第一篇：電子商務(wù)面臨的問題

電子商務(wù)面臨的問題

第一、課程開設(shè)不合理，現(xiàn)階段我國電子商務(wù)專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)知識的一個(gè)簡單堆積。該怎樣有機(jī)的把電子商務(wù)課程組織好？學(xué)校該如何做好與社會的對接？是當(dāng)前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個(gè)問題。

第二、學(xué)生的實(shí)習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。畢竟，現(xiàn)實(shí)與虛擬還是兩個(gè)世界。說到這一點(diǎn)，其實(shí)除了校方，學(xué)生也要負(fù)有一定的責(zé)任，學(xué)生在這一方面自己應(yīng)該主動做好與社會的對接。

第三、崗位群不明確，學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競爭力。

三、電子商務(wù)專業(yè)崗位群細(xì)分

好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)在讀的電子商務(wù)專業(yè)大部分學(xué)生提出，不知道自己將來可以從事哪些工作，對于自己的就業(yè)前景一片迷惘，找不到在電子商務(wù)行業(yè)自己喜歡的方向，沒有明確的崗位群，但是，在電子商務(wù)行業(yè)對崗位還沒有進(jìn)行過認(rèn)真的細(xì)分，只是對人才進(jìn)行了區(qū)分，一般來說，電子商務(wù)人才分為技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理型人才，根據(jù)調(diào)查、綜合結(jié)果，我們在以上三類人才基礎(chǔ)上對就業(yè)崗位進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子并對不同崗位做了簡要介紹：

(一)技術(shù)類人才崗位方向細(xì)分：

1、電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)(代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員)：

主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計(jì)等工作。

2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)(代表性崗位：

網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員)：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作；

3、電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(jì)(代表性崗位：網(wǎng)站美工人員)：

主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

(二)商務(wù)類人才崗位方向細(xì)分：

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員)：

主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。

2、網(wǎng)上國際貿(mào)易(代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員)：

利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進(jìn)行國際貿(mào)易。

3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：

網(wǎng)站運(yùn)營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：

負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：

借助電子商務(wù)這個(gè)平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。

(三)綜合管理人才崗位方向細(xì)分：

1、電子商務(wù)平臺綜合管理(代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理)：

這類人才要求既對計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識，而且又具備項(xiàng)目管理能力。

2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理(代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理)：

主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理等工作。

通過以上顯示，電子商務(wù)行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術(shù)型人才，它包含了程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、美術(shù)設(shè)計(jì)、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識，又要求了解商務(wù)流程，顧客心理和客戶服務(wù)等。技術(shù)型人才要求有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)根底，但考慮到最終設(shè)計(jì)的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，又需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應(yīng)該對企業(yè)的流程，管理需求以及消費(fèi)者心理有一定了解，而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。商務(wù)型人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和服務(wù)者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時(shí)也熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律；另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的基本操作。綜合管理人才則難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，而是市場磨練的主物。

四、就業(yè)崗位對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力要求

根據(jù)社會所需人才來確定電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所具備的能力，對本專業(yè)的學(xué)生來說，是就好業(yè)的一切前提，那么就必須知道電子商務(wù)專業(yè)到底須具備哪些能力和知識，在電子商務(wù)人才類型及崗位分析的基礎(chǔ)上，我們可以從以下四個(gè)層次來分析電子商務(wù)崗位所必須具備的能力要求：

第一層，電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)硬件層的基礎(chǔ)上。

在這一層次需要了解一般計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換器、路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，知道有關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能，如思科；懂得路由協(xié)議，TCP/IP協(xié)議等，熟悉局域網(wǎng)知識，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)和管理的能力。這一層次，思科的CCNA、CCNP、CCIE認(rèn)證在業(yè)內(nèi)具有權(quán)威性。一般來講，電子商務(wù)課程體系涉及這一層次的東西較少。

第二層，電子商務(wù)實(shí)施的軟件平臺。

在這一層次涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇，安裝、調(diào)試和維護(hù)。比如微軟的Windows操作平臺上，服務(wù)器操作系統(tǒng)目前有server2003；數(shù)據(jù)庫有SQLserver；電子商務(wù)應(yīng)用有commerceserver、contentmanagementServer；安全保證有ISAserver等等。在這一層次，微軟的諸多認(rèn)證如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等無疑對知識的掌握有幫助。但也不是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，和電子商務(wù)實(shí)施平臺聯(lián)系較大的崗位有網(wǎng)站開發(fā)等。

第三層，電子商務(wù)應(yīng)用層。

在這一層次，涉及商業(yè)邏輯，網(wǎng)站產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)，比如界面設(shè)計(jì)，可能就需要涉及html、css、xml、腳本語言方面的知識，以及Dreamweaver，Photoshop等網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和圖象處理方面的技能；或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。在這一層，在某些學(xué)校，部分對技術(shù)有興趣的同學(xué)有可能達(dá)到。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和圖像處理方面的技能，或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。這個(gè)層次主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)與后臺的技術(shù)支持；能夠滿足運(yùn)作層對技術(shù)層的要求；精通ASP/PHP/CGI3種開發(fā)工具的一種，能夠獨(dú)立開發(fā)后臺；精通SQLSERVER、ACCESS能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。有1年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；能夠讀懂常用于JSP的代碼，并且能夠編寫基本的JSP程序；精通HTML語言，完全能夠手寫HTML代碼。在這一層，在某些學(xué)校，部分對技術(shù)有興趣的同學(xué)有可能達(dá)到。像網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站開發(fā)等崗位都和這個(gè)層次有很大關(guān)聯(lián)。

第四層，電子商務(wù)運(yùn)營，管理層。

在這一層次，涉及各類商務(wù)支持人員，如客戶服務(wù)，市場、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn);能夠制定網(wǎng)站短中長期發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)督；能夠整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；熟悉網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣；對網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣，并能很好的掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念。這個(gè)層次適合的崗位有網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管、網(wǎng)站推廣、外貿(mào)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推銷員等。

