第一篇：2018年中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告-上書房信息咨詢

004km.cn 2018年中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告

截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%;2018年上半年新增網(wǎng)民2968萬人，較2017年末增長3.8%;我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.3%。我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷優(yōu)化升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)扶貧成為精準(zhǔn)扶貧的工作途徑，提速降費(fèi)政策穩(wěn)步實(shí)施推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量顯著增長，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)朝著擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、提升速度、降低費(fèi)用的方向發(fā)展。交通、環(huán)保、金融、醫(yī)療、家電等行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合程度加深，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)呈現(xiàn)智慧化和精細(xì)化特點(diǎn)。

電子商務(wù)與社交應(yīng)用融合加深，移動(dòng)支付使用率保持增長

截至2018年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶和使用網(wǎng)上支付的用戶占總體網(wǎng)民的比例均為71.0%，網(wǎng)絡(luò)購物與互聯(lián)網(wǎng)支付已成為網(wǎng)民使用比例較高的應(yīng)用。一方面，電子商務(wù)、社交應(yīng)用、數(shù)字內(nèi)容相互融合，社交電商模式拓展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在此基礎(chǔ)上，電子商務(wù)總體保持穩(wěn)定發(fā)展，在協(xié)調(diào)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、拉動(dòng)就業(yè)、助力鄉(xiāng)村振興等方面發(fā)揮重要作用;另一方面，絕大多數(shù)支付機(jī)構(gòu)接入網(wǎng)聯(lián)，提高了資金透明度和網(wǎng)絡(luò)支付的安全性，手機(jī)網(wǎng)民中使用移動(dòng)支付的比例達(dá)71.9%。

近年來，全國各地的實(shí)踐充分證明：“互聯(lián)網(wǎng)+”對推動(dòng)農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效、拓寬農(nóng)民新型就業(yè)和增收渠道意義重大。今年6月，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議也提出，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。最新公布的數(shù)據(jù)來看，全國網(wǎng)民中農(nóng)業(yè)從業(yè)者數(shù)據(jù)有了顯著的增長，農(nóng)民已經(jīng)由傳統(tǒng)的從電視上被動(dòng)獲取信息過渡到了通過互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)獲取信息，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面覆蓋我們的生活，這些對農(nóng)業(yè)影響最為明顯，對農(nóng)資企業(yè)更是方向標(biāo)。農(nóng)資企業(yè)如果還僅僅局限在傳統(tǒng)的電視、報(bào)刊、雜志等宣傳方式，勢必會(huì)損失很大一部分市場，企業(yè)如果做好新時(shí)期的品牌宣傳，這是每個(gè)農(nóng)資企業(yè)負(fù)責(zé)人需要深思的問題。深圳市上書房信息咨詢有限公司是一家集市場調(diào)研、行業(yè)研究、第三方獨(dú)立調(diào)研、政府/公眾咨詢、項(xiàng)目可行性研究等于一體的綜合研究咨詢機(jī)構(gòu)。由業(yè)界資深專家和學(xué)術(shù)界優(yōu)秀師資創(chuàng)建，多年來，經(jīng)過研究團(tuán)隊(duì)不斷的積累與創(chuàng)新，已累計(jì)為500余家各類客戶提供了專業(yè)研究咨詢服務(wù)，贏得了廣大客戶的認(rèn)可和支持。

004km.cn 農(nóng)資企業(yè)宣傳、互聯(lián)網(wǎng)是不可或缺的一環(huán)，企業(yè)如果經(jīng)費(fèi)可以，可以選擇一些有實(shí)力的農(nóng)資門戶網(wǎng)站，做一些品牌宣傳輔助銷售，如果是小微企業(yè)，可以充分利用自媒體、公眾號(hào)等資源，通過積累粉絲、宣傳等途徑，將準(zhǔn)客戶吸引過來，然后附帶做一些品牌或者產(chǎn)品宣傳銷售?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不是要求企業(yè)一定要自建平臺(tái)，如何充分利用現(xiàn)有的第三方平臺(tái)也很重要。

第二篇：2018中國商貿(mào)物流運(yùn)行報(bào)告-上書房信息咨詢

004km.cn 2018中國商貿(mào)物流運(yùn)行報(bào)告

（一）商貿(mào)物流需求保持較快增長

上半年，社會(huì)物流需求規(guī)模增長適度，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。全國社會(huì)物流總額為131.1萬億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長6.9%，其中單位與居民物品物流總額為3.1萬億元，可比增長29.3%，再生資源物流總額1萬億元，可比增長3.5%。物流市場化程度持續(xù)提升，物流市場規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，上半年全社會(huì)物流業(yè)總收入為4.6萬億元，同比增長9.5%，其中郵政快遞等行業(yè)收入同比增長超過20%，配送等一體化收入同比增長超過11%，反映出在商貿(mào)物流需求帶動(dòng)下，電商物流和綜合型供應(yīng)鏈物流服務(wù)快速增長。

上半年，商貿(mào)物流總額達(dá)到31.7萬億元，同比增長8%，增速比上年同期提高0.6個(gè)百分點(diǎn)，比今年一季度提高0.1個(gè)百分點(diǎn)。其中商貿(mào)流通部分物流總額28.4萬億元，同比增長5.7%，占商貿(mào)物流的89.7%，網(wǎng)絡(luò)零售部分物流總額3.1萬億元，同比增長31.7%，占商貿(mào)物流總額的9.9%，外賣配送部分物流總額0.1萬億元，同比增長35%左右。

（二）消費(fèi)領(lǐng)域物流需求有所回落

上半年，全社會(huì)消費(fèi)品零售總額為18萬億元，同比增長9.4%，增速比一季度和去年同期均有所回落，但網(wǎng)絡(luò)實(shí)物零售額繼續(xù)保持快速增長，上半年全社會(huì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)物零售為3.1萬億元，同比增長29.8%，占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為17.4%，比去年同期提高3.6個(gè)百分點(diǎn)。

（三）進(jìn)口物流需求有所增長

在世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步復(fù)蘇、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，上半年我國外貿(mào)進(jìn)出口總額保持較快增速。據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)，上半年，全國實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額14.1萬億元，同比增長7.9%，其中，出口7.5萬億元，增長4.9%；進(jìn)口6.6萬億元，增長11.5%；貿(mào)易順差9013億元，同比收窄267%。

中國物流信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上半年全國進(jìn)口物流總額達(dá)到6.8萬億元，同比增長3.8%，受人民幣匯率波動(dòng)、貿(mào)易摩擦加劇等不確定性因素影響，上半年增速比去年同期明

004km.cn 顯放緩。其中，在擴(kuò)大進(jìn)口政策拉動(dòng)下，大宗原材料和水海產(chǎn)品等商品進(jìn)口實(shí)物量增加，上半年進(jìn)口原油2.25億噸、成品油0.16億噸，分別增長5.8%和9.7%；天然氣4208萬噸，增長35.4%；銅260萬噸，增加16.3%；水海產(chǎn)品進(jìn)口量增加12.4%；化妝品增加1倍；醫(yī)藥品增加8%。

二、重點(diǎn)企業(yè)盈利水平回升

中國物流信息中心重點(diǎn)物流企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，上半年企業(yè)業(yè)務(wù)收入和成本均呈現(xiàn)快速增長，但成本增速要高于收入，從利潤情況看，盈利能力較去年同期有所提高，但企業(yè)反映仍然面臨一定的成本增長過快帶來的經(jīng)營壓力。

