第一篇：營銷師培訓(xùn)心得

高級營銷師培訓(xùn)心得記錄 大學(xué)畢業(yè)后經(jīng)過朋友介紹，進入了一家酒店開始了營銷管理的生涯，因為本身沒有相關(guān)方面的經(jīng)驗，所以想系統(tǒng)地培訓(xùn)并掌握一些專業(yè)知識，后來在網(wǎng)站上看到了湖北創(chuàng)業(yè)學(xué)校，抱著試一試的心態(tài)我報名參加了高級營銷師的學(xué)習培訓(xùn)，最讓我高興的是最終修得正果拿到了一張高級營銷師職業(yè)通行證，對于我目前的工作來說這個證書無疑是錦上添花，它讓我得到了進一步的加薪和提升機會。對我的變遷起到了很重要的作用，說到這里真得感謝湖北創(chuàng)業(yè)學(xué)校，是它讓我在工作中有了更多的發(fā)展空間。

想起在湖北創(chuàng)業(yè)學(xué)校培訓(xùn)的日子，仿佛就像昨天發(fā)生的一樣還讓我歷歷在目。學(xué)校培訓(xùn)的課程十分豐富，涵蓋了理論，實際操作，法規(guī)，職業(yè)道德許多方面，在相關(guān)老師的講解和操作下，讓我對營銷師這個職業(yè)又有了更深的體會和了解，從此我更加熱愛營銷行業(yè)，它讓我每個時刻都能體會到自己的重要。培訓(xùn)老師告訴我們營銷師是承載著把企業(yè)的文化、品牌、產(chǎn)品包裝起來推向市場的使命，畢竟一個企業(yè)的生命在于盈利。雖然營銷是門新的學(xué)科，但在國家日益發(fā)達的今天，營銷已經(jīng)被國內(nèi)外越來越多的企業(yè)所認知和認可，所以這個行業(yè)的發(fā)展程度也會得到不斷的提高。

在接下來的日子里，我還會在湖北創(chuàng)業(yè)學(xué)校繼續(xù)學(xué)習一些國外機構(gòu)的營銷資格認證培訓(xùn)，讓我的各方面知識得到充實，我對現(xiàn)在的日子感到很滿意，未來我還將會有更多的發(fā)展和提高，讀到這里你是否也為我感到高興呢？如果你也想改變自己的命運，讓自己也成為職場寵兒，不妨多培訓(xùn)一些知識以及考取一些證書，畢竟當經(jīng)社會多個證書就是多份生存的資本，希望未來的你們也跟我一樣步步高升！

第二篇：營銷師培訓(xùn)總結(jié)

學(xué)院

學(xué)生實習（實訓(xùn)）總結(jié)報告

學(xué)院:__ ___ 專業(yè)班級:_

學(xué)生姓名:________ 學(xué)號:_

實習(實訓(xùn))地點:____

報告題目:_________

報告日期：2011年 10 月 28 日

指導(dǎo)教師評語:____________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成績（五級記分制）:______ _______

指導(dǎo)教師（簽字）:

培訓(xùn)時間：

教學(xué)周第九周培訓(xùn)內(nèi)容：

本次培訓(xùn)的第一堂課是在B217進行的。其主要內(nèi)容是：首先，老師講解本次專周的時間、地點安排和主要內(nèi)容。接著就是告訴我們營銷師資格證的相關(guān)知識，以及報考營銷師證的學(xué)習方法和學(xué)習重點等，另外就是這次專周的成績構(gòu)成。

