第一篇：2018年 醫(yī)科大學(xué) 公共事業(yè)管理專業(yè) 衛(wèi)生信息管理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料

衛(wèi)生信息管理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料

考試題型：判斷題、單選題、名詞解釋、簡答題、論述題。100分鐘，閉卷。

第一章 緒論

信息是什么？

第一種觀點認(rèn)為信息是事物運動的狀態(tài)和方式

第二種觀點認(rèn)為信息就是一組具有意義的事實或數(shù)據(jù)

第三種觀點認(rèn)為信息是客觀世界中各種事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和聯(lián)系的表征，是客觀事物經(jīng)過感知和認(rèn)識后的再現(xiàn)

物質(zhì)，能量，信息 運動變化產(chǎn)生信息

信息是不確定性、概率性、熵、認(rèn)識論、決策依據(jù)、客觀存在

信息的特征：客觀性、普遍性、依附性、可識別性、可轉(zhuǎn)換性、可存貯性、可轉(zhuǎn)換性、共享性、可再生性、知識性、時效性、價值相對性

信息的載體：

1、表意型載體，如語言、文字、符號、形體、表情等

2、無形的承載型物質(zhì)載體，如聲波、電磁波、網(wǎng)絡(luò)等

3、有形的承載型物質(zhì)載體，如甲骨、簡牘、紙張、磁帶、光盤等

信息的形態(tài)：數(shù)據(jù)、文本、聲音、圖像

信息的類型：

1、按信息產(chǎn)生的來源進(jìn)行分類：自然信息社會信息

2、按信息的性質(zhì)分類：語法信息、語意信息、語用信息

3、按信息產(chǎn)生的先后及其加工深度分類：一次信息、二次信息、三次信息

4、按信息產(chǎn)生或針對的時間來分：，歷史信息、現(xiàn)實信息、未來信息

5、按信息的運動狀態(tài)分類：動態(tài)信息、靜態(tài)信息

6、按人對信息的感知方式分類：直接信息、間接信息

7、其它方式分類

衛(wèi)生信息管理學(xué)的相關(guān)概念：

1、信息資源（Information Resourse）：信息資源狹義上僅指信息內(nèi)容本身，但廣義認(rèn)為信息資源包括信息內(nèi)容、與其緊密相連的信息設(shè)備、信息人員、信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)等

2、信息資源管理：信息資源管理的定義不統(tǒng)一，對信息活動中的各種要素（如信息、人員、技術(shù)、設(shè)備、資金等）資源進(jìn)行計劃、組織、實施、控制、評價等

3、衛(wèi)生信息管理學(xué)的定義：衛(wèi)生信息管理學(xué)是研究衛(wèi)生信息管理實踐活動中各個環(huán)節(jié)與過程及其發(fā)展規(guī)律與方法的學(xué)科，其學(xué)科基礎(chǔ)是醫(yī)藥衛(wèi)生，信息科學(xué)與管理科學(xué)的結(jié)合。

衛(wèi)生信息是整個社會信息的重要組成部分，它具有信息的一般性特征，又具有以下特殊的性質(zhì)和特點：

1、專業(yè)性和專用性；

2、公益性；

3、不對稱性

醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)（了解）：醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)涵蓋人類的全生命周期，既包括個人健康，又涉及醫(yī)藥服務(wù)、疾病防控、健康保障、食品安全、養(yǎng)生保健等多方面數(shù)據(jù)的匯聚和聚合。醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)除了呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)四V特性，外還具有長期保存性、不完整性、時間性等特征。

大健康（了解）：大健康是根據(jù)時代發(fā)展、社會需求與疾病譜的改變，提出的一種全局的理念。它圍繞著人的衣食住行以及人的生老病死，關(guān)注各類影響健康的危險因素和誤區(qū)，提倡自我健康管理，是在對生命全過程全面呵護(hù)的理念指導(dǎo)下提出的。它追求的不僅是個體身體健康，還包含精神、心理、生理、社會、環(huán)境、道德等方面的完全健康，提倡的不僅有科學(xué)的健康生活，更有正確的健康消費等。它的范疇涉及各類與健康相關(guān)的信息、產(chǎn)品和服務(wù)，也涉及各類組織為了滿足社會的健康需求所采取的行動。

十三五醫(yī)療健康信息化發(fā)展的123456指的是：（上課強調(diào)要掌握的）1個大數(shù)據(jù)中心；2個融合：云大物移技術(shù)的融合及技術(shù)與應(yīng)用的融合；

3個轉(zhuǎn)變：由技術(shù)驅(qū)動向需求引領(lǐng)轉(zhuǎn)變，由系統(tǒng)平臺向集成平臺轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)醫(yī)療向主動醫(yī)療、精準(zhǔn)醫(yī)療、智慧醫(yī)療轉(zhuǎn)變；4項原則：堅持以居民健康為中心，堅持模式創(chuàng)新與便民服務(wù)相結(jié)合，堅持促進(jìn)與規(guī)范并重，堅持政府引導(dǎo)與社會廣泛參與5項重點：平臺、標(biāo)準(zhǔn)、安全、法律法規(guī)、人才；6大應(yīng)用：公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、藥品供給、計劃生育、綜合管理

我國衛(wèi)生信息化的未來：衛(wèi)生信息化發(fā)展路徑：電子化（電腦化）、網(wǎng)絡(luò)化（聯(lián)網(wǎng)、通訊、手機、遠(yuǎn)程）、信息化（統(tǒng)計、分析、決策、挖掘、利用），智能化（智能決策、物聯(lián)網(wǎng)）

思考題：

1、衛(wèi)生信息技術(shù)有哪些？

①計算機技術(shù)：納米微電子技術(shù)、CPU多核技術(shù)、平板顯示技術(shù)、半導(dǎo)體照明技術(shù)；

②網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：Pv6核心路由器、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合（電信網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)網(wǎng)）③數(shù)據(jù)庫技術(shù)：云計算、并行計算、分布式計算、C／S數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

④多媒體技術(shù)：數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)、多媒體信息存儲技術(shù)、多媒體數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體信息處理技術(shù)

⑤虛擬現(xiàn)實技術(shù)：醫(yī)學(xué)圖像可視化、醫(yī)學(xué)圖像分割、動態(tài)模型、虛擬人體 ⑥智能信息技術(shù)：智能通信技術(shù)、智智能計算機技術(shù)（文字識別、語音識別、機器翻譯、自動文摘、自然語言理解）、人工智能（機器學(xué)習(xí)、模式識別、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）

2、衛(wèi)生信息系統(tǒng)有哪些？

①公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)：疾病預(yù)防控制管理信息系統(tǒng)、疫情和突發(fā)事件監(jiān)測系統(tǒng)、衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)、婦幼保健信息系統(tǒng)

②社區(qū)公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)：電子健康檔案 ③醫(yī)院信息系統(tǒng)：醫(yī)療救治信息系統(tǒng)、醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、臨床信息系統(tǒng)電子病歷系統(tǒng)、圖像存檔與通信系統(tǒng)PACS、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)、藥事管理信息系統(tǒng)、藥品電子監(jiān)管系統(tǒng) ④醫(yī)療保險管理信息系統(tǒng)

3、衛(wèi)生信息管理涉及哪些方面？

①衛(wèi)生信息收集與組織、標(biāo)準(zhǔn)：收集方法，收集技術(shù)，組織模式。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)類型、數(shù)據(jù)庫技術(shù) ②衛(wèi)生信息傳播與交流：交流模式、傳播交流技術(shù)

③衛(wèi)生信信息分析與決策利用：傳統(tǒng)統(tǒng)計、多元統(tǒng)計、現(xiàn)代智智能統(tǒng)計、衛(wèi)生管理運籌學(xué)、衛(wèi)生決策支持系統(tǒng) ④衛(wèi)生信息服務(wù)與評價利用：文獻(xiàn)檢索、衛(wèi)生信息咨詢服務(wù)、衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、評價方法

