第一篇：2010年11月一級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題

2010年11月一級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題

參考答案

（王全一

于彩鳳）

2010年11月份企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)）考試真題答案

卷冊(cè)一：

理論知識(shí)

（頁(yè)碼注釋說(shuō)明：直接寫(xiě)頁(yè)碼的均為專業(yè)教材頁(yè)碼。）

一、單選題

26、A P3

27、B P6

28、D P8

29、A P11

30、D P18

31、C P23

32、C P28

33、C P40

34、D P62

35、B P71

36、B P88

37、A P90

38、D P92

39、C P100

40、B P108

41、B P119

42、D P123

43、C P128

44、A P138

45、B P158

46、A P163

47、D P166

48、B P169

49、B P179

50、A P184

51、A P187

52、C P208

53、D P213

54、A P215

55、D P233

56、C P261

57、B P286

58、C P270

59、C P275

60、C P278 61、A P278

62、A P282

63、D P286

64、A P291

65、A P298

66、C P322

67、A P323

68、D P332

69、C P344

70、D P346

71、D P356

72、A P365

73、B P369

74、A P378

75、B P396

76、A P416

77、B P421

78、B P424

79、C P433

80、D P436

81、A P444

82、C P454 83、C P457

84、D P465

85、D P471

二、多選題

86、ABC P1

87、ABCD P3

88、ABE P9

89、AD P20

90、BDE P39

91、ACD P44

92、BCE P73

93、CE P89

94、AD P101

95、ACE P107

96、AD P111

97、ABE P132

98、ABC P136

99、ABCD P139

100、ABE P168

101、ACD P184

102、ABCDE P190

103、ABCE P203 104、CD P216

105、CDE P226

106、ABE P229

107、CDE P260

108、AC P263

109、ABD P264

110、AD P271-275

111、DE P289

112、ABE P304

113、ABE P328

114、AC

115、AD P345

116、ABC

117、DE P376

118、ACD P386

119、ACDE

120、BE P420

121、CDE P423

122、CDE P427

123、AC P424

124、ACE

125、BCE P474

卷二：專業(yè)能力

一、簡(jiǎn)答題：

1、答：

企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)是由哪些機(jī)構(gòu)組成的？（4分）

企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)包括：股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子機(jī)構(gòu)

分別承擔(dān)哪些職責(zé)？

（1）從管理權(quán)限的角度說(shuō)：（4分）

①股東大會(huì)

a.股東大會(huì)是通過(guò)公司內(nèi)部設(shè)置的能夠自主表達(dá)意愿的公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；

b.是對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和股東利益進(jìn)行議決的公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

c.保留重大方針、政策制定權(quán)。

②董事會(huì)

（董事會(huì)是股東大會(huì)閉會(huì)期間行使職權(quán)的機(jī)構(gòu)，是公司常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心。）

董事會(huì)作為公司產(chǎn)權(quán)與治理的主體，a.對(duì)外是公司的代表和權(quán)力象征，b.對(duì)內(nèi)是公司的決策者和指揮者。

c.董事會(huì)決定公司的一切重大問(wèn)題，包括執(zhí)行機(jī)構(gòu)的人員聘任和設(shè)置。

③經(jīng)理班子

經(jīng)理班子是由高層經(jīng)理人員(包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師和總會(huì)計(jì)師)組成的公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

經(jīng)理受聘于董事會(huì)，在董事會(huì)授權(quán)的范圍內(nèi)擁有：

a.對(duì)公司事務(wù)的管理權(quán)，b.負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

c.在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，董事會(huì)的主要職能已經(jīng)從過(guò)去的常規(guī)管理轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略決策和監(jiān)督作用

④監(jiān)事會(huì)

監(jiān)事會(huì)是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，直接對(duì)股東或股東大會(huì)負(fù)責(zé)。

·

財(cái)務(wù)上的檢查審核權(quán)，·

對(duì)董事會(huì)或經(jīng)理人員的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況是否得當(dāng)也擁有檢查權(quán)。

·

有權(quán)對(duì)董事會(huì)成員和經(jīng)理人員實(shí)施監(jiān)督，對(duì)損害公司利益的玩忽職守者有權(quán)提出罷免意見(jiàn)。

（2）從健全體制的角度說(shuō)：（4分）

①股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配的制度安排；

·

股東(主要是法人股東)對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員和一般員工工作績(jī)效監(jiān)督和評(píng)價(jià)的制度安排；

③對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)施辦法；

出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式。

2、答：

《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的部分新規(guī)定

(一)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的程序性與公法性（2分）

(二)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的任務(wù)（2分）

《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的主要任務(wù)是：第一，公正及時(shí)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益；第二，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

(三)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理新的制度設(shè)計(jì)

1．強(qiáng)化了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序。（2分）

2．《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定部分案件實(shí)行有條件的“一裁終局”制度。（2分）

3．《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》對(duì)申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效期間作了更為科學(xué)的規(guī)定。按《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》的規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)【現(xiàn)已延長(zhǎng)至一年】向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)。

該法第二十七條規(guī)定：“勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為一年。（2分）

4．縮短了勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁審理期限，并明確了先行裁決的條件。（2分）

5．合理分配舉證責(zé)任。遵循“誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證”的原則；反映隸屬性關(guān)系的爭(zhēng)議事項(xiàng)，實(shí)行“誰(shuí)決定、誰(shuí)舉證”的原則。（2分）

6．減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?！秳趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁不收費(fèi)。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)經(jīng)費(fèi)由財(cái)政予以保障。P425（2分）

二、綜合分析題

1、（1）答：

應(yīng)該從員工的角度出發(fā)，對(duì)以下五個(gè)常見(jiàn)變量進(jìn)行測(cè)量和分析：

①員工工作滿意度；

②員工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)；

③員工對(duì)企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)；

④非工作影響因素及其對(duì)工作行為的影響；

⑤員工流動(dòng)的行為傾向。

（2）答：

① 企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素；如工作時(shí)間、輪班制度、工作場(chǎng)所環(huán)境條件等；

② 員工家庭生活方面的影響因素，如帶薪假期、子女教育、上下班交通、照顧子女、家庭成員生病等；

③ 員工個(gè)人發(fā)展方面的影響因素，如找到更適合自己的新崗位或更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，自己決定重新創(chuàng)業(yè)等；

