第一篇：2012年度五星級(jí)大酒店整體活動(dòng)策劃方案

2012年年度整體策劃活動(dòng)方案

轉(zhuǎn)眼2012年即將劃上完美句號(hào)，新的2012年即將開(kāi)始，為提高酒店品牌及影響力，切實(shí)做好2012年各種活動(dòng)的實(shí)施。我部結(jié)合相關(guān)節(jié)日及經(jīng)營(yíng)時(shí)機(jī)，擬推出如下活動(dòng)年度活動(dòng)整體方案，詳細(xì)如下：

一、春季主題：（2012.3-5月）

“繽紛之春”

1）.三月 繽紛色彩——紅綠藍(lán)

3月5日，學(xué)雷鋒紀(jì)念日（公益形象活動(dòng)）

組織酒店人員若干，分小組或隊(duì)，清理沿街小廣告。

開(kāi)展用心工作、學(xué)習(xí)雷鋒，雷鋒班組評(píng)選。觀看紀(jì)念 雷鋒電影。具體：戶外活動(dòng)

抽調(diào)酒店后勤保障部門(mén)、一線經(jīng)營(yíng)部門(mén)，分組，頭戴學(xué)雷鋒帽，著大酒店工裝，沿街清電線桿小廣告，打掃路面。店內(nèi)活動(dòng)

4樓多功能廳觀看雷鋒事跡電影。

3月8日，婦女節(jié)（常規(guī)節(jié)日推廣）

凡節(jié)日當(dāng)天，蒞臨酒店的女性，均免費(fèi)贈(zèng)送康乃馨鮮

花一枝。

3月12日，植樹(shù)節(jié)（公益形活動(dòng)）

聯(lián)系園博園旅游景區(qū)，邀請(qǐng)上年度消費(fèi)排名前20位

重要客戶（攜同子女）一同前往植樹(shù)，眺望長(zhǎng)江。

3月15日，消費(fèi)者權(quán)益日（結(jié)合報(bào)紙、廣播、電視，聯(lián)合開(kāi)展

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、上帝至上的活動(dòng)）店內(nèi)圍繞“親情服務(wù)”“感動(dòng)服務(wù)”等

開(kāi)展“服務(wù)評(píng)分”活動(dòng)，對(duì)象主要有：就餐客人、住 宿客人、會(huì)議客人、水療客人、參觀客人等，填寫(xiě)服 務(wù)意見(jiàn)表，即有可能被抽選成為金石國(guó)際大酒店大酒店服務(wù)監(jiān)督賓客，享受一年免費(fèi)入住一次客房、水療館洗浴免門(mén)票。

3月22日，世界水日（常規(guī)公益形象活動(dòng)）

酒店針對(duì)于客人及內(nèi)部職工，開(kāi)展節(jié)約用水、造福

人類的活動(dòng)，旨在提高員工節(jié)水意識(shí)及公眾形象。在客房?jī)?nèi)，擺放節(jié)水標(biāo)簽，對(duì)于連住兩天以上的賓 客，床單被罩枕巾及毛巾浴袍等布草不需一天一換 的，酒店免費(fèi)提供清心茶館休閑茶券一張或免費(fèi)水 洗襯衣意見(jiàn)。以此達(dá)到節(jié)約降耗的目的。

4月5日，清明節(jié)（公益形象活動(dòng)）

組織部分工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工，前往烈士陵

園為解放抗日犧牲的烈士掃墓。

4月7日，世界衛(wèi)生日（內(nèi)部活動(dòng)）

開(kāi)展“衛(wèi)生服務(wù)，從我做起”，強(qiáng)調(diào)個(gè)人衛(wèi)生、客房

打掃衛(wèi)生、餐飲烹飪衛(wèi)生。

3）.五月 繽紛色彩——最美 5月1-7日，國(guó)際勞動(dòng)節(jié)

開(kāi)展勞動(dòng)節(jié)促銷活動(dòng)，重點(diǎn)推廣五一節(jié)假日期間的

餐飲、客房等經(jīng)營(yíng)

5月12日，國(guó)際護(hù)士節(jié)（公益形象活動(dòng)）

聯(lián)合南通大學(xué)附屬醫(yī)院，慰問(wèn)該醫(yī)院一線的護(hù)

士，贈(zèng)送鮮花及SPA水療館門(mén)票。

5月31日，世界無(wú)煙日（常規(guī)公益型活動(dòng)）

宣揚(yáng)倡導(dǎo)公眾場(chǎng)合禁止吸煙。

二.夏季主題：（2012.6-8月）

“歡樂(lè)暑夏”

1）.六月 歡樂(lè)暑夏沖擊波——第一波“你來(lái)我送”

6月1日，國(guó)際兒童節(jié)

費(fèi)用預(yù)算：500元（禮品、玩具）

針對(duì)于進(jìn)店住宿、用餐的兒童（1.5米以下），贈(zèng)送

精美小禮物。

6月6日，端午節(jié)（開(kāi)展端午粽子銷售，聯(lián)合眼科醫(yī)院，每

購(gòu)買(mǎi)十份粽子，贈(zèng)送眼科醫(yī)院保健卡一張）

費(fèi)用預(yù)算：1000元（眼科醫(yī)院聯(lián)系、保健卡、宣傳品）6月7-9日，高考助考，為你加油。

費(fèi)用預(yù)算：1000元（文具、折價(jià)券、營(yíng)養(yǎng)粥、宣傳品）

針對(duì)于參加高考的學(xué)子，推出憑高考證享受高考特

房，贈(zèng)送每日贈(zèng)送營(yíng)養(yǎng)粥一份；及考前優(yōu)質(zhì)套裝文 具一份；謝師宴折價(jià)券100元。

2）.七月 歡樂(lè)暑夏沖擊波——第二波 “清涼美食” 7月1日，建黨節(jié)（常規(guī)公益活動(dòng)）

費(fèi)用預(yù)算：400元（橫幅、海報(bào)、糖果瓜子等）

熱烈慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨80周年，開(kāi)展黨員生活

會(huì)。

7月10日，夏季美食節(jié)

費(fèi)用預(yù)算：800元（宣傳品、寫(xiě)真、KT板）

推出夏季清涼美食節(jié)、小吃城增設(shè)新品種-冰激凌

系列，三樓、四樓餐廳推出夏季養(yǎng)生菜等。

7月全月，網(wǎng)絡(luò)訂房特惠月

費(fèi)用預(yù)算：500元（茶葉、海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等）

針對(duì)于同期網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，推出連住兩天以上特惠價(jià)。

預(yù)訂并成功入住酒店，贈(zèng)送大堂吧休閑券1張，可 免費(fèi)在大堂吧獲贈(zèng)指定茶水。

3）.八月 歡樂(lè)暑夏沖擊波——第三波 “浪漫七夕” 8月1日，建軍節(jié)（常規(guī)公益活動(dòng)）

費(fèi)用預(yù)算：1000元（瓜果、純凈水等）

慰問(wèn)三十三分部，慶祝建軍節(jié) 8月6日 七夕情人節(jié)

費(fèi)用預(yù)算：2000元（宣傳品等），跨行業(yè)聯(lián)合大商歐尚超市/

中南城商戶，推出消費(fèi)滿299元（不含家電、團(tuán)購(gòu)等），即可獲贈(zèng)七夕情人節(jié)浪漫燭光法式套餐一 份，限兩人預(yù)訂消費(fèi)方可有效，即免費(fèi)一人、付費(fèi) 一人。

三.秋季主題：（2012.９-１１月）

“暢享金秋”

1）.九月 暢享金秋——碩果飄香

9月10日，教師節(jié)（公益營(yíng)銷活動(dòng)）

費(fèi)用預(yù)算：3000元（禮品、水療門(mén)票）

與幼兒園、小學(xué)聯(lián)系，由酒店提供多功能廳場(chǎng)地、音響等設(shè)施，舉辦“****大酒店*小學(xué) 教師節(jié)文藝匯演”。

免收?qǐng)龅刭M(fèi)，免收設(shè)備使用費(fèi)，每位老師贈(zèng)送一 份精美禮品及水療館門(mén)票；用餐費(fèi)用現(xiàn)付，標(biāo)準(zhǔn)、桌數(shù)不低于800元/席、10席。

９月12日，中秋節(jié)（專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)）

費(fèi)用預(yù)算：35000元（獎(jiǎng)品部分置換、單頁(yè)印刷、報(bào)紙硬廣、報(bào)紙軟文、網(wǎng)站、雜志宣傳等）

承繼金石國(guó)際大酒店“親情一家人”月餅品牌，做強(qiáng)月餅銷售及市場(chǎng)占有率。重點(diǎn)加強(qiáng)中、高端客戶群的營(yíng)銷，月餅餡料品種增加“臺(tái)灣風(fēng)味”，圍繞大陸與臺(tái)灣海峽兩岸“和”為主線，開(kāi)展月

