第一篇：以改變員工工作心態(tài)為切入點,提升企業(yè)軟實力

以改變員工工作心態(tài)為切入點,提升企業(yè)軟實力

關于提升企業(yè)軟實力,加強企業(yè)精神文明建設的思考

廣西項目總部黨群工作部

一、企業(yè)軟實力的研究背景和提升企業(yè)軟實力的動因

自從有了企業(yè)，如何使企業(yè)在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢并獲得成功，如何保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和長盛不衰，就成為企業(yè)家們孜孜以求的目標。

有關研究曾表明，根據(jù)經(jīng)濟學的分析方法，企業(yè)的競爭優(yōu)勢不是來自企業(yè)內(nèi)部，而是來自企業(yè)外部，即市場環(huán)境。

而隨著競爭的不斷激化，企業(yè)的市場壽命越來越短。一些規(guī)模、技術力量很好的企業(yè)也難逃經(jīng)營失敗的厄運，如王安電腦公司、銥星公司等。在市場經(jīng)濟發(fā)達最為發(fā)達的美國，平均有62%的公司存活不到5年；壽命超過20年的只占公司總數(shù)的10%，只有2%的公司能存活到50年以上。其中，中小企業(yè)的平均壽命不足7年，大企業(yè)的平均壽命也不到40年。這使得人們對企業(yè)的關注更加集中到如何能使企業(yè)成功持久的運行上。而傳統(tǒng)的經(jīng)濟學和企業(yè)理論分析的出發(fā)點都是從企業(yè)成長的外部因素探討企業(yè)的競爭優(yōu)勢，沒能從實質上闡述企業(yè)競爭優(yōu)勢的源頭，因此不能給出令人信服的答案。于是學者們把研究的目光投向企業(yè)的內(nèi)部。

美國哈佛大學教授約瑟夫·奈于上世紀90年代首先提出“軟實力”的概念，將此概念引入了企業(yè)競爭領域。為深入研究企業(yè)內(nèi)生的能力問題提供新的視角。最初“軟實力”只是在國際政治力量中對應于“硬實力”出現(xiàn)。事實上，“軟實力”現(xiàn)象不但存在于國際關系領域，而且存在于所有與國際關系相類似的處于競爭關系的所有領域中，其中特別明顯的就是企業(yè)競爭領域。

二、企業(yè)軟實力的概念及模型

企業(yè)軟實力是相對硬實力而言的非物化要素，是企業(yè)運行過程中形成的一種能有效整合企業(yè)資源的綜合力；這種力量與企業(yè)價值意識相關，能夠左右企業(yè)利益相關者的意愿，推動企業(yè)達成所期望的目標。硬實力是以物化形式存在的要素，是衡量企業(yè)做大做強的客觀標準，例如：企業(yè)設施、資本、人員、經(jīng)濟規(guī)模等。而軟實力是整合和使用硬實力的能力，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，是最終實現(xiàn)企業(yè)運營效能最大化的關鍵能力。

在企業(yè)中，與硬實力（物）相對的軟實力要素有兩個，分別為人和事（管理活動），人分為決策者與管理者，事則區(qū)分有形和無形，因此，企業(yè)軟實力6力模型即以兩大要素為坐標軸繪制而成，主要表現(xiàn)為源動力、感召力、規(guī)劃力、共識力、執(zhí)行力、管控力六大能力的協(xié)調(diào)聯(lián)動。

源動力：與決策者有關的無形管理。企業(yè)家的自我追求、自我超越以及企業(yè)家對核心團隊的建設與機制設計，構成了企業(yè)能否基業(yè)長青的動力源與核心命脈。

規(guī)劃力：與決策者有關的有形管理。不謀全局不足謀一域，不謀萬世不足謀一時，企業(yè)家對未來形勢的預見能力，對長遠目標的系統(tǒng)規(guī)劃和各種資源的整合能力，是企業(yè)長治久安的基本保證。

感召力：與執(zhí)行者有關的無形管理。感召力是感染和號召企業(yè)人及相關利益群體為共同的事業(yè)信仰而前行的能力。在企業(yè)內(nèi)部，它通過凝聚人心，駕馭人性，塑造員工行為，并以其強烈的感染力和號召力，促使員工自動自發(fā)的為實現(xiàn)共同愿景而努力的力量；在企業(yè)外部，它是通過品牌外延和承擔社會責任的表現(xiàn)形式吸引外部的關注度和認可度，從而提高公信度的力量。

執(zhí)行力：與執(zhí)行者有關的有形管理。企業(yè)執(zhí)行力水平直接反映了企業(yè)應對變化、融入競爭的綜合能力，是企業(yè)軟實力在競爭第一線的具體體現(xiàn)。企業(yè)執(zhí)行力提升的關鍵在于企業(yè)對于人員基本功的培育和整體執(zhí)行系統(tǒng)的搭建，兩者的和諧匹配，迸發(fā)出高效的企業(yè)執(zhí)行力。

共識力：將決策者的夢想變?yōu)閳?zhí)行者的理想的無形管理。企業(yè)通過組織行為，使團隊成員對組織目標和決策消除分歧、達成共識，從而保障企業(yè)成員思想統(tǒng)一、行動同步，使大量的灰色“潛規(guī)則”轉化成量化、透明的“顯規(guī)則”。

管控力：將決策者的規(guī)劃變?yōu)閳?zhí)行者每天的行動計劃的有形管理。針對快速發(fā)展中且具備一定規(guī)模的大中型企業(yè)，如何有效管控企業(yè)運營過程？如何確保企業(yè)繞開快速發(fā)展中的“失序、失調(diào)、失衡、失續(xù)”的四大陷阱？企業(yè)管控力，從實用型的管控工具切入，找準發(fā)力點，把握關鍵點，提升企業(yè)經(jīng)營安全系數(shù)。

三、企業(yè)軟實力與企業(yè)精神文明建設

企業(yè)的精神文明建設是企業(yè)發(fā)展中不可缺少的一項長期重要的工作。它包含的范圍很廣。一般講，屬于思想文化教育等意識形態(tài)方面的建設都列入精神文明建設內(nèi)。它本身又是一種復雜的系統(tǒng)工程，需要以各方面的互相配合為條件，靠綜合治理來實現(xiàn)。

精神文明重在建設。但企業(yè)究竟怎樣建設，則是一個長期沒有得到解決的現(xiàn)實問題。人們在研究探索中發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化建設是企業(yè)精神文明建設一種行之有效的方法。

企業(yè)文化建設是社會文化的重要組成部分，是整個文化系統(tǒng)中一個分支，它是以提高職工的群體意識為宗旨，以培育新的價值觀念為核心，以優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品質量為目標的文化體系。我國現(xiàn)代企業(yè)文化是具有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)文化。思想政治工作和企業(yè)文化建設相互促進；以人為本，注重提高企業(yè)職工素質；培育現(xiàn)代企業(yè)精神，增強企業(yè)凝聚力；重視提高企業(yè)信譽，塑造企業(yè)良好形象；加強精神文明建設，創(chuàng)造良好企業(yè)道德文化。

企業(yè)文化建設是企業(yè)精神文明建設的最佳形式和途徑，是企業(yè)精神文明建設的新的切入點，是企業(yè)精神文明建設內(nèi)在客觀規(guī)律的必然反映和要求。因此企業(yè)文化建設是企業(yè)精神文明建設的基礎。企業(yè)精神文明建設是企業(yè)文化建設的向導和保證。

從約瑟夫對國際關系中“軟”“硬”實力的定義可以推論出，企業(yè)硬實力主要指企業(yè)經(jīng)濟實力，企業(yè)軟實力則主要指企業(yè)文化的影響力。企業(yè)文化是企業(yè)軟實力的重要內(nèi)容。

