第一篇：高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)（文本）（2010.06.11）

中央電大教育學(xué)院 陳衛(wèi)宏 2010年06月13日

陳衛(wèi)宏：大家好！這里是高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)活動(dòng)。

高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程期末考試時(shí)間：2010年7月11日11:00～12:30。閉卷。

高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)考試題型

單選題：5題，每題4分，共20分。

填空題：5題，每題4分，共20分。

計(jì)算題：4題，每題11分，共44分。

應(yīng)用題：1題，共16分。

復(fù)習(xí)要求1

（一）函數(shù)、極限與連續(xù)

1．理解函數(shù)的概念，了解分段函數(shù)。能熟練地求函數(shù)的定義域和函數(shù)值。

2．了解函數(shù)的主要性質(zhì)（單調(diào)性、奇偶性、周期性和有界性）。

3．熟練掌握六類(lèi)基本初等函數(shù)的解析表達(dá)式、定義域、主要性質(zhì)和圖形。

4．了解復(fù)合函數(shù)、初等函數(shù)的概念。

5．了解極限的概念，會(huì)求左右極限。

6．掌握極限的四則運(yùn)算法則．掌握求極限的一些方法。

7．了解無(wú)窮小量的概念，了解無(wú)窮小量的運(yùn)算性質(zhì)。

8．了解函數(shù)的連續(xù)性和間斷點(diǎn)的概念。

9．知道初等函數(shù)在其有定義的區(qū)間內(nèi)連續(xù)的性質(zhì)。

復(fù)習(xí)要求2

（二）一元函數(shù)微分學(xué)

1．理解導(dǎo)數(shù)與微分概念，了解導(dǎo)數(shù)的幾何意義。會(huì)求曲線的切線方程。知道可導(dǎo)與連續(xù)的關(guān)系。

2．熟記導(dǎo)數(shù)與微分的基本公式，熟練掌握導(dǎo)數(shù)與微分的四則運(yùn)算法則。

3．熟練掌握復(fù)合函數(shù)的求導(dǎo)法則。掌握隱函數(shù)的求導(dǎo)法．知道一階微分形式的不變性。

4．了解高階導(dǎo)數(shù)概念，掌握求顯函數(shù)的二階導(dǎo)數(shù)的方法。

5．會(huì)用拉格朗日定理證明簡(jiǎn)單的不等式。

6．掌握用一階導(dǎo)數(shù)求函數(shù)單調(diào)區(qū)間與極值點(diǎn)的方法，了解可導(dǎo)函數(shù)極值存在的必要條件。知道極值點(diǎn)與駐點(diǎn)的區(qū)別與聯(lián)系。

7．掌握求解一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題中最大值和最小值的方法（幾何問(wèn)題）。

復(fù)習(xí)要求3

（三）一元函數(shù)積分學(xué)

1．理解原函數(shù)與不定積分概念，了解不定積分的性質(zhì)以及積分與導(dǎo)數(shù)（微分）的關(guān)系。

2．熟記積分基本公式，熟練掌握第一換元積分法和分部積分法。

3．了解定積分的幾何意義和定積分的性質(zhì)。

4．了解原函數(shù)存在定理，知道變上限的定積分，會(huì)求變上限定積分的導(dǎo)數(shù)。

5．掌握定積分的換元積分法和分部積分法。

6．了解無(wú)窮積分收斂性概念，會(huì)計(jì)算較簡(jiǎn)單的無(wú)窮積分。

7．會(huì)用定積分計(jì)算簡(jiǎn)單的平面曲線圍成圖形的面積。

文勇：高等數(shù)學(xué)考試在即，抓緊時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)了。

陳衛(wèi)宏：做好形考冊(cè)與期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)中的綜合練習(xí)。加油！祝你取得好成績(jī)！

趙雙穎：陳老師您好，今年能否再給期末綜合復(fù)習(xí)題？看08年7月的行嗎？

陳衛(wèi)宏：趙老師好！會(huì)有模擬練習(xí)貼出。

王惠書(shū)：陳老師您好：今年的高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)有變化嗎？

陳衛(wèi)宏：王老師上午好！高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)考試沒(méi)有變化。

王惠書(shū)：合理利用學(xué)習(xí)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)

開(kāi)放教育的一個(gè)重要標(biāo)志就是教育對(duì)學(xué)習(xí)者的開(kāi)放。在開(kāi)放教育中，學(xué)習(xí)者的背景呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)，這就決定了他們不同的學(xué)習(xí)需求和不同的媒體選擇取向，“經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)”課程多種媒體一體化教材中的各種教學(xué)資源應(yīng)該說(shuō)基本滿足了各種層次、不同需求的學(xué)習(xí)者的需要。但是，每位學(xué)習(xí)者既無(wú)可能也無(wú)必要全部擁有各種媒體資源，選擇適合自己的學(xué)習(xí)資源是很重要的。

下面以“導(dǎo)數(shù)”內(nèi)容學(xué)習(xí)舉例說(shuō)明具體步驟：

1．指出本單元學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)及學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)習(xí)內(nèi)容：導(dǎo)數(shù)的定義、導(dǎo)數(shù)的幾何意義、導(dǎo)數(shù)基本公式和導(dǎo)數(shù)的四則運(yùn)算法則、復(fù)合函數(shù)求導(dǎo)法則、導(dǎo)數(shù)的計(jì)算、高階導(dǎo)數(shù)。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

（1）理解導(dǎo)數(shù)定義，會(huì)求曲線的切線方程，知道可導(dǎo)與連續(xù)的關(guān)系；

（2）熟練掌握導(dǎo)數(shù)基本公式、導(dǎo)數(shù)的四則運(yùn)算法則、復(fù)合函數(shù)求導(dǎo)法則，掌握求簡(jiǎn)單的隱函數(shù)導(dǎo)數(shù)的方法；

（3）知道高階導(dǎo)數(shù)概念，會(huì)求函數(shù)的二階導(dǎo)數(shù)。

2．指導(dǎo)學(xué)生利用多媒體資源自主學(xué)習(xí)

（1）閱讀《經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)—微積分》教材相關(guān)內(nèi)容；

（2）觀看經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)課程微分學(xué)相關(guān)內(nèi)容；

（3）閱讀在線平臺(tái)的相關(guān)輔導(dǎo)文本。

3．列出本單元應(yīng)掌握的問(wèn)題

（1）函數(shù)在一點(diǎn)導(dǎo)數(shù)的定義式的含義是什么？

（2）函數(shù)在一點(diǎn)導(dǎo)數(shù)的數(shù)量、幾何、物理、經(jīng)濟(jì)意義是什么？

（3）函數(shù)在一點(diǎn)導(dǎo)數(shù)和在區(qū)間上導(dǎo)數(shù)的區(qū)別與聯(lián)系是什么？

（4）導(dǎo)數(shù)的計(jì)算公式、法則有哪些？

（5）導(dǎo)數(shù)計(jì)算的題型有哪些？

（6）利用導(dǎo)數(shù)可以討論函數(shù)的哪些性質(zhì)？

4．提出學(xué)習(xí)本單元的具體要求

（1）通過(guò)自主學(xué)習(xí)找出2-3個(gè)問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與任課教師或同學(xué)討論找出問(wèn)題的正確答案；

（2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其它形式回答教師提出的問(wèn)題；

（3）做作業(yè)冊(cè)或文字教材中相應(yīng)的練習(xí)題。

陳衛(wèi)宏：請(qǐng)同學(xué)們認(rèn)真看看。

王惠書(shū)：高等數(shù)學(xué)課程“問(wèn)題式”教學(xué)法案例

下面以“導(dǎo)數(shù)”知識(shí)為例來(lái)說(shuō)明“問(wèn)題式”教學(xué)在高等數(shù)學(xué)課程中的應(yīng)用。

（一）教學(xué)的總體設(shè)計(jì)

問(wèn)題式教學(xué)法的實(shí)施步驟、組織形式、和學(xué)習(xí)結(jié)果用坐標(biāo)系表示如下：

其中，實(shí)施步驟包括

1．提出問(wèn)題

2．探求問(wèn)題

3．解決問(wèn)題

4．拓展問(wèn)題

5．深化問(wèn)題

相應(yīng)的組織形式為

1．創(chuàng)設(shè)情景

2．自主學(xué)習(xí)

