第一篇：人民調(diào)解工作制度[本站推薦]

人民調(diào)解工作制度

一、人民調(diào)解工作要始終堅(jiān)持下，調(diào)防結(jié)合，以防為主”的工作方針和”平等自愿，合理合法，不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利”的基本原則。

二、受理調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記。

三、調(diào)解糾紛前，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)指定或由當(dāng)事人選定一名調(diào)解員為調(diào)解主持人。

四、調(diào)解前應(yīng)調(diào)查核實(shí)糾紛性質(zhì)、爭(zhēng)議焦點(diǎn)，糾紛原因。

五、調(diào)解糾紛前，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)以口頭或書(shū)面形式告知當(dāng)事人，人民調(diào)解的性質(zhì)、效力、當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。

六、除涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密或當(dāng)事人表示反對(duì)公開(kāi)調(diào)解的糾紛外，調(diào)解糾紛可以公開(kāi)進(jìn)行。

七、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容或者當(dāng)事人要求制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。

八、調(diào)解糾紛一般在一個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)。如需延長(zhǎng)時(shí)間，經(jīng)所長(zhǎng)同意，報(bào)縣局基層科批準(zhǔn)。

九、對(duì)已調(diào)解的較復(fù)雜的民間糾紛，要定期回訪，做好記錄，歸檔整理。

人民調(diào)解委員會(huì)受理糾紛范圍

人民調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解的民間糾紛，包括發(fā)生在公民與公民之間、公民與法人和其他社會(huì)組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議的各種糾紛，主要包括:人身權(quán)糾紛、婚姻家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛、承包經(jīng)營(yíng)型糾紛、損害賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛等其他涉及公民人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益，可以用調(diào)解方式解決的其他糾紛。

人民調(diào)解委員會(huì)工作原則

一、合理合法原則。人民調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解的民間糾紛應(yīng)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)主義道德進(jìn)行調(diào)解;

二、當(dāng)事人平等自愿原則。人民調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解的民間糾紛應(yīng)在雙方當(dāng)事人平等自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解;

三、不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利。人民調(diào)解委員會(huì)在開(kāi)展人民調(diào)解工作中，應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

當(dāng)事人在人民調(diào)解中享有的權(quán)利和義務(wù)

一、當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中應(yīng)享有的權(quán)利:

(一)選擇或者接受人民調(diào)解員;

(二)接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者終止調(diào)解;

(三)要求調(diào)解公開(kāi)進(jìn)行或者不公開(kāi)進(jìn)行;

(四)自主表達(dá)意愿、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

二、當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中應(yīng)履行的義務(wù):

(一)如實(shí)陳述糾紛事實(shí);

(二)遵守調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)秩序，尊重人民調(diào)解員;

(三)尊重對(duì)方當(dāng)事人行使權(quán)利。

人民調(diào)解員工作紀(jì)律

(一)不得拘私舞弊;

(二)不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù);

(三)不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人;

(四)不得泄露當(dāng)事人的隱私;

(五)不得吃請(qǐng)受禮。

法律援助工作制度

一、按照《法律援助條例》規(guī)定，受理并初步審查法律援助申請(qǐng)。審查 內(nèi)容包括:

1、申請(qǐng)人的身份狀況;

2、申請(qǐng)事項(xiàng)是否屬于法律援助的范圍;

3、申請(qǐng)人的家庭經(jīng)濟(jì)困難證明是否真實(shí);

4、申請(qǐng)材料是否齊全;對(duì)符合條件的申請(qǐng)，出具書(shū)面審查意見(jiàn)，及時(shí)移 送法律援助中心;

二、什么是法律援助

法律援助是由國(guó)家設(shè)立的法律援助機(jī)構(gòu)，組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)及法律援

助人員，為經(jīng)濟(jì)困難的公民維護(hù)名合法權(quán)益，或者為特殊案件的當(dāng)事人提

供免收、減收或者緩收費(fèi)用的法律服務(wù)保障制度

三、法律援助的范圍

經(jīng)濟(jì)困難的公民可以就下列法律事項(xiàng)申請(qǐng)法律援助:

(一)刑事自訴案件的代理，公訴案件的代理和辯護(hù);

(二)依法請(qǐng)求國(guó)家賠償?shù)?

(三)請(qǐng)求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇的(四)請(qǐng)求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金、社會(huì)保障金的(五)請(qǐng)求給付贍養(yǎng)費(fèi)撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)的(六)請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬的

(七)主張因見(jiàn)義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的

U)殘疾人、未成年人、老年人、婦女追索侵權(quán)賠償?shù)?九)因公受傷害請(qǐng)求賠償補(bǔ)償?shù)?十)交通事故、醫(yī)療事故、工傷事故

或者其他人生傷害事故的受害人，追索醫(yī)療費(fèi)用和賠償?shù)?