由此可知，企業(yè)的軟實力提升了，企業(yè)文化的影響力將增強，那么對企業(yè)精神文明建設將起到積極的作用。

四、企業(yè)軟實力與企業(yè)綜合競爭力

企業(yè)綜合競爭力是指企業(yè)在激烈的市場競爭中產(chǎn)生的，由內(nèi)在動力和外在壓力共同作用下激發(fā)出來的，以市場競爭力為主體，以經(jīng)濟效應為目標的，企業(yè)自主經(jīng)營、自我約束、自我發(fā)展的綜合能力。企業(yè)綜合競爭力包含核心競爭能力、可持續(xù)競爭能力，市場應變能力、科技開發(fā)力，產(chǎn)品競爭力，企業(yè)凝聚能力和團結進取能力等7個方面的能力。

其中針對企業(yè)核心競爭力而言，“核心競爭力”是“組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流派的學識”，是企業(yè)長期形成的，蘊含于企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭力優(yōu)勢并使企業(yè)長期在競爭環(huán)境中取得主動的核心能力。建立“核心競爭力”是公司長期競爭優(yōu)勢的來源。

由核心競爭力的概念可以得出，核心競爭力是企業(yè)軟實力的一個重要組成部分。企業(yè)軟實力具備了核心競爭力的全部特征。我們可以這樣認為：企業(yè)軟實力是企業(yè)運行中產(chǎn)生的一種綜合力，它對企業(yè)運行所投入的人、財、物、知識、信息、技術等各種資源要素的交互作用起粘合、潤滑、催化、膨脹作用，使彼此分散、隔離的生產(chǎn)要素不斷產(chǎn)生類似物理化學性的聚合、裂變反應，從而釋放出更大的能量，推動企業(yè)的發(fā)展。

那么從這個意義上說企業(yè)的綜合競爭力與企業(yè)的軟實力幾乎等同。提升了企業(yè)的軟實力則企業(yè)的綜合競爭力也隨之提升。

五、提升企業(yè)軟實力應注意以人為本

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的根本，提升企業(yè)軟實力，一切的起點都必須以提高人的素質為基礎，企業(yè)發(fā)展壯大，須把著眼點放在人上，做到凝聚人心，樹立共同理想，以員工綜合素質提高促進企業(yè)文化建設，以員工進步提升企業(yè)軟實力，企業(yè)內(nèi)外兼修，達到發(fā)展壯大，適應激烈市場競爭之根本目的。

手段可以包括建立公正合理的績效薪酬制度和考核體系，倡導有序良性競爭；鼓勵員工在科研、生產(chǎn)和經(jīng)營管理中承擔更多的責任，為員工成長提供施展才能的平臺；科學規(guī)劃和設計員工職業(yè)生涯，建設員工職業(yè)成長通道，滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求；進一步完善教育培訓機制，加強員工培訓力度，提高員工業(yè)務工作和競爭能力；健全職代會制度，加強事務公開，鼓勵員工參與企業(yè)民主管理和民主決策，建立員工信息溝通和訴求通道，健全員工權益保障體系；加強基礎設施的建設和改造，創(chuàng)造和改善員工工作條件和環(huán)境，全面落實勞動保護各項措施；逐步提高員工福利待遇，努力健全員工生活服務保障體系，使每個員工以促進企業(yè)跨越發(fā)展為榮，自覺融入到集體中，在企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)個人的價值和追求。

六、提升企業(yè)軟實力應以員工心態(tài)作為切入點

在軟實力的諸多因素中，員工心態(tài)是當代國際管理界研究的新視角．即企業(yè)心理信息管理。員工主動、自覺、積圾地發(fā)揮自已的才智、發(fā)掘自身的潛力、達成自我實現(xiàn)與人生價值最大化．這是企業(yè)軟實力的高端狀態(tài)。從某種角度而言，企業(yè)軟實力水平等于員工功能性心理狀態(tài)水平。

價值多元化、個性化的后現(xiàn)代主義盛行的二十一世紀，鼓舞了幾代人的物質激勵于段．正在逐漸喪失其魔力．取而代之的是內(nèi)在激勵與人文關懷．關注的對象也由員工行為狀態(tài)轉變?yōu)閱T工心理狀態(tài)．重視員工的主觀感受，包括：主觀幸福感、自我滿意度、自我效能感等等。

由此，提出了知識經(jīng)濟時代人性化的企業(yè)軟實力觀的兩個中心命題：

（一）員工終身發(fā)展觀

心理需求層次理論認為。人的心理需求存在從低級到高級的多個層次。在低級需求得到滿足后，人會追求更高層次的心理滿足，最終達到自我實現(xiàn)．完成個人價值的最大化。

一個具有凝聚力的企業(yè)。其員工的歸屬感應該牢圍地建立在雙方的共同愿景之上。當企業(yè)真正地關注員工作為“人”的心靈．并輔助其職業(yè)與人生發(fā)展，企業(yè)將成為員工實現(xiàn)自我的最重要的生命舞臺。從心理學的角度而言，一個致力于自我實現(xiàn)的人，才有可能是一個心態(tài)積極，在順境與逆境中均能保持主動性、自發(fā)性與創(chuàng)新性的員工，即企業(yè)夢寐以求的黃金軟實力。

（二）員工社會化、整體化的全方位關注觀

人與機器的一大差別在于：人的效能發(fā)揮與其心理狀態(tài)密切相關。人是復雜的。是身與心、心與行多方位對立統(tǒng)一的結合體。人的外顯的行為受到諸多外部與內(nèi)在因素的影響。員工的主觀感受需要得到關注，在必要時給予他們心靈的慰藉，幫助其獲得內(nèi)在的平和與安寧，才是現(xiàn)實意義上的人性化管理。

七、改變員工工作心態(tài)的方法

用福利性服務輔助員工成長

作為一項福利性的配置，通過專業(yè)的、系統(tǒng)化的心理咨詢與輔導技術，幫助員工處理工作與生活中的心理事件(如：提高壓力應對技巧、改善情緒控制能力、協(xié)助生涯規(guī)劃、性格調(diào)適與人格發(fā)展、有效處理人際關系、迅速適應新的環(huán)境、糾正行為偏差等等)，直接或間接提高企業(yè)凝聚力、員工對企業(yè)的歸屬感與忠誠度、主動性、積極性與工作效率，同時調(diào)適員工心態(tài)，幫助他們改善生命質量、取得個人發(fā)展的最大化。

“人文關懷與輔助員工發(fā)展”，通過以下幾個渠道優(yōu)化員工人力資源的利用率與提高產(chǎn)出率：節(jié)約招聘成本與培訓開支、降低員工流失率、減少賠償費用、降低缺勤(病假)率、降低管理人員的負擔、提高企業(yè)凝聚力與公眾形象、改善企業(yè)氛圍、提高員工士氣、改進生產(chǎn)管理、提高生產(chǎn)效率等等。

面向全體員工的知識普及及認知改變。服務形式包括大型的講座、傳遞到每一位員工及其家庭的各種宣傳材料等，目標是提高員工整體性的現(xiàn)代心理學基礎知識水平，在提高對自身心理狀態(tài)的關注的同時，構建科學的、理性的心靈觀。

針對中層管理人員的主題培訓，舉辦改善對下屬人格特征的洞察能力的培訓。

針對特定團體的專項輔導。對于公司招募的新人．在常規(guī)新人培訓之外增加心理培訓輔導單元．從職場發(fā)展、自我心理調(diào)試的角度改善他們的職場自我定位。促進對自我生涯規(guī)劃的關注與思考．提高其抗挫折能力和對新環(huán)境的適應性。

八、打造企業(yè)巧實力

改變員工工作心態(tài),提升企業(yè)軟實力,從而加強企業(yè)精神文明建設.打造良好的工作團隊,提升企業(yè)的社會形象和綜合實力是一項長期的任務,需要我們堅持不懈地完成。當然，我們不能夠一味的發(fā)展軟實力。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，不僅需要硬實力，同時也需要軟實力。由此我們引入“巧實力”的概念。

“巧實力”一詞最早是由美國安全與和平研究所高級研究員蘇姍妮·諾瑟提出的。2004年，蘇姍妮在《外交》雜志上發(fā)表題為“巧實力”的論文。該文指出，必須實行這樣一種外交政策，不僅能更有效地反擊恐怖主義，而且能走得更遠。

