(xié)議；③加強(qiáng)銷售通路管理；④在包裝箱貼上 區(qū)域標(biāo)簽，實(shí)施區(qū)域標(biāo)志專賣；⑤建立合理的差價(jià)體系；⑥加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理。(10分)11

參考答案：(1)請(qǐng)求成交法(2分)①把握興趣集中點(diǎn)：指出支票檢驗(yàn)器的興趣集中總是其使用價(jià)值，尤其是能保護(hù) 銀行。②進(jìn)行了精彩的示范。(8分)(2)采用請(qǐng)求成交法，可以避免顧客在成交的關(guān)鍵時(shí)刻故意拖延時(shí)間，貽誤成交時(shí) 機(jī)，從而有利于節(jié)約銷售時(shí)間，提高銷售活動(dòng)的效率。(4分)但請(qǐng)求成交法也存在著缺 陷。若銷售人員不能把握恰當(dāng)?shù)某山粰C(jī)會(huì)，盲目要求成交，很容易給顧客造成一種壓力，從而產(chǎn)生一種抵制情緒，破壞本來很友好的成交氣氛。此外，若銷售人員急于成交，就會(huì) 使顧客以為銷售人員有求于自己，從而使銷售人員喪失成交的主動(dòng)權(quán)，使顧客獲得心理上 的優(yōu)勢。還有可能使顧客對(duì)先前達(dá)成的條件產(chǎn)生懷疑，從而增加成交的困難，降低成交的 效率。(6分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)結(jié)合案例闡述，否則酌情扣分。12

參考答案：(1)物質(zhì)激勵(lì)，代理權(quán)激勵(lì)。(10分)(2)通過代理合同控制代理商，日常業(yè)務(wù)控制。(10分)

第四篇：2009年11月營銷師三級(jí)試題操作技能部分

2009年11月營銷師三級(jí)試題操作技能部分

一、案例分析題（第1題——第3題，每題20分，共60分）

1.請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問題。

東方公司從紅星公司購買了100噸鋼材，價(jià)值為80萬元，要求六個(gè)月后付款。紅星公司經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)東方公司是信用為A類的客戶，而且經(jīng)過計(jì)算，80萬元在其信用限度之內(nèi)，便同意了東方公司的要求。半年后，東方公司遲遲未還款，打電話詢問，也沒什么結(jié)果。最后，紅星公司派人上門討債。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，東方公司受東南亞金融危機(jī)的影響，經(jīng)營陷入 困境，無力還款。紅星公司決定采取“輸血”扶植手段來討債。

問題：

（1）根據(jù)客戶的信用等級(jí)，為客戶確定信用額度的方法有哪些？設(shè)定客戶信用額度還應(yīng)滿足什么條件？

（2）如果實(shí)行委托追帳，有哪些步驟？

答：（1）為顧客確定信用額度的方法:A、根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等的原則確定；B、根據(jù)客戶運(yùn)營資本凈額的一定比例確定；C、根據(jù)客戶清算價(jià)值的一定比例確定。

（2）委托追帳的步驟：A、選擇信用狀況良好的追帳機(jī)構(gòu)；B、向追帳機(jī)構(gòu)提供案情介紹；C、聽取追帳機(jī)構(gòu)對(duì)案情的分析評(píng)估及處理建議；D、協(xié)商傭金比例；E、辦理委托手續(xù)F、向追帳機(jī)構(gòu)提交債權(quán)文件；G、接受追帳公司的進(jìn)展報(bào)告，及時(shí)給予配合；H、結(jié)算；I、結(jié)案

2.某廠開發(fā)的新產(chǎn)品——?dú)夤ぐl(fā)儀，在某商場柜臺(tái)拜訪了3個(gè)月無人問津。忽然有一天該商品被顧客搶購了198個(gè)。產(chǎn)品由滯轉(zhuǎn)暢的原因是，推銷員不僅向顧客介紹商品的性能，而且現(xiàn)場進(jìn)行表演，在一位患肩周炎的老人身上具體示范。奇跡發(fā)生了，當(dāng)即這位老人的胳膊不僅能抬起，而且伸直彎曲也不疼。圍觀的顧客無不為之折服，紛紛解囊爭購這種產(chǎn) 品。

問題：

（1）一個(gè)理想的銷售人員應(yīng)具備什么素質(zhì)？

（2）人員銷售有哪幾種方式？

答：（1）銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)：A、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神；B、敏銳的觀察能力；C、良好的服務(wù)態(tài)度；D、寬闊的知識(shí)面。

（2）人員銷售的方式：A、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)客戶；B、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客；C、銷售小組對(duì)一個(gè)顧客；D、銷售會(huì)議；E、銷售研討會(huì)