從上面電子商務(wù)實(shí)施的層次性，對我們電子商務(wù)專業(yè)到底具備哪些能力，應(yīng)該有所了解，學(xué)生不僅要求學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)這方面的課程，在確定好自己就業(yè)方向后，更應(yīng)該通過自身努力去學(xué)習(xí)和實(shí)踐以上知識與技能。

五、為提高學(xué)生就業(yè)率應(yīng)做好與社會的對接

(一)、學(xué)校應(yīng)如何做好與社會的對接

如果學(xué)校在培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生時(shí)沒有一個(gè)突出的方面，就會是個(gè)大雜燴，學(xué)生感覺學(xué)了很多，但什么都沒學(xué)會，應(yīng)聘時(shí)自己都沒有自信，再加上沒有經(jīng)驗(yàn)，都無法說服自己是某個(gè)職位的最佳人選，對于學(xué)校而言則沒有構(gòu)建起專業(yè)的核心競爭力。所以學(xué)校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面多做考慮。

1、學(xué)校方面

目前，我國大部分高?；蚋呗氃盒Ｒ验_設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，且辦得紅紅火火?，F(xiàn)有已經(jīng)開設(shè)或正想開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校，一定要領(lǐng)導(dǎo)重視，并在物力、財(cái)力上給予大力的支持。硬件方面，建立高技術(shù)高質(zhì)量的硬件設(shè)施，同時(shí)對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大規(guī)模改造，加快網(wǎng)絡(luò)速度，增加帶寬，為電子商務(wù)提供一個(gè)良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境；軟件方面，購買電子商務(wù)模擬軟件，如電子商務(wù)師職業(yè)全國統(tǒng)一培訓(xùn)使用的電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室(ECP)軟件等。

2、師資建設(shè)方面

3、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與知識體系方面

電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)對這類人才的工作能力來確定，因電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)復(fù)合型專業(yè)，涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等學(xué)科，所以在知識體系方面要考慮全面，至于其專業(yè)如何建設(shè)，課程如何設(shè)置，至今還沒有一個(gè)公認(rèn)的模型。國內(nèi)外教育學(xué)者都在積極探索電子商務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置與專業(yè)建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)的知識體系大致由商務(wù)運(yùn)作、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幾個(gè)方面構(gòu)成。

4、電子商務(wù)專業(yè)對課程的要求

在做好上的同時(shí)，還應(yīng)與社會、企業(yè)加強(qiáng)合作，建立電子商務(wù)實(shí)踐基地，這樣才能培養(yǎng)出真正“為企業(yè)所需，為社會所需”的電子商務(wù)人才。

(二)、學(xué)生應(yīng)該如何做好與社會的對接

按照就業(yè)崗位對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力要求，為了能夠更快適應(yīng)工作崗位的要求以及企業(yè)的需求，在技能學(xué)習(xí)和能力鍛煉上更應(yīng)該做好與社會對接，作為電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該如何做好與社會崗位對接，要具備哪些能力需要學(xué)習(xí)哪些課程和內(nèi)容，應(yīng)用從以下幾點(diǎn)著手：

1、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)電子基礎(chǔ)應(yīng)用技術(shù)、商務(wù)實(shí)戰(zhàn)和專業(yè)電子技術(shù)實(shí)踐。電子基礎(chǔ)應(yīng)用技術(shù)是目前學(xué)生就業(yè)的最重要障礙，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，即便有再多的理論都是空中樓閣，從而造成就業(yè)困境，有企業(yè)會使用只懂理論而沒有操作能力的人才嗎？現(xiàn)在企業(yè)都是講究效益的，用了人就必須能夠給企業(yè)帶來效益，不能馬上帶來效益，也要為效益而服務(wù)。

2、對于電子商務(wù)來說，不要一味搞理論，實(shí)踐很重要，必須多動手，多操作。充分重視向第一線電子商務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)，隨著現(xiàn)代科技發(fā)展迅速，現(xiàn)在很多教材和師資水平都大大落后于電子商務(wù)的發(fā)展。

3、實(shí)踐參與，光說不練也沒用。

第二篇：中小企業(yè)開展電子商務(wù)的面臨的問題淺析

中小企業(yè)開展電子商務(wù)的面臨的問題淺析

08級在職班GS0821F12羅振鋒

摘要：在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，中小企業(yè)必將廣泛的應(yīng)用電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)，以提高企業(yè)的管理、生產(chǎn)效率，提高企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和競爭能力。電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)也必將成為中小企業(yè)參與國內(nèi)、國際市場競爭的利器。本文在分析了中小企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中存在的問題及原因基礎(chǔ)上，就中小企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)必須清楚和把握的幾個(gè)重點(diǎn)問題進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 電子商務(wù) 市場競爭 商務(wù) 營銷

Abstract：In the future economic development process, Small and medium-sized enterprises will widely apply E-commerce and its relevant technology to improve their management and production efficiency and to raise their adaptability to market changes and competitive strength．Therefore，E-commerce and its relevant technology will become strong weapons when such enterprises participate in the domestic and international market competition．On the basis of analyzing the existing problem and reasoning of their launching E-commerce，the article discusses several key problems that should be held in the course of launching e-commerce to enterprises.Key Words：small and medium-sized enterprises，E-commerce，market competition，commercial marketing

電子商務(wù)在競爭十分激烈的市場經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的戰(zhàn)略地位，據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，擁有獨(dú)立站點(diǎn)或域名的國內(nèi)企業(yè)的數(shù)量最近幾年大幅度上升，很多沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的中小企業(yè)，已經(jīng)在Internet上借助于知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，將自己的商品轟轟烈烈的展示出去，取得了很 好的營銷業(yè)績。然而，對于我省和內(nèi)陸地區(qū)大多數(shù)中小企業(yè)來說，開展電子商務(wù)仍是天方夜談。在當(dāng)今信息時(shí)代，如果不能快速適應(yīng)這種新興的營銷模式，將對中小企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生極為不利的影響。