（一）重點(diǎn)企業(yè)收入和成本快速增長

上半年，重點(diǎn)物流企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入同比增長13.3%，比去年同期均有所回落，但依然保持了10%以上的較快增速。分企業(yè)類型看，綜合型物流企業(yè)業(yè)務(wù)收入占61.5%，同比增長16%；運(yùn)輸型物流企業(yè)業(yè)務(wù)收入占13.9%，同比增長8%，倉儲(chǔ)型物流企業(yè)業(yè)務(wù)收入占24.6%，同比增長9.6%。

上半年，重點(diǎn)物流企業(yè)物流業(yè)務(wù)成本同比增長18.6%，增速比物流業(yè)務(wù)收入高出5.3個(gè)百分點(diǎn)。分企業(yè)類型看，綜合型物流企業(yè)業(yè)務(wù)成本占63%，同比增長21.4%；運(yùn)輸型物流企業(yè)業(yè)務(wù)成本占17%，同比增長12%，倉儲(chǔ)型物流企業(yè)業(yè)務(wù)成本占20%，同比增長15.3%。深圳市上書房信息咨詢有限公司是一家集市場調(diào)研、行業(yè)研究、第三方獨(dú)立調(diào)研、政府/公眾咨詢、項(xiàng)目可行性研究等于一體的綜合研究咨詢機(jī)構(gòu)。由業(yè)界資深專家和學(xué)術(shù)界優(yōu)秀師資創(chuàng)建，多年來，經(jīng)過研究團(tuán)隊(duì)不斷的積累與創(chuàng)新，已累計(jì)為500余家各類客戶提供了專業(yè)研究咨詢服務(wù)，贏得了廣大客戶的認(rèn)可和支持。

（二）企業(yè)盈利水平有所好轉(zhuǎn)

上半年，重點(diǎn)物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)利潤同比增長16%。分企業(yè)類型看，綜合型物流企業(yè)業(yè)務(wù)利潤同比增長17.5%；運(yùn)輸型物流企業(yè)業(yè)務(wù)利潤同比增長9.5%；倉儲(chǔ)型物流企業(yè)業(yè)務(wù)利潤同比增長10.8%。

004km.cn 上半年，重點(diǎn)企業(yè)收入利潤率為11.9%，比去年同期提高1.8個(gè)百分點(diǎn)，其中綜合型物流企業(yè)收入利潤率要高于運(yùn)輸型和倉儲(chǔ)型。

三、商貿(mào)物流重點(diǎn)領(lǐng)域運(yùn)行情況

（一）電商物流保持高速增長

上半年，全國實(shí)物網(wǎng)上零售額3.1萬億元，同比增長29.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為17.4%，比去年同期提高3.6個(gè)百分點(diǎn)。在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長42.3%、24.1%和30.7%。上半年，電商物流消費(fèi)增速受電商促銷和節(jié)假日影響較為顯著，線下實(shí)體和線上零售互動(dòng)明顯增強(qiáng)，京東、阿里將網(wǎng)絡(luò)布局從線上品類向線下品牌、商圈延伸，而多點(diǎn)等聯(lián)合城市商超構(gòu)建全渠道購物場景，實(shí)現(xiàn)配送半徑內(nèi)的精準(zhǔn)營銷，6月份當(dāng)月電商物流業(yè)務(wù)量保持30%以上的高速增長，增速同比回落主要受去年基數(shù)較高影響。得益于大數(shù)據(jù)預(yù)測、智能倉儲(chǔ)、分揀和路徑規(guī)劃等智慧物流技術(shù)大范圍應(yīng)用，庫存保管和運(yùn)輸環(huán)節(jié)運(yùn)輸效率進(jìn)一步提高，上半年物流時(shí)效比上年同期提高7.6%，運(yùn)輸環(huán)節(jié)實(shí)載率比去年同期提高3.3%。網(wǎng)上零售帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量高速增長，上半年，全國快遞業(yè)務(wù)量完成220.8億件，同比增長27.5%。

農(nóng)村電商物流增長迅猛。上半年，全國農(nóng)產(chǎn)品物流總額為1.2萬億元，可比增長3.2%，農(nóng)產(chǎn)品物流需求增勢平穩(wěn)但電商物流繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長。中國電商物流指數(shù)顯示，上半年農(nóng)村業(yè)務(wù)量指數(shù)均值為134.3點(diǎn)，反映出農(nóng)村地區(qū)電商物流業(yè)務(wù)量增長超過35%，其中東部地區(qū)業(yè)務(wù)量增長32.3%，中部地區(qū)業(yè)務(wù)量增長36.1%，西部地區(qū)業(yè)務(wù)量增長34.1%，東北地區(qū)業(yè)務(wù)量增長40%左右。

（二）冷鏈需求旺盛布局加速

冷鏈物流連接上游的農(nóng)產(chǎn)品、食品等生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)和下游的終端消費(fèi)領(lǐng)域，關(guān)系基本民生，也是現(xiàn)代物流發(fā)展的短板，推動(dòng)冷鏈物流發(fā)展，有利于促進(jìn)生產(chǎn)和加工等領(lǐng)域擴(kuò)大再生產(chǎn)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)鏈條。上半年，冷凍冷藏類商品消費(fèi)保持旺盛需求，全國生產(chǎn)乳制品1328萬噸，同比增長8.1%，冷凍水產(chǎn)品321萬噸，冷凍飲品154萬噸，鮮、冷藏肉產(chǎn)量1585萬噸，同比增長7.8%。中國物流信息中心調(diào)查的重點(diǎn)物流企業(yè)冷鏈物流業(yè)務(wù)量同比增長超過20%。全國冷庫需求超過150萬平米，同比增長14.9%。

004km.cn 去年以來，冷鏈激勵(lì)政策頻頻出臺(tái)，商務(wù)部、財(cái)政部繼續(xù)支持十個(gè)省市冷鏈物流發(fā)展，廣東、福建、河南、江蘇、山東等省市實(shí)施地方冷鏈物流發(fā)展規(guī)劃，在政策紅利和市場需求雙輪驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)加快市場布局。菜鳥與天貓啟動(dòng)“神農(nóng)計(jì)劃”，計(jì)劃在兩年內(nèi)開設(shè)100個(gè)原產(chǎn)地生鮮倉庫。京東生鮮推出“京東生鮮賦能計(jì)劃”，預(yù)計(jì)今年7FRESH的門店將覆蓋整個(gè)北京市場，未來5年，全國門店將超過1000家。蘇寧易購?fù)瞥觥疤K寧小店”，5月底蘇寧小店已實(shí)現(xiàn)開張分店500家。物美利用商超穩(wěn)定渠道，推出“每日鮮”，蔬菜80%由物美從產(chǎn)地直采直供、在產(chǎn)地大庫進(jìn)行快速包裝、經(jīng)冷鏈運(yùn)輸至各個(gè)門店。

（三）餐飲物流趨于融合創(chuàng)新

上半年，全國餐飲市場規(guī)模達(dá)到1.9萬億元，同比增長9.9%，增速比去年同期回落1.3個(gè)百分點(diǎn)，占全社會(huì)零售總額的比重為10.8%，比去年同期提高1.1個(gè)百分點(diǎn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者的用餐習(xí)慣正在發(fā)生改變，餐飲消費(fèi)需求日益追求個(gè)性化、體驗(yàn)化、多元化，餐飲物流朝著線上線下融合、資源共享、能力提升的方向發(fā)展。據(jù)中國物流信息中心測算，上半年餐飲外賣物流總額達(dá)到1080億元，同比增長35%。