餅有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)為雙人臺(tái)灣七日游，以此刺激銷售創(chuàng)出新高。

9月27日，世界旅游日

預(yù)算費(fèi)用：1萬(wàn)元（置換、宣傳等）

（1）.參與省、市旅游主辦的旅游推廣活動(dòng)。

（2）.聯(lián)合開(kāi)封旅游局或清明上河園等景區(qū)，以

贊助或置換的形式換得景區(qū)門(mén)票，酒店內(nèi) 開(kāi)展消費(fèi)滿500元，即贈(zèng)送景區(qū)門(mén)票一張。

２）．十月 暢享金秋——舉國(guó)歡慶 10月1日，國(guó)慶節(jié)活動(dòng)

預(yù)算費(fèi)用：3000元（宣傳等）

酒店各經(jīng)營(yíng)部門(mén)推出“國(guó)慶特價(jià)”，及“國(guó)慶七天

樂(lè)”等活動(dòng)

10月5日，重陽(yáng)節(jié)

預(yù)算費(fèi)用：5000元（餐飲、禮品）

開(kāi)展尊敬老人、關(guān)注老人，邀請(qǐng)福利院孤寡老人，到酒店共話重陽(yáng)，安排老人參觀酒店、用餐、欣 賞戲曲影片（全程專人一對(duì)一陪護(hù)，確保老人安 全，邀請(qǐng)老人年齡擬定50-65歲）

10月13日，世界保健日

預(yù)算費(fèi)用：2000元（專家邀請(qǐng)、宴請(qǐng)等）

關(guān)注日常保健、倡導(dǎo)健康生活，針對(duì)辦公室一族，酒店開(kāi)展養(yǎng)生保健論壇，邀請(qǐng)保健師講解如何緩 解辦公室疲勞，如何避免職業(yè)病。協(xié)議單位、房 客、用餐客人均可憑票免費(fèi)參加。

10月16日，世界糧食日

預(yù)算費(fèi)用：1000元（宣傳品、海報(bào)等）

針對(duì)知*西餐廳自助餐及酒店員工餐，開(kāi)展宣

傳世界糧食日公益宣傳，倡導(dǎo)節(jié)約糧食、杜絕惡 意浪費(fèi)。

３）．十一月 暢享金秋——?dú)g樂(lè)同享 11月8日，記者日

預(yù)算費(fèi)用：5000元

向本地各媒體記者，贈(zèng)送精美禮品，以示節(jié)日慰問(wèn)。11月9日，全國(guó)消防日

預(yù)算費(fèi)用：3000元（消防支隊(duì)聯(lián)系、消防道具等）

聯(lián)合消防支隊(duì)，針對(duì)于主樓進(jìn)行消防演習(xí)，通

過(guò)演習(xí)提高員工消防意識(shí)，增強(qiáng)客人安全感，樹(shù) 立酒店良好社會(huì)形象。

11月24日，感恩節(jié)

預(yù)算費(fèi)用： 5000元（禮包等）

開(kāi)展“貴賓日”活動(dòng)，當(dāng)日到酒店消費(fèi)的貴賓客

戶可免費(fèi)獲贈(zèng)“大禮包”一份，包含（2011年度

綜合消費(fèi)排名、餐飲消費(fèi)

排名、客房消費(fèi)排名前20位的單位負(fù)責(zé)人，多項(xiàng) 排名均在其中，重復(fù)者只記一次）

四．冬季主題：（2012.１２-２月）

“溫情暖冬” １）．十二月

12月20日，澳門(mén)回歸紀(jì)念日

預(yù)算費(fèi)用：3000元（海報(bào)、宣傳品、短信、獎(jiǎng)品）

小吃城自12月14日至21日明檔設(shè)葡式美食，推

出炸魚(yú)片、葡式蛋塔、香煎豆沙餅等澳門(mén)美食周。開(kāi)展消費(fèi)滿200元贈(zèng)送澳門(mén)糕點(diǎn)（海苔肉松卷）一 份活動(dòng)。

12月24日，平安夜

預(yù)算費(fèi)用：10萬(wàn)元（晚會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、單頁(yè)、短信、獎(jiǎng)品部分贊助）

聯(lián)合電視臺(tái)品牌欄目，以觀眾互動(dòng)類型為主，結(jié)合

酒店圣誕，打造別樣的圣誕，突出新穎、別致。

12月25日，圣誕節(jié)（同平安夜）

聯(lián)合電視臺(tái)品牌欄目，以觀眾互動(dòng)類型為主，結(jié)合

酒店圣誕，打造別樣的圣誕，突出新穎、別致。

12月全月，開(kāi)展“送溫情在暖冬之的哥”活動(dòng)。

預(yù)算費(fèi)用：3000元（手套、積分卡、獎(jiǎng)品等）

制作出租車積分卡、白線手套，免費(fèi)向途徑弘潤(rùn)華

夏大酒店的出租車發(fā)放（發(fā)放地點(diǎn)：酒店?yáng)|門(mén)** 路邊、酒店南門(mén)**路），針對(duì)于介紹散客到酒店 并成功入住的，給予2分，滿10分可兌換價(jià)值100 元小吃卡或油票或價(jià)值150元優(yōu)質(zhì)茶葉一筒。滿 20分可兌換價(jià)值200元小吃卡或油票或價(jià)值500 元客房1間/夜，以此提高出租車司機(jī)對(duì)酒店的廣 知度，提高步入散客的開(kāi)房率。

２）．一月

1月1日，元旦（常規(guī)宣傳）

預(yù)算費(fèi)用：500元（海報(bào)、橫幅）1月22日——23，除夕、春節(jié)

預(yù)算費(fèi)用：14萬(wàn)元

年夜飯/除夕晚會(huì)/焰火表演推廣（另見(jiàn)活動(dòng)報(bào)告）

新春家宴/舞龍舞獅/焰火表演/幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)（另見(jiàn)活動(dòng) 報(bào)告）

３）．二月

2月6日，元宵節(jié)

預(yù)算費(fèi)用：5000元（獎(jiǎng)品、宣傳）

針對(duì)于進(jìn)店消費(fèi)賓客開(kāi)展趣味燈謎競(jìng)猜活動(dòng)，在酒店

兩個(gè)大堂，分別放置金桔樹(shù)，樹(shù)枝上懸掛各種謎面，根據(jù)謎面難度設(shè)立A/B/C三個(gè)等級(jí)，猜中者，分別獎(jiǎng) 勵(lì)價(jià)值不同的小禮品。

2月14日，情人節(jié)

預(yù)算費(fèi)用：2000元（宣傳品、獎(jiǎng)品）

西餐廳推出浪漫燭光套餐/情人節(jié)客房包價(jià)特惠活動(dòng)。

備注：民俗、焰火表演清單及費(fèi)用另見(jiàn)相關(guān)文件。

2012年度整體活動(dòng)推廣注重酒店形象樹(shù)立及經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收兩個(gè)方面，一方面繼續(xù)圍繞酒店公眾形象入手，貫徹董事長(zhǎng)及酒店“回饋社會(huì)、服務(wù)于民”的社會(huì)責(zé)任與使命，通過(guò)諸多公益活動(dòng)，彰顯酒店強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感與良好的社會(huì)公眾形象。全年度活動(dòng)按季節(jié)分為四個(gè)主題，共計(jì)三十八個(gè)活動(dòng)篇章。做到月月有活動(dòng)，天天都精彩，最大程度整合酒店資源，適時(shí)根據(jù)酒店市場(chǎng)實(shí)際情況，在不同階段采用不同的促銷手法和力度，調(diào)配酒店資源與外部跨行業(yè)資源，促進(jìn)酒店它項(xiàng)經(jīng)營(yíng)，降低活動(dòng)成本，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。嚴(yán)格把握公共關(guān)系策劃的主旨，根據(jù)酒店形象及經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，科學(xué)分析現(xiàn)有條件，謀劃并設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)力求最佳。通過(guò)效應(yīng)杠桿達(dá)到超過(guò)活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)。2011年度活動(dòng)宣傳中繼續(xù)保持平面紙媒體的投入，同時(shí)增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告、影視廣播廣告的投入，試水戶外廣告塔及路標(biāo)牌廣告，最終形成新媒介與傳統(tǒng)媒介相結(jié)合的高密度的宣傳渠道；制作酒店電子雜志（季刊），通過(guò)酒店官方網(wǎng)站及客戶檔案電子信箱，有針對(duì)性的發(fā)送電子雜志。廣泛宣傳為基礎(chǔ)，直投重點(diǎn)創(chuàng)效益。使得每次活動(dòng)都能夠取的最佳效果。

