第一篇：微信托管運(yùn)營服務(wù)合同書

微信托管運(yùn)營服務(wù)合同書

甲方： 乙方：

經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，就甲方委托乙方托管運(yùn)營微信公眾平臺(tái)（服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)），在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上雙方達(dá)成本項(xiàng)目合作，并根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定簽訂如下協(xié)議。

一、本合同所涉及名詞解釋

1.微信：（英文名：wechat）是深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司推出的一個(gè)為手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的應(yīng)用程序。

2.微信公眾平臺(tái)：微信應(yīng)用程序給個(gè)人、企業(yè)和組織提供業(yè)務(wù)服務(wù)、用戶管理、技術(shù)開發(fā)（提供開放的二次技術(shù)開發(fā)接口）等使用的服務(wù)平臺(tái)，包含服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)。

3.本合作項(xiàng)目所指的微信公眾平臺(tái)為甲方xx微信公眾平臺(tái)(服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)，用戶名:)

二、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方作為委托方向乙方獨(dú)家委托托管運(yùn)營微信公眾平臺(tái)(服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào))。乙方作為被委托方向甲方提供微信公眾平臺(tái)(服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào))的技術(shù)開發(fā)、美術(shù)設(shè)計(jì)、內(nèi)容編輯、運(yùn)營管理、活動(dòng)策劃等托管運(yùn)營服務(wù)。

2.乙方提供本項(xiàng)目專項(xiàng)人員（及團(tuán)隊(duì)）為甲方服務(wù)，甲方提供本項(xiàng)目專門的負(fù)責(zé)人與乙方聯(lián)絡(luò)溝通，以便項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行。3.在合同簽訂后，甲方即時(shí)向乙方提供包括但不限于微信賬號(hào)、密碼等各種本項(xiàng)目實(shí)施所必要的資料和授權(quán)。如未征得甲方同意，乙方不得將甲方提供的資料傳播、出售給第三方，不得擅自改變甲方微信公眾平臺(tái)企業(yè)信息資料。

4.在雙方項(xiàng)目合作過程中，雙方提供的一切資料必須各自保證其合法性，如因此引起的糾紛，提供方全責(zé)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.因本項(xiàng)目實(shí)施所產(chǎn)生的微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)注冊費(fèi)、服務(wù)器空間租賃費(fèi)等第三方費(fèi)用由甲方出資

6.雙方合作項(xiàng)目中所涉及的微信公眾平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、信息資料等）歸甲方全權(quán)所有。

三、合作期限及回報(bào)

1.本項(xiàng)目合作期限，自xx年xx月xx日至xx年xx月x日終止。在同等條件下，乙方有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。

2.在合同簽訂后當(dāng)月起，甲方向乙方提供每月xx元（人民幣xx元）共記一年期12個(gè)月（合計(jì)xx元，人民幣xx元）的啟動(dòng)資金作為服務(wù)報(bào)酬。

3.在合作期限內(nèi)，甲方向乙方授權(quán)雙方合作項(xiàng)目的微信公眾平臺(tái)每日總計(jì)八條信息資源中兩條信息予乙方自主商業(yè)經(jīng)營，乙方經(jīng)營所得費(fèi)用作為甲方給予乙方的服務(wù)報(bào)酬。

四、乙方銀行信息

1、公司名稱：xx

2、負(fù)責(zé)人：xx

3、開戶行：xx

4、賬號(hào)：xx

五、終止條例及違約責(zé)任

1.在合同期內(nèi)如無違約的事項(xiàng)，任何一方不得單方面取消或終止本合同。如甲乙雙方中任何一方須要終止本合同，須提前十五個(gè)工作日向另一方提交書面通知，同時(shí)雙方將在終止合同前結(jié)清所有各筆已發(fā)生之款項(xiàng)。

2.本合同簽訂后，乙方如無正當(dāng)理由提前終止合同，屬乙方違約，乙方在雙方合作期間的一切投入（包括但不限于人力、資金等投入），無權(quán)要求甲方進(jìn)行任何形式的補(bǔ)償。已完成部分乙方自動(dòng)放棄一切權(quán)益。

3.本合同簽訂后，甲方如無正當(dāng)理由提前終止合同，屬甲方違約，甲方應(yīng)補(bǔ)償乙方在雙方合作項(xiàng)目中所涉及的相關(guān)投入（包括但不限于人力、資金等投入）。甲方給乙方足額補(bǔ)償后，已完成部分乙方自動(dòng)放棄一切權(quán)益。

4.當(dāng)合同終止及有關(guān)賬目結(jié)清之后，乙方必須將所屬甲方相關(guān)資料移交給甲方指定的單位。

5.甲乙雙方在履行本合同中，都必須遵守相關(guān)法律及其他有關(guān)規(guī)定，雙方不得要求對方作出違反法律和規(guī)定的行為。如任何一方有上述行為，雙方均有義務(wù)依據(jù)有關(guān)法規(guī)向?qū)Ψ教岢霰匾ㄗh，并可拒絕執(zhí)行。

六、保密

1.甲方提供的全部設(shè)計(jì)資料屬甲方所有，乙方有責(zé)任對此予以保密，不得提供給第三方使用；

2.雙方保證對在討論、簽訂、執(zhí)行本合同過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。

3.保密信息是指尚未對外披露的或公眾尚未知悉的信息，在本合同下包括：包裝創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、技術(shù)手段、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、各方企業(yè)內(nèi)部信息及其各種形式的載體，例如會(huì)議記錄、圖紙、筆記、手冊、圖片、批文、草稿及其他文件資料等。

4.除為履行本合同之目的或者應(yīng)有權(quán)的司法/行政機(jī)關(guān)依法要求披露外，任何一方未經(jīng)對方事先書面同意不得向第三人披露與對方有關(guān)的保密信息。在依法必須披露的情況下，披露者應(yīng)當(dāng)立即通知對方，除非依照法律規(guī)定或生效命令不得為之。

5.為履行本合同之目的，任何一方均可以向其雇員披露必要的保密信息，但應(yīng)當(dāng)確保其雇員遵守本協(xié)議及相關(guān)協(xié)議規(guī)定的各方應(yīng)盡的保密義務(wù)。

6.保密義務(wù)不因本合同履行完畢或解除而終止，除非保密信息已經(jīng)對外披露或已經(jīng)為公眾所知。

七、未盡事宜

1.本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商并以附件形式補(bǔ)充完善。附件與本合同具有同等法律效力。

2.如發(fā)生糾紛，應(yīng)雙方友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可到合同簽訂所在地人民法院提起訴訟。

八、不可抗力

1.由于地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其他不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使直接影響協(xié)議的履行或者不能按約定的條件履行時(shí)，遇有上述不可抗力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況通知對方，并應(yīng)在十五天內(nèi)，提供事故詳情及協(xié)議不能履行或者部分不能履行或者須要延期履行的理由的有效證明文件，此項(xiàng)證明文件應(yīng)由事故發(fā)生地區(qū)的公證機(jī)構(gòu)出具。按照事故對履行協(xié)議影響的程度，由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議，或部分免除履行協(xié)議的責(zé)任，或延長履行協(xié)議。由于不可抗力引起的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。如不可抗力事件持續(xù)達(dá)到或超過七日，則任何一方均可以書面通知對方終止本合同，并無須承擔(dān)任何責(zé)任。

2.由于雙方合作項(xiàng)目依托于第三方公司（此處指深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司）的微信應(yīng)用軟件平臺(tái)，如因第三方公司所產(chǎn)生的相關(guān)問題導(dǎo)致甲乙雙方合作項(xiàng)目不能繼續(xù)，同樣視為不可抗力，雙方無須承擔(dān)任何責(zé)任。

九、其他

1.本合同及其所有附件構(gòu)成雙方之間的完整合同，并取代雙方以往關(guān)于本合同主題的所有書面或口頭約定、意向、備忘錄、談判記要、協(xié)議及任何往來函件。對本合同任何條文的修改必須經(jīng)雙方以書面形式作出，否則不具約束力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，經(jīng)雙方代表簽字并加蓋雙方公章或合同章后生效。

