第一篇：客戶開發(fā)演講稿

“三心”服務(wù)抓客戶

--xx客戶開發(fā)紀(jì)實

精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準(zhǔn)方案；細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。

大家都知道，進(jìn)入2014年陜西的成油品市場競爭已進(jìn)入白熱化程度。xx也不例外，從剛開始中石油一家獨大，到現(xiàn)在的中石化、延長殼牌、寶塔石化不斷滲透、社會加油站的搶奪更加肆無忌膽。對手們的競爭手段層出不窮，面對生存挑戰(zhàn)，他們紛紛另辟蹊徑：購置油罐車，為用戶架設(shè)油罐，低價傾銷，就這樣，以低于我們0.5-0.6元/升的價格，將我們的桶裝油用戶蠶食。我們能熟視無賭，坐以待斃嗎？不能。xx的領(lǐng)導(dǎo)和員工深深的知道我們正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，我們已經(jīng)有了生存和發(fā)展危機。沒有了客戶就沒有市場；失去了客戶，我們將無法生存。

片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在多次的經(jīng)營分析會上嚴(yán)密部署：要求必須把失去的市場奪回來、維護好客戶是擺在我們每一個人面前的頭等大事。我們要避免“狗熊掰棒式”的客戶開發(fā)模式，不能只顧吸引和開發(fā)而忽視服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，不能讓客戶來得快，流失得也快，我們要兩條腿走路：既要提高服務(wù)、重視客戶，更要研究對手、主動出擊。在守住固有用戶的同時還要虎口拔牙，從對手處槍奪用戶，拓展市場，不斷提升中石油的口碑和信譽度。

現(xiàn)在，各站與對手爭奪客戶的戰(zhàn)爭進(jìn)行的如火如荼。xx站2013年每天桶裝油可以銷售4-5噸，可是今年在加油站幾乎見不到桶裝油銷 售。xx五郎廟砂石廠是xx站的鐵桿用戶，可是面對巨大的批零差價，他們動搖了，在連續(xù)五天沒到站購油后，站經(jīng)理立即上門拜訪詢問，在得知實情后站經(jīng)理表示理解，同時商談著可以給予更低的直銷油價格。就這樣我們抱著寧肯將純槍用戶變成直銷用戶也不能讓對手把客戶奪走的信念，將用戶從競爭對手的虎口中一一奪回。xx站今年4月份偶然得知漢江河堤改造工程二標(biāo)段一直在中石化購油，雖然xx站在購油距離上不占優(yōu)勢，但是他們沒有放棄，第一次上門站經(jīng)理足足等了一個小時好不容易見到該標(biāo)段老總，可剛說了一句：我們是中石油的，我們來聯(lián)系一下購油的事宜。老總立馬打斷他的話：你不用說了，我還忙著呢，中石化的油挺好的，我們不會用你們的油?；貋砗?，站經(jīng)理認(rèn)真想了想，第二次登門拜訪，一見面站經(jīng)理就說：我今天不是來聯(lián)系油的，上次來看見你們的工人光手干活，這次來主要是送點手套。老總一聽也沒反對，站經(jīng)理就和標(biāo)段老總拉了會家常，臨走時問了問中石化供油的價格?；貋砗笳窘?jīng)理算了算賬，如果我們采取直銷油的方式供油，價格就會比中石化的低，于是第三次登門，老總見了客氣的把站經(jīng)理招呼進(jìn)門，站經(jīng)理對標(biāo)段老總說：最近我專門給你們爭取了優(yōu)惠價，價格比中石化給你們的還低，而且我們的油質(zhì)量過硬，數(shù)量準(zhǔn)確，不行先送一車試試。于是客戶就這樣被拿下了。