3．合作探究

4．鞏固應(yīng)用

5．反思小結(jié)。

應(yīng)用問(wèn)題式教學(xué)法的總體構(gòu)思如下：

首先，舉出兩個(gè)實(shí)例，提出問(wèn)題并給出解決問(wèn)題需要的已知只是和解決的思路；其次，通過(guò)自主學(xué)習(xí)合作學(xué)習(xí)得出導(dǎo)數(shù)的概念、基本公式、運(yùn)算性質(zhì)以及運(yùn)算方法；第三，總結(jié)出利用導(dǎo)數(shù)解決實(shí)際問(wèn)題的方法。

（二）組織實(shí)施步驟

第一步，創(chuàng)設(shè)情境提出問(wèn)題：

實(shí)例1

對(duì)一個(gè)喜歡吃巧克力的人來(lái)講，有一個(gè)實(shí)驗(yàn)表明：吃一顆巧克力的總效用為35，吃兩顆巧克力的總效用為60，吃三顆巧克力的總效用為75，吃四顆巧克力的總效用為80，吃五顆巧克力的總效用為75。由簡(jiǎn)單的觀察和計(jì)算可知，從吃第一顆巧克力到吃第五顆巧克力，每多吃一顆巧克力它產(chǎn)生的效用增加量分別是25，15，5，-5，呈遞減的趨勢(shì)，換句話說(shuō)，如果吃了四顆巧克力后，再吃第五顆、第六顆的話總效用不但不會(huì)增加反而會(huì)減少，也就是說(shuō)不再會(huì)得到更多的滿足了。那么請(qǐng)問(wèn)，換了你你會(huì)吃幾顆巧克力？

實(shí)例2

瞬時(shí)速率問(wèn)題。已知物體的運(yùn)動(dòng)規(guī)律既路程與是時(shí)間的函數(shù)關(guān)系S=S（t）,求物體運(yùn)動(dòng)的瞬時(shí)速度。

第二步，自主學(xué)習(xí)探究問(wèn)題：

1．解決問(wèn)題所用的已有知識(shí)：平均速度、平均變化率、極限

2．解決問(wèn)題的關(guān)鍵是什么：如何解決分母不能為0的問(wèn)題

3．思路與方法是什么：先從一點(diǎn)擴(kuò)充的一個(gè)區(qū)間，在讓區(qū)間趨于一點(diǎn)

第三步，合作學(xué)習(xí)解決問(wèn)題：

1．函數(shù)在一點(diǎn)導(dǎo)數(shù)的定義：略

2．導(dǎo)數(shù)的數(shù)量意義、幾何意義、經(jīng)濟(jì)意義、物理意義：略

3．基本公式、運(yùn)算法則：略

第四步，鞏固應(yīng)用拓展問(wèn)題：

1．初等函數(shù)導(dǎo)數(shù)的計(jì)算：通過(guò)計(jì)算總結(jié)求導(dǎo)方法以及題型

2．導(dǎo)數(shù)的實(shí)際應(yīng)用

第五步，反思小節(jié)深化問(wèn)題：

1．利用導(dǎo)數(shù)解決問(wèn)難題的思想方法

2．導(dǎo)數(shù)計(jì)算的題型及方法

3．可以利用導(dǎo)數(shù)解決問(wèn)題的常見(jiàn)案例及解決方法

如何學(xué)好大學(xué)數(shù)學(xué)

（一）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣

興趣是學(xué)習(xí)的最好老師，它能激發(fā)求知欲望，促進(jìn)思維的活躍，保持學(xué)習(xí)的持久。贊可夫認(rèn)為，學(xué)生有了愉悅的情感，歡快的情緒可以使大腦皮層處于興奮狀態(tài)，精神振奮，思維活躍；反之，厭煩的情緒能抑制學(xué)生的智力活動(dòng)。

1．明確數(shù)學(xué)教學(xué)目的

傳統(tǒng)數(shù)學(xué)教育是與升學(xué)緊密聯(lián)系的，而信息時(shí)代的數(shù)學(xué)教育則要求提高全社會(huì)成員的數(shù)學(xué)素質(zhì)。高科技的發(fā)展，使現(xiàn)代數(shù)學(xué)以技術(shù)化的方式折射到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)領(lǐng)域。通過(guò)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)，使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)數(shù)學(xué)的價(jià)值，懂得數(shù)學(xué)在信息社會(huì)中的作用，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。

2．樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度

大部分學(xué)生認(rèn)為初等數(shù)學(xué)沒(méi)學(xué)好，高等數(shù)學(xué)也無(wú)法學(xué)好。因此，使學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是十分必要的。

（二）教師要切實(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，提高自身素質(zhì)及授課水平

1．與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，使數(shù)學(xué)教學(xué)真正實(shí)現(xiàn)由“應(yīng)試教育”向“素質(zhì)教育和創(chuàng)新能力教育”的轉(zhuǎn)變。

時(shí)代呼喚素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育，時(shí)代需要高素質(zhì)創(chuàng)新人才，通過(guò)必要的學(xué)習(xí)和自覺(jué)的反省更新教育觀念，樹(shù)立“以生為本”的現(xiàn)代教育理念，在課堂教學(xué)中注意體現(xiàn)素質(zhì)教育思想、開(kāi)放教育理念、能力本位理念等等，改知識(shí)傳授為能力培養(yǎng)，改應(yīng)試教育為素質(zhì)教育。

2．教師要改善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高自身素質(zhì)

在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中應(yīng)以高水平的學(xué)識(shí)為基礎(chǔ)，建立廣博和精深相統(tǒng)一的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己具有更開(kāi)闊的教學(xué)視野和更高的教學(xué)設(shè)計(jì)能力，不斷提高授課水平。特別要強(qiáng)調(diào)指出的是：數(shù)學(xué)教師要注重提高教學(xué)藝術(shù)水平，尤其要注重提高自身的語(yǔ)言表達(dá)能力，因?yàn)楦呗毥處熣Z(yǔ)言表達(dá)能力的優(yōu)劣，直接影響學(xué)生對(duì)新知識(shí)吸收程度，影響學(xué)生思維能力的調(diào)動(dòng)和學(xué)習(xí)的積極性，直接影響教學(xué)效果。

3．教學(xué)方法要靈活多樣

我們要改變數(shù)學(xué)教育中的“無(wú)人”現(xiàn)象。一是教材中沒(méi)有人，既在數(shù)學(xué)教材從來(lái)只有公式、概念、定理，與人的日常生活脫離；二是教法中沒(méi)有人，指的是不是以學(xué)生為主，課堂上只有老師在教，討論法、案例法在數(shù)學(xué)教學(xué)環(huán)節(jié)中采用的很少。教師在授課過(guò)程中要盡量采用啟發(fā)式、討論式等氣氛活躍的教學(xué)方式，恰當(dāng)?shù)靥幚砗脗魇谥R(shí)和培養(yǎng)學(xué)生能力的關(guān)系，使學(xué)生的思維不再禁錮在一個(gè)狹小的范圍內(nèi)而學(xué)有所悟。教師在每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)上都要精心設(shè)計(jì)，同時(shí)創(chuàng)造出一個(gè)輕松、和諧、愉快、活躍的教學(xué)環(huán)境，使學(xué)生成為教學(xué)的主體，體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。

4．選用合適的教材，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

教材是教學(xué)內(nèi)容的物質(zhì)載體，是學(xué)校教育教學(xué)的基本手段。教材的選取，既要保證基本的知識(shí)要點(diǎn)，又要適合學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，使學(xué)生擁有必備的數(shù)學(xué)知識(shí)后，緊緊結(jié)合專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)按需“取舍”等數(shù)學(xué)內(nèi)容，突出培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的目的。在教材中適當(dāng)增加數(shù)學(xué)史的知識(shí)，一部數(shù)學(xué)史就是千百年來(lái)無(wú)數(shù)數(shù)學(xué)家為探索真理孜孜以求，不斷解放思想、創(chuàng)新開(kāi)拓的歷史，素材相當(dāng)豐富；選擇近現(xiàn)代成功的數(shù)學(xué)應(yīng)用案例，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)一種新的數(shù)學(xué)概念和數(shù)學(xué)思想，了解數(shù)學(xué)是如何通過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)學(xué)思維、抽象化的符號(hào)語(yǔ)言虛擬世界和研究世界的，從而有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生提高數(shù)學(xué)思維的能力，加強(qiáng)相關(guān)能力的訓(xùn)練。