餐飲企業(yè)積極推動(dòng)實(shí)體店“觸網(wǎng)”。各大餐飲品牌紛紛開展電子商務(wù)應(yīng)用或與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)深入合作，加快電商營銷的步伐，與餓了么、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、百度外賣等第三方平臺(tái)合作，積極開發(fā)網(wǎng)上營銷、在線訂餐、電子支付、美食鑒賞、顧客點(diǎn)評等服務(wù)功能，擴(kuò)大實(shí)體店的線上營銷能力。黃記煌攜手餓了么正式開拓外賣領(lǐng)域，適時(shí)將外賣燜鍋推向市場。

平臺(tái)協(xié)同促進(jìn)外賣業(yè)務(wù)量顯著提升。外賣呈現(xiàn)銷售平臺(tái)化、數(shù)據(jù)多元化的趨勢，其中以美團(tuán)點(diǎn)評形成的O2O平臺(tái)與美團(tuán)外賣APP之間的互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)最為明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年外賣行業(yè)用戶達(dá)7800萬人，同比增長6%，外賣訂單支付額同比增長10%，單筆外賣支付額同比增長15%。

（四）醫(yī)藥物流監(jiān)管趨于加強(qiáng)

據(jù)初步測算，上半年醫(yī)藥物流總額達(dá)到1.8萬億元，同比增長14%，增速比上年同期提高1.4個(gè)百分點(diǎn)，醫(yī)藥市場規(guī)模持續(xù)增長，為醫(yī)藥物流及其冷鏈發(fā)展持續(xù)提供動(dòng)能。醫(yī)藥關(guān)系民生福祉，近期爆發(fā)的疫苗時(shí)件為醫(yī)藥物流敲響警鐘，因此醫(yī)療和藥品監(jiān)管對醫(yī)藥物流保障提出更高更嚴(yán)格的要求，同時(shí)也為符合資質(zhì)的物流企業(yè)提供重大發(fā)展機(jī)遇。4月份，國辦

004km.cn 發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，提到要完善“互聯(lián)網(wǎng)+藥品”供應(yīng)保障服務(wù)，明確對線上開具的常見病、慢性病處方，經(jīng)藥師審核后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營企業(yè)可委托符合條件的第三方機(jī)構(gòu)配送。探索醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)處方信息與藥品零售消費(fèi)信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享，促進(jìn)藥品網(wǎng)絡(luò)銷售和醫(yī)療物流配送等規(guī)范發(fā)展。5月，《醫(yī)藥產(chǎn)品冷鏈物流溫控設(shè)施設(shè)備驗(yàn)證性能確認(rèn)技術(shù)規(guī)范》（GB/T34399-2017）國家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，在政府強(qiáng)監(jiān)管和強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)倒逼下，醫(yī)藥物流競爭將更趨于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升物流服務(wù)能力。

（五）進(jìn)出口物流呈現(xiàn)新態(tài)勢

上半年，貿(mào)易摩擦對傳統(tǒng)貿(mào)易物流的影響深遠(yuǎn)，未來一段時(shí)期有趨于惡化的跡象，但在跨境零售需求推動(dòng)下，跨境電商正從一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象變成一種商業(yè)模式，并逐漸轉(zhuǎn)化為一種新型貿(mào)易方式，國務(wù)院設(shè)立綜合試驗(yàn)區(qū)以來，跨境電商成交額連續(xù)兩年增長1倍以上，已成為外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展的新亮點(diǎn)、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)能。上半年，河南省跨境電商進(jìn)出口651.6億元，鄭州共監(jiān)管跨境電商進(jìn)出口清單4559.8萬票，同比增長20%，貨值60.5億元，同比增長20.8%。廣東省上半年跨境電商總額同比增長82.1%。

近期，跨境電商試點(diǎn)繼續(xù)擴(kuò)圍，8月份國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于同意在北京等22個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》，同意在北京、呼和浩特、沈陽等22個(gè)城市設(shè)立綜合試驗(yàn)區(qū)，我國跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的數(shù)量從13個(gè)增加至35個(gè)，基本覆蓋了主要一、二線城市。批復(fù)還要求有關(guān)部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府要積極深化外貿(mào)領(lǐng)域“放管服”改革，以跨境電商為突破口，大力支持綜合試驗(yàn)區(qū)大膽探索、創(chuàng)新發(fā)展，在物流、倉儲(chǔ)、通關(guān)等方面進(jìn)一步簡化流程、精簡審批，完善通關(guān)一體化、信息共享等配套政策，推進(jìn)包容審慎有效的監(jiān)管創(chuàng)新，推動(dòng)國際貿(mào)易自由化、便利化和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

與此同時(shí)，中歐班列開行態(tài)勢良好，為“一帶一路”開放合作打造出國際貿(mào)易新優(yōu)勢，上半年中歐班列累計(jì)開行2490列，同比增長69%，運(yùn)輸更加趨于雙向均衡，班列運(yùn)送貨物品類日益豐富，逐步擴(kuò)大到汽車整車、高檔食品、冷鏈商品等新興品類。海外布局步伐加快，京東物流在印尼建成當(dāng)?shù)刈畲箅娚涛锪骶W(wǎng)絡(luò)，服務(wù)范圍覆蓋7大島嶼，近500個(gè)城市和6500個(gè)區(qū)縣，85%的訂單可在1天內(nèi)收到。阿里巴巴增資東南亞本土電商，擴(kuò)大海外競爭優(yōu)勢。順豐順應(yīng)跨境電商高速增長需求，相繼開通50多個(gè)國家的快遞服務(wù)。

（六）物流標(biāo)準(zhǔn)化助力降本增效

004km.cn 在商貿(mào)物流標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)下，近年來我國標(biāo)準(zhǔn)托盤占保有量比例持續(xù)快速提升，2017年達(dá)到28%，較上年提高了1個(gè)百分點(diǎn)，比2015年提高3個(gè)百分點(diǎn)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)托盤標(biāo)準(zhǔn)化率達(dá)到45%以上，同比提高5個(gè)百分點(diǎn)。各地積極推進(jìn)物流信息化與標(biāo)準(zhǔn)化融合發(fā)展，如阿帕網(wǎng)絡(luò)“快托之家”創(chuàng)新研發(fā)的國內(nèi)首個(gè)獲得認(rèn)證的數(shù)碼托盤，通過接口、計(jì)價(jià)、服務(wù)、流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化，打造開放式托盤循環(huán)共用體系，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)托盤一個(gè)身份”，同時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交割、產(chǎn)品追溯等功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在托盤共享共用模式下，用戶降低物流綜合成本20%以上，其中降低庫存周轉(zhuǎn)成本30%、降低貨差貨損60%左右、減少托盤丟失率和破損率12%、提高裝卸貨效率4倍左右、提高供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)作業(yè)效率10%以上、增加車輛周轉(zhuǎn)效率1倍左右。

四、下半年商貿(mào)物流形勢預(yù)測

上半年，商貿(mào)物流持續(xù)保持高速增長態(tài)勢，在引領(lǐng)科技創(chuàng)新、改善消費(fèi)需求、提高運(yùn)行效率、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面發(fā)揮了重要作用，有力支撐和促進(jìn)了宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀實(shí)體的發(fā)展。下半年仍需要在堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)中持續(xù)關(guān)注不確定性因素影響，如貿(mào)易摩擦加劇，國際貿(mào)易環(huán)境惡化，出口對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度有所下降，基礎(chǔ)建設(shè)投資大幅下滑，消費(fèi)增速降至個(gè)位數(shù)，需求整體偏弱。去杠桿、防風(fēng)險(xiǎn)，有利于經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，但也帶來了階段性、局部性資金緊張，一些企業(yè)反映資金壓力加大。