客戶的維護開發(fā)方式?jīng)]有最好的，只有適合的，每個站都要有自己的優(yōu)勢和特色。xx站的客戶——漢江河堤工程一標(biāo)段是一家大型的工程公司，擁有各種工程機械以及工程車輛二十幾臺，也是漢江河堤改造工程實力最雄厚、用油量最大的一個標(biāo)段，在年初從高速路口站購了幾次油后就被一家個體加油站以低于我片區(qū)5-6角/升的價格挖走，而且每次都用油罐車送油上門。于是xx站從站經(jīng)理到員工先后多 次上門，可是公司老總不是沒時間就是不在，但他們沒有放棄，一直將其當(dāng)做重點客戶對待。終于機會來了，3月初的一天由于下雨路滑，個體油站無法實現(xiàn)送油上門的承諾，可是工期催的緊，二十幾臺機械、車輛不能停。站經(jīng)理得知這個消息后，立即和公司老總?cè)〉寐?lián)系承諾為其立即送油，于是在泥濘的工地便道上，我們的員工穿著雨鞋和三輪車師傅一起將油按時送到了工地，最終一標(biāo)在整個漢江河堤施工過程中再也沒有離開高速路口站。在整個供油過程中xx站根據(jù)他們的用油周期，每次提前做好準(zhǔn)備，早早的整理好油桶，只要客戶電話一來，30分鐘內(nèi)保證將油送到工地，3-6月份，一標(biāo)在xx站共計用油60余噸，整整四個月的供油過程中，沒有出現(xiàn)一次差錯，得到了用戶的高度贊揚，而且表示下一個工程將繼續(xù)和他們合作。

就這樣我們靠著對客戶誠心、真心和愛心獲得了客戶的信任，他們的口口相傳對我們品牌的影響是巨大的

天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團結(jié)而發(fā)展。朋友們，讓我們攜起手來，帶著這“三心”，為中石油的發(fā)展而努力！

第二篇：證券公司客戶開發(fā)崗競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：

大家好!我叫***，2001年我有幸加盟**證券**營業(yè)部，我進(jìn)公司以來一直在闊別營業(yè)部的**服務(wù)部第一線工作，前后從事交易助理崗、客戶服務(wù)崗和客戶開發(fā)崗等工作，但更多的時間在從事客戶開發(fā)崗位工作。通過三年多的努力，我個人共開發(fā)股票客戶?個，資券總值達(dá)300多萬元;基金客戶42個，資券總值達(dá)200多萬。三年多來通過學(xué)習(xí)和工作，我熟練地把握了證券業(yè)務(wù)相干知識和電腦操縱技能。取得了證券從業(yè)資格和經(jīng)濟師職稱。在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)部經(jīng)理的培養(yǎng)和教育下，使我成了一位合格的證券從業(yè)職員。我深受公司企業(yè)文化的熏陶和營業(yè)部這個具有團結(jié)向上氛圍大家庭的影響，學(xué)會了如何在這個劇烈競爭的市場中往生存和發(fā)展。同時，感謝各位同仁給予了我無窮的關(guān)懷和極大的鼓勵，固然三年多來我一直是一位臨時工，文秘資源網(wǎng)原創(chuàng) 但我無怨無悔，并沒有由因而臨時工而氣餒，卻時時感遭到來至這個大家庭的熱和，我以自己是其中的一員感到非常的榮幸和自豪。在此，請答應(yīng)我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠摯的說聲謝謝。

今天，是我進(jìn)進(jìn)**證券近四年來第一次有幸參加這樣盛大的競聘活動，我非常的興奮，同時感到史無前例的壓力，這也是對我能力的一次全面的檢驗。我相信只要大家支持和鼓勵我，我的競聘一定能成功。