妥否？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示！

營(yíng)銷部

2011年11月15日

第二篇：五星級(jí)大酒店整體活動(dòng)策劃方案2011(無(wú)廣告)

HOTEL LOGO

2012年整體策劃活動(dòng)方案

致：度假村領(lǐng)導(dǎo)

由：營(yíng)銷策劃部

事宜：關(guān)于2011年整體策劃活動(dòng)方案一覽

日期：2011年11月22日

2012年整體策劃活動(dòng)方案

轉(zhuǎn)眼2011年即將劃上完美句號(hào)，新的2012年即將開(kāi)始，為提高度假村品牌及影響力，切實(shí)做好2012年各種活動(dòng)的實(shí)施。我部結(jié)合相關(guān)節(jié)日及經(jīng)營(yíng)時(shí)機(jī)，擬推出如下活動(dòng)活動(dòng)整體方案，詳細(xì)如下：

春季主題：（2011.3-5月）

“繽紛之春”

1）.三月 繽紛色彩——紅綠藍(lán)

3月8日，婦女節(jié)（常規(guī)節(jié)日推廣）

費(fèi)用預(yù)算：500元（鮮花、海報(bào)）

凡節(jié)日當(dāng)天，蒞臨酒店的女性，均免費(fèi)贈(zèng)送康乃馨鮮

花一枝。

3月12日，植樹(shù)節(jié)（公益形活動(dòng)）

費(fèi)用預(yù)算：4000元（車輛、樹(shù)苗、鐵锨、景區(qū)費(fèi)用）

聯(lián)系邙山旅游景區(qū)，邀請(qǐng)上消費(fèi)排名前20位重

要客戶（攜同子女）一同前往邙山植樹(shù)，眺望母親河。

3月15日，消費(fèi)者權(quán)益日（結(jié)合報(bào)紙、廣播、電視，聯(lián)合開(kāi)展

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、上帝至上的活動(dòng)）

店內(nèi)圍繞“親情服務(wù)”“感動(dòng)服務(wù)”等

開(kāi)展“服務(wù)評(píng)分”活動(dòng)，對(duì)象主要有：就餐客人、住

宿客人、會(huì)議客人、水療客人、參觀客人等，填寫(xiě)服

務(wù)意見(jiàn)表，即有可能被抽選成為**大酒店大酒店服務(wù)

監(jiān)督賓客，享受一年免費(fèi)入住一次客房、水療館洗浴

免門(mén)票。

費(fèi)用預(yù)算：1000元（海報(bào)、房券、門(mén)票）

3月17日，中國(guó)國(guó)醫(yī)節(jié)邀請(qǐng)河南中醫(yī)學(xué)院/中醫(yī)院，老中醫(yī)

專家講解健康飲食。（主要邀請(qǐng)會(huì)員卡客戶，住店、餐飲客戶憑入場(chǎng)券免費(fèi)參加）

費(fèi)用預(yù)算：1500元（專家費(fèi)、入場(chǎng)券、專家宴請(qǐng)）

3月22日，世界水日（常規(guī)公益形象活動(dòng)）

預(yù)算費(fèi)用：1500元（印刷品、海報(bào)）

酒店針對(duì)于客人及內(nèi)部職工，開(kāi)展節(jié)約用水、造福

人類的活動(dòng)，旨在提高員工節(jié)水意識(shí)及公眾形象。

在客房?jī)?nèi)，擺放節(jié)水標(biāo)簽，對(duì)于連住兩天以上的賓—

11、客，床單被罩枕巾及毛巾浴袍等布草不需一天一換的，酒店免費(fèi)提供清心茶館休閑茶券一張或免費(fèi)水

洗襯衣意見(jiàn)。以此達(dá)到節(jié)約降耗的目的。

2）.四月 繽紛色彩——國(guó)色

4月1日-30日牡丹花會(huì)

費(fèi)用預(yù)算：3000元（宣傳品、禮品）

聯(lián)合洛陽(yáng)國(guó)家牡丹園共同推出住弘潤(rùn)、乘高鐵、游

洛陽(yáng)、賞牡丹的活動(dòng)，凡入住**大酒店大酒店賓客可

以優(yōu)惠價(jià)格直接購(gòu)買(mǎi)洛陽(yáng)**牡丹園門(mén)票，入連住*

****大酒店兩天以上的賓客，結(jié)賬時(shí)憑洛陽(yáng)**牡

丹園門(mén)票，另贈(zèng)送牡丹花會(huì)精美禮品一份，此加大散

客與團(tuán)隊(duì)開(kāi)房量（禮品原則上有洛陽(yáng)牡丹園提供）。

4月5日，清明節(jié)（公益形象活動(dòng)）

費(fèi)用預(yù)算：500元（花圈、鮮花）

組織部分工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工，前往鄭州市烈士陵

園為解放抗日犧牲的烈士掃墓。

4月7日，世界衛(wèi)生日（內(nèi)部活動(dòng)）

費(fèi)用預(yù)算：0元（酒店打印機(jī)自行制作海報(bào)）

開(kāi)展“衛(wèi)生服務(wù)，從我做起”，強(qiáng)調(diào)個(gè)人衛(wèi)生、客房

打掃衛(wèi)生、餐飲烹飪衛(wèi)生。

3）.五月 繽紛色彩——最美

5月1-7日，國(guó)際勞動(dòng)節(jié)

費(fèi)用預(yù)算：1000元（宣傳品及其他）

開(kāi)展勞動(dòng)節(jié)促銷活動(dòng)，重點(diǎn)推廣五一節(jié)假日期間的餐飲、客房等經(jīng)營(yíng)

5月12日，國(guó)際護(hù)士節(jié)（公益形象活動(dòng)）

費(fèi)用預(yù)算：1800元（鮮花、水療票）

聯(lián)合鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院，慰問(wèn)該醫(yī)院一線的護(hù)

士，贈(zèng)送鮮花及SPA水療館門(mén)票。

5月31日，世界無(wú)煙日（常規(guī)公益型活動(dòng)）

費(fèi)用預(yù)算：200元（海報(bào)）

宣揚(yáng)倡導(dǎo)公眾場(chǎng)合禁止吸煙。

二.夏季主題：（2010.6-8月）

“歡樂(lè)暑夏”

1）.六月 歡樂(lè)暑夏沖擊波——第一波“你來(lái)我送”

6月1日，國(guó)際兒童節(jié)

費(fèi)用預(yù)算：500元（禮品、玩具）

針對(duì)于進(jìn)店住宿、用餐的兒童（1.5米以下），贈(zèng)送

精美小禮物。

6月6日，端午節(jié)（開(kāi)展端午粽子銷售，聯(lián)合眼科醫(yī)院，每購(gòu)買(mǎi)十份粽子，贈(zèng)送眼科醫(yī)院保健卡一張）

費(fèi)用預(yù)算：1000元（眼科醫(yī)院聯(lián)系、保健卡、宣傳品）

6月7-9日，**助考，為你加油。

費(fèi)用預(yù)算：1000元（文具、折價(jià)券、營(yíng)養(yǎng)粥、宣傳品）

針對(duì)于參加高考的學(xué)子，推出憑高考證享受高考特

房，贈(zèng)送每日贈(zèng)送營(yíng)養(yǎng)粥一份；及考前優(yōu)質(zhì)套裝文

具一份；謝師宴折價(jià)券100元。

2）.七月 歡樂(lè)暑夏沖擊波——第二波 “清涼美食”

7月1日，建黨節(jié)（常規(guī)公益活動(dòng)）

費(fèi)用預(yù)算：400元（橫幅、海報(bào)、糖果瓜子等）

熱烈慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨80周年，開(kāi)展黨員生活

會(huì)。

7月10日，夏季美食節(jié)

費(fèi)用預(yù)算：800元（宣傳品、寫(xiě)真、KT板）

推出夏季清涼美食節(jié)、小吃城增設(shè)新品種-冰激凌

系列，三樓、四樓餐廳推出夏季養(yǎng)生菜等。

7月全月，網(wǎng)絡(luò)訂房特惠月

費(fèi)用預(yù)算：500元（茶葉、海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等）

針對(duì)于同期網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，推出連住兩天以上特惠價(jià)。

預(yù)訂并成功入住酒店，贈(zèng)送清心茶館休閑券1張，可

免費(fèi)在茶館獲贈(zèng)指定茶水。

3）.八月 歡樂(lè)暑夏沖擊波——第三波 “浪漫七夕”

8月1日，建軍節(jié)（常規(guī)公益活動(dòng)）

費(fèi)用預(yù)算：1000元（瓜果、純凈水等）

慰問(wèn)三十三分部，慶祝建軍節(jié)

8月6日七夕情人節(jié)