2006年哈佛大學教授、著名學者約瑟夫·奈在《外交》雜志上發(fā)表題為“重新思考軟實力”的文章，文章稱“單獨依靠硬實力或軟實力都是錯誤的，將它們有效結合起來可以稱作巧實力”。按照約瑟夫·奈的解釋，實施巧實力戰(zhàn)略的含義主要包括幾個方面：巧實力既不是硬實力，也不是軟實力；巧實力是綜合了硬實力和軟實力的一個整體戰(zhàn)略，是力量的基地，也是要實現(xiàn)美國目標的“工具箱”；它既強調(diào)強大的軍事力量的必要性，同時也極大地關注聯(lián)盟、伙伴關系和各個層次的機制，目的就是擴大美國的影響力和建立美國行為的合法性；向全世界提供公共產(chǎn)品是這一戰(zhàn)略的核心，因為這能使美國的壓倒一切的實力與世界其他地方的利益和價值觀達成一致。

對于美國實行巧實力外交政策的效果，我們不去深究，但是把這種思想引入到企業(yè)中，發(fā)揮企業(yè)的巧實力，對于我國企業(yè)來說，是十分必要的。世界金融危機的發(fā)生對我國企業(yè)產(chǎn)生了重要影響，很多企業(yè)面臨著嚴峻的考驗。將巧實力戰(zhàn)略引入到我國企業(yè)中，意在打造企業(yè)的巧實力，以提高企業(yè)的競爭力。在當前經(jīng)濟形勢下，有效地發(fā)揮巧實力的作用，抓住金融危機帶來的市場機遇，建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，不斷增強企業(yè)的創(chuàng)新能力，對于我國企業(yè)來說，具有重要的現(xiàn)實意義。

有關學者對企業(yè)巧實力含義的界定借鑒了美國外交政策中巧實力戰(zhàn)略的含義。認為企業(yè)巧實力主要包括以下幾個方面：一是指企業(yè)管理者綜合運用企業(yè)的硬實力和軟實力；二是在戰(zhàn)略管理過程中，有目的地培養(yǎng)并運用各種資源；三是充分分析外部有利的環(huán)境，抓住有利時機，提高客戶的滿意度，增強企業(yè)的綜合實力；四是建立戰(zhàn)略同盟，實現(xiàn)合作共贏。通過對企業(yè)巧實力的建設，增強企業(yè)內(nèi)外部的影響力，改善企業(yè)的外部形象，提升內(nèi)部的凝聚力，為企業(yè)的長期發(fā)展提供條件。

企業(yè)硬實力主要包括企業(yè)的廠房、設備、資產(chǎn)以及產(chǎn)量、利潤等日常生產(chǎn)經(jīng)營所必需的有形物質，企業(yè)的硬實力是其發(fā)展的物質基礎；企業(yè)軟實力是指企業(yè)的創(chuàng)新能力、管理體制、企業(yè)文化、企業(yè)的品牌和形象等這些無形的東西，企業(yè)的軟實力是其增強競爭力的必要條件，是企業(yè)發(fā)展的重要支撐。片面的追求企業(yè)的硬實力，會使企業(yè)失去價值追求，不利于長遠的發(fā)展；而片面的追求企業(yè)的軟實力，則會使企業(yè)失去物質支持，最終也會阻礙企業(yè)的發(fā)展。因此，打造企業(yè)的巧實力，合理運用企業(yè)的硬實力和軟實力，抓住有利的市場機遇，以利于企業(yè)在當前金融危機的形勢下，能夠取得又好又快的發(fā)展。

九、打造企業(yè)巧實力的必要性

在當前的世界經(jīng)濟形勢下，打造企業(yè)的巧實力是我國企業(yè)提高核心競爭力、保持我國企業(yè)在國際競爭中處于有利地位的主要途徑，也是我國企業(yè)保持長久發(fā)展的必要選擇。

（一）打造企業(yè)的巧實力是當前經(jīng)濟形勢下企業(yè)的必然選擇。發(fā)端于美國次債危機的全球金融危機，對各國的經(jīng)濟都產(chǎn)生了巨大的影響。對我國企業(yè)來說，這既是挑戰(zhàn)，又是難得的機遇。金融危機使得各個行業(yè)市場委靡，企業(yè)成本增加，銷售量下降，利潤降低；企業(yè)的融資成本增加，融資困難加劇，很多企業(yè)資金周轉困難，面臨著嚴重的虧損，甚至破產(chǎn)。但是對于我國企業(yè)來說，金融危機不能不說是一種機遇，國外很多企業(yè)破產(chǎn)重組，我國企業(yè)可以利用這個有利的時機進行海外并購，吸收國外先進的技術，提高我國企業(yè)的核心競爭力。因此，在這種形勢下，打造企業(yè)的巧實力，巧妙地運用企業(yè)的硬實力和軟實力，提高創(chuàng)新能力，抓住有利的市場機遇，對于我國企業(yè)在金融危機形勢下的生存和發(fā)展，是十分必要的。

（二）打造企業(yè)巧實力是我國企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的必要條件。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，不僅需要硬實力，同時也需要軟實力。我國很多企業(yè)只注重硬實力的建設，忽視軟實力的培養(yǎng)，或者只重視軟實力的發(fā)展，而忽略了硬實力的建設，這兩種情況最終都會導致企業(yè)的發(fā)展難以進行。硬實力擁有者，往往可以通過高壓手段立即獲取短期利益，但卻未必能確保長期利益；但如果完全依賴軟實力，可能會造成硬實力相對較弱，一旦外力介入，合作關系較易生變。因此，作為企業(yè)的管理者，必須恰當?shù)剡\用企業(yè)巧實力，將軟實力和硬實力相結合，這是企業(yè)保持長期持續(xù)發(fā)展的必要條件。

（三）打造企業(yè)巧實力，可以為我國企業(yè)參與國際競爭提供機遇。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)合作共贏，這是巧實力戰(zhàn)略的一個重要方面。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品的更新速度加快，企業(yè)通過產(chǎn)品創(chuàng)新增強競爭力的難度越來越大。而建立供應鏈上的戰(zhàn)略聯(lián)盟，是企業(yè)增強科研創(chuàng)新能力，滿足消費者需求的一種有效途徑。我國企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的創(chuàng)新能力較弱，缺乏核心技術，在國際市場上的競爭能力較弱，因此，打造企業(yè)巧實力，建立必要的戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高科研創(chuàng)新能力，可以為我國企業(yè)參與國際競爭提供機遇。

十、打造企業(yè)巧實力的策略

（一）建設企業(yè)軟實力和硬實力，并將硬實力和軟實力巧化。硬實力和軟實力是巧實力的基礎。

（二）了解客戶需求，抓住市場機遇。隨著企業(yè)所處外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，企業(yè)的發(fā)展必須緊跟時代的步伐，以顧客滿意為關注的焦點，因為顧客的滿意關系到一個企業(yè)在市場中的地位。由此可見，顧客是企業(yè)經(jīng)營的主要驅動力，產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)以及服務必須圍繞顧客進行，并由其參與，產(chǎn)品和服務質量必須滿足顧客的需求。

（三）建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，變競爭關系為合作關系。巧實力的一個重要戰(zhàn)略就是建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，將競爭關系變?yōu)楹献麝P系。戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種資源整合的組織行為，是參與企業(yè)根據(jù)各自擁有資源的異質性，本著互惠互利的原則，結合資源的互補性，追求共同利益的行為。企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營中，由于自身的能力有限。所要取得的戰(zhàn)略經(jīng)營績效與企業(yè)依靠自身資源所能達到的經(jīng)營績效之間存在著差距，因此企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟成為企業(yè)聯(lián)合發(fā)展的必然選擇。在金融危機的形勢下，關注產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)的共同利益，達到合作共贏的目標，是企業(yè)有效彌補資源不足、提高企業(yè)競爭力的系要條件，有利于企業(yè)在不增加規(guī)模的前提下，實現(xiàn)規(guī)模效益。戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立不僅局限于同行業(yè)企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，而且應該注重對產(chǎn)業(yè)價值鏈上的相關企業(yè)進行整合。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，對產(chǎn)業(yè)鏈進行整合，可以增強企業(yè)抵御風險的能力，降低企業(yè)的交易成本，提高對市場的控制力，獲得企業(yè)間的協(xié)同效應。