從重點(diǎn)行業(yè)來看，隨著“一帶一路”、“走出去”等國家戰(zhàn)略的深入實(shí)施，我國與世界其它國家貿(mào)易廣度和深度不斷增強(qiáng)，貿(mào)易便利化、通關(guān)、電子商務(wù)以及投融資合作等日益頻繁，中西部地區(qū)以及國際物流需求將成為新的增長動(dòng)力。在全球新一輪科技革命的推動(dòng)下，新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造了重大機(jī)遇。智慧物流逐步成為推進(jìn)物流業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力、新路徑，也為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和提質(zhì)增效注入了強(qiáng)大動(dòng)力，物流企業(yè)對智慧物流的需求越來越強(qiáng)烈、越來越多樣化，預(yù)計(jì)到2025年智慧物流服務(wù)的市場規(guī)模將超過萬億。

初步預(yù)計(jì)，全年全國社會(huì)物流總額增長6%左右，商貿(mào)物流總額增長7%左右。從結(jié)構(gòu)上來看，電商物流、與居民消費(fèi)密切相關(guān)的快消品、食品、醫(yī)藥等商貿(mào)物流業(yè)務(wù)仍將保持較快增長。在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的帶動(dòng)下，跨境商貿(mào)物流也將呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。

第三篇：深圳市場調(diào)查：大數(shù)據(jù)與“共享單車”-上書房信息咨詢

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深圳市場調(diào)查：大數(shù)據(jù)與“共享單車”

2016年底以來，國內(nèi)共享單車毫無征兆的就火爆了起來，彼時(shí)一張手機(jī)截屏躥紅網(wǎng)絡(luò)—在這張截圖上，24個(gè)共享單車應(yīng)用的圖標(biāo)霸滿了整個(gè)手機(jī)屏幕，昭示著共享單車市場搶奪大戰(zhàn)的激烈和殘酷。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：共享單車領(lǐng)域兩大巨頭—摩拜單車和ofo近一年的客戶端用戶增長數(shù)據(jù)，二者的用戶增長曲線別無二致，都是一路高歌猛進(jìn)，共享單車領(lǐng)域的火爆勢頭在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)遏止。

同時(shí)，在全國各大城市，在街頭巷尾，在居民小區(qū)和創(chuàng)業(yè)園區(qū)，排滿了各種顏色的共享單車，仿佛一夜之間，共享單車如“千樹萬樹”的梨花一般，盛開到了泛濫成災(zāi)的地步了。

與此同時(shí)，各種亂象也是接踵而至，觸目驚心：人為肆意毀壞單車、車身亂貼小廣告、街上隨意停放?

對于當(dāng)下共享單車在互聯(lián)網(wǎng)界的火熱狀況，從大數(shù)據(jù)文本挖掘的角度來做一番分析，主要是從海量的文本數(shù)據(jù)中找到有價(jià)值的訊息和觀察視角，透過文本挖掘了解共享單車相關(guān)的熱門話題和潛在趨勢。

以下是本文的行文路線圖和所涉及的文本挖掘方法。

1、數(shù)據(jù)采集和預(yù)處理

在數(shù)據(jù)采集部分，想采集跟共享單車關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的文本數(shù)據(jù)，沒有去寫爬蟲去爬取數(shù)據(jù)，而是用到了新浪微輿情“信息監(jiān)測”中的“數(shù)據(jù)導(dǎo)出”功能，根據(jù)設(shè)置的關(guān)鍵詞檢索邏輯，將所有涉及到共享單車的各類媒體文章的標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間、媒體名稱、正文及正文分詞等數(shù)據(jù)下載下來，省去文本數(shù)據(jù)的清洗和預(yù)處理過程，直接進(jìn)行文本挖掘部分。

在這里，選取了市場上主流的26個(gè)共享單車品牌，再加上關(guān)鍵字“共享單車”，形成如下的關(guān)鍵詞檢索邏輯：

共享單車+(永安行 |ofo|小鳴單車 |小藍(lán)單車 |智享單車 |北京公共自行車 |騎點(diǎn) |奇奇出行 |CCbike |7號(hào)電單車 |黑鳥單車 |hellobike |酷騎單車 |1步單車 |由你單車 |踏踏 |Funbike單車 |悠悠單車 |騎唄 |熊貓單車 |云單車 |優(yōu)拜單車 |電電Go單車 |小鹿單車 |小白單車 |快兔出行 |摩拜單車 | 綠游GreenBike)選取2017-3-1~2017-6-30之間的數(shù)據(jù)，經(jīng)由上面的檢索關(guān)鍵詞，可以得到我們想要的數(shù)

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據(jù)，為節(jié)省時(shí)間，僅選取“新聞”這一信息來源的文本數(shù)據(jù)作為分析對象，因?yàn)檫@部分的數(shù)據(jù)比較符合要求，包含的噪音較小。

2、常規(guī)描述性數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

在正式的文本分析之前，再對上述預(yù)處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析，先從表層獲得這些數(shù)據(jù)的直觀印象。

首先是這4個(gè)月有關(guān)共享單車的文章數(shù)量的分布情況。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，共有4056個(gè)媒體發(fā)布了跟共享單車有關(guān)的文章，在Excel中使用“數(shù)據(jù)分析-描述統(tǒng)計(jì)”對這些媒體發(fā)文數(shù)據(jù)進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)，得出如下結(jié)果：

由此可見，在文章總數(shù)88,291篇、發(fā)文媒體4,056個(gè)的情況下，平均每個(gè)媒體的發(fā)文數(shù)約為22篇（21.66），其中的中位數(shù)為3篇，眾數(shù)為1篇，最大發(fā)文數(shù)為4,815篇。結(jié)合下面的直方圖，數(shù)量分布呈現(xiàn)明顯的左偏態(tài)，主要集中在“0-300篇”這個(gè)區(qū)間內(nèi)（其中絕大部分為1篇）。

再來展示發(fā)文數(shù)量TOP30媒體的情況。排名榜首的是突襲網(wǎng)，它是一個(gè)信息資訊“大雜燴”（上面有各類轉(zhuǎn)載過來的信息和琳瑯滿目的廣告，而且經(jīng)常不標(biāo)明信息來源??），其次是騰訊新聞、搜狐媒體平臺(tái)、新浪和網(wǎng)易這樣的綜合信息門戶網(wǎng)站。有點(diǎn)意外的是，漢豐網(wǎng)（004km.cn

根據(jù)上面的闡述，權(quán)重值大小與詞頻數(shù)不呈正比。對這88,291篇文章的關(guān)鍵詞提取和詞頻統(tǒng)計(jì)如下。

從上表可以看出，提取出的關(guān)鍵詞跟共享單車的關(guān)聯(lián)性很明顯，大致上有如下幾類： 共享單車的品牌及其創(chuàng)始人：“小黃車”(ofo)、“摩拜單車”、“永安行”、“小鳴（單車）”、“胡瑋煒”、“戴威”等。

投融資、資本運(yùn)作：“資本”、“投資”、“融資”、“戰(zhàn)略”、“資金”、“金融”、“商業(yè)”、“投資人”、“合伙人”等。

政府對共享單車行業(yè)的監(jiān)管：“政府”、“規(guī)范”、“監(jiān)管”、“車管”、“城管”、“機(jī)動(dòng)車”、“車道”、“秩序”、“政策”等。

共享單車運(yùn)營相關(guān)（包括其中出現(xiàn)的問題）：“投放”、“運(yùn)營”、“停車”、“支付”、“手機(jī)”、“擁堵”、“街頭”、“開鎖”、“地鐵站”、“環(huán)境”等。

