第一篇：中信銀行美國(guó)簽證代辦服務(wù)流程詳介

中信銀行美國(guó)簽證代辦服務(wù)流程詳介

再次赴美 中信銀行免面談代傳遞服務(wù)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

1999年中信銀行與美國(guó)駐華使館合作推出“免面談”服務(wù)。如果您滿足特定條件，可向我行遞交簽證申請(qǐng)材料，通過我行辦理代傳遞業(yè)務(wù)。申請(qǐng)此項(xiàng)服務(wù)可不必再去使領(lǐng)館面談，免去了排隊(duì)等候的麻煩。

業(yè)務(wù)特色

節(jié)約時(shí)間，提高效率：客戶的簽證在幾個(gè)工作日內(nèi)即可辦妥。

客戶本人無需到使領(lǐng)館面談：只需本人或委托他人到中信銀行辦理即可。

獲簽率高：中信銀行目前的獲簽率為97%以上。

手續(xù)簡(jiǎn)便：您只需提供護(hù)照、申請(qǐng)表和對(duì)應(yīng)材料，無需提交資金證明、財(cái)產(chǎn)證明。

“免面談”服務(wù)申請(qǐng)人資格要求

凡持因私護(hù)照并符合以下任一條件的申請(qǐng)人，可通過我行辦理赴美代傳遞業(yè)務(wù)：

申請(qǐng)人上一次赴美簽證到期日據(jù)此次申請(qǐng)日期不超過12個(gè)月，且此次申請(qǐng)的簽證類型與上次相同

14周歲(不含)以下孩子的父母如有一人持有效的美國(guó)非移民簽證或符合免面談條件，此年齡段的孩子可以通過代傳遞服務(wù)申請(qǐng)簽證

80周歲以上（含80周歲）的老人如果申請(qǐng)非移民簽證，且從未被拒簽過，也可以享受免面談申請(qǐng)簽證服務(wù)

“免面談”服務(wù)申請(qǐng)資料要求

含有符合要求的簽證原件的有效因私護(hù)照，且護(hù)照的有效期距您計(jì)劃離開美國(guó)的時(shí)間不少于六個(gè)月

在線填寫并打印的DS-160簽證申請(qǐng)表格確認(rèn)頁(yè)。表格確認(rèn)頁(yè)須豎版打印在A4紙上，并須注明申請(qǐng)人中文姓名、電碼、中文家庭地址、公司名字及地址。不要使用傳真件。

對(duì)于某些簽證類別的申請(qǐng)人可能還有特殊要求：

F、J、H以及L類簽證的續(xù)簽申請(qǐng)人此次返回的學(xué)校、研究院或工作單位必須與上次申請(qǐng)時(shí)相同。J簽證的持有人此次赴美所從事研究的項(xiàng)目應(yīng)和上次申請(qǐng)時(shí)相同, 且項(xiàng)目編號(hào)與上次簽證上的一致。

欲返回美國(guó)學(xué)校繼續(xù)學(xué)業(yè)的F及J簽證申請(qǐng)人在遞交免面談申請(qǐng)時(shí)必須提供學(xué)校課程的正式成績(jī)單。

詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參見使館網(wǎng)站：http://chinese.usembassy-china.org.cn/niv_renewal.html 一張尺寸為2x2英寸（約50毫米x50毫米）、白色背景無邊框的彩色近照

“免面談”服務(wù)申請(qǐng)程序

所有符合上述條件的人可以親自或委托他人將規(guī)定的申請(qǐng)材料交到臨近的中信銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并交納簽證申請(qǐng)費(fèi)和代理手續(xù)費(fèi)。

通常情況，遞交材料后的5-8個(gè)工作日，銀行將通知申請(qǐng)人/代辦人領(lǐng)取簽證結(jié)果。

如申請(qǐng)人被美國(guó)使館出具面談通知單，則需在美國(guó)使館規(guī)定時(shí)間內(nèi)持此單及補(bǔ)充材料前往美國(guó)使館進(jìn)行面談，無需預(yù)約。

手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：中信銀行接受客戶申請(qǐng)時(shí)收取代理手續(xù)費(fèi)人民幣200元/份。申請(qǐng)人可選擇到原辦理網(wǎng)點(diǎn)自取護(hù)照，也可選擇郵寄服務(wù)，但需另付郵寄費(fèi)。

疑難問題及解答

1、申請(qǐng)人上次的簽證在美國(guó)駐廣州總領(lǐng)事館辦理，這次可否在北京中信銀行辦理代傳遞業(yè)務(wù)？

答： 可以。

2、申請(qǐng)人常住地為其他省區(qū)，可否在北京中信銀行辦理代傳遞業(yè)務(wù)？

答：只要申請(qǐng)人之前在中國(guó)申請(qǐng)過簽證，且符合代傳遞免面談條件，他們可以在中國(guó)任何地方通過中信申請(qǐng)。

3、申請(qǐng)人本人在美國(guó)，可否提前將護(hù)照郵寄回國(guó)委托別人遞交簽證申請(qǐng)？

答：不可以。他們只能本人回國(guó)后才能使用再傳遞重新申請(qǐng)簽證。

4、個(gè)人赴美留學(xué)或旅游等目的的申請(qǐng)人，其申請(qǐng)表中在美聯(lián)系人及聯(lián)系電話應(yīng)如何填寫？

答：如果是學(xué)習(xí)，填寫學(xué)校招生錄取辦公室的電話，如旅游，填寫入住飯店的名字及聯(lián)系電話。

5、留學(xué)簽證(F!)申請(qǐng)人第一年上預(yù)科無成績(jī)單，僅有預(yù)科學(xué)校畢業(yè)證，此次可否辦理代傳遞？

答：要符合代傳遞免面談資格，學(xué)生簽證申請(qǐng)人需要提供學(xué)校成績(jī)單以證明他們?nèi)罩茖W(xué)生身份。

6、留學(xué)簽證(F1)申請(qǐng)人在辦理代傳遞業(yè)務(wù)時(shí)，是否必須提供官方的成績(jī)單？

答：否

7、如留學(xué)簽證（F1）申請(qǐng)人更換學(xué)校，是否可以通過中信銀行代傳遞業(yè)務(wù)續(xù)簽？

答：不可以

8、如留學(xué)簽證（F1）申請(qǐng)人更換新的I20表，是否可以通過中信銀行代傳遞業(yè)務(wù)續(xù)簽？

答：如新I20表上學(xué)校名稱與原I20表上學(xué)校名稱相符，便可通過中信銀行傳遞簽證材料。

9、如通過中信銀行代傳遞業(yè)務(wù)續(xù)簽的申請(qǐng)人被“行政審理”，申請(qǐng)人應(yīng)如何與使館聯(lián)系，了解審理進(jìn)程？

答：一般行政審理時(shí)間為6-8周，特殊情況會(huì)延長(zhǎng)至16周，審理結(jié)果會(huì)由使館直接通知申請(qǐng)人。如有需要申請(qǐng)人補(bǔ)充簽證申請(qǐng)材料的情況，申請(qǐng)人需按使館出具的審理單上勾選的項(xiàng)目準(zhǔn)備好材料后傳真（85313333）或電郵（審理單上的電郵地址）至使館并等待結(jié)果，如申請(qǐng)人欲查詢審理進(jìn)程或結(jié)果，可電郵至使館詢問。

10、持加拿大等赴美免簽國(guó)家護(hù)照或美國(guó)護(hù)照的大人，可否為持中國(guó)護(hù)照的14歲以下孩子通過代傳遞業(yè)務(wù)辦理簽證？

答：可以。他們須提供父母親的護(hù)照及證明其關(guān)系的材料（出生證、戶口本等）。

11、申請(qǐng)表中曾經(jīng)就讀的學(xué)校信息，應(yīng)從大學(xué)填起，還是從初中或高中開始填起？

答：從最近的學(xué)校往回填。

12、申請(qǐng)人上次赴美旅游是通過旅行社團(tuán)簽辦理的，回國(guó)后簽證頁(yè)被旅行社蓋“注銷”字樣的戳記，此次簽證可否通過中信銀行代傳遞業(yè)務(wù)申請(qǐng)？

答：可以。但請(qǐng)注意，只有美國(guó)使館才有權(quán)取消美國(guó)簽證。

13、上次簽證在因公護(hù)照上，此次持因私護(hù)照申請(qǐng)美國(guó)簽證可否辦理代傳遞業(yè)務(wù)？ 答：可以。但是申請(qǐng)人須提供上次獲得簽證的因公普通護(hù)照。

14、簽證申請(qǐng)費(fèi)收據(jù)上申請(qǐng)人姓名及護(hù)照號(hào)碼有誤，可否用筆改寫后使用？

答： 可以。

15、向使館傳真的書面申請(qǐng)內(nèi)容必須翻譯成英文么？ 答： 是。

首次赴美申請(qǐng)流程解析申請(qǐng)流程：

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預(yù)約簽證面談時(shí)間，申請(qǐng)人可到中信銀行任一網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買美國(guó)簽證密碼預(yù)付卡預(yù)約面談時(shí)間