④ 其他影響員工流動(dòng)因素，如企業(yè)違反勞動(dòng)法規(guī)，員工試用期不符合要求等。

2、（1）在進(jìn)行正式面試之前，人力資源要做好哪些工作？（10分）

答：

預(yù)備性面試主要應(yīng)關(guān)注以下五個(gè)方面的問(wèn)題：

第一，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要核對(duì)。

第二，注意求職者儀表、氣質(zhì)特征是否符合崗位要求，服飾是否職業(yè)化。

第三，通過(guò)談話考察求職者概括化的思維水平。

第四，注意求職者的非言語(yǔ)行為(如目光接觸面部表情、手勢(shì)、體態(tài)、空間距離等)以及其中傳達(dá)的一些信息。

第五，與崗位要求的符合性(高分限制項(xiàng)目)。

在此基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)崗位工作說(shuō)明書(shū)的要求，對(duì)求職者進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與技能的測(cè)試，并將測(cè)試成績(jī)記錄在案。如果采取淘汰式選拔策略，也可將低分者篩選掉。

（2）在篩選該職位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷時(shí)，應(yīng)考慮那些因素？（10分）

答：申請(qǐng)表所提供信息的準(zhǔn)確性是一個(gè)很有爭(zhēng)議的問(wèn)題，特別是如何判斷個(gè)人簡(jiǎn)歷、履歷和推薦信的真實(shí)性。建議關(guān)注以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

a．學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和技能水平。符合崗位要求為最好，對(duì)于內(nèi)部招聘和外部招聘可以有一定的差別。

b．職業(yè)生涯發(fā)展趨勢(shì)。這是值得關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題，主要是預(yù)測(cè)求職者任職的穩(wěn)定性。比如，求職者在一定時(shí)間內(nèi)跳槽或轉(zhuǎn)崗的頻率。

c．履歷的真實(shí)可信度。這也是應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)，主要是看求職者所填寫(xiě)的資料是否實(shí)事求是。比如，當(dāng)時(shí)的情境是什么?面對(duì)的任務(wù)是什么?采取了什么行動(dòng)?結(jié)果如何?

d．自我評(píng)價(jià)的適度性。適度的自我評(píng)價(jià)能夠反映求職者的成熟度和自我認(rèn)知的客觀性。

e．推薦人的資格審定及評(píng)價(jià)內(nèi)容的事實(shí)依據(jù)。推薦人是否可靠、客觀，提供的事實(shí)是否有說(shuō)服力。

f．書(shū)寫(xiě)格式的規(guī)范化。這能體現(xiàn)求職者的基本水平和素質(zhì)，必要時(shí)可以要求其提供手寫(xiě)的簡(jiǎn)歷或信件。

g．求職者聯(lián)系方式的自由度。有關(guān)求職者的聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)尊重其本人的意愿。

3、上述那些做法不符合智力激勵(lì)法的要求，應(yīng)當(dāng)怎么做？（15分）

答：上述那些做法不符合智力激勵(lì)法的要求?（至少答5點(diǎn)）

a.違反“限時(shí)限人原則” 會(huì)議通常限定時(shí)間為30分鐘到l小時(shí)，人數(shù)10人左右，而題中為34人，超過(guò)通常人數(shù)。

b.違反“自由暢想原則”，主持人的一些說(shuō)法（如：主持人向參與討論的員工說(shuō)明，發(fā)表意見(jiàn)之前必須充分考慮制造成本、市場(chǎng)反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀。）限定了討論自由。

c.違反“延遲批評(píng)原則”，如：“發(fā)言后，大家立即集體決策是否采納或放棄該員工的建議，每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己發(fā)言內(nèi)用的改進(jìn)和補(bǔ)充，不參與其他人的建議的完善工作。”

d.違反“以量求質(zhì)原則”，如只講形式，“與會(huì)員工輪流開(kāi)始發(fā)言?！?/p>

e.違反“綜合改善原則”，如：“每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己發(fā)言內(nèi)用的改進(jìn)和補(bǔ)充”。

f．主持人不符合要求，應(yīng)該及時(shí)制止上述違反會(huì)議原則的現(xiàn)象

g.要求本身有矛盾。既要求“發(fā)表意見(jiàn)之前必須充分考慮制造成本、市場(chǎng)反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀”，又不讓市場(chǎng)部發(fā)表意見(jiàn)。

應(yīng)當(dāng)怎么做？

答：步驟：

(一)準(zhǔn)備階段

(二)熱身活動(dòng)P214

(三)明確問(wèn)題

1．介紹問(wèn)題

2．重新敘述問(wèn)題

執(zhí)行此步驟時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是不要急于提出具體的設(shè)想；二是鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多地對(duì)問(wèn)題提出重?cái)⑿问健?/p>

3．選擇最富啟發(fā)性的重新敘述形式

(四)自由暢談

(五)加工整理

會(huì)上提出的設(shè)想大都是未經(jīng)仔細(xì)斟酌和認(rèn)真評(píng)論的，經(jīng)加工完善之后才有實(shí)用價(jià)值。

1．設(shè)想的增加

2．評(píng)價(jià)和發(fā)展

P215

4、（1）該考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)包括那些類別？請(qǐng)分別舉例說(shuō)明。（10分）

答：

安全生產(chǎn)部部長(zhǎng)績(jī)效考核表指標(biāo)類別：

A.財(cái)務(wù)方面

產(chǎn)量

材料消耗

B.顧客方面

安全保衛(wèi)滿意度

C.內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程方面

千人負(fù)傷率 合同按時(shí)完成率

重點(diǎn)合同按時(shí)完成率

D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面

事故發(fā)生率

員工生產(chǎn)率

舉例如下：

①

崗位職責(zé)指標(biāo)PRI 設(shè)備安全檢查符合率 人員安全培訓(xùn)次數(shù)（每月次）等

② 崗位勝任特征指標(biāo)PCI 對(duì)下屬工作的指導(dǎo)

③ 工作態(tài)度指標(biāo)WAI 工作責(zé)任心等

④ 否決指標(biāo)NNI 事故發(fā)生次（一票否決）

（2）該考核指標(biāo)體系下各類指標(biāo)的考核周期是否應(yīng)當(dāng)一致？為什么？（9分）

答：

（1）一般情況下，年度和半年度考評(píng)必不可少;

因?yàn)槟甓瓤荚u(píng)涉及年度工作總結(jié)和年度獎(jiǎng)金的發(fā)放，而半年度考評(píng)旨在跟蹤所有工作的進(jìn)度。

（2）考評(píng)周期的設(shè)定要考慮企業(yè)的管理層次、管理水平、被考評(píng)指標(biāo)的類型以及指標(biāo)所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)與工作內(nèi)容等因年度考評(píng)與半年度考評(píng)，部門(mén)級(jí)的考評(píng)周期為季度考評(píng)加上年度考評(píng)，班組和員工的考評(píng)周期為月度加上年度考評(píng)。