我競聘的崗位是**服務(wù)部客戶開發(fā)崗。之所以競聘這一崗位，我以為我具有了以下理由和上風(fēng)：

一是**證券三年來培養(yǎng)了我較強的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感和堅持不懈、鍥而不舍的務(wù)實的工作態(tài)度。在工作上我從不計較個人得失，從不將工作與個人利益掛鉤，事事以公司利益為重。如為了服務(wù)部的利益，我經(jīng)常主動找相干部分調(diào)和關(guān)系，為避免服務(wù)部利益受損創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。又如為了多開發(fā)客戶，我屢次自費組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到**辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希看多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設(shè)百計的努力地讓工作到達(dá)自己預(yù)期的目的。比如**輕機公司證券部是該企業(yè)主管證券基金交易和投資的機構(gòu)，因該企業(yè)是依托其他證券上市的公司，以往各種證券交易和投資全都在**證券成交。為了開發(fā)這一潛伏的大客戶，在營業(yè)部和服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我無數(shù)次的進(jìn)進(jìn)該公司做相干關(guān)鍵人物的工作，想盡一切辦法讓他們了解我公司的經(jīng)營理念和實力，建立我公司在他們心目中老實取信的形象，工夫不負(fù)有心人，在我堅持不懈的努力下，終究促進(jìn)該企業(yè)走到我公司的談判桌上，與我公司達(dá)成購買某某基金100萬元的協(xié)議并終究成交，為開發(fā)**這一最大的潛伏客戶邁出最為堅實的一步。

第二個上風(fēng)是本人具有得天獨厚的外部人文環(huán)境資源上風(fēng)。良好的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力，能極大地推動且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效展開，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的**人，我對**縣城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉(zhuǎn)型以后我對**整個經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顟B(tài)做過祥細(xì)的調(diào)查。我可以應(yīng)用自己對**客觀環(huán)境的了解和把握的第一手調(diào)查資料，直接投進(jìn)工作，不需要像他人一樣需要另外熟習(xí)了解外部環(huán)境的進(jìn)程，以便于掌控**瞬息萬變的市場機遇。其次，固然我是女同道，但在與人交往中對人坦誠、義氣，在**我熟人和朋友較多，特別是我的家庭及支屬成員、同學(xué)朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人都很熟習(xí)，且有一定的影響力，因此便于我充分利用良好的人際關(guān)系，和固有的親情、友誼，借助他們的氣力來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶，來構(gòu)成穩(wěn)固的網(wǎng)狀的證券基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò)，并且有益于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。

第三篇：證券公司客戶開發(fā)崗競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：

大家好！

我叫***，2001年我有幸加盟**證券**營業(yè)部，我進(jìn)公司以來一直在遠(yuǎn)離營業(yè)部的**服務(wù)部第一線工作，先后從事交易助理崗、客戶服務(wù)崗和客戶開發(fā)崗等工作，但更多的時間在從事客戶開發(fā)崗位工作。通過三年多的努力，我個人共開發(fā)股票客戶個，資券總值達(dá)300多萬元；基金客戶42個，資券總值達(dá)200多萬。三年多來通過學(xué)習(xí)和工作，我熟練地掌握了證券業(yè)務(wù)相關(guān)知識和電腦操作技能。獲得了證券從業(yè)資格和經(jīng)濟師職稱。在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)部經(jīng)理的培養(yǎng)和教育下，使我成為了一名合格的證券從業(yè)人員。我深受公司企業(yè)文化的熏陶和營業(yè)部這個具有團結(jié)向上氛圍大家庭的影響，學(xué)會了如何在這個激烈競爭的市場中去生存和發(fā)展。同時，感謝各位同仁給予了我無限的關(guān)懷和極大的鼓勵，盡管三年多來我一直是一名臨時工，但我無怨無悔，并沒有因為是臨時工而氣餒，卻時時感受到來至這個大家庭的溫暖，我以自己是其中的一員感到無比的榮幸和自豪。在此，請允許我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠摯的說聲謝謝。

今天，是我進(jìn)入**證券近四年來第一次有幸參加這樣盛大的競聘活動，我非常的興奮，同時感到前所未有的壓力，這也是對我能力的一次全面的檢驗。我相信只要大家支持和鼓勵我，我的競聘一定能成功。