然后根據(jù)這些詞的詞頻大小制作出共享單車形狀的個(gè)性化詞云，顯示如下： 關(guān)鍵詞的提取只是獲取這些文本訊息的“初の印象”，好戲還在后頭！

4、文檔聚類

接下來采用的是基于譜聯(lián)合聚類算法（Spectral Co-clustering algorithm）的文檔聚類，這部分的原理涉及到艱深的數(shù)學(xué)和算法知識(shí)，可能會(huì)引起小伙伴們的閱讀不適感，如果是這樣，請快速跳過，直接看后面的操作和結(jié)果。

先將待分析的文本經(jīng)TF-IDF向量化構(gòu)成了詞頻矩陣，然后使用Dhillon的譜聯(lián)合聚類算法（Spectral Co-clustering algorithm）進(jìn)行雙重聚類（Biclusters）。所得到的“文檔-詞匯”雙聚類（Biclusters）會(huì)把某些文檔子集中的常用詞匯聚集在一起，由若干個(gè)關(guān)鍵詞構(gòu)成某個(gè)主題。

在正式分析前，現(xiàn)將先前Excel中的正文分詞文本按月份進(jìn)行分類，將其單獨(dú)放進(jìn)所屬的月份文件夾下。

最終的結(jié)果是，系統(tǒng)自動(dòng)形成的幾個(gè)文檔簇群，以及每個(gè)簇群下面最重要的TOP30關(guān)鍵詞。結(jié)果如下圖所示：

上面四個(gè)話題可以很容易的得出：

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類別0：共享單車相關(guān)的創(chuàng)投、資本和競爭相關(guān)，行業(yè)的視角 類別1：共享單車相關(guān)的行政監(jiān)管、整治，政府的視角 類別2：共享單車運(yùn)營中出現(xiàn)的各種社會(huì)問題，社會(huì)的視角

類別3：共享單車方面的負(fù)面信息，很多已經(jīng)上升到違法違規(guī)，甚至觸犯刑法的層面了，法律的視角

由上面的數(shù)據(jù)，還可以得到這4個(gè)話題在總文本中的占比情況。

5、情感分析

在新浪微輿情“信息監(jiān)測”上觀察到，3~6月間關(guān)于共享單車的負(fù)面信息的走勢情況，顯然，這段時(shí)間內(nèi)的負(fù)面信息一直處于一個(gè)較高的水平，平均每天好幾W的負(fù)面新聞報(bào)道量。

緊接著，使用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法，對這8W多條文章的標(biāo)題進(jìn)行本地的情感分析，以便獲得媒體對共享單車報(bào)道的“情感傾向”的總體情況。

這里的“情感傾向”是以一個(gè)介于0~1之間的“情感極性值”來表征—如果某條評論的情感極性值越接近于0，說明它的負(fù)面情感傾向越明顯，越接近于1，說明它的正面情感傾向越明顯，而取值在0.5左右徘徊，這說明這種情感傾向不明顯，是為“中性”。將情感傾向值的取值區(qū)間0~1細(xì)分為3個(gè)子區(qū)間，分別對應(yīng)不同的情感傾向。

整體上看，與媒體的報(bào)道不同，絕大部分網(wǎng)民對于共享單車的“泛濫成災(zāi)”是持“喜悅”情緒的，由上面的LDA主題模型可以了解到，“便利出行”是形成這種贊許態(tài)度的原因之一。

6、LSI文本相似度索引

在上面的主題分析和文本聚類分析中，“融資”這個(gè)關(guān)鍵詞出現(xiàn)了若干次，它成功的攫取了的眼球。為此，想通過“融資”這個(gè)關(guān)鍵詞去找尋與其最相關(guān)的TOP20新聞標(biāo)題。在這里，不采用直接通過關(guān)鍵詞查找的方法去尋找這些相關(guān)標(biāo)題，而是通過語義上的關(guān)聯(lián)性去尋找，也就是說，即使這些語句不包含“融資”二字，只要體現(xiàn)這個(gè)含義就是我要尋找的目標(biāo)。

鑒于此，采用了基于LSI（Latent Semantic Index，潛在語義索引）的方法去查找文本相似度最高的20個(gè)語句，大致上比較文本向量化后的余弦夾角值（介于0-1之間），值越大，就代表相似度越高。詳細(xì)的原理推導(dǎo)，小伙伴們可以自行Google腦補(bǔ)。

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經(jīng)過分析，找到了跟“融資”語義最相關(guān)的20條新聞?？梢钥吹?，里面很多沒有包含“融資”二字，但意義上都有體現(xiàn)資本運(yùn)作，比如“共享單車又掀起新一輪‘互掐’”這條新聞，里面有這樣的論述:“公開資料顯示，截至2017年4月，兩家公司共計(jì)融資總額超過10億美元，其中ofo剛剛完成D3輪融資，估值超過16億美元”，第二個(gè)“?ofo共享單車獲4.5億美元”，也是講的融資方面的新聞，剩下的相似語句以此類推。

從這些新聞標(biāo)題來看，共享單車領(lǐng)域的競爭不僅出現(xiàn)在用戶獲取和地盤爭奪上，在資本領(lǐng)域的也是刀光劍影，撕得不可開交。

由此可以看到，計(jì)算機(jī)通過LSI算法變得“聰明”了不少，在某種程度上，能“理解”自然語言了！

第四篇：小區(qū)物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告-上書房信息咨詢(精)

小區(qū)物業(yè)管理調(diào)研報(bào)告范文

做好住宅小區(qū)物業(yè)管理工作, 是新形勢下一項(xiàng)重大社會(huì)管理工程, 是關(guān)系千家萬戶的重 大民生工程,是一項(xiàng)事關(guān) xxxx 城市形象的重大環(huán)境工程。為推進(jìn)我縣城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管 理工作健康、規(guī)范發(fā)展,近期, xxxx 縣人大經(jīng)工委與縣住建、房管部門相關(guān)工作人員,深入 我縣城區(qū)紫苑、帝景家園、都市水鄉(xiāng)、公園 1號(hào)、金色東華、格蘭苑、南橋郡、利民小區(qū)等 10個(gè)住宅小區(qū)和磨子?xùn)|街社區(qū),通過實(shí)地察看、聽取情況介紹、走訪群眾等形式,對我縣 城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀及存在的問題等情況進(jìn)行了調(diào)查,具體情況如下:

一、xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀

(一 城區(qū)住宅小區(qū)的基本情況。據(jù)縣房管部門統(tǒng)計(jì), 目前我縣已建成住宅小區(qū) 28個(gè), 即將投入使用和正在施工的小區(qū)大小還有 10多個(gè),住房近10000套,這部分住宅投入使用 后, 加上目前空置的住宅全部入住后, 小區(qū)的入住人口將超過 6萬人, 占到縣城區(qū)常住人口 50%以上。

從調(diào)查來看, xx 已建住宅小區(qū)主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):

1、住宅性質(zhì)多樣。主要有以下六類:一是早期由政府建設(shè)的福利房,土地屬劃拔,政 府承建,分配居住,絕大多數(shù)已實(shí)行房改,如政府大院住宿區(qū)等。二是各單位為解決本單位 職工住房問題,由單位承建的職工住宅小區(qū),土地多是劃拔,房屋定價(jià)出售或分配。如財(cái)政 小區(qū)、國稅小區(qū)、地稅小區(qū)、明珠公寓等。三是開發(fā)商開發(fā)的住宅小區(qū),土地出讓,市場出 售,是真正的商品房。如紫苑、帝景家園、都市水鄉(xiāng)等。四是由村委在集體土地開發(fā)或村民 在自有宅基地上建設(shè)的住宅小區(qū), 即現(xiàn)在所稱的小產(chǎn)權(quán)房, 一般規(guī)模也比較小, 多自建自管。五是目前落實(shí)保障性住房政策, 由政府承

