第一篇：公司會務(wù)崗位職責(zé)和注意事項(xiàng)

公司會務(wù)各崗位職責(zé)和注意事項(xiàng)

我們的信念是：成交全場！我們的行動是：迅速、認(rèn)真、用心！

我們的口號是：子公司的客戶就是我的客戶，我有責(zé)任服務(wù)好每個客戶！會務(wù)流程： 1、10:30--12:50開始報(bào)備客戶！在公司群里發(fā)送客戶的姓名、行業(yè)、想解決的問題及其他信息； 2、11:50--12:10根據(jù)經(jīng)理的安排開始布置、整理會場； 3、1:10辦公室全體集合開會強(qiáng)調(diào)各個崗位的職責(zé)及注意事項(xiàng)； 4.13:30所有崗位到崗 會務(wù)各個崗位職責(zé)及注意事項(xiàng)

一、簽到

1、負(fù)責(zé)給客戶簽到，寫組別、收場地費(fèi)；

2、及時把簽到情況在群里通

3．根據(jù)客戶實(shí)際坐的組別，給后來的客戶安排好組別，方便助教認(rèn)準(zhǔn)客戶。4.協(xié)助助教給客戶留下好的第一印象。盡可能在客戶推崇服務(wù)的助教。注：（1:30--3:00簽到，3點(diǎn)之后不再接受簽到；）

二、門衛(wèi)

1、客戶進(jìn)場的時候（面帶笑容）點(diǎn)頭示意，問候：下午好，歡迎您來學(xué)習(xí)！提醒客戶：請按照您的胸牌組別做到指定位置！

2、在客戶進(jìn)場之前在門外站立，歡迎客戶進(jìn)場?？蛻暨M(jìn)場之后門內(nèi)一個，門外一個。標(biāo)準(zhǔn)站姿，男生手靠后背，女生雙手自然放在前面。全場不允許坐凳子?。ㄈ齻€門衛(wèi)輪換站崗）。3.客戶出會場接聽電話，再次進(jìn)場時，門衛(wèi)要說這么一句話“先生，或女士，為了您學(xué)習(xí)的效果和不影響身邊的同學(xué)學(xué)習(xí)，同時也是對老師的尊重。請竟可能不要再接聽電話。會議多久。就結(jié)束了，您可以等結(jié)束后回電話。（太嚴(yán)重的，可以告知，進(jìn)出兩次接聽電話，就不再讓進(jìn)場）

三、白板 1、1:10會議結(jié)束后及時檢查白板筆，白板是否有問題；

2、要有時間觀念注意換崗時間；

3、在職時間集中精力，跟著講師的節(jié)奏配合好講師；

四、樓上迎賓

1、看到客戶出電梯，及時問好；

2、配合簽到處引導(dǎo)客戶簽到；

五、樓下迎賓 1、1:10會議結(jié)束后帶著楊老師的易拉寶迎接客戶；13:30必須到崗 2、3:00之后結(jié)束，易拉寶待會議結(jié)束后再收回樓上；

六、茶水

1、提前準(zhǔn)備好所需的水壺水杯，和楊總助理全場高度集中精神，及時給講師倒水；

2、會議結(jié)束后水壺和水杯要及時收拾好放在特定的位置，以便下次使用；

七、DJ 1、1:10會議結(jié)束之后及時檢查話筒、電池的情況；

2、全程配合好講師、主持人，跟隨他們的節(jié)奏進(jìn)行；

八、燈控溫控

1、根據(jù)場內(nèi)總監(jiān)及領(lǐng)導(dǎo)人的安排，把握好場內(nèi)的溫度，場內(nèi)通風(fēng)，燈亮燈滅等一切情況；

九、各組天使

1、客戶入場的時候，一定要站立在本桌旁邊，微笑迎接，并說一句，我是本桌服務(wù)天使。有什么需要幫忙可以告知我。（比如手機(jī)充電，需要加熱水等）引導(dǎo)客戶按組別就坐；