⑤衛(wèi)生信息保障：衛(wèi)生信息組織保障體系，政策保障體系、法律保障體系、知識產(chǎn)權(quán)保障體系、倫理保障、其他保障

第二章 衛(wèi)生信息采集與組織

衛(wèi)生信息源的內(nèi)涵：信息采集是從眾多的信息來源中獲取有用信息的活動，這些獲取的信息來源被稱為信息源，即組織或個人為滿足其信息需要而獲得信息的來源。

信息采集的原則：目的性、價值性、系統(tǒng)性、及時性、科學(xué)性

信息采集技術(shù)：自動采集技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息采集工具、統(tǒng)一信息采集平臺

思考題：（老師PPT）

1、衛(wèi)生信息如何采集？

2、衛(wèi)生信息如何組織？

3、衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

4、衛(wèi)生信息收集與計算機技術(shù)如何結(jié)合？

5、五衛(wèi)生信息組織語句數(shù)據(jù)庫技術(shù)如何結(jié)合？

第三章衛(wèi)生信息交流

衛(wèi)生信息交流的基本要素：

①信源｛ Source，S）指信息生產(chǎn)者或擁有者，也稱信信息的傳遞者和發(fā)送者。不是信息傳遞的中繼站，如圖書館等。

②信道（channel，C）也稱媒介（medium，M），傳遞衛(wèi)生信息的中介或通道，如圖書館、郵政、電話、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等

③信宿（recelver，R）：指信息的接受者和反饋者，是信息傳遞者或發(fā)送者的作用對象，SR雙向回流可以轉(zhuǎn)換。④信息（informatior，1）：傳播交流的實質(zhì)內(nèi)容

⑤符號（sign．S）：衛(wèi)生信信息的表現(xiàn)形式或載體，如語言、文字、數(shù)字、信物、旗語、計算機語言、手勢、表情等

⑥反饋（feedback，F(xiàn)）：反應(yīng)或回應(yīng)，是信息接收者對信息的選擇、識別和接受能動性的具體體現(xiàn)。⑦環(huán)境（environment，E）：也稱為噪聲，指影響衛(wèi)生信息傳播交流的外在因素，衛(wèi)生信息交流的經(jīng)典模式：

1、拉斯韋爾模式

2、申農(nóng)-弗農(nóng)模式

3、施拉姆模式

4、門澤爾-米哈伊諾夫模式

5、馬萊茲克模式

衛(wèi)生信息交流的專業(yè)模式：

①牛場大藏津田良成的典型標(biāo)本模式 ②穆爾的醫(yī)患信息交流模式 ③貝梅爾－穆森的診療循環(huán)模式 ④基于證據(jù)的診療決策模式

衛(wèi)生信息交流的網(wǎng)絡(luò)模式：

①網(wǎng)絡(luò)信息交流流的一般模式：人與人、人與機器、機器與機器的交流 ②網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息交流模式

第四章 衛(wèi)生信息分析

衛(wèi)生信息分析的主要方法有哪些？

1、動態(tài)數(shù)據(jù)分析

2、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析

3、數(shù)據(jù)分類與聚合

4、時間序列分析法

常用的衛(wèi)生決策方法：（老師的ppt）

1、判斷分析決策法

2、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法

3、AHP層次分析法

4、循證衛(wèi)生決策法

衛(wèi)生信息分析的應(yīng)用：

1、癥狀監(jiān)測；

2、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測

第五章 衛(wèi)生信息需求與服務(wù)

信息用戶的類型：（考個選擇題）

1、按用戶研究的目的劃分：核心用戶、一般用戶、借閱用戶、咨詢用戶、中介用戶、現(xiàn)實用戶和潛在用戶

2、按用戶所需信息的話特征劃分：文獻(xiàn)信息用戶、語言信息用戶、電子信息用戶、技術(shù)信息用戶、生產(chǎn)信息用戶、貿(mào)易信息用戶、戰(zhàn)術(shù)信息用戶、戰(zhàn)略信息用戶

3、按用戶的自然屬性劃分：初級用戶、中級用戶、高級用戶、老年用戶、中年用戶、青年用戶、少年用戶、華北、東北、華東、華中、西北、西南用戶。

4、按用戶的實踐活動劃分：農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)、工業(yè)、自然科學(xué)用戶、社會科學(xué)用戶

衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的類型：

1、信息檢索服務(wù)

2、信息流通服務(wù)

3、信息咨詢服務(wù)

4、資源建設(shè)與導(dǎo)航服務(wù)

5、用戶培訓(xùn)服務(wù)

信息需求的心理與行為規(guī)律：（來自老師的ppt）

1、穆斯定律

2、齊普夫最小努力原則

3、馬太效應(yīng)

4、羅賓漢效應(yīng)

5、信息吸收極限定律

典型衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式：

1、搜索引擎服務(wù)：谷歌、百度

2、虛擬參考咨詢服務(wù)：即時通信、視頻會議、在線信息互送（微信、QQ）

3、門戶網(wǎng)站：騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐

4、信息推送服務(wù)：RSS

5、社交網(wǎng)絡(luò)：SNS網(wǎng)站,Facebook、微信

6、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息服務(wù)，用戶健康信息咨詢

思考題:

1、衛(wèi)生信息需求有哪些？

2、衛(wèi)生信息服務(wù)有哪些？ 討論題

1、頭腦風(fēng)暴，衛(wèi)生信息服務(wù)與創(chuàng)業(yè)

2、辯論，開放期刊免費利大于弊，還是弊大于利？

第六章 衛(wèi)生信息技術(shù)

衛(wèi)生信息的種類：計算機PC技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、傳感技術(shù)、多媒體技術(shù)

衛(wèi)生信息系統(tǒng)技術(shù)：衛(wèi)生信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)、云計算技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、智能信息技術(shù)

計算機技術(shù)包括：（老師PPT，上課提到可能選擇題）

1、PC技術(shù)：硬件組成及工作原理；軟件包括應(yīng)用軟件，word、excel、ppt和操作系統(tǒng)：文件管理、程序管理

2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站設(shè)計；局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)安全；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及展望

3、數(shù)據(jù)庫技術(shù)：excel、Access、Epidate、VF、SQL、Orical

4、多媒體技術(shù)：包括圖形圖像處理photoshop、Coredraw和CAI:幾何畫板、Powerpoint、Athorware、Chemwindow

常見的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（上課提到可能選擇題）

網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件（來自老師的ppt，上課提到可能選擇題）

網(wǎng)絡(luò)硬件：計算機、網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、交換機、路由器、網(wǎng)橋、網(wǎng)關(guān)、中繼器、Modem等 網(wǎng)絡(luò)軟件：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、認(rèn)證拔號軟件、瀏覽器、驅(qū)動程序等 LAN的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備:交換機 WAN的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備:路由器

信息系統(tǒng)開發(fā)方法：

1、生命周期法；

2、快速原型法

衛(wèi)生信息系統(tǒng)應(yīng)用：

1、移動醫(yī)療信息系統(tǒng)；

2、醫(yī)學(xué)專家系統(tǒng) 第七章 衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

第八章 公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)

思考題：

一、我國公共衛(wèi)生信息化建設(shè)思路？（根據(jù)老師PPT）

思路：依照國務(wù)院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一要求，當(dāng)前醫(yī)藥衛(wèi)生信息化建設(shè)的重點是“打好三個基礎(chǔ)、建好三級平臺、提升業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)”。對于公衛(wèi)衛(wèi)生信息化建設(shè)來說，健康檔案案是核心，區(qū)域平臺是支撐，信息標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)是實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息化、保障健康檔案“數(shù)出有源”的前提條件。

1、“打好三個基礎(chǔ)”是指建立全國統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的居民健康檔案。建立國家電子病歷的基本架構(gòu)與信息標(biāo)準(zhǔn)、建立國家衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)字典。

2、“建好三級平臺”是指：縱向到底一五級網(wǎng)絡(luò)、三級平臺：一是數(shù)據(jù)中心平臺的建設(shè)、建好地（市）、省、國家。二是依托國家公用數(shù)據(jù)網(wǎng)，建立連接鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣區(qū)、地市、省、國家五級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的雙向信息傳輸網(wǎng)絡(luò)。橫向到邊一區(qū)域公共衛(wèi)生信息網(wǎng)，連接各部門。

