第一篇：兼職業(yè)務(wù)員管理規(guī)定

兼職業(yè)務(wù)人員管理規(guī)定

為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，降低人力成本開支，經(jīng)公司研究決定采用部份兼職業(yè)務(wù)人員的方式擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。為提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)聯(lián)動機(jī)制，提高團(tuán)隊作戰(zhàn)能力，創(chuàng)建高效、協(xié)作的兼職業(yè)務(wù)團(tuán)隊，特制定本管理辦法。

一、兼職業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)：

1.認(rèn)同人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢、有一定的人才交流服務(wù)意識。2.在本地有一定的高端人脈關(guān)系。3.愿意資源共享，增加收入。4.時間寬裕，且愿意從事兼職工作

滿足以上幾點且愿意接受我公司管理以及培訓(xùn)的人員。

二、兼職業(yè)務(wù)員的基本管理規(guī)定：

1．在進(jìn)入工作前，須進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，經(jīng)主管人員確認(rèn)合格后，才能開展業(yè)務(wù)工作。

2．積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象；嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。

3．正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造良好的企業(yè)形象。

4．不得私自截留公款。

5．積極參與公司的培訓(xùn)工作以及公司組織的活動。

三、兼職業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)流程：

1．業(yè)務(wù)員與客戶通過溝通，了解客戶需求，正確宣傳公司的人力資源外包服務(wù)以及企業(yè)文化。

2．確認(rèn)客戶對公司人力資源外包服務(wù)感興趣后，與公司相對應(yīng)

項目經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，將業(yè)務(wù)信息上報到公司，內(nèi)容有姓名、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系方式、客戶需求等。

3．如需項目經(jīng)理幫助的直接跟項目經(jīng)理聯(lián)絡(luò)。

4．需要參觀考察公司的客戶須提前跟項目經(jīng)理申報，由公司組織安排。

5．客戶確認(rèn)購買公司服務(wù)后，第一時間訂立合同并按照公司規(guī)定收取相應(yīng)費用交公司財務(wù)。

6.拿到財務(wù)單據(jù)后，聯(lián)系項目經(jīng)理安排專人跟進(jìn)項目實施。

7、定期回訪簽約客戶。

四、兼職業(yè)務(wù)人員提成及費用管理辦法

（一）、業(yè)務(wù)員考核及獎懲辦法

1．業(yè)務(wù)員個人跟蹤的各公司人力資源外包項目（除各種媒介公告外），在收集該項目信息后填寫公司的項目信息表，經(jīng)公司核實該項目信息后在每月30日予以公布業(yè)績，給予績效獎勵100元/單（每月總額不超過500元）。

2．業(yè)務(wù)員跟蹤項目的過程中，取得競爭對手的核心信息（如對方報價，合同低價，對方業(yè)務(wù)關(guān)系，項目服務(wù)手冊及實現(xiàn)資源等），經(jīng)公司核實后給予500元（暫定）績效獎勵。

（二）業(yè)務(wù)費用管理

1．在項目洽談過程中的交通費、差旅費、電話費等一切費用由業(yè)務(wù)人員自理。如遇特殊情況，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可給予報銷。

2．在項目洽談過程中如需公司領(lǐng)導(dǎo)出面進(jìn)行商務(wù)洽談，產(chǎn)生的費用由公司先行墊付，項目簽訂合同后由業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)提成中核減。如未簽訂合同，由公司報賬核銷。

3．業(yè)務(wù)單位及關(guān)系客戶蒞臨我公司商務(wù)洽談，安排工作餐費用由業(yè)務(wù)員自行負(fù)擔(dān)。如需宴請，須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.項目業(yè)務(wù)費用開支應(yīng)控制在項目合同總價的0.5%-1%，具體標(biāo)

準(zhǔn)由項目經(jīng)理根據(jù)實際情況酌情處理

（三）業(yè)務(wù)員提成

1．兼職業(yè)務(wù)員通過個人渠道取得信息并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后獨立作業(yè)簽訂合同的項目，根據(jù)合同規(guī)定甲方付款進(jìn)度的比例，在合同簽訂后按合同總價的20-30%支付業(yè)務(wù)提成（視具體項目而定）。

