第一篇：家政經(jīng)理崗位職責(zé)-家政公司管理資料

家政經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：

1、領(lǐng)導(dǎo)管理各項(xiàng)工作，安排并檢查部門干事完成日常工作

2、制定部門考核辦法，做好部門干事的工作考核及思想工作

3、負(fù)責(zé)建立工作小組，制定可行的工作計(jì)劃，合理的分配工作任務(wù)，認(rèn)真做好工作總結(jié)

4、全面掌握本部門的運(yùn)行狀況，每周定期召開本部全體干事會(huì)議

二、干事崗位職責(zé)

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心對待每位咨詢?nèi)藛T,做到態(tài)度熱情,服務(wù)周到,信息反饋及時(shí)

2、定期更新家政人才庫，并做好資料的入庫工作

3、嚴(yán)格按照人才入庫條例對工作人員所交登記表進(jìn)行整理、篩選及入庫工作

4、積極與用人單位聯(lián)系，認(rèn)真簽署工作協(xié)議和安全協(xié)議，組織工作人員上崗培訓(xùn)并安排上崗，做好上崗后的監(jiān)督和管理工作

5、對家政信息進(jìn)行回訪并視情況，并做好回訪總結(jié)

6、保密工作中獲取的信息，未經(jīng)允許不得私自外泄

7、整理好部門的資料和相關(guān)物品，維護(hù)好辦公室的日

常秩序

第二篇：家政經(jīng)理崗位職責(zé)-家政公司管理資料

文章來源于清潔家政資訊網(wǎng)家政，清潔公司培訓(xùn)資料庫，學(xué)習(xí)資料庫

家政經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：

1、領(lǐng)導(dǎo)管理部門各項(xiàng)工作，安排并檢查部門干事完成日常工作

2、制定部門考核辦法，做好部門干事的工作考核及思想工作

3、負(fù)責(zé)建立工作小組，制定可行的工作計(jì)劃，合理的分配工作任務(wù)，認(rèn)真做好工作總結(jié)

4、全面掌握本部門的運(yùn)行狀況，每周定期召開本部全體干事會(huì)議

5、協(xié)助辦公室其他各部門開展工作。

二、干事崗位職責(zé)

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心對待每位咨詢?nèi)藛T,做到態(tài)度熱情,服務(wù)周到,信息反饋及時(shí)

2、定期更新家教家政人才庫，并做好資料的入庫工作

3、嚴(yán)格按照人才入庫條例對學(xué)生所交登記表進(jìn)行整理、篩選及入庫工作

4、積極與用人單位聯(lián)系，認(rèn)真簽署工作協(xié)議和安全協(xié)議，組織工作人員上崗培訓(xùn)并安排上崗，做好上崗后的監(jiān)督和管理工作

5、對家教家政信息進(jìn)行回訪并視情況對部分家長及學(xué)生進(jìn)行當(dāng)面交流，并做好回訪總結(jié)

6、保密工作中獲取的信息，未經(jīng)允許不得私自外泄

7、整理好部門的資料和相關(guān)物品，維護(hù)好辦公室的日常秩序

8、協(xié)助辦公室開展其他工作。

第三篇：家政服務(wù)員級別標(biāo)準(zhǔn)-家政公司運(yùn)營管理系列

文章來源于清潔家政資訊網(wǎng)家政，清潔公司培訓(xùn)資料庫，學(xué)習(xí)資料庫

家政服務(wù)員級別標(biāo)準(zhǔn)

一般為經(jīng)短期理論培訓(xùn)及崗前教育并上崗見習(xí)三個(gè)月的服務(wù)員，其技能如下：

1、正確使用家用電器及日常清理、維護(hù)

2、按要求獨(dú)立購買日常生活用品、食品

3、居室的日常整潔與布置

4、一般衣物的洗滌、熨燙、保管

5、陪護(hù)兒童、老人、病人外出，并能處理有關(guān)事宜

6、按用戶要求照顧產(chǎn)婦、新生兒的生活

7、協(xié)助用戶做花、鳥、蟲、魚及寵物的養(yǎng)護(hù)