這樣劃分的主要原因有兩個(gè)：第一，由于員工是具體工作的執(zhí)行者，他們工作質(zhì)量的好壞直接決定了班組部門(mén)和企業(yè)的績(jī)效。因此加強(qiáng)對(duì)員工工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，在最短的時(shí)間周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，及時(shí)糾正他們可能出現(xiàn)的失誤和偏差是非常有必要的。

具體劃分如下：

①崗位職責(zé)指標(biāo)

適合季度考核或半年度考核；

② 崗位勝任指標(biāo)適合月度考核或季度考核；

③ 工作態(tài)度指標(biāo)適合月度考核或季度考核；

④ 否決指標(biāo)適合月度考核

⑤ 部門(mén)KPI 適合季度考核或半年度考核

因此崗位是安全生產(chǎn)部部長(zhǎng)職位，安全事故發(fā)生（次）與整個(gè)組織的組織目標(biāo)關(guān)系重大，此指標(biāo)設(shè)置為月度比較合理；職責(zé)指標(biāo)為部門(mén)指標(biāo)，設(shè)置為季度或半年度比較合理。

卷三：綜合評(píng)審 公文一處理表

回復(fù)：

1、我們先協(xié)商一個(gè)方案，再與社長(zhǎng)匯報(bào)；

2、擬定市場(chǎng)化改革的方案及其對(duì)于此部長(zhǎng)的需求；

3、擬定此部長(zhǎng)崗位勝任特征；

4、擬定此部長(zhǎng)的特殊的招聘程序；

5、從接班人計(jì)劃角度做深入考慮（二級(jí)教材涉及）；

6、考慮營(yíng)銷隊(duì)伍的績(jī)效與薪酬制度；

7、注意作為特殊人員的績(jī)效和薪酬特點(diǎn)（P355、393后的）；

8、注意吸引優(yōu)秀人才的影響因素和途徑方法（P135）

【公文二處理表】

回復(fù)：

1、市場(chǎng)化是總體的發(fā)展方向，人力資源管理方面應(yīng)該跟進(jìn)和支持；

2、不僅發(fā)行部門(mén)應(yīng)該改革，其他收益穩(wěn)定的部門(mén)也應(yīng)該適應(yīng)市場(chǎng)化特點(diǎn)而居安思危；

3、從科學(xué)的角度，系統(tǒng)化地完善此項(xiàng)工作，避免中途受挫等問(wèn)題；即：先做工作分析，再做績(jī)效方案，最后再做薪酬的配合，其中，可以單就整體的激勵(lì)方面做出完整的方案；

4、激勵(lì)方案中要全面地涉及相關(guān)問(wèn)題：

（1）職業(yè)發(fā)展通道；

（2）晉升、輪調(diào)及降職制度；

（3）薪酬體系與標(biāo)準(zhǔn)；

（4）獎(jiǎng)勵(lì)體系與運(yùn)作方案；

（5）壓力管理方案。

5、對(duì)于整體收益方面應(yīng)該在HR方面有戰(zhàn)略性的配合；

6、對(duì)于相配合的企業(yè)文化也要有相應(yīng)的準(zhǔn)備；

7、做好為之培訓(xùn)工作。

公文三處理表

回復(fù)：

1、建議組成招聘領(lǐng)導(dǎo)小組；

2、制定崗位的勝任特征要求；

3、制定相應(yīng)的測(cè)試方案；

4、制定招聘整體方案；

5、制定招聘的實(shí)施方案；

6、對(duì)于新社長(zhǎng)職位要求與整體工作進(jìn)行一定范圍的討論，以具體指導(dǎo)招聘；

7、對(duì)于參與群體培訓(xùn)的人員進(jìn)行培訓(xùn)；

8、做出具體的新社長(zhǎng)的考評(píng)體系。

公文四處理表

回復(fù)：

1、訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同具有重要的意義。

有利于促進(jìn)人力資本投資，保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)熟練勞動(dòng)力的供給；有利于勞動(dòng)者與用人單位建立利益共同體，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定；有利于改善國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量

2、此種情況也要訂立訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

3、本公司符合訂立法規(guī)?！秳趧?dòng)合同法》對(duì)于訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同給予了比較詳細(xì)的規(guī)定：第一，根據(jù)訂立勞動(dòng)合同應(yīng)遵循的原則，只要用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。第二，有下述法定情形之一，勞動(dòng)者只要提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：①勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；②用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國(guó)有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的；

4、訂立“無(wú)固定期限勞動(dòng)合同”并不是不能解除的合同。只要出現(xiàn)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的情形，無(wú)論是用人單位還是勞動(dòng)者，都有權(quán)依法解除合同。

5、同時(shí)，注意績(jī)效考評(píng)工作；

6、可以對(duì)于原崗位工作做出評(píng)價(jià)，以視其他人力資源工作的進(jìn)展。

備查教材所述：

勞動(dòng)合同的三種不同期限。勞動(dòng)合同分為固定期限勞動(dòng)合同、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。固定期限勞動(dòng)合同，是指用人單位與勞動(dòng)者約定合同終止時(shí)間的勞動(dòng)合同。無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，是指用人單位與勞動(dòng)者約定無(wú)確定合同終止時(shí)間的勞動(dòng)合同。以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同，是指用人單位與勞動(dòng)者約定以某項(xiàng)工作的完成為合同期限的勞動(dòng)合同。必須說(shuō)明，“無(wú)固定期限勞動(dòng)合同”并不是不能解除的合同。只要出現(xiàn)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的情形，無(wú)論是用人單位還是勞動(dòng)者，都有權(quán)依法解除合同。

訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，有利于促進(jìn)人力資本投資，保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)熟練勞動(dòng)力的供給；有利于勞動(dòng)者與用人單位建立利益共同體，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定；有利于改善國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。因而，《勞動(dòng)合同法》對(duì)于訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同給予了比較詳細(xì)的規(guī)定：第一，根據(jù)訂立勞動(dòng)合同應(yīng)遵循的原則，只要用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。第二，有下述法定情形之一，勞動(dòng)者只要提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：①勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；②用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國(guó)有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的；③連續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同，且勞動(dòng)者沒(méi)有《勞動(dòng)合同法》第三十九條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動(dòng)合同的；④用人單位自用工之日起滿一年不與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