3、提升業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)”是指：“人人擁有醫(yī)療保險”，即整合各種醫(yī)療保險信息系統(tǒng)；“享有公共衛(wèi)生服務(wù)”，即完善公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)；“普及基本醫(yī)療服務(wù)”，即完善社區(qū)與醫(yī)療臨床信息系統(tǒng)；“保障基本藥物供應(yīng)”，即完善藥品器械供應(yīng)保障信息系統(tǒng)；“加強醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督”，即完善衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)；“整合衛(wèi)生管理平臺”，即完善醫(yī)藥衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)。

二、公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)包含哪些子系統(tǒng)？ ①疾病預(yù)防控制管理信息系統(tǒng) ②疫情和突發(fā)事件監(jiān)測信息系統(tǒng) ③醫(yī)療救治信息系統(tǒng) ④衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng) ⑤婦幼保健信息系統(tǒng) ⑥其他功能

三、婦幼保健信息系統(tǒng)包含哪些子系統(tǒng)？

1、出生醫(yī)學(xué)證明管理信息系統(tǒng)

2、新生兒疾病篩查信息系統(tǒng)

3、兒童健康體檢信息系統(tǒng)

4、體弱兒童管理信息系統(tǒng)

5、五歲以下兒童死亡報告管理信息系統(tǒng)

6、婚前保健服務(wù)信息系統(tǒng)

7、孕產(chǎn)期保健與高危管理信息系統(tǒng)

8、婦女病普查服務(wù)信息系統(tǒng)

9、計劃生育技術(shù)服務(wù)信息系統(tǒng)

10、產(chǎn)前篩查與診斷服務(wù)信息系統(tǒng)

11、出生缺陷監(jiān)測信息系統(tǒng)

12、孕產(chǎn)婦死亡報告管理信息系統(tǒng)

第九章 社區(qū)衛(wèi)生信息系統(tǒng)

電子健康檔案的概念：電子健康檔案是人們在健康相關(guān)活動中，直接形成的，具有保存?zhèn)洳閮r值的電子化歷史記錄，她是以健康為中心，以生命為主線，從一個人出生到死亡，整個過程中健康狀況的發(fā)展變化情況，以及所接受的各項衛(wèi)生服務(wù)記錄的總和，也是一個連續(xù)，綜合，個體化的健康信息記錄的資料庫

電子健康檔案組成：

第十章 醫(yī)院信息系統(tǒng)（掌握英文縮寫，可能直接出名詞解釋）

醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的概念:醫(yī)院信息系統(tǒng)是指利用計算機軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等現(xiàn)代化手段，對醫(yī)院及其所屬部門的人流、物流、財流進(jìn)行綜合管理，對在醫(yī)療活動各階段中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存貯、處理、提取、傳輸、匯總、加工生成各種信息，從而為醫(yī)院的整體運行提供全面的、自動的管理以及各種服務(wù)的信息系統(tǒng)。

醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的組成：

1、數(shù)字化收費收費掛號

2、數(shù)字化診療

3、數(shù)字化護(hù)理

4、數(shù)字化醫(yī)技管理

5、數(shù)字化藥物管理

6、電子病歷管理

7、遠(yuǎn)程醫(yī)療

8、數(shù)字化手術(shù)麻醉

9、數(shù)字化體檢管理

10、數(shù)字化醫(yī)療監(jiān)督

11、數(shù)字化后勤管理

12、數(shù)字化惠民服務(wù)

臨床信息系統(tǒng)（CIS）的概念：是利用先進(jìn)的計算機及信息技術(shù)建立的用于支持醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的臨床活動的信息系統(tǒng)，其作用是幫助醫(yī)護(hù)人員收集和處理病人的臨床醫(yī)療信息，豐富和積累臨床醫(yī)學(xué)知識，并提供臨床咨詢、輔助診療、輔助臨床決策，從而提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率，為病人提供更多更快更好的服務(wù)。

電子病歷系統(tǒng)（EMRS）的概念：電子病歷是醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員對門診、住院病人（或保健對象）臨床診療和指導(dǎo)干預(yù)所使用的信息、系統(tǒng)生成的文字、符號、圖表、圖形、數(shù)據(jù)以及影像等數(shù)字化的醫(yī)療服務(wù)工作記錄，是居民個人在醫(yī)療機構(gòu)歷次就診過程中產(chǎn)生和被記錄的完整、詳細(xì)的臨床信息資源。

電子病歷的特點：

1、規(guī)范病歷書寫，提高病歷質(zhì)量，實現(xiàn)病例標(biāo)準(zhǔn)化

2、傳輸速度快

3、共享性好

4、儲存容量大

5、使用方便

6、成本低

醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HMIS）

第十一章醫(yī)療保險管理信息系統(tǒng)

三網(wǎng)合一

第十二章 其他衛(wèi)生信息系統(tǒng)

電子政務(wù)：電子政務(wù)簡稱E-government，是一個包含內(nèi)容廣泛的政府轉(zhuǎn)變創(chuàng)新行動，政府通過在其管理和服務(wù)職能中運用現(xiàn)代技術(shù)和通信技術(shù)，實現(xiàn)政府組織機構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，突破時間，空間和部門分割的制約，全方面的向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的服務(wù)。

電子政務(wù)的子系統(tǒng)：

1、知識管理系統(tǒng)

2、內(nèi)部辦公平臺

3、協(xié)同辦公務(wù)平臺

4、門戶系統(tǒng)

衛(wèi)生電子政務(wù)：衛(wèi)生電子政務(wù)（health E-government）是衛(wèi)生行政組織在其公共管理和對外服務(wù)過程中通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實現(xiàn)部門組織機構(gòu)和行政流程的優(yōu)化重組，建立高效、廉潔、公平、便民的衛(wèi)生行政運行模式，提升衛(wèi)生行政部門的效率和效能。

其他衛(wèi)生信息系統(tǒng)：藥品管理目錄系統(tǒng)、衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)、衛(wèi)生文獻(xiàn)管理系統(tǒng)

討論題：數(shù)字圖書館信息系統(tǒng)應(yīng)包含哪些硬件、軟件、功能、信息技術(shù)？

第十三章 國家衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)

第十四章 衛(wèi)生信息工作保障體系

包括：組織保障、政策保障、法律保障、安全保障、倫理保障

第二篇：2018年 醫(yī)科大學(xué) 公共事業(yè)管理專業(yè) 公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)資料

公共關(guān)系學(xué)期末復(fù)習(xí)資料

題型：名詞解釋4*4分，填空15*1分，單選15*1分，多選10*2分，簡答4題24分，論述1*20分

第一章 公共關(guān)系概述

公共關(guān)系的定義：公共關(guān)系是一個社會組織為樹立自身的形象，運用各種傳播手段，使自己和公眾相互了解，相互適應(yīng)的一種活動或職能。

公共關(guān)系的基本目標(biāo)：為一定的組織機構(gòu)在社會公眾中樹立良好的形象。

第二章 公共關(guān)系主體——社會組織

社會組織的分類

1、美國結(jié)構(gòu)功能主義的代表帕森斯依據(jù)不同的功能和目標(biāo)，把社會組織分成：生產(chǎn)組織、整合組織和政治組織三大類

2、美國社會學(xué)交換學(xué)派的代表布勞依據(jù)受益者的類型將組織劃分為：互利組織、私有者的營利性組織、服務(wù)性組織和公益性組織四大類

3、美國社會學(xué)家愛桑尼以權(quán)威的類型蔣組織劃分為：強制性組織、功利組織和規(guī)范組織三大類

4、在我國，較認(rèn)可的分類方法是按社會生活基本領(lǐng)悟來分類，將社會組織分：為經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、公益組織、群眾組織和宗教組織五大類

5、公共關(guān)系學(xué)者根據(jù)營利還是非營利，競爭還是獨占兩大因素，將社會組織劃分為以下四種類型：競爭性的營利性組織、競爭性的營利性組織、獨占性的非營利性組織、獨占性的非營利性組織