(十一)需要予以公正的與人生財(cái)產(chǎn)密切相關(guān)的法律事實(shí)和法律關(guān)系;

(十二)其他需要法律援助的事項(xiàng)。

四、申請(qǐng)法律援助是應(yīng)提交的材料

1、身份證或者其他有效的身份證明

2、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處出具的申請(qǐng)人及家 庭經(jīng)濟(jì)情況的證明;

3、申請(qǐng)法律援助事項(xiàng)的相關(guān)證明及證據(jù)材料;

4、法律援助機(jī)構(gòu)認(rèn)為需要提供的其他材料

第二篇：人民調(diào)解工作制度

人民調(diào)解工作制度

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)國(guó)家的方針、政策，國(guó)家的法律、法規(guī)和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)反映民間糾紛和調(diào)解工作情況。

3、堅(jiān)持落實(shí)人民調(diào)解例會(huì)、工作、學(xué)習(xí)、糾紛登記，調(diào)解回訪、請(qǐng)示報(bào)告、評(píng)比表彰制度。

4、堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，做好超前預(yù)防工作，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，防止矛盾激化，減少和預(yù)防犯罪。

5、調(diào)解糾紛時(shí)以理服人，要用法律、法規(guī)及社會(huì)公德等標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)事人排憂解難。

6、調(diào)解員要做到一身正氣，寬容大度，熱情耐心，不辭辛苦地調(diào)解民事糾紛。決不能徇私舞弊，壓制、打擊、抱負(fù)、侮辱當(dāng)事人，更不能泄露當(dāng)事人的隱私。

7、調(diào)解糾紛時(shí)，堅(jiān)持貫徹合法合理、自愿平等、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則。

8、按時(shí)準(zhǔn)確地向上級(jí)部門(mén)報(bào)送調(diào)節(jié)統(tǒng)計(jì)表。

第三篇：人民調(diào)解工作制度

人民調(diào)解工作制度

（一）調(diào)委會(huì)每月召開(kāi)一次會(huì)議，檢查本月工作開(kāi)展情況，分析糾

紛動(dòng)向，研究疑難重大糾紛辦法，學(xué)習(xí)法律知識(shí)

（二）調(diào)委會(huì)每月向司法所匯報(bào)開(kāi)展工作情況，遇到疑難重大民間

糾紛及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)；

（三）調(diào)委會(huì)每季度進(jìn)行一次民間糾紛排查，分析糾紛動(dòng)向，消除

產(chǎn)生糾紛隱患，預(yù)防糾紛激化；

（四）調(diào)委會(huì)受理、調(diào)解民間糾紛須進(jìn)行登記，應(yīng)每月向司法所按

時(shí)上報(bào)人民調(diào)解工作統(tǒng)計(jì)表；

（五）調(diào)委會(huì)調(diào)解糾紛應(yīng)對(duì)重點(diǎn)的糾紛當(dāng)事人進(jìn)行回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)

解決問(wèn)題，以鞏固調(diào)解成果；

（六）調(diào)委會(huì)調(diào)解糾紛應(yīng)按規(guī)定要求建立人民調(diào)解工作檔案，搞好

糾紛調(diào)解卷宗保管；

（七）調(diào)委會(huì)每年年初須制定開(kāi)展人民調(diào)解工作崗位責(zé)任制，年終

對(duì)調(diào)委會(huì)成員進(jìn)行工作考評(píng)，檢查開(kāi)展工作情況；

（八）人民調(diào)解員應(yīng)嚴(yán)格遵守人民調(diào)解工作紀(jì)律，自覺(jué)接受群眾監(jiān)

督，調(diào)委會(huì)每年至少召開(kāi)一次座談會(huì)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)。

人民調(diào)解委員會(huì)工作任務(wù)

（一）調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化。

（二）通過(guò)調(diào)解工作，宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德，預(yù)防民間糾紛激化。

（三）向村民委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)、所在單位和基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作情況。

人民調(diào)解工作基本原則

（一）在基層黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，在綜治部門(mén)協(xié)調(diào)下，接受人民

法院和司法行政機(jī)關(guān)的指導(dǎo)。

（二）與基層民主政治建設(shè)相結(jié)合，與社會(huì)治安綜合治理相結(jié)合，與人民來(lái)信來(lái)訪工作相結(jié)合。

（三）自我教育、自我服務(wù)、自我管理、自我約束的群眾自治。

（四）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策及社會(huì)主義道德進(jìn)行調(diào)解。