一、中小企業(yè)開展電子商務(wù)不利原因分析

1、對電子商務(wù)的認(rèn)識不夠

許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識不強(qiáng)，沒有充分認(rèn)識知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場的對企業(yè)的重要性，對開展電子商務(wù)理解比較片面，認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，或簡單地建一個(gè)網(wǎng)站，企業(yè)電子商務(wù)僅停留在網(wǎng)站建設(shè)上。

2、資源投入不足：

投入結(jié)構(gòu)不近合理中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但

過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴(yán)重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼，企業(yè)的投資回報(bào)率極低，導(dǎo)致電子商務(wù)名存實(shí)亡。

3、專業(yè)人才不足開展電子商務(wù)需要既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)的人才：

而社會每年培養(yǎng)的電子商務(wù)的專門人才又不愿意下嫁到中小企業(yè)，導(dǎo)致中小企業(yè)開展電子商務(wù)的專門人才極其匱乏，使許多中小型企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余而力不足。

4、社會配套服務(wù)體系不健全由于國內(nèi)電子商務(wù)還處于初級階段：

開展電子商務(wù)缺乏一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸尚無力解決，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險(xiǎn)，使中小企業(yè)對電子商務(wù)不敢涉足。

二、中小企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識電子商務(wù)的內(nèi)涵：

(一)充分認(rèn)識開展電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展的重要意義：

在當(dāng)今工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，這些缺陷將在很大程度上得以彌補(bǔ)，互聯(lián)網(wǎng)使得中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上競技。主要表現(xiàn)在：

1、擴(kuò)大市場，獲得新的商業(yè)機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小的生存空間限制，憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)#1-的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，及時(shí)地答復(fù)客戶的咨詢，從而獲得新的潛在顧客群，贏得更多的商業(yè)機(jī)會。

2、共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競爭。正是由于信息的共享，互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共事，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息。這樣，中小企業(yè)便能夠及時(shí)了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)決策。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國公司相對平等的競爭機(jī)會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。

3、降低成本，提高產(chǎn)品競爭力。資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一降低營銷成本和采購成本，二可減少庫存，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。

(二)正確掌握電子商務(wù)的基本特征：

許多企業(yè)原本雄心勃勃，以圖通過電子商務(wù)，創(chuàng)造新的市場渠道。但由于沒有搞清楚電子商務(wù)的含義，沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務(wù)，因而導(dǎo)致了投資的失敗，嚴(yán)重挫傷了中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動的積極一生。

1．充分認(rèn)識電子商務(wù)的基本內(nèi)涵：電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學(xué)科交叉的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新技術(shù)。在開展電子商務(wù)活動中，不但涉及到了廣告策劃、市場營銷、美工設(shè)計(jì)、外語翻譯、對外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科，而且與企業(yè)的營銷策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開展電子

商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

2．必須對各種經(jīng)典的電子商務(wù)運(yùn)作模式有所了解

(諸如：B2B模式——是企業(yè)與企業(yè)問的商務(wù)活動；B2C模式——商家與消費(fèi)者間的商務(wù)活動；C2C——消費(fèi)者之間的買賣活動；B2G——企業(yè)與政府問的商務(wù)活動等)，并搞清楚各種模式的特性和差異。同時(shí)盡可能多的借鑒其他企業(yè)成功運(yùn)作電子商務(wù)活動的經(jīng)驗(yàn)，制定科學(xué)周密的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。

3．電子商務(wù)不是一個(gè)孤立存在的事物，而是一項(xiàng)與企業(yè)原有生產(chǎn)和營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系工程。在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)需要對原有的生產(chǎn)體系、產(chǎn)品銷售、市場營銷體系有一個(gè)完整的、客觀的認(rèn)識，構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。需要構(gòu)建或依托一個(gè)具有電子商務(wù)運(yùn)營技能的團(tuán)隊(duì)來統(tǒng)籌運(yùn)作企業(yè)的電子商務(wù)活動，包括策劃、網(wǎng)絡(luò)、軟件、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營銷、外語等多方面的人才。

4．電子商務(wù)不等同于網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站僅僅是開展電子商務(wù)活動中一個(gè)環(huán)節(jié)，但僅僅依靠構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)站，是不可能達(dá)到企業(yè)所預(yù)想的效果的。對于訪問網(wǎng)站的客戶來講，他們關(guān)心的是企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、品質(zhì)內(nèi)容，精美的照片、詳實(shí)的介紹、具有競爭力的價(jià)格、完善的售前售后服務(wù)體系才是來訪者最感興趣的。

5．基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)是開展電子商務(wù)活動能否成功的關(guān)鍵?；A(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)包括兩部分：一部分是企業(yè)內(nèi)部信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等。另一部分是與市場營銷密切相關(guān)的信息資料，包括客戶、競爭對手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容。企業(yè)不但需要建立一套內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)體系，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時(shí)更新，能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務(wù)。要力爭能夠；隹確的了解競爭對手的發(fā)展情況，準(zhǔn)確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對自身產(chǎn)品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的營銷計(jì)劃或策略。

三、展電子商務(wù)應(yīng)把握好的關(guān)鍵問題

1．利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息，及時(shí)調(diào)整和決策企業(yè)經(jīng)營方略，提高企業(yè)競爭力。中小企業(yè)擁有經(jīng)營靈活、市場適應(yīng)性強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，但由于信息不靈，市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。然而在互聯(lián)網(wǎng)上，中小企業(yè)得以與大企業(yè)共享市場資源，可獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化和調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。另外，互聯(lián)網(wǎng)還使得中小企業(yè)能夠方便、快捷的查閱各類最新研究成果，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。

2．建立個(gè)性化的商務(wù)平臺以吸引客戶。商務(wù)營銷"-7-臺是電子商務(wù)的核心部分，用戶訪問一個(gè)網(wǎng)站，常常只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價(jià)值”，他們才會回訪。企業(yè)的著眼點(diǎn)，應(yīng)該是為他們提供“價(jià)值”。

