第一篇：【公名教育】公務員面試評分要點及相關問題答題思路

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山東：

公務員面試評分要點及相關問題答題思路

首先來看一下公務員考錄結構化面試測評要素和評分要點。一份結構化面試試卷主要包括以下幾個部分，根據(jù)報考部門和職位的不同，各自的權重也不盡相同。

綜合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考慮問題

言語表述能力：思維流暢性和口齒清楚與否；

應變能力：能否在壓力狀態(tài)下保持思維情緒穩(wěn)定；

組織協(xié)調能力：是否能做出正確決策和合理安排；

人際交往：人際合作主動性，是否是在把握原則基礎上進行有效溝通；

儀表舉止：打扮穿著得體與否，行為舉止是否符合一般禮儀職位適宜：知識、專業(yè)和興趣與崗位是否相匹配。

一、形式方面

(一)儀表儀態(tài)

儀表儀態(tài)是考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)，它體現(xiàn)了一位合格的公務員應該具備的儀表儀態(tài)、氣質修養(yǎng)和精神風貌。

儀表儀態(tài)主要從穿著打扮是否得體、言行舉止是否符合禮節(jié)、是否有多余的動作三大方面來考察。中華民族是禮儀之邦，干凈、整潔的外在形象體現(xiàn)了對對方的尊重，而公務員更是國家和政府形象的代表，因此，公務員的氣質與風度應該體現(xiàn)職業(yè)精神與價值內涵。一般來說，考生在面試中應該做到端莊、樸素、大方、得體，以穩(wěn)重的舉止贏得考官信賴。

(二)自我情緒控制能力

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自我情緒控制能力是維持情緒穩(wěn)定，并約束個人行為的能力。對每位考生來說，面試都可以算是一次考驗，面試過程中不僅心理壓力大，更可能“遭遇”到考官的“刁難”，也就是面試中專門設置，用以考察情緒控制能力的壓力型試題。

在面試考場上，很多考生漲的滿臉通紅，鼻尖出汗，或者目光黯淡、雙眉緊皺，帶著明顯的苦惱焦急或壓抑神色。考官就是通過對考生的面部表情觀察與分析，判斷考生的自信心、性格特征和情緒控制能力。那么對于考生來講，一定要快速適應考場環(huán)境，面對棘手問題，可以壓抑一下緊張情緒，放慢說話的語速，或者用微笑掩飾內心的緊張，盡量讓面部表情和言語表現(xiàn)自然。

(三)言語表達能力

語言是考生與考官進行交流，展現(xiàn)自己思想、觀點和風格的重要手段，建議考生在表達的時候，一定要口齒清晰，簡潔流暢;題目要分條、分點來答，可以使用第一、第二、第三等這些體現(xiàn)層次的詞匯，以體現(xiàn)內容的條理性和思維的邏輯性。

二、內容方面

(一)綜合分析能力

綜合分析能力是指對事物能從宏觀方面進行總體考慮，對事物能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮。

綜合分析的宏觀方面通常指的是時代背景、政策環(huán)境等宏觀問題，這就要求我們具備較高的政治理論素養(yǎng)，要求我們了解國家相關的政策方針和當前的社會環(huán)境及發(fā)展趨勢，具備良好的政治鑒別能力和是非辨別能力。

【例題1】現(xiàn)在很多領導干部開博客，你對這種現(xiàn)象怎么看待? 看到題目，我們首先需要思考兩個問題：第一，現(xiàn)象存在的社會環(huán)境和政策環(huán)境，如新興媒體的普及以及媒體的強大力量，普通民眾參政議政意識的萌發(fā)與發(fā)展，黨和國家領導人對網絡民意的高度重視，建設服務型、責任型政府的必然要求等，我們找一兩點做宏觀背景切入就可以了。第二，現(xiàn)象是好事還是壞事?判斷這一現(xiàn)象是好事還是壞事，其標準就是它是否符合人民群眾的利益，是否和黨中央的政治立場和政策方針保持一致。一般來說，對于

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新生事物存在必然有其合理性，同時新生事物剛剛出現(xiàn)還有不合理性的一面，辨證的分析是最為保險的答法。這道題目的宏觀方面的闡述就清晰可見了。

微觀方面就是分層論證的過程，它需要思考這樣幾個問題：現(xiàn)象出現(xiàn)的合理性是什么?有沒有不合理的一面?如果有，我們將采取什么的措施來解決它?

宏觀方面的分析加上微觀方面的論證就是一道完整的綜合分析類問題的思路。

(二)人際交往的意識與技巧

溝通協(xié)調能力指通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。

公務員的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。最主要的溝通能力有以下幾種：

1.“傾聽”能力

在現(xiàn)代公共管理中，公務員的傾聽已經成為其進行有效溝通、搞好人際關系的重要手段。通過傾聽，可以從對方的談話中獲得大量信息、學會別人的語言表達藝術、贏得別人對自己的友誼和信任以及發(fā)現(xiàn)與對方進行交流的融合點等。

2.“講話”能力

公務員的講話藝術是公務員的語言表達能力在方法上的體現(xiàn)。通過講話可以把自己的思想、觀點和情感傳遞給對方。根據(jù)不同的場合、不同的聽眾，講話可以表現(xiàn)為會談、討論、訪談、演講等方式。

3.克服溝通障礙能力

影響溝通不能正常進行的因素很多，歸納起來主要有來自主觀方面和客觀方面的障礙。

主觀方面妨礙溝通的因素主要有：公務員個人的性格、情緒、態(tài)度等的差別，使信息的溝通受個人主觀因素的制約;溝通雙方的知識結構、經驗水平的差距過大，導致溝通障礙;公務員對信息的漠視、對下級的不信任及對上級的畏懼，使溝通無法正常進行。

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客觀方面的溝通障礙包括信息渠道的不暢;承載信息的載體出現(xiàn)故障;組織結構過于龐大等。公務員只有不斷提高理論素養(yǎng)和道德修養(yǎng);認真收集、閱讀溝通中涉及的信息;正確處理好上下級的關系;熟練掌握信息渠道和信息載體的選擇和運用等，才能減少和克服溝通中的障礙。

(三)計劃組織協(xié)調能力

計劃組織協(xié)調能力對應的考察模塊是組織管理類的題型，該類試題全部取自于工作實踐和生活實踐，全部是現(xiàn)實事件的縮影?？脊偈窍胪高^這一模塊考察考生日常工作中的組織管理能力，考察的重點可以從測評要素中來提?。?/p>

(1)依據(jù)部門目標，遇見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃;

(2)看清相互依賴的沖突各方之間的關系;

(3)根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠利益做出恰當選擇;

(4)及時作出決策;

(5)調配、安置人、財、物等有關資源。

從上述測評要素可以看出，我們在解答組織管理類題目時，必須體現(xiàn)出幾個能力：

(1)制定計劃的能力。需要我們充分考慮這次活動組織的過程中可能需要的要素，如活動的日程安排、參與的部門和人員、需要的設備和資料、時間、地點，所需資金等，從而制定出詳細的計劃;

(2)要想保證活動過程中不出現(xiàn)推諉扯皮、權責不清的情況，事先要通過開會的形式統(tǒng)一思想，提高認識，明確任務，落實責任，做到專事有專人，專人有專責;

(3)你作為活動的負責人或者是領導，在活動實施的過程中主要的責任是組織調度、協(xié)調控制的作用。對于活動中人、財、物資源進行協(xié)調，提高資源的使用效率，保證活動的效果;