甲方： 乙方：

代表人： 代表人：

日期： 日期：

第二篇：微信公眾平臺(tái)托管代運(yùn)營

微信公眾平臺(tái)托管代運(yùn)營合同書

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行微信公眾平臺(tái)托管事宜達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。

第一章雙方的權(quán)利和義務(wù)

1.甲方的權(quán)利和義務(wù)

A)有權(quán)要求乙方按照雙方商定的委托業(yè)務(wù)，在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成合同中規(guī)定的內(nèi)容。

B)向乙方提供的資料不會(huì)侵犯第三方的權(quán)利，若發(fā)生侵犯第三方權(quán)利的情形，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

C)在代運(yùn)營的過程中應(yīng)給予乙方積極配合，在雙方商定的時(shí)間內(nèi)拿出確定的意見。

D)在公眾平臺(tái)運(yùn)營管理中，應(yīng)當(dāng)符合國家法律的規(guī)定和社會(huì)公共利益。

2.乙方的權(quán)利和義務(wù)

A)按照雙方商定的委托業(yè)務(wù)，在雙方約定的時(shí)間內(nèi)按照甲方提供的公眾平臺(tái)完成托管運(yùn)營項(xiàng)目。

B)乙方在托管運(yùn)營過程中,根據(jù)甲方提供的信息采集和圖片進(jìn)行相關(guān)操作，若甲方需要在圖文發(fā)布中需要要求使用到某類圖片，則圖片應(yīng)由甲方提供并由甲方承擔(dān)與此相關(guān)的版權(quán)責(zé)任。

第二章代運(yùn)營合作流程

1.合同簽訂

甲乙雙方就公眾平臺(tái)托管事宜達(dá)成一致，并簽訂《微信公眾平臺(tái)托管代運(yùn)營合同書》

2.公眾平臺(tái)信息提供

在合同簽訂后的7個(gè)工作日以內(nèi)，甲方向乙方提供公眾平臺(tái)賬號(hào)等信息，這些資料包括但不限于：公眾平臺(tái)賬號(hào)、行業(yè)圖文資料、活動(dòng)策劃案圖文、運(yùn)營注意細(xì)節(jié)等。由于必要資料提交不及時(shí)造成的影響，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

3.乙方在收到相關(guān)資料后，開始安排運(yùn)營經(jīng)理操作運(yùn)營托管工作。

第三章違約責(zé)任

1.乙方在運(yùn)營過程中需與甲方積極配合，提供有效的修改意見或確認(rèn)信息，若在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，甲方處于停滯狀態(tài)，即對乙方提供的工作成果既不給出有效修改意見也不對其進(jìn)行肯定確認(rèn)，一切后果由甲方承擔(dān)。

2.甲乙雙方不得無故解除本合同。甲方無故解除合同的，無權(quán)要求乙方返還已經(jīng)支付的費(fèi)用。乙方無故解除合同的，應(yīng)返還已經(jīng)收取剩余部分的費(fèi)用。

第四章其他條款

1.雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保守在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密。

2.本合同簽訂后，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)。因不可抗力或者其他意外事件，或使得本合同的履行不可能、不必要或者無意義的，任一方均可以解除本合同。本合同所稱不可抗力、意外事件是指不

能預(yù)見、不能克服并不能避免且對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭、**、政府行為等，但受不可抗力影響的一方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對方并采取合理措施防止損失的擴(kuò)大。

3.雙方當(dāng)事人對本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。對本合同的理解與解釋應(yīng)根據(jù)原意并結(jié)合本合同目的進(jìn)行。

4.本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。

5.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第五章 服務(wù)內(nèi)容

1．乙方負(fù)責(zé)甲方平臺(tái)產(chǎn)品的上架下架工作．

２．乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)訂單的處理，將訂單客戶的信息以郵件的方式發(fā)給甲方的負(fù)責(zé)人．

第六章 付款方式

費(fèi)用共計(jì)價(jià)格〔RMB〕：元，（大寫）甲方應(yīng)在三日內(nèi)將合同款項(xiàng)一次性支付給乙方。合作時(shí)間年年月日。

甲方：

：授權(quán)代表人（簽字）

簽字日期：年月日乙方：授權(quán)代表人（簽字）：簽字日期：年月日

第三篇：微信運(yùn)營

這篇文章算是對微信運(yùn)營的小小總結(jié)，說不上是經(jīng)驗(yàn)，畢竟一萬個(gè)哈姆雷特有一萬種活法。我們就從定位、運(yùn)營（內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、微信元素拆解）、推廣、工具、公眾號(hào)推薦等幾個(gè)方面，來總結(jié)微信運(yùn)營的一些規(guī)律。

公眾號(hào)運(yùn)營第一步：定位、內(nèi)容與營銷框架

1.定位

在開始運(yùn)營一個(gè)微信公眾號(hào)之前可以從以下三個(gè)維度來思考定位。用戶定位：搞清楚目標(biāo)用戶是誰，目標(biāo)用戶的特征是什么，做用戶畫像。服務(wù)定位：提供什么服務(wù)，是否有差異化。

平臺(tái)定位：結(jié)合用戶定位與服務(wù)定位來決定平臺(tái)的基調(diào)，學(xué)術(shù)型？惡搞型？創(chuàng)意型？平臺(tái)的基調(diào)將決定內(nèi)容運(yùn)營與用戶運(yùn)營的策略。平臺(tái)定位還涉及自定義菜單的規(guī)劃。其實(shí)自定義菜單的規(guī)劃有點(diǎn)像APP底部的功能規(guī)劃，規(guī)劃的思考維度可以從目標(biāo)用戶、使用場景、需求、平臺(tái)特性幾個(gè)方面來考量。如：是不是一看就知道平臺(tái)的特點(diǎn)了？自定義菜單其實(shí)就是在告訴用戶：我這里有什么。

對于想運(yùn)營自媒體賬號(hào)的朋友，一個(gè)要么你自己本身比較牛，BAT背景啦、創(chuàng)業(yè)小新星啦、網(wǎng)紅啦等，通過自身的影響力來運(yùn)營的微信自媒體賬號(hào)一般質(zhì)量比較高，目標(biāo)用戶比較集中，穩(wěn)定性較強(qiáng)，大部分內(nèi)容偏干貨，學(xué)術(shù)范，比如BLUES、老鷹說、蘇杰等。

要是你本身不怎么出名，就必須得足夠特別、另類、氣質(zhì)高冷或?qū)沤z，找到一個(gè)很小的切入口，做這個(gè)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，比如“深夜發(fā)媸”（專注于兩性話題），這一點(diǎn)和微博上的知名段子手成長路徑頗為相似，如專注于星座研究的“同道大叔”，專注于發(fā)現(xiàn)奇葩事的“當(dāng)時(shí)我就震驚了”，電影推薦“電影狙擊手”等。在微信訂閱號(hào)的運(yùn)營上，我個(gè)人認(rèn)為走這兩種路徑且做得小有名氣的都是有研究價(jià)值的。

2.運(yùn)營

概述：每天具體推送什么內(nèi)容，內(nèi)容上的安排還得是有邏輯的，不斷的重復(fù)能讓用戶記住平臺(tái)的特質(zhì)，比如“一條”的正文排版，“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”“互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課”的正文開頭部分，從內(nèi)容運(yùn)營的角度來說找到重復(fù)的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結(jié)尾部分等，對于傳播和留存用戶是很重要的。運(yùn)營過公眾賬號(hào)的朋友都知道，一篇文章的“保鮮度”一般是3天，過了3天后若平臺(tái)沒有好的文章接力，粉絲直降是毋庸置疑的事。

單圖文和多圖文的選擇：在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標(biāo)用戶集中精力讀一篇最高質(zhì)量的文章，但這個(gè)還是得因平臺(tái)不同而靈活變化，對于資訊類的公眾號(hào)，單圖文的推送難免會(huì)顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺(tái)特性與目標(biāo)用戶。

二維碼：原生的二維碼實(shí)在沒有什么新意，缺乏辨識(shí)度，二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的，所以更要與眾不同，具有新意，經(jīng)常更換，現(xiàn)在常見的表現(xiàn)方式有：