3．選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺至關(guān)重要。預(yù)計(jì)未來電子商務(wù)發(fā)展有兩個(gè)方向：是門戶化或者是專業(yè)化，行業(yè)化。企業(yè)既要知道縱向選擇適合自己企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大型電子商務(wù)網(wǎng)站：又要知道橫向選擇適合自己企業(yè)快速發(fā)展的專業(yè)化、行業(yè)化的電子商務(wù)網(wǎng)站。有些企業(yè)也開展了電子商務(wù)，但始終在網(wǎng)站上沒有做成生意或沒有找到業(yè)務(wù)突破口。究其原因，主要是沒有選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站。

4．利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上采購，選擇面更寬，同時(shí)還可降低采購成本。通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大供應(yīng)商的范圍，在采購的時(shí)候可以有更大的選擇空間，減少了中間環(huán)節(jié)，直接和供應(yīng)商接觸，以獲取最直接最優(yōu)惠的價(jià)格。

5．企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)，還應(yīng)注意利用法律和法規(guī)來保護(hù)自己。目前我國尚無一部“電子商務(wù)法”可遵循，因此在簽訂電子商務(wù)合同時(shí)，一定要注意避免網(wǎng)絡(luò)電子欺詐行為，嚴(yán)格按照“電子簽名法”來運(yùn)作，規(guī)避網(wǎng)上合同欺詐行為的發(fā)生。另外，在互聯(lián)網(wǎng)上還要特別注意保護(hù)企業(yè)重要的商業(yè)信息不被竊取。

結(jié)論：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中小企業(yè)競爭日益激烈,客觀上要求中小企業(yè)提高管理水平。在電子商務(wù)時(shí)代,人類經(jīng)濟(jì)生活和生產(chǎn)經(jīng)營方式必將掀開全新的一頁。舊的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式必將被現(xiàn)代管理所取代,電子商務(wù)必將進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)管理革新,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理,提升中小企業(yè)的核心競爭能力。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與擴(kuò)張之快，給電子商務(wù)帶來了快速發(fā)展的空間，也為中小企業(yè)的超常規(guī)快速發(fā)展帶來了重大機(jī)遇。抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，積極開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷必將對中小企業(yè)的快速發(fā)展帶來巨大的促進(jìn)和幫助，從而使中小企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

1．?dāng)?shù)字化企業(yè)陳禹、魏秉全、易法敏編著清華大學(xué)出版社2006年9月第一版

2．實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷一理論與實(shí)踐劉光峰清華大學(xué)出版社2005年6月第一版

3．企業(yè)e化七步(美)MohanSawhneyJeffZabin著，趙勇、底彥斌譯企業(yè)管理出版社2002年8月第一版

4、肖滬衛(wèi),潘潔毅.中小企業(yè)電子商務(wù)及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)〔J〕.中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2004.5、美)加里?斯奈德,詹姆斯?佩里.電子商務(wù)〔M〕.機(jī)械工業(yè)出版社,2002.俞立平.企業(yè)信息化與電子商務(wù)〔M〕.東南大學(xué)出版社,2002.71世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)〔J〕.國際金融報(bào),2003,(5).8、谷.中小企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略〔M〕.http://www.chinabbc.Yom,2004.

第三篇：電子商務(wù)物流服務(wù)面臨的主要問題分析

電子商務(wù)物流服務(wù)面臨的主要問題分析----基于第三方物流的B2C電子商務(wù)物流瓶頸問題解決方法

【摘要】:隨著電子商務(wù)的發(fā)展,物流配送已經(jīng)成為電子商務(wù)遇到的主要障礙。重點(diǎn)分析B2C電子商務(wù)三大瓶頸中的物流配送瓶頸,并從第三方物流的角度探討了B2C電子商務(wù)物流瓶頸問題的解決方法。

【正文】：隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,電子商務(wù)成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。一般概念上電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)之間利用電子化渠道(互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行的詢價(jià)/報(bào)價(jià)、訂貨/接受訂貨、付款/收款等商業(yè)活動的完整過程。這個(gè)過程包含了物流、資金與信息流的流動。電子商務(wù)運(yùn)作模式是以信息流引導(dǎo)資金流、物流,從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的交換,這個(gè)成功的系統(tǒng)必然是這三者的有機(jī)結(jié)合、和諧發(fā)展。物流是指物在賣方和買方之間實(shí)物形態(tài)上的流通過程,其中的”物“廣義地講,是指一切有經(jīng)濟(jì)意義的物質(zhì)實(shí)體。電子商務(wù)交易的絕大多數(shù)產(chǎn)品都是有形產(chǎn)品,交易是否成功很大程度上依賴于實(shí)際物流的操作,即能否及時(shí)把貨物送到顧客手中。而目前物流配送體系的不健全嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展,成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。因而如何解決物流配送瓶頸,已成為電子商務(wù)目前面臨的最大問題。

一、B2C電子商務(wù)與電子商務(wù)的“物流瓶頸”

B2C電子商務(wù)即Business to Customer,是指面向最終消費(fèi)者的電子商務(wù)。它的運(yùn)作方式是:顧客通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)網(wǎng)站上點(diǎn)擊所需要購買的物品,然后通過銀行卡、郵局匯款或貨到付款等多種方式付款,公司經(jīng)過安全檢驗(yàn)后根據(jù)商品的種類采取不同的配送方式。對于軟件和音像制品可以通過網(wǎng)絡(luò)直接傳送到消費(fèi)者手中;對于其他物品,則必須進(jìn)行實(shí)物配送。網(wǎng)絡(luò)安全問題、網(wǎng)上結(jié)算問題、物流配送問題是目前電子商務(wù)面臨的三大瓶頸。然而,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都已證實(shí),前兩項(xiàng)問題都構(gòu)不成瓶頸,惟一不可回避的是物流瓶頸?，F(xiàn)代物流不只是提供簡單的送貨服務(wù),還應(yīng)該包括訂貨信息的處理以及倉庫的管理及售后服務(wù)。物流已成為第三利潤源泉,物流配送的好壞,在一定程度上影響到顧客的忠誠度。它已成為電子商務(wù)公司發(fā)展的最大瓶頸。