第三章 公共關(guān)系客體——公眾

公眾的分類

1、按照公眾對組織的重要程度分為：首要公眾和次要公眾

2、按照組織對公眾的態(tài)度分為：受歡迎的公眾、被追求的公眾和不受歡迎的公眾

3、按照公眾對組織的不同態(tài)度分為：順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾 按照組織的內(nèi)外對象分為：內(nèi)部公眾和外部公眾

4、按照公眾發(fā)展過程的不同階段分為：非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾

知曉公眾的概念：是由潛在的公眾發(fā)展而來的，指那些已經(jīng)知曉自己的處境，明確意識到自己面臨的問題與特定組織有關(guān)，迫切需要進(jìn)一步了解與該問題有關(guān)的所有信息，并開始向組織提出有關(guān)的權(quán)益要求的公眾。

第四章 公共關(guān)系的基本方法——傳播

公共關(guān)系傳播的概念：是指社會組織利用各種媒體，有計劃地將信息與公眾進(jìn)行溝通、交流與傳遞，以達(dá)到爭取公眾、共享信息的目的。

公關(guān)傳播的類型：自我傳播、人際傳播、小團(tuán)體傳播、組織傳播、公眾傳播和大眾傳播

第五章 公共關(guān)系工作的職能與原則

公共關(guān)系工作的職能：

1、收集信息，監(jiān)測環(huán)境

2、輸出信息，揚名立善

3、協(xié)調(diào)關(guān)系，增進(jìn)合作

4、咨詢建議，參與決策

5、預(yù)防危機管理，處理突發(fā)事件

公共關(guān)系工作的基本原則：

1、真實性原則

2、平等互利原則

3、持之以恒原則

4、全員關(guān)系原則

第六章 公共關(guān)系活動的步驟、方法與模式

公共關(guān)系活動的步驟：

1、公共關(guān)系調(diào)查

2、公共關(guān)系策劃

3、公共關(guān)系實施

4、公共關(guān)系評估

公共關(guān)系的調(diào)查方法最常見的有：文獻(xiàn)研究、公共關(guān)系審查、民意測驗和公共關(guān)系預(yù)測

公共關(guān)系活動模式

1、根據(jù)公共關(guān)系活動性質(zhì)不同分為宣傳型、交際型、服務(wù)型、社會型和征詢型（公共關(guān)系模式）

2、根據(jù)社會組織的社會環(huán)境狀況不同，公共關(guān)系活動模式分為建設(shè)型、維系型、進(jìn)攻型、矯正型和防御型（公共關(guān)系活動模式）

第七章 公共關(guān)系禮儀

出一些小題

第八章 公共關(guān)系人員素質(zhì)與職業(yè)道德

公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具備的公共關(guān)系意識

1、塑造形象的意識

2、服務(wù)公眾的意識

3、真誠互惠的意識

4、溝通交流的意識

5、創(chuàng)新審美的意識

6、立足長遠(yuǎn)的意識

第九章 公共關(guān)系專題活動

新聞發(fā)布會的程序：

1、來賓簽到及分發(fā)會議資料

2、主持人宣布會議正式開始

3、發(fā)言人講話

4、接受記者采訪

5、主持人宣布會議結(jié)束

6、安排其它活動

7、做好會后效果檢測

第十章 公共關(guān)系談判與演講

公共關(guān)系談判的概念：是指社會組織與社會公眾之間，為尋求一致的觀點和利益，通過洽談、協(xié)商，最終達(dá)成一致協(xié)議的一系列行為活動的總稱。

第十一章 公共關(guān)系文書寫作

策劃新聞事件的概念：俗稱新聞炒作、軟性宣傳，是指社會組織圍繞某個公共關(guān)系實務(wù)目標(biāo)，通過公共關(guān)系人員有計劃、有目的地巧妙設(shè)計和安排，有意識地引起新聞媒體的關(guān)注，并加以廣泛報道，從而在社會上產(chǎn)生轟動效應(yīng)的一項公共關(guān)系專題活動。

第一章 公共關(guān)系概述.............................................................................................................................................................1 公共關(guān)系的定義...............................................................................................................................................................1 公共關(guān)系的基本目標(biāo).......................................................................................................................................................1 第二章 公共關(guān)系主體——社會組織.....................................................................................................................................1 社會組織的分類...............................................................................................................................................................1 第三章 公共關(guān)系客體——公眾.............................................................................................................................................1 公眾的分類.......................................................................................................................................................................1 知曉公眾的概念...............................................................................................................................................................1 第四章 公共關(guān)系的基本方法——傳播.................................................................................................................................1 公共關(guān)系傳播的概念.......................................................................................................................................................1 公關(guān)傳播的類型...............................................................................................................................................................1 第五章 公共關(guān)系工作的職能與原則.....................................................................................................................................2 公共關(guān)系工作的職能.......................................................................................................................................................2 公共關(guān)系工作的基本原則...............................................................................................................................................2 第六章 公共關(guān)系活動的步驟、方法與模式.........................................................................................................................2 公共關(guān)系活動的步驟.......................................................................................................................................................2 公共關(guān)系的調(diào)查方法.......................................................................................................................................................2 公共關(guān)系活動模式...........................................................................................................................................................2 第七章 公共關(guān)系禮儀

出一些小題.....................................................................................................................................2 第八章 公共關(guān)系人員素質(zhì)與職業(yè)道德.................................................................................................................................2 公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具備的公共關(guān)系意識...................................................................................................................2 第九章 公共關(guān)系專題活動.....................................................................................................................................................3 新聞發(fā)布會的程序...........................................................................................................................................................3 第十章 公共關(guān)系談判與演講.................................................................................................................................................3 公共關(guān)系談判的概念.......................................................................................................................................................3 第十一章 公共關(guān)系文書寫作.................................................................................................................................................3 策劃新聞事件的概念.......................................................................................................................................................3

第三篇：2018年 醫(yī)科大學(xué) 公共事業(yè)管理專業(yè) 醫(yī)療保險學(xué)期末復(fù)習(xí)資料

醫(yī)療保險學(xué)期末復(fù)習(xí)資料

第一章 緒論

社會醫(yī)療保險的概念：是社會保險的重要組成部分，它一般由政府部門承辦，由政府以經(jīng)濟(jì)、行政、法律的手段強制實施和組織管理。

社會保障制度的概念：衛(wèi)生保障制度是以國家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國民收入再分配，對公民在暫時或永久失去勞動能力，以及由于各種原因生活發(fā)生困難時給予物質(zhì)幫助，并保障其基本生活的制度。

醫(yī)療保險的概念：醫(yī)療保險是保險的一種，即為補償，因疾病帶來的醫(yī)療費用的保險，保險按保險標(biāo)的不同，主要包括：財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、人身保險、信用保證險、再保險等。人生保險又分為人壽保險、意外傷害險和健康保險。醫(yī)療保險是健康保險的一部分，它主要包括兩大類，社會醫(yī)療保險和商業(yè)醫(yī)療保險

社會醫(yī)療保險的性質(zhì)：福利性、強制性、經(jīng)濟(jì)性、公益性

社會醫(yī)療保險的基本原則：

1、社會化原則

2、全民參保原則

3、保障基本醫(yī)療需求原則

4、公平與效率相結(jié)合原則

5、財政專戶管理，?？顚Ｓ迷瓌t

6、以支定收，量入為出、收支平衡、略有結(jié)余原則

7、合理償付醫(yī)療費用原則

8、誰參保誰受益原則

9、屬地化管理原則

社會醫(yī)療保險的作用：

社會醫(yī)療保險的基本功能：

1、穩(wěn)定社會生活；

2、再分配功能；

3、擴大有效需求，是保障社會生產(chǎn)

社會醫(yī)療保險的特殊功能：

1、保障居民健康；

2、規(guī)范衛(wèi)生服務(wù)供方和需方的行為

3、促使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)社會化

2016年，國務(wù)院印發(fā)，關(guān)于整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度的意見，提出整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險兩項制度，建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度，目 前，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度已經(jīng)成為我國醫(yī)療保險制度的基本內(nèi)容