長按：很喜歡36氪這張，把二維碼作為了一種平面設(shè)計(jì)的元素； 指紋：今年指紋長按識(shí)別的特別多，第一次使用的時(shí)候覺得挺新鮮； 動(dòng)態(tài)：GIF的動(dòng)圖式二維碼還是很別致的，夠新穎。

二維碼常用工具推薦：快手、視覺碼、美圖GIF、聯(lián)圖網(wǎng)、草料二維碼。

這幾款工具都是自己用過的，操作簡單，順手，類似的工具肯定還有很多，列l(wèi)ist實(shí)在沒必要，工具關(guān)鍵還是得用起來順手。

關(guān)注的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)list，表格中可能有不完善的地方。個(gè)人認(rèn)為每個(gè)運(yùn)營都應(yīng)該有這樣一個(gè)類似的list，方便做營銷推廣活動(dòng)，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)的選擇依賴平臺(tái)的特性，比如，如果訂閱號(hào)的目標(biāo)用戶是大學(xué)生，那么時(shí)間的節(jié)點(diǎn)就更多緊靠CET、雅思、托福、校招、情人節(jié)（你懂的）、畢業(yè)季、寒暑假這種，最重要的是達(dá)到平臺(tái)與目標(biāo)用戶的共鳴，推出的內(nèi)容適宜適時(shí)。

事件營銷選擇來源渠道：

以下是我個(gè)人常去的站點(diǎn)，一些排行榜具有很強(qiáng)的選題參考價(jià)值：百度搜索風(fēng)云榜；網(wǎng)評(píng)排行—搜狐；熱門新聞每周排行；熱門微博/話題；百度指數(shù)；鳳凰新聞；今日頭條；知乎；豆瓣；36氪報(bào)道；i黑馬創(chuàng)業(yè)報(bào)道；優(yōu)酷視頻。

在知乎論壇，豆瓣社區(qū)上可以發(fā)現(xiàn)一些深入探討的問題；互聯(lián)網(wǎng)媒體的報(bào)道一般能反映當(dāng)下人們的關(guān)注領(lǐng)域、熱門關(guān)鍵詞；微博上的消息比較偏向娛樂性，以八卦娛樂奇葩異事最能吸引眼球，可以用來做吸引用戶流量的選題；在視頻網(wǎng)站上可以啟發(fā)寫段子的靈感，比如熱門神劇“萬萬沒想到”，每次到了要開腦洞的時(shí)候我都會(huì)不由自主地去看望下重癥患者王大錘。

接下來，開始把微信的元素細(xì)化來分析特性和方法。微信標(biāo)題：用何種方法取名

之前在網(wǎng)絡(luò)上看到的總結(jié)，規(guī)律總結(jié)得很好，這個(gè)方法論其實(shí)可以自己收藏然后去做后續(xù)補(bǔ)充，由此可見，一個(gè)好的運(yùn)營平時(shí)的積累是必不可少的。

如何體

是有用性的最基本模式?！都夹g(shù)型營銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》《現(xiàn)代營銷人進(jìn)階之路：如何從零開始成為營銷技術(shù)專家（Marketing Technologist）》，一目了然全文闡述了一個(gè)什么問題，讀者從標(biāo)題就會(huì)判斷，是不是自己想要的內(nèi)容？文章的價(jià)值幾何？如何體和既得收益相結(jié)合，會(huì)更加撓到受眾痛點(diǎn)，奶牛Denny有一篇《如何發(fā)郵件請求幫助，并獲得超高回復(fù)率？》，標(biāo)題形式可以模仿。

合集型

6種方法、5個(gè)建議、4個(gè)趨勢。合集的好處，往往在于它的歸納總結(jié)性強(qiáng)，1篇抵單獨(dú)看5篇。數(shù)字的堆積也給人沖擊感和飽腹感。如果還有個(gè)好的結(jié)構(gòu)，合集型文章讀起來更輕松，因?yàn)槲恼卤徊鸱至?，有時(shí)看二級(jí)標(biāo)題就能抓到點(diǎn)。

但你的幾個(gè)方法趨勢確實(shí)得有用和給人啟發(fā)。內(nèi)容水，別人被標(biāo)題吸引進(jìn)來，也會(huì)失望，適得其反。像《Airbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經(jīng)濟(jì)的典型案例》這種，就比單獨(dú)介紹一個(gè)Airbnb更豐富。另外，盤點(diǎn)、榜單也是一種討巧的方法，如《“盤點(diǎn)”重磅推薦！來自Adweek2014Digital,Television,Magazine榜單》。帶負(fù)面詞匯的標(biāo)題

比如：4個(gè)常見錯(cuò)誤、5件你應(yīng)該避免的事。這些負(fù)面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見不賢而內(nèi)自省，通過一些錯(cuò)誤的案例來獲得啟示?！度绻愕暮啔v石沉大海，看看這8個(gè)秘籍》《關(guān)于故宮博物院你所不知道的那些事兒》是不是比《8個(gè)簡歷制作秘籍》《故宮博物院的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點(diǎn)開文章來消除此時(shí)的負(fù)面情緒？

加一些修飾詞

修飾詞有兩個(gè)作用：一是讓定義更明確、獨(dú)特；二是增加讀者的情感強(qiáng)度。

我們前段時(shí)間公布了一個(gè)分享案例的新產(chǎn)品，叫HUNT。起初是在SocialBeta內(nèi)部流傳，我們看到優(yōu)質(zhì)的社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字媒體和移動(dòng)領(lǐng)域方面的案例，就會(huì)把鏈接加到HUNT上去，方便對行業(yè)案例動(dòng)態(tài)的監(jiān)測和互相的信息交換。后來，越來越多讀者發(fā)現(xiàn)了這個(gè)產(chǎn)品，就來詢問或者分享案例，我們決定寫一篇正式的文章來向大家說明這個(gè)事。文章標(biāo)題用的是《最好最新的案例庫都在這里了|Hunt By SocialBeta》，說案例庫，聰明的讀者就知道這是怎么回事了。但我上哪兒不能看案例呢？用“最好最新”來說明這個(gè)案例庫的特色，你才有一點(diǎn)心動(dòng)吧。

帶有急迫感

“你還沒嘗試過的”“最新推出的”人人都有探索精神，兼具反擊驗(yàn)證的心理缺口。會(huì)立馬想驗(yàn)證下我到底嘗試過沒有，最新推出的東西我知道了嗎？而且，讓標(biāo)題充滿急迫感，也是召喚行動(dòng)的一種表示。SocialBeta發(fā)過一篇《案例：這么有趣的航空安全須知視頻，你看過嗎？》，你會(huì)不會(huì)想趕快去驗(yàn)證下，這個(gè)視頻自己看過嗎？真的有趣嗎？如果還不知道怎么用，教你一個(gè)萬能模式：動(dòng)詞+所得利益。像姜茶茶有篇文章標(biāo)題《學(xué)會(huì)這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。

賦予珍貴資源被讀者獨(dú)家搶占到的感覺

“FaceBook內(nèi)部員工工作指南”“Google程序員薪資探秘”，看到這樣的標(biāo)題，讀者覺得你給的信息，他能得到，別人得不到。而且，獲取這個(gè)獨(dú)有的信息后，讀者會(huì)更愿意作為傳播源，向別人散布知識(shí)。

李靖有一篇影響甚大的文章《“李叫獸”如何寫微信公眾號(hào)文章：文章流暢耐讀的奧秘》，如何寫微信公眾號(hào)文章已經(jīng)夠吸引社會(huì)化營銷人了，再加上文章流暢耐讀的利益引誘和奧秘展現(xiàn)，你是否更想點(diǎn)開探秘，然后分享給朋友們？

解釋性標(biāo)題

以前寫過一篇挺受歡迎的專訪，叫《學(xué)生團(tuán)隊(duì)如何取得35W銷售額：專訪南京大學(xué)歐萊雅義賣團(tuán)隊(duì)Mr.Miss》。專訪、歐萊雅的關(guān)鍵詞賦予了文章獨(dú)特性，也向讀者傳遞價(jià)值和探秘感。再加上數(shù)字和如何體來補(bǔ)充事實(shí)和知識(shí)性說明。