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銀行繳費(fèi)，申請(qǐng)人可到中信銀行任一網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買簽證費(fèi)

簽證費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

注：自2010年6月4日起，非移民簽證費(fèi)已上調(diào)。

簽證種類及費(fèi)用：

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H（工作）、L（公司內(nèi)調(diào)遣）、O（特殊才能）、P（演藝人員）、Q（文化交流）及R（宗教工作者）：150美元等值的人民幣；

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K（未婚夫妻簽證）：350美元等值的人民幣；

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B1/B2（旅游、商務(wù)），F(xiàn)（學(xué)生）或J（交流訪問人員）等其他類型：140美元等值的人民幣。

重要提示：從6月4日起，已購(gòu)買了原來131美元（904人民幣）費(fèi)用收據(jù)的申請(qǐng)人必須提供中信銀行開具的差額補(bǔ)交收據(jù)，以示付清了全額費(fèi)用。具體解釋請(qǐng)參見美國(guó)使館網(wǎng)站：http://chinese.usembassy-china.org.cn/nivfee.html ●

準(zhǔn)備簽證申請(qǐng)材料，按預(yù)約時(shí)間按時(shí)到所在領(lǐng)區(qū)的使領(lǐng)館進(jìn)行簽證面談，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參見美國(guó)使館網(wǎng)站：http://chinese.usembassy-china.org.cn/niv_visatypes.html ●

獲得簽證結(jié)果

第二篇：中信銀行授權(quán)書(代辦賬戶業(yè)務(wù))

授 權(quán) 書

中信銀行杭州XX支行：

茲授權(quán)我單位員工

（身份證號(hào)碼）代理本人前來你行辦理本單位：

□ 賬戶開立事宜，□ 賬戶變更事宜，□ 變更預(yù)留印鑒事宜，□ 其他事宜（具體內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懀?/p>

，請(qǐng)接洽。

單位公章

授權(quán)人簽字

****年**月**日

第三篇：中信銀行辦理貸款流程

中信銀行按揭貸款辦理流程

1、簽署《商品房買賣合同》后，客服部去建設(shè)局監(jiān)證、備案。

2、建設(shè)局備案完畢，由客服部把該拿回的合同拿回售樓處，并確定開發(fā)商財(cái)務(wù)已經(jīng)開發(fā)票，晚會(huì)時(shí)由客服部中信按揭貸款辦理專員告知可以去銀行辦理貸款的名單。

3、銷售人員應(yīng)先通知自己客戶到售樓處拿收入證明，再由銷售人員詢問自己的客戶，能否

打印近一年的銀行流水，所有銀行的都可以。如能提供流水的客戶，就由銷售人員自行通知至中信銀行辦理貸款。

4、本地戶口客戶購(gòu)房辦理按揭貸款需提供證件：

1》 已婚客戶：夫妻雙方身份證、戶口本（首頁(yè)和夫妻雙方本人頁(yè)）、結(jié)婚證、所有的購(gòu)

房收據(jù)、銀行流水或工資流水、已蓋好章的收入證明；

2》 未婚客戶：本人身份證、戶口本（首頁(yè)和本人頁(yè)）、所有購(gòu)房收據(jù)、銀行流水或工資

流水、已蓋好章的收入證明；

3》 離異客戶：本人身份證、戶口本（首頁(yè)和本人頁(yè)）、所有購(gòu)房收據(jù)、離婚證或單身證

明（由民政局開具）或離婚協(xié)議、銀行流水或工資流水、已蓋好章的收入證明。

5、外地戶口客戶購(gòu)房辦理按揭貸款需提供證件：

1》 首付比例30%，其他手續(xù)同本地購(gòu)房客戶；需另提供：

a一年以上養(yǎng)老保險(xiǎn)b一年以上納稅證明，并提供本地聯(lián)系人1名，此聯(lián)系人需要提供本人身份證及戶口本（本人頁(yè)）。

６、開個(gè)體戶的客戶需提供的證件：

1》 營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

2》 收入證明（收入證明填寫完以后下面不要填寫時(shí)間）

3》 稅務(wù)登記證；

4》 組織代碼證；

5》 本地客戶：連續(xù)一年的完稅憑證；

外地客戶：（首付比例３0%）連續(xù)一年個(gè)人的完稅憑證；并提供本地聯(lián)系人1名，此聯(lián)系人需要提供本人身份證及戶口本（本人頁(yè)）。

注：

1、辦理銀行按揭貸款，1》已婚的必須夫妻雙方到場(chǎng)；2》有追加共同還款人的，共同還款

人必須到場(chǎng)；3》若追加的共同還款人是已婚的，必須夫妻雙方都到場(chǎng)。

2、若有追加共同還款人的，共同還款人必須也要提供銀行流水或工資流水。如果共同還款

人是已婚的，夫妻雙方必須都得提供流水，其他資料和還款人一樣。

3、到銀行打印銀行流水或工資流水后，需讓銀行工作人員給予蓋章。

4、如果客戶是集體戶口的，必須提供集體戶首頁(yè)原件，提供不了的開具戶籍證明。

第四篇：中信銀行機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)

分行貴賓廳

目前開通的機(jī)場(chǎng)有30家：北京、成都、杭州、長(zhǎng)沙、昆明、寧波、上海(虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、浦東機(jī)場(chǎng))、深圳、沈陽、溫州、武漢、廈門、濟(jì)南、鄭州、大連、廣州、青島、南京、天津、西安、太原、無錫、呼和浩特、石家莊、重慶、烏魯木齊、南昌、福州、南寧。

一、北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線的貴賓預(yù)約）

二、成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

三、福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

四、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

五、湖南長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

六、昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

七、寧波櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約，不含港/澳/臺(tái)地區(qū)）

八、上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)（虹橋T1航站樓受理國(guó)際、國(guó)內(nèi)航線預(yù)約/虹橋T2航站樓受理國(guó)內(nèi)航線預(yù)約）

九、上海浦東機(jī)場(chǎng)服務(wù)（受理國(guó)內(nèi)/國(guó)際航線的貴賓預(yù)約）

十、深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓登機(jī)）

十一、沈陽桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

十二、溫州永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)：（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

十三、武漢天河機(jī)場(chǎng)：（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

十四、廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

十五、濟(jì)南遙強(qiáng)機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

十六、鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航班的貴賓預(yù)約）

十七、大連周水子國(guó)際機(jī)場(chǎng)（只受理國(guó)內(nèi)航班貴賓預(yù)約）

十八、廣州白云機(jī)場(chǎng)（只受理國(guó)內(nèi)航班貴賓預(yù)約）

十九、青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)(受理國(guó)內(nèi)航班貴賓預(yù)約)

二十、南京祿口機(jī)場(chǎng)（只受理國(guó)內(nèi)航班貴賓預(yù)約）二

十一、天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)/國(guó)際航班）二

十二、西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)(受理國(guó)內(nèi)航班)二

十三、南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)（只受理國(guó)內(nèi)航班）二

十四、呼和浩特白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng)（只受理國(guó)內(nèi)航班）二

十五、太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)/國(guó)際航班）二

十六、無錫機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班）

二十七、石家莊國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）二

十八、重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)（僅受理國(guó)內(nèi)航線貴賓服務(wù)）二

十九、烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

三

十、南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)（只受理國(guó)內(nèi)航線貴賓預(yù)約）

一、北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線的貴賓預(yù)約）

1．機(jī)場(chǎng)名稱：北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng) 國(guó)內(nèi)航班請(qǐng)?zhí)崆?0分鐘到達(dá)CIP柜臺(tái) 國(guó)際航班請(qǐng)?zhí)崆?0分鐘到達(dá)CIP柜臺(tái)

2．貴賓廳位置及流程：

A、T1航站樓（安檢前，僅受理國(guó)內(nèi)航班）：客戶到達(dá)首都機(jī)場(chǎng)T1航站樓→二層出港大廳二號(hào)門嘉賓中轉(zhuǎn)休息室前臺(tái)→客戶出示中信白金卡→刷POS機(jī)認(rèn)證后客戶在POS聯(lián)及預(yù)定單上簽字確認(rèn)，禮賓員引領(lǐng)客人進(jìn)休息室休息→禮賓員協(xié)辦登機(jī)手續(xù)（登機(jī)牌、行李托運(yùn)）→禮賓員引領(lǐng)客人通過安檢通道→客戶進(jìn)入隔離區(qū)嘉賓休息室候機(jī)→禮賓員通知客戶登機(jī)→客人登機(jī)離開

B、T1航站樓（安檢后，僅受理國(guó)內(nèi)航班）：安檢通道左手邊海航頭等倉(cāng)對(duì)面。C、T2航站樓（安檢前，受理國(guó)際國(guó)內(nèi)航班）：二層出港大廳八號(hào)門對(duì)面廣發(fā)銀行和興業(yè)銀行冠名的嘉賓中轉(zhuǎn)廳→客戶出示中信白金卡→刷POS機(jī)認(rèn)證后客戶在POS聯(lián)及預(yù)定單上簽字確認(rèn)，禮賓員引領(lǐng)客人進(jìn)休息室休息→禮賓員協(xié)辦登機(jī)手續(xù)（登機(jī)牌、行李托運(yùn)）→禮賓員引領(lǐng)客人通過安檢通道→客戶進(jìn)入隔離區(qū)嘉賓休息室候機(jī)→禮賓員通知客戶登機(jī)→客人登機(jī)離開