B2C電子商務(wù)物流問題可以從兩方面去認(rèn)識。第一,互聯(lián)網(wǎng)無法解決物流問題。依靠互聯(lián)網(wǎng)可以解決商流及其相關(guān)問題,但是卻無法解決物流的主要問題。在這種情況下,未來的流通時(shí)間和流通成本,絕大部分被物流所占據(jù)。因此,物流對未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展會起到非常大的決定和制約作用。第二,物流本身發(fā)展的滯后。和電子商務(wù)發(fā)展相比,即便是發(fā)達(dá)國家的物流,其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。

在我國,物流更是處于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一個(gè)先進(jìn)的電子商務(wù)和一個(gè)落后的物流,在我國尤其形成一個(gè)非常鮮明的對比。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢頭,會加劇物流瓶頸的作用。這個(gè)問題,表面上看是我國物流服務(wù)問題,其背后的原因,是我國為物流服務(wù)運(yùn)行的平臺不能滿足發(fā)展的要求。所以在關(guān)注電子商務(wù)的同時(shí),以更大的精力建設(shè)基礎(chǔ)物流平臺系統(tǒng)和電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng),逐漸改善我國的物流平臺,建立物流產(chǎn)業(yè),應(yīng)當(dāng)是需要引起決策層和經(jīng)濟(jì)界重視的問題。因此,制約B2C電子商務(wù)發(fā)展的諸多因素中最主要的因素還是物流配送體系。物流

是電子商務(wù)的第三利潤源泉,物流配送能力是電子商務(wù)的核心競爭力。

二、第三方物流與B2C電子商務(wù)

對于網(wǎng)上商店來說,他們一般是作為第三方,并不生產(chǎn)任何產(chǎn)品,只是為各種產(chǎn)品提供一個(gè)營銷的平臺。他們的運(yùn)作成本一般較低,經(jīng)濟(jì)實(shí)力也較差,通常沒有能力自己構(gòu)建配送系。另一方面,B2C電子商務(wù)面向的是一般消費(fèi)者,他們消費(fèi)量較少,分布較分散,采用自行配送方式必然成本很高。

目前,這種類型的網(wǎng)上商店所采取的送貨方式一般有三種:郵局、EMS、第三方物流送貨。郵局送貨有安全可靠的特點(diǎn),但是又有速度慢、無信息反饋、無附加服務(wù)的弊端。第三方物流這個(gè)詞是從國外引進(jìn)的,在國外簡稱叫做3PL,是在物流渠道中由中間商提供的服務(wù),中間商以合同的形式在一定期限內(nèi)提供企業(yè)所需的全部或部分物流服務(wù)。為參與世界性競爭,企業(yè)必須降低產(chǎn)品的成本(包括生產(chǎn)成本和銷售成本),降低庫存(包括倉儲和運(yùn)送過程中的庫存),增加效益;企業(yè)要求準(zhǔn)確及時(shí)的信息,要求增加整個(gè)供應(yīng)鏈流程的可視性。第三方物流提供者為企業(yè)解決了上述難題,因此,越來越多的企業(yè)紛紛選擇了物流業(yè)務(wù)的外派。沃爾瑪這個(gè)世界上最大的在線零售銷售商就用第三方為它的電子商務(wù)提供物流服務(wù),這家物流公司建造了一個(gè)100萬平方英尺的配送中心,專門為沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)提供具體的服務(wù),內(nèi)容包括訂單管理、訂貨處理,以及訂貨的送貨、倉儲管理、一般的發(fā)運(yùn)、另外付款的處理、客戶的服務(wù)、退貨的處理等。

在我國,表現(xiàn)較為突出的莫過于寶供物流企業(yè)集團(tuán)。寶供早在1997年就開始建立基于Internet/Intranet的全國物流信息管理系統(tǒng),又陸續(xù)完成了運(yùn)輸業(yè)務(wù)報(bào)表自動生成系統(tǒng)、與重點(diǎn)客戶信息資源共享系統(tǒng)、運(yùn)作成本、經(jīng)營核算、結(jié)算信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了“客戶電子訂單一體化運(yùn)作”的電子商務(wù)初步目標(biāo),極大地簡化了商務(wù)流程,提高了業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。第三方物流在以客戶為中心這一理念的指導(dǎo)下,憑借現(xiàn)代化的虛擬配送中心、低成本和高效率的配送過程給予網(wǎng)上購物的客戶通過高質(zhì)量物流服務(wù)帶來的滿足。這一鮮明的特點(diǎn)完全適合B2C電子商務(wù)對現(xiàn)代物流配送的要求,從而構(gòu)成了其必須大力發(fā)展的優(yōu)勢和不可動搖的地位。