2．兼職業(yè)務(wù)員通過個人渠道取得信息并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后由項目經(jīng)理陪同作業(yè)簽訂合同的項目，根據(jù)合同規(guī)定甲方付款進(jìn)度的比例，在合同簽訂后按合同總價的10-20%支付業(yè)務(wù)提成（視具體項目而定）。

3．業(yè)務(wù)員根據(jù)公司提供的信息，自行跟蹤洽談并最終簽訂合同的項目，將按合同規(guī)定之甲方付款進(jìn)度的比例，獲得合同總價10%的業(yè)務(wù)提成。

五、兼職業(yè)務(wù)人員面對客戶時須一站式解決問題。

當(dāng)客戶找到業(yè)務(wù)人員，不管是何種事項，兼職業(yè)務(wù)人員能自已解決的要自已解決，不能自已解決也要自已聯(lián)絡(luò)能解決問題的人員，并且在聯(lián)絡(luò)確認(rèn)完成事項后，向用戶詢問事情的解決進(jìn)展，客戶對事項的滿意情況。了解情況后及時反饋。

六、相應(yīng)項目經(jīng)理也必須是一站式解決問題。

如兼職業(yè)務(wù)人員找到領(lǐng)導(dǎo)要求項目經(jīng)理請求幫助，項目經(jīng)理作為主要兼職人員負(fù)責(zé)制，需與相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)，完整的回復(fù)兼職業(yè)務(wù)人員，一旦發(fā)現(xiàn)有推卸責(zé)任或推拖現(xiàn)象，必須馬上上報，作嚴(yán)肅處理。

七、兼職工作人員未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：.以公司名義考察、談判、簽約 ； 2.以公司名義提供擔(dān)保或證明 ； 3.以公司名義對新聞媒體發(fā)表言論；

八、兼職業(yè)務(wù)人員有違反公司規(guī)定的，可以予以取消公司兼職的職位，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務(wù)工作。否則，將追究其法律責(zé)任。

九、公司對兼職業(yè)務(wù)人員一年進(jìn)行審查一次，對不符合公司要求的業(yè)務(wù)人員給予取消兼職，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務(wù)工作。

第二篇：兼職業(yè)務(wù)員管理規(guī)定

兼職業(yè)務(wù)人員管理規(guī)定

為了配合業(yè)務(wù)快速發(fā)展，采用部份兼職業(yè)務(wù)人員的方式擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍而降低人力固定成本，但為了提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)聯(lián)動機(jī)制，提高團(tuán)隊作戰(zhàn)能力，創(chuàng)建高效、協(xié)作的團(tuán)隊，特制定本管理辦法。

一、兼職業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)：

1、認(rèn)同健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、有一定的保健養(yǎng)生意識。

2、在本地有一定的高端人脈關(guān)系。

3、愿意資源共享，增加收入。

4、時間寬裕，且愿意從事兼職工作

滿足以上幾點且愿意接受我公司管理以及培訓(xùn)的人員。

二、兼職業(yè)務(wù)員的基本管理規(guī)定：

1.在進(jìn)入工作前，須進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，經(jīng)主管確認(rèn)合格后，才能開展業(yè)務(wù)工作。

2．積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象；嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。

3．正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造良好的企業(yè)形象。

4．不得私自截留公款。

5．積極參與公司的培訓(xùn)工作以及公司組織的活動。

三、兼職業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)流程：

1．業(yè)務(wù)員與客戶通過溝通，了解客戶需求，正確宣傳公司服務(wù)產(chǎn)品以及企業(yè)文化。

2．確認(rèn)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)感興趣后，與公司相對應(yīng)主管的大客戶經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，將業(yè)務(wù)信息上報到公司，內(nèi)容有姓名、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系方式、客戶需求等。

3．如需大客戶經(jīng)理幫助的直接跟大客戶經(jīng)理聯(lián)絡(luò)。

4．需要參加公司活動的客戶提前跟大客戶經(jīng)理申報，統(tǒng)一組織。

5．客戶確認(rèn)購買后，將貨款交到公司財務(wù)，拿到財務(wù)出具出庫單和收據(jù)后，到庫房提貨送貨。在次月將相應(yīng)酬勞會拔付到兼職業(yè)務(wù)人員的帳戶上。