D、T2航站樓（安檢后，受理國(guó)際國(guó)內(nèi)航班）：國(guó)內(nèi)：32號(hào)登機(jī)口旁邊或35號(hào)登機(jī)口對(duì)面，聯(lián)通冠名的。國(guó)際：11號(hào)與12號(hào)登機(jī)口中間。

E、T3航站樓貴賓廳（安檢前，受理國(guó)內(nèi)國(guó)際航班）：位于一層CIP休息室（出港大廳問訊處坐專梯到一層CIP休息室）

第一步：到達(dá)T3國(guó)內(nèi)/國(guó)際出港值機(jī)大廳（四層）

第二步：旅客服務(wù)中心背面乘坐CIP專用電梯（6號(hào)/8號(hào)門對(duì)面）第三步：抵達(dá)一層CIP區(qū)服務(wù)臺(tái)。

F、T3航站樓貴賓廳（安檢后，僅受理國(guó)內(nèi)航班）：安檢后休息室位置，從3層至60-61登機(jī)口下電梯到2層招商銀行冠名休息室；或從3層至51-53登機(jī)口下電梯到2層建行和招行冠名的休息室。T3嘉賓出港

（1）T3嘉賓國(guó)內(nèi)出港

客戶到達(dá)首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓出示中信白金卡→刷POS機(jī)認(rèn)證后客戶在POS聯(lián)及預(yù)定單上簽字確認(rèn)→禮賓員引領(lǐng)客人進(jìn)休息室休息→禮賓員引領(lǐng)客人乘直梯至四層值機(jī)大廳協(xié)辦等機(jī)手續(xù)→禮賓員引領(lǐng)客人通過安檢通道→客戶進(jìn)入隔離區(qū)嘉賓休息室候機(jī)→禮賓員通知客戶登機(jī)→客人登機(jī)離開

（2）T3嘉賓國(guó)際出港

客戶到達(dá)首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓出示中信白金卡→刷POS機(jī)認(rèn)證后客戶在POS聯(lián)及預(yù)定單上簽字確認(rèn)→禮賓員引領(lǐng)客人進(jìn)休息室休息→禮賓員引領(lǐng)客人乘直梯至四層值機(jī)大廳協(xié)等值機(jī)手續(xù)→等機(jī)手續(xù)辦理完畢后禮賓員引領(lǐng)客人至二層乘捷運(yùn)車至T3E→禮賓員引領(lǐng)客人通過安檢通道進(jìn)入隔離區(qū)內(nèi)至登機(jī)口→客人登機(jī)離開 3．貴賓服務(wù)內(nèi)容：

1)客戶可享有嘉賓休息室服務(wù)（免費(fèi)茶點(diǎn)、書刊、音像），除航班延誤情況外，使用休息室不超過三小時(shí)；

2)專人協(xié)辦登機(jī)手續(xù)（包括協(xié)辦托運(yùn)行李、協(xié)辦登機(jī)牌）； 3)安檢通道及候機(jī)樓內(nèi)全程送行引導(dǎo)； 4)客戶可攜帶一名隨行人員同時(shí)享有嘉賓服務(wù)。

★：可免費(fèi)攜帶一名嘉賓，如果客戶需要攜帶2歲以下小孩，可先與機(jī)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商。

二、成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

1．機(jī)場(chǎng)名稱：成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)

2．貴賓廳位置（安檢前）：成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)中心VIP（C區(qū)）或（F區(qū)）要客室。【機(jī)場(chǎng)貴賓廳會(huì)根據(jù)預(yù)約當(dāng)天的航班、托運(yùn)等情況安排客戶使用的貴賓廳】。3． 服務(wù)內(nèi)容： 1)、提供貴賓候機(jī)休息室；

2)、提供免費(fèi)小食品、飲料、茶水及多種書報(bào)雜志；

3)、代辦航空以外險(xiǎn)、登機(jī)牌、協(xié)助辦理托運(yùn)行李等乘機(jī)手續(xù)； 4)、提供快捷的專用安檢通道； 5)、提供登機(jī)引導(dǎo)通知；

6)、提供專用VIP車由貴賓服務(wù)員陪同引導(dǎo)，將貴賓送至飛機(jī)登機(jī)口 4.服務(wù)流程:

１)客戶必須在航班起飛前4小時(shí)通過10105558電話預(yù)約(晚上23:00至次日凌晨6:00機(jī)場(chǎng)不接受預(yù)約,如遇客戶在此時(shí)間預(yù)約,不能保證預(yù)約成功)；

２)10105558向機(jī)場(chǎng)發(fā)送客戶信息；

３)客戶到達(dá)機(jī)場(chǎng)C區(qū)貴賓接待臺(tái)，通過身份識(shí)別后，由專人協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，引導(dǎo)通過安全通道進(jìn)入頭等艙休息室休息。(機(jī)場(chǎng)貴賓室接待貴賓的時(shí)間為航班起飛前2小時(shí)內(nèi),另貴賓需在航班起飛前1小時(shí)到達(dá)預(yù)約服務(wù)地點(diǎn))★：可以帶嘉賓，直接從客戶使用次數(shù)中抵減,攜帶2歲以下小孩免費(fèi)

三、福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

1、機(jī)場(chǎng)名稱：福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）

2、貴賓廳位置

安檢前：候機(jī)樓三樓貴賓區(qū)域“貴9”號(hào)貴賓間（中信冠名廳）安檢前：候機(jī)樓南翼一樓貴賓室（3、4號(hào)貴賓間）（一般給領(lǐng)導(dǎo)使用）

3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：

1)、頭等艙休息室服務(wù)，提供免費(fèi)茶水、飲料、點(diǎn)心、書刊雜志、擦鞋機(jī)； 2)、提供航班信息提示等；

3)、代辦乘機(jī)手續(xù)，包括領(lǐng)取登機(jī)牌、協(xié)助托運(yùn)行李、代購(gòu)航空人身意外保險(xiǎn)等； 4)、提供專用貴賓安檢通道； 5)、提供登機(jī)提醒服務(wù)，派專人或組換車送貴賓至客艙口.4、服務(wù)流程

1、客戶到機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓入口機(jī)場(chǎng)貴賓廳綜合接待處出示我行鉆石卡或白金卡

2、客戶本人進(jìn)行POS刷卡（輸入密碼進(jìn)行驗(yàn)證，不產(chǎn)生消費(fèi)交易，也不扣劃或凍結(jié)客戶賬戶資金），貴賓室服務(wù)員將在POS單上注明隨行人數(shù)和航班號(hào)后由客戶簽字確認(rèn)。

3、貴賓廳服務(wù)人員協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，引導(dǎo)通過安全通道進(jìn)入頭等艙休息室休息。

四、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

1、機(jī)場(chǎng)名稱：杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）

2、機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置(安檢前）：機(jī)場(chǎng)4號(hào)貴賓廳,貴賓室電話：0571-86662433/1164

3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：專用貴賓休息廳（包括有線電視、寬帶上網(wǎng)、書報(bào)雜志、茶點(diǎn)等）、專人協(xié)辦登機(jī)手續(xù)、貴賓安檢通道及候機(jī)樓內(nèi)全程護(hù)送引導(dǎo)服務(wù)等。

4、服務(wù)流程：

1）我行貴賓客戶必須提前3小時(shí)通過撥打400609558或機(jī)場(chǎng)專線0571-86665666預(yù)約使用機(jī)場(chǎng)貴賓登機(jī)服務(wù)，并提前1小時(shí)到達(dá)4號(hào)貴賓廳，否則機(jī)場(chǎng)將拒絕客戶使用該服務(wù)。2）客戶在預(yù)約登機(jī)服務(wù)時(shí)需要登記送行車輛的牌照號(hào)碼（同時(shí)需登記姓名、航班、聯(lián)系電話等信息），否則車輛將無法進(jìn)入專用通道；若客戶車輛臨時(shí)變更或打的前往，應(yīng)在到達(dá)機(jī)場(chǎng)前通過4006095558或機(jī)場(chǎng)專線0571-86665666，電話告知車牌變更。3）貴賓客戶到達(dá)機(jī)場(chǎng)貴賓廳后須出示貴賓卡及身份證件進(jìn)行POS驗(yàn)證，機(jī)場(chǎng)人員將會(huì)核對(duì)身份證件和貴賓卡來確認(rèn)是否貴賓客戶本人使用?！铮簝H限本人使用，不能攜帶嘉賓。

五、湖南長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

1、機(jī)場(chǎng)名稱：湖南長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）

2、機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置（安檢前）：新航站候機(jī)樓一樓商務(wù)貴賓廳4號(hào)，廳房面積55.3平方米。

