第一篇：醫(yī)療器械公司業(yè)務(wù)員管理規(guī)定

業(yè)務(wù)員管理規(guī)定

為加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)員的管理，使業(yè)務(wù)員更好的開(kāi)展產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，確實(shí)做到業(yè)務(wù)員管理有章可依，特制定本管理規(guī)定。一、一般規(guī)定

1.此管理僅適合本公司專(zhuān)職業(yè)務(wù)員。

2.業(yè)務(wù)員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

二、工作職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門(mén)管理規(guī)定。

2.熱愛(ài)本職工作，熟記產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、了解公司基本情況。熟知產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶的理論，服從公司的工作安排。

3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷(xiāo)售工作。

4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露予他人。

5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。

6.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷(xiāo)售談判技巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款；并嚴(yán)格控制銷(xiāo)售費(fèi)用支出，降低銷(xiāo)售成本。

8.在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。9.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出個(gè)人建議。

10.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。11.認(rèn)真做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，提出解決方案，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。

12.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

13.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

三、工作計(jì)劃

1.每周周六下午3點(diǎn)，所有業(yè)務(wù)員回公司開(kāi)會(huì)。

2.對(duì)上周情況匯總、分析，主要講述在上周工作過(guò)程中針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售所做的工作及當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，匯總上周訪談人員，訪談對(duì)象對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)及建議，以及訪談后產(chǎn)品的銷(xiāo)售效果，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題與公司領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)員進(jìn)行交流溝通。

3.提交下周營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)、增加現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售量的設(shè)想、擬安排訪問(wèn)次數(shù)、時(shí)間分配、訪問(wèn)人員、預(yù)期銷(xiāo)售成果等。

4.每月第一個(gè)周六下午3點(diǎn)開(kāi)會(huì)進(jìn)行月總結(jié)，業(yè)務(wù)員以面談或書(shū)面形式向公司匯總報(bào)告上月工作情況。該匯總報(bào)告包括當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃完成情況、新客戶開(kāi)發(fā)和老客戶維護(hù)情況，根據(jù)上月銷(xiāo)售量對(duì)下個(gè)月進(jìn)行銷(xiāo)量規(guī)劃等要項(xiàng)。

5.在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題可隨時(shí)與辦公室進(jìn)行聯(lián)系，待辦公室與公司領(lǐng)導(dǎo)批示后給予回復(fù)。四.產(chǎn)品銷(xiāo)量與提成制定

1.每個(gè)業(yè)務(wù)員在接受一個(gè)新產(chǎn)品后，前3個(gè)月是銷(xiāo)量穩(wěn)定期，在前三個(gè)月內(nèi)，由業(yè)務(wù)員盡自己努力對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)和做工作，有處理不了問(wèn)題時(shí)可及時(shí)與辦公室聯(lián)系解決，在此期間業(yè)務(wù)員只拿基本工資，無(wú)提成費(fèi)用。

2.3個(gè)月內(nèi)，新產(chǎn)品的銷(xiāo)量應(yīng)實(shí)現(xiàn)逐月遞增。

3.3個(gè)月后，公司根據(jù)前3個(gè)月穩(wěn)定期產(chǎn)品銷(xiāo)售情況具體給業(yè)務(wù)員制定每月最低銷(xiāo)售量。在以后每個(gè)月中，需在實(shí)現(xiàn)最低銷(xiāo)售量前提下，努力做好工作使產(chǎn)品銷(xiāo)量最大化。達(dá)到最低銷(xiāo)售量的，公司按照實(shí)際銷(xiāo)售量發(fā)提成+基本工資，達(dá)不到最低銷(xiāo)售量的，只發(fā)基本工資。

4.在3個(gè)月產(chǎn)品穩(wěn)定期結(jié)束后，若連續(xù)3個(gè)月產(chǎn)品銷(xiāo)量不增反減，業(yè)務(wù)員需對(duì)公司做出解釋?zhuān)蛴X(jué)得無(wú)法勝任工作時(shí)將產(chǎn)品交出。