3.住宅購買是消費(fèi)者決策參考信息最廣泛的購買行為之一。消費(fèi)者在購買住宅時(shí)，有關(guān)住宅供給的信息來源較廣泛。首先是大眾傳媒上傳播的住宅銷售的廣告信息，這也是消費(fèi)者 所獲得的最直接的信息。其次是可以從房地產(chǎn)交易市場獲得大量的這種銷售信息。從房地產(chǎn)交易市場既可了解到房源和房價(jià)變動(dòng)情況，也可以初步了解到住宅開發(fā)公司的一些情況，以及住宅建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、所處地理位置等情況。其三是可以從住宅銷售商或代理商（中介商）獲得住宅銷售的有關(guān)信息，向銷售商或代理商可以直接了解商品住宅的各種有關(guān)信 息，包括商品住宅的名稱、具體位置、建筑結(jié)構(gòu)、住宅小區(qū)的整體規(guī)劃、工程進(jìn)程、銷售價(jià)格、付款方式、配套設(shè)施、交通狀況、物業(yè)管理等情況，而且可以從更廣泛的層面上向 代理商了解其他樓盤的銷售信息，購房手續(xù)、住宅功能的利弊等情況。其四是向居住在某一住宅小區(qū)或已經(jīng)購買的朋友打聽來獲取有關(guān)住宅銷售的謝謝?？傊?，購房者能夠獲得有 關(guān)住宅銷售情況的信息來源特別廣泛，關(guān)鍵是要從眾多信息中分辨真?zhèn)?，?duì)住宅購買決策起到真正的參考作用。

問題：

（1）商品信息的來源主要有哪幾種渠道？

（2）案例中的這種購買者通過哪幾種途徑取得了信息？具體表現(xiàn)在哪些行動(dòng)中？

答：（1）商品信息來源的渠道：A、個(gè)人來源；B、商業(yè)來源；C、大眾來源；D、經(jīng)驗(yàn)來源

（2）A、案例中取得信息的途徑：大眾傳媒、廣告、經(jīng)銷商，商品展銷會(huì)、同事朋友等

二、情景題（第4題——第5題，每題20分，共40分）

4.王牌股份有限公司的培訓(xùn)經(jīng)理武剛遇到一個(gè)問題：公司的一個(gè)老銷售代表王港拒絕參加公司的銷售培訓(xùn)。之前，公司發(fā)現(xiàn)在一些重要地區(qū)的銷量和顧客滿意度都有所下滑，武剛受命從一個(gè)銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)了一位專家為公司的銷售代表舉辦一個(gè)為期5天的銷售研討會(huì)，向通過案例研究、游戲、角色扮演等手段提高銷售代表們的銷售技巧。

但是，王港卻公開宣稱不參加該培訓(xùn)。他告訴武剛，他是公司里最能干的銷售代表之一，并不需要離開銷售區(qū)域來參加這種銷售技巧培訓(xùn)，因?yàn)檫@會(huì)使得他的銷售收入下降。

不得不承認(rèn)，王港是公司里最為成功的銷售代表之一。從一個(gè)一般的學(xué)校畢業(yè)后，他便加入了公司，曾連續(xù)五年獲得公司的“最佳銷售代表獎(jiǎng)”。但是，許多銷售代表私下 里向公司反映說王港的團(tuán)隊(duì)合作精神不好。

問題：

你認(rèn)為武剛該如何處理這件事情？

答:

5.由A公司研發(fā)的療效型系列健康食品，一上市就以其獨(dú)創(chuàng)的全新健康療法，迎合了現(xiàn)代快節(jié)奏生活中的各式人群的需求。其廣闊的市場空間，以及相當(dāng)時(shí)期內(nèi)旺盛的產(chǎn)品生命力，正是許許多多持幣觀望的經(jīng)銷商們所希求的。

該公司從推出產(chǎn)品那一天起，就結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)為一大批有實(shí)力、求長遠(yuǎn)、求發(fā)展，同時(shí)又有著強(qiáng)烈成長欲望的發(fā)展中的經(jīng)銷商，制定了一套低成本的營銷模式，以消除經(jīng)銷商的恐 懼心理。該模式的最大好處在于不僅確保經(jīng)銷商現(xiàn)在賺錢，更能幫助經(jīng)銷商未來賺錢。

在選擇經(jīng)銷商時(shí)，該公司盡量在同一地區(qū)僅選擇少數(shù)幾家中間商，這幾家中間商都是精心挑選的，并且是最適合的。這樣公司比較容易控制并且可以獲得足夠的市場覆蓋面。

對(duì)于公司的經(jīng)銷商，為使其盡快地了解這一系列產(chǎn)品的獨(dú)特個(gè)性及營銷方式，該公司除了積極履行培訓(xùn)職責(zé)之外，還根據(jù)經(jīng)銷商的實(shí)際需求，將一套獨(dú)特的營銷推廣方法提煉成以 ”貼心服務(wù)”為核心，以”模擬演練，實(shí)際操作，后續(xù)追蹤”為主體的營銷方法，毫無保留地教給每一位合作伙伴。