3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：

（1）候機(jī)休息服務(wù)（免費(fèi)茶點(diǎn)、書刊閱讀、免費(fèi)上網(wǎng)、收看電視等），除航班延誤情況外，使用休息室不超過四小時(shí)；（2）乘機(jī)一條龍服務(wù)（含代辦乘機(jī)手續(xù)、協(xié)辦行李打包與托運(yùn)或提取、使用專用安檢通道、引導(dǎo)賓客進(jìn)入候機(jī)樓隔離區(qū)等）；（3）航班信息咨詢；（4）4小時(shí)免費(fèi)停車；

（5）預(yù)約接機(jī)等機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)。5．使用流程：

客戶需向機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員出示我行白金借記卡、鉆石卡或白金信用卡及有效身份證件，機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員核對(duì)身份證并接受白金卡刷機(jī)場(chǎng)貴賓登機(jī)POS機(jī)驗(yàn)證通過后，客戶可使用服務(wù)。

六、昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

1、機(jī)場(chǎng)名稱：昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)

2、貴賓廳位置（安檢前）：

長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)百事特貴賓廳地址：航站樓到達(dá)口的東西兩側(cè)

3、預(yù)約流程：（為方便客戶正常使用，提供以下兩個(gè)預(yù)約服務(wù)流程由客戶自行選擇）百事特貴賓登機(jī)服務(wù)預(yù)約電話：0871-67085555、67087777。預(yù)約傳真：0871-67081111 ①貴賓客戶需提前四小時(shí)致電10105558進(jìn)行電話預(yù)約登記→10105558致電機(jī)場(chǎng)百事特貴賓通道專職辦理服務(wù)人員進(jìn)行落地預(yù)約→客戶在預(yù)約時(shí)間前往昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)百事特貴賓通道辦理登機(jī)手續(xù)→百事特前臺(tái)工作人員按規(guī)定識(shí)別卡樣驗(yàn)證貴賓客戶使用資格后提供貴賓登機(jī)服務(wù)。

②貴賓客戶需提前四小時(shí)以電話或傳真方式與長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)百事特進(jìn)行貴賓通道使用預(yù)約→客戶在預(yù)約時(shí)間前往昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)百事特貴賓通道辦理登機(jī)手續(xù)→百事特前臺(tái)工作人員按規(guī)定識(shí)別卡樣驗(yàn)證貴賓客戶使用資格后提供貴賓登機(jī)服務(wù)。

注：未按規(guī)定進(jìn)行預(yù)約的客戶或未提前90分鐘抵達(dá)貴賓登機(jī)服務(wù)辦理點(diǎn)辦理登記手續(xù)的客戶將不保證客戶能正常使用該項(xiàng)增值服務(wù)。

4、服務(wù)內(nèi)容：

1)免費(fèi)提供國(guó)內(nèi)進(jìn)/出港專用值機(jī)柜臺(tái)、專用安檢通道、專用電梯。2)免費(fèi)提供會(huì)員休息地點(diǎn)。3)免費(fèi)提供專用貴賓休息室。4)免費(fèi)提供貴賓擺渡車輛。5)免費(fèi)提供專人送機(jī)服務(wù)。6)免費(fèi)代辦國(guó)內(nèi)出港乘機(jī)手續(xù)。

7)免費(fèi)提供國(guó)內(nèi)出港引領(lǐng)登機(jī)服務(wù)和行李托運(yùn)服務(wù)。

8)免費(fèi)提供茶水、飲料、點(diǎn)心、互聯(lián)網(wǎng)、棋牌、書吧、電視、健身房、臺(tái)球室、乒乓球室等。9)免費(fèi)提供進(jìn)/出港航班信息查詢?！铮簝H限本人使用

七、寧波櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約，不含港/澳/臺(tái)地區(qū)）

1.機(jī)場(chǎng)名稱：寧波櫟社機(jī)場(chǎng)

2、機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置：機(jī)場(chǎng)貴賓樓（候機(jī)樓東側(cè)）。

3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：

1)享用舒適的貴賓休息區(qū)。2)代辦乘機(jī)手續(xù)。（代換登機(jī)牌等）3)專用的貴賓安檢通道。4)提供水果、小食、雜志。5)不包括接機(jī)服務(wù)。注：

1.客戶可在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓2層出發(fā)大廳2號(hào)門直走到達(dá)貴賓接待臺(tái)，由專人代辦登機(jī)手續(xù)并過綠色安檢通道，之后進(jìn)入隔離區(qū)貴賓室休息。2.客戶還可到機(jī)場(chǎng)貴賓樓（候機(jī)樓東側(cè)）進(jìn)行貴賓室休息，之后由專人代辦登機(jī)手續(xù)。3.如果客戶已經(jīng)自行辦過登機(jī)手續(xù)并進(jìn)行過安檢，即可在登機(jī)口尋找最近的貴賓休息室進(jìn)行休息（共有４個(gè)）。4.服務(wù)流程：客戶需提前4個(gè)小時(shí)通過10105558預(yù)約 ★“僅限本人使用”

八、上海虹橋機(jī)場(chǎng)

上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)（虹橋T1航站樓受理國(guó)際、國(guó)內(nèi)航線預(yù)約/虹橋T2航站樓受理國(guó)內(nèi)航線預(yù)約）

①機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置（安檢后）：（已上線POS驗(yàn)證）1）虹橋T1航站樓開放貴賓室

國(guó)內(nèi)：B2頭等艙貴賓室（近B2登機(jī)口）

國(guó)際：B11貴賓休息室（近B11登機(jī)口）；B12貴賓休息室（近B12登機(jī)口）。2）虹橋T2航站樓開放貴賓室

國(guó)內(nèi)：V1頭等艙貴賓室（近25、26號(hào)登機(jī)口），為大面積的集中休息區(qū)域。此外，為提供更溫馨、舒適的候機(jī)環(huán)境，在V1貴賓室內(nèi)新增了上網(wǎng)區(qū)、商務(wù)區(qū)、小憩室、淋浴房、行李寄存等人性化服務(wù)設(shè)施，并在正餐時(shí)間配備熱食供旅客享用。3）上述貴賓休息室開放時(shí)間均跟隨航班時(shí)間。

（虹橋、浦東機(jī)場(chǎng)貴賓室只限向我行貴賓卡持卡人本人免費(fèi)使用。如貴賓客戶需攜帶嘉賓的，嘉賓需按相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用方能使用機(jī)場(chǎng)貴賓室。）② 服務(wù)內(nèi)容：

a)頭等艙休息室休息；

b)茶點(diǎn)：以自助形式提供多種飲料（除茶水外，品種不少于8種）、小吃（品種不少于8種）； c)報(bào)刊資訊：雜志（品種不少于6種）、報(bào)紙（品種不少于4種）。

③服務(wù)流程：中信銀行白金卡客戶持白金卡和有效身份證件于虹橋機(jī)場(chǎng)各頭等艙休息室內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)出示卡片進(jìn)行登記并確認(rèn)簽字即可使用?！铮簝H限本人使用。

九、上海浦東機(jī)場(chǎng) 浦東機(jī)場(chǎng)服務(wù)（受理國(guó)內(nèi)/國(guó)際航線的貴賓預(yù)約）

①機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置（安檢后）（已上線POS驗(yàn)證）：

1號(hào)航站樓：貴賓客戶于浦東機(jī)場(chǎng)自行辦理登機(jī)手續(xù)，通過安檢，國(guó)內(nèi)航班客戶可持有效銀行卡于國(guó)內(nèi)9號(hào)(位于國(guó)內(nèi)9號(hào)登機(jī)口附近)貴賓室享受貴賓服務(wù)；國(guó)際航班客戶可持有效銀行卡于37號(hào)貴賓室享受貴賓服務(wù)。

2號(hào)航站樓：貴賓客戶于浦東機(jī)場(chǎng)自行辦理登機(jī)手續(xù)，通過安檢，國(guó)內(nèi)航班客戶可持有效銀行卡于73號(hào)貴賓室享受貴賓服務(wù)；國(guó)際航班客戶可持有效銀行卡于當(dāng)日07:00-20:00在66號(hào)貴賓室享受貴賓服務(wù)，20:00-次日07:00是在69貴賓室享受貴賓服務(wù)。

② 服務(wù)內(nèi)容：

1)頭等艙休息室休息；

2)茶點(diǎn)：以自助形式提供多種飲料（除茶水外，品種不少于8種）、小吃（品種不少于8種）； 3)報(bào)刊資訊：雜志（品種不少于6種）、報(bào)紙（品種不少于4種）。

③服務(wù)流程：中信銀行白金卡客戶持白金卡和有效身份證件于機(jī)場(chǎng)各頭等艙休息室內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)出示卡片進(jìn)行登記并確認(rèn)簽字即可使用。★：僅限本人使用。