8、按地區(qū)和用戶習(xí)慣制作家常飯菜。

>>中級家政服務(wù)員

經(jīng)過較系統(tǒng)培訓(xùn)或在崗工作6個(gè)月以上，基本能獨(dú)立完成工作的服務(wù)員，其技能如下：

1、按用戶要求獨(dú)立完成有關(guān)家常飯菜制作、清潔衛(wèi)生衣物洗燙等工作

2、按用戶所需采購必備的生活用品并做好計(jì)帳

3、照顧老人、病人的日常生活

4、哺乳期母嬰護(hù)理

5、教育和輔導(dǎo)學(xué)齡前兒童

6、獨(dú)立完成寵物、花鳥蟲魚的養(yǎng)護(hù)

7、協(xié)助家庭安排日常生活

8、妥善安排家中的日常維修。

>>高級家政服務(wù)員

衛(wèi)校、幼師畢業(yè)或經(jīng)系統(tǒng)理論培訓(xùn)與技能培訓(xùn)或在崗工作6個(gè)月以上能獨(dú)立完成工作的服務(wù)

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員，其技能如下：

1、熟悉全部家務(wù)工作程序，能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)用戶家務(wù)工作要求

2、核算并管理好家庭日常開支、帳目明確、手續(xù)齊全

3、科學(xué)合理的照顧老人、病人的日常生活、獨(dú)立操作哺乳期母嬰護(hù)理

4、教育和輔導(dǎo)兒童數(shù)學(xué)、語文、兒歌、童謠、常用英語單詞

5、獨(dú)立完成家中寵物、花鳥魚蟲的養(yǎng)護(hù)

6、協(xié)助家庭安排日常生活

7、妥善安排家中的日常維修。

>>星級家政服務(wù)員

在我公司工作一年以上，曾被評為優(yōu)秀服務(wù)員，能獨(dú)立完成工作。技能如下：

1、熟悉全部家政工作理論與實(shí)踐，能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)用戶家務(wù)工作要求

2、核算并管理好家庭日常開支、帳目明確、手續(xù)齊全

3、擅長中、西餐烹飪具備營養(yǎng)學(xué)知識(shí)。

4、科學(xué)合理的照顧老人、病人的日常生活

5、教育和輔導(dǎo)兒童數(shù)學(xué)、語文、兒歌、童謠、常用英語單詞

6、獨(dú)立完成家中寵物、花鳥魚蟲的養(yǎng)護(hù)

7、合理安排用戶家庭的日常生活

8、妥善安排用戶家庭的日常維修及養(yǎng)護(hù)

9、具有管家、家庭秘書的能力

10、孕期孕婦輔導(dǎo)、哺乳期母嬰護(hù)理及形體訓(xùn)練。

第四篇：財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)資料

以下為財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)的資料，僅供參考。

1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)處理所管部門的一切日常業(yè)務(wù)和事務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)對所管部門負(fù)責(zé)人的考績，考勤工作，根據(jù)他們管理的實(shí)績好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。

3、有權(quán)向總經(jīng)理建議任免所管部門的管理人員。

4、根據(jù)本部門的實(shí)際情況和工作需要，有權(quán)增減員工和調(diào)動(dòng)他們的工作。

5、控制預(yù)算，指導(dǎo)制定本俱樂部經(jīng)營政策。

6、管理現(xiàn)金流量，貨款，貨幣兌換。

7、審察和批示各部門日營業(yè)報(bào)表和工作報(bào)告。

8、參加總經(jīng)理召開的總監(jiān)一級和部門經(jīng)理例會(huì)。因?yàn)槲飬f(xié)調(diào)會(huì)議，建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系。

9、了解和掌握俱樂部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況。

10、緝拿里會(huì)議系統(tǒng)，進(jìn)行內(nèi)部控制，定期檢查下屬部門的工作。

11、主持召開所管部門的部門會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，解決工作疑難，進(jìn)行工作笄和決策。