(4)活動在近戰(zhàn)的過程中，很難完全的按照我們的預期進行，因此組織者一定要快速的予以反應，及時的制定決策，將矛盾化解在萌芽狀態(tài);

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(5)前事不忘后事之師。事后我們也要及時的總結經驗教訓，同時也要做好活動的善后處理，如：物資和文件的歸檔和匯報工作。只要做到以上四點，組織管理類問題的答案就非常完美了。(四)應變能力

應急應變能力主要是通過應急應變模塊來考察的。應急應變模塊考察的事件是一些發(fā)生、發(fā)展的速度很快難以預料的事件，它包括兩類事件：

(1)一般性突發(fā)事件，如：在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發(fā)事件。(2)公共突發(fā)事件的應急處理，如：突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，且需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。

公務員是上級政府和領導意圖的傳遞者、宣傳者和執(zhí)行者，同時又是基層危機管理的倡導者、決策者和監(jiān)督者，而危機事件的重要特征是偶然性和廣泛性，這就對公務員的緊急應急能力提出了很高的要求。

1.敏銳判斷、快速應變能力

在突發(fā)事件醞釀、發(fā)生、發(fā)展過程中，必然會表現(xiàn)出一些跡象，因此要善于捕捉初露端倪的表面現(xiàn)象，見人所未見,對發(fā)生的事件進行辨別、分析，盡可能把問題化解在萌芽狀態(tài)，主動有效地防范和避免事態(tài)的擴大。

2.掌控和駕馭全局的能力

突發(fā)事件的處置，往往牽一發(fā)而動全身，來不得半點馬虎，需要統(tǒng)觀全局，周全思考。既要考慮事件造成的社會影響，也要考慮造成的經濟損失;既要考慮國家政策法律的規(guī)定，也要考慮當?shù)厝罕姷娘L俗習慣;既要考慮采取措施的力度，也要考慮社會的承受程度;既要考慮事件本身的處置，也要考慮其后續(xù)影響以及周邊因素的作用。

3.有效組織、溝通和協(xié)調的能力

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公共危機事件突發(fā)性、危害的嚴重性等特點使得僅僅依靠某個人、某個部門的力量往往難以很好應對，往往需要部門內部、部門之間乃至全社會協(xié)作，這就需要公務員有較高的組織協(xié)調能力。

第一，能短時間內聚合各種要素，人力物力財力，充分調動各方面的積極性;

第二，能有條不紊地開展工作，高效有序動作;

第三，能優(yōu)化調控手段，以高超的領導方法和領導藝術，盡力以理性的而非感性的、柔性的而非暴力的、開放的而非隱蔽的方式，妥善有效地處理好突發(fā)事件，避免事件因組織拖延、調控不當造成更大的危害和損失。公務員要在緊急情況下做好組織溝通協(xié)調工作，還必須準確及時向上級部門匯報情況，向專家咨詢，同時與媒體及時溝通，借助媒體的力量安撫人心，爭取群眾的理解和協(xié)作。

【例題2】某地發(fā)生一起食物中毒事件，領導交辦你去完成，你如何解決?

例如在上述事件中，我們僅靠個人力量肯定做不到，因此我們必須調動可以調動的一切人財物要素，尤其是人的要素，例如醫(yī)療部門、公安部門、質監(jiān)部門、媒體等多個方面的力量。在處理中毒事件的過程中好要有統(tǒng)籌全局的意識，既要考慮到受害群眾的治療，又要考慮潛在的中毒人群，還要考慮安撫群眾的情緒，保證廣大群眾的知情權等等。自己身為突發(fā)事件的負責人，一定要把在處理問題時應具備的處變不驚的心理素質以及嚴謹有序的思維體現(xiàn)出來。

4.處變不驚和科學決策執(zhí)行的能力

決策能力是建立在理性思維基礎上的一種能力，也是應對能力高低的最終體現(xiàn)。危機決策的原則和程序不同于常態(tài)下的決策，具有事態(tài)的嚴峻性、事件的緊迫性、信息的不充分性、可用資源的有限性等特點。

科學的決策必須注意以下五個方面：第一，要迅速查清事由;第二，要因情施策，區(qū)別對待;第三，決策要有適度超前性;第四，要群策群力，尋求最佳方案;第五，要果敢決斷。(五)求職動機與擬任職位的匹配性

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求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動;個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個性勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。

◆現(xiàn)實性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況

◆興趣與崗位情況

◆成就動機(認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務他人的需要，得到鍛煉等)與崗位情況

◆對組織文化的認同

上述是求職動機與擬任職位的匹配性能力測評的要素。用淺顯易懂的話來說，考察考生求職動機與擬任職位匹配性的問題大多是意愿性問題，或者報考動機，考察的內容涉及考生的人生價值取向和生活態(tài)度等多個方面。

設計這類問題的目的在于讓考官有效了解你過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職原因，對未來的追求與抱負，以及考慮本單位所提供的公務員崗位或工作條件能否滿足面試者的要求和期望等。

面試者在回答時就不能漫無邊際，而是要有針對性的回答考官的問題，以充分的事實論據(jù)和堅定自信地表達來滿足考官對求職者的期望和要求。對于考官來講，他們會從你的答案中提出一些關鍵信息，例如對金錢和權力有強烈渴求，所提愿望與要求本單位無法滿足的，不要錄用，因為錄用以后他因不滿現(xiàn)狀而流走，或是貪污腐敗、不作為或是亂作為。進取心不強或沒有什么進取心的人，必然無所事事，不求進步，不求建功立業(yè)，但求敷衍了事，這樣的人是難以做好本職工作的。

要答好此類題目，必須深度挖掘測評要素。當主考官問及報考動機時，要做到以下幾點：(1)既要誠實地表明自己的需要，又要避免庸俗化，只是說什么工資待遇好、出國機會多、權力大等;(2)要強調報考職位能充分發(fā)揮自己的特長，實現(xiàn)自己的理想與抱負，又要突出自己報考該職位的優(yōu)勢，突出自己能夠勝任該職位;(3)要談出用人單位的特點、長處，對用人單位有關情況做出簡明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想傾向。倘若考生對報考的單位一無所知，又何談自己的理想和抱負?

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【例題3】你怎樣看待國家公務員當前的待遇?

這類題目還是報考動機類的題目，同時透過這樣一類題目也考察了我們的價值觀、事業(yè)觀、金錢觀和權力觀等。這類問題在國考中經常出現(xiàn)，那么我們應該如何答好這樣一類題目?