嵌入專業(yè)性詞匯

專業(yè)詞匯能展現(xiàn)文章的專業(yè)價(jià)值，還能吸引到精準(zhǔn)的受眾。年前的時(shí)候，我的小伙伴寫了一篇《資源——HTML5工具篇：10個(gè)營銷人也能輕松使用的在線編輯平臺(tái)》，那幾天SocialBeta的微信平臺(tái)上粉絲量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行業(yè)內(nèi)人。

有人擔(dān)心，如果專業(yè)性詞匯太冷太偏，或者過于晦澀難懂，點(diǎn)擊量都沒有，后期效果還會(huì)有嗎？別擔(dān)心，有些人并不是你的目標(biāo)人群，新銳或高精尖的概念，吸引到1個(gè)專業(yè)優(yōu)質(zhì)受眾，也比2000個(gè)無關(guān)閱讀量的收益大。我們做過一份指南《2015年最熱門的職業(yè)：關(guān)于數(shù)據(jù)科學(xué)家的概念、職責(zé)、技能素養(yǎng)和學(xué)習(xí)資源完全手冊》，當(dāng)時(shí)的閱讀量并不高，但收藏量很大（點(diǎn)開率低，分享率低，但專業(yè)或想學(xué)習(xí)的人會(huì)閱讀和留做資料），之后還有幾位讀者和我們聯(lián)系，有海外名校的市場分析類碩士或PHD，也有從業(yè)多年的數(shù)據(jù)分析師。

善用雙關(guān)語和俏皮話，增加趣味性

雙關(guān)語+網(wǎng)絡(luò)熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補(bǔ)新穎創(chuàng)意與過度流行間的不平衡。像《當(dāng)<權(quán)力的游戲>遭遇“蠢蠢的死法”，連最悲催的“領(lǐng)便當(dāng)”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。還有種方法是善用轉(zhuǎn)折，讓標(biāo)題更有故事情節(jié)和懸念叢生感。《Instagram上50位KOL曬同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC說違規(guī)了》，看前面的事實(shí)還以為是賣裙子的水軍軟文呢，但SocialBeta說水軍違規(guī)了。

傳遞能簡單習(xí)得和立馬速成的感覺

人人都很忙，不一定有時(shí)間和意愿去復(fù)雜鉆研。如果像SocialBeta一樣告訴大家《一篇文章讀懂營銷本質(zhì)變遷 —從廣告到SDi》《7步教你玩轉(zhuǎn)LOGO設(shè)計(jì)》，你會(huì)不會(huì)信心滿滿，讀這篇文章就立馬get成就？ 福利帖

標(biāo)題表明，讀這篇文章有福利。2種方式，一種是直接打上福利的標(biāo)簽，如《2014禮物榜單—獻(xiàn)給不會(huì)送禮物星人的福利帖！！》《招聘福利——高端職位專場：新媒體和營銷類職位》。還有一種是隱喻，使用“指南”“面面觀”“入門讀物”這些詞，可以這樣組合用《指南——關(guān)于視覺營銷利器 Cinemagraph，營銷人應(yīng)該知道的概念、案例和最佳實(shí)踐》《春節(jié)充電：36篇社交媒體和數(shù)字營銷人薦讀文章（職場篇）》。當(dāng)然，這些文章都可以在SocialBeta的網(wǎng)站搜索到。

代入本地化和渠道特性

試想一下《慶豐小吃是如何做電商的》，杭州人會(huì)有共鳴去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或沒聽過慶豐小吃的國外，還會(huì)有人關(guān)注嗎？知名地標(biāo)或者有特色的地點(diǎn)也能帶動(dòng)更大地區(qū)的狂歡，《三里屯從此多了一家價(jià)格很奇葩的酸奶公司》這樣的標(biāo)題吸引到的可不只是三里屯的人。

借熱點(diǎn)東風(fēng)

網(wǎng)上看到一名新媒體營銷從業(yè)者說“我們之所以追熱點(diǎn)，是為了有一天，可以不追熱點(diǎn)?！?流行是一時(shí)的，我們可以借熱點(diǎn)的東風(fēng)來造勢，但你原本的內(nèi)容才是本質(zhì)。插一句，前段時(shí)間《權(quán)利的游戲》第五季播出，Uber紐約立馬推出“鐵王座試乘”服務(wù)，是很好的借熱點(diǎn)營銷（Uber未贊助……），同樣，標(biāo)題也可以借熱點(diǎn)來取，Social君幾天前發(fā)過的一個(gè)招聘微博，就用了《世界那么大，你哪都別去了，時(shí)趣，要你》，配上創(chuàng)意招聘圖文，獲得了大量有意向的互聯(lián)網(wǎng)重度用戶的求職。

標(biāo)題具體化

當(dāng)你內(nèi)容太多，無法將所有概念都提取到標(biāo)題里，或者標(biāo)題太泛泛而不動(dòng)人的時(shí)候。就要選取文中的亮點(diǎn)來制作標(biāo)題了?！冻薚oms鞋，你知道還有哪些One for One的品牌？》其實(shí)，講了8個(gè)買一捐一的品牌，但沒看到Toms鞋，很多人是不會(huì)來看的。還有《會(huì)跳舞的紅綠燈：讓等待的時(shí)光也美麗的6個(gè)創(chuàng)意場景》這種，其實(shí)6個(gè)創(chuàng)意場景都很有亮點(diǎn)，但不能都塞標(biāo)題里去，所以選1個(gè)為代表，讓標(biāo)題具體化。

引導(dǎo)關(guān)注與正文組織

引導(dǎo)關(guān)注

在很多微信訂閱號(hào)的內(nèi)容正開頭部分常?？吹接小包c(diǎn)擊上方即可關(guān)注”的引導(dǎo)關(guān)注banner，個(gè)人覺得這種方法在最開始的時(shí)候使用還是不錯(cuò)的，但現(xiàn)在大家對微信都比較熟悉了，加不加不重要，重點(diǎn)還是你的內(nèi)容要足夠吸引人，與其在微信的開頭部分加上引導(dǎo)關(guān)注這樣能凸顯智商的標(biāo)識(shí)不如用一些讓用戶記住的重復(fù)元素代替。

分割線 一般用在正文的尾部，作為正文與微信號(hào)介紹的分割，顏色上分為黑白和彩色，設(shè)計(jì)元素上有純單線條的設(shè)計(jì)，也有線條+文字的設(shè)計(jì)，組合方式很多?？偟膩碚f還是要和主基調(diào)符合。

閱讀原文引導(dǎo)

在形式上主要有加粗亮色的處理方式、圖片引導(dǎo)，其實(shí)在設(shè)計(jì)引導(dǎo)的時(shí)候得先搞清楚觸發(fā)用戶去閱讀原文的動(dòng)機(jī)是什么。有一些種類的閱讀原文點(diǎn)擊率是很高的，比如免費(fèi)干貨資源下載外鏈，大部分人并不是真的想要知識(shí)本身，而是對優(yōu)質(zhì)干貨的占有欲促使他們點(diǎn)擊，然后將資源據(jù)為己有。說的有些直白，但卻是事實(shí)。

正文

正文的組織形式主要有直接使用微信的排版+自行組合文字排版+截圖。這種方式比較簡單，效率高，最典型的就是3W的訂閱號(hào)，綠色的基調(diào)始終如一，還有“一條”的微信公眾賬號(hào)，小Title的設(shè)計(jì)文藝范十足，值得注意的是，這種原生的排版用色不要超過三個(gè)，以簡潔為主，長期堅(jiān)持，添加重復(fù)元素。

使用PS、AI等軟件做長圖文在這種表現(xiàn)方式上，安妮的長圖就很有代表性了，這種形式最大的優(yōu)點(diǎn)就是有故事帶入感，圖片沖擊為主，配合適量的文字。但值得注意的是，在微信平臺(tái)上由于打開速度的原因，長圖不宜過長。如：美團(tuán)網(wǎng)最近針對高考設(shè)計(jì)的一組微信。

GIF動(dòng)圖組合 GIF動(dòng)畫的最大優(yōu)點(diǎn)就是表現(xiàn)力十足，有視覺沖擊感。適合GIF的圖要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、腦殘、萌萌噠等不正常系列的，這種方法在 “深夜發(fā)媸”公眾號(hào)的內(nèi)容中運(yùn)用最多。缺點(diǎn)：不是在Wi-Fi條件下打開的話，慢得……