這次專周可以說是完全立足于營銷師四級考試的。所以對知識的記憶成了學(xué)習的重點。我們每天的專周都是有任務(wù)安排的，第一天是完成第一章——市場分析的學(xué)習，并且完成相應(yīng)的練習題；第二天就主要是學(xué)習第二章——營銷策劃。因為這一章非常重要，所以練習題也特別多。但是考慮到時間的原因，老師就制定了一部分題目讓我們完成。這一章的主要內(nèi)容包括：制定區(qū)域市場計劃、產(chǎn)品策劃、渠道銷售、市場推廣策劃。星期三學(xué)習的是第三章——產(chǎn)品銷售。而這一章的知識可以說是我們都學(xué)過的。拜訪的接近顧客這一節(jié)是上學(xué)期推銷課學(xué)過的；第二節(jié)商務(wù)洽談也是我們正在學(xué)習的課程。至于試行訂約和貨品管理這兩個小節(jié)就稍微陌生一點，不過理解起來沒有聲么大問題。第四章——客戶管理，這一章的主要內(nèi)容包括：客戶服務(wù)管理，客戶信用管理，客戶關(guān)系管理。基本上這幾天都是先看書，然后做習題來檢驗自己看書的效果。做完練習題之后還要進行錯題更正，加深印象。最后一天的安排是考試測驗，主要目的就是檢驗這一周的學(xué)習成果并且熟悉11月的營銷師四級考試題型。

培訓(xùn)后的心得：

這次主要學(xué)習的就是營銷師培訓(xùn)的兩本教材，這兩本書也是營銷師證考試題目的主要來源。因為書里面有很多內(nèi)容是我們以前在其他課程上學(xué)過的，所以也可以當成一次復(fù)習；當然也有一部分內(nèi)容是新知識，所以我們必須認認真真的看書做題去掌握這些知識。本次培訓(xùn)不僅是為11月份的考試做準備，同時，也是為以后的學(xué)習和工作打下基礎(chǔ)。

第三篇：營銷師

國家職業(yè)資格證書課程系列

專業(yè)營銷權(quán)威證書

權(quán)威證書課程,職業(yè)培訓(xùn)項目研發(fā)機構(gòu)

營銷管理人員

Sales & Marketing Management

我國勞動和社會保障部于2003年初委托上海市勞動和社會保障局頒布了《營銷管理人員職業(yè)標準》，針對全國范圍內(nèi)尤其是上海地區(qū)從事市場營銷活動及管理的人員給予了明確的任職資格規(guī)范，營銷師國家職業(yè)資格證書課程正是依照該標準而開設(shè)的。經(jīng)過規(guī)定的培訓(xùn)，再通過相應(yīng)的職業(yè)資格鑒定，合格者就可以獲得《營銷管理人員》的任職資格，在全國范圍內(nèi)通行。

五加一證書培訓(xùn)中心擁有一支成熟的國家營銷管理人員職業(yè)資格培訓(xùn)的專業(yè)授課教師隊伍，運用中心獨創(chuàng)的“三維立體”培訓(xùn)模式，即40%由理論界專家和企業(yè)界資深管理者聯(lián)手進行專業(yè)能力的提升；40%由參與職業(yè)資格鑒定項目研究的專業(yè)人士開展應(yīng)試輔導(dǎo)；20%由知名學(xué)者開設(shè)專題講座，由此全方位提高學(xué)員的整體素質(zhì)及強化其應(yīng)試能力。

我們衷心希望，通過“五加一”的專業(yè)培訓(xùn)，不僅僅使您獲得權(quán)威的國家職業(yè)資格證書，更重要的在于您將所學(xué)知識與技能投入實際工作中，提升您的潛在個人價值。

入學(xué)資質(zhì)：

營銷師（二級）：大專學(xué)歷，5年以上專職工作經(jīng)驗；

本科學(xué)歷，3年以上專職工作經(jīng)驗。

考試和證書：

國家《營銷管理人員職業(yè)資格》鑒定考試采取“知識鑒定”、“技能鑒定”、“情景模擬考核”和“論文答辯”（二級無論文答辯）相結(jié)合的方式，分四場考試（二級為三場）。鑒定通過后頒發(fā)《中華人民共和國職業(yè)資格證書》，全國通用。五加一證書培訓(xùn)中心免費為培訓(xùn)學(xué)員辦理鑒定申報手續(xù)。