我們可以抓關鍵詞那就是“待遇”。在答題的時候，可以從兩方面進行回答：一是客觀現(xiàn)狀。對當前的待遇進行客觀的評價，并指出公務員隊伍中出現(xiàn)的一些問題;二是主觀動機;

承認待遇是生活的物質基礎，但是更重要的是想在公務員的隊伍里有一番作為，把報效祖國、回報人民，為百姓謀福利的迫切愿望展現(xiàn)出來。

上述我們從形式方面和內容方面對公務員面試的通用八大要素進行了剖析，“形式為上，展現(xiàn)形象;內容為本，體現(xiàn)能力”。兩方面都要做到位，確實不容易。這就要求考生多加揣摩和應用，在面試的過程中，將面試考察的要素體現(xiàn)出來，將自己最閃亮、最精彩的一面呈現(xiàn)出來，公名教育預祝各位考生面試順利!（此文檔由公名教育提供）

第二篇：公務員面試答題思路

答題思路

一、題型分類

經過整理和過濾，最經?？嫉讲⒄荚u分標準權重較高的面試題型大致有以下五大類： 題型

一、人際關系型（與領導、同事、群眾之間的矛盾）

題型

二、表達觀點型（肯定觀點型、否定觀點型、可辯證型）

題型

三、計劃組織協(xié)調型（活動型，調查型）

題型

四、靈活突變應對型

題型五，突發(fā)事件型

其它比較不經常出現(xiàn)的題型有：自我認知型、報考動機及崗位匹配型、串詞、演講、漫畫等。各種題型的答題方式大同小異，大的模式和框架不變，只是在細節(jié)上有所區(qū)分。

二、答題模式和框架

寫文章要列提綱，面試答題也一樣，答案要有一個模式和框架，一般分為三大部分：

（一）簡短的鋪墊：簡要概述或歸納題目，表明觀點或處理事情的原則、態(tài)度；鋪墊雖短，卻很重要，其作用一是迎合人的正常習慣。鋪墊的另一個重要的作用是表明觀點，因為有些題型需要考生先亮出觀點，就像寫議論文一樣，文章的論點、主題要在第一段就表明。而且從考官的角度看，大部分考官聽考生答題時有時會走神，但考生答每題的開始部分他們會比較注意聽，因此考生一開始就要表明觀點，才能讓考官清楚其答題的主要思想和方向。

（二）答案的主體內容：可能是闡述原因理由、意義影響、解決問題的辦法等；

（三）總結經驗教訓。

三、答題步驟

考生在平時的練習中就要養(yǎng)成良好的答題習慣，也就是嚴格按照答題步驟來回答。答題主要有以下4個步驟：

（一）判斷題型并審題想思路；

（二）抓主要和次要關鍵詞；

（三）寫下答題的思路、要點，搭好框架；

（四）根據(jù)要點，結合關鍵詞展開內容。

下面結合一道例題進一步詳解答題步驟。【例題】關于醫(yī)生收紅包的問題你是怎么看的？

（一）判斷題型并審題想思路（用時5-15秒）

判斷題型：此題為表達觀點型之否定觀點型題型

審題想思路：馬上想到復習時掌握的否定型思路

注意：復習的初期，不要受時間限制，以掌握答題技巧、懂得如何答題為目的。加強練習，熟能生巧可以縮短思考時間。

（二）抓主要關鍵詞和次要關鍵詞（用時5秒）

本題的關鍵詞是醫(yī)生、收紅包?？忌梢岳藐P鍵詞進行聯(lián)想和擴展，這就是“關鍵詞法”答題技巧。比如該題的關鍵詞之一是醫(yī)生，思考時可以圍繞和醫(yī)生有關的因素，比如病人、醫(yī)院，收紅包可以聯(lián)想到職業(yè)道德，違反規(guī)定，社會監(jiān)督等，這些都是答題的要點。

（三）結合思路和關鍵詞寫下要點（40秒左右）

在草稿紙上寫下以下一些關鍵詞，并標注好答題順序，比如“首先”、“其次”、“最后”“綜上所述”、“第一”、“第二”??.（黑體部分為旁白解析）：

（鋪墊）不正常、制止（先簡要給該現(xiàn)象定性，表明觀點，等會答題時可以用到）（答案主體內容）（從醫(yī)生、病人、相關單位的角度分析這種社會現(xiàn)象的原因）

首先，原因

1、醫(yī)生—內心想法，職業(yè)道德

2、病人—擔憂，放心

3、相關單位（醫(yī)院，社會）—監(jiān)督，制度，管理

（從醫(yī)生、病人、相關單位的角度分析這種社會現(xiàn)象造成的社會影響）

其次、影響

1、病人—加重負擔，經濟，精神

2、醫(yī)生—心態(tài)，工作態(tài)度

3、相關單位（行業(yè)，社會）—風氣敗壞

（從社會、醫(yī)院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會現(xiàn)象，作為總結）

總結：措施—制止，監(jiān)督

（四）根據(jù)要點，結合關鍵詞展開內容，開始答題（2-3分鐘）

寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內容為思路及要點解析。

比如鋪墊，草稿紙上只有“不正常”“制止”幾個字，要點擴展時就要說一句甚至幾句話： 參考答案：

對于醫(yī)生收紅包的問題，我認為是違規(guī)和違反社會道德的，甚至可能違法，應該給予嚴厲制止和懲罰。

再如答題要點的第一點，產生這種社會現(xiàn)象的原因，從醫(yī)生角度的因素，即“內心想法”出發(fā)，聯(lián)想到醫(yī)生的“職業(yè)道德”，結合起來進行擴展：

參考答案：

首先我認為產生這種不良的社會現(xiàn)象主要有以下幾點原因：

一是公務員為人民服務，教師教書育人，醫(yī)生救死扶傷本是天經地義，是他們的本職工作，醫(yī)院已經支付了報酬，但有些醫(yī)生因為利欲熏心，職業(yè)道德敗壞而收紅包，對于公務員來說，那就是受賄違法行為，對于醫(yī)生目前雖然沒有明確的法律規(guī)定，但至少是不道德的。接下來從病人的角度，即病人的“擔憂”，送了紅包才“放心”，結合起來進行擴展：

二是醫(yī)生收紅包的陋習由來已久，從病人角度看，如果不包紅包給醫(yī)生，心里不踏實，擔心醫(yī)生不盡力；

以上都是從“小”的方面來分析醫(yī)生收紅包的原因，還可以從“大”的方面，比如從“社會”、“政府相關部門”（這兩個最經常用到，所以考生在思考要點時，要多往這方面去想）、“醫(yī)院”去展開：

三是醫(yī)院及政府有關部門監(jiān)管不力，加上取證困難，導致此現(xiàn)象得以長期存在且有愈演愈烈的趨勢。

原因闡述完后，接著論述此現(xiàn)象對社會造成的不良影響，同樣也可以從“醫(yī)生”、“病人”、“社會”的角度，根據(jù)草稿紙上的要點進行展開：

其次，醫(yī)生收紅包的行為會造成以下不良影響：

1、患者住院治療，精神和肉體已經遭受痛苦的折磨，還要付一筆不小的醫(yī)療費，如果醫(yī)生再收紅包，會給患者造成經濟上的壓力；

2、這種行為影響了這部分收紅包的醫(yī)生的心態(tài)及工作的態(tài)度，另外也會給其他沒有收紅包的醫(yī)生帶來不平衡的心理。

3、長此以往，這種不正常的現(xiàn)象必將攪亂整個醫(yī)療行業(yè)，不良風氣橫行，到那時候，病人上的是手術臺還是屠宰場的砧板？

最后從社會、醫(yī)院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會現(xiàn)象。

綜上所述，這種行為是可恥的，不道德的，必將遭到譴責和唾棄，醫(yī)院及醫(yī)療衛(wèi)生部門必須加大力度查處此類違規(guī)行為，相關立法機構應該制定相應的法律法規(guī)來懲罰和約束這種行為，還病人患者一個健康的治療環(huán)境。

