第一篇：帝豪企業(yè)文化(對內(nèi)文稿)

帝王之居，豪門之庭

帝豪企業(yè)文化（對內(nèi)文稿）

一、引文

帝王之居，豪門之庭。

帝豪堅(jiān)持自主研發(fā)與創(chuàng)新，匠心獨(dú)造，專注品質(zhì)。

帝豪以歐式美學(xué)創(chuàng)造奢華典雅之美，以色彩激情碰撞、線條自如揮灑彰顯皇室高貴，以中西融合花卉藝術(shù)描繪七彩生活。

帝豪精致選材，關(guān)注產(chǎn)品時(shí)代美感，追求貼心至上的服務(wù)。帝豪不僅致力于產(chǎn)品的高貴品質(zhì)，更加關(guān)注藝術(shù)生活的健康與美感。帝豪珍視家庭、事業(yè)和生活，以純樸、熱情、真誠之心領(lǐng)悟人生哲學(xué)。

26年，我們承襲悠久傳統(tǒng)，以精湛的紡織技藝勾勒出優(yōu)雅線條，在絲與線之間婉轉(zhuǎn)，經(jīng)久打磨，自信揮灑。

26年，我們執(zhí)迷中國紅色婚慶傳統(tǒng)，以愛的名義鑄就永恒的信仰。

為每一對癡愛的情侶創(chuàng)造浪漫神往的幻想。

26年，我們珍愛自然之美，在這片滋潤的土地上踏尋自然與藝術(shù)交匯的印跡，用驚艷的色彩和流暢的線條喚醒肌膚觸感的每一次呼吸，為萬千家庭悉心打造專屬的舒適和優(yōu)雅。

26年，我們追求歐式美學(xué)風(fēng)尚，經(jīng)過每一處細(xì)節(jié)的精致雕琢，盡顯歐式沉醉的美意，品味最具質(zhì)感的貴族風(fēng)范。26年，我們艱苦創(chuàng)業(yè)，攜手奮進(jìn)，崢嶸向上。

以鳳凰涅槃逆流而上，以眾誠摯愛厚積薄發(fā)。以翹首之心再創(chuàng)輝煌。

二、企業(yè)概況

? 帝豪成立于1988年，是集家居、服裝、房地產(chǎn)等多行業(yè)的綜合性企業(yè)集團(tuán)，其以家紡為主要運(yùn)營產(chǎn)業(yè)，并致力于中高端家居用品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、策劃與服務(wù)。

? 帝豪實(shí)施多品牌發(fā)展戰(zhàn)略，目前已擁有自主品牌“帝豪家紡”、“卡諾瑪林家紡”和“卡諾瑪林服裝”，同時(shí)代理韓國家紡品牌”伊富家“，共4大品牌。200多種品類產(chǎn)品滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

? 帝豪屬于澳商獨(dú)資企業(yè)，公司占地面積1.8萬平方米，員工800名，擁有雄厚的資金基礎(chǔ)和一批高素質(zhì)的管理人才和科技人才，并從德國、日本等國引進(jìn)一批高技術(shù)的生產(chǎn)設(shè)備和完善的企業(yè)管理制度。

? 帝豪已在廣州、深圳、北京、上海、成都等城市的頂級商圈、商場開設(shè)家居用品、服裝專柜和專賣店，共計(jì)350家。

? 帝豪擁有專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)主創(chuàng)人員每年遠(yuǎn)赴法蘭克福全球最大家紡展學(xué)習(xí)，把居家美學(xué)和睡眠健康的最新技術(shù)應(yīng)用到家居產(chǎn)品之中。

? 帝豪與多個(gè)國家知名家紡品牌保持良好的合作關(guān)系，孜孜不倦，精益求精，為顧客打造健康優(yōu)質(zhì)的睡眠環(huán)境。

帝王之居，豪門之庭

三、企業(yè)發(fā)展歷程

1988年，創(chuàng)立佛山市南海富德紡織制品公司，“帝豪”正式創(chuàng)立。

1988年，帝豪率先從境外引入子母被生產(chǎn)工藝，并成功在當(dāng)時(shí)全國十大百貨之首——廣州南方大廈開設(shè)專柜，廣受消費(fèi)者歡迎，為床品行業(yè)設(shè)立新的標(biāo)準(zhǔn)。

1992年，帝豪注冊資金達(dá)310萬美元，獨(dú)資組建成為有限責(zé)任公司。1993年，帝豪進(jìn)駐廣州一線奢侈品百貨——友誼商店。

1996年，帝豪在廣州北京路步行街開設(shè)旗艦店，成為全國唯一一家能夠在商業(yè)步行街開設(shè)專賣店的家紡品牌。

1998年，帝豪在行業(yè)內(nèi)第一家引進(jìn)德國原裝進(jìn)口MAMMUT絎縫機(jī)。

1999年，帝豪與國外供應(yīng)商開展商貿(mào)合作和技術(shù)交流，并成功引進(jìn)“珍珠護(hù)頸枕”。該產(chǎn)品也成為多年來延續(xù)的暢銷商品。

2000年，帝豪率先推出天絲產(chǎn)品，并獲得熱烈的市場反響。

2004年，帝豪實(shí)施多品牌發(fā)展戰(zhàn)略，與意大利布商共同傾力打造的高品位品牌Carlos & Marlin，致力于打造歐式美學(xué)高品位家居，傳播歐式生活方式。

2007年，帝豪企業(yè)集團(tuán)正式成立，帝豪成為集多品牌、多行業(yè)的綜合性企業(yè)集團(tuán)。

2008年，帝豪啟動(dòng)嶄新品牌形象，從店務(wù)形象、產(chǎn)品包裝到營銷推廣，多方面的躍進(jìn)促成了與多家連鎖百貨商超集團(tuán)更深度的合作，進(jìn)一步擴(kuò)大了帝豪的市場滲透率，使年銷售額增長達(dá)到30%以上。

2009年，帝豪獲得ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證以及英國皇家認(rèn)可委員會(huì)的質(zhì)量認(rèn)證，確定了持續(xù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念。帝豪將產(chǎn)品品質(zhì)視為企業(yè)生命，把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的首要位置。

2009年，帝豪直營百貨專柜超過250家、專賣店及經(jīng)銷商100多家，年銷售額達(dá)3個(gè)億。2010年，帝豪在廣百百貨系統(tǒng)創(chuàng)造了年總銷售額逾2000萬元的銷售傳奇，成為該系統(tǒng)盈利能力最強(qiáng)的家紡品牌。

2011年，帝豪在人力資源管理方面的成就受到英國Real Business雜志報(bào)道。

2012年，帝豪正式導(dǎo)入新VI-“帝王之居，豪門之庭”，品牌風(fēng)格更趨時(shí)尚、年輕

2013年，帝豪牽手世界頂級專業(yè)臥具流通公司——韓國伊富家公司合作，取得伊富家品牌在中國地區(qū)獨(dú)家代理權(quán)。并在廣百百貨總店開設(shè)中國第一家伊富家品牌商場專柜。伊富家是韓國最具影響力和市場占有率的家紡品牌。