第二章 醫(yī)療保險模式

醫(yī)療保險制度的概念：醫(yī)療保險制度是指以社會保險形式設(shè)立的，為國民提供應(yīng)疾病所需醫(yī)療費用補助的一種社會保險制度。

四種制度的比較

第三章 醫(yī)療保險系統(tǒng)

醫(yī)療保險系統(tǒng)的概念：醫(yī)療保險系統(tǒng)是指圍繞醫(yī)療服務(wù)需求和供給所進(jìn)行的資金籌集，資金支付，醫(yī)療費用補償和組織管理過程中各個要素以及各個環(huán)節(jié)之間相互作用、相互依存而形成的一個有機整體，維系著醫(yī)療保險活動的進(jìn)行和開展。構(gòu)成醫(yī)療保險運行過程中或醫(yī)療保險市場的基本要素包括衛(wèi)生服務(wù)需求者、衛(wèi)生服務(wù)供給者、組織者、管理者和相關(guān)政府部門。

醫(yī)療保險需求的概念：醫(yī)療保險需求是指在一定時期內(nèi)、一定價格水平上醫(yī)療保險消費者愿意并且能夠購買的醫(yī)療保險服務(wù)量，及醫(yī)療保險機構(gòu)所提供的一定價格條件下的經(jīng)濟(jì)保障需要量，用貨幣計量單位表示極為醫(yī)療保險金額。

醫(yī)療保險需求的影響因素：

1、疾病發(fā)生的概率和損失程度

2、醫(yī)療保險的價格

3、消費者的收入

4、承保范圍

5、醫(yī)療費用的負(fù)擔(dān)方式

6、醫(yī)療服務(wù)的供給

7、保險意識

8、其他，如消費者的健康狀況，年齡性別職業(yè)文化水平

醫(yī)療服務(wù)供給的概念：醫(yī)療服務(wù)供給是指在一定時期內(nèi)、一定價格水平上醫(yī)療保險機構(gòu)愿意且有能力提供的醫(yī)療保險產(chǎn)品的數(shù)量。

醫(yī)療保險供給的影響因素：

1、醫(yī)療保險價格

2、承保能力

3、醫(yī)療保險成本

4、繳費能力

5、醫(yī)療服務(wù)因素

6、政府行為因素

醫(yī)療保險供需平衡的概念：醫(yī)療保險的供需平衡是指在一定價格水平上，療保險供給量與醫(yī)療保險需求量相等或基本相等。

醫(yī)療保險需求與供給中存在的主要問題：

1、逆向選擇

2、道德?lián)p壞

3、風(fēng)險選擇

第四章 醫(yī)療保險基金測算

平衡系數(shù)R＝1-保險運營費－儲備金比率－（醫(yī)藥費基數(shù)×補償比×增加系數(shù)×保險因子）3 ／（年人均保費×參保人數(shù)）

全市職工工資總額5000萬，用人單位繳費率為6%，個人繳費率為2%。離休人員、老紅軍前3年實際支出占職工醫(yī)療費支出的25%，個人賬戶按用人單位繳費的30%劃入，請計算般職工和離休人員，老紅軍的醫(yī)療保險基金分別為？

假定某樣本人數(shù)為2000人，測算年每人交保險費5元，保險運營費占保險費的10％，儲備金占保險的5%。上年醫(yī)藥費基數(shù)為10000其中門診費用8000元，住院費用2000元)，估計測算年較上二年的增加系數(shù)為1.2。按照門診和住院補償比各占40％.60％。此時的保險因子分別為1.5和1.7。請計算平衡系數(shù)并判斷該保險方案的平衡情況。

醫(yī)療保險基金測算的基本原則：

1、保障的原則

2、收支平衡的原則

3、可行性和適度增長的原則

4、防損原則

第五章 醫(yī)療保險基金的籌集

社會醫(yī)療保險基金的籌集原則：

1、多方負(fù)擔(dān)原則

2、基本保障原則

3、以支定收，收支平衡，略有結(jié)余，合理增長的原則

4、發(fā)展性原則

醫(yī)療保險基金的籌集渠道：

1、企業(yè)（或雇主）繳納

2、個人繳納

3、政府財政資助

醫(yī)療保險基金的籌集方式：

1、國家稅收式

2、強制繳費式

3、自由投保式

4、儲蓄賬戶式

醫(yī)療保險基金的積累方式：

1、現(xiàn)收現(xiàn)付式

2、完全積累式

3、部分積累式

第六章 醫(yī)療保險費用的支付

醫(yī)療保險被保險方的費用支付方式：

1、起付線方式

2、共同付費方式

3、最高限額保險方式

4、其他費用支付方式

醫(yī)療保險對供方的費用支付方式：

一、對醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的支付方式

1、按項目服務(wù)支付方式

2、按人頭支付方式

3、按服務(wù)人次支付方式

4、按住院床日支付方式

5、按病種支付方式

6、按疾病診斷相關(guān)組預(yù)付費制

7、總額預(yù)付制（很好地控制費用）

8、一體化方式

二、對醫(yī)療服務(wù)提供者的支付方式

1、按工資標(biāo)準(zhǔn)支付方式

2、按以資源為基礎(chǔ)的相對價值標(biāo)準(zhǔn)支付方式

3、按資源利用組Ⅲ支付方式

第七章 醫(yī)療保險基金管理

醫(yī)療保險基金管理的原則：

1、控制風(fēng)險，保證基金安全的原則

2、量入為出、收支平衡的原則

3、?？顚Ｓ?，專戶儲存的原則

4、效率與公平兼顧的原則

5、各部門協(xié)調(diào)，各行其責(zé)的原則

第八章 醫(yī)療保險醫(yī)療服務(wù)管理

兩個協(xié)議，三個目錄：兩個協(xié)議是指醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)協(xié)議和零售藥店服務(wù)協(xié)議；三個目錄是指診療項目管理、服務(wù)設(shè)施管理和用藥范圍管理

雙診制：基層首診和雙向轉(zhuǎn)診

第十一章 醫(yī)療保險評價

醫(yī)療保險評價：是指根據(jù)國家保障發(fā)展的總目標(biāo)，對其所分屬的子項目，醫(yī)療保險展開并實施的全過程進(jìn)行綜合評價，是利用科學(xué)的方法與技術(shù)，系統(tǒng)的升級相關(guān)的信息，來評價醫(yī)療保險政策方案的內(nèi)容和規(guī)劃，以及執(zhí)行過程、執(zhí)行結(jié)果的一系列活動，其目的在于提供選擇、修改、持續(xù)或終止政策方案所需信息，不斷提高醫(yī)療保險政策的績效水平、配合政府績效預(yù)算改革工作。

醫(yī)療保險評價分類： ①按對象范圍：全面評價，專題評價

②按政策階段：事前評價，執(zhí)行評價，事后評價 ③按活動方式：正式評價，非正式評價 ④按評價主體：內(nèi)部評價，外部評價

醫(yī)療保險評價原則：

①全局性原則 ②客觀性原則 ③發(fā)展性原則 ④可操作性原則 ⑤公平性原則

第十三章 補充醫(yī)療保險

補充醫(yī)療保險：是由用人單位和個人意愿，根據(jù)需求和可能原則，適當(dāng)增加醫(yī)療保險項目，來提高保險保障水平的一種補充性保險。

補充醫(yī)療保險的作用：

①有利于補充基本醫(yī)療保險體系的不足

②有利于提高勞動生產(chǎn)效率，增進(jìn)職工凝聚力 ③利于鼓勵健康儲蓄，引導(dǎo)合理消費

④有利于增加衛(wèi)生投入，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)和保險事業(yè)的發(fā)展 ⑤有利于調(diào)節(jié)收入差別，體現(xiàn)社會公平性

補充醫(yī)療保險的原則:

1、相對自愿原則

2、補充性原則

3、客觀性原則

4、針對性原則

5、動態(tài)性原則

6、多樣性原則

補充醫(yī)療保險的保障范圍：

①按人群分類的保障范圍，分為企事業(yè)單位的職工和國家的公務(wù)員

②按保障水平分類的保障范圍，分為門診補充醫(yī)療保險和住院補充醫(yī)療保險

第十五章 醫(yī)療保險的改革與發(fā)展趨勢

醫(yī)療保險改革與發(fā)展研究的基本問題： ①健康保障與費用控制 ②公平與效率 ③醫(yī)療保險與政治

我國醫(yī)療保險發(fā)展的主要趨勢:我國醫(yī)療保險發(fā)展的進(jìn)程，總體分兩個階段。第一階段的主要任務(wù)是醫(yī)療保險制度的確立，法律地位的確立；第二階段的主要任務(wù)是資料保險制度的完善，管理服務(wù)質(zhì)量的提升。目前醫(yī)療保險發(fā)展正處于第二階段。

完善醫(yī)療保險管理服務(wù)應(yīng)該怎樣做: ①整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險 ②全民參保登記計劃 ③異地就醫(yī)結(jié)算 ④城鄉(xiāng)居民大病保險 ⑤協(xié)議管理

⑥醫(yī)療保險智能監(jiān)控 ⑦付費方式改革 ⑧長期護(hù)理保險 ⑨醫(yī)保醫(yī)生管理

三縱三橫: 三縱，即城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療。三橫，即主體層、保底層和補充層。

第一章 緒論..................................................................1 社會醫(yī)療保險的概念.......................................................1 社會保障制度的概念.......................................................1 醫(yī)療保險的概念...........................................................1 社會醫(yī)療保險的性質(zhì).......................................................1 社會醫(yī)療保險的基本原則...................................................1 社會醫(yī)療保險的作用.......................................................1 社會醫(yī)療保險的基本功能...................................................1 社會醫(yī)療保險的特殊功能...................................................1 2016年..................................................................1 第二章 醫(yī)療保險模式..........................................................2 醫(yī)療保險制度的概念.......................................................2 四種制度的比較...........................................................2 第三章 醫(yī)療保險系統(tǒng)..........................................................2 醫(yī)療保險系統(tǒng)的概念.......................................................2 醫(yī)療保險需求的概念.......................................................2 醫(yī)療保險需求的影響因素...................................................2 醫(yī)療服務(wù)供給的概念.......................................................3 醫(yī)療保險供給的影響因素...................................................3 醫(yī)療保險供需平衡的概念...................................................3 第四章 醫(yī)療保險基金測算......................................................3平衡系數(shù)R...............................................................3 醫(yī)療保險基金測算的基本原則...............................................4 第五章 醫(yī)療保險基金的籌集....................................................4 社會醫(yī)療保險基金的籌集原則...............................................4 醫(yī)療保險基金的籌集渠道...................................................4 醫(yī)療保險基金的籌集方式...................................................4 醫(yī)療保險基金的積累方式...................................................4 第六章 醫(yī)療保險費用的支付....................................................5 醫(yī)療保險被保險方的費用支付方式...........................................5 醫(yī)療保險對供方的費用支付方式.............................................5

一、對醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的支付方式............................................5

二、對醫(yī)療服務(wù)提供者的支付方式..........................................5 第七章 醫(yī)療保險基金管理......................................................5 醫(yī)療保險基金管理的原則...................................................5 第八章 醫(yī)療保險醫(yī)療服務(wù)管理..................................................5 兩個協(xié)議，三個目錄.......................................................5 雙診制...................................................................5 第十一章 醫(yī)療保險評價........................................................5 醫(yī)療保險評價.............................................................5 醫(yī)療保險評價分類.........................................................5 醫(yī)療保險評價原則.........................................................6 第十三章 補充醫(yī)療保險........................................................6 補充醫(yī)療保險.............................................................6 補充醫(yī)療保險的作用.......................................................6 補充醫(yī)療保險的原則.......................................................6 補充醫(yī)療保險的保障范圍...................................................6 第十五章 醫(yī)療保險的改革與發(fā)展趨勢............................................6 醫(yī)療保險改革與發(fā)展研究的基本問題.........................................6 我國醫(yī)療保險發(fā)展的主要趨勢...............................................6 完善醫(yī)療保險管理服務(wù)應(yīng)該怎樣做...........................................6 三縱三橫.................................................................7

第四篇：公共事業(yè)管理復(fù)習(xí)資料

公共事業(yè)管理復(fù)習(xí)資料

（1）公共事業(yè)管理：就是在一定的環(huán)境中，以政府為核心的公共組織憑借公共權(quán)力，為滿足社會公共需要，促進(jìn)社會整體利益的協(xié)調(diào)發(fā)展，采取一定方式對公共事業(yè)活動進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制的過程。

（2）公共事業(yè)管理的基本原則：以公眾為本原則；服務(wù)原則；社會效益優(yōu)先原則；

法治原則。

（3）公共事業(yè)管理的研究方法：實踐抽象法；實體分析法；案例分析法；比較分析

法；實驗法。

（4）公共產(chǎn)品：指那些按照私人市場和觀點來看待的公共事務(wù)，是與私人產(chǎn)品相對

應(yīng)，用于滿足社會公共消費需要的物品或勞務(wù)。

（5）公共事業(yè)（管理）環(huán)境：是指外部環(huán)境，即公共管理主體系統(tǒng)賴以存在和發(fā)展的外部條件的總和，或者說是直接或間接作用或影響公共事業(yè)管理主體及其活動方式、活動過程的外部要素的總和。

（6）公共事業(yè)管理環(huán)境和公共事業(yè)管理的基本關(guān)系：公共事業(yè)管理環(huán)境決定、制約

公共事業(yè)管理；公共事業(yè)管理對公共事業(yè)管理環(huán)境的利用和改造。

（7）公共事業(yè)管理模式：是在公共事業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和供給過程中，承擔(dān)主體構(gòu)成及

其相互關(guān)系的組合方式。

（8）公共事業(yè)管理模式的決定因素：公共需求（根本因素）；主體意識；政府能力；

社會發(fā)育程度。

（9）當(dāng)代公共事業(yè)產(chǎn)品的提供方式：公共提供（純公共產(chǎn)品，如氣象、基礎(chǔ)科學(xué)研

究、社會科學(xué)研究、農(nóng)業(yè)技術(shù)的研究和推廣、大型水平設(shè)施等）；市場提供

（如：水，電，煤氣，城市公共交通，電信，郵政，鐵路運輸?shù)龋换旌咸峁ń逃?，衛(wèi)生，醫(yī)療，體育，出版，廣播）

（10）當(dāng)代公共事業(yè)管理模式的基本特點：多元構(gòu)成；政府主導(dǎo)和統(tǒng)籌；以市場為基

礎(chǔ)；法制化與規(guī)范化。

（11）宏觀公共事業(yè)管理的基本目標(biāo)：保證公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的公共需求與公共事業(yè)產(chǎn)

品供給的宏觀平衡。基本方式是間接管理。

微觀公共事業(yè)管理的基本目標(biāo)，是在基層公共事業(yè)管理領(lǐng)域中不斷完善公共服務(wù)?；痉绞绞侵苯庸芾?。

（1）階級性和社會性是政府的基本屬性；政治統(tǒng)治和社會管理是政府的基本職能。

（2）現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的政府職能：提供公共產(chǎn)品；消除外部效應(yīng)；調(diào)節(jié)收入及

財產(chǎn)的再分配；維護(hù)社會與市場秩序。

（3）政府是公共事業(yè)管理的主體和核心。

（4）公共事業(yè)管理與當(dāng)代我國政府社會管理改革：社會管理改革是當(dāng)前我國政府改

革的重點和急需；公共事業(yè)管理體制的建立與共公共事業(yè)的發(fā)展直接推動政府

社會改革的深入。

（5）非政府組織：社會組織中從事社會公共事務(wù)管理和服務(wù)的非營利的社會中介組

織。具有組織性，民間性，非營利性，自治性，自愿性，非政治性，非宗教性。

（6）非政府組織在公共事業(yè)管理中的作用;@非政府組織是微觀的社會服務(wù)和管理職

能的主要承擔(dān)者，也就是公共事業(yè)管理的必然主體；@非政府組織能提高公共

產(chǎn)品的供給效率；@非政府組織能較好的滿足社會多元化的需求。

（7）我國非政府組織改革發(fā)展的基本取向：@在社會領(lǐng)域推進(jìn)“政社分開”改革；

重點在資金方面進(jìn)行必要的資助。@逐步完善有關(guān)非政府組織尤其是其活動的民事法律法規(guī)；通過依法行政和強化法律追懲的制度建設(shè)。

