第一篇：保安隊交接流程及標準

一、交接班：

1、交接班提前10分鐘所有人員必須集結(jié)完畢；

2、所有安保人員必須按照規(guī)定要求著裝統(tǒng)一，班長負責(zé)檢查，要求，查看著裝是否統(tǒng)一、整潔。嚴格按要求穿戴;（安保隊儀容儀表規(guī)定）

3、10分鐘班會要求班長除了對當(dāng)天當(dāng)班進行安排外，必須對會議另穿插至少一個內(nèi)容，(先天工作總結(jié)，經(jīng)典案例講解，應(yīng)急應(yīng)會知識培訓(xùn)，內(nèi)部規(guī)定培訓(xùn))，嚴格貫穿該月全體重點工作內(nèi)容；

4、隊長、隊副必須有一人參加各班班前會議，并核查該班精神面貌是否飽滿達標；

5、整半點必須完成交接動作，整個交接過程必須列隊進行<標準：隊列動作以訓(xùn)練要求為準>.列隊過程中口號響亮有力，精氣神，高亢飽滿；

6、交接崗位時，交接崗隊員必須做到交接隊列動作標準到位，崗位事務(wù)交接無遺漏，崗位區(qū)域衛(wèi)生干凈，物品擺放整齊，交接完畢后由當(dāng)班班長檢查確認方可完成交接，巡邏車交接必須由兩班班長直接完成；

7、如遇班長請休假，必須在本班指定代班長完成整個交接流程。

二、當(dāng)值要求及標準：

1、儀容端正，精神高昂飽滿，著裝整潔，前門、辦公樓站崗必須佩戴白手套；

2、形象崗人員必須按規(guī)定站在指定區(qū)域，除了檢查及接待外不得隨意走動（行走時以單兵齊步體現(xiàn)），站崗姿勢只得以立正和跨走兩種形式體現(xiàn)；(嚴格按照訓(xùn)練時要求)

3、室內(nèi)值班人員必須保證坐姿端正，不干與工作無關(guān)事宜，做好記錄工作，當(dāng)形象值崗人員忙不過來時必須起身出來幫忙；

4、遇上級查崗時當(dāng)值人員必須敬禮或起身迎接問好；、5、遇部級或以上干部經(jīng)過（人、車）必須敬禮；

6、當(dāng)值期間不得會客與他人閑聊、干與工作無關(guān)事宜；

7、穿著制服不得在廠區(qū)吸煙、嚼檳榔、騎車。（除巡邏車外）

第二篇：保安隊班長工作標準

保安隊班長工作標準

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和員工獎懲條例。督促、檢查、管理好班中隊員，并做好對隊員工作實績的考評。

二、積極維護公司利益，堅持原則，不徇私情，發(fā)現(xiàn)一切有損公司利益的行為，應(yīng)予以堅決制止、處理和匯報；

三、熟悉掌握公司應(yīng)急措施及消防器材、設(shè)施的分布情況，一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，沉著、冷靜，按應(yīng)急方案進行處理，認真負責(zé)把人員疏散到安全地帶，并做好現(xiàn)場保護工作；

四、認真負責(zé)地安排隊員工作，并做到布置、落實、檢查，經(jīng)常巡視各崗位人員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指出、糾正；讓班內(nèi)每位隊員知道每天應(yīng)該做些什么工作，監(jiān)督隊員遵守執(zhí)行工作標準情況并做好記錄；

五、每天員工上、下班時要到大門帶班，制止穿拖鞋、赤膊、帶早餐、帶酒、帶易燃易爆等危險物品、穿著奇裝異服、男士染發(fā)的員工進廠，嚴格按照員工獎懲條例特別是安全管理、綜合管理的有關(guān)條款對公司員工在廠門或流動檢查崗進行檢查，制止在廁所吸煙、不穿工作服（褲）、不戴工作證（牌）等違紀行為并開違紀處罰單后報綜合管理部。

六、加強值班巡邏，經(jīng)常不定期檢查各崗?fù)ず脱策墠徫还ぷ鳜F(xiàn)狀，制止隊員上班打瞌睡、做與工作無關(guān)的事或脫崗失職，對公司各部位巡查不少于2次/天，對重點部位、要害部位、消防安全重點防范部位巡查不少于4次/天，積極發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時處理、匯報；