十、深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓登機(jī)）

1、機(jī)場(chǎng)名稱：深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）

2、機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置：貴賓廳位于深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)貴賓廳--“中信銀行貴賓廳”（B樓）。3.服務(wù)內(nèi)容： 1)貴賓廳候機(jī)休息、免費(fèi)茶水、數(shù)字電視、寬帶上網(wǎng)、報(bào)刊雜志閱覽；乘機(jī)一條龍服務(wù)：代辦乘機(jī)手續(xù)，代購(gòu)保險(xiǎn)，協(xié)辦行李打包、托運(yùn)（客戶托運(yùn)行李，須客戶本人或委托人一同前往辦理），使用貴賓廳專用安檢通道，引導(dǎo)客人進(jìn)入候機(jī)樓隔離區(qū)；提供航班信息咨詢，代訂機(jī)票、旅游、酒店客房等商務(wù)服務(wù)。貴賓廳停車場(chǎng)當(dāng)日2小時(shí)免費(fèi)停車（不提供車輛過夜服務(wù)）。

2）貴賓廳休息以2小時(shí)為限。用廳超過規(guī)定時(shí)間，超過15分鐘不足1小時(shí)按1小時(shí)加收超時(shí)服務(wù)費(fèi)?？蛻舻碾S行及送行人員服務(wù)費(fèi)由機(jī)場(chǎng)貴賓廳直接向其另行收取。隨行人員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具體以機(jī)場(chǎng)貴賓廳為準(zhǔn)；送行人員在貴賓廳停留時(shí)間超過15分鐘以上按50元人民幣/人次收費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以機(jī)場(chǎng)收取為準(zhǔn)。

3、服務(wù)流程：

貴賓廳的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間為07:00至20:30（其他時(shí)間需提前預(yù)約,機(jī)場(chǎng)貴賓廳信息室電話:0755-27776163,B樓貴賓廳前臺(tái)電話:0755-23456396），客戶應(yīng)在機(jī)票規(guī)定起飛時(shí)間90分鐘前到達(dá)機(jī)場(chǎng)貴賓廳(飛機(jī)起飛前50分鐘內(nèi)到達(dá)，貴賓廳將盡力協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，但因抵廳時(shí)間過晚造成誤機(jī)等后果貴賓廳不承擔(dān)責(zé)任)。服務(wù)人員確認(rèn)白金卡和有效身份證件在POS驗(yàn)證，通過后提供貴賓服務(wù)?！铮好赓M(fèi)攜帶一名隨行人員

十一、沈陽桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

1、機(jī)場(chǎng)名稱：沈陽桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)

2、貴賓廳位置(安檢前/安檢后)：沈陽桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)新2號(hào)貴賓室（進(jìn)機(jī)場(chǎng)大廳右手邊2樓。如果客戶找不到可以撥打我行貴賓室電話024-89398099）安檢后如果客戶使用休息室需要先蓋復(fù)檢章，登機(jī)時(shí)需要重新過安檢

3、貴賓服務(wù)內(nèi)容： 1)提供專用候機(jī)休息室;2)休息室內(nèi)提供報(bào)刊、雜志、茶水飲料、電視及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等； 3)專人協(xié)助搬離登機(jī)手續(xù)、托運(yùn)行李（超重費(fèi)用自理）； 4)提供準(zhǔn)確的進(jìn)出港航班信息；專人引導(dǎo)貴賓客戶安檢通道； 5)專人引導(dǎo)登機(jī)。

4、服務(wù)流程：

1)貴賓客戶直接持白金卡及有效身份證件前往機(jī)場(chǎng)貴賓區(qū).2)到機(jī)場(chǎng)貴賓區(qū)前臺(tái)出示白金卡，同時(shí)進(jìn)行登記確認(rèn)，然后機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員將客戶引導(dǎo)至我行貴賓室并享受相關(guān)服務(wù)。★：僅限本人使用,隨行的6歲以下孩子免費(fèi)

十二、溫州永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)：（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

1、機(jī)場(chǎng)名稱：溫州永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）

2、貴賓廳位置：

安檢前：機(jī)場(chǎng)東側(cè)貴賓樓1層，新老候機(jī)樓中間

安檢后：新候機(jī)樓2樓VIP休息室

3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：

1)提供會(huì)員專用休息室、專用安檢通道； 2)代辦出港值機(jī)手續(xù)；

3)國(guó)內(nèi)出港引領(lǐng)登機(jī)服務(wù)；國(guó)內(nèi)進(jìn)港接機(jī)服務(wù)和行李提??； 4)提供茶水、飲料、水果或干果、點(diǎn)心、商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)； 5)提供準(zhǔn)確的進(jìn)出港航班信息及提醒服務(wù)； 6)提供車輛臨時(shí)停泊地點(diǎn)；

7)為遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)客人提供專用擺渡車輛。

4、自費(fèi)服務(wù)內(nèi)容：

超重行李費(fèi)、航空意外保險(xiǎn)；提供送機(jī)過程中的商務(wù)禮儀活動(dòng)；代訂機(jī)票、酒店、代辦旅游、代訂餐飲、代購(gòu)機(jī)場(chǎng)被商品。

5、服務(wù)使用流程

原則上需提前2小時(shí)撥打預(yù)約電話：0577-86898888/8961，在航班起飛前提前一小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)貴賓廳，現(xiàn)場(chǎng)出示我行有效白金卡,通過刷POS驗(yàn)證，同時(shí)出示身份證件并簽字確認(rèn)?！铮簝H限本人使用，可免費(fèi)攜帶12周歲（含）以下的兒童一名，具體以機(jī)場(chǎng)為準(zhǔn)。

十三、武漢天河機(jī)場(chǎng)：（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

1、機(jī)場(chǎng)名稱：武漢天河機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）

2、機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置（安檢前）：T2航站樓B區(qū)商務(wù)貴賓室12號(hào)廳,貴賓廳內(nèi)部設(shè)安檢通道

3、貴賓服務(wù)內(nèi)容： 1)機(jī)票預(yù)訂；

2)貴賓廳候機(jī)休息服務(wù)：茶水、點(diǎn)心、報(bào)刊閱覽；

3)進(jìn)、出港服務(wù)：提供專用安檢通道及協(xié)辦登機(jī)手續(xù)，代購(gòu)航空保險(xiǎn)，協(xié)辦行李托運(yùn)，機(jī)坪專車接、送機(jī)服務(wù)。4．服務(wù)流程：采用POS刷卡驗(yàn)證模式，即客戶通過POS刷卡驗(yàn)證是否具備服務(wù)資格，POS驗(yàn)證成功即可享受貴賓登機(jī)服務(wù)。

★每卡僅限1人。

十四、廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

1、機(jī)場(chǎng)名稱：廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）

2、貴賓廳位置（安檢前）：廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓西指廊貴賓候機(jī)廳2號(hào)貴賓室.3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：專用安檢通道、茶水、點(diǎn)心、報(bào)刊、寬帶

4．服務(wù)流程：我行貴賓客戶提前1小時(shí)到達(dá)貴賓室，出示本人有效貴賓卡進(jìn)行POS刷卡識(shí)別身份后方可通過?！铮簝H限本人使用

十五、濟(jì)南遙強(qiáng)機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

1.機(jī)場(chǎng)名稱:濟(jì)南遙強(qiáng)機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）2.貴賓廳位置（安檢前）:機(jī)場(chǎng)二樓，侯機(jī)大廳東北角 3.服務(wù)內(nèi)容:

1)協(xié)助客戶攜帶行李，引導(dǎo)其進(jìn)入貴賓室休息、候機(jī)。

2)免費(fèi)為貴賓客戶提供茶水、糖果、娛樂用品、上網(wǎng)、航班問詢等服務(wù)。3)客戶如沒有托運(yùn)行李，可把機(jī)票、有效證件交于服務(wù)人員，由其前去辦理航班的乘機(jī)手續(xù)（換前排座位）；客戶如有托運(yùn)行李，需要客戶本人或其隨行人員同服務(wù)人員一起去辦理。4)如遇所乘航班延誤、取消等情況，機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員優(yōu)先協(xié)助中信銀行客戶辦理機(jī)票的改簽及退票手續(xù)。5)貴賓客戶還享受專人送機(jī)服務(wù)，在客戶所乘航班起飛前15—20分鐘，專門服務(wù)人員引領(lǐng)其通過專門的貴賓安檢通道，并送其到達(dá)登機(jī)口，妥善安排登機(jī)；貴賓客戶所乘飛機(jī)?？吭谶h(yuǎn)免費(fèi)機(jī)位時(shí)，可享受專門的貴賓擺渡車。6)中信銀行貴賓客戶沒有經(jīng)過預(yù)約，直接到達(dá)機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)臺(tái)后，經(jīng)機(jī)場(chǎng)工作人員核實(shí)、確認(rèn)卡號(hào)無誤后，由工作人員主動(dòng)協(xié)助賓客攜帶行李，引導(dǎo)其進(jìn)入貴賓廳休息、候機(jī)。

4、服務(wù)流程:預(yù)約、出示白金卡與有效身份證件。

★貴賓客戶可帶一名10歲以下的兒童或一位60歲以上的老人同時(shí)免費(fèi)享受貴賓登機(jī)服務(wù)。

十六、鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航班的貴賓預(yù)約）

1.機(jī)場(chǎng)名稱:鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）

暫不受理國(guó)際航班，解釋話術(shù)如下：由于國(guó)際航班安檢等手續(xù)在二樓，距貴賓候機(jī)室較遠(yuǎn)，因此僅國(guó)內(nèi)航班能享受貴賓室服務(wù)