四、薪酬的體系：

1、兼職業(yè)務(wù)人員的直接業(yè)務(wù)提成是業(yè)務(wù)總金額的?；蚋犹岢?。

五、兼職業(yè)務(wù)人員面對客戶時須一站式解決問題。

當(dāng)用戶找到業(yè)務(wù)人員，不管是何種事項，兼職業(yè)務(wù)人員能自已解決的要自已解決，不能自已解決也要自已聯(lián)絡(luò)能解決問題的人員，并且在聯(lián)絡(luò)確認(rèn)完成事項后，向用戶詢問事情的解決進(jìn)展，客戶對事項的滿意情況。了解情況后及時反饋。

六、相應(yīng)大客戶經(jīng)理也必須是一站式解決問題。

如兼職業(yè)務(wù)人員找到主管要求大客戶經(jīng)理請求幫助，主管大客戶經(jīng)理作為主要兼職人員負(fù)責(zé)制，需與相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)，完整的回復(fù)兼職業(yè)務(wù)人員，一旦發(fā)現(xiàn)有推卸責(zé)任或推拖現(xiàn)象，必須馬上上報，作嚴(yán)肅處理。

七、兼職工作人員未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動： 1.以公司名義考察、談判、簽約 ；.以公司名義提供擔(dān)保或證明 ；.以公司名義對新聞媒體發(fā)表言論；

八、兼職業(yè)務(wù)人員有違反公司規(guī)定的，可以予以取消公司兼職的職位，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務(wù)工作。否則，將追究其法律責(zé)任。

九、公司對兼職業(yè)務(wù)人員一年進(jìn)行審查一次，對不符合公司要求的業(yè)務(wù)人員給于取消兼職，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務(wù)工作。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)干部兼職管理規(guī)定

華中師范大學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)干部兼職管理辦法（試行）

為貫徹落實全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)管理干部的要求，進(jìn)一步規(guī)范中層領(lǐng)導(dǎo)干部兼職管理，根據(jù)中共中央組織部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)兼職（任職）問題的意見》（中組發(fā)〔2013〕18號）、《關(guān)于改進(jìn)和完善高校、科研院所領(lǐng)導(dǎo)人員兼職管理有關(guān)問題的問答》（《組工通訊》2016年第33期）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實際，制定本辦法。

第一章

總則

第一條 本辦法適用對象為學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)干部。

第二條 本辦法所稱兼職，是指行政和工資關(guān)系在學(xué)校，未辦理調(diào)出、辭職等手續(xù)的中層領(lǐng)導(dǎo)干部在社會團(tuán)體、基金會、民辦非企業(yè)單位（以下簡稱“社會團(tuán)體”）和企業(yè)的兼職。

在社會團(tuán)體兼職包括兼任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和名譽(yù)職務(wù)、常務(wù)理事、理事等。

在企業(yè)兼職包括兼任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、顧問等名譽(yù)職務(wù)以及外部董事、獨立董事、獨立監(jiān)事等企業(yè)職務(wù)。

第三條 中層領(lǐng)導(dǎo)干部在社會團(tuán)體和企業(yè)兼職管理的原則： 1.堅持從實際出發(fā)，實事求是、分類管理。2.堅持有利于提高教學(xué)科研質(zhì)量、有利于產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、有利于服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會文化發(fā)展。

3.堅持從嚴(yán)管理，不存在利益沖突，不影響本職工作。第四條 中層領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，把主要精力放在做好本職工作上，忠于職守，廉潔自律。根據(jù)工作需要，經(jīng)批準(zhǔn)兼職的，在兼職活動中要嚴(yán)格遵紀(jì)守法。

第二章

兼職管理

第五條 中層領(lǐng)導(dǎo)干部所兼職的機(jī)構(gòu)必須是

經(jīng)主管部門認(rèn)可、登記注冊的合法機(jī)構(gòu)。不得到有敵視、分化我國背景的社會團(tuán)體、基金會、民辦非企業(yè)單位和企業(yè)兼職。

第六條 根據(jù)工作需要，經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，中層領(lǐng)導(dǎo)干部可兼任與本單位或者本人教學(xué)科研領(lǐng)域相關(guān)的社會團(tuán)體職務(wù)，兼職數(shù)量一般不超過3個。

中層領(lǐng)導(dǎo)干部在高水平學(xué)術(shù)期刊擔(dān)任編委或在國際學(xué)術(shù)組織兼職，其兼職數(shù)量可根據(jù)實際情況適當(dāng)放寬。