（五）已事實(shí)為依據(jù)，秉公調(diào)解。

（六）在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。

（七）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止

當(dāng)事人向人民法院起訴。

（八）人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛不得向當(dāng)事人收取任何費(fèi)

用。

人民調(diào)解工作紀(jì)律

（一）不得徇私舞弊

（二）不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)；

（三）不得侮辱、處罰當(dāng)事人；

（四）不得泄露當(dāng)事人的隱私；

（五）不得吃請(qǐng)受禮；

糾紛當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)

糾紛當(dāng)事人的權(quán)利：

（一）自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解；

（二）要求有關(guān)調(diào)解人員回避；

（三）不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求；

（四）自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

糾紛當(dāng)事人的義務(wù)：

（一）如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛假證明材料；

（二）遵守調(diào)解規(guī)則；

（三）不得加劇糾紛，激化矛盾；

（四）自覺(jué)履行人民調(diào)解協(xié)議。

第四篇：人民調(diào)解工作制度

人民調(diào)解工作制度

一、糾紛受理?xiàng)l件

1、申請(qǐng)調(diào)解的糾紛屬于人民調(diào)解的范圍。

2、有明確的調(diào)解申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人。

3、有明確的請(qǐng)求事項(xiàng)和事實(shí)根據(jù)。

二、調(diào)解原則

1、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解。

2、在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。

3、遵守當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向其他組織、機(jī)關(guān)投訴或者向人民法院起訴。

三、調(diào)解程序

1、糾紛當(dāng)事人向調(diào)解工作站提出申請(qǐng)。

2、調(diào)解工作站對(duì)申請(qǐng)調(diào)處的糾紛進(jìn)行審查，對(duì)符合受理?xiàng)l件的糾紛予以受理并選派人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。

3、在查明事實(shí)，分清是非的基礎(chǔ)上，由人民調(diào)解員主持依法進(jìn)行調(diào)解，主持調(diào)解糾紛一般按照下列步驟進(jìn)行：

（1）向雙方當(dāng)事人說(shuō)明調(diào)解糾紛的性質(zhì)、原則和效力，告知在調(diào)解活動(dòng)中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)；

（2）由雙方當(dāng)事人就糾紛事實(shí)和責(zé)任的認(rèn)定交換意見(jiàn)；（3）運(yùn)用有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服、教育和疏導(dǎo)，促使雙方在分清責(zé)任、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，或者在調(diào)解員提出的調(diào)解意見(jiàn)基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商同意達(dá)成調(diào)解協(xié)議；

（4）調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，除無(wú)給付標(biāo)的積分和糾紛標(biāo)的在1000元以下即時(shí)結(jié)清的糾紛外，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，由糾紛當(dāng)事人簽字，加蓋村（居）人民調(diào)解委員會(huì)印章后生效。對(duì)已調(diào)處成功的糾紛，應(yīng)通過(guò)回訪督促當(dāng)事人履行協(xié)議。

糾紛調(diào)解，一般在一個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)。一次調(diào)解不成的，可分次進(jìn)行，但不能久拖不調(diào)。

當(dāng)事人如有委托代理人，可在委托權(quán)限范圍內(nèi)參加調(diào)解，但必須當(dāng)事人出具授權(quán)委托書(shū)。

四、建立矛盾糾紛排查、分析、報(bào)告制度。調(diào)解工作站應(yīng)每半月開(kāi)展一次矛盾糾紛排查，每月向街鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)人民調(diào)解工作室匯報(bào)一次矛盾糾紛調(diào)處情況，每季度分析一次矛盾糾紛的特點(diǎn)和規(guī)律，并提出對(duì)策、建議。

2006年老洲鄉(xiāng)人民調(diào)解工作總結(jié)

------------------發(fā)布時(shí)間： 2006-12-30 16:25:51 被閱覽數(shù)： 1268 次

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老洲鄉(xiāng)人民調(diào)解工作在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣局的指導(dǎo)下,各人民調(diào)解委員會(huì)工作人員,以飽滿(mǎn)熱情的精神狀態(tài),以求真務(wù)實(shí),執(zhí)政為民的工作作風(fēng),開(kāi)拓進(jìn)取,化解社會(huì)矛盾糾紛,最大限度地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),充分發(fā)揮了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”的作用。堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”思想，抓學(xué)習(xí)，創(chuàng)機(jī)制，嘴勤腿勤，調(diào)解民事糾紛，為全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定和公證高效的法治環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷完善人民調(diào)解組織，形成調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