2.貴賓廳位置:機(jī)場(chǎng)最西邊，貴賓A區(qū)中信貴賓候機(jī)室（24小時(shí)提供服務(wù)）3.服務(wù)內(nèi)容:

1.專用休息室服務(wù)，免費(fèi)飲品、小吃、書刊雜志、音像、上網(wǎng)及航班信息提示等，單人次服務(wù)時(shí)限為2小時(shí)（按進(jìn)艙時(shí)間開始計(jì)算）；

２．協(xié)辦登記手續(xù)、交運(yùn)或提取行李； 3．協(xié)辦安檢、海關(guān)、邊防、檢疫等相關(guān)手續(xù)。4.服務(wù)流程:

1)鄭州機(jī)場(chǎng)需要客戶提前4小時(shí)通過機(jī)場(chǎng)電話預(yù)約：0371-68519306/9308 2)客人必須在飛機(jī)預(yù)計(jì)起飛時(shí)間前50分鐘到達(dá)貴賓室，否則機(jī)場(chǎng)有權(quán)拒絕提供服務(wù)?！铮孩賰H限本人使用，白金借記卡客戶免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)貴賓廳時(shí)，不得攜帶他人）。②每天都僅能使用一次，每次2小時(shí)的貴賓登機(jī)。

十七、大連周水子國(guó)際機(jī)場(chǎng)（只受理國(guó)內(nèi)航班貴賓預(yù)約）

1.機(jī)場(chǎng)名稱:大連周水子國(guó)際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）

2.貴賓廳位置: 大連市甘井子區(qū)迎客路168號(hào)（新候機(jī)樓最西側(cè)貴賓B區(qū)）咨詢電話：0411-83886666

3、貴賓登機(jī)服務(wù)內(nèi)容

1）貴賓廳休息：提供茶水、飲料、糖果、小點(diǎn)心等；室內(nèi)電視、書刊、雜志閱覽； 2）提醒登機(jī)及查詢：通知貴賓客戶所乘航班的起降時(shí)間、機(jī)位等，適當(dāng)時(shí)間提醒貴賓客戶登機(jī)，并提供貴賓客戶現(xiàn)場(chǎng)查詢服務(wù)；

3）協(xié)代辦值機(jī)手續(xù)：代辦登機(jī)牌，協(xié)辦托運(yùn)行李； 4）貴賓專用安檢通道； 5）專人導(dǎo)乘

6）遠(yuǎn)機(jī)位擺渡：飛機(jī)停遠(yuǎn)機(jī)位時(shí)，為貴賓提供專用擺渡車擺渡登機(jī)； 7）專用停車場(chǎng)：貴賓客戶可在貴賓區(qū)門前的停車場(chǎng)臨時(shí)停車。

4、服務(wù)使用流程 1）服務(wù)時(shí)間安排

由于機(jī)場(chǎng)貴賓廳距離機(jī)場(chǎng)普通入口有近500米的距離，建議初次使用的客戶在所乘航班起飛前60分鐘到達(dá)貴賓區(qū)前臺(tái)。2）身份驗(yàn)證

客戶在出示有效身份證及有效銀行卡，在機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)廳使用我行專用POS機(jī)進(jìn)行刷卡確認(rèn)，方可享受相關(guān)服務(wù)。

6、其他要求

國(guó)際航班不享受貴賓登機(jī)服務(wù)。

★：可以帶嘉賓，直接從客戶使用次數(shù)中抵減

十八、廣州白云機(jī)場(chǎng)（只受理國(guó)內(nèi)航班貴賓預(yù)約）

1.機(jī)場(chǎng)名稱：廣州白云機(jī)場(chǎng)

2.機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置：廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)出發(fā)廳16號(hào)門國(guó)內(nèi)接待站 3.服務(wù)內(nèi)容：

1)頭等艙休息室休息； 2)免費(fèi)飲料、水果、食品； 3)代（協(xié)）辦乘機(jī)手續(xù)；

4)代（協(xié)）辦行李寄存、打包、托運(yùn)； 5)提醒、指引登機(jī)。4.服務(wù)流程:

1)提前3小時(shí)020-86132888服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)全年無休，預(yù)約服務(wù)需提前3小時(shí)致電 ；客戶需要至少提前90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

2)預(yù)約服務(wù)需提供以下信息：客戶姓名、航班號(hào)、出行日期及航班時(shí)間、貴賓信用卡號(hào)、出發(fā)地-目的地.十九、青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)(受理國(guó)內(nèi)航班貴賓預(yù)約)1.機(jī)場(chǎng)名稱：青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）2.機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置：

1)國(guó)內(nèi)商務(wù)貴賓廳（不含東航、上航）：位于T1航站樓二樓1號(hào)門,貴賓廳入口處設(shè)有接待臺(tái)。（安檢前）

2)國(guó)際商務(wù)貴賓廳（含東航、上航）：位于T2航站樓二樓6號(hào)門，貴賓廳入口處設(shè)有接待臺(tái)。（安檢前）3.服務(wù)內(nèi)容：

1)免費(fèi)代辦登機(jī)牌、免費(fèi)代辦托運(yùn)行李； 2）免費(fèi)飲品、小吃、書刊雜志、電視、上網(wǎng)及航班信息提示等，不限時(shí)。3）航站樓二樓貴賓接待臺(tái)至樓內(nèi)登機(jī)口的引導(dǎo)服務(wù)； 4）協(xié)辦登記手續(xù)、交運(yùn)或提取行李； 5）協(xié)辦安檢、海關(guān)、邊防、檢疫等相關(guān)手續(xù)。

4.服務(wù)流程:客戶持有效證件、白金卡到機(jī)場(chǎng)二樓貴賓接待臺(tái)，通過POS身份識(shí)別登記后，機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員引領(lǐng)進(jìn)貴賓室，然后帶客戶通過安檢?！铮好赓M(fèi)攜帶一名嘉賓

二十、南京祿口機(jī)場(chǎng)（只受理國(guó)內(nèi)航班貴賓預(yù)約）

1.機(jī)場(chǎng)名稱：南京祿口機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）

2.機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置（安檢后）：祿口機(jī)場(chǎng)1號(hào)頭等艙候機(jī)室 3.服務(wù)內(nèi)容：

1）協(xié)助辦理南京機(jī)場(chǎng)所有國(guó)內(nèi)出發(fā)航班登機(jī)手續(xù)； 2）專用候機(jī)休息區(qū)；

3）專人引導(dǎo)，迎賓服務(wù)，問訊服務(wù)，提醒服務(wù)，送行服務(wù)；

4）餐飲服務(wù)：提供免費(fèi)飲料、糕點(diǎn)，航班不正常時(shí)，為賓客提供餐食，并協(xié)助辦理改簽手續(xù)；

5）溫馨服務(wù)：提供書報(bào)、雜志、擦鞋機(jī)。4.服務(wù)流程:

客戶可在祿口機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳問訊處出示貴賓卡表明身份，通過安檢后可進(jìn)入頭等艙候機(jī)室（需持卡刷POS驗(yàn)證身份）休息候機(jī)，貴賓客戶需在登機(jī)前60分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)，以便機(jī)場(chǎng)提供服務(wù)?！铮簝H限本人使用

二十一、天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)/國(guó)際航班）1.機(jī)場(chǎng)名稱：天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）

2.機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置（安檢后）：天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)二樓貴賓接待臺(tái)，由專人協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，引導(dǎo)通過安全通道進(jìn)入頭等艙休息室休息。3.服務(wù)內(nèi)容：

1）頭等艙休息室服務(wù)，免費(fèi)飲品、小吃、書刊雜志、音像、上網(wǎng)及航班信息提示等，單人次服務(wù)時(shí)限為3小時(shí)，（按進(jìn)艙時(shí)間開始計(jì)算，超過時(shí)限或飛機(jī)登機(jī)后返航另按100元/人次收費(fèi)）；

2）航站樓二樓貴賓接待臺(tái)至樓內(nèi)登機(jī)口的引導(dǎo)服務(wù)； 3）協(xié)辦登記手續(xù)、交運(yùn)或提取行李； 4）協(xié)辦安檢、海關(guān)、邊防、檢疫等相關(guān)手續(xù)。4.服務(wù)流程:

1）我行貴賓客戶僅需持有效身份證件和中信貴賓卡通過POS刷卡驗(yàn)證即可。

2）客戶到達(dá)機(jī)場(chǎng)二樓貴賓接待臺(tái)，通過POS刷卡驗(yàn)證后，由專人協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，引導(dǎo)通過安全通道進(jìn)入頭等艙休息室休息。

★：僅限本人使用，隨行人員不得與其共享免費(fèi)的登機(jī)次數(shù)，隨行人員如需享用我行貴賓登機(jī)服務(wù)，費(fèi)用自付。

二十二、西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)(受理國(guó)內(nèi)航班)1.機(jī)場(chǎng)名稱：西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）2.機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置：