教材和課程：

培訓(xùn)教材采用中華人民共和國勞動和社會保障部國家《營銷管理人員》培訓(xùn)推薦參考教材，結(jié)合中心依據(jù)考試當季而編制的強化復(fù)習資料和講義。培訓(xùn)課程依據(jù)國家勞動和社會保障部委托上海市勞動和社會保障局頒發(fā)的《營銷管理人員職業(yè)標準》而設(shè)置，模塊的內(nèi)容基于分級而逐步加深，主要包括營銷管理領(lǐng)域的七大模塊：市場調(diào)查與分析、營銷策略與營銷活動管理、產(chǎn)品與價格管理、渠道管理、促銷管理、銷售管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等。

收費標準 ：

助理營銷師2000元培訓(xùn)費

營銷師3700元(含教材講義及雜費)

高級營銷師5000元,電話：021-61406028

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷師培訓(xùn)系統(tǒng)方案

網(wǎng)絡(luò)營銷師培訓(xùn)系統(tǒng)方案

網(wǎng)絡(luò)營銷師要先了解這些基本的框架之后，才能慢慢的進入網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的學(xué)習。下面是一系列的網(wǎng)絡(luò)營銷師的培訓(xùn)全面方案。

模塊一搭建網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)營銷中一個網(wǎng)站就像是地基，但是擁有一個具有很好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系的網(wǎng)站則是一個非常穩(wěn)固的地基，也就是營銷型的網(wǎng)站，相信在這樣的基礎(chǔ)上發(fā)展，我們的網(wǎng)絡(luò)營銷將步步高升，同時網(wǎng)站的策劃和定位很重要。

模塊二網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，是在利用網(wǎng)絡(luò)的手段做相應(yīng)的推廣，成本最低，效果好，是企業(yè)的不二選擇，在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣系統(tǒng)中，會詳細介紹怎樣通過多樣化的方式做到最好的營銷目的，從而提高效益。

模塊三SEO優(yōu)化，可能我們都知道百度競價，確實能讓排名靠前，但是高昂的費用會大大提高我們的成本。用SEO 網(wǎng)站優(yōu)化成本則是最低的，因為其轉(zhuǎn)化率相當高，而且通常訪客都是主動訪問我們網(wǎng)站的。如果我們熟練掌握了SEO優(yōu)化的核心技巧，也就不用擔心網(wǎng)站的排名問題了。

模塊四文案處理，在網(wǎng)站中擁有好的文案系統(tǒng)可以大大的提高我們網(wǎng)站的成交率，使網(wǎng)站活力四射，傳播能力也得到加強。但是怎樣才能編輯優(yōu)秀的網(wǎng)站文案呢？讓我們的文章更能抓住訪客的眼球，起到誘惑的作用，吸引讀者把注意力停留在我們的文字上，這樣就很容易地把他們引進營銷的圈子，逐步達到營銷的目的。

模塊五成交系統(tǒng) 我們做網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的就是擁有更多的客戶，最后達到成交。因此我們要把握相應(yīng)的技巧，讓我們網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率、用戶購買率以及轉(zhuǎn)介紹率逐步提高。在我們的成交系統(tǒng)中將會詳細學(xué)到這些有用的技巧，解決有流量無銷量的問題，不斷提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

模塊六創(chuàng)新，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能滿足目前市場環(huán)境發(fā)展的需要，因此我們必須從創(chuàng)新出發(fā)，提高洞察力與創(chuàng)新能力，發(fā)展更多的營銷方式，提高網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟發(fā)展力。相信了解這這些整體框架系統(tǒng)之后，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習便會游刃有余了。在北京NIEH將會詳細介紹，想了解更多請關(guān)注：

第五篇：營銷師培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)大綱

營銷師培訓(xùn)計劃

為落實

文件精神，以促進我省農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)產(chǎn)、轉(zhuǎn)業(yè)能力，通過對農(nóng)村現(xiàn)狀的社會調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)中心的自身教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，以新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工為對象，定期組織開展農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人相關(guān)知識與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能?？紤]到培訓(xùn)對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟條件及受教育程度等方面的差異，特分為營銷師與高級營銷師兩個層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就營銷師培訓(xùn)制定如下計劃：