2、游戲環(huán)節(jié)和客戶打開氛圍，為整個下午的學(xué)習(xí)帶動本組的氛圍做好鋪墊；

3、用心觀察好客戶的情況及時反饋給助教；

十、主持人

1，控場，在會議前及時與講師做好溝通交流，包括講師上場的時間、視頻的播放等；然后和DJ做好溝通，每個點(diǎn)該放什么樣的音樂，音量大小等，一定要再三提醒客戶手機(jī)靜音或關(guān)掉。（告知安心下來學(xué)習(xí)的重要性，來這里短短三個小時，一定要珍惜這個時間）不要隨意出入會場，不僅是尊重一起學(xué)習(xí)的同學(xué)，也是尊重我們老師，更是尊重自己。

3、帶場，打開全場的學(xué)習(xí)氛圍。塑造好講師 形象。

每一次沙龍都是一次戰(zhàn)役，希望所有伙伴做什么，是什么。任何事都能漂亮的完成。以上崗位，在工作期間如發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題者，一次樂捐20元，對沙龍期間造成了很大影響的，一次樂捐100并給予警告。

第二篇：會務(wù)崗位職責(zé)

會務(wù)文員崗位職責(zé)

1、目的

為了完善和規(guī)范學(xué)校會務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一管理, 明確會務(wù)崗位工作的職責(zé)，提高會務(wù)的工作責(zé)任意識，營造溫馨、輕松的環(huán)境和氛圍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的會務(wù)服務(wù)，特制訂本指導(dǎo)書。

2、職責(zé)：

1、項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)對本制度執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

2、項(xiàng)目主任或公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對本制度每月不少于一次進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時給以處理。

3、崗位設(shè)置

1、每天值班時間為8小時制，值班時間為早07:30-12:00；下午2:00-5:30.4、崗位著裝及禮儀

1、統(tǒng)一著公司服裝。

2、當(dāng)班期間需保持良好精神狀態(tài)和儀容儀表，頭發(fā)要梳理整齊、干凈，不得染發(fā)或留怪異發(fā)型。

3、舉止文明、大方端莊、精神飽滿，不得在當(dāng)眾伸懶腰、袖手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?；、回答客人詢問時，應(yīng)主動熱情，言簡意賅。使用“您好，請問有什么需要幫忙嗎，請您稍等，請您慢走，”等文明用語。

5、方法和過程控制

1、會務(wù)人員在項(xiàng)目主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校會議接待、后勤、協(xié)助項(xiàng)目主任完成學(xué)校交代其他任務(wù)等工作。

2、根據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置計(jì)劃工作。

3、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，做好會會議接待服務(wù)工作。

4、儀表清潔、舉止端莊，保搶救持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

5、會前根據(jù)客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作工作。

6、會議結(jié)束時，及時收拾清理茶具、整理桌椅、關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施，檢查

是否有客人遺留下來的物品，如有遺留及時聯(lián)系相關(guān)人員。

7、負(fù)責(zé)做好每月會議中心物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資，能源的耗損。

8、熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識。

9、注意收集顧客的意見和建議，對于出現(xiàn)的疑難問題及其狀況，及時向主任匯報(bào)。

10、完成上級及校方安排的其他工作。

第三篇：會務(wù)工作注意事項(xiàng)

會務(wù)工作

會務(wù)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，也是辦公室的一項(xiàng)重要的職責(zé)，在籌備組織的過程中，稍不注意就會出現(xiàn)難以彌補(bǔ)的錯誤，造成不良影響。要想做好會議服務(wù)，應(yīng)注意完善以下幾項(xiàng)工作:

一、會前準(zhǔn)備工作

1.組織會務(wù)班子，明確工作職責(zé)。大型會議還要制訂詳細(xì)的會務(wù)工作方案。

2.發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點(diǎn)、與會人員范圍。

3.印制會議日程，編排好會議程序，制定注意事項(xiàng)。4.大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。

5.大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。6.會場布置。會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。（1）懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟等。