建的公租房、廉租房等各類保障性住房。六是目前 仍由房管局負(fù)責(zé)管理的公房,主要集中在周子古鎮(zhèn)。

2、規(guī)模差別較大。在調(diào)查的 10個(gè)小區(qū)和 1個(gè)社區(qū)中,大的有紫苑、都市水鄉(xiāng)、帝景家

園、公園 1號(hào)等小區(qū),住房均在 1000套以上,中等的金色東華、南橋郡等小區(qū),住房均在 500套左右,小的如格蘭苑等小區(qū)住房在 100套以內(nèi),有的僅十幾套住房。

3、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一。主體建筑方面, 2008年“ 5.12”汶川大地震以前建成的小區(qū)大多是 預(yù)制板房, 2008年以后所建小區(qū)大多為磚混結(jié)構(gòu)、半框架結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)、剪力墻結(jié)構(gòu)等。配套設(shè)施建設(shè)方面,在紫苑進(jìn)入 xxxx 以前,我縣除財(cái)政、國稅、地稅等單位自建小區(qū)條件 相對較好,其他大多數(shù)小區(qū)只有主體住宅、沒有任何公用建筑,大多數(shù)配套設(shè)施建設(shè)不齊, 無綠地、無車位、無物業(yè)用房、無公廁等情況比較普遍。就目前而言,我縣縣城區(qū)所建成的 小區(qū), 也只有紫苑等少數(shù)幾個(gè)小區(qū)能上檔次, 其他大多數(shù)小區(qū)普遍存在容積率過大、綠地偏 少、停車位嚴(yán)重不足等突出問題,還有極個(gè)別小區(qū)進(jìn)出道路不暢、消防通道擁堵,存在嚴(yán)重 的安全隱患。

(二小區(qū)物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀

1、物業(yè)企業(yè)發(fā)展情況。從紫苑房產(chǎn)進(jìn)入 xxxx 才真正有住宅小區(qū)物管的概念,目前也處 于發(fā)展的初級(jí)階段?，F(xiàn)有物管企業(yè) 16家,其中二級(jí)資質(zhì) 1家,三級(jí)資質(zhì) 15家, 從業(yè)人員近

1000人。專業(yè)化管理的小區(qū) 21個(gè),面積達(dá) 86萬平方米。

2、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)成立情況。目前, xx 住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)的有紫苑等 8家, 但真正有辦公場地并發(fā)揮了一定作用的只有紫苑 1家, 其余大多數(shù)都沒有召開業(yè)主大會(huì), 沒有真正由業(yè)主代表選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì), 故大多數(shù)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)形同虛設(shè), 還沒有步入 正軌。

3、小區(qū)的物業(yè)管理工作情況。從走訪、座談的情況看,僅紫苑等極少數(shù)幾個(gè)小區(qū)服務(wù) 較為規(guī)范, 業(yè)主較為滿意;金色東華小區(qū)投入近500萬元安裝了較為完備的消防設(shè)施、監(jiān)控 設(shè)施、應(yīng)急發(fā)電設(shè)施,業(yè)主反響較好。大多數(shù)物業(yè)服務(wù)只負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生和看大門,沒有明確 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn), 服務(wù)質(zhì)量相對較差, 服務(wù)制度落實(shí)不到位, 好一點(diǎn)的小區(qū)也僅有保安服務(wù)和維

修服務(wù)。有的小區(qū)因?yàn)閬y搭亂建、衛(wèi)生狀況差等原因,業(yè)主和物管嚴(yán)重對立,出現(xiàn)拒交物管 費(fèi)甚至要求物管企業(yè)離場的尷尬局面。

二、存在的主要問題

我縣小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)過十多年的發(fā)展,初步建立起了市場化、經(jīng)營型的物業(yè)管理體制, 對提升城市品位、優(yōu)化群眾生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。但是, 由于城市小區(qū)的物業(yè)管理工 作是隨著我國城市化進(jìn)程加快和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的新型服務(wù)產(chǎn)業(yè),因發(fā)展時(shí)間不長, 當(dāng)前我縣物業(yè)管理工作中還存在諸多問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(一執(zhí)行規(guī)劃不到位。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)過程中,由于主管部門監(jiān)管 不力, 施工過程中不能實(shí)時(shí)監(jiān)管, 竣工后不能嚴(yán)格按照規(guī)劃要求進(jìn)行驗(yàn)收, 導(dǎo)致規(guī)劃設(shè)計(jì)被 更改的現(xiàn)象十分普遍。一是業(yè)主購房時(shí)看到的規(guī)劃和實(shí)際交房時(shí)的規(guī)劃不一樣, 小區(qū)內(nèi)房屋 格局和小區(qū)環(huán)境與售房時(shí)的承諾發(fā)生了變化, 開發(fā)企業(yè)不兌現(xiàn)

承諾, 不履行合同, 使業(yè)主權(quán) 益遭受損失;二是開發(fā)企業(yè)不嚴(yán)格按照規(guī)劃要求施工,隨意擠占公共用地,見縫插針,把規(guī) 劃的綠地、活動(dòng)場所等配套設(shè)施用地?cái)D了又?jǐn)D,占了又占,甚至完全占用;三是規(guī)劃設(shè)計(jì)要 求的配套項(xiàng)目在建設(shè)過程中,有的被偷工減料,造成質(zhì)量差,檔次低,壽命短,有的缺項(xiàng), 有的被砍,帶來較多遺留問題,不僅嚴(yán)重侵害了業(yè)主的利益,也為以后小區(qū)的物業(yè)管理、安 全留下了隱患。

(二管理制度不完善。主要表現(xiàn)在:一是物業(yè)管理用房的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收、移交沒有具體的要求和標(biāo)準(zhǔn);二是專項(xiàng)維修資金難落實(shí), 公用部位維修難等問題。三是物業(yè) 管理公司的招投標(biāo)不夠規(guī)范, 誰開發(fā)、誰管理的格局還沒有打破, 業(yè)主根本沒有選擇物業(yè)服 務(wù)的機(jī)會(huì)和權(quán)力。四是業(yè)主委員會(huì)的組建程序不規(guī)范, 造成業(yè)主和物管企業(yè)之間的各種矛盾 因缺乏監(jiān)督和溝通渠道而無法解決。如一些正常履行繳費(fèi)義務(wù)的業(yè)主因?yàn)榈貌坏胶侠碛行У?服務(wù)而有意見, 一些沒有繳費(fèi)的業(yè)主則可以找出種種借口不盡義務(wù)。五是小區(qū)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的

違章裝修、違規(guī)搭建等行為, 也缺乏可操作的具有約束力的管理措施。對這些具體問題的處 理和解決缺少切實(shí)可行的政策、法規(guī)依據(jù)。

(三宣傳教育力度不夠。從調(diào)查情況看,社區(qū)、物管人員、業(yè)主委員會(huì)成員以及業(yè)主 代表, 普遍對物業(yè)管理法規(guī)不知或知之甚少。主要表現(xiàn)在:一是有些物業(yè)管理人員對物業(yè)管 理職責(zé)權(quán)限不明確,對相關(guān)物業(yè)政策、法規(guī)領(lǐng)會(huì)不透,經(jīng)營理念還沒有從“管理型”向“服 務(wù)型”轉(zhuǎn)變,不按照物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定履行義務(wù),對待業(yè)主“生、冷、硬” ,服務(wù)意識(shí)差, 簡單地把物業(yè)管理理解成收費(fèi)等,有的甚至只收費(fèi)不服務(wù),小區(qū)的衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安 全保衛(wèi)不到位,造成衛(wèi)生狀況差,秩序混亂,失竊案件時(shí)有發(fā)生;二是一些小區(qū)的業(yè)主不知 道如何利用《物業(yè)管理?xiàng)l例》來維護(hù)自身的權(quán)利,遇