5.由其他原因引起的產(chǎn)品停用或銷(xiāo)量遞減，與公司另行商議后再做處理。

6.其他工作由辦公室處理，例如送貨、出庫(kù)、開(kāi)票、查庫(kù)存等，由需要業(yè)務(wù)員協(xié)助時(shí)，辦公室會(huì)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系。五.工資與報(bào)銷(xiāo)

1.基本工資和提成按照實(shí)際產(chǎn)品情況由公司與業(yè)務(wù)員單獨(dú)商議。2.在工作過(guò)程中盡量做到成本最小化，避免不必要的消費(fèi)。前3個(gè)月內(nèi)，為提高產(chǎn)品銷(xiāo)量業(yè)務(wù)員做工作所花去費(fèi)用，將發(fā)票或收據(jù)留底，并寫(xiě)清消費(fèi)原因，按日期排序整理好后月底交與辦公室審核，由公司統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)。3個(gè)月后，產(chǎn)品基本處于穩(wěn)定期后，費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)。

3.關(guān)于工資結(jié)算：公司押業(yè)務(wù)員一個(gè)月基本工資，之后基本工資+提成每月一結(jié)。由辦公室每月統(tǒng)計(jì)之后與業(yè)務(wù)員核對(duì)，然后遞呈公司領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)員需備一張工商銀行銀行卡，工資統(tǒng)一發(fā)到銀行卡上。六.附則

公司實(shí)行業(yè)務(wù)員與公司領(lǐng)導(dǎo)互相監(jiān)督制度，本辦法由××市××醫(yī)療器械有限公司解釋執(zhí)行，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

業(yè)務(wù)員簽字：

××市××醫(yī)療器械有限公司 辦公室

2013.12

第二篇：行政管理---公司業(yè)務(wù)員管理規(guī)定

公司業(yè)務(wù)員管理規(guī)定

公司業(yè)務(wù)員管理規(guī)定

攜帶物品

（一）銷(xiāo)售證明文件：《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《稅務(wù)登記證》《生產(chǎn)許可證》《價(jià)格表》

（二）日?qǐng)?bào)表等相關(guān)報(bào)表

（三）名片、計(jì)算器

（四）產(chǎn)品樣品、宣傳資料

日常管理

（一）出勤：每周------天工作制。

（二）每天出差完畢后，必須通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)向公司匯報(bào)當(dāng)天工作情況。匯報(bào)工作情況包括：

1.今天在哪些地方推銷(xiāo)；

2.洽談了幾家客戶；

3.哪些比較有意向；

4.客戶實(shí)力口碑如何；

5.成交機(jī)會(huì)如何；

6.有哪些問(wèn)題需要解決

7.明天的工作安排

8.明天打算去什么地方；

（三）有效地在出差時(shí)為產(chǎn)品做好宣傳和散發(fā)宣傳資料，做好公司產(chǎn)品的口碑宣傳工作；

（四）出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷(xiāo)售物品是否齊備。

（五）總結(jié)前期工作情況，提出下段工作的問(wèn)題和工作建議，改進(jìn)工作。

工作任務(wù)

（一）完成分管區(qū)域的目標(biāo)任務(wù)，做好分管區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓及維護(hù)工作；

（二）熟記產(chǎn)品知識(shí)、使用方法、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，了解公司基本情況；熟知產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶的理論；

（三）高質(zhì)量地做好終端服務(wù)工作；

1、做好分管區(qū)域終端開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，管好終端用品；

2、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。；

3、開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，與終端營(yíng)業(yè)員建立良好關(guān)系；

4、做好經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)工作，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的影響力，樹(shù)立客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度；

5、建立終端檔案；

（四）組織、參與各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)；

（五）參與培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理、考核促銷(xiāo)員；

（六）做好日常基礎(chǔ)工作，包括工作日志、各類(lèi)報(bào)表等；

（七）處理消費(fèi)者投訴；

（八）及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，提出合理化建議；

（九）上報(bào)本月銷(xiāo)售情況及下月銷(xiāo)售計(jì)劃；

第三篇：兼職業(yè)務(wù)員管理規(guī)定

兼職業(yè)務(wù)人員管理規(guī)定

為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，降低人力成本開(kāi)支，經(jīng)公司研究決定采用部份兼職業(yè)務(wù)人員的方式擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。為提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，創(chuàng)建高效、協(xié)作的兼職業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，特制定本管理辦法。