老洲鄉(xiāng)現(xiàn)有調(diào)委會(huì)6個(gè)，其中鄉(xiāng)調(diào)委會(huì)1個(gè)，村級(jí)調(diào)委會(huì)5個(gè)，相應(yīng)的調(diào)解小組123個(gè)，調(diào)解員42個(gè)。隨著撤村并村工作進(jìn)行和人事的變動(dòng)，及時(shí)地作了相應(yīng)的調(diào)整。為了適應(yīng)新進(jìn)期、新形勢(shì)下的人民調(diào)解工作，充分整合基層組織資源。著力健全構(gòu)筑以調(diào)委會(huì)為中心的鄉(xiāng)、村、組三級(jí)調(diào)解網(wǎng)。其中，還商請(qǐng)了一些老黨員、老干部、德高望重的老長(zhǎng)輩作為各級(jí)調(diào)委會(huì)的調(diào)解聯(lián)絡(luò)員。為創(chuàng)建和諧老洲起到了積極作用。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高調(diào)解工作水平。

各調(diào)解委員會(huì)都征訂了調(diào)解工作方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍，平時(shí)學(xué)習(xí)《人民調(diào)解教程》，《人民調(diào)解工作方法與技巧》、《人民調(diào)解員手冊(cè)》和《人民調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)200問(wèn)》，學(xué)習(xí)曹發(fā)貴調(diào)解工作“十字決”及曹發(fā)貴同志英雄事跡?！度嗣裾{(diào)解》每月組織一次學(xué)習(xí)，不斷地練好內(nèi)功。為調(diào)解工作注入理論水平。

三、創(chuàng)新機(jī)制，確保糾紛的有效調(diào)處。

老洲鄉(xiāng)是四面環(huán)水的江心洲，有一技之長(zhǎng)的人大都過(guò)江出外謀生，在家的大部分是老弱婦孺，老人得不到及時(shí)贍養(yǎng)，孩子得不到及時(shí)撫育，相互間產(chǎn)生矛盾不能及時(shí)溝通。土地界限分不清，不能及時(shí)找到本人核實(shí)，在家的與外界由于隔江而溝通不早暢，思想不那么解放。由于上述的實(shí)際情況，需要各級(jí)調(diào)解員隨時(shí)關(guān)注，就要有相應(yīng)的機(jī)制。于是研究制定了矛盾糾紛“三三三”排查調(diào)處工作機(jī)制，并加以推進(jìn)和細(xì)化，融入實(shí)際工作中。研究制定了《老洲鄉(xiāng)矛盾糾紛分析預(yù)測(cè)及應(yīng)急方案》。堅(jiān)持每?jī)稍乱淮卫龝?huì)，就調(diào)解經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行排查。今年來(lái)運(yùn)用這些工作機(jī)制，共排查矛盾糾紛17起。調(diào)解委員17起，成功率100%。

四、調(diào)處矛盾糾紛，促進(jìn)平安創(chuàng)建。

由于民間糾紛的廣泛性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性、潛伏性、季節(jié)性、多變性，需要調(diào)解員具有“磨破嘴，跑斷腿”的精神，嚴(yán)格調(diào)解紀(jì)律，規(guī)范調(diào)解文書(shū)，積極履行調(diào)解職能，筑牢“第一道防線”，力保一方平安。今年來(lái)，共調(diào)解民間糾紛10起，其中婚姻家庭糾紛2起，鄰里糾紛3起，債務(wù)糾紛1起，賠償糾紛1起，土地承包糾紛2起，其他糾紛1起，調(diào)處成功率為100%。參與重大疑難糾紛調(diào)解2件，其中涉及合同糾紛1起，清理占用退耕還林補(bǔ)助款1起。如成德村裴啟勝、裴啟好倆兄弟為了祖輩留下的0.2畝自留地糾纏不清，經(jīng)過(guò)精心安排，五次協(xié)調(diào)，最終使糾紛調(diào)處成功。

服務(wù)大局創(chuàng)平安，甘于奉獻(xiàn)促和諧，全鄉(xiāng)5個(gè)村，42平方公里，1.4萬(wàn)余人，純樸憨厚的老洲人民，在不發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)，由于農(nóng)閑極易鬧點(diǎn)小糾紛，如果不及時(shí)調(diào)解，就會(huì)產(chǎn)生不可調(diào)和的矛盾，因此，要規(guī)范操作，及時(shí)勸解和疏導(dǎo)，將糾紛化解在基層，堅(jiān)持“小糾紛不出村，大糾紛不出鄉(xiāng)”，有效地維護(hù)和促進(jìn)了轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)和諧穩(wěn)定。