我競聘的崗位是**服務(wù)部客戶開發(fā)崗。之所以競聘這一崗位，我認(rèn)為我具有了如下理由和優(yōu)勢：

一是**證券三年來培養(yǎng)了我較強的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感以及堅持不懈、持之以恒的務(wù)實的工作態(tài)度。在工作上我從不計較個人得失，從不將工作與個人利益掛鉤，事事以公司利益為重。如為了服務(wù)部的利益，我常常主動找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，為避免服務(wù)部利益受損創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。又如為了多開發(fā)客戶，我多次自費組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到**辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設(shè)百計的努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的目的。比如**輕機公司證券部是該企業(yè)主管證券基金交易和投資的機構(gòu)，因該企業(yè)是依托其他證券上市的公司，以往各種證券交易和投資全都在**證券成交。為了開發(fā)這一潛在的大客戶，在營業(yè)部和服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我無數(shù)次的進(jìn)入該公司做相關(guān)關(guān)鍵人物的工作，想盡一切辦法讓他們了解我公司的經(jīng)營理念和實力，建立我公司在他們心目中誠實守信的形象，功夫不負(fù)有心人，在我堅持不懈的努力下，終于促成該企業(yè)走到我公司的談判桌上，與我公司達(dá)成購買某某基金100萬元的協(xié)議并最終成交，為開發(fā)**這一最大的潛在客戶邁出最為堅實的一步。

第二個優(yōu)勢是本人具有得天獨厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力，能極大地推動且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的**人，我對**縣城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉(zhuǎn)型以后我對**整個經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顟B(tài)做過祥細(xì)的調(diào)查。我可以運用自己對**客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料，直接投入工作，不需要像他人一樣需要另外熟悉了解外部環(huán)境的過程，以便于把握**瞬息萬變的市場機遇。其次，雖然我是女同志，但在與人交往中對人坦誠、義氣，在**我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學(xué)朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人都很熟悉，且有一定的影響力，因而便于我充分利用良好的人際關(guān)系，以及固有的親情、友情，借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶，來形成穩(wěn)固的網(wǎng)狀的證券基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò)，并且有利于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。

第三個優(yōu)勢是我有從事客戶開發(fā)的實踐經(jīng)驗及工作能力。三年來，我作為**客戶開發(fā)崗位上的主力隊員為**服務(wù)部的客戶開發(fā)工作做了一些力所能及的工作，出了一些成績，所取得的業(yè)績和工作能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的肯定、認(rèn)可和不斷鼓勵，這是我競聘客戶開發(fā)崗的信心之源。

另外，我認(rèn)為我最大的優(yōu)勢還在于對客戶開發(fā)崗充分的、理性的認(rèn)識?，F(xiàn)在，現(xiàn)實中對客戶開發(fā)崗存在“三不”認(rèn)識：即有些同志認(rèn)為只要搞好內(nèi)部的IT崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設(shè)，客戶自然自動找上門來，不必要干客戶開發(fā)；有些同志認(rèn)為客戶開發(fā)崗面對的是三教九流各階層的人，魚龍混雜，做的是低聲下氣求人的活，不屑于干客戶開發(fā)；還有些同志認(rèn)為客戶開發(fā)崗風(fēng)險大、難度大，待遇低，難于出業(yè)績，不敢于干客戶開發(fā)。這些認(rèn)識都是錯誤的。我認(rèn)為，客戶的開發(fā)就如同一個企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣，它是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此，如果一個證券營業(yè)部或者服務(wù)部不努力開發(fā)新的客戶，那么這個網(wǎng)點的資券總值就會隨著證券市場逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的自然縮水。比如，有的客戶嚴(yán)重虧損，被市場自然淘汰，還有的客戶需資金買房、購物或進(jìn)行其它投資而主動退市，有的客戶被其它券商轉(zhuǎn)出我部等等。如果不迅速地采取措施，穩(wěn)住老客戶，擴充、補充新鮮的血液，長此以往，我們苦心經(jīng)營的證券市值就會越來越少，在沉重的成本的壓力下，必將導(dǎo)致收不抵支，嚴(yán)重虧損，甚至無法生存下去，所以我認(rèn)為開發(fā)客戶是我們證券服務(wù)部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作，有風(fēng)險，有難度，但逾是這樣，我們應(yīng)該逾有勇挑重?fù)?dān)、舍我其誰的勇氣來為公司分憂，為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機，客戶開發(fā)力度不大，成效不明顯，同時還有強大的競爭對手萬聯(lián)證券，我作為**證券的一分子，理所當(dāng)然地應(yīng)勇敢的站出來，為公司出力獻(xiàn)策，擊挎競爭對手，讓我們有一個良好的上升空間，使我們做大做強，越來越強。