一、兼職業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)：

1.認(rèn)同人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、有一定的人才交流服務(wù)意識(shí)。2.在本地有一定的高端人脈關(guān)系。3.愿意資源共享，增加收入。4.時(shí)間寬裕，且愿意從事兼職工作

滿足以上幾點(diǎn)且愿意接受我公司管理以及培訓(xùn)的人員。

二、兼職業(yè)務(wù)員的基本管理規(guī)定：

1．在進(jìn)入工作前，須進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)主管人員確認(rèn)合格后，才能開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2．積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個(gè)人形象；嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，做好自律。

3．正確處理客戶異議，注意工作方式，樹(shù)立個(gè)人形象，打造良好的企業(yè)形象。

4．不得私自截留公款。

5．積極參與公司的培訓(xùn)工作以及公司組織的活動(dòng)。

三、兼職業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)流程：

1．業(yè)務(wù)員與客戶通過(guò)溝通，了解客戶需求，正確宣傳公司的人力資源外包服務(wù)以及企業(yè)文化。

2．確認(rèn)客戶對(duì)公司人力資源外包服務(wù)感興趣后，與公司相對(duì)應(yīng)

項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，將業(yè)務(wù)信息上報(bào)到公司，內(nèi)容有姓名、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系方式、客戶需求等。

3．如需項(xiàng)目經(jīng)理幫助的直接跟項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)絡(luò)。

4．需要參觀考察公司的客戶須提前跟項(xiàng)目經(jīng)理申報(bào)，由公司組織安排。

5．客戶確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)公司服務(wù)后，第一時(shí)間訂立合同并按照公司規(guī)定收取相應(yīng)費(fèi)用交公司財(cái)務(wù)。

6.拿到財(cái)務(wù)單據(jù)后，聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理安排專(zhuān)人跟進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。

7、定期回訪簽約客戶。

四、兼職業(yè)務(wù)人員提成及費(fèi)用管理辦法

（一）、業(yè)務(wù)員考核及獎(jiǎng)懲辦法

1．業(yè)務(wù)員個(gè)人跟蹤的各公司人力資源外包項(xiàng)目（除各種媒介公告外），在收集該項(xiàng)目信息后填寫(xiě)公司的項(xiàng)目信息表，經(jīng)公司核實(shí)該項(xiàng)目信息后在每月30日予以公布業(yè)績(jī)，給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)100元/單（每月總額不超過(guò)500元）。

2．業(yè)務(wù)員跟蹤項(xiàng)目的過(guò)程中，取得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心信息（如對(duì)方報(bào)價(jià)，合同低價(jià)，對(duì)方業(yè)務(wù)關(guān)系，項(xiàng)目服務(wù)手冊(cè)及實(shí)現(xiàn)資源等），經(jīng)公司核實(shí)后給予500元（暫定）績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

1．在項(xiàng)目洽談過(guò)程中的交通費(fèi)、差旅費(fèi)、電話費(fèi)等一切費(fèi)用由業(yè)務(wù)人員自理。如遇特殊情況，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可給予報(bào)銷(xiāo)。

2．在項(xiàng)目洽談過(guò)程中如需公司領(lǐng)導(dǎo)出面進(jìn)行商務(wù)洽談，產(chǎn)生的費(fèi)用由公司先行墊付，項(xiàng)目簽訂合同后由業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)提成中核減。如未簽訂合同，由公司報(bào)賬核銷(xiāo)。

3．業(yè)務(wù)單位及關(guān)系客戶蒞臨我公司商務(wù)洽談，安排工作餐費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自行負(fù)擔(dān)。如需宴請(qǐng)，須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.項(xiàng)目業(yè)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支應(yīng)控制在項(xiàng)目合同總價(jià)的0.5%-1%，具體標(biāo)

準(zhǔn)由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理

（三）業(yè)務(wù)員提成

1．兼職業(yè)務(wù)員通過(guò)個(gè)人渠道取得信息并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后獨(dú)立作業(yè)簽訂合同的項(xiàng)目，根據(jù)合同規(guī)定甲方付款進(jìn)度的比例，在合同簽訂后按合同總價(jià)的20-30%支付業(yè)務(wù)提成（視具體項(xiàng)目而定）。