到了問題無所適從,不是通過協(xié)商渠道 和法律手段去解決,而是采用簡單的拒絕交費(fèi)等辦法來激化矛盾。

(四物管服務(wù)水平較低。調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些物管企業(yè)低薪聘請一些文化低、沒有接受過 專門培訓(xùn)的人員上崗。即便是企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn), 也還是停留在基本技能培訓(xùn)的初級(jí)階段, 還沒走向由勞動(dòng)部門參與的社會(huì)化職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)與鑒定, 致使物業(yè)服務(wù)工作不到位, 不 按規(guī)范操作。另外, 從業(yè)人員流動(dòng)性大、個(gè)人素質(zhì)普遍較低, 也影響了物業(yè)服務(wù)水平的提高。部分物業(yè)企業(yè)管理人員對住戶反映的問題不能積極主動(dòng)解決。有的小區(qū)住戶反映小區(qū)公共區(qū) 域長期無人打掃衛(wèi)生,服務(wù)工作遠(yuǎn)不能滿足居民的實(shí)際需求。

三、建議

針對當(dāng)前我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問題, 為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我縣城區(qū)住宅 小區(qū)物業(yè)管理工作,提高物業(yè)管理水平,提出以下建議意見:(一嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃,建好一批精品住宅小區(qū)。小區(qū)的規(guī)模、檔次直接決定物管的工作 難易。要站在建設(shè)精品城市、提升 xxxx 形象的高度,科學(xué)規(guī)劃并嚴(yán)格監(jiān)管,重點(diǎn)抓好在建 和待建住宅小區(qū)建設(shè)。要引進(jìn)幾家有實(shí)力的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè), 建設(shè)幾個(gè)高檔次的精品樓盤小

區(qū)。建議相關(guān)職能部門要按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定, 根據(jù)我縣的實(shí)際, 制定好切實(shí)可行的 小區(qū)建設(shè)管理辦法和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格組織實(shí)施。住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)一定要明確物業(yè)用房、公 共建筑、共用設(shè)施、車位數(shù)量、綠地面積等內(nèi)容。工程建設(shè)要嚴(yán)把工期和質(zhì)量關(guān),組織驗(yàn)收 應(yīng)將小區(qū)各類附屬工程(含地下管道隱蔽工程列入驗(yàn)收內(nèi)容,杜絕未開工即出售、未完工 未驗(yàn)收即入住的問題。同時(shí),要站在維護(hù)群

眾切身利益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的高度,合理規(guī) 劃并分步實(shí)施, 穩(wěn)妥推進(jìn)已建小區(qū)特別是老舊小區(qū)配套設(shè)施改造和完善, 逐步消除遺留問題, 從根本上消除安全隱患和不穩(wěn)定因素。

(二加強(qiáng)監(jiān)督管理,建立一套完善的管理制度。一要嚴(yán)格落實(shí)前期物業(yè)招投標(biāo)制度, 督促開發(fā)商依法在銷售房屋之前面向市場公開擇優(yōu)選聘物業(yè)管理服務(wù)企業(yè), 制定臨時(shí)管理辦 法并將之明示房屋買受人;二要嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)承接查驗(yàn)制度, 房管部門和物管企業(yè)要全面參 與小區(qū)竣工驗(yàn)收, 嚴(yán)格審查各項(xiàng)物業(yè)管理配套設(shè)施完成情況, 凡未完成配套設(shè)施建設(shè)的小區(qū) 一律不能通過竣工驗(yàn)收, 物管企業(yè)一律不得承接;三要嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)企業(yè)備案制度, 嚴(yán)格落 實(shí)開發(fā)商向物業(yè)企業(yè)移交各類竣工圖紙等物業(yè)資料并報(bào)房管部門備案的制度;四要嚴(yán)格落實(shí) 日常巡查制度,相關(guān)職能部門要與居委會(huì)相互配合,組織不定期巡查,對管理水平低、信用 等級(jí)差、服務(wù)不到位、收費(fèi)不規(guī)范的企業(yè)予以通報(bào)批評, 甚至取消其在本縣轄區(qū)內(nèi)從事物業(yè) 管理的資格, 維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。五要嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛調(diào)處制度, 對業(yè)主和物管反 映的問題以及業(yè)主和物管企業(yè)存在的矛盾糾紛, 相關(guān)部門和社區(qū)應(yīng)不推不躲, 及時(shí)予以解決 和調(diào)處。

(三強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),探索一套良好的運(yùn)行模式。要通過電視、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、板報(bào)等多 種形式,廣泛深入宣傳國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī),營造推進(jìn) 住宅小區(qū)物業(yè)管理的良好輿論和法制氛圍。特別是房管部門和各社區(qū)居委會(huì)要注重加強(qiáng)對居 民的宣傳教育, 增強(qiáng)廣大業(yè)主的物業(yè)管理法律意識(shí)和消費(fèi)觀念, 使他們充分認(rèn)識(shí)到搞好物業(yè)

004km.cn 管理不單是物業(yè)企業(yè)、政府、居委會(huì)的事情，而是需要全體業(yè)主和全社會(huì)共同關(guān)心支持的工 作，也使他們充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理服務(wù)的最重要的法律依據(jù)，懂得用法律武 器保護(hù)自身的權(quán)利，同時(shí)履行好應(yīng)盡的義務(wù)。要指導(dǎo)和幫助物管企業(yè)開好業(yè)主代表大會(huì)，組 建好業(yè)委會(huì)。要強(qiáng)化對政府部門相關(guān)工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)成員的教育培訓(xùn)，促進(jìn)行政管理人員、業(yè)委會(huì)成員依法履職，不越位、不缺位，促使物業(yè)管理企業(yè)遵紀(jì)守法，規(guī)范管理，更好地為業(yè)主提供服務(wù)，從而在我縣逐步建立起“政府主管、企業(yè)主

體、業(yè)主自 理、社區(qū)自治” “四位一體”的物管新模式。

（四）強(qiáng)化分類指導(dǎo)，打造一批物管示范小區(qū)。要廣泛征集社會(huì)各界的意見和建議，著手制 訂物業(yè)管理服務(wù)合同等示范文本，明確規(guī)定前期和后期物業(yè)管理服務(wù)中的服務(wù)范疇、合同期 限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為，區(qū)別新舊住宅、高層與 低層、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、確定相應(yīng)的指導(dǎo)性服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力營造物業(yè)管理企業(yè)崇尚 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主自覺按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的和諧氛圍，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)健康運(yùn)行。結(jié)合我 縣住宅小區(qū)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，選擇部分條件較好的小區(qū)，積極探索市場化運(yùn)行的物業(yè)管理新機(jī) 制，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、多方共贏；針對老舊住宅小區(qū)規(guī)模小、較為分散，尤其是樓房陳舊、基礎(chǔ)設(shè)施差，物業(yè)管理難于起步的情況，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)研、分析，采取多種途徑、多種形式、多種方法，解決處理好物業(yè)管理用房缺乏、公用設(shè)施維修困難等問題，試點(diǎn)推行 “破墻擴(kuò)院”、“小區(qū)自治”等管理模式，改善小區(qū)環(huán)境，提升管理水平。