第七條 現(xiàn)職和不擔(dān)任現(xiàn)職但未辦理退休手續(xù)的中層干部原則上不得在企業(yè)兼職。確因工作需要，經(jīng)批準(zhǔn)，可在下列企業(yè)兼職，兼職數(shù)量一般不超過1個。1.與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)校出資的企業(yè)（包括全資、控股和參股企業(yè)）或參與合作舉辦的民辦非企業(yè)單位。個人不得在兼職單位領(lǐng)取薪酬。

2.本人科技成果轉(zhuǎn)化的企業(yè)。個人科技成果轉(zhuǎn)化，可以獲得現(xiàn)金獎勵或股權(quán)激勵，但獲得股權(quán)激勵的中層領(lǐng)導(dǎo)干部不得利用職權(quán)為所持股權(quán)的企業(yè)謀取利益。

第八條 學(xué)校經(jīng)營性單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員在企業(yè)兼職按照國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在企業(yè)兼職的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第九條 中層領(lǐng)導(dǎo)干部按照有關(guān)規(guī)定在兼職單位獲得的報酬，應(yīng)當(dāng)全額上繳學(xué)校財務(wù)處，年終一次性撥付給所在單位，由各單位研究決定對其獎勵額度。關(guān)于科技成果轉(zhuǎn)化的取酬，按照有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

第十條 中層領(lǐng)導(dǎo)干部所兼職務(wù)實行任期制的，任期屆滿擬繼續(xù)兼職的，應(yīng)重新履行審批手續(xù)，在同一個職位兼職不得超過2屆；所兼職務(wù)未實行任期制的，兼職時間最長不得超過10 年。

第十一條 中層領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)發(fā)生變動，其兼職管理按照新任職務(wù)的相應(yīng)規(guī)定掌握；職務(wù)變動后按規(guī)定不得兼任的有關(guān)職務(wù)，應(yīng)當(dāng)在3個月內(nèi)辭去。

第三章

審批程序

第十二條 中層領(lǐng)導(dǎo)干部兼職必須履行審批程序，未經(jīng)批準(zhǔn)不得兼職。審批程序為： 1.本人填寫《華中師范大學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)干部兼職審批表》，并附擬兼職單位登記證書復(fù)印件、擬兼職單位邀請函、擬兼職單位章程及現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)名單、本人兼職取酬情況的書面說明等相關(guān)材料報所在單位。

2.所在單位經(jīng)部（處）務(wù)會或黨政聯(lián)席會議研究同意后，報黨委組織部。

3.黨委組織部提出意見報學(xué)校黨委審批。

第十三條 中層領(lǐng)導(dǎo)干部擬在國際學(xué)術(shù)組織或有國（境）外背景的社會團(tuán)體和企業(yè)兼職的，黨委組織部要聽取國際合作與交流處等主管部門意見。

第四章

監(jiān)督檢查

第十四條 中層領(lǐng)導(dǎo)干部在兼職活動中，要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守學(xué)校和兼職單位的規(guī)章制度，維護(hù)學(xué)校利益，禁止利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為兼職單位或個人謀取不正當(dāng)利益。

第十五條 嚴(yán)禁私自利用學(xué)校的名稱、標(biāo)識、設(shè)備、涉密信息、科研成果和產(chǎn)品等資源為校外機(jī)構(gòu)服務(wù)或牟利。

第十六條 中層領(lǐng)導(dǎo)干部兼職及因科技成果轉(zhuǎn)化獲取獎勵、股權(quán)激勵等情況，應(yīng)當(dāng)公開透明，在本單位以適當(dāng)方式進(jìn)行公示，并在個人有關(guān)事項報告和述職報告中予以說明。

第十七條 建立兼職情況報告制度。兼職中層領(lǐng)導(dǎo)干部每年年底應(yīng)向所在單位黨組織書面報告兼職期間的履職情況、是否取酬和報銷有關(guān)工作費用等情況。在企業(yè)兼職的還應(yīng)同時書面報告黨委組織部。

第十八條 擬提名為中層領(lǐng)導(dǎo)干部的考察對象，任職前應(yīng)按要求向黨委組織部報告本人在社會團(tuán)體和企業(yè)已有兼職情況，并按要求辭去不符合本辦法規(guī)定的兼職。