四、企業(yè)文化內(nèi)涵

1、企業(yè)愿景：中國百年家居品牌

2、企業(yè)使命：引領(lǐng)時(shí)尚家居、追求品質(zhì)典范、創(chuàng)造健康美好睡眠

3、企業(yè)精神：

艱苦創(chuàng)業(yè)的拼搏精神

以人文本的和諧精神

追求卓越的創(chuàng)新精神

4、企業(yè)核心價(jià)值觀：熱情、誠信、創(chuàng)新、執(zhí)著、高效

熱情——積極主動(dòng)、友好有愛的態(tài)度。熱情的前提是尊重；熱情需要每天微笑、保持積極樂觀的心態(tài)；熱情需要積極主動(dòng)，樂于幫助他人；熱情源于熱愛，需要對工作、生活、家人、朋友、同事保持熱情。

誠信——以真誠之心，行信義之事。誠信是做人的根本，是發(fā)展的根基。以誠信經(jīng)營事，以誠帝王之居，豪門之庭

信經(jīng)營人。沒有對顧客的誠信，就沒有帝豪；沒有對合作伙伴的誠信，就沒有帝豪；沒有對員工的誠信，更沒有帝豪。誠信需要待人處事真誠；誠信需要堅(jiān)守承諾，言必行、行必果；誠信需要相互信任。

創(chuàng)新——企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力源泉。創(chuàng)新需要引領(lǐng)時(shí)尚、引領(lǐng)潮流；創(chuàng)新需要不斷地嘗試、改變和突破、精益求精；公司鼓勵(lì)創(chuàng)新精神“公司明確要求你不能做的，你一定不能做。公司沒有明確要求你不能做的，你可以大膽嘗試去做！”。

執(zhí)著——滿懷信念，堅(jiān)持不懈的精神。執(zhí)著需要胸懷強(qiáng)烈的愿望，專注工作，專注目標(biāo)；執(zhí)著需要毫不猶豫，快速做出抉擇，快速解決問題；執(zhí)著需要絕不后悔，不找客觀理由，從容對待結(jié)果；執(zhí)著需要永不放棄，敢于克服任何阻力，堅(jiān)定執(zhí)行目標(biāo)。

高效——更快、更好、更多地執(zhí)行任務(wù)。高效需要明確目標(biāo)，提前計(jì)劃，直指核心；高效需要明確職責(zé)，敢于承擔(dān)；高效需要主動(dòng)出擊，快速執(zhí)行；高效需要完整準(zhǔn)確，要有完美主義精神；高效需要全力以赴。沒有任何借口，一切以結(jié)果為導(dǎo)向；高效需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，合作為樂。

5、員工意識(shí)：

主人意識(shí)——我們都是帝豪人，帝豪的員工就是帝豪的主人。帝豪的興衰直接影響到每一個(gè)員工的當(dāng)前利益和未來利益。

服務(wù)意識(shí)——帝豪員工視每一個(gè)需要幫助的同事、加盟商、消費(fèi)者為客戶，強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心，服務(wù)至上”的原則，并以為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)為榮耀。

學(xué)習(xí)意識(shí)——學(xué)習(xí)力是第一生產(chǎn)力。帝豪員工相信只有比競爭對手學(xué)習(xí)得更多、更好才能在行業(yè)內(nèi)可持續(xù)發(fā)展，處于不敗之地。

危機(jī)意識(shí)——沒有危機(jī)意識(shí)就是最大的危機(jī)。帝豪員工要懂得居安思危，每日總結(jié)，每日反省。創(chuàng)新意識(shí)——帝豪員工永遠(yuǎn)追求“創(chuàng)新無止境”，昨天勝過前天，今天勝過昨天，不斷琢磨，不斷精進(jìn)。

感恩意識(shí)——感恩是一種積極向上、健康的處事哲學(xué)。帝豪員工常懷感恩之心，感恩給予我們平臺(tái)的公司、感恩給予我們鼓勵(lì)和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、感恩給予我們支持的同事、感恩給予我們溫暖的家人。帝豪員工常懷感恩之心，不斷追求幸福感和存在感。

五、企業(yè)視覺VI

（一）、企業(yè)名稱釋義

1、在企業(yè)成立的當(dāng)時(shí)背景下，在中國唯有富足的家庭才能用得上真正意義上的床上用品。在當(dāng)時(shí)，床品既是珍貴之物，又是能美化家的裝飾之物。我們希望通過床品的點(diǎn)綴讓每一個(gè)家庭變得富麗堂皇，讓每一個(gè)家庭都能成為“富足的貴族”。

2、在漢語釋義中，“帝”有“帝王”之義。文學(xué)史界分類中認(rèn)為，最艱苦最值得敬佩的“帝王”應(yīng)屬創(chuàng)業(yè)者和守業(yè)者。這也充分體現(xiàn)公司26年發(fā)展史的創(chuàng)業(yè)精神。“豪”有“豪門”之義，既代表公司輝煌的歷史，又代表著公司以家居用品將普通萬千家庭裝飾為“豪門”的理想和追求?！昂馈币嘤小昂廊A”之義，強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品所流露的貴族氣質(zhì)和高端品質(zhì)。

（二）、企業(yè)品牌LOGO釋義

? 紅色背景

1、活力張揚(yáng)的紅色，代表著帝豪企業(yè)的生命力和活力；代表帝豪再續(xù)輝煌的創(chuàng)業(yè)激情；代表帝豪秉承和傳遞積極樂觀、熱情奔放的生活態(tài)度。

2、中國紅在色彩學(xué)中屬朱紅色，是極具中國傳統(tǒng)文化的色彩。寓意吉祥的中國紅與帝豪企業(yè)成立帝王之居，豪門之庭的初衷相互輝映，中國紅也是生活和永恒的顏色。

? 白色字體

純潔無暇的白色，象征著帝豪企業(yè)純樸天真的生存本色。白色的純潔無暇象征著帝豪人用自己純潔而真誠的心為每一個(gè)家庭創(chuàng)造健康美麗的睡眠環(huán)境。

? “帝王之居，豪門之庭”

既是帝豪企業(yè)成立初衷的理念表達(dá)，帝豪品牌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，又是帝豪品牌的廣告語。? “Dihao帝豪家紡” 被“橢圓”包圍

形似“行星運(yùn)行”的原理，“Dihao帝豪家紡”似太陽焦點(diǎn)，“橢圓”似行星繞太陽運(yùn)行的軌道，象征著帝豪致力于家居用品事業(yè)的專注；象征著帝豪將健康睡眠傳遞千萬家的態(tài)度與決心；象征著承襲26年歷史發(fā)展的偉大與崇高。同時(shí)，“橢圓”也詮釋著帝豪產(chǎn)品溫暖萬千家庭“和”的概念。

? “花紋變形圖案”

代表歐洲貴族建筑裝飾的花紋通過變形設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)帝豪產(chǎn)品優(yōu)雅的皇室氣質(zhì)。同時(shí)，花卉設(shè)計(jì)也是帝豪產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要優(yōu)勢。

? “水滴圖案”

水滴具有穿石之功，寓意帝豪人艱苦創(chuàng)業(yè)，不斷積蓄力量，突破奮進(jìn)的精神力量。水具有“擴(kuò)散廣而快”的特點(diǎn)，寓意帝豪人執(zhí)著于更快更廣地向萬千家庭傳遞溫暖，打造健康睡眠環(huán)境的愿景和決心。