第五篇：2018年中國房地產(chǎn)發(fā)展報(bào)告-上書房信息咨詢

004km.cn 2018年中國房地產(chǎn)發(fā)展報(bào)告

1.城市土地購置面積增長迅速

社科院報(bào)告認(rèn)為，2017年全國房地產(chǎn)開發(fā)投資增速與2016年基本持平，土地市場熱度不減，且增幅持續(xù)擴(kuò)大。

藍(lán)皮書分析指出，2017年，35個(gè)大中城市中房地產(chǎn)開發(fā)投資額高居前三位的城市依次是重慶、上海和北京，投資額分別為3980億元、3857億元、3693億元；房地產(chǎn)開發(fā)投資額居于后三位的城市依次是呼和浩特、西寧、銀川，投資額分別為238億元、351億元、403億元。從投資上看，資金青睞于人口眾多、經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的超大城市。35個(gè)大中城市中房地產(chǎn)開發(fā)投資增幅前三位的分別是烏魯木齊、深圳和鄭州，這三個(gè)城市的投資額比2016年分別增加了22.6%、21.3%和20.9%；房地產(chǎn)開發(fā)投資額增幅下降最大的城市是呼和浩特，其次是太原，第三是銀川，2017年這三個(gè)城市投資額比2016年分別減少54.2%、30.8%和15.2%。

而從土地購置面積增幅來看，35個(gè)大中城市中前三位分別是貴陽、西寧和哈爾濱。其中，貴陽的增幅達(dá)到566%。西寧和哈爾濱的增幅分別為148.5%和135.1%。

值得注意的是，35個(gè)大中城市有17個(gè)城市的土地購置面積出現(xiàn)負(fù)增長，其中，降幅最大的分別是成都、海口和大連，2017年的土地購置面積比2016年分別下降了69.4%、55.8%和55.1%。

報(bào)告顯示，2017年土地購置面積由2016年負(fù)3.4%轉(zhuǎn)到2017年15.8%，并一直保持著穩(wěn)步增長。一方面政府為了穩(wěn)定房價(jià)，增加了土地供應(yīng)，此外大量的租賃住房用地入市，導(dǎo)致土地購置面積有較快增速。報(bào)告顯示，2017年房屋竣工面積累計(jì)同比增速從2017年初的15.8%，一路下滑到全年的負(fù)4.4%。這主要是因?yàn)橄迌r(jià)政策對住宅影響較大，部分開發(fā)商拉長施工周期，延緩項(xiàng)目竣工。

2.報(bào)告建議開征“空置稅”

004km.cn 統(tǒng)計(jì)顯示，2016年和2017年商品住宅新開工面積分別同比增加8.7%和10.5%，連續(xù)兩年增加，2017年各月份住宅新開工面積同比增幅持續(xù)高于銷售面積增幅。報(bào)告認(rèn)為，綜合考慮2017年房地產(chǎn)企業(yè)土地購置面積的較快增加，意味著未來住房市場潛在供給量將增加。

統(tǒng)計(jì)顯示，2017年的商品房銷售面積達(dá)到16.9億平方米，增速7.7%。報(bào)告指出，商品房銷售面積增長主要是由于中小城市商品住房的銷售所貢獻(xiàn)的。經(jīng)過對2017年全國60個(gè)主要城市新流入人口進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，一方面是大中城市銷售面積減少，另一方面其他的城市銷售面積增加。與此同時(shí)，中小城市人口加快向大中城市流動(dòng)。因此，報(bào)告認(rèn)為，部分中小城市新建住房的空置情況值得警惕。

報(bào)告建議，開征“空置稅”調(diào)節(jié)住房持有行為，將稅收的對象鎖定為非家庭自用住房，提高市場租賃住房的供應(yīng)。

此外，報(bào)告還建議，將部分短期調(diào)控措施延伸為長效機(jī)制。例如，將住宅限購等短期政策延伸為長效機(jī)制的一部分，有利于穩(wěn)定當(dāng)前房地產(chǎn)市場的預(yù)期。

3.報(bào)告預(yù)計(jì)一二線城市將率先探底

報(bào)告預(yù)計(jì)，2018年樓市調(diào)控政策“不放松”、需求側(cè)各類不利因素依舊存在，加上企業(yè)融資受阻、居民去杠桿、開發(fā)貸款等收緊，將會(huì)對開發(fā)投資增速造成負(fù)面影響，預(yù)計(jì)2018年開發(fā)投資額仍會(huì)保持低位運(yùn)行。深圳市上書房信息咨詢有限公司是一家集市場調(diào)研、行業(yè)研究、第三方獨(dú)立調(diào)研、政府/公眾咨詢、項(xiàng)目可行性研究等于一體的綜合研究咨詢機(jī)構(gòu)。由業(yè)界資深專家和學(xué)術(shù)界優(yōu)秀師資創(chuàng)建，多年來，經(jīng)過研究團(tuán)隊(duì)不斷的積累與創(chuàng)新，已累計(jì)為500余家各類客戶提供了專業(yè)研究咨詢服務(wù)，贏得了廣大客戶的認(rèn)可和支持。

從城市層級(jí)來看，由于房地產(chǎn)緊縮調(diào)控政策不放松，一線和熱點(diǎn)二線城市會(huì)率先探底，而三四線城市調(diào)整將明顯滯后于一線城市，政策相對寬松、需求外溢等因素仍將支持三四線城市保持一定的熱度，但隨著去庫存刺激政策逐漸退出，轉(zhuǎn)變?yōu)榫o縮調(diào)控，預(yù)計(jì)下半年三四線城市市場調(diào)整將會(huì)出現(xiàn)。其中一線城市銷售面積將保持平穩(wěn)，上半年價(jià)格指數(shù)繼續(xù)下滑，進(jìn)入負(fù)值區(qū)間，下半年有可能趨緩；二線城市銷售面積或?qū)⒊霈F(xiàn)較顯著下降，全年價(jià)格指數(shù)有可能進(jìn)一步回落；三四線城市在基本完成去庫存后，也可能隨著二線城市之后面臨市場下行的壓力。

004km.cn 國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年3月份，各地繼續(xù)以因地制宜、因城施策的房地產(chǎn)政策為主基調(diào)，堅(jiān)持分類調(diào)控，保持政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性。一線城市新建商品住宅銷售價(jià)格同比下降0.6%，降幅比上月擴(kuò)大0.5個(gè)百分點(diǎn)；二手住宅銷售價(jià)格本月首次出現(xiàn)下降，降幅為0.1%。二線城市新建商品住宅和二手住宅銷售價(jià)格同比漲幅分別比上月回落0.2和0.4個(gè)百分點(diǎn)。三線城市新建商品住宅和二手住宅銷售價(jià)格同比漲幅均比上月回落0.3個(gè)百分點(diǎn)。

藍(lán)皮書分析說，整體來看，2018年將是中國本輪房地產(chǎn)市場低點(diǎn)，預(yù)計(jì)房地產(chǎn)市場整體呈現(xiàn)下行態(tài)勢。在供給側(cè)，限價(jià)政策很難有所放松，熱點(diǎn)城市土地供應(yīng)量將持續(xù)偏緊；在需求側(cè)，“房住不炒”的政策基調(diào)不會(huì)發(fā)生變化，加上銀行信貸收緊使得購房成本顯著上升，故而成交規(guī)模也會(huì)受到一定限制。

預(yù)計(jì)2018年房地產(chǎn)開發(fā)投資額仍會(huì)保持低位運(yùn)行。受銷售回落影響，房地產(chǎn)價(jià)格全年將呈現(xiàn)平穩(wěn)回落。