鑒于以上理由和優(yōu)勢，我毅然決定報名競聘**服務(wù)部客戶開發(fā)崗。

如果我有幸競聘成功，我的工作思路、計劃及設(shè)想將是：

第一，就地開發(fā)：認(rèn)真清理服務(wù)部現(xiàn)有的客戶結(jié)構(gòu)，找出休眠戶。我想這些客戶能主動到我部開戶，雖然現(xiàn)在暫時未炒股了或?qū)①Y金抽出挪作它用，但至少說明他們有較強的投資意識，有一定的炒股基礎(chǔ)。這些休眠戶中，通過我們?nèi)ヅΓ蚁胍欢〞胁糠挚蛻糁爻鼋?，再次決戰(zhàn)證券市場的。這種開發(fā)方式比較我們盲目去尋找客戶要方便、容易的多。

第二，開發(fā)企業(yè)投資者：**縣工業(yè)經(jīng)濟相對是比較強的，目前共有各類企業(yè)1238家，其中，投資過億的企業(yè)8家，如**輕機、**化工、**紡織、**水泥等；過千萬元的38家，如**液壓、**膠輥、**米業(yè)、****等；外資企業(yè)9家，如****、**藥業(yè)、**科技電池等，上市公司1家，為****。這些企業(yè)群體中，個人炒股企業(yè)有？家，職工基本不炒股的家，但職工真正不炒股的企業(yè)才是我們真正潛在的客戶群體，一旦能開發(fā)出部分職工投資，那么他們就會動員其它人來證券市場投資。對那些有自主權(quán)的企業(yè)而言可以通過我的社會關(guān)系逐步讓他們進(jìn)行基金投資，獲得穩(wěn)定收益，對那些自主權(quán)較大的個體企業(yè)，我們可以通過各種方式和渠道讓他們到我們服務(wù)部來投資，我想，只要我們不懈地去努力，一定會獲得豐厚的回報。

第三，從我們的競爭對手**證券開發(fā)現(xiàn)成的客戶，盡管*****服務(wù)部為非法網(wǎng)點，無證經(jīng)營，自身條件又比我們差，但他們的客戶數(shù)量和資券總值都比我們服務(wù)部多，且以上市公司****職工客戶為主（達(dá)2000余人）。我想利用我們良好的交易環(huán)境和合法的品牌以及優(yōu)良的信息資源，以及我與很多****股民的親情、友情關(guān)系，采取重點突破，以點帶面，最后全面出擊的策略，去動搖**的客戶，應(yīng)該是很有希望的，這將是我今后開發(fā)客戶的工作重點。因為年初，我已經(jīng)采取這種方式從萬聯(lián)轉(zhuǎn)入了100多萬的市值。