2．兼職業(yè)務(wù)員通過(guò)個(gè)人渠道取得信息并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后由項(xiàng)目經(jīng)理陪同作業(yè)簽訂合同的項(xiàng)目，根據(jù)合同規(guī)定甲方付款進(jìn)度的比例，在合同簽訂后按合同總價(jià)的10-20%支付業(yè)務(wù)提成（視具體項(xiàng)目而定）。

3．業(yè)務(wù)員根據(jù)公司提供的信息，自行跟蹤洽談并最終簽訂合同的項(xiàng)目，將按合同規(guī)定之甲方付款進(jìn)度的比例，獲得合同總價(jià)10%的業(yè)務(wù)提成。

五、兼職業(yè)務(wù)人員面對(duì)客戶時(shí)須一站式解決問(wèn)題。

當(dāng)客戶找到業(yè)務(wù)人員，不管是何種事項(xiàng)，兼職業(yè)務(wù)人員能自已解決的要自已解決，不能自已解決也要自已聯(lián)絡(luò)能解決問(wèn)題的人員，并且在聯(lián)絡(luò)確認(rèn)完成事項(xiàng)后，向用戶詢問(wèn)事情的解決進(jìn)展，客戶對(duì)事項(xiàng)的滿意情況。了解情況后及時(shí)反饋。

六、相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理也必須是一站式解決問(wèn)題。

如兼職業(yè)務(wù)人員找到領(lǐng)導(dǎo)要求項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)求幫助，項(xiàng)目經(jīng)理作為主要兼職人員負(fù)責(zé)制，需與相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)，完整的回復(fù)兼職業(yè)務(wù)人員，一旦發(fā)現(xiàn)有推卸責(zé)任或推拖現(xiàn)象，必須馬上上報(bào)，作嚴(yán)肅處理。

七、兼職工作人員未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：.以公司名義考察、談判、簽約 ； 2.以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明 ； 3.以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表言論；

八、兼職業(yè)務(wù)人員有違反公司規(guī)定的，可以予以取消公司兼職的職位，被取消職位的人員不得以本公司的名義開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。否則，將追究其法律責(zé)任。

九、公司對(duì)兼職業(yè)務(wù)人員一年進(jìn)行審查一次，對(duì)不符合公司要求的業(yè)務(wù)人員給予取消兼職，被取消職位的人員不得以本公司的名義開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

第四篇：業(yè)務(wù)員出差管理規(guī)定

業(yè)務(wù)員出差管理規(guī)定

本公司內(nèi)員工出差旅費(fèi)支給辦法按本制度執(zhí)行

一、本公司員工奉命或因業(yè)務(wù)需要出差，應(yīng)先由派遣出差部門(mén)主管核準(zhǔn)，登記出差相關(guān)內(nèi)容，并憑核準(zhǔn)預(yù)借或報(bào)支旅費(fèi)。員工出差依下列程序辦理：

a、出差前應(yīng)填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》(格式須明確記錄出差日程、出差目的地及出差要?jiǎng)?wù)等)，出差期限由遣派主管或總經(jīng)理視情況需要限定日期，事前予以核實(shí)核定，并送人力資源部備案。如情形特殊事前無(wú)法及時(shí)辦理，亦應(yīng)盡快補(bǔ)辦手續(xù)后方可支給出差旅費(fèi)。

b、出差人憑核準(zhǔn)的《出差申請(qǐng)單》，可向財(cái)務(wù)部暫支相當(dāng)數(shù)額的差旅費(fèi)。其預(yù)借款額，須經(jīng)由主管部長(zhǎng)初審，呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后暫付之，出差完畢，銷(xiāo)差后應(yīng)于三日內(nèi)填具《差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單》，結(jié)清暫支款項(xiàng)，未于一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)者，財(cái)務(wù)部應(yīng)將該員工預(yù)借差旅費(fèi)在當(dāng)月薪金中先予扣回，待其報(bào)支時(shí)，再行核付。