PPT式的表達(dá)方式

如果一定要用圖片的方式來展現(xiàn)的話，PPT是最省時(shí)的一種了，現(xiàn)在MAC用Office 2013就更加方便了，制作完成后直接全部導(dǎo)出為圖片。這種方式運(yùn)用最多的就是“秋葉100”了。

H5系列動(dòng)畫和表單

這個(gè)系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的轉(zhuǎn)發(fā)量還是很高的，好處多多不再贅述，直接上武器，具體的優(yōu)缺點(diǎn)還是得自己用過了才知道，大家感興趣的不妨親自去試一試。微信的HTML制作工具差不多都出現(xiàn)在表格中了，其實(shí)掌握1-3個(gè)順手的夠用了，我個(gè)人傾向于用MAKA秀制作。表單工具一般用金數(shù)據(jù)、麥客比較多。

小型游戲

此類游戲大都操作簡單，互動(dòng)性比較強(qiáng)，能激發(fā)用戶去分享，如測試類、益智類、答題類，小型的游戲甚至可以用PPT等輕工具就可以實(shí)現(xiàn)了。

微信圖片使用 配圖關(guān)鍵一個(gè)是圖片本身的吸引力，還有就是圖片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，這方面的技巧還是在于平時(shí)的積累，多看，多思考。

推送時(shí)間

這個(gè)時(shí)間段的分配來自網(wǎng)絡(luò)上的總結(jié)，差不多涵蓋了微信發(fā)送的幾個(gè)重要時(shí)間點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為微信的發(fā)送時(shí)間是和推送的內(nèi)容、微信的定位、目標(biāo)用戶、后臺(tái)數(shù)據(jù)等相關(guān)的，時(shí)間點(diǎn)的選擇需要不斷地用內(nèi)容去試驗(yàn)，得出數(shù)據(jù)結(jié)論，最后用微信運(yùn)營數(shù)據(jù)結(jié)論確立推送微信的最佳效率時(shí)間。

上班派(7:30-8:00)，代表微信: 愛范兒、改變自己 午餐派(12:00-13:00)，代表微信: 城市畫報(bào) 下班派(17:30-18:30)，代表微信: 餐飲商學(xué)院 晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

微信用戶運(yùn)營

自定義回復(fù)

用戶在完成關(guān)注進(jìn)入到公眾號(hào)后，用戶運(yùn)營就開始了，自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容不宜冗長，由于微信閉環(huán)的特征，所以在語氣上應(yīng)該像朋友之間的問候一樣，比如 “你真是太有品位了”“來了，坐！”當(dāng)然，如果微信的平臺(tái)定位是咨詢類的，就得一開始告訴用戶提供什么樣的服務(wù)。

用戶分組 種子用戶、活躍用戶、潛在用戶，在后臺(tái)用戶管理的時(shí)候可以對用戶進(jìn)行分組，分組后便于日后可以有針對性地進(jìn)行運(yùn)營活動(dòng)。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續(xù)活躍度。比如500的種子用戶，每個(gè)人至少500個(gè)好友，一篇文章如果都被分享，那么到達(dá)率就有可能是500X500，當(dāng)然這里只是理想狀態(tài)。總之，用戶的運(yùn)營必須得區(qū)別化對待。

微信群

微信平臺(tái)的調(diào)性自然會(huì)吸引具有同樣氣質(zhì)的一群人，這群人就很可能自然地形成一種圈子，人畢竟是集體動(dòng)物，集體的歸屬感是非常重要的。

朋友圈

對于種子級(jí)別的用戶互動(dòng)需求更多，大家發(fā)朋友圈無非就是嘚瑟下吸引一些贊，多多關(guān)注核心用戶的朋友圈，刷刷存在感還是很有必要的。

微信活動(dòng)運(yùn)營

微信的活動(dòng)運(yùn)營與要達(dá)到的效果直接相關(guān)，是想拉新、擴(kuò)大知名度還是增加黏性？如果是增加黏性，那么線上和線下結(jié)合的方式為最佳，比如沙龍分享會(huì)啥的?；顒?dòng)的形式太多這里就不過多地舉例了，個(gè)人認(rèn)為提升活動(dòng)運(yùn)營的能力在于平時(shí)的積累和思考。

線上：簽到、刮獎(jiǎng)、紅包、有償投稿、游戲等 線下：沙龍活動(dòng)，禮物派送等

推廣渠道

這里只談及最有效的幾種。

朋友圈：一方面是運(yùn)營者本身朋友圈的影響力，另一方面就是用戶的分享了，朋友圈的傳播能力是最高效和有用的，刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的方法，一般有活動(dòng)截圖、積贊、比賽截圖，個(gè)人認(rèn)為最好的還是那種從內(nèi)容上打動(dòng)用戶，達(dá)成用戶方的主動(dòng)分享，有價(jià)值的東西本身就是說服力。

官網(wǎng)：這里就涉及網(wǎng)站的SEO/SEM營銷了，以后會(huì)專門寫一篇總結(jié)性的關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營的文章具體說明。如果官網(wǎng)的流量很可觀，流量的導(dǎo)入自然不錯(cuò)。

社交媒體：互聯(lián)網(wǎng)的各大媒體是很好的展示平臺(tái)，目標(biāo)用戶通常明確，精準(zhǔn)。

聯(lián)合平臺(tái)：聯(lián)合一些自媒體/氣質(zhì)相似的微信平臺(tái)，互相推送，到達(dá)率親測不錯(cuò)噢，還有就是加入一些社群，比如WeMedia聯(lián)盟啦，這種有影響力的。

公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析

微信平臺(tái)本身就可以直接進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，但是這樣的數(shù)據(jù)分析仍然需要進(jìn)一步的整理。

每日效果評(píng)估——輸出運(yùn)營日報(bào) 傳播力度：信息到達(dá)率、每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率、閱讀量、新增用戶數(shù)、流失用戶數(shù)；

號(hào)召力：用戶關(guān)注、活動(dòng)參與； 營銷力：活動(dòng)參與；

服務(wù)力：用戶投訴率、申請各項(xiàng)服務(wù)的用戶人數(shù)、用戶滿意度、忠誠度。

數(shù)據(jù)整理——每周輸出運(yùn)營周報(bào)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：數(shù)量、新增率、流失率、留存率； 社交數(shù)據(jù)：收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、推薦； 商業(yè)數(shù)據(jù)：投訴、廣告需求等。

微信管理工具

推薦自己用過的一些，冗長的list除了能調(diào)動(dòng)占有欲外，好像并不實(shí)用。

第三方：魔比寶，沒有認(rèn)證的訂閱號(hào)直接開啟開發(fā)者模式，復(fù)制URL、Token和AppleID，AppSecret到第三方即可。

移動(dòng)端管理APP：新媒體管家

除了這些方法論的總結(jié)，最重要的還是實(shí)戰(zhàn)和平日對微信素材的總結(jié)、搜集。當(dāng)然筆者也不能光說不練假把式了，目前在和小伙伴運(yùn)營一些新項(xiàng)目，未來將會(huì)有更多關(guān)于微信公眾號(hào)的想法，與大家分享。

第四篇：微信運(yùn)營

一、運(yùn)營風(fēng)格不能滿足所有人，該怎么表達(dá)觀點(diǎn)能得到更多的粉絲關(guān)注與互動(dòng)呢？

每一個(gè)校園賬號(hào)都需要有一個(gè)符合自己學(xué)校特色的運(yùn)營風(fēng)格，比如你是師范院校，那么女生會(huì)比較多，所以你可以多發(fā)一些女生感興趣的內(nèi)容，如美食、情感等。但是你所發(fā)布的內(nèi)容不能是離你的受眾（在校學(xué)生）特別遠(yuǎn)的，建議關(guān)注本地新鮮事和跟校園相關(guān)的內(nèi)容。運(yùn)營上的內(nèi)容和風(fēng)格把握需要你長時(shí)間的摸索，找到你和受眾群的「契合點(diǎn)」，在運(yùn)營剛起步的時(shí)候，建議你還是要多關(guān)注本校訊息，如放假時(shí)間、考試安排等，這個(gè)是最容易引發(fā)學(xué)生共鳴的東西，但在發(fā)布此類訊息的時(shí)候要「有官方范兒和準(zhǔn)確度」，從而積累一批校園活躍用戶。