（三）強(qiáng)化“應(yīng)用”教學(xué)

1．加強(qiáng)大學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)與后續(xù)專(zhuān)業(yè)課及實(shí)際生產(chǎn)、生活的聯(lián)系

教師在教學(xué)中應(yīng)讓學(xué)生更多了解數(shù)學(xué)在后續(xù)專(zhuān)業(yè)課當(dāng)中的一些應(yīng)用，使學(xué)過(guò)的知識(shí)盡可能在后續(xù)專(zhuān)業(yè)課或生產(chǎn)實(shí)際、日常生活中找到相應(yīng)的模型，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決專(zhuān)業(yè)和實(shí)際問(wèn)題。

2．融數(shù)學(xué)建模于數(shù)學(xué)教學(xué)之中，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力

數(shù)學(xué)建模是學(xué)生運(yùn)用所學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，數(shù)學(xué)建模不僅展示了數(shù)學(xué)在各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的應(yīng)用，使學(xué)生感受到了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的意義，而且通過(guò)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)建模全過(guò)程的參與與自我嘗試，也使學(xué)生嘗到應(yīng)用數(shù)學(xué)于實(shí)際的甜頭，增強(qiáng)數(shù)學(xué)在學(xué)生心目中的地位，建模過(guò)程實(shí)際上是學(xué)生重新發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，也是學(xué)生創(chuàng)造性地運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)的過(guò)程。教會(huì)學(xué)生通過(guò)抽象、簡(jiǎn)化建立數(shù)學(xué)模型，讓學(xué)生通過(guò)“用”數(shù)學(xué)認(rèn)識(shí)到“數(shù)學(xué)是實(shí)際生活的需要”，既培養(yǎng)了學(xué)生數(shù)學(xué)應(yīng)用能力，又使學(xué)生有成就感，從而提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。

（四）運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段

多媒體技術(shù)在教育領(lǐng)域里的運(yùn)用，促進(jìn)了教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法的變革。數(shù)學(xué)教育應(yīng)與中國(guó)當(dāng)代青年學(xué)生接受習(xí)慣－心理、閱讀、欣賞要求，借助發(fā)達(dá)的計(jì)算機(jī)、多媒體表現(xiàn)技術(shù)、表現(xiàn)手段將書(shū)本上的推論、概念、公式引進(jìn)到中國(guó)高校的數(shù)學(xué)教材之中、課堂之上。在運(yùn)用多媒體這種教學(xué)手段不僅使用幻燈、投影儀、電視錄像等電化教學(xué)手段外，還要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以增強(qiáng)教學(xué)的直觀性和趣味性，使教學(xué)過(guò)程不再顯得平白和枯燥，提高教學(xué)效果，提高教學(xué)效率，激發(fā)出學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)積極性。

陳衛(wèi)宏：這些是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

還是推薦大家多看看論壇頂部的帖子，其中幾位同學(xué)的心得會(huì)很有啟發(fā)。

預(yù)祝同學(xué)們?nèi)〉煤贸煽?jī)！

今天的活動(dòng)就到這里，謝謝大家，再見(jiàn)！

第二篇：管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

1.如何理解管理的內(nèi)涵。答:管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng).這個(gè)概念包含著以下幾層意思:

1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng) 2.管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程

3.管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效 4.管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng).2.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容

答:在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上,梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō).人際學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是: 員工是“社會(huì)人”,而不是“經(jīng)濟(jì)人”

滿足員工的社會(huì)欲望,提高員工的士氣,是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 企業(yè)存在著“非正式組織

3.管理理論叢林（現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容）

答:第二次世界大戰(zhàn)后,科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展以及生產(chǎn)社會(huì)化程度的日益提高,引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視,管理思想得到了豐富和發(fā)展,出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō),并形成了眾多的學(xué)派.這些理論和學(xué)派,在歷史淵源和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系,形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面,被稱(chēng)為“管理理論的叢林”.1961年月12月,美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德·孔茨在美國(guó)《管理雜志》上發(fā)表了題為《管理理論的叢林》的文章.在這篇文章中,他把當(dāng)時(shí)的各種管理理論劃分為六個(gè)主要學(xué)派.1980年,孔茨又發(fā)表了《再論管理理論的叢林》一文,指出管理理論已經(jīng)發(fā)展為至少十個(gè)學(xué)派.包括以下六點(diǎn): 1）管理過(guò)程學(xué)派 2）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 3）系統(tǒng)管理學(xué)派 4）決策理論學(xué)派 5）管理科學(xué)學(xué)派 6）權(quán)變理論學(xué)派

4.管理者角色與管理技能。

答：管理者在管理工作中表現(xiàn)為10種角色，這10種角色分為三大類(lèi)：人際方面的角色，信息方面的角色和決策方面的角色。1）人際角色：掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色。2）信息角色：接受者角色、傳播者的角色、發(fā)言人的角色。3）決策角色：企業(yè)家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色，混亂駕馭者。人際角色：人際角色直接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力的基礎(chǔ)。管理者所扮演的三種人際角色是：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者 角色、聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色：管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。整個(gè)組織的人依賴(lài)于管理結(jié)構(gòu)和管理者以獲取或傳遞必要的信息，以完成 工作：監(jiān)督者角色、傳 播者的角色、發(fā)言人的角色。

決策角色：處理信息并得出結(jié)論。管理者以決策讓工作小組按照既定的路線行事，并分配資源以保證計(jì)劃的實(shí)施。企業(yè)家角色、干擾對(duì)付者角色、資源分配者、談判 者角色。

管理者需要三種基本的技能或者素質(zhì)，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能

技術(shù)技能是指熟悉和精通某種特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，諸如工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)或者制造等。對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)這些技能是重要的，因?yàn)樗麄冎苯犹幚砉蛦T所從事的工作。

人際技能也是很關(guān)鍵的，具有良好人際技能的管理者能夠使員工的熱情和信心，這些技能對(duì)于各個(gè)層次的管理者都是必備的。

概念技能概念技能是管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。運(yùn)用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看作一個(gè)整體，理解各部分之間的關(guān)系，想像組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境。尤其對(duì)于高層管理

期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

者來(lái)說(shuō)，這種技能是非常重要的。

5.泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。

答：1）制定科學(xué)的作業(yè)方法2）科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

4）將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制6）在管理上實(shí)行例外原則

6.企業(yè)文化的概念及其組成和作用。

答:概念:企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個(gè)不同的部分組成：即表層的物質(zhì)文化、中層的制度文化、深層的精神文化。

作用:企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念

7.計(jì)劃工作及其性質(zhì)

答:廣義的計(jì)劃工作,是指包括制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程.狹義的計(jì)劃工作,主要是指制訂計(jì)劃.它的性質(zhì)是: 1）目的性2）主導(dǎo)性3）普遍性4）效率性5）靈活性6）創(chuàng)造性

8.目標(biāo)管理及其優(yōu)勢(shì)與缺陷

答:目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng).它用系統(tǒng)的方法,將許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái),從而保證高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo).具體而言,它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo),并依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn):

1.能有效地提高管理的效率2.有助于組織機(jī)構(gòu)的改革3.能有效地激勵(lì)員工完成組織目標(biāo)

4.能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制,減少無(wú)效勞動(dòng) 目標(biāo)管理的缺點(diǎn):

1.目標(biāo)制定較為困難2.目標(biāo)制定與分解中的員工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 3.目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致4.組織員工素質(zhì)的差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施

9.公司（組織）戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？

答:組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括:

戰(zhàn)略遠(yuǎn)景.它包括經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨.經(jīng)營(yíng)理念是指組織在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的、為組織全體成員所認(rèn)同的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則等到.宗旨是指組織現(xiàn)在和未來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè).對(duì)于工商企業(yè)而言,宗旨就是要確定企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、主攻市場(chǎng)和主要技術(shù)等.目標(biāo)與目的可設(shè)定一套中短期的目標(biāo)和目的 資源 包括有形和無(wú)形的資源 業(yè)務(wù) 組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域 組織 包括組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制

10.發(fā)展型戰(zhàn)略及其三種基本形式。

答:發(fā)展型戰(zhàn)略也稱(chēng)為擴(kuò)張型戰(zhàn)略,是一種在現(xiàn)在戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上,向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略.它的基本形式有:

密集型發(fā)展戰(zhàn)略 是指集中組織資源,以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)增加某種產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售額或市場(chǎng)占有率,而組織業(yè)務(wù)范圍基本上保持不變.一體化發(fā)展戰(zhàn)略 是指在產(chǎn)業(yè)鏈的前向和后向兩個(gè)可能的方向上,擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的一種戰(zhàn)略.多元華發(fā)展戰(zhàn)略 可以分為關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略和無(wú)關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略兩種

11.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其三種類(lèi)型。

答：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2）差異化戰(zhàn)略3）集中化戰(zhàn)略。

12.如何理解決策的含義？

答:所謂決策,是指為了達(dá)到一定的目標(biāo),采用一定的科學(xué)方法和手段,從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程.需要把握以下幾點(diǎn):

1）決策要有明確的目標(biāo)2）決策要有可供挑選的可行方案3）決策要作出分析評(píng)價(jià)

4）決策要具有科學(xué)性5）決策要遵循滿意原則

13.現(xiàn)代企業(yè)管理決策具有哪些特點(diǎn)？

l）決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越大． 2）決策時(shí)間要求越來(lái)越短。3）決策所包含的信息量越來(lái)越大。4）決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體。

14.組織結(jié)構(gòu)的含義

答:組織結(jié)構(gòu),就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò).正確認(rèn)識(shí)組織的含義,必須把握三方面的要素: 組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系.組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門(mén)、再將部門(mén)組合成整個(gè)組織的方式.組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T(mén)溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)

15.合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的原則

答:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo),設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作.應(yīng)遵循以下的基本原則:

1）有效性原則2）分工與協(xié)作原則3）責(zé)權(quán)利對(duì)等原則4）分級(jí)管理原則5）協(xié)調(diào)原則 6）彈性結(jié)構(gòu)原則

包括:按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位,不因人設(shè)崗;管理人員定期更換;實(shí)行員工一專(zhuān)多能;實(shí)行多種用工制度,使組織內(nèi)人員富有彈性.人員配備的原則

答：人員配置過(guò)程中應(yīng)遵循以下原則：

因事?lián)袢说脑瓌t。要根據(jù)工作需要配置人員；量才使用的原則。要根據(jù)人的能力和特點(diǎn)來(lái)安排工作；

人事動(dòng)態(tài)平衡原則。人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，盡量使所有人的能力都與工作匹配

程序化；規(guī)范化原則。員工的選拔必須遵循科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)和程序

16.人員配備的原則

答：因事責(zé)任的原則，量材使用的原則，人事動(dòng)態(tài)平衡的原則，程序化、規(guī)范化原則 17.內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性 有利于吸引外部人才。有利于保證選聘工作的正確性。

期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為

缺點(diǎn)： 可能引起同 事之間的不 團(tuán)結(jié)。

.可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，.并抑制組織創(chuàng)新力。18.外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：

被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”，沒(méi)有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開(kāi)局面。

有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。

能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在： 外聘人員很難迅速打開(kāi)局面。組織對(duì)應(yīng)聘者的清況不能深人了解。外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

19.管理人員選聘標(biāo)準(zhǔn)、程序及方法。

答: 標(biāo)準(zhǔn)：1)強(qiáng)烈的管理欲望2)正直的品質(zhì)3)富于創(chuàng)新精神4)良好的決策能力5)較強(qiáng)的溝通能力

6)較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力7)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平8)良好的身體素質(zhì)

程序：制訂選聘計(jì)劃-初步篩選-測(cè)試聘任-使用

方法：筆試、面談、20.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？

答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源，個(gè)人自身影響力

職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。自身影響力。包括品德、學(xué)識(shí)、能力和晴感。

21.領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)

答：1)唯才是舉；2)用人所長(zhǎng)；3)知人善用的藝術(shù)；4)有勇氣選撥名望和才學(xué)超過(guò)自己的人 需要層次論的主要內(nèi)容。

答：需要層次論認(rèn)為，人類(lèi)的需要?dú)w為生理、安全、友愛(ài)或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類(lèi)，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。

22.需要層次論的主要內(nèi)容。

答：馬斯洛的需要層次理論把人類(lèi)的需要?dú)w為五大類(lèi)，1）生理上的需要。這是為維持人類(lèi)自身生命的基本需要。2）安全的需要。這是有關(guān)人類(lèi)避免危險(xiǎn)的需要

3）友愛(ài)和歸屬的需要。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛(ài)和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。

4）尊重的需要。根據(jù)馬斯洛的理論，人們一旦滿足了他們的歸屬需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。5）自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。

馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。

23.雙因素理論的主要內(nèi)容。

答：該理論認(rèn)為有兩類(lèi)因素影響人們的行為。

一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因家，即保他因家； 一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵(lì)因家。24.激勵(lì)的主要方法

答：l）物質(zhì)激勵(lì)。2）精神激勵(lì)。3）職工參與管理。4）工作

豐富化。

25.控制及其作用。

答：控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差．及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)?？刂频淖饔萌缦拢?/p>

控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。控制是及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段口 控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。

26.什么是現(xiàn)場(chǎng)控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備哪些

條件？

答：現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱(chēng)即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。27.控制工作原則

目標(biāo)明確原則:控制活動(dòng)是一種管理活動(dòng)過(guò)程，具有很強(qiáng)的目的性。

控制關(guān)鍵點(diǎn)原則:控制不僅要注意偏差，而且要注意不同偏差的重要程度，抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制。及時(shí)性原則:高效率的控制系統(tǒng)，能迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取糾偏措施。

靈活性原則:控制的靈活性原則要求制定多種應(yīng)付變化的方案和留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法來(lái)達(dá)到控制的目的。

經(jīng)濟(jì)性原則:行使控制職能的時(shí)候，必須考慮控制的經(jīng)濟(jì)性。28.什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容。

答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專(zhuān)業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷(xiāo)瞥、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過(guò)程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。1.管理及其性質(zhì)?！?/p>

答：管理就是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理的性質(zhì)：

（１）管理的二重性，就是自然屬性和社會(huì)屬性。馬克思關(guān)于管理二重性的理論認(rèn)為，管理有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；也具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

（２）管理的科學(xué)性，是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律。

（３）管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。

2．組織與外部環(huán)境的關(guān)系。

答：外部環(huán)境是指對(duì)組織各種活動(dòng)具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：

（1）社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用。表現(xiàn)為A．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有決定作用。B．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有制約作用。C．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有影響作用。

（2）組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài)：一

期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

是消極、被動(dòng)的適應(yīng)；二是積極、主動(dòng)的適應(yīng)。任何組織要想達(dá)到自己既定的目標(biāo)，都必須采取積極的態(tài)度，積極主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的變化 案例分析“楊瑞的苦惱”答題

1.從兩個(gè)方面看,首先楊瑞剛剛走上工作崗位,一周時(shí)間就提出三個(gè)問(wèn)題并下了結(jié)論,有些倉(cāng)促;其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理,又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,他根本沒(méi)有管理理念,也不關(guān)心楊瑞對(duì)人力資源管理的見(jiàn)解;2.在此,最關(guān)鍵的問(wèn)題是溝通障礙,楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒(méi)有達(dá)成一致;從組織角度講,上下級(jí)之間有地位差異,目標(biāo)差異,該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道,協(xié)調(diào)不夠.從個(gè)體角度講,楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺(jué),都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度來(lái)看待對(duì)方的想法.3.由于溝通障礙,楊瑞陷入困惑;如果不離開(kāi)這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙.具體的做法請(qǐng)參考教材224—226頁(yè).例如1)做好充分的溝通準(zhǔn)備,把上次提出的三個(gè)問(wèn)題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái),明確一個(gè)重要的近期能做的問(wèn)題;溝通前要對(duì)溝通目標(biāo)進(jìn)行分析,問(wèn)問(wèn)自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度;問(wèn)問(wèn)自己能否爭(zhēng)取到王經(jīng)理的認(rèn)同;(2)調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問(wèn)題在于了解對(duì)方需要什么;楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間,她必須通過(guò)認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么,王經(jīng)理需要什么.4.王經(jīng)理在這個(gè)小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問(wèn)題與建議,學(xué)習(xí)管理理念,提高管理者素質(zhì);并從管理者的組織行動(dòng)上克服溝通障礙.具體的做法請(qǐng)參考教材224三．名詞解釋

1．企業(yè)目標(biāo)（p63頁(yè)）：即組織目標(biāo)是在分析外部環(huán)境與內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。2．決策：（P106）