12、辦理總經(jīng)理交代的其他事物。

第五篇：海市家政公司“家政服務(wù)工程”復(fù)習(xí)題

珠海市家政公司“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)復(fù)習(xí)題

一、單選題（每題1分，共60分）

1、家政服務(wù)員和雇主家庭的關(guān)系是“你有所需、我有所助”的工作關(guān)系，是（A）關(guān)系。Ａ、平等互助Ｂ、生活救濟(jì)Ｃ、奴役Ｄ、公共

2、家政服務(wù)員無論在何種情況下，都要牢牢記住（A）是公民的責(zé)任與義務(wù)。A、遵紀(jì)守法B、守時(shí)守信C、勤儉節(jié)約D、不涉隱私 3作為家政服務(wù)員，家政服務(wù)員進(jìn)入家庭后，一定要（B）。A、常打聽家庭內(nèi)部的事情

B、尊重家庭和家庭成員個(gè)人的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)私有權(quán)C、在雇主不在的時(shí)候亂翻東西D、將家中東西持為己有

4勞動(dòng)合同或服務(wù)合同是（D）維護(hù)自身權(quán)益的保證。

A、國家公務(wù)員B、軍人C、武警戰(zhàn)士D、務(wù)工人員

5家政服務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)主動(dòng)征求（A）意見，接受他們的服務(wù)指導(dǎo)，千萬不要反客為主。A、雇主B、家政老師C、雇主親朋D、雇主鄰居 6家中如果著火了，且火勢較大，要立即報(bào)火警，火警電話是（A）。A、119B、110C、120D、999

7家政服務(wù)員出行時(shí)，在人行道內(nèi)行走時(shí)，應(yīng)靠（B）邊行走。A、左B、右C、前D、后 8在遭受到雇主家虐待后，家政服務(wù)員應(yīng)該（D）。

A、忍辱負(fù)重B、報(bào)復(fù)雇主C、拿雇主的財(cái)物D、向維權(quán)組織舉報(bào) 9以下哪個(gè)不屬于日常生活常用的禮貌用語（D）。

A、問候語B、告別語C、道歉語D、譴責(zé)語 10（A）是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。A、致意B、握手C、介紹D、推薦 11城鎮(zhèn)居民一般上班族家庭早餐是（D）。

A、少而豐B、正而豐C、飽即宜D、少而精 12煮餃子時(shí)應(yīng)先將足夠的水（A），然后，均勻的將餃子分散于鍋里。A、燒開B、燒熱C、冰鎮(zhèn)D、霧化 13餃子餳發(fā)好后，置旺火上蒸（A）分鐘即可出鍋食用。A、10B、15C、20D、20 14電飯煲不能在（D）地方使用。

A、干旱B、赤道以南C、赤道以北D、潮濕

15將米湯或面湯涂在燃?xì)庠畹挠臀厶?，浸泡（A）分鐘后用刷子清潔即可去污。A、5B、10C、15D、20 16采買的基本原則不包括（D）。

A、善于議價(jià)B、注重質(zhì)量C、講究營養(yǎng)D、自作主張 17（A）是烹調(diào)中必不可缺少的調(diào)料，被推為百味之王。A、鹽B、味精C、醬油D、油

18新鮮的雞蛋表面清潔，但粗糙，有一層（C）似的粉末。A、白霜B、灰白霜C、暗霜D、綠霜 19品質(zhì)不佳的魚類表現(xiàn)不正確的是（D）。A、魚體有腥味，魚鱗色澤灰暗，松動(dòng)易掉B、魚眼渾濁，魚身有黏液

C、機(jī)體彈性差，鰓呈暗紅或灰色

D、體硬不打彎，眼睛透明、潔凈而突出 20（D）食物不太適合老年人食用。

A、烘、烤或煮的去皮家禽B、動(dòng)物內(nèi)臟、蛋黃、魚卵C、用植物油制成的人造牛油D、全脂牛奶 21飲食可分為：普通飲食、軟食、（A）、流食四類。

A、半流食B、粗纖維飲食C、液體食物D、固體食物

22消化功能正常，病情（C），無發(fā)熱，無需特殊飲食的老年人適于食用普通飲食。A、險(xiǎn)惡B、危重C、較輕D、較重 23進(jìn)食流質(zhì)飲食要少量多餐，每日需要進(jìn)食（A）。