公文五處理表

回復(fù)：

1、你們說(shuō)的崗位設(shè)置的好處，代替不了績(jī)效考核；

2、原來(lái)的績(jī)效考核，確有缺陷之處，主要是應(yīng)該加進(jìn)去行為性考核指標(biāo)；（二級(jí)績(jī)效）

3、同時(shí)，也說(shuō)明，在人選時(shí)，應(yīng)該注重品質(zhì)型指標(biāo)；

4、應(yīng)該注意從崗位勝任特征來(lái)進(jìn)一步細(xì)化要求，區(qū)分能力-行為-績(jī)效的不同；（招聘）

5、應(yīng)該進(jìn)一步設(shè)置工作態(tài)度指標(biāo)；（績(jī)效）

6、崗位設(shè)置應(yīng)該注意增加監(jiān)督性崗位。（二級(jí)績(jī)效）

公文六處理表

回復(fù)：

1、單位的崗位職責(zé)應(yīng)該隨著整體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化發(fā)展而轉(zhuǎn)變的；

2、首先應(yīng)該明確公司發(fā)展對(duì)于你們部門(mén)的要求；

3、再根據(jù)要求對(duì)于部門(mén)在組織上進(jìn)行重新評(píng)價(jià)和調(diào)整；

4、部門(mén)及分組職責(zé)確認(rèn)后，再做各個(gè)崗位的工作分析和評(píng)價(jià)；

5、再做績(jī)效管理體系和制度；

6、再做相應(yīng)的薪酬體系和制度；

7、之后，對(duì)于落實(shí)新的職責(zé)和任務(wù)等，進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)工作；

8、注意與其他工作的銜接與協(xié)商。

公文七處理表

回復(fù)：

1、不能夠完全照搬其他出版社或地區(qū)的改革方法，還要結(jié)合我們的實(shí)際情況；

2、調(diào)查我公司改制前后的各方面情況；

3、調(diào)查我們地區(qū)及上級(jí)主管部門(mén)的要求；

4、根據(jù)我們改制后企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略考慮人力資源方面的對(duì)策；

5、再考慮人力資源管理中，各方面的銜接及與企業(yè)文化的關(guān)系；

6、還要探討多種渠道征求意見(jiàn)，把將來(lái)實(shí)施中的問(wèn)題，消化到前期的討論之中；

7、考慮試行方案。

公文八處理表

回復(fù)：

1、可以先向本部門(mén)提出申請(qǐng)，有部門(mén)上報(bào)我們?nèi)肆Y源部；

2、需要你提交自己原來(lái)工作情況的自述和相關(guān)的評(píng)價(jià)材料；

3、需要你提交個(gè)人申請(qǐng)新崗位的理由，包括基本能力、對(duì)于新崗位工作的熟悉程度及其打算等；

4、如果條件具備，我們?nèi)菰S內(nèi)部合理調(diào)動(dòng)；

5、我們會(huì)幫助你協(xié)調(diào)社科文學(xué)分社的；

6、我們還要對(duì)于你新崗位的工作能力等方面做一定的測(cè)評(píng)。

公文九處理表 回復(fù)：

1、培訓(xùn)計(jì)劃與去年一樣是不對(duì)的，應(yīng)該充分考慮到改制后的重大變化；

2、重點(diǎn)應(yīng)該考慮改制后如何適應(yīng)市場(chǎng)化的總體要求；

3、要把職責(zé)的變化后的培訓(xùn)、績(jī)效新方案的培訓(xùn)、新任務(wù)調(diào)整的培訓(xùn)及其一系列新制度的培訓(xùn)等綜合考慮進(jìn)去；

4、還應(yīng)該考慮到不同層次和類別的培訓(xùn)；

5、應(yīng)該下基層調(diào)查他們的培訓(xùn)需求；

6、應(yīng)該在培訓(xùn)工作中把我們（公司）層面的工作職責(zé)與任務(wù)與基層的職責(zé)和任務(wù)有所區(qū)別與重新分配。

公文十處理表

回復(fù)：

1、您說(shuō)的問(wèn)題不一定是單純招聘渠道的問(wèn)題，應(yīng)該全面分析；

2、檢查、調(diào)查招聘各環(huán)節(jié)中的問(wèn)題：

（1）招聘的職位要求；

（2）崗位職責(zé)要求；

（3）績(jī)效的要求；

（4）薪酬水平的比較等情況；

（5）招聘考察中的問(wèn)題；

（6）招聘渠道等問(wèn)題。

3、重新評(píng)價(jià)和修正招聘的一系列要求；

4、如果是招聘渠道問(wèn)題，考慮多種招聘渠道，如網(wǎng)絡(luò)、獵頭等；

5、同時(shí)，可以聯(lián)系行業(yè)協(xié)會(huì)，包括外地行業(yè)組織，來(lái)引進(jìn)人才；

6、如果現(xiàn)實(shí)實(shí)在招聘不來(lái)，也可以尋找直接的培養(yǎng)系統(tǒng)（本單位培養(yǎng)或聯(lián)合高校等定向培養(yǎng)）；

7、制定吸引離去骨干員工返聘制度；（二級(jí)規(guī)劃中供不應(yīng)求的措施類問(wèn)題）

8、制定老員工兼職多負(fù)擔(dān)工作的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

【僅為參考答案，如有差誤，依教材為準(zhǔn)】

(完)

第二篇：2015年香港特別行政區(qū)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題及答案考試資料

1、[多選題] 材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問(wèn)卷C.工作報(bào)告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

2、[單選題] 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

A.絕對(duì)性和時(shí)間性

B.相對(duì)性和時(shí)間性

C.絕對(duì)性和暫時(shí)性

D.相對(duì)性和暫時(shí)性

【參考答案】：B

【參考解析】：企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。

3、[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)B(niǎo).確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)E.培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

4、[多選題] 公司簡(jiǎn)介的功能包括()。

A.傳達(dá)公司的價(jià)值觀

B.讓?xiě)?yīng)聘者明確期望

C.讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過(guò)編制和發(fā)放公司簡(jiǎn)介可以起到以下幾個(gè)方面的作用：①公司傳達(dá)其價(jià)值觀，展示真實(shí)的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進(jìn)行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡(jiǎn)介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個(gè)組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實(shí)地介紹公司概況及工作情景會(huì)使應(yīng)聘者感到公司是真誠(chéng)的，值得信賴的;④公司簡(jiǎn)介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對(duì)具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)發(fā)展可能面臨的困難和問(wèn)題，有一定的思想準(zhǔn)備，即使將來(lái)在工作中遇到一些困難和問(wèn)題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對(duì)困難，想方設(shè)法去解決問(wèn)題。