一、培訓(xùn)目標

通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員達到《國家職業(yè)標準》中所規(guī)定的營銷師從事市場分析與開發(fā)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢并進行產(chǎn)品宣傳促銷相關(guān)的基本知識與基本技能。

二、培訓(xùn)對象

新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

三、培訓(xùn)時間： 每期 200學(xué)時。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、市場調(diào)查與分析：組織市場調(diào)研；進行市場分析；評估與預(yù)測。

2、營銷策略與營銷活動管理：制定營銷策略；制定市場營銷計劃；管理營銷活動過程。

3、產(chǎn)品與人格管理：產(chǎn)品管理；價格管理。

4、渠道管理：制定渠道策略；設(shè)計渠道系統(tǒng)；實施渠道管理。

5、促銷管理：制定銷售促進方案；策劃并實施公共宣傳活動。

6、客戶管理：客戶管理；服務(wù)質(zhì)量管理。

7、網(wǎng)絡(luò)營銷管理：協(xié)助設(shè)計網(wǎng)頁；確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合。

五、培訓(xùn)方式：

主要是學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓(xùn)人員進行集體面授。結(jié)合案例運用理論與實際進行教學(xué)。

營銷師培訓(xùn)大綱

一、課程任務(wù)和說明

通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握營銷師所必備的基本理論知識和操作技能。在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重結(jié)合案例進行教學(xué)。

二、教學(xué)目標

依據(jù)《國家職業(yè)標準》中對營銷師的理論知識與實踐技能的要求，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)掌握以下知識與技能：（1）組織市場調(diào)研；進行市場分析；評估與預(yù)測。（2）制定營銷策略；制定市場營銷計劃；管理營銷活動過程。（3）產(chǎn)品管理；價格管理。（4）制定渠道策略；設(shè)計渠道系統(tǒng)；實施渠道管理。（5）制定銷售促進方案；策劃并實施公共宣傳活動。（6）客戶管理：客戶管理；服務(wù)質(zhì)量管理。（7）網(wǎng)絡(luò)營銷管理：協(xié)助設(shè)計網(wǎng)頁；確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合。

三、課時安排和形式

1、課時安排：200標準學(xué)時。

理論知識課時占總課時的40%。理論知識各部分課時比重：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識20%，市場調(diào)查與分析15%（其中：組織市場調(diào)研5%，進行市場分析5%，市場評估與預(yù)測5%），營銷策略與營銷活動管理10%（其中：制定營銷策略4%，制定營銷計劃3%，管理營銷活動過程3%），產(chǎn)品與價格管理10%（其中：產(chǎn)品管理5%，價格管理5%），渠道管理10%（其中制定渠道策略3%，設(shè)計渠道系統(tǒng)3%，實施渠道管理4%），促銷管理10%（其中：制定銷售促進方案5%，策劃并實施公共宣傳活動5%），銷售管理10%（其中：客戶管理5%，服務(wù)質(zhì)量管理5%），網(wǎng)絡(luò)營銷管理5%（其中：協(xié)助設(shè)計網(wǎng)頁1%，確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合4%）。

操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分課時比重：市場調(diào)查與分析15%（其中：組織市場調(diào)研5%，進行市場分析5%，市場評估與預(yù)測5%），營銷策略與營銷活動管理15%（其中：制定營銷策略4%，制定營銷計劃5%，管理營銷活動過程5%），產(chǎn)品與價格管理15%（其中：產(chǎn)品管理8%，價格管理7%），渠道管理15%（其中制定渠道策略5%，設(shè)計渠道系統(tǒng)5%，實施渠道管理5%），促銷管理15%（其中：制定銷售促進方案8%，策劃并實施公共宣傳活動7%），銷售管理15%（其中：客戶管理8%，服務(wù)質(zhì)量管理7%），網(wǎng)絡(luò)營銷管理10%（其中：協(xié)助設(shè)計網(wǎng)頁3%，確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合7%）。