A、5-6次B、7-8次C、8-9次D、10來次 24老年人洗澡水溫度應(yīng)控制在（A）℃。

A、35-40B、45-50C、55-60D、66-70

25由于浴室內(nèi)的溫度和濕度都很大，空氣流通也差，因此，老年人每次洗澡時(shí)間以（C）分鐘為宜。A、5-10B、10-15C、15-30D、30-60 26創(chuàng)面規(guī)則的切傷和刺傷，包扎前可擠出少量（B），以排出傷口中的細(xì)菌、減少污染。A、汗液B、血液C、積液D、濃液

27如果燙傷部位的皮膚發(fā)紅，燒灼樣疼痛，將傷處泡在（B）中效果會(huì)更好。A、清水B、涼鹽水C、熱水D、醋

28一般情況下鈍挫傷無需特殊處理，且多在（B）左右痊愈。A、三、五天B、一周C、兩周D、三周29如果擦傷較淺且表面又比較干凈，可用（C）酒精對表面進(jìn)行消毒后涂些紅藥水即可。A、25%B、55%C、75%D、95%

30若刺入物為小木刺不易拔出，可用（D）擦傷口周圍，再將縫衣針放在開水中燙過，或用75%酒精消毒后，進(jìn)行撥刺。

A、涼開水B、熱水C、堿水D、碘酒、酒精或白酒

31割裂傷口小而淺的，經(jīng)局部消毒、包扎好后，傷口一般在（A）天左右不沾水即可自愈。A、2B、4C、6D、8

32、以下有關(guān)發(fā)燒的處理正確的是（B）

A、多活動(dòng)，增加抵抗力

B、盡可能采用物理降溫，如用冰袋敷頭，洗衣溫水澡，睡水袋，涼水或冰敷腋下及腹股溝處 C、超過38℃者，應(yīng)予以退熱劑

D、反復(fù)用藥間隔必須大于3小時(shí)，盡早去醫(yī)院進(jìn)行診治

33、嬰幼兒過餐前（B），不要讓幼兒做劇烈活動(dòng)，以防止其過度興奮影響食欲。

A、一小時(shí)B、半小時(shí)C、兩小時(shí)D、三小時(shí)

34、餐具洗滌干凈后最好用開水燙（C）左右。

Ａ、10分鐘Ｂ、20 分鐘Ｃ、15分鐘Ｄ、30分鐘

35、奶瓶、奶嘴、奶粉勺、量杯等用具用熱開水浸泡（B）分鐘左右，也可以達(dá)到清潔消毒的目的。A、5B、10C、8D、15

36、嬰幼兒奶水調(diào)配好后要非常均勻，不能有（B）。

A、奶水B、奶塊C、溫水D、奶粉

37、給嬰幼兒喂飯時(shí)勺體的（C）伸進(jìn)孩子嘴里即可。

A、2／3B、2／5C、2／3D、1／2

38、較小的嬰兒洗手時(shí)，家政服員應(yīng)用毛巾沾（A）℃的溫水為孩子擦洗。A、40B、30C、20D、5039、兒童進(jìn)餐時(shí)間不應(yīng)少于（D）

A、10-30分鐘B、20-40分鐘C、30-60分鐘D、20-30分鐘 40、幼兒每天堅(jiān)持（D）以上戶外活動(dòng)。

A、1小時(shí)B、1.5小時(shí)C、2.5小時(shí)D、2小時(shí)