（四）提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。由創(chuàng)新精神所締造的應變力，是企業(yè)能夠在非常時期創(chuàng)造性地發(fā)揮巧實力的基礎。因此，當前經(jīng)濟形勢下，企業(yè)應該通過各種有效的途徑，提高創(chuàng)新能力，以此抓住有利的市場機遇，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，這是提高企業(yè)應變能力的一種途徑，而企業(yè)的創(chuàng)新能力同時也貫穿于巧實力建設的整個過程。創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，更重要的是體現(xiàn)于管理的創(chuàng)新，即企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、制度(管理)體系、業(yè)務模式、業(yè)務流程等方面的創(chuàng)新。

提高創(chuàng)新能力，首先要形成創(chuàng)新型的企業(yè)文化，營造創(chuàng)新的氛圍，實現(xiàn)思想理念的創(chuàng)新，將管理者和企業(yè)員工從傳統(tǒng)的思想觀念中解放出來，建立新的思維方式和管理理念；建立學習型組織，學習型組織提倡組織集體的不斷學習和創(chuàng)新，將學習和創(chuàng)新作為企業(yè)的精神核心，使企業(yè)和員工的學習處于一個開放的環(huán)境中，這有利于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展；適當加大對科技創(chuàng)新的投入，研發(fā)和培育企業(yè)的核心技術；建立有效的創(chuàng)新激勵機制，培養(yǎng)員工創(chuàng)新的積極性和能動性。

十一、結束語

打造企業(yè)巧實力是我國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，也是我國企業(yè)增強國際競爭力、有效應對全球金融危機的重要措施。經(jīng)過三十多年的改革開放，我國企業(yè)已經(jīng)具備了較強的硬實力。在國際金融危機的影響下，我國企業(yè)硬實力建設的重點應該是打開各類融資渠道，為企業(yè)的發(fā)展提供必要的資金支持。從長期形勢來看，我國企業(yè)巧實力建設的難點就在于軟實力嚴重不足。我國企業(yè)要打造巧實力，就必須首先把軟實力建設好。

打造企業(yè)軟實力不是一朝一夕的事情。需要企業(yè)硬實力的配合和支撐，也需要企業(yè)有意識的培養(yǎng)內(nèi)外各種資源，并有效地加以應用。我們以員工的心態(tài)作為切入點，全面提升員工的工作態(tài)度，建立積極向上的和諧團隊，營造成功的社會形象。從而全面提升企業(yè)的軟實力。為我們的企業(yè)面對當前經(jīng)濟形勢，有效地發(fā)揮巧實力的作用，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和壯大提供有力的支撐。

第二篇：如何提升企業(yè)軟實力

如何提升企業(yè)軟實力

企業(yè)軟實力是企業(yè)核心競爭力的重要部分，在企業(yè)發(fā)展建設中的作用越來越重要。文章在探究企業(yè)軟實力內(nèi)涵及影響因素的基礎上，圍繞如何提升企業(yè)軟實力這個主題提出了塑造企業(yè)形象、品牌形象，培育員工綜合素質、優(yōu)秀企業(yè)文化等建議。

改革開放三十年，中國經(jīng)濟的快速騰飛促使中國企業(yè)獲得了長足發(fā)展。但是，中國企業(yè)在品牌管理、技術創(chuàng)新、人才建設等軟實力方面與國際優(yōu)秀企業(yè)之間仍存在很大差距。如豐田、英特爾、諾基亞等世界知名品牌之所在其所處行業(yè)具有領先地位，是由于品牌、人才、技術、信譽等構成的軟實力的競爭優(yōu)勢。因此，中國企業(yè)要真正具備與世界一流企業(yè)同臺競爭的實力，還需要把握節(jié)奏培育好軟實力，提高企業(yè)的綜合競爭力。只有這樣，中國企業(yè)才有可能在競爭中立于不敗之地。當前，越來越多的中國學者開始研究企業(yè)軟實力，但因為研究的時間較短，相對國外的研究，軟實力基礎理論的研究還比較薄弱。企業(yè)軟實力的培育需要一個長期積累的過程，如何使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持穩(wěn)定發(fā)展和長盛不衰并且獲得成功，一直是企業(yè)家和學者們追求的目標和永恒的課題。

軟實力的內(nèi)涵及影響因素

（一）企業(yè)軟實力的內(nèi)涵

“軟實力”這一概念是由美國哈佛大學約瑟夫〃奈在20世紀90年代初首先提出的，以后又有學者把“軟實力”引申應用于企業(yè)。這一概念的提出明確了軟實力的重要價值，即與傳統(tǒng)硬實力同等甚至超過了它的地位。企業(yè)的軟實力是指企業(yè)在某種社會經(jīng)濟文化環(huán)境下，為謀求自身發(fā)展長期形成的社會的文化認同感而產(chǎn)生的親和力、吸引力、凝聚力。

企業(yè)之間的競爭包括硬實力和軟實力。從長遠來看，軟實力甚至比硬實力更具有持久性和影響力。國家軟實力主要由文化和經(jīng)濟元素構成，而企業(yè)軟實力是國家軟實力中的核心內(nèi)容和基礎。由此說明，培育企業(yè)軟實力的目的，不僅可以提高企業(yè)當前的競爭力、生存能力和興旺能力，更重要的是能夠提升國家的軟實力。

（二）企業(yè)軟實力形成的影響因素分析

要全面提升企業(yè)的軟實力，關鍵在于找出影響企業(yè)軟實力發(fā)展的關鍵因素，主要有以下幾個方面： 1.硬實力

企業(yè)的硬實力是指企業(yè)辦公樓、設備、資本等，是以物化形式存在的。企業(yè)的硬實力是軟實力存在的基礎，為軟實力的發(fā)展提供物質載體。企業(yè)的硬實力和軟實力都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎，兩者關系十分密切、相輔相成，軟實力要靠硬實力支撐，硬實力要靠軟實力輔佐。硬實力對軟實力的影響作用在不同發(fā)展階段影響程度不同。2.創(chuàng)新能力

企業(yè)的創(chuàng)新能力是指企業(yè)隨時根據(jù)環(huán)境的變化，創(chuàng)造性地采取相應對策，以維護企業(yè)的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新能力貫穿于企業(yè)生產(chǎn)過程中，是企業(yè)發(fā)展動力與源泉的軟實力。熊彼特在《經(jīng)濟發(fā)展理論》中提出了“創(chuàng)造性的破壞”以后，創(chuàng)新能力受到越來越多的重視。無論規(guī)模多大、名氣多大的企業(yè)，要想獲得持久發(fā)展，都需要新的競爭優(yōu)勢、需要創(chuàng)新。

3.企業(yè)家的修為

企業(yè)家的修為是指企業(yè)家的修養(yǎng)、素質、誠信。企業(yè)家是建設軟實力的主體和源動力，其具有企業(yè)管理的能力，稱為“源動力”，這種“源動力”既不是企業(yè)家精神也不是企業(yè)家能力，而是企業(yè)家的修為。企業(yè)家自身的超強自我驅動力和自我完善力，能夠激發(fā)員工士氣，改變員工行為，塑造企業(yè)精神，從而打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

綜上所述，創(chuàng)新能力是影響企業(yè)軟實力因素最為關鍵的因素。并且，影響企業(yè)軟實力形成的各項因素并不是相互獨立的，而是相互影響和相互制約的。同時，企業(yè)硬實力和軟實力共同影響企業(yè)的經(jīng)濟實力，如何提升企業(yè)軟實力