（三）、企業(yè)品牌介紹 ? 帝豪家紡

1、品牌風(fēng)格：以帝王之居、豪門之庭為設(shè)計(jì)理念，體現(xiàn)清新優(yōu)雅的皇室氣質(zhì)

2、產(chǎn)品系列: 香氛物語、流光溢彩、霓裳嫁衣、自由基調(diào)、田園小調(diào)、童年趣語、至尊芯品、舒雅尚品

3、消費(fèi)人群：中高端消費(fèi)者

? 卡諾瑪林家紡

1、品牌風(fēng)格：卡諾瑪林的設(shè)計(jì)概念，如同他的logo標(biāo)記–飛躍的瑪林魚－迅捷、優(yōu)美、高尚，整體風(fēng)格以低調(diào)奢華、閑適優(yōu)雅為主。卡諾瑪林家紡?fù)瑯映幸u服飾上細(xì)節(jié)的考究和線條感，讓居家空間也可以擁有和服飾一樣俐落、舒適的時(shí)尚風(fēng)格，完整結(jié)合流行時(shí)尚及設(shè)計(jì)家居。

2、產(chǎn)品系列：意旅風(fēng)情、華麗演意、紳士格調(diào)、摩登都匯、羅曼假日、冷翠凝香、至尊芯品、舒尚雅品

3、消費(fèi)人群：追求生活品質(zhì)的高端消費(fèi)者

? 卡諾瑪林服飾

以精湛剪裁為主軸的意大利服飾品牌Carlos & Marlin卡諾瑪林創(chuàng)立于上世紀(jì)五十年代，Carlos & Marlin系列服飾起源于Game Fishing運(yùn)動(dòng)，瑪林魚是生活在海洋中上層的大型魚類，能作跨洋環(huán)游。所以，它被稱為“沒有國界的魚類”。

Carlos自10歲開始即和祖父乘風(fēng)破浪，出海獵魚，經(jīng)?；钴S在太平洋諸島之間，憑著自己的智慧和過人的勇氣、膽識(shí)，逐漸成為一位著名的Game Fishing運(yùn)動(dòng)頂尖高手。地中海沿岸海面壯麗的海景和悠久的歷史深深吸引了這位“卡諾瑪林”的創(chuàng)始人。多年對海洋運(yùn)動(dòng)的熟悉及對生活的積極態(tài)度，激發(fā)了Carlos服裝設(shè)計(jì)的創(chuàng)作靈感。

1952年他將意大利優(yōu)雅的風(fēng)格、獨(dú)特的審美和對流行元素的敏銳把握，融入到典雅、大方的東方帝王之居，豪門之庭

人身上，創(chuàng)作出別具一格的戶外休閑運(yùn)動(dòng)服裝。Carlos將這一系列的服飾命名為Carlos & Marlin，代表了Carlos 和瑪林魚（Marlin）本身共同的堅(jiān)毅，睿智和灑脫豪情。

Carlos & Marlin系列服飾秉承Game Fishing運(yùn)動(dòng)堅(jiān)毅果敢，積極進(jìn)取的精神，順利地成為世界高尚休閑領(lǐng)域的男士休閑品牌。

? 伊富家家紡

1、品牌概況：2013年，帝豪取得韓國伊富家（evezary）在中國的獨(dú)家代理權(quán)，逐步將韓國家紡帶入中國市場。韓國伊富家（evezary）公司創(chuàng)辦于1976年，是世界頂級的專業(yè)臥具流通公司。1990年伊富家在韓國開店500多家，成為韓國最強(qiáng)的家紡企業(yè)。伊富家以為顧客創(chuàng)造出 “美麗的臥室和健康的生活”為目標(biāo)，還為許多韓劇拍攝提供資助，伊富家家紡不是單純的做床上用品。而是創(chuàng)造最好的生活文化,一起分享生活的繁榮與富足。

2、品牌優(yōu)勢：伊富家品牌榮獲韓國消費(fèi)者保護(hù)有功企業(yè)部門褒獎(jiǎng)“國務(wù)總理”表彰,榮獲 “Great partner”；韓國家紡市場占有率及消費(fèi)者歡迎調(diào)查排名第一、擁有業(yè)界首家設(shè)計(jì)研究所，與世界頂級設(shè)計(jì)師合作；擁有韓國首家睡眠環(huán)境研究所，與韓國屈指可數(shù)的大學(xué)及醫(yī)院組建丁產(chǎn)學(xué)研財(cái)團(tuán)，為消費(fèi)者提供應(yīng)用生命科學(xué)的最佳睡眠環(huán)境。

3、品牌特色：高品質(zhì)、高感性、高功能性

六、企業(yè)家紡品牌優(yōu)勢 1、26年歷史承襲，專注創(chuàng)新，精益求精

2、龐大成熟的自動(dòng)化生產(chǎn)基地

3、國際化合作，精益求精

4、優(yōu)勢的商場渠道資源

5、卓越的終端盈利能力

6、豐富的人力資源

備注：

1、公司全體員工務(wù)必熟悉并背誦企業(yè)文化（對內(nèi)文稿）。

2、本資料為企業(yè)內(nèi)部資料，不得轉(zhuǎn)借或外傳。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)懲戒。

第二篇：帝豪消夏晚會(huì)致辭

帝豪消夏晚會(huì)

致辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、女士們、先生們，帝豪汽車的新老客戶朋友們：

大家晚上好！

值此萊蕪市萬國帝豪4S店消夏晚會(huì)開始之際，我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司向今晚蒞臨指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、來賓及廣大的客戶朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。

萊蕪市萬國帝豪4S店自成立以來，受到各界領(lǐng)導(dǎo)和客戶朋友們的支持與幫助，在專營店全體員工的努力下，堅(jiān)持以“事在人為”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，秉承“質(zhì)量第一、用戶至上、服務(wù)優(yōu)良”之宗旨，對客戶購買的車輛實(shí)行零公里服務(wù)及終生保修之承諾，將喜悅帶給更多的人。一直以來，我們攜手共進(jìn)，互相依托，走過了充滿友誼的合作之路，完善了萬國帝豪專營店的全面發(fā)展與創(chuàng)新。

今天，我們歡聚一堂，在這炎炎夏夜，開懷暢飲，共話帝豪專營店的新發(fā)展，我們將以高效的隊(duì)伍及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更好的回饋大家，感謝大家的支持與厚愛！

最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓和顧客朋友們的光臨。

謝謝！

第三篇：企業(yè)文化文稿

目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定提出在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)使之實(shí)現(xiàn)的管理方法。

第一個(gè)故事：游泳的故事

1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。

那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。15小時(shí)之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到??

人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里!后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底。

第二個(gè)故事：石匠的故事

有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們在干什么?三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答： 第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！?/p>

第二個(gè)石匠回答：“我在做整個(gè)國家最出色的石匠工作?！?/p>

第三個(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂。

第三個(gè)故事：馬拉松運(yùn)動(dòng)員的故事

山田本一是日本著名的馬拉松運(yùn)動(dòng)員。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。記者問他憑什么取得如此驚人的成績，山田本一總是回答：“憑智慧戰(zhàn)勝對手!”