5、[單選題] 無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是()的勞動(dòng)合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當(dāng)履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是沒(méi)有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。

6、專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

7、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加

B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門(mén)責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。A項(xiàng)是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);C項(xiàng)是職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn);E項(xiàng)是直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

8、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進(jìn)人戰(zhàn)略不包括()

A、購(gòu)并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

9、專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

10、[單選題] 企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。

A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.晉升培訓(xùn)C.崗位資格培訓(xùn)D.崗前培訓(xùn)

參考答案：D

參考解析：企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進(jìn)公司產(chǎn)生的焦慮。

11、[多選題] 根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定，會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是()。

A.訓(xùn)誡

B.行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)

C.公開(kāi)譴責(zé)

D.取消其執(zhí)業(yè)資格

【參考答案】：A,B,C

【參考解析】：根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》第九條的規(guī)定，會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，視情節(jié)給予訓(xùn)誡、行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)或公開(kāi)譴責(zé)。

12、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

13、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

14、[單選題] 對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。

A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

參考答案：C

參考解析：人員規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡等。

15、[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)B(niǎo).確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)E.培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

16、[多選題] 公司簡(jiǎn)介的功能包括()。

A.傳達(dá)公司的價(jià)值觀

B.讓?xiě)?yīng)聘者明確期望

C.讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過(guò)編制和發(fā)放公司簡(jiǎn)介可以起到以下幾個(gè)方面的作用：①公司傳達(dá)其價(jià)值觀，展示真實(shí)的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進(jìn)行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡(jiǎn)介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個(gè)組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實(shí)地介紹公司概況及工作情景會(huì)使應(yīng)聘者感到公司是真誠(chéng)的，值得信賴的;④公司簡(jiǎn)介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對(duì)具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對(duì)未來(lái)發(fā)展可能面臨的困難和問(wèn)題，有一定的思想準(zhǔn)備，即使將來(lái)在工作中遇到一些困難和問(wèn)題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對(duì)困難，想方設(shè)法去解決問(wèn)題。

17、[單選題] 無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是()的勞動(dòng)合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當(dāng)履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同是沒(méi)有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。

18、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

19、[單選題]()是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

A.公平公正B.適當(dāng)激勵(lì)C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約

【參考答案】：A

【參考解析】：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動(dòng)公平。

20、[單選題] 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

A.絕對(duì)性和時(shí)間性

B.相對(duì)性和時(shí)間性

C.絕對(duì)性和暫時(shí)性

D.相對(duì)性和暫時(shí)性

【參考答案】：B

【參考解析】：企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。

21、[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)類型的是()。

A.工作態(tài)度考評(píng)B.業(yè)績(jī)考評(píng)C.能力考評(píng)D.工作熱情考評(píng)

參考答案：D

參考解析：績(jī)效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

22、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個(gè)性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個(gè)企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)的管理制度。

23、[單選題] 某項(xiàng)測(cè)量的()也稱信度，它說(shuō)明了該項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。

A.可靠性B.針對(duì)性C.有效性D.合理性

【參考答案】：A

【參考解析】：可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性，績(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的穩(wěn)定性和一致性。

24、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

25、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

第三篇：2016年湖北省一級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題及答案考試重點(diǎn)和考試技巧

1、[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪問(wèn)

D.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測(cè)量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)，即工作崗位研究;另一類是以勞動(dòng)者——“人”的自身品質(zhì)為研究對(duì)象的學(xué)問(wèn)，即人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。

2、[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)B(niǎo).確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)E.培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

3、專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

4、[多選題] 根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定，會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是()。

A.訓(xùn)誡

B.行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)

C.公開(kāi)譴責(zé)

D.取消其執(zhí)業(yè)資格

【參考答案】：A,B,C

【參考解析】：根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》第九條的規(guī)定，會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，視情節(jié)給予訓(xùn)誡、行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)或公開(kāi)譴責(zé)。

5、主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力的題目類型是()

A、開(kāi)放式問(wèn)題

B、兩難式問(wèn)題

C、排序選擇型問(wèn)題

D、資源爭(zhēng)奪型題目

答案： B

解析：兩難式問(wèn)題是指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說(shuō)明理由。主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力。這種題目易于引起爭(zhēng)論，使被測(cè)評(píng)者綜合發(fā)揮自己的能力。

6、[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)B(niǎo).確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)E.培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

7、專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

8、下列選項(xiàng)中，屬于崗位寬度擴(kuò)大法的形式的是()

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實(shí)崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計(jì)

D、崗位工作連貫設(shè)計(jì)

答案： A

解析：崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式有：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé);崗位深度擴(kuò)大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實(shí)崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒(méi)計(jì)、崗位工作輪換設(shè)計(jì)、崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。

9、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說(shuō)法不正確的是()

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一個(gè)絕對(duì)的概念

C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會(huì)或是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案： B

解析：薪酬水平是一個(gè)相對(duì)的概念，薪酬管理者可以計(jì)算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計(jì)算出企業(yè)的各個(gè)部門(mén)之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對(duì)的概念，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

10、[單選題] 某項(xiàng)測(cè)量的()也稱信度，它說(shuō)明了該項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。

A.可靠性B.針對(duì)性C.有效性D.合理性

【參考答案】：A

【參考解析】：可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性，績(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的穩(wěn)定性和一致性。

11、績(jī)效管理的核心是()

A、績(jī)效溝通

B、績(jī)效輔導(dǎo)

C、績(jī)效反饋

D、績(jī)效計(jì)劃

答案： A

解析：績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。

12、下列選項(xiàng)中，屬于崗位寬度擴(kuò)大法的形式的是()

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實(shí)崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計(jì)

D、崗位工作連貫設(shè)計(jì)

答案： A

解析：崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式有：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé);崗位深度擴(kuò)大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實(shí)崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒(méi)計(jì)、崗位工作輪換設(shè)計(jì)、崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。

13、專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

14、在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表是()

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級(jí)量表

答案： C

解析：比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。

15、下列選項(xiàng)中，不屬于360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)的是()

A、具有全方位、多角度的特點(diǎn)