第四、加大我們服務(wù)網(wǎng)點幅射力度。可以在**縣城周邊幾個較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拓展我們的市場。從中國的證券市場發(fā)展來看，不久的將來鄉(xiāng)鎮(zhèn)會有不少的居民一定向證券市場投資，只是目前他們對證券市場的認(rèn)識還不夠，甚至可以說他們還不真正懂得證券這個概念，為了搶占市場，我將率先去爭取尚不被受重視的**證券市場的盲區(qū)。因為對他們而言，我們投資少，成本低，會收到良好的效果。當(dāng)前，突破的重點是可以利用企事業(yè)單位改革大量下崗買斷人員買斷后手中握有大量現(xiàn)金，持幣觀望，對投資實體持謹(jǐn)慎態(tài)度的心態(tài)，在其中發(fā)展一部分有較強組織能力、語言表達(dá)能力的人員，像銷售保險一樣來推銷證券基金，將基金返還提成的部分按比例做為報酬給付銷售者，激勵銷售者更為努力的工作，然后在條件成熟時，將之?dāng)U大到證券銷售的其它領(lǐng)域。

以上是我一點點的工作設(shè)想和將來要實施的工作計劃，我衷心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位評委能投我一票，給我提供這個工作平臺，在將來的工作中我一定不負(fù)眾望，出色完成客戶開發(fā)崗位的各項工作。

謝謝大家。

第四篇：開發(fā)客戶幾點心得

畢竟，我們也不可能把所有的B2B上面的信息每個星期或更長一點的時間去更新，那我們就從中找?guī)讉€效果比較明顯的來做，我推薦made-in-china,ec21,ecplaza,tradekey,importers等．

另外，這里我要補充的是關(guān)鍵次的設(shè)置，我自己一般會上網(wǎng)搜索同類產(chǎn)品的名稱，然后在googletrends里面查出他們的點擊率，因為不同的國家和區(qū)域會有叫法上的差異，然后有的放矢去設(shè)置關(guān)鍵詞，很顯然，我們不能忘一個很重要的工具，那就是搜索欄，我很喜歡的工具欄，有普通的搜索和高級搜索，我推薦你用高級搜索，拿alibaba來講，用他的高級搜索你可以有很多以外的收獲，不僅是簡單的buying leads,也許你可以找到比較大的客戶，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有個網(wǎng)站里面有很多免費的海關(guān)數(shù)據(jù)，很有用，我現(xiàn)在正在利用這些數(shù)據(jù)來開發(fā)客戶，自己去摸索一下，如果有疑問的話我們可以交流

有許多的黃頁也可供我們選擇性的開發(fā)客戶，你可以在fobshanghai里找到很多的黃頁

談到google,我不說用它用得游刃有余，至少是得心應(yīng)手，用關(guān)鍵詞去搜索是最基本的了，你想過用關(guān)鍵詞去搜索圖片，進(jìn)而用圖片來找買家的信息嗎

要知道不同的國家有不同的表達(dá)方式，即便是同一樣?xùn)|西，因此，我們何不讓專業(yè)的人士幫我們把產(chǎn)品的名稱翻譯成不同的語種，推薦幾種比較大的語種，英語，法語，德語，意大利語，葡萄牙語，西班牙語等，你也可以借助相關(guān)的翻譯工具，不見得準(zhǔn)確，但是在搜索的過程中會有意想不到的效果，不信？你試試

第五篇：客戶開發(fā)計劃書

玫琳凱化妝品客戶開發(fā)計劃書

一、客戶開發(fā)計劃概述

為公司尋找更多客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立良好的關(guān)系，擴大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而增加銷售，促進(jìn)公司更好發(fā)展。

二、目標(biāo)客戶的分析

（一）目標(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析

中國化妝品市場是全世界最大的新興市場，未來隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，市場需求潛力將不斷釋放，考慮到我國龐大的人口基數(shù)，我公司具有巨大的成長空間。消費者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化，我公司產(chǎn)品依然可以基于對本土文化的深入理解和消費者心理，在某些細(xì)分領(lǐng)域獲得長足的發(fā)展，甚至取得領(lǐng)先地位。我國化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，由此帶來的規(guī)模擴展空間依然巨大，預(yù)示著我國化妝品人群具有巨大的開發(fā)潛力。