2、授課形式：理論授課為主，結(jié)合案例進行教學(xué)。

四、教學(xué)大綱內(nèi)容及要求 第一部分 市場調(diào)查與分析（1）組織市場調(diào)研

教學(xué)要求：能夠擬定調(diào)研計劃；能夠進行調(diào)查表與問卷設(shè)計；能 夠組織實施市場調(diào)研活動；能夠撰寫市場調(diào)查報告。

（2）進行市場分析

教學(xué)要求：能夠分析市場營銷宏觀、微觀環(huán)境給企業(yè)帶來的機會 與威脅；能夠分析客戶購買行為類型；能夠根據(jù)消費者購買過程采取相應(yīng)的對策。

（3）評估與預(yù)測

教學(xué)要求：能夠分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)；能夠計算總市場與區(qū)域市 場潛量；能夠進行市場銷售額的預(yù)測。

第二部分

營銷策略與營銷活動管理（1）制定營銷策略

教學(xué)要求：能夠編制企業(yè)營銷目標與任務(wù)書；能夠分析現(xiàn)有業(yè)務(wù) 并編制組合計劃；能能夠編制新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。

（2）制定市場營銷計劃

教學(xué)要求：能夠制定和組織實施市場營銷計劃。（3）管理營銷活動過程

教學(xué)要求：能夠了解整個營銷活動過程；能夠根據(jù)不同需求水平采取不同的營銷對策。

第三部分

產(chǎn)品與價格管理（1）產(chǎn)品管理

教學(xué)要求：能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提出營銷對策；能夠組織實 施產(chǎn)品組合策略；能夠進行產(chǎn)品大類決策。

（2）價格管理

教學(xué)要求：能夠靈活運用定價策略與技巧。第四部分

渠道管理（1）制定渠道策略

教學(xué)要求：能夠制定與實施渠道策略（2）設(shè)計渠道系統(tǒng)

教學(xué)要求：能夠設(shè)計相應(yīng)的渠道系統(tǒng)。（3）實施渠道管理

教學(xué)要求：能夠建設(shè)和維護渠道系統(tǒng)。第五部分

促銷管理（1）制定銷售促進方案

教學(xué)要求：能夠制定銷售促進方案，并進行評估效果。（2）策劃并實施公共宣傳活動

教學(xué)要求：能夠與新聞媒體建立聯(lián)系；能夠撰寫公共宣傳新聞稿； 能夠策劃并實施公共宣傳活動方案。

第六部分

銷售管理（1）客戶管理

教學(xué)要求：能夠建立客戶檔案；能夠管理應(yīng)收賬款；能夠針對不 同客戶采取不同管理措施；能夠處理客戶投訴。

（2）服務(wù)質(zhì)量管理

教學(xué)要求：能夠設(shè)計服務(wù)質(zhì)量考評體系；能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量進行測 定；能夠制定服務(wù)營銷策略。

第七部分

網(wǎng)絡(luò)營銷管理（1）協(xié)助設(shè)計網(wǎng)頁

教學(xué)要求：能夠協(xié)助設(shè)立企業(yè)站點；能夠協(xié)助設(shè)計網(wǎng)頁；能夠在 網(wǎng)頁上對客戶進行管理。（2）確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合

教學(xué)要求：能夠制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略；能夠制定網(wǎng)絡(luò)渠道與 服務(wù)策略。

高級營銷師培訓(xùn)計劃

為落實

文件精神，以促進我省農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)產(chǎn)、轉(zhuǎn)業(yè)能力，通過對農(nóng)村現(xiàn)狀的社會調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)中心的自身教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、結(jié)合案例教學(xué)等理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，以符合高級營銷師培訓(xùn)條件的新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工中為對象，定期組織開展營銷師知識與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能?？紤]到培訓(xùn)對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟條件及受教育程度等方面的差異，特分為營銷師與高級營銷師兩個層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就高級營銷師培訓(xùn)制定如下計劃：