大家都知道，馬拉松比賽主要是運(yùn)動(dòng)員體力和耐力的較量，爆發(fā)力、速度和技巧都還在其次。因此對山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。

10年之后，這個(gè)謎底被揭開了。山田本一在自傳中這樣寫到：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一標(biāo)志是銀行;第二標(biāo)志是一個(gè)古怪的大樹;第三標(biāo)志是一座高樓??這樣一直畫到賽程的結(jié)束。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去，到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，被我分解成幾個(gè)小目標(biāo)，跑起來就輕松多了。開始我把我的目標(biāo)定在終點(diǎn)線的旗幟上，結(jié)果當(dāng)我跑到十幾公里的時(shí)候就疲憊不堪了，因?yàn)槲冶磺懊婺嵌芜b遠(yuǎn)的路嚇到了?！?/p>

第四篇：帝豪大酒店酒店消防安全管理制度

帝豪大酒店酒店消防安全管理制度

第一章總則

火災(zāi)始終時(shí)時(shí)刻刻對酒店業(yè)構(gòu)成巨大的威脅，目前，國內(nèi)外酒店對消防工作越來越重視。我們酒店投入了大量的資金，購買了先進(jìn)的火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)滅火系統(tǒng)。這對灑店消防工作起到廠積極的作用．但是酒店的消防工作應(yīng)以預(yù)防為主,為了做好應(yīng)付各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備，根據(jù)酒店的現(xiàn)實(shí)情況，制定本規(guī)定。第二章消防機(jī)構(gòu)

第一節(jié)消防委員會(huì)的成立消防委員會(huì)的人員組成： 消防委員會(huì)主任：酒店總經(jīng)理

副主任：營運(yùn)總監(jiān)、工程部主管、保安部隊(duì)長。成員：工程部、安全部及其他各部門經(jīng)理。第二節(jié)三級防火責(zé)任人的確定

酒店設(shè)三級防火組織，任命三級消防安全責(zé)任人： 一級消防安全責(zé)任人由酒店法人代表擔(dān)任； 二級消防安全責(zé)任人由各部門經(jīng)理擔(dān)任； 三級消防安全責(zé)任人由各級主管及領(lǐng)班擔(dān)任。

第三節(jié)義務(wù)消防隊(duì)的建立

根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《機(jī)關(guān)，團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，企事業(yè)單位必須成立自建消防組織，在各自的崗位上發(fā)揮作用。結(jié)合酒店的具體情況，根據(jù)要求，本酒店各部門都要義務(wù)消防隊(duì)，由部門經(jīng)理任隊(duì)長，隊(duì)員從在崗職工中選取。第三章職責(zé)

第—節(jié)消防委員會(huì)職責(zé)

l、認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，搞好酒店消防安全工作。

2、認(rèn)真組織制定消防規(guī)章制度和滅火預(yù)案。

3、組織實(shí)施消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制。

4、立足自防自救，對員工進(jìn)行防火安全教育、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，組織消防演習(xí)。

5、布置、檢查、總結(jié)消防工作，定期向消防部門報(bào)告消防工作。

6、組織防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患。

7、積極組織人員撲救火災(zāi)事故。第二節(jié)義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行酒店消防工作要求，搞好消防宣傳工作。

2、不斷進(jìn)行防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患。

3、熟悉酒店各重點(diǎn)部位，熟悉消防設(shè)施的性能及操作方法。

4、積極參加酒店各項(xiàng)消防活動(dòng)。

5、積極參加搶救和撲滅火火或疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場。

6、在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，積極追查火火發(fā)生原因。第三節(jié)各部門經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門的消防安全工作，具體落實(shí)防火工作有關(guān)規(guī)定和要求。

2、把防火工作納入本部門工作的議事日程，布置檢查消防工作，及時(shí)處理和整改隱患。

3、根據(jù)本部門具體性質(zhì)，制定具體的崗位防火規(guī)定。

4、落實(shí)轄區(qū)內(nèi)，消防設(shè)施火火器材的管理責(zé)任制。

5、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，迅速組織人員疏散客人至指定地點(diǎn)，搞好善后工作。

6、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，追查火災(zāi)事故原因，對肇事者提出處理意見。第四節(jié)保安部經(jīng)理職責(zé)

l、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部的消防工作。

2、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹消防工作方針政策，搞好本部門的人員分工，完善酒店的消防管理制度。

3、建立健全各級義務(wù)消防組織，有計(jì)劃開展教育和訓(xùn)練，配備和管理好消防設(shè)施與器材。

4、組織好防火救災(zāi)教育及防火安全檢查，建立防火檔案和制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，確定重點(diǎn)，制定措施。監(jiān)督落實(shí)隱整改工作。

5、加強(qiáng)防火工作日標(biāo)管理，建立健全動(dòng)用明火請示審批手續(xù)，對違反酒店消防規(guī)定的重大問題，要當(dāng)場制止，嚴(yán)肅追查責(zé)任者。

6、密切協(xié)作，認(rèn)真追查火災(zāi)事故的原因。

7、相互配合，搞好新員工的消防安全教育。

8、定期對全酒店進(jìn)行消防安全檢查。

9、監(jiān)督各部門搞好消防工作。第五節(jié)各部門領(lǐng)班的消防職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本班組的防火工作，具體組織貫徹、執(zhí)行有關(guān)消防安全管理規(guī)范和防火措施。

2、負(fù)責(zé)向本班組員工介紹防火注意事項(xiàng)和有關(guān)規(guī)定，檢查酒店內(nèi)特別是重點(diǎn)部位的防火措施落實(shí)情況。

3、結(jié)合本班組的具體情況，經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教育．自覺遵守防火制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。

4、定期檢查酒店內(nèi)的消防設(shè)施和器材，確保消防設(shè)施和器材完奸、清潔、完好。

5、每日領(lǐng)班要小定期進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)隱患后及時(shí)處理，重大隱患要上報(bào)上級主管。

6、發(fā)現(xiàn)火情要及時(shí)組織本班組人員積極撲救初起火災(zāi)。

7、火災(zāi)撲滅后，在上級領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下保護(hù)現(xiàn)場。第六節(jié)消防監(jiān)控員職責(zé)

1、熟練掌握消防設(shè)備操作規(guī)程。第七節(jié)消防巡視員的職責(zé)

l、認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店消防安傘管理規(guī)定和各項(xiàng)消防安全制度。

2、積極參加安全部的各項(xiàng)防火安全教育和消防業(yè)務(wù)知識(shí)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，通過經(jīng)常化、制度化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使自己達(dá)到“三懂、三會(huì)、三能”，即：懂本崗位內(nèi)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得撲救初起火火的方法；會(huì)報(bào)警，會(huì)使用消防器材，會(huì)撲救初起火災(zāi)；能宣傳，能檢查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改火險(xiǎn)隱患。

3、認(rèn)真檢查消防器材及消防設(shè)備的完好情況。跟進(jìn)施工隊(duì)伍，根據(jù)《施工管理規(guī)定》嚴(yán)格檢查施工情況，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，及時(shí)報(bào)告。