公司還為經(jīng)銷商提供了豐厚的折扣制度，規(guī)定一次性購買數(shù)量達(dá)到100套將獲贈(zèng)10套，而一次性購買數(shù)量達(dá)到200套將獲贈(zèng)43套。這一折扣方式極大地提高了經(jīng)銷商的積極性，而對(duì)

公司來說既可以維持統(tǒng)一的價(jià)格秩序，又可以擴(kuò)大產(chǎn)品的市場覆蓋面。

經(jīng)過決策層的數(shù)次研究，該公司作出了一個(gè)在國內(nèi)企業(yè)界堪稱創(chuàng)新的營銷決策一向經(jīng)銷商輸出職業(yè)經(jīng)理人。

這個(gè)創(chuàng)新的決策引起了經(jīng)銷商的強(qiáng)烈反響，完善了其營銷渠道系統(tǒng)。

假定A公司某月計(jì)劃食品以一套價(jià)格為100元銷售5000套，銷售額為500000元。到了月末，只以單價(jià)95元售出了4000套，銷售額為380000元。

問題：

(1)A公司在選擇代理商時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？

(2）根據(jù)案例條件，運(yùn)用因素替代法分析計(jì)算，銷售實(shí)績的差額由多少是由于降價(jià)引起的？多少是由于銷售量下降引起的？

第五篇：營銷師

國家職業(yè)資格證書課程系列

專業(yè)營銷權(quán)威證書

權(quán)威證書課程,職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目研發(fā)機(jī)構(gòu)

營銷管理人員

Sales & Marketing Management

我國勞動(dòng)和社會(huì)保障部于2003年初委托上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局頒布了《營銷管理人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，針對(duì)全國范圍內(nèi)尤其是上海地區(qū)從事市場營銷活動(dòng)及管理的人員給予了明確的任職資格規(guī)范，營銷師國家職業(yè)資格證書課程正是依照該標(biāo)準(zhǔn)而開設(shè)的。經(jīng)過規(guī)定的培訓(xùn)，再通過相應(yīng)的職業(yè)資格鑒定，合格者就可以獲得《營銷管理人員》的任職資格，在全國范圍內(nèi)通行。

五加一證書培訓(xùn)中心擁有一支成熟的國家營銷管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)的專業(yè)授課教師隊(duì)伍，運(yùn)用中心獨(dú)創(chuàng)的“三維立體”培訓(xùn)模式，即40%由理論界專家和企業(yè)界資深管理者聯(lián)手進(jìn)行專業(yè)能力的提升；40%由參與職業(yè)資格鑒定項(xiàng)目研究的專業(yè)人士開展應(yīng)試輔導(dǎo)；20%由知名學(xué)者開設(shè)專題講座，由此全方位提高學(xué)員的整體素質(zhì)及強(qiáng)化其應(yīng)試能力。

我們衷心希望，通過“五加一”的專業(yè)培訓(xùn)，不僅僅使您獲得權(quán)威的國家職業(yè)資格證書，更重要的在于您將所學(xué)知識(shí)與技能投入實(shí)際工作中，提升您的潛在個(gè)人價(jià)值。

入學(xué)資質(zhì)：

營銷師（二級(jí)）：大專學(xué)歷，5年以上專職工作經(jīng)驗(yàn)；

本科學(xué)歷，3年以上專職工作經(jīng)驗(yàn)。

考試和證書：

國家《營銷管理人員職業(yè)資格》鑒定考試采取“知識(shí)鑒定”、“技能鑒定”、“情景模擬考核”和“論文答辯”（二級(jí)無論文答辯）相結(jié)合的方式，分四場考試（二級(jí)為三場）。鑒定通過后頒發(fā)《中華人民共和國職業(yè)資格證書》，全國通用。五加一證書培訓(xùn)中心免費(fèi)為培訓(xùn)學(xué)員辦理鑒定申報(bào)手續(xù)。

教材和課程：

培訓(xùn)教材采用中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家《營銷管理人員》培訓(xùn)推薦參考教材，結(jié)合中心依據(jù)考試當(dāng)季而編制的強(qiáng)化復(fù)習(xí)資料和講義。培訓(xùn)課程依據(jù)國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部委托上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局頒發(fā)的《營銷管理人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》而設(shè)置，模塊的內(nèi)容基于分級(jí)而逐步加深，主要包括營銷管理領(lǐng)域的七大模塊：市場調(diào)查與分析、營銷策略與營銷活動(dòng)管理、產(chǎn)品與價(jià)格管理、渠道管理、促銷管理、銷售管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ：

助理營銷師2000元培訓(xùn)費(fèi)

營銷師3700元(含教材講義及雜費(fèi))

高級(jí)營銷師5000元,電話：021-61406028