（2）設(shè)置主席臺，落實(shí)主席臺領(lǐng)導(dǎo)，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，擺放席簽、話筒，并保證音響效果。

（3）確定會議桌擺放形式，明確劃分會場區(qū)域，并使與會者明確。（4）保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。（5）擺放適量花卉。

7.后勤服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。8.做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。9.進(jìn)行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)準(zhǔn)備工作情況。

二、會間組織與服務(wù)工作

1.會務(wù)人員提前1小時到達(dá)會場，反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情況。2.搞好會議簽到、材料分發(fā)。3.落實(shí)主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。4.按預(yù)定方案組織與會人員由前向后依次就座。

5.維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關(guān)閉會場大門，與會人員入座就緒，無關(guān)人員離開會場；開會期間關(guān)閉手機(jī)，一般不允許找人，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會場。6.做好會議記錄，寫好會議簡報(bào)。7.組織照相。

8.為與會人員預(yù)定車票、機(jī)票等。

三、會議善后工作

1.會議結(jié)束后，要檢查會場，帶回剩余材料、席簽等。

2.組織送站。根據(jù)與會人員離會時間，提前安排車輛、送站人員等。3.做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。4.做好會議報(bào)道工作。

第四篇：會務(wù)具體安排及注意事項(xiàng)

行政工作中的會務(wù)安排具體都做些什么？做的時候都有哪些要注意的？

1、了解會議標(biāo)題、地點(diǎn)、時間、參加人員、主要內(nèi)容和議程；

2、制作會標(biāo)和臺簽，確定會議地點(diǎn)；

3、下會議通知；

4、寫好主要領(lǐng)導(dǎo)講話材料和主持詞；

5、預(yù)先到現(xiàn)場檢查燈光、音響設(shè)備，取暖或制冷設(shè)備，懸掛會標(biāo)、放好臺簽。

6、安排好專人負(fù)責(zé)會議記錄、照相、會議簽到、會場服務(wù)、文件發(fā)放等。

一般就這些，大型會議要安排交通疏導(dǎo)、車輛停放，消防安全、醫(yī)療服務(wù)準(zhǔn)備、就餐安排等，根據(jù)情況確定。

第五篇：會務(wù)崗位職責(zé)表

會務(wù)崗位職責(zé)表

【場外負(fù)責(zé)人： 】

1、協(xié)調(diào)、配合好與其他各組的工作

2、妥善快速處理好突發(fā)事件

3、協(xié)助、督促各組組長安排工作

4、隨時掌握場外各組人員、工作動向、進(jìn)展

5、嚴(yán)格執(zhí)行會務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律

6、安排好所屬各位組訓(xùn)練、崗位工作內(nèi)容，把我標(biāo)準(zhǔn)

【物資組： 】 會前：

1、提前列出本次會務(wù)物質(zhì)的清單，并分類、裝箱、封口后通知會務(wù)負(fù)責(zé)人

2、聯(lián)系好物質(zhì)運(yùn)送車，并通知其到達(dá)時間

3、到財(cái)務(wù)領(lǐng)取會務(wù)備用金

4、列出需要臨時購買的物質(zhì)清單，并做好登記 會中：

5、協(xié)調(diào)、配合其他各組的工作；

6、做好物質(zhì)的排放、看管、出入庫登記，參加人員的水果、咖啡的準(zhǔn)備

7、安排客戶茶點(diǎn)時抽出兩人負(fù)責(zé)茶點(diǎn)組工作

8、時刻有一人值班

9、做好物質(zhì)的損耗使用登記、采購登記，并存檔

10、做好餐點(diǎn)的訂購、登記、發(fā)放 會后：

11、列出本次會務(wù)已使用的物質(zhì)清單，并交給會務(wù)負(fù)責(zé)人

12、將會務(wù)物質(zhì)分類、裝箱、封口后裝車回公司

13、將購買的物資票據(jù)及剩余的備用金拿給公司財(cái)務(wù)報(bào)賬

【簽到組： 】 會前：

1、提前做好參會客戶的相關(guān)證件 會中：

2、組長分配好每個人的工作，嚴(yán)格按所分工作進(jìn)行，組員不得私自更改；提前備好所有特殊物質(zhì)

