第一篇：潮州房地產(chǎn)辦證專員的工作細則

潮州市一手房交易流程

本人2017年在潮州市湘橋區(qū)某一手樓小區(qū)從事按揭專員（辦證專員）工作，主要負責(zé)幫客戶辦理房產(chǎn)證登記及按揭手續(xù)，下面我對于此次工作的流程及注意事項作了一些歸納總結(jié)，希望能幫到一些想從事此行業(yè)的人。

一手樓交易主要有一次性付款，商業(yè)按揭貸款，公積金按揭貸款這三類，其中，流程比較繁瑣的是公積金按揭貸款，其他兩類交易流程簡單，我也會講述，我們就先講一下公積金按揭貸款流程：

1、簽訂買賣合同

客戶攜身份證，戶口本，結(jié)婚證（已婚，夫妻雙方必行同行），收入證明等（如果你怕忘記帶什么，就先與售樓處咨詢必帶資料），到售樓處簽訂《買賣合同》，同時，付首付，售樓處開據(jù)首付發(fā)票，首付發(fā)票客戶事后帶走；

2、合同鑒證登記

開發(fā)商工作人員（下面皆以按揭專員稱）帶《買賣合同》到房地產(chǎn)交易所（簡稱房管局，位于潮州市中山路西湖公園斜對面）鑒證及登記；

3、公積金中心初審

初審資料為買賣合同原件及復(fù)印件2份，首付發(fā)票復(fù)印件2份，《申請審批表》加蓋公司印章，戶口簿復(fù)印件全本復(fù)印，收入證明及復(fù)印件，身份證復(fù)印件2份，結(jié)婚證復(fù)印件2份，由業(yè)主送往潮州市湘橋區(qū)西河路公積金中心進行初審；

4、銀行簽名

公積金中心初審?fù)瓿?，資料由銀行工作人員領(lǐng)到銀行進行二次審核，如果沒有問題，銀行通知業(yè)主前往銀行進行簽名；

5、業(yè)主查房及征信

售樓處通知業(yè)主前往房管局5樓查房（攜帶資料：身份證，戶口本，結(jié)婚證），再人民銀行（位于潮州市湘橋區(qū)新橋路2樓）查征信（攜帶資料：身份證，已婚雙方身份證同去），完成后帶《查房結(jié)果通知書》2張，征信結(jié)果，首付發(fā)票原件，業(yè)主合同原件，身份證，戶口簿，結(jié)婚證到售樓處簽名；

6、資料送房管

商品房銷售證：《廣東省商品房買賣合同》、首付發(fā)票、《住房產(chǎn)權(quán)登記信息查詢結(jié)果》2張、委托書（個人委托地產(chǎn)公司）、委托書（測繪隊，由房管局出模版）、《購房人家庭住房情況誠信保證書》2張、委托合同書、潮州市商品房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明書、身份證、結(jié)婚證、戶口本戶主加本人，如果未婚則提供手寫的《單身聲明書》等；

7、同進送國土資料

授權(quán)委托書、不動產(chǎn)登記申請表、身份證、結(jié)婚證（都要簽字畫押），送往潮州市湘橋區(qū)潮州大道國土局；

8、房管局初審繳費

資料整理完成送往房管局初審登記，同時交費（帶銀行卡，房屋買賣代理收費500元+房地產(chǎn)測繪費80元，開據(jù)發(fā)票，先由售樓處代交，后與業(yè)主收回）

9、稅務(wù)局繳稅

同時整理資料到潮州大道地稅局交稅，完稅證明票據(jù)2聯(lián)，第3聯(lián)交房管，2聯(lián)交回售樓處，稅點為：第一套1.5%，第二套2%，第三套3%；

10、房管局出資料

分戶圖2張、成交交易確認書、權(quán)屬證明書等，帶收據(jù)到房管局領(lǐng)取資料；

11、畫圖繳費 帶身份證，權(quán)屬、分戶圖、交易確認書等復(fù)印件送往潮州大道佳圖（匯景小區(qū)樓下）出《房屋調(diào)查表》，每套80元費用、送測繪隊（銷售證、分戶圖）出《宗地圖》交費（收費標準由國土局測繪隊為準）；

12、資料送國土

整理的資料：不動產(chǎn)登記申請表、授權(quán)委托書、房屋權(quán)權(quán)屬證明書，房產(chǎn)分戶圖2份，交易成交確認書，不動產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查表，宗地圖，房屋調(diào)查表，買賣合同，發(fā)票，稅票）掃描送潮州市國土資源局出證；

13、領(lǐng)取《收件回執(zhí)單》，等待國土通知交登記費80元；

14、帶回執(zhí)單、業(yè)主本人帶身份證原件到國土領(lǐng)不動產(chǎn)權(quán)證，領(lǐng)證后復(fù)印7份；

15、與銀行工作人員，業(yè)主約定時間，帶查檔單（5個工作日內(nèi)有效）到房管辦抵押登記，交費350元；

16、售樓處工作人員帶房產(chǎn)證到國土辦理轉(zhuǎn)入登記手續(xù)80元，就算完成整個流程。

二、商業(yè)按揭貸款流程：

1、簽訂買賣合同

客戶攜身份證，戶口本，結(jié)婚證等（已婚，夫妻雙方必行同行）（如果你怕忘記帶什么，就先與售樓處咨詢必帶資料），到售樓處簽訂《買賣合同》，同時，付首付，售樓處開據(jù)首付發(fā)票，首付發(fā)票客戶事后帶走；