七、認真落實交接班制度，檢查值班記錄并簽名，督促、協(xié)調(diào)、報告異常情況的處理；

八、關(guān)心隊員工作、生活，搞好團結(jié)，負責(zé)做好各崗位人員就餐等暫離崗位的協(xié)調(diào)工作，利用班前、班后時間組織隊員認真學(xué)習(xí)宣貫公司規(guī)章制度、保安隊內(nèi)部制度，提高物資管理、消防安全管理、門衛(wèi)管理的技能，培養(yǎng)隊員處理各類問題的能力；

九、協(xié)助（副）隊長處理一般日常事務(wù)，并督促隊員認真做好值班記錄。

十、組織開展“6S”工作，保安室內(nèi)物品擺放整齊，衛(wèi)生良好，辦公桌上不得擺放與工作無關(guān)的物品；

十一、嚴格遵守作息時間，嚴禁當(dāng)值時隨意離崗。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、保安隊內(nèi)部管理條例、員工獎懲條例。

十二、管理監(jiān)控錄像工作：必須全天24小時錄像，并做到錄像資料記錄完整。有異常情況要及時向上級報告。

十三、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。

違反以上作業(yè)標準、受到投訴或被公司、部門檢查到違規(guī)情況，第一次處罰20元/次，第二次加倍處罰，多次違規(guī)者，按公司有關(guān)規(guī)定從重處罰直至除名。

第三篇：保安隊(副)隊長工作標準

保安隊隊長、副隊長工作標準

一、原則性強，勇敢、意志強、嚴謹敬業(yè)、品格高尚、對企業(yè)忠誠、道德素養(yǎng)好，能以身作則，有團隊合作精神；

二、隊長、副隊長分別各掛靠帶1-2個班，經(jīng)常對各班隊員思想、工作狀況情況進行深入了解，不斷提高工作業(yè)務(wù)水平。

三、熟悉公司內(nèi)外環(huán)境，掌握公司重點部門、要害部位、消防安全重點防范作業(yè)區(qū)以及人員情況，負責(zé)公司整體安全保衛(wèi)工作的組織、執(zhí)行、布控、檢查、協(xié)調(diào)、落實、跟進；

四、負責(zé)對保安隊日常工作的統(tǒng)籌、安排、處理及跟進；

五、負責(zé)對公司的消防和廠區(qū)安全工作的規(guī)劃、組織、執(zhí)行、布置、防護、落實及跟進。每周組織不少于一次的消防設(shè)備檢查；

六、每天員工上、下班時要輪流到大門值班，制止穿拖鞋、赤膊、帶早餐、帶酒、帶易燃易爆等危險物品、穿著奇裝異服、男士染發(fā)的員工進廠，嚴格按照員工獎懲條例安全管理、綜合管理的有關(guān)條款對公司員工在廠門或流動檢查崗進行檢查，制止在廁所吸煙、不穿工作服（褲）、不戴工作證（牌）等違紀行為并開違紀處罰單后報綜合管理部。

七、經(jīng)常不定期檢查各崗?fù)ず脱策墠徫还ぷ鳜F(xiàn)狀，監(jiān)督隊員遵守執(zhí)行工作標準情況并做好記錄，真實反映每位隊員月度工作考核情況；每天檢查巡邏記錄不少于一次，經(jīng)常不定期檢查各崗?fù)ず脱策墠徫还ぷ鳜F(xiàn)狀，制止隊員上班打瞌睡、做與工作無關(guān)的事或脫崗失職，對公司各部位巡查不少于2次/天，對重點部位、要害部位、消防安全重點防范部位巡查不少于4次/天，積極發(fā)現(xiàn)問題，及時處理、匯報；

八、抓好保安隊“6S”管理，督促保安室內(nèi)物品擺放整齊，衛(wèi)生良好，辦公桌上不得擺放與工作無關(guān)的物品；

九、嚴格遵守作息時間，嚴禁當(dāng)值時隨意離崗。制止隊員從事賭博或其它違法亂紀的活動。

十、負責(zé)組織保安隊員的培訓(xùn)，宣貫公司規(guī)章制度、保安隊內(nèi)部管理制度，提高物資管理、消防安全管理、門衛(wèi)管理的技能；保持每周不少于一次的培訓(xùn)活動，并有記錄可查。

十一、管理監(jiān)控錄像：必須全天24小時錄像，并做到錄像資料記錄完整。有異常情況要及時向上級報告。

十二、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。

違反以上作業(yè)標準、受到投訴或被公司、部門檢查到違規(guī)情況，第一次處罰20元/次，第二次加倍處罰。多次違規(guī)者，按公司有關(guān)規(guī)定從重處罰直至除名。