讓我們再回顧一下該題的答案：

開始先做個鋪墊，表明觀點。

接著便是答案的主體內容，分為兩部分，第一部分分析原因，并分為三小點來回答；第二部分闡述造成的影響，也分為三個小點回答。

最后進行小結，內容為采取措施制止此種不正?，F(xiàn)象。

關于題型的思路及答案解析在后面的章節(jié)分不同的題型繼續(xù)詳細講解。

表達觀點型

一、肯定觀點A、社會現(xiàn)象型。答題思路：

1、鋪墊，簡要對該社會現(xiàn)象進行定性，并表達自己的觀點。

2、分析這種現(xiàn)象產生的意義，帶來的正面影響。2-3點即可。

3、總結，政府、社會、相關部門對這種現(xiàn)象采取什么措施來支持、提倡。B、理論型。答題思路：

1、鋪墊，簡要對此觀點進行定性，并表達自己的觀點。

2、字面上闡述該句話，并適當理論升華。

3、從正面闡述該句話對我們生活、工作的指導意義，正面不好闡述時，可以從反面論述，不這么做會產生什么樣的后果。

4、總結。再次肯定這句話的積極意義，并表示以后該怎么做。

二、否定觀點a、社會現(xiàn)象型。答題思路：

1、鋪墊，對現(xiàn)象進行定性，并表達自己的觀點。

2、產生這種現(xiàn)象的原因。

3、這種現(xiàn)象的危害及不良影響。

4、總結，應該采取什么措施來懲罰與制止。

三、可辨證觀點A、一種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點，有好的一面，也有不好的一面。答題思路：

1、鋪墊，簡要對該現(xiàn)象進行定性，并表達自己的態(tài)度和觀點。

2、闡述好的一面，即好在哪里，有何影響。

3、闡述不好的一面，即不好在哪里，有什么壞的結果和影響。

3、總結，再次表明觀點，闡述正確的做法。B、兩種事物或觀點，兩部矛盾，可以互補。

1、鋪墊，對兩種事物進行定性，表明自己的觀點。

2、闡述一種事物好的一面及不足之處。

3、闡述另一種事物好的一面及不足之處。

4、總結，綜合兩種事物好的方面進行闡述，最后得出正確的結論與觀點。

人際關系型

一、自己與領導之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡要對矛盾進行概述，并表達自己處理問題的態(tài)度。

2、從公與私兩個方面，分析產生矛盾的自身原因，并提出解決問題的辦法。

3、從公與私兩個方面，分析產生矛盾領導方面的原因（簡要），并提出解決問題的辦法。

4、總結，從中吸取經驗教訓，并闡述今后的做法（總結：吸取經驗教訓，今后的做法總之，在這件事情上，我沒有處理好才導致矛盾的發(fā)生，今后我將以此為戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加細致認真，查找工作中的不足和漏洞，及時改正，多和領導溝通，踏踏實實做人，認認真真做事，與領導保持互相信任、融洽的關系，以避免無謂的誤解，即使遇到問題和誤會，也可以使問題可以輕松解決，誤會及時化解）。

二、自己與同事之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡要對矛盾進行概述，并表達自己處理問題的態(tài)度。

2、從公與私兩個方面，分析矛盾產生的自身的原因，并提出解決問題的辦法。（簡要）

3、從公與私兩個方面，分析產生矛盾的同事的原因，并提出解決問題的辦法。

4、總結，從中吸取經驗教訓，并闡述今后的做法（總結，吸取經驗教訓，今后的做法?？傊?，在妥善處理矛盾后，我會認真總結經驗教訓，在今后的工作中更加細致認真，查找工作中的不足和漏洞，及時改正，多和同事溝通，踏踏實實做人，認認真真做事，與同事保持互相信任、融洽的關系，以避免無謂的誤解，即使遇到問題和誤會，也可以使問題可以輕松解決，誤會及時化解）。

三、自己與群眾之間的矛盾。答題思路：

1、鋪墊，簡要對矛盾進行概述，并表達自己處理的態(tài)度。

2、從公與私兩個方面，分析矛盾產生的自身的原因，并提出解決問題的辦法。

3、從公與私兩個方面，分析產生矛盾的群眾的原因，并提出解決問題的辦法。（簡要）

4、總結，從中吸取經驗教訓，并闡述今后的做法。

計劃組織協(xié)調型

1、鋪墊：簡要鋪墊，闡述活動的意義，并表達自己開展活動的積極態(tài)度。

2、計劃：根據(jù)活動特點，確定主題和內容，制定計劃預算，匯報后實施。

3、實施：分為3部分，第一，成立活動小組，通過開會形式統(tǒng)一思想，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。明確時間、地點、人員、資金、物資等關鍵因素。第二，通知相關參與部門和協(xié)助部門，參與部門一般就是與項目有關的部門，比如比賽，就是參賽單位；協(xié)助部門一般有涉及安全的公安、消防、安監(jiān)、保安、衛(wèi)生部門；涉及宣傳的廣告公司、相關媒體等等。第三，活動的具體實施。各部門按部就班，各司其責，確?；顒影踩樌M行。

4、總結?；顒右剖忌平K，收尾和總結工作很重要，收尾有物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報?？偨Y包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結提交領導。

一、組織活動型。答題思路：

二、調查型。答題思路：

1、鋪墊，簡要對該次調查進行概述，并表達開展調查的態(tài)度。其他同上。

靈活突變應對型、大型突發(fā)事件型

答題思路：

1、鋪墊，簡要對該事件進行概括，該次事件的可能涉及后果，處理的態(tài)度（做到三個及時：及時趕赴現(xiàn)場，及時控制局面，及時化解矛盾）。

2、采取的措施。

3、總結。

第三篇：公務員面試的十七個問題的答題思路

1、有關“職業(yè)目標”問題的應答思路

“不想當元帥的士兵不是好士兵”。每個人都應有自己的職業(yè)生涯設計。在對此類問題的描述上，要根據(jù)應聘崗位的特征來回答。有些崗位需要求職者超越自我。比如，一個開

創(chuàng)性的崗位，就需要應試者雄心勃勃。反過來，有些崗位就需要應聘者去忠于職守，耐得住寂寞。比如，一些專業(yè)技巧、技能性強的崗位。

2、有關“跳槽”問題的應答思路.有關“跳糟”的話題也屬于棘手的問題。離職和辭職的原因是多方面的。應試者在回答這類問題時，心態(tài)要平和，敘述要客觀。如果有多次調轉單位的經歷，要事先準備好應答的思路。

如果應試者屬于職業(yè)“多動癥者”，就可能出現(xiàn)兩種情況：一種情況是能力水平比較高，有一種躍躍欲試的動力，因此總是挑戰(zhàn)職業(yè)，挑戰(zhàn)自我；還有一種情況就是相對能力比較差，自己選擇的機會少，離職因素主要在于單位。因此，當應試者描述履歷時，在突出強調自己閱歷豐富的同時，一定要考慮到這樣的問題，即有很多用人單位不喜歡招聘那些“跳糟”屬于不穩(wěn)定因素的員工和職員。

3、有關“怎樣看待別人”的應答思路

對別人怎么看，對自己怎么看是一個人是否具備團隊意識、公關意識和學習意識的重要體現(xiàn)。一個人不能正確地看待自己，看待別人，就不能正確地看待工作。在公務員的應試中，當談到您周圍同事的時候，應試者要像評價自己一樣，優(yōu)點應多于缺點，在肯定優(yōu)點的前提下，看同事的不足。如果在面試過程中，談自己和談別人是屬于一組問題的話，那么，最好是多談自己，少談同事，要把握分寸，適度表態(tài)。