在互動(dòng)方面，因?yàn)樾@號(hào)不像營銷大號(hào)信息那么多，所以需要你用心做好每一條微博轉(zhuǎn)評(píng)的互動(dòng)，在有優(yōu)秀的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容產(chǎn)生時(shí)及時(shí)二次轉(zhuǎn)發(fā)或做一個(gè)“神最右”，來達(dá)到最佳互動(dòng)效果。記住一句話，讓別人關(guān)注你，你就得把他們當(dāng)回事兒。

另外再提一下觀點(diǎn)表達(dá)這個(gè)問題，建議你在運(yùn)營校園賬號(hào)時(shí)「避免主觀化」，不要從自己的個(gè)人角度去看問題。不管你有沒有認(rèn)證，但起碼你的賬號(hào)前面掛著一個(gè)學(xué)校名，你要做的是客觀的表達(dá)和傳遞信息，要盡可能多的從“學(xué)生”這個(gè)大角度去看問題。

二、現(xiàn)在都說新媒體時(shí)代內(nèi)容為王，如何培養(yǎng)對新聞的敏感度，發(fā)現(xiàn)校園內(nèi)外學(xué)生們關(guān)注的事物？

新媒體時(shí)代只是一個(gè)名詞，新媒體并不能主宰未來的媒體方向，我個(gè)人認(rèn)為未來肯定是一個(gè)媒體間相互融合的「全媒體時(shí)代」。但是內(nèi)容為王這個(gè)觀點(diǎn)還是可以肯定的，在今天已經(jīng)沒有什么媒體能夠獨(dú)家掌握一份信息資源了，所以信息都是開放的，你可以在很多地方找到內(nèi)容。從校園號(hào)運(yùn)營的角度看，你還是要更加「注重對學(xué)校和學(xué)校所處地信息的關(guān)注」，可以使用「“微博位置”和“微博搜索”」產(chǎn)品對所在地進(jìn)行信息發(fā)掘。

在賬號(hào)關(guān)注上，也可以通過關(guān)注學(xué)校相關(guān)單位和責(zé)任人來獲取第一手新鮮資訊，應(yīng)該注意學(xué)校團(tuán)委、后勤等單位在官微或者學(xué)校官網(wǎng)上掛出的通知公告。在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，不要小看“互粉”這個(gè)概念，他意味著在某些程度上你們站在了公平交流的位置。加強(qiáng)與學(xué)校相關(guān)部門甚至是活躍粉絲的互動(dòng)，那么「信息源」就會(huì)不斷。當(dāng)然一所學(xué)校能出的熱點(diǎn)事件有限，所以在運(yùn)營上也可以基于用戶興趣和本地結(jié)合去發(fā)布一些內(nèi)容，比如本地美食這些。

三、微博小編在發(fā)布微博時(shí)除了避免使用你、我等詞匯，如何避免避免微博太個(gè)人化？

微博個(gè)人化換種說法就是微博主觀化，是你把機(jī)構(gòu)賬號(hào)當(dāng)做個(gè)人賬號(hào)去使用，有點(diǎn)“公私不分”的味道。另外“我”字不能作為第一人稱發(fā)布語出現(xiàn)，但是在引用的時(shí)候是可以用的?！澳恪弊挚梢允褂?，沒有規(guī)定不能用，當(dāng)然你要把它換成“同學(xué)”這樣的稱謂語。微博主觀化究其根本就是因?yàn)槟銓τ谫~號(hào)、對于整個(gè)組織的理解不到位，當(dāng)你從一個(gè)「“官方信息發(fā)布平臺(tái)”」的角度出發(fā)，就能從根本上避免這些問題。

四、在學(xué)校新媒體發(fā)展階段，怎樣擴(kuò)大微博校園的影響力？

擴(kuò)大“微博校園”的影響力這個(gè)問題有點(diǎn)大，不妨談一談如何讓擴(kuò)大“校園賬號(hào)”影響力。學(xué)校支持新媒體工作，頻繁使用微博微信等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為官方信息發(fā)布和服務(wù)平臺(tái)，這個(gè)對于在學(xué)校做微博的校園團(tuán)隊(duì)是一個(gè)背景優(yōu)勢，你要知道很多學(xué)校是不重視的。另外，你還要明白，學(xué)校重視新媒體并不代表學(xué)校重視你或者你們團(tuán)隊(duì)，老話說「“打鐵還要自身硬”」，你想在這個(gè)背景下讓自己得到大幅度提升，還是要表現(xiàn)出你超凡的能力。

任何一個(gè)學(xué)校，如果你作為一個(gè)校園大使將自己推到與官方微博的對立面，那么你終究是做不長久的，信息互通、資源互補(bǔ)才是正途。因?yàn)槟銜?huì)畢業(yè)，可學(xué)校還在對不對？所以，如果學(xué)校真的重視這一塊，我建議你還是要跟學(xué)校的官方部門有所溝通，但是前提是你的能力讓人覺得優(yōu)秀和難以拒絕，而能力最好的表現(xiàn)方式就是運(yùn)營。要想發(fā)展，還是要好好做運(yùn)營，數(shù)據(jù)上去了，能力到位了，才能發(fā)展融合。如果有可能的話盡量去組建“微博協(xié)會(huì)”或“新媒體中心”等官方組織，這個(gè)也是融入大背景的重要步驟。

五、團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)如何分工?

校園團(tuán)隊(duì)或者微博協(xié)會(huì)這一塊兒人員分工，一定要精簡，要結(jié)合自身實(shí)際不能像其他社團(tuán)。建議團(tuán)隊(duì)成員分為「運(yùn)營組、技術(shù)組和項(xiàng)目組」即可。運(yùn)營組負(fù)責(zé)賬號(hào)線上運(yùn)行，技術(shù)組負(fù)責(zé)大屏幕和批量認(rèn)證，項(xiàng)目組作為機(jī)動(dòng)組，可以做活動(dòng)策劃和一些行政工作。如果學(xué)校有規(guī)定協(xié)會(huì)的部門分布，則可以從這3塊去衍生出來一些其他的部門，但是核心還是這3塊不能變。對于新組建的團(tuán)隊(duì)，分工和執(zhí)行都是很困難的，需要長時(shí)間磨合。成員數(shù)目也不宜多，要定期做成員梳理。

六、在校園新媒體不發(fā)達(dá)的情況下，如何組建一個(gè)優(yōu)秀的基礎(chǔ)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)？

校園新媒體沒有“發(fā)達(dá)不發(fā)達(dá)”一說，如果你是學(xué)習(xí)官方或者渠道的校園賬號(hào)維護(hù)者，那么校園新媒體發(fā)不發(fā)達(dá)都取決于你。在運(yùn)營團(tuán)隊(duì)方面，還是需要一頭領(lǐng)頭羊的，這個(gè)叫「“先富帶動(dòng)后富，最終實(shí)現(xiàn)共同富?！薄埂Ｄ銌栠@個(gè)問題可能也說明你自己的運(yùn)營做的不是很好，如果你精于運(yùn)營，那么剩下的只有人才發(fā)掘的問題了。運(yùn)營細(xì)分起來，需要有會(huì)做圖片的、會(huì)寫文案的、會(huì)研究數(shù)據(jù)的、會(huì)處理校務(wù)關(guān)系的，所以你要做團(tuán)隊(duì)，還是需要去挑人以及自己好好做運(yùn)營。