第十九條 黨委組織部、紀(jì)委（監(jiān)察處）定期對中層領(lǐng)導(dǎo)干部兼職情況進(jìn)行檢查、清理。確屬工作需要且符合有關(guān)規(guī)定精神，但未履行審批程序的，應(yīng)補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。凡不符合規(guī)定的，責(zé)令本人辭去所兼任的職務(wù)；在限定期限內(nèi)未辭去所兼任職務(wù)的，依照有關(guān)規(guī)定給予處理。對于違規(guī)兼職、違規(guī)取酬及瞞報、漏報的，一經(jīng)查實，依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

第五章

附則

第二十條 中層領(lǐng)導(dǎo)干部不擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)后，其兼職可不再按照中層領(lǐng)導(dǎo)干部管理。

第二十一條 本辦法未明確的事項，按上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十二條 本辦法自下發(fā)之日起實施，由黨委組織部負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：兼職講師管理規(guī)定

兼職講師管理規(guī)定

第一章：總則

一、目的： 為了建立一支穩(wěn)定、高素質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)兼職師資隊伍，營造一個人人愿意當(dāng)講

師的良好氛圍，實現(xiàn)講師資源共享，以保障公司各類培訓(xùn)工作的順利開展，促進(jìn)生產(chǎn)率的提升。

二、使用范圍：本規(guī)定適用于公司所有培訓(xùn)兼職講師的選拔、培訓(xùn)、考核、認(rèn)證、聘用和管理。

三、名詞解釋：

1、兼職講師：在某崗位擔(dān)負(fù)管理或業(yè)務(wù)工作職責(zé)，同時，經(jīng)過公司人力資源處認(rèn)證，頒發(fā)加蓋公司A類章的《聘書》，在公司范圍內(nèi)講授A類或B類課程的授課人員。

2、講師級別：依據(jù)《公司兼職講師管理規(guī)定》，結(jié)合實際，講師由高到低依次分為：★★★★★講師、★★★★講師、★★★講師、★★講師、★講師、助理講師六個級別。

3、課程類別：課程可劃分為兩大類，A類課程：是指課程生命周期較長，內(nèi)容架構(gòu)不會隨公司業(yè)務(wù)發(fā)展和組織結(jié)構(gòu)變化而發(fā)生重大變化的課程；B類課程：是指課程生命周期較短，內(nèi)容架構(gòu)因公司制度規(guī)范、流程、工作方式變化而不斷更新的課程。

第二章：兼職講師任職資格

一、高度認(rèn)同公司企業(yè)文化、核心價值觀，能夠為人師表

二、本人志愿成為兼職講師，承擔(dān)兼職講師職責(zé)，履行兼職講師義務(wù)

三、具有一定的講課經(jīng)歷，教師享有優(yōu)先候選權(quán)

四、助理講師任職資格：中專（或相當(dāng)）以上學(xué)歷，在公司工作半年以上。

五、星級講師任職資格：?？埔陨蠈W(xué)歷，在公司工作滿一年以上；或中專（或相當(dāng)）學(xué)歷，在公司工作三年以上。

第三章：兼職講師認(rèn)證程序

一、認(rèn)證組織構(gòu)成與職權(quán)

1、認(rèn)證小組組成:為評測公司兼職講師候選人授課能力而成立的臨時性工作小組。每次認(rèn)證活動，認(rèn)證小組成員不少于三人，由人力資源處負(fù)責(zé)兼職講師隊伍建設(shè)的培訓(xùn)專員擔(dān)任組長。認(rèn)證小組須在認(rèn)證前兩周選定

2、認(rèn)證小組職責(zé)：輔導(dǎo)兼職講師參加認(rèn)證、資格審查、課程評審、試講評審、認(rèn)證實施等。

3、認(rèn)證小組權(quán)限：有權(quán)對三星級以下兼職講師資格認(rèn)證，并有相對應(yīng)的資格取消權(quán)限。四星級以上兼職講師的認(rèn)證由公司人力資源部培訓(xùn)中心實施。

二、認(rèn)證原則與標(biāo)準(zhǔn)

1、認(rèn)證原則

? 按照課程對講師進(jìn)行資格認(rèn)證，講授新課程需要進(jìn)行新的認(rèn)證

? 三星級以下講師資格有效期為一年，期滿后需由人力資源處重新確認(rèn)其講師資格 ?