4、有關“事業(yè)和利益選擇”問題的應答思路在面試過程中，應試者會經常遇到“兩難”選擇的問題，比如“對個人利益和對事業(yè)選擇”這樣的問題，簡單化的回答就不是一個很圓滿的答案。要把“利益選擇”看成是一種價值選擇，是對公平原則的選擇，是對挑戰(zhàn)自我的一種選擇。當然，大前提還是對事業(yè)的選擇。在面試中，必須堅持這個原則，否則，就意味著您將放棄這次機會。

5、有關“家庭背景”問題的應答思路社會背景和家庭背景對一個人來說影響是很重要的。主考官一般會問及應試者家庭情況，如家庭人口及其工作情況，家庭經濟來源及收人多少。應試者在回答這方面問題時，要聯(lián)系應試目的進行表述。比如：家庭環(huán)境對素質培養(yǎng)的幫助，特別是家庭環(huán)境對未來工作崗位的幫助，這個才是考官們感興趣的地方。即是說好的家庭條件會對一個人的個性形成起到積極作用。反過來說，如果家庭條件不好，也可能促成一個人形成優(yōu)秀品質，這就像我們平時說的“窮人的孩子早當家”，“將相本無種，白屋出公卿”。

6、有關“特長表述”問題的應答思路

應試者在描述自己的特長時，一定要注意少而精，不要泛泛地羅列一些不屬于自己專長。在面試過程中，應試者在回答自己的特長及愛好時，有時就會出現(xiàn)問題，比如：當應試者提到自己的愛好和特長時，考官或感興趣，或持異議，進而要求您展開描述。如果回答得不合適或不完善，不僅會讓考官對您的自我評價產生看法，更主要的是影響測試成績。應試者應該清楚。為什么大多數(shù)單位看重應試者的特長愛好呢?主要因為特長和愛好有助于提高人的兩種能力：一是積極的表現(xiàn)欲望和積極、樂觀、向上的人生態(tài)度；二是善于表現(xiàn)的人，首先是開放和樂于接受的人。開放和接受的心態(tài)是一個人在發(fā)展中的必要的條件。

7、有關“面對失敗”問題的應答思路

應試者在回答這個問題時，要注意避免兩種不合適的回答：一是我在生活中從未失敗過；二是曾經遭遇的失敗使我受到了沉重打擊，直到現(xiàn)在還不能恢復過來?；o百日紅，人無干日好。人在生活中都會遇到困難和挫折。事實上，對失敗挫折的描述也是一個從反面來證明自己的良好時機。一個人有多大的能力，就會遇到多大的困難。同樣，不同的人對不同的困難和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差異的。同一件事情，對甲來說可能是晴天霹靂，而對乙來說可能會泰然處之。所以，面對困難和挫折，要表明您的心態(tài)，特別要表明您堅強的一面。既要正視困難和挫折，又不被困難和挫折擊倒。同時要學會在失敗中總結出經驗教訓，養(yǎng)成把壞事變成好事，把挫折變成動力的意識和能力。

8、有關“動機”問題的應答思路

應試動機是一個人行為的內在因素。作為應試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外，求職動機就顯得尤為重要了。在面試中，通過應試者對求職動機的描述，可以給考官提供三個重要信息：一是了解您的為人、職業(yè)生涯設計、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動機時的表述是否準確、明了、真實、生動。在求職動機的表述過程中，是您展示自我才能的一個重要機會。一般說來，除了在表述求職動機時闡明自身的價值追求，還應在專業(yè)技能素質方面做一些重點的介紹，讓人了解您的職業(yè)選擇與您自身的素質與價值取向是相一致的。如主考官贊成您的職業(yè)選擇，您成功的機率就會大大提高。"

9、有關“自我評價”問題的應答思路“人貴有自知之明”。一個人對自己的看法能不能體現(xiàn)出真實性、準確性、客觀性、全面性，是素質能力體現(xiàn)的一個重要因素。在對自己的評價中，首先要充分肯定自己，這樣可以充分突出自己的競爭能力和競爭優(yōu)勢，也給考官們一個堅定、自信的良好印象。但是，要切記：在對自己評價的表述中要真實，不能虛假?？脊僖话愣际侨肆Y源方面的專家。在面試之前或面試之中，根據(jù)掌握的信息基本上可以歸納出應試者的能力特征。如果應試者忽略了這一點，為了達到求職目標而夸夸其談，可能會適得其反。在任何一場面試中，品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實，應試者努力也不會取得理想的結果。

在對自己的評價中，要注意運用非語言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀區(qū)別開來。人不可能沒有缺點，在談及缺點的時候要概括集中，不要出現(xiàn)過多的缺點描述，過多的否定自己，明明是謙虛，也會影響考官的判斷。談及缺點時，除了說明現(xiàn)已清醒地認識到了不足，要特別著重表明有改變缺點的信心和方法。在對自己的評價中，不要泛泛而談，最好用事實說明問題。

10、有關“棘手”問題的應答思路 :

在面試過程中可能出現(xiàn)兩種目的不同的試題，一種是正常的素質能力測試題，另一種是超常的素質能力測試題。有時，考官以事先設計的問題為基礎，即興提出具有挑戰(zhàn)性的問題；這類問題在面試中被看作是“拔高題”，應試者對待這類考題切不可掉以輕心，也許正是對這樣的問題的答案，決定了面試的成敗。比如，針對稅務人員可能提出面對，秉公執(zhí)法與恂私枉法考驗的問題。諸如：“如果您是稅務專管員，在您的管轄范圍內，您的親屬發(fā)生了偷稅行為，您會怎樣處理?”面對類似的問題，應試者不能簡單地回答，因為在現(xiàn)實生活中這類問題本身就不是簡單的問題。稅務人員面對您所管轄區(qū)內的親屬偷稅問題，可以選擇秉公執(zhí)法，也可以就事論事，一事一議，也可以結合社會環(huán)境去論述。總之，在回答這類問題時，既不能違反政策原則，又要體現(xiàn)合情合理，真實可信。

11、應變能力題應答思路

面試時，考官經常會拋出令人措手不及的考查考生應變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對突發(fā)事件、棘手問題的應對。考查考生迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問題要周到?？忌鷳裱跋壤潇o，迅速補救處理，再追究責任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時補救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報問題，或協(xié)調解決、督辦，再向上級匯報，追究責任等。比如，考官問，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應該怎么做？首先應該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請醫(yī)院開具診斷證明；迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

還有一種應變能力題，提出的問題往往針對考生回答問題內容本身，問題較尖刻，此時，考生應控制情緒，告訴自己考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應力、應變力、自我認知能力等。比如，考官問，從心理學角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？面對這種壓力式問題，主考官更關注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答。考生要注意：第一，千萬不要緊張、慌亂，不要認為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設題刁難自己，更不能認為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠懇。實事求是承認人無完人，誰都有缺點和不足，每個人都希望得到贊許的評價。因此，面試過程中考生揚長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現(xiàn)出機智、幽默為上策，這樣考官會認為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。

12、計劃組織協(xié)調題應答思路

這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實施、總結三階段。根據(jù)活動特點，確定主題和內容，根據(jù)主題和內容制定預算，匯報后實施。實施階段分為五部分，第一，需通過開會形式統(tǒng)一思想，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。第二，要準備充分物資，包括人、財、物、時、地。第三，通知相關參與部門。第四，對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調各參與單位、領導來賓支持、媒體公關。對活動進行中出現(xiàn)的動態(tài)、特殊情況，要及時處理和匯報。第五，活動結束后，需進行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報。總結包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結提交領導。