2、合同鑒證登記

開發(fā)商工作人員（下面皆以按揭專員稱）帶《買賣合同》到房地產(chǎn)交易所（簡稱房管局，位于潮州市中山路西湖公園斜對面）鑒證及登記；

3、評估中心評估

攜帶：戶地產(chǎn)估價、委托書、評估委托合同、合同復(fù)印件到評估中心評估，收費標準：總房款的0.2%；

4、銀行按揭

業(yè)主買賣合同復(fù)印件，評估書復(fù)印件2份，建行交款單，權(quán)屬證明書加蓋公司印章，發(fā)票復(fù)印件，收入證明原件，身份證，戶口簿本及本人，送往銀行審核（一周內(nèi)與業(yè)主跟蹤確認，是否已前往銀行辦理好資料）；

5、銀行放款給開發(fā)商，業(yè)主到售樓處辦交樓手續(xù)；

6、到銀行拿借款合同，一本交給業(yè)主保管。希望我的流程能幫到你！

第二篇：房地產(chǎn)的辦證人員

我是xx房地產(chǎn)的一名辦證人員，因工作業(yè)務(wù)的來往，平時主要和交易大廳預(yù)告登記和抵押的窗口的工作人員有業(yè)務(wù)往來。該窗口的工作人員工作非常認真細心、態(tài)度和藹可親，對待工作他們不厭其煩，在受理的過程中他們對照流程一項項查對資料，還拿出紙把我們需要補充的資料記在上面，積極主動的給我們認真講解文件中需注意的事項并一一作了標記并告訴我缺少的文件如何辦理，大大提高了我們的辦事效率，減少了我們多次往返辦事的工作程序，他們還對我們的工作提出良好的建議，讓我們的受理工作做到無縫銜接。為此我們非常感謝這幾個窗口的工作人員的良好的職業(yè)精神、高效率的工作態(tài)度。讓我們在最短的時間內(nèi)完成好申報工作。窗口人員良好的工作態(tài)度，為企業(yè)提供高效快捷的服務(wù)，解企業(yè)之急，窗口人員熱情、耐心、周到的態(tài)度得到了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的一致表揚。這些工作人員以飽滿的工作熱情、強烈的事業(yè)心和責(zé)任感、扎實的業(yè)務(wù)知識，為交易大廳的受理窗口樹立了良好的服務(wù)形象。

第三篇：房地產(chǎn)策劃專員

在房地產(chǎn)行業(yè)做了這么多年，對身邊遇到的策劃人員進行一些梳理，大概有這么五種策劃人員

一、由前期土地、市場研究等轉(zhuǎn)入策劃的人員

這類人員對項目前期定位、與市場的切合度以及項目的大方向和概念、階段性策略執(zhí)行要點較有把握，但是涉及后期銷售工作略顯吃力，特別是后期銷售的精細的管理和執(zhí)行工作。這類人員更重視項目運作的系統(tǒng)性和整體性。

二、由廣告、推廣等相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)入的策劃人員

這類人員對于項目銷售具體的策略運用較為關(guān)注，具體策略對接銷售、廣告和推廣銜接較為緊密。這類人員在策略的表現(xiàn)上顯得較為有戰(zhàn)斗力，他們關(guān)注的更多是在點上面的表現(xiàn)和推動問題。

三、由銷售一線轉(zhuǎn)入策劃人員

這類人員關(guān)注的點更多在于項目的產(chǎn)品與客戶的對接度、階段政策和廣告推廣對于項目階段蓄客、銷售等銷售動作和客戶影響面相關(guān)的細節(jié)對接面。這部分人出身于銷售一線，對于銷售關(guān)鍵點和客戶關(guān)注點有較強的把握能力，而且現(xiàn)場執(zhí)行能力較強。他們更多關(guān)注的是銷售結(jié)果表現(xiàn)。

四、由開發(fā)公司高管轉(zhuǎn)入策劃人員

這類人員由于有開發(fā)公司運作背景，因此對于項目整體運作的核心點較為清晰，融資、現(xiàn)金流、工程、稅務(wù)等環(huán)節(jié)的把握清晰，在這一前提下，他們的策略和策劃與開發(fā)公司特別是高層的對接較為有效，對于設(shè)計整個項目的開發(fā)、工程、營銷、銀行、稅務(wù)等環(huán)節(jié)具有較強的指導(dǎo)性。這類人員可遇不可求，但是可由營銷策劃公司高管逐步修煉而成。