B、有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系

C、采用實(shí)名考評(píng)方式，保證了考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性

D、加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流

答案： C

解析：360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn);(2)360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征;(3)360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(4)360度考評(píng)采用匿名考評(píng)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了考評(píng)結(jié)果的有效性;(5)360度考評(píng)充分尊重組織成員的意見(jiàn)，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性;(6)360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;(7)促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

16、專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

17、[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)B(niǎo).確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)E.培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

18、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

19、[多選題] 材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問(wèn)卷C.工作報(bào)告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。20、主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力的題目類型是()

A、開(kāi)放式問(wèn)題

B、兩難式問(wèn)題

C、排序選擇型問(wèn)題

D、資源爭(zhēng)奪型題目

答案： B

解析：兩難式問(wèn)題是指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說(shuō)明理由。主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力。這種題目易于引起爭(zhēng)論，使被測(cè)評(píng)者綜合發(fā)揮自己的能力。

21、[單選題]()是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

A.公平公正B.適當(dāng)激勵(lì)C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約

【參考答案】：A

【參考解析】：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動(dòng)公平。

22、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個(gè)性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個(gè)企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)的管理制度。

23、下列選項(xiàng)中，屬于崗位寬度擴(kuò)大法的形式的是()

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實(shí)崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計(jì)

D、崗位工作連貫設(shè)計(jì)

答案： A

解析：崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式有：延長(zhǎng)加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé);崗位深度擴(kuò)大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實(shí)崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒(méi)計(jì)、崗位工作輪換設(shè)計(jì)、崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。

第四篇：2013年5月人力資源管理師二級(jí)真題

2013年5月人力資源管理師二級(jí)真題

理論知識(shí)部分

26、實(shí)際工資的計(jì)算公式是()。

(A)貨幣工資+價(jià)格(B)貨幣工資/價(jià)格指數(shù)(C)貨幣工資*價(jià)格(D)貨幣工資*價(jià)格指數(shù)

27、勞動(dòng)法的最主要表現(xiàn)形式是()。

(A)勞動(dòng)規(guī)章(B)勞動(dòng)法律(C)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)(D)地方性勞動(dòng)法規(guī)

28、完全勞動(dòng)行為能力人是指身體健康，有完全行為自由，()。

(A)16-18歲的勞動(dòng)者(B)16歲以上的勞動(dòng)者(C)18歲以上的勞動(dòng)者(D)18歲以上的男性勞動(dòng)者

29、企業(yè)管理資源狀況分析的內(nèi)容不包括()。

(A)企業(yè)文化(B)品牌知名度(C)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(D)組織管理水平

30、()是指員工對(duì)工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

(A)薪酬滿意度(B)工作績(jī)效(C)工作滿意度(D)工作成就

31、()認(rèn)為，創(chuàng)新就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”。

(A)泰勒(B)法約爾(C)熊彼特(D)德魯克

32、()是組織設(shè)計(jì)的最基本原則。

(A)專業(yè)分工與協(xié)作原則(B)任務(wù)與目標(biāo)原則(C)有效管理幅度原則(D)集權(quán)與分權(quán)原則

33、企業(yè)為了貫徹專業(yè)分工與協(xié)作的原則，可以采取的措施不包括()。

(A)實(shí)行系統(tǒng)管理(B)鼓勵(lì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織(C)創(chuàng)造協(xié)調(diào)環(huán)境(D)設(shè)立一些必要的委員會(huì)

34、以()為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制。

(A)成果(B)工作(C)關(guān)系(D)任務(wù)

35、()是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式。

(A)擴(kuò)張式變革(B)爆破式變革(C)組織結(jié)構(gòu)整合(D)突發(fā)式變革

36、SWOT分析法中，W代表()。

(A)優(yōu)勢(shì)(B)機(jī)會(huì)(C)劣勢(shì)(D)威脅

37、人力資源需求預(yù)測(cè)所依據(jù)的一般原理不包括()。

(A)慣性原理(B)相關(guān)性原理(C)聚類原理(D)相似性原理

38、企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)方法中，()不屬于量化分析方法。

(A)德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法(B)趨勢(shì)外推法(C)馬爾科夫分析法(D)轉(zhuǎn)換比率法

39、()不屬于定員定額分析法。

(A)工作定額分析法(B)比例定員法(C)勞動(dòng)效率定員法(D)人員比率法

40、企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，會(huì)導(dǎo)致()。

(A)生產(chǎn)效率低下(B)組織內(nèi)部人浮于事(C)企業(yè)設(shè)備閑置(D)固定資產(chǎn)利用率高

41、下列關(guān)于人事測(cè)評(píng)的說(shuō)法，正確是()。

(A)人的素質(zhì)是有差異的(B)先天因素可以造成素質(zhì)差異

(C)測(cè)評(píng)的內(nèi)容是心理素質(zhì)(D)后天因素可以造成素質(zhì)差異

42、下列關(guān)于選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)的表述，正確的是()。

(A)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)區(qū)分功能(B)強(qiáng)調(diào)定性描述測(cè)評(píng)結(jié)果

(C)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有彈性(D)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要盡可能精確

43、美國(guó)教育學(xué)家布魯姆將教育認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為多個(gè)層次，最低層次是

()。(A)理解(B)應(yīng)用(C)記憶(D)分析

44、下列關(guān)于集中量數(shù)的說(shuō)法，不正確的是()。

(A)它是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)

(B)算數(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差都屬于集中量數(shù)

(C)它可以說(shuō)明一組數(shù)據(jù)的某項(xiàng)特征

(D)可以用它說(shuō)明幾組數(shù)據(jù)間的比較

45、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備階段包括以下步驟：①制定測(cè)評(píng)方案;②組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組;③收集必要的資料。正確的排序是()。

(A)③②①(B)②③①(C)②①③(D)③①②

86、對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有()。

(A)財(cái)政政策(B)貿(mào)易政策(C)貨幣政策(D)金融政策

(E)收入政策

87、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)()之間的動(dòng)態(tài)平衡。

(A)外部環(huán)境(B)內(nèi)部環(huán)境(C)企業(yè)實(shí)力(D)戰(zhàn)略目標(biāo)

(E)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

88、影響群體決策的群體因素有()。

(A)群體熟悉度(B)群體多樣性(C)參與決策程度(D)決策能力(E)群體認(rèn)知能力

89、下列關(guān)于人的心理屬性的說(shuō)法，正確的有()。

(A)是人性的本質(zhì)(B)是人性的重要組成部分

(C)由心理素質(zhì)和心理狀態(tài)兩部分組成(D)由個(gè)性心理特征和個(gè)人行為傾向兩部分組成(E)是人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維等一切心理現(xiàn)象的總和