二、員工在本市、郊區(qū)及短程或其他同日可往返出差，出差時(shí)應(yīng)經(jīng)部長(zhǎng)級(jí)主管核準(zhǔn)。當(dāng)日出差，除按正常工作日支付當(dāng)日工資外，原則上不支給交通費(fèi)以外的任何費(fèi)用，交通費(fèi)憑乘車(chē)憑證實(shí)數(shù)支給。當(dāng)日出差人員必須于當(dāng)日趕回，不得在外住宿，因工作需要當(dāng)日中午無(wú)法返回的，給予適當(dāng)?shù)闹胁脱a(bǔ)貼（補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按20元/人執(zhí)行），但如實(shí)際需要，須事先呈主管核準(zhǔn)批準(zhǔn)。

三、員工出差在一日以上，無(wú)論出發(fā)或返回一律按實(shí)際差旅日給付，乘夜車(chē)往返者，不另支其他費(fèi)。

四、出差的審核決定權(quán)限如下：

a、四日以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)；

b、部長(zhǎng)級(jí)人員一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

五、本公司員工乘坐火車(chē)、輪船、飛機(jī)，按以下實(shí)際票額發(fā)給交通費(fèi)：

a、乘坐汽車(chē)及火車(chē)，原則上應(yīng)出具公路局、鐵路局或汽車(chē)公司的購(gòu)票憑證； b、乘坐輪船應(yīng)出具輪船公司的購(gòu)票憑證或船票存根；

c、因急要公務(wù)必須搭乘飛機(jī)者，應(yīng)事先報(bào)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后憑飛機(jī)票存根報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)；

d、搭乘或駕駛公司的交通工具者，憑車(chē)輛行使損耗及車(chē)輛行使必支費(fèi)用憑證報(bào)銷(xiāo)，不得再報(bào)支其他交通費(fèi)。

六、交通費(fèi)包括旅程中必須的船車(chē)等費(fèi)，按實(shí)際報(bào)支，其他零星用費(fèi)均在膳雜費(fèi)內(nèi)開(kāi)支，不得另行報(bào)支。

七、出差人員膳食、住宿、雜費(fèi)（包括：公交出租車(chē)費(fèi)、手機(jī)費(fèi)），最高定額按以下標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)（住宿及公交出租費(fèi)須憑票據(jù)報(bào)銷(xiāo)），超支部分不予報(bào)銷(xiāo)。

a、部長(zhǎng)級(jí)：地區(qū)、縣級(jí)城市每日住宿及雜費(fèi)180元，膳食費(fèi)每日35元。省會(huì)及十

四個(gè)沿海城市每日住宿費(fèi)及雜費(fèi)300元，膳食費(fèi)每日50元；

b、普通級(jí)：地區(qū)、縣級(jí)城市每日住宿及雜費(fèi)100元，膳食費(fèi)每日30元。省會(huì)及十

四個(gè)沿海城市每日住宿費(fèi)及雜費(fèi)200元，膳食費(fèi)每日50元；

注：十四個(gè)沿海開(kāi)放城市是指大連、秦皇島、天津、煙臺(tái)、青島、連云港、南通、上海、寧波、溫州、福州、廣州、湛江、北海

八、員工出差同行時(shí)要求同住，住宿費(fèi)每二人按一人標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，另一人只支付定額內(nèi)的膳食費(fèi)和雜費(fèi)。

九、出差期間因公支出的下列費(fèi)用，準(zhǔn)予按實(shí)報(bào)銷(xiāo)：

a、郵費(fèi)等費(fèi)用應(yīng)以郵電局的收據(jù)為憑。凡因公拍發(fā)郵電及特別公務(wù)，臨時(shí)雇用勞

力、車(chē)馬等所支出必要費(fèi)用，經(jīng)批準(zhǔn)，可另列特別費(fèi)用按實(shí)憑證報(bào)支；

b、因公宴客的費(fèi)用，應(yīng)以正式統(tǒng)一收據(jù)發(fā)票為憑；

c、因公攜帶的行李運(yùn)費(fèi)，應(yīng)以正式的運(yùn)費(fèi)收據(jù)為憑。

十、出差費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)：

a、交通費(fèi)、住宿費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，采取超標(biāo)自付原則；

b、膳食費(fèi)等按標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)??；

c、交際費(fèi)由領(lǐng)導(dǎo)核定，憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