第四篇：收銀員交接流程

收銀員交接流程

1、登記人員每天交接班前，統(tǒng)計當(dāng)班期間所有發(fā)放的免費物品的數(shù)量，并統(tǒng)計出當(dāng)天的客流量，填寫“收銀臺發(fā)放物品登記表“，上報至核單員處進行核對。

2、發(fā)放手牌人員和登記人員每天交接班前要與更鞋人員核對每天發(fā)放的手牌與鞋夾是否相符，將電腦里所有未結(jié)帳的手牌號抄寫下來，交與更鞋生與客鞋進行核對，如有不符之處馬上查找原因，是否有的客人未結(jié)帳先走，是否有沒登記的手牌。

3、錄入人員每在交接班前，將當(dāng)班期間錄入的所有單據(jù)進行分類，算出數(shù)量與金額，填寫：錄人員日報表“，同時將當(dāng)天的退單及作廢單據(jù)如實統(tǒng)計，報到核單員處進行核對。

4、收銀員每天交接班前將當(dāng)班期間所有的收入明細進行統(tǒng)計，填寫“收銀員日報表”，將當(dāng)天入現(xiàn)金金額、代金券數(shù)量和金額、簽單收入、免單收入、多收或抹零、實收合計、作廢單據(jù)情況、特殊單據(jù)情況填入，上報到財務(wù)，由核單員進行核對。

5、收銀員組織所有人員定期（7天）將所有手牌進行統(tǒng)計，填寫“手牌統(tǒng)計”表。

6、發(fā)放手牌人員每天交接班時都將當(dāng)班手牌情況（手牌有無損壞、丟失、專用手牌）進行統(tǒng)計，并寫到交接班記錄本上。

7、登記人員將當(dāng)天發(fā)放的免費物品數(shù)量及客流量寫到交接班記錄本上，以便下一班登記人員出庫使用。

8、收銀員將收銀箱里的備用金（包括客人的押金或客人寄存的錢物）向下班人員進行交接，當(dāng)面點清，并將錢數(shù)寫到交接班記錄本上。/先走客人手牌，留手牌客人情況都要寫到交接班記錄本上。

第五篇：物業(yè)管理交接流程

物業(yè)的交流程

物業(yè)的交接是物業(yè)管理機構(gòu)對物業(yè)實際管理的開始（對于狹義物業(yè)管理而言）。常見的物業(yè)交接有兩種類型：其一是新建物業(yè)的接管，其二是物業(yè)使用過程中接管。

（一）資料的交接

資料的交接主要包括以下一些內(nèi)容：

1．物業(yè)規(guī)劃圖；

2．竣工圖（包括總平面、單體竣工圖）；

3．建筑施工圖；

4．工程驗收的各種簽證、記錄、證明；

5．房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料；

6．機電設(shè)備使用說明書；

7．消防系統(tǒng)驗收證明；

8．公共設(shè)施檢查驗收證明；

9．用水、用電、用氣指標批文；

10．水、電、氣表校驗報告；

11．有關(guān)工程項目的其他重要技術(shù)決定和文件。

上述資料，主要來自房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，監(jiān)理部門。此外，對于物業(yè)使用過程中接管的項目，其資料來源應(yīng)為委托人（如業(yè)主管理委員會）。

（二）物業(yè)接管驗收

物業(yè)接管驗收不同于竣工驗收，它是在竣工驗收的基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。一般來說物業(yè)接管驗收包括以下內(nèi)容：

1．主體結(jié)構(gòu)驗收。地基沉降不應(yīng)超過國標規(guī)定的變形值，不得引起上部結(jié)構(gòu)的開裂

或毗鄰房屋的破壞；主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件的變形及裂縫也不能超過國標規(guī)定；外墻不得滲水。

2．屋面及樓地面。屋面應(yīng)按國標規(guī)定排水暢通，無積水、不滲漏；樓地面與基層的粘結(jié)應(yīng)牢固，不空鼓且整體平整，無裂縫、脫皮和起砂現(xiàn)象；衛(wèi)生間及陽臺、廚房的地面相對標高應(yīng)符合設(shè)計要求，不得出現(xiàn)倒水及滲漏現(xiàn)象。

3．裝修。應(yīng)保證各裝修部位或構(gòu)件既美觀大方又滿足使用要求，不得出現(xiàn)因裝修不善而造成的門窗開關(guān)不靈，油漆色澤不一，墻皮脫落等現(xiàn)象。

4．電氣。電氣線路應(yīng)安裝平直、牢固，過墻有導(dǎo)管；照明器具必須安裝牢固，接觸良好；電梯等設(shè)備應(yīng)運轉(zhuǎn)正常且噪聲震動不得超過規(guī)定；此外各類記錄及圖紙資料應(yīng)齊全。