老洲司法所

2006年12月23日

第五篇：人民調(diào)解委員會(huì)工作制度

人民調(diào)解委員會(huì)工作制度

1、例會(huì)制度

調(diào)委會(huì)每年召開(kāi)一次年會(huì)，總結(jié)交流工作，研究布置下工作，年會(huì)由調(diào)解委員會(huì)主任召集。每半年召開(kāi)一次工作例會(huì)，主要是交流工作中好的做法，查找工作中薄弱環(huán)節(jié)，分析當(dāng)前社會(huì)矛盾特點(diǎn)，會(huì)診重大疑難糾紛。

2、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度

建立人民調(diào)解員崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、培訓(xùn)制度。崗前培訓(xùn)主要是幫助選聘的人民調(diào)解員學(xué)習(xí)、掌握各專(zhuān)業(yè)知識(shí)、人民調(diào)解工作制度、工作程序和方法，使人民調(diào)解員具備人民調(diào)解工作的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和要求。

3、考核制度

調(diào)委會(huì)對(duì)崗位人員進(jìn)行考核。考核采取考核、半年考核和平時(shí)考核相結(jié)合?？己说膬?nèi)容主要是政治、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，調(diào)解成功率、協(xié)議簽訂率等。

4、登記制度

當(dāng)事人書(shū)面申請(qǐng)調(diào)解的，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《人民調(diào)解申請(qǐng)書(shū)》；口頭申請(qǐng)的，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《人民調(diào)解受理登記表》。對(duì)于排查中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的、群眾反映的或者有關(guān)部門(mén)移送的民間糾紛，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)進(jìn)行調(diào)解。對(duì)于不屬于受理范圍的糾紛，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人按照法律、法規(guī)的規(guī)定，可以請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)處理或者向人民法院提起訴訟。

5、統(tǒng)計(jì)制度

調(diào)解委員要全面、及時(shí)地對(duì)人民調(diào)解工作情況進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)。人民調(diào)解員調(diào)解每一件糾紛，都應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單》。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按期填寫(xiě)《人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解案件匯總登記表》，按規(guī)定時(shí)間向司法行政機(jī)關(guān)報(bào)送《人民調(diào)解組織隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)保障情況統(tǒng)計(jì)表》、《人民調(diào)解案件情況統(tǒng)計(jì)表》。

6、回訪制度

調(diào)解委員會(huì)對(duì)已調(diào)結(jié)的糾紛適時(shí)進(jìn)行回訪，及時(shí)掌握協(xié)議執(zhí)行情況和當(dāng)事人的思想狀況。并填寫(xiě)《人民調(diào)解回訪記錄》。當(dāng)事人無(wú)正當(dāng)理由不履行人民調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)督促其履行。發(fā)現(xiàn)人民調(diào)解協(xié)議內(nèi)容不當(dāng)?shù)模谡鞯酶鞣疆?dāng)事人同意后，可以再次進(jìn)行調(diào)解達(dá)成新的調(diào)解協(xié)議。

7、案例討論制度

發(fā)生重大、復(fù)雜專(zhuān)業(yè)糾紛，由調(diào)解委員會(huì)主任或委托副主任召集案情分析會(huì)，由調(diào)委會(huì)集體拿出分析意見(jiàn)，供調(diào)解員參考、討論、協(xié)商，達(dá)成共識(shí)后形成調(diào)處意見(jiàn)。

8、檔案管理制度

人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，一般應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解卷宗，做到一案一卷。調(diào)解卷宗主要包括《人民調(diào)解申請(qǐng)書(shū)》或者《人民調(diào)解受理登記表》、人民調(diào)解調(diào)查（調(diào)解、回訪）記錄、《人民調(diào)解協(xié)議書(shū)》或者《人民調(diào)解口頭協(xié)議登記表》等。人民調(diào)解委員會(huì)檔案按照時(shí)間、有關(guān)要求裝訂，要分年、分類(lèi)保管，保管年限為三年。人民調(diào)解檔案卷宗由內(nèi)勤專(zhuān)人管理，如遇人事變化應(yīng)及時(shí)辦理檔案移交手續(xù)。為防止泄露當(dāng)事人的隱私或商業(yè)秘密，查閱檔案須經(jīng)調(diào)解委員會(huì)主任同意后方可辦理查閱檔案手續(xù)，并在規(guī)定地點(diǎn)查閱，不得將檔案帶出。