費(fèi)用預(yù)算：2000元（宣傳品等）

跨行業(yè)聯(lián)合大商新瑪特超市/世紀(jì)聯(lián)華/丹尼斯/華

潤(rùn)萬(wàn)家中任意一家，推出消費(fèi)滿299元（不含家電、團(tuán)購(gòu)等），即可獲贈(zèng)七夕情人節(jié)浪漫燭光法式套餐一

份，限兩人預(yù)訂消費(fèi)方可有效，即免費(fèi)一人、付費(fèi)

一人。

三.秋季主題：（2011.９-１１月）

“暢享金秋”

1）.九月 暢享金秋——碩果飄香

9月10日，教師節(jié)（公益營(yíng)銷活動(dòng)）

費(fèi)用預(yù)算：3000元（禮品、水療門(mén)票）

與幼兒園、小學(xué)聯(lián)系，由酒店提供多功能廳場(chǎng)地、音響等設(shè)施，舉辦“****大酒店*小學(xué) 教師節(jié)文藝匯

演”。

免收?qǐng)龅刭M(fèi)，免收設(shè)備使用費(fèi)，每位老師贈(zèng)送一

份精美禮品及水療館門(mén)票；用餐費(fèi)用現(xiàn)付，標(biāo)準(zhǔn)、桌數(shù)不低于800元/席、10席。

９月12日，中秋節(jié)（專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)）

費(fèi)用預(yù)算：35000元（獎(jiǎng)品部分置換、單頁(yè)印刷、報(bào)紙硬廣、報(bào)紙軟文、網(wǎng)站、雜志宣傳等）

承繼***大酒店大酒店“天下和月”月餅品牌，做

強(qiáng)月餅銷售及市場(chǎng)占有率。重點(diǎn)加強(qiáng)中、高端客

戶群的營(yíng)銷，月餅餡料品種增加“臺(tái)灣風(fēng)味”，圍

繞大陸與臺(tái)灣海峽兩岸“和”為主線，開(kāi)展月餅

有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)為雙人臺(tái)灣七日游，以此刺激

銷售創(chuàng)出新高。

9月20日，國(guó)際愛(ài)牙日

費(fèi)用預(yù)算：2000元（牙科醫(yī)院聯(lián)系、宴請(qǐng)、宣傳等）

聯(lián)合鄭州大學(xué)第四附屬醫(yī)院/河南省牙科醫(yī)院，聯(lián)

合開(kāi)展“呵護(hù)牙齒”活動(dòng)，凡在酒店餐飲消費(fèi)的賓客，消費(fèi)滿200元贈(zèng)送“常規(guī)牙齒健康”免費(fèi)

檢查一次。

9月27日，世界旅游日

預(yù)算費(fèi)用：1萬(wàn)元（置換、宣傳等）

（1）.參與省、市旅游主辦的旅游推廣活動(dòng)。

（2）.聯(lián)合開(kāi)封旅游局或清明上河園等景區(qū)，以

贊助或置換的形式換得景區(qū)門(mén)票，酒店內(nèi)

開(kāi)展消費(fèi)滿500元，即贈(zèng)送景區(qū)門(mén)票一張。

9月末酒店開(kāi)業(yè)五周年大型店慶活動(dòng)

預(yù)算費(fèi)用：30萬(wàn)（梨園）—90萬(wàn)（大型演唱會(huì)）

（1）.“****大酒店大酒店店慶五周年大型演唱會(huì)”

邀請(qǐng)一線港臺(tái)歌星1名（擬王力宏/謝霆

鋒），當(dāng)紅網(wǎng)絡(luò)歌手/明星4-5名（擬鄭源、飛輪海等），目標(biāo)觀眾70-90后人群，采取

售票+消費(fèi)滿額贈(zèng)送+贊助的形式。

（2）.或者舉辦“弘揚(yáng)國(guó)粹潤(rùn)澤**”****大酒店

大酒店盛世梨園群英會(huì)，與河南電視臺(tái)《梨

園春》欄目聯(lián)辦，邀請(qǐng)京劇名家“于魁智”

及眾多豫劇名家，采取售票+消費(fèi)滿額贈(zèng)送

等形式。地點(diǎn)：弘潤(rùn)堂

２）．十月 暢享金秋——舉國(guó)歡慶

10月1日，國(guó)慶節(jié)活動(dòng)

預(yù)算費(fèi)用：3000元（宣傳等）

酒店各經(jīng)營(yíng)部門(mén)推出“國(guó)慶特價(jià)”，及“國(guó)慶七天

樂(lè)”等活動(dòng)

10月5日，重陽(yáng)節(jié)

預(yù)算費(fèi)用：5000元（餐飲、禮品）

開(kāi)展尊敬老人、關(guān)注老人，邀請(qǐng)福利院孤寡老人，到酒店共話重陽(yáng)，安排老人參觀酒店、用餐、欣

賞戲曲影片（全程專人一對(duì)一陪護(hù)，確保老人安

全，邀請(qǐng)老人年齡擬定50-65歲）

10月13日，世界保健日

預(yù)算費(fèi)用：2000元（專家邀請(qǐng)、宴請(qǐng)等）

關(guān)注日常保健、倡導(dǎo)健康生活，針對(duì)辦公室一族，酒店開(kāi)展養(yǎng)生保健論壇，邀請(qǐng)保健師講解如何緩

解辦公室疲勞，如何避免職業(yè)病。協(xié)議單位、房

客、用餐客人均可憑票免費(fèi)參加。

10月16日，世界糧食日

預(yù)算費(fèi)用：1000元（宣傳品、海報(bào)等）

針對(duì)知*西餐廳自助餐及酒店員工餐，開(kāi)展宣

傳世界糧食日公益宣傳，倡導(dǎo)節(jié)約糧食、杜絕惡

意浪費(fèi)。

３）．十一月 暢享金秋——?dú)g樂(lè)同享

11月8日，記者日

預(yù)算費(fèi)用：5000元

向本地各媒體記者，贈(zèng)送精美禮品，以示節(jié)日慰問(wèn)。

11月9日，全國(guó)消防日

預(yù)算費(fèi)用：3000元（消防支隊(duì)聯(lián)系、消防道具等）

聯(lián)合消防支隊(duì)，針對(duì)于一號(hào)樓進(jìn)行消防演習(xí)，通

過(guò)演習(xí)提高員工消防意識(shí)，增強(qiáng)客人安全感，樹(shù)

立酒店良好社會(huì)形象。

11月24日，感恩節(jié)

預(yù)算費(fèi)用： 5000元（禮包等）

開(kāi)展“貴賓日”活動(dòng)，當(dāng)日到酒店消費(fèi)的貴賓客

戶可免費(fèi)獲贈(zèng)“大禮包”一份，包含（2010

及2011年1-10月份，綜合消費(fèi)排名、餐飲消費(fèi)

排名、客房消費(fèi)排名前20位的單位負(fù)責(zé)人，多項(xiàng)

排名均在其中，重復(fù)者只記一次）

四．冬季主題：（2011.１２-２月）

“溫情暖冬”

１）．十二月

12月20日，澳門(mén)回歸紀(jì)念日

預(yù)算費(fèi)用：3000元（海報(bào)、宣傳品、短信、獎(jiǎng)品）

小吃城自12月14日至21日明檔設(shè)葡式美食，推

出炸魚(yú)片、葡式蛋塔、香煎豆沙餅等澳門(mén)美食周。

開(kāi)展消費(fèi)滿200元贈(zèng)送澳門(mén)糕點(diǎn)（海苔肉松卷）一

份活動(dòng)。

12月24日，平安夜

預(yù)算費(fèi)用：10萬(wàn)元（晚會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、單頁(yè)、短信、獎(jiǎng)品部分贊助）

聯(lián)合電視臺(tái)品牌欄目，以觀眾互動(dòng)類型為主，結(jié)合酒店圣誕，打造別樣的圣誕，突出新穎、別致。

12月25日，圣誕節(jié)（同平安夜）

聯(lián)合電視臺(tái)品牌欄目，以觀眾互動(dòng)類型為主，結(jié)合酒店圣誕，打造別樣的圣誕，突出新穎、別致。

12月全月，開(kāi)展“送溫情在暖冬之的哥”活動(dòng)。

預(yù)算費(fèi)用：3000元（手套、積分卡、獎(jiǎng)品等）

制作出租車積分卡、白線手套，免費(fèi)向途徑弘潤(rùn)華

夏大酒店的出租車發(fā)放（發(fā)放地點(diǎn)：酒店?yáng)|門(mén)**

路邊、酒店南門(mén)**路），針對(duì)于介紹散客到酒店

并成功入住的，給予2分，滿10分可兌換價(jià)值100

元小吃卡或油票或價(jià)值150元優(yōu)質(zhì)茶葉一筒。滿

20分可兌換價(jià)值200元小吃卡或油票或價(jià)值500

元客房1間/夜，以此提高出租車司機(jī)對(duì)酒店的廣

知度，提高步入散客的開(kāi)房率。

２）．一月

1月1日，元旦（常規(guī)宣傳）

預(yù)算費(fèi)用：500元（海報(bào)、橫幅）

1月22日——23，除夕、春節(jié)