? 講師認(rèn)證起點為助理講師認(rèn)證或一星級講師認(rèn)證，任何兼職講師只有在獲得較低一級講師資格后才能申請高一級講師資格認(rèn)證，不得越級認(rèn)證。兼職講師認(rèn)證每年舉辦一次，時間為教師節(jié)前兩個月內(nèi)，且在教師節(jié)慶典會上進(jìn)行講師資格證書頒發(fā)。

2、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

?助理講師：

自主開發(fā)一門課程，且課程資料符合標(biāo)準(zhǔn)

授課10學(xué)時以上、平均滿意度70％以上；

參加講師技能培訓(xùn)，并獲得講師培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；

?★級講師：

自主開發(fā)一門課程，且課程資料符合標(biāo)準(zhǔn)

授課15學(xué)時以上，平均滿意度75％以上；

參加講師技能培訓(xùn)，并獲得講師培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書

?★★級講師：

獲得兩門課程的★講師聘書、且聘書有效。

授課20學(xué)時以上，平均滿意度80％以上。

★★★級講師： ?

獲得三門課程的★★講師聘書、且聘書有效。

授課30學(xué)時以上，平均滿意度85％以上。

3、課程資料標(biāo)準(zhǔn)

? 參與評審課程須為自主開發(fā)，不能完全使用別人課程

?

?

三、認(rèn)證程序

1、認(rèn)證程序：

由“講師候選人選拔、講師資格審查、認(rèn)證課程審查、課程試講評審、課程實踐評審、審批與證書授予”等六個步驟構(gòu)成。

2、講師候選人選拔：

人力資源處每年教師節(jié)前兩個月，向公司發(fā)送《關(guān)于兼職講師認(rèn)證通知》，各部門根據(jù)通知，確定講師候選人并填寫《兼職講師申請表》，填寫好的申請表在人力資源處存檔備案。人力資源處根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確定分部兼職講師候選人。

3、講師資格審查：

人力資源處接受提名后，將對候選人講師資格進(jìn)行以下內(nèi)容審查：

A、任職資格審查 B、講師培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書 C、授課經(jīng)歷

4、認(rèn)證課程審查：

在認(rèn)證期內(nèi)，講師候選人須向認(rèn)證小組提交符合要求的課程資料（含講師手冊和學(xué)員手冊兩部分），認(rèn)證小組根據(jù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對課程資料進(jìn)行審查，符合要求，則安排試講。

5、課程試講評審：

根據(jù)認(rèn)證小組的安排，講師候選人向認(rèn)證小組試講，試講講師按照規(guī)定時間講授課程，試講結(jié)束后，認(rèn)證小組根據(jù)《講師試講/現(xiàn)場測評評分表》對講師候選人進(jìn)行打分，助理講師和★級講師得分在70分以上者為合格，★★級講師和★★★級講師得分在80分以上者為合格，否則須進(jìn)行二次試講。兩次試講均未通過者，需要重新申請。

6、課程實踐評審：

試講通過后，講師候選人需要向?qū)W員授課，助理講師授課對象為工人以上人員，人數(shù)不低于10人，授課滿意度達(dá)到75％以上為合格；一星級講師授課對象為管理技術(shù)崗以上人員，人數(shù)不低于15人，授課滿意度達(dá)到80％以上為合格；二星級、三星級講師授課對象為原正式崗人員，人數(shù)不低于20人；授課滿意度達(dá)到85％以上為合格。認(rèn)證課程資料由講師手冊、學(xué)員手冊兩部分組成 講師手冊、學(xué)員手冊依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板進(jìn)行編制

7、審批與證書授予：

候選講師全部通過以上考核后，講師認(rèn)證通過，人力資源處將在教師節(jié)慶典會上給予頒證。

第四章：兼職講師的職責(zé)

一、課程講授職責(zé)：講師須對課程講授內(nèi)容全權(quán)負(fù)責(zé)，保證講授內(nèi)容正確、科學(xué)，符合企業(yè)文化，并根據(jù)公司或部門業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷更新、完善授課內(nèi)容和培訓(xùn)教材。

二、教學(xué)效果職責(zé)：講師須準(zhǔn)確把握客戶的培訓(xùn)，并根據(jù)需求，設(shè)計制作教材，采取靈

活的培訓(xùn)方式、方法組織培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果。

三、教學(xué)任務(wù)職責(zé)：

1、兼職講師在取得惠陽分部頒發(fā)的資格證書后的一年內(nèi)必須完成認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的相應(yīng)級別的授課時數(shù)和教學(xué)滿意度任務(wù)。