五、由其他行業(yè)轉(zhuǎn)入策劃人員

這類人員構(gòu)成較為復(fù)雜、人數(shù)眾多，大多是房地產(chǎn)行業(yè)以外的廣告、銷售、媒體、教師等進入，這類人員能有別的行業(yè)進入房地產(chǎn)行業(yè)，實屬不易，本身不同行業(yè)能夠融匯貫通都已是高手，因此這部分人員經(jīng)常有天馬行空、出其不意的表現(xiàn)，策劃大師往往產(chǎn)生于這類人之中。

第四篇：潮州電大大專各專業(yè)社會調(diào)查實施細

潮州電大大專各專業(yè)社會調(diào)查實施細則

社會調(diào)查是培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生觀察社會、認識社會以及提高學(xué)生分析和解決問題能力的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。它不僅要求學(xué)生對全學(xué)程所學(xué)知識和技能進行綜合運用，而且要求學(xué)生通過對關(guān)鍵問題或焦點問題進行社會調(diào)查，圓滿完成學(xué)習(xí)計劃，實現(xiàn)教學(xué)目標。

一、寫作要求

1、社會調(diào)查的內(nèi)容限定在本專業(yè)實踐范圍內(nèi)，學(xué)生應(yīng)運用本專業(yè)所學(xué)知識并結(jié)合本職工作進行社會調(diào)查，不參加社會調(diào)查的學(xué)生不能撰寫畢業(yè)論文，不得畢業(yè)。

2、學(xué)生應(yīng)通過社會調(diào)查，撰寫調(diào)查報告。調(diào)查報告的內(nèi)容包括：社會調(diào)查題目、參加時間、地點、方式、內(nèi)容、過程、發(fā)現(xiàn)的問題，運用所學(xué)理論知識去解決問題，形成相關(guān)結(jié)論，字數(shù)應(yīng)不少于2000字。

3、調(diào)查報告要求語言簡練、準確；敘述清楚、明白；數(shù)據(jù)、資料可靠。

4、調(diào)查報告一律用電腦打印，規(guī)格統(tǒng)一為A4紙，標題為黑體字3號，加粗；正文為宋體字4號，頁面設(shè)置為默認值，插入頁碼為底端居中，《社會調(diào)查鑒定表》作為封面裝訂。

二、考核與成績評定

1、考核內(nèi)容

（1）社會調(diào)查期間的基本情況與表現(xiàn)；（2）調(diào)查報告的內(nèi)容與文字表達。

2、成績標準

社會調(diào)查成績分為“合格”與“不合格”兩個等級。

3、成績評定辦法

（1）《鑒定表》應(yīng)由被調(diào)查單位做意見并蓋章；

（2）凡字數(shù)不足、內(nèi)容不全的調(diào)查報告，給予不合格處理；凡抄襲造假者，取消社會調(diào)查成績。

（3）調(diào)查報告成績由指導(dǎo)教師擬出初評意見，市校審定。

潮州廣播電視大學(xué)教務(wù)處

二○一一年三月十七日

第五篇：房地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)范文

篇一：房地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)

（1）、在正常的工作范圍內(nèi)，為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢及售后服務(wù)。

（2）、負責(zé)為客戶辦理按揭貸款事項。

（3）、負責(zé)提醒日?？蛻糍J款交納工作。

（4）、負責(zé)商品房合同備案登記。

（5）、負責(zé)辦理房地產(chǎn)證等證件。

（6）、參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關(guān)部門參考。

（7）、負責(zé)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查；

（8）、科學(xué)的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問題及意見，并提出整改意見。

（9）、做好本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（10）、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

篇二：房地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)

1、受理及主動電話客戶

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求

3、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

篇三：

1).負責(zé)客服部的全面工作及客服部的管理;

2).注意收集、研究房地產(chǎn)的相關(guān)政策法規(guī),并根據(jù)情況及時調(diào)整工作;

3).負責(zé)客服部人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);

4).負責(zé)草擬銷售合同并參與確定;

5).按照規(guī)定對簽約合同審核把關(guān);

6).聯(lián)系確定辦理客戶住房貸款的銀行;

7).根據(jù)銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃;

8).按照公司的原則處理特殊客戶問題;

9).負責(zé)按周統(tǒng)計銷售情況、回款及應(yīng)收情況向領(lǐng)導(dǎo)上報;

10).協(xié)調(diào)公司其它部門確定入住流程并統(tǒng)一安排入住;

11).根據(jù)公司項目進度及客戶情況,制定產(chǎn)權(quán)辦理計劃。

篇四：

1.各類文檔資料的登記、整理、存檔；

2.負責(zé)本部與相關(guān)部門之間的各類文件的報批傳遞；

3.對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統(tǒng)計，為相關(guān)決策提供數(shù)據(jù)支持；

4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接

5.協(xié)助客戶辦理車位認購手續(xù)；

6.接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關(guān)于房屋質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計、裝修質(zhì)量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理；

7.跟進處理設(shè)訴事項中的工程維修類事件，負責(zé)召集相關(guān)人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協(xié)調(diào)，以及對維修結(jié)果進行評估、回訪；

8.協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作。