3．集權(quán)與分權(quán)（新版教材無(wú)定義）集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一點(diǎn)那個(gè)程度的分散。

為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)？

1.管理作為一種普遍的社會(huì)活動(dòng)，具有一定的客觀規(guī)律。人們?cè)陂L(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過(guò)程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系；人們利用這些理論和方法來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，又以管理活動(dòng)的實(shí)踐來(lái)衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富，這就是管理的科學(xué)性；

2.管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐就無(wú)所謂管理藝術(shù)。僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功，就如讀了游泳的書(shū)并不意味著會(huì)游泳了；管理者必須在實(shí)踐中積極主動(dòng)地因地制宜的將管理知識(shí)與具體實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理；

3.所以說(shuō)，管理既是一種知識(shí)，更是一種實(shí)踐；不僅是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性不是相互排斥、而是相互補(bǔ)充的?？勘痴b條文進(jìn)行管理等于“紙上談兵”，必然脫離實(shí)際、效率低下，甚至造成巨大的損失；反之，不懂管理理論和方法，進(jìn)行管理時(shí)只是憑感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)或者碰運(yùn)氣，則很難找到解決問(wèn)題的滿意方案。所以既要重視管理理論的學(xué)習(xí)，又不忽略實(shí)踐中的靈活運(yùn)用，是每個(gè)管理者走向成功的保證。

第三篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

山東廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、單選題（每小題1分，共20分）

1．為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，()。

A．愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈弱

B．愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈強(qiáng)

C．愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)

2．約法爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即()，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程。

A．計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制B．計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制

C．計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制

3．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

A．生產(chǎn)流程B．生產(chǎn)管理

C．作業(yè)管理

4．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的()。

A．層次性B．多重性

C．變動(dòng)性

5．()以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。

A．60年代B．70年代

C．80年代

6．按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是()。

A．長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B．中期預(yù)測(cè)

C．短期預(yù)測(cè)

7．用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專(zhuān)家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以()人為宜。

A．5—10B．10—1

5C．15—20

8．授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的()原則。

A．因事設(shè)人，視能授權(quán)B．因人設(shè)職，視能授權(quán)

C．任人唯賢

9．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類(lèi)，即專(zhuān)權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即()。

A．管理方格理論B．權(quán)變理論

C．管理系統(tǒng)理論

10．美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20一30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至()。

A．60—70％B．70—80％

C 80—90％

11．一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過(guò)程”，這是()中的觀點(diǎn)。

A．勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》

B．塞繆爾·紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》

C．弗雷德·馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》

12．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。

A．對(duì)人的合理使用B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用

C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用

13．梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影

響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了()。

A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō)

C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

14．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的()。

A．層次性B．多重性

C．變動(dòng)性

15．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。

A．權(quán)責(zé)利關(guān)系B．實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

C．分工合作關(guān)系

16．()提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。

A．亨利·明茨伯B．馬克斯·韋伯

C．威廉·詹姆斯

17．美國(guó)通用汽車(chē)公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用()組織結(jié)構(gòu)。

A．M型B．U型

C．H型

18．下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?()

A．角色扮演B．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C．結(jié)構(gòu)式面談

19．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，()側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。

A．性格理論階段B．行為理論階段

C．權(quán)變理論階段

20．某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年，據(jù)測(cè)算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表：

那么，用折衷法所選擇最佳方案是()。(假設(shè)給定最大值系數(shù)為0．7)

A．甲方案B．乙方案

C．丙方案

二、判斷題(判斷對(duì)錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分)

1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。

2．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。

3．彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?/p>

4．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。

5．對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。

6．按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。

7．各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。

8．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。

9．權(quán)變理論亦稱(chēng)隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。

10．對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來(lái)說(shuō)，一般適合采用分層控制的方式。

三、名詞解釋(每題4分，共16分)

1．企業(yè)文化

2．人員配備

3．激勵(lì)

4．分層控制

四、簡(jiǎn)答題(每題6分，共24分)

1．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)?

2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?

3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?

4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?

五、論述題(10分)

假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?

參考答案

一、選擇題(下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。每題1分，共20分)

1．C2．B3．A4．A5．B

6．C7．B8．A9．C10．C

11．B12．C13．C14．A15．B

16．A17．A18．C19．A20．A

二、判斷題(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并說(shuō)明理由。每題2分，判斷給1分，修改正確再給1分，共20分)

1．計(jì)劃改為決策

2．效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)改為感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)

3．智慧改為心智模式

4．為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)改為為自己設(shè)置短期目標(biāo)

5．銷(xiāo)售預(yù)測(cè)改為市場(chǎng)預(yù)測(cè)

6．正比例改為反比例

7．對(duì)

8．成正比改為成反比

9．對(duì)

10．分層控制的方式改為集中控制的方式

三、名詞解釋(每題4分，共16分)

1．企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。

2．人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。

3．激勵(lì)是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。

4．分層控制是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層級(jí)在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)。

四、簡(jiǎn)答題(每題6分，共24分)

1．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)?

(1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理。

(2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。

(3)強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。

2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?

(1)決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。

(2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。

(3)決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。

(4)決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；如果作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低。

3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?

(1)知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。

(2)量才適用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。

(3)用人不疑的藝術(shù)。對(duì)委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。

4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?

(1)社會(huì)環(huán)境

主要是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個(gè)國(guó)家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。

(2)政治環(huán)境

主要包括國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度，以及國(guó)家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。

(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

主要包括國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)的供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。

(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境

它主要包括國(guó)家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開(kāi)發(fā)和利用，國(guó)家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。

(5)文化教育環(huán)境

主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專(zhuān)院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。

(6)自然地理環(huán)境

主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。

五、論述題(10分)

假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?

管理人員的選聘來(lái)源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來(lái)源；二是從組織外部招聘，即外部來(lái)源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。(4分)

因?yàn)閮?nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：

(1)“近親繁殖”，形成思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新。

(2)易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。

(3)備選對(duì)象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。(3分)

如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因?yàn)椋?/p>

(1)外源招聘，應(yīng)聘人來(lái)源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會(huì)的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于

其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。

(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來(lái)新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒(méi)有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。

(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位可能有好幾

個(gè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者希望得到。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來(lái)與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺(tái)。從外部選聘可能使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。(3分)

第四篇：現(xiàn)代文員基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

《現(xiàn)代文員基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、課程的性質(zhì)

現(xiàn)代文員基礎(chǔ)課程主要為文員專(zhuān)業(yè)學(xué)員全面講述現(xiàn)代管理學(xué)的基本知識(shí)和基本原理，是為了培養(yǎng)學(xué)員管理學(xué)的基本理論知識(shí)和應(yīng)用能力而設(shè)置的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。管理學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它是對(duì)人類(lèi)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括。本課程注重管理學(xué)一般原理的介紹和研究，盡可能考慮了管理學(xué)的通用性，并與作為工商管理專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課的管理學(xué)課程有所區(qū)別。

二、課程設(shè)置的目的和要求

本課程的設(shè)置，旨在豐富學(xué)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)員的管理素質(zhì)和管理技能。具體來(lái)說(shuō)，要求學(xué)員能夠：掌握管理學(xué)的學(xué)科體系，掌握管理學(xué)的基本概念和基本方法，更新管理觀念，豐富管理素養(yǎng)，了解管理學(xué)的最新的發(fā)展趨勢(shì)，并且能夠運(yùn)用管理學(xué)的基本概念、基本原理和基本方法對(duì)管理現(xiàn)象和管理活動(dòng)進(jìn)行分析。

三、考試說(shuō)明

本課程采用閉卷形式，2小時(shí)，題型有：選擇、名詞解釋、簡(jiǎn)答、論述。

四、綜和練習(xí)題

第一套

一、單項(xiàng)選擇(在下列各題的備選答案中，只有1項(xiàng)是正確的，請(qǐng)把它的序號(hào)填寫(xiě)在題中的括號(hào)內(nèi)，每題1分，共15分)1．管理的核心是（）

A．配置資源

B協(xié)調(diào)指揮

C領(lǐng)導(dǎo)

D激勵(lì)