預(yù)算費(fèi)用：14萬(wàn)元

年夜飯/除夕晚會(huì)/焰火表演推廣（另見(jiàn)活動(dòng)報(bào)告）

新春家宴/舞龍舞獅/焰火表演/幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)（另見(jiàn)活動(dòng)

報(bào)告）

３）．二月

2月6日，元宵節(jié)

預(yù)算費(fèi)用：5000元（獎(jiǎng)品、宣傳）

針對(duì)于進(jìn)店消費(fèi)賓客開(kāi)展趣味燈謎競(jìng)猜活動(dòng)，在酒店

兩個(gè)大堂，分別放置金桔樹(shù)，樹(shù)枝上懸掛各種謎面，根據(jù)謎面難度設(shè)立A/B/C三個(gè)等級(jí)，猜中者，分別獎(jiǎng)

勵(lì)價(jià)值不同的小禮品。

2月14日，情人節(jié)

預(yù)算費(fèi)用：2000元（宣傳品、獎(jiǎng)品）

西餐廳推出浪漫燭光套餐/情人節(jié)客房包價(jià)特惠活動(dòng)。

備注：民俗、焰火表演清單及費(fèi)用另見(jiàn)相關(guān)文件。

預(yù)算費(fèi)用：約66萬(wàn)

預(yù)算外費(fèi)用：10萬(wàn)

合計(jì)費(fèi)用：76萬(wàn)（不含明星演唱會(huì)費(fèi)用）

2011整體活動(dòng)推廣注重酒店形象樹(shù)立及經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收兩個(gè)方面，一方面繼續(xù)圍繞酒店公眾形象入手，貫徹董事長(zhǎng)及酒店“回饋社會(huì)、服務(wù)于民”的社會(huì)責(zé)任與使命，通過(guò)諸多公益活動(dòng)，彰顯****大酒店大酒店強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感與良好的社會(huì)公眾形象。全活動(dòng)按季節(jié)分為四個(gè)主題，共計(jì)三十八個(gè)活動(dòng)篇章。做到月月有活動(dòng)，天天都精彩，最大程度整合酒店資源，適時(shí)根據(jù)鄭州酒店市場(chǎng)實(shí)際情況，在不同階段采用不同的促銷手法和力度，調(diào)配酒店資源與外部跨行業(yè)資源，促進(jìn)酒店它項(xiàng)經(jīng)營(yíng)，降低活動(dòng)成本，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。嚴(yán)格把握公共關(guān)系策劃的主旨，根據(jù)酒店形象及經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，科學(xué)分析現(xiàn)有條件，謀劃并設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)力求最佳。通過(guò)效應(yīng)杠桿達(dá)到超過(guò)活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)。2011活動(dòng)宣傳中繼續(xù)保持平面紙媒體的投入，同時(shí)增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告、影視廣播廣告的投入，試水戶外廣告塔及路標(biāo)牌廣告，最終形成新媒介與傳統(tǒng)媒介相結(jié)合的高密度的宣傳渠道；制作酒店電子雜志（季刊），通過(guò)酒店官方網(wǎng)站及客戶檔案電子信箱，有針對(duì)性的發(fā)送電子雜志。廣泛宣傳為基礎(chǔ)，直投重點(diǎn)創(chuàng)效益。使得每次活動(dòng)都能夠取的最佳效果。

妥否？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示！

營(yíng)銷策劃部

2010年11月25日

第三篇：大酒店迎接五星級(jí)復(fù)核的方案

二〇〇七XX大酒店迎接星級(jí)復(fù)核方案

2007年是我店?duì)巹?chuàng)省級(jí)品牌酒店的關(guān)鍵年，星級(jí)復(fù)核工作正是一次全面檢驗(yàn)酒店管理水平及服務(wù)質(zhì)量的絕佳機(jī)會(huì)。為確保酒店順利通過(guò)此次星級(jí)復(fù)核，促使酒店各部門(mén)提升管理水平與服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)就星級(jí)復(fù)核的具體工作安排部署如下：

一、復(fù)核時(shí)間

2007年10月10日—2007年11月10日

二、復(fù)核目的

以星級(jí)復(fù)核為契機(jī)，酒店各部門(mén)通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生等方 面的全面檢查和整改完善，從而提升服務(wù)內(nèi)涵、管理水平、整體形象，以最佳狀 態(tài)迎接星級(jí)復(fù)核，并積極爭(zhēng)創(chuàng)全省首家品牌酒店。

三、宣傳發(fā)動(dòng)

以酒店、部門(mén)、班組為單位，對(duì)復(fù)核檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求和服務(wù)理念，用橫幅、板報(bào)的形式進(jìn)行宣傳。

四、復(fù)核檢查領(lǐng)導(dǎo)小組

成立以酒店領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，胡局長(zhǎng)為顧問(wèn)，部門(mén)經(jīng)理為組員的迎接星級(jí)復(fù)核 的檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)：

五、復(fù)核依據(jù)

《國(guó)家旅游局飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T14308—2003）《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》（LB/T006—2006）

六、復(fù)核項(xiàng)目

湖南省旅游星級(jí)酒店復(fù)核檢查情況記錄表 星級(jí)飯店訪查規(guī)范評(píng)分檢查表

七、迎檢前的主要工作

酒店將于10月中旬召開(kāi)全酒店迎接星級(jí)復(fù)核動(dòng)員大會(huì)，發(fā)動(dòng)全體員工，積 極備戰(zhàn)，力爭(zhēng)在1個(gè)月的時(shí)間內(nèi)將我店的各項(xiàng)被檢項(xiàng)目達(dá)到五星標(biāo)準(zhǔn)要求，將管理水平和服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)更高平臺(tái)。迎檢前將開(kāi)展如下工作：

（一）對(duì)照《國(guó)家旅游局飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T14308—2003），確保設(shè)備設(shè)施和清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)

1、確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)

（1）對(duì)于所有未列入10-11月份設(shè)備設(shè)施定期維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目，特別是前臺(tái)項(xiàng)目，在10月15日前要全部維護(hù)保養(yǎng)一遍；

（2）、各部門(mén)已報(bào)修的項(xiàng)目還沒(méi)有維修的，動(dòng)力部和前臺(tái)使用部門(mén)都要清理一次，凡是可以維修的，在10月25日前全部維修到位。

（3）、從10月8日開(kāi)始，動(dòng)力部根據(jù)維修整改計(jì)劃聯(lián)同質(zhì)檢中心，分兩個(gè)周期對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行有計(jì)劃的全面檢查，并將當(dāng)日檢查的問(wèn)題以郵件形式發(fā)放到相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)自行制作評(píng)分表，對(duì)照進(jìn)行整改。

2、確保清潔衛(wèi)生到位

（1）凡未列入10--11月份計(jì)劃衛(wèi)生范圍的計(jì)劃衛(wèi)生項(xiàng)目（外墻清洗除外），在10月底之前均要全部做到位；

（2）按照誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，確保衛(wèi)生到位。

（二）對(duì)照《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》（LB/T006—2006），確保服務(wù)到位

1、酒店已邀請(qǐng)集團(tuán)酒店業(yè)管理顧問(wèn)胡友松局長(zhǎng)，針對(duì)前廳、客房、餐飲等前臺(tái)部門(mén)進(jìn)行《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》的培訓(xùn)，進(jìn)一步掌握新規(guī)范的具體內(nèi)涵。

2、前臺(tái)各部門(mén)對(duì)照新規(guī)范，查找服務(wù)漏洞，修改、完善服務(wù)程序，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》中對(duì)服務(wù)的量化指標(biāo)要求落實(shí)到實(shí)際工作中。

3、從3月起至12月底，開(kāi)展“強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)、創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)”的主題活動(dòng)，強(qiáng)化員工感恩、競(jìng)爭(zhēng)、新標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)愛(ài)四個(gè)意識(shí)，全面提升酒店服務(wù)內(nèi)涵。

4、發(fā)揚(yáng)酒店個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，各部門(mén)發(fā)動(dòng)員工每月收集“個(gè)性化服務(wù)”經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意，由人力資源部整理下發(fā)，將個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變成為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在全酒店推廣運(yùn)用。

5、員工全面掌握《酒店?duì)I運(yùn)知識(shí)》、《酒店實(shí)用英語(yǔ)》、《基礎(chǔ)旅游地理知識(shí)》。

八、檢查方式

采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，明查側(cè)重檢查酒店在五星級(jí)必備項(xiàng)目和選 擇項(xiàng)目基礎(chǔ)上的達(dá)標(biāo)情況，暗訪側(cè)重檢查酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