41、剛斷乳階段的幼兒，每晝夜可進(jìn)食5-6次，每次間隔3小時(shí)左右，較大小兒每天進(jìn)食4-5次，每次間隔（D）

小時(shí)。

A、4.5-5B、4-5C、3.5-5D、3.5-4

42、（B）的幼兒可以學(xué)習(xí)刷牙。

A、2歲B、3歲C、5歲D、6歲

43、嬰幼兒不應(yīng)接觸有毒的用品，是因?yàn)椋ˋ）。

A、皮膚的滲透作用強(qiáng)B、皮膚的滲透作用差C、排泄作用差D、代謝功能強(qiáng)

44、嬰幼兒好動(dòng)不好靜，容易激動(dòng)，注意力不集中，是因?yàn)椋–）。A、大腦皮層不易興奮和抑制B、大腦皮層易抑制

C、大腦皮層易興奮D、大腦皮層既容易興奮又容易抑制

45、使嬰幼兒（D）是避免遺尿的方法。

A、不喝水B、不睡覺C、不活動(dòng)D、不緊張

46、幼兒喝水時(shí)就（A）。

A、小口嘗試B、大口喝水C、快速喝D、用吸管 A、未煮熟的四季豆B、發(fā)芽的馬鈴薯

C、香蕉和紅薯同食D、香蕉和酸奶同食

三、判斷題，對的在（）打√，錯(cuò)的在（）打×（每題1分，共20分）

1、家庭美德是指調(diào)整家庭內(nèi)部及人際關(guān)系，推動(dòng)家庭生活和諧、幸福、健康、文明，促進(jìn)家庭成員人格發(fā)展完善的47、鍛煉嬰幼兒腕骨的較好方式是（C）。

A、搬重物B、彈鋼琴C、捏泥D、掰腕子

48、當(dāng)學(xué)齡前兒童犯錯(cuò)誤的時(shí)候，家政服務(wù)員應(yīng)該（B）。

A、直接告訴家長B、及時(shí)對孩子進(jìn)行教育和幫助C、呵斥怒罵D、不予理睬

49、正常新生兒體溫在（C）之間。

A、35.5℃-37.5℃B、36℃-37.5℃C、36.5℃-37.5℃D、35℃-37.5℃ 50、新生兒是個(gè)特殊時(shí)期，室溫應(yīng)該保持在（A）之間。

A、22℃-26℃B、20℃-26℃C、20℃-30℃D、25℃-35℃

51、選擇新生兒適當(dāng)時(shí)候撫觸，最好是在洗完澡后或睡前、飯后（A）小時(shí)以后是撫觸好時(shí)機(jī)，可避免吐奶。A、1B、2C、3D、1.552、亞麻織物洗滌時(shí)要選用優(yōu)質(zhì)皂或優(yōu)質(zhì)洗滌液，洗滌溫度應(yīng)控制在（A）℃以內(nèi)。A、10B、20C、40D、3053、熨燙衣服時(shí)，將衣服領(lǐng)子反面（有領(lǐng)標(biāo)的為正面）向上左右拉緊，從（C）開始熨燙？

A、左邊B、右邊C、中間D、兩邊

54、衣服整體熨燙完畢后，用（C）吊掛？

A、掛鉤B、椅背C、衣架D、門把

55、熨燙西褲子時(shí)，把褲子套在穿板頭上，熨燙前先將小褲線（D）然后再壓燙。

A、鋪平B、對齊C、折疊D、理直

56、老年人的睡眠姿勢最好采取（B）。

A、左側(cè)臥位B、右側(cè)臥位C、仰臥位D、府臥位

57、老年人不適合在（C）做運(yùn)動(dòng)。

A、公園B、海濱C、馬路邊D、操場

58、老人的起居要做到（）。

A、早睡早起B(yǎng)、晚睡早起C、晚睡晚起D、早睡晚起

59、好的雇主是（）。

A、挑出來的B、介紹來的C、做出來的D、見工問出來的 60、消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益糾紛時(shí)，可以請求（）解決。A、工商局B、稅務(wù)局C、公安機(jī)關(guān)D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