13、處人處事題應答思路

在回答考官提出的處人處事技巧題時，與不同人相處要運用不同方式。對上級，要持尊重態(tài)度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結派。互相幫助，正確對待同事的優(yōu)點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。總之，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領導、同志、本人的缺點和不足。

14、分析思考能力題應答思路

在回答此類問題時，要保持辨證思維方式，時刻看到事物的正反兩面。“有原理講原理，需表態(tài)先表態(tài)”，結合事例，闡明觀點。

比如提問，俗話說，多個朋友多條路，對此你是什么看法？考慮到事物正反方面，考生應先闡明一般原理，客觀來說，朋友應該是多多益善的。這其實也反映了一個人的交際能力和社會活動能力。但朋友的互幫互助，是在真誠交往基礎上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認有些朋友只是出于利益關系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時一方對另一方的幫助和理解了。這種朋友當然不是越多越好了。

15、思辯性問題應答思路理解題意；盡力找到著落點，找準切入點；把問題的兩個方面分角度解釋清楚；把問題的兩方面統(tǒng)一起來；聯(lián)系自身(忌胡亂聯(lián)系)。

16、對社會現(xiàn)象的認識問題應答思路

解釋給出的話所反映的現(xiàn)象；辨證的看待這種現(xiàn)象：這種現(xiàn)象確實存在，而且在某些地區(qū)，某些領域還比較嚴重，但是是局部現(xiàn)象，這句話以偏概全；指出這種現(xiàn)象的危害，雖然是局部現(xiàn)象，但是危害不可小視；指出這種現(xiàn)象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，監(jiān)督不到位，素質沒提高造成的；找出解決辦法；充滿信心，提出希望。要領：社會現(xiàn)象(不可取，反對，譴責，客觀存在，丑惡，嚴厲打擊，憤慨，自豪，)。

套路是：首先可能這個社會現(xiàn)象存在，判斷是局部還是大局問題。大局是好的，主流是好的。只是極少數(shù)，極其個別的。黨和國家正在努力解決這些問題，我本人更加有這樣的義務；核心：分析現(xiàn)象是否符合黨和國家的政策，社會進步，判斷是好是壞及其產生的原因和影響；解決的辦法：正確對待，采取相應的措施，一種現(xiàn)象的產生要得以解決并非短期內的事，要深思熟慮，從長計議，做好長期解決的準備。

17、對政策方針的理解問題應答思路

指明政策方針的內容；闡明提出這個政策方針的背景；指出它的意義；指出實現(xiàn)的途徑；聯(lián)系自身，對于政策方針，每年都有不一樣的熱點，反正都是按照上面的套路回答。

第四篇：公務員面試及基本答題思路

公務員面試常見七類題答題模板及常用套話

在公務員考試“反培訓”思潮日趨嚴峻的形式下，公務員面試模板、套話似乎已成為了“過去式”。其實不然，公務員面試模板、套話只是提供了答題的框架，這猶如人體的骨骼一樣。只有結合自己的經歷，恰當運用面試模板、套話才能組成一具有血有肉的鮮活軀體?；诖?，華圖提供了公務員考試常見七類面試題答題模板及常用套話供面試考生備考查閱。

一、公務員考試常見七類面試題答題模板

二、公務員考試常見面試題基本思路

1.是什么—為什么—怎么樣

2.目標—重點—要求

3.干什么—為什么—怎么干—誰來干

4.具體情況具體分析/具體原因具體對待：如果甲，??；如果乙，??；如果丙，??。

5.萬能八條：思想、制度、監(jiān)督、落實、投入、技術??

6.三段論：統(tǒng)一思想提高認識—抓住重點把我要求—加強領導落實責任

三、公務員面試常用套話

1.我要努力辦好。

2.事關和諧穩(wěn)定大局、事關黨和政府形象。

3.總之，在處理這件事的過程中，我會始終堅持冷靜、周到，盡快平息事態(tài)、積極滿足群眾訴求、維護黨和政府形象。我也相信，群眾終究是通情達理的，動之以情、曉之以理，這件事情會得到圓滿解決。

4.人與人之間難免產生誤會，但本著坦誠的心態(tài)，積極溝通，一定會得到圓滿解決。

5.我要冷靜對待、圓滿處理。

6.領導對我的批評是關心愛護。

7.與同事有了矛盾，我首先要從自己身上找原因。

8.這是給我鍛煉學習的機會，況且能幫助同事、為工作做貢獻也是我的本分。

9.總之我相信，人與人之間沒有解不開的疙瘩，沒有過不了的鴻溝。只要本著以誠相待的原則，積極溝通，矛盾與尷尬都會化解。我也相信，同事(朋友)是識大體、顧大局的，我們最終會相互理解、相互支持。

10.總之我相信領導會體諒我的難處，妥善處理好這件事。

11.至于部分群眾/社會的不理解，有關部門要做好解釋、宣傳工作，形成共識，形成對我們工作的強大支持。

12.這讓我想到，我們做工作，要注意目的和結果的一致性。不能光憑著良好的愿望的去辦事，而應該認真調研、科學決策、妥善實施，才能為人民辦實事、辦好事。這里一個非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調查研究。

13.這讓我想到，我們做工作是為了人民群眾，但工作做好了，一個重要的標準，就是要看人民群眾搞不高興、滿不滿意、答不答應。所以有了好的想法、好的做法，還需要向人民群眾做好宣傳解釋，吸引他們更好的參與、表達和監(jiān)督，形成我們推動工作的強大合力。

14.這讓我想到，我們做工作，要注意權衡利弊，全面考慮。學會從全局上來考慮問題，而不能只看局部。這里一個非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調查研究。

15.溝通是解決問題的橋梁。

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四、公務員面試自我介紹注意事項

自我介紹中涉及的個人經歷，應該是最后順理成章地連貫為走向今天這個工作崗位的準備、前奏。自我介紹中，每一段經歷應該給我們帶來收獲，造就我們某個方面的素質(理論基礎、團隊精神、吃苦耐勞、溝通協(xié)調技巧、人生體會，等等)。

自我介紹中的這些內容要素，要能單獨形成模塊，放到答題中區(qū)。成為提升自我答題境界的一個個亮點。

2013年公務員面試全攻略——面試流程(圖)解讀

一、公務員面試流程

二、公務員面試流程解讀

1、確定面試

由人事考試機構按照錄取1:3或1:5的比例，參照調劑因素、資格復核淘汰因素、體檢、政審淘汰因素等，確定一個基本的分數(shù)線。上線考生的筆試成績按照各個職位從高到低的原則排名，總分并列的，比較《行測》和《申論》合計分數(shù)，進行精確排名，進入面試的考生名單和成績排名情況應在網站上予以公布，接受考生和社會各界的監(jiān)督。進行資格復審之后，人事考試機構確定最終正式進入面試的考生名單，考生將得到正式的面試通知書或考試證件，并得到面試的時間、地點和有關注意事項的通知。

公務員考試筆試結束以后，考生等待面試通知的過程是漫長而痛苦的，但這個過程卻是積極準備、提高素質、挖掘潛能的不二良機。建議對筆試有一定把握的考生通過參加培訓班的方式，進行強化訓練，先人一步，截獲成功。

2、資格審核

面試前報考機關將對考生所持證明材料與網絡報名信息進行一致性對比。復審時考生須提供：本人身份證、畢業(yè)證、準考證、所在學校開具的報名推薦表各一份，有筆試加分的還需提供加分依據(jù)的原件。必須本人持原件進行復審，不得代理。對于招考對象為基層機關公務員的崗位，報考人員不需要提供單位同意報名證明，其余已與用人單位確立用人關系的報考人員必須在資格復審時出具單位同意報考的證明。