（一）明查：

1、部門(mén)自查

由部門(mén)經(jīng)理牽頭對(duì)部門(mén)的清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、消防安全等項(xiàng)目參照《國(guó) 家旅游局飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行多次全面的自檢自查，并將檢查的問(wèn)題以及整改的具體措施以文字形式進(jìn)行總結(jié)，列出具體問(wèn)題和整改措施；

（1）設(shè)備設(shè)施：對(duì)照五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)存在的設(shè)備設(shè)施配備和維修 問(wèn)題，以文字形式于10月20日前反饋到人力資源部及動(dòng)力部，具體按照“誰(shuí)主 管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)追蹤”的原則進(jìn)行落實(shí)，各區(qū)域負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，由動(dòng)力部根據(jù)酒店的實(shí)際情況制定設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并整改落實(shí)到位；

（2）清潔衛(wèi)生：在部門(mén)計(jì)劃衛(wèi)生的基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和完善。（3）服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》中對(duì)服務(wù)的量化指標(biāo)，有針對(duì) 性地進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的培訓(xùn)，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序模擬作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，做到人人過(guò)關(guān)；以服務(wù)細(xì)節(jié)作為服務(wù)質(zhì)量要求的重心，及時(shí)查找服務(wù)漏洞，注重個(gè)性化服務(wù)中亮點(diǎn)的收集。

（4）員工儀容儀表：部門(mén)各班組負(fù)責(zé)人，每日對(duì)員工儀容儀表進(jìn)行全面檢查，保證人人達(dá)到酒店規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

2、酒店檢查：

（1）10月11日--星評(píng)小組檢查前，以酒店復(fù)核檢查領(lǐng)導(dǎo)小組不定期重點(diǎn) 檢查的形式，驗(yàn)收酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施（家具、電器、地毯、墻面、天花等）的維護(hù)與保養(yǎng)、物品配備、服務(wù)質(zhì)量等復(fù)核項(xiàng)目；

（2）10月15日—星評(píng)小組檢查前，酒店質(zhì)檢中心采取全時(shí)間、全方位的 檢查方式，對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控。按照旅游飯店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)和條件，對(duì)酒店各部位制定詳細(xì)且有針對(duì)性的檢查計(jì)劃，實(shí)行放矢性的重點(diǎn)檢查。（3）10月20日—星評(píng)小組檢查前，由質(zhì)檢中心牽頭不定期組織各部門(mén)質(zhì)檢負(fù)責(zé)人按照檢查計(jì)劃對(duì)酒店各部位進(jìn)行交叉檢查，對(duì)檢查結(jié)果予以通報(bào)，并在循環(huán)檢查中對(duì)已查出的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)查，要求整改到位。

（二）暗訪

1、聘請(qǐng)酒店管理專家按照《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》，對(duì)酒店各部位進(jìn)行暗訪 檢查，主要從餐飲、娛樂(lè)、客房等設(shè)備用品的保養(yǎng)使用及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢查情況進(jìn)行總結(jié)和通報(bào)，并限定責(zé)任部門(mén)在服務(wù)時(shí)限內(nèi)按照標(biāo)準(zhǔn)和要求逐項(xiàng)進(jìn)行整改和分析。

2、針對(duì)客房、餐飲、娛樂(lè)、前廳部等部門(mén)的具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和配套設(shè)施等，由人力資源部牽頭發(fā)放《賓客意見(jiàn)征詢表》，采取各種途徑在賓客中發(fā)放，集思廣益，為復(fù)核工作和經(jīng)營(yíng)促銷提供依據(jù)。

3、暗訪準(zhǔn)備

1、在全面做好設(shè)施設(shè)備、清潔衛(wèi)生、配套項(xiàng)目等各項(xiàng)復(fù)核明查工作的基 礎(chǔ)上，將每位客人模擬當(dāng)作暗訪賓客進(jìn)行接待；

2、根據(jù)暗訪客人一般入店行程及特征，各部門(mén)按照《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》 要求，其主要注意事項(xiàng)體現(xiàn)在如下方面：

①嚴(yán)格按照接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接及接聽(tīng)預(yù)訂電話標(biāo)準(zhǔn)程序接聽(tīng)所有來(lái)電： a、在電話鈴響10秒內(nèi)接聽(tīng)。接聽(tīng)電話時(shí)，其他當(dāng)班人員應(yīng)保持安靜不得 喧嘩，保持良好的通話環(huán)境。b、轉(zhuǎn)接客人電話時(shí)，注意問(wèn)清并理解客人需轉(zhuǎn)接的具體地點(diǎn)。

c、注意預(yù)訂程序中的推銷（房間價(jià)格、特色、優(yōu)惠等），預(yù)訂信息的采集（住店客人姓名、抵店時(shí)間和有無(wú)特殊要求等），告知客人預(yù)訂房間的保留時(shí)間。

d、在預(yù)訂完成后一定要復(fù)述客人的預(yù)訂信息，得到客人確認(rèn)并記錄詳細(xì)。②對(duì)暗訪賓客相關(guān)信息的溝通和傳達(dá)應(yīng)確保準(zhǔn)確、及時(shí)、到位，并根據(jù)客 情及時(shí)更新完善。

③嚴(yán)格按照星級(jí)對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)滿足客人的各項(xiàng)服務(wù)需求，安排服務(wù)技 能扎實(shí)、應(yīng)變能力較強(qiáng)、營(yíng)運(yùn)知識(shí)掌握較好的員工進(jìn)行專人專臺(tái)服務(wù)，并根據(jù)具體情況提供個(gè)性化服務(wù)。當(dāng)班管理人員須關(guān)注、跟進(jìn)所有服務(wù)流程。

④服務(wù)人員對(duì)于客人的提問(wèn)應(yīng)視情況靈活回答。事先應(yīng)預(yù)見(jiàn)有可能會(huì)問(wèn)的 問(wèn)題，并事先進(jìn)行設(shè)想回復(fù)和彩排。

⑤遇到客人有特殊要求時(shí)，員工應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)管理人員，在不影響 酒店利益的情況下盡量給予滿足。

⑥所有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的禮節(jié)禮貌和儀容儀表必須達(dá)到酒店規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。⑦大堂、餐廳、客房等區(qū)域的環(huán)境氛圍，嚴(yán)格參照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行布置。⑧注意客人入店、離店及在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消費(fèi)時(shí)的迎賓、歡送工作。

3、各部門(mén)和班組在接待暗訪人員后，應(yīng)及時(shí)收集客人喜好及個(gè)性化服務(wù) 信息，并確保信息在全酒店范圍內(nèi)的得到共享；管理人員、部門(mén)質(zhì)檢負(fù)責(zé)人、酒店質(zhì)檢中心將在日常管理中有針對(duì)性的進(jìn)行檢查和鞏固。

4、暗訪接待

1、各部門(mén)應(yīng)根據(jù)暗訪賓客的特征對(duì)住店客人進(jìn)行識(shí)辨，部門(mén)或班組可對(duì) 員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工對(duì)此具有一定的敏感度和識(shí)辨能力；

2、暗訪期間，注意客人相關(guān)的準(zhǔn)確信息的跨班組、跨部門(mén)傳達(dá)，以便全方 位地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3、注意各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)。

5、具體要求

1、各部門(mén)應(yīng)根據(jù)暗訪的特性和流程，組織員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和情 景模擬服務(wù)；

2、各部門(mén)必須有目的的安排服務(wù)技能和操作技能過(guò)硬的服務(wù)人員做好暗 訪接待的針對(duì)性服務(wù)培訓(xùn)；

3、各部門(mén)根據(jù)復(fù)核檢查所涉項(xiàng)目，制定的整體迎檢方案，于10月22日 之前報(bào)人力資源部，明查路線（亮點(diǎn)檢查路線）和暗訪接待方案，要求細(xì)化到各具體崗位的服務(wù)人員和服務(wù)場(chǎng)景，于10月22日前報(bào)人力資源部。

九、材料準(zhǔn)備

1、復(fù)核情況匯報(bào)材料

（1）總經(jīng)理匯報(bào)材料及DV片。（由總辦負(fù)責(zé)）。

（2）省旅游局星級(jí)飯店復(fù)核檢查情況記錄表填寫(xiě)（由人力資源部負(fù)責(zé)）（3）明查路線的準(zhǔn)備，并確定酒店詳細(xì)的亮點(diǎn)路線（由人力資源部負(fù)責(zé)）

2、各部門(mén)的“每日質(zhì)檢情況反饋”必須按照規(guī)定日期反饋，按照統(tǒng)一格式（用A4紙宋體4號(hào)字）打印后上交質(zhì)檢中心，并將電腦文本資料當(dāng)日以郵件形式發(fā)至質(zhì)檢中心。由質(zhì)檢中心匯總整的質(zhì)檢通報(bào)，并制定酒店內(nèi)檢員體系，將其整理成冊(cè)。