2．在管理思想史上，被譽(yù)為“組織理論之父”的是（）

A泰羅

B．法約爾，C巴納德

D韋伯

3．對(duì)管理過(guò)程、管理職能的研究開(kāi)始于（）

，A．孔茨

R法約爾

C泰羅

D．西蒙

4組織設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)是（）

A．確定業(yè)務(wù)內(nèi)容

B．配備職務(wù)人物

C．確定組織目標(biāo)

D．確定組織結(jié)構(gòu)-5．一般來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期計(jì)劃通常是指（）。

A．1年以上，5年以內(nèi)

B 5年以上

C．1年以上，3年以內(nèi)

D．1年 6．評(píng)價(jià)備選方案的關(guān)鍵在于（）

A評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇

B。擬定備選方案

C實(shí)旅方案： ．

D·選擇滿意方案

7．對(duì)管理人員考評(píng)的最常見(jiàn)的方式是（）

A自我考評(píng)

．B·上級(jí)考評(píng)

C同事考評(píng)

D．下級(jí)考評(píng)

&在管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）

A．9．9型

B．1．9型

C 9·，1型

D．1．1型

9．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論在分析四分圖理論時(shí)加入了第三個(gè)因素（）

A 領(lǐng)導(dǎo)的成熟程度

B．被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度

C；環(huán)境的復(fù)雜程度

D·管理手段的現(xiàn)代化程度

10．為發(fā)泄，釋放自身的緊張情緒而與其他方發(fā)生的沖突是一種（）

A．非現(xiàn)實(shí)性沖突

B。破壞性沖突

C現(xiàn)實(shí)性沖突

D．建設(shè)性沖突

11．對(duì)于各層次的管理人員都具有同等重要意義的技能是（）

A．概念技能

B．技術(shù)技能

C．診斷技能

D．人際技能

12．管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)稱(chēng)為(‘)，A。MRP

、B．ERP

C．MIS

D,ERPⅡ

13．上層領(lǐng)導(dǎo)把原本屬于中層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力直接授予基層領(lǐng)導(dǎo)，這不符合授權(quán)的)

A責(zé)任的絕對(duì)性原則

B‘責(zé)任的明確性原則

C適度原則

D。不可越級(jí)原則

14．韋伯的思想集中體現(xiàn)在下列哪部專(zhuān)著中（）

A．《科學(xué)管理原則》

B．《工業(yè)管理與一般管理》

C《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

D．《管理學(xué)》

15．通過(guò)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)控制，這是一種（A同期控制

B．反饋控制

C集中控制

D．前饋控制

二、多項(xiàng)選擇(在下列各題的備選答案中，至少有2項(xiàng)是正確的，請(qǐng)把

它們的序號(hào)填寫(xiě)在題中的括號(hào)內(nèi)。多選、漏選、錯(cuò)選，該小題均不

得分。每小題1分，共10分)

．

1．與組織的職位特性相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力包括（）

A．法定權(quán)

B．強(qiáng)制權(quán)

C．獎(jiǎng)賞權(quán)

D．專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)

E．歸屬權(quán)

·

2．下列屬于組織無(wú)形資源的是（）

A．信息資源

B。關(guān)系資源

巴權(quán)力資源

n金融資源

E．物質(zhì)資源

3．屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的主要有（）

A．勒溫理論

B．連續(xù)統(tǒng)一體理論

巴利克特理論

D。方格圖理論

巳四分圖理論

4．非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)（）

A溝通方便，內(nèi)容廣泛

B．方式靈活、速度快。

C可以傳播一些不便正式溝通的信息

D．溝通過(guò)程比較難以控制

E．信息往往不確切

5．直線制的組織結(jié)構(gòu)具有以下特點(diǎn)（）

A．結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)分明

B．指揮統(tǒng)一

C 信息溝通方便

D．沒(méi)有專(zhuān)業(yè)管理分工

E．高層領(lǐng)導(dǎo)事必躬親

6．在馬斯洛的需要層次中，屬于低層次需要的有（）A．生理需要

B．安全需要

C．社交需要

D．尊重需要

E．自我實(shí)現(xiàn)的需要

7．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃具有的特點(diǎn)（）

A具體性

B．全局性)（C指導(dǎo)性

D．可操作性

E。詳盡性

8。管理學(xué)家羅賓斯將控制的對(duì)象歸納為（）

A。人員

B．財(cái)務(wù)

C 作業(yè)

D．信息

E組織總體績(jī)效

9．羅賓斯認(rèn)為，造成沖突的結(jié)構(gòu)性因素包括（）

A規(guī)模和權(quán)力

B．參與和獎(jiǎng)酬制度；

C直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu)

D資源的相依性

E．溝通

10．管理發(fā)展的總體趨勢(shì)（）

A．管理理念的人本化

B．管理手段的柔性化

C 管理運(yùn)營(yíng)的虛擬化

D 管理手段的剛性化

E．中小企業(yè)的崛起

三、名詞解釋(每小題3分，共15分)

1．人本管理

2．領(lǐng)導(dǎo)

3．部門(mén)化

4．計(jì)劃

5．沖突

四、判斷改錯(cuò)(判斷正誤，正確的在題中的括號(hào)內(nèi)打√，錯(cuò)誤的打X，并改正錯(cuò)誤。每小題3分，共18分)

1．管理的效益目標(biāo)主要追求管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益（）。

2．對(duì)于企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，金融資源是它的核心資源（）。

3．目標(biāo)管理的方式是建立在X理論基礎(chǔ)上的（）。

4．下級(jí)擁有權(quán)力意味著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的削弱（）。

5．戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)之間是以市場(chǎng)機(jī)遇和契約為紐帶，而不是以資本為紐帶的（）。

6．部門(mén)劃分應(yīng)力求量多（）。

五、問(wèn)答題(每小題6分，共30分)

1．管理者的道德規(guī)范

2．評(píng)價(jià)備選方案的基本步驟

3．雙因素理論的主要觀點(diǎn)

4．人員配備的過(guò)程

5．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特性

六、論述題(12分)試述組織管理中的集權(quán)和分權(quán)問(wèn)題。

第二套

一、單項(xiàng)選題(在下列各題的備選答案中，只有l(wèi)項(xiàng)是正確的，請(qǐng)把它的序號(hào)填寫(xiě)在題中的括號(hào)內(nèi)，每題1分，共15分)

1．管理的最基本職能是：

A．計(jì)劃

B．組織

C．控制

D，領(lǐng)導(dǎo)

2．法約爾第一次提出了哪項(xiàng)原理，即一個(gè)工長(zhǎng)管理15名工人，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一般只管轄4—5名直接下屬：

A．管理層次

B．管理幅度

C．跳板

D．管理階層

3．在管理學(xué)發(fā)展史上，巴納德被譽(yù)為：

A．科學(xué)管理之父

D．經(jīng)營(yíng)管理理論之父

C．組織理論之父

C。現(xiàn)代管理理論之父

4．管理者在組織管理中的層次位置是：

A．管理幅度

B。管理層次

C．管理主體

D．管理階層

5．計(jì)劃工作的核心是：

A．決策

B．目標(biāo)

C．評(píng)價(jià)

D．實(shí)施

6．面面俱到的目標(biāo)會(huì)使組織無(wú)所適從，因此，目標(biāo)的確定必須遵循：

A．現(xiàn)實(shí)性原則

B．關(guān)鍵性原則

C．協(xié)調(diào)性原則

D。權(quán)變?cè)瓌t

7．各種可行方案的條件大部分都是已知的，結(jié)果有多個(gè)，且每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率是已知的一種決策：

A．非確定型決策

B．確定型決策

C．風(fēng)險(xiǎn)型決策

D．程序型決策

8．在管理方格圖中，1．9型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：

A．貧乏型

B．團(tuán)隊(duì)型

C．鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型

D。任務(wù)型

9．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下級(jí)發(fā)展到初步成熟階段時(shí)，比較有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是：

A．說(shuō)服型

B．參與型

C．受權(quán)型

D．命令型

10．權(quán)力與任務(wù)相符，這是授權(quán)時(shí)應(yīng)遵循的：

A．明確責(zé)任原則

B．適度原則

C．不可越級(jí)原則

D．責(zé)任絕對(duì)性原則

11．對(duì)于各層次的管理人員都具有同等重要意義的技能是：

A．概念技能

B。．技術(shù)技能

C．診斷技能

D。人際技能

12．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的首要任務(wù)是：

A．確定管理層次

B．確定管理幅度

C．確定管理權(quán)限

D．劃分部門(mén)