（8）事業(yè)單位改革的基本原則：立足于政事分開進(jìn)行改革。

政事分開：從根本上來說，是要解除政府與各事業(yè)單位的隸屬關(guān)系，政府行政

管理部門進(jìn)行宏觀管理，但具體事務(wù)則完全由事業(yè)單位自主解決。其一，職責(zé)

分開；其二，管理方式及手段的分開。

（1）公共事業(yè)管理控制的基本方式：@簡單的反饋控制和前饋控制@直接（事前）

控制和間接（事后）控制。

（2）公共事業(yè)管理控制的基本原則：保證目標(biāo)實現(xiàn)；針對未來的控制；控制職責(zé)；

控制效率；注重直接控制。

（3）公共政策：是公共權(quán)力機關(guān)經(jīng)由政治過程所選擇和制定的為解決公共問題、達(dá)

成公共目標(biāo)、以實現(xiàn)公共利益的方案而做出的一個正式的決定或安排。

（4）公共事業(yè)產(chǎn)品政策的執(zhí)行：公共事業(yè)產(chǎn)品的政府供應(yīng)；政府補貼；政府生產(chǎn)；

政府管制。

（5）政府公共事業(yè)管理的基本方法：剛性方法（行政，經(jīng)濟(jì)，法律）；柔性方法

（指導(dǎo)，說服，勸說，信息傳播，勸說，授權(quán)，委托）。這些方法的應(yīng)用體現(xiàn)了系統(tǒng)化、民主化、高科技化等特點。

（6）戰(zhàn)略管理的基本特征：戰(zhàn)略管理具有強烈的未來導(dǎo)向性；具有長期性、全局性

和根本性；具有外向性，是外部環(huán)境的管理；是一個由外向內(nèi)的實施過程；是理性分析與直覺的結(jié)合。

（7）公共事業(yè)管理部門戰(zhàn)略管理的價值：是公共事業(yè)管理部門對公共事業(yè)的管理能

適應(yīng)越來越復(fù)雜的環(huán)境變化；能促進(jìn)政府公共事業(yè)管理改革的深入；促使政府更好的維護(hù)和代表公共利益。

（8）公共事業(yè)管理部門戰(zhàn)略管理過程：環(huán)境分析，戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略實施，戰(zhàn)略評估。

（9）戰(zhàn)略評估主要包括的活動：檢查戰(zhàn)略基礎(chǔ)；衡量戰(zhàn)略績效；戰(zhàn)略的修正與調(diào)整。

（10）公共事業(yè)管理部門的戰(zhàn)略管理的基本原則：以社會共同需要為出發(fā)點；是戰(zhàn)略

管理過程盡可能簡單化和非程式化。

（11）SWOT分析：S是指優(yōu)勢（strength）、W是指（weakness）、O是指機會或

機遇（opportunity），T是指威脅（thrend）。就是指在了解自己組織的優(yōu)勢與弱勢的基礎(chǔ)上，將組織內(nèi)部的資源因素與外部因素造成的機會與風(fēng)險進(jìn)行合理的、有效的匹配，從而制定良好的戰(zhàn)略，以掌握外部機會，規(guī)避威脅的一種方法。

（12）戰(zhàn)略規(guī)劃是組織產(chǎn)生戰(zhàn)略的過程，是整個戰(zhàn)略管理的核心。

（13）公共事業(yè)管理問題的成立的前提條件：它首先必須是一種客觀存在的狀態(tài)，是

公共事業(yè)管理決策者所覺察和認(rèn)知的；具有公共性，必須是一種有必要在當(dāng)前加以解決的公共性問題。

（14）公共事業(yè)管理問題的特點：公共性，可變性，確定性與不確定性的特點。

（15）目標(biāo)管理：是以科學(xué)管理和行為科學(xué)理論為基礎(chǔ)形成的一套管理制度，其基本

內(nèi)涵是將一個項目的總目標(biāo)，分解為若干與總目標(biāo)相連的具體目標(biāo)，即一種樹狀的目標(biāo)體系，并以目標(biāo)即具體的管理結(jié)果為依據(jù)，明確每個具體目標(biāo)的負(fù)責(zé)人、完成時間和資源配置等。

（16）擬定方案的基本原則：可行性；詳盡性；互不兼容原則。

（17）公共項目運作方案的標(biāo)準(zhǔn)：滿意標(biāo)準(zhǔn)和合理性標(biāo)準(zhǔn)。

（18）公共事業(yè)中公共財產(chǎn)和資源的類別：公共設(shè)施、公共產(chǎn)品（能源、城市道路、路燈、橋梁、交通標(biāo)志）；公共信息資源（文化產(chǎn)品、科技成果、經(jīng)濟(jì)信息）；公共人力資源。

（19）生產(chǎn)方式提供方式產(chǎn)品

公共生產(chǎn)

私人生產(chǎn) 公共提供純公共產(chǎn)品 混合提供 市場提供 準(zhǔn)公共產(chǎn)品 私人產(chǎn)品或接近私人產(chǎn)品的準(zhǔn)公共產(chǎn)

（20）公共事業(yè)管理費用中公共支出原則：公平；效益；穩(wěn)定原則。

（21）非政府組織的支出基本原則是：非營利原則；安全原則。

（22）公共事業(yè)管理責(zé)任控制機制：來自于公共事業(yè)管理主體之外，對公共事業(yè)管理

主體履行其責(zé)任的監(jiān)督和控制。包括行政、立法、司法控制機制和公民參與控制機制。

（23）公共事業(yè)管理倫理的具體內(nèi)涵：維護(hù)和增進(jìn)公共利益；以公眾為本提供服務(wù)；

嚴(yán)格遵守和執(zhí)行法律；勇于承擔(dān)公共責(zé)任；高尚的敬業(yè)精神。

（24）公共事業(yè)管理倫理控制的價值：導(dǎo)向，規(guī)范，選擇作用。

（25）公共事業(yè)績效評估指標(biāo)：經(jīng)濟(jì)，效率；效果；公平

（economic,efficiency,effectiveness,equity）

（26）標(biāo)桿管理：即追求卓越的管理模式，即學(xué)習(xí)卓越的管理模式并將其轉(zhuǎn)化，設(shè)為

標(biāo)桿或基準(zhǔn)并實施管理，以提高組織效率。

（27）公共事業(yè)管理的外部評價：社會評價（A評價指標(biāo)：效率，效果和公共職責(zé)的履行；評價方法：“前——后”對比分析方法、“投射——實施后”對比分析方法；“有——無”對比分析方法B 公眾滿意評價）

第五篇：衛(wèi)生信息管理專業(yè)

衛(wèi)生信息管理專業(yè)

一般來講衛(wèi)生信息管理專業(yè)的就業(yè)方向是各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、計劃生育機構(gòu)以及衛(wèi)生行政管理部門的管理崗位。

不過咱們中國社會是個人情社會，你如果沒有關(guān)系很難一下子在這種公共部門里找到特別好位置的，而去醫(yī)院是比較能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值的地方了。A 醫(yī)務(wù)科工作職責(zé)

一、擬定醫(yī)療工作計劃和進(jìn)行醫(yī)療工作總結(jié)。

二、協(xié)助主管院長對診療工作計劃組織實施和檢查各級醫(yī)、技人員執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程等工作情況。

三、教育與組織各級診療人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家政策和法規(guī),提高職業(yè)道德水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。

四、采取有效措施，防范醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯、事故進(jìn)行調(diào)查、報告和處理。B醫(yī)院信息科工作職責(zé) 信息科科長職責(zé)