5．水衛(wèi)、消防、采暖、燃氣。上、下水管道應(yīng)安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無滴，漏、跑、冒現(xiàn)象；消防設(shè)施應(yīng)符合國家規(guī)定，并有消防部門檢驗合格證；采暖的鍋爐、箱罐等壓力容器應(yīng)安裝平整、配件齊全，沒有缺陷，并有專門的檢驗合格證；燃氣管道應(yīng)無泄漏。此外，各種儀表儀器、輔機亦應(yīng)齊全、靈敏、安全、準確。

6．附屬工程及其他。室外道路、排水系統(tǒng)等的標高、坡度等因素都應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定；相應(yīng)的市政、公建配套工程與服務(wù)設(shè)施應(yīng)達到質(zhì)量和使用功能的要求。

（三）核實原始資料

在現(xiàn)場驗收檢查的同時，應(yīng)核實原始資料，逐項查明，發(fā)現(xiàn)有與實際不相符之處，應(yīng)及時做出記錄，并經(jīng)雙方共同簽字存檔。

（④）用戶情況調(diào)查

用戶是物業(yè)管理機構(gòu)的服務(wù)對象，物業(yè)管理企業(yè)在交接物業(yè)時，應(yīng)及時準確地了解用戶的特征、家庭特點、產(chǎn)權(quán)情況、經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)范圍等等一些問題，以便順利地開展物業(yè)管理，并有針對性地提供一系列綜合服務(wù)項目。

（五）建立檔案

物業(yè)管理中的資料檔案，是便于物業(yè)管理企業(yè)日后管理的一項重要工作。管理過程中，應(yīng)將資料分類、裝訂成冊，或存入電腦隨時調(diào)用。資料檔案的內(nèi)容主要有：

1．物業(yè)開發(fā)可行性研究報告；

2．物業(yè)開發(fā)建設(shè)時的有關(guān)圖紙、記錄等資料；

3．物業(yè)管理方案及物業(yè)管理招標投標時的有關(guān)資料；

4．歷年物業(yè)管理工作報告和財務(wù)報告；

5．房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料；

6．物業(yè)用戶的有關(guān)資料。

二、用戶人伙

（一）入伙程序

用戶入伙是物業(yè)管理機構(gòu)與用戶的首次接觸。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)認真對待每一個環(huán)節(jié)，以保證物業(yè)管理工作有一個良好的開端。一般來說，物業(yè)管理中的用戶入伙應(yīng)遵循以下程序，1．用戶接待。用戶攜帶與房地產(chǎn)發(fā)展商共同簽署的購房合同以及產(chǎn)權(quán)證（或租賃合同）、身份證到物業(yè)管理機構(gòu)辦理入伙手續(xù)。

2．發(fā)放資料及鑰匙。物業(yè)管理機構(gòu)查驗用戶的上述各種文件齊全后，即可發(fā)放以下資料及鑰匙。

（l）“用戶入住驗收表”；

（2）“住戶須知”或“用戶手冊”及“使用說明書”；

（3）“物業(yè)管理公約”；

（4）“裝修申請表”；

（5）其他宣傳資料和規(guī)定。

3．用戶驗收。用戶可按“用戶入住驗收表”所列的各項內(nèi)容查驗擬入住物業(yè)的結(jié)構(gòu)部件、水電設(shè)備以及水、電、氣表，并應(yīng)盡快填寫表格，以便有任何問題時及早處理。

4·收回表格存檔。

5．搬遷入伙（進戶）。用戶搬遷入伙的管理較為重要。由于一棟（一組）物業(yè)中用戶較多，其家具、設(shè)備更是多種多樣，搬遷過程的人員、車輛亦來往不斷，這樣必然對物業(yè)及物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全、環(huán)境衛(wèi)生、交通等問題造成一定影響。因此，物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)調(diào)整好用戶的入伙時間，并加強安全及交通的管理，保護好各種易受搬遷影響的公共設(shè)施。此外，物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)發(fā)揮其良好的服務(wù)功能，自行組織或替用戶聯(lián)系搬遷公司，以解決用戶的后顧之憂。

（二）“用戶手冊”的內(nèi)容

“用戶手冊”是使用戶全面了解物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定及服務(wù)的說明書。它詳盡全面地反映出用戶應(yīng)遵守的管理規(guī)定，同時也將物業(yè)管理機構(gòu)所能提供的服務(wù)項目告知用戶。此外，有些物業(yè)管理機構(gòu)還將國家及地方政府的有關(guān)規(guī)定和物業(yè)公約收錄于手冊之中，以起到更廣泛的宣傳作用。“用戶手冊”一般包含以下內(nèi)容：