（一）全面塑造企業(yè)形象

企業(yè)形象指的是人們對企業(yè)的總體主觀印象，是企業(yè)軟實力的重要組成部分，對擴展市場規(guī)模、贏得客戶信任、獲得政府扶持等都有很強的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)應該將其品牌內(nèi)涵、服務理解能內(nèi)容滲透給客戶、員工等受眾對象，塑造企業(yè)形象，贏得更廣泛的發(fā)展空間，主要從以下方面入手：

第一，積極提升企業(yè)的內(nèi)在形象。主要包括：企業(yè)精神、社會信譽、售后服務等方面的形象。第二，塑造企業(yè)的外在形象。主要包括：企業(yè)辦公環(huán)境、營業(yè)場所環(huán)境和員工著裝等方面的形象。第三，積極宣傳企業(yè)的形象。企業(yè)的公關部門要借助新聞媒體、報紙刊物等有影響力的媒介進行宣傳，借以擴大企業(yè)的知名度。

（二）塑造品牌形象

品牌是一種形象認知度、感知度、忠誠度，是企業(yè)最重要的軟實力。品牌的基本功能是促使消費者對品牌產(chǎn)生好感，使品牌對用戶產(chǎn)生影響力。如何更好的塑造品牌形象，主要在于：

第一，突出自己的差異性。在塑造品牌形象時，要突出與強化自己的差異性，創(chuàng)造品牌優(yōu)勢，這種品牌優(yōu)勢是其他的企業(yè)無法復制的，成為其核心競爭力。第二，塑造品牌核心價值。品牌核心價值是品牌具有較大影響力的關鍵，品牌的一切傳播活動都要圍繞品牌核心價值展開進行。例如，青島海爾的核心價值就是“真誠”，其廣告語為“真誠到永遠”；諾基亞的核心價值是“科技、人性化”，其廣告語為“科技以人為本”。

（三）全面優(yōu)化員工的綜合素質

人力資源是企業(yè)的核心資源，企業(yè)必須尊重員工、依靠員工，充分調(diào)動員工的積極性為企業(yè)服務，促進企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。要把握好以下幾個關鍵環(huán)節(jié)：

第一，培育他們樹立高尚的價值觀，即培養(yǎng)他們自覺遵從高尚的價值標準，更多地關注社會公共利益，在面對“大我”與“小我”的選擇中，應以大我為重，更多地關心社會集體利益，有集體責任感。第二，加強技術學習教育。企業(yè)每年都應針對各個崗位員工制定實用性強的培訓方案和教育學習，以提升員工的職業(yè)能力。第三，獎罰分明調(diào)動員工的積極性。對參加各類培訓的優(yōu)秀員工和在各自工作崗位上表演突出的員工加大獎勵力度，對違反公司規(guī)章制度、違反職業(yè)道德等的員工進行處罰。只有賞罰分明，才能調(diào)動企業(yè)員工的積極性。因此，全面優(yōu)化員工的綜合素質，著力打造“高素質、高質量、高標準”的人才隊伍，可帶動整個企業(yè)的快速發(fā)展進步。

（四）培育優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是支撐企業(yè)發(fā)展的基礎。培育優(yōu)秀的企業(yè)文化可以彰顯出企業(yè)獨具特色的底蘊，塑造核心價值理念。要建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，主要從以下幾個方面著手：

第一，培育特色文化。積極推進企業(yè)文化與當?shù)貍鹘y(tǒng)文化相融的特色文化、社區(qū)文化等企業(yè)文化建設，著力打造體現(xiàn)行業(yè)特點、企業(yè)個性的文化品牌，構建企業(yè)獨具特色的文化體系。第二，確立核心價值觀。企業(yè)的核心價值觀，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中的準則。企業(yè)要實現(xiàn)未來的可持續(xù)發(fā)展，就必須有先進的核心價值觀。第三，提升企業(yè)凝聚力。積極開展各式各樣的公益活動和宣傳活動。在企業(yè)中開展健康豐富的文化活動，能夠陶冶員工的情操，提高員工的生活質量，使企業(yè)的凝聚力得到提升。

結束語

“硬實力”有時候可以在短期內(nèi)獲取，而“軟實力”只能立足于企業(yè)本身，從潛移默化中逐步提升。因此，企業(yè)要著眼長遠重視“軟實力”，把提升企業(yè)軟實力作為當前的重點工作。提升企業(yè)軟實力只要能夠做到規(guī)劃全面、戰(zhàn)略正確、投入適度、重點突出，就能對企業(yè)的發(fā)展起到不可估量的作用。

第三篇：加強企業(yè)軟實力建設 提升員工價值觀范文

加強企業(yè)軟實力建設 提升員工價值觀

煉油廠徐健

摘要：分析了企業(yè)文化與人力資源管理互動效應，指出人力資源管理的各項基本功能的實現(xiàn)都受到企業(yè)文化直接或潛在的影響，同時這些功能的實現(xiàn)又反作用于企業(yè)文化的形成、維持及發(fā)展。在企業(yè)文化變革過程中，對人力資源系統(tǒng)進行相應的調(diào)整，可促進新的企業(yè)文化的形成，兩者必須有效結合，才能實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。關鍵詞：企業(yè)文化 人力資源管理 軟實力 企業(yè)發(fā)展

企業(yè)軟實力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。人們價值觀受市場經(jīng)濟復雜性的影響，存在著一種消極、錯誤的思想意識，使部分員工負面情緒增加、甚至否定自身的價值。這種消極的力量，嚴重制約著企業(yè)各方面工作的順利開展和落實。因此，加強企業(yè)軟實力建設引導員工走出思想誤區(qū)，正確看待自身價值，提升員工的價值觀，已成為企業(yè)加強軟實力建設，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要課題。

一、用強有力的思想政治工作，引導員工樹立正確的價值觀 思想政治工作的根本目的是調(diào)動人的積極性。用強有力的思想工作，引導員工樹立正確的價值觀，首先應切實重視當前員工隊伍的現(xiàn)狀，認真分析和著力解決存在的問題。要把及時幫助和引導這部分員工做出正確合理的價值判斷，阻止錯誤的價值觀導致錯誤行動的現(xiàn)象的自然蔓延滋長，作為精神文明建設不可忽視的內(nèi)容。通過強有力的思想政治工作，堅持不懈地對員工進行社會主義和共產(chǎn)主義思想體系的教育，幫助員工形成自覺地改造主觀世界的能力，增強員工社會使命感和責任感，培養(yǎng)和造就有理想、有道德、有文化、有紀律的高素質員工隊伍。加強和改進企業(yè)思想政治工作，可增強員工的企業(yè)責任意識，使員工自覺地將實現(xiàn)自身價值與為企業(yè)的科學發(fā)展融為一體，振奮精神，團結協(xié)作，開拓進取，迎難而上，為企業(yè)的發(fā)展奉獻智慧和力量。

二、用先進的企業(yè)文化培育員工的價值觀 企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化的核心是“企業(yè)價值觀”和“企業(yè)精神”，它集中地反映了員工的精神面貌和思想狀態(tài)。作為企業(yè)員工，其價值取向是否與企業(yè)發(fā)展保持一致，又在一定程度上影響著企業(yè)的改革與發(fā)展。因此，用先進的企業(yè)文化培育員工的價值觀顯得尤為重要。這就要求企業(yè)在文化建設上首先要體現(xiàn)以人為本。確立企業(yè)與員工共同的愿景，形成企業(yè)與員工為之努力的總目標，喚起企業(yè)的使命感，激勵員工的敬業(yè)精神，使企業(yè)與員工圍繞共同的奮斗目標，努力拼搏，實現(xiàn)共贏；企業(yè)領導干部要確立與企業(yè)發(fā)展一致的正確的價值取向，堅持杜絕形式主義、官僚主義、自由主義、以權謀私、享樂主義、任人為親不正之風的滋生和漫延，保持純潔性和戰(zhàn)斗性；人是企業(yè)中最寶貴的資源和財富，要樹立正確的人才觀，努力培養(yǎng)和使用好人力資源，發(fā)揮聰明才智，實現(xiàn)自我。