三、我國物流業(yè)發(fā)展所面臨的問題

作為新生事物、新興行業(yè)，第三方物流在我國的發(fā)展歷程很短，處于剛起步階段。他在發(fā)展過程中存在著諸多的缺陷。

首先，國家沒有統(tǒng)一規(guī)劃。EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是物流行業(yè)重要的信息交換手段之一，然而由于EDI技術(shù)在全國都處于起步階段，各個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不盡相同，大多數(shù)企業(yè)的信息數(shù)據(jù)都是相互獨(dú)立和自成體系的，因此很難實(shí)現(xiàn)不同計(jì)算機(jī)間數(shù)據(jù)的傳遞和交換。國家信息化程度低、法律制度不完善和標(biāo)準(zhǔn)化管理滯后已成為物流企業(yè)發(fā)展的瓶頸，網(wǎng)絡(luò)安全問題也時(shí)刻威脅著電子商務(wù)物流的健康發(fā)展。在發(fā)達(dá)國家物流業(yè)非常注重市場營銷,并將市場營銷觀念作為指導(dǎo)物流企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的基本思想。20世紀(jì)50年代后期,美國學(xué)者提出:物流企業(yè)的一切與客戶有關(guān)的活動都應(yīng)該按市場營銷因素協(xié)調(diào)起來，將市場營銷觀念滲透到物流企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個(gè)領(lǐng)域②。現(xiàn)在發(fā)達(dá)國家的物流企業(yè)已普遍建立了以客戶為中心的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，但在我國所有的這一切都還是空白。其次，體制上，中國物流業(yè)仍然是分散的或者稱多元的管理方式，涉及到鐵道部、交通部、民航總局、農(nóng)業(yè)部等專業(yè)部和國家計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委等綜合部門。由于體制沒有理順，各部門之間分工又有交叉，造成了物流行業(yè)管理中存在的條塊分割、部門分割、重復(fù)建設(shè)等種種問題。

第三，我國大多數(shù)的第三方物流企業(yè)是由傳統(tǒng)的儲運(yùn)企業(yè)演變而來的，但

是兩者有本質(zhì)的區(qū)別：

（1）第三方物流企業(yè)與貨主企業(yè)之間是一種“雙贏”關(guān)系，傳統(tǒng)儲運(yùn)企業(yè)與貨主企業(yè)之間大多是一種“零和”關(guān)系，即一方的獲利來源于另一方的利益減少。

（2）第三方物流企業(yè)為其貨主企業(yè)提供的是全方位的系統(tǒng)服務(wù)，與傳統(tǒng)儲運(yùn)企業(yè)狹窄的經(jīng)營范圍相比，第三方物流企業(yè)是以專業(yè)優(yōu)勢為貨主企業(yè)提供從規(guī)劃到實(shí)施的全套物流服務(wù)。

（3）第三方物流企業(yè)與其貨主企業(yè)之間是長期合作伙伴關(guān)系，傳統(tǒng)儲運(yùn)企業(yè)與貨主企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)于交易同時(shí)也止于交易。

第四，網(wǎng)絡(luò)利用率低，營銷方式單一。許多物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)活動只限于網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上,而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將物流企業(yè)的名稱、地址、電話寫在網(wǎng)上,只有極少數(shù)物流擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址,并對物流企業(yè)自身形象以及產(chǎn)品、服務(wù)作較系統(tǒng)、全面的介紹。涉足網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等活動的物流企業(yè)寥寥無幾,網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高。很多物流企業(yè)還采用過去傳統(tǒng)實(shí)體營銷策略,網(wǎng)絡(luò)效益不高。對網(wǎng)絡(luò)營銷這一特殊營銷方式的策略缺乏全面的研究，沒有形成一套適合本物流企業(yè)實(shí)情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

第五，物流基礎(chǔ)設(shè)施落后；物流的硬件技術(shù)如包裝、裝卸、運(yùn)輸、儲存、流通加工等所涉及的各種機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸工具、公路建設(shè)、場站設(shè)施以及服務(wù)于物流的電腦、通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等都還很不完善。物流站、場，物流中心、倉庫，物流線路，建筑、公路、鐵路、港口等；物流裝備如：倉庫貨架、進(jìn)出庫設(shè)備、加工設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、裝卸機(jī)械、包裝工具、維護(hù)保養(yǎng)工具等都是五六十年代的陳舊建筑，功能單一，無法實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、自動化，且工作效率低下。通訊設(shè)備及線路、傳真設(shè)備、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息技術(shù)硬件設(shè)施缺乏，跟不上電子商務(wù)物流的要求。運(yùn)輸體系的道路不暢通,沒有聯(lián)貫的門到門運(yùn)輸連接手段,物料搬運(yùn)設(shè)備、裝卸機(jī)械的自動化程度低。

第六，物流產(chǎn)業(yè)效率低下。根據(jù)全國第三產(chǎn)業(yè)普查資料,把交通運(yùn)輸、倉儲、代理和批發(fā)等行業(yè)的成本費(fèi)用之和與國民生產(chǎn)總值進(jìn)行比較,大約占比重為15.47% ③。如果考慮其他相關(guān)流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用和流通過程中的物流損失,全社會物流費(fèi)用支出約占當(dāng)年國民生產(chǎn)總值的20%以上,美國2000年約為10.5%左右 ④?？梢哉f,我國物流業(yè)始終沒有走出低谷,甚至出現(xiàn)局部萎縮。相對于商流,物流業(yè)已落后很遠(yuǎn)。

另外，我國物流研究相對落后和物流專業(yè)人才短缺，也是我國物流業(yè)發(fā)展的巨大瓶頸。

四、解決我國物流瓶頸的應(yīng)對措施

（一）對物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略重組

改革所有制結(jié)構(gòu)促進(jìn)非國有物流企業(yè)的發(fā)展，加大外資的引進(jìn)力度，注重國外先進(jìn)物流管理技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的引進(jìn)，促進(jìn)外資獨(dú)資物流企業(yè)的發(fā)展。形成以公有制為主體，多種所有制企業(yè)共同發(fā)展的格局，以促進(jìn)物流行業(yè)的競爭。優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)通過賢本經(jīng)營和資產(chǎn)存量的 整，加大物流行業(yè)企業(yè)問的兼并重組力度，使國有物流企業(yè)從分散化向規(guī)模化、集團(tuán)化發(fā)腰，推動資源的優(yōu)化

配置和企業(yè)之間優(yōu)勢互補(bǔ)，形成規(guī)懊經(jīng)營，提高物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）發(fā)展第三方物流