2、任何兼職講師均有義務(wù)接受并完成惠陽分部人力資源處講師認(rèn)證小組安排的獲認(rèn)

證課程的教學(xué)任務(wù)。

3、任何兼職講師都有責(zé)任配合本部門組織開展培訓(xùn)工作，并完成相應(yīng)教學(xué)任務(wù)。

第五章：兼職講師權(quán)益

一、授課津貼：任何通過認(rèn)證的兼職講師每年均享受一定額度的課程開發(fā)津貼，助理講師每人每年50元，一星級講師每人每年100元，二星級講師每人每年200元，三星級講師每人每年300元。

二、授課酬金：參見附件：《講師授課酬金管理規(guī)定》

三、享有權(quán)利

1、享有講師晉級權(quán)利

2、享有教師節(jié)休假半天及參加當(dāng)天聯(lián)誼活動權(quán)利

3、享有參與培訓(xùn)業(yè)務(wù)和學(xué)術(shù)交流權(quán)利

4、享有優(yōu)先參加相關(guān)專業(yè)知識外派（請）培訓(xùn)權(quán)利

第六章：兼職講師考核與獎懲

一、兼職講師考核：每年惠陽分部講師認(rèn)證小組均會對通過認(rèn)證的兼職講師履行職責(zé)義務(wù)的情況進(jìn)行跟蹤、記錄，并對講師教學(xué)工作情況進(jìn)行評估，并形成評估報告?zhèn)浒负突仞伕髯圆块T經(jīng)理。

二、兼職講師評優(yōu)：每年教師節(jié)期間，人力資源處將組織“優(yōu)秀兼職講師”評選活動，獲得優(yōu)秀兼職講師稱號者，將授予“優(yōu)秀講師”榮譽(yù)證書并給予物質(zhì)獎勵。

三、兼職講師懲處：通過認(rèn)證講師，如果出現(xiàn)以下違規(guī)現(xiàn)象，人力資源處視其所在部門對其通報批評、暫?；蛉∠渲v師資格：

1、授課多次遲到或無故不到者。

2、取得資格證書后，一年內(nèi)未能完成規(guī)定授課時數(shù)的60％者。

3、一年內(nèi)，學(xué)員對講師授課滿意度評分在65分以下的次數(shù)占總授課次數(shù)50％以上者。

4、講課內(nèi)容嚴(yán)重違背公司和企業(yè)文化者。

第七章：講師資源管理

一、講師檔案管理：通過認(rèn)證，授予資格證書的兼職講師（含助理講師及星級講師），由人

力資源處培訓(xùn)專員管理，管理工作包括：講師檔案管理、課程資料管理、授課記錄的收集整理、培訓(xùn)信息的公布等。

二、課程資料管理：經(jīng)認(rèn)證的所有課程資料（含教案）實行A、B分類管理存檔。

第五篇：業(yè)務(wù)員日常管理規(guī)定

營銷人員日常管理制度

一、總則

為加強(qiáng)公司營銷管理，達(dá)成營銷目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將營銷人員的業(yè)務(wù)活動規(guī)范化，特制定本制度。

二、職責(zé)

營銷人員除應(yīng)遵守公司各項管理制度外，還應(yīng)遵守下列職責(zé)：

1、片區(qū)經(jīng)理職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)推動完成部門制定的營銷目標(biāo)。（2）執(zhí)行公司所交付的各項工作。

（3）督導(dǎo)、指揮營銷人員執(zhí)行并完成公司任務(wù)。（4）控制營銷產(chǎn)品的經(jīng)費開銷。（5）按時上報營銷報告。

（6）定期回訪客戶，以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察營銷團(tuán)隊及客戶信用狀況。

（7）提出后期公司產(chǎn)品的改善、市場合理化建議以及發(fā)展方向。

2、營銷人員職責(zé)