七、如何把學(xué)校的微博群體整合成一個(gè)整體，做成一個(gè)有效的微博群體？

在這一方面，很多學(xué)校都在做，我們叫做校園矩陣或者校園聯(lián)盟。目前做得較好的有@河南大學(xué) 和@華水葦渡。根據(jù)對他們的研究發(fā)現(xiàn)，做校園微博群，統(tǒng)一力量搞新媒體建設(shè)還是需要學(xué)校的官方支持。如果你恰好有這個(gè)背景以及意愿，那么你就可以著手去做這件事情。這里面涉及到各單位的溝通和學(xué)校的統(tǒng)一管理，所以一開始會(huì)比較辛苦。但是微博聯(lián)盟做起來之后益處也是非常大的。如果你沒有這個(gè)能力和背景去做，那么再教給你一個(gè)簡單的辦法，就是使用微博近期推出的新產(chǎn)品「“微博群”」，將學(xué)校各單位和學(xué)生組織匯合到一個(gè)群里，雖然效果較差，但卻不產(chǎn)生成本。永遠(yuǎn)相信文件的力量是巨大的，在文件下來之前，你還是要多吃東西好好做運(yùn)營。

八、如何調(diào)動(dòng)更多的同學(xué)常駐微博？如果做好與學(xué)校的銜接工作，使消息更及時(shí)？

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營目的很簡單，無非是「拉新、留存和促活」，但是做起來是非常難的，你需要不間斷的積累才能得到那么多的用戶，在校園層面看，可能你剛一積累到他，他就畢業(yè)了。調(diào)動(dòng)大家使用微博的意愿和積極性，對于我們做運(yùn)營非常重要。微博的用戶集中在一二線大城市，三四線城市用戶很少，最近微博也在推出下沉計(jì)劃，逐漸改觀三四線用戶的體驗(yàn)。在這個(gè)背景下，建議你能夠做一些線下活動(dòng)去獲取同學(xué)們的關(guān)注，積累用戶。除此之外，在運(yùn)營上要側(cè)重學(xué)校信息發(fā)布，讓用戶任務(wù)“我在這里可以看到我想要的”，那么你賬號(hào)的人氣會(huì)好很多?；久恳粋€(gè)大學(xué)生每一天都在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要你運(yùn)營夠用心，就能從微信和貼吧上解放很大一部分用戶到你的懷抱。同時(shí)你也可以多平臺(tái)運(yùn)營，做好宣傳工作。

在與學(xué)校的工作對接和消息獲取上，希望你能夠主動(dòng)去結(jié)識(shí)一些相關(guān)責(zé)任人，我相信在信息互通度這么大的今天，你時(shí)時(shí)刻刻都能得到新訊息，可能你下一條火的博文就是你朋友圈或者空間里某個(gè)同學(xué)和老師的無意牢騷。所以一定要積累好人脈。對于如何獲取信息獲取，請參見第二個(gè)問題。

九、如何提高團(tuán)隊(duì)成員活躍度和積極性？

多帶他們吃東西。

從管理層面看，如果你沒有像學(xué)校學(xué)生會(huì)那樣的制度血統(tǒng)，而且人也不多，那么經(jīng)常性的做一些情感交流就是提升用戶活躍度的好辦法。因?yàn)樵趯W(xué)校做這么一個(gè)東西，肯定是沒有工資的，甚至連榮譽(yù)證書都發(fā)不了，完全是基于興趣去做。你不能像那些可恥的資本主義企業(yè)家一樣對員工說：?你丫還踏馬要不要年終獎(jiǎng)！?這類惡心的話，所以既然制度行不通，那還不如打打「感情牌」。另外，不活躍的成員大多是心里認(rèn)為?這團(tuán)隊(duì)真沒意思、啥都沒有?，所以就沒必要再想法設(shè)法留住他。

十、新媒體日新月異，微博是否能夠保持校園媒體主流？

微博的用戶集中在一二線大城市，三四線城市用戶很少，最近微博也在推出下沉計(jì)劃，逐漸改觀三四線用戶的體驗(yàn)。微博目前的定位也逐漸從社交轉(zhuǎn)向媒體，是一個(gè)公共事件的信息獲取平臺(tái)，而微信還是主打強(qiáng)關(guān)系社交，貼吧則是基于地域或興趣的內(nèi)部分享。縱觀微博的大數(shù)據(jù)分析圖，就會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶在某個(gè)公共事件發(fā)生時(shí)都會(huì)一窩蜂的涌過去圍觀。所以，從媒體屬性來說，微博的生命力是很旺盛的，特別是在校園類，當(dāng)你以官方姿態(tài)去發(fā)布信息，就跟人民日報(bào)這種黨報(bào)給人民灌輸社會(huì)主義優(yōu)越性一樣，會(huì)得到一大批用戶的注意。當(dāng)然也建議你不能死守一個(gè)平臺(tái)，微信、空間都可以用上。引流用戶，注意側(cè)重。

十一、發(fā)微博的頻率怎么去正確把握？

發(fā)微博的頻率，我們可以根據(jù)「數(shù)據(jù)研究」去做規(guī)定，校園號(hào)在正常工作日，一天要保證起碼10條到12條的更新量，其中80%要是原創(chuàng)。數(shù)據(jù)表明，微博大學(xué)生用戶活躍期為每周周三、周四，每天活躍時(shí)約為晚23點(diǎn)左右。校園號(hào)在正常上課更新時(shí)要放在課間，具體的粉絲活躍情況可以在后臺(tái)的數(shù)據(jù)中心查詢（限藍(lán)v）。

十二、校園微博帳號(hào)對于學(xué)生來說存在的必須意義是什么？

從新浪微博的角度看，是微博這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在校園領(lǐng)域的用戶數(shù)量拓展工具；從大使角度看，校園賬號(hào)的運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)管理是對自己的一分能力塑造；從在校學(xué)生的角度看，這是他們可以獲取學(xué)校資訊的地方，大多數(shù)學(xué)生都處于信息封閉狀態(tài)，很需要有一個(gè)什么東西告訴他學(xué)生發(fā)生了哪些有趣的或者跟她相關(guān)的事情。沒有什么必須意義，就像海誓山盟的情侶也會(huì)分手一樣，他們在分手前也總是叫囂?我這輩子必須跟你在一起?。

十三、校園突發(fā)事件的危機(jī)公關(guān)怎么做？

還原事件真實(shí)面貌，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。一年也碰不到幾次要危機(jī)公關(guān)的事情，但是一旦發(fā)生，就要勇敢面對。不能像某高校把表白的學(xué)生開除引發(fā)全民公憤也沉默到底。

十四、假期官微如何運(yùn)營？脫離了校園可能無法及時(shí)獲取信息，是不是轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他方面？

假期官微的運(yùn)營已「“保持活躍”」為標(biāo)準(zhǔn)，中間有熱點(diǎn)也可以推。因?yàn)楹芏嗳撕偈撬^去的，離開了學(xué)校的同學(xué)們也不會(huì)太過于關(guān)注，所以一天兩、三條微博就可以了，但是堅(jiān)決不能空白30天不更新。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最大的優(yōu)點(diǎn)就是有網(wǎng)沒差異，你不在學(xué)校，但是你還是可以得到學(xué)校信息的，這個(gè)需要給你更正一下，畢竟你現(xiàn)在再混互聯(lián)網(wǎng)圈。另外，支持你去做多平臺(tái)，寒假時(shí)間充足，去引流一部分用戶到新平臺(tái)也未嘗不可，但還是要有所側(cè)重，不能撿了芝麻、丟了西瓜。還可以利用寒假好好「梳理」一下自己的知識(shí)庫。

十五、如何能提高運(yùn)營小編的創(chuàng)新能力？

做創(chuàng)新是一件成本很高，但收貨多多的事情，創(chuàng)新頻率的話一個(gè)月做一到兩次就好。創(chuàng)新建立在優(yōu)秀的運(yùn)營基礎(chǔ)之上，你需要掌握很多技能，除卻創(chuàng)意，更需要文案和圖片的搭配。創(chuàng)意需要你經(jīng)常性的涉獵一些優(yōu)異的創(chuàng)新刊物，簡單點(diǎn)也可以看看微博上那些創(chuàng)意的段子。河南省這一塊兒，創(chuàng)新最多的就是@信陽師范校園，可以推薦關(guān)注下。我大概總結(jié)了一下，微博創(chuàng)新這一塊有熱門影視臺(tái)詞改變、熱點(diǎn)APP創(chuàng)意秀、時(shí)下流行話題本地化。在你還不足以創(chuàng)新的時(shí)候，要多借鑒學(xué)習(xí)。