十一、出差人員中途患病、遇不可抗拒原因或因工作實(shí)際需要延誤，導(dǎo)致無(wú)法在預(yù)定期限返回銷(xiāo)差，必須延長(zhǎng)滯留，出差者需出具申請(qǐng)，經(jīng)調(diào)查確定無(wú)誤，方可支給出差旅費(fèi)。出差員工不得任意改變起程日期、出差路線或應(yīng)私事借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則除不予報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)外，并依情節(jié)輕重論處。但事后總經(jīng)理特準(zhǔn)者除外。

十二、員工出差得按實(shí)報(bào)支出差旅費(fèi)，如因特殊情況公務(wù)上原因必須支付超額費(fèi)用，可以呈請(qǐng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)，其余超額報(bào)支一律剔除。

十三、員工報(bào)銷(xiāo)出差旅費(fèi)時(shí)，應(yīng)據(jù)實(shí)提繳收據(jù)，經(jīng)核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有瞞報(bào)、虛報(bào)，除將所領(lǐng)款追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。

十四、出差一般不得報(bào)支加班費(fèi)，但節(jié)假日出差酌情予以計(jì)薪。

十五、出差行程時(shí)間工資自出發(fā)日起至回公司之日止計(jì)算給付，首尾行程時(shí)間足半天不足一天的，按一天支給；不足半天按半天支給。出差人員交通費(fèi)，憑交通票據(jù)實(shí)數(shù)支給。

十六、出差人員在出差期間或退差后，應(yīng)及時(shí)將出差相關(guān)狀況總結(jié)編制《出差報(bào)告》向直屬主管匯報(bào)，并及時(shí)到人力資源部報(bào)到退差。

十七、本標(biāo)準(zhǔn)為人事行政部起草，經(jīng)總經(jīng)理核定、批準(zhǔn)后發(fā)布施行，

第五篇：業(yè)務(wù)員日常管理規(guī)定

營(yíng)銷(xiāo)人員日常管理制度

一、總則

為加強(qiáng)公司營(yíng)銷(xiāo)管理，達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范化，特制定本制度。

二、職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)人員除應(yīng)遵守公司各項(xiàng)管理制度外，還應(yīng)遵守下列職責(zé)：

1、片區(qū)經(jīng)理職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)推動(dòng)完成部門(mén)制定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。（2）執(zhí)行公司所交付的各項(xiàng)工作。

（3）督導(dǎo)、指揮營(yíng)銷(xiāo)人員執(zhí)行并完成公司任務(wù)。（4）控制營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)。（5）按時(shí)上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告。

（6）定期回訪客戶，以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)及客戶信用狀況。

（7）提出后期公司產(chǎn)品的改善、市場(chǎng)合理化建議以及發(fā)展方向。

2、營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)

（1）以謙虛和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容的整潔。

（2）對(duì)于公司各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、價(jià)格、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密。

（3）不得無(wú)故在工作期間酗酒。

（4）不得挪用公款。

（5）了解產(chǎn)品使用及說(shuō)明演示，能夠根據(jù)客戶需求提供解決方案。

（6）了解公司研發(fā)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、技術(shù)性能、版本規(guī)格、價(jià)格政策。

（7）能夠及時(shí)處理客戶問(wèn)題，并做好售后服務(wù)工作。

（8）定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息（對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，客戶需求，客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的反應(yīng)、評(píng)價(jià)及營(yíng)銷(xiāo)狀況等），并以電子郵件及時(shí)報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理。

（9）整理各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)資料，及時(shí)填寫(xiě)《客戶拜訪記錄表》、《客戶資料登記卡》和《客戶檔案表》。

三、工作范圍

1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

營(yíng)銷(xiāo)人員每年應(yīng)依據(jù)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)目標(biāo)，制定個(gè)人營(yíng)銷(xiāo) 計(jì)劃，經(jīng)主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。

2、工作計(jì)劃

營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)依據(jù)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制定客戶聯(lián)絡(luò)、拜訪計(jì)劃然后報(bào)主管審核實(shí)施，申請(qǐng)出差須同時(shí)遞交本次出差時(shí)間安排及工作計(jì)劃。