90、下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的有()。

(A)以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心(B)是企業(yè)管理的基本前提

(C)是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的重要組成部分(D)是一項(xiàng)理論性強(qiáng)，操作性弱的工作(E)要在企業(yè)人事管理理論的指導(dǎo)下進(jìn)行

91、以工作和任務(wù)為中心的部門(mén)結(jié)構(gòu)形式包括()。

(A)矩陣結(jié)構(gòu)(B)直線制(C)事業(yè)部制(D)分權(quán)制(E)直線職能制

92、狹義的人力資源規(guī)劃包括()。

(A)培訓(xùn)計(jì)劃(B)補(bǔ)充計(jì)劃(C)配備計(jì)劃(D)薪酬計(jì)劃(E)晉升計(jì)劃

93、人力資源規(guī)劃可以通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的()等一系列活動(dòng)防范風(fēng)險(xiǎn)。

(A)識(shí)別(B)對(duì)比(C)估計(jì)(D)盤(pán)點(diǎn)(E)監(jiān)控

94、人力資源預(yù)測(cè)的局限性，主要表現(xiàn)在()。

(A)預(yù)測(cè)方法不精密(B)企業(yè)內(nèi)部的抵制

(C)預(yù)測(cè)的成本高昂(D)知識(shí)水平的限制(E)環(huán)境的不確定性

95、在計(jì)算某工種定員人數(shù)時(shí)，通常要按公式核算出()等指標(biāo)數(shù)值。

(A)勞動(dòng)力供給人數(shù)(B)出勤率(C)制度工時(shí)利用率

(D)作業(yè)率(E)勞動(dòng)定額完成率

專業(yè)技能部分

一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題14分，共46分)

1、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的一般影響因素有哪些?(16分)

2、簡(jiǎn)述企業(yè)管理人員一般培訓(xùn)的內(nèi)容以及技能開(kāi)發(fā)的基本模式。(16分)

3、簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁在申請(qǐng)與受理階段的主要工作內(nèi)容和相關(guān)規(guī)定。(14分)

二、綜合題(本題共3題，每小題18分，共54分)

1、某家電公司以招聘地區(qū)銷售主管若干名。人力資源部決定用群體決策法進(jìn)行面試并確定錄用人選，為此成立了由銷售副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、集團(tuán)銷售部經(jīng)理、地區(qū)資深銷售主管4人組成的面試小組。表1是面試小組對(duì)甲、乙、丙、丁、戊等5名候選人的評(píng)定結(jié)果。

第五篇：人力資源管理師考試設(shè)計(jì)題—?dú)v年真題

四、案設(shè)計(jì)題

1、某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)·其主要內(nèi)容如下:

1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理.井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰;

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工。。

該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單,內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。

請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。(22分)P6(22分)

參考答案：

人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)

一、基本資料(1分)

崗位名稱 人力資源部經(jīng)理 l崗位等級(jí) l X X×

崗位編碼 ×X X X XX 所屬部門(mén) 1人力資源部

直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) ×××

定員標(biāo)準(zhǔn) 1人 分析日期X X X X~X X月

二、崗位職責(zé)(2分)

(一)概述

(二)工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

2、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

3、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。

5、負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。

6、負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系

7、完成公司交付的其他任務(wù)。

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

(二)與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

2、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容和要求(2分)

工作內(nèi)容 工作要求

1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃

2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)?.五、工作權(quán)限??(2分)

六、勞動(dòng)條件和環(huán)境??(2分)

七、工作時(shí)間??(2分)

八、任職資格l、學(xué)歷：

2、工作經(jīng)驗(yàn)??(2分)

九、身體條什??(2分)

十、心理品質(zhì)要求 ??(2分)

十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求??(2分)

十一、績(jī)效考評(píng)-?一?(1分)

2、某外貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門(mén)為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為獎(jiǎng)來(lái)課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫(xiě)培訓(xùn)課程評(píng)估表.請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表p139

參考答案1：

培訓(xùn)課程評(píng)估表

說(shuō)明：此次調(diào)查是為了對(duì)我公司給業(yè)務(wù)員進(jìn)行的相關(guān)“商務(wù)禮儀”的培訓(xùn)課程效果進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況配合我們完成此項(xiàng)調(diào)查，這將對(duì)您是有益的。謹(jǐn)此感謝您的配合。

請(qǐng)您選擇一個(gè)最符合您看法的答案。

我們將對(duì)您的答案保密，請(qǐng)您務(wù)必表達(dá)真實(shí)的想法。示例：我對(duì)此次培訓(xùn)□非常滿意□比較滿意□說(shuō)不清楚□不滿意□非常不滿意

如果您對(duì)上述的問(wèn)題感到“非常同意”，請(qǐng)您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的選項(xiàng)則不必填寫(xiě)。注意：每一題只能有一個(gè)選擇。所在部門(mén)年齡職務(wù)企業(yè)工齡性別學(xué)歷（1）培訓(xùn)的內(nèi)容是否符合您的要求：□ 非常符合□ 符合□ 一般□ 不符合□ 非常不符合（2）培訓(xùn)使用的方法有哪些：□ 討論法□ 教學(xué)法□ 案例分析法□ 角色扮演法□ 其他（3）對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間安排：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意（4）對(duì)本次培訓(xùn)的會(huì)場(chǎng)：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意

（5）培訓(xùn)使用的材料（書(shū)本、講義、幻燈片、視聽(tīng)教材等）：□優(yōu)□良□中□低□差（6）本次的培訓(xùn)師 ：□優(yōu)□良□中□低□差（7）對(duì)本次培訓(xùn)的滿意程度 ：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意（8）對(duì)本次培訓(xùn)的整體評(píng)價(jià)：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意（9）通過(guò)培訓(xùn)，您學(xué)到哪些方面的技能和能力？（10）對(duì)今后舉辦類似的培訓(xùn)，你有何良好的建議？

3、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。(1)請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾級(jí)?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法?(5分)①由于的效標(biāo)不同，考評(píng)方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。(3分)②對(duì)管理人員的考評(píng)，宜采用行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法。(2分)

(2)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。(15分)(示例)

##公司管理人員考評(píng)表 【基本資料】(2分)

考評(píng)崗位：()所在部門(mén)：()被考評(píng)者：()考評(píng)者：()【考評(píng)說(shuō)明】(4分)