1．物業(yè)梗概；

2．物業(yè)管理人員的分工；

3．業(yè)主委員會的組成及作用；

4．如何投訴并提出建議；

5．管理費繳納辦法；

6．裝修管理規(guī)定；

7．入伙事宜；

8．環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定；

9．治安消防管理規(guī)定；

10．交通管理規(guī)定；

11．水、電、氣使用管理規(guī)定；

12．物業(yè)用途限制；

13．電視接收管理規(guī)定；

14．公共設(shè)施管理規(guī)定；

15．文化娛樂設(shè)施管理規(guī)定；

16．豢養(yǎng)寵物的有關(guān)規(guī)定；

17．空調(diào)安裝的有關(guān)規(guī)定；

18．噪音限制；

19．多種經(jīng)營與服務(wù)的內(nèi)容；

20．電梯使用管理規(guī)定；

21．常用電話號碼。

“手冊”中一般還包含因用戶違反規(guī)定，而制定的懲罰措施。用戶在領(lǐng)取手冊時及在物業(yè)使用過程中，物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)詳細耐心地宣傳“手冊”內(nèi)容，以便使用戶了解并自覺遵守各項管理規(guī)定。

三、裝修管理

在物業(yè)正式使用前，用戶往往要求進行物業(yè)的二次裝修，以提交居住質(zhì)量和使用功能。在進行裝修之前，用戶應(yīng)向物業(yè)管理公司進行申請登記，以便確保整個裝修工程在規(guī)定范圍內(nèi)，并保護毗鄰房產(chǎn)、結(jié)構(gòu)安全、公共設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境等。

物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)根據(jù)所管理物業(yè)的實際情況，明確制訂裝修管理規(guī)定，以便用戶及裝修人員共同遵守。例如，對于住宅小區(qū)物業(yè)，物業(yè)管理機構(gòu)必須按國家有關(guān)二次裝修管理的法規(guī)規(guī)定以及小區(qū)管理公約，確定裝修管理規(guī)定及裝修有關(guān)細則。而物業(yè)管理者在此不僅根據(jù)全體業(yè)主委托進行符合小區(qū)廣大業(yè)主利益的裝修管理，同時還兼有國家有關(guān)法規(guī)及規(guī)定的落實和監(jiān)督義務(wù)。其最終目的仍然是保證小區(qū)廣大用戶的居住安全及公眾居住要求。

裝修管理一般包括兩部分，其一為裝修申報與審批管理，其二為裝修施工管理。

（一）裝修申報與審批管理

1．裝修申報。用戶在入伙過程中，已收到物業(yè)管理機構(gòu)發(fā)出的“裝修申請及審批表”

標準表格，用戶在裝修施工前，應(yīng)認真填寫表格并報物業(yè)管理機構(gòu)審批。只有在物業(yè)管理

機構(gòu)對裝修內(nèi)容的審批完成之后，用戶才能動工裝修。

2．裝修審批。物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)詳細審查裝修申請表中的裝修內(nèi)容，并應(yīng)達到以下條件方可予以批準。

（l）不影響整體結(jié)構(gòu)；

（2）樓層應(yīng)考慮樓板承載力；

（3）裝修材料應(yīng)符合防火的有關(guān)規(guī)定；

（4）不影響毗鄰房屋的安全使用。

應(yīng)注意的是，有些裝修內(nèi)容涉及到房屋結(jié)構(gòu)的變動及造成住用的不安全（如私裝煤氣設(shè)備），管理機構(gòu)應(yīng)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，替業(yè)主代辦報批手續(xù)（向有關(guān)管理部門）。

（二）裝修施工管理

1．在“裝修申請表”上簽署意見，簽字蓋章，交還用戶，準予動工。

2．收取申請人一定數(shù)額的裝修施工押金，以保證房屋及設(shè)備的安全（一般為裝修總價款的1％～2％）。

3．施工垃圾不得隨便拋棄，應(yīng)運到指定地點。

4．應(yīng)按裝修施工時間施工，不得以噪聲擾民。

5．施工時，物業(yè)管理機構(gòu)的專業(yè)人員應(yīng)指導(dǎo)用戶接電、接水，并隨時檢查裝修施工的消防措施。

6．施工結(jié)束后，用戶未造成公共財物的損壞并清運完施工垃圾，物業(yè)管理機構(gòu)可退還押金。