三、加強機制建設，激勵員工形成正確的價值觀 企業(yè)的分配機制、用工機制決定著員工的思維和行為模式。因此，企業(yè)應實施科學的分配機制和用工機制，合理利用和開發(fā)企業(yè)人力資源，實現(xiàn)人盡其才，才盡其用，激勵員工形成正確的價值觀。（1）企業(yè)要實施好對員工的繼續(xù)教育工程，使員工為企業(yè)奮斗有目標，為員工自身價值實現(xiàn)的實現(xiàn)創(chuàng)造條件。員工素質的高低，是衡量員工所在企業(yè)是否具有核心競爭力的重要標志。加強企業(yè)職工的繼續(xù)教育和開發(fā)、培養(yǎng)，不僅具有重要的社會意義，而且為企業(yè)的健康發(fā)展提供強大的精神動力和智力支持，為員工職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。例如，大慶石化公司煉油廠多年來持續(xù)推進員工繼續(xù)教育工作，曾多次榮獲集團公司專項技能大賽金牌，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出力量。（2）利用好非經(jīng)濟報酬的激勵方法，擴大員工的工作價值。在企業(yè)人力資源管理中的“經(jīng)濟報酬”導向不利于企業(yè)與員工形成良好的心理契約，而非經(jīng)濟報酬則有助于企業(yè)和員工之間形成良好的心理契約，賦予了員工更大的工作責任，為員工提供了培訓、晉升等個人發(fā)展的機會而增加了員工的滿意度，有利于員工形成良好的心理狀態(tài)。因此，在穩(wěn)定的經(jīng)濟報酬的基礎上，利用好非經(jīng)濟報酬的激勵方法，更能持久地激勵廣大員工在工作中敢于超越自我，挑戰(zhàn)極限，在工作創(chuàng)新中充分展示自身的價值。（3）讓有為者有位，讓有位者更有為。企業(yè)組織部門應該給有為的人以位，這是干部選拔任用的基本要求，也是用人導向。尤其不要用組織干部編制去解決其他干部的待遇問題，確保責權利的相互統(tǒng)一，讓真正有為的人得到企業(yè)的尊重和重視，激發(fā)工作熱情，實現(xiàn)工作價值，讓有位的人能夠切實履行好崗位職責，更好地服務于企業(yè)的發(fā)展。（4）企業(yè)要切實關心員工，人的本能就是要求進步，因此，企業(yè)在引導員工正確看待自身價值的過程中，應多為員工著想。要關心員工的工作、生活和成長，鼓勵員工學文化、學科學、學技術、學管理。在政治上幫助員工成長，把他們培養(yǎng)

成為政治上堅定、工作上先進、作風上正派的現(xiàn)代企業(yè)員工；為員工創(chuàng)造安全、健康、清潔的工作環(huán)境，使員工工作情緒達到最佳狀態(tài)，真切的感受到自身價值的存在。（5）企業(yè)應營造良好的民主氛圍，使員工感受到自己在企業(yè)中的主體地位，充分發(fā)揮自身的創(chuàng)造力。企業(yè)還應積極營造民主和諧的組織氛圍，鼓勵信息共享和團結協(xié)作。例如，通過實行黨代表常任制，積極擴大黨內(nèi)民主，加強黨內(nèi)監(jiān)督，提高企業(yè)黨委決策的民主化、科學化水平，擴大黨組織的凝聚力和影響力，促進企業(yè)和諧發(fā)展。通過堅持開展企業(yè)廠長民主聯(lián)系人會議，為員工積極參與企業(yè)發(fā)展建設，搭建平臺；通過建立職工活動室，幫助員工建立良好的人際關系，使員工們產(chǎn)生強烈的歸屬感；通過定期組織思維創(chuàng)新沙龍活動，促進員工相互交流想法、分享經(jīng)驗，形成更強的創(chuàng)造力和凝聚力，從而真正實

現(xiàn)員工自身價值與企業(yè)價值的相互融合，使雙方的心理期望得到滿足。企業(yè)軟實力需要企業(yè)文化建設和思想政治工作、企業(yè)管理等各項工作來支撐和不斷的增強、延續(xù)，是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎性、全局性和戰(zhàn)略性因素。提升企業(yè)“軟實力”，對內(nèi)可以增強親和力、凝聚力和向心力，對外可以增強吸引力、認同力和影響力，進而全面提升企業(yè)的綜合實力和競爭能力。參考文獻： [1] 宋淑麗.強化素質教育，全面提高人才質量[J].高等教育研究學報，2001.[2] 楊沛霆.企業(yè)贏思維訓練,2005.

第四篇：加強企業(yè)文化建設提升企業(yè)軟實力

加強企業(yè)文化建設提升企業(yè)軟實力

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎上形成的行為規(guī)范的總稱。著名經(jīng)濟學家于光遠先生站在戰(zhàn)略高度精辟指出，“國家富強在于經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。可見，企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展壯大的關鍵作用。企業(yè)有了積極向上的優(yōu)秀文化，它就會重視創(chuàng)新、尊重知識、尊重人才、贏得客戶、打響品牌，終成“百年老店”；反之，企業(yè)缺乏優(yōu)秀的文化，它就像一個沒有個性和創(chuàng)業(yè)激情的人，終將在市場競爭中湮沒沉淪，失去競爭力，為市場所唾棄。正是由于企業(yè)文化在促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)過程中的靈魂和支柱作用，企業(yè)內(nèi)部控制應用指引才將其單獨立項加以規(guī)范。本文就此進行解讀。

一、企業(yè)文化在促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)中的重要作用

美國蘭德公司的研究表明，世界500強之所以強，固然受多種因素的影響，但關鍵在于以文化力致勝。這是不可否認的事實。在當今激烈的市場經(jīng)濟競爭條件下，企業(yè)要實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，做大做強，應當重視和加強企業(yè)文化建設。

（一）企業(yè)文化建設可以為企業(yè)提供精神支柱。一個人活在世上應該有一點精神，要有理想和追求。因為有了積極向上的精神，他才能活出精彩，活得有價值。一個企業(yè)要在市場競爭中取勝，保持可持續(xù)健康發(fā)展，同樣需要具備頑強拼搏、不懈奮斗的精神。有了這種現(xiàn)代企業(yè)精神，才能將企業(yè)董事、監(jiān)事、高級管理人員和全體員工的心緊緊連在一起，讓他們盡最大努力，充分發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。有了這種現(xiàn)代企業(yè)精神，才能讓企業(yè)在遭遇國際金融危機等重大困難情況下不致被擊倒；才能讓企業(yè)抓住發(fā)展機遇，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。這種現(xiàn)代企業(yè)精神集中體現(xiàn)為企業(yè)文化。從這個意義上講，建設企業(yè)文化，可以為企業(yè)提供精神支柱。

（二）企業(yè)文化建設可以提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨特的優(yōu)勢因素，是企業(yè)競爭中最具有長遠和決定性影響的內(nèi)在因素。通常認為，擁有核心競爭力的企業(yè)具有以下特征：具有良好市場前景的關鍵技術、真實穩(wěn)健的財務狀況、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、真實誠信的服務態(tài)度、團結協(xié)作的團隊精神、以客戶為中心的經(jīng)營理念、公平公正善待員工、鼓勵員工開拓創(chuàng)新的激勵機制等。所有這些特征，幾乎都與企業(yè)文化有關。我國中醫(yī)藥行業(yè)的著名老字號—— —北京同仁堂[38.09 1.49% 股吧]，之所以歷經(jīng)300多年而不衰，不可否認的是其擁有“核心技術”，但同樣重要的在于歷代同仁堂人前赴后續(xù)、不懈追求，始終恪守和培育“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”、“修合無人心，存心有天知”的文化傳承。為此，企業(yè)應當重視和加強企業(yè)文化建設，不斷提升核心競爭力。