考評(píng)管理者的行為，用5～1和NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率，評(píng)定后填在括號(hào)內(nèi)： 5表示95%～100%都能觀察到這一行為;4表示85%～94%都能觀察到這一行為;3表示75%～84%都能觀察到這一行為;2表示65%～74%都能觀察到這一行為;1表示0～64%都能觀察到這一行為;NA表示從來(lái)沒(méi)有這一行為?！究荚u(píng)項(xiàng)目】(6分)團(tuán)隊(duì)精神

(1)大方地傳播別人需要的信息;()(2)推動(dòng)團(tuán)體會(huì)議與討論;()

(3)確保每一個(gè)成員的參與經(jīng)過(guò)深思()(4)為他人提供展示其成果的機(jī)會(huì);()(5)了解激勵(lì)不同員工的方式;()

(6)若有沖突，第一時(shí)間弄清實(shí)質(zhì)，并及時(shí)解決。()【等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)】(2分)A：06～10分：未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);B：11～15分：勉強(qiáng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);C：16～20分：完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);D：21～25分：出色達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

E：26～30分：最優(yōu)秀。本考評(píng)項(xiàng)目等級(jí)：()【簽字確認(rèn)】(1分)考評(píng)者： 被考評(píng)者： 日期： 年 月 日

4、某電信公司2009 年3月份，從各大專院校招收了一批本科畢業(yè)生和碩士研究生，這些人員將填補(bǔ)公司市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門(mén)120多個(gè)工作崗位的空缺。請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)適合于對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案（20分）

某電信公司新員工入職教育方案

1、制定本方案的依據(jù)（2 分）

（1）本方案專為2009 年3 月本公司新招收員工入職教育所制訂；

（2）本次新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，除人力資源管理制度及員工教育實(shí)施辦法另有規(guī)定外，都按本方案實(shí)施。

2、實(shí)施新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的目的（2 分）

（1）為了新進(jìn)人員了解本公司組織概況，歷史現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃,以及各項(xiàng)管理制度，使其能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，盡快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，為企業(yè)服務(wù)；

（2）增強(qiáng)新進(jìn)人員對(duì)本公司的企業(yè)文化的認(rèn)同感，激發(fā)員工的求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己，建立起將個(gè)人事業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)的思想。

3、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式（4 分）（1）公司發(fā)展歷史；

（2）本公司現(xiàn)行各種規(guī)章制度以及有關(guān)法規(guī)；（3）公司主營(yíng)項(xiàng)目以及業(yè)務(wù)知識(shí)；（4）中國(guó)以及北京地區(qū)電信市場(chǎng)現(xiàn)狀；

（5）規(guī)范化電信服務(wù)與客戶服務(wù)中心的功能；（6）企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神教育；（7）加深對(duì)公司的感知與認(rèn)同；（8）本崗位工作職責(zé)和工作要求。

4、培訓(xùn)授課講師的選定（2 分）

講師以人力資源部門(mén)經(jīng)理、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理為主體，各部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)助。

5、方案實(shí)施辦法（3 分）

（1）本方案的實(shí)施應(yīng)考慮新進(jìn)人員的報(bào)到人數(shù)，另行確定培訓(xùn)時(shí)間與場(chǎng)所，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本方案實(shí)施；（2）新進(jìn)人員經(jīng)集中培訓(xùn)后，分配到各部門(mén)，由各部門(mén)安排崗位職責(zé)培訓(xùn)。

6、教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算（3 分）

公司各業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)助人力資源部門(mén)進(jìn)行入職教育的總體經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

7、入職教育的管理（3 分）

（1）人力資源部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)入職教育管理事務(wù)；

（2）經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)部門(mén)主管簽報(bào)核準(zhǔn)得予請(qǐng)假或免訓(xùn)外，一律不得故意規(guī)避參加教育，否則將從嚴(yán)論處；

（3）訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，依實(shí)際需要另行制訂；（4）本方案經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后施行。人力資源部＃年＃月＃日（1 分）

6、某公司是一家高科技企業(yè)，其科研人員經(jīng)常需要外派接受專項(xiàng)培訓(xùn)，例如該公司一項(xiàng)赴德國(guó)的技術(shù)人員培訓(xùn)，每年需要派數(shù)十人參加，為期6個(gè)月，人均費(fèi)用達(dá)10萬(wàn)元。

請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，以明確公司和受訓(xùn)員工的責(zé)任和權(quán)利。甲方：乙方：________單位_________ 性別：___出生年月________ 家庭地址：__________________ 戶口所在地：_________________ 電話：____________

經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，同意簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行以下條款：

一、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

1.根據(jù)工作需要，自年月日至年月日安排乙方在進(jìn)行有關(guān)____(脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、不脫產(chǎn))的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，為期__個(gè)月。2.甲方為乙方提供學(xué)習(xí)(培訓(xùn))費(fèi)用預(yù)計(jì)_____元。

3.甲方保證乙方在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間享受規(guī)定的待遇，并有權(quán)對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并對(duì)乙方在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的不良表先進(jìn)行懲處。

4.甲方有權(quán)要求乙方自培訓(xùn)結(jié)束后正式上班之日起必須為甲方服務(wù)___以上，服務(wù)期未滿自己提出調(diào)動(dòng)(離職)，應(yīng)將甲方支付的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用按“未履行月數(shù)∕服務(wù)期月數(shù)”的比例退還。

二、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

1.在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間，自覺(jué)遵章守紀(jì)，努力學(xué)習(xí)，完成培訓(xùn)任務(wù)。

2.在培訓(xùn)結(jié)束之后，按照培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定的年限為公司服務(wù)。若不能完成，將依“員工培訓(xùn)協(xié)議管理”的相關(guān)規(guī)定為公司賠付相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。

3.乙方學(xué)期培訓(xùn)期滿，應(yīng)將學(xué)習(xí)成績(jī)單交人力資源部審核。如果成績(jī)不及格，應(yīng)將甲方支付的學(xué)費(fèi)按比例退還甲方。乙方一次退還有困難的，甲方酌情從其月總收入中扣除。

4.若乙方在培訓(xùn)期間內(nèi)辭職，按實(shí)際發(fā)生金額賠付公司培訓(xùn)費(fèi)用。

三、雙方約定的其它事宜：

1、培訓(xùn)后請(qǐng)?zhí)睿簩?shí)際培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣_(tái)____元。

四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。甲方代表(簽字)：_______乙方(簽字)：_______