十六、大屏幕開展的技巧，學(xué)校情況比較特殊，微信大屏幕使用比較多？

這個(gè)問題要說的太多，請參見我的另一篇文章：http://weibo.com/p/100***78798513?from=page_100505_profile&wvr=6&mod=wenzhangmod（請復(fù)制到網(wǎng)址框打開）

十七、白天總在刷微博發(fā)微博，晚上總是失眠睡不著怎么辦？

開點(diǎn)藥。

十八、校務(wù)難拓展，領(lǐng)導(dǎo)不重視，得到的答復(fù)一直是”等通知“，該怎么辦？

這種情況很常見，學(xué)校不愿意在網(wǎng)上活動(dòng)，怕招惹麻煩。但是學(xué)校應(yīng)該沒有允許你自己去做這個(gè)事情，你可以組建團(tuán)隊(duì)在“民間”發(fā)展，積累你的用戶，「好好做運(yùn)營」，知道你成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)者。然后就慢慢等學(xué)校哪天出點(diǎn)什么事兒，當(dāng)然這是玩笑話。溝通出現(xiàn)障礙，唯一的原因是你們的契合點(diǎn)不對。等你很強(qiáng)大了，官方也會(huì)重視你的。不要覺得世界上沒有真愛，等一等總有一個(gè)人會(huì)來到你身邊。

十九、如何有效合理建立團(tuán)隊(duì)并且維持凝聚力？

參見問題5、6、9，組建團(tuán)隊(duì)初步是很難熬的，磨合期很長。簡單而有效的辦法是，約上大家多吃飯，而一切的前提是「你是一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)」。

第五篇：微信公眾服務(wù)號(hào)運(yùn)營策略

一、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)的介紹（區(qū)別）

微信公眾號(hào)現(xiàn)在已分成訂閱公眾號(hào)和服務(wù)公眾號(hào)兩種類型。公眾號(hào)在新注冊的時(shí)候選擇成為服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)。之前注冊的公眾號(hào)默認(rèn)為訂閱號(hào)，可升級(jí)為服務(wù)號(hào)。服務(wù)號(hào)訂閱號(hào)均可以申請自定義菜單。群發(fā)消息可以同步到騰訊微博。訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)可以根據(jù)自身的不同屬性，提供不同的內(nèi)容和服務(wù)。服務(wù)號(hào)消息依然會(huì)顯示在消息列表中，而訂閱號(hào)消息將會(huì)收至訂閱號(hào)文件夾。

微信公眾平臺(tái)現(xiàn)在已分成訂閱公眾號(hào)和服務(wù)公眾號(hào)兩種類型。

公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，旨在為用戶提供服務(wù)。特點(diǎn)：每月可群發(fā)一條信息給粉絲、群發(fā)的消息乃顯示在聊天列表、下發(fā)消息即時(shí)通知粉絲。適用用戶：主要是給粉絲提供服務(wù)。一般銀行和企業(yè)用戶比較適合（招商銀行、中國南方航空）。

公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，為用戶提供信息和資訊。

適用用戶：主要是提供信息和資訊。一般媒體用戶比較適合（如：騎行西藏、央視新聞）。特點(diǎn)：每天可群發(fā)一條消息給粉絲、群發(fā)消息收至訂閱號(hào)文件夾、群發(fā)消息不會(huì)提示推送。

二、服務(wù)號(hào)的功能

公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，旨在為用戶提供服務(wù)。如：招商銀行、中國南方航空。1、1個(gè)月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。

2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會(huì)顯示在對方的聊天列表中。

3、服務(wù)號(hào)會(huì)在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。

4、服務(wù)號(hào)可申請自定義菜單。

三、訂閱號(hào)的功能

公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。

1、每天可以發(fā)送1條群發(fā)消息（每天0點(diǎn)更新，次數(shù)不會(huì)累加）。

2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會(huì)顯示在對方的“訂閱號(hào)”文件夾中。

3、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。

4、訂閱號(hào)認(rèn)證后可申請自定義菜單。

四、訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)設(shè)置方法

設(shè)置方法：進(jìn)入公眾平臺(tái)=》設(shè)置=》帳號(hào)信息=》類型=》升為服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào)=》選擇確定即可。溫馨提示：

1、公眾號(hào)只有1次機(jī)會(huì)可以選擇成為服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào)，類型選擇之后不可修改，請慎重選擇。

2、選擇“服務(wù)號(hào)”時(shí)，若您之前公眾號(hào)選擇的是“個(gè)人類型”，需要您選擇企業(yè)、媒體、政府、其他組織類型重新登記相關(guān)信息。

3、目前注冊新的微信公眾號(hào)，進(jìn)行信息登記選擇“個(gè)人”類型時(shí)，默認(rèn)為訂閱號(hào)，無法選擇服務(wù)號(hào)。

五、如何在服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)之間選擇

那么我們究竟該如何來選擇呢？下面是三種可以選擇的模式，僅供參考。（1）以宣傳為主的模式

這種模式是指企業(yè)想利用微信公眾賬號(hào)與客戶進(jìn)行溝通，從而宣傳企業(yè)的文化、品牌及最新動(dòng)向。如果你選擇了這種模式，就意味著你的公眾號(hào)的定位是為訂閱用戶提供新聞資訊。在這里通常我們可以將其劃分為兩類，一種是類似于企業(yè)的內(nèi)刊模式，企業(yè)可以把自己的內(nèi)刊內(nèi)容搬到微信上，通過微信來宣傳自己的品牌，企業(yè)的賬號(hào)內(nèi)容、素材可以圍繞企業(yè)的品牌價(jià)值觀、品牌倡導(dǎo)的理念進(jìn)行。這對企業(yè)來說，投入的成本相比傳統(tǒng)媒體要低廉得多，而且更為精準(zhǔn)，主要原因是關(guān)注企業(yè)的公眾號(hào)說明訂閱用戶在一定程度上對企業(yè)品牌是認(rèn)同的。因此，想通過微信公眾賬號(hào)宣傳企業(yè)品牌的企業(yè)可以選擇訂閱號(hào)。

另外一種就是每天想為客戶提供新聞資訊的企業(yè)，尤其是媒體，他們也可以選擇訂閱號(hào)。（2）以分享與交流為主的模式

這種模式是指企業(yè)的目的主要是跟客戶分享或者交流最新的產(chǎn)品、要聞或者新鮮的資訊，或者討論某個(gè)用戶關(guān)注的話題。舉例來說，我們通常去逛商場或超市的目的不僅僅是購物，還有娛樂、交流與分享。所以商場或超市的微信公眾賬號(hào)除了讓訂閱用戶獲得信息，還要讓他進(jìn)行購物，促進(jìn)銷售。而在用戶買完之后，他們還會(huì)跟家人分享和交流。這種情況下，你必須選擇訂閱號(hào)，因?yàn)槟惚仨毭刻煜蚩蛻籼峁└鞣N消息，從而增加商場的人氣。

（3）知名品牌模式

知名品牌是指知名企業(yè)，也可以理解為用戶多、專業(yè)性強(qiáng)的行業(yè)和企業(yè)。眾所周知的招商銀行、南方航空這樣的企業(yè)，他們之所以選擇服務(wù)號(hào)，是因?yàn)槭紫人麄儽旧砭褪侵放?；其次，他們有無數(shù)種渠道來增加自己的微信公眾賬號(hào)的訂閱用戶；再次，他們沒有必要以推送信息來獲取自己的微信用戶，他們每天的客服電話就非常多。服務(wù)號(hào)是這樣的企業(yè)的必然選擇。

接下來是一個(gè)口訣，可以幫你更好地從服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)中作出選擇。服務(wù)號(hào)，訂閱號(hào)，分開選擇真重要，服務(wù)要，訂閱要，客戶騷擾要減少。業(yè)務(wù)多，客戶多，選擇服務(wù)多美好，初來到，想引導(dǎo)，選擇訂閱剛剛好，客圍繞，人不少，選擇服務(wù)是正道。有提醒，有查詢，想想服務(wù)真周到，有客服，有在線，實(shí)實(shí)服務(wù)才可靠。有目標(biāo)，不急躁，品牌形象好創(chuàng)造，不心焦，有技巧，品牌傳播才有效。