二、多選題（每格1分，每題2分，5題，共10分）

1、家政服務(wù)員為了保證自身安全，下面做法正確的是（ＡＣＤ）

A、不貪圖金錢B、過分相信老鄉(xiāng)C、戀愛要慎重D、有事外出要向雇主請假

2、在使用吸塵器過程中，操作恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ粒拢茫〢、家用吸塵器連續(xù)使用不超過1小時(shí) B、要及時(shí)清理集塵袋

C、為毛絨玩具吸塵時(shí)，可以用廢舊的女士長筒襪套在吸塵器的吸管上，然后再清理吸塵 D、可以使用吸塵器吸液體、粘性物體和金屬粉末

3、關(guān)于飲料，以下說法正確的是：（ＡＢＤ）A、每天應(yīng)該飲用足量的水B、茶水不要太濃

C、天氣太熱可以喝大量的冷飲 D、碳酸飲料不可以代替水

4、關(guān)于嬰幼兒撫觸操的說法正確的是(ＡＢＣＤ)A、嬰幼兒撫觸操可以促進(jìn)生長及智能發(fā)育。B、嬰幼兒撫觸操有利于孩子成長

C、嬰幼兒撫觸操有利于提高嬰兒的免疫功能D、嬰幼兒撫觸操有利于增強(qiáng)母子間感情

5、以下可能引起食物中毒的是（ＡＢＣ）

道德觀念、倫理原則各行為規(guī)范。（√）

2、加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)，關(guān)心雇主家庭成員是家政服務(wù)員履行職業(yè)道德的前提。（√）

3、家政服務(wù)員應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)和有較強(qiáng)的心理承受能力。為人外世要寬容大度（√）

4、通過親朋同鄉(xiāng)擇業(yè)是家政服務(wù)員擇業(yè)的最好方法。（×）

5、當(dāng)與雇主洽談完畢，如果自己的能力沒辦法達(dá)到雇主要求，可以直接拒絕。（√）

6、人行橫道線是畫在路面上的黃色平行線。（×）

7、如果家用電器開關(guān)、插座的表面很臟，可以用濕毛巾擦拭。（×）

8、工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)、事故，如給小孩服錯(cuò)了藥物，應(yīng)及時(shí)向雇主匯報(bào)，共商解決辦法。（√）

9、在西方禮儀中看到別人買來的東西可以直接問購買價(jià)錢。（×）

10、用餐過程中如必須暫時(shí)離開餐桌，可把餐巾摺疊好，置于桌面上。（×）

11、當(dāng)他人取得成果或有喜事、好事時(shí)，常用告別語。（×）

12、婦女的合法權(quán)益受到侵害的，有權(quán)要求質(zhì)量監(jiān)察部門進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定（×）

13、女性家政服務(wù)員在雇主家服務(wù)期間受到了毆打和謾罵，可運(yùn)用《婦女權(quán)益保障法》來保護(hù)自己。（√）

14、因?yàn)閶D女的體能不如男同志，所以《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，婦女只享有40%的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。（×）

15、配菜是菜肴的設(shè)計(jì)過程，通過配菜使菜肴的制作進(jìn)入到了定質(zhì)、定量、定味、定成本、定品種的階段。（√

16、刀法一般分為直刀法、平刀法、斜刀法、彎（混合）刀法。（√）

17、科學(xué)食油還是吃植物油，因?yàn)橹参镉偷臓I養(yǎng)價(jià)值高。（×）

18、將水果作為飯后食品是嚴(yán)重錯(cuò)誤的，因水果入胃后會(huì)分解出果酸，會(huì)嚴(yán)重傷害到胃。（×）

19、燙衣前，請務(wù)必檢查所燙衣服上是否有燙衣指示，在任何情況下，均請遵循燙衣指示。（√）20、坐便器清潔衛(wèi)生基本標(biāo)準(zhǔn)是：使用狀態(tài)完好，內(nèi)外清潔無污垢，無損壞，沖水流暢，無異味。（√）

四、簡答題（每題5分，共10分）

1．請問：老人飲食基本原則是？ 宜（淡早少緩軟）

2．請問：緊急呼救電話匪警和火警的電話號(hào)碼分別是？ 110，119）