3、客戶管理

營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)將出差每天的《客戶拜訪記錄表》電子郵件的形式匯報(bào)給市場(chǎng)部經(jīng)理。積極同客戶建立良好關(guān)系，以確?？蛻魧?duì)公司信任度提升及后續(xù)產(chǎn)品的服務(wù)和推介。

四、工作報(bào)表

1、營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)表

（1）營(yíng)銷(xiāo)人員依據(jù)工作計(jì)劃執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)工作，并將每日工作內(nèi)容和拜訪客 戶情況，填制于《客戶拜訪記錄表》。

（2）銷(xiāo)售部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員報(bào)送的《客戶拜訪記錄表》、《出差工作總結(jié)》等進(jìn)行考核，每遲報(bào)、少報(bào)一次，對(duì)當(dāng)事人罰款10元。

五、管理規(guī)定

營(yíng)銷(xiāo)人員工作流動(dòng)性大，工作性質(zhì)特殊，為了便于管理規(guī)定如下：

1、營(yíng)銷(xiāo)員因公短時(shí)外出必須報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出。

2、營(yíng)銷(xiāo)員每次出差均需要填寫(xiě)《出差路線計(jì)劃表》，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可。

3、營(yíng)銷(xiāo)人員出差期間，每日必須向片區(qū)經(jīng)理匯報(bào)工作情況和行蹤，片區(qū)經(jīng)理向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)。如需變換地點(diǎn)，需報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后方可。

4、營(yíng)銷(xiāo)員出差期間，不得關(guān)閉手機(jī)，便于聯(lián)系，特殊情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。無(wú)故關(guān)停手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)當(dāng)事人罰款10元。

5、營(yíng)銷(xiāo)員每次出差回來(lái)，兩天內(nèi)報(bào)銷(xiāo)有關(guān)費(fèi)用，同時(shí)遞交《出差工作總結(jié)》，沒(méi)有工作總結(jié)不予以報(bào)銷(xiāo)。票據(jù)要粘貼規(guī)范整潔；弄虛作假不予以報(bào)銷(xiāo)，票據(jù)無(wú)票或丟失需提前報(bào)告說(shuō)明。

6、營(yíng)銷(xiāo)員每次出差回公司，必須按時(shí)上下班，如有事請(qǐng)假要辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后方可。

7、營(yíng)銷(xiāo)員出差時(shí)沒(méi)有他人監(jiān)督，要遵紀(jì)守法，帶車(chē)出差的業(yè)務(wù)人員及司機(jī)，要嚴(yán)以律己，遵守交通法規(guī)，嚴(yán)格按照公司的《車(chē)輛管理使用規(guī)定》執(zhí)行。

8、營(yíng)銷(xiāo)員出差應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費(fèi)用。應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，聽(tīng)取上級(jí)指示，遇到特殊情況時(shí)，不能自作主張要及時(shí)匯報(bào)。

9、營(yíng)銷(xiāo)員因沒(méi)有外出業(yè)務(wù)而在公司時(shí)，主要負(fù)責(zé)客戶資料的搜集、整理、準(zhǔn)備，貨款的核算、與客戶及相關(guān)的報(bào)價(jià)、方案制作等工作。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。

10、營(yíng)銷(xiāo)員需將外出時(shí)所見(jiàn)所聞，包括市場(chǎng)狀況、客戶需求趨勢(shì)與要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況等及時(shí)地向銷(xiāo)售部反饋信息。

11、工作安排出差前應(yīng)對(duì)下一段工作做出計(jì)劃（出差工作計(jì)劃），包括:(1)對(duì)上段工作的總結(jié)與回顧。(2)上級(jí)對(duì)下階段工作的指示。

(3)下一階段具體的業(yè)務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)與對(duì)策。(4)出差路線以及時(shí)間的安排。

12、出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容:(1)產(chǎn)品宣傳資料、名片。

(2)客戶地址和乘車(chē)路線；填寫(xiě)《車(chē)輛使用申請(qǐng)單》。(3)銷(xiāo)售政策、報(bào)價(jià)、合同的準(zhǔn)備。(4)出差計(jì)劃及路線安排。(5)差旅費(fèi)準(zhǔn)備等。

附表1：客戶拜訪記錄表