4、如發(fā)現(xiàn)有異味、異聲、異色要及時(shí)報(bào)告，井查明情況和積極采取有效措施進(jìn)行處理。

5、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先要保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消控中心或總機(jī)報(bào)告，要講明地點(diǎn)，燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、員工號，并積極采取措施，就近取用滅火器材進(jìn)行撲救。

6、電器著火要先斷開電源，再進(jìn)行撲救。氣體火災(zāi)要先關(guān)閉燃?xì)忾y門，如果閥門關(guān)不緊，先不要滅火，設(shè)法將閥門關(guān)閉再進(jìn)行滅火。

7、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)原因。第四章消防要求

1、酒店員工必須嚴(yán)格遵守防火安全制度，參加消防活動(dòng)。

2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設(shè)備的使用方法，必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。

3、牢記總機(jī)報(bào)警號碼“8888”和消防中心電話號碼“119”，救火時(shí)必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。

4、嚴(yán)禁員工將貨物堆放在消火栓、滅火器的周圍。嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。

5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時(shí)報(bào)告上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。

6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí)，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報(bào)告。報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的火火器，進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，關(guān)閉電源，積極疏散酒店內(nèi)的顧客，有人受傷，先救人，后救火 第五章防火管理 第一節(jié)消防日常管理

1、無論本單位、外單位及施工單位，如果要?jiǎng)踊鸲急仨毜桨踩肯揽刂浦行霓k理“動(dòng)火證”，嚴(yán)格遵守消防動(dòng)火規(guī)定，并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。

2、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由工程部經(jīng)理簽字，然后到消防中心辦證。動(dòng)火時(shí)，安全警衛(wèi)人員必須在場監(jiān)護(hù)。

3、嚴(yán)禁在防火通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物，疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)完好，應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常。

4、嚴(yán)禁施工單位將易燃、易爆物品帶進(jìn)酒店范圍內(nèi)，如施工單位確需使用，應(yīng)報(bào)安全部消防監(jiān)控中心及工程部，征得有關(guān)人員同意后方可使用。

5、倉庫內(nèi)禁止煙火，不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)電線，不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。倉庫照明燈限制60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴(yán)禁使用碘鎢燈。物品入庫時(shí)，防止夾帶火種，入庫后，保安人員要經(jīng)常巡視檢查。、6、進(jìn)行油炸食品、電烤食品電動(dòng)機(jī)注意控制油溫、油量，防止油鍋著火。

7、變電所、配電室、空調(diào)機(jī)房等地，不準(zhǔn)存放易燃易爆和化學(xué)物品，嚴(yán)禁吸煙。

8、生鮮處所有的排油煙機(jī)及管道，應(yīng)定期清理油垢，在清理衛(wèi)生時(shí)，不得將水噴淋到電源插座和開關(guān)上，防止電源短路引發(fā)火災(zāi)。第六章 消防設(shè)備的使用與維護(hù)

1、嚴(yán)格維護(hù)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)備，工程部要定期派人協(xié)助消控人員進(jìn)行測驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，以保證設(shè)備的完好狀態(tài)。

2、店內(nèi)的煙感及溫感探測器需每年清潔檢測。

3、要每年排放一次噴淋管網(wǎng)內(nèi)的水，使自動(dòng)噴淋系統(tǒng)管網(wǎng)內(nèi)的水形成活水。

4、自動(dòng)滅火裝置、加壓泵、消火栓、噴淋、手動(dòng)報(bào)警按鈕每月檢查一次。(手動(dòng)和自動(dòng)分別檢查)

5、店內(nèi)消火栓每季試放一次。

6、店內(nèi)消火栓、送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)、防排煙閥每季試啟動(dòng)一次。

7、消防中心監(jiān)控系統(tǒng)，事故廣播系統(tǒng)及事故備用電源每季檢測一次。

8、店內(nèi)各部門辦公室，安全部視情況配備輕便手提式ABC干粉滅火器及滅火推車，擺放位置須明顯易取，任何部門及個(gè)人，不得隨意挪動(dòng)。

9、滅火器由轄區(qū)部門派專人負(fù)責(zé)保管及外表衛(wèi)生清潔，ABC干粉滅火器每兩年由消防中心經(jīng)過測試更換一次。

10、各種消防管道的維修、停水、消防設(shè)施的維修與調(diào)試等，都應(yīng)事先報(bào)安全部批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。第七章制度 第一節(jié)三級防火制度

1、一級檢查由各部門主管實(shí)施

A、員工必須每日自檢本崗位的消防安全情況，排除隱患，不能解決的隱患要及時(shí)上報(bào)，若發(fā)現(xiàn)問題又不及時(shí)解決，由此而發(fā)生火災(zāi)事故，由各部門主管及員工本人負(fù)責(zé)。

B、各部門主管要將每日自檢的結(jié)果做好記錄。

C、負(fù)責(zé)維護(hù)，保養(yǎng)本部門轄區(qū)內(nèi)滅火器材及其他消防設(shè)施，不得有損壞，放空的現(xiàn)象發(fā)生。

及時(shí)整改，定期給本部門員工進(jìn)行消防安全教育。

3、三級檢查由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施

A、每月由總經(jīng)理或委托安全部經(jīng)理對各部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查，檢查前不予以通知。

B、檢查的主要內(nèi)容應(yīng)是各部門貫徹、落實(shí)消防安全工作的執(zhí)行情況，重點(diǎn)部門的防火管理制度的執(zhí)行情況。第二節(jié)動(dòng)火審批制度

1、一級動(dòng)火審批凡有下列情況之一者屬于一級動(dòng)火范圍： 1)禁火區(qū)域。

2)油罐、油箱、油車以及存過可燃物體的容器及接在一起的輔助設(shè)備。3)各種受壓設(shè)備。

4)危險(xiǎn)性較強(qiáng)的登高焊、割。5)比較密封的室內(nèi)、容器內(nèi)、地下室。6)與焊、割作業(yè)有明顯抵觸場所。7)現(xiàn)場堆有大量可燃和易燃物品。

8)各種管道井。審批方法：由要求進(jìn)行焊、割作業(yè)的部門填寫動(dòng)火申請單，必須有有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、焊工本人、工程技術(shù)人員、防火監(jiān)護(hù)人等有關(guān)人員在動(dòng)火申請單上簽字，然后報(bào)安全部消防監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心上報(bào)酒店主管安全領(lǐng)導(dǎo)審批。對危險(xiǎn)性特別大的項(xiàng)目，經(jīng)審批同意后，并采取嚴(yán)密措施方可進(jìn)行施工。

2、二級動(dòng)火審批凡屬下列情況之一者屬二級動(dòng)火范圍： 1)在具有一定危險(xiǎn)因素的非禁火區(qū)域內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)焊、割作業(yè)。2)小型油箱、油桶等容器。

3)登高焊、割作業(yè)。審批方法：由申請焊、割作業(yè)的部門填寫動(dòng)火申請單，由工程部負(fù)責(zé)召集部門的負(fù)責(zé)人、焊工、技術(shù)人員、部門安全檢查員在申請單上簽字后，交安全部監(jiān)控中心審批。

3、三級動(dòng)火審批凡屬非固定的，沒有明顯危險(xiǎn)因素的場所，臨時(shí)焊、割作業(yè)都屆三級動(dòng)火范圍：審批辦法：由申請動(dòng)火部門填寫動(dòng)火申請單，由焊工本人簽字、部門安全員簽字，工程部簽署意見，報(bào)安全部消控中心審批。第三節(jié)施工防火制度