13．實(shí)施控制的第一步是：

A．制定控制標(biāo)準(zhǔn)

B．衡量實(shí)際績(jī)效

C．分析衡量結(jié)果

D．采取管理行動(dòng)

14．泰羅的思想集中體現(xiàn)在下列哪部專(zhuān)著中：

A．《科學(xué)管理原則》

B．《工業(yè)管理與一般管理》

C．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

D。．《管理學(xué)》

15．通過(guò)建立一定法規(guī)或以上級(jí)的命令限制沖突，它雖然可收效于一時(shí)，但并沒(méi)有消除沖突的根源，這種處理沖突的方法是：

A．壓制沖突

B．第三者裁判

C．教育

D．重組群體

二、多項(xiàng)選擇(在下列各題的備選答案中，至少有2項(xiàng)是正確的，請(qǐng)把它們的序號(hào)填寫(xiě)在題中的括號(hào)內(nèi)。多選、漏選、錯(cuò)選，該小題均不得分。每小題1分，共10分)

1．扁平組織的特點(diǎn)：

A．管理層次少

B．管理幅度大

C．管理費(fèi)用低

D．隨著群體規(guī)模的擴(kuò)大，同級(jí)成員的協(xié)調(diào)和溝通可能受到限制

E．有利于提高下屬的工作自主性

2．在法約爾提出的14條管理原則中，結(jié)構(gòu)性原則包括：

A．勞動(dòng)分工

B．權(quán)力與責(zé)任

C．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

D．集中和等級(jí)制度

E．統(tǒng)一指揮

3．屬于需要型激勵(lì)理論的主要有：

A．馬斯洛的需要層次論

B．奧德弗的ERG論

C．赫茲伯格的雙因素論

D．麥克利蘭的成就需要理論

E．維納的歸因論

4．在管理者角色中，明茨伯格把人際關(guān)系方面的角色概括為：

A．掛名首腦

B，領(lǐng)導(dǎo)者

C．聯(lián)絡(luò)者

D．監(jiān)聽(tīng)者

E．談判者

5．直線職能制的組織結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn)：

A．能夠充分發(fā)揮參謀機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)管理作用

B．高層管理者易陷于事務(wù)堆

C．每一級(jí)管理機(jī)構(gòu)保持了集中統(tǒng)一的指揮

D．容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)

E．沒(méi)有專(zhuān)業(yè)管理分工 6．虛擬運(yùn)作的特點(diǎn)：

A．體現(xiàn)了從組織外部運(yùn)籌資源的思路和能力

B．突破了組織有形的、自然的界限

C．體現(xiàn)了“合作競(jìng)爭(zhēng)”的戰(zhàn)略理念

D．內(nèi)部管理層級(jí)出現(xiàn)了扁平化的趨勢(shì)

E．組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出以信息網(wǎng)絡(luò)為依托的網(wǎng)絡(luò)化特點(diǎn) 7．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃具有的特點(diǎn)：

A．具體性

B．全局性

C．指導(dǎo)性

D．可操作性

E．詳盡性

8．在馬斯洛的需要層次中，屆于高層次需要的有：

A．生理需要

B，安全需要

C．社交需要

D。尊重需要

E．自我實(shí)現(xiàn)的需要 9．雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)：

A．信息有反饋

B．準(zhǔn)確性較高

C．受者參與感強(qiáng)

D。對(duì)傳者的壓力和要求高

E．比較費(fèi)時(shí)

10．人員配備的過(guò)程包括以下工作程序：

A．人員需要量的確定

B．人員的開(kāi)發(fā)

C．人員的選配

D。人員的考評(píng)

E．人員的培訓(xùn)

三、名詞解釋(每小題3分，共15分)1．管理人格 2．決策 3．組織變革 4．激勵(lì) 5．柔性管理

四、判斷改錯(cuò)(判斷正誤，正確的在題中的括號(hào)內(nèi)打√，錯(cuò)誤的打X

并改正錯(cuò)誤。每小題3分，共18分)1．目標(biāo)管理認(rèn)為，有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵（）。2．行為科學(xué)家持“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)觀點(diǎn)（）。

3．管理效率主要側(cè)重于對(duì)管理活動(dòng)效果進(jìn)行質(zhì)的方面的評(píng)價(jià)（）。4．下級(jí)擁有權(quán)力意味著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的削弱（）。

5．戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)之間是以市場(chǎng)機(jī)遇和契約為紐帶，而不是以資本為紐帶的(6．反饋控制就是通過(guò)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)控制（五、問(wèn)答題(每小題6分，共30分))。)。

1．權(quán)變理論學(xué)派的主要觀點(diǎn) 2．管理目標(biāo)的內(nèi)容 3．目標(biāo)設(shè)立的要求 4．影響管理幅度的因素

5．組織管理在哪些情景下需要引起沖突?引起沖突的方法有哪些?

六、論述題(12分)試述提高控制效率的途徑。

第五篇：護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)答案

護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)答案

二、填空題

1．1912年，、國(guó)際護(hù)士學(xué)會(huì)為紀(jì)念南丁格爾，決定以她的生日5月12日作為國(guó)際護(hù)士節(jié)。、2．近代醫(yī)學(xué)模式是式是生物醫(yī)學(xué) 模式，七十年代提出的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式是生物-心理-社會(huì)模式。3．護(hù)理學(xué)的四個(gè)基本概念是人、健康、環(huán)境和護(hù)理。

4．系統(tǒng)是按層次排列組織的，較簡(jiǎn)單、低層次的系統(tǒng)稱(chēng)為次系統(tǒng)，較復(fù)雜、高層次的系統(tǒng)為超系統(tǒng)。5．開(kāi)放系統(tǒng)與環(huán)境間的相互作用是通過(guò)輸入，輸出和反饋過(guò)程完成的。6．系統(tǒng)按照與環(huán)境之間的關(guān)系可分開(kāi)放系統(tǒng)和閉和系統(tǒng)。

7．心理學(xué)家馬斯洛提出人的基本需要分為5個(gè)層次。由低到高排列分別是生理的需要、安全的需要、愛(ài)和所屬的需要尊敬的需要、和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

8．馬斯洛認(rèn)為人的生理需要是最低層次的需要，也是最重要的需要。

9．馬期洛認(rèn)為人的基本需要被滿足的程度與健康狀況成正比。當(dāng)所有的需要被滿足后就可達(dá)到最佳的健康狀況。10．影響成長(zhǎng)和發(fā)展的兩個(gè)最基本因素是遺傳因素和環(huán)境因素。

11．應(yīng)對(duì)的功能是改變個(gè)體的行為或環(huán)境條件以對(duì)抗應(yīng)激原以及調(diào)節(jié)自身的情緒情感并維持內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定。12．溝通的形式包括語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通兩種。

13．奧瑞姆的自理理論包括自理結(jié)構(gòu)、自理缺陷結(jié)構(gòu)和護(hù)理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)三部分。

14．自理缺陷有兩種情況：一種是個(gè)體的自理力無(wú)法滿足他自己的治療性自理需求，另一種是父母的自理力無(wú)法滿足小兒的治療性自理需求。

15．奧瑞姆設(shè)計(jì)的三種護(hù)理系統(tǒng)是全補(bǔ)償系統(tǒng)、部分補(bǔ)償系統(tǒng)和輔助教育系統(tǒng) 16．護(hù)理診斷一般分為現(xiàn)存的、有。。危險(xiǎn)的和健康的護(hù)理診斷三大類(lèi)。

17．護(hù)理診斷的相關(guān)因素可來(lái)自疾病方面、心理方面、情境方面和成熟發(fā)展方面與治療有關(guān)等方面。18．評(píng)估資料的類(lèi)型可分為兩種，即主觀資料和客觀資料。19．、在陳述護(hù)理診斷時(shí)常用到PEs公式，其中P指的是護(hù)理診斷的名稱(chēng)。

20．病人在患病期間可能會(huì)出現(xiàn)懷疑的情緒。產(chǎn)生懷疑的病人主要是因?yàn)槿狈π湃胃校虼俗詈玫闹委熜源胧┦且阅托慕^對(duì)令人信任的方式對(duì)待他們。21．護(hù){士對(duì)病人進(jìn)行心理社會(huì)評(píng)估的主要方式是觀察和交談