實(shí)踐證明第三方物流可以降低物流成本、擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)能力、縮短出貨至交貨的時(shí)間。中國目前物流企業(yè)在數(shù)量上供大于求，供給數(shù)量大于實(shí)際能力；在質(zhì)量上有所欠缺，滿足不了需求的質(zhì)量；物流網(wǎng)絡(luò)資源豐富，但利用和管理水平低；缺乏有效的物流管理者。因此我國物流產(chǎn)業(yè)應(yīng)積極采取代理形式的客戶定制物流服務(wù)的第三方物流模式。

（三）開發(fā)先進(jìn)管理技術(shù)

我國物流企業(yè)技術(shù)水平普遍較低，設(shè)備陳舊，不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。在今后的發(fā)展中應(yīng)借鑒國外先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、加快技術(shù)引進(jìn)和應(yīng)用的步伐。

（四）建立物流配送體系，制定完整高效的物流配送方案

1、利用現(xiàn)有的物流配送體系，特別是利用連鎖業(yè)的配送體系利用連鎖業(yè)的配送體系是突破電子商務(wù)發(fā)展物流瓶頸的一條捷徑。因?yàn)榻陙磉B鎖業(yè)的飛速發(fā)展，形成了一個(gè)相對龐大的店鋪銷售網(wǎng)，如果使其為電子商務(wù)的物流配送服務(wù)，可以有效地緩解電子商務(wù)的窘境。

2、現(xiàn)物流配送社會化、產(chǎn)業(yè)化,社會化、產(chǎn)業(yè)化是指推進(jìn)流通代理制，并使其與配送制結(jié)合起求，把分散的物流由合理化布局的社會物流網(wǎng)點(diǎn)集中組織，形成產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)物流的規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)零庫存生產(chǎn)。只有建立全國性的物流體系，專門從事物流配送，才能發(fā)展優(yōu)質(zhì)高效、功能齊全的服務(wù)，從恨本上解決貨物配送阻礙電子商務(wù)發(fā)艟的問題。實(shí)現(xiàn)物流體系的社會化、產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵是建立適合電子商務(wù)發(fā)展的物流中心。可以采用自建、聯(lián)建、改建、代建物流中心等方式。

3、建立現(xiàn)代化的配送體系建立現(xiàn)代化的物流配送體系，可以有效的簡化流通手續(xù)、節(jié)省流通時(shí)蒯和成本 有效發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。

4、制定完整高效的物流配送方案電子商務(wù)的客戶分布不集中，送貨地點(diǎn)分散，很難合理經(jīng)濟(jì)地組織送貨。經(jīng)營省應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的收入、需求偏好、地理分布等條件，合理定位銷售區(qū)域。對用戶相對集中的城市，因訂貨比較集中，應(yīng)及時(shí)組織送貨，其送貨標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于有形店鋪的送貨標(biāo)準(zhǔn)；對于偏遠(yuǎn)

地區(qū)，訂單少且分散，送貨期限可酌情延長。

5、大力培養(yǎng)物流專業(yè)人才

中國物流的發(fā)展，人才是關(guān)鍵。培養(yǎng)物流人才可以通過政府、院校、企業(yè)三方共同努力來實(shí)現(xiàn)。政府可以制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)、支持大專院校、科研機(jī)構(gòu)面向全國培訓(xùn)師資，聘請國內(nèi)外專家授課和到國外實(shí)地考察；大專院?？筛鶕?jù)其自身實(shí)際情況開設(shè)物流專業(yè)，培養(yǎng)大專、本科甚至研究生等層次的人才．以滿足我國長期對物流人才的需求。

6、強(qiáng)物流基礎(chǔ)沒施建設(shè)和合理布局

國家除了決對公路、鐵路、港．El、機(jī)場等越礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外，各物流企業(yè)瞳加強(qiáng)物流中心的建設(shè)和科學(xué)。各地方政府應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，正確引導(dǎo)物流企業(yè)布局和 物流中心，包括物流倉庫、配送中心、通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等。只 蚪學(xué)合理地布局物流中心，才能提高物流速度和物流效率。完善電了商務(wù)物流發(fā)展的制度環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，需要高效的現(xiàn)代物流。我國的物流業(yè)隨著我國改革開放的深人，在了解自我、找出差距、不斷學(xué)習(xí)、不斷完善中發(fā)腱壯大。這必將對我國的電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并推動我國經(jīng)濟(jì)跨入新的時(shí)代。

[參考文獻(xiàn)]

[1]李文生．基于電子商務(wù)下的物流配送研究[J]．物流科技，2007。(03)．

[2]閏燕，蔣偉．建立和完善我國電子商務(wù)下物流配送體系的對策 ]．中國管理信息化(綜合版)，2007，(12)．

[3] 電子商務(wù)物流，電子工業(yè)出版社，2008-1-1

[4].電子商務(wù)與現(xiàn)代物流，中國經(jīng)濟(jì)出版社，2008-7-1

第四篇：農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題及建議

農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題及建議

問題表現(xiàn)：一是農(nóng)村電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏。其缺少電商軟件的建設(shè)和維護(hù)、農(nóng)業(yè)信息的采集和發(fā)布、農(nóng)業(yè)市場行情的分析和反饋等相關(guān)專業(yè)人才。

二是物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不夠。順豐、四通一達(dá)等主要的快遞企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只能覆蓋到縣一級或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)不在物流體系服務(wù)范圍內(nèi)，造成了農(nóng)村電子物流配送難的問題。

三是參與主體熱情度不高。發(fā)展農(nóng)村商務(wù)存在成本高、資金周轉(zhuǎn)慢、回報(bào)率低、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大等不利因素，企業(yè)、農(nóng)戶參與熱情不高。

對策建議：一是加大培訓(xùn)力度，明確以現(xiàn)有農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、種養(yǎng)大戶、合作組織等對象為培訓(xùn)重點(diǎn)，提高培訓(xùn)效率。二是優(yōu)化物流配送，農(nóng)戶、企業(yè)、政府共同探討規(guī)劃運(yùn)輸路線，縮短配送距離，擴(kuò)大配送范圍。三是加大對農(nóng)村電子商務(wù)項(xiàng)目的指導(dǎo)、幫扶，在基礎(chǔ)較好的地方開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范，培育一批優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品和電子商務(wù)示范基地，增強(qiáng)線上線下營銷能力，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