3、人力資源部對(duì)酒店復(fù)核檢查領(lǐng)導(dǎo)小組檢查情況的書(shū)面通報(bào)和會(huì)議記錄進(jìn)行收集存檔，匯總酒店《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況，并撰寫(xiě)成冊(cè)。

4、將酒店《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》的實(shí)施細(xì)則，撰寫(xiě)成冊(cè)。

5、制作橫幅，準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)。（由人資部負(fù)責(zé)）

6、部門(mén)需準(zhǔn)備資料：（1）設(shè)備設(shè)施方面：

①請(qǐng)各部門(mén)對(duì)照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查自糾，于10月15日前將自查情況報(bào)告 打印后交至動(dòng)力部和質(zhì)檢中心，同時(shí)將電腦文本資料以郵件形式發(fā)至質(zhì)檢中心（報(bào)告要求附有各區(qū)域具體問(wèn)題、責(zé)任人簽名、整改到位時(shí)間、部門(mén)經(jīng)理簽字認(rèn)可等）。

②請(qǐng)動(dòng)力部根據(jù)各部門(mén)上交的自查情況及自身檢修方案，制定詳細(xì)的檢修 進(jìn)度表，并以文字資料和電腦文本的形式在10月20日前上交至質(zhì)檢中心。

（2）清潔衛(wèi)生方面：請(qǐng)各部門(mén)對(duì)照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定各區(qū)域衛(wèi)生制度及計(jì)劃 衛(wèi)生表，于10月15日前打印后交至質(zhì)檢中心，同時(shí)將電腦文本資料以郵件形式發(fā)至質(zhì)檢中心（報(bào)告要求附有各區(qū)域責(zé)任人、部門(mén)經(jīng)理簽字認(rèn)可等）。

（3）服務(wù)質(zhì)量方面：

①請(qǐng)各部門(mén)將其圍繞此次星級(jí)復(fù)核期間開(kāi)展的活動(dòng)和培訓(xùn)方案于10月22 日前打印后交至質(zhì)檢中心，同時(shí)將電腦文本資料以郵件形式發(fā)至質(zhì)檢中心。

②請(qǐng)各部門(mén)將星級(jí)復(fù)核接待方案于10月22日前打印后交至質(zhì)檢中心，同 時(shí)將電腦文本資料以郵件形式發(fā)至質(zhì)檢中心（要求附有各區(qū)域負(fù)責(zé)人簽名、具體接待服務(wù)員名單、部門(mén)經(jīng)理簽字認(rèn)可等）。具體內(nèi)容包括：

●A星級(jí)復(fù)核接待細(xì)案

●B暗訪接待細(xì)案（重點(diǎn)在于信息的傳遞與溝通）●C明檢路線圖（體現(xiàn)亮點(diǎn)路線）

十、整改階段

1、質(zhì)檢中心將根據(jù)星級(jí)復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查，各部門(mén)必須對(duì)“每日質(zhì)檢分析 總結(jié)”的相關(guān)責(zé)任問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)分析、整改，并舉一反

三、以點(diǎn)代面進(jìn)行延續(xù)性的全面檢查整改。

2、酒店復(fù)核檢查領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題的整改、落實(shí)情況進(jìn)行全面檢 查。

3、由復(fù)核檢查領(lǐng)導(dǎo)小組組織各部門(mén)質(zhì)檢負(fù)責(zé)人定期召開(kāi)復(fù)核問(wèn)題、質(zhì)檢問(wèn) 題的專題分析會(huì)。

十一、總結(jié)階段

1、整理2007年的星級(jí)復(fù)查匯報(bào)材料制作成碟片。（人資部負(fù)責(zé)）

2、將每月發(fā)放至各部門(mén)的培訓(xùn)資料進(jìn)行匯總，制定《酒店公共知識(shí)》和《簡(jiǎn) 單實(shí)用英語(yǔ)》讀本。（人資部負(fù)責(zé)）

3、工作總結(jié)（由總辦負(fù)責(zé)）

XX

大酒店

二〇〇七年十月十日

第四篇：國(guó)慶節(jié)活動(dòng)整體策劃方案

傳奇數(shù)碼電器城2011年國(guó)慶節(jié)活動(dòng)整體策劃方案

一、活動(dòng)背景：

為加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力，我們正緊鑼密鼓地對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行重裝布局，改善消費(fèi)者購(gòu)物環(huán)境，提高賣(mài)場(chǎng)檔次，吸引客流，擴(kuò)大銷售。

為 “慶國(guó)慶”，我們將借此“十一”黃金周的商機(jī)，重拳出擊，從而拉開(kāi)傳奇數(shù)碼電器城盛宴序幕。與各商戶攜手并肩，實(shí)現(xiàn)互惠、互利、互補(bǔ)、雙贏的合作模式。

二、活動(dòng)目的：

為適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展，加強(qiáng)數(shù)碼城在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力；改善賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境，樹(shù)立公司品牌形象，使商場(chǎng)裝修布局、品牌專柜形象上檔次，上水平。特別是要主動(dòng)出擊，搶占銷售制高點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售幅射，提高市場(chǎng)占有率，將數(shù)碼城做強(qiáng)做大。

三、活動(dòng)主題：

價(jià)格大放送，豪禮送翻天。

買(mǎi)數(shù)碼，到傳奇，省薪大不同！

四、活動(dòng)時(shí)間：

2011年9月20~10月9日

五、活動(dòng)地點(diǎn)：

數(shù)碼城廣場(chǎng)

六活動(dòng)宣傳：

1）、DM宣傳單張：派發(fā)辦法：

1.派發(fā)形式：分組派發(fā)：由商鋪員工分組，按點(diǎn)分區(qū)域進(jìn)行地毯式的發(fā)放。

（交通要道、繁華地段、居民住舍、市場(chǎng)、商住樓附近等）

2.開(kāi)游動(dòng)宣傳車一起到城鄉(xiāng)交界的周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行派發(fā)。

二、派發(fā)時(shí)間：

國(guó)慶DM單張5000份 在11年9月15日~9月20日（6天）派發(fā)。

促銷活動(dòng)時(shí)間：2011年9月20日~10月9日（周日）；

三、派發(fā)人員：

從商鋪選出三分之二的員工，（不分男女）每人手舉一面帶有“傳奇數(shù)碼電器城”標(biāo)志的刀旗，排成長(zhǎng)隊(duì)或方陣，四、電話回訪：對(duì)老顧客直行電話回訪。帶動(dòng)老顧客的再次消費(fèi)及對(duì)本店的口碑宣

傳效應(yīng)。維護(hù)金牌顧客對(duì)本店的忠誠(chéng)消費(fèi)。

五、布10余人的鑼鼓巨陣（最大直徑1米），員工列隊(duì)觀看。9：10-9：15，經(jīng)警清

場(chǎng)，9：15-9：30隊(duì)列表演;9:30結(jié)束。（通過(guò)開(kāi)門(mén)造勢(shì)引客，使開(kāi)門(mén)第一時(shí)間就進(jìn)入銷售高潮）

促銷活動(dòng)策劃內(nèi)容如下：

a)超低特價(jià)排隊(duì)抽號(hào)活動(dòng)：

①此活動(dòng)根據(jù)公司資源分二天進(jìn)行。（10月1、10月2日）

②印刷抽獎(jiǎng)票1000張。（抽獎(jiǎng)票為顧客聯(lián)和抽獎(jiǎng)聯(lián)）

③此活動(dòng)需組織專門(mén)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)抽號(hào)。

④超低特價(jià)商品必須指定產(chǎn)品。

⑤商場(chǎng)戶外需設(shè)立贈(zèng)品發(fā)放處。（贈(zèng)品指定專人管理）

⑥超低特價(jià)品。

b)來(lái)就送：

凡在活動(dòng)前（10月1日、2日）2天入店的顧客，每天開(kāi)門(mén)前100名持本商場(chǎng)宣傳單張的顧客均可獲精美禮品一份。

買(mǎi)再贈(zèng)：

凡購(gòu)大數(shù)碼的顧客除按促銷內(nèi)容有禮品贈(zèng)送外，再可獲商場(chǎng)小數(shù)碼禮品一份。（特價(jià)機(jī)除外）

c)買(mǎi)就中：（抽獎(jiǎng)以刮刮卡形式進(jìn)行操作）

凡購(gòu)小數(shù)碼滿200元、大數(shù)碼滿1000元均可參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。單張銷售票累計(jì)最多可抽獎(jiǎng)五次封頂。（策劃部根據(jù)所確定的獎(jiǎng)品數(shù)量預(yù)先訂做抽獎(jiǎng)刮刮卡）