3、報到抽簽

報到時要按照面試通知的要求，準備相關的材料。如身份證復印件、戶口本（戶口登記卡）、學生證復印件（應屆畢業(yè)生）、工作證復印件（社會在職人員）、公共科目筆試準考證復印件、學歷和學位證書復印件（社會在職人員）、報名推薦表復印件（應屆畢業(yè)生），單位人事部門同意報考的證明復印件（社會在職人員）、報名登記表復印件等相關材料。公務員面試的順序由抽簽決定，考生根據(jù)所抽取的號碼按順序入場面試。當然，也有的考試可能會事先分好小組，并不需要抽簽。面試規(guī)則是這樣的，在規(guī)定時間到達規(guī)定考場，上交手機，不準外出，上廁所有人陪同。然后，考生進行分組，抽簽決定你在第幾組。在每一組中，再抽簽決定你是第幾號上場。

4、面試候考

面試考生將由工作人員帶到面試室進行面試，其他考生在候考室侯考。候考室和面試室是完全隔離的，侯考的考生無法得知前面進行面試的考生的任何情況。

考試未結束不許隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同。如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。以防止考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。

侯考時應該注意與引導員進行溝通，盡可能多的掌握信息量。一般侯考時，考生沒有機會互相交流。如果有機會與其他考生交流，可以盡可能多地利用機會交換信息，這樣可以了解競爭對手的心態(tài)，達到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”。侯考時間的不穩(wěn)定因素很多，有的考生往往從上午等到下午，所以，考生要有耐心，保持平和心態(tài)。

作者簡介：楊冬，華圖公務員考試研究中心研究員。長期從事中央和地方各級公務員考試的面試研究，擅長公務員面試的個性化輔導，對公務員面試中的社會現(xiàn)象類問題有獨到的解題方法、從實戰(zhàn)角度出發(fā)，善于掌握學員心理，提高學生邏輯思維能力，教學富于激情，課堂充滿活力，教學嚴謹，富有耐心，得到了廣大考生的好評。

第五篇：公務員面試必看答題思路

公務員面試必看答題思路

自我認知題目

【示例一】你為什么要報考公務員？

1、個人興趣和追求；

2、素質和能力符合；

3、家庭和學校的鼓勵支持。

【示例二】你為什么報考這個職位？

1、個人興趣和追求（喜歡做事務性工作）；

2、專業(yè)符合；

3、綜合素質和能力符合；

4、個人社會工作經歷符合（會議組織、人員接待安排等）。

【示例三】你性格當中有哪些優(yōu)缺點？你認為自己比較適合做哪些工作？優(yōu)點：

1、責任心；

2、上進心；

3、感恩的心；

4、虛心；

5、理解他人的心。缺點：

1、過于謙和；

2、做事追求完美；

3、工作經驗缺乏。

喜歡做：

1、需要更多人際交往溝通的工作；

2、需要策劃、組織和協(xié)調的工作；

3、需要一定文字功底的工作。

【示例四】你對競爭這一職位有哪些優(yōu)勢？

1、專業(yè)上的優(yōu)勢；

2、豐富社會工作的優(yōu)勢；

3、具體素質和能力的符合；

4、人際資源上的優(yōu)勢。

【示例五】公務員工資低，你為什么要報考公務員？

1、個人興趣和追求；

2、能力特長更好發(fā)揮的需要；

3、家庭和學校的鼓勵支持；

4、工資待遇并不低。

【示例六】你對我們單位有什么了解？

1、查閱網絡資源了解情況；

2、后勤事務型單位；

3、具體負責系統(tǒng)內的房地產管理與改革、車輛采購與管理、基建工程管理與審計、人民防空工作、綠化造林工作、醫(yī)療衛(wèi)生管理以及相關財務管理、辦公自動化管理等工作。

【示例七】如果你被錄用，到新崗位如何盡快有效地開展工作？

1、盡快完成工作角色的轉變，適應新的工作環(huán)境；

2、加強學習，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務素質；

3、努力工作，團結同事，認真完成本職工作和領導交辦的每一項任務。

【示例八】如果你沒被錄用，你會怎么做？

1、擺正心態(tài)，積極面對；

2、深刻反思，找出不足；

3、努力改進，爭取其他工作機會；

4、以后再考。

【示例九】你有沒有近期和遠期的工作計劃？

近期：答案同示例七。

遠期：不斷學習，更新知識結構，為更好地做好工作多撐握一些技能。

【示例十】家庭和事業(yè)對你來說哪個更重要？

1、孰重孰輕很難回答，要考慮相應的情況；

2、分情況討論兩者的選擇；

3、二者是辯證統(tǒng)一的，需要協(xié)調來處理兩者之間的沖突；

4、任為公務員的責任，需要某些情況下家庭做些犧牲，舍小家顧大家。

可用例句例詞

1、公務員要做到踏實肯干、少說多干，能吃苦耐勞，能夠耐得住寂寞。

2、努力做一句讓組織信任、領導放心、人民滿意的優(yōu)秀人民公仆（公務員）。

3、公務員有自己的本職工作和更強的社會責任感，要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、政績觀，要代表人民群眾的根本利益，做到事為民所辦，權為民所用，利為民所謀，情為民所系。

4、要尊敬領導，多向領導請教，服從組織安排和領導決定；多與同事溝通交流，虛心向同事學習，團結同事，與同事和諧相處，共同完成單位交辦的任務；

5、工作中出現(xiàn)誤解和矛盾很正常，不要因此對領導和同事產生抱怨和不滿情緒，應當站在對方的角度上去理解對方，對領導和同事的問題應當在合適的場合，通過合適的方式通過溝通來解決。

6、認真聽取領導和同事的批評和建議，多從自身上分析問題，找出缺點和不足，有針對性地進行改進。

7、不要問單位為你做了什么，要問自己為單位做了什么。

8、要到國家重點行業(yè)和祖國需要的地方去建功立業(yè)，要立大志、入主流、上大舞臺、干大事業(yè)，做一個于國家于社會有用的人。

9、金無足赤，人無完人，每個人都有缺點和不足。

計劃、組織與協(xié)調能力

【主題】：完成單位交辦的某項活動的策劃組織。

【答題步驟】：

1、通過調研，擬定計劃；

2、領導匯報，請求批示；

3、協(xié)調力量，明確責任，團隊合作，制定應急預案；

4、現(xiàn)場維持及應急管理，確保順利安全；

5、總結經驗與教訓。

【答題萬能框架】：

1、……，對于這次重要活動，我一定認真對待，保證出色完成任務。（可沒有）

2、首先，向領導征求意見明確這次活動的目標和要求，在……范圍內通過……等合適形式做好充分調研，了解往年此類活動的籌辦組織情況，針對……的想法和要求確定活動的主題內容形式（可擴充），做好活動預算。根據(jù)以上所獲得的信息制定活動工作計劃。

3、其次，將計劃向主管領導進行詳細匯報，請求領導批示，并按照反饋意見對計劃進行改進和完善。

4、第三，組織協(xié)調好人力、物力、財力，將任務細化到具體責任人，與同事團結合作，共同完成任務；對活動前和活動進行過程中可能出現(xiàn)的情況制定好應急預案（可擴充）；