（二）目標(biāo)客戶的需求分析

1、年輕客戶：主要以女性學(xué)生為主，現(xiàn)在大學(xué)生數(shù)目很大，許多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消費者。還有上班族女青年，注重自身形象與氣質(zhì)，消費以彩妝為主，化妝品已經(jīng)成為她們生活中不可或缺的一部分。

2、中年客戶：主要已三十到五十的職業(yè)或已婚女性為主要的消費群體，她們面對工作等方面的壓力，自己的容貌也逐漸老化，不再青春動人，為了保持自己的青春美麗，她們的化妝品的消費也會更多。她們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費能力，容易產(chǎn)生經(jīng)常性消費。

3、老年客戶：即五十歲以上的女性，這部分消費群體，她們隨著年齡的逐漸增加，雖然已經(jīng)對化妝品漸漸的冷淡，對化妝品的消費率也相對較少，但是仍會購買洗面奶、乳液等生活必需品。

三、公司自身條件分析

（一）供貨能力分析

我們會將產(chǎn)品銷售到各個日化店、商場和超市等，在生產(chǎn)方面不斷供貨并研發(fā)新品，做到供大于求，公司員工各盡其責(zé)并在各大銷售賣場設(shè)有產(chǎn)品顧問和促銷人員。

（二）競爭力分析

化妝品品牌種類多，競爭激烈，眾多的品牌也不斷推出新的產(chǎn)品拉攏客源，以各種方式的廣告進(jìn)行品牌的宣傳，化妝品行業(yè)的競爭越來越大。

四、客戶開發(fā)實施計劃(一)客戶開發(fā)途徑

1、廣告途徑：印一些與本店和產(chǎn)品相關(guān)的小冊子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實體產(chǎn)品宣傳等。

2、他人介紹：有一個良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會有客戶慕名而來，也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費意向的顧客。

3、面對面直接銷售：定期做一些活動，在提高品牌知名度的同時尋求一些顧客，超市內(nèi)配備銷售員，對產(chǎn)品進(jìn)行銷售和推廣。

4、網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)在最流行的媒體，每天都有人通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，我們在網(wǎng)絡(luò)上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等，我們也將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。

（二）客戶開發(fā)的方法

1、經(jīng)營好現(xiàn)有客戶：老客戶是我們的主要消費群體，建立良好的口碑，并實施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動，拉動客戶增長。

2、留住新客戶:對于進(jìn)店詢問產(chǎn)品的顧客或電話網(wǎng)絡(luò)咨詢的顧客，給予上帝般的服務(wù)，并進(jìn)行追蹤銷售，把顧客變成客戶。

3、利用好工具：充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好銷售。利用好廣告效應(yīng)，電視廣告推廣，傳單宣傳冊做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購買。

4、從競爭者入手：了解同行業(yè)競爭者的銷售狀況，經(jīng)營戰(zhàn)略，制定比其他競爭者銷售優(yōu)勢，為消費者提供其他競爭者沒有的購買優(yōu)勢，從而吸引更多的客戶。

（三）工作流程： 對潛在客戶進(jìn)行分類：根據(jù)公司經(jīng)營方向和發(fā)展重點，將公司的準(zhǔn)客戶按產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進(jìn)行分類；

收集客戶背景資料并分析； 費用、銷售預(yù)測分析； 客戶購買影響因素分析； 對客戶的支持分析； 客戶價值分析；

（四）總體進(jìn)度計劃 初期計劃：

1、制定客戶開發(fā)計劃書；

2、尋找目標(biāo)客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；

3、客戶分類及分析；

4、競爭對手的分析。

中期計劃：具體客戶開發(fā)，包括：打廣告、加大銷售力度、網(wǎng)絡(luò)推廣等。中長期計劃：客戶關(guān)系維護（會員制度等）。

工企專一

小組成員：張曉龍

王月霞

任星雨

武怡萌