22．病人的心理社會(huì)反應(yīng)受疾病性質(zhì)、病人的因素和社會(huì)因素三方面的影響。23．病室的相對(duì)濕度一般以50%--60%為宜，濕度過(guò)高體蒸發(fā)減少，對(duì)心、。腎疾病的病人尤為不利。、。24．杠桿的基本形式有平衡杠桿和省力杠桿和速度杠桿。

25·昏迷或全身麻醉未醒者，應(yīng)采取去枕仰臥位，以防止嘔吐物流人氣管而引窒息及肺部發(fā)癥。26·休克者應(yīng)采取臥位，抬高頭胸部有有利于呼吸，抬高下肢有助于靜脈血回流。

27·急性左心衰竭病人采取半坐臥位，可使部分血液滯留在下肢和盆腔臟器內(nèi)，使靜脈血回流減少，從而減輕肺淤血和心臟負(fù)擔(dān)。28_腹膜炎病人采取半坐臥位，可使腹腔滲出物流人盆腔，促使感染局限化，以減少炎癥的擴(kuò)散和毒素的吸收，減少中毒反應(yīng)。

29·妊娠時(shí)胎膜早破，為防止臍帶脫垂，并采取頭低腳高位，以減輕腹壓，降低羊水。流出的沖力，避免并發(fā)癥的發(fā)生。30．休息是一種降低生理或心理工作的狀態(tài)。31正相睡眠主要是大腦皮層的休息。

32·彈性運(yùn)動(dòng)在促進(jìn)平衡和整體美感的同時(shí)也增加肌肉的長(zhǎng)度、延伸性、彈性。

33·患病時(shí)，由于機(jī)體抵抗力降低，!常可引起口腔局部發(fā)生炎癥和潰瘍，有些病人長(zhǎng)期應(yīng)用激素和抗生素，易發(fā)生真菌感染。34·為昏迷病人做口腔護(hù)理時(shí)禁忌用漱口液需用張口器時(shí)應(yīng)從 臼齒 處放入。35．長(zhǎng)期維持半臥位時(shí)：摩擦力和 剪刀力是尾骨部發(fā)生褥瘡的最常見(jiàn)原因。

36．壓瘡易發(fā)生在，骨隆突及受壓部位，這些部位缺乏脂肪組織保護(hù)，無(wú)肌肉包裹或肌肉層較薄而又是主要支持重量的部位。37．成人心率超過(guò)100次／分鐘稱(chēng)為心動(dòng)過(guò)速，低于60次/分鐘稱(chēng)為心動(dòng)過(guò)緩。38·正常健康人平靜呼吸時(shí)，呼吸頻率約16-20次/分呼吸率與脈率之比約為1/4。39．成人呼吸頻率超過(guò)24次／分，稱(chēng)為稱(chēng)為呼吸過(guò)速，低于12次/分稱(chēng)為呼吸過(guò)緩。40．血壓計(jì)袖帶過(guò)寬，測(cè)得血壓值便低，袖帶太松，所測(cè)血壓值高。

41．測(cè)量血壓時(shí)，應(yīng)使肱動(dòng)脈與心臟在同一水平，坐位時(shí)肱動(dòng)脈應(yīng)平第四 肋間，取臥位時(shí)肱動(dòng)脈應(yīng)平腋中線。42：密切觀察血壓者應(yīng)盡量做到四定，即定時(shí)間、定部位、定體位和定血壓計(jì)。

43．在做膽囊造影時(shí)，需給病人進(jìn)高脂肪飲食，以刺激腸粘膜產(chǎn)生膽囊收縮素，引起膽囊收縮和排空，以協(xié)助檢查。44．低鹽飲食要求每日攝入食鹽量不超過(guò)2g，含鈉量0。8 g。45．小量不保留灌腸的目的是或盆腔手術(shù)后腸脹氣等。46．“

1、2、，3”溶液是指用50%硫酸鎂30ml，甘油60ml，開(kāi)水90ml配制而成的溶液。47．根據(jù)尿失禁的原因，可分為真性尿失禁，壓力性尿失禁和充盈性尿失禁。、48·膀胱高度膨脹時(shí)一第一次導(dǎo)尿量不得超過(guò) 1000 ml，否則可引起膀胱突然減壓造成膀胱粘膜急劇充血而發(fā)生血尿。

49．對(duì)中毒物質(zhì)不明確的病人，為其洗胃時(shí)，洗胃溶液可選用生理鹽水或溫開(kāi)水。吞服強(qiáng)酸強(qiáng)堿等腐蝕性藥物，此時(shí)應(yīng)禁忌洗

胃。

50．禁忌洗胃的病人是消化道潰瘍 食道阻塞食管靜脈曲張胃癌等。51．對(duì)1605、1509。、樂(lè)果等中毒病人禁用高錳酸鉀溶液洗胃。

52．傳染鏈由感染源、傳播途徑和易感人群三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，當(dāng)其同時(shí)存在并相互聯(lián)系便導(dǎo)致感染。

53．水煮沸的溫度與當(dāng)?shù)氐貏?shì)的高低有關(guān)，地勢(shì)越高水煮沸的溫度低海拔高度在1500m以上，每增加300米，需要消毒時(shí)間延長(zhǎng)2分鐘。

54．化學(xué)消毒劑常用的方法有擦拭法浸泡、噴霧、熏蒸。

55．止咳糖漿對(duì)呼吸道粘摸有安撫作用，服后不宜立即飲水，以免降低藥效，同時(shí)服用多種藥物時(shí)，則應(yīng)最后服用止咳糖漿。56．磺胺類(lèi)藥物服用后宜多飲水，因尿少易析出結(jié)晶，引起腎小管堵塞。57．對(duì)牙齒有腐蝕性的藥物，可用吸管吸入，服藥后漱口。

58．超聲波霧化吸人法是應(yīng)用超生波聲能將藥液變成微細(xì)的氣霧，隨病人吸氣進(jìn)入呼吸道。

59．皮內(nèi)注射主要用于皮試和預(yù)防接種常用部位是三角肌和前臂掌側(cè)下段。皮下注射主要用于預(yù)防接種常用部位是三角肌下緣和大腿前側(cè)、大腿外側(cè)肩胛下方等。

60．臀大肌十字注射法，是指從臀裂頂點(diǎn)向左或向右劃一水平線，然后從最高點(diǎn)做一垂直平分線，在外上1/4避開(kāi)內(nèi)角為注射區(qū)。61．股外側(cè)肌定位于大腿中段，位于膝上10cm左右，髖關(guān)節(jié)10cm左右。寬度大約為7。5cm 62．上臂三角肌定位于上臂外肩峰下2-3橫指處。吸人，服藥后

63給期給藥時(shí)由遠(yuǎn)端靜脈開(kāi)始選擇使用，有刺激性、粘度大的藥物，可采用粗大血管。64．靜脈炎的防治原則是避免長(zhǎng)期高濃度刺激強(qiáng)的藥物和減少對(duì)血管壁的刺激。

65．急性肺水腫時(shí)，乙醇濕化吸氧，在濕化瓶?jī)?nèi)加入70％的酒精的目的是降低肺泡內(nèi)泡沫的表面張力使泡沫破裂、，消散。66．護(hù)士取回庫(kù)存血后，發(fā)現(xiàn)血漿顏色變紅，紅細(xì)胞呈玫瑰色，血漿與白細(xì)胞分界不清，說(shuō)明有溶血現(xiàn)象。67．用止血帶止血時(shí)，止血帶應(yīng)扎在近心端；需連續(xù)阻斷血流應(yīng)每隔半小時(shí)放松一次。68．一般情況下，腦組織對(duì)缺氧的耐受時(shí)限是4-6分鐘。

69．臨終病人的心理反應(yīng)可分為五期，震驚與否認(rèn)期、憤怒期、商討 期、抑郁期和接受期。70．尸體料理的目的是使尸體保持尸體整潔，位置良好，易于鑒別。

三、選擇題

（因選擇題與以前的題沒(méi)有區(qū)別故答案一樣）B 2 C 3 E 4 B 5 C 6 E 7 D 8 D 9 C 10 B 11 D 12 B 13 B 14 D 15 C 16 E 17 E 18 C 19 A 20 D 21 D 22 E 23 D 24 C 25 C 26 B 27 D 28 A 29 D 30 B 31 A 32 D 33A 34 D 35 C 36 A 37 B 38 C 39D 40 A 41 C 42 C 43 C 44 B 45 A 46 B 47 D 48 B 49 B 50 D