1、幾屬一級、二級、三級動(dòng)火范圍的焊、割未辦理動(dòng)火審批手續(xù)的，不得擅自進(jìn)行焊、割作業(yè)。第四節(jié)防火安全檢查制度

1、酒店實(shí)行三級防火檢查制度，班組結(jié)合交接班每日進(jìn)行檢查。各部門每周進(jìn)行檢查一次。安全部會(huì)同各部門一月檢查一次。酒店每季度和重大節(jié)日要組織有關(guān)部門進(jìn)行檢查。

2、除定期檢查之外，要著重加強(qiáng)夜間巡邏檢查，夜間各當(dāng)值主管、領(lǐng)班、工程人員要重點(diǎn)檢查電源、火源，并注意其它異常情況及時(shí)堵塞漏洞，消除隱患。

3、各部門要認(rèn)真落實(shí)消防安全規(guī)定，檢查安全制度在本部門執(zhí)行的情況，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，積極采取防范措施，并向上級匯報(bào)。

4、崗位防火責(zé)任人要嚴(yán)格遵守防火安全制度，積極參加各項(xiàng)安全活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)違章行為要及時(shí)勸阻，并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每天停止工作后，負(fù)責(zé)檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防安全。緊閉門窗，清除易燃物，檢查好電源、火源，做好交接班。

5、工程部要定期對重點(diǎn)部位的電氣設(shè)備、線路、照明、自動(dòng)報(bào)警、滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火門、消火栓、防火卷簾、空調(diào)系統(tǒng)、煤氣管路等進(jìn)行大檢查，并做好記錄。

6、每次檢查中查出的火險(xiǎn)隱患要詳細(xì)登記，逐條研究，限期整改，對一時(shí)難以整改的問題，要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)采取防范措施。第五節(jié)火險(xiǎn)隱患整改制度

1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問題，應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到遲改不如早改，使火險(xiǎn)隱患整改工作落到實(shí)處。

2、對一時(shí)解決不了的火險(xiǎn)隱患，應(yīng)逐件登記由酒店安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定整改計(jì)劃，并采取臨時(shí)措施，定專人負(fù)責(zé)，確保安全，限期整改，并要建立立案、銷案制度，改一件，銷一件。

3、對消防監(jiān)督機(jī)關(guān)下達(dá)的火險(xiǎn)隱患整改通知書，要及時(shí)的研究落實(shí)，按時(shí)復(fù)函，回告。各部門對安全部的火險(xiǎn)隱患通知單，也要研究落實(shí)，如本部門解決不了，要上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)，酒店領(lǐng)導(dǎo)同消防安全小組成員共同研究處理。

4、酒店技術(shù)改造發(fā)展規(guī)劃中，要認(rèn)真制定消防安全措施，以防止產(chǎn)生新的火險(xiǎn)隱患。

第六節(jié)消防設(shè)施和器材管理制度

1、安全部對酒店消防器材裝備必須統(tǒng)一登記，要求逐級負(fù)責(zé)、專人管理，每季度進(jìn)行一次清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

2、工程部要定期測試，檢查自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火系統(tǒng)，防排煙設(shè)施，消火栓，防火卷簾等消防設(shè)施，凡失靈損壞的要及時(shí)修復(fù)，并負(fù)責(zé)日常維護(hù)保養(yǎng)，確保好用。

3、消防給水設(shè)備需要停水維修時(shí)，工程部要通知安全部，經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能動(dòng)工。

4、在各部門所管轄區(qū)域設(shè)置的一切消防設(shè)施及器材，所在部門要設(shè)專人負(fù)責(zé)保管和保養(yǎng)，要經(jīng)常檢查，在保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，應(yīng)報(bào)安全部予以補(bǔ)充。

5、一切消防器材應(yīng)設(shè)在使用方便的地方，不準(zhǔn)隨意搬動(dòng)或亂堆亂放，消防設(shè)施器材周圍，消防通道，走廊要保持清潔，不準(zhǔn)堆放任何物品，確保通道的暢通，消防器材除發(fā)生火災(zāi)外，任何人不準(zhǔn)擅自動(dòng)用。

6、滅火器使用期限超過時(shí)，由安全部消防主管負(fù)責(zé)更換。

7、對新購置的消防器材，應(yīng)根據(jù)國家和企業(yè)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可使用。

8、對消防設(shè)施，器材管理好的部門和個(gè)人應(yīng)該結(jié)合檢查評比進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對管理不當(dāng)，保養(yǎng)不好和違反操作規(guī)程而丟失、損壞和造成人身傷亡事故的，要及時(shí)查明原因和責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

9、對故意損壞和破壞消防設(shè)施器材的行為，視情節(jié)追究刑事責(zé)任。第七節(jié)火災(zāi)的調(diào)查及處理制度

1、火災(zāi)撲滅后，安全部要設(shè)專人保護(hù)現(xiàn)場，不準(zhǔn)一切無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。

2、火災(zāi)現(xiàn)場包括下列三個(gè)范圍：一是發(fā)生火災(zāi)引起燃燒的場所。二是雖然未發(fā)生燃燒但與火災(zāi)原因有關(guān)的場所。三是發(fā)生火災(zāi)涉及到的場所。

3、在撲救火災(zāi)時(shí)，以不影響滅火行動(dòng)為前提，要注意盡可能的減少對現(xiàn)場的變動(dòng)，保護(hù)現(xiàn)場的痕跡與物證。

4、發(fā)生火災(zāi)事故，安全部及有關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)查清原因，查明肇事責(zé)任者，并提出處理意見，對有意隱瞞火災(zāi)事故不報(bào)告者、提供偽證者，要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

5、發(fā)生事故必須做到“三不放過”，即：事故原因不清不放過；事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過：沒有防范措施不放過。第八節(jié)動(dòng)用明火管理制度

1、在飯店內(nèi)任何部位動(dòng)用電，氣焊噴燈等明火作業(yè)，必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，以文字形式報(bào)酒店安全部審核、批準(zhǔn)，領(lǐng)取動(dòng)火證后方可作業(yè)。

2、安全部負(fù)責(zé)審核，管理和簽發(fā)動(dòng)火證工作。

3、安全部在審核動(dòng)火申請同時(shí)，必須到現(xiàn)場檢查，一切防火措施齊全后由消防主管簽字，再發(fā)給動(dòng)火證。

4、動(dòng)火作業(yè)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守動(dòng)火證上的各項(xiàng)規(guī)定，否則一切后果由動(dòng)火方自負(fù)。(施工單位動(dòng)火按安全部其他有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。)

5、飯店內(nèi)所有部位不得使用電熱器具(電爐、電熨斗、電褥、電飯鍋等)，特殊情況須經(jīng)安全部同意并辦理手續(xù)后方可使用。第九節(jié)電器設(shè)備管理制度 第十節(jié)嚴(yán)格限制吸煙制度

1、酒店員工吸煙必須遵守酒店有關(guān)規(guī)定，酒店內(nèi)嚴(yán)禁員工吸煙。

2、酒店內(nèi)所有公共所設(shè)置了充足的專供賓客使用的煙灰缸，客房服務(wù)員應(yīng)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)有丟落在地上的煙頭和火柴棒要及時(shí)清理，以免留下火種。第十一節(jié)庫房防火制度