在院長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理,醫(yī)院內(nèi)外有關(guān)信息的收集,整理,反饋,上報有關(guān)上級部門的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作.擬定有關(guān)業(yè)務(wù)工作計劃,經(jīng)主管院長批準(zhǔn)后,組織實施,經(jīng)常督促檢查,按時總結(jié)匯報.負(fù)責(zé)組織檢查落實網(wǎng)絡(luò)正常運行,按時完成各種統(tǒng)計報表,回收,整理,保存,利用有關(guān)資料,及時傳遞資料信息.組織全院信息網(wǎng)絡(luò),及時收集,傳遞院內(nèi)外有關(guān)信息,綜合上報領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),為臨床,醫(yī)技科室提供醫(yī)療技術(shù)新進(jìn)展情況.領(lǐng)導(dǎo)所屬人員的政治學(xué)習(xí),組織好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí).制定科室工作計劃,做好工作總結(jié),認(rèn)真搞好每季綜合效益分析.按照國家規(guī)定,做好某些信息方面的保密工作.c醫(yī)院人事科工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)制定全院人力資源長遠(yuǎn)規(guī)劃和人事分配制度改革政策措施。

2、負(fù)責(zé)全院機構(gòu)設(shè)置，人員編制的申報，審批、審定工作。3．負(fù)責(zé)全院中層干部的組織考察、任免管理工作。

4．負(fù)責(zé)高層次人才隊伍的培養(yǎng)、引進(jìn)、使用和管理工作。5． 負(fù)責(zé)全院專業(yè)技術(shù)職稱評審聘任工作。

6． 負(fù)責(zé)各類新職工錄用、定職、考核、培訓(xùn)工作。7． 負(fù)責(zé)全院人員調(diào)配，辦理調(diào)進(jìn)、調(diào)出手續(xù)。

8、負(fù)責(zé)全院職工的工資、津貼、補貼的核實發(fā)放和工資調(diào)整，福利費的分配使用及醫(yī)療衛(wèi)生津貼、獨生子女費等審核。

9、負(fù)責(zé)全院職工的日?？记?、考核、考試及獎懲工作。

10、負(fù)責(zé)辦理全院職工的請假、休假、退休、辭職、停薪留職、延聘、返聘等事項。

11、負(fù)責(zé)病故、殉職人員的喪葬撫恤，遺屬補助等工作。

12、負(fù)責(zé)全院計劃外臨時用工招聘與管理工作。

13、負(fù)責(zé)填報各類人事統(tǒng)計報表。

14、管理全院職工的人事檔案和專業(yè)技術(shù)檔案。

15、處理有關(guān)人事方面的來信來訪、外調(diào)、函調(diào)的接待回復(fù)工作。

16、負(fù)責(zé)出國人員的政審和出國人員的管理工作。

17、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。d病案科 以病案管理為主。包括門診掛號、門診病案、住院病案保存、X線片、CT片保管、住院病案整理、疾病分類編碼、病案...門診部對直接隸屬單位,除行政領(lǐng)導(dǎo)外,還要支持和促進(jìn)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展以及工作職責(zé),服務(wù)質(zhì)量的檢查指導(dǎo)。

說了這么多，其實最重要的是不論你去哪一個科室，只要你一步一步，腳踏實地干，你就能學(xué)到很多東西，將來的晉升是必然的衛(wèi)生信息管理專業(yè)

一、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)具有較高綜合素質(zhì)及醫(yī)學(xué)、管理學(xué)基本理論知識和計算機應(yīng)用能力，掌握現(xiàn)代病案管理、疾病分類知識及衛(wèi)生信息資源管理的基本技能，能在各級各類醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)機構(gòu)從事相關(guān)信息資源的開發(fā)、分析、利用和管理等方面工作的應(yīng)用型技術(shù)人才。

二、主干課程

人文社會類課程、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)類課程、管理學(xué)基礎(chǔ)課程、衛(wèi)生信息管理專業(yè)課程

三、就業(yè)面向

主要在醫(yī)藥衛(wèi)生行政部門、各級各類醫(yī)藥衛(wèi)生機構(gòu)及信息情報機構(gòu)等從事醫(yī)藥衛(wèi)生信息的開發(fā)、應(yīng)用與管理工作。亦可從事其它系統(tǒng)的信息管理及行政管理工作。

一、培養(yǎng)目標(biāo)

衛(wèi)生信息管理專業(yè)是培養(yǎng)從事衛(wèi)生管理技術(shù)的中等技術(shù)人才。畢業(yè)后在各級醫(yī)藥衛(wèi)生單位從事衛(wèi)生信息管理相關(guān)技術(shù)工作。

具體培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德智體美全面發(fā)展，具有一定職業(yè)能力的高素質(zhì)中等專業(yè)人才。本專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀和愛國主義、集體主義、社會主義思想以及良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范；具有基本的科學(xué)文化素養(yǎng)，掌握衛(wèi)生信息管理信息管理專業(yè)必須的文化知識和比較熟悉的職業(yè)技能，具有繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和適應(yīng)職業(yè)變化的能力，具有創(chuàng)新精神和實踐能力、立業(yè)能力。

二、業(yè)務(wù)要求

經(jīng)過三年學(xué)習(xí)，應(yīng)達(dá)到下列的基本業(yè)務(wù)能力：

1、掌握必需的文化基礎(chǔ)知識。

2、掌握必需的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)知識。

3、具有應(yīng)用計算機處理信息的能力和一定的英語水平。

4、能運用統(tǒng)計學(xué)的方法，為各級衛(wèi)生行政及醫(yī)藥衛(wèi)生機構(gòu)提供信息和決策依據(jù)。

5、具有從事衛(wèi)生信息管理、疾病分類工作的能力。

6、具有從事?lián)醢腹芾怼⑥k公室常規(guī)工作和從事圖書資料管理的能力。

7、具有一定的社會醫(yī)療保險知識。

8、具有一定的社會學(xué)知識，協(xié)作精神和人際溝通能力。

三、課程設(shè)置

課程按照國家頒發(fā)的教學(xué)大綱進(jìn)行設(shè)置。開設(shè)的課程主要有：

1、基礎(chǔ)文化課，主要提高學(xué)生的文化基礎(chǔ)知識，為專業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定扎實的基礎(chǔ)，同時，我校還組織在校學(xué)生參加英語、計算機等級考試以及化學(xué)技能證書考試，為學(xué)生今后繼續(xù)升學(xué)就讀高職院校創(chuàng)造必備條件：主要開設(shè)的課程有德育、體育與健康、英語、數(shù)學(xué)、物理學(xué)、語文等課程。

2、專業(yè)基礎(chǔ)課：主要為后繼的專業(yè)課學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，主要課程有：解剖生理學(xué)基礎(chǔ)、免疫學(xué)基礎(chǔ)與病原生物學(xué)、病理學(xué)基礎(chǔ)、臨床醫(yī)學(xué)概要等課程。

3、專業(yè)課，主要課程有：計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、國際疾病分類、社區(qū)衛(wèi)生管理、擋案管理、衛(wèi)生統(tǒng)計學(xué)、流行病學(xué)概論、醫(yī)學(xué)信息檢索、衛(wèi)生信息管理、辦公現(xiàn)化代技術(shù)等。

4、選修課：我校根據(jù)職業(yè)教育的發(fā)展方向與特點，利用課余時間開設(shè)選修課程，學(xué)生可以根據(jù)自己學(xué)習(xí)的興趣選擇修讀部分的課程。主要開設(shè)的選修課有：醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)方法、醫(yī)學(xué)寫作、醫(yī)學(xué)概述、遺傳與優(yōu)生、美育、人際溝通、公共關(guān)系學(xué)常識、學(xué)生心理健康教育、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、中醫(yī)基礎(chǔ)知識、營養(yǎng)與膳食、急救醫(yī)學(xué)等。

5、畢業(yè)實習(xí)：由學(xué)校統(tǒng)一安排畢業(yè)實習(xí)一年，主要是在二級以上醫(yī)療衛(wèi)生單位及社區(qū)的相應(yīng)部門進(jìn)行實習(xí)。