一、培訓(xùn)目標

通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員達到《國家職業(yè)標準》中所規(guī)定的營銷師從事市場分析與開發(fā)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢并進行產(chǎn)品宣傳促銷相關(guān)的基本知識與基本技能。

二、培訓(xùn)對象：符合高級營銷師培訓(xùn)條件的新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

三、培訓(xùn)時間： 每期 160學(xué)時。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、市場調(diào)查與分析：組織市場調(diào)研；進行市場分析。

2、營銷策略與營銷活動管理：制定營銷競爭策略；制定策略聯(lián)盟規(guī)劃；設(shè)計市場營銷組織；實施市場營銷控制。

3、產(chǎn)品與價格管理：產(chǎn)品管理；品牌管理；價格管理。

4、渠道管理：規(guī)劃物流活動；選擇直復(fù)營銷；管理特許經(jīng)營。

5、促銷管理：廣告與宣傳策劃；銷售促進策劃；人員推銷策劃。

6、銷售管理：客戶關(guān)系管理；提高顧客忠誠度；銷售督導(dǎo)；商務(wù)談判的組織與管理。

7、網(wǎng)絡(luò)營銷管理：制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃；進行網(wǎng)絡(luò)營銷測試。

五、培訓(xùn)方式：

主要是學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓(xùn)人員進行集體面授。結(jié)合案例運用理論與實際進行教學(xué)。

高級營銷師培訓(xùn)大綱

一、課程任務(wù)和說明

通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握高級營銷師所必備的基本理論知識和操作技能。在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重結(jié)合案例進行教學(xué)。

二、教學(xué)目標

依據(jù)《國家職業(yè)標準》中對高級營銷師的理論知識與實踐技能的要求，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)掌握以下知識與技能：（1）組織市場調(diào)研；進行市場分析。（2）制定營銷競爭策略；制定策略聯(lián)盟規(guī)劃；設(shè)計市場營銷組織；實施市場營銷控制。（3）產(chǎn)品管理；品牌管理；價格管理。（4）規(guī)劃物流活動；選擇直復(fù)營銷；管理特許經(jīng)營。（5）廣告與宣傳策劃；銷售促進策劃；人員推銷策劃。（6）客戶關(guān)系管理；提高顧客忠誠度；銷售督導(dǎo)；商務(wù)談判的組織與管理。（7）制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃；進行網(wǎng)絡(luò)營銷測試。

三、課時安排和形式

1、課時安排：160標準學(xué)時。

理論知識課時占總課時的40%。理論知識各部分課時比重：職業(yè)道德5%，基礎(chǔ)知識15%，市場調(diào)查與分析10%（其中：進行市場分析5%，進行市場選擇 5%），營銷策略與營銷活動管理15%（其中：制定市場競爭策略3%，制定策略聯(lián)盟規(guī)劃4%，設(shè)計市場營銷組織4%），產(chǎn)品與價格管理15%（其中：產(chǎn)品管理5%，品牌管理5%，價格管理5%），渠道管理10%（其中規(guī)劃物流活動3%，選擇直復(fù)營銷4%，管理特許經(jīng)營3%），促銷管理10%（其中：廣告與宣傳策劃4%，銷售促進策劃3%，人員推銷策劃3%），銷售管理10%（其中：客戶關(guān)系管理2%，提高顧客忠誠度2%，銷售督導(dǎo)3%，商務(wù)談判的組織與管理3%），網(wǎng)絡(luò)營銷管理10%（其中：制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略及計劃5%，進行網(wǎng)絡(luò)營銷測試5%）。