1、庫房應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)安全防火工作。

2、庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，且嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入庫房。第十二節(jié)客房防火制度

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位安全管理規(guī)定》及酒店的各項(xiàng)防火安全制度。

2、客房服務(wù)員要結(jié)合打掃整理房間及其它服務(wù)工作，隨時(shí)注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時(shí)熄滅后再倒入垃圾帶內(nèi)以防著火。

3、對房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等問題除及時(shí)采取措施外，要立即通知工程部檢修，并報(bào)安全部。

4、要?jiǎng)褡栀e客不要將易燃、易爆、化學(xué)毒劑和放射性物品帶進(jìn)樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全部。

5、要及時(shí)清理房間的可燃物品，如：不用的廢紙、報(bào)紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果客人房間可燃物品較多，又不讓清理的或不遵守公安部門制定的住宿防火規(guī)定的，要及時(shí)報(bào)告安全部。

6、樓層服務(wù)人要堅(jiān)守崗位，提高警惕注意樓層有無起火因素，要做到”五勤*(勤轉(zhuǎn)，勤看，勤查，勤聞，勤說)，尤其對飲酒過量的客人要特別注意，防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災(zāi)。

7、服務(wù)員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動(dòng)，并維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)一切消防設(shè)施，設(shè)備。

8、在遇有火情時(shí)，應(yīng)按應(yīng)急方案采取滅火行動(dòng)，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護(hù)現(xiàn)場和客人的財(cái)產(chǎn)安全。第十三節(jié)前廳防火制度

1、前廳工作人員要隨時(shí)注意、發(fā)現(xiàn)并制止賓客將易燃易爆物品、槍支彈藥、化學(xué)劇毒，放射性物質(zhì)帶進(jìn)飯店區(qū)域，如賓客不聽勸阻，應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理和安全部。

第十四節(jié)餐廳防火制度(包括酒吧、咖啡廳，宴會(huì)廳)

1、在各種宴會(huì)、酒會(huì)和正常餐飲服務(wù)中，要注意賓客吸煙防火。未熄滅的煙頭、煙灰、火柴棒掉在煙缸外，在撒收臺(tái)布時(shí)必須拿到后臺(tái)，將贓物抖凈，以免因卷入各種火種而引起火情。在清掃垃圾時(shí)，要將煙缸里的煙灰用水浸濕后，再倒進(jìn)垃圾筒內(nèi)。第十五節(jié)廚房防火制度

1、廚房在使用各種爐灶時(shí)，必須遵守操作規(guī)程，并要有專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告工程部。

2、廚房內(nèi)各種電器設(shè)備的安裝使用必須負(fù)合防火要求，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，且絕緣要求良好，接點(diǎn)要牢固，要有合格的保險(xiǎn)裝置。廚房增設(shè)電器，要有工程部派人安裝并報(bào)安全部備案。第十六節(jié)變、配電室及發(fā)電機(jī)房防火制度

1、室內(nèi)嚴(yán)禁明火作業(yè)，嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品以及與室內(nèi)設(shè)備無關(guān)的一切物品，嚴(yán)禁在室內(nèi)會(huì)客，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

2、值班人員要保持通訊暢通，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況，應(yīng)及時(shí)果斷處置。

3、當(dāng)班人員要做到勤聽、勤看、勤聞、勤檢查設(shè)備，逢節(jié)假日敏感期要全面檢查，確保供電安全。

4、嚴(yán)禁用汽油、煤油等危險(xiǎn)品擦洗設(shè)備。

5、保持室內(nèi)清潔，走道暢通，禁止在門口通道處堆放物品。

6、工作人員要熟悉掌握室內(nèi)氣體滅火系統(tǒng)的使用方法和作用，做到人在時(shí)開關(guān)放在手動(dòng)位置，離開時(shí)放在自動(dòng)位置。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告工程部維修。

7、發(fā)生火情時(shí)，五條件執(zhí)行臨時(shí)指揮部的命令，及時(shí)切斷相關(guān)區(qū)域的電源。

第五篇：帝豪KTV員工手冊內(nèi)文

目 錄

企業(yè)篇 ???????????????1 思想篇（團(tuán)隊(duì)精神）?????????3 管理篇 ???????????????5 總經(jīng)理責(zé)任制 ????????????6 樓層經(jīng)理責(zé)任制 ???????????8 公關(guān)經(jīng)理責(zé)任制

??????????10 音響師責(zé)任制

???????????11 收銀員責(zé)任制

???????????12 迎賓責(zé)任制

????????????13 保安員工作責(zé)任制

?????????14 冷拼員責(zé)任制

???????????16 清潔工責(zé)任制

???????????18 服務(wù)員責(zé)任制

???????????20 工作流程

?????????????22 日常禮貌用語

???????????24 獎(jiǎng)賞條例

?????????????26 紀(jì)律處分

?????????????27

企 業(yè) 篇

帝豪KTV娛樂城位于盤錦繁華地區(qū)，是目前盤錦最具規(guī)模的KTV娛樂場所之一，自2008年10月6日開業(yè)以來，“帝豪”一直以先進(jìn)的管理理念、豪華典雅的裝修、專業(yè)齊全的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，在KTV娛樂圈獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，贏得了廣大客人的喜愛。

帝豪十分重視對員工的管理和培訓(xùn)，始終堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營理念，“盡善盡美”的服務(wù)境界。通過采取先進(jìn)的經(jīng)營管理模式，“帝豪”充分發(fā)揮全體員工的潛能，為客人提拱“無微不至”的服務(wù)獲得了廣泛贊譽(yù)。

“帝豪”并沒有滿足現(xiàn)有的成績，下一步將繼續(xù)鞏固自身品牌并擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，要在KTV娛樂圈繼續(xù)保持領(lǐng)導(dǎo)地位。

作為一個(gè)不斷發(fā)展壯大的企業(yè)，“帝豪”秉承的精神是一個(gè)不斷開創(chuàng)KTV娛樂的新局面。

思想篇（團(tuán)隊(duì)精神）

如何去打造一支夢寐以求的完美團(tuán)隊(duì)，實(shí)踐證明21世經(jīng)已不再是一個(gè)個(gè)人英雄主義的時(shí)代，永遠(yuǎn)沒有完美個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)，所以團(tuán)隊(duì)打造始終是所有組織，所有創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)失志應(yīng)對的一個(gè)問題，這個(gè)問題怎樣才能解決呢？讓我們分兩點(diǎn)討論：第一點(diǎn)：讓我們了解一下合作的力量，第二點(diǎn)：我們個(gè)人需要合作。

1、合作產(chǎn)生什么樣的力量呢？讓我們看看大雁的合作精神，毫無疑問您經(jīng)常注意到它們以V字形飛行，是因?yàn)闉槭椎拇笱阍谇邦^開路，能幫助它左右兩邊的大雁造成局部真空，科學(xué)家曾在風(fēng)洞實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，成群的大雁以V字型飛行比一只大雁單獨(dú)飛行能多飛行百分之十二的距離，人類也是一樣，只要能與同伴合作，而不是彼此斗爭的話，往往能飛得更高，更運(yùn)，更快。