凡在活動(dòng)期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)指定品牌、指定機(jī)型的顧客可獲禮品一份。（規(guī)定品牌機(jī)型限量，送完即止）

d)促銷游動(dòng)宣傳車：

用噴繪裝扮宣傳車，噴繪內(nèi)容：

內(nèi)容：激情回饋，豪禮巨獻(xiàn)！

促銷活動(dòng)時(shí)間：2011年9月20日~10月9日（周日）

商場(chǎng)地點(diǎn)：紅城大道威文大廈傳奇數(shù)碼電器城

宣傳時(shí)間：2011年9月15日至9月20日

六、結(jié)束語(yǔ)：

凡是做好一次宣傳活動(dòng)，除了必須的天時(shí)（時(shí)間）地利（地角及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的認(rèn)知度）之外，最重要的一點(diǎn)，就是人和。采購(gòu)的贈(zèng)品有新意，滿足了當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體的心理認(rèn)可，那么，這樣的活動(dòng)只要在沒(méi)有外力環(huán)境的變動(dòng)下（天氣），取得成功的機(jī)率就很大。

第五篇：＊＊網(wǎng)整體策劃方案

世紀(jì)網(wǎng)整體籌劃方案

前言：

方案分為五個(gè)部份組成：一是人員的分配及職責(zé)，二是網(wǎng)站的構(gòu)架及建設(shè)，三是市場(chǎng)的運(yùn)作，四是硬件的投資，五是工作制度。下面將進(jìn)行細(xì)化：

一、人員的分配、待遇及職責(zé)

1、人員的分配：經(jīng)理1名、程序員2名、網(wǎng)站美工2名、市場(chǎng)人員假設(shè)干名。

2、人員職責(zé)：

經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心人員調(diào)動(dòng)及任免；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心人員的考核；

2、籌劃和組織工程開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)站新功能，協(xié)同程序員完成網(wǎng)站升級(jí)工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站市場(chǎng)推廣、網(wǎng)站銷售、客戶效勞等各項(xiàng)工作；

4、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，跟進(jìn)用戶反應(yīng)信息；

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心人員日常工作完成情況；

6、配合其它部門(mén)的工作；

任職要求：

教育程度：大學(xué)?？?/p>

經(jīng)驗(yàn)：二年以上工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)與技能：

1、熟悉網(wǎng)站的市場(chǎng)運(yùn)作；

2、熟悉相關(guān)的編程語(yǔ)言；

3、善于溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)精神；

4、有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察能力，及時(shí)開(kāi)發(fā)新的工程；

5、善于與客戶溝通，及時(shí)調(diào)用策略。

待遇：

1800元〔底薪〕+5%提成程序員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心各網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與測(cè)試，維護(hù)已有程序的升級(jí)和錯(cuò)誤更正；

2、參與工程開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)站新功能，協(xié)同完成網(wǎng)站升級(jí)工作；

3、配合網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站市場(chǎng)推廣、網(wǎng)站銷售、客戶效勞等完成基于網(wǎng)站的各項(xiàng)工作；

4、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，跟進(jìn)用戶反應(yīng)信息，為改善網(wǎng)站的功能提供建議；

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常后臺(tái)維護(hù)、效勞器維護(hù)等工作、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。

任職要求：

教育程度：大學(xué)?？?/p>

經(jīng)驗(yàn)：二年以上工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)與技能：

1、擁有網(wǎng)站程序設(shè)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)Linux、Apache、PHP、ASP、CGI、MySQL結(jié)構(gòu)熟悉。請(qǐng)附個(gè)人作品網(wǎng)址；

2、2年以上PHP編程經(jīng)驗(yàn)，精通ASP、php編程；

3、熟悉PHP、ASP環(huán)境配置，熟練掌握XML、Java

Script、HTML、CSS編寫(xiě)技能，能進(jìn)行Ajax應(yīng)用開(kāi)發(fā)；

4、熟悉Linux/BSD/Windows等操作系統(tǒng)的效勞器架設(shè)配置；

5、有XOOPS架站經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

待遇：

2000元〔底薪〕+3%提成網(wǎng)站美工

崗位職責(zé)

1、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，根據(jù)要求進(jìn)行平面網(wǎng)頁(yè)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)；

2、平面網(wǎng)頁(yè)制作，配合公司網(wǎng)站需要制作平面網(wǎng)頁(yè)；

3、協(xié)助網(wǎng)站編輯，在需要的時(shí)候協(xié)助網(wǎng)站編輯進(jìn)行頁(yè)面修改工作，根據(jù)設(shè)計(jì)稿，進(jìn)行頁(yè)面切割制作。

任職要求

教育程度：大專

經(jīng)驗(yàn)：二年以上工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)與技能：

1、美術(shù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

2、精通Photoshop、Flash、Fireworks、Dreamweaver、Illustrator等相關(guān)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作軟件；

3、有良好美術(shù)根底和設(shè)計(jì)理念，優(yōu)秀的創(chuàng)意能力、平面設(shè)計(jì)能力和Flash動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)能力；

4、熟悉網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程，熟悉HTML代碼，兩年以上網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)用戶界面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；

5、富有敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能承受加班和工作壓力；

待遇：

1200元〔底薪〕+3%提成市場(chǎng)人員〔可兼職〕

知識(shí)與技能：

1、熟悉網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)；

2、熟悉相關(guān)的網(wǎng)站業(yè)務(wù)；

3、善于溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)精神；

4、有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察能力；

5、善于與客戶溝通，及時(shí)調(diào)用策略。

專職待遇：

500元〔底薪〕+3%提成兼職待遇：

5%提成二、網(wǎng)站的構(gòu)架及建設(shè)

網(wǎng)站首頁(yè)構(gòu)架欄目有：新聞、、電腦、影視、人才、旅游、百業(yè)、商城、女性、房產(chǎn)、笑話、廣告、交友、博客、論壇

網(wǎng)站建設(shè)時(shí)間安排：第一個(gè)月，網(wǎng)站的定位、構(gòu)架及測(cè)試；第二個(gè)月網(wǎng)站內(nèi)容的豐富及更新，第三個(gè)月網(wǎng)站開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)。

三、市場(chǎng)的運(yùn)作

一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)是為了更好的效勞于社會(huì)，再效勞于社會(huì)的同時(shí)，把利潤(rùn)最大化是我們最追的目標(biāo)。下面將例出以下幾點(diǎn)可行性的市場(chǎng)運(yùn)作方式：

1、報(bào)價(jià)：可在線查看

報(bào)價(jià)，網(wǎng)站上報(bào)價(jià)一定要比實(shí)際購(gòu)置的廉價(jià)，這樣有利于網(wǎng)絡(luò)的推廣及的銷售，可與

供給商聯(lián)合推出；

2、電腦方面：可添加相關(guān)電腦根底知識(shí)以及電腦配置，每月推出一款主打名牌機(jī)或組裝機(jī)，有助于電腦的銷售；

3、影視頻道：前期免費(fèi)放送給網(wǎng)友看，到一定程度上，實(shí)行點(diǎn)卡制或包月制，可與電信部門(mén)一起參與；

4、人才招聘：前期免費(fèi)發(fā)布人才信息，時(shí)機(jī)成熟后，招聘方〔企業(yè)〕收取一定的金額；

5、商城效勞：前期免費(fèi)發(fā)布供求信息，后期將與相關(guān)超市或商城洽談，幫超市或商城銷售一樣商品，獲得多少個(gè)點(diǎn)；

6、信息百業(yè)：前期免費(fèi)發(fā)布供求信息，條件成熟后，每家收取一定的金額〔100—200元〕；

7、廣告費(fèi)用：與大企業(yè)洽談，每年或每月在網(wǎng)站發(fā)布廣告，收取金額；

8、網(wǎng)站建設(shè)：可根據(jù)客戶所需，為客戶產(chǎn)品建設(shè)網(wǎng)站，收取一定金額；

9、空間租賃：為了前期保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行，可出租一部份的硬盤(pán)空間，收取1M/1元。

四、硬件的投資

1、效勞器兩臺(tái)；價(jià)位在3萬(wàn)元左右

2、光纖接入：采用兩條光纖

800—1000元

3、電腦四臺(tái)：配置在6000元以上

共24000元

4、筆記本電腦1臺(tái)：主要用于客戶的溝通，配置在12000元

合計(jì):67000元

五、工作制度：

每天工作由經(jīng)理進(jìn)行分配，下班前向經(jīng)理匯報(bào)工作情況，由經(jīng)理進(jìn)行考核，經(jīng)理每周向總經(jīng)理匯報(bào)每周的工作情況。

作息時(shí)間：

夏天

上午8：00——12：00

下午：2：30——6：30

其它季度另行通知