T2航站樓東側(cè)商務(wù)貴賓區(qū)內(nèi)中信銀行貴賓廳。（安檢之前直接去貴賓廳，貴賓廳有專屬的安檢通道）3.服務(wù)內(nèi)容：

1）．提供貴賓廳休息； 2）．代購(gòu)機(jī)票、保險(xiǎn)；

3）．代辦國(guó)內(nèi)航班值機(jī)手續(xù)，協(xié)助辦理行李托運(yùn)（行李超重費(fèi)用自理）及提?。?4）．提供飲品、小食品、書報(bào)、雜志及三種以上娛樂用品（撲克、象棋跳棋等）； 5）．提供專用安檢通道；

6）．提供機(jī)坪內(nèi)貴賓車擺渡服務(wù)及服務(wù)人員引導(dǎo)登機(jī)服務(wù)； 7）．協(xié)助辦理機(jī)票、酒店、旅游用車和訂餐服務(wù)；

8）．為貴賓客戶提供貴賓廳專用停車場(chǎng)（需按航班時(shí)間提前2小時(shí)以傳真或電話方式進(jìn)行預(yù)約），在2小時(shí)以內(nèi)免費(fèi)停放，一張卡對(duì)應(yīng)一臺(tái)車。

9）．貴賓客戶每人可免費(fèi)攜帶1名12歲以下兒童（以機(jī)票為準(zhǔn)）。4.服務(wù)流程: 1）在機(jī)場(chǎng)貴賓廳營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)（機(jī)場(chǎng)貴賓廳營(yíng)業(yè)時(shí)間：營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)AM6：30－PM21：30），客戶提前一個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)即可使用此服務(wù)，不需要預(yù)約，如不在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，需客戶提前一天撥打機(jī)場(chǎng)電話預(yù)約。預(yù)約電話是029-88796146 2）客戶到達(dá)貴賓廳后，通過機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)人員身份識(shí)別后，由專人協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，進(jìn)入貴賓廳等待、休息。

★：1．僅限本人使用，登機(jī)時(shí)須出示相關(guān)卡樣。

2．客戶必須于起飛前1個(gè)小時(shí)前到達(dá)機(jī)場(chǎng)貴賓廳，辦理相關(guān)登機(jī)手續(xù)。

二十三、南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)（只受理國(guó)內(nèi)航班）

1、機(jī)場(chǎng)名稱：昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）

2、機(jī)場(chǎng)貴賓廳位置（安檢前）：南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓商務(wù)貴賓區(qū)

3、服務(wù)流程：

客戶需提前4小時(shí)致電10105558進(jìn)行預(yù)約，如果客戶預(yù)約時(shí)間少于4小時(shí)則不能保證預(yù)。

4、服務(wù)內(nèi)容：

1）為客戶辦理機(jī)票換乘手續(xù)和協(xié)辦行李托運(yùn)； 2）引領(lǐng)客戶進(jìn)入貴賓A區(qū)休息廳休息；

3）協(xié)助客戶按空防規(guī)定辦理公務(wù)通行證、并準(zhǔn)備好專用擺渡車； 4）免費(fèi)提供茶葉、飲料、各類小吃； 5）提供3－4種雜志，客戶可擺放內(nèi)部宣傳刊物、用品及相關(guān)雜志； 6）有線電視、航班動(dòng)態(tài)咨詢等服務(wù)。

7）近機(jī)位航班，將引導(dǎo)客戶乘坐專用電梯前往廊橋口登機(jī)。遠(yuǎn)機(jī)位航班，服務(wù)人員引領(lǐng)客戶乘坐專用擺渡車引導(dǎo)登機(jī)?！铮阂幻捉鹂ā@石卡客戶可攜帶一名親友同行，超出人數(shù)的費(fèi)用客戶需要自理。

二十四、呼和浩特白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng)（只受理國(guó)內(nèi)航班）

1、機(jī)場(chǎng)名稱：呼和浩特白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）

2、貴賓廳位置：

安檢前：候機(jī)樓一樓西側(cè)貴賓休息廳

安檢后：機(jī)場(chǎng)新候機(jī)樓二樓安檢后東行150米左手邊頭等艙休息室

3、貴賓服務(wù)內(nèi)容：VIP休息室服務(wù)；免費(fèi)食品、茶點(diǎn)、飲料；免費(fèi)閱讀的報(bào)刊、雜志；免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；及時(shí)通報(bào)最新航班信息；專人提示登機(jī)。

4、服務(wù)使用流程：出示我行白金卡及本人有效身份證件刷POS進(jìn)行驗(yàn)證，通過身份識(shí)別?！锟梢悦赓M(fèi)攜帶一名嘉賓（須同機(jī)）

二十五、太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)/國(guó)際航班）

1、貴賓廳位置（安檢前）：機(jī)場(chǎng)新候機(jī)樓二樓左側(cè)中信銀行貴賓休息廳（貴賓廳使用時(shí)間為冬季7：30-20：00；夏季7：00-20：00）（已上線POS驗(yàn)證）

2、服務(wù)內(nèi)容:托運(yùn)行李服務(wù)；享受貴賓通道；代辦登機(jī)服務(wù)；免費(fèi)享用機(jī)場(chǎng)貴賓廳；免費(fèi)享用茶點(diǎn)與報(bào)刊雜志服務(wù)。

3、服務(wù)使用流程：客戶無須提前預(yù)約，出示我行貴賓卡及本人有效身份證件刷POS進(jìn)行驗(yàn)證，通過身份識(shí)別。達(dá)標(biāo)客戶不限使用次數(shù)。

★：中信白金卡客戶可攜帶一名隨行,貴賓客戶子女兩歲以下免費(fèi)。

二十六、無錫機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班）

1、貴賓廳位置：無錫機(jī)場(chǎng)貴賓廳位于機(jī)場(chǎng)南側(cè)貴賓樓（安檢前）。（已上線POS驗(yàn)證）

2、服務(wù)內(nèi)容： 1)VIP專用停車場(chǎng) 2)預(yù)訂機(jī)票、代購(gòu)保險(xiǎn) 3)協(xié)助辦理值機(jī)手續(xù)

4)協(xié)助辦理海關(guān)、邊防、安檢、衛(wèi)檢等相關(guān)手續(xù) 5)休息室（免費(fèi)軟飲、咖啡、茶點(diǎn)、書刊、音像、上網(wǎng)）6)專用通道 7)專用接送擺渡車

8)商務(wù)服務(wù)（打印、復(fù)印、傳真等）

3、服務(wù)使用流程：

商務(wù)貴賓廳服務(wù)流程：客戶使用服務(wù)需要出示貴賓卡（刷POS）→迎賓→商務(wù)貴賓廳休息→

協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)（貴賓服務(wù)員協(xié)助接機(jī)）→貴賓專用安檢通道（貴賓專用通道出港完成進(jìn)港接機(jī)服務(wù)）→專用貴賓擺渡車送達(dá)指定登機(jī)口登機(jī)（出港服務(wù)）頭等艙服務(wù)流程：客戶需先行換取登機(jī)牌、進(jìn)行安檢→客戶達(dá)到頭等艙休息室，出示貴賓卡、身份證（刷POS）→貴賓廳休息→專用貴賓擺渡車送達(dá)指定登機(jī)口登機(jī)（出港服務(wù)）★：僅限本人使用

二十七、石家莊國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

1.貴賓廳位置：“中信銀行貴賓接待室”位于石家莊國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓二樓全6號(hào)國(guó)內(nèi)貴賓室，候機(jī)大廳貴賓室入口處有顯著門楣標(biāo)志。2.提供服務(wù)：

1)提供公共接待員，引導(dǎo)我行重要旅客和貴賓進(jìn)出中信銀行貴賓室。2)提供免費(fèi)茶水、飲料等服務(wù)； 3)提供客戶閱讀報(bào)刊雜志，欣賞電視節(jié)目和上網(wǎng)等服務(wù)；

4)協(xié)助我行貴賓客戶辦理出港手續(xù)，包括換登機(jī)牌、托運(yùn)行李、購(gòu)買保險(xiǎn)等（有關(guān)費(fèi)用包括保險(xiǎn)、逾重行李、行李打包等費(fèi)用自行負(fù)擔(dān)）5)提供專用安檢通道、貴賓停車場(chǎng)、VIP服務(wù)用車。6)及時(shí)提供航班信息咨詢。

7)代訂酒店、租車、飛機(jī)票、旅游服務(wù)等。3．服務(wù)流程：

憑指定貴賓卡及身份證件，即可享受貴賓登機(jī)相關(guān)服務(wù)，相關(guān)資料（包括時(shí)間、客戶姓名、卡號(hào)、航班號(hào)、聯(lián)系方式、隨行人員等）交機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行登記。如果客戶需要提前咨詢登機(jī)相關(guān)事宜可致電0311-88255592。4．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1)機(jī)場(chǎng)貴賓室每次使用時(shí)間不超過三小時(shí)，航班延誤除外；