2、為什么個(gè)人需要合作呢？每個(gè)人的能

管 理 篇

紀(jì)律自古以來是約束軍隊(duì)，企事業(yè)單位，集體和個(gè)人的必要武器，一個(gè)軍隊(duì)要想打勝仗需要有嚴(yán)明的紀(jì)律才能戰(zhàn)無不勝，企業(yè)和集體的紀(jì)律關(guān)系到它們的發(fā)展的長遠(yuǎn)利益。企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，必須要有一個(gè)完善、準(zhǔn)確的紀(jì)律條例，這樣才能讓企業(yè)的每一個(gè)人感覺到有信心和安全感、和團(tuán)結(jié)精神。

紀(jì)律的完善是一個(gè)必要的條件，而企業(yè)發(fā)展的充分條件是實(shí)施、落實(shí)。這就需要我們大家一起配合起來，管理人員要做到秉工執(zhí)法、做事公平、公證、公開讓員工感覺到您是為他們主持公道的人，而且公司員工要做到自覺遵守紀(jì)律，配合好工作，使我們的企業(yè)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

總之“紀(jì)律”是我們大家團(tuán)結(jié)互助在一起的紐帶，也是企業(yè)興衰的致命法寶。

工作各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)搞好本部門員工的業(yè) 務(wù)培訓(xùn)和考核，努力提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。

10、負(fù)責(zé)本部門“硬件”設(shè)施的使用、檢查、報(bào)修、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作關(guān)系。

11、不得利用職務(wù)之便索取、收取錢財(cái)。

都能以飽滿的熱情招待好每一位賓客。

8、注意本歌廳“硬件”設(shè)施的使用、檢查、報(bào)修。

音響師責(zé)任制

1、熱愛本職工作，上班不能遲到、不能早退、更不能工作時(shí)間脫崗。

2、熟悉各種音響設(shè)備，做到天天檢查、檢修、有損必報(bào)。

3、每天上崗時(shí)檢查一下音響設(shè)備、功放、電腦、麥克、使之在營業(yè)中正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、熟練掌握音響設(shè)備的檢修與維修。

5、電腦死機(jī)時(shí)，一定要迅速查清問題、以便利于維修。

6、音響室一定要整潔，不亂堆放異物。

7、麥克損壞要做到快速修復(fù)、以利于歌廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、每天把音響調(diào)到最佳，讓客人有一種唱歌不費(fèi)力的感覺。

迎賓責(zé)任制

1、著裝華美、整潔、守時(shí)、彬彬有禮、服從指揮。

2、負(fù)責(zé)接受賓客的電話、預(yù)定、和當(dāng)面預(yù)定，并記錄在案，負(fù)責(zé)落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)做好營業(yè)前時(shí)的準(zhǔn)備工作。

4、了解酒店內(nèi)包房情況，以便隨機(jī)安排。

5、負(fù)責(zé)禮貌地將所有到歌廳的客人安排就座。

6、搞好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

7、接受賓客投訴，并向總經(jīng)理匯報(bào)。

8、負(fù)責(zé)將賓客滿意的送出歌廳，并向客人道謝、道別。

9、在包房滿坐時(shí)，要安排好侯房的賓客，并做好招待工作。

一時(shí)間向總經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場，配合好公安局的工作。

7、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守歌廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，要敢同不良現(xiàn)象作斗爭，做一個(gè)合格的保安員。

不忙時(shí)在冷拼室或走廊里休息，不能脫崗，更不能在包房里睡覺。

7、自覺做好本職工作，搞好團(tuán)結(jié)互相配合，一定要把歌廳的衛(wèi)生搞好。

6、服從總經(jīng)理及樓層經(jīng)理調(diào)遣，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，如有矛盾、及時(shí)向總經(jīng)理反映，不得私自解決。

7、突發(fā)事件、做到隨機(jī)應(yīng)變、聽從指揮、不要慌亂。

8、加強(qiáng)自身素質(zhì)、不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平、使本部門的各項(xiàng)服務(wù)更上一層樓。

客人保持一個(gè)清潔環(huán)境，如果發(fā)現(xiàn)有損壞物

品，要及時(shí)下間索賠。

4、客人要結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員快速到吧臺(tái)說清楚房間號，收銀員打出賬單，然后服務(wù)員拿回房間給客人看一下賬單，客人付款后把錢送給收銀員，客人走時(shí)服務(wù)員應(yīng)說“走好先生，請帶好你的隨身物品，帝豪恭候您的再次光臨?！蓖瑫r(shí)檢查房間內(nèi)是否有物品損壞。

5、每次客人走后要迅速徹底清掃房間，準(zhǔn)備迎接新客人的到來。

6、每天營業(yè)結(jié)束后認(rèn)真徹底清掃房間，不要留下任何雜物。

7、每周茶吧領(lǐng)班和主樓一二三層領(lǐng)班為本周的值班經(jīng)理，值班經(jīng)理每天同總經(jīng)理一起檢查包間的衛(wèi)生及備品。

8、發(fā)現(xiàn)問題第二天例會(huì)時(shí)要公開。

錢。

16、您一共給我XX錢，謝謝。

17、您好，這是找您的零錢，請您拿好。

18、先生，請您帶好隨身物品。

19、先生走好，帝豪恭候您的再次光臨。

紀(jì) 律 處 分

1、聚眾鬧事、挑起事端、煽動(dòng)它人消極怠工、使歌廳聲譽(yù)、以及經(jīng)濟(jì)效益受到景響、威脅上級、同事開除。

2、利用職權(quán)之便、收到回扣、損害企業(yè)利益開除。

3、涂改、假造單據(jù)、利用各種方式私吞錢物開除。

4、偷盜歌廳、客人、同事錢物、私留、私藏客人遺落物品（開除）。

5、與同事和公關(guān)員打架、吵罵、與上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾發(fā)生沖突者（開除）。

6、向客戶、客人索取不應(yīng)得的報(bào)酬者第一次罰款（200元）第二次（開除）。

7、員工受到客人投訴（第一次50元）、（第二次200元）。

8、發(fā)表虛假或誹謗言論、影響他人名譽(yù)者罰款（50元）。

19、打掃房間時(shí)，不得在包間唱歌，聽音樂，違者罰款10元。

20、上班時(shí)間，不得和小姐打鬧、或在包間里和小姐說話違者罰款20元。

21、不簽到、不簽退、或?yàn)閯e人代簽者，罰款一次10元。

22、不說禮貌文明用語者罰款一次5元。

23、破損物品下報(bào)單、不報(bào)、少報(bào)物品自賠。

24、備品柜備品不齊、或不擺臺(tái)者罰（5-10元）。

25、站位不能串崗、溜崗、椅墻、報(bào)警、站姿不規(guī)范者罰款（5-10元）。

26、見客人面沒有問好聲、客人走后不主動(dòng)送客人者罰款（5-10元）。

27、不主動(dòng)熱情和及時(shí)的為客人服務(wù)，讓客人等候時(shí)間過長者罰款（10-20元）。

28、上班遲到或工作時(shí)間洗澡，29、不按時(shí)開例會(huì)和不按時(shí)站位者罰（5-10