3、非本組工作人員，未經(jīng)負(fù)責(zé)人許可，不得進(jìn)入簽到組周圍2米，違者雙方都重罰

4、簽到物資專箱專放，專人專管，所發(fā)物資和剩余物質(zhì)必須能對上 會后：

1、提交一份整理完的客戶簽到表給會務(wù)負(fù)責(zé)人

2、相關(guān)負(fù)責(zé)的資料使用清單及剩余物資須分類組裝交給物資組

【講師接待： 】 會前：

1、提前與師資組溝通講師的行程、安排時間，準(zhǔn)備好講師接待車輛、安排好老師食宿，特別是布置好老師房間；

2、隨時和師資組聯(lián)系，確定講師是否臨時有安排并及時通知相關(guān)人員 會中：

3、提前與師資組溝通講師是否與客戶用餐，若與客戶用餐是什么形式？

4、若老師針對會務(wù)有特殊要求（如：視頻、音樂、開場形式等），及時與會務(wù)負(fù)責(zé)人溝通 會后：

5、與師資組溝通負(fù)責(zé)老師返程事宜（如：航班時間、送機(jī)車輛、送機(jī)時間等）

【迎賓組： 】

1、提早站好崗迎賓，迎賓完畢撤回到場內(nèi)，準(zhǔn)備下步工作

【守門組： 】

1、提前上崗，入場前和會議中，一人值班上崗，兩班輪換

2、入場前5分鐘全部上崗，到主持人上場時開始兩班輪換

3、會務(wù)期間必須有一人值班

4、嚴(yán)格查證件

【場內(nèi)負(fù)責(zé)人： 】 工作內(nèi)容:

1、督促場內(nèi)各組，按標(biāo)準(zhǔn)做好工作，安排好各組工作配合的實(shí)際、切換，掌握好所屬各組工作、人員動向

2、安排DJ組播放宣傳視頻的時機(jī)、內(nèi)容

3、隨時和簽到組聯(lián)系，掌握參加者簽到的情況，并隨時調(diào)整工作計(jì)劃

4、和會務(wù)負(fù)責(zé)人、主持人、經(jīng)理提前溝通會議事宜，以及是他相關(guān)活動

5、隨時和講師接待溝通聯(lián)系，計(jì)算好講師從出發(fā)點(diǎn)到會場所用時間，通知相關(guān)部門做好護(hù)送講師、演講準(zhǔn)備

6、安排好會議工作、人員分配

【主持人： 】

1、提前和總負(fù)責(zé)人、場內(nèi)負(fù)責(zé)人溝通好相關(guān)串詞事宜，講師有什么特別安排就以講師的計(jì)劃為準(zhǔn)，迅速做出調(diào)整并及時通知以上相關(guān)人員

【DJ組： 】

1、按最高標(biāo)準(zhǔn)連接、播放音響、投影設(shè)備，DJ臺除DJ組、主持人外，嚴(yán)禁他人進(jìn)入。講師有什么特別安排就以講師的計(jì)劃為準(zhǔn)，迅速做出調(diào)整并及時通知以上相關(guān)人員

【跑麥組： 】

1、按照會務(wù)要求快、準(zhǔn)、安全的跑麥方式跑麥，每班崗1人

2、講師上場時全組做好護(hù)送工作

3、維護(hù)好場內(nèi)秩序，如：大聲喧嘩、吸煙、打電話、爭吵等

【攝像組： 】

1、記錄講師、客戶等燦爛的瞬間

2、記錄老師的講課內(nèi)容，會后制作成光盤存檔 【服務(wù)組： 】

1、簽到回來后向組長報(bào)到，其他組員不準(zhǔn)亂跑

2、服務(wù)在場的相關(guān)參加人員填寫好相關(guān)表格，并收集起來，無關(guān)人員不得過目

3、維護(hù)好會議紀(jì)律