2）可免費(fèi)攜帶一名同航班隨行人員，其余人員費(fèi)用均須自行支付，上述服務(wù)需白金客戶本人乘機(jī)時(shí)方有效?！铮骸爸行艡C(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)咨詢熱線”：0311-88255592

二十八、重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)（僅受理國(guó)內(nèi)航線貴賓服務(wù)）

1、貴賓候機(jī)廳位置:（已上線POS驗(yàn)證）

①我行貴賓候機(jī)廳：T2A航站樓（新航站樓）出發(fā)廳正對(duì)1號(hào)門

②聯(lián)盟貴賓候機(jī)廳：T1航站樓（舊航站樓）出發(fā)廳安檢口旁的“建行候機(jī)廳”或“交行候機(jī)廳”

2、服務(wù)內(nèi)容：包括機(jī)票預(yù)訂（機(jī)場(chǎng)取票）、商務(wù)貴賓廳休息服務(wù)、提醒登機(jī)服務(wù)、協(xié)辦值機(jī)手續(xù)、專人引導(dǎo)至安檢通道前以及使用商務(wù)貴賓專用安檢通道（即頭等艙安檢通道）。

3、使用流程：

可在我行貴賓候機(jī)廳或聯(lián)盟貴賓候機(jī)廳直接出示信用卡，在專用POS上刷卡驗(yàn)證身份和扣減免費(fèi)次數(shù)使用。

5、超次費(fèi)用：客戶免費(fèi)次數(shù)超次或同行人數(shù)超限，需自行付費(fèi)?！锩看蜗迬б幻腥藛T，同行使用次數(shù)從免費(fèi)次數(shù)中抵扣。

二十九、烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)（受理國(guó)內(nèi)航線的貴賓預(yù)約）

1、新貴賓休息廳位置：

①T2航站樓三樓中信銀行貴賓廳（11號(hào)）

②T3航站樓配樓一樓信銀行貴賓廳

2、操作流程：

a)第一步可以直接持卡前往。如果有車輛送行，需要提前預(yù)約并報(bào)車號(hào)以留停車場(chǎng)備查。機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)預(yù)約電話：0991-3806981/3806982 b)第二步客戶到達(dá)貴賓廳后向服務(wù)人員出示身份證和指定中信銀行貴賓卡。

c)第三步服務(wù)人員根據(jù)中信銀行卡樣及白金卡（鉆石卡）卡號(hào)段判斷客戶是否屬于指定貴賓客戶。d)第四步符合要求的客戶，機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員填寫貴賓登機(jī)客戶登記表，注明客戶姓名、卡號(hào)、登機(jī)日期等信息，客戶簽字確認(rèn)。e)第五步按照標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供貴賓登機(jī)服務(wù)。

★：持卡貴賓客戶卡片僅限個(gè)人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。白金卡客戶允許攜帶一名隨行人員同時(shí)享受貴賓登機(jī)服務(wù)

三

十、南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)（只受理國(guó)內(nèi)航線貴賓預(yù)約）

1、服務(wù)時(shí)間：2012年12月1日～2013年11月30日（試運(yùn)行）

2、機(jī)場(chǎng)名稱：南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)（已上線POS驗(yàn)證）

3、貴賓廳位置（安檢前）：南寧吳圩機(jī)場(chǎng)二樓始發(fā)大廳內(nèi)左手邊的南寧順旅航空商務(wù)公司服務(wù)總臺(tái)，由順旅航空商務(wù)公司服務(wù)人員確認(rèn)我行貴賓客戶身份?！举F賓廳開放時(shí)間：早上6：30--當(dāng)天國(guó)內(nèi)出港航班結(jié)束】

4、服務(wù)內(nèi)容：包括商務(wù)貴賓廳休息服務(wù)、提醒登機(jī)服務(wù)、協(xié)辦值機(jī)手續(xù)、專人引導(dǎo)至安檢通道前以及使用商務(wù)貴賓專用安檢通道。

5、使用流程 貴賓客戶可在我行貴賓候機(jī)廳直接出示信用卡，在專用POS上刷卡驗(yàn)證身份和扣減免費(fèi)次數(shù)使用。

第五篇：桑拿洗浴服務(wù)流程筒介

裕順洗浴服務(wù)流程簡(jiǎn)介

a、迎賓員：“先生（女士、小姐），您好，歡迎光臨，請(qǐng)這邊來”，把客人引至收銀臺(tái)，并告訴收銀臺(tái)男賓幾位，女賓幾位；要求：引領(lǐng)保持好距離，面帶微笑，以最佳狀態(tài)為客人服務(wù)。

b、收銀員：當(dāng)客人已走近收銀臺(tái)時(shí)，首先以站位的姿勢(shì)，面帶微笑說道：“先生您好，歡迎光臨，先生（女士）x位嗎？得到客人答復(fù)以后，把備品交至男賓部服務(wù)員手中。

c、迎賓服務(wù)員：先生（女士）您好，歡迎光臨，先生（女士）請(qǐng)坐，當(dāng)客人把鞋脫掉的同時(shí)，迅速的把鞋夾夾到客人的鞋幫上，并把手牌固定的交到夾鞋客人的手中，說“先生（女士）里面請(qǐng)。

d、男浴1號(hào)崗服務(wù)員：先生（女士）您好，看一下您的手牌可以嗎？你的手牌是x號(hào)，請(qǐng)這邊來，在引領(lǐng)客人的同時(shí)，注意保持一步的距離，要求在客人的左側(cè)，如環(huán)境限制可在右側(cè)，把客人引至更衣柜的同時(shí)迅速的把衣柜打開，說：“先生（女士）你的更衣柜是x號(hào)，并請(qǐng)先生坐在換衣服的沙發(fā)上，征詢客人為客人更衣，有條不紊的把衣服擺好，在鎖箱衣柜的同時(shí)，一定要鎖緊更衣柜，并提示客人更衣柜已鎖好；當(dāng)客人準(zhǔn)備洗浴時(shí)，把客人引至干身區(qū)，由分擔(dān)區(qū)的服務(wù)員把客人送至樓面浴區(qū)。

e、浴區(qū)2號(hào)崗服務(wù)員：主動(dòng)的上前一步說：先生您好，里面請(qǐng)，把客人引至浴區(qū)。

f、浴區(qū)搓背技師：當(dāng)客人進(jìn)入浴區(qū)的同時(shí)，迅速的迎上前去，把客人引至浴區(qū)的各種設(shè)施分擔(dān)區(qū)，主動(dòng)的為客人介紹設(shè)施，客人沐浴時(shí)為客人搓背，在客人洗浴完畢以后，主動(dòng)的引領(lǐng)客人進(jìn)入二次更衣。

g、浴區(qū)2號(hào)崗服務(wù)員：詢問客人是否休息，主動(dòng)為顧客介紹托瑪琳汗蒸，引領(lǐng)顧客休息或瑪琳汗蒸。

h、由浴區(qū)1號(hào)崗服務(wù)員引領(lǐng)顧客到休息大廳。

1、女更衣室的服務(wù)流程和男更衣室相同。

i、休息廳服務(wù)員：休息廳門口出現(xiàn)客人的時(shí)候，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)的迎

上前去說：“先生（女士）您好，歡迎來到休息廳，主動(dòng)的為客人按排位置休息，當(dāng)客人坐下以后，征詢客人需要什么，得到客人的答復(fù)以后，迅速的把單據(jù)填好，送完物品，回到崗位，隨時(shí)準(zhǔn)備客人的尋喚，有機(jī)會(huì)的情況下主動(dòng)的為客人介紹托瑪琳體驗(yàn)場(chǎng)，當(dāng)客人進(jìn)入托瑪琳體驗(yàn)場(chǎng)的同時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)的解說其功能效果，讓客人體驗(yàn)一下，做到客主服從，禮貌用語是：先生（女士）您好，歡迎您來到托瑪琳體驗(yàn)場(chǎng)??客人在體驗(yàn)場(chǎng)休息的時(shí)候，提醒客人在各個(gè)設(shè)施的屋里時(shí)間長(zhǎng)短，并配合客人，客人體驗(yàn)完畢以后，提醒客人八個(gè)小時(shí)內(nèi)不要洗澡，并提示客人可以預(yù)訂包房，給客人訂完包房以后，把客人送到客房門口，先生（女士），祝您晚安。

注意事項(xiàng)：

服務(wù)員要5分鐘巡視一下體驗(yàn)場(chǎng)；

所有服務(wù)人員要做到：

賓客進(jìn)門有迎聲

賓客詢問有答聲

賓客幫忙有謝聲

服務(wù)不周有歉聲

賓客離店有送聲

我們的原則是“100-1=O”

成功十點(diǎn)：

嘴巴甜一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，方法多一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，’

微笑多一點(diǎn)

公司的宗旨：細(xì)心周到賓至如歸

公司的精神：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)共創(chuàng)輝煌

公司的風(fēng)格：熱情周到優(yōu)質(zhì)高效

公司的奮斗目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，一流效益，努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，給每位客人留下美好難忘的回憶。