（三）企業(yè)文化建設可以為內(nèi)部控制有效性提供有力保證。《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》明確指出，“企業(yè)應當加強文化建設，培育積極向上的價值觀和社會責任感，倡導誠實守信、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新和團隊協(xié)作精神，樹立現(xiàn)代管理理念，強化風險意識?！逼髽I(yè)文化是企業(yè)建立和完善內(nèi)部控制的重要基礎。內(nèi)部控制作為企業(yè)管理的重要抓手，表現(xiàn)形式往往是系列規(guī)章制度及其落實。這些規(guī)章制度連同其他管理規(guī)范，甚至包括企業(yè)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，要真正落實到位，都必須努力建設優(yōu)秀的企業(yè)文化。規(guī)章制度的生命力在于執(zhí)行。

沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就不能統(tǒng)一董事、監(jiān)事、高級管理人員和全體員工的思想和意志，就不能激發(fā)其潛力和熱情，就不能培育對企業(yè)的認同感，就不能形成卓越的執(zhí)行力。從這個意義上講，為了真正發(fā)揮內(nèi)部控制在強化企業(yè)管理、提升企業(yè)經(jīng)營管理效率和效果、促進實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要作用，應當重視和加強企業(yè)文化建設，致力打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

二、如何打造優(yōu)秀的企業(yè)文化

打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，是一個長期而復雜的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就。

第一，要注重塑造企業(yè)核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈、努力使全體員工都必需信奉的信條，體現(xiàn)了企業(yè)核心團隊的精神，往往也是企業(yè)家身體力行并堅守的理念。它明確提倡什么、反對什么；哪一種行為是企業(yè)所崇尚的、鼓勵大家去做的，哪一種行為是企業(yè)反對的、大家不應該去做的。正像一個人的所有行為都是由他的價值觀所決定的那樣，一個企業(yè)的行為取向也是由企業(yè)的價值觀所決定的。這種價值觀和理念是一個企業(yè)的文化核心，凝聚著董事、監(jiān)事、高級管理人員和全體員工的思想觀念，從而使大家的行為朝著一個方向去努力，反映出一個企業(yè)的行為和價值取向。比如，迪斯尼公司的核心價值觀就是“健康而富有創(chuàng)造力”，簡短而內(nèi)涵豐富。企業(yè)文化建設始于核心價值觀的精心培育，終于核心價值觀的維護、延續(xù)和創(chuàng)新。這是成功企業(yè)不變的法則。為此，應當注重以下方面：一要著力挖掘自身文化。要注意從企業(yè)特定的外部環(huán)境和內(nèi)部條件出發(fā)，把共性和個性、一般和個別有機地結合起來，總結出本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營風格，挖掘整理出本企業(yè)長期形成的寶貴的文化資源，在企業(yè)精神提煉、理念概括、實踐方式上體現(xiàn)出鮮明的特色，形成既具有時代特征又獨具魅力的企業(yè)文化。二要著力博采眾長。要緊緊把握先進文化的前進方向，以開放、學習、兼容、整合的態(tài)度，堅持以我為主、博采眾長、融合創(chuàng)新、自成一家的方針，廣泛借鑒國外先進企業(yè)的優(yōu)秀文化成果，大膽吸取世界新文化、新思想、新觀念中的先進內(nèi)容，取其精華，去其糟粕，揚長避短，為我所用。三要根據(jù)塑造形成的核心價值觀指導企業(yè)的實際行動。

第二，要重點打造以主業(yè)為核心的品牌。品牌通常是指能夠給企業(yè)帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，其載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務相區(qū)分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合。企業(yè)產(chǎn)品或勞務的品牌與企業(yè)的整體形象聯(lián)系在一起，是企業(yè)的“臉面”或“標識”。品牌之所以能夠增值，主要來自于消費者心智中形成的關于其載體的印象。在市場競爭中，企業(yè)無不重視其產(chǎn)品或勞務品牌的建設。打造以主業(yè)為核心的品牌，是企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容。企業(yè)應當將核心價值觀貫穿于自主創(chuàng)新、產(chǎn)品質量、生產(chǎn)安全、市場營銷、售后服務等方面的文化建設中，著力打造源于主業(yè)且能夠讓消費者長久認可、在國內(nèi)外市場上彰顯強大競爭優(yōu)勢的品牌。

第三，要充分體現(xiàn)以人為本的理念。“以人為本”是企業(yè)文化建設應當信守的重要原則。企業(yè)要在企業(yè)文化建設過程中牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠全體員工辦企業(yè)的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用科學的機制激勵人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人。努力為全體員工搭建發(fā)展平臺，提供發(fā)展機會，挖掘創(chuàng)造潛能，增強其主人翁意識和社會責任感，激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性和團隊精神。同時，要尊重全體員工的首創(chuàng)精神，在統(tǒng)一領導下，有步驟地發(fā)動全體員工廣泛參與，從基層文化抓起，集思廣益，群策群力，全員共建。努力使全體員工在主動參與中了解企業(yè)文化建設的內(nèi)容，認同企業(yè)的核心理念，形成上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。

第四，要強化企業(yè)文化建設中的領導責任。在建設優(yōu)秀的企業(yè)文化過程中，領導是關鍵。俗話說，一頭獅子帶領一群綿羊，久而久之，這群綿羊就會變成“獅子”。要建設好企業(yè)文化，領導必須高度重視，認真規(guī)劃、狠抓落實，這樣才能取得實效。企業(yè)主要負責人應當站在促進企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化建設，切實履行第一責任人的職責，對企業(yè)文化建設進行系統(tǒng)思考，出思想、謀思路、定對策，確定本企業(yè)文化建設的目標和內(nèi)容，提出正確的經(jīng)營管理理念。

企業(yè)文化建設的領導體制要與現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結構相適應，要明確企業(yè)文化建設的主管部門，安排專（兼）職人員負責此項工作，形成企業(yè)文化主管部門負責組織、各職能部門分工落實、員工廣泛參與的工作體系。與此同時，企業(yè)要深入調(diào)研、制定規(guī)劃，認真梳理整合各項工作任務，分清輕重緩急，扎實推進。要著力將核心價值觀轉化為企業(yè)文化規(guī)范，通過梳理完善相關管理制度，對員工日常行為和工作行為進行細化，逐步形成企業(yè)文化規(guī)范，以理念引導員工的思維，以制度規(guī)范員工的行為，使企業(yè)全體員工增強主人翁意識，做到與企業(yè)同呼吸、共命運、同成長、共生死，真正實現(xiàn)“人企合一”，充分發(fā)揮核心價值觀對企業(yè)發(fā)展的強大推動作用。

三、如何解決并購重組中的文化整合浙江吉利控股集團有限公司收購享有“世界上最安全汽車”美譽的瑞典豪華品牌沃爾沃轎車，堪稱“蛇吞象”故事的現(xiàn)代版。由此，人們自然會想起2004年聯(lián)想集團[4.59 0.88%]收購ＩＢＭ個人電腦事業(yè)部，它們之間不乏相同點。回顧收購后5年多走過的歷程，在肯定收購取得了初步成功的同時，聯(lián)想集團董事長柳傳志并不諱言聯(lián)想曾經(jīng)走過的彎路，他的經(jīng)驗之談中包括：對境外并購交易中文化融合的難度，估計多高都不算過分。他甚至由此發(fā)出感嘆：“文化磨合決定收購的成敗！”當初評估收購風險時，柳傳志認為主要存在于四個方

面：市場流失、員工流失、文化磨合和業(yè)務整合。其中，文化磨合是他最為擔心的。收購后維持上至最高管理層、下至銷售人員不變，只是邁出文化磨合的第一步。在收購后的日常管理中，兩國復雜的國情和兩個企業(yè)各具特色的企業(yè)文化，還是給聯(lián)想集團帶來了種種不和諧的尷尬。由此可見，我國企業(yè)在進行企業(yè)并購尤其是境外并購過程中，應當重視并購相關風險，尤其應防止忽視企業(yè)間文化差異和理念沖突，確保并購重組成功。