操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分課時比重：市場調(diào)查與分析15%（其中：進行市場分析7%，進行市場選擇8%），營銷策略與營銷活動管理15%（其中：制定競爭策略2%，制定策略聯(lián)盟4%，設(shè)計市場營銷組織4 %，實施市場營銷控制5%），產(chǎn)品與價格管理15%（其中：產(chǎn)品管理5%，品牌管理5%，價格管理5%），渠道管理15%（其中規(guī)劃物流活動5%，選擇直復(fù)營銷5%，管理特許經(jīng)營5%），促銷管理15%（其中：廣告與宣傳策劃5%，銷售促進策劃5%，人員推銷策劃5%），銷售管理15%（其中：客戶關(guān)系管理4%，提高顧客忠誠度4%，銷售督導(dǎo)3%，商務(wù)談判的組織與管理4%），網(wǎng)絡(luò)營銷管理10%（其中：制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略及計劃5%，進行網(wǎng)絡(luò)營銷測試5%）。

2、授課形式：理論授課為主，結(jié)合案例進行教學(xué)。

四、教學(xué)大綱內(nèi)容及要求 第一部分 市場調(diào)查與分析（1）進行市場分析

教學(xué)要求：能夠分析組織客戶構(gòu)成；能夠根據(jù)組織客戶購買行為類型、決策過程采取不同對策。

（2）進行市場選擇

教學(xué)要求：能夠進行消費者市場和產(chǎn)一市場細分；能夠制定企業(yè) 的目標市場涵蓋策略；能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進行市場定位。

第二部分

營銷策略與營銷活動管理（1）制定市場競爭策略

教學(xué)要求：能夠根據(jù)企業(yè)制定并實施差異化的策略

（2）制定策略聯(lián)盟規(guī)劃

教學(xué)要求：能夠建立策略聯(lián)盟規(guī)劃、控制與管理（3）設(shè)計市場營銷組織

教學(xué)要求：能夠設(shè)計市場營銷組織。（4）實施市場營銷控制

教學(xué)要求：能夠進行計劃控制；能夠進行盈利能力控制；能 夠進行效率與策略控制；能夠進行市場營銷審計。

第三部分

產(chǎn)品與價格管理（1）產(chǎn)品管理

教學(xué)要求：能夠了解新產(chǎn)品的類型；能夠協(xié)助企業(yè)開發(fā)部門開發(fā) 新產(chǎn)品；能夠制定新產(chǎn)品上市計劃。

（2）品牌管理

教學(xué)要求：能夠進行品牌設(shè)計；能夠制定并實施品牌策略。（3）價格管理

教學(xué)要求：能夠測定需求彈性；能夠選擇定價方法；能夠確定基 本價格；能夠主動應(yīng)對變價。

第四部分

渠道管理（1）規(guī)劃物流活動

教學(xué)要求：能夠進行物流規(guī)劃；能夠制定物流策略。（2）選擇直復(fù)營銷

教學(xué)要求：能夠制定直復(fù)營銷計劃；能夠策劃直復(fù)營銷活動過程。（3）管理特許經(jīng)營

教學(xué)要求：能夠制定特許經(jīng)營計劃；能夠管理特許經(jīng)營活動。第五部分 促銷管理（1）廣告宣傳策劃

教學(xué)要求：能夠制定并實施廣告與宣傳策劃；（2）銷售促進策劃

教學(xué)要求：能夠?qū)嵤╀N售促進策劃（3）人員推銷策劃

教學(xué)要求：能夠組織實施人員推銷策劃。第六部分

銷售管理（1）客戶關(guān)系管理

教學(xué)要求：能夠設(shè)計并實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。（2）提高顧客忠誠度

教學(xué)要求：能夠制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施；能夠協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系；能 夠不斷提高顧客滿意度。

（3）銷售督導(dǎo) 教學(xué)要求：能夠有效管理銷售人員。（4）商務(wù)談判的組織與管理

教學(xué)要求：能夠制定談判計劃；能夠組織談判活動。第七部分 網(wǎng)絡(luò)營銷管理（1）制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略計劃

教學(xué)要求：能夠制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略及計劃，進行網(wǎng)絡(luò)營銷測試勤勞的蜜蜂有糖吃

（2）

教學(xué)要求：能夠追蹤網(wǎng)絡(luò)營銷信息；能夠進行網(wǎng)絡(luò)營銷測試。