第五篇：學(xué)校開展電子商務(wù)面臨的問題及思考

網(wǎng)絡(luò)營銷之策略

當(dāng)堂寫論文，思路有點(diǎn)打不開，坦白講，自己對創(chuàng)業(yè)非常有興趣，當(dāng)?shù)弥蠋熞獛ьI(lǐng)同學(xué)們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，深切感覺到機(jī)會來了，但考慮到自己的時(shí)間有限，一直沒行動。作為一個(gè)局外人，我非?？春迷蹅兊膭?chuàng)業(yè)。也很高興為咱們的產(chǎn)業(yè)作出以下建議和意見：

上了大學(xué)兩年不到，看周邊的同學(xué)各種創(chuàng)業(yè)，深感大學(xué)里商機(jī)太多；

言歸正傳，大一剛來那會，有大我們幾屆的學(xué)姐在十一號女生宿舍樓下賣辣條，很便宜，買的人很多，不過利潤小，鼓搗大半天，掙不到兩百塊，而且沒有長期的銷路，只是圖個(gè)新鮮而已。再后來，軍訓(xùn)完以后，師哥們通過賺取差價(jià)的方式向我們賣高數(shù)高代參考書，書店以賣價(jià)的60%~70%賣給我們，然后再向同學(xué)們推薦賣出去，一本也就3、4元的利潤，由此想到亞馬遜剛開張那會賣的也是書，但它的書是面向全社會人群，而我們應(yīng)該考慮的也只有參考資料了，賣也只能賣“牌子”的，因?yàn)橹挥匈u牌子的才有銷路，牌子的本身有權(quán)威性，（另外不用我們大費(fèi)周折去做廣告），不用看內(nèi)容，從網(wǎng)上一調(diào)直接買，像考四六級，同學(xué)們就認(rèn)定新東方，星火（外加我們賣的是服務(wù)，直接送貨上門，對于懶得動的同學(xué)絕對是種誘惑）其次，買不知名品牌的書，只能做個(gè)陪襯，作為我們這種有現(xiàn)貨的店來說，進(jìn)書是需要成本的，同學(xué)們不想買牌子的話，那么他們肯定會去書店多翻翻看看，大學(xué)生公寓村至多有兩家這種參考資料的店，有一家還不全，我覺得將來咱們創(chuàng)業(yè)越辦越大的時(shí)候，可以考慮參考書上架，送貨上門。

再者，談?wù)勗趺葱麄?，身邊的知了鮮水果的兩個(gè)哥們就很有眼光的的選中女生樓十號十一號樓之間的位置，那是1、2號男生宿舍，3、4號女生宿舍，10、11號樓的同學(xué)們吃飯回宿舍的必經(jīng)之路，發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)業(yè)都是以那為起點(diǎn)的，（同樣的位置還有去公寓村路上的交叉口）六幢樓的學(xué)生，一千多號人，相當(dāng)于大半個(gè)學(xué)校的人都要從那經(jīng)過。不管天氣有多冷，兄弟倆拿張宣傳海報(bào)在那宣傳送貨上門，起初他們是用肩扛，用小自行車推著小箱賣的，為了加大宣傳力度，當(dāng)場掃二維碼，一毛錢一個(gè)橘子，五毛錢一個(gè)橙子，引來更多人關(guān)注。同學(xué)們不知不覺就加入了知了鮮，兄弟倆的創(chuàng)業(yè)之路從此邁上一個(gè)更高的臺階，自行車成了電動三輪，通過周圍同學(xué)們微信買水果，我了解到他們推出了一元套餐，更加巧妙的是，他們把同學(xué)們對質(zhì)的追求偷偷換成了對量的追求，兩塊錢你就可以買五個(gè)蘋果，同學(xué)們普遍反應(yīng)是，哇，好多，好值。

另外，學(xué)校周邊的化妝品店，（嬌蘭佳人）通過積分兌換，滿58就可以參加抽獎，加一元換購等概念，同學(xué)們就此就光去嬌蘭佳人，很“順腿”。換購這個(gè)概念，KFC早就有早餐換購的概念，現(xiàn)又推出了點(diǎn)贊活動，公司內(nèi)部人員轉(zhuǎn)發(fā)KFC新產(chǎn)品到自己的微信朋友圈，50個(gè)贊領(lǐng)一份照燒雞腿飯，因此，更多的人關(guān)注，更多的人加微信，推廣了微信公眾平臺，用積分綁定顧客，點(diǎn)贊為了更多關(guān)注。

最后有個(gè)朋友想搞一個(gè)大學(xué)生公寓村的那么一個(gè)商業(yè)平臺，承包廣告，各家各店都可以在網(wǎng)站上發(fā)廣告，收取廣告費(fèi)，同學(xué)們在下邊評論，像極了我們的虛擬社區(qū)。

總而言之，針對產(chǎn)品選銷路，比如，參考書，新東方、星火本身設(shè)計(jì)的時(shí)候就是針對大學(xué)生的，價(jià)位合適，賣就賣頂尖牌子的，而我們賣的衛(wèi)生巾，七度空間，蘇菲，ABC就比較適合稍微有點(diǎn)收入的同學(xué)，而護(hù)舒寶、小護(hù)士、安爾樂這種低價(jià)位的就比較普遍了，適合大學(xué)校園。追求牌子要看清人群。

套餐、積分，換購則是更多的吸引人眼球，由大小變成了選個(gè)數(shù)，這是一種引領(lǐng)。當(dāng)場掃二維碼、點(diǎn)贊則是為了推廣公眾平臺。

承包廣告，賺取廣告費(fèi)，則是店里越辦越大的時(shí)候，可以另外謀取得盈利方式。