5、第四，活動進行過程中，要做好維持引導等管理工作，讓……的同時，一定要確保安全，并時刻做好相關的應急準備；

6、最后，活動結束后，做好關于此次活動的總結，不管是成功經驗還是存在的問題，都要詳細總結。對于問題，要進行反思找出癥結所在，以便以后更好地開展相關工作。

【示例一】：單位讓你組織一次離退休老干部旅游活動，你怎么辦？

答：離退休老干部為單位做出了很大的貢獻，對于這次重要的活動，我一定認真對待，保證出色完成任務。

首先，征求領導的意見明確這次活動的目的和要求，在離退休老干部范圍內進行電話或其他合適形式的調研，了解往年旅游活動的籌辦組織情況，針對離退休老干部的想法和需要來組織此次活動。進而確定旅行目的地（不宜進行刺激性的游玩）、旅行社、交通工具、保險等，做好活動的預算，如果有自費部分，應當向老干部們詳細說明。針以上所獲得的信息制定活動工作計劃。

其次，將計劃內容向主管領導做詳細匯報，請求領導批示，并按照反饋意見對計劃進行改進和完善。

第三，組織協(xié)調好人力、物力、財力，將任務細化到相關責任人，與同事團隊合作，共同完成任務；針對旅游出發(fā)前和旅游過程中可能出現(xiàn)的情況做好詳實可行的應急預案，如老干部與組織者要實時溝通，配帶一些老年人可能需要的藥品，對旅游目的地的天氣和溫度了解清楚指導他們帶好換穿衣物等等。

第四、旅行進行過程中，應當做好維持引導等管理工作，在讓老干部們玩的開心、過的愉快的同時，一定要確保安全，并時刻做好相關的應急準備。

最后，旅行結束后，做好關于此次旅行的總結，不管是成功經驗還是存在的問題，都要詳細總結。對于問題，要進行反思找出癥結所在，以便以后更好地開展相關工作。[回答完畢，謝謝！]

【示例二】：單位讓你組織一次聯(lián)歡晚會，你怎么做？

答：聯(lián)歡晚會是領導和同事們增進感情、增強團隊凝聚力的重要形式，對于這次重要活動，我一定認真對待，保證出色完成任務。

首先，向領導征求意見明確這次活動的目的和要求，在單位范圍內進行面談或電話等合適形式的調研，了解往屆聯(lián)歡晚會的組織籌備情況，針對同事們的相法和需要來組織此次活動。進而確定聯(lián)歡晚會的主題、形式，包括活動的場所、舉辦的時間、邀請的嘉賓、節(jié)目的大概內容等，做好活動的預算。針對以上所獲得的信息制定活動工作計劃。

其次，將計劃內容向主管領導做詳細匯報，請求領導批示，針對反饋的意見對計劃進行改進和完善。

第三，組織協(xié)調好人力、物力、財力，將任務細化到相關責任人，與同事團隊合作，共同完成任務；聯(lián)系確定演出嘉賓以及單位同事所要演的節(jié)目，對節(jié)目的流程進行安排，并且做好設備調試和節(jié)目排練。針對聯(lián)歡晚會籌備和進行過程中可能出現(xiàn)的情況做好詳實可行的應急預案，如場地的安全工作、演出嘉賓因故不能演出時的備選節(jié)目、設備儀器出現(xiàn)問題時備用設備等。

第四、晚會進行過程中，應當做好現(xiàn)場維持引導等管理工作，在讓大家玩的開心、過的愉快的同時，一定要確保安全，并時刻做好相關的應急準備。

最后，晚會結束后，做好關于此次聯(lián)歡晚會的總結，不管是成功的經驗還是存在問題，都要詳細總結。對于問題，要進行反思找出癥結所在，以便以后更好地開展相關工作。[回答完畢，謝謝！]

應急管理能力

【主題】：在組織某項活動中出現(xiàn)緊急情況，如何應對。

【答題步驟】：

1、冷靜面對，分析情況，團結處理；

2、立即采取應急措施，減少影響和損失；

3、及時向領導匯報，請求指示與幫助；

4、要做好深刻反思與總結，避免以后類似問題再出現(xiàn)。

【答題萬能框架】：

1、首要，自己要保持鎮(zhèn)靜，維持好現(xiàn)場秩序，充分了解現(xiàn)場所出現(xiàn)的情況，和在場的同事協(xié)商，共同來應對緊急情況。

2、其次，立即采取應急措施（盡量考慮細致，顧及到所有情況），減少存在損失的影響，避免事態(tài)的進一步惡化。

3、第三，將情況如實向單位和主管領導進行匯報，請求單位的幫助和領導的指示意見。

4、第四，做好活動進一步進行的安排，一定要確保

安全。

5、最后，活動結束后，做好關于此次活動的總結，對于存在的問題，特別是應急管理方面的問題要認真反思找出癥結所在，并追究相關人員的責任，以便以后更好地開展相關工作。

【示例一】：如果你組織單位的新聞發(fā)布會，新聞發(fā)布官因故要遲到一小時，你怎么辦？

答：這種情況在工作過程中很可能會遇到。

首先，我要保持冷靜，與新聞發(fā)布官進行溝通，確認不能準時到達的原因，看看有沒有解決的辦法。同時，與現(xiàn)場的同事們協(xié)商，共同來應對緊急情況。其次，應將情況如實匯報給領導，請求領導的指示和意見。如果已經事先做好應急預案，比如先播放一段視頻內容、尋找新聞發(fā)布官替代者等，可以按照應急預案來進行操作，以爭取進一步處理的時間，避免出現(xiàn)更為嚴重的后果。

第三，若影響到活動的正常進行，如找不到替代新聞發(fā)布官，應當向到場領導和各界來賓的等待表示真誠的歉意，期望大家能夠理解，并隨時與在場的來賓保持溝通，通報路上新聞發(fā)布官的情況。

第四，新聞發(fā)布官來到后，新聞發(fā)布會正常進行下去。

最后，發(fā)布會結束后，應當對本次發(fā)布會進行總結，對于應急預案存在的不足進行反思，并加以改進，從而在以后更好地開展類似工作。[回答完畢，謝謝！]

【示例二】：發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應該怎么做？

答：這種情況在旅游過程中很可能會遇到，是對導游人員的考驗。

首先，導游人員自己要保持鎮(zhèn)靜，同時，也要維持現(xiàn)場的情況，不致使其他旅游者慌亂。同時，與在場同事和健康旅游者協(xié)商，共同來應對緊急情況。

其次，立即撥打120急救電話，如果附近有醫(yī)院，應當立即打的將患者送往醫(yī)院。在等待或送往醫(yī)院的過程中，應當對中毒者進行適當?shù)靥幚?，如促使其嘔吐，從而延緩毒性的進一步蔓延。同時，對于旅行團的其他人員，也要組織到醫(yī)院進行健康檢查，避免出現(xiàn)有未發(fā)現(xiàn)的中毒者而造成延誤治療。

第三，將情況如實匯報給旅行社和主管領導，請求單位的幫助和領導的指示意見。如果可能是有人投毒應當報警，若是接待單位的問題，也應當追究他們的責任，給予受害者賠償。

第四，對下一步的旅行通過協(xié)商進行調整，盡量滿足大多數(shù)人意愿的情況，如是否繼續(xù)旅游，但有一點一定要確保安全。

最后，旅游結束后，應當對本次旅游活動進行總結，對于存在的問題，是否有應急不足的問題，導游人員管理上有沒有問題，都要進行反思，并加以改進，從而在以后更好地開展類似工作。[回答完畢，謝謝！]

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參考資料：