國際著名咨詢公司科爾尼公司的統(tǒng)計分析表明，企業(yè)并購失敗風險主要發(fā)生在兩個階段，即企業(yè)并購交易開始前可研階段和并購完成后整合階段；而在約三成的失敗案例中，風險均發(fā)生在并購前可研階段。因此，企業(yè)在并購前，應當重視對并購雙方的企業(yè)文化調(diào)查研究和分析評估，并將評估的重點放在并購雙方在國家文化和企業(yè)文化之間的差異，以及文化能否相互融合等方面。企業(yè)并購完成后是否會發(fā)生文化沖突，應當作為可行性研究報告的重要內(nèi)容。

企業(yè)并購完成后，應當特別注重文化整合。一要在組織架構設計環(huán)節(jié)考慮文化整合因素。如果企業(yè)并購采用的是吸收合并方式，則必然會遇到各參與并購企業(yè)員工“合并”工作的情況。為防止文化沖突，既要在治理結構層面上強調(diào)融合，也要在內(nèi)部機構設置層級上體現(xiàn)“一家人”的思想，務必防止吸收合并方員工與被吸收合并方員工“分撥”現(xiàn)象。如果企業(yè)并購采用的是控股合并方式，則應在根據(jù)公司法組建企業(yè)集團時體現(xiàn)文化整合。要在堅持共性的前提下體現(xiàn)個性化。

要以統(tǒng)一的企業(yè)精神、核心理念、價值觀念和企業(yè)標識規(guī)范集團文化，保持集團內(nèi)部文化的統(tǒng)一性，增強集團的凝聚力、向心力，樹立集團的整體形象。同時允許子公司企業(yè)在統(tǒng)一性指導下培育和創(chuàng)造特色文化，為下屬企業(yè)留有展示個性的空間。二要在并購交易完成后的企業(yè)運行中，進行深度的文化整合?？梢钥紤]以下三種整合方式：以并購方的文化進行整合；以并購方的文化為主體、吸收被并購方文化中優(yōu)秀的一面進行整合；以并購雙方的文化為基礎創(chuàng)建全新的優(yōu)秀的文化。無論采用哪種方式，其過程相對都會較長。境外并購尤其如此。不變的原則是，應當采取多種有效措施，促進文化融合，減少文化沖突，求同存異，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)企業(yè)文化的有效對接，促進企業(yè)文化的整合與再造，確保企業(yè)并購真正成功。

四、如何實現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新

企業(yè)文化形成并用以指導領導和全體員工行為后，應當保持相對穩(wěn)定，防止朝令夕改。當企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件發(fā)生變化時，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略可能發(fā)生改變，企業(yè)文化也應進行相應的調(diào)整，實現(xiàn)文化的創(chuàng)新與發(fā)展。

第一，要著力構建企業(yè)文化評估體系。企業(yè)文化評估是企業(yè)文化建設與創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應當定期對企業(yè)文化建設工作以及取得的進展和實際效果進行檢查和評估，著力關注以下主要內(nèi)容：董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級管理人員在企業(yè)文化建設中的責任履行情況；全

體員工對企業(yè)核心價值觀的認同感；企業(yè)經(jīng)營管理行為與企業(yè)文化的一致性；企業(yè)品牌的社會影響力；參與企業(yè)并購重組各方文化的融合度；員工對企業(yè)未來發(fā)展的信心等。在此過程中，應當把握以下原則：一是，全面評估與重點評估相結合，注重評估指標的導向性。要突出關鍵指標，確保評估指標的可操作性。二是，定性與定量相結合，注重評估方法的科學性。要根據(jù)評估內(nèi)容和指標功能，量身定制不同的評估標準。三是，內(nèi)部評價與外部評價相結合，注重評估結果的有效性。既要引導企業(yè)通過對照評估標準，自我改進、自我完善，不斷激發(fā)企業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，又要兼顧社會公眾以及企業(yè)利益相關者，借助專業(yè)機構力量，提升文化評估專業(yè)水平和公信力。

第二，要著力根據(jù)綜合評估結果推進企業(yè)文化創(chuàng)新。創(chuàng)新是事物發(fā)展的持續(xù)動力。企業(yè)要重視企業(yè)文化評估結果的利用，既要鞏固和發(fā)揚文化建設取得的成果，又要針對評估過程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)文化缺失，研究分析深層次的原因，及時采取措施加以改進，以此推進企業(yè)文化建設；在此基礎上，還要結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整以及企業(yè)內(nèi)外部政治、經(jīng)濟、技術、資源等因素的變化，著力在價值觀、經(jīng)營理念、管理制度、品牌建設、企業(yè)形象等方面持續(xù)推動企業(yè)文化創(chuàng)新。其中，要特別注意通過不斷打造以主業(yè)為核心的企業(yè)品牌，實現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新和跨越。

企業(yè)的軟環(huán)境，不僅事關企業(yè)形象，而且事關人心向背；不僅事關當前，而且事關長遠。在復雜多變的后危機時期，挑戰(zhàn)前所未有，機遇同時存在。為搶抓這一重要機遇，企業(yè)尤其應當重視企業(yè)文化軟環(huán)境建設，讓持續(xù)優(yōu)秀的企業(yè)文化促進企業(yè)走跨越發(fā)展之路。

第五篇：企業(yè)文化,提升企業(yè)軟實力

企業(yè)文化，提升企業(yè)軟實力

著名經(jīng)濟學家于光遠先生說過，“國家富強在于經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。企業(yè)有了積極向上的優(yōu)秀文化，它就會重視創(chuàng)新、尊重知識、尊重人才、贏得客戶、打響品牌，終成“百年老店”。

一個人活在世上應該有一點精神，要有理想和追求。因為有了積極向上的精神，他才能活出精彩，活得有價值。一個企業(yè)要在市場競爭中取勝，保持可持續(xù)健康發(fā)展，同樣需要具備頑強拼搏、不懈奮斗的精神。有了這種現(xiàn)代企業(yè)精神，才能將企業(yè)全體員工的心緊緊連在一起，讓他們盡最大努力，充分發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。我國中醫(yī)藥行業(yè)的著名老字號北京同仁堂之所以歷經(jīng)300多年而不衰，不可否認的是其擁有“核心技術”，但同樣重要的在于歷代同仁堂人前赴后續(xù)、不懈追求，始終恪守和培育“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”、“修合無人心，存心有天知”的文化傳承。優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以統(tǒng)一全體員工的思想和意志，激發(fā)其潛力和熱情，培育對企業(yè)的認同感，從而形成卓越的執(zhí)行力。

通過加強企業(yè)文化建設，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能，使員工個人價值的實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標相一致，增強企業(yè)對人才的吸引力，增強人才對企業(yè)的歸屬感。讓職工有家的感覺，讓每個職工的心靈有所歸屬，精神有所寄托，生活有所保障，公司是職工的家，要讓每位員工“快樂工作，幸福生活”。抓得住心，才能留得住人。試想：在如今物欲橫行的年代，當職工對公司說“感恩”時，那是一句多么難得的話語，那其中包含了公司對職工多大的吸引力，那中間又能讓職工煥發(fā)出為企業(yè)作貢獻多么大的動力。我想，那將是每位老板、企業(yè)家聽到的舒心最悅耳的話語。

以人為本，是企業(yè)文化的基礎，也是企業(yè)在強化以人為本的管理理念下，發(fā)展人才、留住人才的最好辦法。尊重人才，用美好的愿景鼓舞人。努力為全體員工搭建發(fā)展平臺，增強其主人翁意識和社會責任感，激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性和團隊精神。努力使全體員工在主動參與中了解企業(yè)文化建設的內(nèi)容，認同企業(yè)的核心理念，形成上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。

企業(yè)的軟環(huán)境，不僅事關企業(yè)形象，而且事關人心向背；不僅事關當前，而且事關長遠。在復雜多變的后危機時期，挑戰(zhàn)前所未有，機遇同時存在。為搶抓這一重要機遇，企業(yè)尤其應當重視企業(yè)文化軟環(huán)境建設，讓持續(xù)優(yōu)秀的企業(yè)文化促進企業(yè)走跨越發(fā)展之路。

鄭峻峰