（1）以謙虛和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容的整潔。

（2）對于公司各項營銷計劃、行銷策略、價格、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密。

（3）不得無故在工作期間酗酒。

（4）不得挪用公款。

（5）了解產(chǎn)品使用及說明演示，能夠根據(jù)客戶需求提供解決方案。

（6）了解公司研發(fā)產(chǎn)品的功能特點、技術(shù)性能、版本規(guī)格、價格政策。

（7）能夠及時處理客戶問題，并做好售后服務(wù)工作。

（8）定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息（對產(chǎn)品的反應(yīng)，對價格的反應(yīng)，客戶需求，客戶對競爭對手產(chǎn)品的反應(yīng)、評價及營銷狀況等），并以電子郵件及時報市場部經(jīng)理。

（9）整理各項營銷資料，及時填寫《客戶拜訪記錄表》、《客戶資料登記卡》和《客戶檔案表》。

三、工作范圍

1、營銷計劃

營銷人員每年應(yīng)依據(jù)部門營銷任務(wù)目標(biāo)，制定個人營銷 計劃，經(jīng)主管核定后，按計劃執(zhí)行。

2、工作計劃

營銷人員應(yīng)依據(jù)個人營銷計劃，制定客戶聯(lián)絡(luò)、拜訪計劃然后報主管審核實施，申請出差須同時遞交本次出差時間安排及工作計劃。

3、客戶管理

營銷人員及時將出差每天的《客戶拜訪記錄表》電子郵件的形式匯報給市場部經(jīng)理。積極同客戶建立良好關(guān)系，以確?？蛻魧拘湃味忍嵘昂罄m(xù)產(chǎn)品的服務(wù)和推介。

四、工作報表

1、營銷工作報表

（1）營銷人員依據(jù)工作計劃執(zhí)行營銷工作，并將每日工作內(nèi)容和拜訪客 戶情況，填制于《客戶拜訪記錄表》。

（2）銷售部對營銷人員報送的《客戶拜訪記錄表》、《出差工作總結(jié)》等進(jìn)行考核，每遲報、少報一次，對當(dāng)事人罰款10元。

五、管理規(guī)定

營銷人員工作流動性大，工作性質(zhì)特殊，為了便于管理規(guī)定如下：

1、營銷員因公短時外出必須報部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出。

2、營銷員每次出差均需要填寫《出差路線計劃表》，經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可。

3、營銷人員出差期間，每日必須向片區(qū)經(jīng)理匯報工作情況和行蹤，片區(qū)經(jīng)理向市場部經(jīng)理匯報。如需變換地點，需報上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后方可。

4、營銷員出差期間，不得關(guān)閉手機(jī)，便于聯(lián)系，特殊情況及時向上級匯報。無故關(guān)停手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次，對當(dāng)事人罰款10元。

5、營銷員每次出差回來，兩天內(nèi)報銷有關(guān)費用，同時遞交《出差工作總結(jié)》，沒有工作總結(jié)不予以報銷。票據(jù)要粘貼規(guī)范整潔；弄虛作假不予以報銷，票據(jù)無票或丟失需提前報告說明。

6、營銷員每次出差回公司，必須按時上下班，如有事請假要辦理請假手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理審批后方可。

7、營銷員出差時沒有他人監(jiān)督，要遵紀(jì)守法，帶車出差的業(yè)務(wù)人員及司機(jī)，要嚴(yán)以律己，遵守交通法規(guī)，嚴(yán)格按照公司的《車輛管理使用規(guī)定》執(zhí)行。

8、營銷員出差應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費用。應(yīng)及時向上級匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，聽取上級指示，遇到特殊情況時，不能自作主張要及時匯報。

9、營銷員因沒有外出業(yè)務(wù)而在公司時，主要負(fù)責(zé)客戶資料的搜集、整理、準(zhǔn)備，貨款的核算、與客戶及相關(guān)的報價、方案制作等工作。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。

10、營銷員需將外出時所見所聞，包括市場狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態(tài)、價格變動動態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時地向銷售部反饋信息。

11、工作安排出差前應(yīng)對下一段工作做出計劃（出差工作計劃），包括:(1)對上段工作的總結(jié)與回顧。(2)上級對下階段工作的指示。

(3)下一階段具體的業(yè)務(wù)對象、工作重點與對策。(4)出差路線以及時間的安排。

12、出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容:(1)產(chǎn)品宣傳資料、名片。

(2)客戶地址和乘車路線；填寫《車輛使用申請單》。(3)銷售政策、報價、合同的準(zhǔn)備。(4)出差計劃及路線安排。(5)差旅費準(zhǔn)備等。

附表1：客戶拜訪記錄表